Dmae Notícias nº61

TALENTOS: Leiturista com samba no pé (ENCARTE)

Informativo interno do Departamento Municipal de Água e Esgotos de Porto Alegre

PERFIL

Ano VIII – No 61 – Junho de 2013

REGISTRO

Benefícios da certificação ISO 9001 FOI tema de palestra Página 3

mãos a obra

Nova ferramenta para funcionários da REPAVI Página 6

“Vim, gostei e fiquei” Pedro Paulo da Silva Batista Coordenação de Esgoto Nordeste Páginas 4 e 5

QUALIDADE DE VIDA

Reciclagem de copos de água do Dmae beneficia famílias da Vila Pinto Página 7

EDITORIAL

Reunião de equipe: um momento de convivência

O

relacionamento interpessoal entre coordenadores de equipes e seus colaboradores vem sendo cada vez mais valorizado pelos gestores da área de recursos humanos. Eles consideram que o diálogo e a troca de experiências são fundamentais no processo de realização das atribuições dos servidores. Isso favorece o atingimento das metas e, consequentemente, o enriquecimento da qualidade do trabalho.

Leia mais: Registro: Benefícios da certificação ISO 9001 é tema de palestra Perfil: “Vim, gostei e fiquei” – Pedro Paulo da Silva Batista, instalador hidrossanitário – C-Enordest Mãos à Obra: Nova ferramenta para funcionários da Repavi Talentos: Leiturista com samba no pé

Boa Leitura!

CHARGE

PUBLICAÇÃO MENSAL DO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE ÁGUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE – DMAE Rua 24 de Outubro, 200 Moinhos de Vento | CEP 90510-000 dmaenoticias@dmae.prefpoa.com.br COORDENAÇÃO DE COMUNICAÇÃO ANGÉLICA RITTER MTB/RS 11.010 EQUIPE DE JORNALISMO IEDA PEZZI LUCIANA TURELA MARIA DE LOURDES WOLFF VERA PETERSEN ESTAGIÁRIOS CAROLINE GUERRA GAGLIANO LEONARDO SIMÕES AQUINO JULIANA FREITAS COLABORADORES JEAN PIERRE CORSEUIL GUSTAVO HACK DE B. FALCÃO EDIÇÃO GRÁFICA PUBBLICATO IMPRESSÃO OFICINAS LITOGRÁFICAS DO DMAE TIRAGEM 1.300 EXEMPLARES PERIODICIDADE MENSAL

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ENQUETE Reuniões de equipe nas áreas operacionais Desde o ano passado, quando as metas por equipe começaram a fazer parte da rotina dos servidores do Dmae, que são realizadas reuniões com as equipes operacionais. Nesses encontros, são discutidos processos de trabalho e melhorias para que a rotina dos servidores das áreas operacionais seja melhor.

Você acredita que as reuniões mensais de equipe auxiliam na realização das atividades e no clima da equipe?

Gisele Moraes Coordenadora C-SERVAP “As reuniões mensais entre os membros das equipes com suas chefias é um importante meio de troca de informações para integrar a equipe. É um momento que as pessoas podem se reunir, colocar suas opiniões e o que se espera delas. Então, é bem importante para aproximar a chefia dos colegas, para repassar as informações referentes ao departamento. É um canal de comunicação muito eficiente e que auxilia bastante.”

Marco Liberato Assistente administrativo Líder de Equipe – EQ-OPERAD “As reuniões proporcionam um momento de socialização, de troca de ideias, de rever os colegas que eles não veem com frequência, e de conviver com eles também. Conseguimos passar todas as instruções de trabalho para a equipe e também para eles terem um pouco de contato conosco. O clima melhorou bastante.”

Paulo Cotreiras de Almeida Dourado Engenheiro Líder de Equipe – C-OBRAS “As reuniões mensais visam estabelecer o canal entre o mapa estratégico, os objetivos e as ações do departamento com seu funcionário, aonde cada um vai se inserir no contexto e vai ver a sua importância para a equipe atingir as metas. Essas reuniões servem para que possamos envolver cada vez mais os servidores nessa discussão para aprimoramento, para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço prestado.”

REGISTRO

Benefícios da certificação ISO 9001 FOI tema de palestra O Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) apresentou no dia 15 de maio a palestra proferida pela engenheira Giani Esteves “Certificação ISO 9001 – Você participa ou é um espectador? Os benefícios de sua manutenção”.

O evento realizado no Auditório do Instituto Goethe foi destinado aos funcionários que trabalham nos níveis operacionais, administrativos e gerenciais do departamento e abordou o Sistema de Gestão do Dmae e a importância da certificação ISO 9001:2008; a política da qualidade; documentação, auditorias, benefícios para a cidade, servidores e para o Dmae. Na última auditoria, que ocorreu de 03 a 11 de junho, o Dmae foi recomendado à recertificação, cujo resultado será analisado pelo Comitê da ABNT. 3

PERFIL

“Vim, gostei e fiquei” A escolha do nome de Pedro Paulo da Silva Batista para participar do Perfil do Dmae Notícias foi pela sua dedicação tanto aos estudos, quanto ao seu trabalho. Com 26 anos de Dmae, o instalador hidrossanitário decidiu voltar a estudar, depois de muito tempo longe dos cadernos.

Como não tinha oportunidade de

estudar, resolveu participar do Projeto Compartilhar e viu a chance de completar seus estudos.

Pedro Paulo está no Dmae desde 1987. Conversando com o cunhado, descobriu que o Departamento estava contratando e procurou saber mais. “Meu cunhado disse que o

PERFIL Nome: Pedro Paulo da Silva Batista Idade: 45 anos Tempo de casa: 26 anos Setor: Coordenação de Esgoto Nordeste

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Dmae estava contratando. Vim, gostei e fiquei”, diz Pedro. Antes de ser contratado pelo Dmae, Pedro trabalhava com obras, um serviço mais pesado. “A condição de trabalho aqui era melhor, bem diferente do que eu fazia na época que entrei.” Com 26 anos de Dmae, já trabalhou fazendo serviços externos na Coordenação

“A condição de trabalho aqui era melhor, bem diferente do que eu fazia na época que entrei.”

“

Trabalho co m há 28 anos. ele É um colega corre e trata todos to de forma igual. ”

de Água, e agora é instalador hidrossanitário na Coordenação de Esgoto Nordeste.

Darlan Feij ó Dantas Operário – C-ENORDES T

Para melhorar sua integração, Pedro decidiu participar de um dos projetos de melhoria de educação oferecidos pela Prefeitura de Porto Alegre.

Por intermédio da Universidade Corporativa do Dmae, que tem por objetivo realizar a gestão de conhecimento corporativo alinhada com as necessidades de qualificação técnica dos servidores, Pedro escolheu o Projeto Compartilhar para participar.

Por ter estudado apenas até a 5ª série, Pedro decidiu ingressar no projeto que oportuniza para os servidores a conclusão dos ensinos fundamental e médio. “A iniciativa foi minha. O Dmae dá a oportunidade que eu não tive no trabalho anterior”, ressalta Pedro. Atualmente, ele está com o ensino fundamental praticamente completo, e pretende continuar os estudos no segundo semestre deste ano para concluir o ensino fundamental e começar o médio. “Acho importante ter estudos. Até os colegas começaram a procurar o Projeto Compartilhar para participar.”

Casado há 6 anos e pai de duas filhas, Pâmela e Gabriela, o que Pedro gosta mesmo de fazer em suas horas vagas é ficar com sua família. “Gosto de fazer um churrasco para a minha família e passear.” Com muitos amigos no departamento, Pedro diz que “o pessoal é unido”.

“

m O Pedro é u , baita colega . É o companheir iente d bastante obe do ti e comprome o.” com o trabalh Clara s Velho o Carlo er íd /L o ri Robert itá n r hidrossa Instalado RDEST – C-ENO e ip u Eq de

“

“Con há maheço ele is d anos. É um e 30 cama bom amigo rada, bom . Uma b pesso oa a.”

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anderlei Instala San C-EN dor hidros hudo V sanitá e ORDE rio – zzosi ST

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MÃOS À OBRA

Nova ferramenta para funcionários da REPAVI

Como parte do projeto de informatização da Prefeitura da Capital, a Coordenação da Repavi está implantando uma nova ferramenta de trabalho que tem como objetivo agilizar e qualificar ainda mais a prestação de serviços do departamento.

Trata-se de um moderno software denominado Máximo, desenvolvido e parametrizado pela Procempa/ IBM para atender às demandas de repavimentação. Através de smartphones, os dados referentes a um serviço são transmitidos em tempo real. O aplicativo também tem capacidade para armazenar imagens do local para registro.

Segundo Mário Amaral, coordenador de Repavimentação, 6

a implantação definitiva dessa ferramenta de trabalho poderá garantir uma melhor qualidade no acabamento do serviço. “Todas as etapas do nosso trabalho terão redução de tempo, desde a chegada das demandas até a execução final do pavimento”, afirma.

A agilização do serviço iniciará com o recebimento de uma demanda via celular; quando já inicia o processo de execução do trabalho. O fiscal vai até o endereço solicitado, efetua a vistoria e repassa a demanda para a empresa contratada para executar o serviço, em tempo real.

A expectativa é que, a partir da utilização desses smartphones,

seja possível agilizar a conclusão de uma demanda em até 24 horas.

Todos fiscais e empresas contratadas receberam treinamento no programa Máximo. “Os equipamentos já estão sendo testados em pontos estratégicos da Capital para que a qualidade do sinal da operadora não prejudique a transmissão de dados para os smartphones”, explica Amaral.

Para o coordenador, todos esses processos significarão uma quebra de paradigmas dentro do ambiente de trabalho dos funcionários, uma vez que até as tarefas mais simples, como as anotações de resultados ou demandas em planilhas passarão a serem feitas, diretamente nesses telefones.

QUALIDADE DE VIDA

Reciclagem de copos de água do Dmae beneficia famílias da Vila Pinto A reciclagem dos copos plásticos de água envasada do Dmae está contribuindo para formar a renda média de um salário mínimo mensal de 37 famílias da Vila Pinto, no bairro Bom Jesus.

As recicladoras do Centro de Triagem criado na vila, em 1996, classificam o material como “PP água” (polipropileno). Depois de compactado na prensa, ele se transforma em um fardo que é vendido, revertendo em melhoria de vida para as trabalhadoras da comunidade. A coordenadora Operacional, Sirlei de Souza, enfatiza que:

“As pessoas precisam ter consciência de que, quanto mais lixo for separado corretamente, melhor para o meio ambiente”.

Todas as instituições e secretarias que solicitam água envasada para o departamento se comprometem a entregar os copos vazios direto no Centro de Triagem, localizado na Av. Joaquim Porto Villanova, 143, Vila Pinto. O local abre de segunda a sexta, das 7h às 17h, e sábados, das 7h ao meio-dia. O telefone é (51) 3338.1044 e o site www.ceavilapinto.org.br.

Quer se engajar na campanha?

Se você bebe água dos copinhos, pratique e incentive a coleta seletiva. No pátio da ETA Moinhos (Dmae24), junto ao prédio histórico, há um contêiner verde marcado com adesivo especial para recolher esses copos.

Faça a sua parte.

Contribua com a cidade que é o seu lugar no mundo!

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HORÓSCOPO

Por Júlio Flores

Julho 2013

Áries

touro

Se você mantiver um certo distanciamento da relação sentimental, isto há de lhe trazer benefícios.

Alguns objetivos profissionais tomarão rumo favorável se você procurar as pessoas certas. Dobre-se.

câncer

leão

Anule a ansiedade de querer dar saltos, “endeusando” o degrau seguinte. Valorize o patamar já alcançado.

Quando você fica aberto ao diálogo, sua felicidade sentimental se torna apenas uma questão de tempo.

TÁ NO FORNO

Chocolate Quente INGREDIENTES • Meia lata de leite condensado • 2 vezes a mesma medida da lata de leite • 3 colheres de sopa de chocolate em pó • 1 colher de chá de canela em pó • 1 colher de chá de açúcar de baunilha • 4 colheres de sopa de conhaque ou rum

MODO DE PREPARAR

libra

escorpião

Um afortunado reencontro com pessoas que o conhecem muito bem fortalecerá seus planos.

O quadro profissional evoluirá se você não permitir que o passado ressurja, ressentido e cobrador.

capricórnio

aquário

Em várias ocasiões, seu formalismo mais prejudica do que favorece sua realização profissional. Exponha-se.

Tire dos ombros a autoexigência de sempre oferecer soluções geniais. Aguarde a iniciativa alheia.

gêmeos

virgem

Não se aborreça por questões práticas evitáveis ou não.

Um dia a Terra será o paraíso.

No amor, invista no seu estilo. Você não precisa ser diferente do que é para merecer ser amado.

sagitário

peixes

No amor, não fique desesperado demais pelo romantismo constante. A calma é a base para tudo.

Sua capacidade para evitar confrontos deve ficar dentro de limites razoáveis. Não ceda demais.

1. No copo do liquidificador, coloque o leite condensado, o leite, o chocolate, a canela, o açúcar de baunilha e o conhaque, bata bem e leve a mistura ao fogo até levantar fervura.

2. Distribua a bebida em canecas ou copos.

3. Decore co chantilly e polvilhe com noz-moscada.

Tempo de preparo: 1 hora Rendimento: 30 porções

Prestigie a Galeria de Arte do Dmae

De 6 de junho a 5 de julho, acontece a exposição “Deambular, frotar e pensar a cidade”, do grupo Gravadores de Rua, composto por alunos de graduação e pós-graduação do Centro de Artes da Universidade Federal de Pelotas (UFPel). A exposição consiste na reprodução de imagens tiradas de peças em alto-relevo e reproduzidas em papel vegetal. As peças escolhidas para a aplicação da técnica foram tampas do sistema hidráulico da cidade de Pelotas. A Galeria de Arte do Dmae fica na Rua 24 de Outubro, 200, e pode ser visitada de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 17h30min. A entrada é franca.

TALENTOS

Leiturista com samba no pé Para quem não sabe, a servidora Fernanda Aguilhera, leiturista do Dmae, é princesa do Carnaval de Porto Alegre 2013.

Um dos seus maiores talentos?

O samba no pé, é claro!

Essa jovem de 28 anos divide seu tempo entre leitura de hidrômetros, a faculdade de direito da UFRGS e a escola Imperadores do Samba. Segundo Fernanda, seu talento foi descoberto cedo, quando ainda era uma criança e acompanhava seus pais nos ensaios e eventos da escola de samba: “Eu era muito tímida, porém, queria dançar como as garotas que integravam o seleto grupo de mulatas da escola.

Ficava olhando e imitando. Acabei me dando bem.”

“Com 21 anos entrei para esse grupo e nunca mais saí”, conta.

O título de 2ª Princesa do Carnaval da Capital veio aos 46

minutos do segundo tempo.

Fernanda brinca ao dizer: “O limite de idade para a inscrição no concurso é exatamente 28 anos. Ufa!” O incentivo dos amigos e familiares, o amor pela dança e o carisma que uma princesa do Carnaval deve ter foram fundamentais para ela conquistar o título.

“O papel de uma rainha do Carnaval ou das princesas é o mesmo. Divulgar essa festa popular em diferentes grupos sociais que não participam de comemorações como essa.

Sempre com muita alegria e samba no pé”, relata. Hoje, a jovem também coordena um dos grupos de mulatas da Imperadores do Samba e espera poder influenciar a formação de novas sambistas e assim contribuir para que a cultura carnavalesca, sua grande paixão, não se perca.

NÓS NA FOTO Equipe de Gestão Documental – EQ-GDOCUM Da direita para esquerda: Paloma Pugim, Lucielle Dubois, Melissa Santos, Fernando Sabino, Carlos Oliveira, Luiz Duarte, Amanda Mattos, Elaine Emerim e Fernanda Pietra.

Participe da seção Nós na Foto, enviando uma imagem de sua equipe de trabalho.

ENCARTE ESPECIAL

MATRIZ DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA 2013 Desde 2007, o Dmae adota o conceito de Educação Corporativa para tratar dos treinamentos e capacitações destinadas aos servidores e a toda cadeia de colaboradores, tais como: terceirizados, prestadores de serviço, empresas coirmãs, entre outros.

Educação Corporativa corresponde a todos os processos que possibilitam a criação e sistematização de aprendizagem contínua e permanente, alinhados às competências organizacionais e individuais definidas pelo departamento para viabilização da estratégia.

A Matriz de Educação Corporativa é a ferramenta que consolida as principais ações de formação, capacitação e desenvolvimento para a qualificação dos funcionários e demais integrantes da cadeia de colaboradores. Tem como objetivo apresentar as necessidades de qualificação profissional dos funcionários, a partir dos resultados do processo de avaliação, bem como informar as ações necessárias para diminuir as lacunas de competências e melhorar o desempenho.

A matriz é elaborada pela Unidmae, anualmente, considerando três norteadores principais: o Planejamento Estratégico, as Demandas Institucionais e os Planos de Desenvolvimento Individual. A partir do Planejamento Estratégico surgem ações que devem ser desenvolvidas para alcançar as metas estratégicas do departamento. Dentre estas ações, são elencadas, junto aos gestores das áreas ou respectivos líderes de ação estratégica, aquelas que

envolvem capacitações e treinamento dos servidores.

As Demandas Institucionais surgem da necessidade de capacitar equipes identificadas nas análises das ações operacionais, na elaboração das ações corretivas e preventivas do Sistema de Gestão do DMAE e, ainda, de diagnóstico realizado pelo Macroprocesso de Gestão de Recursos Humanos, a partir da Pesquisa de Clima Organizacional e análise das notas das competências essenciais e comportamentais.

Já os Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs) surgem da Avaliação de Competências e Desempenho, que é realizada anualmente por todos os servidores, desde 2010.

A avaliação realizada pelo Dmae envolve fatores de competência e fatores de desempenho que, quando combinados, geram o enquadramento do servi-

dor em uma Matriz de Competência X Desempenho, que irá determinar quais as ações necessárias para o desenvolvimento do servidor. As ações variam de cursos técnicos a diálogo e orientações do líder.

No período de 11 de outubro a 8 de dezembro de 2012, foi realizado o 3º Ciclo de Avaliação de Competências e Desempenho Funcional, o qual teve seu prazo prorrogado até 14 de janeiro de 2013, totalizando 994 servidores avaliados. Após análise das avaliações pendentes, possibilitou-se que, entre os dias 11 a 15 de março de 2013, estas avaliações fossem finalizadas. Encerrado o prazo, constatou-se que 61 lideranças realizaram a avaliação de 1.018 servidores.

Analisando os resultados das avaliações, pode-se perceber que: 51,96% dos servidores avaliados possuem a

ENCARTE ESPECIAL MATRIZ DE COMPETÊNCIA X DESEMPENHO PARCIALMENTE ADEQUADO

COMPETÊNCIAS (Requisitos e Capacidades)

ALERTA

Reavaliar a área ou programa de atuação e analisar dificuldades em relação a sua liderança e relacionamento interpessoal

Requer orientação do líder quanto as suas expectativas de entrega

C2

Requer diálogo sobre expectativas em relação à entrega e prioriza complementação técnica necessária

Requer ação para atender os requisitos técnicos e diálogo com líder sobre as expectativas de entrega

C1

CRÍTICO Recomenda-se tratar o caso com urgência

Requer ações imediatas parar aprimorar os requisitos técnicos e diálogo com líder sobre expectativas de entrega

D1

D2

C4

C3

ADEQUADO

MUDANÇA

Requer orientação do líder visando avançar na entrega das competências

Preparado para assumir um programa mais desafiador

Analisar possibilidades de oferecer atribuições mais complexas

Indicação de sucessão

Preparar o profissional para assumir novos programas e desafios no futuro próximo

Investir em capacitação técnica para assumir novos programas no futuro próximo

Desenvolver ações para aprimorar necessidades técnicas

Desenvolver ações imediatas para cobrir necessidades técnicas

Requer prioridade para equilibrar as necessidades técnicas exigidas para o seu Programa

D3

D4

FATOR DE DESEMPENHO (Atribuições e Responsabilidades)

Em relação às notas de Competências e de Fatores de Desempenho, constatou-se que: as Competências Essenciais, para a grande maioria dos funcionários, já se encontram em grau adequado; apenas 3,5% dos funcionários precisam de ações para desenvolver as competências Foco no Cliente e Trabalho em Equipe; a maioria dos funcionários possui as de-

RESULTADO DO 3º CICLO DE AVALIAÇÃO FUNCIONAL COMPETÊNCIAS

competência em grau adequado, mas não o desempenho correspondente, necessitando de orientação do líder e acordos de desempenho; 25,54% possuem a competência compatível com o grau de desempenho, existindo espaço para desenvolvimento, requerendo ação para desenvolvimento das competências, orientação do líder e acordos de desempenho; 10,89% possuem a competência compatível com o grau de desempenho, demonstrando a necessidade de investimento em capacitação técnica para assumir atribuições com maior grau de complexidade; e 6,19% demonstram estarem aptos a assumir atribuições com maior grau de complexidade.

C4D1

C4D2

C4D3

C4D4

0%

20 1,96%

3 0,29%

63 6,19%

9

C3D1 0,88%

38

C2D1 3,73%

1

C1D1 0,10%

509 260

C3D2 50%

9

C3D3 0,88%

C2D2 25,54%

C2D3 0%

C1D2 0%

C1D3 0%

99

C3D4 9,72%

7

C2D4 0,69% C1D4 0%

FATOR DE DESEMPENHO

mais competências em grau adequado assim como cumprem regularmente e/ ou frequentemente com o que é estabelecido no fator de desempenho.

Dos servidores que realizaram a avaliação, aproximadamente 61% apresentaram pelo menos uma demanda de ação de desenvolvimento, que pode ser uma ação de treinamento, participação em congressos e palestras, participação em reuniões de equipe, orientação do gestor ou até controle de assiduidade e pontualidade. A partir da análise destas demandas, verificaram-se, primeiramente, quais se-

riam ações de Educação Corporativa a serem desenvolvidas pela Unidmae.

Então foram relacionados aqueles que possuíam um grande número de solicitações (acima de 15) para serem atendidas através de eventos internos ou in company. As demais serão atendidas através de eventos externos conforme oferta do mercado e priorização realizada pelas lideranças.

A Matriz de Educação Corporativa 2013, aprovada pelo Conselho Universitário em 21 de março de 2013, encontra-se disponível na Intranet, na página da Unidmae, para todos os servidores.