TALENTOS: A arte em cerâmica de uma talentosa engenharia (ENCARTE)
Informativo interno do Departamento Municipal de Água e Esgotos de Porto Alegre
REGISTRO
Ano VIII – No 66 – Novembro de 2013
PERFIL
“Gosto de me relacionar com todos; gosto de tratar os outros bem.” Dmae realiza 3ª Feira de Resultados no Parque Farroupilha Página 3
MÃOS À OBRA
Equipe especializada em Automação Página 6
QUALIDADE DE VIDA
Lúcio da Silva Silva
Dia de comemorar a excelência dos processos Página 7
Equipe de Transporte – EQ-Transportes Páginas 4 e 5
EDITORIAL
A importância da qualificação das lideranças
A
s instituições investem cada vez mais em gestão e, neste contexto, o desenvolvimento de lideranças é estratégico. Cabe a essas pessoas motivar os servidores que estão sob sua responsabilidade a desenvolverem suas tarefas com competência e técnica. Nesta edição, destacamos a importância dos programas de desenvolvimento de lideranças nas áreas públicas e privadas para qualificar o relacionamento com os seus subordinados. Veja, ainda, nesta edição: Registro: Dmae realiza 3ª Feira de Resultados no Parque Farroupilha Perfil: “Gosto de me relacionar com todos; gosto de tratar os outros bem.” Lúcio da Silva Silva – Equipe de Transporte EQ Transportes Mãos à Obra: Equipe especializada em automação Talentos: A arte em cerâmica de uma talentosa engenheira Qualidade de Vida: Dia de comemorar a excelência dos processos
PUBLICAÇÃO MENSAL DO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE ÁGUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE – DMAE Rua 24 de Outubro, 200 Moinhos de Vento | CEP 90510-000 dmaenoticias@dmae.prefpoa.com.br COORDENAÇÃO DE COMUNICAÇÃO ANGÉLICA RITTER MTB/RS 11.010 EQUIPE DE JORNALISMO IEDA PEZZI LUCIANA TURELA MARIA DE LOURDES WOLFF VERA PETERSEN ESTAGIÁRIOS CAROLINE GUERRA GAGLIANO LUCAS SCHARDONG DE MOURA COLABORADORES Alexandre Bertoletti Casari JEAN PIERRE CORSEUIL GUSTAVO HACK DE B. FALCÃO EDIÇÃO GRÁFICA PUBBLICATO IMPRESSÃO OFICINAS LITOGRÁFICAS DO DMAE TIRAGEM 1.300 EXEMPLARES PERIODICIDADE MENSAL
Boa leitura!
CHARGE
PARTICIPE! Mande suas sugestões para o nosso jornal. Entre em contato pelos ramais 9724 e 9271 ou pelo e-mail: dmaenoticias@dmae. prefpoa.com.br seção o a d e p i Partic oto, enviand F a Nós namagem de suo uma i e de trabalh . equip er publicada para s
2
ENQUETE Programa de Desenvolvimento de Lideranças 2013-2014 Em agosto de 2013, o Dmae, através da Unidmae, iniciou a realização das ações do Programa de Desenvolvimento de Lideranças voltadas aos líderes de equipe I, II e III. O programa tem como objetivo oportunizar espaços de aprendizagem onde possam ser desenvolvidas as competências de lideranças comportamentais e técnicas, contribuindo assim, para o desenvolvimento do servidor, de sua equipe e, consequentemente, do departamento. Qual a importância do Programa de Desenvolvimento de Lideranças para o Dmae? Quais os benefícios que você percebe no trabalho do líder? Luci Junior de Bem – GARE “O programa é de extrema importância. Tive cargo de chefia há 12 anos e retornei em março. Percebi muitas diferenças, muita coisa mudou em relação às lideranças. Investir em programas como esse é muito válido, o problema que impede maiores participações é a demanda. Líderes precisam ser capacitados. Precisam aprender a se impor com respeito ao próximo, mas mantendo a hierarquia. Esse tipo de atividade fortalece a pessoa para desenvolver esse tipo de relação.” Marta Sirangelo Bauerman – C-ECENTRO “É importante para capacitar os líderes. Para propor a eles uma visão mais ampla do funcionamento da gestão. Isso melhora a qualidade do serviço, o atendimento ao público, a resolução de problemas. Além disso, o investimento no funcionário faz com que ele melhore a autoestima e tenha mais capacidade de resolver os conflitos.”
Clodomiro Vieira Soares C-ASUL/GDSU “Este programa está facilitando o desenvolvimento do trabalho. Estou adquirindo mais conhecimento para atuar como líder.”
REGISTRO
Dmae realiza 3ª Feira de Resultados Cerca de 500 pessoas visitaram a 3ª edição da Feira de Resultados para Sociedade promovida pelo Dmae no dia 29 de setembro, no Parque Farroupilha. Durante o evento, o departamento mostrou os resultados das boas práticas de gestão que vêm sendo implementadas e também prestou contas das suas ações para a população. O público pode conferir a efetividade dos trabalhos desenvolvidos
nos ciclos do Circuito da Melhoria Contínua (CMC) 2010 e 2011/2012 e também assistir ao teatro de bonecos promovido pela equipe de Educação Ambiental. A feira integra o planejamento de atividades do Sistema de Gestão do Dmae. Segundo a líder da Equipe da Qualidade, Elisete Silva dos Santos, ações como essa são importantes para mostrar as iniciativas que a autarquia está adotando para melhorar cada vez mais os serviços prestados para a cidade de Porto Alegre. Para a usuária Nilsa Xavier, “a feira é excelente porque esclarece sobre a importância da água e desperta a consciência sobre o uso adequado deste bem precioso. Acho que esta iniciativa do Dmae deve acontecer mais vezes durante o ano.” As equipes que participam da edição 2012/2013 são: Atitude & Ação, Auto-GMAN, Gate, Inovação, Leitura Certa, Mudando Paradigmas, SST, Supriconsciente, Transformers, Unicerti e Eki-Melhora. 3
PERFIL
“Gosto de me relacionar com todos; gosto de tratar os outros bem.” Lúcio dos transportes, como é conhecido, trabalha no Dmae há 22 anos e nunca mudou do setor de origem. Foi escolhido para ser capa dessa edição por ser exemplo de responsabilidade, empenho e dedicação no que faz. Antes de entrar para o Dmae, ele trabalhava no comércio, em uma das lojas da extinta rede Centro Útil, na Capital, local onde desenvolveu uma de suas maiores habilidades, que é lidar com as pessoas. “Gosto de me relacionar com todos; gosto de tratar os outros bem. E aqui os funcionários são muito bacanas e comprometidos, por isso, logo me adaptei”, afirma Lúcio.
Foi no antigo emprego que Lúcio soube do concurso para o Dmae e, incentivado por alguns colegas, decidiu fazer. “Graças a Deus passei e hoje estou aqui”, diz. Como funcionário, ele revela que se sente muito valorizado, que tem um serviço de grande importância. “Tem muita gente que reclama de barriga cheia. Aqui somos valorizados. Lá fora o mercado está muito ruim”, destaca. Lúcio é definido por muitos como “o coração dos transportes”. Todos os assuntos relacionados com veículos acabam chegando nele.
“Tem funcionário que quando quer conseguir transporte, independente de data, horário ou chefia, a primeira coisa que faz é ligar para o Lúcio”, revela a colega Carla Machado. Lúcio admite que nem sempre consegue resolver tudo, mas o mínimo que sempre faz é passar orientações para as pessoas da melhor maneira, ou repassar para alguém que possa resolver o assunto. Com esse mesmo sentimento de ajudar todos, ele revela: “Não consigo atender um telefone sem dar um retorno correto e rápido para quem está do outro lado da linha. Não importa se é funcionário ou usuário. Acredito que a pior coisa que tem é uma pessoa precisar de informações e ficar pipocando de um lado para o outro no departamento. Eu paro tudo que estou fazendo e pesquiso até descobrir o ramal correto para informar.” O expediente de Lúcio inicia às 7h30 para conseguir atender todas as demandas que chegam antes das 8h.
PERFIL Nome: Lúcio da Silva Silva Idade: 41 anos Tempo de casa: 22 anos Cargo/Setor: Operário Especializado – EQ-Transportes
4
“
Entre suas tarefas estão o fechamento de boletins de veículos e o lançamento no Ronda Sistema, elaboração da planilha de largada dos veículos de plantão e de finais de semana, liberação de guias de táxi, além de todo atendimento de pessoas por telefone ou pessoalmente para solicitações gerais de mobilidade. Lúcio é daqueles funcionários que tem prazer em executar seu trabalho e quando questionado sobre o que mais gosta em sua profissão não pensa duas vezes: “Atender e atender bem! Gosto de saber que estou prestando um bom serviço e que consegui ajudar alguém.” Para servidor, entre as mudanças mais significativas ocorridas no Dmae entre o início de sua carreira e agora, está a utilização dos táxis, que segundo ele, gerou uma boa economia. Com relação à solicitação de veículos por parte dos funcionários, ele lembra que logo que entrou existia muito abuso com relação à utilização de carros. “Alguns funcionários iam para reuniões que duravam um expediente inteiro e os motoristas ficavam lá, parados, mesmo tendo outras pessoas precisando de transporte. Ou mesmo, quando não usavam o veículo que estava à disposição, ninguém mais usava. Hoje, conseguimos melhorar essa situação, temos flexibilidade e abertura para negociar a utilização de um carro para um outro setor que esteja precisando”, destaca. Sobre os colegas de trabalho, Lúcio se diz um privilegiado, pois a equipe com que trabalha é das mais responsáveis, mas não somente os colegas de sala. “Tenho os motoristas como meus colegas. Somos cúmplices de uma mesma causa, servir da melhor maneira ao departamento”, explica Lúcio.
Ele é um colega extremamente responsável e comprometido com o departamento. Quando pensamos em transporte, pensamos no Lúcio. Tarefa atribuída a ele é tarefa realizada.” ado Carla Mach jetos Gerente de Pro portes Setor de Trans
“
Conheço o Lúcio desde que entrei no Dmae e sempre trabalhamos na mesma equipe. Só tenho elogios e boas lembranças... Falar do Lúcio é falar de um servidor comprometido com seu trabalho, extremamente dedicado e competente, e principalmente de um colega atencioso. Tenho muito orgulho em poder contar com o Lúcio na Equipe de Transportes, pois com toda a certeza a Central de Veículos não seria a mesma sem ele.”
Giselle M oraes Coordenad ora Gerência do de Serviços de Apoio s Serviços C ompartilhad os
“
O Lúcio é um colega que está sempre à disposição e cooperando com todos. Todas as tarefas que ele realiza são feitas com muito empenho. Ele é ótimo!”
ndrade Iara A Especializada a Operári Saúde da Equipe
5
MÃOS À OBRA
Equipe especializada em Automação
Cinco profissionais da Gerência de Manutenção Industrial (GMAN) se tornaram multiplicadores de conhecimentos em automação para os colegas mais novos. Para chegar nesse ponto, eles se inscreveram no ciclo 2012-2013 do Circuito de Melhoria Contínua (CMC) e foram buscar o máximo de conhecimentos na área. Foi a Equipe Auto-GMAN dos engenheiros Thiago Luís Silva Santos, Rafael Spies Lopes e Antônio Souza de Moura Junior e dos montadores eletromecânicos Rogério Piquelet dos Santos e Valtemir Olmos que ganhou a Medalha de Bronze pela apresentação no Dia da Excelência. “A ideia era que a engenharia e a área operacional se apropriassem do assunto em nível de raíz, para não deixar na mão de terceirizadas. Plantamos uma semente, agora é só cultivar”, afirma Piquelet. Segundo 6
ele, o pessoal está querendo mais capacitação, além daquela realizada em setembro com a Autômata Engenharia, a empresa que dá suporte técnico ao sistema de automação criado com exclusividade para as necessidades do Dmae. Entre teoria e prática, a Auto-GMAN e os colegas multiplicadores Eduardo Pires, Jeferson Neves Machado e Jorge
André Marques revisaram conteúdos como Sistema de Supervisão; Rede de Comunicação via Rádio Enlace; utilização e ferramentas de diagnósticos como o Modscan; e o software das Ebat´s. Mesmo sem participar do próximo ciclo do CMC, a turma quer continuar assimilando informações e disseminando o que aprendeu.
QUALIDADE DE VIDA
Dia de comemorar a excelência dos processos Onze equipes do CMC mostraram as melhorias implementadas no ciclo 2012-2013 Um clima descontraído tomou conta da Casa do Gaúcho, no Parque da Harmonia, na tarde de 26 de setembro. Havia cerca de 500 servidores presentes na 5ª edição do Dia da Excelência. Foi tempo de reencontrar os divertidos agentes do CMC no papel de mestres de cerimônia. O coro do Dmae abriu o evento. Depois vieram as apresentações teatralizadas das 11 equipes, que foram pontuadas
por quatro avaliadores externos e dois internos. A edição deste ano apresentou uma novidade: dois avaliadores pontuaram a interação das equipes com o público. A medalha de ouro ficou com a equipe Transformers, que reduziu o volume de dados coletados de forma errada. As equipes Unicerti, que abreviou o intervalo entre a emissão e a entrega dos certificados da Unidmae, e Mudando Paradigmas,
que ampliou os conhecimentos sobre sindicâncias, ganharam medalhas de prata. Já a de bronze ficou com a AutoGMAN, que capacitou as equipes de manutenção no tema automação (leia mais no Mãos a obra, página 6). A responsável pelo Sistema de Gestão do Dmae (SGD), Elisete Silva dos Santos, disse que “o grande êxito foi as equipes ficarem um ano pesquisando os problemas de trabalho, analisando suas causas e propondo soluções, além de compartilharem com os colegas servidores a sua contribuição para o SGD”. Equipes do CMC por ordem de apresentação: Supriconsciente; Atitude & Ação; Transformers; Gate; Leitura Certa; Eki-Melhora; Inovação; Unicerti; Auto-GMAN; SST e Mudando Paradigmas.
7
HORÓSCOPO
Dezembro 2013
TÁ NO FORNO
Áries
touro
Frozen de iogurte com calda de frutas vermelhas
Ainda que você seja bem comunicativo, às vezes, foge da vitrine, receando ser visto como exibido. Não se tolha.
As pessoas defendem muitos ideais, mas não praticam o que pregam. Desconfie de quem opina sobre tudo.
câncer
leão
No amor, não atrele todos os seus empenhos à concordância da outra pessoa. Assuma suas iniciativas, sem medo.
As desilusões sentimentais do passado cedo ou tarde contribuem para o bom quadro amoroso futuro. Anime-se.
libra
escorpião
A melhor maneira de dissipar os conflitos pessoais sempre será não ficar remoendo o que já passou.
Qualquer pessoa sadia tem crises e dúvidas no amor. Por isto, não leve as suas tão a sério. Aposte no tempo.
capricórnio
aquário
A necessidade de compor com muitas pessoas deve ser diminuída, sob pena de você limitar muito sua liberdade.
Numa fase oscilante para assuntos financeiros, prefira resultados modestos. O realismo lhe trará benefícios.
gêmeos
virgem
Sua natureza jovial e descontraída atrairá pessoas bem informadas e bastante simpáticas. Cultive estes vínculos.
Invista no diálogo, mas sem se anular totalmente. Existem ocasiões em que conversa demais somente atrapalha.
sagitário
peixes
Algumas pessoas o chamam de afobado, mas quando precisam de alguém decidido recorrem exatamente a você.
Sua decisão de lutar pelos sonhos somente deve ser compartilhada com pessoas corajosas. Evite gente acomodada.
Por Júlio Flores
INGREDIENTES: • 2 latas de leite condensado light • 2 copos de iogurte natural desnatado (170 gr cada) • 1 copo de suco de limão (usar o copo de iogurte como medida) • raspinhas de casca de limão • 3 xícaras de chá de frutas vermelhas congeladas ou 3 pacotinhos de polpa de frutas vermelhas congelada • 1 xícara de chá de açúcar ou línea em pó (na mesma proporção)
COMO PREPARAR: 1. Bata no liquidificador o leite condensado, o iogurte e o suco de limão 2. Passe para uma vasilha e acrescente as raspas de limão 3. Leve ao freezer por 4 a 5 horas 4. Após esse tempo, retire do freezer, deixe descongelar um pouco e bata novamente na batedeira 5. Leve ao freezer novamente até ficar com consistência de sorvete 6. Para a calda, em uma panela, misture as frutas com o açúcar e deixe ferver por 5 minutos 7. Sirva o frozen com a calda quente ou outra cobertura de sua preferência Tempo de preparo: 15 minutos Rendimento: 6 porções
Mostra dos Funcionários 2013
A 15ª Exposição Artística dos Funcionários do Dmae foi inaugurada no dia 17 de outubro, com mais de 50 trabalhos de 21 artistas que utilizam diversas técnicas. A mostra pode ser visitada até o dia 29 de novembro, sempre de segunda a sexta-feira, exceto em feriados, das 8h às 17h30, na Galeria de Arte, localizada junto à Estação de Tratamento de Água Moinhos de Vento (Rua 24 de Outubro, 200).
TALENTOS
A arte em cerâmica de uma talentosa engenheira Annete Piccoli é engenheira do Dmae há 24 anos. Trabalha na Coordenação de Obras, na parte de fiscalização da execução de redes de água e de esgoto em loteamentos e em obras especiais, entre elas, as da Copa 2014 e alargamento das avenidas Tronco e Voluntários da Pátria. Nos seus momentos de folga, um de seus hobbies preferidos é a pintura baixo esmalte em peças de cerâmica. Desde pequena, Annete frequentou escolinhas de arte por incentivo da família. “Segui no colégio com trabalhos manuais. Quando já havia concluído a faculdade de engenharia, trabalhei com modelagem de cerâmica. No período em que morei em Salvador, pintei óleo sobre tela, porém, minha paixão é a cerâmica”, revela. Nessa época, pintava unicamente casarios, provavelmente pela influência da paisagem arquitetônica colonial portuguesa datada do século XVII. A artista já expos duas vezes no Sindicato dos Engenheiros (Senge), na Mostra de Engenheiros Fazendo Arte, em dezembro de 2012 e em junho deste
impressiona muito”, destaca. Essa engenheira tem como maiores incentivadores o marido e a filha, além dos colegas de trabalho que também admiram seu talento para pintura em cerâmica. O momento em que a artista mais produz é durante os finais de semana, estando em paz consigo mesma, com as pessoas da casa e com os seus animais de estimação – dois cachorros e três gatos. Quando questionada sobre como se sente como artista, Annete revela: “ Não me considero uma artista, somente uma pessoa que encontrou uma forma de se harmonizar.”
ano. As principais inspirações para a elaboração de peças estão na arte em cerâmica da região da Toscana, na Itália, e o estilo “Talavera” feito no México. “Não canso de olhar a Fonte Talavera de La Reina em frente à prefeitura, obra que a cidade ganhou do governo espanhol. Seu estilo é precursor do Talavera Mexicano. A azulejaria portuguesa também me
NÓS NA FOTO CSST- Comissão de Saúde e Segurança do Trabalho. Da direta para esquerda:
Angelo Soares Rocha (GDLE-Gerência distrital Leste), Orquides Batalha de Melo (GMAN-C-PLANEJAM), Alexandre Texeira Pereira (C-RECRED), Marcos Henrique Hahn Calvete (C-QUIAGUA), Roberto Maineri (C-RECRED), Ciro Matter (GMAN), Roseni da Silva Santos (GSER- C-SERVAP), Giovane Pasqualito Fialho (UNI), Susana Mendes Albino (GTAG), José Alfredo Leitzke (C-OPSIST), Luis Carlos Ribeiro (EQ.FQUIM), Jorge Vanderlei Policarpo Delfino (GSER-C-BEMIVOS Abaixado)
Participe da seção Nós na Foto, enviando uma imagem de sua equipe de trabalho.