Dmae Notícias nº76

TALENTOS: ARTE EM MADEIRA (ENCARTE)

Informativo interno do Departamento Municipal de Água e Esgotos de Porto Alegre

MÃOS À OBRA

Ano IX – No 76 – Outubro de 2014

PERFIL

AS BOAS PRÁTICAS DE GESTÃO NA DISTRITAL LESTE Página 6

REGISTRO

GINCANA AMBIENTAL FOI DESTAQUE NA IV SEMANA MUNICIPAL DA ÁGUA Página 3

QUALIDADE DE VIDA

“TODO DIA É ESPECIAL, TODO DIA SE TEM AVANÇOS E PERCALÇOS, E SE APRENDE COM ISSO.” CARLOS ALBERTO CHAGAS AUXILIAR DE SERVIÇOS TÉNICOS - GDLE

PROJETO SAÚDE+PERTO MOVIMENTA A EQUIPE DE ÁGUA DA DISTRITAL SUL Página 7

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Páginas 4 e 5

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EDITORIAL

PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL QUALIFICA A GESTÃO DE PESSOAS

PUBLICAÇÃO MENSAL DO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE ÁGUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE – DMAE Rua 24 de Outubro, 200 Moinhos de Vento | CEP 90510-000

O

envolvimento dos servidores na pesquisa de clima organizacional na área de trabalho é de grande valia para definir as ações da Gerência de Gestão de Pessoas no Departamento. Com a participação dos funcionários neste processo, podemos avaliar seu grau de satisfação e qualificar suas condições de trabalho.

dmaenoticias@dmae.prefpoa.com.br COORDENAÇÃO DE JORNALISMO ROBERTO D’AZEVEDO IEDA PEZZI MARIA DE LOURDES WOLFF VERA PETERSEN

Veja nesta Edição

Registro: Gincana ambiental foi destaque na IV Semana Municipal da Água Perfil: “Todo dia é especial, todo dia se tem avanços e percalços, e se aprende com isso.” - Carlos Alberto Chagas, auxiliar de serviços técnicos/GDLE

Mãos à Obra: As boas práticas de gestão na Distrital Leste Talentos: Arte em Madeira Qualidade de Vida: Projeto Saúde+Perto é aplicado na Gerência de Água da Distrital Sul

ESTAGIÁRIO LUCAS SCHARDONG DE MOURA COLABORADORES ALEXANDRE BERTOLETTI CASARI JEAN PIERRE CORSEUIL EDIÇÃO GRÁFICA IMAGINE DESIGN TIRAGEM 1.000 EXEMPLARES

Boa Leitura!

PERIODICIDADE MENSAL

HOMENAGEM

PARTICIPE!

PARABÉNS A TODOS NÓS!

No mês em que comemoramos o Dia do Servidor Público, queremos ressaltar a importância de cada um que, com seriedade, dedicação, competência e ética, efetivam a missão do Dmae. O reconhecimento alcançado pelo Departamento junto à sociedade é resultado da dedicação de todos os servidores.

Mande suas sugestões para o nosso jornal.

Entre em contato pelos ramais 9724 e 9271 ou pelo e-mail: dmaenoticias@dmae. prefpoa.com.br o da seçãndo e p i c i t via Par oto, ende sua F a n s Nó agem uma ime de trabalho. equip er publicada para s

DA/GPES

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ENQUETE Pesquisa de clima organizacional avalia satisfação dos servidores A Pesquisa de Clima Organizacional é uma ferramenta utilizada para fazer uma análise do Departamento a partir da percepção dos servidores. Tem por objetivo avaliar o grau de satisfação dos funcionários em diversos itens: o Dmae, o trabalho, o próprio servidor, os colegas, as condições de trabalho, as lideranças, etc.

O Dmae realiza essa Pesquisa a cada dois anos, desde 2006. A partir das informações obtidas, são elaboradas as principais ações de gestão de pessoas do Departamento.

No final deste ano, será realizada nova pesquisa. O Dmae quer ouvir você. Participe!

Você conhece ações do Departamento que são resultantes da pesquisa de clima?

MARA CRISTINA CORREA FLORIANO GDNE “Sim. Na questão das entregas de EPI, melhorou bastante, pois agora é mais rápida. A entrega é feita no mesmo dia da solicitação. Isso melhorou o atendimento interno e as condições de trabalho, aumentando a satisfação do funcionário.”

CLÁUDIO FERREIRA DA SILVA GDNE “A pesquisa foi algo muito bom para nós. Nossas necessidades foram atendidas. Agora temos mais espaço na sala de convivência, temos internet e televisão. Nossos vestiários foram melhorados, tivemos a implantação da academia e apoio da nutricionista.

Acho que a pesquisa deveria ser feita a cada seis meses.”

DARLAN FEIJÓ DANTAS GDNE “Sim. A pesquisa ajudou a melhorar muito a qualidade de vida do servidor, pois com ela, foi implantado o nosso plano de saúde. Isso é muito bom para o funcionário, precisei fazer uma cirurgia e o plano me ajudou bastante.”

REGISTRO

GINCANA AMBIENTAL FOI DESTAQUE NA IV SEMANA MUNICIPAL DA ÁGUA

A Equipe de Educação Ambietal do Dmae realizou no dia 1o de outubro a X Gincana Ambiental. Este evento – que integrou a IV Semana da Água

de Porto Alegre, realizada de 27 de setembro a 4 de outubro – ocorreu nos jardins da Estação de Tratamento de Água Moinhos de Vento com a

participação de 200 alunos de quatro escolas das redes de ensino municipal e estadual em Porto Alegre.

A Semana Municipal da Água em Porto Alegre foi instituída em 2011 pelo prefeito José Fortunati, ampliando a iniciativa realizada anualmente em parceria com a seção gaúcha da Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental (Abes-RS), que visa a chamar a atenção da comunidade portoalegrense para a importância que o cidadão deve dar aos recursos hídricos, ou seja, proteger e usar a água de forma sustentável.

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PERFIL

“TODO DIA É ESPECIAL, TODO DIA SE TEM AVANÇOS E PERCALÇOS, E SE APRENDE COM ISSO.”

PERFIL Nome: Carlos Alberto Chagas Idade: 53 anos Tempo de Casa: 29 anos Cargo/Função: Auxiliar de Serviços Ténicos - GDLE

Carlos Alberto Chagas começou sua carreira no Dmae em março de 1985, como escriturário. Depois passou por vários setores, da Divisão Financeira até a Divisão de Materiais. Passou pela UCS, chegou a chefe do Serviço de Administração Patrimonial e trabalhou na Divisão de Planejamento, na Superintendência Operacional e na DVE. Hoje, atua como auxiliar de serviços técnicos na GDLE – Gerência Distrital Leste.

Durante metade do seu tempo de serviço, ele atuou na área que seria mais de apoio e administrativa, e a outra metade atuou na área operacional. Hoje, seu trabalho principal consiste na execução e na fiscalização de serviços de esgoto na Região Leste, trabalhando com ligações prediais de esgoto, pequenas extensões de rede de esgoto e também na manutenção dessas redes.

Carlos é formado em Ciências e Matemática pela PUC e está por concluir o curso de Engenharia Civil. Nos últimos tempos, ajuda na implantação dos processos de qualidade, como a ISO 9001 e a Frente 5S. Carlos é casado e tem um filho de 17 anos. Gosta de andar de bicicleta e de jogar tênis, de ler e descansar em casa com a família.

Também aprecia o convívio com os amigos e o contato com a natureza. “Estando na natureza, vejo

que o meu trabalho contribui para a preservação dela.”

Carlos já foi examinador e auditor do PGQP e PNQS e também audita os processos internos do Departamento pela ISO. No Dmae, faz parte do comitê gestor da Frente 5S e é o coordenador do comitê local da Gerência

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Distrital Leste. Hoje, quase 50% do efetivo do Dmae foi capacitado pelo 5S e os trabalhadores procuram aplicar os cinco sensos na sua vida particular e em seus setores de trabalho. Carlos acredita que as ferramentas da qualidade podem perfeitamente ser aplicadas nos processos e nos colaboradores “da casa”. Através do processo educacional e dos investimentos financeiros para atender os planos de ação criados – e com o comprometimento dos colaboradores e a mudança de cultura – o

“

O Carlo qualifica s é um profissiona do. Óti l respeita a mo de conviver, s dive grande pe rgências, um nsad prazeroso or. É muito fazer debate co m ele. A G um bom DLE teve melhor p a ontuação do 5S, co o esforço m e mas muit trabalho de todos, o se deve ao trabalh o do Carlos .

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Departamento acaba tendo retorno. “Para

implantar a qualidade, a gente depende do aprendizado, do comprometimento dos colaboradores e da sua mudança de cultura.”

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epcional. ncias.

Ele é exc s experiê o m a lh ti le e Compar ito com e u m i d n e Apr olega o. É um c ele comig . oso maravilh

Carlos pensa que o processo de qualidade chegou tarde ao Dmae e ainda falta muito para avançar. Ainda há necessidade de maior comprometimento de lideranças, gerências e funcionários em geral. Mas ele acredita no processo, mesmo sabendo que precisa melhorar muito. “Com o

investimento, teremos mais qualidade nos processos de trabalho, melhor ambiente e melhor prestação de serviços para a população de Porto Alegre, com água e esgoto.”

Carlos conta que tem orgulho de trabalhar no Dmae e de utilizar o crachá de funcionário em todos os lugares em que trabalha, por toda cidade. “Tenho orgulho de

trabalhar no Dmae, pois o Departamento sempre prestou um serviço de muito boa qualidade para a população de Porto Alegre.”

ILVA ES DA S DA ALV OS GERAIS N A N R E F RVIÇ R DE SE AUXILIA LE D G

“

Conheço o Carlos d 2002, ma esde s convivo c o m desde 200 7. Trabalh ele amos juntos na s rede de es ligações da goto e cria uma parc eria. Sem mos pre que necessário um substi tu o outro n o serviço. i E le é um exce lente cole de trabalh ga o, está sem pre disposto a colaborar.

IRINEU DO GERENTE RNELES DE PROJE GDLE TOS

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MÃOS À OBRA

AS BOAS PRÁTICAS DE GESTÃO NA DISTRITAL LESTE

Duas práticas de gestão estão otimizando as habilidades dos servidores da Gerência Distrital Leste (GDLE). Uma delas é a utilização da metodologia “ensino correto do trabalho” (on the job training) na realização dos treinamentos das equipes. O treinamento inicia cedo pela manhã, com a leitura detalhada de uma norma de serviço (NS). Se há questionamentos sobre o assunto, eles são esclarecidos. Então, durante o atendimento de um serviço, são realizadas a segunda e a terceira etapa do treinamento no local de trabalho, seguindo o padrão que a norma estabelece. Depois, ao voltar para a distrital, é realizada a última etapa de acompanhamento, quando então o líder avalia a atuação de cada

integrante. “Já treinamos três equipes desde o início do semestre. Estamos revendo as normas de serviços (NS) de 44 até 47, e as instruções de trabalho (IT) 259 e 260. Esses documentos estão permanentemente sendo adequados às atualizações tecnológicas do mercado”, diz o coordenador da área de esgoto, engenheiro Luiz Carlos Chagas da Costa. A outra prática na GDLE é o rodízio de engenheiros, um a cada dia da semana, para acompanhar a execução dos serviços pelas equipes externas. “O Dmae é uma empresa de saneamento. O nosso trabalho aqui é fazer a manutenção das canalizações de água e esgoto cloacal. Temos que estar o mais próximo possível da equipe, porque é ao mesmo tempo

uma oportunidade de qualificar o serviço e manter contato direto com o cliente”, comentou o engenheiro Irineu Dorneles, quando saiu a campo com a reportagem nas vilas Mato Sampaio e Chácara das Pedras.

O gerente da GDLE, engenheiro Alessandro Ferreira Sippel, diz que esse acompanhamento permite avaliar as necessidades das equipes, melhorar o clima organizacional e ajudar nas tomadas de decisão, o que incentiva a multifuncionalidade do corpo técnico. “Ter uma visão externa da equipe, e com o olhar do cliente, pode oportunizar melhorias.

Se conseguirmos juntar a experiência teórica dos engenheiros e a tarimba dos instaladores, pode surgir uma inovação”, afirma Sippel.

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QUALIDADE DE VIDA

PROJETO SAÚDE+PERTO MOVIMENTA A EQUIPE DE ÁGUA DA DISTRITAL SUL

A estagiária de Serviço Social Jaqueline Gravina aliou seus estudos ao estágio curricular no Dmae para elaborar o Projeto Saúde+Perto, desenvolvido atualmente na equipe. Este projeto tem supervisão acadêmica da PUCRS e da assistente social do Dmae Luziane da Rocha Garcia. Ele faz parte do Programa de Qualidade de Vida Dmae+Saudável e compreende ações de diversas áreas da saúde nos espaços de reuniões de equipe da coordenação em questão.

O objetivo é aproximar a Equipe de Água da Gerência Distrital Sul dos temas relacionados à saúde do trabalhador e à qualidade de vida.

O “Saúde+Perto” teve inicio com a palestra da nutricionista, que

apresentou dados da pesquisa realizada em 2012 pela área. Ela conversou sobre o trabalho da Nutrição no Departamento e a importância de uma alimentação saudável. Também ocorreram palestras com a profissional da Odontologia e da Ginástica Laboral.

Um trabalho especializado foi desenvolvido para a implantação e utilização da academia na Gerência Distrital Sul. Ainda estão previstas palestras sobre os temas que abordam a saúde do trabalhador em diversos aspectos, sendo a próxima agendada com uma profissional de Psicologia, sobre relações familiares. A ideia é manter essa proximidade com o trabalhador

e, com o tempo, usar os espaços disponíveis para continuar falando de prevenção e saúde no trabalho, nos espaços antes ou depois das equipes saírem para suas atividades rotineiras.

Com o trabalho realizado até agora, já pode ser constatado o aumento dos servidores preocupados com a prevenção em saúde, procurando o serviço da Equipe de Saúde e exercitando o autocuidado. Também se percebeu uma maior participação e interesse das equipes nas reuniões e palestras.

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HORÓSCOPO

Por Júlio Flores

Novembro de 2014

ÁRIES

TOURO

GÊMEOS

Aceite a opinião da pessoa amada, mesmo que você não concorde com ela. Amar é saber ceder.

Evite ficar escutando o que os outros dizem sobre sua vida sentimental.

Apenas siga o seu coração.

Inclinado a assumir responsabilidades que não são suas, tome decisões baseadas na cautela. Preserve-se.

CÂNCER

LEÃO

VIRGEM

Pessoas bem agradáveis irão se aproximar de você, cativadas pelo valor das suas ideias. Mostre-as.

O vínculo sentimental caminhará bem se você mantiver os planos feitos em comum acordo.

Travado pela teimosia de algumas pessoas, hoje você saberá com quem realmente pode contar. Definições.

LIBRA

ESCORPIÃO

SAGITÁRIO

O poder que mantém a relação amorosa sempre será o diálogo mútuo, mas não exagere. Agrade a si mesmo, também.

Não se impressione com quem o chama de orgulhoso e toque sozinho seus planos mais ousados. Você pode.

No amor, se você tentar resolver sozinho o que precisa ser decidido por ambos, somente criará desgastes. Escute.

CAPRICÓRNIO

AQUÁRIO

PEIXES

Seu perfil questionador o protege de muita ilusão, mas não deixe isso lhe fechar portas promissoras. Modere-se.

Vendo suas chances com otimismo, o aconchego sentimental ficará bem mais perto do que você imagina.

Por causa da necessidade de ser tudo para a outra pessoa, você assume compromissos excessivos. Relaxe.

TÁ NO FORNO PÃO DE QUEIJO

Ingredientes • 2 xícaras (chá) de leite • ½ xícara (chá) de óleo (milho ou girassol, de preferência) • 500 g de polvilho doce ou azedo • 1 colher (sopa) de sal • 150 g de queijo meia-cura ralado • 2 ovos Modo de preparo 1. Esquente o leite e o óleo e jogue em cima do polvilho

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2. Misture bem e acrescente os ingredientes restantes 3. Bata na batedeira até obter uma massa homogênea e grudenta 4. Faça bolinhas com a massa, espalhe-as em assadeiras, deixando um espaço livre entre elas 5. Leve ao forno quente préaquecido (200°C) durante 15 minutos ou até que os bolinhos comecem a dourar 6. Retire do forno e sirva quente

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TALENTOS

ARTE EM MADEIRA ”Nada é difícil quando a gente tem força de vontade.” É assim que Ivan Silva da Rocha explica o fato de nunca ter participado de cursos de artesanato. Ele conta que, além de ter trabalhado dois anos como serralheiro, o pai lhe ensinou muito coisa. “Ele me ajudou muito e eu sempre me dediquei ao que faço. Construí a minha casa com a ajuda da minha esposa.” Ivan explica que em casa não tem tempo para passatempos. “Lá eu tenho sempre muita coisa para fazer. Eu faço de tudo, boto prateleiras, esquadrias, piso e também, reboco parede.” Passatempo é só na hora do almoço porque Ivan não gosta de perder tempo. Ele conta que almoça em 20 minutos e o resto do tempo aproveita para fazer várias coisas, todas em madeira. A maioria foram placas informativas. A primeira foi confeccionada em 1988.

Depois disso, fez mais de 40. Muitas estão espalhadas pelas dependências da Gerência de Gestão Ambiental e Tratamento de Esgoto (GATE). Mais tarde, vieram as casas de passarinho e os porta-chaveiros. Atualmente ele trabalha no entalhe de um cavalo num tampo de mesa de churrasco.

No total são mais de 60 peças. Os materiais utilizados são madeira, cola, verniz, tinta e pinha. Ivan nunca participou de exposições até hoje. A timidez não deixou.

Ivan entrou no Dmae em dois de maio de 1988, na Divisão de Tratamento (DVT). Mais tarde veio para o GATE como servente de laboratório, onde permanece até hoje.

NÓS NA FOTO Equipe da Coordenação de Finanças (GFIN) Da direita para esquerda: Lúcia Paulina Fantinel, Ronaldo da Silva, José Luiz Pereira Divan, Vanilda da Silva d’Avila, Maria Cristina Jaworski de Souza, Débora Ayala Löw, Thaise Stadulski Theis, Marisa Senna Gomes, Denise da Silva Braga, José Giovane da Costa Nunes.

Participe da seção Nós na Foto, enviando uma imagem de sua equipe de trabalho.

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On The Job Training Ensino Correto do Trabalho “O ‘On The Job Training – OJT’ viabiliza o desenvolvimento, a participação e o comprometimento de toda a equipe com os resultados organizacionais. É um dos melhores métodos de treinamento, porque ele é planejado, organizado e realizado no local de trabalho do empregado, destacando-se ainda por ampliar as habilidades dos funcionários, aumentando a produtividade.”1 O QUE É? É um método de treinamento simples que auxilia as lideranças no aperfeiçoamento de suas equipes, ensinando a praticar as tarefas no local de trabalho, com os padrões de excelência estabelecidos pelo Departamento. Seu diferencial é a aplicação prática e imediata dos conhecimentos e habilidades adquiridas com o treinamento.

QUANDO? O treinamento deve ser realizado sempre que houver uma mudança no procedimento ou quando for verificada a necessidade de treinamento para diminuir retrabalhos, custos, tempo e melhorar a qualidade dos serviços. Neste segundo semestre de 2014 ficou definido como meta das lideranças a realização de, no mínimo, dois treinamentos por semestre.

POR QUÊ?

• Implementar uma cultura de melhoria contínua já que os servidores são incentivados a trazer seus conhecimentos e experiências a fim de melhorar os processos de trabalho; • Revisar e atualizar os documentos do Sistema de Gestão do Dmae; • Padronizar os serviços diminuindo retrabalhos e mantendo a qualidade dos mesmos; • Garantir a saúde e segurança do trabalhador, de acordo com os os requisitos necessários para a realização dos serviços de forma segura.

COMO ACONTECE? No Dmae a implantação da metodologia conta com três etapas principais: 1º Elaborar documentos ou revisar e atualizar normas de serviço e instruções de trabalho já existentes, relativos a execução das atividades e procedimentos de operação de equipamentos.

2º Treinar lideranças para utilizar a metodologia e sensibilizá-las quanto à importância do seu papel enquanto educador/formador dentro de suas equipes.

O Dmae oportunizou a todas as lideranças a formação e atualização na metodologia. Em 2013, foram realizadas oito turmas de formação e sete turmas de atualização para os líderes de equipe I, II e III e, em 2014, foram contratadas mais duas turmas para as lideranças que ainda não haviam participado.

1

BAGGIO, Mário Augusto; MAÓSKI, Ary. On The Job Training – OJT (treinamento no local de trabalho): uma forte tendência na educação de adultos. Disponível em http://www.semasa. sp.gov.br/Documentos/ASSEMAE/Trab_07.pdf. Acesso em 30 março 2012.

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3º Repassar a metodologia: cada liderança treina sua equipe utilizando a metodologia que se destaca pelo “aprender fazendo”.

Segue em destaque os quatro primeiros registros de treinamentos que chegaram na UNI neste semestre de 2014: • 20 de agosto – Sistema CBP – transferência de bens - Líder Helena Pokorski Falavena; • 27 de agosto – Acesso ao Portal da Operadora Vivo para serviços nas linhas celulares corporativas do Dmae Líder Isolina Paula dos Anjos; • 28 de agosto – Inscrições Bolsas de Estudos. - Líder Elizete de Fátima Maciel dos Santos; e • 09 de setembro – IT 293 – Operação do Cortador de Pedra e Ferro - Líder Antonio Pedro Boeira.

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