TALENTOS: TRADICIONALISMO GAÚCHO, UMA PAIXÃO
Informativo interno do Departamento Municipal de Água e Esgotos de Porto Alegre
MÃOS À OBRA
Ano IX – No 86 – Setembro de 2015
PERFIL
VAMOS INOVAR? Página 4
REGISTRO
FESTIVAL MARCA OS 10 ANOS DO CORO DO DMAE Página 3
QUALIDADE DE VIDA
“O MEU TRABALHO É A MINHA MAIOR REALIZAÇÃO” NUTRIÇÃO NO DMAE: HÁ 3 ANOS PROMOVENDO SAÚDE E BEM-ESTAR Página 7
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VERA MARIA SOUZA ERGEU
AGENTE DE SERVIÇOS EXTERNOS - GDCE
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EDITORIAL
GEODMAE: um auxilio importante na execução de serviços
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om o GEODMAE podemos agilizar a localização das áreas de interesse e produzir mapas com informações combinadas conforme os níveis de informações desejadas. Essa ferramenta vem contribuindo muito na efetividade dos serviços prestados pelo Dmae.
PUBLICAÇÃO MENSAL DO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE ÁGUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE – DMAE Rua 24 de Outubro, 200 Moinhos de Vento | CEP 90510-000 dmaenoticias@dmae.prefpoa.com.br COORDENAÇÃO DE JORNALISMO ROBERTO D’AZEVEDO (Mtb 4.012) EQUIPE DE JORNALISMO IEDA PEZZI
Veja ainda nesta edição Registro – Festival marca os 10 anos do Coro do Dmae Perfil – “O meu trabalho é a minha maior realização”, Vera Maria Souza Ergeu - agente de serviços externos - GDCE Talentos – Tradicionalismo gaúcho, uma paixão Mãos à Obra – Vamos inovar? Qualidade de Vida – Nutrição no Dmae: há 3 anos promovendo saúde e bem-estar
MARIA DE LOURDES WOLFF ANDRÉA MENEZES ESTAGIÁRIOS LUCAS SCHARDONG DE MOURA LAÍS ALBUQUERQUE COLABORADORES EQUIPE DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA EDIÇÃO GRÁFICA IMAGINE DESIGN TIRAGEM
Boa leitura!
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MENSAL
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Equipe de serviços de acompanhamento da C- Oredes, da Gerência de Distribuição e Coleta (GDCO). Servidores fazendo o fecho da água bruta, na EBAB Menino Deus, para realização do serviço de manutenção preventiva, ocorrido no dia 25 de agosto, que durou 16 horas.
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ENQUETE GEODMAE: uma ferramenta importante para a efetivação de processos processos. O GEODMAE é uma solução desenvolvida pelo Dmae para a visualização online dos cadastros técnicos e comerciais através do navegador de internet, tudo em um mesmo ambiente. Além dos cadastros do Departamento, podem ser visualizados os logradouros oficiais, áreas de Aeis, redes do DEP, lotes do IPTU, áreas do Demhab, áreas de praça, áreas das Distritais, Bairros, fotos de satélite e de avião. Através dele é possível localizar rapidamente a área de interesse e produzir um mapa com as informações disponíveis, combinando os níveis de informação desejados. Pode-se acessar o GEODMAE através da intranet.
Você usa o GEODMAE? Como essa ferramenta contribui com o seu trabalho?
MARCO ANTÔNIO FACCIN GEPO “Para nós, da área de projetos e obras, o GEODMAE é bem útil, pois traz subsídios que permitem avaliar onde vale a pena realizar alguns investimentos. É uma ferramenta que facilitou nosso trabalho porque ela sobrepõe várias camadas, com os cadastros de água e esgoto, informações comerciais, imagens de satélite, redes do DEP e, isso tudo, concentra uma série de informações que é de grande valia para as nossas ações.”
JOSIANE PORCIÚNCULA GARE “Eu uso o GEODMAE para localizar clientes devedores em processos de ajuizamento de dívidas e também nos casos de usucapião. A ferramenta ajuda bastante, porque antes eu tinha que solicitar uma vistoria e este procedimento demanda tempo para localizar o devedor. Hoje podemos fazer isso dentro do próprio escritório. O GEODMAE agilizou muito o nosso trabalho.”
ISABEL COSTA GDNE “Usamos o GEODMAE rotineiramente nas nossas atividades. Ele possibilita visualizar as redes de água de esgoto cloacal e pluvial ao mesmo tempo, além de ser acessível a todos por ser online, fazendo uma grande diferença para o planejamento e execução dos serviços. Em poucos cliques, conseguimos gerar uma tabela que fornece diversas informações, como ramal, número do hidrômetro e taxas. Ele impactou a dinâmica do nosso trabalho.”
REGISTRO
Festival marca os 10 anos do Coro do Dmae Com a participação de 200 pessoas, foi marcada, a 8a edição do Festival de Coros, promovido pelo Dmae na noite do dia 29 de agosto, na Igreja da Reconciliação, rua Senhor dos Passos no 202, Centro Histórico. Durante o evento, foi realizada uma exposição fotográfica que registrou a trajetória do Coro do Dmae nesta década. A iniciativa integra as comemorações do 10o aniversário do coro do Departamento, que neste ano faz uma programação especial. Na solenidade de abertura do evento, o diretor-geral do Dmae, Antônio Elisandro de Oliveira,
agradeceu a participação de todos e destacou a importância desta iniciativa cultural para integrar a comunidade ao espírito da responsabilidade social, praticada pelos servidores do Departamento. Participaram do festival, além do Coro do Dmae, o Grupo Cantabile e o Coral da Fundação Cultural de Feliz, acompanhados por Quarteto de Cordas e Piano. Para o porto-alegrense Antonio Cristovão França, “estar aqui é uma alegria, eu diria uma excelente oportunidade para conviver com ações culturais que só trazem benefícios à
comunidade”. A integrante do Coral da Fundação Cultural de Feliz, Maria Luiza Ruschel, disse que “este encontro é um momento de integração entre as pessoas através do canto, a música une o ser humano e agrega o conhecimento”. 3
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MÃOS À OBRA
Vamos inovar? Inovação é a palavra-chave no mercado corporativo atual. Ser (e ser percebida como) inovadora é uma das qualidades mais desejadas por empresas públicas e privadas em ambientes internos e externos. Para que isso aconteça, o processo começa com a implantação de uma estratégia corporativa que possibilite o surgimento e o desenvolvimento de uma cultura organizacional inovadora e, a partir dessa cultura, as inovações acontecem no cotidiano de trabalho. No Dmae, o Comitê de Inovação no Sistema de Gestão do Departamento foi criado há pouco mais de um ano, para potencializar a inovação na cultura organizacional e proporcionar espaços onde funcionários pudessem expressar suas sugestões facilmente. Desde a sua criação, o Comitê mapeou inovações que já aconteciam dentro do Departamento e fomentou outras, como veremos a seguir. Na Coordenação de Manutenção de Adutoras (C-Adutoras), da Gerência de Distribuição e Coleta (GDCO), há anos que os funcionários trocam experiências e sugestões, e encontram soluções para problemas comuns. O mais significativo resultado criado internamente está representado no Furão, nome carinhoso que a equipe da C-Adutoras deu ao equipamento usado em entroncamentos em redes de água com diâmetros de até 200 mm, sem necessidade de interromper o abastecimento de água. Fruto de trabalho conjunto, pesquisa e testes feitos sob a coordenação do engenheiro Adinaldo Soares de Fraga por cerca de oito meses, e que
já está em funcionamento e pleno uso há dois anos.
Mostrando que inovação não é apenas sobre fazer, mas principalmente sobre necessidades expressas e ouvidas, a C-Adutoras também criou um sistema de teste de registros, que reduz o tempo de trabalho e o retrabalho.
para o grupo. Como projeto recente, a rádio ainda está em fase de correções (o volume tem que ser ajustado nas áreas externas), mas já entrou no dia a dia de todos e deve servir de modelo para as outras gerências.
O colega Carlos Augusto Claus Adornes, assistente administrativo, encontrou na rádio uma nova perspectiva: exercer na prática sua formação como locutor/apresentador. Ele é um dos voluntários que colaboram para o funcionamento da rádio. Demonstração de conexão de interesses, compartilhamento de valores e responsabilidades e empoderamento de equipes. É o Departamento tornando-se mais aberto, ágil e flexível. E inovador.
Já na Gerência Distrital Norte/ Nordeste (GDNO/GDNE), o projeto recém implantado busca aumentar a transparência e a comunicação. Depois de identificar uma demanda, avaliar as possibilidades disponíveis e concluir que era necessário criar alguma coisa nova para solucionar o problema de comunicação, a gerência implantou uma rádio interna para facilitar a transmissão de informações
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PERFIL
“O meu trabalho é a minha maior realização” Vera teve inúmeros trabalhos durante sua trajetória de vida. Em determinado momento, pretendia fazer concurso de assistente administrativo e entrar para o Dmae. Como a vaga não apareceu, ela fez para agente de serviços externos e acabou entrando na empresa no ano seguinte ao concurso. “Como eles precisavam de um
administrativo na antiga Divisão de Esgoto, acabaram me colocando aqui.” Ela sempre se manteve dentro da atual Coordenação de Esgoto Centro (GDCE), passando por vários setores da unidade. Por volta dos anos 2000, ela conquistou um cargo de chefia no antigo Centro de Controle Operacional (CCO). Ela conta que a experiência foi muito boa e que tinha uma equipe excelente. “Nós éramos
uma equipe pequena, resolvíamos os problemas com conversa e respeito. Foi muito bom trabalhar com todos.” Hoje Vera trabalha especificamente na Programação de Serviços, que é responsável pela água e também pelo esgoto. Eles trabalham direto com o 115, vinculado ao 156, recebendo os serviços pela manhã e transmitindo para as equipes de rua, que irão fazer os trabalhos de manutenção e reparos. Também ajudam na localização de usuários, quando os trabalhadores externos não conseguem encontrar o local. “Gosto de trabalhar aqui, gosto
de trabalhar no Dmae. É uma empresa que dá oportunidades e tem que saber se agarrar nelas.” Com a reestruturação, tanto da parte tecnológica, quanto das unidades de trabalho, Vera agregou mais tarefas, participando das atividades de água e esgoto. Mas ela conta que não teve dificuldades com isso. “As coisas
foram acontecendo, devagarinho, e hoje nós conseguimos trabalhar com certa tranquilidade. Um ajuda o outro e as coisas funcionam.” Mesmo perto do período de aposentadoria, Vera não está pensando concretamente neste momento. Ela afirma que aproveitou todas as oportunidades dadas pelo Dmae, chegando a se formar no curso de secretária executiva.
PERFIL Nome: Vera Maria Souza Ergeu Idade: 54 anos Tempo de casa: 24 anos Cargo: agente de serviços externos
Ela adorou esses momentos, pois adora estudar, está lendo sempre que possível e acredita que possa fazer outros cursos. Longe do Departamento, ela gosta de curtir a família, seu filho e também o pai. Vera conta que é muito caseira e aproveita esses momentos para estar com quem gosta. “Oportunidades são dadas.
Tu tens que saber aproveitar. Eu estou realizada com o meu trabalho no Dmae.” 5
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TALENTOS
Tradicionalismo gaúcho: uma paixão Em nosso estado, é comum que algumas pessoas participem ativamente do MTG (Movimento Tradicionalista Gaúcho), que luta pela valorização e preservação das tradições do Rio Grande do Sul. É o caso do arquivista Cláudio Marques Ourique, da Gerência de Projetos e Obras (Gepo), que há muitos anos participa, mas somente em 2002 iniciou oficialmente seu envolvimento com as atividades ligadas à tradição regional. Mesmo sendo natural de Porto Alegre, o servidor viveu boa parte da sua vida na cidade de Viamão, onde cresceu em contato com as atividades campeiras típicas do Estado. Isto, somado ao interesse que sempre teve pela história do Rio Grande do Sul, fez com que despertasse nele o interesse pela preservação de nossa cultura. Sua trajetória iniciou quando começou a acompanhar suas filhas em atividades culturais e gauchescas na escola. Nesta época, Cláudio começou a frequentar, com a família, cursos de fandango em diversos lugares, mas principalmente no CTG Pealo da Estância, em Viamão. Virou, então, frequentador assíduo do local. “Quando me dei conta, já fazia parte da patronagem do CTG”, revela. Cláudio Ourique foi capataz em 2001 e 2002, e patrão do CTG durante o ano de 2003. De 2004 a 2006 assumiu a vice-coordenadoria da 1a Região Tradicionalista do Estado e se envolveu intensamente com as atividades do Acampamento
Farroupilha. Depois, de 2007 a 2012, foi conselheiro do MTG, atuando diretamente na Junta Fiscal do Movimento e na coordenação do Acampamento Farroupilha, tendo como uma das atividades a coordenação da Chama Crioula. Entre 2013 e 2014, o servidor atuou no Acampamento como avaliador cultural, avaliando os trabalhos obrigatórios apresentados pelos acampados. Atualmente Cláudio Ourique deixou de ter um cargo oficial nas atividades tradicionalistas.
Entretanto, sempre está presente no Acampamento Farroupilha, dando apoio às festividades. Para ele, o tradicionalismo é importantíssimo para a preservação da identidade do povo gaúcho. “O tradicionalismo significa um resgate da cultura gaúcha que desperta nas crianças e nos jovens o interesse em aprofundar seus conhecimentos sobre as manifestações artísticas, culturais e intelectuais”, explica ele. E revela: “Eu sou um verdadeiro apaixonado pelo Rio Grande, pela nossa cultura e por nossas raízes”.
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QUALIDADE DE VIDA
Nutrição no Dmae: há 3 anos promovendo saúde e bem-estar Desde 2012, o Dmae realiza um trabalho que pretende promover saúde e reeducação alimentar para os seus funcionários. Desenvolvidas pelas nutricionistas Bruna Rodrigues e Juliana Giesta, as atividades promovidas pela Equipe de Saúde estão proporcionando excelentes resultados para que o Dmae se torne um ambiente saudável e com boa qualidade de vida. A nutrição começou com o intuito de avaliar os funcionários diabéticos que recebiam lanches. Em dois anos foram avaliados 867 funcionários e os resultados foram alarmantes: 18% tinham diabetes e, entre eles, 6% desconheciam ter a doença. Altos índices de hipertensão e excesso de peso também foram encontrados. A partir disso, viu-se que era preciso tomar alguma medida. “Criamos um lanche diferenciado para esses funcionários. Além disso, inseriu-se a nutrição no grupo de diabéticos do Dmae, que ocorre uma vez por mês junto com outros profissionais da Equipe de Saúde”, explica a nutricionista Bruna. A doença, inclusive, foi escolhida como o tema a ser tratado no ano de 2015 do Dmae + Saudável. Durante a trajetória da nutrição no Dmae foi realizado o projeto “Pense Saúde”, em que nutricionistas, psicólogos e educadores físicos se juntaram para promover a mudança de hábitos e de estilo de vida dos funcionários. De acordo com Bruna, a ideia foi bem sucedida: foram
13 encontros que auxiliaram os participantes a controlar a diabetes e até mesmo perder peso. Além disso, as nutricionistas ministraram diversas palestras e oficinas com temas como “Alimentação nos Diversos Ciclos da Vida da Mulher”, “Hipertensão”, “Oficina de Plantas Medicinais”, “Oficina Reaproveitamento de Alimentos”, “Dislipídemias” e “Alimentação Saudável”. Bruna destaca a importância dessas atividades: “As palestras aproximam muito os funcionários. É uma forma mais lúdica de inserir o assunto alimentação e despertar o interesse do cuidar de si mesmo”. As nutricionistas notaram, então, que uma nova demanda estava sendo gerada: a procura por consultas individuais. “Depois que a agenda de atendimento com a nutrição foi aberta, ela está sempre lotada”, garante Bruna. A profissional já percebe que os retornos das consultas estão sendo bons: “Os funcionários estão tendo resultados positivos não só na perda
de peso, mas também no controle das doenças que eles já tinham”. As palestras costumam ser a porta de entrada para que os servidores iniciem um tratamento. “Eles vão na palestra, veem a necessidade de mudar e marcam a consulta com a gente”, conta Juliana. Colocar a alimentação como um assunto a ser tratado no Dmae foi, para Bruna e Juliana, uma grande conquista. “As pessoas desconheciam a importância da alimentação para o controle de doenças ou até mesmo para a qualidade de vida e, depois que a nutrição entrou, sinto que houve uma melhora”, conta Bruna. Daqui para a frente, as profissionais almejam aumentar a quantidade de consultas individuais e promover cada vez mais palestras e oficinas com foco na promoção da educação alimentar. “Acreditamos que assim atingiremos não só os doentes, mas também seus familiares e amigos. Eles serão multiplicadores da informação sobre a saúde em relação à alimentação e, quem sabe, no futuro não haverá tantas pessoas doentes em virtude dessa informação ter sido replicada”, afirma Bruna. 7
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Auditorias do Sistema de Gestão Dmae - SGD O que é Auditoria: É um processo que visa a avaliar se uma prática ou um sistema de gestão está conforme as exigências ou os requisitos previamente estabelecidos por uma norma de referência (NBR ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 17025 ou OHSAS 18001) ou um procedimento documentado (Ex.: PG032 – Frente 5S’s). Durante uma auditoria, os auditores buscam, de forma imparcial, evidências objetivas para concluir se os requisitos aplicáveis à(s) norma(s) e/ou quaisquer documentos pertinentes estão sendo cumpridos (Situação “Conforme”) ou não (Situação “Não Conforme”).
Objetivos: Uma auditoria visa determinar se: - os processos estão identificados e apropriadamente definidos; - as responsabilidades estão atribuídas; - os procedimentos estão implementados, mantidos e atendem às normas; - os processos são eficazes em alcançar os resultados requeridos e são melhorados continuamente.
Benefícios: • conhecimento organizacional; • melhoria contínua do desempenho de práticas e do Sistema de Gestão implementados, levando em consideração a satisfação dos clientes.
As auditorias no Dmae: Internas:
Auditoria ISO 9001, processo “tratamento de esgoto”
A sistemática de funcionamento das Auditorias Internas está estabelecida no PG002 – AUDITORIAS INTERNAS DA QUALIDADE e se aplica a todas as áreas que impactam no Sistema de Gestão Dmae. As auditorias são realizadas por servidores capacitados, que avaliam o cumprimento de requisitos de forma imparcial, crítica e contextualizada, bem como verificam a coerência entre a documentação e as ações práticas desenvolvidas nos processos, a fim de evidenciar o nível de eficácia dos mesmos.
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Externa:
Auditoria da OHSAS 18001 - Atividades elétricas na EBAT Gutemberg
Auditoria ISO 17025 na GATE
As auditorias externas são realizadas por auditores designados pelo organismo certificador ou de reconhecimento: • NBR ISO 9001 e OHSAS 18001: ABNT • NBR ISO/IEC 17025: Rede Metrológica do Rio Grande do Sul
Frequência das Auditorias Internas O Programa de Auditorias Internas é definido semestralmente, estando disponível na intranet em: Sistema de Gestão Dmae – Melhoria Contínua A frequência das auditorias internas é: • Semestral: NBR ISO 9001 e OHSAS 18001 • Anual: NBR ISO/IEC 17025 e 5S’s
Escopos das auditorias internas e externas (o que é auditado) NBR ISO 9001 • Processos de Tratamento, Armazenamento, Distribuição e Expansão da Rede de Distribuição de Água Potável; Coleta, Condução, Manutenção das Redes, Tratamento e Expansão do Sistema de Esgotamento Sanitário.
OHSAS 18001 • Na GMAN: Atividades de Manutenção Mecânica, Elétrica e de Equipamentos Móveis
NBR ISO/IEC 17025 • Na GATE: Ensaios químicos e biológicos em água, esgoto e sedimentos. • Na GTAG: Ensaios químicos e biológicos em água. • Na GCON: Serviço de Calibração de Hidrômetros
5S’s (Auditoria Interna) • GCLI, GARE, GCON, GMAN, GSUP, GDLE, GDSU, GDCE, GDNO, GDNE e GDCO.
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