TALENTOS: A HISTÓRIA DO RÁDIO GAÚCHO RESGATADA ATRAVÉS DA ESCRITA
Informativo interno do Departamento Municipal de Água e Esgotos de Porto Alegre
MÃOS À OBRA
Ano IX – No 88 – Novembro de 2015
PERFIL
156 PORTO ALEGRE: O NOVO SISTEMA DE ATENDIMENTO Página 4
REGISTRO
DMAE MOSTRA QUE INVESTIR EM SANEAMENTO É ECONOMIZAR EM SAÚDE Página 3
QUALIDADE DE VIDA
DESENVOLVENDO E PROMOVENDO UM AMBIENTE INCLUSIVO Página 7
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“O DMAE FOI UM PRESENTE DE DEUS NA MINHA VIDA” EVONESA MOREIRA DE ARAÚJO
OPERÁRIA ESPECIALIZADA - GDCO
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EDITORIAL
Socialização: um instrumento na construção do conhecimento
PUBLICAÇÃO MENSAL DO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE ÁGUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE – DMAE Rua 24 de Outubro, 200 Moinhos de Vento | CEP 90510-000 dmaenoticias@dmae.prefpoa.com.br
A
o compartilhar experiências, produzimos conhecimento. O Dmae considera que o compartilhamento é fator fundamental para estimular seus servidores a divulgarem aprendizados adquiridos na participação em eventos externos. Através dessa socialização, os servidores possibilitam aos colegas o acesso às informações e assim transmitem conhecimento. Veja ainda nesta edição
COORDENAÇÃO DE JORNALISMO ROBERTO D’AZEVEDO (Mtb 4.012) EQUIPE DE JORNALISMO IEDA PEZZI MARIA DE LOURDES WOLFF ANDRÉA MENEZES ESTAGIÁRIOS ANDRESSA LIMA LAÍS ALBUQUERQUE
Registro – Dmae mostra que investir em saneamento é economizar em saúde Perfil – “O Dmae foi um presente de Deus na minha vida”, Evonesa Moreira de Araújo, operária especializada, GDCO Talentos – A história do rádio gaúcho resgatada através da escrita Mãos à Obra – 156 Porto Alegre: o novo sistema de atendimento Qualidade de Vida – Desenvolvendo e promovendo um ambiente inclusivo Boa Leitura!
NÓS NA FOTO
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Artistas que participaram da 17ª Mostra dos Servidores do Dmae realizada entre 27 de outubro a 27 de novembro
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ENQUETE A importância de Socializar os Conhecimentos A Política de Socialização de Conhecimentos do Dmae é prevista na Instrução da DG 427/2013 e na IT 285. Sua principal diretriz diz que os servidores que participam de eventos de aperfeiçoamento profissional devem socializar os conhecimentos obtidos. Com a socialização, os servidores compartilham as experiências aprendidas de forma a criar um ambiente de trabalho no qual todo o conhecimento possa ser acessado pelos outros servidores e aplicado em suas atividades no Departamento.
Como você avalia a prática de socialização dos conhecimentos realizados pelos servidores após os eventos (Cursos/Congressos/Workshops)?
FERNANDO NEUWALD GARE A socialização possibilita a multiplicação do conhecimento adquirido nos eventos externos. Esta troca de experiências tem dois fatores muito positivos: o primeiro é saber que nosso trabalho é reconhecido pelas demais empresas de saneamento. O segundo é que podemos ver que existem outras formas de resolver os nossos problemas e que podemos aplicá-los no Dmae, melhorando os nossos resultados.
ANDRÉ PETRY GTAG Avalio esta prática como fundamental. Socializar o conhecimento com outros técnicos é uma etapa essencial para o processo de construção de conhecimento. É um momento de troca de informações, ideias e experiências que qualifica os servidores do Departamento.
RAFAEL ZANETI GEPO A socialização é muito válida, pois traz a possibilidade de otimização do investimento realizado pelo Dmae. O Departamento investe em um servidor, mas as informações podem ser acessadas pelos demais colegas. Porém, creio que a disponibilização das informações em meio eletrônico, como um e-mail ou até mesmo uma “Biblioteca Virtual”, poderia entregar melhores resultados a esta prática.
REGISTRO
Dmae mostra que investir em saneamento é economizar em saúde O Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) participou do seminário Cuidar da Água é Cuidar da Saúde no dia, 13 de novembro no Centro de Eventos do Hotel Embaixador. Com o slogan “Todos habitam uma bacia hidrográfica”, o seminário colocou a questão da água no centro da reflexão sobre os problemas que relacionam ambiente e saúde e discutiu políticas de acesso à água tratada, coleta de resíduos, tratamento de esgoto e drenagem urbana, ações necessárias para a promoção da saúde. O diretor-geral do Dmae, Antônio Elisandro de Oliveira, enfatizou durante
o evento a importância do tema da gestão dos recursos hídricos para o saneamento e a saúde. “De acordo com a divulgação feita pela Organização Mundial de Saúde (OMS) no final de 2014, para cada dólar investido em água e saneamento são economizados 4,3 dólares em custos de saúde. Em Porto Alegre, 60% do esgoto coletado é tratado, e a capacidade instalada atual do sistema para tratar o esgoto cloacal chega a 80%.” O seminário foi promovido pela Equipe de Vigilância da Qualidade da Água (EVQA) da Coordenadoria Geral de Vigilância em Saúde – CGVS – de Porto
Alegre, em conjunto com o Grupo de Trabalho Arroios da Cidade, que reúne representação de órgãos da Prefeitura de Porto Alegre e da sociedade civil.
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MÃOS À OBRA
156 Porto Alegre: o novo sistema de atendimento Em setembro desse ano, o 156 – Atendimento ao Cidadão completou 30 anos. E comemora o aniversário com mais uma transformação. Criado em 1985 e reformulado várias vezes, a última em 2011, o 156 agora passa por uma metamorfose conduzida internamente por um grupo de trabalho constituído pela Procempa, Governança, EPTC, Segurança Urbana, Fazenda, Turismo e Dmae. E, segundo César Xavier Hoffmann, da equipe desenvolvedora do Dmae, “o sistema que começa a funcionar a partir de 20 de novembro é realmente novo. Fizemos outro sistema, que integra as funcionalidades do FalaPoa e 115, e agrega funcionalidades que não existiam. Fizemos isso em software livre e com fontes de sistema que são do Dmae e serão repassadas para a Procempa. Alterações futuras, atualizações, tudo ficará mais fácil a partir desse sistema, que está sendo chamando de 156 Porto Alegre”. Às vésperas da migração de dados, marcada para 20 de novembro, a expectativa da equipe é grande, mas as etapas preparatórias estão concluídas. Ainda segundo Hoffmann, de 80 a 100 pessoas, entre coordenadores e líderes das distritais, atendentes do call-center e de postos de atendimento do Dmae e FalaPoa, foram capacitadas no novo sistema diretamente pela equipe. Esses funcionários serão multiplicadores do conhecimento em suas áreas, visto que os integrantes da equipe desenvolvedora não terão como continuar realizando treinamentos após a implantação.
“São 34 secretarias, quatro mil usuários atualmente cadastrados no FalaPoa e 900 serviços que geram protocolo. Estamos trabalhando para a revisão e customização do sistema, mas faremos os testes de consistência, checagem e validação após o novo sistema estar efetivamente rodando. Os próximos meses serão de intenso trabalho, mas estamos confiantes com o resultado final”, conta Hoffmann. O 156 Porto Alegre faz a convergência das duas plataformas utilizadas até então em uma interface web simplificada, utilizando menos telas e com telas mais intuitivas, planejadas e rápidas. O sistema até agora foi desenhado no Dmae, com suporte da Procempa. Em 2016 o processo de transferência da governabilidade do sistema do Dmae para a Procempa será efetuado para que em 2017 a Procempa torne-se a gerente do 156 Porto Alegre e conduza o sistema dentro da Prefeitura. Para os usuários
finais, a experiência também será melhorada, o portal web aberto terá mais funcionalidades, haverá cadastro unificado, com todas as informações e interações do usuários registradas, consulta de protocolos facilitada e retorno ou finalização de atendimentos em prazos mais curtos. Para o futuro próximo, está previsto o desenvolvimento de um aplicativo para celulares integrado à plataforma de dados do sistema, o que aproximaria ainda mais o cidadão. Lea Maria Pacheco Hilgert, OuvidoraGeral do município e coordenadora do call-center 156, acredita que “o novo sistema é mais completo e vai permitir uma comunicação mais ágil e precisa com o cidadão porto-alegrense.” É o Dmae acompanhando a evolução do cliente-cidadão-consumidor que cada vez mais solicita respostas customizadas e explicações detalhadas. Funções que o novo sistema promete facilitar.
Equipe desenvolvedora do Dmae, vinculados à Diretoria de Desenvolvimento: César Xavier Hoffmann, Paulo Ricardo Dias Tabim, José Eduardo Coutinho Tessis.
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PERFIL
“O Dmae foi um presente de Deus na minha vida” Em 1991 Evonesa Moreira de Araújo participou de um concurso municipal que mudou a sua vida. Depois de uma demissão inesperada, ela pediu a Deus para voltar a ser funcionária pública. Ele a ouviu: naquele ano Evonesa entrou para o quadro de servidores do Dmae. São 24 anos de casa, nos quais Evonesa passou por diversos setores. Hoje, ela atua na Gerência de Distribuição e Coleta (GDCO). Seu sonho, desde os 12 anos, era cursar a faculdade de História. Quando chegou ao Departamento, Evonesa soube que essa aspiração poderia se tornar realidade:
“Eu descobri que aqui dentro eu poderia até fazer uma faculdade, coisa que não era condizente com a minha condição social na época”. Entretanto, ela não possuia o Ensino Médio completo. Então, ela e outros colegas pediram que o Dmae organizasse um projeto para contemplar essa demanda, já que existiam programas tanto de graduação quanto de séries iniciais. O pedido foi atendido e, graças a isso, Evonesa se formou. A operária especializada conta que sempre foi uma funcionária estudante. Depois de formada no Ensino Médio, a servidora começou a correr atrás da tão sonhada faculdade. Por volta de 2004, ela passou no vestibular da PUCRS e conseguiu uma bolsa através do Programa de Bolsas do Dmae. Mas foram anos difíceis. Uma separação, um pai que sofreu um AVC e problemas com as filhas adolescentes foram razões que obrigaram Evonesa a trancar a faculdade e adiar a volta aos estudos diversas vezes. “Até hoje me dói essa decisão. Foi
uma das coisas mais difíceis que eu fiz na vida”, revela. Porém, uma promessa feita deu a ela motivos para não desistir. “Em fase terminal de
câncer, minha mãe disse que estava decepcionada, que ia morrer e não me veria dentro de uma faculdade”, relembra. Evonesa prometeu que concluiria os estudos e pediu que sua mãe fosse forte. “Ela me disse então que, onde quer que estivesse, ela saberia se eu havia cumprido o que prometi”. Em 2014, a promessa foi cumprida: Evonesa se formou em
PERFIL Nome: Evonesa Moreira de Araújo Idade: 49 anos Tempo de casa: 24 anos Função: Operária Especializada Setor: GDCO História pela PUCRS e a colação de grau ocorreu agora em agosto de 2015. “Só lamentei minha mãe não
estar viva para ver. Cumpri a promessa que fiz pra ela, cumpri meu sonho e eu espero que onde quer que ela esteja, ela tenha visto isso”, conta a servidora. “O Dmae foi um presente de Deus na minha vida”. Essa frase resume a gratidão que a operária especializada expressa quando fala sobre o Departamento. “Além de beneficiar a mim financeiramente, ele me beneficia intelectualmente”. Ela afirma que o Dmae lhe deu muitas oportunidades durante a vida e ainda garantiu o futuro de sua família. Assim como ela, duas de suas três filhas se formaram graças ao Programa de Bolsas do Dmae. “Muitas coisas na minha vida podem ter importância, mas o Dmae é fundamental”, explica Evonesa. Aos 49 anos, ela se prepara agora para iniciar um mestrado. Evonesa pretende falar sobre o negro frente à política gaúcha no período pós-abolição. Ligada às causas do povo negro, a servidora é coordenadora de comunicação e cultura do Grupo de Trabalho do Povo Negro do Dmae. No futuro Evonesa pensa em seguir carreira acadêmica: “Para mim o magistério é sagrado, porque quando se transmite conhecimento a alguém, estamos ajudando a construir o seu caminho”. E revela: “Irei trabalhar até o último momento da minha vida. Eu pretendo morrer historiando”. 5
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TALENTOS
A história do rádio gaúcho resgatada através da escrita Durante o horário comercial, assistente administrativo. Nas horas vagas, escritor. É assim que o servidor Benedito Melgarejo Saldanha, da GDLE, divide o seu tempo. Formado em Gestão, o servidor acabou sendo autodidata em relação a pesquisar e escrever. Sozinho, montou um acervo completo em sua casa, além de manter contínua pesquisa em museus, bibliotecas e jornais. Saldanha já publicou dez livros e acaba de lançar a sua 11ª obra: Grandes Momentos do Rádio Gaúcho, Vol. 3. O livro foi lançado no dia 03/11, durante a 61ª Feira do Livro de Porto Alegre. No Dmae, Saldanha atua desde 1993. Já a literatura está presente desde a infância: “Eu comecei a me dedicar à escrita a partir de 2003. Entretanto, desde a infância fazia poesias”, revela. Seu maior projeto atualmente é a série Grandes Momentos do Rádio Gaúcho, que prevê cinco volumes. A valorização do radialista o motivou a escrever: “Com esse livro, eu estou resgatando um pouco da memória do radio gaúcho e homenageando os radialistas, personagens tão próximo de nós”, explica. Nos volumes, Saldanha traz diversos perfis de grandes nomes do rádio. Profissionais como Lauro Quadros, Antônio Carlos Contursi (o Cascalho) e Ruy Carlos Ostermann já foram perfilados pelo autor. No volume três, o autor traz ainda uma parte especial dedicada à famosa Rádio Ipanema FM, que encerrou suas atividades em 2014. Para o autor, escrever é um trabalho
que necessita de muita dedicação. Saldanha vê na escrita uma função social: “O escritor tem a missão de trazer alguma coisa que contribua para o conhecimento das pessoas”. Ele acredita que com suas obras “as pessoas podem voltar no tempo, se reencontrar e matar a saudade”. Já para os mais jovens, que não conheceram a época de ouro do rádio, a obra surge como uma oportunidade de conhecê-la. “É um livro que vem para entretenimento, mas também como conhecimento”, explica.
Para Benedito Saldanha, escrever é uma espécie de vocação. A série “Grandes Momentos do Rádio Gaúcho” ainda está longe do fim, mas ele já pensa no depois e, com certeza, não pretende parar tão cedo: “Eu sempre estou trabalhando para um projeto no futuro. Acho que quando tu te dedicas a escrever, tu tens isso como uma missão”. Os interessados em adquirir as obras podem entrar em contato diretamente com Saldanha. Os funcionários do Dmae ganham desconto especial.
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QUALIDADE DE VIDA
Desenvolvendo e promovendo um ambiente inclusivo Com o final do curso de linguagem de sinais LIBRAS, promovido pela Secretaria Municipal de Acessibilidade e Inclusão Social (Smacis), encerraram-se em novembro as etapas de preparação e desenvolvimento do ambiente de trabalho para a inclusão de estagiários com deficiências no Departamento. Agora, falta apenas a assinatura do contrato de estágio para o início das atividades da aluna Luciana Oliveira na Equipe de Gestão Documental - EQ-GDOCUM, da Diretoria Administrativa do Dmae. Luciana, que é aluna da Escola Municipal de Ensino Fundamental (Emef) de Surdos Bilíngue Salomão Watnick, será a primeira estagiária com deficiência auditiva a beneficiar-se da parceria entre o Dmae, a Emef Salomão Watnick e a Secretaria Municipal de Educação (Smed). Essa parceria permitirá que os estagiários com deficiência possam atuar em uma estrutura adaptada para a inclusão de Pessoas Com Deficiência (PCD) e também para a sua inserção e qualificação para o mercado de trabalho. “É um novo paradigma, uma inovação que a Gerência de Gestão de Pessoas (GPES) está implantando no Dmae”, declara Sílvia Fabbrin, Coordenadora do Programa de Estágios no Dmae. “Foi um longo percurso, que incluiu pesquisa bibliográfica, benchmarking em outros órgãos com programas de inclusão já em funcionamento e contatos com instituições de
ensino com educação especial”, complementa Fabbrin. Nos meses de setembro, outubro e novembro, servidores da EQGDOCUM e da Coordenação de Desenvolvimento (C-DESENVOLV) foram qualificados em LIBRAS para facilitar a comunicação com os educandos do Ensino Especial. Foi o final do processo iniciado com o Plano de Ação MEL92, que realizou várias visitas de benchmarking e muitas reuniões de trabalho até a definição das três deficiências que serão trabalhadas no Dmae e a opção pelos estudantes surdos no projeto piloto. A escolha da EQ-GDOCUM, que será a porta de entrada para o novo programa, deveu-se ao comprometimento e sensibilidade dos servidores Carlos Roberto Oliveira, Karine Dressler e Aline Vedoin. Engajados com a política de qualidade do Departamento, eles perceberam a oportunidade de melhoria que poderiam obter no seu processo de trabalho e aceitaram o desafio de desenvolver o Plano de Ação. Estabelecida a área e firmada
a parceria com a Escola Salomão Watnick, formou-se o grupo de trabalho definitivo, que delimitou as atividades em que os estudantes com deficiência auditiva atuariam. A professora Sabrina Gauss Freire, da Comissão Especial do Trabalho Educativo da Smed, participou de todo o processo, levando os alunos da EMEF às instalações da EQGDOCUM na ETA Moinhos e validando as atividades que serão desenvolvidas no estágio: rotinas de arquivamento e desarquivamento de processos administrativos; recebimento de acervos transferidos; seleção e eliminação de documentos; processo de microfilmagem. A partir dessa experiência, a GPES convida outras equipes do Departamento a pensarem em desenvolver processos com estudantes do ensino especial. As atividades devem ser realizadas em até 20 horas de estágio por semana e o estágio não tem prazo para término, desde que os alunos estejam regularmente matriculados e frequentando uma instituição de ensino. 7
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Socialização de Conhecimentos A Política de Socialização de Conhecimentos do Departamento Municpal de Água e Esgotos (Dmae) está prevista na Instrução da Diretoria-Geral 427/2013 e na Instrução de Trabalho (IT) 285, além de atender o disposto no artigo 5º, parágrafo único, do Decreto nº 16.272 de 08 de abril de 2009. A principal diretriz da Política constante na IT285 é de que os servidores que participam de eventos de aperfeiçoamento profissional (mais conhecidos como eventos externos) ficam obrigados a socializar os conhecimentos obtidos. Com a socialização os servidores repassam os conhecimentos e experiências aprendidas, propiciando um ambiente de trabalho no qual toda experiência pode ser compartilhada com os outros servidores e aplicada nas atividades do Dmae. A Universidade Corporativa do Dmae (Unidmae) define o formato da socialização analisando os critérios: 1. Relevância do tema do evento para o Dmae 2. Especificidade do conhecimento 3. Especificidade do conteúdo, duração e local onde foi realizado o evento A escolha pelo formato da socialização prioriza espaços de trabalho em que exista a possibilidade do diálogo entre os participantes do evento e os servidores envolvidos no assunto, como reuniões de análise crítica da estratégia, reuniões das equipes de processos (Gs) ou reuniões sistemáticas de equipe. Dentre os diversos eventos em que os servidores do Departamento participaram neste ano destacaremos a 45ª Assemae e o 28º Congresso da ABES. A 45ª Assembleia Nacional da Assemae, a 19ª Exposição de Experiências Municipais e a Feira de Saneamento realizada de 24 a 29 de maio na cidade de Poços de Caldas/MG teve como o tema principal o Saneamento Ambiental: políticas integradas com participação social. Participaram do evento os servidores: 1. Antônio Elisandro de Oliveira, Diretor-Geral, apresentando o Dmae na mesa redonda “Planejamento e Prestação de Serviços de Saneamento nas regiões metropolitanas”; 2. Lúcia Helena Pigat Zuchowski, Diretora e representante da DC; 3. Manuela Bianchini Galuk, engenheira da GSUP, representando a DA; 4. Airana Ramalho do Canto, Gerente da GPLA, representando a DD; 5. Evandro Ricardo da Costa Colares, Gerente da GATE, representando a DT; 6. Flávio da Cunha Machado. Gerente da GDCO, representando a DO; 7. Ronald Quevedo Schutz, engenheira da Coordenação de Perdas, representando a DO; 8. Patrícia Tompsen Bandel, Coordenadora da Assecom, como palestrante nas atividades das experiências exitosas no tema 1: Importância das Ações de Educação em Saúde Ambiental no Contexto do Saneamento Básico e a Experiência Comunitária de Porto Alegre e no tema 2: Implantação do Programa Consumo Resposnável em Áreas Irregulares.
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A socialização dos conteúdos e experiências obtidas na Assembleia foi realizada no dia 02 de julho na 2ª Reunião da Análise Crítica da Estratégia. Foram destacados pelos participantes conteúdos abordados como segue: Criação do Sistema Nacional de Desenvolvimento Urbano Banco de Projetos Plano Municipal de Saneamento Básico Políticas Integradas com Participação Social Sistema de Informações Municipais Modelos de Regulação Eficiência Energética e Redução de Perdas de Água Crise Hídrica: Saneamento Ambiental e interfaces com as mudanças climáticas e preservação hídrica Educação Ambiental e Mobilização Social no Saneamento Além disso, foram socializadas as informações sobre as visitas técnicas realizadas nos Postos de Atendimento e na ETA I São Benedito do Dmae de Poços de Caldas O 28º Congresso Brasileiro de Engenharia Sanitária e Ambiental ocorreu de 5 a 8 de outubro na cidade do Rio de Janeiro, com Tema Central: Alterações Climáticas e a Gestão do Saneamento Ambiental. Participaram do evento os servidores: 1. Marco Antônio Gil Faccin, Gerente da GEPO, representando a DD; 2. André Petry, Assistente Técnico da GTAG, representando a DT 3. Luiz Alexandre Rezeres de Barros, Coordenador de Controle de Perdas, representando a DO 4. Antônio Elisandro de Oliveira Diretor-Geral e 5. Moema Felske Leuck, engenheira da GEPO, apresentando o trabalho “Uso Racional de água em uma Escola Pública: Aproveitamento de Água de Chuva e Reúso de águas Cinza”. A socialização dos conteúdos e experiências obtidas no Congresso foi realizada no dia 22 de outubro na 3ª Reunião da Análise Crítica da Estratégia. Foram destacados pelos participantes conteúdos abordados nas atividades referentes a: Cooperação Técnica para Regulação do Setor de Água e Saneamento - ABES/BID Planejamento e Gestão Integrada de Recursos Hídricos e Saneamento Ambiental: Reflexões sobre os desafios do Setor de saneamento frente a crise hídrica Gestão e Controle de Perdas de Água e apresentação do Programa de Redução de Perdas de Água e Eficiência Energética: Ponte Nova-Mg Arranjos técnicos e comerciais para injeção de eletricidade de biogás na rede: experiências da chamada 14/2012 do P&D estratégico da Aneel Biogás: Uma alternativa para tornar ETE mais eficientes econômica e energeticamente; Reaproveitamento energético do biogás gerados em ETE; Probiogás e Caracterização e quantificação do biogás Estratégia Global e Práticas Inovadoras na Atuação em Áreas de Baixa Renda e Alta Periculosidade Processo de Calibração do Modelo Hidráulico Computacional Da Barra Da Lagoa – Florianópolis/SC Utilizando O Software Watergems Trabalhos sobre ocorrência de fármacos e interferentes endócrinos na água; Necessidade de pesquisa sobre os riscos a saúde; Tratamento de lodos de ETA e Necessidade de utilização de polímeros x retenção de metais x desague do lodo Socialização das Visitas Técnicas na ETA Alegria do Município de Resende – RJ e na ETA Guandu da Cedae, maior ETA do Brasil.
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