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NEGOCIOS
Martes 24 de mayo del 2016 GESTIÓN
ENTREVISTA Carlos Hinojosa, gerente de la División de Audio y Video de Samsung
“El televisor 3D ya murió, ahora lo que más se vende es un smart” MANUEL MELGAR
—Ejecutivo dice que 67% de los aparatos que se venden son smart TV. Hay una tendencia hacia la compra de equipos más grandes de 40 a 48 pulgadas.
HacemoslanzamientosenelDíadelaMadre,FiestasPatrias yNavidad.Esohace quelospreciosempiecenaerosionarse”.
RAÚL CASTRO PEREYRA rcastrop@diariogestion.com.pe
Cada hora se venden 50 televisores en el Perú. Las cifras hablan de un gran mercado, dinámico y con lanzamientos constantes. La tecnología es aquí la palabra clave. Carlos Hinojosa, gerente de la División de Audio y Video de Samsung, está en esa línea. En pocas horas, la compañía coreana lanzará el televisor SUHD (Ultra High Definiton), dirigido a un nivel más premium. “La resolución SUHD tiene ocho millones de pixeles dentro de la pantalla, cuatro veces más que un Full HD, que tiene solo dos millones”, detalla con entusiasmo. ¿El consumidor natural entiende de las nuevas prestaciones?
Sí, el consumidor es cada vez más exigente. Comprarse un televisor es visto como una inversión, más aún si es en el nivel premium, donde hablamos de un ticket promedio superior a los S/ 5,000. El cliente estudia más el producto, busca más en Internet y cuando llega al punto de venta es más exigente. ¿Cuántos SUHD esperan vender este año?
Cerca de 7,000 unidades.
¿El ticket promedio ha caído en el año?
Año tras año cae.
¿Cuánto era el ticket promedio hace cinco años?
Va bajando en un promedio de S/ 100 anualmente.
que hacen es conectarlo a Internet. Por eso el 3D no funcionó. La gente llegaba a su casa y no tenía cómo o con qué usarlo. Tendencia
¿La gente prefiere televisores cada vez más grandes?
Imagen de TV. Carlos Hinojosa afirma que el televisor 3D murió por falta de contenidos.
Entre la compra y la renovación El gerente de la División de Audio y Video de Samsung, Carlos Hinojosa, sostiene que el periodo de renovación de televisores en el Perú es de 6 a 7 años. “Comparado a otros países latinoamericanos, el promedio es casi igual. Pero, comparado con Europa o Asia, la renovación allá es de dos años”, detalla a Gestión. Añade que en el Perú el fenómeno es la compra del segundo televisor en casa. “Tenemos dos opciones:
tener el televisor principal en el cuarto de los padres y el otro en la sala. Una vez que decidimos comprar el segundo televisor, ambos cuartos estarán ocupados. El más antiguo pasa al hijo”. Hinojosa refiere que son más los consumidores que van por el segundo televisor, frente a los que renuevan. ¿Y qué pasa con los antiguos? “El televisor antiguo no se desecha, sino que se cambia de habitación”, apunta.
Tenemos televisores desde S/ 800 a S/ 15,000. Si se saca el promedio de nuestra gama, nuestro ticket es de S/ 2,000. Para premiun es de S/ 5,000”.
Después de Lima, ¿qué ciudades son atractivas?
Luego vienen Arequipa, Piura y Chiclayo. ¿Los clientes se comportan igual?
No, el sur y el norte son diferentes. ¿Qué los hace diferentes?
Depende de cómo se ha ido adaptando a la tecnología. La tecnología de los televisores ha cambiado, por ejemplo, con la llegada de los smart TV o la llegada del 3D. Estos dos atributos hicieron que el cliente se adapte a lo que era solo ver televisión. El 3D, desgraciadamente para el mercado, ya murió por falta de contenido. ¿Y qué lo ha reemplazado?
Lo que está muy fuerte a nivel de ventas es el smart TV. El que más rápido se adaptó al smart TV fue el público de Lima, probablemente debido a la pene-
tración del Internet, pero en provincias la penetración del Internet tardó en llegar, lo cual repercutió en la adaptación al smart TV. Creo que el cliente de provincia peruano también se adapta fácilmente a la tecnología. Además, la penetración de los malls nos permite exhibir hasta televisores de 78 pulgadas. ¿La gente aprovecha al 100% todas las posibilidades del smart TV?
El televisor es parecido al smartphone: si tienes más aplicaciones, lo podrás usar mejor. En el televisor, además, se puede jugar con una pantalla más grande que el smartphone. El smart TV es un mundo que ya lo descubrimos, pero hay que conquistarlo. Según información que tenemos, el 90% de smart TV vendidos han sido activados por primera vez. Quiere decir que los clientes compran su TV y lo primero
Se está optando por incrementar las pulgadas. Hace dos o cuatro años el promedio de la venta era de 32 pulgadas. Ahora ha migrado a 40 pulgadas. Pero en el último año ha empezado a cambiar a 48 pulgadas. El segmento premium, por otro lado, prefiere de 55 pulgadas a más. Es el que más crece. El que menos crece, de otro lado, es el de 32 pulgadas. ¿Cuál es el plan de venta para este año de toda la gama Samsung?
Hacemos nuestro plan de acuerdo a cómo nos fue el año pasado. Según GfK, cerramos el 2015 con 40% de participación en el mercado. En el Perú, a diferencia de otros países, estamos avanzando bastante rápido en la venta de smart TV. Hace tres o cuatro años, la participación de estos televisores era menor. Ahora, el 67% de televisores vendidos en el Perú son smart TV. El consumidor peruano está alineado con la tecnología a nivel mundial.