GESTIONE EFFICACE DELLE COMUNICAZIONI AZIENDALI NEL SETTORE ENERGY
Che cos’hanno in comune i canali di contatto aziendali, le disposizioni di legge, le Delibere, i provvedimenti, la tracciabilità, la Customer Profitability e il Churn Rate? Con uno sforzo di immaginazione, possiamo identificare questi temi come le tante sfaccettature, e altrettante opportunità di miglioramento, per i flussi documentali del CRM nel settore Energy. Perché? Se riflettiamo sul ruolo delle comunicazioni aziendali, ne emerge immediatamente il fattore competitivo in termini di: Efficacia nel raggiungere i singoli cluster con i giusti contenuti Efficienza nell’economia delle risorse Tempestività nel modificare senza preavviso le politiche di canale e di contenuti Tracciabilità nell’intero ciclo di vita della comunicazione Garanzia del rispetto dei termini di legge nelle comunicazioni regolamentate Opponibilità a terzi in sede di contestazione Come governare in modo efficiente ed efficace i processi documentali e collaborativi per la gestione delle comunicazioni in ingresso e in uscita dall’Azienda (posta, email, PEC, fax, EDI) con la raccolta del riscontro di avvenuto recapito e conservazione sostitutiva a norma? DocFlow propone COMMUNICATION HUB, la soluzione sviluppata “sul campo” per rispondere a questa esigenza, che ottimizza la tecnologia semantica per l’analisi dei contenuti e si integra all’ERP e al CRM in uso. Una breve sintesi delle funzionalità:
Flussi documentali in Arrivo:
Flussi documentali in Partenza:
∙ Ricezione, archiviazione protocollazione e conservazione sostitutiva
∙ Archiviazione, fascicolazione e iter approvativo
∙ Categorizzazione e fascicolazione alla pratica di lavoro ∙ Controllo di conformità e assegnazione alle funzioni aziendali preposte ∙ Gestione delle risposte ai mittenti ∙ Monitoraggio SLA e gestione delle escalation
∙ Libro firma e datazione certa ∙ Processi autorizzativi e controllo di conformità ∙ Selezione strategica del canale e trasmissione ai singoli destinatari ∙ Raccolta delle prove di recapito e conservazione sostitutiva
∙ Supporto alla Compliance Per maggiori informazioni: 02/57503366
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