GESTIONE EFFICACE DELLE COMUNICAZIONI AZIENDALI NEL SETTORE ENERGY
Che cos’hanno in comune i canali di contatto aziendali, le disposizioni di legge, le Delibere, i provvedimenti, la tracciabilità, la Customer Profitability e il Churn Rate? Con uno sforzo di immaginazione, possiamo identificare questi temi come le tante sfaccettature, e altrettante opportunità di miglioramento, per i flussi documentali del CRM nel settore Energy. Perché? Se riflettiamo sul ruolo delle comunicazioni aziendali, ne emerge immediatamente il fattore competitivo in termini di: Efficacia nel raggiungere i singoli cluster con i giusti contenuti Efficienza nell’economia delle risorse Tempestività nel modificare senza preavviso le politiche di canale e di contenuti Tracciabilità nell’intero ciclo di vita della comunicazione Garanzia del rispetto dei termini di legge nelle comunicazioni regolamentate Opponibilità a terzi in sede di contestazione Come governare in modo efficiente ed efficace i processi documentali e collaborativi per la gestione delle comunicazioni in ingresso e in uscita dall’Azienda (posta, email, PEC, fax, EDI) con la raccolta del riscontro di avvenuto recapito e conservazione sostitutiva a norma? DocFlow propone COMMUNICATION HUB, la soluzione sviluppata “sul campo” per rispondere a questa esigenza, che ottimizza la tecnologia semantica per l’analisi dei contenuti e si integra all’ERP e al CRM in uso. Una breve sintesi delle funzionalità:
Flussi documentali in Arrivo:
Flussi documentali in Partenza:
∙ Ricezione, archiviazione protocollazione e conservazione sostitutiva
∙ Archiviazione, fascicolazione e iter approvativo
∙ Categorizzazione e fascicolazione alla pratica di lavoro ∙ Controllo di conformità e assegnazione alle funzioni aziendali preposte ∙ Gestione delle risposte ai mittenti ∙ Monitoraggio SLA e gestione delle escalation
∙ Libro firma e datazione certa ∙ Processi autorizzativi e controllo di conformità ∙ Selezione strategica del canale e trasmissione ai singoli destinatari ∙ Raccolta delle prove di recapito e conservazione sostitutiva
∙ Supporto alla Compliance Per maggiori informazioni: 02/57503366
marketing@docflow.it
www.docflow.com
DocFlow Italia S.p.A. è un’azienda specializzata nella digitalizzazione dei processi aziendali e propone applicazioni che semplificano e orchestrano i processi collaborativi e i flussi documentali. I nostri numeri: 180 clienti medio-grandi, molti dei quali lavorano con noi da oltre 10 anni, circa 100.000 utenti, oltre 500 progetti realizzati. Qui si seguito le aree di focalizzazione:
Communication Hub
Gestione della corrispondenza multicanale in ingresso e in uscita, analisi contenuti e indirizzamento alle aree di business (es. Protocollo e PEC)
Order2Cash
Gestione ciclo attivo, dall’arrivo dell’ordine d’acquisto da parte del cliente all’avvenuto incasso
Procure2Pay
Multi Compliance
Gestione ciclo passivo, dalla nascita di una richiesta di acquisto al pagamento del fornitore (es. qualifica fornitori e portale, RAI, RDA, Verifica Fattura, cruscotto pagamenti)
Gestione attività, controlli e documenti ai fini L. 262/2005, D. Lgs 231/2001, D. Lgs 81/2008
Gestione processi di employee self service, digitalizzazione documentazione del Personale e supporto ai processi organizzativi (es. assunzione, formazione, valutazione competenze)
Human Resource
Gestione dei documenti e dei processi collaborativi legati alla dimensione documentale di una commessa, dalla progettazione al rilascio della documentazione verso i destinatari interni ed esterni
Gestione Commesse
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