www.informationmanagement.com.br
A revista dos profissionais da informação Ano 12 - Número 71 Maio - 2018
Líderes de RPA se reúnem em São Paulo SP
2018 Realização:
Especial: CIAB 2018
Conheça os eventos 2018 do Instituto Information Management Publisher
Eduardo David eduardo@guiabusinessmedia.com.br CONSELHO EDITORIAL
Walter Koch - Wilton Tamane - José Guilherme Junqueira Dias Angelo Volpi - Cinthia Freitas - Luiz Alfredo Santoyo - Christian Ribas Marcio Teschima - Carlos Bassi
CONGressO
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Gicelia Azevedo gicelia@guiabusinessmedia.com.br produção Gráfica
Kevin Habara kevin@guiabusinessmedia.com.br WEB DESIGNER
Igor de Freitas
igor@guiabusinessmedia.com.br ADMINISTRAÇÃO
Tadeu Nunes tadeu@guiabusinessmedia.com.br Mariana Dantas mariana@guiabusinessmedia.com.br CENTRAL DE ATENDIMENTO - 11-3392-4111
INFORMATION MANAGEMENT – Revista especializada no tema Gerenciamento de Informações, Documentos e Digital Business. Distribuição Nacional. Publicação oficial do INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT – IIMA - Rua Anhanguera, 627 - 01135-000 Barra Funda – São Paulo – SP
O INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT - IIMA é uma organização que reúne profissionais e empresas que trabalham com processos envolvendo o gerenciamento de documentos e informações. Sua missão é promover a capacitação profissional e o desenvolvimento do mercado por meio um amplo portfólio de serviços como Cursos, Congressos, Consultoria, Livros e Publicações, Certificações, Workshops, Programas Educacionais ao vivo, entre outros. Um corpo multidisciplinar composto por Consultores, Analistas, Professores, Jornalistas e Pesquisadores está na base da produção do conhecimento gerado diariamente pelo INSTITUTO com o objetivo de ajudar os profissionais e empresas a lidarem com o Caos da Informação e a constante evolução tecnológica. O IIMA conta hoje com 40 mil profissionais participantes. DIREÇÃO
Eduardo David eduardo@guiabusinessmedia.com.br Tadeu Nunes tadeu@guiabusinessmedia.com.br CONSULTORIA E CURSOS
Wilton Tamane consultoria@guiabusinessmedia.com.br ATENDIMENTO AO ASSOCIADO
Gicelia Azevedo gicelia@guiabusinessmedia.com.br CONSELHO TÉCNICO:
Walter Kock Wilton Tamane Márcio Teschima Tadeu Cruz Angelo Volpi Carlos Bassi José Guilherme J. Dias Cínthia Freitas
consultor, autor, palestrante consultor, professor e palestrante empresário, palestrante professor, autor , palestrante notário, professor, autor e palestrante consultor, professor e palestrante professor, consultor e palestrante professora, autora consultora e palestrante
PARA SE ASSOCIAR Ligue: 11-3392-4111 ramal 16 ou acesse: www.informationmnagement.com.br INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT - IIMA Rua Anhanguera, 627 01135-000 Barra Funda – São Paulo – SP Tel: 011-3392-4111
Solicite o Midiakit 2
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
www.informationmanagement.com.br
NESTA EDIÇÃO
NÚMERO 71 | MAIO DE 2018
04 - WEB NEWS 04 O AVANÇO DA TECNOLOGIA COMO FATOR DINÂMICO PREPONDERANTE NO TRABALHO E NA EDUCAÇÃO
04 BLOCKCHAIN DA DEVVIO É PRIMEIRA A ULTRAPASSAR MILHÕES DE TRANSAÇÕES POR SEGUNDO
06 LEXMARK APRESENTA NOVA GERAÇÃO DE EQUIPAMENTOS MONOCROMÁTICOS CORPORATIVOS DE MÉDIO PORTE
08 STONE AGE LOPHIUS AGILIZA DEMANDAS DE EQUIPES DE GESTÃO A PLATAFORMAS HADOOP
14 - Ebook - RPA o próximo nível da excelência operacional 14 Veja inédito Ebook de Lenildo Morais
RPA o próximo nível da excelência operacional
22 - Insights 22 Nosso futuro com robôs inteligentes já começou. E isso é ótimo! Luiz Alexandre Castanha
42 Produtividade em TI – O que um RMM pode fazer por sua empresa? Luís Montanari
50 Profissionais Híbridos: retornando à visão unificada do conhecimento Newton Fleury
56 Como proteger as informações da minha empresa? Vladimir Prestes
www.informationmanagement.com.br
2018 MAI | INFORMATION MANAGEMENT
3
WEB NEWS Veja as matérias completas no Portal: www.informationmanagement.com.br
JORNADA PARA A NUVEM: UM CAMINHO QUE NÃO SE DEVE PERCORRER SOZINHO
ALIANSCE APOSTA EM HIPERCONVERGÊNCIA PARA DATACENTER
A computação em
Um dos maiores
nuvem é um dos pré-
grupos de shoppings
requisitos na trajetória
centers do país, a
da transformação
Aliansce Shopping
digital de qualquer
Centers investiu de
empresa. Arquitetar
forma pioneira na
uma infraestrutura cloud-centric capaz não... Leitura: 4 minutos
+ INFO
O AVANÇO DA TECNOLOGIA COMO FATOR DINÂMICO PREPONDERANTE NO TRABALHO E NA EDUCAÇÃO
tecnologia de hiperconvergência para... + INFO
Leitura: 2 minutos
O QUE É RPA E O QUE ELE PODE FAZER PELA SUA EMPRESA
Não é segredo para ninguém o quanto a tecnologia
Agilidade, produtividade, otimização de indicadores
modificou
de performance e ampliação da competitividade com
nossas vidas, aumentando seu dinamismo e... Leitura: 5 minutos
+ INFO
MICROSTRATEGY MAIS UMA VEZ RECEBE ELEVADAS PONTUAÇÕES NO RELATÓRIO CRITICAL CAPABILITIES DO GARTNER
+ INFO
Leitura: 3 minutos
VOCÊ SABE QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DO MODELO DE CENTRO DE EXCELÊNCIA EM AUTOMAÇÃO?
MicroStrategy,
Consultora de Soluções
líder mundial no
Avançadas da NICE, Ingrid
fornecimento
Imanishi levará para o 1º
de plataformas
RPA CONGRESS CURITIBA
analíticas e
uma nova abordagem sobre
software de mobilidade, ficou em primeiro lugar...
contínua dos...
Leitura: 4 minutos 4
redução de custos (sem perder a...
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
+ INFO
Leitura: 5 minutos
+ INFO
www.informationmanagement.com.br
DE 12 a 14 de junho de 2018 TRANSAMERICA EXPO CENTER SÃO PAULO - SP Você tem um encontro marcado com os mais renomados especialistas brasileiros e internacionais no CIAB FEBRABAN. Venha discutir como as tecnologias da Inteligência Artificial, Machine Learning, Blockchain e Internet das Coisas estão transformando as relações humanas e os negócios.
ALGUNS KEYNOTE SPEAKERS CONFIRMADOS
CANDIDO BRACHER Presidente do Itaú Unibanco
REALIZAÇÃO
GERD LEONHARD Futurista e humanista. Autor, palestrante, CEO da The Futures Agency
GUSTAVO ROXO Sócio do Banco BTG Pactual no escritório São Paulo
LUCA CAVALCANTI Diretor Executivo de Canais Digitais do Bradesco
MAURÍCIO MINAS Vice-Presidente executivo do Bradesco
NELL WATSON Engenheira, empreendedora e filósofa futurista
Saiba mais em www.ciab.org.br. Participe! Siga-nos nas redes sociais e confira os conteúdos exclusivos do CIAB FEBRABAN.
@CiabFEBRABAN
linkedin.com/company/ciab-febraban
PATROCINADORES PLATINUM
OURO
PRATA
BRONZE
to Go e Sit
PARCEIRO ESTRATÉGICO
PARCEIRO DE MÍDIA
WEB NEWS Veja as matérias completas no Portal: www.informationmanagement.com.br
REIS OFFICE INOVA EM SOLUÇÕES DIGITAIS FOCADAS EM EFICIÊNCIA NO OUTSOURCING DE IMPRESSÃO
LEXMARK APRESENTA NOVA GERAÇÃO DE EQUIPAMENTOS MONOCROMÁTICOS CORPORATIVOS DE MÉDIO PORTE A Lexmark International, Inc., líder mundial em
A Reis Office, empresa especializada em soluções de impressão e digitalização, está inovando na oferta de
de imagem, apresenta hoje uma nova geração de
serviços digitais com foco em...
produtos monocromáticos de... Leitura: 3 minutos
+ INFO
Leitura: 5 minutos
EMBRATEL ANUNCIA SERVIÇO DE LOJA ONLINE
que desejam ter sites de...
MUDANÇA NO COMANDO DA SONDA MARCA A TRANSFORMAÇÃO DA EMPRESA NO BRASIL Com o ingresso do novo
lança esta
CEO do Grupo SONDA
semana o
no Brasil, Affonso Nina,
serviço Loja
ocorrido em outubro
Online, uma
de 2017, a maior
+ INFO
Leitura: 5 minutos
+ INFO
A Embratel
ferramenta completa para micro e pequenas empresas
ASSOCIAÇÃO DE AUDITORES HOMOLOGA O SERVIÇO DE EMAIL CRIPTOGRAFADO RMAIL PARA GARANTIR CONFORMIDADE COM AS NORMAS DO GDPR
companhia latino-americana de... Leitura: 4 minutos
+ INFO
BLOCKCHAIN DA DEVVIO É PRIMEIRA A ULTRAPASSAR MILHÕES DE TRANSAÇÕES POR SEGUNDO O inovador
A RPost, empresa que
algoritmo de
detém a maior rede
fragmentação
global de mensagens
supera os
de Email Registrado
desafios de escalabilidade da blockchain com mais de
em nuvem - a RMail -
2,5 milhões de transações por...
acaba de ser homologada pela... Leitura: 4 minutos 6
soluções
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
+ INFO
Leitura: 4 minutos
+ INFO
www.informationmanagement.com.br
Road Show
Curitiba 15 de Junho
FIEP - Federação das Indústrias do Estado do Paraná Av. Comendador Franco 1341 - Jd. Botânico, Curitiba
Recife
19 de Outubro Centro de Eventos MV Empresarial Av. Presidente Dutra, 298 - Imbiribeira, Recife
Porto Alegre 23 de Novembro
FIERGS - Federação das Indústrias do Estado do Rio Grande do Sul Av. Assis Brasil, 8787 - Sarandi - Porto Alegre
Reserve sua participação Realização:
Promoção: Associação Brasileira de Empresas Usuárias e Fornecedoras de Tecnologias para Gerenciamento de Informação
www.abeinfobrasil.com.br
Tel.: (11) 3392-4111 ou contato@iima.com.br
WEB NEWS Veja as matérias completas no Portal: www.informationmanagement.com.br
PLATAFORMA DE BLOCKCHAIN XINFIN. IO FAZ PARCERIA COM O OMFIF PARA O LANÇAMENTO DO “INVESTIDORES PÚBLICOS GLOBAIS” DE 2018 A XinFin se
A ClickSoftware, líder
associa com o
em fornecimento
OMFIF para o
de software de
“Investidores
gerenciamento de
Públicos
serviços em campo,
Globais” (GPI – Global Public Investors) de 2018, como parceira oficial de... Leitura: 3 minutos
anuncia que a nova versão da mais... + INFO
STONE AGE LOPHIUS AGILIZA DEMANDAS DE EQUIPES DE GESTÃO A PLATAFORMAS HADOOP
+ INFO
Leitura: 3 minutos
COGNIZANT INVESTE EM TESTES DE ACESSIBILIDADE PARA PROMOVER INCLUSÃO DIGITAL a Cognizant, uma
Em tecnologia nem sempre
das empresas
significa acelerar processos:
líderes mundiais em
algumas soluções exigem muito
tecnologia e negócios,
da área de TI das empresas,
está investindo em
acarretando atrasos nos....
serviços de testes de acessibilidade para...
Leitura: 3 minutos
+ INFO
INTERSYSTEMS APOSTA NA ERA DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NA CONFERÊNCIA GARTNER DATA & ANALYTICS
+ INFO
Leitura: 3 minutos
BLOCKCHAIN COM UM OBJETIVO’ DA HORYOU: UM TOKEN PARA A INCLUSÃO E SUSTENTABILIDADE Promovendo
A InterSystems, líder
uma filantropia
global em plataformas
descentralizada
de tecnologia da
e rastreável, a
informação para
Horyou, a rede
aplicações para a área
social para o bem
de saúde, empresas e governo, apresenta na.... Leitura: 4 minutos
8
CLICKSOFTWARE DISPONIBILIZA NOVOS RECURSOS PARA AUMENTAR A INTELIGÊNCIA DO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS EM CAMPO BASEADO EM NUVEM
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
+ INFO
social, apresenta seu HoryouToken... Leitura: 3 minutos
+ INFO
www.informationmanagement.com.br
to Go e i St
WEB NEWS Veja as matérias completas no Portal: www.informationmanagement.com.br
MICROSTRATEGY APRIMORA CAPACIDADES DE DATA DISCOVERY EM SUA PLATAFORMA A MicroStrategy (Nasdaq: MSTR),
A ClickSoftware, líder
líder mundial no
em fornecimento
fornecimento
de software de
de plataformas
gerenciamento de
analíticas e
serviços em campo,
software de mobilidade, continua investindo no... Leitura: 5 minutos
+ INFO
EMPRESA DE BLOCKCHAIN DE PONTA REVELARÁ PROJETO DA DECENTRAL EM CONSENSUS, EVENTO DE ENCERRAMENTO OFICIAL DO SETOR
A Decentral Inc., principal empresa de blockchain do Canadá e criadora da Jaxx, uma carteira digital multimoeda e
multiplataforma, tem o orgulho de realizar.. Leitura: 5 minutos
CLICKSOFTWARE DISPONIBILIZA NOVOS RECURSOS PARA AUMENTAR A INTELIGÊNCIA DO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS EM CAMPO BASEADO EM NUVEM
+ INFO
NEWLAND APOSTA EM REDE DE CANAIS PARA AUMENTAR CAPILARIDADE NA AMÉRICA LATINA
anuncia que a nova versão da mais... + INFO
Leitura: 3 minutos
COGNIZANT INVESTE EM TESTES DE ACESSIBILIDADE PARA PROMOVER INCLUSÃO DIGITAL a Cognizant, uma das empresas líderes mundiais em tecnologia e negócios, está investindo em serviços de testes de acessibilidade para... Leitura: 3 minutos
+ INFO
SMARTFORCE É NOMEADA “NATIONAL REPRESENTATIVE” DA AUTOMATION ANYWHERE, LÍDER EM AUTOMAÇÃO ROBÓTICA A SmartForce, especializada em Robotic Process
Em virtude da crescente importância do mercado brasileiro e a necessidade de seguir investindo na América Latina, a Newland, quarta... Leitura: 4 minutos
10
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
+ INFO
Automation (RPA), acaba de ser nomeada como “National Representative” da... Leitura: 5 minutos
+ INFO
www.informationmanagement.com.br
Gestão da Informação na prática, ao vivo
CONGRESSO
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2018 21 e 22 de Agosto Reserve estas datas 2016
2017
Venha fazer parte desta história
Participe do CONGRESSO
21 e 22 de Agosto - Rooftop 5 - São Paulo/SP Informações: Tel (11)3392-4111 - contato@iima.com.br Realização: Associação Brasileira de Empresas Usuárias e Fornecedoras de Tecnologias para Gerenciamento de Informação
www.abeinfobrasil.com.br
Promoção:
WEB NEWS Veja as matérias completas no Portal: www.informationmanagement.com.br
DEPOIS DO ESCÂNDALO DO FACEBOOK, IEEE ALERTA PARA RISCOS DE SEGURANÇA DO SISTEMA ELEITORAL BRASILEIRO O recente escândalo
MAIS DE 90% DAS EMPRESAS BRASILEIRAS CONSIDERAM DADOS NA DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS, APONTA SERASA EXPERIAN
de manipulação
Pesquisa global
de milhões de
feita pela
dados do Facebook
Experian com
pela Cambridge
profissionais
Analytica soou um alerta: o eventual vazamento
de quatro países (Brasil, Estados Unidos, Inglaterra e
desse...
Austrália) mostra que 91% das...
+ INFO
DIVISÃO DE INFORMATION MANAGEMENT DA KODAK ALARIS É REBATIZADA PARA ALARIS
SOFTUP ANUNCIA INTEGRAÇÃO COM CINCO PLATAFORMAS DE E-COMMERCE
A Kodak Alaris
A criação de novos
anunciou que sua
microempreendedores
divisão de Information
individuais (MEI) entre
Management agora
2014 e 2017 manteve
vai operar sob o nome
uma média de 1 milhão
“Alaris, uma empresa Kodak Alaris....
ao ano e, segundo o relatório....
Leitura: 4 minutos
+ INFO
ASSINATURA DE COMPROMISSO PARA COMBATER ATAQUES CIBERNÉTICOS, 34 EMPRESAS DE PONTA PROMETEM PROTEÇÃO IGUALITÁRIA A CLIENTES EM TODO O MUNDO
BOTNETS CONTINUAM SENDO UMA AMEAÇA CIBERNÉTICA PERSISTENTE Empresas, governos e consumidores deveriam prestar
de tecnologia e segurança
mais atenção ao
assinaram um Cybersecurity
risco apresentado por
Tech Accord [Acordo
botnets, segundo um novo relatório...
Tecnológico de Segurança Cibernética], um acordo divisor de... Leitura: 5 minutos INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
+ INFO
Leitura: 3 minutos
Na terça-feira, 34 empresas
12
+ INFO
Leitura: 6 minutos
Leitura: 13 minutos
+ INFO
Leitura: 4 minutos
+ INFO
www.informationmanagement.com.br
Venha para nossa
COMUNIDADE Associe sua empresa a Associação Brasileira de Empresas Usuárias e Fornecedoras de Tecnologias para Gerenciamento de Informação
www.abeinfobrasil.com.br
O Ponto de encontro da Comunidade de Empresas e Profissionais que trabalham com Tecnologias para Processos de Gestão de Informações. Integrando Usuários e Fornecedores de Tecnologias em torno de ações que visem o Desenvolvimento do Mercado, a Capacitação de sua Força de trabalho e, principalmente, a importância da Gestão Inteligente das Informações e sua contribuição para a Melhoria da Produtividade, Otimização de Recursos e Governança.
Solicite o Manual do Associado Solicite Ficha de Filiação
Incentivando Competências e Promovendo o Desenvolvimento do Mercado.
ABEINFO - Associação Brasileira de Empresas Usuárias e Fornecedoras de Tecnologias para Gerenciamento de Informação. Rua Anhanguera, 627 - CEP 01135 - 000 -Barra Funda - São Paulo / SP Tel: 011 3392 - 4111 - Email: contato@abeinfobrasil.com.br 2018 MAI | INFORMATION MANAGEMENT www.informationmanagement.com.br
www.informationmanagement.com.br
2018 MAI | INFORMATION MANAGEMENT
13 13
RPA
O Proximo Nivel da Excelencia Operacional
Apresentação
A
Lenildo Morais Mestre em Ciência da Computação pelo Centro de Informática da UFPE (Universidade Federal de Pernambuco).
automação robótica de processos, origina-se da sigla RPA (Robotic Process Automation), já é uma realidade e está trazendo resultados transformadores para muitas empresas. RPA é o nome dado às soluções de automação com o uso de softwares (robôs) que navegam na camada de interface dos sistemas. Eles tem o objetivo de substituir tarefas repetitivas, operacionais e de baixa importância, assim eles deixam as pessoas livres para atuar em atividades que exigem o uso de julgamentos, da razão, de sentimentos e de fatores humanos que contribuem para a inovação de qualquer empresa.
Essa é uma ferramenta que atua na área de automação cognitiva de processos utilizando as mais recentes ferramentas de inteligência artificial para trazer novas soluções para o mundo empresarial. Assim, diversos processos da empresa são otimizados e a mão de obra humana em tarefas repetitivas é reduzida. Com isso, o capital intelectual dos seus colaboradores pode ser utilizado em atividades mais nobres e criativas. Todos os seus sistemas que operam sem a mínima integração e que demandam toda uma equipe para tabular dados e preencher planilhas serão manipulados por robôs, que executarão cada tarefa com uma velocidade muito maior do que uma pessoa. A automação robótica de processos cria força de trabalho digital baseada em software inteligente, com ganho de escala e redução de custos e de erros, haja vista que pelo menos 30% das atividades de qualquer função podem ser automatizadas. Neste artigo explicaremos o que é robotização de processos corporativos e quais são as vantagens em adotá-la na sua empresa.
14
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
www.informationmanagement.com.br
Agenda dos eventos 2018 Evento
Especial
Educação
Data
Local
15 de Junho
FIEP - Federação das Indústrias do Estado do Paraná Av. Cândido de Abreu, 200 Centro, Curitiba
20 de Junho
TRYP Paulista Hotel Rua Haddock Lobo, 294 Cerqueira César, São Paulo
05 de Julho
TRYP Paulista Hotel Rua Haddock Lobo, 294 Cerqueira César, São Paulo
16 e 17 de Agosto
Centro de Convenções Rooftop 5 Av. Brg. Faria Lima, 201 Pinheiros, São Paulo
30 de Agosto
TRYP Paulista Hotel Rua Haddock Lobo, 294 Cerqueira César, São Paulo
21 de Setembro
TRYP Paulista Hotel Rua Haddock Lobo, 294 Cerqueira César, São Paulo
19 de Outubro
Centro de Eventos MV Empresarial Av. Pres. Dutra, 298 Imbiribeira, Recife
09 de Novembro
TRYP Paulista Hotel Rua Haddock Lobo, 294 Cerqueira César, São Paulo
23 de Novembro
FIERGS | Federação das Indústrias do Estado do Rio Grande do Sul Av. Assis Brasil, 8787 Sarandi, Porto Alegre
04 de Dezembro
TRYP Paulista Hotel Rua Haddock Lobo, 294 Cerqueira César, São Paulo
Jurídico - 12/Abr - São Paulo/SP
CONGRESSO
Especial
Indústria 4.0 Jurídico - 12/Abr - São Paulo/SP
Informações: (11) 3392 - 4111 ou E-mail: www.informationmanagement.com.br
gicelia@iima.com.br contato@iima.com.br contato@iima.com.br 2018 MAI | INFORMATION MANAGEMENT 15
RPA
1
O Proximo Nivel da Excelencia Operacional
O que é a Automação Robótica de Processos?
A
tualmente, existem inúmeras rotinas e tarefas burocráticas que tomam boa parte dos recursos humanos de muitas empresas. Esse tipo de atividade consome o tempo e o talento dos colaboradores, limitando o seu potencial de ação. Exemplos dessas tarefas incluem a digitação e o tratamento de dados, serviços de alertas, envio e recebimento de emails e integrações e interações entre sistemas diferentes. Mas essas e muitas outras atividades po-
dem ser completamente automatizadas com a RPA. Este processo consiste em desenvolvimento de um software que será capaz de executar exatamente as mesmas tarefas administrativas que eram realizadas repetitivamente por colaboradores humanos. A cada dia, mais avanços nas áreas de inteligência artificial permitem que mais tarefas sejam automatizadas. Já existem robôs capazes de, por exemplo, ler processos jurídicos e cuidar de todas as burocracias envolvidas na advocacia, exigindo que os advogados interfiram apenas na hora de tomar decisões importantes. O princípio do RPA é a utilização de robôs, que são códigos de computador com algoritmos capazes de aprender novas funções, por isso, eles não se limitam a repetir somente aquilo que foram programados para fazer. Eles são capazes de automatizar tarefas repetitivas e processos
16
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
www.informationmanagement.com.br
Os Associados da ABEINFO têm as melhores Tecnologias e Soluções para o Gerenciamento de Informações A ABEINFO é um núcleo associativo do Instituto Information Management com o propósito de reunir Usuários e Fornecedores de Tecnologias para o Gerenciamento de Informações com o objetivo de Promover o Desenvolvimen-
www.acesscorp.com.br
to do Mercado, a Capacitação de sua Força de Trabalho e principalmente as Novas Tecnologias para a Gestão de Informações que estão possibilitando Melhoria de Produtividade, Otimização de Recursos e Governança.
www.agmlogistica.com.br TRADIÇÃO www.arktec.com.br
www.arquivar.com.br
29 anos de mercado, oferecendo soluções de ponta em BPO Financeiro e BPO Documental.
INOVAÇÃO
Departamento próprio de P&D, que desenvolve soluções pioneiras para atender às necessidades dos clientes de forma personalizada.
https://ibsolution.com.br/
SEGURANÇA Data Centers Próprios, Links de Dados Redundantes, Monitoramento CFTV, Frota Própria www.kodakalaris.com.br/b2b www.cogra.com.br www.docteka.com com rastreamento via GPS, Geradores e Nobreaks, Scanners para diversos formatos e tamanhos, Controle de Acesso Biométrico, Segurança Patrimonial, Segurança da Informação, entre outros.
BPO
Estrutura completa para a terceirização de processos fim-a-fim, com disponibilização de pessoas, tecnologias e melhores práticas em processos de negócio.
FORMALIZAÇÃO
www.eboxdigital.com.br
Esteira completa para a formalização de documentos físicos e digitais, necessários em processos www.ebsbrasil.com https://portal.ecoprintq.com.br/ www.rrdoc.com.br de abertura de contas bancárias, propostas de cartão de crédito, seguros, consórcios, financiamentos e investimentos, contemplando análise antifraude, análise grafoscópica e enriquecimento de dados.
VIRTUALIZAÇÃO
Conversão de suporte físico como documentos em papel, microfilmes e microfichas para o formato eletrônico, com extração automática de dados através de tecnologia OCR/ICR.
www.metrofile.com.br
INTEGRAÇÃO www.navisystem.com.br www.paarquivos.com.br www.scansystem.com.br Plataforma tecnológica flexível com conectores para integração com soluções de Score de Crédito, Biometria Facial, Bureau de Enriquecimento de Dados, Certificação Digital, Extração de Dados, entre outras.
CENTRAL IMAGE ECM WEB
Sistema próprio de ECM e Workflow, totalmente aderente às demandas do setor financeiro e que se adapta rapidamente a qualquer nova regra definida pelo mercado ou pelos órgãos reguladores. Temos experiência, com diversos cases, em produtos do mercado financeiro, como serviços convencionais, fintechs, seguradoras, consórcios, financeiras, processadoras de cartão de crédito, entre outras.
www.stoque.com.br
NÁRIO, AO UNIR ÁVEIS, QUE SÃO REGULADORES E http://www.skyinformatica.com.br/
www.tecmach.com.br
www.type.com.br
www.validcertificadora.com.br
www.workprint.com.br
www.osas.com.br
Telefone: (11) 3665-2000 https://www.centralinf.com.br/ falecentral@centralinf.com.br www.centralinf.com.br Av. Francisco Matarazzo, 524 - São Paulo/SP
Associe sua empresa
Conheça os benefícios: https://bit.ly/2Ld4nDX www.abeinfobrasil.com.br
ABEINFO – Associação Brasileira de Empresas Usuárias e Fornecedoras deTecnologias para o Gerenciamento de Informações. Rua Anhanguera, 627 – 01135-000 - Barra Funda – São Paulo / SP –Tel : 11- 3392-4111 - Email: contato@abeinfobrasil.com.br 30/05/18 11:03
RPA
O Proximo Nivel da Excelencia Operacional
sistemáticos em ambientes digitais. Eles buscam imitar as interações que os usuários fariam ao lidar com seus sistemas de gestão, por exemplo. No entanto, eles podem ser aplicados em diversas áreas e funções. O RPA nada mais é do que uma solução capaz de habilitar as empresas a criar um software robô especialmente para a automação de processos empresariais, monitorar essas operações e realizar a governança desses robôs. Essas soluções possuem as seguintes características: Entrada de dados automática: Em sistemas de automação tradicionais, é necessário que um funcionário insira os dados no sistema em algum momento. Somente a integração e os cálculos são automatizados. Por outro lado, no RPA, o próprio robô fica responsável por coleos dados e trabalhá-los;
tar
Integração multissistema: Com o RPA, qualquer plataforma (ERPs, CRMs, sistemas de gestão financeira, navegadores) pode ser automatizada. Afinal, o RPA não funciona influindo diretamente no código dessas aplicações, ele atua imitando os comandos que uma pessoa faria em um sistema digital. Então, ele é simplesmente a substituição de uma pessoa por um 18
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
robô; Performance previsível e picos de demanda: Outra característica muito interessante é que ele pode ficar cada vez mais rápido à medida que o volume de trabalho aumenta. Embora um robô trabalhe de 3 a 10 vezes mais rápido que um humano, mais robôs podem ser provisionados rapidamente para multiplicar a performance e atender picos de demanda; Validação e qualidade de dados: Enquanto está fazendo as suas funções, ele também é capaz de estruturar os dados transacionados e analisar a qualidade dos seus dados e, ao final, produzir um relatório capaz de oferecer um panorama do que está acontecendo na empresa. Explicando melhor, as plataformas de software RPA são não-intrusivas e, portanto, não interferem em nenhum outro sistema de já implantado. Os robôs de software podem acessar sistemas de computadores como um usuário final da mesma forma que um ser humano faz: usando a interface do usuário com um mecanismo de controle de acesso estabelecido, isto é, nome de usuário e senha. Portanto, nenhuma programação de sistemas subjacente é necessária. www.informationmanagement.com.br
Temos um convite para sua empresa A ABEINFO - Associação Brasileira de Empresas Usuárias e Fornecedoras de Tecnologias para o Gerenciamento de Informações, está convidando sua empresa a fazer parte de seu quadro de associados.
Associação Brasileira de Empresas Usuárias e Fornecedoras de Tecnologias para Gerenciamento de Informação
www.abeinfobrasil.com.br A ABEINFO está nascendo como um Núcleo Associativo do Instituto Information Management e tem como proposta, reunir as Empresas Usuárias e Fornecedoras de Soluções e Tecnologias para a Gestão de Informações Corporativas com o objetivo de: • Promover encontros periódicos para troca de Informações e Networking;
• Fomentar o Desenvolvimento do Mercado por meio de Ações Educacionais;
• Defender os interesses do setor de forma Corporativa junto a Órgãos Reguladores e Mercado em geral;
• Realizar estudos e pesquisas sobre evolução do mercado e tendências;
• Valorizar e Promover as Atividades e Tecnologias das Empresas Associadas;
a
• Trabalhar em prol do desenvolvimento do mercado e dos profissionais da Informação; • Entre outros;
• Capacitar sua Força de Trabalho;
Conheça os benefícios de ser uma Empresa Associada
Quero ser sócio Apoio Promocional:
Apoio Operacional:
Rua Anhanguera, 627 - 01135-000 Barra Funda - São Paulo/SP - Tel.:(11) 3392 - 4111 - contato@iima.com.br
RPA
O Proximo Nivel da Excelencia Operacional
processos operacionais e a retaguarda utilizar Por isso, os robôs de software são configurados ferramentas RPA. usando etapas demonstrativas, em vez de serem programados utilizando instruções baseadas em Alguns dos fatores que podem sinalizar a adocódigo. Isso significa que os funcionários das ção da RPA pelas empresas estão descritos da operações comerciais sem experiência em pro- Figura 1. gramação podem ser treinados para automatizar
Figura 1: Fatores para adoção da RPA
20
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
www.informationmanagement.com.br
RPA
O Proximo Nivel da Excelencia Operacional
2
Quais os Benefícios da RPA?
S
em a interferência manual, os processos automatizados são mais rápidos, baratos e com uma chance de falha reduzida. Um robô não comete erros humanos e nunca se distrai ou se cansa de uma tarefa repetitiva, portanto ele é capaz de fazer esse tipo de trabalho com muito mais confiabilidade. Além disso, a velocidade que os robôs executam essas rotinas é imensamente maior que a de uma pessoa, encurtando os prazos de entrega dos processos produtivos de uma empresa que envolvam esse tipo de tarefa repetitiva.
bem mais barato que um colaborador, o que significa que a empresa poderá reduzir seus gastos com atividades administrativas burocráticas e direcionar seus recursos humanos para áreas que realmente exijam o seu talento. É um desperdício de potencial deixar um advogado plenamente capacitado protocolando processos e navegando nos sites de tribunais atrás de informações atualizadas. Com um robô nesse papel, não é necessário mais gastar um profissional talentoso nesse tipo de atividade, liberando-o para outras tarefas que irão gerar mais valor ao negócio. Com sistemas inteligentes.....
Outra grande vantagem da robotização de processos está na economia. O software será
Clique na capa para continuar lendo o Artigo www.informationmanagement.com.br
2018 MAI | INFORMATION MANAGEMENT
21
INSIGHTS Nosso futuro com robôs inteligentes já começou. E isso é ótimo! no
máximo,
incluí-lo
Luiz Alexandre Castanha,
Diretor geral da Telefônica Educação Digital – Brasil
H
vi um vídeo do Will Smith ten-
tando flertar com a robô Sophia. Eles estavam nas Ilhas Cayman, com uma paisagem fantástica, digna de filme de Hollywood. Will serviu espumante, disse algumas frases românticas, olhou nos olhos dela e tentou um beijo. O resultado? Sophia ficou olhando para ele com uma feição desconcertada e ofereceu para,
22
na
ro robô a ter uma naciona-
lista de ami-
lidade. Além disso, Sophia
gos dela. Will
apareceu em diversos sites
Smith acabou
e programas de TV e virou,
na friendzone
inclusive, capa de uma fa-
de um robô. á pouco tempo,
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
mosa revista de moda bra-
Para quem não conhece, a Sophia é um robô
dita, tornando-se o primei-
desenvolvido
sileira. Desde que assisti ao ví-
pela
deo dela com o Will Smith,
empresa Hanson Robotics.
fiquei perturbado. Ou me-
Com mais de 62 expressões
lhor, inquieto. Uma coisa
faciais, ela é apontada atu-
é você assistir “Blade Run-
almente como a andróide de
ner - O Caçador de Andrói-
inteligência artificial mais
des”, ou ver o próprio “Eu,
avançada do mundo. Em
Robô” do Will Smith. Você
outubro de 2017, Sophia
está confortavelmente sen-
fez história sendo apresen-
tado no seu sofá e pensa:
tada para a Organização
“Bom, é só um filme. Pura
das Nações Unidas e, no
ficção!”. Mas ao ver Sophia
dia 25 de outubro, recebeu
enfrentando uma plateia,
a cidadania da Arábia Sau-
participando de debates e
www.informationmanagement.com.br
Informações Protegidas.
Evoluindo a maneira como o mundo gerencia informação, prestando o melhor serviço. Soluções Access, para empresas que precisam fazer a gestão de documentos físicos ou digitais, com segurança e eciência.
Soluções Access Guarda de Documentos Digitalização Formalização de Contratos Guarda de Mídias Guarda na Web Destruição Segura BPO em Gestão Documental Soluções Digitais
to Go e Sit
Mundialmente a empresa com o crescimento mais acelerado no segmento de gestão de documentos e informações. Presentes em 10 países, buscando superar as expectativas de nossos clientes, companhia e comunidade, todos os dias. Estamos esperando o seu contato.
SÃO PAULO RIO DE JANEIRO ITUPEVA 11 3612.6070 | 21 3541.0440 | accesscorp.com.br www.informationmanagement.com.br
2018 MAR | INFORMATION MANAGEMENT
23
INSIGHTS Nosso futuro com robôs inteligentes já começou. E isso é ótimo! Luiz Alexandre Castanha
comprovadamente
24
de médicos humanos.
sabendo…
aprendendo a cada intera-
Hoje mesmo, quase sem
Novas tecnologias e a
ção… Bom, isso é um pou-
perceber, usei os serviços
co desconcertante.
de vários bots e seus algo-
Na educação, também
Por um lado, você já co-
ritmos. O primeiro me re-
vejo com bons olhos a
meça a pensar em como os
comendou um livro e um
participação de bots, algo-
robôs realmente vão domi-
tênis esportivo. De fato,
ritmos e as outras novas
nar o mundo do trabalho,
estou precisando mesmo
tecnologias. A Inteligência
já que trabalham 24 horas,
me exercitar... Depois, eu
Artificial e os robôs vão re-
sete dias por semana sem
precisava fazer uma visita,
volucionar desde a alfabe-
necessidade de descanso,
então utilizei um serviço de
tização básica até o ensino
estão sempre de bom hu-
táxi que usou um algoritmo
superior, sem esquecer, é
mor, não ficam doentes, etc.
para localizar o motorista
claro, da educação corpo-
Mas eu, pessoalmente, pre-
mais próximo e outro algo-
rativa.
firo olhar esse novo mun-
ritmo para conseguir traçar
Imagine se cada um de
do pelo lado positivo. Um
a rota mais rápida para o
nós tiver um robô que pos-
bom exemplo é o fato dos
destino.
sa ajudar a conduzir os es-
Educação
algoritmos e robôs já serem
Mal comecei meu dia e
capazes de identificar e tra-
mais de cinco algoritmos já
olhos, ele poderia apresen-
tar diversos tipos de câncer,
foram utilizados ativamen-
tar pesquisas, calcular pro-
com habilidades que seriam
te. Fora os que nos moni-
babilidades, montar protó-
impossíveis para um grupo
toram e nós nem ficamos
tipos, cruzar dados, etc.
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
tudos?
Em um piscar de
www.informationmanagement.com.br
Gerenciamento e Guarda
de Documentos
Guarda de Documentos
Segurança Tecnologia
Serviços Complementares
É destinado a empresas que precisam armazenar e conservar documentos importantes e estratégicos ou até mesmo aqueles que são exigidos por lei, mas que não dispõem de espaço físico, ou não possuem segurança e estrutura adequadas. A AGM coleta ou recebe os documentos para arquivar. Organiza, classifica e encaixota conforme as necessidades da empresa, identifica as caixas com código de barras para acesso e rastreio e em seguida armazena em locais controlados e seguros.
A AGM dispõem de áreas especialmente projetadas para guarda de documentos, livres de pragas e insetos, com acesso controlado, vigilância 24h e um rigoroso sistema de proteção contra incêndio, garantindo a integridade e o sigilo das informações armazenadas. O serviço de gerenciamento de documentos da AGM é feito por um sistema próprio, totalmente automatizado, permitindo consultar, solicitar retirada e indexar documentos com rapidez e segurança, podendo ser acessado a qualquer hora através da internet.
Digitalização de Documentos Transformamos documentos em papel em arquivos eletrônicos que podem ser consultados pela internet, com total segurança, ou serem gravados em Pen Drive, CD ou DVD e armazenados fisicamente.
Monitoramento 24 horas
Máxima Segurança Contra Incêndios
Ambiente Livre de Pragas e Umidade
Sigilo Total
Destruição Segura de Documentos Para evitar que documentos de alta segurança sejam descartados de forma errada, a AGM oferece serviços de destruição com segurança máxima, sendo que o valor das aparas ou da reciclagem do papel destruído pode ser devolvido ao cliente.
Sistema de Microfilmagem
Consulta por Entrega, Retirada ou Email
to Go e i St
ATENDIMENTO Rio de Janeiro: (21) 2107-6050 | Manaus: (92) 3133-3100 | Email: comercial@agmlogistica.com.br Filial Rio de Janeiro 1 Pavuna - Rio de Janeiro/RJ Rua Benjamin da Silva, 345 Pavuna - CEP: 21535-490
Filial Rio de Janeiro 2 Pavuna - Rio de Janeiro/RJ Estrada Rio D’Ouro, 1000 Módulos J,K e L Pavuna - Rio de Janeiro CEP 21.535-030
Filial Manaus Avenida Rio Jutaí,34 - Conjunto Vieira Alves Nossa Sra. das Graças - Manaus CEP 69.053-020
INSIGHTS Nosso futuro com robôs inteligentes já começou. E isso é ótimo! Luiz Alexandre Castanha
São muitas possibilidades! As experiências de aprendi-
culturalmente tão natural
suas questões éticas.
para um ser humano. Mes-
zagem serão, com certeza,
Para que criaremos um
mo com toda a tecnologia,
muito mais enriquecedoras e
robô: para a paz ou para a
ela ainda não sabe diferen-
divertidas no futuro.
guerra?
ciar o sabor de uma pizza
Antigamente,
os
robôs
E os robôs autônomos,
napolitana ao uma de qua-
eram valorizados porque po-
quem seria o responsável
tro queijos. Mas acredito
diam fazer um trabalho pe-
em caso de acidentes?
que tudo está no caminho
sado muito melhor e mais
Mas apesar de tudo isso,
rápido do que um ser huma-
é fato que também vivere-
no. A grande diferença é que
mos um tempo muito inte-
hoje esses mesmos robôs po-
ressante.
para o bem, pelo menos é o que eu espero. E você: já imaginou para que você gostaria de
dem aprender a pensar cada
Ainda estamos engati-
ter o seu próprio robô ou
vez mais como um humano,
nhando. A Sophia, que é
assistente pessoal? Muito
aprendendo a tomar as me-
o exemplar mais avança-
em breve eles estarão ca-
lhores decisões e transfor-
do de robôs autônomos,
minhando entre nós, pro-
mando nosso bom e velho
não entendeu quando Will
vavelmente passando des-
“feeling” em dados reais e
Smith esticou o braço e lhe
percebidos.
tangíveis.
ofereceu uma taça de espu-
Certamente teremos mui-
26
utilização de um robô e
mante.
tas questões a serem deba-
Ela provavelmente não
tidas, como qual o limite da
se deu conta daquele gesto,
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
Agora vou para casa para treinar meu robot..
www.informationmanagement.com.br
to Go e i St
INSIGHTS NF-e 4.0 e ERP: o que muda para as empresas depois do dia 2 de julho? os programas
Robinson Idalgo, Fundador da SoftUp
D
2018. Esse é o seu prazo final para
adotar de vez a NF-e 4.0. O novo formato da nota fiscal eletrônica já está disponibilizado para uso desde 2017, junto com a sua versão anterior, a NF-e 3.10. O Governo permitiu a utilização dos dois formatos para que os comerciantes e os desenvolvedores de soluções de emissão de NF tivessem tempo hábil para adequar
28
e se adaptarem
A Nota Fiscal Eletrônica
ao novo mo-
no Brasil começou a valer
delo. Se você
em 2006 e foi recebida com
usa uma solu-
certa desconfiança. Hoje,
ção fiscal que
sua emissão já virou rotina,
esteja ia 02 de julho de
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
uma boa solução de ERP.
atualizada
com mais de 17 bilhões de
com as exigências
notas emitidas por mais de
governamentais, certamen-
1 milhão de emissores, se-
te já está apto a utilizar a
gundo o site oficial da NF-
nova versão 4.0.
e.
Com o prazo chegando
Depois do dia 2 de julho
ao fim, a versão 3.10 para
de 2018, apenas a versão
de funcionar e apenas a 4.0
4.0 será aceita pela Secre-
passa a ser aceita. Na prá-
taria da Fazenda. O arquivo
tica, isso significa que os
XML que passa a ser ge-
emissores terão mais algu-
rado terá um novo layout,
mas informações para pre-
definido pela Nota Técnica
encher no documento, mas
2016.002 em novembro de
nada que cause muita dor
2016 e atualizado em abril
de cabeça, principalmente
de 2017.
para quem já trabalha com
Entre as principais mu
www.informationmanagement.com.br
Tecnologia, inovação e gestão completa de informações para a segurança do seu negócio
O céu é o limite. A nuvem, nosso negócio. Software personalizado conforme a demanda de sua empresa que garante a gestão deinformações de qualquer lugar. to Go e i St
arquivar.com.br » inovação e tecnologia na gestão de documentos
INSIGHTS NF-e 4.0 e ERP: o que muda para as empresas depois do dia 2 de julho? Robinson Idalgo
danças, podemos desta-
temos campos relativos ao
é preciso informar também
car a adoção do protocolo
FCP para operações inter-
qual o meio de pagamento
TLS 1.2 ou superior, fican-
nas ou interestaduais, com
utilizado: dinheiro, cheque,
do proibida a utilização do
ou sem a substituição tri-
cartões de débito ou crédi-
protocolo SSL. Essa mu-
butária. O valor devido, de
to, vale alimentação, entre
dança chega para garantir
acordo com o percentual
outros.
mais segurança durante o
do imposto recolhido, deve
Para as empresas, outras
processo de envio da Nota
ser identificado nos campos
novidades significativas da
Fiscal, já que o protoco-
pré-determinados. Também
NF-e 4.0 são: a possibili-
lo SSL apresenta algumas
recebem novos campos a
dade de preencher “opera-
vulnerabilidades. Também
base do cálculo e a ocorrên-
ção presencial, fora do es-
temos algumas modifica-
cia de retenção aplicada ao
tabelecimento” no campo
ções nas regras de valida-
FCP.
“Indicador de Presença”
ção, para atender os novos
Outra mudança impor-
(isso ocorre no caso de ven-
tante fica por conta do cam-
da ambulante); a Nf passa
Em relação ao seu con-
po indicador da forma de
também a aceitar duas no-
teúdo, talvez a principal
pagamento, que passa a in-
vas modalidades de frete: o
mudança seja referente ao
tegrar o Grupo de Informa-
transporte próprio por con-
campo especial do Fun-
ções de Pagamento. Antes
ta do remetente e transporte
do de Combate à Pobreza
ele se restringia a informar
próprio por conta do desti-
(FCP), que recebe recursos
se o pagamento aconteceu à
natário.
do ICMS. No novo layout,
vista ou a prazo, mas agora
campos ou controles.
30
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
O novo layout passa a
www.informationmanagement.com.br
to Go e i St
INSIGHTS NF-e 4.0 e ERP: o que muda para as empresas depois do dia 2 de julho? Robinson Idalgo
contar com o “Grupo de
dades e demandas da Se-
des da NF-e 4.0. A mudan-
Rastreabilidade de Produto”,
cretaria da Fazenda, e que
ça da Nota Fiscal Eletrôni-
que permite o rastreamento
cumpre com o seu papel de
ca chega para acompanhar
de itens sujeitos a regulações
acompanhar seus clientes e
a evolução da nossa eco-
sanitárias,
bebidas,
oferecer sempre o melhor
nomia e os ERPs atuais já
itens odontológicos ou defen-
serviço, certamente já está
estão preparados para este
sivos agrícolas. As empresas
preparado para as novida-
momento.
que trabalham com medica-
Automação e desemprego: como resolver essa questão?
como
mentos devem informar na NF-e o código da ANVISA
E está difícil
(Agência Nacional de Vigi-
prever quem
lância Sanitária) em um cam-
estará ou não
po específico do documento.
empregado no futuro.
Como você pode ver, a evolução da NF-e 3.10 para a NF-e 4.0 é na verdade uma série de mudanças técnicas, mas que não devem atrapalhar a rotina das empresas. Se sua organização já possui um ERP de qualidade, que acompanha todas as novi-
32
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
Fabrício Vendichetis Martins, CEO da Indigosoft
S
eu emprego está seguro? Provavelmente não. A automação
e o desenvolvimento de novas tecnologias têm transformado o mundo do trabalho.
De
um
lado, alguns especialistas defendem que novos
empregos vão começar a surgir. Do outro, temos previsões nada amigáveis para os trabalhadores. Um estudo
www.informationmanagement.com.br
to Go e Sit
INSIGHTS Automação e desemprego: como resolver essa questão? Fabrício Vendichetis Martins
realizado pela Universi-
são da pesquisa da Universi-
go, não são vistos como um
dade de Oxford aponta que
dade de Oxford. A explicação
problema imediato.
63,9% dos empregos no mun-
é simples: as indústrias já es-
Não podemos impedir a
do estão ameaçados pelas
tão passando por um amplo
nossa sociedade de evoluir,
novas tecnologias. Segundo
processo de automação, com
mas qual o real custo da au-
a Organização para a Coo-
robôs operários dominando
tomação? Devemos tratá-la
peração e Desenvolvimento
as linhas de produção. Desde
como algo inevitável - quase
Econômico (OCDE), esse nú-
2010, o número de robôs in-
uma “seleção natural” - ou po-
mero é 57%. De acordo com
dustriais cresce 9% ao ano no
demos interferir no seu curso?
a consultoria McKinsey, até
mundo, segundo a Organiza-
O fundador da Microsoft Bill
2030, 15,7 milhões de traba-
ção Internacional do Trabalho
Gates, famoso por defender
lhadores serão afetados pela
(OIT).
causas sociais, assustou mui-
automação, e isso apenas no
Frear a automação não é
tos empresários ao defender
uma opção viável, pois ela
a criação de um imposto para
Países que tem a indústria
gera economia para as organi-
robôs. A ideia era taxar a auto-
como seu principal negócio
zações e, consequentemente,
mação de forma diferenciada
serão os mais atingidos. Na
mais riqueza para os países.
para criar um fundo social de
Etiópia, 85% dos empregos
E qual empresa não sonha
ajuda para os trabalhadores
correm o risco de desapare-
em dobrar sua produção sem
que perderam suas funções
cer; na China, 77%. Em con-
aumentar o investimento? Os
para as máquinas.
trapartida, no Reino Unido o
efeitos sociais, como o possí-
número é de 35%. Os dados
vel crescimento do desempre-
Brasil.
34
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
Com uma visão mais pessimista, Martin Ford (autor
www.informationmanagement.com.br
to Go e Sit
=
= AUTOMATE ENTERPRISE
Líder mundial em RPA e Automação de Processos
Grow é a única empresa brasileira com mais de 17 anos de experiência em projetos de Automação de Processos e RPA, com centenas de cases de sucesso. www.growtec.com.br Av. Angélica, 2491 - Conjunto 136 CEP 01227-200, São Paulo - SP Fone: +55 (11) 3288 3355
INSIGHTS Automação e desemprego: como resolver essa questão? Fabrício Vendichetis Martins
36
do livro “Rise of the Ro-
gos funcionam, chegando a
desvendar essa charada leva
bots”) acredita que o mundo
eliminar algumas funções,
para casa um prêmio de mais
está prestes a enfrentar um
mas medidas efetivas preci-
de US$ 1 milhão. Não vejo
período de desemprego em
sam ser tomadas por nossos
nossos governantes com este
massa, causando um colapso
governantes. A questão so-
nível de preocupação.
financeiro. Uma solução pos-
cial afeta toda a população
Apesar do aumento da
sível seria a criação de um sa-
e infelizmente não vejo uma
riqueza do país, como um
lário mínimo social, medida já
ação real sendo executada.
todo, grande parcela da po-
estudada por países como Fin-
É preciso tomar uma atitude
pulação corre o risco de
lândia e Holanda.
agora para ao menos ameni-
aumentar os números da
As mudanças na forma
zar as preocupantes conse-
pobreza no Brasil. Essa não
como trabalhamos e produ-
quências dessa eliminação
é uma realidade exclusiva-
zimos nossas riquezas são ir-
em massa de empregos.
mente verde e amarela, mas
reversíveis. Nossa economia
Para se ter uma ideia da
precisamos enxergar nossa
mudou e a sociedade deve
gravidade da situação, o
realidade e começar a cobrar
passar por tempos complica-
MIT (Instituto de Tecnolo-
medidas de nossos gover-
dos por causa disso. Não existe
gia de Massachusetts) lan-
nantes. A automação é um
uma fórmula pronta para resol-
çou em março do ano pas-
avanço tecnológico extre-
vermos essa equação, pois o
sado um desafio global para
mamente positivo, mas ja-
momento ainda é novo. A tec-
o desenvolvimento de ações
mais podemos nos esquecer
nologia certamente já alterou
de estímulo à criação de
de suas sérias consequências
a forma como muitos empre-
empregos. Quem conseguir
sociais.
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
www.informationmanagement.com.br
to Go e Sit
INSIGHTS Aumentando a produtividade de vendas com a Transformação Digital na indústria de bens de consumo
Sandra Vaz,
Chief of Sales & Marketing da MC1
A
Transformação Digital nasce com a adoção de novas
tecnologias. Novas máquinas, IoT, IA, robots e softwares representam o primeiro passo. O segundo é envolver seus colaboradores dentro da nova realidade. Quando estamos falando da equipe de vendas, esse é um ponto ainda mais crucial. Aumentar a produtividade em vendas é provavelmente o sonho de 10 em 10 CEOs. O crescimento em vendas é o
38
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
termômetro do
são pessoas empoderadas, que
sucesso de uma
estudam sobre seu produto de
organização, é
desejo na Internet e muitas ve-
um tema para
zes chegam até as lojas já com
o qual todos
todas as informações necessá-
olham e lutam
rias para concluir sua compra.
pelo
crescimento.
Por outro lado, as empresas e
Já a produtivida-
seus vendedores também pos-
de é a capacidade de, com os
suem informações valiosas
mesmos recursos, melhorar os
sobre seus clientes. Através
resultados obtidos, a margem
de tecnologias como big data
da empresa e a Transforma-
e redes sociais, os clientes es-
ção Digital é um passo deci-
tão muito mais abertos para
sivo para essa conquista. Mas
receber e também ceder suas
quais são os impactos desse
informações. Na busca por
novo momento para a área de
uma verdadeira experiência do
vendas? Os primeiros reflexos
usuário, o cliente permite aces-
são, certamente, os clientes e
so aos seus perfis nas redes,
os vendedores. Com os avan-
dados demográficos e muito
ços das tecnologias, cada um
mais.
deles adquire uma nova pos-
As empresas e lojas, prin-
tura. Os consumidores de hoje
cipalmente através do CRM,
www.informationmanagement.com.br
ECM | BPM | GED Conheça a solução de Gerenciamento
de Conteúdo Corporativo (ECM) que
melhora a colaboração, otimiza as tarefas e transforma a maneira como sua empresa trabalha
Automação de Processos Elimine os processos manuais e padronize processos digitais ad-hoc, melhorando o atendimento ao cliente.
Ca s e M a n a ge m e n t
Formulários Eletrônicos
Fluxos A u t om a t i za d os
to Go e Sit
Serviços de Conteúdo Seu escritório Paperless - Eliminar o papel abre as portas para a inovação. O Laserfiche captura, classifica, indexa e preserva as informações empresariais.
Plataf orma de Serviç os Aproveitar ao máximo o conteúdo da sua organização O Laserfiche dá suporte ao “e-discovery”. Integra nativamente com sistemas de ERP, CRM. Otimiza as operações e impulsiona a colaboração.
Captura & Im ag ing
D oc u m en t M a n a ge m e n t
Records M a n a ge m e n t
Integração com: Análise & Relatórios
S er v iç os
de Negócios
Integrados
S oc ial
Collaboration
Governança. Risco
& Compliance
MS Office®, Dynamics® e SharePoint® Gmail™ webmail service, ICP Brasil SAP
S o l i c i t e u m a d e m o n s t ra ç ã o www.ltigroup.com.br info@ltigroup.com.br
INSIGHTS Aumentando a produtivcidade de vendas com a Transformação Digital na indústria de bens de consumo Sandra Vaz
40
conseguem traçar facilmente
Com o desenvolvimento
o perfil de cada indivíduo e ter
tecnológico, teremos ainda
informações como a frequência
mais pontos de coletas de da-
A Transformação Digital
das compras, preferências de
dos durante a cadeia de conhe-
representa um ganho em pro-
marca, etc. Os dados não são
cimento, interesse e compra do
dutividade sem precedentes
captados apenas no momento
cliente. Com a interpretação
para qualquer negócio. Não
final da compra. Isso prova que,
correta dessas informações, as
basta apenas conhecer as
com a Transformação Digital,
empresas saberão exatamente
novas técnicas e receber os
o processo de venda foi frag-
quando o cliente precisa rea-
novos dados: é preciso rede-
mentado, dividindo-se a res-
lizar uma nova compra, pois
senhar processos e aplicar as
ponsabilidade com mais áreas
seu perfil já terá sido estudado
diferentes soluções e platafor-
da empresa, e não apenas com
e suas necessidades e dores
mas, integrando-os à rotina de
a equipe de vendas. O Marke-
já são conhecidas. Hoje, as
suas equipes. Para isso, um
ting, a Logística, o Pós-Venda:
empresas já conseguem tra-
bom caminho é consultar em-
tudo tem reflexos importantes
balhar com análise preditiva
presas especialistas no assun-
no momento da venda, pois ge-
de dados. Em pouco tempo,
to. A adoção das mais recentes
ram dados e insights poderosos
acredito que teremos números
tecnologias pode necessitar
para gerar uma nova venda com
surpreendentes e uma produ-
de treinamento inicial , mas
menos esforço e mais assertivi-
tividade recorde para as equi-
profissionais com experiência
dade. Isso aumenta a produtivi-
pes de vendas através da inte-
nesse tipo de implantação po-
dade sem necessariamente au-
ligência artificial, imagem e
derão testemunhar sobre to-
mentar os custos.
voice recognition. Os ganhos
das as suas vantagens.
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
passarão facilmente da ordem dos bilhões.
www.informationmanagement.com.br
to Go e i St
INSIGHTS Produtividade em TI – O que um RMM pode fazer por sua empresa?
Luís Montanari,
e, antes disso,
grandes empresas com redes
a manutenção
maiores. Foi então em 2005
dos computa-
que os sistemas de monito-
dores tinha de
ramento remoto começaram
ser feita de for-
a ser desenvolvidos de for-
ma física pelo
ma mais madura, viabilizan-
técnico de TI que
do que empresas menores
precisava ir até a
também pudessem contar
máquina ou ao servidor para
com ferramentas mais aces-
solucionar o problema.
síveis.
Liderando os times de Vendas e Marketing da ADDEE SolarWinds MSP
O
s computadores foram desenvolvidos na década
de 1950. Mas você já parou para pensar como era feito o monitoramento das redes de computadores antes do Simple Network Management Protocol (SNMP) ou Protocolo Simples de Gerência de Rede? Esse protocolo padrão da internet para o gerenciamento de dispositivos em rede IP surgiu nos anos 90
42
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
Assim, a complexidade
Para saber mais sobre a
dos sistemas, bem como as
tecnologia e as equipes es-
dificuldades de gerenciá-los
pecializadas em monitora-
apenas presencialmente não
mento remoto, por meio dos
conferia aos técnicos a cer-
Prestadores de Serviços Ge-
teza quanto a saúde da TI da
renciados (MSP’s), acompa-
empresa e ainda dificultava
nhe o nosso post.
o desenvolvimento do status
O que é RMM?
das redes de computadores.
O Remote Monitoring
Além disso, as primeiras
and Management (RMM) é
ferramentas de solução ge-
um software que tem como
renciada de TI só atendiam
conceito base o fato de ser
www.informationmanagement.com.br
SUA EMPRESA ESTÁ PRECISANDO DE SCANNERS PARA DIGITALIZAR SEU ARQUIVO? QUALQUER QUE SEJA A SUA NECESSIDADE, TEMOS O SCANNER ADEQUADO PARA SEUS DOCUMENTOS ▪ SCANNERS DE DOCUMENTOS (A4 E A3) ▪ SCANNERS DE MAPAS E PLANTAS ▪ SCANNERS DE MICROFILMES (ON DEMAND E PRODUÇÃO)
▪ SCANNER DE LIVROS (BAIXO E ALTO VOLUME)
▪ SCANNER DE CHEQUES ▪ SCANNER DE SLIDES E NEGATIVOS ▪ SCANNERS PARA JORNAIS ▪ SCANNERS PORTÁTEIS ▪ MICROFILMADORA ELETRÔNICA ALÉM DE SUPRIMENTOS PARA MICROFILMAGEM (FILMES ORIGINAIS, DIAZO, QUÍMICOS, ETC..)
www.navisystem.com.br brasil@navisystem.com.br
Tel 011 3266 4530
to Go e Sit
INSIGHTS Produtividade em TI – O que um RMM pode fazer por sua empresa? Luís Montanari
um integrador de ferramentas. Para ser ainda mais
técnico. É uma plataforma
dos clientes que atendem.
base para a gestão e o ge-
claro, o RMM é uma plata-
O Remote Monitoring
renciamento remoto de ser-
forma que abarca várias fer-
and Management, como o
viços de TI e para garantir a
ramentas com recursos dis-
próprio nome diz, viabiliza
segurança dos dados trafe-
tintos e que permitem que os
o acesso remoto, permite o
gados nas empresas.
prestadores de suporte reali-
controle dos computadores
O software tem duas
zem o gerenciamento remoto
de forma mais otimizada,
principais funções: a pre-
de tecnologia da informação
confere automatização ao
venção e a pró-atividade.
(TI) e segurança dos compu-
serviço, garante a segurança
Na prática diária, com o
tadores e redes das empresas.
das operações, bem como a
uso do RMM, o profissio-
O RMM é uma plataforma
atualização dos softwares
nal responsável pelo supor-
usada especialmente pelos
e gera ainda um inventário
te técnico pode monitorar
profissionais de suporte téc-
das tarefas realizadas pelos
e até mesmo prever cada
nico e não foi criada para ser
profissionais de suporte.
pequeno problema na rede
usada pelo departamento interno de TI das empresas. A principal característi-
44
os computadores e as redes
Com qual objetivo ele
de computadores de uma
foi criado e qual a sua fun-
empresa, como o pouco es-
ção?
paço em disco ou mesmo a
ca da plataforma é a junção
O RMM foi criado com
de vários recursos para que
o objetivo de ser a princi-
o suporte técnico seja capaz
pal ferramenta de trabalho
Portanto, o RMM tem a
de monitorar remotamente
de profissionais de suporte
função da prevenção já que,
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
reduzida memória em um servidor.
www.informationmanagement.com.br
to Go e i St
INSIGHTS Produtividade em TI – O que um RMM pode fazer por sua empresa? Luís Montanari
por meio dele, o profissio-
contribui para a pró-ativi-
de TI e MSPs é a integração
nal do suporte consegue iden-
dade do profissional do su-
de ferramentas, que reúne
tificar os problemas tecnoló-
porte técnico.
informações e dados sobre
gicos, e assim, dar suporte a
Assim, podemos con-
as aplicações e o hardware
esses incidentes, antes mes-
cluir que o RMM é uma
em funcionamento da rede
mo de eles se tornarem ainda
ferramenta que permite o
de computadores das em-
maiores e consequentemente
suporte pró-ativo e pre-
presas, ou seja, dos clientes
mais difíceis de serem resol-
ventivo,
atendidos pelos profissio-
vidos.
produtividade a equipe de
maior
nais de suporte.
Com o RMM, o profissio-
suporte de TI e consequen-
Normalmente, o RMM
nal do suporte realiza ainda
temente possibilitando que
fornece um conjunto de fer-
manutenções constantes, o
as empresas atendidas por
ramentas de gerenciamento
que ajuda na prevenção de fa-
esses profissionais cresçam
de TI, que permitem o mo-
lhas nos sistemas, bem como
de forma sustentável e es-
nitoramento, a proteção e o
na programação de alertas,
calável.
desenvolvimento eficiente
sendo assim possível ante-
Benefícios do software
cipar graves problemas por
RMM para empresas de TI
meio da tomada de decisões,
e MSPs
que envolvem, por exemplo, a atualização de softwares para a versão correta. Desse modo, o software
46
gerando
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
Integração de ferramentas O principal benefício do software para as empresas
da tecnologia da informação da empresa. Dentre as principais ferramentas estão: o acesso remoto, a proteção web, o monitoramento e a manutenção automatizados, o
www.informationmanagement.com.br
Uma empresa com inovação e sustentabilidade no DNA.
A OSAS desenvolve inovadoras ferramentas para o Gerenciamento Eletrônico de Documentos e Automação de Fluxos de Trabalho. Pensando em soluções sustentáveis, tecnológicas e de fácil implantação, a OSAS possibilita:
• Transformação Digital: Solução de ECM/BPMS com interface 100% Web, para todos os tipos de negócios onde se pretende ter automação de processos e melhoria de gestão. • RPA - Robotic Process Automation: Sistema conta com robôs de
to Go e Sit
processamento para eliminação de tarefas manuais e repetitivas sendo controlados diretamente pelo motor de Workflow, podendo ser integrado a diferentes sistemas. • Reconhecimento Automático de Conteúdo : Emprego de tecnologias do tipo OCR, BCR, OMR, CMC7 (leitura de cheques), entre outros, para processar de forma automatizada diferentes tipos de documentos e informações, fazendo a sua classificação, extraindo e validando o respectivo conteúdo. • Suíte Ellos: Conjunto de ferramentas (aplicativos e sistemas) com desenvolvimento próprio para Captura (digitalização) e gestão de conteúdo e informações com aplicação de tecnologias modernas de machine learning e inteligência artificial.
Entre em contato e saiba como promover uma revolução tecnológica na sua empresa 11 3471.2500 contato@osas.com.br
www.osas.com.br
INSIGHTS Produtividade em TI – O que um RMM pode fazer por sua empresa? Luís Montanari
gerenciamento de patches, a análise prescritiva de dados,
48
Maior eficiência e captação de clientes
mais pela segurança de dados e pela otimização dos
a inteligência contra riscos de
Outra vantagem é a
violação de dados, o antivírus
transformação da empresa,
Estudos da SolarWinds
gerenciado e o backup e a re-
após o uso do RMM por
MSP no Brasil, revelaram
cuperação.
parte do prestador de ser-
que as empresas de suporte
Assim, o RMM ajudar a
viços gerenciados. É im-
técnico que usam o Remote
reunir informações sobre as
portante que as empresas
Monitoring and Manage-
redes de clientes, fornecendo
também se adaptem ao uso
ment, aumentam em pelo
relatórios com dados valio-
dessa nova plataforma de
menos 50% a sua capacida-
sos sobre os sistemas, ajuda
gerenciamento e monitora-
de produtiva.
a manter os sistemas atuali-
mento do ambiente online.
processos tecnológicos.
E então? Entendeu me-
zados, contribui para a reso-
A otimização desses pro-
lhor o que é o RMM e como
lução de problemas de forma
cessos de suporte técnico
ele pode ser benéfico para
remota e até mesmo antes de
fazem com que a empresa
empresas de suporte técni-
os técnicos serem avisados.
fique ainda mais produtiva,
co, e também para seus res-
Ele permite ainda que os
sendo capaz então de aten-
pectivos clientes? Se quer
profissionais de suporte ad-
der um maior número de
conhecer melhor as ferra-
ministrem tarefas de forma
clientes, e portanto crescer
mentas e soluções de ge-
simultâneas, além de automa-
de forma mais sustentável
renciamento remoto de TI e
tização de tarefas de manu-
em um mercado competi-
segurança de dados, faça o
tenção agendadas.
tivo e que preza cada vez
teste gratuito do software.
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
www.informationmanagement.com.br
RPA, eleve o nível da excelência operacional na sua empresa Crie força de trabalho digital baseado em software inteligente com a BringTo, solução de Robotic Process Automation da Resource IT.
Redução de custos em até 85% Eficiência operacional Colaborador livre para atividades estratégicas Robôs podem funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana Até 800% de ROI
to Go e Sit
(11) 3290-4000 www.resourceit.com
INSIGHTS Profissionais Híbridos: retornando à visão unificada do conhecimento sempre acom-
que está por trás do conceito
panhados
por
do profissional híbrido: aque-
frag-
le que compreende processos
do
que não correspondem exata-
conhecimento
mente à sua área de formação
em temas artifi-
e de atuação.
grande mentação
Newton Fleury,
Autor, consultor e professor com foco em inovação e estratégia, processos de negócio, gestão da informação e do conhecimento e tecnologias de apoio à gestão.
D
esenvolver considerações
re-
lacionadas
ao
objeto da presente publicação nos veio à mente após leitura de artigo de Joe Davis, cientista do MIT, traduzido e publicado no caderno Ilustríssima da Folha de São Paulo , onde ele defende o retorno a uma visão unificada do conhecimento. Segundo o autor “até muito recentemente os avanços tecnológicos pareciam vir
50
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
cialmente concisos
Conforme postulado em
e categorias espe-
publicação a este respeito,
cializadas”.
não se trata de um profissio-
A proposta de tornar os
nal multi-tarefas que acumula
laboratórios científicos e os
diversas funções administra-
campos de pesquisa cada vez
tivas. O profissional híbrido
mais interdisciplinares, o que
congrega áreas de expertise
Davis ressalta ser uma ten-
que, até pouco tempo atrás,
dência nos últimos dez anos,
eram desempenhadas sepa-
vem ao encontro da necessi-
radamente por diversos espe-
dade de tratar os novos temas
cialistas, mas que agora são
que vem surgindo juntamente
exercidas de forma unificada
com as novas tecnologias de
por meio de uma ou mais pes-
uma forma ampliada e em
soas em nível estratégico.
múltiplas dimensões. Esta é a linha de raciocínio
A função mais próxima que nos vem à mente, quando
www.informationmanagement.com.br
QUALQUER QUE SEJA A NECESSIDADE DE DIGITALIZAÇÃO, TEMOS A SOLUÇÃO APROPRIADA! SCANSYSTEM, UM MUNDO DE SCANNERS PARA SUA EMPRESA
to Go e Sit
Gerenciamento da Informação
Rua Manuel da Nóbrega, 111, conj. 72 - São Paulo, SP Tel.: 011 3285-5199 Email: brasil@scansystem.com.br www.scansystem.com.br
INSIGHTS Profissionais Híbridos: retornando à visão unificada do conhecimento Newton Fleury
blemas que precisam ser resolvidos. Pessoas com capacidade analítica, vontade de trabalhar com dados e com visão de negócios para ajudar a empresa a falamos de profissionais
Cabe ressaltar então que
híbridos, é a do Cientista de
não são perfis oriundos da
Dados, considerada a mais
academia, são demandas re-
promissora dentre todas as car-
ais provenientes de empresas
reiras nas empresas nos próxi-
que têm necessidades espe-
mos três anos.
cíficas e estão procurando
Já falamos a respeito deste
profissionais para atende-las.
profissional em publicações
Que tipo de profissional
anteriores, vamos agora tecer
as empresas estão buscando?
considerações complementares
Profissional analítico que
a partir de uma recente e breve
tenha as habilidades técni-
pesquisa que fizemos tendo
cas para resolver problemas
como fonte ofertas de emprego
complexos — e a curiosidade
publicadas no Linkedin.
de explorar quais são os pro-
52
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
enfrentar seus desafios complexos e a criar soluções utilizando técnicas de Inteligência Artificial buscando eficiência operacional em toda a cadeia. Especialista para apoiar e suportar as áreas de negócio no sentido de utilizar as informações analíticas para definição de estratégias e apoio às decisões. Quais são as suas responsabilidades? Explorar os dados e criar
www.informationmanagement.com.br
to Go e Sit
INSIGHTS Profissionais Híbridos: retornando à visão unificada do conhecimento Newton Fleury
insights, criar modelos esta-
sistêmicas
tísticos aplicando inteligência
analíticas
sobre os dados, entender neces-
(descritivas,
sidades internas e produzir aná-
preditivas
lises que auxiliem a responder
prescritivas),
questões estratégicas, utilizar
baseadas em
Machine Learning e Big Data
métodos, téc-
para criar novos produtos e vi-
nicas e algo-
sões.
rítmos de In-
Learning, Amazon Machi-
Fazer interface com as áre-
teligência Computacional e
ne Learning) e em solução
as de negócio para definição de
Estatística, visando a gestão
de computação em nuvem
KPI’s e relatórios gerenciais,
proativa aplicada aos diver-
(AWS, Google Cloud, Mi-
e garantir que a extração de
sos negócios da empresa.
crosoft Azure).
todos os dados seja apresentada de forma clara e objetiva,
e
Quais os requisitos exigidos para a função?
Conhecimento de métodos estatísticos de apoio à
criando mecanismos necessá-
Conhecimento avançado
decisão, tais como probabi-
rios para facilitar e permitir o
em linguagens e ferramentas
lidade, inferência estatísti-
acesso de usuários no-tech aos
analíticas (R, Python, Spark,
ca, estatística multivariada,
dados processados.
SAS. SPSS, …..).
…..).
Planejar e executar proje-
Conhecimentos em mo-
Estaríamos com as consi-
tos de Data Mining / Analytics
delos e soluções para Machi-
derações precedentes falando
para implantação de soluções
ne Learning (Azure Machine
então sobre uma busca utópi
54
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
www.informationmanagement.com.br
GESTÃO COMPLETA DO CICLO DA
INFORMAÇÃO CORPORATIVA #vemsercloud
Gestão, controle e segurança da informação corporativa, em nuvem: Com Ábaris Cloud da Stoque, gerencie documentos e otimize processos, garantindo redução de custos e agilidade. Gestão de processos: monitoramento dos fluxos, com geração de indicadores em tempo real. Gestão de documentos: arquive, consulte, edite e gerencie versões, com segurança total da informação. Captura multicanal: digitalize, importe e indexe de forma automatizada, individual ou em lote, com tratamento de imagem, via scanners, multifuncionais e mobile. Certificação digital: assinatura digital individual ou em lote, com visualização do status das assinaturas e com diferentes tipos de certificação.
to Go e i St
f/stoquebrasil
abaris.com.br
(31)3465-3600
CLOUD
Um produto:
INSIGHTS Profissionais Híbridos: retornando à visão unificada do conhecimento Newton Fleury
ca do “profissional unicór-
de de interagir com os pro-
capacidade de aproveitar os
nio”, um ser especial como o
fissionais especializados a
insightsassociados aos cená-
animal mitológico dotado de
serem agregados ao negócio,
rios produzidos, derivados de
força e pureza, e que tudo sabe?
como o cientista de dados.
dados dos ambientes interno
Não nos parece ser o caso.
Afinal, como já falamos em
e externo, para tomar as de-
O profissional híbrido, então, é
publicações precedentes, o
cisões estratégicas relevantes
ainda muito mais um conceito
que importa para a empresa
para agregação de maior va-
que aplica-se à implementação
é que seus gestores tenham a
lor ao negócio.
de ambientes unificados de conhecimento nas organizações, mas que deve estar sustentado
Como proteger as informações da minha empresa?
86 bilhões. E
em profissionais especializados
em um ano,
como o cientista de dados e na
as
sua interação com os gestores
gastarão pelo
tradicionais do ambiente do
menos
negócio. As empresas devem neste sentido adotar estratégias para o desenvolvimento de novas competências junto aos seus quadros internos, ampliando o conhecimento de seus gestores e a sua capacida-
56
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
empresas
Vladimir Prestes,
Diretor Geral da SearchInform no Brasil
S
egundo o Gartner, os gastos mundiais com segurança da in-
formação superaram os US$
93
US$ bilhões
para proteger seus dados. Os fabricantes têm oferecido aos seus clientes as tecnologias mais modernas com elementos de inteligência artificial e treina-
www.informationmanagement.com.br
outsourcing de impressão Soluções e Gestão de Informação para os segmentos: n Contábil n Seguradoras e bancos n Júridico n Recursos humanos n Educação n Saúde n Transporte e logística
to Go e i St
contato@tecmach.com.br www.tecmach.com.br
Comunicação Visual n Projetores n Videoconferência n Tela Interativa Soluções Para n Salas de aula inteligente n Recepção n Sala de treinamento corporativo n Recursos Humanos n Hospitais n Centros de conveções n Conselhos
INSIGHTS Como proteger as informações da minha empresa? Vladimir Prestes
mento computadorizado, e os
ário desempenhou um papel
pacitação e responsabilidade
provedores de serviços estão
decisivo. Portanto, deixare-
dos usuários. Treine seus fun-
cada vez mais personalizados.
mos fora da análise recusas
cionários, faça com que eles
Enquanto isso, os métodos bá-
e avarias de equipamentos,
– literalmente – decorem o
sicos de segurança da informa-
epidemias de vírus, proteção
regulamento de trabalho com
ção permanecem os mesmos.
contra ataques de hackers,
informações
Vamos descobrir quais são es-
inspeção de tráfego, análise
exclua a possibilidade de ob-
ses métodos e quando sua im-
de registros e outros méto-
tenção “não oficial” de privi-
plantação exige apenas simples
dos de combate contra ame-
légios, burlando as regras de
ferramentas integradas ao siste-
aças tecnológicas. Vamos nos
segurança. Explique a gravi-
ma operacional.
concentrar no usuário como o
dade das perdas em caso de
ponto fraco da segurança da
negligência ou não conheci-
informação.
mento, consolide a responsa-
Proteção
contra
riscos
“humanos” Do ponto de vista da segurança da informação, a causa
Aumento da capacitação de usuários
confidenciais,
bilidade pessoal e financeira de cada funcionário. Monitoramento dos di-
mais provável de vazamento in-
Por que os usuários co-
terno é o usuário que acessa re-
metem erros? Na maioria
gularmente os recursos e dados
das vezes - por falta de co-
Antes de tudo é necessário
da rede corporativa. De acordo
nhecimento e imprudência.
realizar uma auditoria para
com uma pesquisa da IBM e
A estabilidade do sistema de
determinar os níveis de aces-
do Ponemon Institute, em 74%
proteção da informação é di-
so e o contexto de trabalho
dos incidentes, a falha do usu-
retamente proporcional à ca-
dos usuários com documen-
58
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
reitos de acesso
www.informationmanagement.com.br
to Go e Sit
INSIGHTS Como proteger as informações da minha empresa? Vladimir Prestes
tos e arquivos.
pelos sistemas SIEM.
conta própria e monitorar cui-
Em pequenas empresas, a
Em grandes empresas, re-
dadosamente a alteração dos
compreensão sobre a hierarquia
comenda-se uma automação
privilégios de acesso a obje-
dos usuários e níveis de acesso
da auditoria mais profunda
tos já criados. Caso contrário,
sempre está ao alcance do ad-
sobre os direitos, com o au-
a qualquer momento aparece-
ministrador de sistemas expe-
xílio de ferramentas espe-
rá no computador da secretá-
riente. Para o qual, ferramentas
cializadas da classe IDM. A
ria uma pasta com acesso pú-
padrão já serão suficientes para
implantação e o acompanha-
blico, contendo um relatório
monitorar privilégios e geren-
mento das soluções IDM é
financeiro anual.
ciar os direitos de acesso a to-
quase sempre, um processo
dos os recursos e programas.
exclusivo que leva em conta
Limitação dos direitos de acesso
Para monitorar os direitos
as especificidades de um se-
O próximo passo é o “cor-
em empresas de médio por-
tor em particular e de cada
te” de direitos: quanto menos
te, é preferível a utilização de
cliente.
possibilidades de realizar
ferramentas centralizadas, que
O princípio mais impor-
violações intencionais ou aci-
analisam a rede corporativa e
tante do monitoramento, seja
dentais o usuário tiver, maior
determinam automaticamente o
em um modo “manual” ou
o nível de proteção da infor-
excesso de autoridade ou ações
automatizado, é a auditoria
mação. Dois procedimentos
potencialmente perigosas do
diária de todos os objetos de
importantes precedem a limi-
usuário com relação às infor-
acesso. A intenção é limitar a
tação de direitos.
mações. Essa função pode ser
possibilidade de os usuários
desempenhada, por exemplo,
criarem novos objetos por
60
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
Primeiro,
é
necessário
fazer uma lista das pessoas
www.informationmanagement.com.br
100%
100%
valid credentials
valid credentials
credenciais que valem a sua assinatura e a sua vontade
credenciais que valem a sua assinatura e a sua vontade
Minhas Credenciais
Credencial
Documentos assinados
Assinar
to Go e Sit
Clique, Valid e Pronto
INSIGHTS Como proteger as informações da minha empresa? Vladimir Prestes
com direitos legítimos de posse
também não será afetado.
de pessoal, inevitavelmente
de informações críticas na em-
A escolha das ferramentas
surgirão usuários com direi-
presa. Em segundo lugar - re-
para a limitação dos direitos
tos insuficientes ou o con-
gulamentar claramente as obri-
de acesso é uma “questão de
trário. Portanto, a auditoria
gações dos funcionários, definir
gosto”. Para isso, também
e a distribuição de funções
os recursos e os documentos
podem ser usadas ferramen-
devem ser realizadas regular-
necessários para um processo
tas Active Directory, os servi-
mente.
de trabalho ininterrupto. Por
ços Web e opções integradas
Criptografia
exemplo, se um contador ficar
de aplicativos - qualquer pro-
Em qualquer rede corpo-
sem acesso ao gerenciamento
duto de TI dos dias de hoje
rativa, sempre existem infor-
de tarefas do departamento de
oferece a possibilidade de or-
mações críticas, que não po-
desenvolvimento e não tomar
ganizar os níveis de acesso de
derão ser protegidas apenas
conhecimento sobre quais ta-
uma forma ou de outra.
limitando o acesso a elas. Um
refas estão na lista do depar-
Sendo importante apenas
exemplo simples e óbvio - os
tamento de suporte técnico, o
que a limitação dos direitos
dados pessoais de funcioná-
trabalho do departamento de
do usuário no ecossistema
rios. Uma proteção adicional
contabilidade não será paralisa-
corporativo tenha adquirido
para dados vulneráveis é for-
do. Da mesma forma, se tirar-
as qualidades de uma opera-
necida por meio de criptogra-
mos de um engenheiro o acesso
ção cíclica. À medida que a
fia.
ao site corporativo para edição
empresa se desenvolve, ocor-
A criptografia é um mé-
de notícias, o processo de de-
rem mudanças nos processos
todo simples e acessível de
senvolvimento dos produtos
empresariais ou nas escalas
proteção de informações, ga-
62
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
www.informationmanagement.com.br
to Go e Sit
INSIGHTS Como proteger as informações da minha empresa? Vladimir Prestes
rantindo o movimento seguro
de criptografia dos canais de
da criptografia atrasa o traba-
dos dados dentro da empresa e
comunicação e recursos de
lho, por exemplo, durante a
através da Internet, quando os
criptografia
especializados,
transmissão de informações
funcionários enviam informa-
por exemplo, a criptografia
para uma unidade flash USB,
ções pela rede, por exemplo, na
de banco de dados.
o uso de algoritmos excessi-
troca de documentos através do
Praticamente todos os al-
vamente criptografados pode
servidor de arquivos ou quando
goritmos de criptografia usa-
exigir do usuário de 2 a 3 ve-
enviam e-mails. Além disso,
dos em produtos de TI são
zes mais tempo do que os al-
a criptografia protege contra
confiáveis e capazes de pro-
goritmos clássicos.
ameaças físicas, incluindo rou-
teger os dados. Com certeza
A medida adequada de
bo ou perda de laptops, de dis-
há diferenças, mas na práti-
criptografia significa optar
positivos conectados e mídias
ca, isso não importa. Os da-
por um algoritmo rápido e
de armazenamento externo. Em
dos, criptografados até pelos
imperceptível, sem riscos
qualquer uma dessas situações,
meios mais simples de cripto-
objetivos de exposição. Do
os dados criptografados serão
grafia, na grande maioria dos
ponto de vista dos negócios,
inúteis aos invasores.
casos, permanecerão inaces-
é absurdo diminuir o ritmo
síveis a qualquer intruso.
de trabalho da empresa com
A linha de ferramentas criptográficas varia desde ferra-
Outra característica do uso
mentas integradas do sistema
do método de criptografia está
complexos, apenas para ga-
operacional e dispositivos de
relacionada à influência sobre
rantir que invasores não gas-
rede de hardware para cripto-
a velocidade dos processos
tem dezenas, mas centenas
grafia de tráfego até gateways
de trabalho. O uso excessivo
de anos para decifrá-los. Por
64
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
algoritmos
criptográficos
www.informationmanagement.com.br
to Go e Sit
INSIGHTS Como proteger as informações da minha empresa? Vladimir Prestes
isso, as informações nos pontos
quivo específico) crítica para
grande parte de métodos or-
de extremidade são mais fre-
a empresa.
ganizacionais e não técnicos.
quentemente criptografadas por
Para isso, é necessário le-
O treinamento de usuários
um software especializado não
vantar o “inventário” de ar-
quanto às regras de segurança
muito sofisticado ou por ferra-
quivos e documentos, que
da informação, o monitora-
mentas integradas do Windows.
estão armazenados em pastas
mento e a limitação dos direi-
Mesmo com todas as van-
compartilhadas e nos discos
tos de acesso, a criptografia
tagens, a criptografia não pro-
rígidos dos computadores
de dados, e a implantação de
tege contra o fator humano. Os
de usuários, em bancos de
sistemas de segurança todos
usuários têm acesso a recursos
dados, NAS corporativos
estes métodos fornecem pro-
e “chaves” de arquivos crip-
(armazenamento em rede),
teção confiável apenas dian-
tografados. Para proteger as
SharePoint, servidores Web e
te de uma abordagem lógica
informações corporativas das
outros objetos do sistema TI.
e integrada. A combinação
atividades de agentes internos,
É necessária uma ferramenta
correta dos métodos básicos
é preciso ir além - para a análise
que detecte informações de
pode aumentar significativa-
de conteúdo.
acesso restrito em qualquer
mente a segurança dos da-
Análise de conteúdo
“canto negligenciado” da in-
dos corporativos e impedir a
A análise de conteúdo res-
fraestrutura corporativa.
possibilidade de vazamentos
ponde a perguntas como, com
Resultado
acidentais de dados ou a di-
quais informações o usuário
A proteção de informações
vulgação deliberada de infor-
está trabalhando e se essa infor-
confidenciais é um proces-
mação é (um documento ou ar-
so cíclico, que depende em
66
INFORMATION MANAGEMENT | MAI 2018
mações confidenciais.
www.informationmanagement.com.br
1º BPO DIGITAL DO BRASIL SOLUÇÃO DE CONTROLE DE QUALIDADE DE IMAGENS COM RESULTADOS SUPERIORES AOS DOS OPERADORES HUMANOS
CPF
F
CP
CP
F
to Go e Sit
CPF
CPF
CPF
CPF
CPF
mostQI, solução de controle de qualidade, tipificação e extração dos dados de CP
F
imagens de documentos, tanto para documentos digitalizados em scanners quanto para documentos capturados em campo por dispositivos móveis - smartphones.
Finalista do Concurso Nacional CIAB FEBRABAN 2018 Venha nos visitar no Ambiente FINTECH
mostQI.com.br
Os Melhores eventos 2018 para quem trabalha com
INFORMAÇÃO. 04 de Dezembro TRYP Paulista Hotel Rua Haddock Lobo, 294 Cerqueira César, São Paulo
PR Paraná 15 de Junho FIEP - Federação das Indústrias do Estado do Paraná Av. Cândido de Abreu, 200 Centro, Curitiba
RS Rio Grande do Sul 23 de Novembro FIERGS - Federação das Indústrias do Estado Rio Grande do Sul Av. Assis Brasil, 8787 Sarandi, Porto Alegre
Educação 20 de Junho TRYP Paulista Hotel Rua Haddock Lobo, 294 Cerqueira César, São Paulo
Indústria 4.0 09 de Novembro TRYP Paulista Hotel Rua Haddock Lobo, 294 Cerqueira César, São Paulo
CONGressO
16 e 17 de Agosto Centro de Convenções de Rooftop 5 Av. Brg. Faria Lima, 201 Pinheiros, São Paulo
05 de Julho TRYP Paulista Hotel Rua Haddock Lobo, 294 Cerqueira César, São Paulo
PE Pernambuco 15 de Outubro Centro de Eventos MV Empresarial Av. Pres. Dutra, 298 Imbiribeira, Recife
2018
30 de Agosto TRYP Paulista Hotel Rua Haddock Lobo, 294 Cerqueira César, São Paulo
Promoção:
21 de Setembro TRYP Paulista Hotel Rua Haddock Lobo, 294 Cerqueira César, São Paulo
Realização Conjunta: Associação Brasileira de Empresas Usuárias e Fornecedoras de Tecnologias para Gerenciamento de Informação
www.abeinfobrasil.com.br