Revista IIMA 76 by Guia Information Management

www.informationmanagement.com.br

A revista dos profissionais da informação Ano 12 - Número 76 NOV - 2018

Entrevista exclusiva com Oleg Sazhin Diretor de Projetos Globais da ABBYY Veja a cobertura do Congresso Intelligent Capture 2018

to Go e Sit

NESTA EDIÇÃO

NÚMERO 76 | NOVEMBRO DE 2018

Como lidar com o fluxo intenso de informação, e obter os benefícios para sua empresa. Acompanhe a entrevista exclusiva com o Diretor de Projetos Globais da ABBYY, Oleg Sazhin, abordando como aprender a trabalhar com informações de forma eficaz e extrair os dados úteis para negócios.

Artigo Alan Ramos Viaduto da Marginal cede e levanta a importância da guarda de documentos

22 Intelligent Capture xx Cobertura do Congresso Intelligent Capture

Opinião Tadeu Cruz Produtividade é algo concreto ou abstrato?

Insights 30

Como sua empresa vai morrer em 10 anos

Os desafios da Indústria 4.0 no Brasil

3 maneiras de recrutar e reter os millennials na saúde

Tallis Gomes

Hélio Sugimura

Barrett Coakley

Web News 12 PRF ADERE AO SNE 14 ACELERADORA INTERNACIONAL BUSCA STARTUPS DO SETOR DE AGROTECNOLOGIA

16 EMBRATEL ANUNCIA SOLUÇÃO DE SEGURANÇA CLOUD WEB GATEWAY www.informationmanagement.com.br

2018 NOV | INFORMATION MANAGEMENT

Conheça nossos eventos 2019 Publisher

Eduardo David eduardo@iima.com.br CONSELHO EDITORIAL

Walter Koch - Wilton Tamane - José Guilherme Junqueira Dias Angelo Volpi - Cinthia Freitas - Luiz Alfredo Santoyo - Christian Ribas Marcio Teschima - Carlos Bassi

CONGressO

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Gicelia Azevedo gicelia@iima.com.br produção Gráfica

Kevin Habara kevin@iima.com.br WEB DESIGNER

Igor de Freitas

igor@iima.com.br ADMINISTRAÇÃO

Tadeu Nunes tadeu@iima.com.br Mariana Dantas mariana@iima.com.br CENTRAL DE ATENDIMENTO - (11) 3392-4111

INFORMATION MANAGEMENT – Revista especializada no tema Gerenciamento de Informações, Documentos e Digital Business. Distribuição Nacional. Publicação oficial do INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT – IIMA - Rua Anhanguera, 627 Barra Funda - 01135-000 - São Paulo - SP

O INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT - IIMA é uma organização que reúne profissionais e empresas que trabalham com processos envolvendo o gerenciamento de documentos e informações. Sua missão é promover a capacitação profissional e o desenvolvimento do mercado por meio um amplo portfólio de serviços como Cursos, Congressos, Consultoria, Livros e Publicações, Certificações, Workshops, Programas Educacionais ao vivo, entre outros. Um corpo multidisciplinar composto por Consultores, Analistas, Professores, Jornalistas e Pesquisadores está na base da produção do conhecimento gerado diariamente pelo INSTITUTO com o objetivo de ajudar os profissionais e empresas a lidarem com o Caos da Informação e a constante evolução tecnológica. O IIMA conta hoje com 40 mil profissionais participantes. DIREÇÃO

Eduardo David eduardo@iima.com.br Tadeu Nunes tadeu@iima.com.br CONSULTORIA E CURSOS

Wilton Tamane consultoria@iima.com.br ATENDIMENTO AO ASSOCIADO

Gicelia Azevedo gicelia@iima.com.br CONSELHO TÉCNICO:

Walter Kock Wilton Tamane Márcio Teschima Tadeu Cruz Angelo Volpi Carlos Bassi José Guilherme J. Dias Cínthia Freitas

consultor, autor, palestrante consultor, professor e palestrante empresário, palestrante professor, autor , palestrante notário, professor, autor e palestrante consultor, professor e palestrante professor, consultor e palestrante professora, autora consultora e palestrante

PARA SE ASSOCIAR Ligue: (11) 3392-4111 ramal 29 ou acesse: www.abeinfobrasil.com.br INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT - IIMA Rua Anhanguera, 627 - Barra Funda 01135-000 - São Paulo - SP Tel: (11) 3392-4111

Solicite o Midiakit

Associação das Empresas e Profissionais da Informação

www.abeinfobrasil.com.br

INFORMATIONMANAGEMENT MANAGEMENT| AGO | MAI2018 2018 4 4 INFORMATION

www.informationmanagement.com.br www.informationmanagement.com.br

reunimos pessoas importantes para sua empresa fazer Negócios Importantes

Há mais de dez anos o Instituto Information Management – IIMA vem realizando importantes encontros de atualização de conhecimento e capacitação, reunindo a elite dos profissionais que trabalham com processos de Informação. Foram mais de 50 encontros em sete capitais do Brasil com participação de mais de 12 mil profissionais. Quer fazer bons negócios em 2019? Venha mostrar as soluções de sua empresa em nossos encontros.

2019 Realizaremos 17 Importantes REUNIÕES ORGANIZAÇÃO & GESTÃO de

FÓRUM + EXPO I dentidade D igital

IDENTIDADE

DIGITAL

Conheça as condições para participaR Contatos: Tel.: (11) 3392-4111 Email: contato@iima.com.br www.iima.com.br

Realização:

Promoção: + Associação das Empresas e Profissionais da Informação

www.abeinfobrasil.com.br

Entrevista entrevista

Oleg Sazhin

Como lidar com o fluxo intenso de informação, e obter os benefícios para sua empresa.

urante a semana alguém indicou um filme interessante, mas o nome fugiu da sua cabeça, assim como aquela entrevista legal que surgiu recentemente no Facebook, amigos virtuais exigem atenção e os e-mails estão esperando por uma resposta… A situação familiar, né? A Revista Information Management discute como aprender a trabalhar com informações de forma eficaz e extrair os dados úteis para negócios com Oleg Sazhin, PhD, MBA, Diretor de Projetos Globais da ABBYY. Information Management

que é tão popular?

está sendo criada atualmente. Cada

- Oleg, boa tarde. Sabemos que

Oleg Sazhin - Boa tarde. Va-

minuto aproximadamente 350.000

você era responsável pelo de-

mos ver. A experiência do usuário

novos tweets surgem na rede, cerca

senvolvimento de negócios da

hoje está inseparavelmente ligada

de 243.000 fotos são enviadas para

ABBYY no Brasil e agora faz pro-

ao conteúdo utilizado. O volume de

o Facebook e 400 horas de conteúdo

jetos de grande escala em todo

informação está crescendo tão rápido

de vídeo aparecem no YouTube. De

o mundo. Hoje, todos sabemos

que o cérebro humano não consegue

acordo com o IDC, a quantidade de

sobre a importância da transfor-

mais lidar com este volume de ma-

dados no planeta irá dobrar em dois

mação digital.

neira independente. Imaginem uma

anos.

De onde veio este termo e por-

incrível quantidade de conteúdo que

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

Além disso, a interação entre o

www.informationmanagement.com.br

usuário e o conteúdo ocorre em tem-

exclusivos e utilizar produtos adi-

um antigo. Julgue por você mesmo:

po real, sendo de uma maneira muito

cionais baseados em preferências

você precisa de um empréstimo com

rápida. Além do mais, o conteúdo é

e ações passadas de usuários, seu

muita urgência. Tem 2 bancos para

personalizado, ou seja, selecionado

ambiente e preferências de cor. Por

escolher: um pede a foto do passa-

para esta pessoa em particular. Tal

exemplo, a Amazon, que começou

porte e depois de 5 minutos tudo

experiência de usuário é fornecida

com a venda de livros, conseguiu es-

será aprovado remotamente, já o

ao consumidor por empresas digitais

tudar seu cliente tão profundamente

segundo banco pede para trazer os

que hoje utilizam ferramentas espe-

que foi capaz de alcançar resultados

documentos originais para a agência

ciais para interação profunda com o

incríveis. A empresa criou um mer-

bancária, e a decisão será tomada

cliente, agilizando as operações, evi-

cado gigante, reunindo centenas de

dentro de alguns dias. Quem você vai

tando riscos e fraudes. O cliente que

milhares de fornecedores e milhões

escolher? A resposta é óbvia.

está acostumado com essa experiên-

de clientes. Esse avanço fez com que

cia, sente-se desconfortável intera-

a Amazon se tornasse na varejista

IM - Parece que a relações

gindo com a versão “old school” de

mais valiosa do mundo. A mesma

entre cliente e empresa estão

negócios. Então, neste momento as

revolução digital ocorreu em 2011 e

mudando bastante, verdade?

empresas sentem a necessidade de

2012 com o Uber e o Airbnb. O usu-

OS - Exatamente. Se antes os

mudança. Na maioria das vezes, para

ário de hoje já é diferente e ele pode

empresários tivessem se esforçado

permanecer competitivo e não per-

ser considerado como um usuário

para reduzir custos e otimizar os pro-

der os clientes, eles estão construindo

“mimado”. E esse mesmo usuário

cessos de negócios, visando aumen-

novas estratégias para a transforma-

exige eficiência, flexibilidade e abor-

tar seus lucros, agora o paradigma

ção digital.

dagem individual das empresas e das

está mudando. O principal objetivo é

organizações governamentais. Para

aumentar a receita retendo a base de

IM - O que os negócios de-

garantir sua sobrevivência, o negócio

clientes existente e conquistando ao

vem começar de fazer para ga-

precisa se adaptar às necessidades

mesmo tempo novos clientes. Para

nhar a vantagem competitiva

e exigências do cliente. E isso está

fazer isso, você pode se mover em

na realidade moderna?

acontecendo agora, estamos teste-

duas direções. Primeira direção é au-

OS - Os gigantes digitais apren-

munhando um boom da tecnologia

mentar a fidelidade do cliente através

deram como se aproveitar da situ-

móvel, lojas on-line e assistentes de

da utilização de canais de comunica-

ação e estudar os seus clientes de-

voz inteligentes. Quanto mais rápida,

ção adequados, interação rápida e

talhadamente usando uma análise

conveniente e personalizada for a in-

conveniente com o seu cliente. E da-

profunda de informações, e depois

teração entre o cliente e a empresa,

qui vemos a aparência dos chatbots,

eles efetivamente utilizam esse co-

maior será a chance de a empresa

aplicativos móveis, reconhecimento

nhecimento para oferecer produtos

obter um novo cliente ou manter

de voz e rosto e muitas outras coisas

www.informationmanagement.com.br

2018 NOV | INFORMATION MANAGEMENT

Entrevista entrevista úteis. Outra direção é reduzir ainda

a atualização completa de todos os

Robótica de Processos (RPA), que é

mais os riscos da empresa, aprovei-

processos comerciais. As tecnologias

utilizada para automatizar processos

tando as oportunidades de Big Data

inteligentes servem hoje como ferra-

digitais, sendo uma parte importan-

para coletar as informações mais

mentas para alcançar esses objetivos.

te das estratégias digitais de muitas organizações. Segundo o relatório da

detalhadas e completas sobre um possível cliente. O comportamento

IM - Quais ferramentas de

Forrester Research: Predictions 2018.

do cliente hoje é modelado com base

transformação digital são mais

Automation Alters The Global Work-

nesses dados, a demanda é prevista,

eficazes? Que utilizam os clien-

force, em 2018, os trabalhadores di-

as preferências estão sendo formadas

tes da ABBYY?

gitais (robôs de software) substituirão

OS - Há diversas tecnologias e

311.000 cargos administrativos e

ferramentas; aqui tudo depende das

260.000 cargos relacionados a ven-

Então, acontecem as mudanças

metas e objetivos específicos. Inte-

das para garantir experiência aprimo-

na consciência e como resultado, o

ligência artificial, aprendizado de

rada aos clientes. Pelo que estamos

termo transformação digital aparece.

máquina, recursos de nuvem ou Big

observando hoje, isso é uma realida-

Entretanto, isso nada mais é do que

Data, Mobility, IoT tudo isso é apenas

de. Os robôs podem interagir com di-

uma resposta comercial à mudança.

uma pequena parte dos exemplos

ferentes aplicativos por meio de uma

Uma empresa deve mudar seu mode-

de ferramentas digitais utilizadas

interface de usuário existente, abrir

lo clássico, movendo-se para o espa-

atualmente. Um lugar importante

os e-mails e seus anexos, integrar-se

ço digital, o que, por sua vez, requer

nesta lista é tomado pela Automação

a sistemas corporativos, bancos de

e até mesmo produtos e serviços estão sendo adaptados.

Estatísticas fornecidas pela Statista Research & Analysis

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

www.informationmanagement.com.br

dados de empresas e muito mais. A

IM - De quais limitações es-

de tais documentos e a extração de

implementação da RPA pelas estima-

taríamos falando? Quando os

dados deles, usando as tecnologias

tivas médias resulta em uma redução

robôs de software são fracos?

de NLP, constituem a essência de In-

de 40 a 80% nos custos de proces-

OS: O problema de processar

teligência de Conteúdo e permitem

sos de negócios. Além disso, se você

grandes volumes de informação não

que você resolva automaticamente

precisa acelerar a execução de um

consiste somente em sua quantida-

os problemas previamente resolvidos

processo de negócios, basta conectar

de, mas na ausência de uma ferra-

pelas pessoas.

outro sistema de automatização, em

menta adequada para usar. O nú-

vez de procurar um novo funcionário

mero de fontes internas e externas

IM - Então, com a ajuda

no mercado, organizar seu local de

de informação está crescendo, e os

das tecnologias avançadas, um

trabalho, realizar treinamentos, etc.

dados em si se tornam mais comple-

robô pode se tornar ainda mais

Com tais ferramentas uma organiza-

xos e diversificados; eles podem ser

inteligente. E quanto aumenta a

ção pode assumir as tarefas que “não

estruturados, semiestruturados e até

capacidade do sistema RPA nes-

alcançaram” antes. Por exemplo,

mesmo não estruturados. Ao mesmo

te caso?

quando um cliente potencial pede

tempo, não todas as informações são

OS - Quando a tecnologia de In-

um empréstimo bancário, o banco,

valiosas: segundo estimativas da IDC,

teligência de Conteúdo integra com

além de seus procedimentos padrão,

até 2020, a parte de informações

um sistema RPA a capacidade de au-

pode adicionalmente realizar uma

úteis será de apenas 35% do total

tomatizar uma ampla gama de pro-

pesquisa sobre as decisões de vários

gerado. Assim, o verdadeiro valor ao

cessos e aumentar o valor comercial

tribunais e outros bancos de dados

trabalhar com informações é a capa-

se torna uma realidade. A Inteligên-

externos, mídia e assim por diante.

cidade de compreender e analisar os

cia de Conteúdo pode ser aplicada

A utilização de fontes adicionais de

dados úteis armazenados nos docu-

de nível mais básico de RPA como

informações ajuda muito a reduzir os

mentos. Os robôs fazem exatamente

a captura de tela e robôs baseados

riscos da empresa. Mas os sistemas

o que você diz, e eles farão isso do

em regras até robôs que são capa-

RPA tem limitações que impedem o

mesmo jeito muitas vezes. Isso fun-

zes de compreender o conteúdo não

suporte a cenários de usuário cada

ciona muito bem quando você tem

estruturado e aplicá-lo à automação

vez mais complexos. Portanto, para

processos baseados em regras que

de processos e tarefas que envolvem

fazer o upgrade de RPA hoje as em-

permanecem constantes no dia a dia,

intuição e comportamento similar a

presas usam tecnologias adicionais

e os seus dados são estruturados.

inteligência humana. As tecnologias

baseados em IA, como, por exemplo,

Mas se você não puder criar regras

e soluções da Inteligência de Conte-

as soluções de inteligência de conte-

rígidas? E se os seus documentos fo-

údo da ABBYY são complementares

údo da ABBYY.

rem semiestruturados ou não tiverem

a todos os níveis de automação. A

estrutura? A classificação automática

tecnologia de OCR, aprendizado de

www.informationmanagement.com.br

2018 NOV | INFORMATION MANAGEMENT

Entrevista entrevista máquina, processamento de lingua-

assim? É fácil instalá-lo?

gias semelhantes são muito popula-

gem natural (NLP) e tecnologias de

OS - Hoje, o mundo é impulsio-

res e o papel dos integradores de sis-

análise de texto baseadas em inteli-

nado pela velocidade e simplicidade.

temas está retrocedendo em segundo

gência artificial servem para identi-

Há pouco tempo, somente as empre-

plano. Cada vez mais, os projetos são

ficar e classificar o conteúdo, extrair

sas grandes podiam pagar esses pro-

implementados na nuvem, onde você

dados e, ao mesmo tempo, aprender

jetos. O projeto realmente foi difícil,

não precisa de seus próprios servido-

continuamente com a entrada huma-

caro, complexo e incluiu a aquisição

res, e pode pagar de acordo com suas

na. O nosso objetivo é simplificar a

de software e hardware necessário,

necessidades. Mesmo nos países em

experiência do usuário. Enquanto a

a contratação de consultores e muito

desenvolvimento, vemos muitos ca-

ABBYY está modificando o conteúdo

mais. Uma equipe de projeto de lon-

sos de integração de tecnologia pelas

não estruturado em dados acionáveis

go prazo consistia de representantes

pequenas e médias empresas. Eu di-

em processo digital, os Fornecedores

de cliente e fornecedor e os integra-

ria é o SMB que está implementan-

de RPA podem pegar esse conteúdo

dores de sistema que tiveram uma

do com mas frequência tecnologias

e movê-lo por outras partes do fluxo

importante função. Atualmente, es-

baseadas em IA. Este é um indicador

de trabalho automatizado.

tamos vendo mudanças significativas

importante de sua eficácia. Afinal, se

na percepção das empresas como o

as grandes empresas têm dinheiro

IM - Com bastante frequên-

projeto de TI deve ser implementado.

“extra” para testar alguma nova tec-

cia você menciona IA, aprendi-

A empresa quer um sistema “rápi-

nologia, para as pequenas e médias

zado de máquina, redes neurais.

do e simples” e os fornecedores estão

empresas, a eficácia de utilizar essa

Quanto tudo isso custaria? Uma

prontos para oferecer essa simplici-

ou aquela tecnologia deve ser com-

pequena ou média empresa

dade e eficiência. Portanto, o RPA, o

provada economicamente.

pode implementar uma solução

aprendizado de máquina e tecnolo-

Níveis de automoção

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

www.informationmanagement.com.br

Valid Credentials

Tenha seu certificado digital sempre à mão!

to Go e Sit CERTIFICADORA DIGITAL

Bem-vindo a uma nova forma de gerenciar e usar seus certificados digitais, em qualquer lugar e a qualquer momento. Assine, armazene e compartilhe documentos assinados digitalmente diretamente do seu celular. Eliminando o uso do papel e diminuindo custos de impressão, armazenamento e descarte de documentos físicos.

Comodidade

Mobilidade

Segurança

Alertas

Integração Fácil

Autentique-se em aplicações web

Emissão do certificado digital diretamente no seu dispositivo móvel

Proteção avançada do certificado digital

Exibe alertas quando aplicativos tentarem acessar o certificado digital

Integração direta com Windows

Saiba mais, acesse vc.validcertificadora.com.br www.informationmanagement.com.br

Site

Google Play

App Store

2018 NOV | INFORMATION MANAGEMENT

Artigo

Viaduto da Marginal cede e levanta a importância da guarda de documentos nhã, segundo a

fato do projeto do viadu-

Companhia de

to ter sumido.

Engenharia de Tráfego (CET). São inegáveis os impactos já causados, justamente

Alan Ramos,

Diretor de Vendas e Marketing da Myriad Brasil

ovembro

2018

- O caso do viaduto que cedeu

na última quinta-feira, 15 de novembro, paralisou parte da Marginal Pinheiros causando um grande transtorno em São Paulo capital. No primeiro dia útil após o ocorrido, o trânsito ficou 25% acima da média só na parte da ma-

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

por-

que o incidente mexe com o dia a dia da cidade mais populosa do País.

“Sim, o projeto sumiu. A obra de 1970 foi projetada em um convênio entre a antiga Fepasa (Ferrovia Paulista S.A.) e o município de São Paulo. Hoje, 48 anos depois, ninguém tem ideia de onde encontrar o documento.

Mas o que isso tem a ver com a Guarda de Documentos? Aparentemente nada, certo? Errado!

A alternativa foi consultar a viúva do engenheiro responsável pelo viaduto para obter algum registro ou infor-

Nos dias que se segui-

mação relevante, mas,

ram após o acidente, nos

infelizmente, ela já tinha

deparamos com muitas

se desfeito do acervo do

notícias. Mas a mais in-

esposo.

trigante delas para foi o Segundo o secretário

www.informationmanagement.com.br

ECM | BPM | GED Conheça a solução de Gerenciamento

de Conteúdo Corporativo (ECM) que

melhora a colaboração, otimiza as tarefas e transforma a maneira como sua empresa trabalha

Automação de Processos Elimine os processos manuais e padronize processos digitais ad-hoc, melhorando o atendimento ao cliente.

Ca s e M a n a ge m e n t

Formulários Eletrônicos

F l u xo s A u t om a t i za d os

Serviços de Conteúdo Seu escritório Paperless - Eliminar o papel abre as portas para a inovação. O Laserfiche captura, classifica, indexa e preserva as informações empresariais.

Plataf orma de Serviç os Aproveitar ao máximo o conteúdo da sua organização O Laserfiche dá suporte ao “e-discovery”. Integra nativamente com sistemas de ERP, CRM. Otimiza as operações e impulsiona a colaboração.

Captura & Im ag ing

D oc u m en t M a n a ge m e n t

Records M a n a ge m e n t

Integração com: Análise & Relatórios

S er v iç os

de Negócios

Integrados

S oc ial

Collaboration

Governança. Risco

& Compliance

MS Office®, Dynamics® e SharePoint® Gmail™ webmail service, ICP Brasil to Go e SAP Sit

Solicite uma demonstração

www.ltigroup.com.br info@ltigroup.com.br

Artigo

de Obras, Vitor Aly, o

vel seguir o conserto do

de Obras, a opção será

projeto original pode ter

viaduto sem estes regis-

buscar em outros acervos

se perdido em um incên-

tros, porém de uma ma-

como da CPOS (Compa-

dio, comprovando o fato

neira muito mais difícil e

nhia Paulista de Obras

de que não foi armaze-

morosa.

e Serviços), depositária

nado corretamente em um lugar seguro.

desses documentos, e do E nesta demora, incluem-se também o tem-

Este caso serve para

Estradas de Rodagem).

po em que funcionários

entendermos a impor-

gastaram

procurando

A procura continuará,

tância dos documentos

pelos projetos oficiais da

portanto ainda será des-

nas empresas e Governo.

ponte, conversando com

pendido mais tempo e

Se este projeto tivesse

responsáveis envolvidos,

dinheiro.

sido guardado adequa-

entre outras consultas –

damente o cenário se-

que não devem ter sido

ria outro, podendo ter

poucas, tampouco rápi-

as obras aceleradas e a

das.

normalidade mais rapi-

E com a mobilização de pessoas para resolver um problema que não deveria existir perde-se

cidade devolvida à sua Especialistas continu-

outras informações, pelo

para a resolução do caso.

A realidade? Hoje, a

memorial de cálculo, um

Todo esse desperdício de

falta de um único papel

dos estudos mais impor-

recursos poderia ter sido

pode afetar uma cidade

tantes de uma constru-

evitado com uma simples

inteira!

ção. Como não foram en-

armazenagem de docu-

contrados

mento segura.

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

procurando,

produtividade

em atividades relevantes

É claro que será possí-

também

entre

damente.

DER (Departamento de

documentos

na Secretaria Municipal

www.informationmanagement.com.br

A 3ADigitall oferece soluções de alto nível para atender aos mais variados modelos de processos existentes no mercado. Nossas soluções abrangem: gestão de documentos, gestão de processos, fábrica de Software, soluções de processamento de dados variáveis e extração de dados OCR/OMR/BARCODE. Oferecemos o que há de melhor em formalização de contratos, tabela de temporalidade, assinatura digital, gestão documental e digitalização. Estamos posicionados no mercado de GED/ECM/BPM/EIM/IIM, com estrutura própria, equipe de desenvolvimento e consultoria qualificada e certificada, e segue rigorosamente as boas práticas do CONARQ, ICP-Brasil e e-ARQ.

Captura Digitalização Importação Descentralizada

3A Capture

n Sig

AnyOne Para qualquer pessoa

AnyWhere Em qualquer lugar

essional Prof 3A

3A V iew

BPM

AnyTime A Qualquer hora

nt Conte 3A

Criação de Processos Deﬁnição de Responsabilidades

to Go e Sit

www.3adigitall.com.br Av. Luiz Paulo Franco, 500 Sala 1001 - Belo Horizonte/MG (31) 99192-1694 / (31) 99132-8008 / (31) 3657-7928

WEB NEWS

Veja as matérias completas no Portal: www.informationmanagement.com.br

PRF ADERE AO SNE

GRUPO PARVI APRIMORA GESTÃO DE VENDAS E PÓS-VENDAS E MARKETING DIGITAL EM 7 CONCESSIONÁRIAS HYUNDAI

Na última semana, a Polícia Rodoviária Federal aderiu ao SNE, aplicativo desenvolvido pelo Serpro que permite desconto de até 40% no pagamento de infrações de trânsito. Como o DNIT já utilizava a tecnologia, todas as... Leitura: 5 minutos

+ INFO

Leitura: 4 minutos

STONE AGE ENTREGA SOLUÇÃO DE IDENTIFICAÇÃO DIGITAL

FLUKE NETWORKS INOVA E ANUNCIA TECNOLOGIA PIONEIRA PARA TESTE DE FIBRA CORPORATIVA

A Stone Age, especialista em soluções de Big Data, transformou em um produto de tecnologia a identificação digital. O Stone Age Autenticação Digital é uma solução de verificação de identidade que permite às empresas que...

O OptiFiber Pro HDR OTDR é o primeiro testador capaz de lidar com arquiteturas de rede FTTx e PON, um nível avançado, porém simplificado de...

+ INFO

Leitura: 2 minutos

SISTEMA GRÁTIS FAZ PARCERIA COM SOFTWARE DE PONTO DE VENDAS EM MAQUININHAS DE CARTÃO As máquinas de cartão de crédito e débito fazem parte do cotidiano de prestadores de serviço, comércios e varejistas de todos os segmentos. Graças a uma... Leitura: 4 minutos

Conquistar o cliente na venda e aprimorar o relacionamento no pósvendas é essencial para uma empresa se manter em crescimento e sólida dentro do mercado automotivo. Por isso, o...

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

+ INFO

Leitura: 5 minutos

+ INFO

EMBRATEL LANÇA NOVA SOLUÇÃO CLOUD BACKUP A Embratel anuncia durante a Futurecom 2018 o lançamento de uma nova solução de seu portfólio digital. A oferta... Leitura: 4 minutos

+ INFO

www.informationmanagement.com.br

to Go e Sit

www.informationmanagement.com.br

2018 NOV | INFORMATION MANAGEMENT

WEB NEWS

Veja as matérias completas no Portal: www.informationmanagement.com.br

VALID COMPRA AGRITECH E INICIA OFERTA DE SOLUÇÕES DIGITAIS PARA O AGRONEGÓCIO A multinacional brasileira de soluções tecnológicas seguras Valid (B³: VLID3 - ON) anuncia a aquisição de 51,8% da Agrotopus, startup focada em soluções corporativas para a área de agronegócio. Com a operação, a agritech se torna uma linha de negócios da.... + INFO

Leitura: 3 minutos

EMBRATEL DESENVOLVE SOLUÇÕES DE INTERNET DAS COISAS PARA ÁREA DE SAÚDE

A Embratel está desenvolvendo soluções para monitoramento da qualidade de medicamentos em farmácias. As soluções são produzidas em... + INFO

Leitura: 3 minutos

EY É RECONHECIDA COMO LÍDER DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA EM INOVAÇÃO A Forrester Research, uma das mais importantes empresas de pesquisa de mercado e tecnologia no mundo, reconheceu a EY como líder em serviços de consultoria em... Leitura: 2 minutos

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

+ INFO

DEDALUS CONQUISTA 26º LUGAR ENTRE OS 100 PRINCIPAIS MSPS DE NUVEM PÚBLICA NO MUNDO

A Dedalus, posicionada no mercado como especialista em serviços de Cloud Computing, segmento em que atua desde 2009, ficou... + INFO

Leitura: 2 minutos

ACELERADORA INTERNACIONAL BUSCA STARTUPS DO SETOR DE AGROTECNOLOGIA Depois de duas edições bem-sucedidas, a Aceleradora Pearse Lyons está buscando candidatos para um novo grupo de startups internacionais do setor de agrotecnologia para participar do seu programa de... Leitura: 4 minutos

+ INFO

ALMUNDO ORGANIZA CHEGADA DE COMUNIDADE COLABORATIVA E DIGITAL PARA CRIAR VIAGENS AINDA MAIS PERSONALIZADAS PARA CONSUMIDORES A Almundo, agência multicanal que está transformando as viagens no Brasil e em toda América Latina, mais uma vez inova e... Leitura: 2 minutos

+ INFO

www.informationmanagement.com.br

Gerenciamento e Guarda

de Documentos

Guarda de Documentos

Segurança Tecnologia

Serviços Complementares

É destinado a empresas que precisam armazenar e conservar documentos importantes e estratégicos ou até mesmo aqueles que são exigidos por lei, mas que não dispõem de espaço físico, ou não possuem segurança e estrutura adequadas. A AGM coleta ou recebe os documentos para arquivar. Organiza, classifica e encaixota conforme as necessidades da empresa, identifica as caixas com código de barras para acesso e rastreio e em seguida armazena em locais controlados e seguros.

A AGM dispõem de áreas especialmente projetadas para guarda de documentos, livres de pragas e insetos, com acesso controlado, vigilância 24h e um rigoroso sistema de proteção contra incêndio, garantindo a integridade e o sigilo das informações armazenadas. O serviço de gerenciamento de documentos da AGM é feito por um sistema próprio, totalmente automatizado, permitindo consultar, solicitar retirada e indexar documentos com rapidez e segurança, podendo ser acessado a qualquer hora através da internet.

Digitalização de Documentos Transformamos documentos em papel em arquivos eletrônicos que podem ser consultados pela internet, com total segurança, ou serem gravados em Pen Drive, CD ou DVD e armazenados fisicamente.

Monitoramento 24 horas

Máxima Segurança Contra Incêndios

Ambiente Livre de Pragas e Umidade

Sigilo Total

Destruição Segura de Documentos Para evitar que documentos de alta segurança sejam descartados de forma errada, a AGM oferece serviços de destruição com segurança máxima, sendo que o valor das aparas ou da reciclagem do papel destruído pode ser devolvido ao cliente.

Sistema de Microfilmagem

Consulta por Entrega, Retirada ou Email

to Go e i St

ATENDIMENTO Rio de Janeiro: (21) 2107-6050 | Manaus: (92) 3133-3100 | Email: comercial@agmlogistica.com.br Filial Rio de Janeiro 1 Pavuna - Rio de Janeiro/RJ Rua Benjamin da Silva, 345 Pavuna - CEP: 21535-490 www.informationmanagement.com.br

Filial Rio de Janeiro 2 Pavuna - Rio de Janeiro/RJ Estrada Rio D’Ouro, 1000 Módulos J,K e L Pavuna - Rio de Janeiro CEP 21.535-030

Filial Manaus Avenida Rio Jutaí,34 - Conjunto Vieira Alves Nossa Sra. das Graças - Manaus CEP 69.053-020 2018 NOV | INFORMATION MANAGEMENT

WEB NEWS

Veja as matérias completas no Portal: www.informationmanagement.com.br

GLOBALSIGN, AUTORIDADE CERTIFICADORA LÍDER, OBTÉM O RECONHECIMENTO COMO PROVEDOR DE SERVIÇOS CONFIÁVEIS QUALIFICADOS NA EUROPA GMO GlobalSign (www.globalsign. com), uma Autoridade Certificadora (AC) global e fornecedora líder de soluções de identidade e... Leitura: 8 minutos

+ INFO

A Embratel anuncia esta semana o lançamento da solução Cloud Web Gateway para proteção do acesso à Internet no ambiente corporativo. O novo serviço do... Leitura: 4 minutos

FUJITSU LANÇA SCANNER COM DIGITALIZAÇÃO INTUITIVA A PFU Limited, subsidiária da Fujitsu e fabricante líder mundial de scanners, anuncia o mais novo scanner da linha ScanSnap. O iX1500 oferece... Leitura: 5 minutos

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

Reconhecido como o maior grupo de concessionárias de moto Honda do sul da Bahia, o Grupo Brasileiro conta com sete concessionarias de motos e uma... + INFO

EMBRATEL ANUNCIA SOLUÇÃO DE SEGURANÇA CLOUD WEB GATEWAY

+ INFO

GRUPO BRASILEIRO HONDA INVESTE EM GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E MARKETING DIGITAL E AUMENTA EM 550% A PROSPECÇÃO DE CLIENTES

+ INFO

Leitura: 3 minutos

MICROEMPRESA MINEIRA DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES GANHA EFICIÊNCIA EM VENDAS COM ERP ON-LINE

Com atuação em projetos de rede de telecom há 25 anos, a Projemar Telecom, de Belo Horizonte (MG), estava cansada de utilizar planilhas e não ter um... Leitura: 3 minutos

+ INFO

STEWARD HEALTH CARE UTILIZA WOLTERS KLUWER PARA REDUZIR A VARIABILIDADE DO CUIDADO EM 38 CENTROS HOSPITALARES A Wolters Kluwer Health foi selecionada pela Steward Health Care como fonte confiável e fornecedora de uma variedade de soluções tecnológicas que entregam e... Leitura: 3 minutos

+ INFO

www.informationmanagement.com.br

to Go e i St

www.informationmanagement.com.br

2018 NOV | INFORMATION MANAGEMENT

Congresso especializado em Captura Inteligente de Informações e Dados atrai 150 profissionais em São Paulo

era da informação

que ganhou um dia dedicado

em tempo real vem

a discutir cases de sucesso e

alterando o modus

melhores práticas.

operandi de diversos setores da economia. Veja a área de

de porte, de vários segmentos. A abertura ficou por conta do “futurólogo”, Rene de

Estamos falando do IN-

Paula Jr. Um dos três brasi-

Captura Inteligente de Da-

TELLIGENT

CAPTURE

leiros certificados pela ExO

dos! Cada vez mais as empre-

CONGRESS SÃO PAULO

Works como Consultor em

sas têm observado os ganhos

2018, realizado no dia 21 de

Tecnologias

estratégicos ao analisarem

setembro, pelo Instituto Infor-

tendo participado de impor-

grandes quantidades de infor-

mation Management (IIMA)

tantes projetos na América

mações de modo a extraírem

em parceria com a ABEIN-

Latina, ele apresentou o Pai-

insumos para gerar novos ne-

FO. Com nove apresentações

nel “E se o segredo para a

gócios.

de peso, o evento reuniu pró-

transformação digital não es-

ximo de 150 profissionais

tiver onde costumamos olhar,

de empresas de médio e gran-

ou seja, nas tecnologias?”.

O assunto é tão estratégico, 22

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

Exponenciais,

www.informationmanagement.com.br

Encontro foi recheado de relacionamento, negócios, acesso a novidades em produtos e serviços e muito conteúdo Falando em um de seus

quisermos em tecnologias e

machine learning, mudando

conceitos, ele enfatiza que

soluções, mas os resultados

e melhorando dramatica-

serão imprevisíveis.

mente os métodos tradicio-

mesmas

metodologias

e tecnologias e os mesmos conceitos podem ter resul-

nais de captura. E algumas Walter

das maiores oportunidades

diferentes

Koch, uma das maiores auto-

para o ECM 2.0 serão via-

dependendo de fatores que

ridades em ECM no mundo,

bilizadas pela nova geração

normalmente não aparecem

falou do papel do Intelligent

de captura – a Capture 2.0.

no Excel: cultura corporati-

Capture no ECM 2.0. Se-

Como desafios que o merca-

va, estilo do CEO, política

gundo ele, tanto os usuários

do tem pela frente, ele citou:

de bônus, conjunturas eco-

como os fornecedores explo-

a qualidade das informações,

nômicas e sociais… Ou seja,

ram hoje em dia canais omni-

a legalidade, as novas formas

se não soubermos mapear

channel com novos métodos

de trabalho e os metadados.

esses fatores extra planilha,

de captura alavancados pela

podemos investir o quanto

Inteligência Artificial e pelo

tados

bastante

www.informationmanagement.com.br

sequência,

Já Maurício Dias, Diretor 2018 NOV | INFORMATION MANAGEMENT

na PRTi Digital, mostrou a importância de pegar os dados crus, adicionar a tecnologia da Inteligência de Conteúdo para selecionar os mais importantes deles, verificar a sua qualidade e fornecer informação pronta para uso empresarial, de maneira automática. Também tem tudo a ver com a tarefa de eliminar etapas, que demanda tempo e dinheiro. Quando isso está atrelado ao acesso da documentação de maneira imediata e segura, a estratégia é ainda mais assertiva. Imagine então somar a esse processo a Transformação Digital! Responsável por tratar do assunto, o consultor em digitalização e especialista na área de Imaging, Wilton Tamane abordou, entre outros temas, como dimensionar e aplicar a inteligência em sistemas de Capture e como potencializar

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

agregando Inteligência Artificial, IoT, RPA e Blockchain.

Especialista de ECM e responsável pela Brand de ECM na IBM Brasil, Hélio Caeta-

Outro assunto que chamou

no levou para o evento casos

a atenção: a “Assinatura Di-

de sucesso usando Intelligent

gital Manuscrita na Trans-

Capture nas áreas de Crédito

formação de Documentos”,

e Jurídico usando IBM Wat-

apresentado por John Pelliz-

son. Caetano forneceu, ain-

zetti, Business Development

da, detalhes de como as so-

Manager Brazil da Wacom.

luções tradicionais de OCR

Com larga experiência no de-

têm evoluído utilizando inte-

senvolvimento de negócios

ligência artificial e cognição,

em projetos estratégicos e

para entendimento de textos

consultivos voltados à apli-

não estruturados e extração

cação de tecnologia, o execu-

de entidades que possam ser

tivo esclareceu sobre o que é

usadas pelas áreas de negócio

a assinatura digital, além de

para analisar conteúdo, acele-

fornecer um passo a passo so-

rar decisões, fazer triagem de

bre como fazer e validar, van-

conteúdo e documentos auto-

tagens do seu uso, normativos

maticamente, com pouca ou

que atestam validade jurídica

nenhuma intervenção

a um documento assinado di-

humana.

gitalmente etc.

www.informationmanagement.com.br

Mas e a “A importância

de Tecnologia e Inovação -

gem e Informação; e Mauro

da qualidade da captura de

Santana Financeira; e de Car-

Chiozzotto, Gerente de De-

dados para o RPA”? O tema

los Alberto Collodoro, Sócio

senvolvimento de Negócios

também fez parte da progra-

Fundador da TSM Brasil.

– ITM.

mação, sob o comando de Kleber Rodrigues Jr., Co-

Fechando o evento com

Somado a tudo isso, o

sucesso, os participantes pu-

congresso teve ainda um

deram conferir o Painel “O

espaço dedicado a destacar

Quem aprecia se inteirar

que esperar do Futuro das

as novidades em produtos,

de cases reais teve a chance

Tecnologias de Captura Inte-

serviços e tecnologias das

de conhecer a experiência da

ligente”, com a participação

empresas: Abbyy, Alfresco,

Santana Financeira CFI, em

de José Guilherme Junquei-

ARQ Captura Inteligente

um Painel Especial modera-

ra Dias de Souza, Diretor

de Documentos, Ephesoft,

do por Christian Ribas, Di-

da ABEINFO e Diretor da

Konsulte Informática, PRTi

retor da Clicksign Gestão de

Metrofile Brasil; João Rotta,

Digital Gestão de Dados e

Documentos, com apresenta-

Business Development Ma-

Documentos e Wacom Busi-

ções de Adriana de Carvalho

nager at NtechLab; Marcelo

ness Solutions.

Saluceste, Superintendente

Streck, Sócio da MGS Ima-

fundador do Grupo WDG.

www.informationmanagement.com.br

2018 NOV | INFORMATION MANAGEMENT

Público presente ao Intelligent Capture 2018

Rene de Paula Jr

Walter Koch

Maurício Dias

Área de exposição

Konsultex

Mauricio Mattiuzzo Neto

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

www.informationmanagement.com.br

ABBYY

John Pellizzetti

Kleber Rodrigues Jr

Área de exposição

Público presente ao Intelligent Capture 2018

Hélio Caetano

www.informationmanagement.com.br

Espaço de Relacionamentos e Negócios

2018 NOV | INFORMATION MANAGEMENT

Área de exposição

Wilton Tamane

Christian Ribas

Carlos Alberto Collodoro e Adriana de Carvalho Saluceste

Da esq. para dir.: Mauro Chiozzotto, Marcelo Streck, João Rotta e José Guilherme Junqueira Dias de Souza

Público presente ao Intelligent Capture 2018

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

Área de exposição

www.informationmanagement.com.br

to Go e Sit

www.informationmanagement.com.br

2018 NOV | INFORMATION MANAGEMENT

INSIGHTS Como sua empresa vai morrer em 10 anos

Tallis Gomes,

Fundador e CEO da Singu

G criado

randes

coope-

rativas de táxi poderiam um

ter

aplicativo

de mobilidade como o que eu desenvolvi em 2011 antes que eu o fizesse – inclusive, ofereci a eles essa possibilidade e recebi seguidos “não” como resposta. A maioria das empresas listadas na Global Fortune 500, classificação das 500 maiores corporações do mundo, nos anos 50 não estavam na lista em 2014. A idade média de um diferencial competitivo caiu de 30

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

anos, em 1984,

enxergar apenas aquilo

para cinco anos

que lhes convém – afi-

nal, por que se preocu-

sei que é assus-

par com algo que, no

tador ler isso,

mínimo, lhe trará um

mas a realidade

enorme problema para

é essa: existe

defender perante seus

uma boa chance da sua

colegas? Sim, estou fa-

empresa não mais exis-

lando daqueles projetos

tir em apenas 10 anos.

disruptivos que mudam

Estamos na era do cres-

completamente a forma

cimento exponencial e

como a empresa opera,

o mercado respeita re-

muitas vezes, por déca-

ligiosamente a conclu-

das. Sabe aquele proje-

são de Charles Darwin,

to que você engavetou

descrita em sua obra

porque preferiu não ter

prima “A Origem das

que enfrentar metade

Espécies” – aqueles que

do time executivo para

sobrevivem não são os

aprová-lo? Ou pior, você

mais fortes ou os mais

tentou aprová-lo mas

rápidos, e sim aqueles

foi vigorosamente ve-

que detém maior capa-

tado - afinal, a empre-

cidade de adaptação.

sa já funciona daquela

2014.

forma, os negócios vão A tivista

cultura

corpora-

carrega

como

efeito colateral a ce-

bem e não há necessidade de correr o risco da mudança.

gueira seletiva. Alguns executivos

preferem

Se você é um funcio-

www.informationmanagement.com.br

to Go e Sit

www.informationmanagement.com.br

2018 OUT | INFORMATION MANAGEMENT

INSIGHTS Como sua empresa vai morrer em 10 anos Tallis Gomes.

nário/líder

exemplar,

Meu avô costumava di-

coletiva ou ser atropela-

provavelmente se iden-

zer que “a ideia vale 10

da pelos novos entran-

tificou com o parágra-

centavos a bacia” e eu

tes, as famosas startups

fo acima, mas deixa eu

não poderia concordar

que estão ávidas por

te contar um segredo:

mais. Com certeza al-

disruptar novos merca-

o único risco que uma

guns executivos/funcio-

do com um time extre-

companhia

nos

nários tiveram a ideia

mamente enxuto e um

tempos atuais é o de

de fazer algo disruptivo

propósito

NÃO MUDAR! Para sair

em seus negócios, mas

dor debaixo dos braços.

do clichê de citar exem-

a cegueira coletiva im-

plos norte-americanos,

petrada no ambiente

Vou listar 3 pontos

vou falar do Brasil mes-

corporativo podou es-

práticos a serem adota-

mo. Grandes redes de

tes pontos fora da curva

dos para evitar que sua

pizzaria locais poderiam

– e provavelmente estas

empresa seja atropela-

ter antevisto o fenôme-

companhia serão pena-

da nos próximos anos.

no da adoção mobile,

lizadas severamente por

por exemplo – a Sala Vip

cometer este erro.

corre

ou a Parmê poderiam ter criado seu app de

transforma-

(I) Fazer um hackaton por semestre: Hacka-

Atualmente,

temos

tons são maratonas de

entrega de pizza, antes

mais de 2 bilhões de

desenvolvimento,

que o IFood o fizesse.

aparelhos conectados à

ralmente adotadas para

A NET poderia ter cria-

internet e dentro de 35

softwares, mas que po-

do seu serviço de stre-

anos este número será

dem facilmente serem

aming antes do Netflix.

de 1 trilhão. Existe um

adaptadas para proces-

Sabe por que nenhum

mundo de oportunida-

sos e produtos. Reco-

destes exemplos acima

des a serem aproveita-

mendo que aconteçam

se anteciparam ao que

das e sua companhia

dois hackatons por ano

estava por vir? Por cau-

tem duas opções: se va-

na sua empresa e que

sa da cegueira seletiva.

cinar contra a cegueira

cada projeto vencedor

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

ge-

www.informationmanagement.com.br

A primeira plataforma de captura inteligente baseada em Microserviços to Clients

Core Services

Request

Go e Sit

BPM JSON

Mobile devices

Recognize

ECM Studio

MFPs

Response

Classify

JSON

Extract

RPA

Workstations CRM

Web Console

ERP

Servers Renditions Base64

Extraction Fields

Classification Results

Process

O iCaptServices Cloud é primeira plataforma de captura inteligente como serviço (iCaaS1) disponibilizada através de uma API RESTful, que visa viabilizar a rápida integração de sistemas e aplicações de mercado que precisem incorporar métodos inteligentes para captura, conversão, classificação e extração de metadados. Principais Funcionalidades: ‣ Motor de OCR com suporte em mais de 100 línguas, incluindo Português, Espanhol e Inglês ‣ Suporte aos principais formatos de imagem, incluindo TIFF e PDF multi página ‣ Reconhecimento de códigos de barras 1D e 2D ‣ Extração Free-Form (não requer o uso de templates) ‣ Classificação baseada em regras, layout e conteúdo ‣ Conversão para formatos editáveis MS Office ‣ Geração de PDF Pesquisável (PDF, PDF/A) ‣ Detecção dinâmica de assinatura por pixels iCaaS1 - Intelligent Capture as a Service

11 4280-7687 INTELLIGENT CAPTURE SOLUTIONS

www.informationmanagement.com.br

www.icaptservices.com

info@icapt.io

2018 OUT | INFORMATION MANAGEMENT

INSIGHTS Como sua empresa vai morrer em 10 anos Tallis Gomes.

seja executado religio-

mês no call center: Todo

market share (e não na

samente;

dúvida

gestor, do CEO ao ge-

sua planilha de Excel).

será o melhor investi-

rente, deveria obriga-

mento em R&D que sua

toriamente sentar pelo

O dever do CEO é

empresa fará.

menos um dia por mês

construir uma compa-

no call center. É lá que

nhia que irá destruir

você encontrará as res-

a sua em alguns anos.

opinião: Não faz senti-

postas para o próximo

Lembre-se, a verdade é

do contratar pessoas in-

grande lançamento da

perecível e atualmente,

teligentes e bem forma-

sua empresa, ou a adap-

sua validade é como um

das para que a palavra

tação no seu produto

cubo de gelo no

final seja de um diretor/

que lhe fará ganhar

deserto.

(II)

sem

Democratize

gerente. É importante adotar a cultura da ar-

Loja físíca vai morrer?

gumentação; se o estagiário tem um ponto,

viços e Turismo

deixe que ele explique

(CNC) rever suas

este ponto. Caso o ges-

projeções para a

tor não concorde, ele

quantidade

tem o dever de contra

lojas que serão

-argumentar para pro-

abertas no Bra-

var o motivo de o pon-

sil. Se no come-

to apresentado não ser viável. Adotando essa cultura, você irá incentivar seus funcionários/ colegas a contribuirem.

Robinson Idalgo, Fundador do Sistema Grátis

ma tendência no setor

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

ço desse ano a entidade calculou o surgimento de 20,7 mil pontos de venda em 2018.

fez até mesmo a

Confederação

(III) Sente um dia por

varejista

Nacional

Agora, se espera que o

do Comércio de Bens, Ser-

ano feche com apenas 5,2

www.informationmanagement.com.br

SUA EMPRESA ESTÁ PRECISANDO DE SCANNERS PARA DIGITALIZAR SEU ARQUIVO? QUALQUER QUE SEJA A SUA NECESSIDADE, TEMOS O SCANNER ADEQUADO PARA SEUS DOCUMENTOS ▪ SCANNERS DE DOCUMENTOS (A4 E A3) ▪ SCANNERS DE MAPAS E PLANTAS ▪ SCANNERS DE MICROFILMES (ON DEMAND E PRODUÇÃO)

▪ SCANNER DE LIVROS (BAIXO E ALTO VOLUME)

▪ SCANNER DE CHEQUES ▪ SCANNER DE SLIDES E NEGATIVOS ▪ SCANNERS PARA JORNAIS ▪ SCANNERS PORTÁTEIS ▪ MICROFILMADORA ELETRÔNICA ALÉM DE SUPRIMENTOS PARA MICROFILMAGEM (FILMES ORIGINAIS, DIAZO, QUÍMICOS, ETC..)

www.navisystem.com.br brasil@navisystem.com.br

www.informationmanagement.com.br

to Go e i St

Tel 011 3266 4530

2018 OUT | INFORMATION MANAGEMENT

INSIGHTS Loja física vai morrer? Robinson Idalgo.

mil novos estabelecimen-

anos entrevistados fize-

atraindo clientes ou não,

tos. Números que suge-

ram compras em lojas vir-

com retração de vendas

rem que é preciso apertar

tuais ou sites de revenda,

ou não, é preciso manter

os cintos para atravessar a

como o Mercado Livre.

o negócio funcionando.

instabilidade econômica e o clima de incerteza no

As lojas físicas, assim,

Daí vem a tendên-

País. Há uma série de indí-

que, dependendo da es-

cia de migração para o

cios, além do apresentado

trutura da empresa, são

e-commerce. As marcas

pela Confederação, que

sinônimos de gastos que

precisam estar onde o

apontam as dificuldades

se equilibram na corda

público está, ou seja, no

que um empresário pode

bamba da crise, perdem

mundo real e no virtual.

ter ao tentar abrir uma

cada vez mais espaço.

O consumidor espera que

loja física, seja qual for o porte. Um deles é o fato

E esse é um fato, infelizmente,

problemas que o varejo

rem cada vez mais conec-

mercado empresarial bra-

enfrenta, como desvalori-

tados a opções de e-com-

sileiro. De acordo com

zação do real, desacelera-

merce, algo que existe há

dados do IBGE de 2017,

ção do mercado interno

pelo menos 20 anos no

das 733,6 mil empresas

e dúvidas sobre o futuro

Brasil, mas que tem avan-

abertas em 2010, apenas

econômico do País, nada

çado em várias direções a

37,8% sobreviveram até

mais urgente do que

cada ano.

2015.

atendê-lo.

Tanto

dentro

a um clique e, frente aos

de os compradores esta-

Uma pesquisa da Socie-

seu desejo seja realizado

varejistas

Avançando

há

pelo

dade Brasileira de Varejo

quanto as grandes corpo-

menos dois anos no mer-

e Consumo (SBVC) divul-

rações já perceberam que

cado brasileiro, os marke-

gada em agosto mostrou,

o momento agora é de

tplaces também se conso-

por exemplo, que 75%

mudar e rever a modali-

lidam como uma vitrine

dos jovens entre 16 e 22

dade de negócio. Afinal,

eficaz para o varejo.

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

www.informationmanagement.com.br

to Go e Sit

www.informationmanagement.com.br

2018 OUT | INFORMATION MANAGEMENT

INSIGHTS Loja física vai morrer? Robinson Idalgo.

É cada vez mais co-

que a loja virtual (e tam-

ao mesmo tempo, inserir

mum empresas de peque-

bém a física) atue com

o negócio no mercado

no porte se posicionarem

toda a sua capacidade,

digital.As estratégias de

oferecendo seus produtos

focando no atendimento

venda precisam ser flexí-

nos chamados “shoppin-

de qualidade, enquanto

veis em tempos que o co-

gs virtuais”.

tudo está na ponta do lá-

mércio está fechando as

pis – ou seja, em painéis

portas.

O vendedor está no

de controle e gestão do

mesmo ambiente que o

negócio – “do outro lado

A venda virtual, defini-

comprador e pode, en-

do balcão”. Hoje exis-

tivamente, não pode ser

tão, abordá-lo de manei-

tem muitos sistemas de

deixada de lado, com o

ra mais eficiente e gas-

gestão que podem fazer

risco de ficar para trás e

tando menos do que se

tudo isso em conjunto:

perder uma boa fatia de

a compra estivesse sendo

controlar a empresa e,

compradores.

feita em uma loja física. Melhor: pode monitorar o que ele coloca no carri-

Os desafios da Indústria 4.0 no Brasil

nho, qual foi seu caminho até chegar à loja, o que

maior varieda-

procurou dentro do site.

de de produtos com preços me-

internet

se torna uma aliada na

dade

gestão dos negócios. Sis-

está aí o sonho

temas que integram informações de estoque, controle de vendas, emissão de notas fiscais contribuem fortemente para

nores e quali-

também

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

Hélio Sugimura,

de muitas em-

Gerente de marketing da Mitsubishi Electric do Brasil

superior:

presas ao redor do mundo. No

eduzir custos, me-

caminho

para

lhorar a produti-

atingi-los

vidade,

rápida e eficiente, mui-

oferecer

maneira

www.informationmanagement.com.br

to Go e i St

www.informationmanagement.com.br

2018 OUT | INFORMATION MANAGEMENT

INSIGHTS Os desafios da Indústria 4.0 no Brasil Hélio Sugimura.

tas têm usado cada vez

mão-de-obra

mais tecnologia para in-

por profissionais foca-

Há ainda um movi-

terligar toda a cadeia de

dos no entendimento

mento positivo da indús-

produção e assim atingir

exclusivo

controle

tria e de instituições de

seus objetivos, em um

de máquinas. Por outro

ensino superior e técnico

conceito que se tornou

lado, nos Estados Unidos

no sentido de entender

mais conhecido nos úl-

e em muitos locais da

e implantar iniciativas

timos tempos como “In-

Ásia, como Japão, Chi-

voltadas para a Indústria

dústria 4.0”.

na, Taiwan e Coreia do

4.0.

formada

Sul, o processo de forNa prática, além de

mação de profissionais

Ao adotar esse con-

já é mais maduro, com

ceito na prática, as con-

em produtos e serviços

investimento

contínuo

sequências positivas po-

modernos, capazes de

na modernização das es-

derão ser percebidas de

atender à demanda que

truturas industriais para

maneira rápida e eficaz.

a companhia precisa, é

manter a competitivida-

necessário ter profissio-

de em longo prazo, es-

No setor de autopeças

nais cada vez mais qua-

pecialmente na indústria

especificamente, a mini-

lificados, aptos a enten-

eletrônica e automotiva.

mização de erros ao subs-

realizar

investimentos

der o processo produtivo

tituir processos humanos

de maneira mais ampla,

No Brasil, essa é uma

por dados integrados do

pensando em logística,

realidade ainda distante,

chão de fábrica à esfe-

clientes e fornecedores

mas há setores que têm

ra corporativa traz mais

de maneira conjunta.

empreendido

esforços

transparência, além de

para trabalhar nessa ex-

aumentar a qualidade e

Trata-se de um ver-

pansão, em especial os

produtividade ao permi-

dadeiro desafio, já que

de autopeças, agrone-

tir rastrear toda a opera-

muitos países ainda pos-

gócio e alimentos e be-

ção – reduzindo a níveis

suem grande parte da

bidas.

extremamente baixos o

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

www.informationmanagement.com.br

to Go e i St

empre com o compromisso de aplicar as tecnologias mais avançadas, de modo a garantir aos nossos clientes a mais alta qualidade em nossos serviços, a MYCROARQ tem colaboradores

altamente treinados, bem como utiliza os mais modernos softwares e equipamentos, sempre visando atender as necessidades da sua empresa.

SOMOS UMA EMPRESA ESPECIALIZADA NAS ÁREAS DE: Document Imaging; Document Management; Gerencimento Eletrônico de Docuemntop - On Site ou Cloud; Gestão Documental; Integração de Tecnologias; Organização e Racionalizão de Arquivos; Tabela de Temporalidade;

ALGUNS DE NOSSOS SERVIÇOS: Gestão Documental Microfilmagem Convencional e Eletrônica Digitalização de Documentos e Microfilmes Autenticidade dos Documentos Custódia de Documentos e Mídias

MAIS INFORMAÇÕES Telefones: (21) 2410-3152 / 2410-3173 E-mail: mycroarq@mycroarq.com.br Av. Gaspar de Lemos, 44 - Guaratiba - Rio de Janeiro - RJ - CEP 23.020-110 www.informationmanagement.com.br 2018 OUT | INFORMATION MANAGEMENT

INSIGHTS Os desafios da Indústria 4.0 no Brasil Hélio Sugimura.

envio de peças incorre-

base industrial no Brasil

do a mensurar retornos

tas para os clientes, por

mostra que há um lon-

financeiros tangíveis no

exemplo.

go caminho a ser trilha-

curto prazo.

do para atingirmos um Isso é possível ao integrar o uso de Tecnolo-

nível de maturidade expressivo.

Com esse tipo de estratégia, será possível

gia da Informação com a

vencer e acelerar o de-

Tecnologia da Operação,

Além do treinamento

senvolvimento desse ca-

ou seja, deixando de usar

de profissionais, é ne-

nal no País, ampliando

planilhas para execução

cessário que as lideran-

a atuação das empresas

de ordens de produção

ças da indústria sejam

e garantindo ainda mais

para automatizar esse

capazes de visualizar a

oportunidade de com-

processo com softwares.

importância desse tipo

petição

de investimento, passan-

atual.

Para alcançar com sucesso o caminho para a Indústria 4.0, sua im-

um filme clás-

passo a passo, de manei-

sico de Charles

ra modular e escalável,

Chaplin

oferecendo retorno de

tuação que os

servindo assim como in-

trabalhadores

centivo para futuras ins-

Diante de tantas vantagens a serem conquistadas, a realidade da

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

onde

ele mostra a si-

atrativo,

talações.

ambiente

Os 7 estágios rumo à empresa inteligente: Onde você esta situado?

plantação deve ser feita

investimento

enfrentaram

Celso Poderoso,

Diretor América Latina da área de Professional Services da MicroStrategy

ocê

já

nos

primeiros

anos da Revolu-

deve

ção Industrial. A

ter visto Tem-

invenção da máquina a

pos Modernos,

vapor deu lugar a uma

www.informationmanagement.com.br

to Go e Sit

www.informationmanagement.com.br

2018 OUT | INFORMATION MANAGEMENT

INSIGHTS Os 7 estágios rumo à empresa inteligente: onde você está situado Celso Poderoso.

revolução

tecnológica,

clientes. A tecnologia

cional e cortar custos

mas também modificou

deve ser um apoio para

com velocidade, levan-

hábitos, costumes e va-

isso já que sozinha não

lores

é capaz de mudar muita

para o mercado e para

coisa.

a sociedade.

humanos.Fazen-

do uma analogia, hoje, precisamos

criar

visibilidade

em-

presas inteligentes que

possível,

através

E para chegar no ní-

saiam de pensamentos

dessa inteligência, saber

vel máximo, é preciso

padrões, repetitivos e

qual produto a empre-

entender em qual es-

passem a desenvolver

sa mais vende; quando

tágio

soluções criativas que

um cliente em potencial

no uso dos dados para

alavanquem os negó-

entra na loja (online ou

tomar decisões está a

cios.

física),

sua

entender

este

maturidade

empresa.

Foram

cliente e até enviar pro-

identificados 7 estágios,

Uma empresa inteli-

moções no mobile de

apresentados

gente, antes de tudo,

acordo com o seu perfil,

Abaixo alguns pontos

não é aquela que detém

entre outros inúmeros

de melhoria para aju-

um grande volume de

exemplos.

dar a identificar e o seu

dados e sim a que con-

maior

momento

abaixo.

avançar

segue adquirir conhe-

A análise inteligen-

para o próximo estágio,

cimento através deles,

te dos dados antecipa

podendo assim extrair

analisá-los e transfor-

desafios e oportunida-

mais valor dos seus da-

má-los

des e transforma-os em

dos!

sabedoria.

Não é difícil obter in-

lucro,

formações, mas é outra

maior agilidade no cres-

coisa entendê-las para

cimento. Uma empresa

melhorar as oportuni-

inteligente

dades de mercado e o

melhorar produtos, ser-

relacionamento com os

viços, eficiência opera-

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

proporcionando

consegue

Estágio #1 Uso

ferramen-

tas fragmentadas para tomar decisões, como aplicações desktop isoladas e desconectadas

www.informationmanagement.com.br

2018 OUT | INFORMATION MANAGEMENT

INSIGHTS Os 7 estágios rumo à empresa inteligente: onde você está situado Celso Poderoso.

dos servidores corpora-

tamentais da empresa

gurança e padronização

tivos, para construir re-

em dispositivos móveis

de conceitos; iniciativas

latórios no Excel;

e começa a integração

de AI começam a dar

nos servidores corpora-

bons resultados, melho-

tivos;

ram a tomada de deci-

Estágio #2 Embora exista a cria-

Estágio #5

tamentais para análise

É onde a maioria das

de dados, ainda convive

empresas deveria en-

Estágio #7

em um ambiente frag-

contrar-se:

análise

Todos os dados utili-

mentado e com proble-

de dados em ambien-

zados para tomada de

mas

faz-se

decisão em um ambien-

totalmente presente e

te único e integrado, a

um olhar corporativo

empresa consegue co-

integrado começa a tor-

nectar qualquer dado e

nar-se fundamental; as

gerar relatórios e aná-

primeiras iniciativas de

lises em geral para to-

AI (Inteligência Artifi-

dos os departamentos

cial) começam a apare-

da empresa a partir do

cer nos departamentos,

analytics, com seguran-

mas ainda sem uma in-

ça e usando ferramen-

tegração e governança

tas como IoT (Internet

corporativa;

das Coisas), AI (Inteli-

inconsistências

definição

centralizada

dos dados; Estágio #3 Dispõe de um banco de dados empresarial e começa a criar um ambiente de análise de dados corporativo. Mas, continua com ferramentas fragmentadas, sem uma base única e com

mobilidade

informações não gover-

Estágio #6

nadas;

Já tem uma base única de conhecimento, vi-

Estágio #4 Começa

analisar

os dados tanto empresariais

são e ganham maior in-

ção de soluções depar-

quanto

depar-

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

são 360º dos produtos e

teresse da corporação;

gência Artificial), Telemetria, Big Data, Voice Bots, Realidade Aumentada e Virtual etc.

clientes, dados integrados com governança, se-

www.informationmanagement.com.br

to Go e Sit

www.informationmanagement.com.br

2018 OUT | INFORMATION MANAGEMENT

INSIGHTS O impacto da nova forma de compensação de créditos tributários na lei do bem

Feliciano Aldazabal,

Diretor de Inovação e Marketing da F. Iniciativas

da Fazenda, fica

do Bem. Muitas empresas

esclarecido que

usufruem

a vedação para

de IR e CSLL trazido pela

compensar esti-

Lei do Bem, podendo ser

mativas não re-

aplicado de duas manei-

tira o direito ao

ras: mediante aproveita-

crédito, que ain-

mento em tempo real ou

da pode ser uti-

por meio da geração de

lizado para com-

crédito tributário. O cré-

pensar débitos de

dito tributário é gerado

incentivo

outros tributos.

compensação de créditos

A Lei 11.196/05, conhe-

no fechamento em janei-

tributários estão provo-

cida como Lei do Bem,

ro, identifica que a quan-

cando uma grande dis-

é um mecanismo criado

tidade de IR e CSLL paga

cussão no âmbito fiscal,

pelo Governo para incenti-

foi maior do que a obri-

gerando impacto inclusive

var às empresas a garantir

gação real (por não ter

nas empresas que utilizam

e ampliar o investimento

considerado, por exem-

algum tipo de incentivo na

em projetos de Pesquisa e

plo, o incentivo da Lei do

área de P&D. Isto porque,

Desenvolvimento (P&D) e

Bem a tempo). Antes, nos

o sujeito passivo que apu-

em infraestruturas corre-

meses posteriores a esta

rar créditos de Imposto de

latas. Como pilar estratégi-

identificação, a entidade

Renda (IR) e Contribuição

co para o desenvolvimen-

podia utilizar este crédi-

Social sobre o Lucro Líqui-

to do país, é importante

to gerado para reduzir o

do (CSLL) não poderá mais

interpretar em que medi-

pagamento mensal por

compensar os débitos no

da a nova Lei, objeto de

estimativa de IR e CSLL.

recolhimento mensal por

análise neste artigo, pode

No entanto, com as mu-

estimativa. Contudo, nas

afetar à aplicação dos in-

danças da lei 13.670/18, as

justificativas do Ministro

centivos trazidos na Lei

empresas terão de esperar

s novas regras da lei 13.670/18 so-

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

quando a entidade, após o pagamento de impostos

bre a forma de

www.informationmanagement.com.br

A TECNOLOGIA OSAS CONSEGUE INOVAR TODOS OS SEGMENTOS. NOSSA PLATAFORMA POSSIBILITA:

Visite nosso novo site e descubra como podemos fazer parte dos projetos de sua empresa.

11 3471.2500

contato@osas.com.br

www.osas.com.br

to Go e Sit

www.informationmanagement.com.br

2018 OUT | INFORMATION MANAGEMENT

INSIGHTS O impacto da nova lei forma de compensação de créditos tributários na lei do bem Feliciano Aldazabal.

até o fechamento do pró-

to pode ser utilizado. Este

Salienta-se que esta afir-

ximo ano para usufruto de

limitante (resultado fiscal

mação só impacta quando

tais créditos (ou seja, até

positivo), unido a este pos-

falamos de compensação

o próximo mês de janei-

sível adiamento na utiliza-

no IR e CSLL, não tendo

ro). Assim, é importante

ção do incentivo, pode im-

implicações em compen-

esclarecer que, quanto ao

pactar negativamente no

sações em outros tributos

direito de incentivo pro-

efeito desejado pelo Go-

federais, tais como Progra-

cedente da Lei do Bem e

verno quando criada a Lei

ma de Integração Social

do usufruto dele, não há

do Bem, de reinvestir o va-

(PIS) e Contribuição para o

qualquer

impedimento

lor de imposto deixado de

Financiamento da Seguri-

para que seja utilizado,

pagar em novos projetos

dade Social (COFINS),

seja em tempo real, no

e infraestruturas de P&D.

por exemplo.

momento de encerramento do período ou até como crédito a compensar. Mas,

3 maneiras de recrutar e reter os millennials na saúde

conforme as novas regras de compensação, é rele-

por provedores

vante levar em conside-

ração este incentivo no

médica em do-

planejamento

tributário

micílio aumen-

e tentar aplicar ele o mais

tou muito. Hoje,

rápido possível, para evi-

8,5% das pes-

tar gerar crédito, pois as

soas em todo

novas regras, aliadas ao

Barrett Coakley,

Gerente de Marketing de Produtos da ClickSoftware

Lei do Bem, podem gerar incertezas quanto ao momento em que este crédi-

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

o mundo (617 milhões) têm 65

limitante do resultado fiscal positivo requerido pela

assistência

om uma população

que

está

envelhecendo ra-

pidamente, a demanda

anos ou mais. Em 2050, esse número deve saltar para quase 17% - 1,6 bilhão de pessoas. Já no Brasil

www.informationmanagement.com.br

ABRIL DE 2020 É O PRAZO FINAL ESTABELECIDO PARA ADEQUAÇÃO AS NOVAS NORMAS. O não cumprimento do prazo ou da digitalização realizada sem a devida autenticidade e integridade, poderá recair diretamente sobre os representantes legais da instituição, conforme prevê a portaria 22, parágrafo 4º, do artigo 36: “O representante legal da mantenedora responderá nos termos da legislação civil e penal, pela guarda e manutenção do acervo acadêmico, das instituições mantidas, inclusive nos casos de negligencia ou de utilização fraudulenta". Fases do Projeto: PLANO DE GESTÃO DOCUMENTAL. PARAMETRIZAÇÃO E INTEGRAÇÃO DE SOFTWARES. DIGITALIZAÇÃO DOS DOCUMENTOS (LEGADO). DIGITALIZAÇÃO DOS DOCUMENTOS (DIA A DIA). PESQUISA DOS PRONTUÁRIOS WEB (CLOUD).

ATENDE A TODOS REQUISITOS DO MEC

to Go e Sit

Rua Major Tarquinio Leite Pereira 83 – CEP 04756-070 - São Paulo - SP Tel: (11) 5641-5260 www.rrdoc.com.br www.informationmanagement.com.br

2018 OUT | INFORMATION MANAGEMENT

INSIGHTS 3 maneiras de recrutar e reter os millennials na saúde Barrett Coakley.

uma pesquisa recente

Além disso, o enve-

publicada pelo IBGE re-

lhecimento

velou que a população

lação significa que a

brasileira manteve a ten-

força de trabalho está

aprender a contratar e

dência de envelhecimen-

se aposentando rapida-

manter a próxima gera-

to dos últimos anos e su-

mente. Muitas agências

ção de trabalhadores –

perou a marca dos 30,2

estão descobrindo que

os millennials (a geração

milhões em 2017.

não

do milênio).

têm

popu-

prosperar nesse cenário

profissionais

em constante mudança, provedores

devem

suficientes para cobrir Enquanto isso, os em-

os turnos, muito menos

pregos na área de saúde

atender a demanda que

estão crescendo sete ve-

está aumentando. E, no

zes mais rápido do que

meio de avaliadores de

Hoje os millennials fa-

o resto da economia, em

alta rotatividade, tem

zem parte da maior ge-

parte para garantir que

demorado um tempo re-

ração de força de traba-

essa

possa

corde para preencher as

lho dos Estados Unidos

envelhecer no confor-

vagas devido à escassez

e o Brasil está em 7º lu-

to de suas casas. Sendo

de profissionais de saúde

gar dentre os países com

assim, embora esse pico

qualificados.

mais pessoas dessa gera-

população

populacional apresente muitas

oportunidades

Entender as diferenças de gerações

ção, cerca de 51 milhões organizações

de acordo com dados da

para a indústria, ele não

estão recorrendo à tec-

ONU. Mas, eles não são

vem sem desafios. Nesse

nologia como soluções

fáceis de engajar ou re-

ritmo, parece que a de-

automatizadas de ge-

ter. É importante que as

manda por assessores de

renciamento de serviços

empresas que desejam

saúde em casa superará

de campo para ajudar

recrutar os millennials

de longe o crescimento

a balancear a falta de

entendam as peculiari-

do setor.

pessoas qualificadas. No

dades dessa geração e

entanto, para realmente

como ela difere dos Baby

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

Muitas

www.informationmanagement.com.br

Transformação Digital Gerenciamento Inteligente da Informação to Go e i St

renova.net.br 71 3042-2007

www.informationmanagement.com.br

Rua Leonor Calmon, nº44, Ed. Empresarial Cidade Jardim, Sala 603, Candeal | Salvador-BA. CEP201840.296-210 OUT | INFORMATION MANAGEMENT 53

INSIGHTS 3 maneiras de recrutar e reter os millennials na saúde Barrett Coakley.

Boomers.

significado e sintam que

dos funcionários e atrair

estão tendo impacto po-

essa geração para sua or-

Baby

sitivo em qualquer coisa

ganização. Escreva uma

Boomers buscam satisfa-

que façam. A boa notícia

declaração

ção no trabalho e se re-

faz com que uma indús-

mais forte e promova-a

portam ao seus chefes,

tria como a assistência

consistentemente

os millennials estão em

domiciliar seja mais atra-

toda a sua organização e

busca de desenvolvimen-

ente para os millennials.

processos.

Enquanto

missão em

to e olham para os gestores como um “coach”, ou

Com isso em mente,

No caso dos cuidados

vamos ver algumas ma-

de saúde, a missão deve

neiras para que as orga-

destacar

Para um boomer, um

nizações de assistência

cia das interações com

trabalho é uma parte da

médica possam recrutar,

os pacientes e o fato de

vida e um meio para um

contratar e reter essa ge-

que os auxiliares de saú-

fim, mas para um mil-

ração-chave.

de conseguem ajudar os

seja, um apoio.

lennial, a vida pessoal e o crescimento importam muito mais.

importân-

pacientes todos os dias. 1. Faça a declaração de missão ser importante

E, não faça apenas

A declaração de mis-

uma decisão executiva.

Acima de tudo, os mil-

são de uma empresa

Obtenha feedback da or-

lennials são movidos por

é apenas um exercício

ganização e garanta que

um senso de propósito.

clichê feito, na maioria

todos estejam a bordo e

Ao contrário de muitos

das vezes, apenas uma

de acordo com a visão.

Baby Boomers, eles dese-

vez. Contudo, reunir os

Os millennials são muito

jam mais do que apenas

millennials em torno de

mais engajados no traba-

um salário em seus em-

uma missão e propósito

lho quando concordam

pregos. Eles querem que

pode aumentar drasti-

fortemente com o pro-

seus trabalhos tenham

camente o engajamento

pósito de sua empresa.

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

www.informationmanagement.com.br

EXPERTISE EM ORGANIZAÇÃO DOCUMENTAL

to Go e Sit

A CASSDOC é uma consultoria especializada em reestruturação e organização de arquivos e centros de documentações, através de mapeamentos de cenários internos, conforme as necessidades específicas dos nossos clientes, após identificarmos os fluxos documentais, desenhamos soluções específicas, direcionadas e mapeadas como Tabela de Temporalidade com prazos legais e precaucionais. Nossa expertise permite-nos auxiliar nossos clientes, com implantações de padrões internos, que reduzam os custos com gestão documental e otimizem a produção de conteúdos informacionais, através de treinamentos para as equipes envolvidas. Conheça-nos em www.cassdoc.com.br www.informationmanagement.com.br

2018 OUT | INFORMATION MANAGEMENT

INSIGHTS 3 maneiras de recrutar e reter os millennials na saúde Barrett Coakley.

jovem não tem habilida-

A maioria dos millen-

des sociais, como comu-

nials está acostumada

nicação e resolução de

com a tecnologia moder-

Embora as gerações

problemas, o que pode

na e espera ter acesso a

mais velhas normalmen-

ser um bom começo.

ela no trabalho. Talvez

te permaneçam no mes-

Além disso, os millen-

mais, eles tendem a ser

mo cargo por vários anos

nials buscam por fee-

impacientes com proces-

– ou até mesmo em toda

dbacks consistentes. Em

sos desatualizados e ine-

a sua carreira, os millen-

vez de seguir o processo

ficientes que atrapalham

nials são mais propensos

de revisão anual tradi-

o trabalho que eles real-

a trabalhar em diversos.

cional, implemente uma

mente se importam em

Isso pode ter a ver com o

sequência de feedbacks

fazer. Coisas como pape-

fato de que os millennials

mais frequente.

lada manual desnecessá-

2. Encoraje o desenvolvimento profissional

estão

constantemente

buscando crescimento e desenvolvimento. Se você quiser man-

E, finalmente, mos-

ciente podem fazer com

tre a eles que você va-

que essa geração mude

loriza

de ideia em se juntar à

sua

educação,

implementando

van-

sua força de trabalho.

tê-los por perto, é im-

tagens como reembol-

portante fornecer opor-

so de mensalidades ou

Dê uma olhada em

tunidades para que eles

planos de reembolso de

suas tecnologias atuais

desenvolvam suas habili-

empréstimos estudantis.

e atualize ferramentas

dades.

Esse é um grande incen-

e sistemas legados. Com

tivo, especialmente para

orçamentos

Uma maneira é in-

os enfermeiros, com dí-

tados, isso pode pare-

vestir em programas de

vidas substanciais de em-

cer fora de alcance. Mas

treinamentos.

préstimos estudantis.

as soluções em nuvem,

3. Atualize sua

como o software de ge-

Embora

tecnicamente hábil, boa parte dessa geração mais

ria e roteamento inefi-

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

tecnologia

tão

aper-

renciamento de serviços

www.informationmanagement.com.br

to Go e i St

www.informationmanagement.com.br

2018 OUT | INFORMATION MANAGEMENT

INSIGHTS 5 dicas para aprimorar a jornada do cliente de campo baseado em SaaS podem fornecer aos

uma tendência

millennials

acesso

aos

que vem cres-

aplicativos

informa-

cendo entre as

ções mais recentes. Mui-

empresas.

tas empresas aproveitam

porque ao ob-

esse tipo de tecnologia

ter um melhor

para otimizar o planejamento, aumentar a precisão do planejamento e melhorar o roteamento. Com a demanda por assistência médica domiciliar em ascensão e uma crise de contratação no meio, é importante fazer do recrutamento da geração do milênio uma prioridade máxima. Organizações

bem-

que entenderão essa geração e priorizarão aspectos como cultura da e

Vice Presidente de Vendas da ClickSoftware

comportamento do cliente está em cons-

tante mudança. Cada vez mais exigentes, os clientes enxergam suas interações com uma empresa como um relacionamento

tecnologia

moderna.

contí-

o poder. Para cair nas graças do consumidor, é preciso oferecer velocidade e conveniência em todos os dispositivos e canais sem sacrificar a qualidade do serviço oferecido. Mapear a jornada do cliente é

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

entendimento das necessidades, dores e desejos dos clientes, aumentam as oportunidades de crescimento. De acordo com o Gartner, até 2018, 60% das

nuo, no qual eles detêm

sucedidas serão aquelas

empresa

Morris Menasche,

Isso

grandes empresas terão capacidade de mapear a jornada do cliente internamente. Para fortalecer a relação com o cliente e mantê-lo fiel à sua marca, é essencial incluí-lo em todas as etapas desta jornada. Aqui estão cinco maneiras de manter seus clientes envolvidos no processo de serviço des-

www.informationmanagement.com.br

to Go e Sit

www.informationmanagement.com.br

2018 OUT | INFORMATION MANAGEMENT

INSIGHTS 5 dicas para aprimorar a jornada do cliente Morris Menasche.

de o início. 1. Ofereça uma experiência consistente Para ganhar confian-

declaração de missão de

espera e aumenta a

experiência do cliente

probabilidade de que

que alinhe as metas de

migrem para uma em-

negócios com a satisfa-

presa melhor equipada

ção do cliente.

para lidar com eles. Seja

ça e construir credibilidade, você deve ser

agendando ou reagenÀ medida que você

dando, ofereça opções

Pesquisas

concilia mais canais, sua

aos clientes e encontre

revelam que os clientes

declaração de missão re-

-os em seu canal prefe-

anseiam por experiên-

forçará a identidade de

rido, seja ele móvel ou

cias

consistentemente

sua marca. Desta forma,

pela web. De sua parte,

boas. De fato, de acordo

mesmo que seu texto

reduza as janelas e ho-

com um recente estudo

mude para se adequar

rários de agendamento,

da Capgemini, oito em

ao seu meio, a mensa-

implantando

cada dez consumidores

gem subjacente perma-

re de agendamento de

estão dispostos a pagar

nece a mesma.

serviços para automati-

consistente.

mais por aqueles que

zar e otimizar a gestão

podem garanti-los. Mas,

2. Faça reserva indolor

dos processos. Esse tipo

como implementar uma

Não faça os clientes

de tecnologia aprimo-

experiência

consisten-

esperarem

telefo-

ra o serviço através de

te e multicanal para o

ne por 10 minutos para

recursos úteis como re-

cliente,

contemplando

agendar um compro-

serva de agendamento

desde atendimento on-

misso de 30 minutos

baseado na localização,

line até compromissos

com um técnico.

disponibilidade e ou-

pessoais? Para criar con-

softwa-

tros conjuntos de habi-

sistência e demonstrar

Em um mundo cen-

seu compromisso com

trado no consumidor,

a satisfação do cliente,

é menos provável que

3. Fique no radar

comece definindo uma

os clientes fiquem em

Com

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

lidades.

tantas

coisas

www.informationmanagement.com.br

to Go e Sit

www.informationmanagement.com.br

2018 OUT | INFORMATION MANAGEMENT

INSIGHTS 5 dicas para aprimorar a jornada do cliente Morris Menasche.

competindo por aten-

fornecendo-lhe

ção na agitada socieda-

informações necessárias

de atual, é comum para

para se comunicar de

o cliente esquecer um

forma

que-se de ter um pro-

compromisso de serviço.

prestador de serviço em

cesso em vigor para res-

campo - o nome e a foto

ponder a todos os tipos

do profissional ajudam

de feedbacks para que

reduzir sua taxa de não

bastante

os clientes insatisfeitos

comparecimento é en-

cliente mais à vontade

também se sintam ouvi-

viar aos clientes a con-

quando encontra seu

dos.

firmação do serviço em

técnico pela primeira

seu canal de comunica-

vez. À medida que a

ção preferido.

visita avança, forneça

direção ao futuro da

aos clientes um status

experiência do cliente

Uma maneira fácil de

eficaz

com

deixar

No entanto, certifi-

Aventurando-se

E como ninguém gos-

de trabalho atualizado

Use cada interação

ta de esperar por um téc-

e até mesmo uma linha

com seus clientes como

nico, fornecer a ordem

direta de comunicação

uma chance de diferen-

de serviço juntamente

com sua equipe.

ciar sua empresa de seus

com o rastreamento de sua localização em tempo real, no dia do compromisso, ajuda o cliente a se organizar. 4. Conecte-se com o prestador de serviço Mantenha seu cliente

dão muito errado.

concorrentes. 5. Pesquise seus clientes

Excelentes experiên-

Após os atendimen-

cias de cliente começam

tos, envie pesquisas au-

e terminam com conve-

tomatizadas para incen-

niência e comunicação,

tivar o feedback de seus

mas muitas empresas

clientes - boas ou ruins.

ainda confiam em estra-

Você

tégias de serviço desa-

pode

aprender

envolvido durante toda

com seus clientes, mes-

a chamada de serviço,

mo quando as coisas

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

tualizadas.

www.informationmanagement.com.br

to Go e Sit

www.informationmanagement.com.br

2018 OUT | INFORMATION MANAGEMENT

INSIGHTS Experts Almundo: rumo a uma plataforma para conversações nos adaptar à

vida. É melhor, portanto

sociedade atu-

nos sentirmos confortá-

al, a menos que

veis com o processo.

nos

isolemos

em uma peque-

Tomas Gonzalez Ruiz, Chief Product & E-Commerce Officer da Almundo

uma

épo-

na cidade na

ca privilegiada. Somos

montanha.

contemporâneos

quarta Revolução IndusO que sabemos hoje,

trial, uma mudança de

amos falar so-

o que acreditamos ser

paradigma que trans-

bre a tão men-

dominante neste mo-

formará o modo de vida

cionada

trans-

mento, em cinco anos

humana. Isso significa

formação digital. Temos

será obsoleto. Teremos

que

que começar reconhe-

que fazer as pazes com

em transformação di-

cendo que o ritmo de

o “eu não sei”, com o

gital, não está correto

mudança que estamos

“eu não posso” e nos

pensarmos que se trata

vivenciando como uma

familiarizarmos com a

de uma evolução cons-

sociedade é o mais lento

ideia de sermos apren-

tante de ferramentas

que conheceremos pelo

dizes por toda a nos-

tecnológicas, como por

resto de nossas vidas.

sa vida. Hoje estima-se

exemplo, “do que está

Isso implica que, como

uma mudança de car-

dentro de um compu-

profissionais e empre-

reira de pelo menos três

tador”. É muito mais

sas, precisamos aceitar e

vezes durante uma jor-

do que isso, é um novo

compreender que a mu-

nada profissional. Isso

paradigma: pensar na

dança é uma nova cons-

exige que construamos

rede é a nova regra.

tante. E se não estamos

mudanças em nossas vi-

confortáveis com a mu-

das, fazendo da trans-

No trabalho, se antes

dança,

formação um estilo de

o chefe era quem deti-

Vivemos

não

podemos

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

quando

falamos

www.informationmanagement.com.br

Temos um convite para sua empresa A ABEINFO - Associação das Empresas e Profissionais da Informação, está convidando sua empresa a fazer parte de seu quadro de associados.

Associação das Empresas e Profissionais da Informação

www.abeinfobrasil.com.br A ABEINFO está nascendo como um Núcleo Associativo do Instituto Information Management e tem como proposta, reunir as Empresas Usuárias e Fornecedoras de Soluções e Tecnologias para a Gestão de Informações Corporativas com o objetivo de: • Promover encontros periódicos para troca de Informações e Networking;

• Fomentar o Desenvolvimento do Mercado por meio de Ações Educacionais;

• Defender os interesses do setor de forma Corporativa junto a Órgãos Reguladores e Mercado em geral;

• Realizar estudos e pesquisas sobre evolução do mercado e tendências;

• Valorizar e Promover as Atividades e Tecnologias das Empresas Associadas;

• Trabalhar em prol do desenvolvimento do mercado e dos profissionais da Informação; • Entre outros;

• Capacitar sua Força de Trabalho;

Conheça os benefícios de ser uma Empresa Associada

Quero ser sócio Apoio Promocional:

Apoio Operacional:

Rua Anhanguera, 627 - 01135-000 Barra Funda - São Paulo/SP - Tel.:(11) 3392 - 4111 - contato@iima.com.br

www.informationmanagement.com.br

2018 OUT | INFORMATION MANAGEMENT

INSIGHTS Experts Almundo: ruma a uma plataforma para conversações Tomas Gonzalez Ruiz.

nha a autoridade, hoje

Uma empresa que ven-

fazendo o mesmo com

há um nó a mais nessa

de viagens ou aconse-

rede, que só vamos res-

lha seus usuários, nada

apenas hotéis, mas pes-

peitar se nos agregar

mais é do que um nó

soas que alugam suas

valor. O mesmo aconte-

de uma grande rede.

casas; não apenas ven-

ce com a política; tra-

Entendemos que terí-

dedores, mas guias tu-

ta-se de uma conversa:

amos mais valor se nos

rísticos que oferecem

nós inseridos em uma

tornássemos uma pla-

seus serviços em nossa

rede. O valor será dado

taforma para conectar

plataforma.

pelo que contribuímos

todos aqueles que tives-

para os outros nós da

sem outros valores para

O mundo mudou e

rede. Esse olhar de rede

agregar à comunidade

adaptar-se é inevitável.

mudou a maneira de

de viajantes. Conectar

Na Almundo, entende-

nos

tanto aqueles que via-

mos que não podíamos

modelo de negócios da

jam, como aqueles que

mais ser uma empresa

Airbnb ou do Uber, por

prestam serviços.

da era industrial, ba-

relacionarmos.

exemplo, baseia-se em empresas que são pla-

não

seada na troca – comessa

pra e venda – de bens

taformas que conectam

plataforma de Experts,

e serviços, e sim nos

pessoas, uma comunida-

onde hospedamos aque-

tornar uma plataforma

de que agrega valor en-

les que podem acon-

para promover conver-

tre os membros

selhar

pessoas

sas e conexões dentro

envolvidos.

que estão procurando

da rede. Na medida em

fazer uma viagem. Por-

que estamos trabalhan-

que certamente existem

do, dedicando criativi-

“Experts”

pessoas nessa rede que

dade, inovação e opor-

da Almundo. A comuni-

sabem mais do que nós

tunidades na indústria.

dade de viagens é com-

mesmos sobre determi-

posta por muitos atores.

nados temas. Estamos

Este é o contexto da plataforma

fornecedores:

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

Construímos

outras

www.informationmanagement.com.br

Como anda o seu

PLANEJAMENTO

Conheça os

2019?

MELHORES

eventos para quem trabalha com

INFORMAÇÃO

22 RJ 12

JUN

CONGRESSO

Edições Realizadas

AGO

SET

NOV

13 e 14

Um Congresso para quem precisa Transformar Informação em Negócio. O maior evento na América Latina sobre tecnologias e processos para o Gerenciamento de Informações Corporativas.

05 Edições Realizadas

Evento especializado em abordar as novas tecnologias e processos para a Gestão Inteligente das informações (ECM) em Mercados Segmentados. . 05/FEV - Engenharia . 26/FEV - Contábil . 16/ABR - Educação

Edições Realizadas

. 28/JUN - Governo & Órgãos Públicos . 03/DEZ - Indústria 4.0

O Maior evento no Brasil sobre a Tecnologia RPA - Robotic Process Automation: a nova força transformadora do trabalho nas empresas.

14 e 15 MAi

RJ 11

JUN

DF 26

SET

MG 21

NOV

SP 03

SET

19 e 20 MAR

ORGANIZAÇÃO & GESTÃO de As melhores práticas e tecnologias para reduzir o uso do papel nos escritórios e promover uma gestão Documental Inteligente, transformando processos em papel por processos digitais.

Tudo sobre as tecnologias de captura inteligente de dados e informações para automação de processos de negócios.

SP 05

NOV

SP 15

OUT

FÓRUM + EXPO

IDENTIDADE

DIGITAL

Num mundo onde as transações em ambientes digitais crescem exponencialmente, garantir a autenticidade dos negócios é essencial. Quais as tecnologias por trás da identificação digital e suas aplicações na era dos negócios digitais. iima.com.br ntato@ co a Kit: Midi o s s e no icit Sol

Promoção:

Evento para quem precisa manter-se atualizado sobre as melhores práticas para escolher, contratar e fazer gestão das empresas terceirizadas de serviços de TI e impressão.

Realização:

+ Associação das Empresas e Profissionais da Informação

www.informationmanagement.com.br

2018 OUT | INFORMATION MANAGEMENT

www.abeinfobrasil.com.br

Divulgação

Opinião

Tadeu Cruz tadeuj.cruz@gmail.com

Produtividade é algo concreto ou abstrato?

ia destes, em uma

tividade em diversos níveis

aula num MBA de

e ambientes.

Controladoria, uma

aluna me perguntou:

uma grande empresa estaPor exemplo, antes de

tal me ligou e disse:

- Professor, o que é pro-

descobrir como calcular a

- Professor, eu sou di-

dutividade? Todo mundo

produtividade de um fun-

retor de planejamento e

fala, fala, mas ninguém ex-

cionário, de uma empresa,

controle de orçamentos e

plica. Produtividade é algo

de uma organização, de um

a minha dúvida é se estes

concreto ou abstrato?

processo de negócio, é pre-

orçamentos que todas as

ciso compreender melhor a

áreas me enviam estão cor-

definição de produtividade.

retos ou são chutes.

Eu parei, pensei um pouco e concordei que ela

Um dia, um diretor de

Eu disse: vocês têm os

tinha razão. Muito se fala

O conceito, basicamen-

em produtividade e, a rigor,

te, diz respeito à relação

poucos sabem exatamente

entre o que foi produzido e

o que vem a ser, como se

os recursos utilizados para

calcula e à que está ligada.

sua produção. Entretanto,

- Então eu sinto dizer,

não basta produzir, ainda

mas não tenha dúvida, são

Para se falar em pro-

que a organização esteja

chutes. Estes orçamentos

dutividade existem várias

gastando poucos recursos,

operacionais que as áreas

etapas que necessitam ser

há uma necessidade impe-

enviam são chutes. Como

entendidas, e que devem

riosa de termos processos

é que alguém vai saber o

ser executadas para au-

de negócio formalmente

que gasta sem saber como

mentá-la, pois produtivi-

documentados e efetiva-

e porquê? Sem controles?

dade não é uma coisa só.

mente gerenciados, para

Este conceito vale inclusi-

Há abordagens e cálculos

que o cálculo da produtivi-

ve para nossa vida privada.

e conclusões sobre produ-

dade esteja correto.

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

processos formalmente documentados? - Não, professor, não temos.

Mas... Por que eu pude

www.informationmanagement.com.br

Venha para nossa

COMUNIDADE Associe sua empresa a Associação das Empresas e Profissionais da Informação

www.abeinfobrasil.com.br

O Ponto de encontro da Comunidade de Empresas e Profissionais que trabalham com Tecnologias para Processos de Gestão de Informações. Integrando Usuários e Fornecedores de Tecnologias em torno de ações que visem o Desenvolvimento do Mercado, a Capacitação de sua Força de trabalho e, principalmente, a importância da Gestão Inteligente das Informações e sua contribuição para a Melhoria da Produtividade, Otimização de Recursos e Governança.

Baixe o Manual do Associado Solicite Ficha de Filiação

Incentivando Competências e Promovendo o Desenvolvimento do Mercado.

ABEINFO - Associação das Empresas e Profissionais da Informação. Rua Anhanguera, 627 - CEP 01135 - 000 -Barra Funda - São Paulo / SP Tel: 011 3392 - 4111 - Email: contato@iima.com.br

Opinião ser tão enfático na minha

funcionário. Isso sem falar

tividade não significa fa-

resposta?

que ambos estariam gas-

zer as pessoas trabalharem

tando em dobro os recur-

mais horas, mas usar os

sos que apenas um deveria

recursos com mais eficiên-

gastar.

cia”. Mark Dutz economis-

Porque só há uma maneira de controlar operacionalmente qualquer or-

ta-chefe do Banco Mun-

ganização, por meio dos

Como calcular produti-

seus processos de negócio!

vidade. De maneira geral você pode usar a seguinte

Não há outra maneira de

fórmula:

calcular produtividade sem sabermos o que cada fun-

Exatamente, menos,

porém

trabalhar melhor,

muito melhor, por meio do PRODUTIVIDADE =

uso eficiente dos recursos

cionário faz, quais recur-

valor das saídas úteis ÷

e tecnologias à disposição

sos usa, em quanto tempo

pelos custos totais para

da produção. Eu costumo

e, principalmente, com que

obtenção dos produtos.

dizer nas minhas aulas e li-

qualidade produz e entrega o que tiver sido prometido

E esta fórmula um pouco mais financeira:

ao seu cliente. Seja interno, ou seja, principalmente, externo.

vros que a empresa desorganizada sabe o que ganha, mas não sabe o que perde.

PRODUTIVIDADE = receita total ÷ pelo custo total.

Em síntese, se eu tenho

Segundo o Banco Mundial, o Brasil tomou decisões equivocadas nos úl-

dois ou mais funcionários

Como disse antes, estes

timos anos na tentativa de

produzindo o que um só

são cálculos simplistas,

estimular o setor produti-

poderia fazer eu tenho bai-

mas que servem para dar

vo e hoje é “ineficiente na

xa produtividade e nenhu-

uma boa ideia de como co-

maioria das atividades que

ma competitividade, por-

meçar a calcular produtivi-

realiza”. Essa é uma das

que estarei gastando mais

dade em qualquer organi-

conclusões de um estudo

do que deveria gastar para

zação.

do Banco Mundial de 2018,

produzir o que deveria ser produzido por um único

dial.

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

que analisa o emprego e a “O aumento da produ-

produtividade no país. Se-

www.informationmanagement.com.br

Os Associados da ABEINFO têm as melhores Tecnologias e Soluções para o Gerenciamento de Informações A ABEINFO é um núcleo associativo do Instituto Information Management com o propósito de reunir Usuários e Fornecedores de Tecnologias para o Gerenciamento de Informações com o objetivo de Promover o Desenvolvi-

mento do Mercado, a Capacitação de sua Força de Trabalho e principalmente as Novas Tecnologias para a Gestão de Informações que estão possibilitando Melhoria de Produtividade, Otimização de Recursos e Governança.

www.3adigitall.com.br

www.acesscorp.com.br

www.agmlogistica.com.br

www.kodakalaris.com/pt-br

www.arktec.com.br

www.arquivar.com.br

www.digitalschool.com.br

https://cassdoc.com.br/

https://www.centralinf.com.br/

www.cogra.com.br

digicopy

docsys.com.br

www.docteka.com/

www.eboxdigital.com.br/

https://www.ltigroup.com.br

https://portal.ecoprintq.com.br/

www.ibsdocs.com.br

http://www.icapt.io

www.ebsbrasil.com

www.memovip.com.br

www.metrofile.com.br

www.mycroarq.com.br/

www.navisystem.com.br

www.osas.com.br

www.paarquivos.com.br

renova.net.br

www.rnp.br

www.rrdoc.com.br

www.scansystem.com.br

https://www.smlbrasil.com.br/

www.stoque.com.br

www.tecmach.com.br

www.type.com.br

www.validcertificadora.com.br

www.workprint.com.br

DIGICOPY

Associe sua empresa www.abeinfobrasil.com.br

Conheça os benefícios: https://bit.ly/2Ld4nDX

ABEINFO – Associação das Empresas e Profissionais da Informação. Rua Anhanguera, 627 – Barra Funda – 01135-000 – São Paulo / SP –Tel : (11) 3392-4111 - Email: contato@iima.com.br

Opinião gundo o documento, o Bra-

Banco Mundial como equi-

sil tem gasto muito dinhei-

vocadas estão a introdução

exceções, há pouca ou ne-

ro com políticas de apoio a

de barreiras onerosas à im-

nhuma preocupação com

empresas que são, em sua

portação, requisitos de con-

organização e gerencia-

maioria, ineficientes. Em

teúdo local, alíquotas dife-

mento de processos de ne-

2016, por exemplo, 4,5%

renciadas, isenções fiscais

gócio, na atualidade bus-

do Produto Interno Bruto

e subsídios de crédito que

cam desesperadamente ser

(PIB) foi destinado a esse

beneficiaram apenas algu-

ágeis, como se isso fosse

fim, entre isenções fis-

mas empresas ou regiões.

aumentar a produtivida-

cais, créditos subsidiados

O relatório mostra que o

de das suas operações. Eu

e transferências para seto-

trabalhador brasileiro tem

creio de forma ágil estarão

res específicos. O número

evoluído pouco em termos

se precipitando no abismo.

é nove vezes superior ao

de produtividade: é apenas

Quem viver verá, ou lerá

gasto com o programa Bol-

17% mais produtivo hoje

os próximos relatórios so-

sa Família. Os resultados

que há 20 anos. Nos países

bre produtividade do Ban-

dessas ações, no entanto,

de alta renda, essa propor-

co Mundial.

foram limitados, na análise

ção é de 34%. Em média, a

do Banco Mundial.

produtividade do trabalho

Não há mágica!

no Brasil cresce a um rit-

Só há um jeito, uma pos-

Para o Banco Mundial, o

mo de 0,7% ao ano desde

sibilidade de aumentarmos

excesso de intervenção do

a década de 1990. Péssima

a produtividade geral da

governo no funcionamento

conclusão!

Nação, sendo organizados.

do mercado causou distor-

Também,

salvo

raras

Sendo organizados na pro-

ções na economia brasilei-

O Brasil é desorgani-

dução, nos estudos, na di-

ra e criou um cenário de

zado, de uma maneira ge-

versão, em tudo, sem que

empresas que dependem

ral porque suas empresas

isto se revista de uma pés-

excessivamente do gover-

são desorganizadas. Estão

sima reputação atribuída,

no, além de desestimular

sempre, salvo raras ex-

principalmente, por quem

a entrada de novos partici-

ceções, correndo atrás do

gosta de ser desorganizado.

pantes na economia. Entre

próprio rabo.

as políticas listadas pelo

INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2018

www.informationmanagement.com.br

to Go e Sit