REVISTA IIMA 97 by Guia Information Management

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A revista dos profissionais da informação Ano 13 - Número 97 - SET 2020

Telemedicina amplia atendimento na saúde durante pandemia Por Prado Junior

A experiência durante a pandemia do novo coronavírus mostra que a telemedicina reduz custos e amplia o atendimento na saúde

LGPD em vigor: o que as empresas devem saber para se adaptar à nova legislação - Pag 21 www.informationmanagement.com.br

As grandes empresas de tecnologia e o meio ambiente - Pag 25

Ataque a base de credenciais do WordPress reforça riscos do excesso de privilégios - Pag 30 2020 | INFORMATION MANAGEMENT

Os associados da ABEINFO te soluções para o gerenci

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Entrevista com Peggy Winton, CEO da AIIM Ipsa volupta ecerem velibustis etusdae volorro id quodit doluptae volorior re doloribus cullo tenda ipsum, occusandisci conestem iniet et odia voluptatus quas ad quam,

NÚMERO 90 2020 NÚMERO 79 | FEVEREIRO DE |2019

Telemedicina amplia atendimento na saúde durante pandemia

conteúdo do mês O impacto da Lei Geral de Proteção de Dados nos Processos, e a tendência litigiosa de seu descumprimento ou interpretação superficial

pág 15 As grandes empresas de tecnologia e o meio ambiente

pág 25 Da voz ao digital: um caminho de transformações

pág 29

matéria de capa pág 06

PUBLISHER

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Walter Koch - Wilton Tamane - José Guilherme Junqueira Dias Angelo Volpi - Cinthia Freitas - Luiz Alfredo Santoyo - Christian Ribas Marcio Teschima - Carlos Bassi ATENDIMENTO AO CLIENTE

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Redução de perdas de água no país passa pela digitalização

pág 33

O INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT - IIMA é uma organização que reúne profissionais e empresas que trabalham com processos envolvendo o gerenciamento de documentos e informações. Sua missão é promover a capacitação profissional e o desenvolvimento do mercado por meio um amplo portfólio de serviços como Cursos, Congressos, Consultoria, Livros e Publicações, Certificações, Workshops, Programas Educacionais ao vivo, entre outros. Um corpo multidisciplinar composto por Consultores, Analistas, Professores, Jornalistas e Pesquisadores está na base da produção do conhecimento gerado diariamente pelo INSTITUTO com o objetivo de ajudar os profissionais e empresas a lidarem com o Caos da Informação e a constante evolução tecnológica. O IIMA conta hoje com 40 mil profissionais participantes. DIREÇÃO

Eduardo David eduardo@iima.com.br Tadeu Nunes tadeu@iima.com.br

Open Banking: Quando a desconfiança e o risco são partes centrais do negócio

CONSULTORIA E CURSOS

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Gicelia Azevedo

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pág 37 Tadeu Cruz UMA NOVA TECNOLOGIA DE CHIP

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CONSELHO TÉCNICO:

Walter Kock consultor, autor, palestrante Wilton Tamane consultor, professor e palestrante Márcio Teschima empresário, palestrante Tadeu Cruz professor, autor , palestrante Angelo Volpi notário, professor, autor e palestrante Carlos Bassi consultor, professor e palestrante José Guilherme J. Dias professor, consultor e palestrante Cínthia Freitas professora, autora consultora e palestrante PARA SE ASSOCIAR LIGUE: (11) 3392-4111 ramal 29 ou acesse: www.abeinfobrasil.com.br INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT - IIMA Rua Anhanguera, 627 - Barra Funda 01135-000 - São Paulo - SP Tel: (11) 3392-4111

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“A n d ex m digit ini b

Telemedicina amplia a na saúde durante pan Por Prado Junior

A experiência durante a pandemia do novo cor a telemedicina reduz custos e amplia o atendim Uma nova maneira de cuidar da saúde. Foi assim que o setor da saúde reagiu, diante da pandemia do novo coronavírus. A obrigatoriedade do distanciamento social, confinamento e mudanças nos hábitos da população fez com que o setor se reinventasse. A telemedicina, que sofria certa resistência por parte de profissionais e pacientes, deu um salto e passou a ser fundamental no atendimento,

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principalmente daqueles que necessitam de acompanhamento médico regular. Da mesma forma que as videoconferências, o home office e os deliveries, que já existiam antes do coronavírus, e tiveram aumento depois da doença, a telemedicina também não é propriamente nova. No Brasil, o primeiro projeto foi implantado em 2012, pelo Hospital Israelita Albert Einstein em parceria com o Hospital Munici-

pal M’Boi Mirim, no qual intensivistas receberam suporte de especialistas em neurologia do Einstein para casos de AVC. Já em 2015, o Albert Einstein inaugurou o primeiro serviço de tele UTI, que, em parceria com o Ministério da Saúde, passou a oferecer auxílio a hospitais da rede pública. Até 2019, o hospital possuía 18 médicos na emergência e neurologistas dedicados à telemedicina atuando em escala de plantão.

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nova realidade da humanidade xigirá cada vez mais processos talizados e esta iciativa é muito bem-vinda”, diz Walter Koch

atendimento ndemia

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ronavírus mostra que mento na saúde Em junho deste ano, o número havia saltado para 180 profissionais e mais de 20 intensivistas dedicados a atender leitos de UTI. O número de atendimentos no serviço de Pronto Atendimento Virtual também disparou. Até fevereiro deste ano, eram atendidos 1,2 mil pacientes por mês. Em maio, o número de atendidos mensalmente já passava de 20 mil. O tema entrou na ordem do dia com a pandemia e conta com o respaldo da Organiza-

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ção Mundial da Saúde (OMS), que encara a telemedicina como uma ferramenta poderosa para garantir cobertura de saúde para o maior número de pessoas, principalmente em locais menos favorecidos. A questão passou do ponto de pesar prós e contras, porque não há caminho de volta. O que se discute nesse momento é como viabilizar um novo salto tecnológico e cultural. Esse foi o tom das palestras do Global

Summit Telemedicine & Digital Health 2020, realizado entre os dias 13 e 16 de outubro. Teleperícia do INSS O Instituto Nacional do Seguro Social anunciou no dia 22 de outubro que dará início a teleperícia no dia 06 de novembro. Segundo o INSS, o serviço será realizado com segurados que estejam acompanhados do médico do trabalho das empresas.

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Telemedicina cresce a pandemia e tem respaldo da OMS

De acordo com levantamento da autarquia, existem 790 mil pessoas esperando por atendimento de perícia no país. Porém, para que as perícias por vídeo aconteçam, os segurados precisam estar acompanhados do médico do trabalho da empresa. Caso as empresas que não possuam esse profissional será necessário realizar a perícia de forma presencial. A medida é justificada devido à necessidade do médico especializado em saúde ocupacional durante a teleperícia para realizar testes essenciais e definir o estado da pessoa avaliada. A teleperícia deve ser requerida pelo cidadão, sendo obrigatório

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realizar as seguintes ações, segundo a Resolução:

medicina não poderá ser usada nos seguintes casos:

- Informar o endereço eletrônico e/ou número de celular a serem utilizados na realização da perícia;

- Prorrogação de auxílio por incapacidade temporária para o trabalho;

- Juntar aos autos os documentos necessários, inclusive médicos, a exemplo de laudos, relatórios e exames médicos, fundamentais para subsidiar o laudo pericial médico ou social.

- Conversão do auxílio por incapacidade temporária em aposentadoria por incapacidade permanente;

Caso o médico perito informe que a documentação médica apresentada e a entrevista por meio eletrônico foi insuficiente, o segurado terá que aguardar a realização da perícia presencial. Segundo a Secretaria Especial de Previdência e Trabalho a tele-

- Elegibilidade para o serviço de reabilitação profissional. Novas tecnologias O crescimento da telemedicina também alavancou negócios e incentivou a busca de soluções, ampliando o mercado e beneficiando empresas. O Instituto Information Mana-

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INFORMAÇÃO - WWW. IAMAGAZINE.COM.BR

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matéria matéria dede capa capa sas ferramentas, mesmo que de alto padrão, não se adequassem ao nosso mercado”, aponta Marcelo. O diretor da GetConnect diz que a aceitação da tele consulta é surpreendente. A grande maioria dos pacientes elogiam uma vez que evita deslocamentos onde há perda de tempo. Ele também afirma que os benefícios são enormes para ambos os lados. Teleperícia do INSS começa em novembro

gement conversou com Marcelo Fanganiello, diretor da GetConnect. Entre outros temas, ele explicou a diferença entre tele consulta e Telemedicina. Segundo Marcelo, a Telemedicina é um conceito abrangente que, dentro dela estão as sub divisões. É o exercício da medicina mediada por tecnologias para fins de assistência, educação, pesquisa, prevenção de doenças e lesões e promoção de saúde. “A tele consulta é uma modalidade de uso da telemedicina na qual há a relação direta do médico com o paciente. Vale ainda lembrar que utilizar uma Plataforma de Gestão por Telemedicina (como a MedKortex da GetConnect) é diferente do que usar uma solução videoconferência, pois estamos falando de uma plataforma que é criptografada, que garante a segu-

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rança do paciente e que foi criada exatamente para essa finalidade”, explica Marcelo. A GetConnect, especializada há mais de 15 anos no desenvolvimento de sistemas e projetos de telemedicina, recebeu o registro da Anvisa para a sua plataforma MedKortex. Este software de telemedicina, que já é utilizado por mais de 21 mil médicos e possui cerca de 580 mil pacientes cadastrados em todo o país, passa a ser o único e primeiro nacional com esta certificação. “Trata-se de um dispositivo médico, que é utilizado para diagnósticos, portanto, precisa seguir todas as normas e exigências da Anvisa. Tentamos por diversas vezes, antes de desenvolver a nossa própria ferramenta, trazer soluções internacionais. E foi exatamente essa falta de aderência que fez com que es-

“Para o paciente, promove um conforto muito maior uma vez que este não precisa se deslocar para passar em uma consulta, pode ter acesso a diversos especialistas mesmo em outros estados ou mesmo países. Para locais mais remotos onde não há sequer especialidades médicas básicas, promove o acesso pleno à saúde. Já o profissional, se beneficia por aumentar sua gama de pacien-

Plataforma MedKortex já é utilizada por mais de 21 mil médicos

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matéria de capa medicina e com registro na Anvisa), como na proteção dos dados dos pacientes. A plataforma está em total conformidade com a LGPD e HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) - lei de portabilidade e responsabilidade de seguro saúde e ANVISA (registro definitivo)”, ressalta.

Marcelo Fanganiello diz que plataforma possui sistema seguro para proteção de dados dos pacientes

tes, uma vez que não depende de meios físicos para o atendimento. Também pode ter acesso à inúmeros colegas e assim, trocar informações ou mesmo esclarecer dúvidas, através da tele interconsulta”, esclarece Fanganiello. O executivo destaca que a telemedicina é um meio, não um fim. Qualquer atendimento depende do profissional. “O contato do médico com o paciente, nunca será substituído em muitos casos, porém, para outros, as tecnologias cada vez mais auxiliam e facilitam o fluxo do atendimento, juntamente com tecnologias que ajudam no diagnóstico médico (como o módulo que estamos desenvolvendo), uma vez que um profissional não tem como absorver milhares de

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informações sobre enfermidades, diagnósticos e seus sinais e sintomas”, diz. No entanto, Marcelo destaca que o setor de saúde no Brasil é bastante regulado e que é preciso ter clara a ideia de que um software de telemedicina é diferente de uma solução de videoconferência. “Trata-se de um dispositivo médico, que é utilizado para diagnósticos, portanto, precisa seguir todas as normas e exigências da Anvisa. A plataforma de telemedicina da GetConnect, por exemplo, possui sistema de autenticação, criptografia de ponta a ponta, SSL forçado, com login e senha. Isso ocorre tanto do ponto de vista de precisão nos diagnósticos (câmeras são específicas para tele-

E ele continua: “Existem ainda os equipamentos que ajudam a garantir um bom atendimento como os carts e lentes que possibilitam os exames de otoscopia, oftalmologia, dermatologia, entre outros. Mas, é importante também que eles sejam específicos para telemedicina e tenham registro na ANVISA/INMETRO”, afirma. Para o diretor, é possível dizer que essa será forma de atendimento aos pacientes. “Com certeza a pandemia do COVID-19 veio transformar diversos paradigmas, inclusive este. Milhões de pacientes já se beneficiaram com a telemedicina e isso não terá mais volta. Os pacientes e profissionais perceberam essas mudanças. Mas é extremamente importante deixarmos claro que a telemedicina deve ter seus limites bem claros e definidos pelo médico. Quem deve decidir pelo tipo de atendimento, se presencial ou não, é o profissional” conclui Marcelo Fanganiello.

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O impacto da Lei Geral de Proteção de Dados nos Processos, e a tendência litigiosa de seu descumprimento ou interpretação superficial Por Victor Fernandes Cerri de Souza

Vice Presidente da Comissão de Direito Contratual, Compliance e Propriedade Intelectual da OAB/SP - Subseção Santana

Praticamente todas as evidências, sejam em litígio judicial, arbitragem, ou relacionadas a investigações realizadas por reguladores ou autoridades de fiscalização,

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conterão alguns dados pessoais Mas, uma questão que tem recepor inerência ao procedimento. bido menos atenção, mesmo no setor jurídico, é o dilema funcional Na enxurrada de atividades em torno de como as regras de proteção de do imediato início da vigência da Lei dados se aplicam quando as orgaGeral de Proteção de Dados, muitas nizações estão lidando com dados organizações comprometeram am- no contexto de um litígio. Não há plos recursos para a realização de um roteiro absoluto de como se auditorias de dataprivacy, avaliando aplicam ao processo de contencioso até que ponto suas atividades envol- esses novos ditames, diretrizes e livem o tratamento de dados pessoais mites legais trazidos pela LGPD. e considerando se seus processos estão em conformidade com a nova Na medida em que a questão legislação. Compreensivelmente, o foi considerada, muitos podem foco nessas revisões tende a ser nas ter simplesmente assumido que, atividades operacionais regulares quando os dados pessoais estão das organizações. sendo coletados e divulgados no

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contexto de um processo legal formal, devem ser cobertos por alguma isenção legal. No entanto, a posição não é tão simples. Embora o LGPD contenha uma série de disposições que legitimam efetivamente o processamento de dados pessoais quando realizado em conexão com o exercício de direitos legais, cada uma dessas disposições é específica para obrigações particulares na legislação. Nenhuma das disposições se aplica integralmente a todos, de modo a permitir que uma parte ignore efetivamente a proteção de dados em um determinado contexto. Por conseguinte, indivíduos que agora têm maior consciência de seus direitos nessa seara, são mais propensos a buscarem exercer esses direitos e as partes em litígio podem explorar o escopo de usar a proteção de dados como um subterfúgio ou artifício adicional em seu arsenal tático e estratégico. Desta forma, há efetiva possibilidade de qualquer violação da LGPD dentro do processo litigioso ser facilmente identificada e resultar em

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ação, sustentada pela ameaça de multas regulatórias muito maiores. Portanto, é mais importante do que nunca que as partes envolvidas na demanda, seus patronos e consultores, conheçam como a lei interage diretamente com o processo.

advindos de fluxo ou tratamento errôneo de dados, corroboraria para atestar a adequação do órgão ou da empresa à legislação, bem como proporia o esgotamento de vias de solução compositória - por acordo ou transação -, antes da evolução direta - e muitas vezes desnecessária Todo este cenário de mutações e e aleatória - do tema ao Judiciário. inovações, inevitavelmente faz emergir preocupações sobre se as partes Sob este raciocínio já evoluem os deveriam alterar suas práticas atuais entendimentos e ponderações dos no que diz respeito à supressão de tribunais do mundo, ao entenderem dados pessoais irrelevantes na divul- que os meios reclamatórios e de regação, e com o fazê-lo. Sobretudo, solução extrajudicial de conflito, dea fim de evitar-se mais um nicho de vem ser esgotados antes de buscarjudicialização, que sobrecarregaria -se tutela estatal pela via judicial, o ainda mais nossos Tribunais, oneran- que conota intuito de razoabilidade do toda a sociedade. e transigência, que deve permear qualquer disputa e relação, e assim Nesse sentido, a implementa- guiar as consequências desta nova ção de práticas e procedimentos lei, para que sejam preponderantetransparentes e a conscientiza- mente positivas. ção dos titulares de dados, já reduziria consideravelmente as Victor Fernandes Cerri de Souza, disputas e chances de conflito, advogado, especialista em Direiinclusive para demandantes con- to Processual Civil, Contratos, e tumazes e mal intencionados. Proteção e Privacidade de Dados; Vice Presidente da Comissão de Outrossim, criar-se canais para a Direito Contratual, Compliance e intermediação, mediação e resolu- Propriedade Intelectual da OAB/ ção efetiva de eventuais problemas SP - Subseção Santana.

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O que é Web Semântica? Por Clarissa Padovani Bibliotecária e CEO da Códice

causa da preocupação com o crescimento desenfreado da internet. Eis que consta então como ideia base a Web semântica sendo a forma de organizar informações, ou seja, atribuir significado ao conteúdo da internet, fazendo com que a Web construa uma resposta ampla partindo das diferentes inferências de palavras buscadas gerando um maior conhecimento. A ideia geral é fazer uma busca mais precisa (precisão) e que Você já ouviu falar em Web semân- esta se comporte como um todo, e tica? Sabe o quê é? Então vamos não com informações soltas, necessiretomar um conceito da Língua tando garimpar o que deseja. Portuguesa. Para darmos início, pensemos no significado de Se- Os conceitos, num primeiro momento, mântica, que estuda o significado parecem desconexos, mas, percebee a interpretação do significado de -se numa análise mais profunda que uma palavra, signo, frase ou expres- os termos estão ligados à construção são em um contexto. Aqui também de significado, sentido e busca precipodemos analisar as mudanças de sa. Semanticamente, o significado da sentido que ocorrem devido a fato- palavra é único se optarmos por recuperar uma informação isoladamente. res como tempo e espaço. Por exemplo, a palavra apple pode Tendo como base essa explanação, trazer tanto a fruta quanto os produvamos aos anos 2000, onde surge tos apple ou a palavra bug pode recuo conceito de Web semântica criado perar inseto ou uma falha de sistema. por Berners-Lee (criador do www), Dessa forma, percebemos que a reJames Hendler e Ora Lassila, por cuperação desse determinado termo

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é realizada de acordo com as buscas que o usuário realiza, ou através dos algoritmos (isso é outro caso). A web semântica é um projeto que pretende tornar a rede mais humanizada aplicando, inclusive, técnicas de ontologias de maneira que explore N possibilidades, de forma mais atualizada e compatível com a nossa realidade, trazendo um conteúdo qualificado, utilizando técnicas de classificações para que o acesso seja mais eficiente, atendendo as pesquisas realizadas pelos usuários de internet. Além disso, a web semântica utiliza tecnologias XML e RDF, mas antes disso, o bibliotecário é o profissional que estabelece a criação de metadados para que essa informação seja encontrada de forma rápida aperfeiçoando cada vez mais, a sua utilização. Entender um assunto complexo e facilitar a vida dos usuários da internet e aperfeiçoando seus navegadores é uma tendência que continua e se manterá por muitos anos. Quer entender um pouco sobre isso? Fale conosco!

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LGPD em vigor: o que as empresas devem saber para se adaptar à nova legislação Por Juliana D’Macêdo

Advogada especialista em Compliance e Proteção de Dados e sócia do escritório Meirelles Milaré Advogados

Foi sancionada em agosto de 2018 a Lei nº 13.709/18, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Com a pandemia do novo coronavírus, a vigência da LGPD foi adiada por meio de uma Medida Provisória e, após nova rodada de votação no congresso, as regras passam a valer a partir de 18 de setembro de 2020. Embora as punições previstas pela norma tenham um prazo ainda mais longo para entrar em vigor, muitas dúvidas surgem: como as empresas podem garantir a proteção de dados dos usuários e evitar serem penalizadas com multas? Como tratar a informação digital

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armazenada? Qual o direito do usuário e ta e informando qual será a utilização a interface da nova lei com outras legisla- da determinada informação digital. No ções aplicáveis ao seu negócio? caso de novo uso dos dados, será necessária uma nova autorização, que pode É importante que todos conheçam o ser anulada a qualquer momento pelo que as novas regras determinam e sai- titular dos dados. bam como as empresas devem lidar com os dados pessoais que ficam sob A nova lei concedeu ainda uma pero seu controle. Entre os principais pon- missão às empresas públicas para que tos, estão os efeitos da legislação, o que possam tratar os dados pessoais coletaainda é dúvida e como os empresários dos pelo Poder Público no caso de uso brasileiros devem se comportar no atual exclusivo voltado à segurança pública, à momento de adaptação à lei. defesa nacional, segurança do Estado ou para atividades de investigação e A LGPD determinou que, a partir de 18 repressão de infrações penais. Os dados de setembro de 2020, as empresas pre- pessoais controlados pelo Poder Público cisarão de uma autorização para coletar, poderão ser transferidos às entidades armazenar ou tratar qualquer informa- privadas somente no caso de haver ção digital de uma pessoa física, com o previsão legal, contratos, convênios ou objetivo de garantir a proteção de da- instrumentos semelhantes. dos. A autorização será dada pelo titular da informação: a própria pessoa física. Quanto a quem será responsável pela Exemplos de dados pessoais são os no- fiscalização do cumprimento da lei, a mes, endereços, telefones, e-mails, ca- LGPD determina que a responsabilidade racterísticas físicas, localização, hábitos, será da chamada Autoridade Nacional preferências, entre outros. A autorização de Proteção de Dados (ANPD), cuja esdeve ser requerida de forma clara, dire- trutura regimental e o quadro de cargos

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artigoCHEGOU REVISTA PARA ENVIE SUAS A NOTÍCIAS OUQUEM ARTIGOS QUERASABER TUDOABEINFO SOBRE PARA REVISTA ~

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artigo foi criada por decreto presidencial publicado no Diário Oficial da União (DPO) de 27 de agosto. A ANPD será um órgão ligado à administração pública federal e integrante da Presidência da República. A sua função será fiscalizar e aplicar sanções em caráter administrativo. Em dezembro de 2019, o Congresso Nacional promulgou alguns vetos feitos pelo Presidente da República em relação às sanções administrativas que podem ser aplicadas às empresas. A previsão é de que as punições comecem a ser aplicadas somente em 2021.

legislação, ainda que a aplicação das multas pela ANPD tenha sido adiada.

No caso das penalidades administrativas previstas em lei,2 cada caso de descumprimento, caberá a aplicação de advertência ou multa com valor correspondente a 2% do faturamento bruto da empresa e com um teto de R$ 50 milhões para o valor da penalidade. Além do fator financeiro, as empresas devem garantir o total controle dos dados capturados para que não haja descumprimento da legislação, assim como atender às solicitações dos titulares dos dados e apresentar determiOs três novos tipos de punição que ha- nada informação digital caso tenha sido viam sido vetados pelo presidente da pedido pelo titular dos dados. As empreRepública e foram restabelecidos pelo sas devem garantir esse direito. Congresso Nacional são a suspensão parcial do funcionamento do banco de Atualmente, tem sido alvo de dedados por até seis meses; a suspensão bate a utilização de dados pessoais do exercício da atividade de tratamen- por parte das empresas em ações de to dos dados pessoais pelo mesmo marketing. Um exemplo do que é feiperíodo; e a proibição parcial ou total to com a informação pessoal de dedo exercício de atividades relaciona- terminada pessoa física pode ser obdas a tratamento de dados. Estas três servado nos casos de vazamentos de penalidades se somam a outras seis listas de e-mails e de outros contatos previstas na LGPD: advertência; multa os quais as empresas possuam acessimples; multa diária; publicização da so. O recebimento comum de propainfração após devidamente apurada e gandas e ofertas por pessoas físicas confirmada a sua ocorrência; bloqueio que não forneceram seus dados aos dos dados pessoais a que se refere a responsáveis pelas ações é um resulinfração até a sua regularização; e a tado comum desses vazamentos. A lei eliminação dos dados pessoais a que foi criada justamente para garantir a proteção dos dados e, por conta disse refere a infração. so, empresas não têm mais permissão Quanto ao impacto do novo tratamento para coletar dados de usuários, utilide informação para as empresas, o efeito zá-los em ações de marketing e publiimediato, após a LGPD passar a vigorar, cidade ou vendê-los a terceiros. é que elas poderão ser submetidas a pedidos de indenização ou obrigação de Quanto ao que ainda é motivo de dúfazer no Judiciário por não cumprirem a vida, vale lembrar que embora a LGPD

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tenha sido aprovada e passe a valer a partir de 18 de setembro de 2020, ainda é uma incógnita como atuará a já mencionada Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). A estrutura administrativa do órgão ficará a cargo da Presidência da República ao longo dos próximos dois anos e será necessário avaliar se tal estrutura será suficiente para fiscalizar e aplicar as novas normas determinadas para as empresas. Contudo, tais dúvidas que ainda restam não justificam com que as empresas deixem de se planejar e se adequar as suas estruturas internas para cumprir a nova lei. É importante que os empresários efetuem o quanto antes as mudanças necessárias até que a legislação passe a valer. A lei no Brasil segue tendência global, a exemplo de legislação aprovada pela União Europeia já há mais de dois anos. As organizações devem estabelecer regras de compliance e buscar consultoria jurídica para entender os conceitos da lei. Ela define, por exemplo, o que são dados pessoais, dados pessoais sensíveis, dados anonimizados e pseudonimizados. Para cada categoria existe uma regra e é preciso adaptar-se à nova realidade jurídica que a LGPD propõe. Por fim, o maior controle dos dados na empresa pressupõe limitar o acesso à informação como uma forma de aumentar a segurança. A palavra-chave aqui é a proteção de dados e a lei já existe. Vale a pena para as empresas atrasar a sua adequação à nova realidade e serem penalizadas no futuro?

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As grandes empresas de tecnologia e o meio ambiente Por Vivaldo José Breternitz

Doutor em Ciências pela Universidade de São Paulo, é professor da Faculdade de Computação e Informática da Universidade Presbiteriana Mackenzie preocupação de empresas, governos O aspecto mais visível dessa preoou pessoas com o meio ambiente. cupação é o combate aos gases que geram o efeito estufa. Estima-se que Atualmente, as grandes empresas desde 1750 a atividade humana lide tecnologia, as Big Tech, estão berou mais de 2 trilhões de tonelamostrando preocupações com o das desses gases na atmosfera. Mais meio ambiente. Não sabemos se de três quartos disso é dióxido de isso é apenas greenwashing ou se a carbono, com a maior parte desse pressão da opinião pública, geran- material tendo sido emitida a partir do um movimento que vem sendo de meados da década de 1950. chamado antitech ou ainda, a real preocupação dos executivos dessas Isso é mais carbono do que a natuGreenwashing, neologismo derivado empresas, é o que está levando-as a reza pode absorver e, todos os anos, das palavras green (verde) e whi- agir assim. De qualquer forma, esse a humanidade gera mais 50 bilhões tewash (branquear ou encobrir), é é um bom sinal, pois essas com- de toneladas métricas adicionais de um termo utilizado para indicar o uso panhias têm dinheiro e poder para gases de efeito estufa. Esses gases de técnicas de marketing e relações influenciarem a tomada de medidas não são dissipados em anos ou dépúblicas para expressar uma falsa positivas nessa área. cadas; depois que o excesso de car-

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bono entra na atmosfera, transcor- por envolver terceiros e um volume rem milhares de anos até que eles maior de operações fabris. deixem de causar efeitos danosos. Essa redução pode ser obtida de Dentre as grandes empresas de tec- diversas maneiras, desde refloresnologia que anunciaram providên- tando áreas devastadas até apercias a respeito, destacam-se a Micro- feiçoando processos industriais, soft e a Apple. A primeira delas diz porém as medidas que trarão maior que até 2030 será negativa em car- impacto deverão se concentrar nos bono, ou seja, executará ações que “data centers” dessas e de outras levarão a uma absorção de carbono grandes empresas: cerca de 1% de maior que o que emitirá e que, até toda a energia elétrica produzida 2050, removerá do ambiente todo o no mundo vai para essas instalacarbono que emitiu diretamente ou ções, sendo utilizada não apenas por consumo de energia elétrica des- para fazer as máquinas funcionade que foi fundada em 1975. rem mas também para refrigerá-las; computadores geram muito calor e Já a Apple, acaba de anunciar que tem problemas para funcionar em pretende, também até 2030, fazer ambientes aquecidos. com que haja um empate entre suas emissões e absorção de carbono, si- Além disso, os “data centers” contuação chamada “zero emissões”. centram-se no hemisfério norte, Esse empate levará em consideração onde parte considerável da enertambém as atividades das empresas gia elétrica é produzida a partir da que fabricam os produtos que levam queima de carvão e petróleo, grana marca Apple; a tarefa da empre- des geradores de gases causadores sa é mais difícil que a da Microsoft, do efeito estufa.

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Nessa área a ideia é tornar o “hardware” e os sistemas de refrigeração mais eficientes, bem como acelerar o uso de energias renováveis, como a solar e a eólica. Numa escala menor, são desejáveis o aumento do uso de materiais recicláveis na produção de “hardware” e maior conscientização da sociedade a respeito do assunto. Também são importantes providências de empresas como o Facebook no sentido de mitigar a desinformação acerca de mudanças climáticas, pois cientistas alertam, há bastante tempo, que se as emissões de gases não forem cortadas pela metade até 2030, os danos à natureza serão trágicos e irreversíveis. Aos governos, cabe seguir o exemplo da União Europeia, que determinou aos países que a compõ’em, providências para que uma situação de zero emissões seja atingida até 2050.

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Da voz ao digital: um caminho de transformações Por Kleber Tobal Bonadia

Diretor Comercial no Grupo Connvert digitais e soluções que possibilitam falar quando e onde queremos (ou teclar, se for mais conveniente para o momento), transformamos a nossa comunicação e muitos dos nossos relacionamentos. Sem dúvida foi um importante passo para a humanidade e, principalmente, para as companhias que acompanhavam e sentiam cada vez mais de perto essas mudanças. Você já parou para pensar que a voz é uma das ferramentas de vendas mais antigas de que temos conhecimento? Também podemos considerar que é uma das tendências mais fortes e uma das tecnologias mais sofisticadas do setor de Gestão de Relacionamentos. Sim, a voz é um poderoso instrumento de comunicação e, muitas vezes, o diferencial para fechar o negócio com um determinado cliente. Isso nos leva a crer que, por mais tecnologia que haja envolvida em um processo, o que realmente importa é que, sempre que necessário, do outro lado estará uma pessoa. Apesar de soberana, ao longo dos anos a voz teve que compartilhar seu protagonismo com outras formas de comunicação. Por meio de canais

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gias complexas como Machine Learning, Inteligência Artificial, Bots, Big Data & Analytics - além da capacitação de profissionais para a realidade de um mercado em constante evolução - o mercado trilhou sua caminhada da voz ao digital. Nesse caminho, a equação para o sucesso era simples: alta performance e resultados sustentáveis aliados ao atendimento humanizado. Afinal, ainda não existe nada Dentro desse processo, muitas empre- mais completo para atender uma pessas, e aqui destaco as de telemarke- soa do que outra pessoa. ting que mais tarde se tornariam grandes contact centers, tiveram que A expertise adquirida com essas muacompanhar essa tendência e as no- danças rumo à inovação fez com que vas formas de fazer relacionamento. um mercado inteiro também se transEssas companhias e, consequente- formasse, agora com foco principal mente, suas operações, aceleraram na jornada do cliente. As empresas para adequar seus processos e tecno- e, consequentemente, seus profislogias às necessidades de um merca- sionais, se readequaram para atendo que exigia soluções disruptivas e der as necessidades por tecnologias cada vez mais profissionais qualifica- mais complexas. Essa transformação dos. Um cenário que se transformou digital chegou acelerando processos, rapidamente direcionado para um contribuiu para que muitas corporaúnico caminho: o digital. ções se reposicionassem no mercado, modificou o mindset e, principalmenAs empresas foram preparando suas te, transformou a maneira de fazer operações para interagir com o “con- relacionamentos, sempre deixando o sumidor digital”, aquele cliente que cliente protagonizar o atendimento quer ser atendido no dia, na hora e no no canal de sua preferência. lugar de sua preferência. Com muita inovação, investimentos em tecnolo-

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Ataque a base de credenciais do WordPress reforça riscos do excesso de privilégios Por Geraldo Bravo

Executivo de vendas da CyberArk

dos de credenciais. Informações divulgadas pela Wordfence indicam a detecção de mais de 130 milhões de ataques em apenas três dias no fim de maio.

acesso a tudo que está armazenado no site e fazer o que quiserem, desde roubar informações, alterá-las ou simplesmente deletá-las.

Os hackers tentaram realizar o download dos arquivos de configuração, o que diz muito sobre seus objetivos. O wp-config.php é um arquivo crítico de todas as instalações WordPress por conter a base de dados de credenciais e informações de conexão, além de Pesquisadores descobriram recentemen- chaves únicas de autenticação. te uma campanha maliciosa que tinha como alvo mais de um milhão de sites Ao buscar bases de dados de creWordPress – mais especificamente, da- denciais, os hackers podem ganhar

Isso nos leva a um problema já conhecido causado por um erro bastante comum que as empresas cometem, que é contar com credenciais com privilégios demais dentro dos sistemas, incluindo acessos administrativos completos que, no caso do WordPress, permitem se conectar às bases de dados dos websites.

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O princípio do privilégio mínimo é am-

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plamente considerado uma das mais importantes práticas de segurança na proteção de credenciais com acesso a dados e ativos de alto valor. Trata-se de um modelo que pode ser aplicado a diversos sistemas ou dispositivos conectados que requerem privilégios ou permissões para desempenhar determinadas tarefas.

dados apenas em locais específicos do banco de dados. Assim, se alguém entrar para roubar informações, pode até realizar pesquisas e interagir, mas não vai ser capaz de manipular as informações se não tiver privilégios administrativos ou de gravação e, principalmente, se houver bons Assim como no caso dos sistemas controles de validação de acesso. corporativos, em que uma política de privilégios mínimos ajuda a re- Os benefícios do princípio do duzir riscos, especialmente no caso privilégio mínimo de roubos de credenciais, essa campanha maliciosa mais recente mos- Ao permitir o acesso de gravação tra que também é preciso reduzir a tabelas específicas do banco de privilégios quando o assunto é o dados, o hacker não vai ter acesso total a todas as informações, redugerenciamento de sites. zindo consideravelmente os danos Isso pode ser feito ao dar permis- no caso de um ataque. Isso nos são de “visualizar” ou “gravar” leva a alguns dos principais bene-

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fícios do princípio do privilégio mínimo: A maioria dos ataques hoje depende da capacidade de explorar credenciais privilegiadas. Ao limitar seus privilégios, você reduz a superfície de ataque. Além disso, ao reforçar privilégios mínimos, ataques de malware, como SQL injections, não conseguem usar os privilégios para escalar o acesso e se mover lateralmente para instalar ou executar malwares ou causar danos ao sistema. O primeiro passo para isso é começar a eliminar todos os privilégios desnecessários e garantir que todos os usuários humanos e não humanos tenham apenas os acessos de que precisam para realizar seu trabalho.

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Redução de perdas de água no país passa pela digitalização Por Giovanino Di Niro

Gerente Executivo Digitalização e Saneamento da Siemens básico, segundo dados do Instituto Trata Brasil. Mas para obter sucesso dentro das melhorias previstas no texto sancionado recentemente, o país terá que resolver um dos grandes problemas do setor que é o grande volume de perdas de água.

O Brasil tem pela frente um imenso desafio para conseguir atender as metas incluídas no Novo Marco do Saneamento Básico, que prevê garantir o atendimento de 99% da população com água potável até 2033. Atualmente, esse índice está em 83,6%, o que resulta em quase 35 milhões de brasileiros sem acesso a esse serviço

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Devido a infraestrutura atrasada do saneamento no Brasil, muito devido à falta de grandes investimentos e introdução de equipamentos modernos nos sistemas de transporte e distribuição da água, o país atingiu 38,5% de perdas reais e 37,1% em perdas comerciais ao longo de 2018, segundo dados de estudo divulgado este ano pelo Trata Brasil em parceria com a organização americana Water. org. Para se ter uma ideia da importância desperdiçada, todos os dias

foram perdidos o equivalente a 7,1 mil piscinas olímpicas, volume que gerou prejuízo de mais de R﹩ 12 bilhões no ano base do levantamento. Para reduzir essa quantidade de perdas no transporte e na distribuição de água e dar um passo importante para atingir as metas impostas pelo Novo Marco do Saneamento Básico, é crucial que o sistema seja digitalizado. Medições em relação ao fluxo e pressão da água têm que ser realizadas em vários pontos da rede, por longas distâncias, pois só assim é possível detectar onde há variações que remetem a um problema no transporte e na distribuição. Hoje, por exemplo, a grande maioria das identificações só é feita quando uma pessoa percebe um vazamento

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e avisa a empresa responsável. Ou, na pior das hipóteses, quando se tem vazamentos pequenos que vão prejudicando o lençol freático até abrir uma cratera no local.

que medidas serão tomadas caso ocorra imprevistos como acidentes, congestionamentos, neblina ou fumaça na pista. Ao detectar algum problema, é avaliada possíveis medidas para desviar o fluxo de veículos visando evitar possíveis acidentes e maiores congestionamentos. Da mesma, quando se tem uma análise de dados do sistema de distribuição de água, é fácil detectar locais de rompimento da tubulação e tomar medidas para a redistribuição da água para evitar perdas até o reparo do problema.

perdas de água, e reduzindo custos com manutenções desnecessárias do sistema.

Recentemente, por exemplo, a Siemens trouxe para o mercado brasileiro o portfólio SIWA (Siemens Water) voltado para o saneamento. Entre as tecnologias há uma voltada para detecção do local de rompimento da tubulação com precisão que varia de 20 a 50 metros. A partir dos dados em nuvem, as soluções também Podemos usar como exemplo o siste- auxiliam as empresas a atuarem ma de controle que é realizado hoje de maneira preditiva a partir da nas principais rodovias do país. A partir detecção de locais propícios para da instalação de câmeras é feito todo a ocorrência do rompimento de um monitoramento das vias para saber uma tubulação, evitando assim

Para atingir as metas impostas pelo Novo Marco do Saneamento Básico, o Brasil terá não apenas que expandir a distribuição de água tratada para quase 20% da população brasileira como também modernizar todo o sistema que hoje já está ultrapassado quando comparado a outros países. Com esse grande desafio pela frente, será essencial a redução do grande volume de perdas de água que temos atualmente e isso só será alcançado com a introdução de novas tecnologias que já estão disponíveis ao mercado.

Com a digitalização por meio da instalação de medidores ao longo das tubulações, o gerenciamento de todo o sistema passa a ser realizado por meio de dados em nuvem e essa modernização está dentro das novas diretrizes para o setor de saneamento no país. Dessa forma, além de otimizar a gestão por meio de plataformas de inteligência operacional onde os dados são transformados em informações que estão disponíveis em dashboards que ajudam a gerar insights para a adequação do fluxo de distribuição da água, todo o sistema - de uma cidade ou região - passa a ser monitorado em uma única sala de controle.

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Para se ter uma ideia dos benefícios de introduzir soluções inteligentes no setor, uma cidade europeia onde a Siemens atua conseguiu reduzir os danos nas tubulações em 48% ao longo do sistema de 1.500 quilômetros de tubulação. Como resultado, os vazamentos foram reduzidos em 85% e gerou um aumento do faturamento de água em 7%.

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Open Banking: Quando a desconfiança e o risco são partes centrais do negócio Por Raphael Saraiva Líder de Inovação da Netbr

para o PIX, já em vigor, acompanha as determinações da diretiva europeia (PSD2), e acrescenta uma teia de mandamentos locais que são inerentes ao SPB (Sistema de Pagamentos Brasileiro). E ainda incorpora um vasto escopo regulatório dos direitos civis, penais e tributários, como as leis de lavagem de dinheiro, os direitos do consumidor imbricados no CPC, e mais recentemente, na LGPD. O desafio de sincronizar a experiência do usuário com as exigências de segurança e formalidades de compliance já era um dado inadiável devido à nova magnitude digital, especialmente após a pandemia. Mas responder a este desafio se torna questão de vida ou morte para empresas médias e grandes na perspectiva de alguns meses, se levarmos em conta a eclosão mundial do Open Banking. No caso específico do Brasil, o manual de segurança do Banco Central

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interação com a instância comum de registro DICT (Diretório de Identidade de Contas Transacionais).

Para sorte de todos nós, a comunidade mundial de gerenciamento de identidade e acesso vem fortalecendo as metodologias de controle massivo e pervasivo de identidades em redes críticas (e agora todas as redes são críticas) através de instrumental da governança e da extenEntre outros complicadores, o mo- são das políticas de IAM para além delo especifica a implementação dos limites da rede “interna”. de um inicializador comum de transações compartilhando dados de Com uma combinação de governança terceiros. Sendo que cabe aos par- e abrangência de controles, o CIAM ticipantes institucionais garantir a (Customer Identity and Access Manaprivacidade e a soberania do clien- gement), integrado a uma rede com te sobre estes conjuntos de dados. automação dos critérios de verdade, Estabelece também as normas de permite massificar a arquitetura de funcionamento do PSP (prestador operação orientada para o risco. Ele de serviços de pagamento) e um traz para o atual legado estático das emaranhado de regras de autenti- empresas a dinâmica de funcionamencação dos pagadores e recebedores to exigida pelo ambiente multi-cloud e (individuais ou PJ) e sua formas de compatível com as imposições do PIX.

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artigo Uma das premissas desse esquema é que ele retira das costas do fragilíssimo usuário a responsabilidade pela parte substancial da segurança sistêmica, ao não mais entregar a ele a propriedade de uma senha decorada como fator quase soberano de autenticação. Ou a de simplesmente contar com a educação e confiabilidade do usuário para mitigar os riscos do Phishing e outras técnicas maliciosas.

vêm sendo adotadas por autoridades financeiras que já estão à frente do Brasil. Entre os requerimentos-chave não podem faltar as ferramentas de assinatura e acesso unificado (Autenticação, Federação, Single Sign On), cujo objetivo é facilitar ao máximo a abertura de uma sessão de acesso, gerando um nível de “confiança pontual monitorada” com base na combinação da senha única com a interpolação de múltiHoje, os marketplaces do crime ofe- plos fatores físicos, lógicos, histórirecem ao hacker sênior, ou mesmo cos e combinação com indicadores aos “scriptkids”, ferramentas de de contexto e autorização. automação de ataques (o evilginX2 é só uma delas), permitindo a dupli- Os processos de autenticação mais cação de URLs reais de bancos ou eficazes nas implementações open varejistas em uma camada Proxy. banking mundo afora são os que Não mais uma simulação, mas uma governam os processos de credenapropriação da interface com todos ciamento/descredenciamento e auos indicadores de autenticidade tenticação “just in time” levando em e segurança para interagir com o conta a verificação online dos dispousuário. A partir daí, basta capturar sitivos de consumo e dos dispositivos a digitação/navegação do cliente, de autorização da instituição finanabsorver sua identidade e coletar ceira. Bem como fazendo a checatodos os requisitos de autenticação gem da natureza desta interação fida credencial, incluindo-se aí as nanceira (em escala de segundos em senhas, tokens de acesso e tokens regime 24/7) e ainda garantindo as de sessão. Ao lado disto, estão sen- regras de compliance dessa indústria do disseminadas novas estratégias e o arcabouço legal/regulatório. personalizadas de Phishing baseadas em engenharia social (spear- É o que acontece hoje em dia com o -phishing) e, mais recentemente, emprego do modelo de autenticação CIBA (Connect Client Initiated Backaté com o uso de deepFake. channel Authentication). Ele verifica a Além da implementação do CIAM, integridade e autenticidade das creuma arquitetura “zero trust” e de denciais de todas as partes e solicita ao baixo atrito para o Open Banking cliente da transação a formalização de terá de contar com evoluções que suas permissões de uso de dados pes-

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soais e aceite da transação, documentando todo o processo. Uma garantia fundamental para o usuário, para o negócio financeiro e para instituições, inclusive no âmbito jurídico. Este modelo de fluxo vem, em geral, associado a uma camada de gerenciamento de API de grau financeiro (FAPI), reconhecida pela autoridade financeira e compreendendo os protocolos de segurança e privacidade para acesso dos aplicativos a dados de operações de pagamento ou transferência de fundos. A organização e governança de bilhões de transações /dia envolvendo valores financeiros e diversas classes de agentes que o Open Banking introduz, necessita encontrar caminhos de evolução que possibilitem sua implementação sem apagar o legado e sem gerar atrasos de time to market. Suas exigências de mudanças terão de ser atendidas “a quente”, sem perturbar o dia a dia da economia global e tendo de trazer a reboque uma eficiência bancária que no Brasil e, provavelmente em todo o mundo, lastreia-se em tecnologias altamente fechadas e conservadoras. Será emocionante assistir de que forma os bancos, o varejo, as autoridades financeiras e as cadeias de suprimento irão se comportar nesses próximos meses em que se avizinha o prazo final do Bacen para a plena operação do Open Banking.

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Pandemia acelera transformação digital no agronegócio Por Rafael Dal Molin

Diretor da Elevor, startup gaúcha que desenvolve softwares de gestão empresarial para os segmentos do agronegócio, atacado, distribuição, varejo e serviços

Cada vez mais a tecnologia está presente no dia a dia das organizações e no agronegócio não é diferente: a transformação digital e a profissionalização do campo vêm trazendo solu-

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ções para problemas reais do setor e gerando impactos positivos para produtores e pecuaristas de todo o mundo. Segundo um levantamento feito pela Confederação da Agricultura e Pecuária do Brasil (CNA), somente no ano passado o ramo foi responsável por 21,4% do nosso Produto Interno Bruto (PIB), sendo fundamental para o desenvolvimento econômico do país e reforçando as vantagens e os benefícios da agricultura mecanizada.

tina e precisando não só encontrar uma forma para baixar os custos de produção e aumentar a produtividade, mas também sendo obrigado a adaptar o modo como as vendas das mercadorias são realizadas. Acredito que a situação delicada do momento acelerou o entendimento de que a tecnologia da informação é vital para qualquer empresa, uma vez que a pandemia evidenciou a importância de se ter uma gestão eficiente e transparente para auxiCom o surgimento do novo coro- liar nas tomadas de decisões. navírus, quem trabalha dentro e fora do campo está enfrentando Falando apenas em integrações, dificuldades para seguir com a ro- por exemplo, uma empresa do seg-

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mento tem comunicação e troca de dados com diversos fornecedores, com instituições financeiras e de cobrança, com o governo para a emissão de notas e envio de informações fiscais, talvez com plataformas de e-commerce se estiver comercializando algum produto por meio da internet, com softwares sobre força de vendas e marketing, sem contar as questões que giram em torno dos processos internos. Ou seja, a tecnologia é fundamental para organizar a estrutura de uma companhia e isso faz toda a diferença em épocas de crise. O agronegócio está no DNA do Rio Grande do Sul, mas boa parte das propriedades ainda produz de forma bem tradicional e essa característica é um dos principais obstáculos para a completa adesão da transformação digital. Aqui predominam empresas familiares e apesar dos netos estarem adminis-

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trando os negócios dos avós, a adoção de ferramentas no campo ainda é resistente, ao contrário das áreas como mecânica e genética, onde já existe uma difusão muito grande e o entendimento e a comprovação de resultados eficazes. Outro aspecto que dificulta a implantação da TI é a capacitação das pessoas. Às vezes, as empresas estão bem intencionadas e querem investir em melhorias, mas esbarram na falta mão de obra interna. A tecnologia não funciona sozinha e precisa de seres humanos realizando processos e alimentando a maioria dos sistemas. Além disso, destaco também a infraestrutura da comunicação no Brasil: se pensarmos nos últimos 10 anos a evolução foi absurda, mas ainda existem propriedades e empresas em cidades menores que têm dificuldade com relação à cobertura de internet 3G e 4G.

Encontramos no país o que existe de mais avançado em termos de informática e temos um mercado gigantesco que precisa ser atendido. Pesquise bem antes de optar pela utilização de algum software para ter a certeza de que a marca escolhida está preparada para te ajudar, não só em nível tecnológico, mas em serviços agregados, a ter sucesso em suas demandas. Um ERP bem estruturado vai fazer com que a sua firma ganhe agilidade nos processos, elimine ou diminua o retrabalho, economize dinheiro e evite perdas. Todos os envolvidos no elo precisarão de um tempo para se adaptar às novidades, mas o isolamento social vem permitindo testar tendências que prometem revolucionar o agronegócio. O setor possui especificidades que se bem trabalhadas possibilita ganhos irreversíveis. Estou ansioso para ver o que vai acontecer daqui para frente.

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Digitalização alterou o ciclo de vida das informações Por Marcelo Carreira

Diretor de marketing da Access reconhecem os ganhos de eficiência e segurança que a digitalização promete para a gestão do ciclo da informação. Quando implementada corretamente, uma estratégia de transformação digital oferece maior eficiência, reduz custos, aumenta a agilidade, melhora a experiência do cliente e traz novos insights para os negócios. A transformação digital se tornou uma meta fundamental nos dias atuais, mas muitos líderes ainda não

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A maturidade digital é um processo contínuo de adaptação a um cenário que não para de mudar, em que novos modelos de negócios e

mudanças nas demandas do mercado empurram constantemente a empresa para a evolução e o crescimento. E como está se desenvolvendo a sua transformação digital em relação ao gerenciamento de documentos e gestão do ciclo de vida da informação? Os seus documentos continuam sendo gerados originalmente em papel e são armazenados em arquivos físicos dentro da empresa, ocupando espaços, dificultando o trabalho e gerando mais custos?

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E os documentos originados digitalmente são arquivados em vários dispositivos, sem o uso de um sistema que os integre, dificultando a sua localização? É urgente que as empresas reduzam a papelada e integrem todas as informações para eliminar a duplicidade, transformando arquivos físicos em digitais, independentemente da quantidade de documentos gerados pela empresa. Para todas as necessidades existe uma solução. Os registros que precisam ser mantidos em seu formato físico devem ser levados para um site externo que ofereça armazenamento seguro e serviços de digitalização sob demanda.

ça da informação, com o qual será possível ter uma visão ampla de toda a empresa e dos documentos produzidos em cada departamento, avaliando sua inter-relação e, principalmente, entendendo quais são as expectativas e necessidades de cada área. Uma solução centralizada otimiza a retenção e a indexação de documentos ao longo do seu ciclo de vida, permitindo que os funcionários acessem as informações em uma plataforma segura.

A implementação de uma plataforma de gerenciamento de documentos permite ainda que as empresas protejam e controlem arquivos digitais, oferecendo aos funcionários a capacidade de acessar informações e colaborar a partir de qualUma boa estratégia para a organi- quer dispositivo, em qualquer lugar, zação de todo o conteúdo é a cria- controlando quem acessou deterção de um conselho de governan- minado documento, com quem foi

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compartilhado, as alterações feitas e todas as informações necessárias para atender todos os requisitos de conformidade. Mas se a sua empresa já investe em automação e integra com sucesso seus processos não digitais e digitais, ela está pronta para inovar, não apenas entendendo suas necessidades atuais, mas também se preparando e se adaptando às tendências futuras. Neste ponto, quando o digital se torna padrão, as empresas já integram com sucesso seus processos não digitais e digitais, antecipam as demandas dos clientes, reúnem valiosos insights de negócios e melhoram a comunicação. Para isso é preciso a tecnologia, produto, pessoas e habilidades corretas que, juntas, transformarão dados não estruturados em inteligência para dar suporte às operações.

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Operação Data Broker e suas lições para os brasileiros que se acham comuns demais para serem hackeados Por Claudio Martinelli

Diretor-geral da Kaspersky para a América Latina Kaspersky neste ano mostrou que mais de um terço dos brasileiros se considera “comum demais” para ser hackeado, ou acredita não ter nada de muito valor ao ponto de atrair o interesse de cibercriminosos. Esta conclusão é preocupante, pois ajuda a explicar por que os ciberataques estão crescendo tanto e gerando lucro, como foi o caso do grupo descoberto em Goiânia. Setembro de 2020 - A Operação Data Broker, deflagrada recentemente pela Polícia Civil de Goiás, trouxe um alerta para quem ainda não compreendeu a importância da proteção dos dados pessoais na internet. Uma pesquisa feita pela

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WhatsApp e, passando-se por elas, pedia dinheiro para parentes e amigos próximos usando as mais diversas desculpas. A tática, do ponto de vista dos criminosos, funcionou: de acordo com a Polícia Civil, eles conseguiram faturar cerca de R﹩ 500 mil extorquindo vítimas de 12 estados do País.

Este caso merece atenção especial, pois traz um recado para aqueles Para quem não acompanhou a que subestimam seu valor no meroperação, faço um breve parêntese cado do cibercrime: os brasileiros para explicar o contexto: as autori- “comuns” não apenas estão na mira dades de investigação descobriram dos hackers, como são lucrativos. que uma quadrilha comprava dados pessoais na internet, criava um per- Quando falamos de valor em um fil “fake” das potenciais vítimas no crime virtual, não nos referimos

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somente ao dinheiro bruto. Uma foto de perfil, as relações familiares, entre outras informações são objetos caros para um hacker. Uma prova é o próprio nome da operação - Data Broker -, alusão justamente ao comércio de informações pessoais. Nesse caso, os hackers lucravam com os dados que roubavam na internet.

Por mais que ser vítima deste golpe não seja uma culpa direta de uma ação online, não dá para negar o embaraço que é ter o nome envolvido em um crime contra pessoas próximas. E se você é um micro ou pequeno empresário, as consequências podem ir além: com a vigência da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), caso as informações usadas em um golpe virtual tenham origem O caso de extorsão de familiares em um vazamento de dados de e amigos com dados vazados das clientes, a organização pode ser resvítimas - alguns chegaram a per- ponsabilizada juridicamente e passa der até R﹩ 20 mil num único golpe a ser passível de multa. - é apenas o fim do golpe e o prejuízo financeiro gerado pelo gru- Analisando todo esse cenário, fica a po de Goiás. Mas não é o único. pergunta: como se proteger? Neste A vítima que teve seu perfil falsi- momento, é importante lembrar o ficado sofreu um roubo de identi- seguinte: os princípios usados para dade e, consequentemente, ainda fraudes online são os mesmos apreexpos amigos e familiares a per- sentados na vida real. E assim como das financeiras - e a vítima ape- tomamos certos cuidados quando nas toma conhecimento do golpe estamos na rua, precisamos seguir quando um conhecido a avisa. as mesmas precauções no mundo

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virtual. Por exemplo, se quando você está andando com algo de valor, evita passar por uma rua perigosa para não ser assaltado, por que, ao trafegar pela internet, não checar se um site é realmente confiável antes de fornecer os seus dados, ou se um aplicativo ou programa são legítimos, antes de instalá-los em seu dispositivo? As pessoas compram o seu smartphone e se conectam sem saber muito bem o que isso representa. E esse trabalho de conscientização não é tarefa fácil. Porém, é importante que continue. Casos como o deflagrado em Goiás devem servir de lição para que os usuários aprendam mais sobre o seu valor digital e tomem medidas mais sérias de proteção. Ter uma segurança online é também estar seguro fora das telas. Afinal, a quarta parede que separava o homem digital do real já foi quebrada há muito tempo.

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Robotização: do conceito a prática Por Robert Braga

Gerente comercial de Metal & Mining da Engineering, companhia global de Tecnologia da Informação e Consultoria especializada em Transformação Digital

A robotização é um dos pilares mais inovadores e polêmicos da Indústria 4.0 e consiste no processo de automatização de tarefas repetitivas, substituindo pessoas

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por robôs. Apesar de existir debates sobre o impacto social gerado por este processo, são irrevogáveis os benefícios providos pela utilização desta tecnologia, destacando-se o aumento da produtividade, da precisão e da acurácia da tarefa, da diminuindo drasticamente o impacto de absenteísmo na produção e, principalmente, a retirada de pessoas de áreas perigosas e insalubres.

ponta - garras, soldas, aplicador de cola e medidores - com controle de movimento espacial tridimensional. Nos últimos anos, com a avanço tecnológico, chegaram os robôs colaborativos, que permitem o compartilhamento de um mesmo ambiente com pessoas.O segundo tipo mais utilizado de robôs industriais são os veículos autoguiados, os famosos AGVs (Automated Guided Vehicle), que se deslocam entre pontos pré-programados de Nos parques fabris atuais, a maior forma autônoma, utilizando visão parte dos robôs industriais limi- computacional, lasers, ondas de tam-se a braços articulados com rádio, ímãs ou seguindo linhas ou ferramentas específicas em sua fios marcados no chão da fábrica.

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Mas nem só de hardware são feitos os robôs. Uma modalidade de robôs que está ganhando cada vez mais uso são os RPAs (Robotic Process Automation). Tratam-se de softwares contendo rotinas automáticas para executar tarefas repetitivas anteriormente executadas por usuários de softwares. Eles contemplam desde repetições de fluxo de trabalho, como as macros em planilhas eletrônicas, até sistemas de BI (Business Intelligence) utilizando Inteligência Artificial para tomadas de decisões automáticas. Porém, dentre tantos tipos de robôs, qual é o melhor? Qual devo escolher? A resposta é bem simples: depende. O foco sempre precisa estar na solução de uma demanda, sendo a tecnologia um mero viabilizador ou facilitador. Para cada demanda, um tipo de robô ou combinação de tipos é recomendada e, geralmente, eles são apenas parte da solução completa. Existem várias tecnologias com níveis crescentes de complexidade, incluindo chatbots, preenchimento de campos com OCR (Optical Character Reader), entre outros.

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Tomando como exemplo um colaborador que precisa transitar em corredores estreitos entre bobinas metálicas com temperaturas acima de 300 ºC para realizar medições de temperatura, vamos pensar em quais soluções podemos desenvolver para melhorar este cenário. Primeiramente, imaginamos o desconforto ergonômico pelo espaço confinado e pelo peso extra e calor gerados pela utilização de EPIs de proteção térmica, além da exposição a riscos de contato com as bobinas e à queda de cargas suspensas por pontes rolantes.

três pilares da Indústria 4.0: Robótica, Internet das Coisas (IoT) e integração de sistemas.

Como o foco principal desta atividade é a segurança, a solução possibilita a retirada do colaborador desta condição periculosa e permite seu realocamento em outros processos. Outra vantagem na automatização é que, com um quadro maior de operadores, o revezamento entre eles fica maior, diminuindo a fadiga e aumentando a produtividade e satisfação do grupo. Adicionalmente, os erros de medição da temperatura das bobinas podem diminuir Uma solução para este processo em 20% e o tempo das medições de tamanha periculosidade seria em 80%, além de aumentar a cona construção de AGVs (Automatic fiabilidade dos dados. guided Vehicle) transitando entre as bobinas. Cada AGV possui ter- A utilização de robótica pode somopares para realizar a medição lucionar inúmeras demandas de de temperatura das bobinas. O forma satisfatória, aumentando o sequenciamento de bobinas tem valor agregado da solução quana temperatura medida pelo Siste- do integrada às demais tecnoloma de Gerenciamento de Vãos de gias. O importante é desenhar um Bobinas e é enviado até os AGVs projeto que, de fato, entenda as via Wi-Fi, que também é utilizada necessidades dos processos que para enviar as medições realizadas precisam ser melhorados. A partir pelos AGVs ao Sistema de Geren- daí, a tecnologia é um passo ineciamento de Vãos de Bobinas em vitável, que deve ser bem coordetempo real. Resumindo, cria-se nada para ser acertada! uma solução simples mesclando

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webnews 52% dos brasileiros trocariam de emprego se pudessem trabalhar remotamente A Salesforce, líder global em CRM, realizou o estudo “ Série Global Stakeholder - O Futuro do Trabalho, Agora “ com mais de 20 mil pessoas na Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, Estados Unidos, França, Índia, Japão, Nova Zelândia, Reino Unido e Singapura. O levantamento, que teve 2 mil entrevistados apenas no Brasil, traz dados relevantes sobre a percepção da população em relação ao Futuro do Trabalho e os impactos da Covid-19 sobre as relações entre os colaboradores e as empresas.

Estudo global aponta que 86% dos trabalhadores brasileiros acreditam que os robôs podem apoiar melhor sua saúde mental do que os humanos 2020 foi o ano mais estressante da história para os trabalhadores de todo o mundo e, de acordo com um novo estudo realizado pela Oracle e Workplace Intelligence, uma empresa de consultoria em pesquisa de RH; no Brasil não seria diferente.

Cuidado: cadastro do Pix pode ser isca de sites falsos para roubar dados Um golpe envolvendo o Pix, novo modelo para pagamentos eletrônicos do Banco Central, tomou as redes nesta semana em que foi liberado o cadastro para a chave do novo serviço. Criminosos se aproveitaram da adesão por bancos em todo o Brasil, para aplicar golpes de phishing e roubar dados pessoais de vítimas.

Home office: as maneiras pelas quais o Coronavírus mudou para sempre a forma como trabalhamos A Pesquisa ABEINFO apontou o que muitos especialistas afirmam: o home office definitivamente se tornou rotina em grande parte das empresas, mudando permanentemente as relações de trabalho e a maneira como organizações lidam com a equipe.

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webnews Os desafios da transformação digital para os escritórios de advocacia A pandemia global mudou completamente a maneira de como a maioria das empresas realizam suas operações. O trabalho remoto tornou-se da noite para o dia um novo paradigma e todos tiveram que descobrir como continuar fazendo seu trabalho. Para empresas que dependem fortemente de documentos em papel, essa mudança causou um desafio logístico.

Digital Banks invisíveis: um novo modelo de negócios que promete revolução no mercado Uma pesquisa divulgada em 2020, pelo boostLAB, o hub de negócios do BTG Pactual para empresas tech, mostra que apenas entre os anos de 2017 e 2018, o número de bancos digitais saltou 147%, comprovando a alta procura por modelos de fácil acesso.

II Conferência de Defesa Cibernética avança na cooperação hemisférica para as Américas A Fundação Interamericana de Defesa (IADF da sigla em inglês) e a Junta Interamericana de Defesa (JID), com o apoio do Governo do Canadá, realizaram, em 28 e 29 de setembro, sua II Conferência de Defesa Cibernética para criar uma estrutura para a cooperação hemisférica em defesa cibernética.

Da voz ao digital: um caminho de transformações Você já parou para pensar que a voz é uma das ferramentas de vendas mais antigas de que temos conhecimento? Também podemos considerar que é uma das tendências mais fortes e uma das tecnologias mais sofisticadas do setor de Gestão de Relacionamentos. Sim, a voz é um poderoso instrumento de comunicação e, muitas vezes, o diferencial para fechar o negócio com um determinado cliente.

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Processos digitais para um trabalho flexível

PROCESSOS/ Digitalização AUTOMATIZE O PROCESSAMENTO DE DOCUMENTOS, ENCONTRE INFOR MAÇÕES RAPIDAMENTE, SIMPLIFIQUE A COLABORAÇÃO

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s avanços tecnológicos e a digitalização estão mudando o mundo e o futuro do trabalho. O uso de novas tecnologias abre oportunidades sem precedentes. A conscientização das empresas sobre a importância da digitalização evoluiu nos últimos anos. O ELO ECM Suite é um software ideal para processos transparentes e eficientes em todos os departamentos da empresa. Oferecendo um arquivamento digital controlado,

o sistema é a base para documentos dentro de um processo inteligente. Os usuários encontram rapidamente documentos, dados e informações que podem ser vinculados a fluxos de trabalho, discutidos usando ferramentas de colaboração, e até mesmo utilizar poderosas ferramentas de análise. O ELO ECM Suite pode ser integrado a outros sistemas e ambientes já existentes na empresa. www.elo.com, #elodigital

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webnews cezar.taurion@kickgrupo.com.br 10 Plataformas de marketing digital indispensáveis na retomada

Se antes o marketing digital já era importante, neste período de retomada econômica ele se tornou essencial. Através das estratégias online você consegue alcançar o público certo, aquele que vai se interessar pelo que você tem a oferecer. Agora, você deve estar se perguntando: por onde começar?

O impacto da Lei Geral de Proteção de Dados nos Processos, e a tendência litigiosa de seu descumprimento ou interpretação superficial Praticamente todas as evidências, sejam em litígio judicial, arbitragem, ou relacionadas a investigações realizadas por reguladores ou autoridades de fiscalização, conterão alguns dados pessoais por inerência ao procedimento.

Crise causou maior dependência de tecnologia por parte das empresas das empresas, tudo mudou nos últimos meses. Sendo que, se existe uma área que realmente ganhou destaque no decorrer dessa crise, foi a tecnológica. Pessoas e empresas nunca se viram tão dependentes das tecnologias, que são o grande diferencial para a continuidade dos negócios.

Softex anuncia nova gerente de internacionalização Nesta função, Ana Pires coordenará importantes iniciativas da Softex nesta área, entre as quais o Projeto Setorial Brasil IT+, o maior e mais abrangente plano de internacionalização competitiva de empresas desenvolvedoras de software e prestadoras de serviços de TI já realizado no país e desenvolvido em parceria com a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil).

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webnews Banco Central começa a cadastrar PIX O BC está atualizando diariamente a lista de instituições que estão aptas a entrar em produção no Pix e a participar da etapa antecipada do cadastro das chaves. A participação nesse período, que vai de 05 de outubro a 02 de novembro, é facultativa a todas as instituições em adesão e condicionada à aprovação nas etapas cadastral e homologatória.

Felipe Podolano chega à Certisign como o novo diretor de Alianças Estratégicas A Certisign, especialista em soluções digitais, anuncia a chegada de Felipe Podolano (foto), novo diretor de Alianças Estratégicas da companhia. O executivo, que tem mais de 35 anos de carreira em T.I., Canais e Alianças, terá o desafio de liderar estratégias, prospecções e análises de parcerias relevantes para a empresa.

Meu Futuro Digital une organizações para duplicar o número de profissionais de TI nos próximos 8 anos Com crescimento acelerado nos últimos anos em virtude da transformação digital, o setor da Tecnologia da Informação lida hoje com a falta de pessoal qualificado. Pensando neste desafio, um grupo de empresários, empreendedores sociais, educadores e startups criou o Meu Futuro Digital

Golpistas exploram pré-cadastro no Pix para roubar credenciais, alerta Kaspersky O Pix - sistema de pagamentos eletrônicos do Banco Central sequer começou a funcionar e os cibercriminosos já se aproveitaram do anúncio da ferramenta para lançar iscas pela internet. Especialistas da Kaspersky identificaram, nesta semana, uma campanha de phishing solicitando o pré-cadastro para o sistema.

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webnews Conheça sete fatores que podem atrapalhar o bom funcionamento do Wi-Fi O consumo de internet no Brasil cresceu notoriamente durante a quarentena. Segundo dados divulgados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o aumento na procura por planos de internet em território nacional foi de 40% a 50%. Houve um crescimento também das reclamações sobre a qualidade, funcionamento e reparo das bandas largas fixas

Empresas já são o principal alvo de ciberataques na América Latina, mostra relatório da Kaspersky Na edição de 2020 do Panorama de Ameaças na América Latina, a Kaspersky identificou que dois em cada três ataques na região são contra empresas, e apenas um em três é direcionado a pessoas comuns. O relatório mostra que a empresa de segurança bloqueou mais de 20,5 milhões de ameaças contra consumidores

Como a transformação digital vem atingindo o mercado financeiro A transformação digital vem ganhando espaço em diversas áreas de atuação. Afinal, a partir da tecnologia, é possível otimizar inúmeros processos e reinventar as ações com maior dinamismo. O mercado financeiro não fica longe dessa evolução e também vem modificando sua forma de operação.

Atenção aos riscos com pessoas no processo de adequação à LGPD Com a vigência da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), as organizações voltaram sua atenção para esse importante tema. Na realidade, temos diversos cenários presentes: empresas já adequadas ou próximas disso; algumas com o diagnóstico pronto

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TECNOLOGIA NA PONTA DO DEDO

Conheça o poder da automação fiscal dentro de seus processos. Reduza o tempo e ganhe mais eficiência nos resultados! A TSCTI - Soluções Fiscais é pioneira no desenvolvimento de Soluções Fiscais com a tecnologia SaaS | Cloud Computing com intuitivos menus de navegação e processos de automação. Com nossa Solução Fiscal Tax Manager, identifique os problemas em suas origens e entregando dados qualificados ao ERP garantindo todo o gerenciamento do processo fiscal. Além de reduzir o Headcount e proporcionando mínimos investimentos de implementação e manutenção para a operação.

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webnews Práticas para adotar na retomada nos escritórios Mesmo ainda em pandemia, as empresas de diversos setores já começaram a avaliar a retomada da economia e a volta para o escritório. Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), cerca de 13 milhões de brasileiros afastados do trabalho, retornaram às suas ocupações desde maio, outros 8,3 milhões permanecem em regime home office.

Nova solução acelera uso de voz e visualização em aplicações com Internet das coisas O vasto universo da internet das coisas exige sucessivas tecnologias para dar conta de todo o potencial dos novos dispositivos que surgem a cada instante. Entre esses recursos, se destacam as tecnologias de voz e de visualização, que requerem um aperfeiçoamento constante, proveniente de inovações como circuitos integrados inéditos.

Armazém Inteligente 4.0 da Agrotopus eleva eficiência operacional em Armazéns Gerais de café Parte da multinacional brasileira Valid que é líder no mercado de identificação segura e rastreabilidade, a Agrotopus avança com soluções em transformação digital para novas frentes ligadas ao agronegócio e conquista seu primeiro case em Armazéns Gerais de Café com a implantação da solução Armazém Inteligente 4.0.

Como liderar na era digital: três lições do ex-diretor do Tinder, Andrea Iorio A liderança do passado ficou no passado. O conceito de “líder como herói” já não funciona mais. De acordo com Andrea Iorio, ex-diretor do Tinder na América Latina, escritor, palestrante e empreendedor, é preciso desconstruir e construir novamente um modelo de Liderança na era digital.

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webnews Johnson&Johnson Medical Devices Brasil lança programa de apoio à digitalização médica Os protocolos de isolamento social para evitar a propagação do novo coronavírus elevaram a busca por soluções digitais para atendimento médico, principalmente depois que o Conselho Federal de Medicina (CFM) liberou provisoriamente a telemedicina, ao menos enquanto durar a pandemia no País.

Kodak Alaris expande soluções remotas com novas ofertas de monitoramento como serviço A Kodak Alaris está expandindo suas ofertas de serviço remoto com três novas ferramentas de monitoramento como serviço, que oferecem gerenciamento de dispositivos baseados em nuvem e otimizam o desempenho do scanner.

Países se voltam para tributação das gigantes da tecnologia Relatório da Fair Tax Mark, organização britânica sem fins lucrativos, revelou que as seis gigantes da tecnologia deixaram de recolher cerca de US﹩ 100 bilhões em impostos em dez anos. As empresas, todas de capital norte-americano, são Amazon, Facebook, Google, Netflix, Apple e Microsoft.

Análise da McKinsey destaca a ciência por trás das transformações bem-sucedidas Ao analisar os números por trás das transformações, o relatório da McKinsey & Company destaca que é possível extrair insights e melhores práticas para as empresas aumentarem as chances de serem bem-sucedidas em seus esforços e obterem retornos muito superiores.

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Otimize seus dados, trate suas fontes informacionais. Este é momento de olharmos para o outro e para o mundo, Informação é tudo!!!

nós só temos esta casa. 90% dos dados que há no mundo hoje foram criados nos últimos dois anos e agora, a cada dois anos, o mundo dobra a taxa em que os dados são produzidos. Um estudo da Business Software Alliance (BSA), diz que 2,5 quintilhões de bytes são criados todos os dias. Consulte-nos e veja como podemos ajudar www.cassdoc.com.br

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opinião Tadeu Cruz

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UMA NOVA TECNOLOGIA DE CHIP

Computadores podem ter sido criados por volta de 3.000 AC, pois algumas pesquisas indicam que o Ábaco já existia na Babilônia por volta deste ano, antes dele ter sido adotado pelos chineses com o nome de suan pan, em português algo como “máquina para cálculo” ou “máquina para fazer conta.” A se confirmar, esta informação coloca o Ábaco como a mais antiga tecnologia, a mais longeva e de vida útil mais longa existente entre nós, pois ele é usado até os dias de hoje. Os gregos também desenvolveram máquinas “sofisticadas”, como a que foi encontrada na ilha de Antikythera em 1901 e que, quando reconstruída, revelou aos pesquisadores ser uma máquina que servia para calcular os movimentos dos planetas e das estrelas. Entretanto, foi a partir da invenção do transistor em 1947, pelos cientistas Bardeen, Brattain e Shockley que os computadores ganharam o perfil com o qual os conhecemos até os dias de hoje. Os transistores permitiram que o microprocessador fosse finalmente criado. Estes três cientistas ganharam por esta descoberta o Nobel de física de 1956. A título de curiosidade, o termo “ciência da computação” (computer science) foi criado pelo americano George Forsythe; e o primeiro curso desta área foi criado em 1962 na Universidade Purdue, Estados Unidos. As máquinas monoprocessamento foram os computadores que existiam nos primórdios da computação comercial. Aqueles compu-

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tadores executavam sistemas operacionais monotask e com pipeline (execução da seqüência de instruções básicas do sistema operacional) horizontalizado e sem sobreposição ou recorrência. Nestas máquinas cada sistema tinha que ser processado em ordem estritamente cronológica o que obrigava aos analistas de sistemas a criá-los de forma lógica e cronológica; uns após outros. Quem dominava o mercado naquela época eram os assim chamados quatro grandes fabricantes de mainframes: a IBM, a Burroughs, a UNIVAC, todas americanas, e a CII Honeywell Bull, francesa. As máquinas multiprocessamento foram os computadores que vieram nas “ondas de TI” posteriores. Máquinas com sistema operacional multitask, pipeline múltiplo; além de processarem separadamente supervisores de redes de comunicação de dados, possibilitando que centenas, em alguns casos milhares, de terminais fossem conectados a elas permitindo com isto que incontáveis usuários usassem os sistemas de informações ao mesmo tempo. O início do silício O silício é um dos constituintes fundamentais do universo. Ele foi isolado pela primeira vez em 1824 por um químico sueco chamado Jons Jacob Berzelius. Em uma forma pura, o silício tem uma estrutura cristalina e ocupa o 14º lugar na tabela periódica, onde está es-

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opinião Tadeu Cruz crito como Si. Esse elemento também é um dos principais componentes do mundo eletrônico, a base para todos os processadores presentes nos computadores atuais, e se isso não for o bastante, ele também é um provável candidato para ser base da vida alienígena. Ao selecionar um elemento que será usado como base de um transistor de computador, a palavra-chave é resistência. Condutores têm baixa resistência e passam adiante a corrente elétrica com mais facilidade, enquanto isoladores têm (previsivelmente) alta resistência e podem bloquear o fluxo de elétrons. Para um transistor, que deve ser capaz de ligar e desligar a todo momento, é preciso ter um semicondutor, uma substância com resistência que fique entre a de um condutor e a de um isolador. Há alguns anos, a IBM deu o primeiro passo para a substituição do silício e a comercialização dos novos chips ao trabalhar com nanotubos de carbono e agora outras empresas estão seguindo essa linha para vencer as limitações do silício. Já a Intel apontou recentemente o semicondutor lll-V, tal como o arsenieto de gálio, como substituto mais provável para o silício na indústria tecnológica. Já a HP patenteou, há alguns anos, a memória de bolha, mas até agora a invenção não apareceu em nenhum produto, talvez por falta de tecnologia que permitisse o desenvolvimento e o seu uso comercial. O “processo de cinco nanômetros” Agora surge uma nova tecnologia na fabricação de chips e ela nos foi apresentada pela Apple, com o lançamento do iPhone 12. Aliás, o anuncio da novidade

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dizia “o salto tecnológico dos chips que tornará smartphones ainda mais inteligentes.” O “processo de cinco nanômetros” (5 nm) envolvido na fabricação do chip se refere ao fato de que os transistores do chip foram reduzidos — os minúsculos interruptores “liga-desliga” agora têm apenas cerca de 25 átomos de largura — permitindo que bilhões deles sejam acrescentados. Isso significa muito mais poder de processamento. Há apenas quatro anos, muitos especialistas do setor duvidavam que essa tecnologia viria tão cedo. Isso tem acontecido em grande parte devido à engenhosidade de uma empresa holandesa relativamente obscura — a ASML. Atualmente a ASML é a única empresa que produz tais máquinas de chips. “Em escalas tão pequenas, a precisão é fundamental”, diz Ian Cutress, que faz relatórios sobre o setor para o site Anandtech. “O que eles estão fazendo seria o equivalente a acertar um selo na superfície de Marte com um avião de papel.” Apenas dois fabricantes de chips colocaram isso em uso comercial até agora. A Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) — único fornecedor do A14 para a Apple para seus mais recentes iPhones, iPads e computadores Mac e a Samsung — que está fazendo um novo processador Qualcomm para telefones Android, com lançamento oficial previsto para dezembro. Cada uma das duas empresas possui uma participação na ASML juntamente com a Intel, que também deve começar a usar a tecnologia em 2021. Entretanto, a SMIC, da China, fez um pedido, mas o governo dos Estados Unidos interveio para impedir que a máquina da ASML fosse

exportada, alegando que sua produção poderia acabar em armamento usado pelos militares chineses. À medida que os chips avançam, mais tarefas que costumavam ser enviadas para servidores de computadores remotos para processamento podem ser feitas localmente. Agora, trabalhos de “inteligência artificial” ainda mais complexos se tornam possíveis, potencialmente ajudando os smartphones a entender melhor o mundo ao seu redor. Mudar para transistores menores ajuda porque eles usam menos energia do que os maiores, o que significa que podem funcionar mais rapidamente. Com base nisso, a TSMC disse que seus chips de 5 nm oferecem um aumento de velocidade de 15% em relação à última geração de 7 nm, usando a mesma energia. “Se você tem uma carga de trabalho definida — digamos, processamento de imagem, processamento de sinal de áudio, codificação de vídeo ou criptografia — a matemática envolvida é muito bem definida”, explica Cutress. “E você pode projetar o acelerador para fazer a tarefa o mais rápido possível ou para estender a vida útil da bateria do dispositivo.” A Apple já afirmou que seu chip A14 realizará tarefas de machine learning “até 10 vezes mais rápido” do que o A13. Nos próximos anos, algumas aplicações dos avanços tecnológicos de 5 nm e depois de 3 nm devem se tornar óbvias para além dos smartphones — óculos inteligentes que não parecem muito volumosos, relógios inteligentes que duram mais entre recargas e, talvez, carros autônomos com preços mais acessíveis.

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