Revista ABEINFO 09

REVISTA

Ano 02 - Número 09 DEZEMBRO - 2021

ASSOCIAÇÃO DE EMPRESAS E PROFISSIONAIS DA INFORMAÇÃO

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11a EDIÇÃO

Maior evento brasileiro sobre

ECM e Digital Business

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Ano 02 - Número 09 DEZEMBRO - 2021

ASSOCIAÇÃO DE EMPRESAS E PROFISSIONAIS DA INFORMAÇÃO

Seguindo em frente!

O que esperar em 2022?

Em entrevista exclusiva à Agência EY, Tânia Cosentino, CEO da Microsoft do Brasil, fala de sua carreira, sua trajetória em defesa da igualdade dentro e fora das corporações e retorno gradual ao trabalho presencial - Pág. 40

Norma internacional é caminho para empresas evitarem multas e sanções da LGPD - Pág. 46

Pesquisa inédita sobre lixo eletrônico mostra que os brasileiros ainda não sabem o que é esse resíduo e como descartá-lo - Pág. 49

RPA Congress SP reúne entusiastas da tecnologia

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to Go e Sit

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Os associados da ABEINFO tê soluções para o gerencia

A mais importante associação para quem precisa entende A ABEINFO é um núcleo associativo do Instituto Information Management com o propósito de reunir Usuários e Fornecedores de Tecnologias para o Gerenciamento de Informações com o objetivo de Promover o Desenvolvi6

REVISTA ABEINFO | 2021

mento do Mercado, a Capacitação de sua Força de Trabalho e principalmente as Novas Tecnologias para a Gestão de Informações que estão possibilitando Melhoria de Produtividade, Otimização de Recursos e Governança.

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Rua do Bosque, 1589 - 8º andar / CJ 809 e 810 - CEP 01136-001 - Barra Funda - São Paulo/SP Tel : (11) 3392-4111 - Email: contato@iima.com.br 2021 | REVISTA ABEINFO

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REVISTA

EXPEDIENTE

Olá Associado, olá Leitor,

A ABEINFO – Associação de Empresas e Profissionais da Informação é um Núcleo Associativo do Instituto Information Management e tem como proposta, reunir as Empresas Usuárias e Fornecedoras de Soluções e Tecnologias para a Gestão de Informações Corporativas com o objetivo de: • •

Promover encontros periódicos para troca de Informações e Networking; Defender os interesses do setor de forma Corporativa junto a Órgãos Reguladores e Mercado em geral;

•

Valorizar e Promover as Atividades e Tecnologias das Empresas Associadas;

•

Capacitar sua força de trabalho;

•

Formentar o Desenvolvimento do Mercado por meio de Ações Educacionais;

•

Realizar estudos e pesquisas sobre a evolução do mercado e tendências;

•

Trabalhar em prol do desenvolvimento do mercado e dos profissionais da informação;

Entre outros

•

DIRETORIA EXECUTIVA

DIRETORIA ADJUNTA

PRESIDENTE

Eduardo David Jose Roberto De Lazari Diretor do IIMA – Instituto Associate Information Management Founder Zeev

José Guilherme Junqueira Dias de Souza Presidente da ABEINFO

Walter Koch CEO da ImageWare

Wilton Tamane Business Partner na Soluarq

José Antonio Galves CEO da Digital Force

Luiz Alfredo Santoyo Sócio na Advanced Consultores

Paulo Pereira Sócio diretor da PA ARQUIVOS

Sidney Rivetti Sócio diretor da ARKTEC

EQUIPE DE OPERAÇÕES Diretor de Redação: Jean Pierre Garnier redacao@abeinfobrasil.com.br Produção Gráfica: Kevin Habara

Atendimento aos Leitores: Mariana Dantas mariana@iima.com.br

Advertising: Gicelia Azevedo gicelia@iima.com.br Luciana Gottsfritz luciana@iima.com.br

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Administração: Tadeu Nunes tadeu@iima.com.br

NOSSOS PRODUTOS PUBLICAÇÕES

EVENTOS

FEIRAS/ EXPOSIÇÕES

Revista INFORMATION MANAGEMENT Revista INTELLIGENT AUTOMATION Magazine Revista ABEINFO

Congresso INFORMATIONSHOW RPA + AI CONGRESS INTELLIGENT CAPTURE

DIGITAL EXPO RPA + AI EXPO

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Rua do Bosque, 1589 - 8º andar / CJ 809 e 810 CEP 01136-001 - Barra Funda - São Paulo/SP www.iima.com.br contato@iima.com.br Tel: 55 - 11 - 3392 4111

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Palavra do Presidente José Guilherme Junqueira Dias de Souza CDIA+ / MIT / CGD / EDP

F

eliz 2022 Que o próximo ano nos traga somente boas informações, bons conteúdos, novas amizades, bons negócios.

Que nossas famílias, nossa saúde, nosso lazer e nossa espiritualidade estejam sempre entre nossas prioridades.

Passamos dois anos de desafios, perdas, instabilidades e incertezas, mas a vida nos obriga a seguir em frente.

Que, a partir de agora, esse caminho seja mais tranquilo, com menos curvas e obstáculos.

Temos certeza que os próximos anos serão melhores.

Nós, da ABEINFO e do Instituto Information Management, vamos continuar a empenhar todos os nossos esforços para o que mercado de gestão da informação e do conhecimento estejam cada

vez mais preparados para os novos desafios.

Ainda temos muito o que fazer.

Precisamos ser mais atuantes, ajudar em novos modelos de negócios, oferecer mais oportunidades para a capacitação dos profissionais que atuam na gestão da informação e, temos certeza, essa continuará sendo nossa meta para os próximos anos.

Queremos contar com você. Somente juntos conseguiremos atingir nosso objetivo, ou seja, congregar as Empresas e Usuários de Tecnologia na Gestão da Informação em torno de um interesse comum que é promover ações que visem uma melhor compreensão sobre a importância da Gestão das Informações nos negócios das organizações e como ela contribui para a melhoria da produtividade, otimização de Recursos e principalmente governança e transparência nos processos. Também temos como

objetivo, difundir as melhores práticas, defender os interesses do ecossistema de Gestão de Informações, capacitar sua força de trabalho e discutir o impacto das novas tecnologias nas atividades das Organizações. A Associação ainda deve promover a integração das empresas Usuárias e Fornecedoras como forma de estimular suas atividades, respeitando todos os princípios de livre iniciativa e autonomia e cooperar para um equilíbrio das relações comerciais.

Junte-se a nós. Sua contribuição será imprescindível para alcançarmos esses objetivos.

E vamos brindar e torcer para que tenhamos um ano de muita paz, saúde e felicidades.

FELIZ 2022 José Guilherme Junqueira Dias de Souza ABEINFO – Presidente presidencia@abeinfobrasil.com.br

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Seguindo em frente!

O que esperar em 2022?

Por Jean Pierre Garnier

Conversamos com líderes, especialistas e empresas do segmento da gestão da informação sobre o período da COVID-19, quais os desafios do 'novo' mercado, as lições aprendidas e como essa fase impactará os próximos meses.

pág 12 ENTREVISTA

40 |

Em entrevista exclusiva à Agência EY, Tânia Cosentino, CEO da Microsoft do Brasil, fala de sua carreira, sua trajetória em defesa da igualdade dentro e fora das corporações e retorno gradual ao trabalho presencial.

MATÉRIAS

46 |

Norma internacional é caminho para empresas evitarem multas e sanções da LGPD

49 |

Pesquisa inédita sobre lixo eletrônico mostra que os brasileiros ainda não sabem o que é esse resíduo e como descartá-lo

55 |

MOMENTO ABEINFO

86| ENTRETENIMENTO 93 |

ARTIGO

73 |

Os novos profissionais de tecnologia: O movimento de carreiras rumo às Áreas Digitais por Maria do Socorro de Farias Nunes

75 |

A assinatura eletrônica em contratos remotos por Marcelo Carreira

77 |

Sustentabilidade: 2022 trará lições de casa ainda mais desafiadoras por Sônia Martinez

79 |

Darkpatterns and privacydesign por Claudia Chamas

81 |

O fator humano na jornada da hiperautomação por Gilson Missawa

90 |

FRASES

GUIA DE ASSOCIADOS 2021 | REVISTA ABEINFO

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Seguindo em frente! e o que esperar em 2022?

Por Jean Pierre Garnier 12

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CAPA Conversamos com líderes, especialistas e empresas do segmento da gestão da informação sobre o período da COVID-19, quais os desafios do 'novo' mercado, as lições aprendidas e como essa fase impactará os próximos meses.

T

udo passou rápido. Entramos em estado de atenção. Grande parte das empresas e funcionários começaram a operar remotamente. Adotamos medidas restritivas e higiênicas rigorosas. Pensamos que seria breve.

Usamos máscaras, alcool em gel, evitamos encontros, reuniões, viagens e passeios familiares. Tomamos vacinas. Veio a Delta, a Ômicron e a Europa enfrenta a QUARTA onda...

“Foi como se tirássemos da escala temporal da humanidade o ciclo vivencial de 2020 até 2021. Tudo aconteceu de uma maneira que não estávamos preparados, levando em consideração todos os campos do relacionamento pessoal, econômico, industrial, varejista, relacional e sobretudo existencial.”, lembra Flávio Oliveira, Diretor de Desenvolvimento e Tecnologia da 4Mooney Tecnologia e Inovação para o Mercado Financeiro.

Por mais crítico que o momento foi e continua sendo, não paramos! Quando focamos mais especificamente no Brasil, traçando uma linha do tempo partindo em março de 2020, mesma época da aprovação do decreto Nº 10.278 (estabelece e regulamenta a técnica e os requisitos para a digitalização de documentos públicos ou privados), o período apresentou importantes avanços com a aprovação e conscientização acerca da Lei Geral de Proteção de Dados, a transformação digital nas empresas e a realidade do trabalho remoto ou híbrido, o avanço da inteligência artificial, a agilidade nas transações financeiras com a PIX e as possibilidades de melhorias de comunicação de milhares de aparelhos conectados com a chegada do 5G.

Ênfase na flexibilidade e a necessidade como geradora de oportunidades Vinte meses depois, ainda nos perguntamos “quando vai acabar?” “Manter a cultura da empresa sem a presença no escritório é um desafio. Facilitar a cooperação entre pessoas de diferentes times, especialmente as que foram contratadas durante a pandemia, também é um desafio”, afirma Jerson Prochnow, CEO da Systax.

Esse mesmo mundo que busca superar a pandemia apresenta um cenário impulsionado pela tecnologia e repleto de promessas e desafios. “Obrigou a todos buscarem formas de sobrevivência e de reinvenção. Em um primeiro momento, o curto prazo de incertezas obrigou cada uma das organizações, independentemente do seu modelo ou foco, experimentarem a necessidade como alavanca de transformação”, afirma Márcio Nunes, CTO da Valid.

O período exerceu, e continuará impactanto profundamente, o envolvimento com cliente e a tendência é que essas mudanças organizacionais persistam pelo próximo ano. “O mercado financeiro, foi altamente impactado pela pandemia e precisou dar um salto em termos de evolução tecnológica. Por conta do fechamento temporário das agências, o acesso aos bancos passou a ser prioritariamente através de canais digitais.

Houve também, em 2020, um crescimento na demanda por análise de crédito em decorrência das taxas de juros mais atrativas à época e da crise financeira provocada pela pandemia. Com o

aumento no volume de pedidos de empréstimos, houve uma maior demanda por automação e tecnologias capazes de atender ao consumidor com rapidez e segurança”, lembra o CEO da Stoque, Thiago de Assis.

Conformidade com a LGPD Enquanto incontáveis ​​gigabytes de dados privados continuam espalhados por sistemas locais, em nuvem ou híbridos, a Lei Geral de Proteção de Dados ganhou ainda mais força e começou a aplicar multas para empresas com problemas de adequação. Mas qual tem sido o seu efeito na área de gestão de informação?

“O impacto foi, tem sido e continuará significativo, os clientes tiveram que aprimorar o foco e as exigências nos requisitos mínimos de infraestrutura para a contratação de fornecedores, e isso ocasionou uma grande movimentação no mercado, iniciou-se um processo de separação de empresas realmente qualificadas das que oferecem apenas preço e não entregam toda a infraestrutura necessária para proteção efetiva das informações dos seus clientes” afirmou Roberto Gonçalves, CEO da eBox Digital O “novo normal” e as tendências que podem continuar Mesmo quando projetamos um futuro não muito distante, pensamos cada vez mais em robôs lendo e interpretando documentos e AI que responde rapidamente ao cliente. Quais tendências inovadoras permanecerão trazendo resultados eficazes? “O marketing e atendimento digital têm trabalhado e 2021 | REVISTA ABEINFO

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CAPA adaptado rapidamente para suportar leads e clientes, bem como a utilização da Inteligência Artificial preditiva, e é um caminho evolutivo que crescerá e acirrará ainda mais a competitividade e os negócios, que em grande parte migraram para um ambiente online”, afirma a SicoloS. Mas à medida que ‘amenizam’ as restrições, consumidores e empresas estão refletindo ainda sobre o quanto o seu impacto foi e ainda pode ser duradouro.

“Não haverá NOVO NORMAL. Haverá NOVO. E o cliente aprendeu a separar o joio do trigo. Agora quando a experiência tecnológica do cliente é ruim, reage da mesma forma que reagia quando era mal atendido numa loja: põe a boca no trombone e não volta”, acrescenta Walter Koch, Pioneiro na gestão eletrônica de documentos no Brasil.

“Implementar projetos para acelerar a transformação digital, instituir e assegurar a evolução da cultura digital nas empresas são indispensáveis para qualquer empresa manter seu posicionamento e vantagem competitiva”, avalia o Dr. Francisco Lopes, Diretor Técnico de Governança Documental da Soluarq.

A adaptação das operações ao trabalho remoto aponta também para novas possibilidades: home office ou híbrido.

“A conveniência de trabalhar parcialmente de forma remota virou argumento de contratação e de retenção para determinadas funções ou áreas.

Novos tempos. Novos paradigmas”, completa Márcio Nunes.

Foco contínuo: a confiança aumenta ligeiramente Para Fernando Muterle, Diretor da Cardsinova, as expectativas para 2022 são positivas, principalmente quando é colocado em foco o modelo digital e as

Jerson Prochnow, CEO da Systax possibilidades adicionais de ferramentas colocadas à disposição. “O grande desafio é explorarmos elas como, por exemplo, a implementação ativa e o uso de Inteligência Artificial, a virtualização e digitalização de escritórios, espaços de trabalho, a realidade aumentada em redes sociais, os streams interativos, enfim, usa ferramentas, inclusive o blockchain com a expansão de oportunidades para uso de criptomoedas.

Então existem muitas possibilidades e oportunidades para esse mercado. Na questão econômica, o Brasil ainda vai viver grandes desafios por ser um ano político com as eleições presidenciais e como existe algo enraizado no país a esse respeito, consequentemente, acaba atrapalhando um pouco o desenvolvimento da economia”.

Daniel Klafke, CEO da W3K Tecnologia projeta crescimento para a empresa e o foco em oportunidades pode ser crucial para atingir objetivos no próximo ano.

“Assim como em 2021, continuaremos crescendo no próximo ano realizando investimentos em P&D e escalabilidade, focando em nossos segmentos e nas oportunidades e tendências que se apresentam no mercado”.

A seguir, apresentamos na íntegra todas as entrevistas gentilmente cedidas à Revista ABEINFO. Boa leitura e Boas Festas!

Jerson Prochnow, CEO da Systax REVISTA ABEINFO - A pandemia tem funcionado como uma aceleradora de processos, entre eles, a transformação digital nas empresas.

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De que forma ela impactou os seus negócios e o mercado em que atua?

JERSON PROCHNOW - A Systax conseguiu adaptar-se muito rapidamente e não tivemos interrupções de serviços ou grandes dificuldades para operar com 100% do time remotamente. A infraestrutura de TI já estava relativamente bem-preparada para suportar esse processo. No segmento que atuamos, grande parte das empresas também conseguiu manter a operação, mas como atendemos clientes de muitas áreas diferentes, vimos que algumas áreas sofreram bastante.

RA - Quais são os desafios desse novo cenário?

JP - Manter a cultura da empresa sem a presença no escritório é um desafio.

Facilitar a cooperação entre pessoas de diferentes times, especialmente as que foram contratadas durante a pandemia, também é um desafio.

RA - Neste período, a rotina se transformou e a maneira de se relacionar também. Muito tem se falado nos desafios da digitalização tecnológica, nos valores das empresas com mais flexibilidade e maior integração e na experiência do cliente como pilar da gestão de vendas e retomada do ‘novo normal’. O quanto o comportamento do cliente mudou neste período?

JP - Mudou a forma de se criar confiabilidade entre pessoas envolvidas em contratações relevantes e que não encontram seus interlocutores pessoalmente. Isso impacta não apenas a forma de se fazer negócios, mas também os tempos de evolução das oportunidades comerciais.

RA - Quais são os principais gargalos que os clientes/empresas que vocês atendem enfrentam ao definir uma política para a gestão de documentos?

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JP - No nosso segmento, as dificuldades ficam por conta de aspectos técnicos de documentos fiscais digitais.

Muitas empresas ainda não conseguem tirar proveito da maior disponibilidade de dados ou mesmo para aplicar mecanismos automatizados que tragam mais qualidade aos dados.

JP - Apesar da pandemia, estamos em um ótimo momento (com crescimento de 44% em 2020 e 46% no 1º semestre de 2021) e acreditamos que 2022 seguirá da mesma forma.

RA - A LGPD está há mais de um ano em vigor e agora começou a aplicar penalidades. Como está sendo o impacto da Lei na área de gestão de informação? Que recomendações daria para as empresas em relação a esse assunto?

JP - Temos percebido um rápido amadurecimento do mercado para questões de compliance fiscal, área em que atuamos.

As empresas estão mais conscientes dos benefícios que podem obter com a tecnologia e os parceiros corretos.

JP - No nosso caso, estamos sujeitos a um impacto menor, por conta da natureza dos dados que recebemos, tratamos e armazenamos.

Mas todas as empresas precisam aplicar pessoas, tempo e recursos para avaliar e implementar as adequações necessárias.

RA - Quais são as expectativas para 2022?

RA - Gostaria de complementar com algo a mais?

Flávio Oliveira, Diretor de Desenvolvimento e Tecnologia da 4Mooney Tecnologia e Inovação para o Mercado Financeiro.

REVISTA ABEINFO - A pandemia tem funcionado como uma aceleradora de processos, entre eles, a transformação digital nas empresas.

De que forma ela impactou os seus negócios e o mercado em que atua?

Flávio Oliveira, Diretor de Inovação da 4Mooney

CAPA

FLÁVIO OLIVEIRA - Foi como se tirássemos da escala temporal da humanidade o ciclo vivencial de 2020 até 2021. Tudo aconteceu de uma maneira que não estávamos preparados, levando em consideração todos os campos do relacionamento pessoal, econômico, industrial, varejista, relacional e sobretudo existencial. Fomos obrigados a conviver com decisões coletivas que não possuíam embasamento científico pois a ciência nunca havia enfrentado algo como esta situação no ciclo informático da sociedade. Nossas empresas enfrentaram a maior transmutação funcional financeira desde a quebra da Bolsa de valores em 1930, nossas economias foram corroídas em prol de nossos semelhantes e colaboradores. Milhões de empresas deixaram de existir numa escala de extermínio econômico só comparado aos eventos da segunda Grande Guerra. E mesmo assim nossas despesas continuaram quase as mesmas, os custos pouco se abalaram e nos EMPRESÁRIOS carregamos o fardo

de manter vivo nossos sonhos ao custo de um pesadelo que nem sequer fomos convidados a decidir a hora de acordar.

RA - Quais são os desafios desse novo cenário?

FO - Cada segmento defronta-se com sua “Estrada de Tijolos Amarelos” para percorrer seus novos caminhos. Em nosso caso tivemos que encontrar uma maneira saudável e ao mesmo tempo sustentável de continuar a Inovar, Desenvolver, Criar, Solucionar, absorver demandas totalmente divergentes ao nosso meio funcional. Tivemos que nos tomar mais ágeis e eficientes em uma sociedade que em pouco tempo apagaram-se as memórias funcionais criando um avassalador “Admirável Mundo Novo”. Um mundo aonde um aperto de mão não é mais um ato amigável e educado, mas sim uma ofensa pela possibilidade de contaminarmos a um semelhante; aonde a distância relacional menor

que um metro pode gerar uma desavença; aonde o digital solidificou-se como um meio sólido de convivência familiar.

Um mundo onde os desafios não são mais previstos ou mesmo passiveis de análise resolutória, mas sim característica de um mergulho no infinito do desconhecimento e nossas decisões agora se diferenciam por avos de segundos para o sucesso e séculos para se recuperar de uma decisão fora de um contexto desafiador e desconhecido.

RA - Neste período, a rotina se transformou e a maneira de se relacionar também. Muito tem se falado nos desafios da digitalização tecnológica, nos valores das empresas com mais flexibilidade e maior integração e na experiência do cliente como pilar da gestão de vendas para a retomada do ‘novo normal’. O quanto o comportamento do cliente mudou neste período?

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CAPA FO - O Cliente nada mais é que o “Reflexo Contratante” de nossa sociedade, se nossa sociedade como um todo mudou em todos os campos do relacionamento, obviamente o Cliente mudou em todos os seus campos que se relacionam com nossas empresas. O cliente sabe assim como nós que deve existir mudanças, mas sua situação é mais cômoda, pois nós é que devemos apresentar as mudanças do ponto de vista funcional e, obviamente, comprovar que nossas soluções podem resolver os problemas anteriores, que ainda coexistem no ecossistema funcional de todo o mercado corporativo, e por consequência enfrentar e resolver todos os novos problemas que muitas vezes são perceptíveis mas não identificáveis pela ótica do “Reflexo Contratante”. Logo o “Reflexo Contratante” se coloca na pávida certeza que ira contratar a melhor solução para as mudanças que ele enxerga e nos responsabilizar de resolver os desafios imperceptíveis.

RA - Quais são os principais gargalos que os clientes/ empresas que vocês atendem enfrentam ao definir uma política para a gestão de documentos?

FO - Como consequência de uma mescla quase oriunda do caldeirão da “Maga Patalógica”, o mercado enfrenta gargalos complexos. Como se tornar mais ágil e flexível para resolver problemas técnicos desafiadoramente novos e conviver com uma legislação que seria funcional se o Universo fosse constituído somente de empresas perfeitas e a inovação não fosse associada ao risco tecnológico e operacional. Hoje as empresas enfrentam situações mais perigosas que os “Doze Trabalhos de Hércules” somados sem termos o Olimpo para nos socorrer.

Somos obrigados a constituir caminhos de obediência tecnológica para uma legislação restritivamente correta e ao mesmo tempo atender as demandas que exigem a capacidade Brasileira de con-

torno sem contato. Sem dúvida alguma, nosso maior desafio é beber da porção da “Maga Patalógica” durante trinta dias e no final do mês termos lucro para pagar nossas despesas operacionais e ainda investir na inovação nossa de cada dia.

RA - A LGPD está há mais de um ano em vigor e agora começou a aplicar penalidades. Como está sendo o impacto da Lei na área de gestão de informação?

FO - Existem mais coisas entre a LGPD e a Gestão da Informação do que a vossa vã filosofia possa imaginar” Frase do William Shakespeare tupiniquim. A LGPD é certíssima, além disso, lei é para ser cumprida e não formatada conforme a conveniência de mercado. Todo o processo da Gestão da Informação não agride e/ou transgride em nenhum momento a LGPD. Existiram abusos causados pelo poder econômico e/ou pela falta de bom senso de outros grupos que causaram uma guerra contra a privacidade e segurança dos clientes em geral, sobre esta ótica nasce uma legislação que veio para ordenar o mercado e transformar as atividades complementares e circunvizinhas a Gestão da Informação em procedimentos homogêneos para todas as empresas indiferentes de seu tamanho e poder econômico. De uma forma geral ainda não podemos medir os impactos gerais da LGPD, podemos sim organizar nossas empresas para transformar a LGPD num diferencial funcional para os corretos e uma madrasta para os espertalhões.

RA - Que recomendações daria para as empresas em relação a esse assunto?

FO - Em primeiro lugar transforme um bom advogado em seu travesseiro, leia o máximo que puder, existem ótimos tutoriais no Youtube, faça cursos e dedique mais tempo para o entendimento do que para crítica não fundamentada.

Depois lembre que este sol aquece, tam-

bém queima logo, estude o ciclo solar da LGPD e entenda que todos nós podemos cumprir a lei. E se for para não cumprir vire membro da família de D. Corleone e mesmo assim você corre o risco de acabar como ele. Um fator importante é que muitos serviços oferecidos por grandes corporações fazem com que sua empresa fique aderente a legislação com muito maior facilidade que os processos tradicionais. Meu maior conselho é que devemos ser muito mais cidadãos cumpridores da lei que malandrinhos achando que seu pão nunca vai cair com manteiga no chão.

RA - Quais são as expectativas para 2022?

FO - Nossas expectativas estão centradas nas mesmas de sempre “Trabalhar muito e colher bons frutos de nosso trabalho” mas entendemos que os tempos mudaram muito, e com isso devemos estar aptos a ganhar menos e conseguir mais lucro. Devemos automatizar o máximo possível, estar mais próximos da ciência, criar novas tecnologias, adaptar novos procedimentos e sobre todos os eventos trazer conhecimento e experiências de outras áreas. Durante os últimos dois anos aprendi mais com meu Oncologista que com todos os meus Engenheiros e Técnicos. Aprendi a ter muito mais cuidado com meus clientes, estar muito mais solícito, escutar mais e falar menos, estudar sem parar mesmo já sendo bom em minha área, dedicar mais tempo para a estratégia e deixar a tática para os mais novos, dedicar mais tempo ao que realmente importa, ver o mundo todo dia como a coisa mais importante para nossas empresas, colaboradores e amigos. Se conseguir praticar um pouco disso tudo ao mesmo tempo sei que 2022 teremos um grande ano.

RA - Gostaria de complementar com algo a mais?

FO - Eu gostaria que todos compartilhas2021 | REVISTA ABEINFO

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REVISTA ABEINFO | 2021

CAPA Empresas construídas na era pré-digital, ou ainda, aquelas que estavam em um estágio pré-digital precisaram se reencontrar em sua missão para sobreviverem ao tempo incerto; projetarem cenários de médio e longo prazo, tudo isto, em meio à crise sanitária instaurada. Os cenários, as possibilidades e as consequências da exposição que todos sofremos em que perdas humanas e financeiras se concentraram por uma mesma razão.

Não por acaso, o homem se reinventa à medida da sua necessidade. O mesmo ocorre com as empresas.

RA - De que forma ela impactou os seus negócios e o mercado em que atua?

Márcio Nunes, CTO da Valid sem suas experiências, um dia o Dalai Lama me falou que “Quando dois homens se encontram numa ponte e cada um mostra seu pão estes homens vão embora cada um com seu pão. SE eles mostram suas ideias cada um vai embora com pelos menos duas ideias”. Não devemos ter medo de compartilhar ideias e escutar as criticas mesmo as destrutivas, pois quem lhe faz uma crítica destrutiva só irá lhe criticar uma vez. Todavia quem lhe faz uma crítica construtiva se você tive humildade para escutar ele ganha um amigo e você um grande colaborador. Outra coisa importante é que a tecnologia é apenas a aplicação prática da Ciência logo devemos respeitar muito nossos Cientistas de Dados e seus correlatos.

Márcio Nunes, CTO da Valid REVISTA ABEINFO - A pandemia tem funcionado como uma aceleradora de processos, entre eles, a

transformação digital nas empresas.

MÁRCIO NUNES - A mudança do comportamento humano e da cultura organizacional modelam o uso da tecnologia.

Para se manterem competitivas, as empresas precisam renovar / inovar. Inovar no processo, na sua própria reinvenção como essência e propósito. A tecnologia instrumentaliza pessoas e empresas a buscarem novas formas de interação humana, contribuindo para a melhoria de uma sociedade mais produtiva.

A pandemia certamente obrigou a todos buscarem formas de sobrevivência e de reinvenção. Em um primeiro momento, o curto prazo de incertezas obrigou cada uma das organizações, independentemente do seu modelo ou foco, experimentarem a necessidade como alavanca de transformação.

MN - De todas as formas e perspectivas. Os negócios envolvem tecnologia, processos, pessoas, clientes, competição - tudo isto aditivado pela conversão de dados em informação para tomada de decisões. A demanda foi alterada pela própria mudança na interação da demanda-oferta. Para consumir foi preciso redesenhar a forma de comprar e, principalmente, de entregar, com a melhor conveniência possível – traduzindo segurança e adaptação nos vários momentos da pandemia. Quem já experimentava ou “surfava” no comércio eletrônico teve desafios, mas certamente menos impactantes daquelas organizações que tinham uma experiência fundamentalmente presencial. O phygital deixou de ser prova de conceito para ser experimentação rápida.

As operações ditas phygitais ganharam impulso. Logo, as tecnologias necessárias, conhecimento e treinamento também foram cruciais para adaptação à realidade.

Quem nunca vendeu no e-commerce passou a ter que fazer isto para sobreviver. Conseguir adaptar-se à nova logística de entrega nunca foi tão relevante.

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A conveniência de trabalhar parcialmente de forma remota virou argumento de contratação e de retenção para determinadas funções ou áreas. Novos tempos. Novos paradigmas.

Conseguir sincronizar a própria logística produtiva com as restrições de outras cadeias de valor, ora afetados pelas regulamentações que objetivaram preservar vidas.

Manter e/ou redefinir a cultura organizacional certamente requereu analisar os valores pelos quais norteavam uma experiência de trabalho coletiva – durante e, agora, pós-pandemia.

O que se espera ao longo da trajetória de negócios é que se planeje, aprimore, execute, corrija, repita ou redirecione, buscando a maior eficiência operacional possível.

Todos, na pandemia, tivemos que lidar com os desafios da liderança corporativa, com as mudanças de estruturas, de processos; revisão das competências internas; adaptação das relações externas – com reflexo direto na cultura organizacional.

O desafio, portanto, foi conseguir engajar e administrar os diversos times técnicos, operacionais e administrativos em jornadas totalmente ou parcialmente interrompidas em certos momentos do período agudo pandêmico.

Alguns ciclos produtivos essenciais não puderam ser interrompidos por fazerem parte da matriz de criação e de desen22

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volvimento de produtos e serviços mais do que necessários ao momento.

A essencialidade ganhou rótulos à medida que os períodos de evolução da pandemia e suas restrições ficaram mais inflexíveis.

RA - Quais os desafios desse novo cenário?

MN - Adaptação ao trabalho remoto e híbrido, especialmente em períodos mais agudos da pandemia, buscando manter o engajamento e produtividade de todos, certamente foi um grande desafio. Hoje, a pergunta não é mais se o trabalho será presencial ou remoto, mas de qual proporção do tempo total de trabalho de cada colaborador poderá ou caberá ser aplicado ao contexto do negócio.

RA - Neste período, a rotina se transformou e a maneira de se relacionar também. Muito tem se falado nos desafios da digitalização tecnológica, nos valores das empresas com mais flexibilidade e maior integração e na experiência do cliente como pilar da gestão de vendas para a retomada do ‘novo normal’. O quanto o comportamento do cliente mudou neste período?

MN - Temos várias linhas de negócios.

Negócios mais corporativos, mais de governo e outros estabelecidos na relação mais direta com o indivíduo. A emissão de certificados digitais, por exemplo.

O próprio impedimento de deslocamento para a prestação de serviços in-loco requereu, desde uma mudança normativa quanto de tecnologia empregada - de tal forma que tivemos que criar experiências remotas, interativas e mais fluidas para garantir o processo comercial e operacional na entrega de documentos.

A formalística digital ganhou mais espaço, sem dúvida. A necessidade fez acelerar formas e serviços digitais que reduziram sobremaneira os custos envolvidos na produção, remessa e guarda

CAPA de documentos físicos por equivalentes natodigitais, totalmente aderentes à legislação brasileira vigente.

O movimento manada de mudança em razão das restrições e da própria experimentação de novas formas de interação fizeram com que os clientes pensassem mais sobre como adquirir e consumir bens e serviços. A formalística certamente ganhou mais espaço e adeptos no mundo digital.

RA - Quais são os principais gargalos que os clientes/ empresas que vocês atendem enfrentam ao definir uma política para a gestão de documentos?

MN - Certamente, a pluralidade de soluções cria desafios de organização e controle documental.

Entender claramente, os caminhos corretos para garantir validade jurídica aos documentos como substitutos das suas versões físicas, requereu esclarecimentos adicionais, melhoria dos serviços de suporte ao documento digital.

Sobreposta à realidade exigida na pandemia, a preocupação com a privacidade de dados precisa estar presente, garantindo que o dado estruturado ou não, em repouso ou em transferência seja controlado.

RA - A LGPD está há mais de um ano em vigor e agora começou a aplicar penalidades. Como está sendo o impacto da Lei na área de gestão de informação?

MN - O calendário da LGPD é conhecido há tempos e desde a sua divulgação, a necessidade de adequação de processos, classificação da sensibilidade das informações, sua importância, relevância e o armazenamento do essencial - como busca pela mitigação de qualquer risco relacionado, passou ser imperativo.

Melhor entendimento da necessidade de guarda de uma informação, a sua circulação, seu acesso e cuidados sobre o que é legal e explicitamente necessários requereu revisão de processos, adição de novas tecnologias para apoio operacional, bem como criação de funções organizacionais e treinamento completam a lista de itens que impactaram e impactam a operação de uma organização.

RA - Que recomendações daria para as empresas em relação a esse assunto?

MN - Certamente, mapear todos os repositórios informacionais físicos e digitais, seus sistemas de troca e compartilhamento de informações, política de acessos e análise dos processos envolvidos na geração e produção de novos conjuntos de dados precisa ser realizado com profundidade.

Dependendo da complexidade de negócios, idade da empresa, quantidade de processos, sistemas etc., a complexidade para entender claramente o que é guardado em termos de informação suscetível a um questionamento, bem como ser capaz de responder dentro dos prazos legais estabelecidos sobre quaisquer incidentes ou simplesmente pela consulta de um titular.

Logo, resumindo, podemos pensar em etapas importantes que podem ser mais complexas e densas dependendo do tamanho e da própria complexidade dos negócios de uma empresa, mas, simplificadamente, podemos considerar as seguintes etapas: Preparar a empresa sobre os desafios e impactos organizacionais importantes; Definir claramente a cadeia de responsabilidade dentro da organização, empoderando-a para atuar diligentemente no processo de conformidade;

Mapear todos os dados pessoais e sensíveis, tanto de funcionários, clientes, terceiros etc.; Avaliar os riscos envolvidos para dar o devido cuidado e atenção aos efeitos negativos advindos da falta de governança exigida pela LGPD; Estabelecer programa de segurança e privacidade que permeie integralmente a empresa, seus colaboradores, fornecedores e parceiros envolvidos nos negócios da empresa. Este programa precisa ser devidamente comunicado; criar uma consciência corporativa sobre o comportamento aos dados pessoais e sensíveis e recorrentemente, treinar as pessoas; E, não menos importante, monitorar. O programa precisa ser monitorado com KPI’s definidos para que a gestão possa ser medida e acompanhada por todos, estabelecendo uma cultura organizacional atenta à importância da privacidade e segurança de dados.

RA - Quais são as expectativas para 2022?

MN - A transformação digital como parte do pensamento estratégico de cada empresa é imprescindível e urgente, portanto, continuará ser uma agenda importante a ser trilhada por todas as empresas, pois não se trata apenas de automatizar processos, mas sim, entender a nova realidade de consumo, novas possibilidades, como resolver problemas antigos e novos que sempre advém das mudanças do comportamento humano.

O que estamos conseguindo é ver tais mudanças numa perspectiva de meses contra cenários observados em tempo de gerações. O movimento social impactando ao mesmo tempo, de forma muito mais contundente - várias gerações, dos veteranos à geração Z, cada qual, passou a se adaptar ao que o phygital se apresenta.

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Pessoas que nunca experimentaram comprar algum bem ou serviço por um e-commerce se viram obrigadas a fazerem. O que parecia ser algo complexo pareceu ser mais simples para muitos e certamente com muitas vantagens. Agora, a onda é ter a melhor conveniência e experiência possíveis na jornada de consumo de serviços digitais e físicos. Tudo isto dentro, em conformidade com os aspectos de privacidade e de segurança que o digital exige.

RA - Gostaria de complementar com algo a mais?

MN - As “barreiras” do on e do off estão sendo cada vez mais removidas. Assim, o consumidor, o usuário no geral, espera encontrar a melhor experiência digital com o melhor serviço que começa no site,

passa pela entrega, fechando, claro, com a qualidade do bem e do serviço prestado.

Nós, da Valid, acreditamos que os nossos serviços ajudam a melhorar a experiência digital das empresas, reduzindo fricção e estabelecendo um valor importante para todos: a confiança.

SicoloS Tecnologia REVISTA ABEINFO - A pandemia tem funcionado como uma aceleradora de projetos, entre eles, a transformação digital nas empresas. De que forma ela impactou os seus negócios e o mercado em que atua?

SICOLOS TECNOLOGIA - A maioria de nossos clientes já estavam em jornada de transformação digital, nossa experiência foi requisitada para acelerar o pouco que

faltava e rapidamente adaptaram-se aos serviços remotos. Por outro lado, a SicoloS estava preparada para atender todas as demandas, inclusive de novos clientes que requisitaram nossos conhecimentos e expertises nas tecnologias BPM, RPA e Inteligência Artificial para enfrentar a imprevista realidade para empresas atentas que buscam se reinventar para atender às novas exigências do mercado, devido a pandemia da Covid-19. A SicoloS Tecnologia, focada em transformação digital estuda e avalia metodologias, inovações e melhorias tecnológicas para que entendendo os desafios dos clientes, disponibiliza soluções consistentes e ideais para um mercado exigente e competitivo, mas promissor, impactando diretamente os negócios e resultados.

RA - Quais os desafios vencidos e a vencer nesse novo cenário?

ST - Os desafios são constantes e em relação às barreiras que enfrentamos, no entanto, são os problemas e obstáculos que nos afiam para novos conhecimentos e competências, além de aprimorar a qualidade dos serviços que entregamos.

Nossa equipe adora um novo desafio, o que proporciona desenvolvermos serviços com qualidade superior em todas as etapas e entregáveis. O modelo remote office foi implementado em poucas horas conforme circunstâncias e solicitação de nossos clientes e empresas parceiras, fortalecendo a colaboração em grupo.

Luis Carlos Calil e Marcio Cossari, respectivamente CMSO e CEO da SicoloS

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RA - Neste período, a rotina se transformou e a maneira de se relacionar também. Muito tem se falado nos desafios da digitalização tecnológica, nos valores das empresas com mais flexibilidade e maior integração e na experiência do cliente como pilar da gestão de vendas para a retomada do ‘novo normal’.

O quanto o comportamento do cliente mudou neste período?

ST - O marketing e atendimento digital

CAPA tem trabalhado e adaptado rapidamente para suportar leads e clientes, bem como a utilização da Inteligência Artificial preditiva, e é um caminho evolutivo que crescerá e acirrará ainda mais a competitividade e os negócios, que em grande parte migraram para um ambiente online.

RA - Quais são os principais gargalos que os clientes / empresas que vocês atendem enfrentam ao definir uma política para a gestão de documentos?

ST - As empresas têm se adaptado para atender este tráfego de documentos através de diversas plataformas, as vezes mais simples ou algo específico.

Plataformas como Google Workspace também evoluíram suas ferramentas para atender este mercado. E praticamente todas as empresas de alguma forma evoluíram na gestão de documentos, impulsionadas pelo desafio do trabalho remoto ou por questões da LGPD. RA - A LGPD está há mais de um ano em vigor e agora começou a aplicar penalidades. Como está sendo o impacto da Lei na área de gestão de informação? Que recomendações daria para as empresas em relação a esse assunto, LGPD?

alguns setores, mas em outros mudou a originação e manteve-se viva, e nossas expectativas para 2022, é de que a economia crescerá de forma firme e progressiva. Empresas de diversos segmentos ainda precisam iniciar o processo de transformação digital com BPM, RPA e IA. A SicoloS tem a missão de colaborar para que seus clientes tenham sucesso em seus projetos de transformação digital, e está preparada e preparando-se sempre para atender todos os desafios com qualidade, que é um dos nossos principais motivadores. Ouvir o reconhecimento de nossos clientes quanto a precisão, produtividade, resultados e competitividade é música aos ouvidos de nosso time.

Fernando Muterle, Diretor da Cardsinova

pandemia infelizmente causou transtornos em muitos negócios e isso foi notório, mas também abriu, aliás, escancarou muitas oportunidades, principalmente, no virtual. Nosso modelo de negócios foi impactado, porém de forma positiva, já que uma série de processos burocráticos que ainda geravam muitas discussões por conta de mudanças precisaram se adaptar para o digital de forma rápida.

Desta forma conseguimos oferecer serviços e atendimento em nível nacional e no exterior. Além disso, possibilitou a integração de ferramentas que até então não eram muito conhecidas ou que geravam desconfianças por parte de usuários como, por exemplo, as plataformas de assinaturas digitais de contratos.

RA - Quais os desafios desse novo cenário?

REVISTA ABEINFO - A pandemia tem funcionado como uma aceleradora de processos, entre eles, a transformação digital nas empresas.

De que forma ela impactou os seus negócios e o mercado em que atua?

FERNANDO MUTERLE - O impacto da

FM - Os desafios ainda são imensos que vão desde a adaptação de processos nas empresas, a flexibilidade do trabalho home-office, o uso de ferramentas e aplicações no digital até a segurança desses processos eletrônicos e a conquista da confiança dos clientes.

ST - A LGPD deve ser considerada em seus contratos, NDA e SLAs, conceituando o entendimento sobre direito à privacidade dos dados, seguindo os princípios, regras e parâmetros da Lei para tratamento desses dados, bem como deve ser implantada em todos os sistemas, processos, áreas e departamentos da organização. A SicoloS já está em compliance com a LGPD. Todos os contratos foram revistos e atuamos fortemente com as áreas de Segurança da Informação de nossos clientes e parceiros.

RA - Quais são as expectativas para 2022?

ST - A economia deu uma arrefecida em

Fernando Muterle, Diretor da Cardsinova 2021 | REVISTA ABEINFO

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to Go e Sit

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CAPA RA - Neste período, a rotina se transformou e a maneira de se relacionar também. Muito tem se falado nos desafios da digitalização tecnológica, nos valores das empresas com mais flexibilidade e maior integração e na experiência do cliente como pilar da gestão de vendas para a retomada do “novo normal”. O quanto o comportamento do cliente mudou neste período?

FM - Ao falar do novo normal e da mudança de comportamento precisamos abrir um pouco mais nosso horizonte para entender os impactos da pandemia sobre o estilo de vida geral. Apesar de ter sido sentido de diferentes maneiras em cada região e camada socioeconômica, a pandemia gerou mais do que mudança nos hábitos, mas trouxe a preocupação que envolve, principalmente, saúde, emprego e a economia. Ainda observamos o home-office, o fechamento de escolas, de comércios e o aumento expressivo do desemprego e da insegurança social, incluindo as dificuldades ao acesso à saúde.

Sabemos que a recuperação será lenta como foi no período pós-recessão (2015/2016), ao mesmo tempo entendemos que esse consumidor passa a sair mais de casa, mas a casa não sairá dele, se preocupa mais com a saúde, ficar em casa e, consequentemente, com a família.

No online, acreditamos que as compras tendem a ser muito maiores e variadas, contudo muitos consumidores parecem ter mudado de ideia realmente, falamos dessa mudança forçada de comportamento pela pandemia e pela procura crescente, principalmente, por itens básicos no comércio digital, onde o comercio e as novas possibilidades se alargam de forma extensa.

FM - No nosso segmento ainda existem muitos desafios e o principal é compreender a interpretação da Lei para aplicar no nosso modelo de negócio. Esse tem sido o grande desafio e entendemos que o impacto disso não são apenas sistemas de segurança, mas algo muito mais complexo desde compliance e outros processos internos.

RA - Que recomendações daria para as empresas em relação a esse assunto?

FM - Entendemos que soluções tecnológicas de ponta não garantem adequação à LGPD, por esse motivo as empresas precisam compreender os principais impactos da Lei em suas atividades para garantir a sua conformidade.

RA - Quais são as expectativas para 2022?

FM - As expectativas realmente são positivas. Se olharmos para o modelo digital, existem muitas ferramentas adicionadas e colocadas à disposição. O grande desafio é explorarmos elas como, por exemplo, a implementação ativa e o uso de Inteli-

gência Artificial, a virtualização e digitalização de escritórios, espaços de trabalho, a realidade aumentada em redes sociais, os streams interativos, enfim, usa séria de ferramentas inclusive o blockchain com a expansão de oportunidades para uso de criptomoedas. Então existem muitas possibilidades e oportunidades para esse mercado.

Na questão econômica, o Brasil ainda vai viver grandes desafios por ser um ano político com as eleições presidenciais e como existe algo enraizado no país a esse respeito, consequentemente, acaba atrapalhando um pouco o desenvolvimento da economia.

REVISTA ABEINFO - A pandemia tem funcionado como uma aceleradora de processos, entre eles, a transformação digital nas empresas. De que forma ela impactou os seus negócios e o mercado em que atua?

DANIEL KLAFKE - Apoiamos muitas empresas na transformação digital de seus processos e documentos. Garan-

RA - A LGPD está há mais de um ano em vigor e agora começou a aplicar penalidades. Como está sendo o impacto da Lei na área de gestão de informação?

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que os clientes/ empresas que vocês atendem enfrentam ao contratar um sistema para gestão de documentos?

DK – Em alguns casos, percebemos que era necessário um information assistant para apoiar os clientes na transformação digital e na operação dos seus processos relacionados a documentação. Então disponibilizamos BPOs para otimizar e agilizar a implementação do novo sistema. As empresas que ainda não estão com os seus processos 100% mapeados levam um pouco mais de tempo até implantar o novo sistema, mas é um desafio estimável e solucionável.

RA - A LGPD está há mais de um ano em vigor e agora começou a aplicar penalidades. Como está sendo o impacto da Lei na área de gestão de informação? Que recomendações daria para as empresas em relação a esse assunto?

Daniel Klafke, CEO da W3K tindo a governança da informação e a segurança na tramitação dos dados. A pandemia acelerou a necessidade das empresas na busca por uma plataforma robusta e o Greendocs vem cumprindo muito bem este papel.

W3K, foi só um ajuste de processo. Hoje, conforme necessidade, já estamos fazendo algumas visitas presenciais.

RA - Neste período, a rotina se transformou e a maneira de se relacionar também. Muito tem se falado nos desafios da digitalização tecnológica, nos valores das empresas com mais flexibilidade e maior integração e na experiência do cliente como pilar da gestão de vendas para a retomada do ‘novo normal’. O quanto o comportamento do cliente mudou neste período?

DK - Assim como em 2021, continuaremos crescendo no próximo ano realizando investimentos em P&D e escalabilidade, focando em nossos segmentos e nas oportunidades e tendências que se apresentam no mercado.

DK - Nós já estávamos habituados a fazer reuniões online. Antes fazíamos algumas por videochamada e outras presenciais, no período da pandemia apenas mudamos para 100% online. Para a 28

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RA - Quais são as expectativas para 2022?

RA - Quais os desafios desse novo cenário?

DK - Estamos aprimorando alguns processos para continuar atendendo muito bem o mercado, pois crescemos em 2021 tanto quanto projetado.

RA - Quais são os principais gargalos

DK – É importante implantar uma plataforma robusta que garanta a confidencialidade dos dados pessoais e sensíveis.

A disponibilidade de acesso apenas para as pessoas autorizadas e a autenticidade dos usuários.Walter Koch, Pioneiro na gestão eletrônica de documentos no Brasil. Consultor internacional em ECM e nomeado “fellow” pela Association for Intelligent Information Management REVISTA ABEINFO - A pandemia tem funcionado como uma aceleradora de processos, entre eles, a transformação digital nas empresas. De que forma ela impactou os seus negócios e o mercado da gestão de informação?

WALTER KOCH - A pandemia desnudou o quão ruim estavam os processos e a transformação digital das empresas. Algumas estatísticas apontam que só 16% dos funcionários estavam conseguindo acessar remotamente as informações necessárias para execu-

CAPA ou trivial (ROT em inglês) e além de todos os ônus operacionais, ainda corre o risco de infringir a LGPD. Não basta ter uma política perfeita de 350 páginas se ela não é executada.

RA - A LGPD está há mais de um ano em vigor e agora começou a aplicar penalidades. Como está sendo o impacto da Lei na área de gestão de informação? Que recomendações daria para as empresas em relação a esse assunto?

WK - Não tenho nada contra uma orientação jurídica quanto à LGPD mas a sua implementação em termos sistêmicos vem de outra frente – a necessidade de Metadados que permitam avaliar a forma de fazer a gestão do ciclo de vida da informação da forma apropriada.

Walter Koch, Consultor internacional em ECM e nomeado “fellow” pela Associationfor Intelligent Information Management tar as suas funções. Então muitos se viram na necessidade de efetivamente fazer algo coerente.

RA - Quais os desafios desse novo cenário?

WK - Ter a informação disponível de forma confiável, autêntica, íntegra e usável.

Por mais simples que possa parecer esta citação da ISO 15489, isto implica em uma arquitetura da informação que atenda às necessidades e que seja conforme.

RA - Neste período, a rotina se transformou e a maneira de se relacionar também. Muito tem se falado nos desafios da digitalização tecnológica, nos valores das empresas com mais flexibilidade e maior integração e na experiência do cliente como pilar da gestão de vendas e retomada do ‘novo normal’. O quanto o comportamento do cliente mudou neste período?

WK - Não haverá NOVO NORMAL. Haverá NOVO. E o cliente aprendeu a separar o joio do trigo. Agora quando a experiência tecnológica do cliente é ruim, reage da mesma forma que reagia quando era mal atendido numa loja: põe a boca no trombone e não volta. Neste final de semana dei risadas quando um figurão da arquitetura da informação fez grande compra online de vinhos em famosa rede de supermercados (black Friday) e depois descobriu que não existiam os vinhos. Prato cheio nas redes sociais...

RA - Quais são os principais gargalos que os clientes/ empresas que vocês atendem enfrentam ao definir uma política para a gestão de documentos?

WK - A começar pela cultura. O Brasil sempre foi um País de acumuladores de documentos (na dúvida, guarda). Agora se defronta com acervos onde a maioria dos documentos é redundante, obsoleta

RA - Quais são as expectativas para 2022?

WK - Existem modelos de maturidade para a avaliação da maturidade em gestão de conteúdo, na governança da informação, em arquitetura da informação, entre outros. Tenho utilizado estes em clientes e vemos que a maioria ainda está numa fase intermediária de maturidade. Ou seja, o caminho a ser percorrido é longo e 2022 promete o amadurecimento de aspectos culturais (a pandemia e a LGPD ajudando), um melhor entendimento dos preceitos da gestão da informação (só juntar não vale mais), e a disponibilização de tecnologias calcadas na inteligência artificial que nos permitam extrair cada vez mais inteligência da informação.

Dr. Francisco Lopes de Aguiar, Diretor Técnico de Governança Documental Soluarq REVISTA ABEINFO - A pandemia tem funcionado como uma aceleradora de processos, entre eles, a transformação digital nas empresas. De que 2021 | REVISTA ABEINFO

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Implementar projetos para acelerar a transformação digital e instituir e assegurar a evolução da cultura digital nas empresas são indispensáveis para qualquer empresa manter seu posicionamento e vantagem competitiva.

A transformação digital se propõe fomentar boas práticas, processos e ferramentas digitais para responder às crescentes expectativas de todo do ecossistema de negócios com que as empresas se relacionam (ambiente interno e externo), já moldar a cultura digital vai além da adesão aos usos de tecnologias digitais e redesenho dos processos de negócios.

Assim para alinhar a cultura organizacional com a transformação digital, antes e tudo se faz necessário atentar-se para a institucionalização do “direcionamento estratégico”, valores, propósitos e objetivos organizacionais”.

Dr. Francisco Lopes de Aguiar, Diretor Técnico de Governança Documental Soluarq forma ela impactou os seus negócios e o mercado em que atua?

FRANCISCO LOPES - É consenso a afirmação de que o fenômeno da Pandemia Covid-19 e Pós Pandemia acelerou a transformação digital nos negócios das empresas, pois muitos estudos e pesquisas evidenciam significativos investimentos em tecnologias aplicadas na digitalização e automação de processos de negócios.

Um dos principais impactos percebidos pela Soluarq no se que se refere ao relacionamento com nossos clientes e potenciais clientes diz respeito a mudança cultural que a pandemia ocasionou, pois estão moldando comportamentos, atitudes e a tomada de decisões. No cenário da Gestão Documental, a procura pela Soluarq por soluções e tecnologias digitais para acelerar a digitização dos 30

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processos de negócios é um fator positivo evidente, pois tivemos uma procura significativa para apoiar nossos clientes/parceiros na implementação de projetos de digitalização de documentos; tecnologias para apoiar a formalização de documentos e processos de negócios; transformação digital de documentos e processos com a aplicação de tecnologias de assinatura digital de documentos; armazenamento e custódia digital confiável de documentos e tecnologias de GED/ECM. RA - Quais os desafios desse novo cenário?

FL - Um dos principais fatores percebidos pela Soluarq e que evidencia um desafio para todos os atores envolvidos nos processos de negócios, diz respeito a “mudança cultural”, que a Pandemia Covid-19 desencadeou nas organizações rumo à implementação da cultura digital nas empresas.

Com isso podemos afirmar que entender o cenário “AS IS e TO BE” da cultura organizacional é o primeiro passo para implementar a transformação digital obtenha sucesso e sustentabilidade a longo prazo.

Pode-se dizer que os avanços tecnológicos precisam ser submetidos ao que chamamos de transformação comportamental nas organizações.

RA - Neste período, a rotina se transformou e a maneira de se relacionar também. Muito tem se falado nos desafios da digitalização tecnológica, nos valores das empresas com mais flexibilidade e maior integração e na experiência do cliente como pilar da gestão de vendas para a retomada do ‘novo normal’. O quanto o comportamento do cliente mudou neste período?

FL - Pode dizer que a transformação digital não impacta somente as relações e interações com os clientes, ela também modifica substancialmente a forma como os processos internos e externos

CAPA acontecem, pois o que hoje chamamos de digital, cada vez mais prevalece sobre o mundo físico. Desse modo um dos grandes desafios das organizações é criar ecossistemas em que o físico e o digital se mesclam, oportunizando uma experiência integrada com os clientes, em que o mundo digital e o físico são apenas um.

Contudo um dos inúmeros desafios para as empresas frente ao “novo normal” diz respeito a valorização da “humanização” aplicada aos projetos de transformação digital, pois devem sempre estar atrelados e não afastados, na prática consiste em transmitir valores, marcas e serviços humanizados de forma transparente, responsável e equitativo no mundo dos negócios.

Isto é, trilhar o caminho que combina digitalização e humanização nos relacionamentos/interações sociais e organizacionais, pressupõe adotar a velha e conhecida premissa: “escutar o cliente”. Essa é a melhor maneira de definir estratégias aonde se quer chegar para ofertar novos hábitos sociais e novos serviços digitais.

RA - Quais são os principais gargalos que os clientes/ empresas que vocês atendem enfrentam ao definir uma política para a gestão de documentos?

FL - Podemos afirmar que dentre os principais “gargalos negativos” observados e vivenciados com nossos parceiros e potenciais clientes, diz respeito da insistência em implementar projetos de gestão documental sem direcionamento estratégico, isto é, sem “Governança”, ocasionando assim no insucesso e na baixa performance de resultados estratégicos a médio e longo prazo desses projetos.

Assim para suprir essa lacuna e apoiar nossos clientes e parceiros nos projetos de gestão documental, a Soluarq oferece me-

todologia própria e pioneira através de sua abordagem de “Governança Documental”.

Assim, a partir da nossa experiência, estamos cada vez mais convencidos de que conceber projetos de Gestão Documental a partir da abordagem da “Governança”, é o caminho mais assertivo para que a sua implementação gere boas práticas sustentáveis a longo prazo, atendendo assim as constantes mudanças e complexidades provocadas pelos ambientes internos e externos das organizações.

A adoção dessa abordagem em nossos projetos, justifica-se pelo fato de constatarmos no mercado brasileiro, a implementação de muitos projetos de Gestão Documental dissociados das estratégias de “Governança”, ocasionando assim no insucesso e na baixa performance de resultados estratégicos a médio e longo prazo desses projetos. A seguir, alguns destaques considerados “gargalos”: Projetos de Gestão Documental dissociados do planejamento estratégico e Governança; Aquisição de soluções tecnológicas que não possuem aderência com os requisitos preconizados pela Gestão Documental e LGPD; Falta da participação e comprometimento da Alta Direção nos projetos; Ausência da participação de recursos humanos especializados (Arquivistas e Bibliotecários) nos projetos de Gestão Documental.

RA - A LGPD está há mais de um ano em vigor e agora começou a aplicar penalidades. Como está sendo o impacto da Lei na área de gestão de informação? Que recomendações daria para as empresas em relação a esse assunto?

FL - De modo geral, percebemos que há muitas oportunidades no mercado para implementação de projetos de LGPD,

porém uma grande maioria desses projetos, encontram-se dissociados dos projetos de Gestão Documental.

Os investimentos em tecnologia para aplicar os requisitos da LGPD e segurança da informação muitas vezes são altos e não são efetivos, pois ignoram-se os princípios da gestão documental. Em decorrência disso, muito desses projetos acabam adotando uma visão simplista e fragmentada por não considerarem os inter-relacionamentos e complexidade que envolvem as entidades documento – dado – informação e consequentemente o impacto nas atividades de produção, retenção, organização, armazenamento, compartilhamento, acesso e uso das entidades: documento - dado - informação. Deve-se proteger a tudo e a todos? Logicamente que a resposta é NÃO!.

O que as empresas precisam, inicialmente é: conceber, implementar e gerenciar um processo maduro e suficientemente institucionalizado apto para classificar: todos(as) “Dados e Informações” registrados(as) nos “Documentos em suporte papel, digitalizados e natodigitais”.

Com base nessa constatação, é possível afirmar que a maioria dos projetos que envolvem a implementação da proteção de dados e segurança da informação, ainda não reconhecem os requisitos e as contribuições da Gestão Documental, enquanto aliada estratégica para prover mecanismos de proteção, restrição e acessibilidade. Sendo assim, diante do exposto, entendemos que o elo mais fraco da LGPD e segurança da informação: “É a ausência de Matriz de Classificação de Documentos Corporativos”.

Como dito anteriormente, essa “ausência” é justificada também pela falta de uma Governança Documental que acaba comprometendo as políticas e procedimentos, bem 2021 | REVISTA ABEINFO

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como influenciam negativamente a postura dos colaboradores no que se refere ao comportamento de produção, organização, acesso e uso dos documentos, pois todos os colaboradores, independentemente da área que atuam, precisam estar cientes que a segurança da informação da companhia são dependentes da cultura organizacional e por sua vez das atitudes comportamentais de seus colaboradores.

Partindo dessa premissa, conceber e implementar o “Plano de Classificação de Documentos” para elevar as barreiras de controle e mitigar riscos no que se refere a Produção, Gestão, Proteção e Segurança de Dados e Informações são de grande relevância estratégica para as empresas.Por isso, para garantir o gerenciamento e a manutenção dos requisitos de “Disponibilidade; Autenticidade e da Integridade” de todos os ativos informacionais corporativos produzidos e recebidos pelas áreas de negócios de uma empresa, se faz necessário conceber um “Plano de Classificação de Documentos” que atendam os requisitos recomendados nos seguintes atos legais e normativos apresentados a seguir:

Gestão da Classificação da Informação em Grau de Sigilo - LAI - Lei de Acesso à Informação nº 12.527, de 18 de novembro de 2011; Gestão dos Níveis de Acesso - Segurança da Informação - NBRISO/ IEC 27001/2013; Gestão de Dados Pessoais - LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.

Desse modo, o “Plano de Classificação de Documentos” deve ser capaz de incluir na composição de sua estrutura: requisitos para gerir a gestão de dados e segurança da informação.

Em suma, um Plano de Classificação

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de Documentos, consiste apresentar e sistematizar uma estrutura para classificar todo e qualquer documento tradicional ou eletrônico produzido ou recebido no exercício das atribuições e atividades corporativas. A estrutura de classificação reflete a hierarquia funcional da empresa. O objetivo é identificar e recuperar o contexto de produção dos documentos, ou seja, qual processo, subprocesso e atividade específica

exigiu a produção do documento, visando identificar o valor deste documento para a empresa.

Por fim, a estrutura do Plano de Classificação de Documentos deve contemplar para cada área de negócios de uma empresa, a identificação dos processos, subprocessos, atividades, tipologia documental, grau de sigilo e níveis de acesso conforme descrito na tabela a seguir:

Item

Descrição

Processos

Conjunto de atividades sistemáticas direcionadas para a consecução de objetivos e resultados das unidades organizacionais de uma empresa.

Subprocesso Atividade

Tipologia Documental

Agrupamento de atividades afins, subordinadas a um processo específico.

Ação, encargo ou serviço decorrentes do exercício de um processo/subprocesso que pode ser identificada como atividade-meio e atividade-fim. É a configuração que assume a espécie de acordo com a atividade que a gerou, por exemplo: Ata de reunião da diretoria, Contrato de prestação de serviço, Relatório de planejamento de atividades, etc.

Classificação em Classificação em Grau de Sigilo Grau de Sigilo a)Reservado b)Secreto c)Ultrasecreto #00 – PÚBLICA: Documento cujas informações podem ser de conhecimento público, podendo ser divulgado externamente sem acarretar nenhum prejuízo ou risco às empresas. #010 – CORPORATIVA: Documento cujas informações por oferecer pouco risco, são insuficientes para justificar custeio de medidas rígidas de segurança. São do interesse de todos os colaboradores da empresa e prestadores de serviços previamente autorizados, podem ser divulgadas sem restrição, apenas para o público interno. #020 – INTERNA: Documento cujo acesso representa risco moderado, exigindo medidas formais de comunicação e possibilidade de controle Classificação dos e responsabilização em caso de violação. Serão acessíveis somente ao Níveis de Acesso quadro de profissionais da empresa. #030 – RESTRITA: Documentos cujo Informações requerem cuidados especiais quanto à preservação de seus atributos e cuja divulgação indevida sujeita a empresa a riscos consideráveis dirigidas ao gestor da unidade. #040 – CONFIDENCIAL: Documento cujo acesso representa alto risco estratégico para a continuidade dos negócios da empresa. Significa que o acesso será classificado em grau de sigilo, conforme indicado na LAI (Reservado, Secreto e Ultrasecreto). O acesso será restringido a empregados pré-determinados com sinalização explícita de permissão. Trata-se de informações sigilosas, pessoais e estratégicas da empresa.

CAPA Na prática, o Plano de Classificação é um instrumento Gestão Documental que pode auxiliar na elaboração do PDTI (Plano Diretor de Tecnologia da Informação), já que cumpre o papel de servir de mapa para identificar os ativos informacionais das empresas, orientando estrategicamente a execução das ações da TI, os recursos aplicados na Governança de TI, objetivando minimizar os desperdícios e garantir o controle dos ativos (softwares, hardware, documentos, dados e informação).

RA - Quais são as expectativas para 2022?

FL - Continuar com o nosso proposito institucional que é ajudar nossos clientes na “Transformação Digital Saindo do Papel”, reinventando a Gestão Documental no mercado brasileiro, utilizando-se em nossas consultorias a abordagem da “Governança da Gestão Documental” enquanto metodologia própria, inovadora e diferenciada. Pois atuamos com a premissa de que para garantir a melhor performance e resultados estratégicos dos nossos projetos de Gestão Documental, bem como instituir a cultura da Gestão Documental nas empresas com vistas a assegurar a sustentabilidade a longo prazo das boas práticas de Gestão Documental no mundo corporativo se faz necessário instituir um alinhamento da “Gestão Documental” com os preceitos advindos da Governança Corporativa, utilizando-se da “Transformação Digital”, enquanto componente estratégico para abordar os projetos de gestão de documentos de nossos clientes. Na prática iniciamos o projeto a partir de diagnóstico/auditoria que serve para fazer o planejamento estratégico dos projetos de gestão documental de nossos clientes a partir do re (conhecimento) das (Forças), (Fraquezas), (Oportunidades) e (Ameaças) e posterior elaboração de uma Matriz de Maturidade da Gestão Documental, orientadas a parti de estudos de ROI, seguido por um Plano de Ação Estra-

tégico de Governança Documental para instituição de Programas de “Governança Documental”, compreendida enquanto macrovisão que tem por finalidade orientar um conjunto transversal de diretrizes estratégicas, táticas e operacionais, inter-relacionando pessoas, processos de negócios, soluções tecnológicas, fluxos de trabalho, documentos, dados e informações e recursos financeiros como bases para ajudar as organizações corporativas alinharem os seus programas de Gestão Documental em conformidade com os 4 pilares que sustentam a Governança Corporativa: transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade de seus negócios”.

Roberto Gonçalves, CEO da eBox Digital REVISTA ABEINFO - A pandemia tem funcionado como uma aceleradora de processos, entre eles, a

transformação digital nas empresas.

De que forma ela impactou os seus negócios e o mercado em que atua?

ROBERTO GONÇALVES - Apesar do momento extremamente desafiador e o foco das empresas na gestão da crise, os impactos para a eBox têm sido positivos.

Tivemos um aumento significativo no interesse por nossas soluções, a gestão da crise exigiu ainda mais foco das empresas em seu core business, desta forma, soluções especializadas como as nossas são essenciais para sustentar o processo de transformação digital das empresas.

Ocorreu também uma movimentação muito interessante no nosso mercado que beneficiou a eBox, pois, muitos players não estavam preparados para atender as expectativas e as demandas dos clientes de acordo com as necessidades do momento: soluções obsoletas, ausência de processos para onboarding ágil dos

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to Go e i St 34

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CAPA clientes, infraestrutura e sistemas frágeis de gestão da segurança da informação, todos fatores chave para boas entregas e percepção de valor neste momento.

A eBox estava muito bem preparada e conseguiu aproveitar ao máximo o momento, isso foi e tem sido muito bom, pois, nos coloca num círculo virtuoso, permitindo aumento dos investimentos nos nossos talentos humanos, tecnologia e aprimoramento da nossa infraestrutura e sistemas de gestão de segurança da informação, agregando ainda mais robustez e qualidade nas entregas aos nossos clientes.

RA - Quais os desafios desse novo cenário?

RG - São muitos os desafios, mas aqui vou destacar três: 1. Velocidade das mudanças e necessidade de atualização tecnológica; As mudanças ocorrem numa velocidade nunca antes vista, isso aumenta muito a pressão por soluções mais inovadoras, e neste aspecto temos gargalos de mão de obra sênior para atender plenamente esta velocidade, é um grande desafio.

2. Eficiência na integração das soluções; Vemos um aumento na diversidade das soluções tecnológicas utilizadas pelas empresas em suas diferentes áreas, e é comum observarmos um mal aproveitamento das informações quando não existe um bom planejamento de integração. Dados replicados desnecessariamente, retrabalho na população dos dados, problemas de acesso, segurança e etc.

3. Gestão da segurança da Informação; Com o aumento dos processos digitalizados o volume de dados tem aumentado exponencialmente e muitos sistemas de gestão de segurança da informação não têm acompanhado esta evolução,

é mandatário que todas as empresas priorizem e invistam nesta frente.

RA - Neste período, a rotina se transformou e a maneira de se relacionar também. Muito tem se falado nos desafios da digitalização tecnológica, nos valores das empresas com mais flexibilidade e maior integração e na experiência do cliente como pilar da gestão de vendas e retomada do ‘novo normal’. O quanto o comportamento do cliente mudou neste período?

RG - A eBox nasceu com uma identidade digital muito forte, por essa razão, desde nossa fundação em 2015, trouxemos uma proposta de valor contendo uma série de quebra de paradigmas: cloud computing, diminuir drasticamente a movimentação física dos documentos, aceleração de onboarding digital, integração plena entre o físico e o digital e etc. Nesta perspectiva pudemos perceber muitas mudanças no comportamento dos clientes, umas das mais importantes foi a “quebra da resistência” para as mudanças, desde o dinamismo para realização de reuniões comerciais remotas (por incrível que pareça muitas eram exigidas presencialmente sem disposição pela flexibilização) até priorizar as decisões para digitalização dos processos, o que necessariamente implica em digitalizar o legado e transformar a gestão usufruindo de novas soluções.

Um exemplo prático para descontrair e tangibilizarmos a perspectiva acima: Em 2017 participamos de um BID em que o cliente buscava inovação para gestão dos seus documentos, porém, tinha como pré-requisito que o fornecedor tivesse mais de 10 anos de atuação, data center interno e outros que não vou citar aqui! Vejam, tínhamos todas as soluções que eles precisavam, cases de sucesso e etc. mas ficamos de fora.

RA - Quais são os principais gar-

galos que os clientes/ empresas que vocês atendem enfrentam ao definir uma política para a gestão de documentos?

RG - Vou citar alguns que figuram em praticamente todos os casos: 1. Enxergam gestão de documentos apenas como “arquivo morto” e não possuem política, não consideram o tema estratégico.

2. Em decorrência do item 1. (principalmente para quem tem grandes volumes de legado físico) esse tema nunca é priorizado no orçamento e é visto apenas como uma dificuldade e geralmente tem histórico problemático que faz os bons gestores fugirem de buscar uma resolução.

3. As boas iniciativas ficam dispersas entre as áreas com pouca integração (devido aos itens 1 e 2) e com isso os recursos gerais utilizados para essa gestão são mal empregados.

4. Os pontos citados acima culminam numa dificuldade muito grande de articulação para decisões importantes: a.

Buscar o melhor player de mercado para resolver a dor. b. Ter um planejamento claro para digitalização do legado e integração com os novos processos digitais. c. Ter um processo de racionalização do acervo, guardando só o que é necessário e destruindo no tempo certo. d. Uso indevido de orçamento com ocorrências não previstas fruto da má gestão - para buscar documentos, atendimentos de fiscalização, atendimento de auditorias e etc.

Nesses seis anos temos ajudado muitas empresas a refletirem sobre o tema e tomarem ações efetivas, são muitos os cases de sucesso, todos atacaram os gargalos acima de frente e têm colhido bons frutos, quanto antes começar melhor.

RA - A LGPD está há mais de um ano em vigor e agora começou a 2021 | REVISTA ABEINFO

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em função da pandemia serão revistos, dessa forma o mercado será beneficiado, a eBox está preparada para atender essas demandas, principalmente na questão da segurança da informação – LGPD, além de um portfólio diversificado em gestão física e digital de documentos.

Thiago de Assis, CEO da Stoque REVISTA ABEINFO - A pandemia tem funcionado como uma aceleradora de processos, entre eles, a transformação digital nas empresas. De que forma ela impactou os seus negócios e o mercado em que atua?

Thiago de Assis, CEO da Stoque aplicar penalidades. Como está sendo o impacto da Lei na área de gestão de informação? Que recomendações daria para as empresas em relação a esse assunto?

RG - O impacto da LGPD foi, tem sido e continuará significativo, os clientes tiveram que aprimorar o foco e as exigências nos requisitos mínimos de infraestrutura para a contratação de fornecedores, e isso ocasionou uma grande movimentação no mercado como citei acima, iniciou-se um processo de separação de empresas realmente qualificadas das que oferecem apenas preço e não entregam toda a infraestrutura necessária para proteção efetiva das informações dos seus clientes. Como citei acima, no caso da eBox o impacto foi positivo, pois, nos preparamos com a máxima antecedência, investindo em infraestrutura física e digital de ponta e implantando um sistema robusto de gestão de segurança da informação, somos certificados ISO 27001 desde 2019 e neste ano conquista36

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mos a ISO 27701 que é uma extensão da 27001 específica para a gestão da privacidade dos dados.

RA - Quais são as expectativas para 2022?

RG - Apesar das tensões conjunturais e das previsões econômicas não muito positivas, estamos muito otimistas! Assim como em todos os anos desde a nossa fundação, vamos aumentar os investimentos nos nossos talentos humanos, em tecnologia da informação e no fortalecimento dos nossos processos, com isso pretendemos continuar crescendo consistentemente e entregando cada vez mais valor ao mercado.

RA - Gostaria de complementar com algo a mais?

RG - 2022 será um ano bem movimentado, acreditamos que muitos projetos represados pelas empresas médias e grandes

THIAGO DE ASSIS - Antes da pandemia, grande parte das empresas ainda realizavam seus processos de forma muito manual e presencial. Havia demanda por digitalização, mas ainda não generalizada. Como sabemos, com o distanciamento social, diversos departamentos dentro de uma companhia, desde o RH até o atendimento ao cliente, precisaram se adaptar rapidamente ao meio digital. A Stoque, que já vinha ajudando na transformação digital de seus clientes, viu essa frente de negócio crescer de forma muito acelerada, ganhando ainda mais relevância nacional com os serviços de automação e digitalização. Isso ocorreu tanto com a nossa carteira de clientes quanto internamente, com a aplicação de novas tecnologias e automações.

O mercado financeiro, um dos principais de atuação da Stoque, foi altamente impactado pela pandemia e precisou dar um salto em termos de evolução tecnológica.

Por conta do fechamento temporário das agências, o acesso aos bancos passou a ser prioritariamente através de canais digitais.

Houve também, em 2020, um crescimento na demanda por análise de crédito em decorrência das taxas de juros mais atrativas à época e da crise financeira provocada pela pandemia. Com o aumento no volume de pedidos de empréstimos, houve uma maior demanda por automação e tecnologias

CAPA capazes de atender ao consumidor com rapidez e segurança, impactando de forma positiva os negócios da Stoque.

RA - Quais os desafios desse novo cenário?

TA - Os maiores desafios que observamos são a adaptação ao modelo de trabalho remoto, a melhoria da segurança das informações, controle e compliance.

Para que uma empresa possa se transformar digitalmente e escalar seu negócio, ela precisa de suporte e apoio nessa mudança, com investimento na implementação de tecnologias para digitalizar e, consequentemente, otimizar seus processos.

RA - Neste período, a rotina se transformou e a maneira de se relacionar também. Muito tem se falado nos desafios da digitalização tecnológica, nos valores das empresas com mais flexibilidade e maior integração e na experiência do cliente como pilar da gestão de vendas e retomada do ‘novo normal’. O quanto o comportamento do cliente mudou neste período?

TA - Percebemos uma necessidade de contato mais próximo com os clientes, ainda que de forma virtual, para estreitar laços e desenvolver soluções juntos, com fluidez e agilidade. O cliente deseja que o prestador de soluções tecnológicas seja também um parceiro estratégico, capaz de direcionar o seu processo de transformação digital, apoiar a adaptação ao novo cenário e responder com velocidade aos desafios apresentados.

RA - Quais são os principais gargalos que os clientes/ empresas que vocês atendem enfrentam ao definir uma política para a gestão de documentos?

TA - Algumas empresas ainda têm uma cultura analógica muito forte, principalmente em grandes companhias de setores tradi-

cionais. A dificuldade de priorizar recursos e coordenar esforços para uma migração ao ambiente digital de forma mais consistente e estruturada é um dos maiores desafios que as empresas enfrentam. Por isso, é preciso investir na digitalização de ponta a ponta, com infraestrutura adequada e customizada para atender as necessidades de cada empresa. Isso inclui parceiros e também ferramentas tecnológicas para suportar essa transformação, inclusive a adaptação à cultura híbrida de trabalho no pós-pandemia, que é um modelo já adotado por muitas companhias, mas que ainda apresenta desafios na transição.

TA - As tendências que estão contribuindo para a transformação digital das empresas, com a digitalização de processos e documentos, ainda estão no início da curva e tendem a se acelerar.

RA - A LGPD está há mais de um ano em vigor e agora começou a aplicar penalidades. Como está sendo o impacto da Lei na área de gestão de informação? Que recomendações daria para as empresas em relação a esse assunto?

Por outro lado, as companhias têm naturalmente uma pressão por aumentar a eficiência operacional e isso as levam a buscar por automação e digitalização de processos. A aceleração da transformação digital fez a demanda por automação crescer.

Como consequência, o custo para o desenvolvimento desses projetos vem caindo. Ou seja, a emergência de novas tecnologias e o avanço dessas tecnologias, que combinadas levam à hiperautomação, tem permitido que o retorno sobre investimentos de projetos de transformação digital seja mais atrativo. A combinação desses fatores fará com que a demanda por digitalização e automação de processos siga em uma escala de forte crescimento para 2022, estimulando o desenvolvimento acelerado das tecnologias e trazendo grandes benefícios para as empresas usuárias. Para a Stoque as perspectivas são muito positivas, reflexo disso são os investimentos feitos na contratação de novos executivos.

TA - A LGPD teve um impacto direto na área de gestão de informação, já que com o avanço das novas tecnologias e o aumento da disponibilização de dados pessoais, principalmente no ambiente online, a proteção e confidencialidade das informações se tornaram prioridade. A LGPD veio para regular e proteger o tratamento de tais dados, mantendo os titulares cientes de como eles são utilizados, bem como dando o controle para que possam definir os limites de uso de suas informações pelas empresas. Nossa recomendação é não minimizar a importância e os avanços que a LGPD trouxe para a proteção dos dados e a segurança dos seus titulares. O atendimento às regras da LGPD deve ser uma prioridade dentro das empresas, que deverão envolver não só o departamento jurídico e de tecnologia, mas todos os seus setores internos, investindo em treinamentos, revisando processos e documentos, bem como adotando as medidas previstas na lei.

RA - Quais são as expectativas para 2022?

A indústria financeira, por exemplo, que é altamente intensiva em documentos, tem uma grande demanda por parte dos consumidores para que as interações de compra e relacionamento se deem cada vez mais de uma forma mais fluida em canais digitais. Ou seja, o banco precisa oferecer aos clientes experiências digitais de ponta a ponta.

Agradecimentos: Bianca Bispo (IDEIACOMM), Dayane Bazzo (Dialetto Comunicação), Flávio Fernandes (SicoloS), Grasiela Welter (W3K Tecnologia), Kauê Santoro de Biasi (e-Box Digital S.A.) e Soraya Simón (3S Comunicação) e a todos os entrevistados.

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O novo mundo é híbrido Em entrevista exclusiva à Agência EY, Tânia Cosentino, CEO da Microsoft do Brasil, fala de sua carreira, sua trajetória em defesa da igualdade dentro e fora das corporações e retorno gradual ao trabalho presencial.

A Pandemia de Covid-19 transformou rapidamente o jeito de trabalhar, estudar e se relacionar com as pessoas. A tecnologia passou a fazer parte do dia a dia com maior intensidade e isso vai permanecer em um cenário que se convencionou chamar de “novo normal.” A opinião é de Tânia Cosentino, presidente da Microsoft do Brasil e uma das executivas mais bem-sucedidas do país nos últimos anos, em que ocupou posições de destaque em multinacionais do setor elétrico e de automação. Engenheira elétrica com cursos de especialização em administração, antes da Microsoft atuou em empresas como a multinacional francesa Schneider Electric.

Em entrevista exclusiva à Agência EY, Tânia Cosentino fala de sua carreira, sua trajetória em defesa da igualdade dentro e fora das corporações e como as companhias devem se comportar com o avanço da vacinação e o retorno gradual das atividades presenciais: “A empresa que achar que tem a resposta e tomar uma decisão radical nesse momento (colocar todo mundo de volta no físico ou deixar todo mundo no remoto) vai errar”, ensina. A seguir, confira a entrevista.

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ENTREVISTA Por Agência EY

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pandemia de Covid-19 tornou a tecnologia ainda mais presente na vida das empresas e das pessoas, em casa e no trabalho. O delivery e as reuniões virtuais se tornaram parte de um cotidiano que deve ser permanente. Neste contexto, quais os desafios de liderar uma empresa como a Microsoft?

O grande desafio foi a própria pandemia e o isolamento social. O trabalho remoto não era um desafio para a gente. Primeiro, porque a Microsoft constrói ferramentas para a produtividade e colaboração, não importa de onde você trabalhe. E nós, como funcionários da Microsoft, usuários e vendedores das ferramentas, estávamos acostumados a usá-las. Incorporar o uso da ferramenta de uma forma mais intensa foi o aspecto mais fácil de tudo isso. O grande desafio foi lidar com o mundo externo, que se transformou.

Decretamos, em 17 de março do ano passado, a prioridade para o trabalho remoto, exceto para as pessoas do datacenter. A partir daí, tivemos de garantir os pontos de conexão entre os líderes e suas equipes, e lidar com o isolamento em si, pois as pessoas ficam mais deprimidas até com a incerteza em relação à doença: vou pegar, não vou pegar e como me proteger?

Como foi a organização interna?

A Microsoft, em um primeiro momento, colocou todo mundo para trabalhar em casa. Começamos a criar esses pontos de conexão e mudamos alguns rituais para garantir uma proximidade entre as pessoas. Procuramos ouvir o que elas queriam para criar processos e ferramentas, tentando exercitar a empatia para um ambiente mais engajador. Do dia para a noite, colocamos centenas de milhares de profissionais para trabalhar remotamente e tivemos de orientar nossos clientes que não estavam acostumados ao uso da ferramenta. Colocamos milhões de estudantes no Brasil para o estudo remoto. Era o mo-

mento de empoderar a linha de frente. Era preciso garantir a continuidade do negócio. Não importava como. Tinha gente que não tinha computador para colocar as ferramentas. Então criamos uma força-tarefa para apoiar nossos clientes nessa resposta à emergência e, ao mesmo tempo, começamos a investir mais no desenvolvimento dos nossos produtos porque percebemos que, devido ao uso intensivo da tecnologia, novas necessidades surgiram. Para haver uma produtividade mais fluida na organização era preciso incorporar funcionalidades e criar novos produtos. Aqui no Brasil, com o número de pessoas indo para a nuvem (cloud), eu precisava aumentar meu datacenter. Ao mesmo tempo, cuidamos das pessoas e colocamos as equipes para cuidarem dos clientes. Aceleramos investimentos em pesquisa e desenvolvimento em datacenter, em diferentes partes do mundo e no Brasil. O objetivo foi expandir a capacidade do datacenter, pois havia muito mais clientes demandando a nossa infraestrutura e trazendo novos serviços. O que vimos, nos últimos dois anos, foi o lançamento de novos produtos em uma intensidade brutal. A grande pergunta é: o que será do novo mundo?

E o que será esse novo mundo?

O novo mundo é híbrido. Nos transformamos na maneira como trabalhamos, pesquisamos, namoramos e nos relacionamos com a família. Minhas festas de aniversário foram pelo Teams (plataforma virtual de comunicação que combina bate-papo, videoconferências e armazenamento de arquivos). Por um lado, houve uma pressão porque tivemos uma desestruturação da nossa organização, mas, por outro, todo mundo gostou da flexibilidade. Criamos novos hábitos e incorporamos situações que não queremos perder mais. Mas também sentimos saudades da relação entre as pessoas, da conexão e da relação presencial.

Esses são os paradoxos do mundo híbrido.

E, como disse, o mundo vai ser híbrido.

No ambiente de trabalho, o que deve mudar?

A Microsoft lançou uma pesquisa sobre o futuro do mundo do trabalho e 70% dos pesquisados querem mais flexibilidade (decidir quando o trabalho deve ser remoto ou presencial). Mas os entrevistados também querem uma interação entre as pessoas. Ou seja, não temos respostas definitivas para nada. O que acreditamos, aqui na Microsoft, é que, primeiro, temos de continuar trabalhando na evolução das ferramentas para transformar essa navegação entre mundo digital e físico, deixando-a mais suave e o mais tranquila possível. A empresa que achar que tem a resposta e tomar uma decisão radical nesse momento (colocar todo mundo de volta no físico ou deixar todo mundo no remoto) vai errar. O exercício que temos de fazer como líderes é: vou ter de aprender o novo mundo. Tivemos de reaprender a ser líderes no momento da pandemia: como me conecto com as pessoas sem encontrá-las presencialmente. Agora, temos de reaprender a ser líderes nesse momento híbrido, escutando mais, incorporando feedbacks, calçando o sapatinho do outro e exercitando empatia para que possamos começar a desenhar o futuro do trabalho.

Sua formação na escola técnica e na faculdade de engenharia ocorreu em um ambiente muito identificado com o universo masculino e pouca presença feminina. Como foi lidar com isso?

Não foi só na faculdade de Engenharia ou no estudo de Eletrotécnica, mas fiz vários cursos em universidades, em diferentes países, em que as mulheres eram a minoria. Quando entrava no âmbito da liderança, mesmo em áreas como a de Finanças, o mundo era masculino, sendo que 70% do grupo era formado por homens brancos.

Essa é uma realidade que, infelizmente, está demorando muito para mudar.

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O que mudou desde o início da sua carreira nesse sentido?

Eu fico mais feliz com o nível de conversa que temos hoje, que é algo que não havia lá trás. O que mudou nesses meus 35 anos de carreira foi que essa conversa de inserção da mulher não existia antes.

Vivíamos em um modelo no qual a vastíssima liderança era masculina. Eu via as mulheres que trabalhavam comigo se masculinizando, não por uma identidade de gênero, mas para serem aceitas naquele meio masculino. Isso me chocava e eu me comprometi comigo mesma a nunca mudar quem eu sou para ser aceita em um determinado meio. Mas você tem de ser forte para acreditar que pode se sobressair sendo do jeito que você é.

E de onde vem essa força?

Costumo atribuir aos meus pais, que trabalharam sempre a minha autoestima, que é alta. Eu confio em mim, eu me esforço e entendo que, sem esforço e sem estudo, nada cai do céu. Mas com esforço, estudo e uma boa autoestima e sabendo aonde pode chegar, você chega lá. Às vezes, a pessoa tem o esforço, o estudo, mas não acredita nela mesma. O fato de eu sempre ter acreditado em mim me ajudou a ir mais longe. Houve várias pessoas na minha carreira que disseram que eu não podia. Foi bom eu não acreditar nelas. À medida que fui crescendo na minha trajetória e percebendo a ausência de mulheres ao meu redor, fui entendendo o meu papel de assumir um compromisso para mudar isso. E quando assumi a alta liderança de uma companhia, pensei: é agora ou nunca. Tenho o poder de tomada de decisão e devo fazer alguma coisa a esse respeito.

Comecei com diversidade de gênero, mas entendi que não eram só as mulheres que eram sub-representadas no ambiente de trabalho. Comecei a olhar para raça, idade, orientação sexual e uma série de outros recortes para trabalhá-los de forma intencional. E trago isso comigo até hoje.

A sigla ESG tem se tornado frequente nas empresas. Como vê esse movimento onde o lucro nem sempre 42

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deve ser o fator exclusivo para o sucesso de uma empresa?

O lucro nunca deve ser o fator exclusivo para o sucesso de uma empresa. Uma empresa tem o seu papel e você tem de operar com responsabilidade. A empresa tem de se preocupar com os seus impactos. Nesse passado recente com escândalos de corrupção, vimos a reputação de empresas muito competentes nos seus segmentos ruindo, funcionários envergonhados e aí ficou claro que o lucro a qualquer custo pode ser muito danoso para a organização. Mais tarde alguém vai cobrar a conta. Isso não se refere somente à letra “G”, de governança. Qual o seu sistema de ética, compliance, diminuição de fraudes, pagamento de propinas e esquemas de corrupção? Uma boa governança custa dinheiro. E ninguém discute a importância de trabalhar uma boa governança. O funcionário dá valor em trabalhar em uma empresa ética. E o funcionário hoje em dia também não quer trabalhar em uma empresa que polui o meio ambiente.

Não quer trabalhar em uma empresa que não respeita os direitos humanos. Esse movimento tem hoje o nome de ESG, mas já trabalho esse tema há quase 12 anos. Tive a sorte de trabalhar para o grupo Schneider Electric, que valorizava o impacto ambien-

tal e social da empresa. A Microsoft é superforte em governança e vem acelerando sua jornada de proteção e preocupação com o meio ambiente e com o social. ESG está na pauta das empresas e é negócio. Basta olhar para os últimos relatórios do Fórum Econômico Mundial sobre as projeções de riscos dos negócios e, entre os dez maiores riscos, sete deles são ambientais e sociais.

Se eu não me preocupar com o impacto que o meu negócio gera para o meio ambiente e para a comunidade que está próxima, vou criar um problema que, em um curto prazo, vai afetar o meu negócio. Existem alguns céticos que acreditam que têm de escolher entre produzir e cuidar do meio ambiente, mas as duas coisas podem e devem ocorrer em paralelo. Na segunda parte da entrevista exclusiva concedida à Agência EY, a presidente da Microsoft fala sobre oportunidades aos jovens, redução da desigualdade social e agenda ESG nas empresas. Em um país com altos índices de desemprego, apenas no setor de TI há cerca de 500 mil vagas abertas e que não conseguem ser preenchidas. O motivo?

Falta de mão de obra qualificada. “Formamos quase a metade da mão de obra que o mercado (de TI) necessita. A demanda por esse tipo de profissional é gigantes-

ENTREVISTA ca”, explica Tânia Cosentino, presidente da Microsoft do Brasil. Segundo ela, a redução da desigualdade social no país apenas será possível com investimentos maciços em educação e emprego. Engenheira elétrica com cursos de especialização em administração, antes da Microsoft ela atuou em empresas como a multinacional francesa Schneider Electric. Nesta segunda parte da entrevista exclusiva à Agência EY, Tânia fala sobre os jovens, mercado de trabalho e inclusão digital.

“A inclusão social e a redução das desigualdades vêm de uma inclusão digital”, afirma a executiva.

O consumidor, em todas as suas esferas, tende a cobrar mais que as empresas tenham uma agenda e ações ESG? O consumidor está muito mais atento.

Estamos prestando mais atenção a um tema chamado finitude nesta pandemia.

A morte ficou mais próxima de todo mundo. Temos de ressaltar que há um bilhão de pessoas no mundo que vivem abaixo da linha da pobreza e estamos vendo o Brasil empobrecendo. Ser uma empresa responsável custa dinheiro e o meu produto vai ser mais caro do que aquela empresa que não tem boas práticas de governança e de meio ambiente. Mas, para haver essa consciência e escolha, o consumidor tem de ter poder de compra e educação. Temos de investir pesado em educação de uma forma geral, para que as pessoas tenham essa capacidade de análise, e investir no crescimento do país para eliminar as desigualdades. A senhora comanda uma empresa de tecnologia em um país onde o acesso à tecnologia ainda é considerado baixo por parte da população, em especial nas camadas mais pobres. Como reverter esse quadro e promover a inclusão digital?

Há o desafio enorme de trabalhar a inclusão digital por meio da educação. Vivemos em um mundo cheio de contradições, com alto índice de desemprego, um contingente enorme de brasileiros que já não busca mais trabalho formal e, ao mesmo tempo,

um número gigante de vagas abertas no mercado de TI. Temos quase meio milhão de posições abertas. Formamos quase a metade da mão de obra que o mercado necessita. A demanda por esse tipo de profissional é gigantesca.

Como equilibrar isso?

A grande pergunta é: como a gente reduz a desigualdade do Brasil? Levando educação e emprego. Nós lançamos, desde o início da pandemia, uma série de projetos embaixo de uma plataforma que a gente chama de Microsoft Mais Brasil. Há um pilar de capacitação profissional, emprego e empreendedorismo muito forte.

Fizemos uma parceria com o Ministério da Economia e colocamos os nossos cursos dentro da Escola do Trabalhador 4.0.

Qualquer pessoa do Brasil pode fazer um curso, desde letramento digital, cientista de dados, passando por inteligência artificial, programação em diferentes códigos. Você consegue levar educação, qualificação e capacitação profissional para um grupo que está hoje desamparado, mas em uma área de altíssima demanda.

Também queremos conectar esses profissionais com postos de trabalho.

Com a adoção de inteligência artificial, teremos um impacto muito grande no mundo do trabalho. Profissões serão criadas, mas de alta qualificação. As posições de baixa qualificação serão substituídas pela máquina. Por isso, não podemos apenas trabalhar esses desempregados e desalentados. É necessário requalificar milhões de profissionais que estão no mercado de trabalho hoje, mas que talvez não tenham emprego nos próximos cinco ou dez anos.

A inclusão digital também é uma maneira de promover a inclusão social, levando-se em consideração que, como você disse em certa ocasião, o analfabeto do futuro é o analfabeto digital?

A inclusão social e a redução das desigualdades vêm de uma inclusão digital. Toda empresa é uma empresa de tecnologia.

Qualquer negócio, de qualquer pessoa, para se conectar com seus clientes, vai

precisar de uma plataforma ou de um meio digital, pois isso faz toda a diferença.

Nós encaramos como obrigação contribuir para essa qualificação profissional.

Você conseguiu entrar na Microsoft por meio do Linkedin. Aos profissionais mais jovens, que hoje sofrem para conseguir um emprego, qual o seu recado?

Em primeiro lugar: busque uma formação, pesquise o mercado e veja onde realmente estão as profissões do futuro. Busque uma formação que te leve para essas profissões e que, ao mesmo tempo, te conecte com ela. Nós temos de fazer aquilo que gostamos. Logo, busque o que você gosta fazer.

Estude sempre. Quando fiz uma das entrevistas para entrar na Microsoft, um executivo me perguntou qual era o meu apetite para aprender coisas novas. Ele disse: você tem 35 anos de carreira, está há quase 20 anos na Schneider, você está bem. Por que sairia para aprender coisas novas? Eu tenho esse apetite, essa motivação.

Os jovens são os mais impactados pelo desemprego. Mas acreditem em vocês mesmos e não desistam nunca porque há muitas oportunidades. Em caso de dúvida, venha para a área de TI porque você pode ser um programador, um cientista de dados ou a pessoa que vai transformar a experiência de um cliente.

Também pode ser um executivo. Existe um espaço gigantesco para a gente desenvolver carreira nessa área.

O material publicado pela Agência EY pode ser reproduzido de maneira gratuita desde que sejam colocados os créditos para a Agência EY e respeitados os termos de uso. Mais informações pelo e-mail

agenciaey@inpresspni.com.br.

Entrevista publicada originalmente em:

https://www.ey.com/pt_br/agencia-ey/ noticias/tania-cosentino--da-microsoft---o-novo-mundo-e-hibridoAgradecimentos:

Marcus Lopes (Agência EY) 2021 | REVISTA ABEINFO

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A Growtec deseja à todos um Feliz Natal e Próspero Ano Novo repleto de saúde, felicidades e relizações.

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REVISTA ABEINFO | 2021

A Growtec é uma empresa brasileira e conta com mais de 20 anos de experiência no mercado de TI, atuando no mercado nacional e internacional, com centenas de projetos e cases de sucesso. Hoje, é referência em projetos de automação e extende sua atuação além de RPA para projetos de hiperautomação com Chatbots, Low Code, Process Mining, Deep Learning, Cibersecurity e Gerenciamento de Dados. to Go e Sit

Grupo Growtec grupogrowtec

Saiba Mais

(11) 3288-3355 2021 | REVISTA ABEINFO 45

Norma internacional é caminho para empresas evitarem multas e sanções da LGPD Por Ana Flavya Hiar (Infographya Comunicação Corporativa) e Jean Garnier (Duas Perguntas)

P

ara obter a certificação ISO/IEC 27001, é necessário buscar um Organismo de Avaliação da Conformidade (OAC) acreditado.

Desde o dia 1º de agosto, entraram em vigor as multas e demais sanções administrativas que a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) poderá aplicar a qualquer empresa que não se adequar a Lei Geral de Proteção 46

REVISTA ABEINFO | 2021

de Dados (LGPD). Em vigor desde setembro do ano passado, a norma visa assegurar o direito à privacidade e à proteção, por meio de práticas transparentes e seguras, de modo a garantir direitos fundamentais.

Para as empresas que ainda não souberam como se adequar ao novo regulamento, um importante ponto de partida é a certificação ISO (International

Organization for Standardization) e IEC (International Electrotechnical Commission) 27001.

A norma é um padrão internacional para o Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI), que se baseia na avaliação de riscos e sobre como tratá-los dentro de uma organização, protegendo a integridade e confidencialidade das informações, e se apresenta

LGPD como uma aliada das organizações na melhoria do nível de qualidade, processo, sistema e produto, além da adequação às normas previstas na LGPD.

DUAS PERGUNTAS:

“Qualquer organização pode obter a certificação ISO/IEC 27001, já que a norma se refere à Segurança da Informação. Hoje em dia, uma das principais soluções empresariais é a posse de informação, e é de extrema relevância que as empresas possuam um sistema para gerenciar e proteger esses dados”, declarou a vice-presidente de Relações Institucionais da Associação Brasileira de Avaliação da Conformidade (Abrac), Alessandra Costa.

O regulamento é composto por dois tópicos fundamentais. No primeiro, são definidos as regras e os requisitos de cumprimento, como contexto da organização, liderança, planejamento, suporte, operação, avaliação do desempenho e melhoria. Já o segundo é referente aos controles que as empresas devem adotar em temas como política de segurança, organização da segurança da informação, segurança de recursos humanos, gestão de bens, controle de acesso, criptografia, segurança física e ambiental, entre outros.

Entre as vantagens obtidas por uma empresa certificada pela ISO/IEC 27001 estão a demonstração de compromisso dos executivos da organização com a segurança dos dados; a realização de investimentos mais eficientes e orientados ao risco, ao invés daqueles baseados apenas em tendências; melhoria contínua; confiança e satisfação dos clientes e parceiros, favorecendo a realização de mais negócios.

Para obter a certificação ISO/IEC 27001, é necessário buscar um Organismo de Avaliação da Conformidade (OAC) acreditado. O tempo de implementação varia conforme a realidade, maturidade e dimensão de cada empresa.

Alessandra Costa, vice-presidente de Relações Institucionais da Associação Brasileira de Avaliação da Conformidade (Abrac)

A

Lei Geral de Proteção de Dados inaugurou uma uma nova era na privacidade e proteção de dados no Brasil. Desde que entrou em vigor, passamos a ter princípios, direitos e obrigações relacionados ao uso de um dos ativos mais valiosos do mundo digital.

Fizemos duas perguntas à Alessandra Costa, vice-presidente de Relações Institucionais da Associação Brasileira de Avaliação da Conformidade (Abrac) que abordam o tema.

Confira: REVISTA ABEINFO - Além da LGPD e da proteção de dados, cada vez mais grandes empresas enfrentam problemas de vazamento de dados.

Poderia falar sobre a importância da

conformidade para segurança digital?

ALESSANDRA COSTA - A própria LGPD impõe um investimento em segurança digital de maneira que garanta a segurança da organização, na medida em que devem ser implementadas medidas técnicas e organizacionais que garantam um nível de segurança apropriado ao risco. A LGPD e a segurança digital estão relacionadas e não podem ser dissociadas.

RA - A pandemia e a LGPD aceleraram a busca das empresas pelo compliance?

AC - Sem dúvida. Quanto maior o risco no mundo digital, maior a necessidade de rever e melhorar continuamente processos dentro e fora da empresa, sobretudo contra ameaças cibernéticas.

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SUSTENTABILIDADE

Pesquisa inédita sobre lixo eletrônico mostra que os brasileiros ainda não sabem o que é esse resíduo e como descartá-lo Por William Miranda (Executivo de Atendimento na Agência Ecomunica) e Jean Garnier (Perguntas)

O

estudo ouviu mais de 2 mil pessoas em todo o país e o resultado indica que temos um longo caminho pela frente para conscientizar o consumidor de forma a elevar a taxa de reciclagem dos resíduos eletrônicos no Brasil.

A Green Eletron, acaba de divulgar a pesquisa “Resíduos eletrônicos no Brasil - 2021” (https://greeneletron.org.br/ pesquisa ), conduzida pela Radar Pesquisas. O objetivo do estudo é entender o hábito dos brasileiros para o descarte desses itens e verificar diferenças de comportamento e conhecimento da população nas cinco regiões do país, para

que ações efetivas possam ser tomadas, levando a uma melhora do cenário de reciclagem no país. Primeiro, precisamos entender o impacto desses resíduos para o planeta. Vamos lá: anualmente, mais de 53 milhões de toneladas de equipamentos eletroeletrônicos e pilhas são descartadas em todo o mundo, segundo o The Global E-waste Monitor 2020.

Esse é um dos grandes desafios da gestão de resíduos, pois o número de dispositivos cresce cerca de 4% por ano e quando descartados e manuseados incorretamente, os componentes químicos podem ser prejudiciais ao meio

ambiente e à saúde humana.

Em cinco anos, os produtos descartados cresceram mais de 20%. O fato de o Brasil ser um dos líderes do ranking, ocupando a quinta posição mundial e a primeira na América Latina, torna esse debate ainda mais urgente. “O Brasil descartou, apenas em 2019, mais de 2 milhões de toneladas de resíduos eletrônicos, sendo que menos de 3% foi reciclado. Além das possíveis contaminações de solo e água com o descarte incorreto, também há um grande desperdício, porque os materiais reciclados podem ser reutilizados em diferentes indústrias, evitando a extração 2021 | REVISTA ABEINFO

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de matérias-primas virgens”, explica Ademir Brescansin, gerente executivo da Green Eletron.

Hoje, o país sofre com poucas informações sobre o que é o lixo eletrônico, a possibilidade de reciclagem dos aparelhos e a importância da discussão desse tema para a sustentabilidade do planeta. Isso influencia diretamente na conscientização da população, que tem pouco acesso às informações desse setor. “Como o público é parte fundamental no processo de logística reversa e reciclagem, esse cenário precisa mudar, por isso essa pesquisa é tão importante”, diz o executivo.

Metodologia e resultados Entre os participantes da pesquisa, 87% já ouviram falar em lixo eletrônico e 42% dos brasileiros relacionaram o conceito aos aparelhos quebrados.

Um terço dos entrevistados (33%), entretanto, acreditam que lixo eletrônico está relacionado ao meio digital, como spam, e-mails, fotos ou arquivos, o que mostra que ainda existe muita dúvida: afinal, 71% alegaram que não há muita informação na mídia sobre o assunto.

A maioria dos brasileiros (87%) guarda algum tipo de eletroeletrônico sem utilidade em casa e mais de 30% fica com eles por mais de um ano.

Jovens com idades entre 18 e 25 anos declaram maior desconhecimento do que é lixo eletrônico, 14%, contra 5% dos adultos de 26 a 45 anos e 3% dos mais experientes (46 a 65 anos). Apesar disso, os jovens associam menos o lixo eletrônico ao spam (28%), enquanto 36% da segunda faixa etária e 31% da última já ligaram os termos alguma vez. O estudo também indicou quais os aparelhos mais considerados pela população como recicláveis ou não, além das dificuldades para encontrar um ponto de coleta. O relatório completo da Pesquisa Resíduos eletrônicos no Brasil - 2021 pode ser encontrado aqui.

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https://greeneletron.org.br/pesquisa O estudo quantitativo foi realizado com 2.075 pessoas, entre os dias 14 e 24 de maio de 2021. O público-alvo contempla homens e mulheres de 18 a 65 anos das classe A, B e C, segundo o Critério Brasil da ABEP, de 13 Estados e o Distrito Federal: SP, RJ, MG, ES, BA, CE, PE, RS, PR, SC, PA, GO, DF e MS. Responsabilidade legal A logística reversa e a reciclagem dos materiais não são apenas uma conversa de conscientização, educação ou compromisso com o meio onde vivemos.

São também obrigação legal. Em 2019 a Green Eletron assinou o Acordo Setorial para a Logística Reversa de Produtos Eletroeletrônicos, um documento complementar à PNRS (Política Nacional de Resíduos Sólidos).

Com isso, foram estabelecidas metas para os fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes. “De forma individual ou coletiva as empresas devem, gradualmente, entre 2021 e 2025, instalar mais de 5 mil PEVs nas 400 maiores cidades do Brasil e coletar e destinar o equivalente em peso a 17% dos produtos colocados no mercado em 2018, ano definido como base”, completa Brescansin. Presente em todo o país com mais de 7 mil coletores de pilhas, baterias e eletroeletrônicos, a gestora já recolheu, em cinco anos de atuação, mais de 2,3 mil toneladas desse tipo de resíduo, que foram enviadas para reciclagem, evitando prejuízos ao meio ambiente. Caso precise descartar pilhas usadas, verifique aqui (https://sistema.gmclog.com.br/info/green) o PEV mais próximo de você. Já aqui, você pode encontrar o ponto mais próximo para entregar eletroeletrônicos (https://greeneletron.org.br/localizador).

Linhas de metrô em São Paulo recebem drive-thru de descarte

Ademir Brescansin, Gerente executivo da Green Eletron. de lixo eletrônico Entre as iniciativas e ações de sustentabilidade que possibilitam as pessoas realizarem o descarte do lixo eletrônico, a ViaQuatro e a ViaMobilidade, em parceria com a Green Eletron, promoveram um drive-thru de descarte de lixo eletrônico e aparelhos em desuso, como o que ficou na Estação Capão Redondo da Linha 5-Lilás, no dia 05 de novembro e em frente à praça da Estação São Paulo-Morumbi, Linha 4-Amarela de metrô, no dia 12 do mesmo mês.

A ação integra a Campanha Drive Thru - Sustentável de Eletroeletrônicos em Desuso e tem o objetivo de coletar materiais eletrônicos e conscientizar a população sobre a importância do descarte adequado desse tipo de resíduo.

“A campanha surge do compromisso da ViaMobilidade e da ViaQuatro com ações de sustentabilidade para todos os clientes das linhas 4-Amarela e 5-Lilás.

Para tanto, conscientes da necessidade de pensarmos ações que abordam o descarte correto de eletrônicos em desuso para passageiros e moradores do entorno das estações São Paulo-Morumbi (Linha 4)e Capão Redondo (Linha 5), entendemos que complementar o

SUSTENTABILIDADE translado do dia-a-dia com uma oportunidade de realizar o descarte correto de lixo eletrônico, seria uma oferta tanto prática, quanto socioeducativa para o público”, afirma Juliana Alcides, Gerente de Comunicação e Sustentabilidade da ViaQuatro e ViaMobilidade.

Ao fim do dia, todo o material coletado pelas gaiolas de descarte instalada nas estações foi levado pela equipe da empresa Green Eletron para os locais de reciclagem adequados.

Juliana Alcides, Gerente de Comunicação e Sustentabilidade da ViaQuatro e ViaMobilidade

aceita pelas pessoas, que carecem de informações sobre o tema e locais que possam realizar o descarte correto desses materiais com praticidade. Afinal, o problema do lixo eletrônico é uma questão séria que envolve cidadania, educação ambiental e saúde pública. Nosso compromisso, como empresa referência em mobilidade humana, é transformar o transporte diário das pessoas em momentos de mobilização e conhecimento para uma sociedade mais salutar para todos”, finalizou Juliana.

“A campanha está sendo muito bem

DUAS PERGUNTAS:

C

om a chegada do fim do ano, e consequentemente o aumento no consumo de equipamentos eletrônicos devido à Black Friday e o Natal, o descarte de lixo eletrônico também aumenta. Conversamos com Ademir Brescansin, gerente-executivo da Green Eletron sobre a importância descarte apropriado dos materiais ou componentes. Confira: REVISTA ABEINFO - Na opinião de vocês, quais ainda são as maiores barreiras que enfrentamos no Brasil para o descarte correto?

ADEMIR BRESCANSIN - Um dos principais desafios é conscientizar os consumidores sobre o que é o lixo eletrônico, quais os benefícios deste descarte para o meio ambiente, para a saúde humana e a geração de empregos quando ele faz o descarte dos produtos em um ponto oficial de logística reversa. Para nos ajudar a mapear o nível de conhecimento do brasileiro sobre o assunto, divulgamos no mês passado uma pesquisa inédita no Brasil, realizada pela Radar Pesquisas em maio de 2021 com 2.075 consumidores em 13 estados e no DF. O estudo inédito “Resíduos

Eletrônicos no Brasil - 2021” apontou que 87% dos consumidores já ouviram falar sobre lixo eletrônico, mas somente 42% associam aos produtos quebrados ou sem uso, sendo que 33% associam a spam, e-mails, etc. 71% alegam que não tem muita informação na mídia sobre esse assunto. Outros 87% dizem que guardam algum tipo de eletroeletrônicos em casa, sendo que 30% por mais de um ano. Diante desses dados, mesmo com os atuais mais de 730 PEVs (Pontos de Entrega Voluntária) de eletrônicos já instalados em 13 estados e os mais de 7.000 PEVs de pilhas em todo o Brasil, o descarte pelos consumidores ainda é baixo.

Com os resultados fornecidos pela pesquisa, será possível redirecionar formas de comunicação com o consumidor considerando seu conhecimento, região que vive, acesso a diferentes mídias, etc. Além disso, temos realizado outras opções como campanhas em sistema Drive-Thru em diversas localidades e um trabalho maciço de comunicação para informar e conscientizar sobre o que é o lixo eletrônico e a importância do consumidor em realizar o descarte ecologicamente correto.

RA - Com a Black Friday e o Natal, estamos no período de maior consumo, principalmen-

Ademir Brescansin, Gerente executivo da Green Eletron. te de produtos eletrônicos e sabemos que o público é parte fundamental no processo de logística reversa. Até que ponto as empresas podem aumentar o seu papel de conscientização da população nesse processo?

AB - Certamente, quanto mais comunicarmos sobre o lixo eletrônico, sobre os locais de descarte e a importância de descartar corretamente, mais resultados deveremos ter.

Estamos trabalhando constantemente com as empresas/marcas associadas a Green Eletron para que nos auxiliem nessas comunicações e possamos falar diretamente com seus clientes, com o intuito de obtermos mais êxito no sistema de logística reversa no país.

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MOMENTO ABEINFO ABEINFO E IIMA REALIZAM FÓRUNS COM FOCO EM RPA E PAPERLESS

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Instituto Information Management (IIMA), em parceria com a ABEINFO (Associação de Empresas e Profissionais da Informação), realizaram 6 Fóruns com o foco no valor da transformação, principalmente no que diz respeito à promoção de experiências digitais inovadoras e relevantes, visando satisfazer expectativas de clientes, colaboradores e parceiros.

Entre os dias 4 e 5 de novembro, o Fórum Digital RPA & AI Indústria 4.0 trouxe palestras sobre a também chamada de Quarta Revolução Industrial e o seu impacto na cadeia produtiva global, visando na competitividade dos negócios, no controle da produção e na redução de custos. Assista na íntegra acessando aqui https://iima.com.br/2021/forum-digital/ industria/

O Fórum Tecnologias e Soluções - Trabalho Remoto, realizado 9 e 10 de novembro, abordou as inovações, o desenvolvimento tecnológico e as tendências sobre a modalidade de trabalho que tornou-se ainda mais realidade durante a pandemia. Veja a programação, soluções e as palestras acessando aqui https://iima.com.br/2021/trabalho-remoto/

Conferir mais agilidade, conveniência e segurança ao segurado e às seguradoras foi o objetivo central da programação do Fórum Tecnologias e Soluções - Seguradoras, nos dias 17 e 18 de novembro. Assista na íntegra aqui https://iima.com.br/2021/forum-digital/ seguradoras/

Finalizando o mês, foi a vez de abordar o hospital do futuro, aquele que aposta em tecnologias e soluções que permitem realizar uma gestão sem papel. Mas quais são os caminhos e tedências importantes para tornar o Hospital, Clínica ou Laboratório 100% Paperless? O Fórum Paperless Innovation Saúde, entre os dias 23 e 25 e apresentou cases de sucesso e as melhores experiências em aplicação de tecnologias nesse sentido para quem atua com gestão administrativa da Saúde, e deseja substituir seus arquivos em papel por digital.

Acompanhe a toda a programação aqui https://iima.com.br/2021/paperlessinnovation-saude/

Em dezembro, a agenda apresentou um dos setores que mais podem se beneficiar com a Automação Robótica de Processos, o Centro de Serviços Compartilhados no Fórum Tecnologias e Soluções - CSC. Nos dias 7 e 8, foram exibidos cases de sucesso, funcionalidades de softwares e robôes e as possibilidades para o desenvolvimento e implantação no ambiente visando o ganho de agilidade nos processos, melhoria da qualidade e a diminuição dos riscos aliada ao ganho de compliance. Assista na íntegra aqui https://iima.com.br/2021/forum-digital/csc/

No dia seguinte, 9 de dezembro, foi a vez de falar sobre o quanto a Automação Robótica de Processos e a Inteligência Artificial têm alterado drasticamente uma das áreas extremamente ampla e que possui repercussão em toda a economia no Fórum RPA & AI Logística & Transporte. Acompanhe tudo aqui https://iima.com.br/2021/forum-digital/ logistica/

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ANUNCIO

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MOMENTO ABEINFO Rede varejista e atacadista implementa tecnologia da Systax A Casa Freitas conta com a solução de gestão de documentos fiscais eletrônicos para compliance e gerenciamento de milhares de notas fiscais Por Bianca Bispo, IDEIACOMM

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om 34 unidades abertas e um centro de distribuição, a história da Casa Freitas teve início em 1959 na cidade de Fortaleza (Ceará), por meio de uma sociedade entre irmãos. A rede varejista e atacadista é especializada em utilidades do lar, brinquedos, decoração e cama, mesa e banho, e está presente em quatro estados (Ceará, Maranhão, Pará e Piauí). Para evoluir a gestão de seus documentos fiscais eletrônicos e intensificar o compliance, a Casa Freitas conta com a Systax, empresa de inteligência fiscal e única a sistematizar a tributação de todos os segmentos econômicos nas 27 Unidades Federativas.

A solução DFE é utilizada para otimizar atividades importantes na rotina da atacadista e varejista, sendo que possibilita acesso rápido às informações solicitadas pela Secretaria da Fazenda, maior conformidade, gerenciamento dos documentos ficais, automatização da GNRE e outros pontos.

“Começamos a utilizar a ferramenta de uma forma que conseguíssemos agregar com outras partes da empresa, como o setor de compras e patrimônios, por exemplo. Algo que chamou nossa atenção foi o e-commerce, na parte tributária relacionada ao Guia Nacional de Recolhimento de Tributos Estaduais, que, antes, fazíamos manualmente. Hoje, fazemos a GNRE de forma automática”, explica Duilio Fontenele, Coordenador Fiscal da Casa Freitas.

Sem a ferramenta implementada, os processos seriam realizados de forma inteiramente manual. “Seria quase um processo ‘artesanal’. Não vejo nossas operações

sem essa solução. A plataforma da Systax nos dá mais segurança e confiabilidade. Além disso, com a quantidade de notificação que recebemos da Sefaz conseguimos ter um retorno muito rápido justamente por Thais Borges, Diretora Comercial Systax conta da ferramenta”, ressalta Duilio. por meio do e-commerce e a solução da “A longo prazo, buscamos informações ainSystax foi essencial neste contexto para da mais consolidadas, até mesmo o cruzaganhos, principalmente, de agilidade. “Pasmento de informações com o SPED”. samos a movimentar muito nossas operações com e-commerce. Ganhamos em Atualmente, o apoio da Systax na gestão dos agilidade, em questão de 15 a 20 minutos documentos também é fundamental para a conseguimos gerar um tributo que pasCasa Freitas. Todas as Notas Fiscais Eletrônicas sávamos uma ou duas horas no processo e Conhecimento de Transporte Eletrônico ficam manual”, esclarece o Coordenador Fiscal. concentrados em um único campo, o que resulta em uma base sólida gerenciada em tempo Thais Borges, Sócia e Diretora Comercial da real, conforme destaca o executivo. “ConseguiSystax, sinaliza a importância de empresas mos ver essas informações in loco. É uma base de diferentes segmentos se atentarem à muito sólida para termos todas as informações gestão dos documentos, bem como ao dentro do sistema em tempo real”. Duilio aincompliance como um todo. “Essas inforda comenta que “conseguimos integrar isso mações não podem ficar perdidas dentro com o nosso ERP, ou seja, assim que é emitida da estrutura corporativa. É fundamental uma nota fiscal para nós, se estiver tudo conque as empresas consigam localizar as figurado e o pedido de compra estiver liberadocumentações de forma fácil e ágil, evido, ele já cai do nosso sistema apenas para tando possíveis problemas com o Fisco”, conferência, o que deu um ganho muito bom pontua. “A tecnologia vem para somar e de produtividade”. traz benefícios diversos às companhias, que certamente estarão em conformidade Na parte de compras, milhares de notas fisao se atentarem a essa questão. Estamos cais são transacionadas dentro do DFE. Conmuito felizes em ajudar a Casa Freitas em siderando o período de pandemia, a Casa seus desafios tributários”.

Freitas começou uma forte movimentação

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Extração de dados: entenda o que é, para que serve e a sua importância Por Equipe Prado Chaves

A

transformação digital já é uma realidade nos negócios, exigindo adequação das empresas para viabilizar a aplicação de tecnologias e inovação para aproveitar os benefícios que isso proporciona. Entre as diversas soluções disponíveis, a extração de dados merece destaque. Essa é uma ferramenta fundamental para quem busca automatizar tarefas e ter maior suporte para a tomada de decisão, considerando informações relevantes. Porém, também é comum que o conceito gere dúvidas, bem como as alternativas disponíveis para aplicá-lo.

Você tem interesse no tema? Neste conteúdo, preparamos um guia sobre a extração de dados. Continue lendo e descubra o que é, para que serve e porque a técnica é tão importante para as empresas. Boa leitura!

O que é a extração de dados?

A extração de dados consiste na identificação, importação, organização e exportação de informações que passarão a compor um sistema. Isso pode ser feito por meio de fontes estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas, incluindo e-mails, arquivos de texto, mídias sociais, PDFs, imagens, entre outros.

Para tanto, são utilizadas ferramentas específicas e diferentes tecnologias, que podem variar conforme a fonte e o objetivo da extração. Nesse sentido, é importante se aprofundar no assunto para compreender o funcionamento dessa prática.

Qual é a finalidade da extração de dados?

Com o aumento no uso da tecnologia, muitas empresas migraram a maioria das

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suas atividades de rotina e organização para sistemas digitais. Inclusive, com o uso de cada vez mais ferramentas virtuais, o que inclui emissores de Notas Fiscais, o eSocial e outras obrigações legais, a tendência se tornou essencial para a regularidade do negócio. O motivo é o grande volume de arquivos e dados que as empresas precisam lidar.

Como todos esses registros físicos podem ser passados para um sistema? A digitação demanda tempo, além de ter riscos de erros e problemas no meio do caminho. Ademais, manter todos os arquivos e dados indexados e organizados também demanda tempo.

Diante disso, as ferramentas de extração de dados surgem como solução para proporcionar a implementação desses processos com rapidez, praticidade e segurança.

Porém, vale destacar que existem diferentes métodos de extração, conforme o objetivo.

Entenda: extração completa: extrai todos os dados existentes na fonte origem, copiando-as para o local de destino com exatidão; extração incremental: visa extrair apenas dados que passaram por atualização ou alteração desde a última captura. No entanto, ainda pode gerar alguns desafios para o funcionamento mais eficaz.

Quais as principais tecnologias usadas na extração de dados?

Para entender melhor como funciona a extração de dados, é importante conhecer as tecnologias específicas à área que podem ser aplicadas. Existem dois meios principais que se destacam: a tecnologia OCR e

a ICR. Nos próximos tópicos, explicaremos mais sobre elas: OCR OCR é a sigla para Optical Character Recognition, um termo em inglês que pode ser traduzido para Reconhecimento Óptico de Caracteres. Assim, ele é uma ferramenta que permite fazer a leitura de imagens e arquivos, reconhecendo os textos existentes.

Ou seja, ela extrai os dados que estão escritos na imagem, repassando-os para arquivos específicos. Uma solução comum para muitas empresas é a digitalização simples.

Contudo, essa prática cria imagens sólidas, que não permitem a edição por não ter feito a leitura e identificação dos caracteres específicos. A digitalização, na verdade, cria imagens, então o conteúdo não pode ser editado facilmente. O OCR surge, portanto, uma como possível solução.

Aplicações A principal aplicação do OCR diz respeito a facilitar a conversão das informações, permitindo a extração de dados sem exigir a digitação externa e outros processos mais complexos e demorados. Logo, a empresa tem a oportunidade de facilitar o procedimento de digitalização de registros dos seus arquivos, inclusive com a criação de documentos editáveis ou, pelo menos, que permitam a localização por caracteres.

Benefícios Essa tecnologia específica consegue trazer uma variedade de benefícios para os processos de digitalização de dados. A seguir, listamos as principais:

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de dados e sobre as principais ferramentas, bem como as vantagens específicas de cada uma. No entanto, também existem benefícios relacionados à própria estratégia, independentemente do meio utilizado para a extração dos dados. A seguir, listamos os principais!

Integração com ferramentas de BI O Business Intelligence (BI) trata de métodos, processos e estruturas da empresa relacionados a coleta, análise e armazenamento de dados, sempre com foco no maior desempenho.

agilidade na extração de dados; redução do risco de falhas; maior eficiência nos processos; maior economia.

zer a extração de dados de documentos que foram manuscritos, ampliando as possibilidades de aplicar a tecnologia para facilitar os processos de digitalização.

ICR Já o termo ICR se refere a Intelligent Character Recognition, que pode ser traduzido como Reconhecimento Inteligente de Caracteres. Ele também é visto como um tipo de OCR, uma evolução que visa ampliar as possibilidades da ferramenta base.

Outros métodos Também existem outros métodos para a extração de dados que podem ser utilizados, apesar de terem funções mais limitadas.

Confira os dois principais:

O diferencial, aqui, é que o objetivo é reconhecer a escrita à mão, em um processo mais complexo devido à necessidade de identificar letras cursivas e caligrafia variadas. Porém, é um recurso mais recente que ainda está passando por processos de aprimoramento necessários para o seu uso seja mais eficaz.

OCR Zonal: esse é um tipo de OCR mais específico, selecionando dados em campos específicos de um documento padronizado, como formulários; OMR: o Optical Mark Recognition, ou Reconhecimento Ótico de Marcas, não reconhece texto, mas apenas marcas nos documentos. É bastante utilizado para correção de gabaritos de provas e testes ou identificação de dados que exigem apenas uma marcação específica.

Aplicações As principais aplicações se relacionam às empresas que contam com registros feitos de forma manuscrita e precisam digitalizá-los com maior agilidade. No entanto, é preciso entender que as diferentes caligrafias existentes geram barreiras para o sistema, que pode não trazer respostas tão acertadas na extração de dados.

Ambas podem ter aplicação para digitalizar e coletar os dados específicos obtidos por meio de formulários detalhados, permitindo localizar informações importantes em determinados campos ou as marcações realizadas pela pessoa responsável pelo preenchimento do documento.

Benefícios A vantagem do ICR é a possibilidade de fa-

Quais são os benefícios que a extração de dados proporciona?

Você já aprendeu sobre o conceito de extração

Nesse sentido, o objetivo é transformar os registros em informações úteis para o negócio. Ela funciona aliada a outras ferramentas, como a Inteligência Artificial, que permite replicar o trabalho humano e traz mais possibilidades em relação à automação. Ainda, outra tendência comum é o Big Data, que diz respeito a um grande volume de informações e possibilita análise mais profundas e ágeis. Sem dúvidas, tudo pode ser viabilizado com mais agilidade e taxa de acerto ao contar com a extração de dados certa para a situação.

Automatização de atividades Outro benefício é a automação de processos, já que as ferramentas de extração de dados contam com a tecnologia para realizar as atividades que, até então, exigiam esforço exclusivamente humano. Com isso, a equipe pode focar em outras tarefas relacionadas, enquanto também aproveita uma maior taxa de acerto e eficiência operacional. É possível, inclusive, que a extração de dados trabalhe em conjunto com outras estratégias de gestão de documentos ao permitir a obtenção das informações que devem ser registradas nos sistemas.

Suporte para a tomada de decisão Outra questão significativa é que a extração de dados permite identificar informações em todos os tipos de fontes de maneira mais completa. Ou seja, não há riscos de que re-

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MOMENTO ABEINFO

gistros relevantes deixem de ser considerados, como acontece em processos manuais.

Ao mesmo tempo, a qualidade dos dados é aprimorada. Isso porque a ferramenta, além da conversão, pode ajudar a identificar erros e registros incompletos, para que sejam solucionados. Ainda pode evitar a duplicação de informações e facilitar a catalogação, dependendo da ferramenta. Assim, os gestores e líderes conseguem acesso facilitado a uma ampla gama de dados do negócio, permitindo embasar a tomada de decisão. Isso ajudará a criar um planejamento estratégico mais eficiente, o que refletirá nos resultados alcançados pelo negócio.

Redução de custos Outro benefício é a redução de custos para o negócio. Primeiro, isso é percebido pela maior eficiência no processo: ao demandar menos tempo para a extração de dados, a empresa utiliza menos recursos (como a mão de obra).Além disso, há uma redução de erros que diminui a incidência de retrabalhos e, até mesmo, de questões que podem resultar em prejuízos para o negócio.

Afinal, os dados se relacionam com obrigações legais e trazem suporte para tomada de decisão. Em ambos os cenários, equívocos podem gerar perdas financeiras, como multas e situações de inadimplência.

Como implementar a extração de dados na empresa?

Se você se interessou pelos benefícios que a sua empresa pode aproveitar com a extração de dados, é hora de saber como implementar essa estratégia no negócio.

Acompanhe: Defina os processos Para começar, a companhia precisa estruturar os processos, entendendo as tarefas que geram dados e têm relação com dados, quais registros precisam ser digitalizados por meio de ferramentas de captura e outras informações do sistema que devem ser integradas. O mapeamento de processos é uma ótima solução. Ademais, a ideia é que isso não se limite a entender o que extrair,

mas consiga delimitar todas as etapas das tarefas envolvidas. Isso ajudará a entender quais são as práticas mais adequadas e as necessidades para organizar etapas, tags de tipificação e outros fatores essenciais para o sucesso da estratégia.

Conte com ferramentas adequadas Um passo fundamental para conseguir implementar a estratégia com sucesso é ter ferramentas adequadas para viabilizá-la. Primeiro, é necessário contar com equipamentos que permitam a captura dos dados, como scanners.

Ainda, é importante que eles tenham um bom desempenho, tanto na qualidade das imagens captadas para conversão quanto em relação ao sistema que permita a extração dos dados.

Ou seja, hardwares e softwares especializados, que permitam contar com a agilidade desejada e atendam aos requisitos legais para garantir a proteção das informações. Outra questão que exige cuidado é a capacitação da equipe que vai lidar com os processos. Eles precisam entender todas as etapas envolvidas, a sua importância e como agir diante de situações específicas, como imprevistos, problemas no sistema, erros em cadastros, entre outros. É isso que garantirá a manutenção dos fluxos de trabalho, fazendo com que interrupções não se prolonguem ao conquistar uma solução mais rápida. Perceba, então, que não basta ter tecnologias e equipamentos que permitam a sua explicação: os colaboradores também exercem um papel importante.

Procure suporte profissional Nem sempre é fácil conseguir lidar com todas as tarefas relacionadas à implementação da extração de dados no negócio. Em alguns casos, a aquisição de todas as ferramentas necessárias e os treinamentos podem ter custos elevados, que impedem a aplicação da estratégia.

Em outras situações, o problema decorre do próprio foco da empresa, que prefere manter a equipe dedicada às demais atividades que têm ligação direta com os resultados obtidos. Também é possível que surjam dificuldades diante do volume de registros que devem passar pelo processo. A boa notícia é que existe uma solução em comum que pode

ajudar em todos os casos de dificuldades: o suporte profissional. Ao firmar uma parceria especializada, a sua empresa terceiriza as atividades relacionadas à extração de dados e pode se dedicar às demais tarefas da gestão. Além disso, há a chance de contar com outros serviços relacionados à gestão de documentação, como guarda, organização, destruição segura ou a implementação de tecnologias. O ECM (Enterprise Content Management), a modelagem de processos ou a terceirização total do setor também são possíveis.

Mantenha uma boa gestão documental Complementando as dicas anteriores, é fundamental ter em mente que não adianta organizar um processo de extração de dados se ele não acontecer de maneira contínua. Portanto, a companhia deve desenvolver boas estratégias para uma gestão documental acertada.

Por exemplo, ter softwares adequados, que atendam aos requisitos legais e demandas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para evitar o vazamento e perda de informações. Contar com integração e armazenamento em nuvem para facilitar o compartilhamento dos registros, entre outros. Indexação dos dados, com a criação de sistemas que facilitam a localização e o acompanhamento dos registros e seus documentos vinculados, inclusive originais físicos, quando for o caso. Enfim, existem diversas questões que devem ser avaliadas considerando as características de cada negócio.Novamente, o suporte profissional pode ser um diferencial, auxiliando na estruturação de todas as práticas necessárias para uma gestão documental mais eficiente, segura e prática na empresa.

Por fim, não se esqueça de acompanhar as tendências do mercado e utilizar a tecnologia a seu favor, aplicando soluções de Big Data e Inteligência Artificial. Isso permite maior automatização e possibilita o uso da extração de dados a favor do desenvolvimento da companhia.

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MOMENTO ABEINFO Com atuação em mais de 150 países, Pipefy firma parceria com a Systax Por Bianca Bispo, IDEIACOMM

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olaboração entre as empresas permitirá acesso dos usuários do Pipefy às soluções tecnológicas da Systax para a melhoria de workflows das áreas fiscal e tributária.

São Paulo, 27 de outubro de 2021 – Sediada em São Francisco, na Califórnia, e com atuação em mais de 150 países, a Pipefy é uma empresa que desenvolve uma plataforma de gerenciamento de processos de negócio. Com mais de 15 mil clientes em todo o mundo, a companhia firmou parceria com a Systax, empresa de inteligência fiscal e única a sistematizar a tributação de todos os segmentos econômicos nas 27 Unidades Federativas, que terá como foco a integração das tecnologias disponibilizadas, potencializando, assim, a oferta ao cliente final.

O Pipefy é um produto de referência no desenvolvimento e gerenciamento de workflows – “fluxo de trabalho” em tradução livre – e a parceria com a Systax unirá a tecnologia de ambas as companhias com o foco na geração de valor às operações dos clientes em comum.

O objetivo da ação conjunta é otimizar e automatizar todo o processo de gerenciamento e execução de fluxos de trabalho para os usuários.

Assim, os clientes serão apoiados desde o gerenciamento de fluxos até a execução de atividades específicas relacionadas à apuração de tributos, compras e gesReinaldo Andrade, tão de documentos fiscais eletrônicos.“A parceria entre Pipefy Partner Account Manager na Pipefy e Systax tem um potencial estratégico enorme para nossos clientes, pois une a expertise de duas companhias, uma em workflows e a outra em inteligência tributária, na oferta de soluções que otimizam o fluxo de trabalho das equipes, otimizando e automatizando, assim, demandas tributárias, elevando a produtividade”, explica Reinaldo Andrade, Partner Account Manager na Pipefy. “A sinergia entre as soluções para as áreas tributária e fiscal, trará ainda mais benefícios para a execução desses processos com eficiência”, complementa o executivo. Por meio das tecnologias integradas entre as companhias, as empresas

Jerson Prochnow, CEO da Systax usuárias da solução poderão usufruir dos benefícios da parceria não apenas na parte fiscal, mas também em outras áreas que se relacionam com documentos fiscais ou cálculos impactados por tributos, como recebimento de mercadorias, compras e pricing. Dessa forma, os usuários da plataforma têm à disposição componentes prontos para uso em fluxos operacionais de diversas áreas.

Para Jerson Prochnow, CEO da Systax, a parceria tem um grande potencial estratégico para as empresas, mas principalmente para os clientes. “Por meio da integração de nossas APIs à plataforma do Pipefy, os usuários terão acesso às nossas soluções tecnológicas, podendo, assim, otimizar e automatizar processos tributários e fiscais com mais eficiência. Com a expertise da Systax, construída ao longo de toda a nossa história, os usuários Pipefy contarão com recursos tecnológicos para gestão e compliance em suas operações, garantindo economia, agilidade, simplificação, redução de riscos e assertividade durante todas as fases de execução dos fluxos de trabalho”, conclui.

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MOMENTO ABEINFO Data centers em nuvem implantarão robôs com IA Por Amanda Borba, Comunicação e Marketing em HDB Systems

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té 2025, metade dos data centers em nuvem implantará robôs com recursos de inteligência artificial (AI) e aprendizado de máquina (ML), segundo uma pesquisa da Gartner. Isso resultará em uma eficiência operacional 30% maior.

“A lacuna entre os crescentes volumes de servidor e armazenamento em data centers e o número de trabalhos capazes para gerenciá-los está se expandindo”, disse Sid Nag , vice-presidente de pesquisa do Gartner. “O risco de não fazer nada para resolver essas deficiências é significativo para as empresas. Nag reforça que a complexidade das operações do data center só aumentará em complexidade à medida que as organizações moverem cargas de trabalho mais diversas para a nuvem. Assim, a nuvem se tornará uma plataforma para o uso combinatório de tecnologias adicionais, como borda e 5G. Os robôs são ideais para a natureza tediosa e repetitiva dos data centers, já que a maior parte do trabalho é entediante, complexo e repetitivo.

As atividades incluem planejamento de capacidade, dimensionamento correto de máquinas virtuais e ambientes de contêineres. Ou também, a garantia do uso eficiente de recursos para evitar

“desperdício de nuvem” para empresas e seus compradores. Todas essas são áreas em que os robôs se destacam. “Os data centers são um setor ideal para emparelhar robôs e IA para fornecer um ambiente mais seguro, preciso e eficiente que requer muito menos intervenção humana”, disse Nag.

as empresas. Os robôs são capazes de fornecer uma camada de segurança física por meio de uma gama de recursos diferentes, incluindo verificações de temperatura humana por meio de sensores de calor ou reconhecimento de placas de veículos para estacionamentos.

As quatro áreas em que os robôs terão maior impacto na automação de data centers

AI / ML em operações em nuvem: em conjunto com robôs, a moderna tecnologia habilitada para AI e ML permite o monitoramento e gerenciamento de processos de TI no data center. Assim, os usuários dessa tecnologia, como os engenheiros de confiabilidade do site, podem interagir e se comunicar com a plataforma fornecida por meio de linguagem natural. Essas plataformas são capazes de aprender com situações passadas para melhorar a eficiência em instâncias futuras.

Atualizações e manutenção de servidores: uma vez que os servidores são desativados, a tarefa de descomissionar e destruir unidades pode ser realizada de forma mais rápida e eficiente por robôs industriais do que humanos. Principalmente para empresas que realizam atualizações em massa com frequência, por exemplo, qualquer provedor de nuvem.

Monitoramento: as sondas do sensor do robô fornecem dados de temperatura do rack do servidor muito mais granulares. Dessa forma, os robôs usados para ​​ monitoramento remoto também podem servir para coletar outros dados, como som e imagens e detectar qualquer irregularidade.

Segurança do data center: Manter uma instalação do data center segura digital e fisicamente é uma prioridade para todas

“Os líderes de TI podem orientar a automação inteligente de operações e processos de data center em nuvem para criar diferenciais importantes para suas empresas.

Por exemplo, maior tempo de atividade e cumprimento de SLAs para suas ofertas de nuvem, que se tornarão mais realidade com o uso de robôs.” finalizou Nag. Fonte: Gartner Publicado originalmente em HDB Systems

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MOMENTO ABEINFO Valid oferece solução e-Diploma para as instituições de ensino superior Por Soraya Simón (3S Assessoria em Comunicação)

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obrigatoriedade do e-Diploma a todas as instituições de ensino superior foi publicado no Diário Oficial da União (DOU), em 01 de março de 2021, dando o prazo até de 31 de dezembro de 2021 para que todas implementem o diploma digital (RN).

O objetivo é reduzir os casos de fraudes com a emissão falsa de certificados e diplomas, bem como agilizar o processo de emissão desse tipo de documento. É importante ressaltar que a instituição de ensino pode continuar fazendo sua emissão física de diplomas, porém, a versão digital é obrigatória. A Valid, empresa multinacional brasileira especializada em identificação, conta com o e-Diploma, uma solução que está totalmente alinhada às regras estipuladas nas Portarias 1.095/2018 e 554/2020 que regem a obrigatoriedade de emissão de diplomas e documentos acadêmicos em meio digital em todo o Brasil.

Entre as vantagens na implantação do e-Diploma estão a possibilidade de ser integrado

aos sistemas internos das instituições de ensino, além de contar com um serviço completo de assinatura digital com certificado A3 por meio do VSigner e fácil comunicação integrada via API. Outro aspecto importante do e-Diploma é a política de assinatura, tecnicamente conhecida como AD-RC, que exige o uso de um Carimbo de Tempo homologado na Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira ICP-Brasil.

Vale ressaltar que as instituições de ensino que utilizarem a solução e-Diploma só terão benefícios. O primeiro é a grande redução de custos relacionados à impressão e envio de documentos. Com o diploma digital esse problema é eliminado, pois o documento pode ser enviado em meio on-line para o formando, que decidirá se vale a pena imprimir ou manter documento arquivado em um computador ou celular.

Outro ponto que merece destaque é o fato de secretarias acadêmicas lidarem todos os dias com um grande volume de documentos impressos. São muitos os processos que envolvem o manuseio de certificados e diplomas em

papel, demandando, assim, inúmeras assinaturas dos responsáveis. Ao utilizar o e-Diploma, esse procedimento passa a ser realizada por meio do certificado digital, com assinatura eletrônica, reduzindo consideravelmente o tempo necessário para assinar cada um dos documentos. E o ganho em eficiência e produtividade estão garantidos, pois toda a migração de processos manuais será mais ágil com a assinatura digital de documentos educacionais. Vale incluir também a questão da mobilidade, que é um benefício que atinge tanto a instituição de ensino quanto o próprio aluno, porque não será necessária a presença física do estudante, e nem do reitor para assinar os documentos.

Alexandre Okamoto, Gerente de Vendas de Soluções da Valid, destaca que o e-Diploma foi desenvolvido pensando em todas as particularidades das instituições de ensino para que estas estejam adequadas à legislação e, principalmente, que estejam seguras de ter uma solução implementada totalmente protegida contra fraudes e falsificações..

Alexandre Okamoto, Gerente de Vendas de Soluções Valid

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Uso de RPA para conformidade LGPD e Resiliência Cibernética Por Grupo Qualität

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legislação de proteção de dados é uma crescente tendência internacional, que aterrissou definitivamente em solo brasileiro com a Lei 13.709/18, a chamada Lei Geral de Proteção de Dados, ou simplesmente LGPD. A LGPD visa, antes de qualquer coisa, resguardar os direitos fundamentais de privacidade e liberdade de pessoas físicas e, para tanto, estabelece a responsabilidade daqueles que tratam informações pessoais, bem como indica medidas preventivas contra violações de toda a ordem. Se sua organização normalmente tem problemas para identificar e gerenciar dados, certamente terá dificuldades com a LGPD. Classificação de dados A classificação de dados é o processo que analisa dados estruturados ou não estruturados para organizá-los em categorias com base no tipo de arquivo, conteúdo e outros metadados.

Esse processo ajuda as organizações a responder perguntas importantes sobre seus dados, revelando como é possível reduzir os riscos e gerenciar as políticas de governança de dados.

A classificação pode dizer onde você está armazenando seus dados mais importantes, ou quais tipos de dados confidenciais seus usuários criam com mais frequência.

Uma classificação abrangente de dados é necessária (mas não o suficiente) para cumprir os regulamentos modernos de privacidade de dados.

Melhore a proteção de dados com RPA Manter o controle sobre o crescente vo-

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lume de dados é um desafio para quase todas as empresas. As organizações que estão cientes dos riscos envolvidos sabem que precisam entender seus dados para gerenciá-los com eficácia.

O conteúdo não estruturado apresenta tanto risco para a privacidade quanto os dados estruturados, às vezes até mais, porque são muito difíceis de controlar. Se o processo de tratamento de dados de seus clientes depende de alguma forma de atividades manuais, qualquer erro humano pode comprometer a conformidade de sua empresa com a LGPD. Por mais criterioso que você seja, tarefas manuais são suscetíveis a erros e sua organização estará à mercê desses eventuais erros humanos.

Com a chegada da LGPD, e a vigência das suas sanções administrativas e financeiras a partir de 1º de agosto deste ano, um erro pode custar literalmente muito caro para a empresa.

A adoção de uma solução de RPA atua diretamente na redução ou até eliminação de atividades manuais no tratamento dos dados sensíveis de seus clientes, automatizando tarefas que fazem parte dos processos necessários para a conformidade da organização com relação à LGPD, trazendo com isso um maior nível de confiança nos processos internos, pois automatizam tarefas manuais, diminuindo erros e melhorando os tempos de resposta.

Os robôs de software podem executar atividades envolvidas na verificação das autorizações de uso de dados do cliente, em relação aos bancos de dados para consentimento e revogação. Podem ser configurados para verificar e confirmar o consentimento

dos clientes e revogar solicitações conforme o caso, além de implementar decisões de alto nível para agir de acordo com os resultados da verificação de solicitações.

A RPA consegue gerenciar o procedimento de consentimento do uso de dados sensíveis de forma consistente, mesmo que esses dados estejam espalhados por vários sistemas corporativos diferentes.

Soluções integradas de RPA e classificação de dados podem ajudar especificamente as organizações a alcançar de forma rápida e eficaz a conformidade com a LGPD e outras normas de proteção de dados, ajudando a moldar e executar os controles de acesso apropriados sobre as informações confidenciais.

As duas tecnologias podem classificar e rotular os dados, para destacar em quais regulamentos ou categorias de conformidade se enquadram, pesquisar e recuperar facilmente os dados, e também fazer o encaminhamento adequado, no caso de uma solicitação de acesso específico.

Objetivos da classificação de dados No estudo “Market Guide for File Analysis Software” de 2020, o Gartner lista quatro casos de uso importantes: Mitigação de Risco Limitar o acesso a informações de identificação pessoal; Controlar a localização e o acesso à propriedade intelectual; Reduzir a área da superfície de ataque para dados confidenciais; Integrar a classificação com soluções de Prevenção de Perda de Dados (Data Loss

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Prevention, DLP) e outras ferramentas de proteção.

dispositivos mais rápidos ou infraestrutura baseada em nuvem.

Governança e Conformidade Identificar dados regidos pela LGPD, GDPR, HIPAA, CCPA, PCI, SOX e regulamentos futuros;

Análise de dados Habilitar o tagueamento de metadados para otimizar as atividades de negócios; Informar a organização sobre a localização e uso de dados.

Aplicar de tags de metadados a dados protegidos, para permitir rastreamento e controles adicionais; Permitir quarentena, retenção legal, arquivamento e outras ações exigidas pela legislação; Facilitar a execução dos direitos de titulares dos dados para confirmar o tratamento dos dados, permitir o acesso, efetuar correção de dados pessoais, eliminar dados pessoais desnecessários, fazer a portabilidade dos dados, eliminar dados pessoais e revogar o consentimento de uso dos dados.

Eficiência e Otimização Permitir o acesso eficiente ao conteúdo com base no tipo, forma de utilização, etc.; Descobrir e eliminar dados obsoletos ou redundantes; Mover dados altamente utilizados para

É importante observar que a classificação de dados, embora seja uma etapa inicial e fundamental, normalmente não é suficiente para alcançar sozinha muitos dos casos de uso acima. Adicionar funcionalidades automatizadas, que podem ser incorporadas com robôs de RPA, para controlar permissões de acesso e atividades de uso dos dados, por exemplo, pode aumentar drasticamente a capacidade de usar as informações de classificação para atingir resultados mais significativos.

Conclusão As informações confidenciais que são classificadas, são mais fáceis de serem identificadas e entendidas para se decidir como lidar com elas. A classificação de dados é uma funcionalidade fundamental para qualquer programa corporativo de segurança, sendo o componente que trata a forma

com a qual a segurança de TI é integrada à segurança da informação, para garantir a proteção das informações mais confidenciais de sua empresa.

Aplicar camadas de controles de segurança à medida que você avança até as informações restritas é a melhor maneira de garantir a privacidade dos dados e a proteção de sua organização. A combinação de uma solução de classificação de dados com uma plataforma de RPA reduz o impacto das horas gastas com os recursos operacionais e de TI, por meio da automação de processos e tarefas, mantendo dessa forma a conformidade com a LGPD e as demais normas que regem a proteção dos dados dos cidadãos. Quando a RPA é combinada com tecnologias complementares, é possível ampliar ainda mais o conjunto de capacidades para proteger os dados e promover os direitos dos cidadãos, mantendo os custos operacionais em patamares mais baixos.

Você pode entrar em contato e agendar uma conversa com o time de especialistas do Grupo Qualität para saber mais sobre a classificação de dados e o que ela pode fazer pela sua empresa.

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Única empresa a mapear e atualizar diariamente operações mercantis para todos os segmentos, nas 27 UF. São mais de 21 milhões de regras tributárias!

Juntos por menos esforço e tributação mais inteligente

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Gestão, Guarda e Auditoria de Documentos Fiscais Eletrônicos

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O Systax DFE foi desenvolvido para Gestão, Guarda e Auditoria de variados Documentos Fiscais Eletrônicos, principalmente, as Notas Fiscais Mercantis (“NF-e”).

O módulo DOCS, serve como um repositório de documentos diversos, tendo como sua principal finalidade a padronização de documentos que, por sua natureza, não possuem um padrão definido, principalmente, das Notas Fiscais de Serviços (“NFS-e”).

Essa base de padronização conta com cerca de 800 municípios mapeados.

Validação Tributária das NF-e emitidas e recebidas.

Para mais informações sobre nossas soluções para área fiscal e tributária: comercial@systax.com.br 70

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(11) 3177-7707

R. Pamplona, 145 - 11º andar São Paulo/SP

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MOMENTO ABEINFO Stoque anuncia CTO Roberto Carrasco, ex-IBM, assume o cargo com o objetivo de implementar e ampliar o uso de novas tecnologias nas operações de automação.

Por Dayane Bazzo, Dialetto Assessoria de Imprensa

A

Stoque, empresa que desenvolve soluções de automação inteligente e digitalização de processos e documentos, acaba de anunciar Roberto Carrasco como Chief of Technology Officer (CTO). A contratação faz parte da estratégia de investimentos em novas tecnologias com foco em hiperautomação e expansão dos negócios. No primeiro semestre, a companhia já havia contratado o ex-executivo da IBM Stéfano Santos como diretor comercial.

Tecnólogo em Processamento de Dados com pós-graduação em Tecnologia da Informação, Carrasco atuou por mais de 10 anos na multinacional IBM, onde desenvolveu grandes projetos de BPO com automação e criação de assistentes cognitivos para companhias como Burger King, Telefônica, BRF e TIM. Recentemente, trabalhou na Everis, atual NTT Data, onde atuou em projetos com a adoção de inteligência artificial e Data & Analytics para o Banco Itaú.

Também possui grande experiência com análise de dados, Big Data, arquitetura de dados e soluções e relacionamento com o cliente desde o pré ao pós-venda. O CTO assume o desafio de trazer para a Stoque novas tecnologias e a ampliação do uso de inteligência artificial nas operações de automação. Um dos investimentos é relacionado a inteligência cognitiva, Processamento de Linguagem Natural (NLP), tecnologia OCR, reconhecimento visual, entre outros. Também pretende revisar os produtos e processos já existentes, como o software Ábaris e a plataforma digital de crédito, para elevar os padrões de qualidade e de segurança.

já trabalharam com ele em outros grandes projetos. “Uma das minhas principais missões, assim como de toda a empresa, é criar experiências disruptivas para os clientes, trazendo mais agilidade, produtividade, eficiência e segurança às suas operações. Elevaremos, ainda mais, os nossos padrões de qualidade e segurança por meio do uso de inteligência artificial e novas tecnologias.

O que também permitirá ampliar o nosso escopo de ofertas, com produtos mais SaaS (Software as a Service), facilitando o ciclo de vendas e acelerando a entrega”, diz Carrasco.

Essas movimentações têm como objetivo reforçar o posicionamento da Stoque como referência em hiperautomação, desenvolvendo

e aplicando novas tecnologias e tornando as operações dos clientes mais eficientes.

A empresa, que possui 18 anos de atuação, vem crescendo de forma acelerada com o aumento da demanda por serviços de automação inteligente, tendo na carteira de clientes grandes bancos, empresas de serviços, educação e indústria.

“A chegada do Carrasco marca um momento de importantes transformações e investimento massivo em tecnologia dentro da Stoque. Mais do que nunca estamos reforçando nosso time de forma a agregar valor aos nossos produtos e entregar resultados aos clientes com qualidade e escala”, afirma Thiago de Assis, CEO da Stoque.

Roberto Carrasco, CTO Stoque

Para isso, o executivo não vem sozinho.

Carrasco convidou para compor sua equipe profissionais que são referências no mercado em tecnologias cognitivas e que

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Provendo transformação digital e ac e l e ra n d o a a uto ma ç ão de pr oc e s sos !

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Com a suíte Ellos, organizações têm acesso a inúmeras vantagens na gestão de documentos eletrônicos em nuvem e automatização de fluxos de processos em empresas de todos os portes e segmentos de mercado.

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Os novos profissionais de tecnologia: O movimento de carreiras rumo às Áreas Digitais

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m setor da economia, que viu a demanda por profissionais qualificados crescer consideravelmente e seguiu contratando apesar e por conta da pandemia, foi a área de tecnologia, ficando na contramão de tantas demissões em outros setores da economia nacional.

Maria do Socorro de Farias Nunes, Head of Operations da AP Interactive

Um estudo feito pela Revelo, empresa de tecnologia para a área de recursos humanos, revelou que as oportunidades no setor de tecnologia, tiveram um crescimento de 25% em relação a 2020.

Além disso, o setor registrou um aumento de 20% a 30% nas médias salariais das profissões com maior demanda.

Especialistas acreditam que, em virtude da aceleração da transformação digital provocada pela pandemia da Covid-19, as carreiras digitais ainda devem se manter em destaque nos próximos anos.

De olho nas mudanças do mercado, empresas de tecnologia tem buscado por profissionais com experiências em outros ramos de atividade, ainda que não o digital. A iniciativa tem dado bons frutos, e alguns profissionais têm se destacado no mercado de TI, assumindo o papel de Product Owner, aka PO. O PO nada mais é que o responsável por impulsionar a visão e a estratégia do produto digital, propiciando feedback constante e ajuda ao time no que tange ao engajamento e à concordância do produto em relação à visão estratégica para ele elaborada.

Para que o processo de transição do profissional para a área digital se torne realidade, é preciso garantir que o contratado irá se encaixar tanto junto a equipe de tecnologia, como também junto aos clientes atendidos. Para tanto, os profissionais contratados devem passar por um programa de educação voltado para o “novo”, realizando uma imersão nos temas que são de vital importância para o desenvolvimento do produto digital.

Profissionais especialistas nas áreas de Marketing, Farmacêutica, Mercado Financeiro, Agronegócios e Seguros são os mais procurados. As pessoas precisam estar dispostas a transformar sua carreira profissional, migrando para uma jornada de transformação digital.

A chegada de profissionais de outros setores acrescenta uma expertise valiosa, além de atender as necessidades específicas de algumas empresas. E a única certeza é resultado certo: existe muito espaço na indústria para iniciantes, e vagas estão sempre sendo abertas. O mercado vem se transformando muito rápido e se reinventar já faz parte da rotina dos profissionais bem-informados.

Ter um profissional experiente, que conhece as necessidades de um mercado específico, direciona os trabalhos, traz insights positivos, que acabam economizando horas e horas de hipóteses não relacionadas às melhores práticas na formatação de um produto ou serviço.

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ARTIGO

A assinatura eletrônica em contratos remotos

Marcelo Carreira, Diretor de Marketing da Access

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uso de assinaturas eletrônicas tornou-se cada vez mais difundido nos últimos anos, durante os quais observamos um interesse crescente nas possibilidades oferecidas pela digitalização de processos e pela desmaterialização de documentos. Devido à crise sanitária que estamos vivenciando atualmente, o trabalho remoto tornou-se uma necessidade para muitos de nós, uma opção que, na maioria dos casos, é uma escolha forçada.

Trabalhar em casa significou ter que usar maneiras alternativas de interagir com clientes e colegas.

Como usuários ou clientes, tivemos que nos adaptar a fazer compras on-line, gerenciar procedimentos ou documentos sem ir a um local físico e, em força disso, realizar todas as tarefas necessárias remotamente. Portanto, mesmo assinar contratos, de vários tipos, é uma ação que aprendemos, cada vez mais, a fazer on-line e no conforto de nossas casas. Em suma, muitos novos hábitos nos foram impostos e, por causa disso, às vezes olhamos para esses comportamentos com desconfiança: esse contrato será realmente válido? Como funciona essa assinatura eletrônica? Uma digitalização da assinatura

manuscrita clássica seria melhor? Prevemos que a resposta seria “não”. E, no entanto, vale a pena tomar esses novos hábitos forçados como uma oportunidade de revisar os processos de trabalho aos quais estamos acostumados, otimizá-los e torná-los mais rápidos, eficientes e seguros. Portanto, quando se trata de usar assinaturas eletrônicas para assinar contratos remotamente, temos que entender como integrá-los e usá-los adequadamente, para que tenhamos certeza da eficácia legal de tais documentos. Como resultado da pandemia, muitas empresas estão revisando digitalmente seus processos operacionais e relacionamentos com o mundo exterior (clientes, fornecedores, partes interessadas) e com o ambiente interno (processos de aprovação, processos de RH, etc.). Ao fazer isso, essas corporações estão começando a entender as reais oportunidades de ganhos de eficiência através do uso de ferramentas de validação digital, como assinaturas, carimbos de data e hora eletrônicos, identidades digitais e preservação de documentos de TI. Neste cenário cada vez mais difundido de gerenciamento de documentos digitais e processos e dados integrados, a adoção de soluções de assinatura eletrônica é central e estratégica.

Os benefícios das assinaturas eletrônicas remotas A integração dos processos certos para assinar contratos remotamente pode oferecer às empresas benefícios significativos.

Em primeiro lugar, velocidade. Concluir e assinar contratos remotamente pode reduzir as etapas necessárias, otimizando processos e economizando tempo para os contratados. Além disso, adotar essas soluções exclusivas é extremamente conveniente. Na verdade, clientes e usuários podem assinar documentos em qualquer

lugar e com qualquer dispositivo móvel.

Na prática, na maioria dos casos, tudo o que você precisa é do seu smartphone e de uma boa conexão com a internet. É por isso que pode ser estratégico oferecer aos seus clientes uma opção de assinatura eletrônica com os recursos descritos acima. Em tempos cada vez mais agitados, estamos sempre inclinados a escolher a solução mais conveniente e rápida, a que nos parece menos complicada. No entanto, gerenciar contratos remotamente com a ajuda de assinaturas eletrônicas não é apenas conveniente e benéfico para os clientes, mas também para as empresas. Ser capaz de ter contratos e documentos on-line, digitalmente, é muito mais fácil e sustentável do que ter que gerenciar, imprimir, mover e armazenar em pilhas arquivos em papel. Gerenciar contratos digitais permite que as empresas acompanhem facilmente toda a sua papelada, monitorem e acompanhem seu status de forma eficaz, tudo com economias significativas de tempo e recursos. Além disso, as assinaturas eletrônicas são seguras, pois podem dar validade legal a documentos e contratos. Como estão inextricavelmente vinculadas ao documento, elas podem protegê-lo de adulteração e alterações ilegais, salvaguardando a integridade e autenticidade do conteúdo. É por isso que, uma assinatura eletrônica é muito melhor do que a opção manuscrita digitalizada, embora possa não parecer assim à primeira vista. Imprimir um contrato, assiná-lo, digitalizá-lo e enviá-lo de volta não é eficiente nem seguro. Em primeiro lugar, existem várias etapas a serem tomadas e elas são demoradas. Além disso, uma assinatura digitalizada nunca será capaz de identificar o signatário com certeza, nem será capaz de preservar conclusivamente o documento assinado de modificações indevidas.

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ARTIGO

Sustentabilidade: 2022 trará lições de casa ainda mais desafiadoras

Sônia Martinêz,

Jornalista e Idealizadora da Fonte Sustentável

U

m novo ano nos espera e 2022 trará a tiracolo lições de casa socioambientais ainda mais desafiadoras para todos nós. Desde o surgimento da pandemia, que encurralou a humanidade de supetão, o mundo se viu obrigado a rever o futuro pela lente do desenvolvimento sustentável, única saída para desacelerar o risco de colapso do planeta nas próximas décadas.

A sustentabilidade pode parecer distante do cotidiano para certas empresas e pessoas. Engano, ela permeia o universo. Outro dia, conversando com uma profissional de RH de uma empresa, ouvi dela que o tema não faz sentido à companhia pelo fato de trabalhar com serviço e não produto. Um equívoco. Serviço envolve gente, que é o pilar social da sustentabilidade – os outros dois pilares são ambiental e econômico.

O entendimento equivocado sobre a relevância da sustentabilidade dentro e fora das empresas resulta, em parte, do fato de

que ignoramos os danos socioambientais decorrentes da ação humana.

quanto aos caminhos a serem seguidos pela humanidade.

Nos últimos 100 anos, a humanidade se concentrou na geração de lucros, impulsionando-os com a exploração predatória dos recursos naturais e o estímulo feroz ao consumo, baseado na produção linear. Faz um bom tempo que a “fatura” por essa escolha bate à porta e impacta o mundo de maneira preocupante, vide a pobreza extrema nos quatro cantos do globo e os desastres naturais cada vez mais frequentes e em proporções jamais vistas.

De acordo com o IPCC, a Terra caminha para um aquecimento de 1,5º graus nas duas próximas décadas, fato que não era esperado nesse espaço de tempo pelos estudiosos. Para que esse número não avance e o planeta não entre em colapso, será preciso reduzir as emissões de gases de efeito estufa drasticamente. Do contrário, é melhor não pensarmos o que nos aguarda mais adiante. É essa necessidade premente de ações que torna as lições de casa socioambientais ainda mais puxadas em 2022.

Com as “multas” e os “juros” que essa “fatura” vem acumulando por décadas, equilibrá-la se mostra uma missão quase impossível, como vimos durante a COP 26, a conferência global das Organizações das Nações Unidas (ONU) sobre mudanças climáticas, realizada em novembro em Glasgow, na Escócia.

A COP 26 avançou em várias frentes. Esperava-se, porém, uma virada de chave por parte dos líderes mundiais, mas ela não veio. Estrategicamente, os americanos, por exemplo, recuaram do acordo para banir o carvão das minas de geração de energia.

Principal vilão do aquecimento global, o carvão é responsável por cerca de 40% das emissões anuais de CO2 na atmosfera.

Devolver o equilíbrio ao planeta requer um empenho coletivo contínuo. Diversos estudos apontam que podemos começar a reverter o cenário ameaçador. Isso, no entanto, demanda as ações efetivas para ontem. Um dos levantamentos mais respeitados, o relatório Painel Intergovernamental Sobre Mudança Climática (IPCC), da ONU, não deixa dúvidas, em sua última edição,

Dois episódios recentes que ganharam as redes sociais também reforçam urgência de medidas socioambientais concretas. O primeiro diz respeito ao Deserto de Atacama, no Chile, patrimônio da Humanidade, transformado em lixão pelo setor têxtil mundial, o segundo mais poluidor do planeta. Estima-se que sejam descartadas ilegalmente quase 60 mil toneladas de roupas usadas na região. A decomposição de tecidos no meio ambiente, principalmente dos sintéticos, pode levar décadas e até séculos, causando graves impactos ambientais.

O segundo, desta vez em solo brasileiro, é de um garoto de 12 anos que garimpa em um lixão do Maranhão o café da manhã, almoço e jantar junto com a família, um cenário conhecido em nosso país, que abriga cerca de três mil lixões de norte a sul. Gabriel ganhou as lentes de um fotógrafo paraense ao encontrar no meio de entulhos uma pequena árvore natalina e ajeitá-la, todo feliz, a fim de decorar o espaço em que vive com a mãe. Um ano será pouco para tanta lição de casa a ser feita.

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ARTIGO

Darkpatterns and privacydesign d) esquema de recompensas e punições, o qual tem como objetivo forçar a escolha do usuário por meio de uma ameaça no caso de não opção de um serviço, a exemplo da possibilidade de exclusão da conta do titular em caso de não aceitação da funcionalidade proposta;

Claudia Chamas, Analista de governança de dados na BIP consultoria

“D

ark patterns” significa a utilização de padrões escuros através de técnicas maliciosas projetadas com a intenção de induzir os usuários de serviços na web a optar por determinadas escolhas, manipulando as suas decisões.

Em 2018, o Conselho de Consumidores Norueguês[1] publicou um relatório classificando os tipos de padrões obscuros nas seguintes categorias: a) configurações padrão, onde as definições de opções de padrão de privacidade são intrusivas, obscurecendo os padrões pré-selecionados pelo usuário; b) facilidade, onde se dificulta propositalmente a escolha da opção de privacidade, a exemplo do que ocorre com a necessidade de selecionar inúmeros botões de desativação de cookies levando à fadiga do titular; c) enquadramento, onde o enfoque disponibilizado ao usuário evidencia propositalmente os aspectos positivos da escolha, encobrindo os aspectos negativos e potenciais riscos à privacidade;

e) a ação forçada no tempo, onde os usuários são levados a tomar ações antes de acessar o serviço de forma condicionante e sem a possibilidade clara para adiar este processo que culmina num ato de decisão do titular.

Explora-se, portanto, através dessa prática, a vulnerabilidade dos indivíduos, dificultando a opção de preservação da privacidade em prol das facilidades oferecidas, resultando na exigência de que o usuário execute uma determinada ação para ter acesso a outra funcionalidade.

Processos de design com atenção às tecnologias que aumentam a privacidade para implementações de sistema são comumente reconhecidas na construção de sistemas de TI, no entanto, existem soluções visam sistemas que exploram a privacidade de seus usuários de forma proposital e intencional - por exemplo, motivados por razões criminais ou estratégias de negócios financeiramente exploráveis. Estratégias obscuras tem o objetivo de explorar a privacidade e manipulam intencionalmente as pessoas para fornecer seus dados pessoais para coleta, armazenamento e processamento contra sua intenção e interesses originais.

Nos últimos anos, a pesquisa de privacidade tem se concentrado principalmente em (i) uma melhor compreensão conceitual da privacidade, (ii) abordagens para melhorar e aumentar a proteção da privacidade, bem como (iii) mecanismos técnicos para implementar essas abordagens. No entanto, os provedores de serviços online se tornaram cada vez mais sofisticados para

enganar os usuários para que entreguem suas informações pessoais.

O que é chamado de Privacy by Design é postulado pelos seguintes sete princípios fundamentais: 1. Proativo, não reativo 2.

Privacidade como configuração padrão 3.

Privacidade incorporada ao design 4. Funcionalidade total 5. Segurança ponta a ponta 6. Visibilidade e transparência 7. Respeito pelo usuário privacidade. Esses princípios têm sido um marco importante para o projeto de sistemas de preservação de privacidade, pois fornecem orientação geral.

Por esse motivo, esses conceitos fazem parte de várias legislações de privacidade hoje.

Uma crítica frequente a respeito da privacidade por design e seus sete princípios é que eles são muito inespecíficos para serem aplicados diretamente a um processo de desenvolvimento. Os princípios não fornecem conselhos concretos, nem abordam as necessidades variáveis ​​de domínios específicos, como a Internet das Coisas, Design de Interface do Usuário ou comunicação Car2-Car. Assim, um projetista de sistema ainda precisa ter um conhecimento completo da privacidade e das forças envolvidas para projetar um sistema amigável à privacidade.

Claramente, são necessárias mais orientações e uma abordagem mais metodológica para estabelecer um processo de engenharia de privacidade .Um processo de desenvolvimento de uma estratégia de design de privacidade pode ser refinado com padrões de privacidade implementando uma ou mais estratégias, assim, as estratégias de design de privacidade fornecem uma classificação de padrões de privacidade.

As estratégias escolhidas alinhadas com a classificação dos padrões de privacidade, podem ser aliados poderosos a dark patterns, e garantir a proteção aos tipos de padrões obscuros, se assim, bem aplicados.

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ARTIGO

O fator humano na jornada da hiperautomação da economia como tecnologia, telecomunicações, alimentos, varejo, cosméticos, seguros e previdência, já iniciaram sua jornada para a hiperautomação.

Ao ser apontada mais uma vez como uma tendência, indica que a hiperautomação ainda tem muito para crescer dentro das empresas, sendo que muitas ainda estão engatinhando ou ainda estejam na fase de automações pontuais e departamentais, geralmente associadas a projetos de RPA.

Gilson Missawa, Head of Marketing & Offerings da Icaro Tech

A

consultoria Gartner apontou novamente a hiperautomação como uma das principais tendências tecnológicas para 2022. Há dois anos, em 2019, a consultoria já havia feito esse prognóstico.

Desde então, o uso orquestrado de diferentes tecnologias, ferramentas e plataformas, como inteligência artificial (IA), machine learning, arquitetura de software orientada a eventos, robotic process automation (RPA), business process management (BPM), integration platform as a service (iPaas) e ferramentas low-code/ no-code cresceram de forma acelerada.

Segundo previsão do próprio Gartner, o mercado mundial dessas ferramentas e plataformas chegará a US$600 bilhões em 2022, valor 23% maior do que os US$481,6 bilhões registrados no ano passado. Empresas de diferentes setores

Mas antes de começar é preciso saber como, quando e principalmente porquê iniciar essa jornada.

A forma mais tradicional de justificar o investimento em uma automação é pela quantidade de horas de trabalho humano que são economizadas.

Muitas empresas ainda cometem o equívoco de implementar uma automação visando apenas a redução de custos de mão de obra, mas essa avaliação não é completa.

O driver para a implantação de uma automação e por consequência da hiperautomação não pode ser apenas este.

A tecnologia precisa ser usada também para tornar a vida das pessoas mais fácil.

precisa ter como um de seus objetivos oferecer ao cliente uma experiência sem obstáculos, barreiras ou dificuldades. Se a automatização não trouxer esses benefícios ela pode não fazer sentido.

Por exemplo, ao implementar o atendimento por bots em canais digitais, podem ser seguidos dois caminhos.

Se a IA que analisa o requerimento do cliente for implementada apenas para reduzir custos é possível que ela “cerque” o cliente e não o deixe sair do atendimento do robotizado.

Mas, se a automação for implementada para melhorar a experiência do usuário, o bot será usado enquanto for a melhor solução para o cliente e quando for necessário a interação com uma pessoa, que tratará a exceção a qual a máquina não é capaz, ele deverá direcionar o cliente ao atendente humano.

A PARTICIPAÇÃO DO CLIENTE INTERNO Também é necessário avaliar como a implantação de automações impacta o cliente interno, ou seja, os colaboradores.

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE EXTERNO A experiência positiva do cliente, quando ele precisa interagir, utilizar os serviços e produtos de uma empresa, deve estar no foco de qualquer solução tecnológica.

Considero que a melhor atividade para ser automatizada é aquela executada por profissionais que realizam atividades repetitivas, entendam as dores da companhia, conheçam muito bem os processos, sejam desapegados, ou seja, “não gostem” muito do que fazem e desejam crescer e executar outro trabalho dentro da empresa.

A automatização de qualquer processo

Esses colaboradores irão contribuir com

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Aponte a câmera do seu celular para o código e tire todas as suas dúvidas através do WhatsApp REVISTA ABEINFO | 2021

to Go e Sit

ARTIGO a implantação da automatização, pois sabem qual é o objetivo do trabalho, todos os problemas que podem acontecer se algo der errado e desejam deixar de ser executores de tarefas para desempenhar funções mais analíticas.

Casos em que a equipe apoiou a implantação da automatização resultaram em profissionais promovidos e motivados que conquistaram cargos com maior valor agregado.

No caso das atividades repetitivas e que são executadas por profissionais com formação em tecnologia, a automatização de processos pode inclusive ajudar a reduzir o déficit de mão de obra que o setor enfrenta.

Para que isso ocorra é importante engajar todas as pessoas da empresa, disseminar o conhecimento sobre as

ferramentas, apresentar os ganhos para o negócio e para os profissionais, que terão o auxílio dessas ferramentas para desempenharem suas tarefas diárias de forma mais rápida. .

TRABALHO EM EQUIPE Ao iniciar o processo de automatização de qualquer atividade é preciso promover a parceria entre as equipes de negócios e tecnologia.

A primeira conhece os problemas que precisam ser solucionados, os prejuízos que podem acontecer se algo der errado.

A segunda conhece as ferramentas tecnológicas e poderá escolher qual a mais adequada para solucionar cada problema.

Juntas essas equipes poderão fazer um roadmap que comece por processos simples e maduros. Elas também podem

definir quais processos, mesmo após automatizadas, ainda irão precisar da supervisão de um ser humano. Em muitos casos, poderão trabalhar no redesenho do processo, pensando de forma digital e otimizada para a automação.

A jornada para a hiperautomação deve ser corporativa e partir de um problema simples. Dessa forma é possível escalar de forma robusta com frequentes aumentos de investimento, visando solucionar problemas cada vez mais complexos e os times de tecnologia e negócios evoluem juntos e veem os ganhos que cada automação gera..

Um processo que começou pequeno em um departamento pode ser expandido para uma unidade de negócio e a resistência das pessoas vai reduzindo.

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Sua equipe hoje é estratégica ou passa o dia fazendo atividades repetitivas?

Atualizações de sistemas, conferência de documentos, envio de e-mails padronizados, atualização de planilhas, análises de quantidade massiva de dados e tantas outras atividades são repetidas diariamente por centenas de profissionais ao redor do mundo.

Já parou para pensar como esses profissionais podem estar sendo utilizados de maneira pouco estratégica? Tarefas repetidas e com regras bem definidas não deveriam ser feitas por seres humanos.

Mas talvez possam ser feitas por robôs.

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Automação robótica de processos (Robotic Process Automation, RPA) é uma tecnologia de software fácil de usar para automatizar tarefas digitais.

Com RPA, os usuários de software criam robôs de software, ou “bots”, que podem aprender, simular e executar processos de negócios baseados em regras. A automação RPA permite que os usuários criem bots observando as ações digitais humanas. Os bots de software de automação de processos robóticos podem interagir com qualquer aplicativo ou sistema da mesma forma que as pessoas, exceto que os bots RPA podem operar ininterruptamente, sem parar, muito mais rápido e com 100% de confiabilidade e precisão.

Características e benefícios do RPA: • Automatizar qualquer processo de negócio, de ponta a ponta; • Reduzir os obstáculos operacionais; • Organizar processos e dados complexos; • Fácil de usar; • Dimensionamento quase infinito; • Seguro; • Sem necessidade de suporte de TI; • ROI rápido e agilidade de implantação; • E muitos outros!

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FILME

FILME

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Matrix

A.I. - Inteligência Artificial

Robocop - O Poli

Lançamento: 1999 Gênero: Ficção científica/Ação Direção: Lilly e Lana Wachowski Elenco: Keanu Reeves, Laurence Fishburne, Carrie-Anne Moss e Hugo Weaving

Lançamento: 2001 Gênero: Ficção científica/Drama Direção: Steven Spielberg Elenco: Haley Joel Osment, Jude Law, Frances O’Connor, Brendan Gleeson e William Hurt

Lançamento: 1987 Gênero: Ação/Ficção cie Direção: Paul Verhoev Elenco: Peter Weller, N Dan O’Herlihy e Ronn

Um jovem programador é atormentado por estranhos pesadelos nos quais sempre está conectado por cabos a um imenso sistema de computadores do futuro. À medida que o sonho se repete, ele começa a levantar dúvidas sobre a realidade. E quando encontra os misteriosos Morpheus e Trinity, ele descobre que é vítima do Matrix, um sistema inteligente e artificial que manipula a mente das pessoas e cria a ilusão de um mundo real enquanto usa os cérebros e corpos dos indivíduos para produzir energia. O filme foi descrito como uma engenhosa e revolucionária combinação de ação inovadora e visão imaginativa, principalmente pela popularização de um efeito visual conhecido como “Bullet-time”.

Reloaded, Revolutions (ambos em 2003) e Resurrections, de 2021, são as continuações.

O primeiro menino-robô programado para amar, David, é adotado por um funcionário da Cybertronics e sua esposa. Apesar de aos poucos ele ir se tornando o filho do casal, uma série de circunstâncias inesperadas dificulta a vida de David. Sem a total aceitação dos humanos ou das máquinas, o menino-robô embarca em uma jornada para descobrir seu verdadeiro mundo.

Policial é morto em com cientistas da empresa que um ciborgue ultrassofistic na luta contra o crime na apesar de ter sua memóri assombram e o levam a bu continuações (respectivam um reboot (nova versão) e neasta brasileiro, José Pad

Onde assitir: HBO Max

Onde assitir: HBO Max

Onde assitir: Prime

2h 16m

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2h 26m

1h 42m

icial do Futuro

ENTRETENIMENTO

FILME

SÉRIE

Westworld Onde Ninguém Tem Alma

Westworld

1h 28m

entífica ven Nancy Allen, ny Cox

Lançamento: 1973 Gênero: Ficção científica/Ação Direção: Michael Crichton Elenco: Yul Brynner, Richard Benjamin, James Brolin, Dick Van Patten

mbate e transformado por e dirige a força policial em cado a fim de ser usado cidade de Detroit. Porém, ia apagada, lembranças o uscar vingança. Teve duas mente em 1990 e 1993) e em 2014, dirigido pelo cidilha.

Os amigos Peter Martin e John Blane resolvem passar as férias no moderno centro de diversões de Delos, onde foram recriados os ambientes da Roma Imperial, da Idade Média e do Velho Oeste, todos povoados por robôs. Eles optam por visitar a emulação do Velho Oeste. Os robôs de Delos são programados para satisfazer os clientes e nunca chateá-los, mas um problema técnico os transforma em assassinos.

Agora, Peter e John precisam fugir de um pistoleiro eletrônico que quer matá-los a qualquer custo.

Onde assitir: HBO Max

Lançamento: 2016 Gênero: Ficção Científica Produtor(es) Executivo(s): J.J. Abrams, Jonathan Nolan e Lisa Joy Elenco: Evan Rachel Wood, Thandie Newton, Jeffrey Wright James Marsden, Ingrid Bolsø Berdal, Luke Hemsworth, Sidse Babett Knudsen, Simon Quarterman, Rodrigo Santoro, entre outros.

Dividido em 3 temporadas, The Maze (2016) The Door (2018) e The New World (2020), a história se passa em Westworld, um parque temático tecnologicamente avançado que simula o Velho Oeste e é povoado por androides sintéticos apelidados de “anfitriões”, que atendem aos desejos dos ricos visitantes do parque (apelidados de “recém-chegados” pelos anfitriões e de “convidados” pela gerência do parque). Os visitantes podem fazer o que quiserem dentro do parque, sem seguirem regras ou leis e sem medo de retaliação por parte dos anfitriões. Baseado no filme de mesmo nome, mencionado nesta seção.

Onde assitir: HBO Max

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ENTRETENIMENTO

LIVRO

LIDERANDO NA ERA DIGITAL: COMO UTILIZAR TECNOLOGIA PARA TRANSFORMAÇÃO DE SEUS NEGÓCIOS Autor: George Westerman, Didier Bonnet e Andrew McAffe Lançamento: 2015 Nesse livro, os autores destacam como grandes empresas em setores tradicionais como os financeiros, industrial e farmacêutico estão usando a forma digital para obter vantagens estratégicas. Eles esclarecem os princípios e práticas que levam à transformação digital bem-sucedida. Baseado em um estudo com mais de quatrocentas empresas de atuação mundial, entre as quais Asian Paints, Burberry, Ceasars Entertainment, Codelco, Lloyds Baking, Nike e Pernod Ricard, o livro mostra o que é preciso para se tornar um Mestre Digital.

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LIVRO

SCRUM: A ARTE DE FAZER O DOBRO DO TRABALHO NA METADE DO TEMPO Autor: Jeff Sutherland Lançamento: 2019

Você sabia que a revolução digital transformou as relaçõesquem humanas até mesmo profissionalmente?

Um Para acredita que deve haver uma maneira estudoeficiente recente de realizado pela IBM em 50 países, com mais fazer as coisas, Scrum é um livro 5.800 executivos, afirmativae egestão aponinstigante sobre ocorrobora processocom de aliderança ta que, os transformando próximos três anos, mais decomo 120 milhões de que está a maneira vivemos. profissionais que deverão se recapacitar para Instituições adotaram o método já trabalhar registranesses modernos ambientes digitais. contrário do ram ganhos de produtividade de atéAo 1.200%.

Com que pode parecer, odemaior estátomadas na ausência base em insights artesdesafio marciais, de de habilidades parte dos candecisão judicial,comportamentais combate aéreo por avançado, robótididatos.

Mas outras que Softdisciplinas, Skills tem ao ver com essa nova ca e muitas método Scrum é realidade?

Tudo. Soft Skills é um termo em inglês usaprático e fascinante. do sobretudo por profissionais da área de recursos humanos para definir habilidades comportamentais.

Lucedile Antunes selecionou criteriosamente um time multidisciplinar para compor essa obra inédita no Brasil, que traz um conteúdo prático de como se desenvolver as principais Soft Skills buscadas pelos profissionais no mercado do agora.

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“

FRASES "Estamos fazendo tudo o que podemos para obter mais e também tudo o que podemos fazer operacionalmente para garantir que estamos avançando o mais rápido possível" Tim Cook, presidente-executivo da Apple, sobre os problemas de abastecimento com a escassez de chips.

"Acreditamos que o metaverso será o sucessor da internet" Mark Zuckerberg, cofundador do Facebook, sobre a criação do metaverso como uma possibilidade de criar uma sensação de proximidade entre as pessoas, mesmo que elas estejam em diferentes partes do mundo.

"Estamos entrando em um período de melhoria da frota com uma rota clara para aumentar a durabilidade, confiabilidade e previsibilidade de nossas aeronaves de serviço comercial" Michael Colglazier, Diretor Executivo da Virgin Galactic 90

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FRASES "Estamos trabalhando para fechar essa importante parceria entre o governo brasileiro e a empresa SpaceX. Queremos aliar a tecnologia desenvolvida por eles com o programa Wi-Fi Brasil do Ministério das Comunicações. O nosso objetivo é levar internet para área rurais e lugares remotos, além de ajudar no controle de incêndios e desmatamentos ilegais na floresta amazônica" Fabio Faria, Ministro das Comunicações ao comentar parceria com o empresário Elon Musk.

“Para contratar e desenvolver grandes pessoas, você precisa definir a visão e confiar neles para fazer a coisa certa. Você precisa deixar o controle. Isso é maravilhoso para todos os envolvidos porque você está capacitando e confia em seu povo para fazer o que é certo para a marca.”

Frances Allen, (1932-2020), pioneira no desenvolvimento de compiladores.

“Há algumas pessoas que

imaginam que os adultos mais velhos não sabem usar a Internet.

Minha reação imediata é: 'Tenho novidades para você, nós inventamos.”

Vint Cerf, cientista de computação considerado ‘pai da internet’.

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GUIA DE ASSOCIADOS Razão Social:

3A Digitall Tecnologia LTDA - EPP Endereço: Avenida Pedro Olímpio da Fonseca, 689, 1° andar, sala 104, Bairro Santa Cruz Industrial CEP.: 32.340-250 Estado: MG Cidade: Contagem Site: www.3adigitall.com.br Responsável Comercial: Luiz Flávio Esteves Tel.: 31 996349320 E-mail: luiz@3adigitall.com.br

Apresentação da Empresa:

A 3A Digitall é uma empresa de desenvolvimento de softwares.

Fornecemos soluções de alto nível para atender variados modelos de processos de negócios existentes no mercado. Nossas soluções abrangem: captura de informações, digitalização, gestão de documentos, gestão e automação de processo, fábrica de software, processamento de dados variáveis, extração inteligente de dados, dentre outros. Nossos serviços incluem: suporte a sistemas, manutenções preventivas e corretivas, melhorias contínuas (roadmap de produto), customizações e integrações de sistemas, desenvolvimento de aplicações específicas, mapeamento, desenho e redesenho de processos e consultorias especializadas.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: A 3A Digitall fornece sistemas para: Digitalização de Documentos, Gestão Eletrônica de Documentos (GED/ECM/EIM/IIM), Automação de Processos (BPM), Assinaturas Eletrônicas (com e sem certificado digital), Aplicativo Mobile e Inteligência Artificial. Utilizamos as melhores tecnologias do mercado para: Tratamento de Imagens, Classificação Automática de Documentos, OCR, OMR, BarCode, Expressões Regulares, Robotização, Inteligência Artificial (tratamento de imagem, classificação automática, extração inteligente de dados e indexação automática) e processos de Formalização totalmente automatizados. Nossos produtos são: 3A Professional, 3A Content, 3A Viewer e APP 3A Mobile.

Razão Social:

Access Gestão de Documentos LTDA Endereço: Rua do Curtume, 554 - Lapa de Baixo CEP.: 05065-001 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: www.accesscorp.com.br Responsável Comercial: Marcelo Carreira Tel.: 11 36126070 E-mail: contato@accesscorp.com.br

Apresentação da Empresa:

A Access é a empresa de gerenciamento de informações que mais cresce globalmente. Para empresas que exigem gerenciamento seguro e econômico de documentos em papel e digitais, a Access é o parceiro com a experiência comprovada para ajudar a alavancar seus ativos de informação.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: A Access fornece serviços com tecnologias, análises e métricas poderosas para gerenciar o ciclo de vida de seus documentos e, ao contrário das opções tradicionais de armazenamento de documentos ou ofertas de tecnologia que fornecem apenas uma solução parcial, fornecemos soluções abrangentes e o melhor serviço. Estamos evoluindo a maneira como o mundo e nossos 29.500 clientes gerenciam informações.

Razão Social:

Armazéns Gerais Murundu Ltda Endereço: Rua Benjamin da Silva, 345, Bairro: Pavuna CEP.: 21535-490 Estado: RJ

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GUIA DE ASSOCIADOS Cidade: Rio de Janeiro Site: http://www.agmlogistica.com.br/ Responsável Comercial: João Luis Oliveira de Góis Tel.: 21 2107-6051 ou 21 99818-0858 E-mail: debora.porral@agmlogistica.com.br

papel em arquivos eletrônicos que podem ser consultados pela internet, com total segurança, ou serem gravados em Pen Drive, CD ou DVD e armazenados fisicamente.

Destruição Segura de Documentos - Para evitar que documentos de alta segurança sejam descartados de forma errada, a AGM oferece serviços de destruição com segurança máxima.

Apresentação da Empresa:

O Grupo AGM é formado pelas empresas AGM Logística e Gerenciamento de Documentos e AGMSBS Transportes, onde adotamos o modelo de negócio baseado no atendimento personalizado aos nossos clientes. Com mais de 50 anos de experiência na área de armazenagem e logística, oferecemos extenso know-how no desenvolvimento de projetos customizados. Através de uma estrutura flexível, oferecemos soluções logísticas integradas a diversos segmentos. Fornecemos ao mercado e aos nossos clientes soluções inteligentes e eficazes de gestão logística, zelando pela integridade dos seus patrimônios, das pessoas e do meio ambiente, de forma rentável, através da otimização e melhoria contínua dos nossos processos.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: A AGM é uma das primeiras e principais empresas do Brasil a oferecerem os serviços de guarda de documentos, controle e organização, possuindo larga experiência, segurança e tecnologia avançada. Contamos com uma equipe diversificada e treinada pra analisar e classificar os documentos, catalogando e armazenando em embalagens próprias, identificadas com código de barras visando facilitar o rastreamento e a consulta.

Guarda de Documentos - É destinado a empresas que precisam armazenar e conservar documentos importantes e estratégicos ou até mesmo aqueles que são exigidos por lei, mas que não dispõem de espaço físico, ou não possuem segurança e estrutura adequadas. A AGM coleta ou recebe os documentos para arquivar. Organiza, classifica e encaixota conforme as necessidades da empresa, identifica as caixas com código de barras para acesso e rastreio e em seguida armazena em locais controlados e seguros. O cliente pode consultar os documentos nos armazéns da AGM, receber em sua sede ou, se forem digitalizados, receber por e-mail.

Segurança Tecnologia - A AGM dispõe de áreas especialmente projetadas para guarda de documentos, livres de pragas e insetos, com acesso controlado, vigilância 24h e um rigoroso sistema de proteção contra incêndio, garantindo a integridade e o sigilo das informações armazenadas. O serviço de gerenciamento de documentos da AGM é feito por um sistema próprio, totalmente automatizado, permitindo consultar, solicitar retirada e indexar documentos com rapidez e segurança, podendo ser acessado a qualquer hora através da internet.

Digitalização de Documentos - Transformamos documentos em

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Arktec Guarda de Documentos S/A. Endereço: Av. Gupê, 10.565.

CEP: 06422-120 Estado: SP Cidade: Barueri Site: www.arktec.com.br Responsável Comercial: Claudio Santos Tel.: 11 47073351 E-mail: claudio@arktec.com.br

Apresentação da Empresa:

Empresa com 28 anos de mercado, mais de 3.000 clientes ativos certificada ISO 9001/2015 - ISO/IEC 27000 (Sistema de Gestão da Segurança da informação) - segue todas as regulamentações em seus processos referente a LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Guarda de documentos física, Gestão de informações Fiscais, Contábeis, Recursos Humanos, Jurídicas, financeiras, administrativas.

Formalização de contratos de financiamento, Apps - para contratação de colaboradores e gestão da movimentação de documentos de RH, administração de Contratos assinatura e verificações, prontuários médicos. Digitalizações e certificações digitais usando critérios da Infraestrutura de Chaves Pública Brasileiras – (ICP-Brasil).

Razão Social:

Armazém De Dados Negócios e Serviços

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GUIA DE ASSOCIADOS Endereço: Rua Thadeu Ralta 730, Nova America CEP.: 29111-830 Estado: ES Cidade: Vila Velha Site: www.armazemdedados.com.br Responsável Comercial: Anselmo Frizera Junior Tel.: 27 3326-5322 / 27 98819-3503 E-mail: anselmofrizera@gmail.com

Apresentação da Empresa:

Empresa atuando no Espirito Santo a 22 anos, especializada na gestão documental, constando da guarda, digitalização nos nossos armazéns e também na organização de acervos documentais em diversos clientes.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Trabalhamos com um sistema via web de gestão documental, desenvolvido pela nossa equipe de TI, e utilizamos uma Data Center para guardar todas as nossas indexações de todos os acervos de nossos clientes, assim a guarda das imagens dos mesmos.

parceria e confiança com seus clientes de longa data.

A ATS Tecnologia possui uma grande experiência com soluções para escritórios jurídicos, e a partir deste ano passou a atender novos nichos de mercado com soluções para os setores de contabilidade, de consultoria imobiliária, de saúde entre outros.

Mantendo o compromisso de atender a todos com a mesma proximidade e disponibilidade de costume. A ATS oferece as soluções necessárias para dar suporte ao processo de TRANSFORMAÇÃO DIGITAL, pela qual todas as empresas inevitavelmente deverão passar em um futuro muito próximo.

Podendo ser implantadas de forma integrada ou individual, e até personalizada, de acordo com a necessidade de cada cliente: - ATS.doc (ECM) Uma plataforma única para criar, capturar, armazenar e proteger, compartilhar, automatizar e integrar qualquer tipo de conteúdo digital; - ATS.robô (automação dom robôs - RPA totalmente personalizada) - Perfeito para tarefas repetitivas, burocráticas e com padrão de execução; - ATS.flow (BPM - Automação de Processos) - Aperfeiçoa o fluxo de trabalho, utilizando uma tecnologia que liga os sistemas atuais de maneira inteligente, conectando os colaboradores aos processos de maneira organizada e prática;

Razão Social: ATS Cloud Computação e serviços de Dados Ltda

Endereço: Av. Francisco Matarazzo, 524 - Água Branca CEP.: 05015-040 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: https://www.atstecnologia.com.br Responsável Comercial: Simone Modenesi Tel.: 11 982012793 E-mail: simone.modenesi@atsnet.com.br

Apresentação da Empresa:

A ATS Tecnologia possui know how de mais de 20 anos, oferecendo soluções capazes de tornar mais simples e mais ágeis as operações diárias de seus clientes, garantindo o aumento de produtividade e a total segurança de seus dados.

A ATS utiliza as melhores ferramentas, oferecidas por parceiros considerados referências mundiais, como UiPath, Opentext, SoftExpert, entre outros. O conhecimento técnico e a empatia a torna capaz de personalizar as soluções na medida exata para cada um de seus clientes, oferecendo preços justos.

São exatamente estas questões, a capacidade técnica, a empatia, e a transparência que têm garantido a relação de

- ATS.nuvem (Infraestrutura + Cloud + Total segurança e Disponibilidade) É uma rede virtual privada do seu escritório, que segue todos os requisitos de segurança necessários; - ATS.voip (Telefonia IP - PABX em nuvem) - É um sistema de Telefonia na Nuvem avançado que inclui todos os recursos e funcionalidades de um PABX sofisticado, pensado para modernizar a comunicação das empresas; - ATS.ti (Consultoria de TI, Manutenção e gestão de ativos de tecnologia, implantação de infraestrutura, regras de segurança Firewall, Gestão de servidores, links de internet e rede WiFi e suporte técnico em diversos níveis; - ATS.homebox (pacote de soluções que viabiliza o trabalho em sistema home offcie total ou parcial, com alta disponibilidade de acesso e total segurança de dados. Consiste na migração de toda a operação para a Nuvem, incluindo os sistemas de rotinas de trabalho, os arquivos e também a a central telefônica;

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GUIA DE ASSOCIADOS to de BPO em gestão documental. Utilizando tecnologia de última geração, profissionais altamente qualificados desenvolvem soluções exclusivas e personalizadas para facilitar o trabalho de Gerenciamento da Informação.

Razão Social:

Automate Brasil LTDA Endereço: Avenida Paulista 2006 - 903 CEP.: 01310-200 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: https://automate.com.br/ Responsável Comercial: Christian Marcondes Tel.: 11 2653-2649 E-mail: contato@automate.com.br

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: • ECM EM CLOUD COMPUTING (WORKFLOW/NFE) • MICROFILMAGEM CONVENCIONAL ELETRÔNICA • BPO/BACKOFFICE • C.O.M./C.O.L.D • WEB DOCUMENTOS ELETRÔNICOS • IMPLANTAÇÃO DE SITES IN-HOUSE DOC. ELETRÔNICOS • CAPTAÇÃO AUTOMÁTICA DE DADOS (OCR/ICR) • GUARDA E CUSTÓDIA (DOCUMENTOS/MÍDIAS) DESENVOLVIMENTO E INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS • CERTIFICAÇÃO E AUTENTICAÇÃO DE ARQ. ELETRÔNICOS

Apresentação da Empresa:

Somos uma empresa dedicada à soluções para automação de processos de negócio e de TI, sendo representante oficial das soluções da HelpSystems. Contamos com vasta experiência em Automate atuando em assessoria durante a venda, consultoria especializada em desenvolvimento além de monitoramento e suporte estendido ao ambiente Automate. Entre em contato conosco pelos nossos canais de comunicação e conheça mais sobre os nossos serviços.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Automação de processos, licenciamento, projetos ágeis, treinamento, consultoria e sustentação.

Razão Social:

Central Info Endereço: Av. Francisco Matarazzo, 524 - Água Branca CEP.: : 05001-000 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: https://www.centralinf.com.br/ Responsável Comercial: Haridimos Tel.: 11 3665-2000 E-mail: falecentral@centralinf.com.br

Apresentação da Empresa:

Desde 1989 a Central oferece soluções de ponta no segmen-

Razão Social:

COMP LINE INFORMÁTICA LTDA Endereço: Setor SGCV Lote 22, The Brain Coworking, Shopping Casa Park, Guará CEP.: 71215-100 Estado: Distrito Federal Cidade: Brasília Site: https://www.compline.com.br Responsável Comercial: Luiz Gonzaga M. e Silva Filho Tel.: (61) 3521-5600 / (61) 99115-4698 E- mail: luizfilho@compline.com.br Apresentação da Empresa: Criada em 1996, a COMP LINE tem buscado ao longo do tempo a excelência, sempre com o objetivo de entregar ao mercado inovações tecnológicas aliadas às melhores práticas de gestão e compromisso com o meio ambiente, promovendo contínuos processos de melhoria e agregando mais valor às soluções apresentadas e aos serviços, proporcionando aos nossos clientes satisfação, confiabilidade, transparência e eficiência na gestão documental e terceirização de processos.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: - Assinatura Eletrônica e Digital - OCR e captura inteligente - Automatização na geração de formulários - Business Inteligence - Desenvolvimento de Soluções (Otimização de Processos e Robotização); - Modelagem de Processos; - Tecnologia de RFID para inventários e patrimônios PROVER VNEXT

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GUIA DE ASSOCIADOS Sistema de Gestão Documental com objetivo de organizar os documentos em formato eletrônico e possibilizar o acesso pleno aos documentos e às informações necessárias à tomada diária de decisões e à garantia de deveres e direitos. Principais Destaques: • Digitalização, Scanner ou Celular – Documentos impressos no ambiente on-line: sem risco de perder informações de histórico. Busca textual nos documentos. • Busca Textual – Com a tecnologia de busca textual, é indexado todo o texto do documento possibilitando buscas textuais dentro da base de dados do Prover. • Assinatura Eletrônica ou Digital – Solicite ou envie assinaturas para validar juridicamente contratos ou documentos, em qualquer dispositivo: economia de tempo e papel. • Tudo Armazenado em Nuvem – Com os planos de custódia digital, é possível gerenciar arquivos em nuvem, com segurança e facilidade de acesso. • API “Application Programming Interface” – As APIs proporcionam a integração entre sistemas que possuem linguagem totalmente distintas de maneira ágil e segura. • Checklist Dinâmico – Verifica e valida os fluxos documentais de forma direta e dinâmica, tendo uma inteligência por trás para criação, gestão e controle garantindo a conformidade e legalidade do fluxo documental envolvido no processo. • Permitir de forma ágil e assertiva o acesso aos documentos e às informações. • Promover a transparência dos atos administrativos. • Garantir economia, eficiência e eficácia na administração. • Tornar o processo decisório mais célere. • Racionalizar a produção documental. • Controlar o fluxo de documentos e a organização dos arquivos. • Normatizar os procedimentos para classificação, avaliação, transferência, recolhimento, guarda e eliminação de documentos. • Contribuir para a preservação do patrimônio documental considerado de guarda permanente.

Razão Social:

Dantek Comércio e Importação de Equipamentos para Microfilmagem Assistência e Manutenção Ltda-EPP Endereço: Rua Labatut, 658 - Ipiranga CEP.: 04214-000 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: dantek.com.br Responsável Comercial: Onofrio Giovanni D’Anna Tel.:11 2914-6789 E-mail: comercial@dantek.com.br

Apresentação da Empresa:

Estamos no mercado a mais de 30 anos atuando no comércio, manutenção e locação de equipamentos para microfilmagem e digitalização de documentos. Fazemos também a prestação de serviços de digitalização e microfilmagem eletrônica de documentos, digitalização de microfilmes, microfichas, cartões janela e negativos.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Oferecemos os serviços de microfilmagem eletrônica e digitalização de microfilmes, microfichas e cartões janela, microfilmagem e digitalização de documentos físicos. Todos os serviços possuem garantia de qualidade. Estamos também com uma linha própria de digitalizadores de microformas, o DKS-U. Um digitalizador universal capaz de conseguir captar imagens tão boas, que outros equipamentos de qualidade do mercado internacional não foram capazes de conseguir. Estamos a disposição para apresentar nossos serviços e produtos tanto para revendas, quanto para o usuário final. Nosso cliente tem total liberdade de escolher o que melhor se encaixa a suas necessidades, seja na aquisição de equipamentos ou na terceirização dos serviços.

Razão Social:

EARQ Consultoria em Projetos e Tecnologia da Informação Ltda Endereço: Rua das Orquídeas, 737 – sala 409 – Torre Business CEP.: 13345-040 Estado: SP Cidade: Indaiatuba Site: www.earqconsultoria.com.br Responsável Comercial: Mauricio Mattiuzzo Neto Tel.: (11) 2429-9160 E-mail: contato@earqconsultoria.com Breve Histórico da Empresa: Oferecemos serviços de transformação digital utilizando tecnologias de ponta para automatização de processos e com muita inovação. Nossas especialidades técnicas estão baseadas em RPA (Robotic Process Automation), OCR (Optical Character Recognition) e AI (Artificial intelligence).

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Serviços e Tecnologias: RPA (Robotic Process Automation)

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Conheça o que a Transformação Digital pode fazer pela sua área fiscal e Contábil.

Reduza tempo de seus processos e ganhe eficiência e mais competividade!

A TSCTI - Soluções Fiscais possui soluções exclusivas que automatizam, gerenciam e higienizam as informações de entradas dos ERP´s, garantido o máximo de Compliance das operações transacionadas e posteriormente a apuração e automação de geração de obrigações acessórias. A solução baseada em RPA | IA proporciona o mínimo de investimentos de implementação, manutenção e rápida instalação.

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GUIA DE ASSOCIADOS OCR (Optical Character Recognition) Venda e distribuição de licenças UiPath e Automation Anywhere Suporte técnico e manutenção Projetos de automação de processos por RPA Projetos de processamento de documentos por OCR Soluções especializadas: Contas a pagar - automatização da entrada e lançamento de NFs no ERP Energia - processamento de faturas de energia / gestão energética Comercial - análise de crédito Comercial - automatização da entrada e lançamento de pedidos RH - gestão de documentos de terceiros RPA As-a-service (ex. download de faturas, contas de água, energia e telecom).

digital, o sistema de GED, digitalização em conformidade com o decreto nº 10.278, destruição segura, admissão digital e terceirização de processos/BPO. Oferecemos aos nossos clientes uma plataforma tecnológica simples, inovadora, eficiente e com o máximo de controle para administrar e armazenar os documentos de forma física e digital. Utilizamos a plataforma Azure da Microsoft, líder no segmento de infraestrutura em nuvem com 99.9% de disponibilidade e tráfego 100% criptografado.

Razão Social: Razão Social:

eBox Gestão e Proteção da Informação S/A Endereço: Rua dos Tucanos, nº 630 - GR Rodoanel: Galpão 05 CEP.: 06330-281 Estado: SP Cidade: Carapicuíba Site: https://www.eboxdigital.com.br/ Responsável Comercial: Marcelo Araújo Tel.: (11) 98182-4909 E-mail: marcelo.araujo@ebox.digital Apresentação da Empresa: Presente há 6 anos no mercado, a eBox é uma empresa que realiza a guarda e gestão de documentos físicos e digitais com alta tecnologia para pequenas, médias e grandes empresas em sistemas próprios, diferenciados, inovadores e eficientes em relação aos já existentes e que permitem o máximo controle para capturar, armazenar, gerenciar e localizar documentos. Além da gestão de documentos, a eBox também fornece produtos digitais em sua plataforma para admissão digital, assinatura eletrônica e verificação de documentos.

Todas as soluções têm como foco a redução de custos e aumento na produtividade dos processos relacionados à guarda de documentos, tudo com máxima proteção de informações certificada ISO 27001 e ISO 27701. Conheça nossas soluções no site www.eboxdigital.com.br Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Somos a única empresa do segmento com as duas certificações integradas: ISO 27001 em gestão de segurança da informação e ISO 27701 adequada à LGPD. Fazemos a guarda e a gestão de documentos físicos e digitais com tecnologia própria para pequenas, médias e grandes empresas. Entre nosso portfólio de soluções temos, além da guarda física e

Fujitsu do Brasil Ltda

Endereço: RUA TREZE DE MAIO, 1633 - BELA VISTA CEP.: 01327-905 Estado: São Paulo Cidade: São Paulo Site: https://www.fujitsu.com/br/ Responsável Comercial: Alexandre Cardoso Tel.: (11) 96058-8303 E-mail: alexandre.cardoso@fujitsu.com Apresentação da Empresa: A Fujitsu é a empresa japonesa líder em tecnologia da informação e da comunicação (TIC), oferecendo uma gama completa de produtos, soluções e serviços de tecnologia.

Aproximadamente 132 mil colaboradores dão suporte aos clientes da companhia em mais de 100 países. No Brasil está presente há mais de 40 anos, com soluções e serviços para os segmentos de telecomunicações, financeiro, industrial, automotivo, entre outros. A empresa utiliza sua experiência e o poder das TICs para construir o futuro da sociedade com seus clientes.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Na Fujitsu, somos apaixonados por usar a tecnologia para criar um futuro mais inclusivo, sustentável e confiável. Isso impulsiona tudo o que fazemos. Ao longo de nossa história, apoiamos empresas e a sociedade por meio do fornecimento de sistemas de TI robustos e confiáveis. A Fujitsu é líder no mercado global de Scanners para Documentos e oferece um amplo portfólio de equipamentos para uso pessoal, de mesa, grupos de trabalho e de produção. A marca é reconhecida pela alta qualidade e confiabilidade de seus produtos além da responsabilidade ambiental. Além da linha completa de hardware, os produtos incluem um pacote de software de captura diferenciado capaz de aumentar a produtividade dos processos pela geração de imagens de altíssima qualidade.

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GUIA DE ASSOCIADOS Conheça mais de onde vem a qualidade dos scanners Fujitsu em: https://www.fujitsu.com/global/microsite/scanner/quality/

Documentos

Nome Fantasia:

Guard Well Assessoria Documental

Razão Social: Growtec Tecnologia da Informação LTDA

Endereço: Avenida Angélica, 2491, conjunto 136 CEP.: 01227200 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: http://growtec.com.br/ Responsável Comercial: Marina Bueno Tel.: 11 32883315 E-mail: marina.bueno@growtec.com.br

Apresentação da Empresa:

A Growtec é uma empresa brasileira, situada no mercado há mais de 20 anos. Foi a pioneira a trazer uma solução de automação de processos para o Brasil e hoje é mundialmente reconhecida como uma empresa integradora de soluções para ajudar as organizações em projetos de Transformação Digital.

Conta com uma equipe altamente capacitada para desenvolver e entregar projetos de qualidade aos seus clientes, estes de diversos segmentos de mercado, como: Varejo, Saúde, Financeiro, RH, Seguros, Indústrias, entre outros.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Soluções de Gerenciamento de Dados (coleta de dados, processamento e análise, replicação e movimentação de bancos de dados, e aplicações analíticas) Cibersegurança (segurança de dados, proteção de infraestrutura e gerenciamento e identidade de acessos) e Hiperautomação (licenciamento dos principais players de RPA, desenvolvimento com soluções Low Code, Hub para tratamento de imagens e documentos não estruturados, IA para conversação via chat e voz).

Endereço: Rua Bixira, 132 - Mooca CEP.: 03119-020 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: www.guardwell.com.br Responsável Comercial: Marcello Granado Tel.: 11 4479-9404 ou 11 4479-9477 E-mail: marcellogranado@guardwell.com.br

Apresentação da Empresa:

A Guard Well iniciou suas atividades em abril de 1997, já apta a resolver problemas de espaço, indicando o período em que o documento deveria ser arquivado, cumprindo a legislação em vigor. Em 2015 passamos por uma reestruturação, treinamos nossa equipe de colaboradores, melhoramos nossa estrutura predial, além de melhorarmos nossos serviços com novas tecnologias e soluções. Em setembro de 2018, com o resultado de nossos serviços, em uma constante evolução, mudamos para o bairro d a Moóca em São Paulo, para uma área maior de fácil acesso, proporcionando ao nossos clientes, a oportunidade de terem quem cuide do seu acervo documental com dedicação, com maior tecnologia, menor tempo possível e com melhor custo benefício.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: GESTÃO FÍSICA: Armazenamento de documentos Organização de todo seu acervo documental Informatização e controle de todo seu acervo documental Sistema leva e traz Destruição e descarte regulamentado GESTÃO DIGITAL: Armazenamento dos arquivos em cloud Gestão eletrônica de documentos Digitalização documental Transformação de papéis em arquivos eletrônicos Backup e segurança.

Razão Social:

HDB Systems

Razão Social:

M Granado Digitalização e Organização de

Endereço: O2 Corporate & Offices Av. José Silva de Azevedo Neto, 200, bloco 6, sala 341 Barra da Tijuca CEP.: 22775-056

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A ATS Tecnologia está no mercado há mais de 20 anos, oferecendo soluções inovadoras capazes de tornar mais simples e mais ágeis as operações diárias de seus clientes, garantindo o aumento de produtividade e a total segurança de seus dados.

AUTOMATIZE SUAS TAREFAS! A ATS utiliza as melhores ferramentas, oferecidas por parceiros considerados referências mundiais, como UiPath, OpenText, Workshare, SoftExpert, Litera, Alfresco, Equinix entre outros. O conhecimento técnico e a empatia a torna capaz de personalizar as soluções na medida exata para cada um de seus clientes.

Automação da Elaboração de documentos

Comparação automática de documentos

Repositório inteligente de documentos (ECM)

Automação do fluxo de trabalho com dashboard (BPM)

Automação de tarefas com robôs (RPA)

Infraestrutura em nuvem e Plano de Continuidade de Negócios

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11 3871-4119 www.atstecnologia.com.br 106

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GUIA DE ASSOCIADOS Estado: RJ Cidade: Rio de Janeiro Site: https://hdbsystems.com.br/ Responsável Comercial: Sergio Souza Tel.: 21 98136-2469 E-mail: sergio.souza@hdbsystems.com.br

Apresentação da Empresa:

A HDB Systems oferece soluções digitais rápidas e seguras que otimizam a gestão de informações das empresas. Proporcionamos recursos de tecnologia para que nossos clientes tenham tomadas de decisão mais ágeis e assertivas. Desde o ano 2000 garantimos serviços de qualidade para instituições de diferentes áreas como Educação, Telecomunicações, Saúde e Instituições Financeiras e Governamentais.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Fornecemos soluções de RPA (Automação Robótica de Processos) e captura inteligente de dados através do OCR da ABBYY e inteligência artificial. Oferecemos também serviços de Analytics e Banco de Dados da AWS que permitem o gerenciamento e armazenamento de dados de forma rápida, simples e segura.

Razão Social:

IBSolution Tecnologia Endereço: Rua Itapeva 85 CEP.: 01332-000 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: https://ibsdocs.com.br/ Responsável Comercial: Leandro Ramos Tel.: 11 3877-0047 E-mail: ibsolution@ibsolution.com.br

Apresentação da Empresa:

A IBSolution - Há mais de 10 anos no mercado de gestão de impressão, cópia e documentos, contamos com profissionais especialistas em constantes atualizações e certificações. É uma premiada provedora de soluções de gestão da informação e processos, baseada em plataformas aderentes a empresas de qualquer segmento, desafios departamentais ou número de usuários. A grande maioria da nossa equipe possui mais de 20 anos de experiência.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: O que é o M-Files? Com o M-Files, a forma como você armazena documentos e informações importantes de sua empresa nunca mais será a mesma. Acreditamos que tanto você quanto seus funcionários não deveriam desperdiçar tempo procurando arquivos importantes. O M-files é premiado e reconhecido mundialmente como a plataforma mais visionária de ECM e IIM (CONTENT SERVICES) do mercado, segundo o quadrante mágico Gartner Através de nosso sistema, todas as informações que você desejar estarão conectadas, acessíveis e ao mesmo tempo, seguras. Desse modo, você terá acesso a todos os seus documentos da forma mais intuitiva e eficaz possível.

O que é o ABBYY FlexiCapture? Pegue os dados. Deixe o papel. O ABBYY FlexiCapture é um poderoso software de captura de dados que funciona com precisão para converter documentos em papel e imagem para dados prontos aos negócios. O ABBYY FlexiCapture automatiza tarefas que consomem recursos como entrada de dados, separação de documentos e classificação, reduzindo significativamente o tempo para entregar os dados para os processos de negócios.

O que é o AutoStore? Desde a digitalização de documentos em papéis ou documentos criados eletronicamente, muitas empresas enfrentam problemas com perda de informação, difícil localização e até organização. Conhecendo estes desafios e imaginando que uma mudança seria algo positivo em sua empresa, a IBSDocs trouxe a solução AutoStore que pode mudar este cenário,em poucos passos para obter eficiência e reduzir custos. O AutoStore é uma ferramenta de captura que possibilita direcionar os documentos digitalizados e eletrônicos para diversos sistemas inclusive o M-Files. O AutoStore captura documentos de diversos dispositivos: celulares, tablets, scanners, multifuncionais e computadores.

O que é o IBSCLM - O gerenciamento manual de contratos exige muito tempo e recursos. O IBSCLM simplifica esses processos, ajudando sua organização a manter seus contratos organizados, garantindo que as pessoas certas tenham acesso rápido à versão correta de qualquer documento, de qualquer lugar ou dispositivo. Simplifique a gestão de minutas, templates de contratos, assinaturas eletrônicas e digitais, notificação de cobrança, notificação de vencimentos, reajustes e muitos outros.

O que significa CLM e GCVC? CLM é uma sigla para Contract Lifetime Management. GCVC é a versão nacional do CLM que significa: Gestão do Ciclo de Vida do Contrato.

O que é o IBSNF-e? Com a solução IBSNF-e é possível capturar automaticamente os arquivos XML diretamente nas SEFAZ, isto é, sempre que um documento fiscal eletrônico, seja ele uma NF-e mercantil ou um CT-e, for emitido contra um ou mais CNPJs da sua empresa, as validações serão

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A TAREFA REPETITIVA FICA COM A GENTE

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ENQUANTO SUA EQUIPE FOCA NOS RESULTADOS

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GUIA DE ASSOCIADOS realizadas. A partir da nossa metodologia consultiva, podemos criar soluções de acordo com os requisitos operacionais da sua empresa, permitindo a coordenação interfuncional entre os principais interessados, tais como contas a pagar, compras, finanças, tesouraria e fornecedores, criando um ambiente onde a informação flui facilmente.

O que é o IBSOCR? O IBSOCR é uma solução que reconhece textos em documentos scaneados, através de OCR Completo ou OCR Zonal com filtros inteligentes. Seu sistema avançado permite que ele reconheça mais de 20.000 documentos (incluindo códigos de barra) por dia, em diversos idiomas e com uma precisão de até 99%. Benefícios da solução: Instalação Fácil e rápida Não há necessidade de backup 99,9% de precisão Capacidade de reconhecimento de notas fiscais e códigos de barras Produção a partir de 20.000/páginas/dia/servidor (processamento a partir de computador i5 convencional) Nuvem elástica: Capacidade de processamento em ambiente elástico, em outras palavras, ele não vai travar Comprime arquivos digitalizados (a partir de 7kb com 5% de cobertura) Baixo custo, não depende de volume Digitaliza documentos com carimbo sem danos (desativa o clean) O que é o IBSOMR? O IBSOMR pode se desdobrar em diversas soluções, uma vez que sua função principal é a coleta de dados em formulários e a extração desses dados em um banco. Com isso, é possível automatizar processos como pesquisa de satisfação, check-list de equipamentos, avaliação de treinamentos e até mesmo correção de provas (desde que haja gabarito de múltipla escolha). Fazer o levantamento destes dados SEM o IBSOMR, acaba criando novos problemas, por exemplo: ocupar profissionais com tarefas menos importantes; resultado demorado; passível de erro, etc. Veja algumas soluções incríveis que se pode criar com IBSOMR a seguir e aumente sua produtividade! Seu projeto de ponta a ponta: Desde o levantamento até a implementação.

Razão Social: LEADS - Tecnologia da Informação Ltda

Endereço: Av. Kennedy, 1250 - 14o. Andar CEP.: 09750-001 Estado: SP Cidade: São Bernardo do Campo Site: www.leadscrm.com.br Responsável Comercial: José Devair Gonçales Tel.: 11 2626-0929

E-mail: goncales@leadscrm.com.br

Apresentação da Empresa:

Fundação em 01/07/2002, tendo como sócios a NETWORK Informática Ltda e a Logocenter S/A . Tendo como objetivo o desenvolvimento do Software Net CRM, desenvolvido pela Network Informática. Com a junção da Logocenter pela Microsiga criando a TOTVS, a Leads comprou a participação da Logocenter, agora TOTVs, na Leads e passou a ter 100% das ações. Desenvolveu duas verticais de mercado, sendo: e-lever - Gestão Concessionárias . Tempo como ´principal Cliente a Mercedes Benz , e RENT SYSTEM: Gestão de Franquias, e Lojas Próprias, empresas de Varejo.

Tendo como principais Clientes: McDonalds, burger King, Outback, Cinemark, Drogaria SP, DASA, etc Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: e-Lever Profit – Gestão de Call Center e-Lever Dealer Class - Concessionárias Mercedes Benz -> Concessionárias – Gestão de Relacionamentos e de Negócios RENT SYSTEM – Gestão de Franquias / Aluguel imobiliário -> RENT 16 - IFRS 16 – Norma Contábil Internacional Ferramentas Complementares -> GEC – Gestão de e-mails corporativos -> Logix_LQR / DBAsk - Gerador de Relatórios -> CDw – Build – Construtor Consulta Dinâmica

Razão Social:

Metrofile Brasil Gestão da Informação Ltda Endereço: Rua Henry Ford, 177 – Presidente Altino CEP.: 06210-100 Estado: SP Cidade: Osasco Site: www.metrofile.com.br Responsável Comercial: Selma Mochida, Roberta Bianca e Alexandre Kabut Tel.: 11 3652-0066 E-mail: metrofile@metrofile.com.br

Apresentação da Empresa:

Desde 1985, pioneira em soluções integradas de alto valor agregado com inovação, qualidade, flexibilidade e customização, a METROFILE é uma empresa de full BPO no gerenciamento dos documentos e seus conteúdos com plataformas tecnológicas de ECM e BPM. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado:

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GUIA DE ASSOCIADOS Soluções end-to-end que envolvem tecnologias de ponta e time técnico treinado altamente para atender as mais diversas necessidades na terceirização de processos de negócio de todas as verticais de mercado. FORMALIZAÇÃO E ANÁLISE DE PROCESSOS DOCUMENTAIS CDC - Financiamento de veículos; Crédito consignado; Proposta de seguros e regulação de sinistros; Processos de abertura de contas; Processos de concessão de cartão de crédito. PROCESSOS PARA OS SEGMENTOS DE SAÚDE/INDÚSTRIA COMÉRCIO E SERVIÇOS Reembolso médico; Reembolso prestação de serviços e de viagens; Gestão de notas fiscais e canhotos; Gestão de multas PROCESSOS PARA ÁREAS DE RECURSOS HUMANOS Gestão de prontuários de funcionários; Gestão de processos de admissão. SOLUÇÕES, GERENCIAMENTO E GUARDA DE DOCUMENTOS Digitalização de documentos; Guarda física; Soluções com assinatura eletrônica de documentos; Soluções em dispositivos móveis.

Razão Social:

MOST - Mobile Solution Technology LTDA. Endereço: Rua Desembargador Edésio Fernandes, 148, Cj 208, Bairro Estoril CEP.: 30.494-450 Estado: MG Cidade: Belo Horizonte Site: www.most.com.br Responsável Comercial: Maria Cristina Diez Tel.: 31 99605-5939 ou 312519-5352 E-mail: comercial@most.com.br ou cristina@most.com.br

Apresentação da Empresa:

Com sede em Belo Horizonte/MG, a MOST é uma empresa voltada para a criação de soluções digitais especializadas, levando tecnologia de Inteligência Artificial para facilitar e automatizar processos cadastrais das empresas. Criada em 2000, é referência no mercado nacional, e a partir de 2019 expandiu seus horizontes para o mercado internacional. A MOST fornece junto com seus produtos, a prestação dos serviços de suporte técnico, manutenção e atualização de suas soluções.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: mostQI - Inteligência Artificial que garante segurança, velocidade e redução de custos, automatizando os processos cadastrais, permitindo também dar legalidade jurídica na formalização de documentos com assinatura eletrônica ou digital Baseada em tecnologia de Inteligência Artificial, mostQI apoia sistemas

BACKGROUND CHECK* que envolvem recebimento de imagens (documentos e Selfies) para qualquer tipo de processo de negócio, podendo ser um financiamento de casa própria ou veículos, abertura de contas, locações, cadastros para venda de serviços, dentre outros. Realiza, em tempo real, a análise da qualidade das imagens, corrigindo o alinhamento e a perspectiva para uso no decorrer do processo e posterior armazenamento, e extraindo as informações nelas contidas. As imagens são enviadas para um conjunto de redes neurais que se encarrega de identificar o tipo de documento, localizar os campos de informações e, através do iOCR**, efetuar a extração dos dados neles contidos. Recursos tecnológicos inovadores, permitem que a Solução mostQI garanta e atenda aos requisitos e aspectos legais de compliance, aplicados a processos cadastrais. Utilizando assinatura digital (com certificado digital) ou eletrônica (com confirmação via código enviado por e-mail ou SMS), o Módulo mostSIGN do mostQI realiza, de forma simples e remota, a assinatura de documentos juridicamente válidos. mostSign - Com mostSIGN você pode assinar contratos, procurações, propostas comerciais, documentos cartoriais, ou qualquer documento digital com validade jurídica. * Background Check - Processo em que se verifica e valida informações de cadastro com o objetivo de identificar possíveis inconsistências. **iOCR – Intelligent Optical Character Recognition – tecnologia desenvolvida pela MOST.

Razão Social:

Navisystem Importação Ltda Endereço: Rua Manuel da Nóbrega 111 conj 81 CEP.: 04001-080 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: www.navisystem.com.br Responsável Comercial: Sonia Karpinskas Tel.: 11 32664530 E-mail: brasil@navisystem.com.br

Apresentação da Empresa:

Empresa com capital 100% nacional, foi criada em 2006 para trabalhar com novas tecnologias. Somos reconhecidos por várias entidades por se destacar no mercado brasileiro, cuja excelência na qualidade de seus produtos que contribuem efetivamente para o desenvolvimento tecnológico das empresas que atendemos. O denominador comum entre os empreendedores é a visão clara de que apenas a excelência dos serviços / produtos e uma gestão arrojada e progressista, permitirão garantir o crescimento e o sucesso de todos.

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GUIA DE ASSOCIADOS

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Atualmente atuamos na área de suprimentos para microfilmagem, softwares aplicados a área de gestão documental e equipamentos para digitalização de documentos, qualquer que seja o seu tamanho (desde A5 até A0) ou suporte (papel, microfilme, vegetal, películas, etc.

Razão Social: Nicole Delaye de Barros ME

Endereço: Avenida Pedroso de Moraes, 433 - cj. 122 16 andar CEP.: 05419-000 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: www.nbpress.com.br Responsável Comercial: Nicole Delaye de Barros Tel.: 11 99937-3715 E-mail: brasil@navisystem.com.br

Apresentação da Empresa:

A NB Press Comunicação, agência especializada em relações públicas e redes sociais e com 14 anos de atuação no mercado, vem conquistando importantes contas do setor de inovação, varejo, e-commerce, logística e tecnologia.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Assessoria de Imprensa, Produção de Conteúdo e Redes Sociais.

Razão Social:

Osas Tecnologia Endereço: Alameda Rio Negro, 500 | West Towers Torre 2 – 19º andar CEP.: 06454-000 Estado: SP Cidade: Barueri

Site: www.osas.com.br Responsável Comercial: Abel Arrivabene Tel.: 11 3471-2500 E-mail: contato@osas.com.br

Apresentação da Empresa:

A OSAS possui em seu DNA a INOVAÇÃO e a cultura DISRUPTIVA, estando sempre motivada a agregar tecnologia transformadora. Iniciou o desenvolvimento de sua operação com o objetivo de eliminar o uso do papel nas operações dos seus clientes, reduzir os custos operacionais e otimizar os processos, resultando, então, no desenvolvimento de uma suíte completa de gerenciamento de conteúdo (ECM) e automação do fluxo de processos (BPMS), sendo este o verdadeiro sustentáculo para uma efetiva Transformação Digital nas organizações.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: • Serviços Digitais para o setor público (desburocratização).

• Processo de Onboarding Digital automatizado para bancos, fintechs e corretoras digitais.

• Secretaria Educacional 4.0: Matrícula Digital; Prontuário Eletrônico Aluno; Diploma Digital.

• Contrato sem papel, com assinatura eletrônica e/ou certificado digital (ICP-Brasil).

• BPO Inteligente com esteiras digitais automatizadas.

• Automação de Processos de área meio (RH, Jurídico, Financeiro, etc.)

• Automação de Processos da área fim, criando proposta de valor diferenciada por cliente/segmento

Razão Social:

PA ARQUIVOS Endereço: Avenida Conselheiro Zacarias, 103, Mares, CEP.: 40445-080 Estado: BA Cidade: Salvador Site: https://www.paarquivos.com.br/ Responsável Comercial: Paulo César Pereira Tel.: 71-3311-4050 E-mail: pa@paarquivos.com.br

Apresentação da Empresa:

Somos a maior rede nacional na área de gestão documental.

A PA Arquivos é uma das principais empresas brasileiras no gerenciamento de documentos. Criada no Brasil e evoluindo

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GUIA DE ASSOCIADOS em função das características e necessidades do nosso mercado, desenvolvemos e aperfeiçoamos serviços que atendem com precisão à médias e grandes empresas do país.

Especialmente quando a complexidade e o tamanho do acervo de documentos passa a sobrecarregar a própria capacidade de gerenciamento deles, as soluções da PA tornam-se uma alternativa inteligente e extremamente produtiva, ao alcance da sua empresa.

214 e 215 CEP: 04794-000 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: www.grupoqualitat.tech Responsável Comercial: Julio Moretti Tel.: 11 99472 2699 E-mail: jmoretti@grupoqualitat.tech

Apresentação da Empresa:

Consultoria especializada em Infraestrutura de TI e Robotização de Processos.

Razão Social:

PRTi Digital Endereço: R. Amin Assad, 90 CEP.: 12245-411 Estado: SP Cidade: São José dos Campos Site: http://www.prtidigital.com.br/ Responsável Comercial: Mauricio Dias Tel.: 12-2134-4050 E-mail: mauricio@prtidigital.com.br

Apresentação da Empresa:

Somos uma empresa otimizadora de processos. A PRTi Digital tem o objetivo de prestar serviços digitais na área de Gestão de Dados e Documentos através da automatização de processos, buscando oferecer aos nossos clientes soluções globais e flexíveis. Trabalhamos com uma nova geração de softwares inteligentes que utilizam algoritmos de Inteligência Artificial, precisos e escaláveis para a captura e extração de dados de documentos físicos e digitais, facilitando sua pesquisa e localização. Nossas soluções disponibilizam aos nossos clientes Dados e Documentos de forma simples, rápida e totalmente segura no momento, lugar e ocasião em que eles são extremamente indispensáveis, auxiliando na tomada de decisão, além de reduzir custos e tempo nas rotinas do cotidiano.

Razão Social:

Qualitat IT Comércio de Produtos de Info LTDA Endereço: Av. das Nações Unidas 14401, Torre Tarumã CJ

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Consultoria especializada em Infraestrutura de TI e Robotização de Processos.

Razão Social:

Renova Soluções em Tecnologia LTDA Endereço: Rua Leonor Calmon, 44, Sala 603, Candeal CEP: 40296-210 Estado: BA Cidade: Salvador Site: www.renova.net.br Responsável Comercial: Edmundo Andrade Tel.: 71 3036-9150 E-mail: contato@renova.net.br

Apresentação da Empresa:

A Renova oferece serviços de Tecnologia da Informação, especializados em Gestão de Conteúdos Corporativos - ECM (Enterprise Content Management), para atender necessidades específicas, disponibiliza uma gama de serviços adequáveis aos perfis de negócio de cada cliente, promovendo máxima produtividade e eficiência, facilitando o trabalho, melhorando a qualidade com redução de custo e tempo de produção.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Serviços de Digitalização com Assinatura Digital e de Upload com ferramentas RPA. Sistema de Guarda Digital em Cloud Cumputing. Captura e Validação Biométrica atendendo aos requisitos de ID.

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GUIA DE ASSOCIADOS

Razão Social:

S2M Consultoria E Sistemas LTDA

Razão Social:

Scansystem Ltda

Endereço: Avenida Ibirapuera, 2120, cj. 21 CEP: 04028-001 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: www.s2m.com.br Responsável Comercial: Daniela Martini Tel.: 1198388-0809 E-mail: daniela.martini@s2m.com.br

Endereço: Rua Manuel da Nóbrega 111 cj 10 CEP: 04001-080 Estado: SP Cidade São Paulo Site: www.scansystem.com.br Responsável Comercial: Ricardo Monteiro Tel.: 11 3285 5199 E-mail: rmonteiro@scansystem.com.br

Apresentação da Empresa:

Apresentação da Empresa:

A S2M Consultoria é uma empresa brasileira, que atua no segmento de Tecnologia da Informação há 22 anos, e tem como propósito ajudar organizações a superarem os desafios de seus negócios com tecnologia e simplicidade, através de soluções inovadoras para gerar produtividade, eficiência e conformidade. Com grande expertise em processos fiscais, a S2M é parceiro Ouro de implantação das soluções Synchro, a maior provedora brasileira de soluções fiscais, desde 2008. Na busca contínua de melhoria de processos, redução de custos, mitigação de riscos e competitividade, a S2M investe fortemente em inovação, com uma equipe focada em Transformação Digital através de Robotic Process Automation (RPA), oferecendo soluções assertivas para diversas áreas e necessidades.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: A Atuação da S2M está pautada em algumas verticais de serviços: • Consultoria de Implantação das soluções fiscais da Synchro • Sustentação de Aplicações • BPO Fiscal • Desenvolvimento de softwares • Business Process Solutions (BPS) • Robotic Process Automation (RPA)

Empresa distribuidora e revendedora de equipamentos e suprimentos para gestão documental, atuante no mercado desde 1995. Fundada em São Paulo, a Scansystem conta também com escritório em Portugal, além de uma rede de revendedores para equipamentos comercializados com exclusividade. Em 24 anos de existência, a empresa apresenta resultados excelentes com 15% de crescimento no último ano. A empresa procura sempre desenvolver novas soluções e tecnologias, visando melhorar sua linha de produtos, tendo como principal objetivo a satisfação de seus clientes. A loja virtual (www.scansystem.com.br) permite a compra dos mais modernos scanners e produtos de microfilmagem.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Oferecemos soluções na área de microfilmagem convencional e eletrônica (equipamentos e insumos), além de sermos distribuidores e revendedores das principais marcas de scanners para os mais diversos segmentos (documentos, livros, plantas, microfilmes, entre outros).

Razão Social:

Sicolos Tecnologia EIRELI Endereço: Rua Deputado Salles Filho, 683 CEP.: 17800-000 Estado: SP Cidade: Adamantina

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GUIA DE ASSOCIADOS Site: www.sicolos.com.br Responsável Comercial: LUIS CARLOS CALIL Tel.: 11 3522-1099 E-mail: luis.calil@sicolos.com.br

Apresentação da Empresa:

A SicoloS Tecnologia foi idealizada e mantem-se em seus princípios com o objetivo de ser referência na prestação de serviços exclusivos de Tecnologia RPA – Robotic Process Automation para automação de processos de negócios e de TI, e tem alcançado resultados significativos através de soluções de qualidade superior oferecidas aos clientes.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: A Sicolos Tecnologia presta serviços especialistas nas principais Tecnologia de plataforma RPA, p. e. e pode atender toda demanda para a Jornada Digital, nossos serviços são: Alocação de Especialista, Consultoria, Desenvolvimento, Due Diligence, Hackathon, Implantação de CoE, Projetos, Licenciamento de RPA, Suporte Técnico RPA e Treinamento através de nossa Academia RPA. Temos experiência e dominamos as tecnologias RPA: Automate (HelpSystems); Automation Anywhere; WinAutomation/ProcessRobot (Softomotive) e UiPath; e estamos prontos a nos capacitar no conhecimento de quaisquer outras ferramentas similares e imediatamente prestar os serviços requeridos

Razão Social:

Soluarq Soluções em Arquivos e Gestão da Informação Endereço: Rua São Paulo, 430 - Santana do Parnaíba CEP.: 06530-075 Estado: SP Cidade: Santana de Parnaíba Site: http://www.soluarq.com.br Responsável Comercial: Claudete Aurora da Silva Tel.: 11 4156-7019 - Cel. 11 95000-0498 e 11 98139-2065 E-mail: comercial@soluarq.com.br

Apresentação da Empresa:

SOBRE A SOLUARQ: Paixão em transformar documentos em informações digitais! Menos Papéis e Mais informações.

Menos Papéis e Mais agilidade. Com DNA de pioneirismo e inovação, há 14 anos a SOLUARQ vem revolucionado o mercado da gestão documental no Brasil, pois no decorrer de

nossa jornada, fomos evoluindo nossa abordagem de Gestão Documental rumo à Governança Documental. Isso porque nós sabemos o real valor que um documento pode ter para cada organização. A gente sabe que aquele “papel” que parece descartável, carrega uma história. Uma história que pode alavancar, dar perenidade e credibilidade a um negócio. Através da inovação, transparência, e excelência construímos relações de confiança com nossos clientes, fornecendo uma visão 360º em todas as etapas da Governança Documental: desde a consultoria à implementação trabalhamos para integrar pessoas, processos, tecnologias e cultura organizacional. Por isso, criamos diversas soluções para atender os diferentes momentos e necessidades de cada negócio. Da organização e armazenagem de documentos a transformação digital, tudo o que você precisa está no nosso portfólio. E se não tiver? A gente cria.

Vamos atrás para co-criar! São diversas opções para que a Governança Documental do seu negócio seja digital, acessível remotamente, simples e transparente. Somos obstinados em nossa missão de facilitar o cotidiano das empresas e pessoas, nós amamos criar pontes. Por isso, aqui, a gente costuma falar “parceiro” ao invés de cliente. Para qualquer desafio na Governança Documental, estamos a postos e com a vontade de fazer acontecer; nós literalmente tiramos as ideias do papel. Nós não abrimos mão da nossa transparência e não hesitamos em responder se uma solução funciona ou não. A transparência é tão importante para gente, pois sabemos que sem ela e sem a prestação de contas, não existe Governança Documental confiável. Nós acreditamos que todos nossos parceiros têm o direito ao acesso fácil aos documentos. E por isso, estamos o tempo todo criando novas e inovadoras soluções. No fim, todas as nossas soluções convergem para que possamos otimizar o uso da informação. Ou seja, tornar ideal esse uso. Precisa de ajuda para digitalizar os documentos? Estamos aqui. Não tem espaço para armazenar seus documentos? Conta com a gente. A transformação digital da sua empresa não pode esperar? Podemos ajudar. Seus colaboradores precisam de treinamento e capacitação para dar continuidade à gestão documental? Deixa com a gente. Tem um novo desafio? Estaremos por aqui. E não vamos parar. A cada nova necessidade e tendência, vamos colocar o nosso espírito empreendedor e vanguardista para trabalhar em prol das suas necessidades e da sua empresa. Queremos cada dia mais, descomplicar o acesso ao documento, e potencializar a realização do seu negócio. Somos a Soluarq: vem fazer parte da transformação digital com a gente?

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: 1 - GESTÃO DOCUMENTAL • Diagnóstico Estratégico em Governança Documental - Elaboração de Relatórios de Diagnóstico Estratégico em Governança Documental. A partir de uma visão 360º, mape-

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GUIA DE ASSOCIADOS amos e identificamos riscos, melhorias e oportunidades para racionalizar/otimizar as atividades de (produção, organização, fluxos, armazenamento, recuperação, acesso, uso e preservação), tendo sempre como premissa o ROI (Retorno sobre o investimento nos projetos) e principalmente ajudar nossos clientes acelerar a transformação digital de seus negócios e otimizar seus processos de trabalho.

• Política de Governança Documental - Desenvolvimento e implementação de Políticas de Governança Documental.

Refere-se ao estabelecimento de diretrizes estratégicas, orientações técnicas, metodológicas e procedimentais para a estruturação de uma arquitetura de Governança Documental Corporativa orientada para garantir os resultados estratégicos, tácitos e operacionais das empresas.

• Plano de Classificação de Documentos - PCD - Desenvolvimento e customização de Planos de Classificação de Documentos. O Plano de Classificação de Documentos - PCD consiste na estrutura utilizada para classificar todo e qualquer documento tradicional ou eletrônico produzido ou recebido pelas empresas no exercício de suas atividades. Esta estrutura de classificação reflete a hierarquia funcional da empresa.

O objetivo é identificar e recuperar o contexto de produção dos documentos, ou seja, quais os processos, subprocessos e atividades exigiram a produção do documento.

• Tabela de Temporalidade de Documentos - TTD Desenvolvimento e customização Tabela de Temporalidade de Documentos. A TTD é um dos principais instrumentos de gestão documental. Sua função é determinar os prazos de prescrição legal, normativa e precaução organizacional em que os documentos devem ser mantidos nas fases corrente, intermediária ou descartados e/ou recolhidos ao arquivo permanente.

• Matriz de Governança Documental - Elaboração de Matriz de Governança Documental. Sistematização de dados e informações estratégicas para orientar projetos de transformação digital (digitalização, aplicação de assinaturas digitais, etc), bem como oportunidades para racionalizar e otimizar fluxos de documentos e de trabalho.

• Planejamento e implementação de requisitos de metadados de negócios/arquivísticos - Elaboração de Relatórios de Planejamento e Avaliação de Metadados para descrição de conteúdos documentais necessários para assegurar a confiabilidade das Plataformas/Repositórios GED/ECM de modo a garantir a organicidade, autenticidade e integridade dos documentos arquivísticos. (metadados de descrição; metadados de eventos de gestão; metadados de temporalidade; metadados de permissionamento; metadados do objeto digital e metadados de preservação digital).

• Parametrização de sistemas de negócios GED/ECM - Avaliação e parametrização dos requisitos funcionais e não-funcionais das Plataformas GED/ECM para assegurar o tratamento arquivísticos dos documentos.

• Sistema informatizado de Gestão Arquivística de

documentos - SIGAD - Implementação de Sistema Informatizado de Gestão Arquivística de Documentos), tendo como base o Modelo de requisitos para sistemas informatizados de gestão arquivística de documentos - e-ARQ Brasil).

• Política de Preservação Digital a longo prazo - Elaboração de políticas de preservação digital para armazenamento e acesso a longo prazo para orientar a gestão da preservação digital (física e lógica) dos documentos.

• Implementação de Repositórios Arquivísticos Digitais Confiáveis - RDC-Arq - Com a função de preservar os documentos arquivísticos digitais no longo prazo (documentos complexos; documentos de longa temporalidade e documentos sensíveis), mantendo a sua organicidade e autenticidade (identidade e integridade), bem como o gerenciamento, conversão e manutenção automatizada dos formatos digitais ao longo do tempo.

2. TRANSFORMAÇÃO DIGITAL • Elaboração e implementação de planos para a transformação digital de serviços e processos de negócios - Elaboração e implementação de Planos para Transformação digital para otimizar, racionalizar, integrar e compartilhar processos e fluxos de negócios, utilizando soluções tecnológicas de digitalização, workflow, assinatura digital, aceite digital e assinatura eletrônica de documentos natodigitais.

• Digitalização Segura de Documentos com Protocolo ICP - Brasil - Elaboração de projetos de digitalização de grandes volumes de documentos. Utilizamos métodos, técnicas e procedimentos da abordagem de “Digitalização Arquivística de Documentos” para assegurar a qualidade e a segurança jurídica dos documentos digitalizado, conforme requisitados no Decreto 10.278/2020.

• Plataformas de Assinatura digital - Implementação de plataformas de gerenciamento de assinaturas digitais por meio da aplicação do Protocolo ICP Brasil e assinaturas eletrônicas por meio de senhas, token, SMS, voz, geolocalização, e carimbos do tempo.

• Transladação com fé pública – autenticação digital e reconhecimento de firmas digital Trata-se da validação da cópia de um documento, feita por um tabelião, atestando que ela é fiel ao original apresentado. É um processo para garantir a identificação correta dos autores em um documento expedido de modo eletrônico.

• Blockchain - Tecnologia cada vez mais utilizada nos processos de gestão documental para assegurar os requisitos de segurança, integridade e autenticidade dos processos de negócios transacionados nos documentos digitais, desde que sua aplicação seja aplicada e instituída a partir de políticas ou programas de gestão arquivística de documentos.

• Plataformas digitais para otimização e racionalização de processos de negócios - Workflow - Definição e implementação de (re)desenho para racionalização/otimização de fluxos e processos de trabalho, dados e documentos para gera

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GUIA DE ASSOCIADOS maior confiabilidade, aumento da eficiência, gesto do tempo e melhoria dos resultados na gestão dos processos de negócios.

• GED/ECM - Implantação de tecnologias e estratégias de GED/ECM nos projetos de Gestão Documental. Sistemas de Gerenciamento de Documentos. (classificação de documentos; temporalidade de documentos; workflow - BPM;gerenciamento da guarda física dos documentos; compartilhamento externo e interno de documento; gestão de contratos; controle de versões; auditoria; OCR para captura e indexação inteligente; processamento inteligente de documentos - OCR, ICR, IHR, OMR, MICR; tratamento e conersão de imagens; assinaturas digitais com protocolo ICP-Brasil, templates/formulários inteligentes).

• Implementação de Serviços e ambientes de Custódia Digital Confiável de Documentos - Serviços de guarda digital de documentos orientado para atender requisitos de Segurança da Informação, LGPD – Lei geral de proteção de dados pessoais; e LAI - Lei de acesso a Informação.

3. GESTÃO DE MUDANÇA EM GOVERNANÇA DOCUMENTAL • Palestras e oficinas em gestão documental - Contamos com um time altamente especializado (mestres e doutores) em temáticas que versam sobre gestão documental.

Ofertamos cursos, palestras e oficinas para contribuir na institucionalização da cultura de governança documental das empresas.

• Treinamento e capacitação de pessoal in company Oferecemos também treinamentos e capacitação in company, utilizando enquanto abordagem do processo ensino-aprendizagem trilhas de aprendizagem para favorecer aprendizado contínuo concentrado no colaborador e instituir a gestão de mudança em governança documental.

• Documento Day - Oferecemos também ações educativas, instituindo nas empresas o “Dia do Documento”.

Com a finalidade de sensibilizar/orientar colaboradores das empresas acerca de questões técnicas, procedimentais e comportamentais que envolvem a produção e consumo de documentos corporativos.

Razão Social: SOS TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO LTDA

Endereço: SIA Trecho 8 Lote 145, Guará CEP.: 71205-080 Estado: Distrito Federal

Cidade: Brasília Site: www.sosdocs.com.br Responsável Comercial: Fellipe Tel.: 61 3374-6216 E-mail: financeiro@sosdocs.com.br

Apresentação da Empresa:

A SOS DOCS foi fundada em 2011 com o propósito de oferecer serviços relacionados à Tecnologia e Gestão da Informação.

Com o passar dos anos, buscando realizar serviços de qualidade e eficiência, a SOS DOCS vem aumentando sua base de clientes de maneira sólida, constante e em sintonia com as atualizações de produtos e tecnologia. Conta atualmente com mais de 500 colaboradores e operação em todo Brasil e no Paraguai, além da sua capacidade aprovada por mais de 100 clientes.

Possuímos 8 unidades físicas nos estados do Distrito Federal, Rio de Janeiro, São Paulo, Bahia e Espírito Santo para a prestação de serviços de Guarda Física e Processamento Documental, totalizando mais de 250.000 metros cúbicos de volume.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Guarda Física de Documentos; Guarda de Mídias, Microfilmes Fitas LTO, Acervo Laboratorial, Filmes e matrizes de áudio, etc; Destruição Segura; Tratamento Arquivístico e Digitalização de Documentos; Extração e Tipificação de Conteúdo; Mapeamento e Automação de Processos; Além da implantação de solução de ECM e BPMS.

Razão Social:

Stoque Solucoes Tecnologicas S/A Endereço: Rua Coronel Antônio Pereira da Silva, 168 Rua Coronel Antônio Pereira da Silva, 168 CEP.: 30240-380 Estado: MG Cidade: Belo Horizonte Site: www.stoque.com.br Responsável Comercial: Amanda Furtado Tel.: 31 98857-2264 E-mail: amanda.furtado@stoque.com.br

Apresentação da Empresa:

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GUIA DE ASSOCIADOS Stoque Soluções Tecnológicas Fundada em 2003 em Belo Horizonte (MG), a Stoque oferece soluções para todas as etapas da gestão de documentos no meio corporativo - do papel ao digital - e também para a automação de processos.

São serviços que vão desde a impressão de alto volume, captura, digitalização, armazenamento das informações em cloud, processamento com a identificação e extração dos dados até o gerenciamento de documentos, impressão digital de alto volume e automação inteligente de processos. O propósito é otimizar os fluxos de trabalho com a digitalização e automação, oferecer mais eficiência e segurança aos trâmites documentais e de dados no ambiente corporativo e uma melhor experiência aos usuários. Com o crescimento dos bancos digitais e fintechs, as soluções da empresa têm ganhado cada vez mais relevância nesse mercado. A abertura de conta bancária, depósito de cheques e análise de crédito imobiliário e consignado, que antes eram feitos de forma manual, hoje podem ser realizados pelo celular, de forma rápida, online e com maior precisão. Para isso, a Stoque desenvolve projetos customizados de automação e digitalização com o uso de inteligência artificial (IA), RPA e análise e cruzamento de dados. Atualmente, a companhia possui na carteira mais de 230 clientes ativos, entre eles grandes bancos, instituições de ensino, indústria e empresas de serviços Mercado potencial e visão inovadora A Stoque nasceu quando o mercado de automação andava a passos lentos. Murilo Taranto, que já havia trabalhado no mercado financeiro e de tecnologia, foi convidado para assumir a recém-lançada divisão voltada à digitalização de documentos da unidade da Xerox de Minas Gerais em 2001. Foi lá que ele viu um nicho de mercado e começou a investir no próprio negócio junto com cinco colegas.

Em 2003, com um investimento de R$ 300 mil somado entre os sócios, foi fundada a Stoque, especializada em outsourcing de impressão, unidade de negócio que cresceu rapidamente e por muito tempo representou a maior parte do faturamento.

Com a demanda do serviço de digitalização aumentando, a Stoque desenvolveu um software próprio para o armazenamento de documentos, o Ábaris, hoje uma plataforma completa, 100% digital, de gestão de conteúdo (ECM) e que também permite automatizar e gerenciar fluxos de trabalho (BPM). Foi em 2009 que a empresa começou a entrar no mercado de automação de processos digitais (DPA). Com o mercado de automação crescendo, impulsionado principalmente pelas fintechs e bancos digitais, a Stoque chamou a atenção do fundo Kinase Investments, criado em 2017 pelo administrador Thiago de Assis e um grupo de investidores.

Thiago, hoje, ocupa a cadeira de CEO na Stoque. A Kinase é uma operação de investimentos do tipo search fund. Nesta modalidade, o administrador levanta fundos para adquirir uma única empresa com grande potencial de crescimento, além de assumir a gestão da companhia. A Stoque foi escolhida entre 400 empresas avaliadas pelo fundo e adquirida por R$ 70 milhões em 2019. Com o investimento, a Kinase detém

95% da empresa e Taranto, os outros 5%. Os demais sócios, que fundaram a Stoque, venderam suas partes em diferentes momentos do negócio. Com a tendência de forte crescimento da digitalização e automação de processos, demonstrado pelo crescente número de contratos da Stoque, a empresa espera desenvolver ainda mais suas tecnologias e ajudar as companhias brasileiras a se digitalizarem.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Especialista em soluções tecnológicas para processos e documentos – do papel ao digital, a empresa Stoque é a nova Associada ABEINFO. Referência em inovação Há mais de 18 anos no mercado, a Stoque integra tecnologia e serviços para apoiar seus clientes na sua jornada de transformação digital, para que sejam mais eficientes e competitivos. Atuando em duas unidades de negócios independentes, mas integradas, o foco da empresa está em SIMPLIFICAR a interação entre as PESSOAS, PROCESSOS e TECNOLOGIA, para otimizar resultados. IIM: Soluções para a gestão de documentos e automação inteligente. MPS: Soluções que habilitam ambientes de impressão digital. Em 2019 a Stoque foi adquirida pelo Fundo de Investimentos Kinase Investments. A empresa está presente em Belo Horizonte, São Paulo, Belém, Vitória, atendendo mais de 230 clientes em todo Brasil. Para saber mais sobre a Stoque, acesse: www.stoque.com.br Acesse também www. abaris.com.br e conheça o Ábaris, solução SaaS de gestão de conteúdo e automação de fluxos da Stoque.

Razão Social:

SYSTAX SISTEMAS FISCAIS LTDA Endereço: R PAMPLONA, 145 - 11 Andar CEP.: 01405-100 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: www.systax.com.br Responsável Comercial: Cristiana Tel.: (11) 979905317 E-mail: cristiana.queiroz@systax.com.br Apresentação da Empresa:

A Systax Sistemas Fiscais acompanha diariamente as mudanças da legislação tributária para garantir a atualização constante dos parâmetros fiscais nos diversos ERPs e sistemas

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GUIA DE ASSOCIADOS fiscais. Também valida as informações tributárias constantes da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), permitindo a correta geração do SPED. Para tanto, mantém uma base de dados com mais de 21 milhões de regras fiscais estaduais e federais, abrangendo ICMS, ICMS-ST, PIS, COFINS e IPI. Combinam essas regras para gerar e monitorar mais de 1 bilhão de itens dos clientes da Systax.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado:

Parametrização Fiscal - Solução para atualização tributária dos softwares da sua empresa com informações parametrizadas e personalizadas, com atualização diária, permitindo que sua empresa opere com alíquotas e regras tributárias corretas nas operações de entrada e saídas de mercadorias, importante fator para melhorar a operação em atividades com um faturamento e escrituração fiscal garantindo mais agilidade, confiança e qualidade nesses processos. Gestão de Documentos Fiscais Eletrônicos (DFE) - A solução abrangente com foco em compliance fiscal que permite a obtenção de 100% dos documentos emitidos contra seu CNPJ, além da gestão, armazenamento e a disponibilização de todos os documentos fiscais da sua empresa devidamente validados. Systax DOCS - A solução permite a automação da escrituração das NFS ao padronizar os diversos formatos e layouts, notas manuscritas, impressas e datilografadas, com conversão de texto por OCR ou digitação baseados em imagens, obtendo agilidade e segurança no processo. O resultado do processamento é disponibilizado em formato XML no padrão ABRASF, sendo possível disponibilizar em outros formatos.

ção de processos de negócio. No Brasil, seu escritório fica em Barueri, grande São Paulo, local onde a empresa conta com um time de consultores altamente capacitados para apoiar seus clientes no planejamento, implantação e na sustentação, mas se da plataforma DocProStar® para a automatização de qualquer processo documental.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: DocProStar®, plataforma de software de última geração especializada em automação de processos documentais. O DocProStar® é resultado de uma década de trabalho visando trazer ao mercado um produto mais flexível, escalável e eficaz para processamento de informações, suas funcionalidades oferecem uma flexibilidade única em desenvolvimento, execução e monitoramento de processos documentais. Você simplesmente cria o processo – O DocProStar® cuida do resto!

Os recursos disponíveis na plataforma, tornam as organizações mais eficientes, reduzindo seus custos operacionais, com isso os clientes terão uma melhor experiência com um menor tempo de entrega, mantendo o controle total e a conformidade em cada transação e em cada etapa de processamento.

O DocProStar® já foi a base para automação de centenas de processos, de diferentes tamanhos e complexidades, sua arquitetura de software moderna e desempenho altamente escalonável oferecem suporte a vários cenários de implantação, permitindo que as organizações tenham um ambiente híbrido (tradicional e digital) com um único sistema, expansível e fácil de parametrizar (sem necessidade de codificação).

Razão Social: Razão Social:

TCG do Brasil Sistemas e Informática LTDA Endereço: Avenida Ipanema , 165 - Conj 604/605 e 606 Dezoito Do Forte Empresarial / Alphaville CEP.: 06472-002 Estado: SP Cidade: Barueri Site: https://www.tcgprocess.com/pt-br/ Responsável Comercial: Bruno Zampaglione Tel.: 11 991263199 E-mail: bruno.zampaglione@tcgprocess.com

Apresentação da Empresa:

A TCG é uma empresa de software Suíça que desenvolve e comercializa o DocProStar®: uma plataforma de automatiza-

Tecmach - Soluções em Outsourcing de Impressão Endereço: Rua Luiz Seraphico Júnior, 511 – Conjunto 122 CEP.: 04729-080 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: www.tecmach.com.br Responsável Comercial: Vivian Conesa Tel.: 11 2832-4500 ou 11 97576-0145 E-mail: vconesa@tecmach.com.br

Apresentação da Empresa:

Movida pela inovação, a Tecmach é uma das principais empresas de soluções em outsourcing de impressão do país. Reúne quase três décadas de expertise na área, sendo reconhecida

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GUIA DE ASSOCIADOS em todo o mercado nacional pela sua excelência. Foi fundamental para o desenvolvimento do setor no país e ao longo da sua trajetória sempre se manteve à frente das tendências tecnológicas em outsourcing de impressão.

Site: https://www.tscti.com.br/ Responsável Comercial: Jarbas Dorado Tel.: 11 3729-7237 E-mail: jarbas.dorado@tscti.com.br

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Tecmach oferece as melhores e mais avançadas soluções para outsourcing de impressão, com ofertas de última geração que aliam tecnologia de ponta e práticas sustentáveis. Dentre os destaques do portfólio está a linha de impressoras WorkForce Pro (WF), que possui alta produtividade, baixíssimo consumo de energia e requer pouca manutenção. Além das soluções inovadoras, a Tecmach conta com corpo técnico altamente qualificado, garantindo a excelência em produtos e serviços a todos os segmentos econômicos.

Apresentação da Empresa:

Razão Social:

Tempo Soluções em Informação Endereço: RODOVIA SANTOS DUMONT, 4791 BLOCO 03 ARMZ 103 E 104 AREA 03 CEP.: 25251-460 Estado: RJ Cidade: Duque de Caxias Site: https://temposolucoes.com.br/ Responsável Comercial: Gabriella Portilho Tel.: (21) 3993-5224 E-mail: gestao@temposolucoes.com.br

Apresentação da Empresa:

Somos especialistas em gestão de documentos e informações.

Desde 2008 atuamos ajudando organizações públicas e privadas noprocesso de transformação digital.

Razão Social:

TSCTI - Soluções Fiscais Endereço: Rua Dr. Geraldo Campos Moreira, 164 CEP.: 04571-020 Estado: SP Cidade: São Paulo

A TSCTI – Soluções Fiscais nasceu do sucesso de importantes projetos fiscais do cenário nacional, com destaque para nossa equipe de especialistas em Soluções e Serviços com participação ativa no Projeto Piloto SPED desde seu início, representando empresas convidadas junto ao Governo. Nossa atuação vem se consolidando no mercado em um modelo de atendimento que é referência em qualidade, compromisso e ética em empresas nacionais e multinacionais de diferentes segmentos, porte e complexidade. Com mais de 15 anos e cerca de 300 mil horas de experiência, somos especialistas em controle e acompanhamento de projetos, garantindo qualidade, documentação detalhada e utilização das melhores práticas de gestão e implantação, possibilitando uma Visão Integrada de processos, pessoas e tecnologia, mitigando riscos e oferecendo uma maior aderência aos processos.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Atuamos em projetos fiscais, com entregas de obrigações acessórias, auditorias e validações, soluções fiscais como: o Tax Manager e o Supplier Manager para gestão e controle de entregas, projetos de BPO, consultoria e alocação de recursos.

Razão Social:

Valid Certificadora Digital LTDA. Endereço: Avenida Paulista, 2.064 CEP.: 01310-928 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: www.validcertificadora.com.br Responsável Comercial: Gabriel Jorio Tel.: 11 97116-4650 E-mail: marketing@validcertificadora.com.br

Apresentação da Empresa:

A Valid Certificadora é uma empresa do grupo Valid especializada em serviços digitais de confiança, identificação, acesso, cifragem e autenticação realizando operações criptográficas padronizadas nacional e internacionalmente, de acordo com a regulamentação estabelecida, na identificação de pessoas físicas ou jurídicas para assinatura digital; geração e armazenamento seguro de evidências digitais de uma transação

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Experimente uma maneira mais inteligente de trabalhar!

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Gestão de seus contratos, cláusulas críticas, assinaturas digitais, Gestão de RH ou Contas a Pagar. Tenha uma visão 360° centralizada, integrando seu Teams, Salesforce, G Suite, recuperando automaticamente o conteúdo que você precisa e quando você precisa. Não importa o que seja ou onde esteja salvo.

Simplifique as tarefas com o uso intensivo de documentos, minimize o erro humano e agilize os processos. As informações fluem com facilidade e segurança, mantendo os negócios e os cronogramas em dia.

Acesse, de forma simples, os fluxos de trabalho de cada documento dentro de um processo e na etapa em que se encontra. Aumente sua produtividade e a satisfação de seus clientes.

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GUIA DE ASSOCIADOS eletrônica e diversas outras soluções. Credenciada pelo ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informação) é Autoridade Certificadora emitente dos certificados digitais ICP-Brasil, tais como eCPF, eCNPJ, NFe, CTe, SSL. Entre as áreas de atuação especializadas é PSS – Prestadora de Serviço e Suporte ICP-Brasil, ACT – Autoridade de Carimbo de Tempo, PS EEA – Prestador de Serviço para Entidade Emissora de Atributo, PSC - Prestadora de Serviço de Confiança, PSBio – Prestadora de Serviço Biométrico, Hub de Serviços em Blockchain e Platinum Partner GlobalSign para emissões de SSL raiz internacional.

Para conhecer mais sobre os serviços Valid em certificação digital, assinatura digital, carimbo do tempo, certificados de atributo e desmaterialização de processos e documentos, visite: www.validcertificadora.com.br ou https://blog.validcertificadora.com.br/podecontar/

rápida e segura o tradicional login e senha, por uma credencial confiável, no caso o certificado digital.

Assinatura Digital: Valid Signer – Atribua autenticidade, autoria e integridade a qualquer conteúdo digital, documento digitalizado ou eletrônico, utilizando os recursos da certificação digital em seus processos de negócios.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado:

Conheça as soluções Valid Certificadora. Identificação Digital: Certificado Digital – Linha completa de certificados digitais ICP-Brasil, destinados à pessoa física, jurídica, aplicações e equipamentos, incluindo do eCPF, eCNPJ, NFe e outros.

Valid Credentials – A praticidade do dispositivo móvel para utilizar o seus certificados digitais, assinar digitalmente e gerenciar os documentos eletrônicos localizados no mobile.

Disponível para IOS, Android ou no computador pessoal.

Certificados para o Mercado Financeiro – Certificados digitais exclusivos para o mercado financeiro, adequado para as transações de negociações financeiras em conformidade com as normas interbancárias, tais como SPB, CIP, C3, SEC, Seltec, CTC, SCC e SCG. Certificado SSL/TLS – Com o certificado SSL/TLS Valid você protege todos os dados, o seu comércio eletrônico, login, contas de e-mail com uma chave de segurança. Além disso ativa o cadeado do browser e a conexão segura “httpS//:” no seu domínio registrado, garantindo ao seu cliente ambiente certificado, criptografado e seguro na transmissão de dados.

Comunicação Confiável: Valid Confirma – Transforme um simples e-mail em um documento eletrônico com validade jurídica, provando o seu envio, recebimento, integridade, autoria e leitura.

Assinatura de e-mail – Oferece segurança ao destinatário nas comunicações no meio eletrônico, quanto a origem do e-mail, remetente e a integração de seu conteúdwo. Criptografia de mensagem – Garante o sigilo, integridade e a privacidade na comunicação profissional e corporativa, protegendo conteúdos e anexos entre o remetente e seus destinatários.

Autenticação Segura: Vauth Valid Authentication – Autenticação forte nas aplicações, substituindo de forma

Valid Trusted TimeStamp – Aplique um selo de autenticidade e tempestividade à sua informação, com assinatura digital, data e hora oficial brasileira, provando assim, a exatidão do seu registro de acordo com as normas internacionais.

DOC Valid – Gerencie conteúdos eletrônicos e crie fluxos de trabalho customizados on-line conforme a necessidade operacional, garantindo alta disponibilidade e segurança em datacenter homologado pela ICP-Brasil.

Razão Social:

VS DATTA IMAGEM Endereço: Avenida Presidente Epitacio Pessoa 1145 CEP.: 58030-000 Estado: PB Cidade: João Pessoa Site: www.vsdi.com.br Responsável Comercial: Válber Azevêdo Tel.: 83 999310100 E-mail: vsdi@vsdi.com.br

Apresentação da Empresa:

A LPC Datta Imagem foi uma das empresas precursoras da tecnologia de Gestão Eletrônica de Documentos (GED) no Brasil (1991) e líder de mercado em digitalização de microfilme na América do Sul e, foi através dela que em 1993 conheci o GED, participei de alguns projetos como: digitalização do acervo do Senado Federal (1823 a 1997), Diário Oficial, dentre outros e para dar apoio no mercado Norte/Nordeste que, em 1997 fundamos a VS DATTA IMAGEM e o primeiro contrato de serviço foi para digitalização dos arquivos da Secretaria de Administração da Prefeitura Municipal de João Pessoa e desde então, atua no desenvolvimento de soluções inovadoras, fazendo a migração de negócios baseados em papel para processos digitais, nas tecnologias de GED/ECM, Workflow, BPM, gestão documental do legado em papel com descarte em conformidade legal, custódia digital, extração de dados não estruturados, como também é pioneira no desenvolvimento e aplicação da solução de autenticação digital de documentos, do reconhecimento de firma da assinatura digital, da plataforma de assinatura digital – DattaSign – e adoção e

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GUIA DE ASSOCIADOS desenvolvimento da tecnologia Blockchain nos serviços notariais e registrais e no segmento privado com projetos no Brasil e no Vale do Silício/São Francisco/Califórnia-USA. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: GED/ECM, Workflow, BPM, RAP, gestão documental do legado em papel com descarte em conformidade legal, custódia digital, extração de dados não estruturados, como também é pioneira no desenvolvimento e aplicação da solução de autenticação digital de documentos, do reconhecimento de firma da assinatura digital, da plataforma de assinatura digital – DattaSign – e adoção e desenvolvimento da tecnologia Blockchain nos serviços notariais e registrais e no segmento privado com projetos no Brasil e no Vale do Silício/São Francisco/Califórnia-USA

Razão Social:

Workprint Tecnologia e Soluções de Impressão Endereço: Av. José Caballero, 245 - Vila Bastos CEP.: 09040-210 Estado: SP Cidade: Santo André Site: http://www.workprint.com.br/ Responsável Comercial: Tel.: 11 4432-2500 E-mail: contato@workprint.com.br

Apresentação da Empresa:

Razão Social:

W3K Tecnologia LTDA. Endereço: Avenida Theodomiro Porto Da Fonseca, 3101, Prédio 7 CEP.: 93022-715 Estado: RS Cidade: São Leopoldo Site: https://www.w3k.com.br/ Responsável Comercial: Daniel Klafke Tel.: 51 3081-5900 E-mail: contato@w3k.com.br

Apresentação da Empresa:

A W3K está presente em diversos segmentos, impulsionando a transformação digital, a governança da informação e a gestão escalável de negócios. Apoia grandes empresas desde 2011.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: A W3K provê escalabilidade à gestão das empresas, por meio da disponibilização ágil de uma plataforma online e configurável ao modelo de negócio dos seus clientes. Dentre as aplicações, podemos citar: ECM, BPM, EDMS, contratos digitais, assinatura digital, MOC - gestão da mudança, controle de documentos e registros da qualidade, entre outras.

A WorkPrint é uma empresa voltada a prover soluções corporativas em tecnologia digital no segmento de cópias e impressões. Nossa experiência mostra que as grandes mudanças que se verificam no mercado e suas novas tendências, as empresas hoje em dia estão à procura de soluções que as tornem mais competitivas, objetivando desta forma, o aumento de sua produtividade, um controle mais eficaz de seus custos e acima de tudo manter o foco em sua atividade fim (core business).

O sistema revolucionário outsourcing (Terceirização) através de suas ferramentas, realmente está permitindo que as grandes corporações possam dar maior atenção à inteligência de seu negócio, libertando assim, os seus melhores profissionais a aplicarem seus talentos em projetos de elevado valor estratégico para a própria empresa, transferindo desta forma algumas tarefas antes realizadas por estas pessoas para serem complementadas e desempenhadas por empresas especializadas.

A WorkPrint com sua competente estrutura de profissionais altamente qualificados e certificados, em parceria com os maiores e renomados fabricantes no mundo de impressoras, multifuncionais e softwares de impressão, promove, implanta e gerencia através de uma consultoria totalmente gratuita projeto de re-engenharia de impressão e cópia, em busca a oferecer a solução ideal para sua empresa, tendo como foco principal o resultado econômico e satisfatório nos custos de impressão e cópias, tornando-os transparentes, aumentando a eficiência, incrementando a qualidade, alinhando estrategicamente todos os processos com novas tecnologias e novas práticas de trabalho deixando-os mais ágeis e sobre tudo fundamentando nosso compromisso na satisfação total de nossos clientes.

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