Ano 4 - Número 19 - Agosto de 2010- R$ 18,00
LATIN AMERICAN
DOCUMENT www.docmanagement.com.br
media partner
management
Novas tecnologias, processos e soluções para gestão de conteúdo corporativo
SharePoint ferramenta da Microsoft ganha espaço no mercado
Começa o maior evento de ECM da América Latina
28 e 29 de setembro de 2010
| Sheraton - WTC | São Paulo | Brasil
Guia de Impressoras: nesta edição, guia de especificação de equipamentos. 19_Capa_1.indd 1
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Julho/Agosto de 2010 | Edição 19 | www.docmanagement.com.br
nesta edição O SharePoint
é pop O denominado “canivete suíço” da Microsoft ganha mais recursos com a edição 2010 e promete democratizar a gestão de conteúdo corporativo.
6 Entrevista
O EIM - Enterprise Information Management é mais que uma disciplina, é um conjunto de normas que pode auxiliar as corporações a obter de seus conteúdos as principais fontes de decisão. Veja mais na entrevista com Mike Jennings espeiclista na área.
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Veja aqui as principais notícias do mercado fornecedor e comprador do setor de ECM
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28 ECM Show 2010 Saiba tudo sobre o maior evento sobre gestão de conteúdo corporativo da América Latina desde as principais palestras até o que você poderá ver na exposição do evento.
38 Guia de
Impressoras
Nesta edição você está recebendo o Guia de iImpressora laser, conheça os principais produtos dos disponibilizados pelos maiores fabricnates do mercado nacional.
46 Case
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Conheça os projetos implantados pela Simpress e pela Winsdata, cujos principais desafios foram solucionados com a implantação de ferramentas, produtos e tecnologia voltados para organização e mudança de processos nos respectivos segmentos do mercado.
54 Sustentabilidade Conheça as principais diretrizes e projetos da Lexmark na busca pelo crescimento sustetável, principalmente no desenvolvimento de novos produtos e no repasse dessa experiência aos consumidores finais.
44 Canal executivo
Conheça um pouco mais de missão e das estratégias de mercado de duas importantes empresas do segmento: Epson a fornecedora de outsourcing e gestão de documentos Iddéia, instalada no Sul do País.
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carta ao leitor
Começa o Show D
iante de um mercado ávido por novidades, em franco crescimento e focado na mudança de paradigmas para atender às exigências do comércio global está entrando em cena o primeiro evento latino-americano de gestão da informação - o ECMShow
2010. Serão cerca de 50 palestras, dois talk-shows, mais de 18 horas de relacionamentos, 31 horas de conteúdo, cerca de 800 participantes estimados e mais de 30 empresas patrocinadoras e apoiadoras. Esses são os números que demonstram um pouco do que é esperado para este ano durante o maior evento sobre ECM da América Latina, o primeiro a ser realizado no Brasil sobre o tema. Nas páginas dessa edição, os leitores poderão acompanhar uma prévia das principais palestras do auditório principal do Sheraton WTC que sediará o encontro, entre os dias 28 e 29 de setembro. Além disso, para que você possa ter uma visão completa do que os principais players do mercado estarão expondo, preparamos o Must See - aquilo que os participantes não
podem deixar de ver na exposição. Tudo isso, em primeiríssima mão para que todos possam antecipar o que se aguarda, nesse Show de ECM. Veja também na edição uma matéria especial sobre um dos maiores destaques entre as tecnologias do momento: o SharePoint, além das demais seções tradiconais da sua revista Document Management. A todos uma boa leitura e nos vemos no ECMShow.
Susana Batimarchi EDITORA
CONSELHO EDITORIAL
José Guilherme Junqueira Dias de Souza , Wilton Tamane , Walter Koch , Luis Augusto Bellucci , Eduardo Lopes , Rosália Paraíso, Tadeu Cruz , Luiz Alfredo Santoyo , José Roberto de Lazari , Ricardo Monteiro, Roberto Brant, Roberto Prado, Mauricio Alfonso, Paulo Sérgio Carneiro, , Ângelo Volpi, Monica Mancini, Nelson Yassuo Osanai, Daniel Dias Filho, Jose Antonio Galves Jr, Paulo Roberto Oliver, Oerton Fernandes, Sandra Cylke, Cássio Vaquero,Walter Freitas, Cesar Andrade, Bob Larrivee, Alan Pelz-Sharp e Fábio Fischer
www.docmanagement.com.br PUBLISHER Eduardo David eduardo.david@guiabusinessmedia.com.br
ASSISTENTE COMERCIAL Katia Ribeiro katia@guiabusinessmedia.com.br
DIRETOR Arnaldo David arnaldo@guiabusinessmedia.com.br
ARTE E DIAGRAMAÇÃO Flávio Della Torre flavio.dellatorre@gmail.com
EDITORA Susana Batimarchi susana@guiabusinessmedia.com.br
GERENTE ADMINISTRATIVO Jose Carlos Previtali josecarlos@editoraguia.com.br
DIRETORA COMERCIAL Sandra Mletchol sandra@guiabusinessmedia.com.br
ADMINISTRAÇÃO Lúcia Fernandes lucia@editoraguia.com.br
EXECUTIVOS DE NEGÓCIOS Edson Tirador edson@guiabusinessmedia.com.br
ASSINATURAS Karina Rodrigues karina@guiabusinessmedia.com.br
Jonatas Vasconcelos jonatas@guiabusinessmedia.com.br
IMPRESSÃO Copy Press
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DOCUMENT MANAGEMENT | Julho / Agosto 09
DOCUMENT MANAGEMENT é uma publicação da Editora Guia de Fornecedores Ltda, editada em português e espanhol e dirigida a executivos dos departamentos de Administração e Finanças, Tecnologia da Informação, Centros de Documentação, Projetos, Marketing e Comercial das 8.000 médias e grandes empresas nos setores: Governo; Bancos e Seguradoras; Saúde; Educação ; Jurídico; Transporte; Engenharia e Construção, Indústria, Serviço, entre outros, no Brasil e mais: Argentina, Chile, Paraguai, Uruguai, Colombia, Venezuela e México. Seu editorial aborda as Novas Tecnologias, Processos e Soluções na Gestão de Documentos e Conteúdos Corporativos, sempre numa visão empresarial, contribuindo com o desenvolvimento e crescimento do Mercado, dos Negócios e dos Profissionais. DOCUMENT MANAGEMENT não se responsabiliza pelo conteúdo dos anúncios publicados. Os conceitos dos artigos assinados refletem a opinião de seus autores, não necessariamente a da Revista. Todo o conteúdo da DOCUMENT MANAGEMENT é de livre reprodução desde que citada a fonte. Todos os direitos reservados. Assinatura Anual (seis edições). Brasil R$108,00. Outros paises: U$ 140,00. Informações: assinaturas@editoraguia.com.br ou Tel: 55-11-3392.4111
GUIA BUSINESS MEDIA
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Guia business media, 21 anos contribuindo para o desenvolvimento dos neg贸cios no mundo corporativo.
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entrevista
Mike Jennings
A maturidade no gerenciamento da Informação A revista Document Mangement entrevistou Mike Jennings, reconhecido especialista do mercado americano no setor de gestão de informação empresarial. Com mais de vinte anos de experiência em tecnologia da informação fala pela primeira vez ao Brasil sobre o EIM – Enterprise Information Management como um conjunto de ações que ajudam as corporações a integrarem suas políticas de informação para tirar melhor proveito delas nos negócios.
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Document Management - Como o senhor pode definir EIM - Enterprise Information Management para aqueles que nunca ouviram falar dele? Mike Jennings – Podemos dizer que Enterprise Information Management (EIM) é um conjunto de processos, políticas, padrões, diretrizes e estruturas utilizadas para gerenciar as informações de uma organização, como um ativo da empresa. EIM inclui vários elementos que permitem garantir que as informações de alta qualidade estejam disponíveis, protegidas, controladas e efetivamente aproveitadas para satisfazer todas as necessidades de conhecimento dos interessados, sejam eles da área comercial, do mercado interno/externo, dos consumidores ou da TI de uma empresa. É fundamental notar que EIM não é uma única tecnologia ou elemento, mas um quadro de disciplinas de gerenciamento de informações de toda a empresa. Este quadro fornece um guia para o desenvolvimento e a implementação de um programa de EIM. O escopo, a extensão e a amplitude pode variar, devido aos vários requisitos, tamanho, forma e expertise das empresas. DM – Quando falamos então de EIM estamos falando de uma nova disciplina ou de algo que está sendo usado por muito tempo entre as empresas ao redor do mundo? MJ – O EIM não é novo. O EIM é composto de muitas iniciativas de informação interdependentes de gestão ou de elementos de EIM que as organizações têm realizado durante anos. A diferença que o EIM traz é que ao colocar esses elementos juntos, muitas vezes, pela primeira vez, isso aumenta a maturidade de uma organização no gerenciamento
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“EIM inclui vários elementos que permitem garantir que as informações de alta qualidade estão disponíveis, protegidas, controladas e efetivamente aproveitadas” de informações, por meio da plena exploração e utilização desses elementos interdependentes para melhorar o seu desempenho nos negócios. Projetos com elementos independentes normalmente falham se tratados como silos independentes. A governança de dados, o modelo de gestão da informação/ classificação, gerenciamento de dados e de metadados devem ser focados em primeiro lugar, mantendo uma perspectiva estratégica com vista ao Enterprise Information Management. DM – Quais são os principais conceitos do EIM? MJ – Há vários conceitos que compõem EIM. A governança de dados, o modelo de informação/gestão, a classificação e o gerenciamento de metadados são conceitos fundamentais para cada programa de EIM. A governança de dados estabelece as políticas, procedimentos, normas, estrutura organizacional e de gestão da informação. Os administradores de dados, com o apoio de especialistas no assunto, executam a direção estabelecida pela governança de dados, fornecendo orientações para os programas de informação e de gestão, além dos projetos, na organização, levantando assim questões e gabaritos. A meta do gerenciamento de dados fornece o contexto para as informações da empresa para os negócios e TI para possam tomar decisões acertadas. O modelo de gestão da informação/classificação fornece ao negócio e a TI o quadro de alinhamento para entender claramente as informações, seu conteúdo e estrutura.
DM – O EIM utiliza elementos de uso do ECM como base de trabalho. O senhor pode explicar como as duas coisas estão ligadas ou integradas? MJ – Da minha perspectiva, ECM é uma categoria de tecnologia que permite a captura, gerenciamento, armazenamento, distribuição, descoberta e disposição de conteúdos não estruturados (e-mail, arquivos eletrônicos/documentos, imagens, áudio, vídeo, eletrônica de registros estruturados, conteúdo web, metadados de registros em papel, etc) por meio dos quais uma empresa apenas dispõe de um dos muitos facilitadores da tecnologia de informação para gerenciamento de conteúdo. O Information Content Management, um dos elementos de EIM, cria e gere as políticas, procedimentos, normas, diretrizes, taxonomias, metadados, regras de negócio/horários, supervisão da organização e gestão da mudança, conteúdo e tecnologia para organização da informação não estruturada. Ele integra as informações de gerenciamento de conteúdo e alinha os componentes fundamentais do EIM, ã Governança de Dados, gerenciamento de Metadados e aos modelos de gerenciamento da informação e sua classificação para fornecer gerenciamento de informações completas de toda a empresa. DM – Podemos dizer que o EIM é uma evolução do ECM, uma espécie de up grade? MJ – O EIM não é uma evolução, mas
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entrevista
Mike Jennings
um patamar a ser atingido. EIM indica a maturidade e o entendimento de que as disciplinas de gestão de várias informações são interdependentes umas das outras, a fim de fornecer um projeto de gerenciamento de informações bem sucedido, com total valor agregado aos negócios. O EIM oferece ao ECM ou Content Management Information uma completa estrutura de apoio à gestão de informação para permitir que os projetos de gestão sejam bem sucedidos e sustentáveis. DM – A maioria das empresas no mercado global ainda não sabem exatamente como lidar com o ECM. Como o senhor analisa enquanto expert a maturidade para colocar EIM no seu processo de negócio das corporações? MJ – Muitas empresas começaram a perceber que os dados e informações que criam a cada dia em todo o mundo é um activo valioso da empresa. É difícil imaginar como qualquer empresa possa atingir seus objetivos sem a informação pertinente. Aqueles com informações acessíveis e de alta qualidade estará mais informado e será mais eficaz nas decisões empresariais, resultando em um maior sucesso no mercado global. Isto é verdade para todas as organizações, uma vez que todas as empresas necessitam de informações de qualidade para orientar suas decisões e prestar melhor serviço aos seus clientes ao redor do mundo. Para as organizações, cujo principal trunfo é a informação, esta necessidade é ainda mais crítica. A disciplina de EIM ainda não é percebida como vital como outras disciplinas que se desenvolveram ao longo do tempo. A gestão da informação deve ser um esforço da empresa, e não pode ser deixada a cada departamento ou unidade de negócio, sem afetar a eficácia geral e dos negócios,dado o valor que EIM pode proporcionar.
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Madurez en la Gestión de la Información La revista Document Management entrevistó a Mike Jennigs, especialista del mercado nortemareicano en la gestión de la información comercial de EIM (acrónimo en inglés de Gestión de Información Empresarial) Document Management - ¿Cómo se puede definir EIM para aquellos que nunca han oído hablar de él? Mike Jennings - Se podría decir que EIM es un conjunto de procesos, políticas, normas, directrices y estructuras utilizadas para gestionar la información en una organización como activo de la empresa. Gestión de Información Empresarial incluye varios elementos para asegurar que las informaciones de calidad están disponibles, protegidas, controladas y se usan eficazmente para satisfacer las necesidades de conocimientos de los interesados, sean comerciales, mercados interno|externo de los consumidores o el sector de TI en una empresa. Es importante señalar que la EIM no es una única tecnología o elemento, sino un cuadro de disciplinas de gestión de información en toda la compañía. DM - Muchas empresas en el mercado mundial todavía no saben exactamente como tratar con el ECM. ¿Cuál será la madurez de este mercado de EIM? MJ - Muchas empresas comenzaron a darse cuenta que los datos e informaciones creados diariamente por ellos en todo el mundo son un activo valioso de la empresa. Es difícil imaginar que cualquier empresa pueda alcanzar sus objetivos sin la información pertinente. Las personas con información accesible y de alta calidad estarán mejor preparadas y podrán actuar con mayor eficacia en las decisiones empresariales, dando como resultado un mayor éxito en los mercados mundiales. El EIM no está tan avanzado como otras disciplinas de gestionar los activos de la empresa. Gestión de la información es una actividad que requiere esfuerzo y no se puede dejar a cada departamento o unidad de negocio, sin afectar la eficiencia y el valor del negocio como el EIM puede proporcionar.
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INDICADORES Serviços em nuvem alcançarão uma receita de
US$ 68,3 bi em 2010.
Fonte: Gartner
Os serviços de cloud apresentaram um crescimento de
16,6%
sobre os US$ 58,6 bilhões gastos em 2009. Fonte: Gartner
O Gartner estima que
90%
das implementações de SaaS não são pay-per-use.
Fonte: Gartner
US$ 112 bi
com software as a service (SaaS), platform as a service (PaaS) e infrastructure as a service (IaaS).
das organizações americanas concluíram projetos em escala empresarial em ECM, 28% estão em processo de execução, e 15% estão integrando alguns projetos entre os departamentos, 21% ainda pretendem começar um projeto, e 16% planejam para os próximos 12 meses.
Fonte: AIIM
O Brasil é o
7º maior
consumidor de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) do mundo, Fonte: IDC
17%
das organizações americanas estão implementando algum tipo de sistema de ECM, pela primeira vez, 17% estão em processo de substituição de um sistema legado.
Fonte: Gartner
Fonte: AIIM
Os serviços de TI no Brasil somarão investimentos de
O orçamento para gastos com serviços de TI na AL subirá
US$ 22,1 bi
em 2013.
Fonte: Gartner
36%
das organizações não têm a propriedade, em nível executivo, sobre a gestão de seus documentos e registros. Fonte: AIIM
6,6% em 2010.
Fonte: Gartner
Em 2009 foram investidos
US$ 504 mi
em BI na AL, somente no Brasil o valor foi de US$ 251 milhões. Fonte: IDC
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A InfoPrint Solutions, uma joint venture entre IBM e Ricoh, recentemente anunciou uma nova identidade com a aproximação do final desta parceria. Desde junho, a InfoPrint Solutions passou a ser integralmente uma subsidiária do grupo Ricoh. A campanha lançada para fixação da marca reflete esta nova posição. A nova marca está estampada em todos os produtos da companhia, enquanto os produtos correntemente instalados em seus clientes manterão o antigo logo.
“O novo logo ilustra a evolução estratégica da nossa marca”, diz Luis Giovanni Faria, Gerente Geral da InfoPrint Brasil. “É uma progressão natural daquele antigo logo, oriundo da joint venture entre a IBM e a Ricoh, para esta nossa nova marca, que reforça a nossa identidade como uma empresa do grupo Ricoh”. Em adição à estréia de sua nova identidade, a InfoPrint Solutions apresentou uma série de novas soluções e lançamentos.
Soluções Docfinity chegam ao Brasil A Maquibell está trazendo com exclusividade para o mercado brasileiro o software DocFinity, desenvolvido pela Optical Image Technology (OIT). Premiado no mercado americano, o DocFinity vai além de uma solução de plataforma web e conta também com uma ampla equipe de profissionais, com especialistas dos mais diversos segmentos de aplicação. Como uma das atividades de estruturação dos negócios no Brasil, conforme informa Alexandre Geraldi, diretor de negócios da Maquibell, Alexandre Geraldi, da Maquibell está o desenvolvimento da moldada sobre a qual as empresas rede de revendas credenciadas e a devem adaptar-se, mas sim como multiplicação de seus especialistas, uma plataforma abrangente de capacitados para execução dos desenvolvimento de soluções e serviços profissionais de consultoria, treinamento, implantação, integração de integração entre os diversos sistemas legados, bancos de dados, e desenvolvimento de soluções. departamentos e processos pré“O DocFinity deve ser entendido existentes nas empresas”, diz Geraldi não como uma solução pré-
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Nos próximos 5 anos, organizações gastarão
12%
Infoprint apresenta novidades
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também pode colaborar www.docmanagement.com.br doc2.0 Você
Carreiras
Lexmark passa atuar em ECM
um segmento complementar e de rápido crescimento para as soluções de software ECM. A aquisição também pode gerar maior fluxo de receita em serviços de manutenção de software e serviços profissionais, que não dependem do manuseio de documentos físicos.
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aos processos de varejo, tais como: abertura de conta corrente, CDC, crédito consignado e cartões. Possibilita a truncagem (troca de documentos de papel por arquivos digitais) na origem, detecção de fraudes e integração com processos de workflow. “A parceria é importante porque amplia as nossas soluções direcionadas para a automação de processos que incluam imagens. A ferramenta oferece certa autonomia aos clientes, já que suporta uma grande variedade de equipamentos especializados em processamento de documentos. A solução AiDPS se integra facilmente a qualquer solução, o que protege o investimento já realizado pelo usuário”, destaca Rui Rosado, diretor de Negócios – Finanças da Cast.
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Para ampliar sua participação no setor de processamento de documentos por imagem, a Cast firmou uma parceria com a Aperta, empresa especializada na oferta de soluções para os setores comercial público, bancário e mercado financeiro. Com sede na Escócia, a multinacional atua nos continentes americano, europeu e africano. O Active Image Document Processing System (AiDPS) é uma ferramenta de fácil implementação, que reúne várias funcionalidades: processamento automático de cheques, pagamento de boletos e arrecadação; reconhecimento automático de caracteres, marcas e imagens; batimento inteligente; confronto eletrônico; captura de imagens no caixa ou remotamente; e depósito de cheques via Internet. A solução agrega a captura de imagens
como diretor de Vendas ao Consumidor da América Latina da Kaspersky Lab, empresa de soluções de administração contra ameaças na internet. Além de aumentar a presença da empresa na América Latina, tem como desafio buscar novas oportunidades no varejo para ampliar a distribuição e gerar conhecimento da marca por meio dos canais de consumo.
José Guilherme Junqueira D. de Souza passou a ocupar o cargo de diretor de Pré-Vendas, Produtos e Processos da Metrofile, uma das maiores empresas em gestão da informação em nosso país. Na empresa a pouco mais de um ano, José Guilherme tem como objetivo dar continuidade ao desenvolvimento e à melhoria contínua das soluções BPM/ECM/BPO oferecidas pela empresa na gestão de processos, documentos e arquivos.
Documentos por imagem
Al (Abelino) Ochoa assumiu
Cristiane Tarricone é nova gerente de Relacionamento dos programas executivos do Gartner para a América Latina. Com 25 anos de experiência na área de TI, ela atuará como consultora de negócios na assessoria pessoal de CIOs de empresas do Brasil e da América Latina, gerenciando o acesso preferencial desses executivos ao conteúdo do Gartner.
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Ronaldo Foresti VP da Lexmark
Silvio Almeida foi contratado para a área de Segmentos de Mercado da Zip Code, empresa de marketing direto especializada em Tecnologia da Informação, seu desafio é explorar os segmentos financeiro, telecom, varejo, seguros e editorial.
ingressar na Sonda Procwork na nova diretoria, Desenvolvimento de Negócios SAP e tem a missão de coordenar todos os esforços para alavancar negócios no mundo SAP. Ele será responsável por liderar iniciativas de vendas através de profissionais multidiciplinares das áreas de delivery, solution center e vendas para a geração de propostas voltadas às empresas que estão enquadradas nas camadas upper middle e large enterprise.
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A Lexmark International, adquiriu a empresa americana Perceptive Software no valor de US$ 280 milhões. A Perceptive Software é um dos principais fornecedores de software e soluções ECM, com grande experiência nos setores de educação superior, saúde e governo. Sua plataforma de software ImageNow viabiliza uma ampla variedade de soluções para fluxos de trabalho gerais e para indústrias específicas. “Com a aquisição da Perceptive Software a Lexmark completa seu portfólio de ofertas e com isso podemos desenvolver e melhorar nossas atuais soluções especializadas para fluxo de trabalho, inclusive os clientes de serviços de gestão de impressão.”, afirmou Ronaldo Foresti, Vice-presidente da Ásia Pacífico e América Latina que esteve no Brasil para anunciar a nova empresa do Grupo Com essa aquisição, a Lexmark agrega
Fábio Santos acaba de
Celso Sato é o novo presidente da AccesStage, empresa do Grupo Mitsubishi pioneira na utilização de recursos da internet para a integração de parceiros de negócios. Celso Sato ocupava o cargo de diretor-comercial desde a fundação da companhia. Já na vice-presidência assume o posto Fernando Takano, ex-diretor de TI. Fernando Alperowitch foi nomeado pela HP para a Diretoria do Negócio de Indigo para a América Latina. Em seu novo cargo, Alperowitch tem como uma das principais metas manter o crescimento do negócio na região, tanto em vendas de hardware como em volume de páginas impressas e coordenar centros de treinamento no Brasil e no México, dirigidos a operadores e técnicos.
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Recall recebe ISO 9001 de Sustentabilidade abrange os serviços mais significativos da Recall no Brasil. “Ao final do processo de certificação, os auditores elogiaram nosso excelente desempenho em comparação à média geral de mercado”, explica João Carmona, presidente da Recall do Brasil. Para ele, o selo atesta que a empresa possui um sistema de gestão da qualidade compatível com o crescimento expressivo projetado para a Recall do Brasil nos próximos anos. “O certificado é uma conquista importante, junto ao mercado e aos nossos clientes, pois significa que temos uma sistemática eficaz de tratamento de não conformidades relacionadas aos serviços que prestamos”, finaliza Carmona.
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A Recall do Brasil, empresa líder em gestão da informação, acaba de receber a Certificação ISO 9001:2008, da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), representante exclusiva no Brasil da ISO (International Organization for Standardization). A titulação é resultado do projeto Qualidade Recall, que nasceu como uma decisão estratégica visando à padronização e melhoria contínua dos processos organizacionais. A Recall é a única empresa do seu segmento a ostentar a certificação em sua versão mais moderna, de 2008. A certificação engloba todas as unidades no Brasil – exceto a do Espírito Santo, que entrou em operação em março – e
Terremark lança o serviço Cloud na AL
Hugo Zanon, da Terremark
Mudança de logomarca aos 20 anos Divulgação
Ao completar 20 anos, a Keepers Brasil, empresa de guarda e gerenciamento de documentos, anunciou novos investimentos para consolidar sua posição no mercado de Business Process Outsourcing (BPO). O plano de expansão prevê abertura de filiais com recursos próprios e um novo modelo de negócios, com a captura de dados corporativos diretamente no cliente, para facilitar o gerenciamento das informações. Além das melhorias operacionais, a empresa decidiu modernizar sua marca. “A nova marca reforça os pontos positivos conquistados ao longo dos anos,”, afirma Eduardo Copolla Gutierrez, diretor da Keepers “A nova marca representa a grande virada ocorrida em nosso posicionamento de mercado. Agora, a Keepers presta uma cesta de serviços de gestão de documentos e BPO para empresas de todos os segmentos”,
uma plataforma gerenciada de Cloud Computing para aplicações de missão crítica e infraestrutura de TI. “O Enterprise Cloud proporciona aos clientes a habilidade de provisionar, configurar, ativar e gerenciar recursos computacionais para aplicações de missão crítica em minutos, proporcionando o controle deste pool de recursos de forma flexível, através de console via Web, desenvolvido para disponibilizar capacidade de servidores sob demanda”, explica Hugo Zanon.
Pacote integrado de soluções
Irmãos Gutierrez à frente da keepers salienta Rodrigo Gutierrez, diretor da empresa. “O investimento na construção e desenvolvimento da marca representa um divisor de águas na Keepers, com a introdução do novo modelo de negócios baseado na tecnologia de ponta”, disse Eduardo.
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A Terremark Worldwide, provedora global em serviços gerenciados para infraestrutura de TI, anunciou o lançamento do seu serviço Enterprise Cloud na América Latina. A solução fully compliant de cloud computing irá oferecer aos clientes uma infraestrutura confiável, ágil e escalável, baseada em recursos disponíveis na nuvem, a partir do seu Network Access Point (NAP) massivamente conectado em São Paulo, maior ponto de troca de tráfego da América Latina. . O Enterprise Cloud da Terremark é
A VMware, empresa global em soluções de virtualização do ambiente de trabalho por meio de data Center em nuvem, em parceria com a HP, apresenta novas soluções para acelerar ainda mais a implantação de data centers em nuvem, com alta disponibilidade e baixo custo. A parceria com a HP permite que a computação em nuvem seja otimizada, ajudando clientes a implementar soluções de virtualização em infraestrutura convergida, melhorando o
desempenho dos datacenters. Para dar suporte organizacional à infraestrutura de virtualização, a HP e a VMware combinaram a eficiência do VMware vSphere Essential Plus com o HP P4000 Virtual SAN Appliance (VSA). O software HP4000 é o único SAN certificado, bem como o VMware ReadyTM. O novo produto integrado complementa o “always-on” da VMware para pequenas e médias empresas, com alta capacidade de armazenamento da HP.
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Sonda adquire Kaizen origem chilena em um grande player no mercado de soluções de infraestrutura para data centers, virtualização, imagem, telecomunicações e segurança. “A entrada da Kaizen na nossa organização complementará as ofertas das recém-adquiridas Telsinc”, comenta Luiz Carlos U. Felippe (Luca), líder do Conselho de Administração da Sonda IT no Brasil. A Kaizen será a partir de agora uma unidade de negócios da Sonda Telsinc, sob o comando de Jorge Assem e a coordenação da business unity de Márcio Kennedy Yatsuda. Segundo Luca, a idéia é manter todo o staff Luiz Carlos Felippe, líder do técnico da Kaizen, que continuará Conselho da Sonda IT no Brasil
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Como parte de sua estratégia de crescimento, a Sonda anunciou a aquisição de 100% da empresa brasileira Kaizen companhia de integração de soluções de ECM no Brasil. A compra do Kaizen representou um investimento de R$ 12 milhões, que mantém parcerias de negócios estratégicas com os principais fornecedores globais da indústria, como EMC, VMware e SAP. Na América Latina, a Kaizen é a principal parceira da EMC. Para a Sonda IT, que controla as operações da Sonda Procwork, Sonda Software e Sonda Telsinc no Brasil, esta aquisição transforma a companhia de
atualndo com o mesmo nome, até a fusão das duas empresas a aprtir de janeiro de 2011. Além de ampliar a capacidade de atendimento da atual fábrica de software da Sonda Procwork, a vinda da Kaizen também representa um upgrade no portfólio de soluções que envolvem o universo da SAP, no qual a Sonda Procwork é tida como parceira líder na América Latina. Na prática, a soma da expertise da Kaizen nos aplicativos da EMC junto à bagagem da Sonda Procwork em projetos SAP ampliará a atuação no mercado, que seguirá a tendência da expansão da aliança global anunciada recentemente entre a SAP e a EMC.
© 2010 Recall Corporation. Todos os direitos reservados.
Recall há 10 anos no Brasil
A multinacional australiana Recall é líder global em gerenciamento de informação em múltiplos formatos e durante todo o seu ciclo de vida. A Recall tem aproximadamente 300 centros de operações, em cinco continentes, operando em mais de 20 países e atendendo a cerca de 80 mil clientes em todo o mundo. No Brasil, completa neste mês de agosto, 10 anos. Esse tempo só foi possível graças a vocês, clientes, colaboradores e parceiros que são os grandes responsáveis pelo sucesso no Brasil.
A Recall participará do 14
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Vinosssito e . Stan|dJulho Document Management / Agosto 10
0800 72 recall 0 8 0 0 7 2 7 3 2 2 55
www.recall.com
www.docmanagement.com.br Soluções em Gerenciamento de Documentos | Serviços de Destruição Segura | Serviços de Proteção de Dados
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Brasil abre Capítulo da AIIM na América Latina O crescimento do mercado nacional tanto no número de empresas fornecedoras de aplicativos de ECM quanto o crescente interesse de profissionais na capacitação e em treinamentos específicos para esse segmento, aliados ao interesse e a necessidade da indústria nacional estar alinhada com as mais recentes tecnologias globais de gestão empresarial levou a realização de uma antiga aspiração dos membros desse mercado: a abertura no Brasil de um Capítulo da AIIM – Association for Information and Image Management , entidade fundada em 1943 e com cerca de 65000 membros em todos o mundo. De acordo com um dos idealizadores desse projeto, Luiz Alfredo Santoyo, a dinâmica do mercado e a evolução das novas soluções que surgem
constantemente, fazia-se necessário atender à demanda dos profissionais da informação em ter um ponto focal onde se balizar e ter como fonte contínua de recursos de capacitação, atualização e discussão para o pleno desenvolvimento das potencialidades desse mesmo mercado. O Chapter AIIM Brasil estará
Folder 245 A família Folder245 é um conjunto de ferramentas para aplicações corporativas para Capture, Document Imaging, Document Management, Business Intelligence, Workflow e Business Process Management.
{
Por ter capacidade de processamento de milhões de documentos de vários acervos em um único servidor atendendo a milhares de usuários simultâneos, Folder245 é a suite de GED e Workflow mais respeitada do Brasil. As aplicações verticais são contruídas sobre as ferramentas Lab245 permitindo uma implantação em tempo e custo muito inferiores aos praticados por outras software houses. Isso tudo com a vasta experiência da equipe Lab245. 16
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preliminarmente desenvolvendo suas atividades nas áreas de treinamento incluindo as certificações já existentes e ministradas pelo professor Walter Koch, em parceria com a Guia Training, empresa da Guia Business Media; em eventos como o ECMShow e outros eventos regionais além da visitação à conferencia
da própria AIIM no exterior; na distribuição de conteúdo por meio de livros e material didático e pesquisas de mercado e também no apoio ao associados. O lançamento oficial do Chapter AIIm Brasil será oficialimente aberto durante o ECMShow 2010, que se realizará entre os dias 28 e 29 de setembro, no SheratonWTC , em São Paulo. Na oportunidade ,os interessados poderão obter mais detalhes sobre os processos de filiação à nova entidade no Brasil, bem como a todos os benefícios que esta afiliação poderá trazer. Para a apresentação oficial do Chapter AIIM Brasil, o vice-presidente internacional da entidade, Atle Skjekkeland estará disponível para tirar as dúvidas dos novos afiliados.
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O canivete suíço da Microsoft ganha mais recursos com a edição 2010 e promete democratizar a gestão de conteúdo corporativo. Mas analistas alertam para a necessidade de planejamento e governança.
O SharePoint
é pop E
spinha dorsal da plataforma de colaboração da Microsoft, o SharePoint tem gerado bilhões de dólares em receita para a multinacional de software, ao mesmo tempo que fortalece sua musculatura no cenário de gestão de conteúdo corporativo (ECM). Pesquisa do Gartner junto a mais de 300 empresas de vários portes e setores dá ideia da receptividade da solução no mundo corporativo. De acordo com o instituto, 40% das companhias que planejam implementar soluções de gestão de conteúdo dentro de 12 a 18 meses consideram a fornecedora americana a mais bem posicionada para atender as suas necessidades básicas. Com a recente chegada da versão 2010, que aperfeiçoa e incorpora novos recursos, a expectativa de muitos analistas é de que o SharePoint torne mais factível a implementação do conceito de ECM em sua plenitude, ou seja, total integração de métodos e ferramentas de captura, gestão e distribuição de informações estruturadas e não estruturadas nas organizações - um cenário atualmente mais futurista do que real, na opinião de muitos. O que não falta é terreno para que o SharePoint dispare e mantenha o ritmo agressivo de massificação (a solução cresce acima de dois
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dígitos anualmente, segundo a Microsoft). De acordo com Karen Shegda, vice-presidente de pesquisas do Gartner Research, levantamentos feitos nas conferências do instituto de pesquisa, desde 2007, revelam que 50% ou mais das empresas já usam SharePoint de alguma forma. “Os usuários já percebem o valor obtido com as capacidades do produto”, diz a analista. Ela acredita que as promessas da edição 2010, que incluem melhorias em escalabilidade, em gestão de conteúdo e em governança, poderão motivar uma onda de upgrades, tanto entre usuários do Windows SharePoint Services (ou WSS, versão oferecida gratuitamente a quem adquire licença do Windows Server) quanto do Microsoft Office SharePoint Server 2007 (ou MOSS, obtido mediante compra de licença). “O prazo de upgrade vai variar de acordo com as necessidades e a versão ao risco de cada negócio”, assinala. A cautela, entretanto, permanece como palavra-chave nestes tempos de evolução tecnológica acelerada, em que executivos de TI sofrem mais pressão para adoção de novidades, que são objeto de grande repercussão mercadológica. A analista do Gartner ressalta que o surgimento do SharePoint e de outras ferramentas similares para colaboração e ges-
tão de conteúdo ad hoc acelerou a adoção de tecnologias de gerenciamento de conteúdo (CM). “Ocorre que essa adoção antecipou-se às essenciais análises prévias de necessidade e de mudanças de processo”, alerta Shegda. Para ela, as empresas precisam ter um forte business case, priorizar as capacidades funcionais e focar a qualidade da informação e a governança do SharePoint. “A menos que haja necessidades urgentes, o Gartner recomenda esperar até o lançamento do primeiro service pack para o SharePoint 2010”, recomenda. Evolução sem ruptura Na Microsoft Brasil, a orientação da portavoz do Gartner é contestada com vigor pelo gerente Marketing e Negócios da Microsoft Brasil, Eduardo Campos. “Trata-se de visão do passado, quando a engenharia de produtos era menos evoluída. Além disso, o SharePoint está no mercado há algum tempo, a versão on premise ficou em processo beta por longo período e as mudanças propostas na nova versão não implicam ruptura, e sim evolução de funcionalidades”, diz o gerente. Ele lembra ainda que a versão on-line 2007, para intranet, está disponível em mais de 40 países há quase dois anos. De acordo com Campos, a expectativa
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SharePoint
de adoção da ferramenta é altamente positiva, considerando que os sistemas de produtividade da Microsoft formam no País uma base instalada imensa e apta a migrar para a versão 2010. Os aperfeiçoamentos incorporados à tecnologia também configuram um forte apelo, com potencial de impulsionar o conceito de ECM nas empresas, acredita ele. “Acima de tudo, o SharePoint 2010 democratiza o acesso à gestão de conteúdo e colaboração, da mesma forma que a versão 2007 democratizou o Business Intelligence”, conclui. Descrito como “canivete suíço” pelos profissionais da multinacional, o SharePoint propõe-se à criação de websites para compartilhar informações, gerenciar documentos da origem ao fim e publicar relatórios que auxiliem a tomada de decisão. Suas capacidades estão divididas em seis grupos (veja box) que combinam recursos diversos, como gerenciamento tradicional de conteúdo, tecnologia avançada de pesquisa e ferramentas sociais. De acordo com a fornecedora, essa combinação facilita muito o ECM, permitindo rápida configuração de políticas de compliance, interface similar à do Microsoft Office e, como consequência, facilidade para encontrar, compartilhar e usar as informações. Campos reconhece que há grandes desafios por trás do ECM de uma forma geral, mas considera que o SharePoint colabora para a resolução dos principais. “Uma barreira importante para ECM é a resistência do usuário final em utilizar ferramentas de gerenciamento de conteúdo. Nesse caso, a integração do SharePoint com o Office, sendo este último amplamente conhecido, simplifica o uso e reduz amplamente a curva de adoção”. Outra barreira, segundo o executivo, é a limitada cobertura e escopo de conteúdo de muitas ferramentas do mercado. “O SharePoint cobre de planilhas a documentos, passando por e-mails, mensagens instantâneas, redes sociais e outros dados, estruturados ou não. E a pesquisa desses dados ganhou valor adicional com o uso da tecnologia FAST”, afirma. Outro percalço no caminho do ECM é a dificuldade de integração de múltiplas soluções. “O SharePoint consegue se integrar com uma série de soluções de mercado, como ERPs e CRMs, trazendo dados estruturados e, no caso da edição 2010, se integrando com redes sociais. A plataforma única elimina o desafio de múltiplas soluções pontuais com utilidades limitadas”,observa Campos. O gerente da Microsoft destaca, ainda, como vantagem, o custo de aquisição do SharePoint,
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que considera altamente competitivo. Para ilustrar, cita a versão de nuvem, por meio da qual empresas de qualquer porte podem obter, em 48 horas, portal de intranet, colaboração, gestão de conteúdo, correio eletrônico e comunicação unificada a um custo a partir de 5 dólares mensais por usuário. “A partir daí, o céu é o limite. Clientes maiores, com necessidades de portal SharePoint voltado para a internet precisam fazer planejamento e adquirir solução mais sofisticada”, argumenta, comparando o SharePoint a um brinquedo lego, cujas peças são adquiridas conforme a demanda do negócio. Investimentos tardios Anderson Sabino, gerente-geral de infraestrutura e information worker da InfoServer, que atua com SharePoint desde 2001, observa no seu dia a dia um crescente interesse da clientela corporativa pela solução da Microsoft. “Até pouco tempo, nós levávamos a solução ao cliente. Agora, somos procurados, inclusive por pequenos negócios que buscam ajuda no primeiro passo, ou seja, implantar, customizar e parametrizar a versão WSS, passando a usufruir de recursos básicos como versionamento de documentos, repositório e portal”, informa. Entre os clientes da InfoServer, dois já experimentam a edição 2010 – um banco e uma empresa de varejo. O setor financeiro, a propósito, está entre os que puxam a tendência, usufruindo da boa evolução da ferramenta na área. “A edição 2010 oferece inúmeros templates para o setor bancário, como repositório de imagem com controle de versão, trabalho colaborativo, templates para realização de enquetes, fóruns, blogs e wikis, formulários, listas e calendários, além de mecanismos de busca por palavra-chave dentro ou fora da família Office”, relaciona o executivo. Ele destaca ainda a facilidade de customização e de criação de ciclos de aprovação (workflow) como um dos pontos altos do sistema. Mesmo otimista com o aquecimento da demanda, o gerente-geral considera que há uma percepção tardia das empresas quanto à necessidade de investimentos em gestão de documentos. “O SharePoint contribui muito para mudar esse quadro, por se tratar de tecnologia fácil de ser usada, tanto do ponto de vista do usuário final quanto do profissional de TI.” Mas restringir a adoção aos recursos da versão free, como guarda de histórico e versionamento, é insuficiente sob o ponto de vista de gestão de conteúdo empresarial. “Quem precisa ir além, acrescentando,
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por exemplo, fluxo de aprovação automatizado, precisa adquirir licenças”, exemplifica Sabino. Afora isso, o executivo admite que, embora com preços competitivos, a solução da Microsoft enfrenta forte concorrência de ferramentas que já haviam estabelecido em muitas empresas a cultura de processos colaborativos, versionamento, blog, wiki, workflow, etc. Projeto pioneiro Com o conhecimento de quem implementou no Brasil o primeiro case com SharePoint 2010 e testou o produto por cerca de um ano antes do lançamento oficial, a Conectt, fornecedora de serviços focada na plataforma Microsoft, ressalta, entre as principais melhorias da solução, a fácil customização para adaptar a ferramenta às demandas de cada negócio. “Tudo pode ser feito de forma nativa, no âmbito da ferramenta SharePoint Designer, sem necessidade de escrever código”, declara o diretor de tecnologia da Conectt, Sérgio Larentis. Ele também destaca como característica relevante da nova edição a interface gráfica baseada na barra de ferramenta Ribbon, a mesma usada na linha Office da Microsoft. “As melhorias são perceptíveis para quem já usava a versão 2007. Com o Ribbon, por exemplo, posso editar um documento word on-line dentro do SharePoint, ou seja, não preciso mais abrir o processador de texto. Além disso, a ferramenta de busca ficou ainda melhor do que já era”, ilustra.
Na base de clientes da Conectt já há interesse de migração, em especial entre companhias cujo contrato de licença da versão 2007 prevê o direito automático de evoluir para 2010. Esse passo adiante, entretanto, depende muito do uso que essas empresas já fazem da solução. “Ainda há quem use SharePoint apenas como repositório de documentos e considera que a versão 2007 atende perfeitamente às suas necessidades. Mas muitos já enxergam a migração como oportunidade de incorporar benefícios que incluem agilidade de desenvolvimentos e de lançamentos, além de economia de custos”, diz. Criticamente, Larentis reconhece que a velocidade de adoção tanto do SharePoint quanto do próprio conceito de ECM poderia ser maior, não fossem os traumas que algumas empresas experimentaram na implementação da edição de 2003. “Isso exigiu muito trabalho de consultorias e da própria Microsoft para demonstrar que a versão 2007 havia evoluído”, resume. Ele admite que pode ter havido um pouco de hype (exagero) no lançamento da versão 2007, que teria sido apresentada como um grande ECM. “Mas hoje há casos de sucesso, sim, com empresas usando a ferramenta como ECM, com fluxo de aprovação para conteúdo, catalogação por meio de alguma taxonomia, subdivisão de sites por área, governança, tudo funcionando com sucesso”, declara. Mas projetos bem-sucedidos pressupõem análise prévia sobre maturidade e eventuais gaps
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Trilha para o sucesso l Planeje a implementação do SharePoint considerando que, mesmo que comece pequeno, ele provavelmente se tornará um projeto de toda a empresa. l Forme um comitê gestor com representantes de TI, de gerenciamento de registros, de compliance e de departamentos de linhas de negócios. l Se não há na empresa expertise em gerenciamento de informações, considere ajuda de consultorias independentes. l Crie uma estratégia que defina onde o SharePoint será ou não será usado, particularmente em relação a outros sistemas de ECM. Tenha essa estratégia aprovada no mais alto nível da companhia e comunique o pessoal sobre a mesma. l Crie estrutura de governança antes da entrada em operação l Conte com o auxílio de fornecedores parceiros para avaliar possíveis deficiências, especialmente nas áreas de BPM, gerenciamento de registros, taxonomia, captura, segurança, Enterprise 2.0 e armazenamento. Entenda como a versão 2010 afetará tudo isso l Não tente colocar em operação todos os recursos ao mesmo tempo l Mantenha registro cuidadoso de personalizações feitas no sistema de 2007 e avalie cada uma antes do upgrade para o 2010. Tenha em mente a nova funcionalidade de gerenciamento de metadados e taxonomia e tente acordo de padronização em toda a empresa. l Como em todo projeto, engaje o pessoal e gerencie a mudança. Não assuma que a interface é interativa. Providencie treinamento específico. Fonte: AIIM (SharePoint - strategies and experiences - jun/2010).
da empresa usuária. “Primeiro, a organização tem de conhecer bem suas necessidades e ver se é o SharePoint que vai atendê-las. Para quem já tem o direito de migração, pesa o fato de que a economia de TCO (custo total de propriedade) vai ser muito grande”, esclarece Larentis. Cumpridas as etapas prévias, o sucesso do projeto é garantido, assegura. Conforme Larentis, um bom sinal de que a adoção do SharePoint amadureceu muito no País nos últimos anos é a diminuição de empresas que contratam a Conectt para “consertar” implementações malsucedidas. A relação de confiança entre fornecedor e cliente também faz a diferença para o resultado de um projeto, conforme Larentis. “De nada adianta instalar uma plataforma tão completa e às vezes complexa, como o SharePoint, e depois deixar o cliente à própria sorte”, alerta. Adaptação a processos colaborativos Todo o aprimoramento das funcionalidades de gestão incorporadas a tecnologias como o SharePoint não muda o fato de que, até aqui, a ideia de gerenciar e controlar todo o conteúdo da empresa, inclusive vídeo e áudio, ainda não se concretizou nas empresas. Ronei Silva, sócio-diretor da TGT Consult, é um dos que têm essa visão crítica em relação ao ECM, avaliando que os aprimoramentos têm sido insuficientes. “As em-
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presas devem rever seus processos, e as soluções de gestão de documentos devem acompanhar o novo conceito de colaboração. As companhias terão de se adaptar para possuírem processos colaborativos, e não somente processos baseados em fluxo de documentos”, diz. Na avaliação de Silva, são poucas no Brasil as empresas que têm um processo estruturado e sistematizado de gestão de documentos. “As iniciativas muitas vezes são isoladas e as soluções são mais utilizadas como repositório de documentos do que propriamente gestão de documentos.” David Kato, sócio da consultoria TerraForum, parceira da Microsoft que presta serviços de TI e gestão, concorda que o conceito de ECM ainda não se efetivou da forma como foi lançado, mas acrescenta que tecnologias como o SharePoint já contribuem fortemente para a mudança desse quadro, embora o seu uso efetivo ainda precise ser mais amadurecido. “Falta também, nas empresas, um foco nas pessoas, item mais importante na implementação de qualquer projeto”, avalia. Em seu dia a dia, Kato testemunha que as empresas têm adotado muito o SharePoint nos últimos dois anos, na esteira da popularização da Web 2.0. “A plataforma consolida-se fortemente para suportar a produtividade das pessoas e o relacionamento entre os diversos públicos das empresas”, afirma.
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O
mercado de gestão de informações está diante de uma mudança de patamar. Há anos o mercado brasileiro e latinoamericano tem acompanhado as mudanças que a Tecnologia da Informação tem trazido a reboque de outras inovações tecnológicas no dia-a-dia das corporações. Visando atender as necessidades da nova classe de trabalhadores que se formou nas companhias nacionais e multinacionais a Guia Business Media, empresa responsável pela primeira revista sobre o tema para o Brasil, Document Management, está promovendo o primeiro encontro entre os principais players do mercado mundial e os profissionais da informação - o ECMShow 2010. O evento terá lugar em São Paulo, maior centro econômico do país, no Sheraton WTC, durante os dias 28 e 29 de setembro. Serão 50 seções técnicas e estratégicas distribuídas nos dois dias do encontro em três auditórios. O evento conta com 26 patrocinadores, entre as mais renomadas empresas do mercado de TI e estima-se uma média de 2 mil participantes entre visitantes e congressistas, durante os dias do encontro. No auditório principal espera-se mais de 400 executivos C Level (CEO, CIO, CDO, CFO, COO etc) das principais e mais relevantes empresas nacionais e latino americanas e dos mais distintos segmentos de atuação da economia, para uma discussão ampla e estratégica com vistas as várias interfaces do ECM nos negócios. Entre os keynotes convidados estão
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Atle Skjekkeland, vice-presidente da AIIM; Alan Pelz-Sharpe - analista internacional do mercado de ECM do The Real Story Group; Pamela Doyle diretora e porta-voz da Fujitsu Computer Products of America e membro do board da AIIM; Eugene Roman - Chief of Technology Officer da Open Text: Donald Feinberg vice-presidente de pesquisas do Gartner entre outros Ainda faz parte da agenda do auditório principal os Talk Shows com moderação de Walter Koch, especialista e consultor do mercado de ECM que debaterá com convidados os Fatores críticos para implantação de projetos de ECM; Professor Francisco Paletta Diretor da Faculdade de Computação e Informática da FAAP que conduzirá o debate sobre a Legalidade dos Documentos Digitais e o encerramento do evento que contará com a moderação de Heródoto Barbeiro e convidados que falarão sobre o tema Sustentabilidade no Mundo Corporativo. Nas salas de Show Case, os participantes terão a oportunidade de vivenciar na prática os mais diferentes estudos de caso, implantação de projetos e desenvolvimento de ferramentas de ECM. Além disso, o evento também terá uma exposição simultânea com a presença das mais relevantes empresas do setor com seus mais recentes lançamentos. O evento traz uma agenda estruturada e diferenciada que permite aos participantes interagirem e oferece os benefícios mais adequados aos negócios, por meio dessa mescla de conteúdo e oportunidade de network.
Pela primeira vez, reunidos no Brasil, especialistas de várias partes do mundo discutirão com um público altamente selecionado sobre o Estado da Arte do Enterprise Content Management, na América Latina. O Estado da Indústria do ECM Abrindo o primeiro dia das apresentações está Atle Skjekkeland, vice-presidente da AIIM (Association for Information and Image Management). Em sua apresentação ele mostra como isso impacta as organizações, e também explicará como “oito forças destrutivas” estão atualmente transformando a indústria de Gestão de Conteúdo. Também com o intuito de mostrar o trabalho da AIIM. De acordo com Skjekkeland, as informações são um capital, um bem, “conhecimento é poder, o que significa aumentar o foco do trabalhador da informação em um mundo eletrônico. Mídias sociais já começaram a influenciar como os empregados estão conectados uns aos outros, e soluções como iPhone, Facebook e Twitter mudaram as perspectivas dos negócios quanto à funcionalidade e usabilidade. Os trabalhadores da informação precisam de soluções simples e avançadas como na série Star Trek, e mais, nos próximos anos veremos um novo modelo de trabalhadores para os negócios da informação e seus usuários”, argumenta o vice-presidente da AIIM. A importância do ECM Outro grande nome da área da pesquisa e análise do mercado global do ECM, Alan
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w do ECM no Brasil Pelz-Sharpe é o convidado internacional que fará a abertura do segundo dia do evento. “Para os profissionais do ECM no mundo, o Brasil e a América Latina têm um fascínio especial. Não só por se tratar de mercados importantes no mundo, mas como importante fonte de tantas boas práticas. Estar no ECMShow 2010 em São Paulo representa minha terceira visita ao Brasil, e desde as fases iniciais do planejamento deste evento, até agora às vésperas de sua realização, estou animado sobre o que vou encontrar. A variedade e a qualidade dos oradores da conferência, significa que será um dos eventos mais importantes dentro do seu gênero em nível mundial”, comemora Sharpe. “Eu tenho falado e visitado conferências ECM, por muitos anos, e durante esse tempo meu foco manteve-se relativamente constante no que é meu interesse pessoal, que é a dinâmica do mercado e suas mudanças, a fim de garantir que os compradores de tecnologia de ECM comprem a tecnologia certa, pelo preço certo, o tempo todo. Por isso, estou muito feliz de falar e poder compartilhar com vocês minha experiência em São Paulo”, ressalta o analista , “Na quarta-feira 29 de setembro, terei o privilégio de fazer a palestra de abertura sobre o tema “Tendências e Evolução do Mercado de ECM. Minha esperança é fazer com que esta sessão seja acessível e interessante, que ofereça uma visão profunda sobre o que pode ser uma área complexa e confusa de tecnologias e práticas de negó-
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cios. Vamos explorar as grandes empresas como Oracle, Open Text, EMC e IBM e com seus produtos diferenciados, contrastando-os com o vasto leque de pequenos e competentes fornecedores especializados. Vamos ter tempo para explorar os fenômenos do Microsoft SharePoint e como essa tecnologia está afetando as decisões, tanto na compra quanto na prática de gestão de informação. Na conclusão você deverá ter um aprofundamento e uma compreensão crítica e independente de como o ECM está sendo usado e jogado em fora todo o mundo”, reforça Sharpe. Além disso, o analista também fará uma apresentação sobre o ROI (Return on Investment) dentro das possibilidades do ECM. “Sei que a nossa empresa tem muitos leitores e clientes na América Latina, e eu apreciarei profundamente minha estada aqui, como em minhas visitas anteriores. Gostaria de pedir ao leitores, para comparecerem a qualquer uma das palestras ou para ver este show. Espero encontrar todos vocês e trocar ideias para que todos nós possamos progredir com o ECM”, finaliza. O papel do ECM Pamela Doyle, diretora e porta-voz da Fujitsu Computer Products of America e membro do board da AIIM, fará uma das principais apresentações desse encontro. Segundo a especialista, em ECM é extremamente importante por causa do papel que desempenha nesta época de mudanças. A necessidade de mudanças em todo o mundo está criando uma maior neces-
sidade de gerenciamento de conteúdo, incluindo imagens de documentos e o componente crítico da captura dessas informações. “Existem muitos tipos de reforma. Não me refiro à reforma de saúde para reduzir os custos dos cuidados de saúde e melhorar a qualidade da assistência ao paciente. Não é a reforma dos governos para reduzir os custos de acesso à informação crítica e para agilizar o processo legislativo. Não é a reforma ambiental para reduzir os custos da nossa dependência do papel e assegurar a sustentabilidade social”, reforça. Nesta sessão a executiva compartilhará as últimas tendências para que as organizações venham a abraçar o ECM e resolver essas demandas imperativas para a estratégia, com ênfase na sua aplicação para reduzir custos nos processos de negócio. “O Retorno do Investimento (ROI) já influenciou vários estudos de caso que serão explorados para justificar o papel e do ECM nos processos em geral”, assegura Pamela Doyle. Mobilidade e ECM “Participar de um evento como ECMShow é sempre uma grande responsabilidade e ao mesmo tempo um grande prazer, pois a tecnologia é um grande bem de uma empresa, para seus negócios, para a sociedade”, assegura Eugene Roman, Chief of Technology Officer da Open Text, um dos keynotes do evento. Segundo ele, ser um dos keynotes do evento implica em ser responsável para
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ECMSHOW 2010
auxiliar o mundo a dar um passo adiante. “Cada vez que há uma mudança no patamar de informação com público é uma oportunidade para colaborar e ter novas idéias, novos pensamentos e isso acontece de ambos os lados, assim todos ganham nesta troca”, diz. O que você não pode deixar de ver l A Fujitsu, levará ao ECMShow sua linha de scanners de documentos, e sua tecnologia que se destaca como: o dispositivo de alimentação de documentos; a detecção Inteligente de Multialimentação; o recurso de Proteção do Documento em caso de atolamento e o recurso de realinhamento de imagem de documentos digitalizados. l A Kodak convida para apresentação dos últimos lançamentos em scanners. Serão destaques os scanners de rede, departamentais e de produção. Filmes e químicos utilizados nos equipamentos de microfilmagem também estarão em exposição. Além disso, mostrará as tecnologias para preservar, armazenar dados e documentos a longo prazo. l A SML apresenta no evento o ECM/GED e BPM em SaaS, como sua principal novidade. A plataforma de negócios SML e-Content, focada em SaaS (software como serviço) é direcionada a clientes que precisam de solução de ECM e BPM. Baseada no conceito SaaS, a solução é indicada para organizar todo o conteúdo de informações baseadas em documentos, circular documentos em processos, integrar filiais, clientes e fornecedores bastando estarem conectados à
internet. Sua participação no ECMShow 2010 também marca o aniversário da empresa, fundada em 1995. l A ATS Tecnologia está pronta para demonstrar o processo de racionalização de arquivos físicos, procedimentos de controle e temporalidade, além de projetos de digitalização de acervo, com exposição de cases reais de sucesso. l A PRODimage vai mostrar como utilizar a captura descentralizada, com transmissão de dados via web. Para quem busca legalizar seus documentos digitais, a empresa tem um portfólio completo de ferramentas que visam auxiliar em todo tipo de perfil de produção. l A linha de produtos BookDrive Atiz é composta de ferramentas inovadoras para digitalizar livros encadernados e jornais. Além disso, a solução pode criar e-Books em uma variedade de formatos de arquivos diferentes, incluindo PDF, TIFF ou JPEG. l Nesta primeira edição do ECMShow, a Lab245 demonstrará o poder e a flexibilidade do Folder245Flow no desenvolvimento de aplicações para web. Aplicações de ECM e BPM também serão mostradas com todas as novas funcionalidades da família de produtos Folder245. l A Tecnoset com um portfólio abrangente, que compreende desde Outsourcing de Impressão, Document Imaging, GED, ECM, Storage, DLP, NF-e, Impressão Térmica, Coletores até Outsourcing de PC´s e Infraestrutura de Redes, os participantes teráo a oportunida-
oito razões que sua empresa estrategicamente precisa para gestão da informação – antes que seja tarde
1 A onda de informação - estamos vivendo a era da sobrecarga de informações. 2 Computação onipresente - computadores e celulares inteligentes estão em toda parte. 3 Socialização - Se não está, quando sua empresa vai implementar um software social? 4 Colaboração sem governança é um desastre - o que podemos aprender com nossos discos compartilhados?
5 A era da simplicidade - o pessoal não quer somente soluções inteligentes. 6 O tempo de sutentabilidade está por vir - a importância da responsabilidade social corporativa. 7 Você não pode fazer isso manualmente - você precisa de soluções inteligentes para sobreviver. 8 A falta de gerenciamento de riscos está crescendo - você precisa mudar! (fonte: AIIM)
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de de conhecer e interagir com as soluções da empresa, bem como conhecer aplicações específicas para várias verticais. l Uma das apoiadoras do evento é a Associação Brasileira das Empresas de Gerenciamento de Documentos (ABGD) Como representante e divulgadora de tecnologias em seu estande no ECMShow os participantes poderão conhecer as mais novas e inovadoras práticas do mercado de Gestão Documental. l A Montreal Informática mostrará durante o evento os principais produtos e cases de seu portfólio. Destaque para os sistemas de automação do processo de captura, processamento e armazenamento de notas fiscais, alem de velocidade ao processamento de dados eletrônicos extraídos automaticamente de documentos físicos, em uma plataforma amplamente integrada com os sistemas de ERP em uso por seus clientes. l A P3Image participará do evento, trazendo o que há de melhor para guarda, preservação e distribuição de suas informações. Como parte integrante de nossos serviços, a P3Image disponibiliza digitalização, guarda simples e guarda gerenciada de documentos, formalização de contratos, organização arquivista, guarda na Web e guarda de mídias em sala cofre, além do softwares. O Information Intelligence Group (unidade de inteligência da informação) da EMC oferece soluções de gerenciamento de conteúdo corporativo, arquivamento, conformidade e descoberta eletrônica que permitem aos seus clientes usufruir ao máximo a sua informação que os usuários precisam para expandir os negócios. . l A Alfresco e a Infused Solutions vão apresentar no ECMShow 2010 a suíte ECM Open Source. Será mostrado na exposição como se pode utilizar o Alfresco para sites internet, extranet e intranet. Utilizando funcionalidades nativas como a biblioteca de documentos, blog, wiki, fórum, lista de dados que podem fazer a gestão de conhecimento, ter colaboração, gerenciar projetos e ter bases de conhecimento. O módulo de Gestão Arquivística permite o gerenciamento de registros eletrônicos e físicos conforme o Conarq. Além disso a versão 3.3 do Alfresco mostra novas funcionalidades e interface do Sharepoint, integração com IBM Lotus, CMIS. l No evento a Metrofile, empresa de BPO na Gestão da Informação, estará apresentando suas soluções para Gestão de Processos,
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ECMSHOW 2010
Documentos e Arquivos. Com foco em formalização de propostas e contratos, análise e processamento de documentos e informações, guarda e gestão de documentos ativos e inativos. e modelagem de processos de negócios e aplicação de tecnologia de BPM/ECM em processos de BPO. l A Iddeia oferece soluções flexíveis para a melhora dos processos das empresas de qualquer tamanho ou segmento, nas tecnologias de impressão, digitalização, armazenamento de dados e backup, provendo um fluxo completo no Gerenciamento Eletrônico de Documentos, excelente taxa de retorno de investimento e melhoria da produtividade nos negócios. l O Grupo StorE estará apresentando no evento além de todo o seu portfólio de guarda e gestão documental duas novas ferramentas o DnaTape que utiliza a tecnologia de Rfid´D – para o controle de documentos em papel em qualquer tecnologia de impressão, encadernamento ou armazenamento, permitindo que 20 mil documentos em uma única caixa sejam lido em segundos sem erros ou necessidade de se abrir a caixa. l A Epson estará presente à exposição do ECMShow com toda a sua linha de scanners profissionais, com destaque para a linha Workforce com os modelos GT-1500, GTS80 e GT-S50. Todos os equipamentos foram idealizados para a utilização em empresas que procuram descentralizar a função de digitalização nas respectivas organizações. Oferecem alta velocidade de digitalização e funcionalidades de imagem avançadas para digitalizar todo o trabalho administrativo da maneira mais eficiente, sem comprometer a facilidade de utilização. l A Tecmach, empresa especializada em outsourcing de impressão e gestão de documentos estará mostrando no evento um novo software para integração no processo de WorkFlow. Além do benefício de redução de impressão, o software permite que esses relatórios sejam convertidos em dados e se integrem com o sistema de RP das empresas. Essa solução evita etapas separadas, conversões para acesso aos diversos programas utilizados para se efetuar cada etapa do processo. Esse tipo de integração reduz, também, a incidência de erros ou perdas por conflitos entre os diversos programas utilizados no processo, anteriormente padrão.
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l A Open Text do Brasil participará do ECM SHOW 2010 apresentando o Open Text ECM Suite, que é capaz de gerenciar todos os tipos de conteúdo corporativo, incluindo documentos de negócios, registros vitais, conteúdo Web, ativos digitais (imagens, áudio e vídeo), email, formulários, relatórios entre outros arquivos. A suíte promove também a colaboração e serão também demonstradas a integração com SAP e com sistema Right Fax. l A Recall expõe seu portfólio de soluções de guarda e gerenciamento de documentos no ECMShow 2010. Atestada pela Certificação ISO 9001:2008, pioneira no lançamento das mais modernas tecnologias globais no mercado brasileiro, a empresa atua em todo o ciclo de vida da informação. A Recall integra o grupo australiano Brambles, que tem aproximadamente 300 centros de operações, nos cinco continentes, operando em mais de 20 países e atendendo a cerca de 80 mil clientes no mundo todo. l A Accenture é uma empresa global de consultoria de gestão, serviços de tecnologia e outsourcing, com mais de 190 mil profissionais atendendo a clientes em mais de 120 países. Combinando experiência, conhecimento sobre todos os setores econômicos e funções de negócio, e extensa pesquisa junto às mais bemsucedidas organizações no mundo, levará aà mostra como pode colaborar com seus clientes, quer sejam empresas ou governos, para ajudálos a alcançar altos níveis de performance. l A IntraLinks fornece soluções sob demanda a empresas para colaboração, comunicação e intercâmbio de informações críticas dentro e fora da organização. O IntraLinks Exchanges, sua solução personalizada para a área de trabalho, facilita a troca de informações críticas, a cooperação e a gestão do fluxo de trabalho dentro e fora da empresa. A plataforma da IntraLinks apresenta capacitações avançadas que elevam a produtividade e a eficiência. l A Xerox atua no mercado mundial comprometida com inovações.No evento ECM Show 2010, vai demonstrar soluções importantes soluções como o SmartDocument Travel ( digitalização para multifuncionais); o DocuShare (plataforma de gestão de conteúdo) e o EIP – Extensible Interface Platform (solução que permite o acesso das MFP diretamente a um banco de dados). Além das soluções a companhia levará seus equipamentos utilizados para demonstrar vários tipos de aplicações.
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Uma nova Revista para um novo tempo A Guia Business Media, editora da revista DOCUMENT MANAGEMENT, irá lançar em novembro próximo uma nova publicação. Trata-se da Revista SUSTENTABILIDADE CORPORATIVA, uma publicação especializada em divulgar, valorizar e incentivar as iniciativas das empresas, instituições e governos, na criação e implementação de projetos e programas de Sustentabilidade, alem de promover as novas tecnologias, os novos produtos e soluções que estão otimizando os processos de produção e trabalho, contribuindo assim para tornar as empresas sustentáveis. Qualifique-se através do site www. greencorporate.com.br/cadastro para receber gratuitamente as próximas edições da revista.
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EIM
Walter W. Koch
Depois do DI, EDMS (GED), ECM, o EIM Josetti Capusso
Walter W. Koch é diretor da ImageWare. Consultor internacional em Gestão Documental e TI. Professor dos cursos de pósgradução da Fesp e Unip. Implementou alguns dos maiores projetos do País. Ministra cursos em diversos países da Europa, África e Oriente Médio. Autor do livro Electronic Document Management - Concepts and Technologies publicado em Dubai em 2001. Responsável pelo Treinamento da AIIM no Brasil info@imageware.com.br
Discuta esse assunto em www.ecmconnection.com.br
A
evolução das tecnologias de gestão da informação tem dado grandes saltos nas últimas décadas. Quem atua em TI há cerca de 30 anos, ainda lembra do cartão perfurado, dos disquetes de 8”, dos sistemas mono processados, das “redes” de comunicação com 9.600 bps, de interfaces do usuário baseado em TTY, entre outras. Especificamente no mercado da gestão de informações não estruturadas (ou seja, aquelas não processáveis por tradicionais sistemas de processamento de dados, como imagens, vídeos, áudios, arquivos MS-Office, etc.) assistimos avanços semelhantes. Até a década de 60, a única alternativa além do papel, eram os sistemas micrográficos, como o microfilme, sistemas COM (Computer Output to Microfiche), jaquetas e cartões-janela, que ainda encontramos hoje em dia. Na década de 70 começam as primeiras iniciativas de digitalização de documentos, surgindo comercialmente o document imaging – apresentado aqui no Brasil como “processamento eletrônico de imagens” (já existia o processamento eletrônico de dados). Na década de 80 outras tecnologias começam a ajudar no processo de gestão de documentos – explicitamente o document management (versionamento de documentos eletrônicos), COLD (Computer Output to Laser Disk) – saída do computador em discos ópticos como alternativa para o COM, e workflow – para a gestão do fluxo de documentos em processos de negócio. Esse mercado foi batizado no exterior como mercado de EDMS – Electronic Document Management Systems, traduzido como GED – Gerenciamento Eletrônico de Documentos no Brasil. Com o advento da internet uma série de novos conteúdos surge e traz consigo o desafio da gestão destes. Citamos as páginas web compostas de “templates” e conteúdo que precisa ser versionado, aprovado e publicado de forma sincronizada; gestão de e-mails (com anexos); URLs entre outros. Para tanto a disciplina de Web Content Management passa a ser somada e a indústria troca a sua denominação para ECM – Enterprise Content Management em cerca de 2000. Mas a evolução não para. Diversos autores, associações e fornecedores começam a se utilizar
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da expressão EIM – Enterprise Information Management para designar a nova abrangência de nossa indústria. A linha entre informações estruturadas e informações não estruturadas passa a ser cada vez mais tênue e isso faz com que fique cada vez mais integrada a gestão da informação. Por exemplo, ao se “fatiar” uma imagem de um “press release” em uma logomarca, dados de contato, um título, primeiro parágrafo, o que se tem? Uma sequência de informações estruturadas formando algo não estruturado? A grande vantagem aqui é o reúso dessas informações em outras aplicações. Ou então, quando um sistema de gestão empresarial (ERP) apresenta os dados de um funcionário juntamente com as imagens de seus documentos em uma única interface para o usuário, o que é isso? Outro exemplo é o uso de ferramentas de BI – Business Intelligence extraindo dados a partir de informações não estruturadas. Com esses exemplos procuramos demonstrar que fica cada vez mais difícil separar o mundo estruturado do mundo não estruturado. Com a expressão EIM procura-se trazer para baixo de um único guarda-chuva todos os tipos de informação de uma organização. Obviamente as estruturas organizacionais deverão ser adaptadas para fazer frente a esta nova movimentação. O CIO – Chief Information Officer - deverá fazer juz à expressão: “Information” passando a entender áreas que até agora não lhe diziam respeito como o arquivo, as iniciativas de digitalização e até as políticas de gestão documental sob o risco de ser atropelado, já que segundo diversas estimativas a quantidade de informações não estruturadas é bem superior.
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case
Mercado em Crescimento Números no Brasil e outros países do mundo mostram que a procura corporativa por impressoras a laser continua crescente e as ofertas destes produtos continuam a ser atraentes.
Logo
de início um número impressiona: o mercado de impressoras no Brasil crescerá 8,9% em 2010. Sendo 18,4% para os produtos Laser e 6,9% para os produtos Jato de Tinta segundo dados recentemente divulgados pela IDC. Os números são positivos visto que outros mercados pesquisados pelo instituto mostram-se tímidos e ainda sofrendo os efeitos da recessão econômica de 2009. Para se ter uma visão mais global, o mercado de periféricos como as impressas (HCP) para a EMEA - Europe, Middle East, Africa, por exemplo, continua a se estabilizar e recuperar, na esteira do crescimento generalizado e principalmente após os resultados negativos experimentados ao longo de 2009, conseqüência direta da primeira recessão do mundo verdadeiramente global. Ainda segundo a IDC a previsão é de que o volume alcançados na EMEA não atingirão aqueles obtidos em 2008, mas até 2011, é esperado a comercialização de 46,8 milhões de unidades. “O ambiente econômico excepcionalmente fraco da Europa Ocidental que persistiu ao longo de 2009, dirigiu as despesas de impressão na região, embora a IDC possa prever uma recuperação gradual ao longo de 2010, desde que o retorno das economias-chave para o crescimento positivo do PIB desses países realmente aconteça”, disse Julio Vial, gerente de pesquisas da IDC. “O mercado da Europa Ocidental HCP está amadurecendo e algumas tecnologias vão diminuir durante o período de análise, tais como
a canibalização de impressoras multifuncionais, especialmente no segmento de jato de tinta” , diz o analista. Referindo-se especificamente ao mercado de impressoras de função única, Vial também disse que uma área de crescimento chave seria o segmento de impressão laser a cores e impressoras laser monocromáticas que continuará a ser dominante para o segmento de impressoras de escritório. Quanto a este último modelo a análise é apoiada por dados que prevêem que os embarques de impressora laser monocromática totalizarão 8,4 milhões de unidades na região EMEA, em 2014, em comparação com 2,9 milhões de embarques para impressoras a laser coloridas. Com referência específica aos mercados emergentes na Europa Central, Oriente Médio e África (CEMA), Mitri Roufka, diretor regional de pesquisas da IDC, revelou áreas de crescimento na região. Ele disse que, apesar desse declínio dos dois maiores mercados do CEMA Rússia e Turquia - experimentaram forte crescimento tanto no quarto trimestre de 2009, a taxa de crescimento para a região como um todo será de 12,2% até 2014. A seguir, o leitor poderá ver um guia completo de especificações de impressoras a laser, formato A4, seus principais fornecedores no mercado nacional, bem como de suas principais características que auxiliarão na hora de determinar o equipamento correto para as tarefas corporativas.
Segundo o Gartner, a classificação deste mercado ocorre por pages entendendo-se por page, um dispositivo de saída ( impressora) que imprime uma página de cada vez. Isto inclui os seguintes tipos de tecnologia: laser, por tecnologia LED , LEP, Tinta sólida e feixe de elétrons. Pesquisa de dispositivos page 2008-2014 Brasil
Ano
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Soma total de transferências*
869,560
684,449
780,074
883,582
985,818
1,056,562
1,106,778
Soma das receitas dos revendedores (US$)
799,511,905
629,717,229
712,974,191
787,404,040
851,600,739
876,232,005
887,882,753
*entendendo por transferências os volumes de produtos produzidos e embarcados para o país
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FS-1370
SP 4210N
SP 5100N
SP 8200DN
SP 9100DN
SP 3300DN
SP C820DN
Laser Monocromatica
Laser Monocromatica
Laser Monocromatica
Laser Monocromatica
Laser Monocromatica
Laser Monocromatica
Laser Monocromatica
Laser Colorida Laser Colorida
Conectividade
USB 1.1 Host Port USB 2.0 Gigabit Ethernet
Interface de Rede Padrão 10/100 Base TX, Porta Paralela IEEE1284 padrão, USB 2.0 deAlta Velocidade, Interface Host USB, KUIO LV Conector de Aprimoramento (1)
Interface de Rede Padrão 10/100 Base TX, Porta Paralela IEEE1284 padrão, USB 2.0 deAlta Velocidade, Interface Host USB, KUIO LV Conector de Aprimoramento (1)
Padrão 10/100 Base TX, USB 2.0 de Alta Velocidade, Interface Host USB, KUIO LV Conector de Aprimoramento (1)
USB 2.0 de Alta Velocidade, Interface de Rede IB-23 opcional
10/100 BaseTX Padrão, USB 2.0 de Alta Velocidade, Impressão Host USB
10/100BaseTX Ethernet, USB 2.0, USB 2.0 Host
USB 2.0, 100BASETX/10BASE-T Ethernet, IEEE1284
USB 2.0, Ethernet 10/100BaseTX,
USB 2.0, Ethernet 100BaseTX/10Base-T
USB 2.0, 10/100BaseTX Ethernet
Ethernet 10/100BaseTX (RJ-45), USB 2.0, Interface USB Host
Ethernet 10/100BaseTX (RJ-45), USB 2.0, Interface USB Host
Sistema Operacional
Windows, Mac Windows, Mac Windows, Mac Windows, Mac Windows,Mac Windows, Mac Windows, Mac Windows,Mac Windows, Mac Windows, Mac Windows, Mac Windows, Mac Windows, Mac Protocolos de OS , Linux OS , Linux OS , Linux , Linux OS , Linux OS , Linux OS , Linux OS , Linux OS , Linux OS , Linux OS , Linux OS , Linux OS, Novell Rede TCP/IP, NetWare ; AppleTalk UNIX; Citrix MetaFrame; SAP R/3
Windows, Unix, Mac OS
Windows, Windows, Linux, Mac OS Mac OS
Windows; Novell NetWare; UNIX : Sun Solaris, HP-UX, SCO OpenServer, RedHat Linux e IBM AIX; Citrix Metaframe, Mac OS ; SAP R/3
Windows, Novell NetWare, UNIX, Sun Solaris, HP-UX, SCO OpenServer, RedHat Linux e IBM AIX; Citrix Metaframe, Mac OS; SAP R/3
Resolução de Impressora
Até 9600 x 600 Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200
Até 600 x 600 Até 600 x 600 Até 600 x 600 Até 600 X 600 Até 600 X 600 Até 1800 x 600 Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200
Até 1200 x 600 Até 600 x 600
Até 600 x 600 Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200 dpi
Até 1.200 x 1.200
Até 1.200 x 1.200
Memória Mínima
DDR SDRAM 512 MB on board
128MB
128MB
256MB
256MB
256MB
256MB
256MB
32MB
128MB
128MB
256 MB
128MB
128MB
32 MB
512 MB
512 MB
Memória de Impressora
Expansível até expansível a 768 MB 1.1520MB
expansível a 1.1520MB
expansível a 1.1520MB
expansível a 1280 MB
expansível a 1280 MB
expansível a 1280 MB
expansível a 1280MB
expansível a 1280MB
expansível a 544MB
expansível a 1152MB
expansível a 1152MB
512 MB RAM máxima/ Unidade de Disco Rígido de 80 GB (opcional)
Máximo 512MB
Máximo 512MB
160 MB de RAM máxima
1 GB de RAM Máximos
1 GB de RAM Máximos
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Sim
Sim
40GB
40GB
40 GB
40 GB
Não possui HD, somente dispositivo de armazenamento compact FLEX e impressão direta pelo pen drive.
Não possui HD, somente dispositivo de armazenamento compact FLEX e impressão direta pelo pen drive.
Não possui HD, somente dispositivo de armazenamento compact FLEX e impressão direta pelo pen drive.
80 GB
80 GB
PC 440 / 667 MHz
PC 440 / 667 MHz
PC 440 / 667 MHz
PC750 / 600MHz
PC750 / 733MHz
PC 405F5 / 360 MHz
PC 405F5 / 360 MHz
PC 440F5 / 500 MHz
RM7035C a 466 MHz
500 MHz
ARM1020E a 400 MHz
Intel Celeron M @ 600MHz
Intel Celeron M @ 600MHz
PRESCRIBE, PCL6 (PCL5c, PCXL), KPDL (PS3), XPS
PRESCRIBE, PCL6 (PCL5c, PCXL), KPDL (PS3), XPS
PRESCRIBE, PCL6 (PCL5c, PCXL), KPDL (PS3), XPS
PRESCRIBE, PCL6 (PCL5c, PCLXL), KPDL (PS3), XPS
PRESCRIBE, PCL6 (PCL5c, PCLXL), KPDL (PS3), XPS
PRESCRIBE, PCL6 (PCL5c, PCLXL), KPDL (PS3)
PRESCRIBE, PCL6 (PCL5c, PCLXL), KPDL (PS3)
PRESCRIBE, PCL6 (PCL5c, PCLXL), KPDL (PS3)
PCL6, PCL5e, PCL6, PostScript 3 PostScript3, emulado, PDF PDF, RPCS, Direct IPDS
PCL6 Pdr., PostScript 3 Emulado
Adobe PostScript 3, impressão direta do PDF
Adobe PostScript 3, impressão direta do PDF
100
RPCS, PCL5e, PCL6, PostScript3 emulação/PDF Direct Print, IPDS 200
500
500
500
500
Bandeja Padrão - 500 folhas Bandeja de Alimentação Manual - 100 folhas Unidade de Alimentação de Papel Opcional -500 folhas x 3 Máx: 2.100 folhas
2 x Bandejas de papel de 550 folhas, Bandeja de Alimentação Manual de 100 folhas
Bandeja de Papel de 250 folhas
SP C820DN (Base): 2 x 550 folhas + Bandeja de Alimentação Manual de 100 folhas/ SP
SP C820DN (Base): 2 x 550 folhas + Bandeja de Alimentação Manual de 100 folhas/ SP
A5 a A3
A5/Oficio
FS-2020D 128MB
Padrão 10/100 Base TX, USB 2.0 de Alta Velocidade, Interface Host USB, KUiO LV Conector de Aquecimento (1)
Escaninhos de saída/MAIL BOX não
Não
Não
Não
HD
40GB
HD-5A (40GB) HD-5A (40GB) HD-5A (40GB)
HD-5A (40GB) HD-5A (40GB) HD-5A (40GB)
HD-5A (40GB) 40GB HD-5A (40GB) HD-5A (40GB)
Processador
500 MHz
440F5 / 533 MHz
440 / 600 MHz 440/ 677MHz
Emulação
XPS v1.0, PostScript 3, PCL 6
PCL6 (XL,5,PJL), KPDL3, PRESCRIBE, XPS
PCL6 (XL,5,PJL), KPDL3, PRESCRIBE, XPS
Senhas
não
100
100
100
100
100
100
100
Alimentação de Papel
Gaveta para 250 folhas (padrão) Gaveta para 500 folhas (opcional)
01 Gaveta para até 500 Folhas
01 Gaveta para até 500 Folhas
01 Gaveta para até 500 Folhas
01 Gaveta para até 250 Folhas
01 Gaveta para até 250 Folhas
01 Gaveta para até 250 Folhas
01 Gaveta para até 500 folhas
Bypass
Bandeja multipropósito de 100 folhas (padrão)
01 Bandeja Manual para até 100 Folhas
01 Bandeja Manual para até 100 Folhas
01 Bandeja Manual para até 100 Folhas
01 Bandeja Manual para até 150 Folhas
01 Bandeja Manual para até 150 Folhas
01 Bandeja Manual para até 150 Folhas
01 Bandeja Manual para até 150 folhas
Formato de Papel
A6 até A4
A4/Carta/ Ofício
A4/Carta/ Ofício
A4/Carta/ Ofício
A4/Carta/ Ofício
A4/Carta/ Ofício
A4/Carta/ Ofício
A4/Carta/ Ofício
200.000
250.000
Até 60.000
PCL6 (XL,5,PJL), KPDL3, PRESCRIBE, XPS
Impressão/Mês
120.000
150.000
Velocidade da Impressora
25/25ppm
Carta: 37ppm, Carta: 42ppm, Carta: 47ppm, PB:23ppm Ofício: 28ppm, Ofício: 33ppm, Ofício: 38ppm, carta/21ppm A4: 35ppm A4: 40ppm A4: 45ppm A4 Color:23ppm carta/21ppm A4 l l l l l l l l l l l l l
CMYK RGB Duplex MUlti Up Grampeamento Display Touch Screen
l l l l
l
l
l
l
USB 2.0 de Alta Velocidade, Interface de Rede IB-23 opcional
256 MB
Não
40 GB
0
0
0
01 Gaveta para até 250 folhas
01 Gaveta para até 250 folhas
01 Gaveta para até 250 folhas
Bandeja de Papel de 500 folhas, Bandeja de Alim. Manual de 100 folhas
01 Bandeja Manual para até 150 folhas
01 Bandeja para até 150 folhas
01 Bandeja para até 150 folhas
01 Bandeja para até 150 folhas
2 Unidades de Alimentação de Papel de 500 folhas
A4/Carta/ Ofício
A4/Carta/ Ofício
A4/Carta/ Ofício
A4/Carta/ Ofício
A5/Oficio
50.000
50.000
1.600 folhas
Até 100.000
Até 130.000
Até 140.000
Até 150.000
25.000
PB:23ppm carta/21ppm A4 Color:23ppm carta/21ppm A4 l l l l
PB:28ppm carta/21ppm A4 Color:26ppm carta/21ppm A4 l l l l
PB:32ppm carta/30 A4 Color: 28ppm carta/30 A4 l l l l
PB:32ppm carta/30 A4 Color: 28ppm carta/30 A4 l l l l
Carta: 32ppm Carta: 37ppm Carta: 37ppm 37ppm Ofício: 30ppm Oficio: 30ppm Oficio: 30ppm A4: 35ppm A4: 35ppm
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38 Document Management | Julho / Agosto 09
19_Tabela_impressora_Páginas.indd 38
Padrão 10/100 Base TX, USB 2.0 de Alta Velocidade, Interface Host USB, KUiO LV Conector de Aquecimento (1)
RM7035C-533L 866 MHz @ 533 MHz PCL 5e/6, Adobe PostScript3, PDF, RPCS
SP C821DN
FS-1320D
Laser Colorida Laser Colorida Laser Colorida Laser Colorida Laser Colorida Laser Monocromatica
FS-1120D
Laser Monocromatica
Padrão 10/100 Base TX, USB 2.0 de Alta Velocidade, Interface Host USB, KUIO LV Conector de Aprimoramento (1)
FS-C5400DN
Laser Monocromatica
Padrão 10/100 Base TX, USB 2.0 de Alta Velocidade, Interface Host USB, KUIO LV Conector de Aprimoramento (1)
FS-C5350DN
FS-C5100DN
Laser Colorida Laser Monocromatica Porta Paralela IEEE1284 padrão, USB2.0 de Alta Velocidade, Interface HostUSB, KUIO LV Conector deAprimoramento (1), Interface de Rede10/100 Base TX Opcional (IB-31)
FS-C5300DN
FS-4020DN
Tecnologia
bizhub C20
FS-3920DN
Modelo
FS-C5200DN
Konica
Bandeja de Alim. Manual de 1 folha
Carta/A3 Opcional A5
A5/A3
A4/A5/Carta
A3/Carta
20.000
300.000
300.000
50.000
4000
200 000
45 ppm
50 PPM
75 PPM
30 ppm
40 ppm
50 ppm
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16.08.10 18:16:31
FS-C5400DN
FS-C5350DN
FS-C5300DN
FS-C5200DN
FS-C5100DN
HL-5370DWT
HL-5350DN
USB 2.0, Ethernet 10/100BaseTX, PictBridge
USB 2.0, Ethernet, Wireless
USB 2.0, Ethernet
USB 2.0, Ethernet, Paralela
Windows; Mac OS; Novell NetWare; Citrix MetaFrame; UNIX
Windows, Mac Windows, Mac Windows, Mac OS; Novell OS. Novell OS Novell NetWare, Citrix Netware Netware MetaFrame; UNIX
Até 1200 x 600
Até 2400 x 600
128 MB
128 MB
Até 2400 x 600 Até 2400 x 600 Até 600 dpi (1 bit)/600 dpi (2 bits)/1 200 dpi 128 MB 128 MB 384
640 MB
640 MB
640 MB
640 MB
768 MB
Não
Não
Não
Não
Não
Padrão: Ethernet 10 base-T/100 base-TX USB 2.0 PictBridge
10/100BaseTX Ethernet, USB 2.0, I/F USB Host
10/100BaseTX Ethernet, USB 2.0, I/F USB Host
Windows; Mac OS, UNIX , Sun Solaris, HP-UX, Red Hat Linux, SCO Open Server, IBM AIX; SAP R/3
USB 2.0
Porta USB 2.0 de alta velocidade; Impressão baseada em host
USB 2.0 Ethernet, USB 2.0, Rede 10/100/1000 integrada
Padrão 10/100 Base TX, USB 2.0 de Alta Velocidade, Interface Host USB, KUIO LV Conector de Aprimoramento (1)
Padrão 10/100 Base TX, USB 2.0 de Alta Velocidade, Interface Host USB, KUIO LV Conector de Aprimoramento (1)
Padrão 10/100 Base TX, USB 2.0 de Alta Velocidade, Interface Host USB, KUIO LV Conector de Aprimoramento (1)
Padrão 10/100 Base TX, USB 2.0 de Alta Velocidade, Interface Host USB, KUiO LV Conector de Aquecimento (1)
Padrão 10/100 Base TX, USB 2.0 de Alta Velocidade, Interface Host USB, KUiO LV Conector de Aquecimento (1)
Windows; Mac Windows, Mac Windows, Mac Windows, Mac Windows, Mac Windows, Mac Windows, Mac Windows, Mac Windows; OS; UNIX; Sun OS, Linux OS, Linux OS, Linux OS, Linux OS, Linux OS, Linux OS, Linux Mac OS Solaris, HP-UX, Red Hat Linux, SCO Open Server, IBM AIX; SAP R/3
Windows
Windows
Windows; Novel 6.5, Mac OS , Linux, UNIX
Windows; Novel 6.5, Mac OS, Linux, UNIX
Windows; Novel 6.5, Mac OS, Linux, UNIX
Windows ; Novel 6.5, Mac OS, Linux, UNIX
Windows; Novel 6.5, Mac OS , Linux, UNIX
Até 600 dpi (1 bit)/600 dpi (2 bits)/1 200 dpi 768 MB
Até 1201 x 1200
Até 19.200 x 19.200
Até 600 x 600 Até 600 x 600 Até 600 x 600 Até 600 x 600 Até 600 x 600 Até 600 X 600 Até 600 X 600
8 MB
32 MB
32 MB
64 MB
16 MB
32 MB
32 MB
160 MB
16 MB
32 MB RAM
256MB
256MB
256MB
256MB
256MB
8 MB
32 MB
544 MB
576 MB
528 MB
544 MB
544 MB
expansível até 16MB 416 MB
32 MB RAM
expansível a 1280 MB
expansível a 1280 MB
expansível a 1280 MB
expansível a 1280MB
expansível a 1280MB
modNão elo CM2320nf dispõe de mail box HD 160GB HD externo 160GB
escaninho de saída traseiro
Não
Não
Não
Não
Não
160 GB
40GB
40GB
40GB
40 GB
40 GB
400 MHz.
300 MHz
300 MHz
600MHz
600MHz
PostScript 3
PCL5c, PCL6, PostScript® 3™¹
PCL5c, PCL6, PostScript
Adobe PostScript3, PCL 5c, PCL 6, Ricoh RPCS
Adobe GDI PostScript3, PCL 5c, PCL 6, Ricoh RPCS
500 folhas
500 folhas
Padrão: 1 x bandeja de papel para 250 folhas Bandeja de alimentação manual de 1 folha Máximo: 751 folhas
Padrão: 1 x Padrão: 550 bandeja de Máxima: papel para 2300 250 folhas Bandeja de alimentação manual de 1 folha Máximo: 751 folhas
A6/A4
A6/A4
A5/ Oficio
USB 2.0, conectividade em rede Ethernet/ Fast Ethernet embutida
Até 1201 x 1200
400 MHz.
Carta/Oficio Opcional A5
USB 2.0, Ethernet, Paralela
Até 2400 x 600 Até 600 x 2400 Até 2400 x 600 Até 1200 x 1200
PostScript 3
100
USB 2.0, Paralela
Até 2400 x 600 dpi
Não
500
USB 2.0, Ethernet
CP1215
HL-2140
SP C311N
SP C231N Padrão: Ethernet 10 base-T/100 base-TX USB 2.0
P3015dn
USB 2.0, Ethernet 10/100BaseTX
CM2320
Laser Colorida Laser Colorida Laser Colorida Laser Colorida Laser Colorida
HL-5340D
HL-3040CN
Laser Colorida Laser Colorida Laser Colorida Laser Colorida Laser Monocromatica
SP C431DN
Laser Colorida Laser Colorida Laser Monocrotica
SP C430DN
Laser Monocromatica
SP C232DN
Laser Colorida Laser Colorida Laser Colorida Laser Colorida Laser Colorida Laser Colorida Laser Monocromatica
SP C312DN
HL-2170W
HL-4040CDN
Brother
Não
181 MHz
Não
Não
Não
Não
Não
181 MHz
300 MHz
300 MHz
300 MHz
300 MHz
300 MHz
450 MHz
264 MHz
540 MHz
PC 440 / 667 MHz
PC 440 / 667 MHz
PC 440 / 667 MHz
PC750 / 600MHz
PC750 / 733MHz
GDI, PCL6
GDI
GDI, PCL6
GDI, PCL6, BrScript 3, IBM, Epson
GDI, PCL6, BrScript 3, IBM, Epson
GDI, PCL6, BrScript 3, IBM, Epson
emulação HP PCL5c
Emulação PCL 6.
emulação HP postscript nível 3
PRESCRIBE, PCL6 (PCL5c, PCXL), KPDL (PS3), XPS
PRESCRIBE, PCL6 (PCL5c, PCXL), KPDL (PS3), XPS
PRESCRIBE, PCL6 (PCL5c, PCXL), KPDL (PS3), XPS
PRESCRIBE, PCL6 (PCL5c, PCLXL), KPDL (PS3), XPS
PRESCRIBE, PCL6 (PCL5c, PCLXL), KPDL (PS3), XPS
Senha embutida 1 multipropósito para 50 folhas e bandeja 2 de entrada para 250 folhas.
Senha embutida Capacidade de entrada máxima (bandeja 1) Folhas:150, transparências: 50, cartões: 50, envelopes:10
senha embutida Bandeja multiuso para 100 folhas 1, uma bandeja de entrada para 500 folhas 2, unidade frente e verso automática
100
500
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Padrão: 550 Máxima: 2300
1 gaveta para até 250 folhas
1 gaveta para até 250 folhas
1 gaveta para até 250 folhas
1 gaveta para até 250 folhas
1 gaveta para até 250 folhas
1 gaveta para até 250 folhas
2 gavetas para até 500 folhas
100
1 folha
1 folha
1 folha
50 folhas
50 folhas
50 folhas
50 folhas
Bandeja 3 de entrada para 250 folhas
Capacidade de bandeja para papel, máxima: 1 bandeja
Carta até Ofício 1
Carta até Ofício 1
Carta até Ofício 1
Carta até Ofício 1
Carta até Ofício 1
Carta até Ofício 1
Carta até Ofício 1
A4/Carta/ Ofício
A5/Oficio
100
100
100
100
01 Gaveta para até 250 Folhas
01 Gaveta para até 250 Folhas
01 Gaveta para até 250 Folhas
01 Gaveta para até 500 folhas
Bandeja de saída para 250 folhas; Bandeja posterior de saída para 100 folhas
01 Bandeja Manual para até 150 Folhas
01 Bandeja Manual para até 150 Folhas
01 Bandeja Manual para até 150 Folhas
01 Bandeja Manual para até 150 folhas
01 Bandeja Manual para até 150 folhas
A4/Carta/ Ofício
A4/Carta/ Ofício
A4/Carta/ Ofício
A4/Carta/ Ofício
A4/Carta/ Ofício
A4/Carta/ Ofício
A4/Carta/ Ofício
Até 100.000
50.000
50.000
30.000
30.000
150.000
150.000
10.000
10.000
25.000
35.000
30.000
30.000
30.000
Até 40.000
Até 25.000
26 PPM
26 PPM
20 ppm
20 ppm
Cores/PB: 35
Cores/PB: 40
23ppm
23ppm
17 ppm / 17 ppm
21 ppm / 21 ppm
32 ppm
32 ppm
32 ppm
(Carta): pretoe-branco: até 17,8 s;até 17,9 s em cores
Preto e branco: Até 40 ppm até 12 ppm; cores: até 8 ppm
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Até 60.000
Até 100.000
Até 130.000
Até 140.000
Até 150.000
PB:23ppm carta/21ppm A4 Color:23ppm carta/21ppm A4
PB:23ppm carta/21ppm A4 Color:23ppm carta/21ppm A4
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PB:28ppm carta/21ppm A4 Color:26ppm carta/21ppm A4 l l l l
PB:32ppm carta/30 A4 Color: 28ppm carta/30 A4 l l l l
PB:32ppm carta/30 A4 Color: 28ppm carta/30 A4 l l l l
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Julho / Agosto 09 | Document management
39
16.08.10 18:16:32
SCX-5835FN
SCX-6545N
SCX-6555N
CLX-8385N
LBP 59070/ 5975
SCX-5635FN
Laser Monocromatica
Laser Monocromatica
Laser Monocromatica
Laser Colorida Laser Colorida
Conectividade
USB 2.0 de Alta Velocidade, Interface de Rede IB-23 opcional
USB 2.0 de Alta Velocidade, Interface de Rede IB-23 opcional
10/100 BaseTX USB 2.0, Porta Padrão, USB Paralela IEEE 2.0 de Alta 1284 Velocidade, Impressão Host USB
Sistema Operacional
Windows; Novel , Mac OS, Linux e UNIX
Windows; Windows; Windows, Mac Windows, Mac Windows, Windows, Windows Novel, Mac OS, Novel, Mac OS, OS, Linux, OS, Linux, Mac OS, Linux, Mac OS, Linux, Linux e UNIX Linux e UNIX Unix, Novell Unix
Resolução de Impressora
Até 1800 x 600 Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200
Até 2400x600 Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200
Até 1200 x 600 Até 1200 x 600 dpi
Até 1200 x 600 Até 1200 x 600 Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200
Memória Mínima
32MB
128MB
128MB
32 MB
64 MB
128 MB
256 MB
16 MB
32 MB
256 MB
256 MB
1.024 MB e 4 MB de Flash
128 MB
Memória de Impressora
expansível a 544MB
expansível a 1152MB
expansível a 1152MB
expansível a 288 MB
expansível a 320 MB
expansível a 640 MB
expansível a 768 MB
16 MB
expansível a 288 MB
expansível a 768 MB
expansível a 768 MB
1.024 MB
Expansível até Expansível até Expansível até Expansível até Expansível até Expansível 384 MB 384 MB 512 MB 512 MB 512 MB até 2 GB
768 MB máx.
Escaninhos de saída/MAIL BOX Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
sim
sim
sim
sim
HD
Não
Não
Não
Não
Não
opcional de 60GB
opcional de 40GB
Não
Não
opcional de 40GB
opcional de 40GB
40 GB
Não
Não
80 GB
80 GB
80 GB
160 GB
30GB opcional
Processador
PC 405F5 / 360 MHz
PC 405F5 / 360 MHz
PC 440F5 / 500 MHz
297 MHz
297 MHz
533MHz
600MHz
80MHz
200 MHz
700 MHz
700 MHz
1 GHz
360MHz
360MHz
360MHz
500MHz
500MHz
800 MHz
MIPS64 Series (533 MHz)
Emulação
PRESCRIBE, PCL6 (PCL5c, PCLXL), KPDL (PS3)
PRESCRIBE, PCL6 (PCL5c, PCLXL), KPDL (PS3)
PRESCRIBE, PCL6 (PCL5c, PCLXL), KPDL (PS3)
PCL 6; IBM® PCL 6; IBM® PCL 6; PCL ProPrinter® III ProPrinter® III 5; opt PS3; XL; Epson® FX XL; Epson® FX Epson® F; PDF (1.3), TIFF; HP-GL/2
PCL5e, PCL 6; PostScript® 3™; Epson® FX; PDF v1.3
Enhanced Windows Printing (GDI)
Enhanced Windows Printing (GDI)
PCL 5c; PostScript® 3™;PDF 1.5
PCL® 5c, PostScript® 3™, IBM® ProPrinter® e Epson® FX;PDF 1.5 não aplicável
PCL5e, PCL6, PostScript 3
PCL5e, PCL6, PostScript Level3, PDF 1.4, TIFF
PCL5e, PCL6, PostScript Level3, PDF 1.4, TIFF
PCL5e, PCL6, PostScript Level3, PDF 1.4, TIFF
PCL5e, PCL6, PostScript Level3, PDF 1.4, TIFF
PCL5C, PCL6, PostScript Level3, PDF 1.4
PCL5c/6c, PS3 opcional
Laser Monocromatica
Laser Monocromatica
Laser Monocromatica
Laser Colorida Laser Colorida Laser Colorida Laser Colorida Laser Colorida Laser Monocromatica
USB 2.0, RJ 45 (servidor de impressão Ethernet 10/100 Base-TX interno), Porta Paralela IEEE 1234
USB 2.0, RJ 45 (servidor de impressão Ethernet 10/100 Base-TX interno), Porta Paralela IEEE 1234, serial RS-232C
USB 2.0, RJ 45 USB 2.0 (servidor de impressão Ethernet 10/100 Base-TX interno), Porta Paralela IEEE 1234
C3400n
C830dn
Laser Monocromatica
C710dn
C110
Laser Monocromatica
B930dn
Laser Monocromatica
B6500dn
Laser Monocromatica
B430dn
Tecnologia
B410d
FS-1370
Laser Monocromatica
FS-1320D
C9850hdn
Canon
FS-1120D
Modelo
SAMSUNG
SCX-4828FN
Okidata
USB 2.0, RJ 45 (servidor de impressão Ethernet 10/100 Base-TX interno)
USB 2.0, RJ 45 (servidor de impressão Ethernet 10/100 Base-TX interno), Porta Paralela IEEE 1234
USB 2.0, RJ 45 (servidor de impressão Ethernet 10/100 Base-TX interno), Porta Paralela IEEE 1234
Windows, Mac OS
Windows, Windows, Mac OS, Linux, Mac OS, Linux, Unix Unix,Sun Solaris 8.0
USB 2.0, RJ 45 Hi-Speed USB Hi-Speed USB Hi-Speed USB (servidor de 2.0, Ethernet 2.0, Ethernet 2.0, Ethernet impressão Eth- 10/100BaseTX 10/100BaseTX 10/100BaseTX ernet 10/100 Base-TX interno), Porta Paralela IEEE 1234
Hi-Speed USB 2.0, Ethernet 10/100/1000 BaseTX
Hi-Speed USB 2.0, Ethernet 10/100/1000 BaseTX
Hi-Speed USB 2.0, Ethernet 10/100/1000 BaseTX
10 / 100 BaseTx (RJ-45), Porta Paralela (compatível IEEE 802.11), USB 2.0 / USB1.0
Windows, Windows , Windows, Mac OS, Linux, Linux, Mac OS Mac OS, Linux, Unix,Novell, Netware, Citrix® Unix MetaFrame®
Windows, Mac OS, Linux, Netware, Unix
Windows, Mac OS, Linux, Netware, Unix
Windows, Mac OS, Linux, Netware, Unix
Windows, Windows, Mac Mac OS, Linux, OS, Citrix Netware, Unix
Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200
Até 600 x 600 dpi
Até 1200 x 1200
128 MB
256 MB
256 MB
256 MB
1 GB
256 MB padrão
Senhas
0
0
0
não aplicável
não aplicável
não aplicável
não aplicável
não aplicável
não aplicável
não aplicável
PCL5c, PostScript® 3™, IBM® ProPrinter® e Epson® FX;PDF 1.5 não aplicável
Não
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Alimentação de Papel
01 Gaveta para até 250 folhas
01 Gaveta para até 250 folhas
01 Gaveta para até 250 folhas
1 gaveta para até 250 folhas
1 gaveta para até 250 folhas
1 gaveta superior para 150 páginas; gaveta inferior para 550 páginas
2 gavetas para até 500 folhas
1 gaveta para até 200 folhas
1 gaveta para até 250 folhas
1 gaveta para até 530 folhas
1 gaveta para até 300 folhas
1 gaveta para até 530 folhas
1 gaveta pata até 250 folhas + bandeja opcional
1 gaveta pata até 250 folhas + bandeja opcional
1 gaveta pata até 500 folhas + bandeja opcional
1 gaveta pata até 520 folhas + bandejas opcionais
1 gaveta pata até 520 folhas + bandejas opcionais
1 gaveta pata até 520 folhas + bandejas opcionais
99 senhas (com HD) 1 gaveta para 230 folhas e mais uma gaveta opcional para 500 folhas
Bypass
01 Bandeja para até 150 folhas
01 Bandeja para até 150 folhas
01 Bandeja para até 150 folhas
1 folha
50 folhas
não aplicável
100 folhas
1 folha
1 folha
100 folhas
100 folhas
230 folhas
1 folha
50 folhas
50 folhas
100 folhas
100 folhas
100 folhas
90 folhas
Formato de Papel
A4/Carta/ Ofício
A4/Carta/ Ofício
A4/Carta/ Ofício
A5/A6/Oficio
A5/A6/Oficio
A5/A6/Oficio
C5/A3
A5/A6/Oficio
25.000
50.000
50.000
50.000
70.000
200.000
300.000
35.000
A5/A6/OficioBanners até 1,20m 100.000
A5/A3 Banners até 1,20m 75.000
C5/A3 Banners até 1,20m 150.000
A6 até oficio 1 A5 até oficio 1 A5 até oficio 1 A6 até oficio 1 A6 até oficio 1 A6 até oficio 1 Até A3
Impressão/Mês
A5/A6/OficioBanners até 1,20m 35.000
Velocidade da Impressora
Carta: 32ppm Carta: 37ppm Carta: 37ppm 30 ppm Ofício: 30ppm Oficio: 30ppm Oficio: 30ppm A4: 35ppm A4: 35ppm
30ppm
45 ppm
50 ppm
20 ppm em 20 ppm em preto e 5 ppm preto e 16 em cores ppm em cores
32 ppm em preto e 30 ppm em cores
32 ppm em preto e 30 ppm em cores
40 ppm em preto e 36 ppm em cores
CMYK RGB Duplex MUlti Up Grampeamento Display Touch Screen
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40 Document Management | Julho / Agosto 09
19_Tabela_impressora_Páginas.indd 40
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50.000
Até 80.000
Até 80.000
Até 200.000
Até 250.000
Até 100.000
Até 120.000
30 ppm
35 ppm
35 ppm
45 ppm
55 ppm
40 ppm
31ppm
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10 / 100 Base- USB 2.0, RJ45 USB 2.0, RJ45 USB 2.0, RJ45 USB 2.0, RJ45 USB 2.0, RJ45 USB 2.0, RJ45 USB 2.0, RJ45 USB 2.0, RJ45 USB 2.0, RJ45 USB 2.0, RJ45 Tx (RJ-45), (rede) (rede) (rede) (rede) (rede) (rede) (rede) (rede) (rede) (rede) Porta Paralela (compatível IEEE 802.11), USB 2.0 / USB1.0
Paralela, USB 2.0, 10/100BaseTX Ethernet
PHASER 7760DN
PHASER 7500DN
Laser Colorida Laser Colorida Laser Colorida Laser Monocromatica
PHASER 6360DN
Laser Monocromatica
PHASER 8860DN
Laser Monocromatica
PHASER 6280DN
Lexmark X738de
Laser Monocromatica
PHASER 5550DN
Lexmark X864de
Laser Monocromatica
PHASER 4510DN
Lexmark X860de
Laser Monocromatica
PHASER 3435
Lexmark X658
Lexmark X544dn
Lexmark X656de
Laser Monocromatica
Lexmark X945de
Lexmark X464de
Laser Monocromatica
PHASER 3600DN
10 / 100 BaseTx (RJ-45), Porta Paralela (compatível IEEE 802.11), USB 2.0 / USB1.0
Lexmark X364dn
Laser Colorida Laser Monocromatica
Lexmark X264dn
LBP 3460
LPB 5460
Lexmark
Laser Monocromatica
Laser Monocromatica
Laser Monocromatica
Laser Colorida Laser Colorida Laser Colorida Laser Colorida Laser Colorida
10/100BaseTX Ethernet, Paralela, USB 2.0
Ethernet 10/100 BaseTX, Paralela, USB 2.0
Ethernet 10/100/1000 Base-T, Paralela, USB 2.0
USB 2.0, 10/100BaseTX Ethernet
10/100BaseTX Ethernet, USB 2.0
Ethernet 10/100BaseTX , USB 2.0
USB 2.0 de alta velocidade; Gigabit Ethernet
10/100/1000BaseTX Ethernet, USB 2.0
Windows, Mac OS, Novell Netware , Linux, Fedora™ Core 5, SUSE 10.0, Unix: Sun Microsystems Solaris™ 9/10, IBM AIX® 5.1, HP-UX 11.0/11i, Xerox Walk-Up
Windows, Xerox Global Print Driver, Xerox Mobile Express Driver, Mac OS® versão 10.3 e superior, Linux: SUSE™, Red Hat®, TurboLinux 10 Desktop
Windows, Mac OS, Novell NetWare, UNIX/Linux
Windows, Mac OS, Novell NetWare,Linux Red Hat®, Fedora™ Core 5, SUSE™ Linux, UNIX: Sun Solaris™ 9/10, IBM AIX® 5.1, HP/UX® 11.0/11
Windows, Mac OS, Sun Solaris 8/9/10, SUSE® 10.0 e 11.x, Red Hat® 4, Fedora Core 1-5, IBM AIX 5I v5.3, HP-UX 11.0/11iv2, Xerox Global Print Driver™, Xerox Mobile Express Driver™
Windows, , MacOS, Novell NetWare 4.x/5.x/6.x, UNIX (Linux 5.2+, Sun OS 4.x, Sun Solaris 2.4+, DEC, HP/ UX 11.x, IBM AIX 4.2+, SGI, SCO), drivers de impressão Walk-up Xerox com Windows
Até 1200 x 1200
Até 600 x 600 Até 2400 FinePoint™
Até 2400 x 600 Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200
Windows, Mac Windows, Mac Windows, OS, Citrix OS, Citrix MacOS, Unix
Windows, MacOS, Unix
Windows, MacOS, Unix
Windows, MacOS, Unix
Windows, MacOS, Unix
Windows, MacOS, Unix
Windows, MacOS, Unix
Windows, MacOS, Unix
Windows, MacOS, Unix
Windows, MacOS, Unix
Windows, Mac Windows, Mac OS®, diversos OS, Novell SOs Linux® Netware, Linux, Mandrake 9.2–10.1, cose 8.2–9.2, Unix HP-UX, Sun Colares, SCO,
Até 1200 x 1200
Até 600 x 600 Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200ppp
Até 1200 x 1200ppp
Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200
Até 1200 x 1200
Windows, Mac OS, Novell Netware, Linux, Fedora™ Core 5, SUSE 10.0, Unix: Microsystems Sun Solaris™ 9/10, IBM AIX® 5.1, HP-UX 11.0/11i, drivers de impressora Xerox Walk-Up® com Windows Até 1200 x 1200
256 MB padrão
64MB
64Mb
128Mb
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256Mb
256Mb
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512Mb
512Mb
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256 MB
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256 MB
256 MB
512 MB (DDR2)
512 MB
768 MB máx. 320MB
Até 266Mb
Até 266Mb
Até 640Mb
até 1.280Mb
até 1.280Mb
até 1.280Mb
até 1.280Mb
até 1.536Mb
até 1024Mb
até 640Mb
Expansível a 320 MB
Expansível a 512MB
Expansível a 512MB
Expansível a 1GB
Expansível a 1.280 MB
Expansível a 1GB
Expansível a 1GB
Expansível a 2GB
Expansível a 1GB
sim
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60GB opcional Não
não
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Opcional 80Gb HD 80Gb
HD 80Gb
HD 80Gb
HD 80Gb
HD 80Gb
HD 80Gb
não
não
não
Mínimo de 40 Mínimo de GB (Opcional) 40 GB
MIPS64 Series R4000-333(533 MHz) MHz
266 Mhz
266Mhz
500 Mhz
600 Mhz
800 Mhz
800 Mhz
900 Mhz
1,2 Ghz
500 Mhz
400 MHz
400 MHz
533 MHz
500 MHz
400 MHz
750 MHz
PCL5c/6c, PS3 PCL5e/PCL6 padrão
GDI, PCL5e/6, GDI, PCL5e/6, GDI, PCL5e/6, GDI, PCL5e/6, GDI, PCL5e/6, GDI, PCL5e/6, GDI, PCL5e/6, GDI, PCL5e/6, GDI, PCL5e/6, GDI, PCL5e/6, opt PS3; PCL® opt PS3, Post Script 3 Post Script 3 Post Script 3 Post Script 3 Post Script 3 Post Script 3 Post Script 3 Post Script 3 Post Script 3 Post Script 3 5e e 6, IBM emulações ProPrinter e PCL®6 e 5 emulações Epson
opt PS3, emulação PCL® 5e, emulação PCL 6
opt PS3, PCL® 6 / PCL® 5e emulation, Direct PDF
PCL® 6, PCL® 5e, Adobe® PostScript® 3™, IPv6
True Adobe® opt PS3, PostScript® emulaçãode 3™, Emulação PCL 5c® PCL® 5c
99 senhas (com HD) 1 gaveta para 250 folhas e mais uma gaveta opcional para 500 folhas
não
não
sim
sim
sim
sim
sim
sim
sim
não
não aplicável
não aplicável
não aplicável
não aplicável
não aplicável
não aplicável
não aplicável
não aplicável
não aplicável
1 gaveta para 1 gaveta de 250 folhas 250 folhas e mais uma gaveta opcional para 500 folhas
1 gaveta de 250 folhas
1 gaveta de 250 folhas
1 gaveta de 550 folhas
2 gavetas de 550 folhas
2 gavetas de 500 folhas
2 gavetas de 500 folhas + 2 gavetas de 1000 folhas
1 gaveta de 550 folhas
2 gavetas de 500 folhas + 2 gavetas de 1000 folhas
1 gaveta de 250 folhas
1 bandeja para até 250 folhas, 1 bandeja multifuncional
1 bandeja para até 500 folhas, 1 bandeja multifuncional
1 bandeja para até 550 folhas, 1 bandeja multifuncional
2 bandejas para até 500 folhas, 1 bandeja multifuncional
1 bandeja para até 250 folhas, 1 bandeja multifuncional
1 Bandeja para até 525 folhas, 1 bandeja multifuncional
1 Bandeja para até 550 folhas, 1 bandeja multifuncional
1 Bandeja para até 500 folhas, 1 bandeja multifuncional
1 Bandeja para até 500 folhas, 1 bandeja multifuncional
100 folhas
100 folhas
Folha avulsa
50 folhas
50 folhas
100 folhas
100 folhas
100 folhas
100 folhas
100 folhas
100 folhas
Folha avulsa
Bandeja Bandeja Bandeja Bandeja Bandeja Bandeja Bandeja Bandeja Bandeja multifuncional multifuncional multifuncional multifuncional multifuncional multifuncional multifuncional multifuncional multifuncional de 50 folhas de 100 folhas de 150 folhas de 100 folhas de 150 folhas de 100 folhas de 150 folhas de 100 folhas de 150 folhas
Até Ofício
Até Ofício
A5 até oficio
A5 até oficio
A5 até oficio
A5 até oficio
A5 até oficio
A5 até A3
A5 até A3
A5 até oficio
A5 até A3
A5 até oficio
A5/Oficio
Não
600 Mhz
A4/A6
Carta/Oficio
Mínimo de 40 Mínimo de 40 Mínimo de 40 Mínimo de 40 Mínimo de GB (Opcional) GB (Opcional) GB (Opcional) GB (Opcional) 40 GB
Carta/Oficio
Carta/Oficio
Até 70.000
120.000
150.000
50000
80000
80000
275000
275.000
150.000
300.000
100.000
200.000
35.000
Até 80.000
Até 200.000
Até 200.000
Até 300.000
31ppm
35ppm
30ppm
35ppm
40ppm
55ppm
55ppm
35ppm
55ppm
35/35ppm (mono/cor)
45/40ppm (mono/cor)
25/25ppm (mono/cor)
35ppm
40ppm
45ppm
Até 50 ppm uma Até 26 ppm face, 50 ppm em cores/31 dupla face ppm em PB
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Carta/Oficio
1 GHz
Carta/Oficio
1 GHz
800 MHz
opt PS3, PCL® 5c
opt PS3, PCL5c, Adobe PDF-Direct
Carta/Oficio
Carta/Oficio
Até 120.000
Até 100.000
Até 150.000
Até 150.000
Até 30 ppm em cores/30 ppm em PB
Até 42 ppm em cores / 42 ppm em PB
Até 35 ppm coloridas/35 ppm PB
Até 35 ppm em cores/45 ppm em PB
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Julho / Agosto 09 | Document management
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ECM
Wilton Tamane
A importância do ECM Josetti Capusso
Wilton Tamane é administrador de empresas especializado em sistemas e técnico em Eletrônica Industrial. Consultor na área de scanners e gerenciamento de documentos wiltontamane@gmail.com
Discuta esse assunto em www.ecmconnection.com.br
M
uito se tem falado e há muito tempo sobre gestão documental e vários termos e terminologias têm sido criados ou adaptados para descrever tecnologias e metodologias, visando dar um mínimo de ordem ao acervo documental. Há cerca de 20 anos, aparece um termo cunhado a partir da tradução de EDMS – Eletronic Document Management System deu origem ao GED – Gerenciamento Eletrônico de Documentos. Começa então o uso de Tecnologia da Informação como ferramenta para o gerenciamento de documentos. Durante muito tempo, adotar uma solução de GED era traduzido como iniciar um processo de digitalização de documentos, que, por sua vez, era considerado uma evolução do microfilme, que por sua vez foi uma das principais ferramentas na gestão documental, tendo sua importância refletida na criação em 1968 de uma lei específica sobre seu uso e complementada por decreto lei em 1996. Digitalização de documentos teve início nos primórdios dos anos 90 de forma muito tímida em razão do estágio da computação e seus limites, como poder de processamento, memória disponível, custo do MByte em disco, velocidade de rede, entre outros. As soluções de GED disponíveis na época eram proprietárias e voltadas para digitalização de documentos e com módulos de pesquisa e acesso às imagens incluídas na solução. Terminologias como Document Imaging e Capture começavam a fazer parte do dia a dia dos profissionais envolvidos na implantação de GED. Fabricantes e distribuidores de scanners eram considerados os principais fornecedores, pois por uma percepção errada do mercado, todo o processo de digitalização tinha início na compra de scanners específicos de documentos. A partir do fim dos anos 90, a importância no foco em scanner começa a dar espaço para a questão da gestão documental. O mercado começava a perceber que digitalizar todo o acervo documental sem antes haver um processo de avaliação e organização tinha como resultado o insucesso, não gerando os benefícios esperados.No início do novo milênio, o ambiente computacional já estava bastante evoluído, seguindo a lei de Moore, com o custo por megabyte caindo ano após ano e com o acesso facilitado à banda larga por parte de empresas de pequeno e médio porte, a internet começava a fazer sua parte ao se
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tornar a principal via de tráfego das informações. Com toda a evolução nas ferramentas da Tecnologia da Informação, as tecnologias envolvidas em soluções de GED também evoluíram na medida em que também se tornaram mais volumosas e complexas as informações e conteúdos trafegados dentro das organizações, assim como pela web. Começa então a ser cunhado o termo ECM, agregando muito das tecnologias de GED e acrescentando outras valiosas ferramentas como WCM, BPM, Colaboração, IM, entre outras. Tecnologia sempre foi e sempre será da mais alta importância e vital para termos um gerenciamento adequado de documentos e conteúdos, mas não podemos deixar de lembrar que tecnologia sempre será uma ferramenta. Aliás, hoje em dia muitas empresas quando mapeiam processos, podem fazê-lo de forma simples, lançando mão apenas de editores de texto e planilhas. Gestão documental também pode ser possível com essas mesmas ferramentas, uma vez que o principal está na metodologia adequada e no envolvimento de profissionais especializados nestas questões. Ocorre que o dimensionamento e uso correto de Tecnologias da Informação adequada e aderente, potencializa os resultados e benefícios, principalmente no cenário atual de altíssimo volume de informações e na complexidade no uso dessas informações, como falei no artigo anterior.O cenário acima mostra a importância da evolução e aplicação adequada das Tecnologias sincronizada e sintonizada com as metodologias e com os profissionais da informação. E mais importante e acima de tudo, em como ECM afeta diretamente a estratégia corporativa, qualquer que seja o porte ou segmento da organização, pois vai ao encontro da questão de melhoria dos processos de negócios bem como viabiliza a tomada de decisões, corretas, em razão do uso correto das informações e conteúdos corporativos. Além disso, não podemos nos esquecer de um profissional nem sempre lembrado, quando da implantação de ECM: o gerente de Projetos e de todas as melhores práticas que um profissional PMP pode enriquecer e viabilizar o sucesso do projeto. E ainda nessa direção, vale um lembrete de extrema importância: a capacitação profissional de todos os envolvidos, desde usuários até fornecedores!
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Outsourcing chega à indústria de forma sustentável Galvão Engenharia adota outsourcing de impressão da Simpress e obtém ganhos de tempo e de manutenção
A Galvão
engenharia é uma Hoje a construtora já observa os resultados construtora que faz do projeto, que permite impressão de documenparte do Grupo Galvão que atua na prestação tos, propostas e editais com alta velocidade e de serviços de engenharia e construção para segurança departamental, além de plantas em setores da infraestrutura no Brasil e no exterior, largo formato e uma melhor qualidade de visutais como óleo e gás, energia elétrica, infraesalização e de cópias, além de desonerar os entrutura rodoviária, aeroviária, portuária, ferrogenheiros, que não precisam mais se preocupar viária e urbana, além de saneamento básico e com o gerenciamento do parque de impressão construção industrial. De acordo com CIO da Galvão, o maior beneParceiras desde 2006, quando iniciou a fício do outsourcing de impressão realizado pela instalação dos primeiros equipamentos de imSimpress é a desoneração dos profissionais da empressão na matriz da construtora, em São Paulo, presa, que não precisam mais se preocupar com a a Construtora e Simpress, empresa provedora manutenção das impressoras. “Deixamos a área de de outsourcing de impressão e responsável pela impressão nas mãos de profissionais especializados distribuição da marca Ricoh no Brasil, iniciaram nessa atividade e assim, nossa equipe interna teve um projeto especial de outsourcing. um ganho considerável de tempo pra se concentrar Com o tempo, o serviço que inicalmente era em ações relacionadas ao nosso próprio negócio”, restrito à matriz , tornou-se mais especializado e afirma. estendeu-se aos demais escritórios, as filiais e tam- Márcio Nasser, CIO da Galvão Segundo Vittorio Danesi, diretor-presidente bém para os escritórios montados em canteiros de Engenharia da Simpress, foi realizada uma análise completa obras da construtora, espalhados por todo o Brasil. dos negócios da construtora e com esses resulHavia uma necessidade especial na construtora visto que além das tados o projeto foi delineado de acordo com as necessidades de cada atividades próprias da empresa com relação as demandas de impressão ponto de atividade da empresa. “Percebemos que os profissionais da havia também uma grande demanda nas filiais e escritórios remotos. área de construção não podem perder tempo com a configuração e O projeto já engloba cerca de 90% das obras realizadas pela consmanutenção da área de impressão, pois o ritmo de trabalho é muito trutora e inclui equipamentos de alta tecnologia, especializados para acelerado nesse segmento. Além disso, os prazos são indefinidos, impressão de grande formato (ploters), de acordo com a necessidade da devido a diversos imprevistos recorrentes nos ambientes de obras e área de engenharia. Além de softwares de controle e bilhetagem, que relacionados aos projetos de engenharia. Por isso, ficamos responsárealizam todo o gerenciamento dos parques de impressão, por meio da veis por toda a gestão de impressão, inclusive preparamos ambientes fiscalização da emissão de papéis, do controle de insumos e da manutenseguros para o manuseio de documentos confidenciais, no caso de ção preventiva por parte da Simpress. projetos ou licitações sigilosos e também propomos contratos flexíveis, A solução inclui impressoras de alta e baixa produção para as áreas que começam e terminam de acordo com o andamento de cada obra, contábeis, financeiras, administrativas e de marketing da construtora, com sem a aplicação de multas”. a possibilidade de imprimir em alta qualidade no caso de propagandas A fim de dar continuidade ao projeto de gestão de documentos ou folhetos informativos. Além disso, a tecnologia funciona de maneira a empresa optou pela instalação da plataforma Sharepoint que sustentável, já que a Simpress realiza processos de coleta e descarte de além para facilitar a localização de arquivos permite o compartilhatoners de maneira responsável e promove campanhas de conscientização mento de informações e tem na colaboração seu maior apelo para os interna para os profissionais da empresa sobre a otimização dos recursos negócios da empresa. e a impressão inteligente no ambiente de trabalho. “Estamos continuamente estudando as necessidades futuras “A solução da Simpress interfere diretamente no cotidiano de nossos da companhia no tocante ao sistema de impressão dos documentos profissionais, que passaram a observar uma maior qualidade nas impresdeverá facilitar o manuseio e a organização de papéis dentro dos sões e aprenderam a utilizar os recursos de maneira sustentável”, ressalta escritórios e das obras, trazendo ainda mais produtividade à compaMárcio Nasser, CIO da Galvão Engenharia e gestor do contrato. nhia”, finaliza Danesi.
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case
Informações na rede A missão do Instituto Fernando Henrique Cardoso é reunir informações e disseminá-las, por meio de um portal. Para isso, a Winsdata, fornecedor da IBM, realizou um projeto de encontro às necessidade do cliente, ao compartilhar informações de maneira ágil e costumizada.
O Instituto
Fernando Henrique Cardoso nasceu em 2004 da idéia do então presidente Fernando Henrique de ter um centro de memória histórica, mas também de proporcionar um ambiente para debates sobre democracia e o desenvolvimento. Como uma instituição sem fins lucrativos e sem vinculação com partidos, ela foi criada com dois objetivos: primeiro, organizar, conservar e dar acesso público a um acervo de documentos e outros materiais relativos à carreira do presidente como intelectual e como político (Presidente da República, Ministro da Fazenda e das Relações Exteriores e Senador). E em segundo, promover o debate e a reflexão sobre os desafios que o Brasil e a América Latina enfrentam na busca do crescimento sustentado e do desenvolvimento humano.. Para dar acesso público à esses debates, promover encontros e também dar visibilidade aos documentos da história política recente do país, o instituo criou um uma interface via web. Para tanto, a Winsdata, integradora de sistemas, utilizou-se de ferramentas da IBM, principalmente um aplicativo para web com dois módulos, sendo que um disponibiliza as informações somente para uso interno e o outro módulo que permite o acesso para o público em geral. O aplicativo web para o público em geral, permite a busca e visualização de documentos, fotos, áudios e vídeos do instituto. A ferramenta baseada no IBM DB2 Enterprise Content Manager, possibilita total controle e segurança dos acervos, por meio de critérios de logon e poderes de acesso hierarquizados. ”Para este cliente, o maior benefício foi o aumento da produtividade do processo de registro, além de um maior desempenho na busca de informações e na possibilidade de fornecer estas informações, para consulta do público via web”, descreve Sylvio Emygdio da Sylva Junior, diretor executivo da Winsdata. “Por não ter um valor comercial, mas um importante valor institucional este projeto nos permitiu aplicar a ferramenta e ao mesmo tempo contribuir para a ampliar o acesso a informações e a história do nosso país”, reiterou. Conforme explicou o diretor da Winsdata, ao escolha pelo produto da IBM foi feita, a fim de criar a infraestrutura necessária para atender a essas necessidades, o que gerou uma solução adequada que poderá ser personalizada para outros clientes. ”A solução é inovadora a partir do momento que aceita diversos formatos, além disso, permitiu aos responsáveis pela divulgação do instituto, gerenciarem melhor seu conteúdo, aumentando a seguran-
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ça no processo e permitindo escalabilidade abrangendo outras áreas da empresa.”, disse Emygdio. O principal objetivo desse projeto, como aponta a curadora do Instituto e assessora do Presidente, Danielle Ardaillon, é o fornecimento de informações de maneira rápida e segura. “É importante ressaltar que FHC foi o primeiro presidente brasileiro a disponibilizar a sua coleção pessoal de documentos e acervo para consulta pública, isso só foi possível graças a flexibilidade que a ferramenta proporciona neste tipo de aplicação”, disse, “Vale ressaltar que há também todo um aspecto de preservação dessa documentação e da memória da cultura brasileira envolvida nesse projeto, visto que o Presidente tem importantes trabalhos como sociólogo que é”. O acervo documental do Instituto está à disposição para acesso e pesquisas não só virtuais, como também para visitação pública, cujo agendamento também pode ser feito pelo site: www.ifhc.org.br. A Winsdata que atuou nesse projeto possui um time de profissionais que colabora desde a concepção da solução ao suporte das soluções oferecidas sejam elas de parceiros ou de desenvolvimento próprio.
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legalidade dos documentos
Angelo Volpi e Cinthia Freitas
Privacidade na era da informação Divulgação
Angelo Volpi é tabelião em Curitiba, escritor, articulista e consultor. angelo@volpi.not.br Cinthia Freitas. é doutora em Informática com ênfase em Análise e Reconhecimento de Documentos Manuscritos almendracinthia@gmail.com
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m mundo sem informática e sem internet pertence a um passado cada vez mais distante. São indiscutíveis os avanços na ciência e consequentemente na qualidade de vida proporcionados pelos computadores. Longevidade, tratamento de doenças outrora incuráveis, melhor qualidade dos alimentos, transportes, comércio e serviços. Enfim, a informática definitivamente veio para melhorar nossa vida. Mas – e sempre tem o tal – algumas coisas decididamente não andam bem, e a mais significativa delas, ironicamente, é justamente o excesso de informação atrelado à perda de privacidade. Arriscaria afirmar inclusive, que essa é a maior “contraindicação” destes tempos. Ela atinge a todos nós, desde aqueles que nunca puseram seus dedos num teclado, até os envolvidos nos negócios mais promissores e rentáveis do momento, como por exemplo, o Google e o Facebook. A overdose de informações trouxe efeitos colaterais nefastos, porque além de nos atingir em nosso sagrado e constitucional direito à intimidade, pode afetar também nossa vida profissional. Alguns acontecimentos recentes indicam que a luz amarela já acendeu. O Google teve de se retratar publicamente por captar informações de redes privadas na Alemanha. Seu serviço, como sabemos, é tão eficiente que nada escapa. Já chegamos à conclusão de que o banco de dados deles sobre nós, é maior do que o nosso próprio! Coisas que nem lembramos aparecem quando digitamos nosso nome, isso sem falar nas quais nem sabíamos. Já temos notícias de listas de clientes de bancos afetos a questionar seus juros, taxas e contratos. Isso sem falar das listas de maus pagadores, esta já oficializada, e a dos “bons” ainda em fase de criação. Temos também a dos trabalhadores frequentemente envolvidos em reclamações trabalhistas e a dos carros batidos na mão de lojistas. Todas sendo devidamente usadas por qualquer um munido de um pouco de disposição e um PC. Causa arrepios saber que o banco de dados da Receita Federal já vazou, que as operadoras de cartões sabem todos os nossos hábitos de consumo, viagens, etc. Que o cruzamento e tratamento desses dados já estão sendo usados para analisar nosso perfil e oferecer produtos que nos interessam.
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Temos um caso enigmático nos EUA onde uma pessoa quebrou o anonimato de um doador de banco de sêmen, fazendo busca e dados de DNA, conseguiu descobrir seu pai biológico. Esse episódio desencadeou uma onda de protesto de doadores que imaginavam estar livres de ser identificados. Podemos imaginar as implicações jurídicas dessa descoberta. Como não poderia deixar de ser, as informações em processos judiciais, notariais e registrais, também começam a aparecer e incomodar. O Conselho Nacional de Justiça acaba de convocar mais uma audiência pública, pois o princípio da publicidade processual, pela primeira vez na história passa a ser questionado. Tabeliães e registradores, com seus atos públicos também hesitam. Será que a publicidade de escrituras e registros, a toque de teclados, não vai conspirar seriamente contra a privacidade e principalmente a segurança de nossos usuários? Nos registros públicos a publicidade é ontológica, pois constitui o direito pela publicidade, sendo portanto essencial ao ato. Atualmente, qualquer um pode ir ao balcão e saber quantos imóveis determinada pessoa possui, sem mesmo se identificar. Com a disponibilização deste fabuloso banco de dados pela internet - que já é uma realidade no estado de São Paulo – e brevemente será no País inteiro, a consulta ficará simples e barata. Na Espanha, a polêmica já está instalada há mais tempo, propôs-se que somente aqueles que se identificarem e provarem ter “legítimo interesse” poderão ter acesso ao arquivo imobiliário e societário. Por essas e outras, queremos crer que há de se repensar todo o sistema, sob o novo horizonte desbravado pela internet. É preciso estabelecer limites para a exposição pública de dados pessoais, coletados desde portarias de prédios até hospitais. Como diz aquele personagem famoso... Nunca antes na história se viu algo assim... Dizem que bits são indóceis e não se pode aprisioná-los, o que até o presente momento nos parece a mais pura realidade.
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Tadeu Cruz
A Ordem Dos Fatores Altera Alguma Coisa? Josetti Capusso
Tadeu Cruz professor M.Sc., formado em Administração de Empresas; especialização em Engenharia de Sistemas e em Análise & Modelagem de Processos de Negócio. Mestre em Engenharia de Produção. Membro-pesquisador do GEACTE-FEA-USP e do SAGE-COPPE-UFRJ e da Escola de Engenharia Universidade Mackenzie
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estão documental e mapeamento de processos são ou não a mesma coisa? Fazer um ou outro produz resultados diferentes ou a ordem dos fatores não altera o resultado que se espera alcançar quando organizamos, melhoramos e gerenciamos processos de negócio? São questionamentos aos quais sou frequentemente submetido por profissionais das áreas de biblioteconomia, arquivologia e processos, com cada qual tentando dar mais importância para a dimensão na qual sua especialização está inserida. Eu entendo que tanto gestão documental quanto mapeamento de processos visam um mesmo objetivo: o de melhorar a qualidade do processo e do produto, entre outras preocupações, analisando e controlando mídias, isto é: documentos, dentro do ciclo de operação de um processo de negócio, mas os resultados obtidos por um, gestão documental, e por outro, mapeamento de processos, são diferentes na extensão e na profundidade. Para fazer gestão documental é necessário analisar cada mídia (documento) sob os seguintes aspectos: fidedignidade, autenticidade, integridade, acessibilidade, visando criar as estruturas de índice, a ontologia, o thesaurus e a taxionomia, com as quais o documento será gerenciado a partir de implantada a gestão documental. Com essa implantação a organização terá suas mídias (documentos) gerenciadas de forma correta. Em síntese, a gestão documental pode ter como escopo todos os documentos da organização ou somente os relacionados a determinados processos, escolhidos segundo os mais variados critérios. Entretanto, vale ressaltar que a implantação da gestão documental não permite que a organização seja gerenciada por processos, mas cria as bases para que o faça. Para fazer o mapeamento de qualquer processo o analista levanta todos os elementos existentes nele e, fazendo isso, documenta cada mídia utilizada pelo processo. Ao se mapear processos cada mídia deve ser documentada quanto à fidedignidade, autenticidade, integridade, acessibilidade, visando criar as estruturas de índice, a ontologia, o thesaurus e a taxionomia, com as quais o documento será utilizado pelo processo de negócio. O mapeamento de qualquer processo leva à gestão documental, só que documentando cada processo apenas uma vez. Diferentemente da gestão documental, o mapeamento, a modelagem e implantação de processos de negócio possibilita que a organização seja gerenciada por processos. Mas, então gestão documental e mapeamento de processos são a mesma coisa? Sim, são, mas gestão documental fará o trabalho documentando uma a uma as
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mídias (documentos) encontradas em cada processo e se o processo tratar ou utilizar dez mídias (documentos) diferentes o trabalho de contextualizar, analisar e entender cada uma das mídias dentro do processo será feito dez vezes. Isso significa que será necessário mapear e analisar o processo deste exemplo dez vezes, uma para cada mídia usada por ele. Já o mapeamento documentará o processo uma única vez, pois a documentação será feita por atividade, abrangendo todos os elementos existentes em cada uma. Com isso o processo será documentado uma única vez. Às vezes será preciso fazer gestão documental e outras mapeamento de processo. Tudo depende de como seja necessário “vender” o projeto de melhoria de produtividade e qualidade nos processos de negócio de uma organização. Os empresários, pequenos, médios, grandes, são majoritariamente míopes, não conseguem pensar de forma abstrata, salvo raríssimas exceções. Eles preferem comprar cadeiras, mesas, máquinas, computadores, do que comprar mapeamento e modelagem de processos. Mapeamento e modelagem de processos? O que é isso? Não, não. Prefiro comprar coisas concretas! Quer saber? Os empresários não estão de todo errados, pois muita picaretagem tem sido perpetrada sob o título genérico de mapeamento e modelagem de processos de negócio. Daí porque tanto gestão documental quanto mapeamento de processos são importantes, dependendo da ocasião e para quem estivermos vendendo o projeto. Daí porque a ordem dos fatores não altera os resultados! Com a gestão documental os resultados aparecerão mais rapidamente permitindo que os empresários enxerguem os benefícios do trabalho em curto espaço de tempo. Embora tenhamos de reiniciar o trabalho de mapear cada processo tantas vezes quantas forem os documentos que tenham de ser documentados e analisados.Projetos de mapeamento e modelagem de processos têm ciclo de vida mais longo, os resultados demoram mais a aparecer e isso, para quem só pensa de forma concreta, pode ser motivo para decretar a morte prematura do projeto ou, o que na maioria das vezes ocorre, abortá-lo. Por tudo acima é que tanto gestão documental quanto mapeamento de processos podem ser extremante úteis em diversas circunstâncias. Ambos nos permitem atingir os mesmos objetivos. Um, com resultados a curto prazo, a gestão documental; outro, com resultados a médio e longo prazo, o mapeamento de processo. Usar um ou outro vai depender do que e para quando o projeto quer atingir.
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sustentabilidade
Preocupação Ambiental Uma das maiores fabricantes de produtos para impressão e getão de documentos a Lexmark está atenta ao futuro como empresa e como provedora sustentável.
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omprometida com a redução do impacto ambiental em todas as fases do ciclo de vida de seus produtos que vai desde a fabricação, passando pela distribuição e até o seu respectivo descarte, a Lexmark tem investido milhões de dólares, anualmente com o objetivo de encontrar soluções inovadoras em design para melhorar, não só a funcionalidade e o valor dos produtos, mas seus atributos ambientais. A Lexmark está comprometida com o aspecto da sustentabilidade que uma das mensagens que divulga no mercado “Print less, Save more”, que denota a sua preocupação com o meio ambiente, com uma solução de impressão mais racional e com os aspectos de reciclagem de seus produtos. “Quando falamos com as empresas sobre as suas prioridades ambientais, verificamos que muitas delas têm objetivos comuns: conservação da energia, redução das emissões de gases estufa e dos resíduos. Eles também expressam um forte desejo para tornar suas instalações mais eficientes e fazer negócios com fornecedores que têm a mesma preocupação”, reitera o CEO da empresa Paul Curlander. Segundo o CEO, o conceito “Imprimir Menos, Economizar Mais” - que tem sido insistentemente divulgado pela Lexmark - tem o objetivo de preservar o meio ambiente e melhorar simultaneamente a eficiência das empresas. “Embora pareça ter objetivos conflitantes, esse conceito pode ser alcançado, com a tecnologia adequada e anos de experiência e dedicação ao assunto. A Lexmark tem provado que isto é possível, otimizando o ambiente de impressão e implementando soluções inovadoras que ajudam a imprimir menos e economizar mais”, reafirma Curlander.
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Para ele, o melhor momento para abordar o fim da vida útil de um produto está no início, quando ele está para ser concebido, na seleção de materiais recicláveis, reduzindo o número de partes, limitando a variedade de materiais utilizados, e concebendo produtos com facilidade de desmontagem. Para isso, a empresa disponibiliza o Programa Lexmark Design for Environment uma parte importante do processo de desenvolvimento de um novo produto. Para isso a companhia construiu checkpoints específicos para garantir que cada novo produto possa atender às Especificações Ambientais. Este programa foca as seguintes áreaschaves: • Diminuição da utilização de Papel e Suprimentos • Durabilidade e Escalabilidade do Produto • Seleção e substituição de matériasprimas • Eficiência energética • Acústica • Embalagens Além disso, a Lexmark realiza a coleta de suprimentos vazios, que segundo o
fabricante é mais do que uma obrigação, com uma atitude ambientalmente responsável que trará benefícios a todos, a empresa criou um programa de recolhimento de cartuchos de toners para clientes corporativos, com a finalidade de conscientizar sobre os impactos ambientais que um cartucho pode causar no planeta, caso seja simplesmente descartado no lixo. Ao inscrever-se no programa, a Lexmark irá retirar os suprimentos vazios em todo o Brasil sem nenhum custo de transporte e dará a eles a correta aplicação sem agredir o meio ambiente. “A correta destinação final dos resíduos dos cartuchos Lexmark representa a tranqüilidade de nossos clientes em relação à sua responsabilidade ambiental e por isso desenvolve parcerias nos paises onde está instalada para que tal pratica possa ser implantada”, afirma Curlander. No Brasil a subsidiaria brasileira mantém acordo com a Oxil, empresa especializada em manufatura reversa. Assim, os equipamentos e suprimentos descartados são desmembrados, o resultado gerado é separado e preparado para reciclagem e ao invés de serem despejados no meio ambiente, voltam a ser matérias-primas para um novo ciclo de produção, mais sustentável.
NÚMEROS MUNDIAIS A Lexmark recicla mundialmente entre 40% e 50% de toners. Mais de 90% do peso de cada cartucho de toner é efetivamente reciclado e transformados em novas matéria primas: plástico (37%), alumínio (4%), metal ferroso (33%) e papel corrugado para embalagem (26%).
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Bruno Coelho
Os superheróis da vida real Bruno Coelho, gerente de Marketing da AGIS, uma das principais distribuidoras de TI e Telecom do País, tem a seu favor a juventude e a imaginação. O executivo conta do seu amor pelo mundo dos quadrinhos como colecionador e das analogias que faz deste mundo imaginário com o mundo de verdade. Quando você descobriu as HQs como um hobby?
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Logo que aprendi a ler, um dos meus tios me deu alguns exemplares de revistas em quadrinhos, as HQs. A partir daí, descobri esse fantástico mundo e não parei mais.
com essa leitura sobre muitos valores e, mesmo que intuitivamente, acaba agindo de forma mais ética. Para a formação
Você recomenda que outros executivos como você tenham hobbies , seja ele quais forem, por quê?
De que forma você estrutura seu dia para ter tempo para manter o contato com seu hobby?
Eu sou um “rato” de bancas, livrarias e revistarias. Não me vejo passando perto de uma e não entrar para ver as novidades. Nos locais que vou com mais frequência, o atendente já até abre um sorriso, pois sabe que vou comprar alguma coisa. Todo dia, antes de dormir, ou entre uma parada e outra, dou uma lida, entro em sites especializados e coisas do gênero.
Hoje em dia não mais, por falta de tempo mesmo. Já fui a muitas convenções, tenho muita raridade, muitos exemplares raros além de muita coisa boa para aqueles que gostam de quadrinhos como eu.
Bruno Coelho, da Agis, fez dos quadrinhos mais que uma hobby, uma lição de vida.
Hobbies são fundamentais para o equilíbrio. Quadrinhos é só um deles. Eu luto, faço musculação, adoro videogames e mais ainda sair com os amigos para tomar aquela cervejinha. Tudo precisa de moderação e o tom certo para ser algo benéfico. A vida precisa é árdua por si só, então os hobbies são as válvulas de escape para a melhoria na qualidade de vida e, por que não, são motivadores fundamentais do ser humano.
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Você participa de encontros, faz trocas ou compra quadrinhos raros?
do meu caráter foi fundamental. Diversos estudos são feitos mundo afora (o Brasil é fraquíssimo nesse ponto) para avaliar esses fatores e como a metalinguagem das HQs mexe com certos aspectos na vida dos leitores.
Como você analisa a sua experiência como colecionador e a influência que esta experiência tem sobre a sua vida profissional?
A influência é total. Já escrevi artigos sobre o assunto (vilões e heróis do mundo corporativo (http://pensemarketing.blogspot.com/2009/07/os-viloesdo-mundo-corporativo.html) Muito da minha cultura geral vem dessa leitura, mas acredito que o ponto mais forte sejam os valores éticos. Você aprende
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Carlos Santos
Bons Serviços A Iddéia já atua no outsourcing de impressão há muitos anos. Quais as principais novidades para este ano de 2010?
A Iddéia nasceu em 2002, com foco desde seu início na prestação de serviços de outsourcing de impressão para o mercado corporativo, atuando com produtos Lexmark e Oki. Observando as tendências de mercado, a empresa adiantou-se e integrou ao seu portfólio de produtos a linha de armazenamento de dados em 2005 ao firmar parceria com a Tandberg Data. Em 2010, a Iddéia está disponibilizando uma infinidade de novas soluções para o Gerenciamento eletrônico de documentos que vão desde a digitalização com indexação dos dados, workflow para os mais diferentes processos corporativos, até o processo final do armazenamento eletrônico destes documentos com garantia de sua disponibilidade e acessibilidade a qualquer tempo. Desta forma, o processo de GED/ECM fica completo, sem pontos de riscos, já que garante a disponibilidade e segurança das informações.
Que outras implantações a companhia está fazendo e quais são os planos de investimentos? Os planos da empresa para o ano de 2010 vão de encontro à boa desenvoltura do mercado Brasileiro. A Iddéia tem a meta de alcançar um crescimento do seu faturamento na casa dos 30%, sendo que grande parte deste faturamento, será proveniente da integração de soluções de GED, principalmente na digitalização e indexação de documentos, área de grande expertise da empresa. Para alcançar estes objetivos, a empresa já vem tomando uma série de
ações para aumento da capilaridade de atendimento e aumento da linha de produtos para complemento das soluções. As instalações de Santa Catarina foram ampliadas. Além disso, a Iddéia inaugurou os escritórios de Belo Horizonte e Fortaleza, este com estrutura de atendimento para todo o nordeste. Uma nova gerência foi criada na empresa exclusivamente para personalizar soluções de software, a fim de alcançar um alto nível de integração entre as soluções, tornando possível adequar a tecnologia às necessidades específicas de cada cliente. Temos implantado serviços de Outsourcing de Impressão em diversas áreas, dentre elas podemos destacar Universidades, Hospitais, indústrias de alimentação e em uma das maiores redes de varejo do país, com instalações em praticamente todos os estados. O Plano de investimentos prevê o início da construção da sede própria durante este semestre.
O modelo de outsourcing ainda é um bom negócio no mercado de impressão?
O modelo de outsourcing tornou se popular nas grandes empresas no início desta década. Pelo sucesso do modelo de negócio e adequação dos fabricantes, foi possível também alcançar empresas de médio porte. Com isso a oferta dos serviços também foi ampliada, tornando o mercado mais competitivo. Por conseqüência, quando enxergamos um aumento da oferta, buscamos novidades que possam agregar valor na solução alinhadas com as atividades fins da empresa. O outsourcing é muito mais que imprimir. Hoje já podemos considerar que o serviço está em seu segundo estágio, quando o foco principal
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Carlos Santos – Diretor de Vendas da Iddeia
está muito mais ligado à melhoria dos processos corporativos, gestão de informação e soluções em software especialmente na área de GED/ECM.
Na sua opinião, a prestação de serviços é realmente uma realidade e não mais uma tendência?
As empresas para tornarem-se cada vez mais competitivas precisam ter foco em seus negócios e bons parceiros para que possam as apoiar nas suas atividades acessórias. A prestação de serviços já é realidade em diversos setores do negócio, a nível mundial. A prestação de serviços é uma realidade. Na maioria das situações o cliente consegue redução de custos com a terceirização além de se manter atualizado tecnologicamente e poder se focar totalmente em seu negócio, sem dispender recursos e energia na gestão dos serviços de TI.
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Gabriel Gonçalves
Sinergia com o mercado A Epson faz parte da cadeia de suprimentos do ECM. Como ela se posiciona na área de Enterprise Content Management no mundo? A Epson posiciona-se como fabricante de scanners profissionais e pessoais com alta qualidade e confiabilidade no processo de digitalização de documentos. A Epson está presente no mundo inteiro como uma companhia inovadora, e tem um compromisso para a satisfação de seus clientes, na conservação ambiental e no trabalho em equipe. De acordo com o seu princípio corporativo de criatividade e desafio, a Epson tem como objetivo criar produtos e serviços revolucionários que estabeleçam sinergias entre imagens fixas e em movimento.
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Como o Senhor. analisa o potencial para seus produtos no mercado brasileiro e latino americano?
O mercado latino americano encontra-se em fase inicial de desenvolvimento e implementação desse novo conceito de gerenciamento. As informações sobre o tema têm atingido a cada ano um número maior de empresas, despertando interesse para os benefícios envolvidos nesse importante processo. O potencial desse mercado é imenso e as oportunidades muito grandes.
Quais os diferenciais em tecnologia que a empresa pode oferecer nesse segmento? A empresa está investindo novos portfólios de produtos para ampliar seu market share? O foco principal da Epson está nos segmentos de mercado de scanners para grupos de trabalho (workgroup) para empresas de pequeno e médio porte e também scanners
departamentais, geralmente utilizados por prestadores de serviços. A Epson acredita que nesses dois segmentos encontra-se a maior parte das oportunidades. Futuramente a empresa pensa em expandir seus negócios para outros segmentos mais profissionais. Quanto ao market share, ainda somos muito pequenos nesse negócio, mas a expectativa é ter alguma representatividade no mercado nos próximos três anos.
Em sua opinião como pode ser vista a maturidade dos mercados latino-americano e brasileiro para produtos na área de printing, comparativamente à perspectiva global?
A Epson acredita que existe muita oportunidade para o mercado brasileiro de printing e, por isso, continua apostando muito no desenvolvimento de novos produtos sempre visando a satisfação e necessidade dos clientes. É um mercado maduro, mas ainda está em crescimento. A Epson tem como objetivo atingir novos níveis de crescimento mediante a impressão por solicitação e em pequenos lotes, voltada tanto para o mercado doméstico quanto comercial. Com os rápidos aprimoramentos nos sistemas de impressão por demanda, a Epson revolucionará os mercados de fotografia, cópia, impressão e publicação, oferecendo a seus clientes uma grande flexibilidade em termos de momento e local, além de maior satisfação e eficiência de custo. A Epson criará plataformas que permitam conexões uniformes para intercâmbio de imagens digitais que proporcionam interfaces entre equipes com conexão à Internet e impressoras. Graças a esses esforços, a empresa contribuirá para a disponi-
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Gabriel Gonçalves, especialista de projetores da Epson
bilidade de imagens digitais e uma maior comodidade dos clientes. A Epson promoverá uma mudança nos formatos em cores e eletrônicos para documentos de escritório, e apresentará novas idéias para melhorar o fluxo de trabalho de negócios e as soluções de impressão.
Como Senhor. analisa hoje a competitividade e o mercado nacional para produtos com tantas ofertas diferentes?
A competitividade é de alto nível. Fabricantes tradicionais estão sempre lançando novidades para atender às necessidades dos clientes. A Epson é uma empresa que tem por excelência desenvolver tecnologias inovadoras e de alta qualidade para o mercado. Esse é um dos seus principais pontos fortes para se diferenciar das concorrentes.
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guia ECM A seguir veja a classificação das empresas presentes nesta edição por área de atuação. Este é um serviço da revista Document Management aos leitores a fim de facilitar a busca por produtos e soluções que são bimestralmente ofertados por uma gama selecionada de fornecedores que encontram-se entre os mais conceituados no mercado. ARMÁRIOS/ARQUIVOS • CNC P.67 e 68 • P3 IMAGE P.55 BACKUP ON LINE • ARCHIVUM • CNC • METROFILE • WINSDATA
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MULTIFUNCIONAIS • CNC • COGRA • REIS OFFICE • SIMPRESS • STOQUE
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ORGANIZAÇÃO DE ARQUIVOS • ARCHIVUM P.57 • CNC P.67 e 68 • KEEPERS P.9 • METROFILE P.2 • P.A ARQUIVOS P.49 • P3 IMAGE P.55 • STORE P.27 • STOQUE P.19 • WINSDATA P.64 OUTSOURCING DE IMPRESSÃO • HPRINT P.32 • MACTRON P.31 • REIS OFFICE P.15 • SIMPRESS P.43 • STOQUE P.19 PAPEL • CNC • TECMACH
P.67 e 68 P.13
PROCESSAMENTO DE FORMULARIOS • KODAK • P3 IMAGE • SML • STORE • WINSDATA
P.53 e 65 P. P.35 P.27 P.64
RECONHECIMENTO - ICR • CNC P.67 e 68 • KEEPERS P.9 • METROFILE P.2 • P.A ARQUIVOS P.49 • P3 IMAGE P.55 • STORE P.27 • WINSDATA P.64 RECONHECIMENTO - OCR • ARCHIVUM P.57 • CNC P.67 e 68 • KEEPERS P.9 • LAB 245 P.16 • METROFILE P.2 • P.A ARQUIVOS P.49 • P3 IMAGE P.55 • STORE P.27 • WINSDATA P.64 SALA COFRE • ARCHIVUM • KEEPERS • METROFILE • P.A ARQUIVOS • STORE
P.57 P.9 P.2 P.49 P.27
SCANNER MICROGRAFICOS • CNC P.67 e 68 • FAST SCAN P.65 • KODAK P.53 e 65 • REIS OFFICE P.15 • SCANSYSTEM P.23 • STOQUE P.19 SCANNERS - PAPEL • CNC • EPSON • FAST SCAN • FUJITSU P.17 • KODAK • MACTRON • MACROSOLUTION • P3 IMAGE • PRODIMAGE • REIS OFFICE • SCANSYSTEM • STOQUE • WINSDATA
P.67 e 68 P.25 P.65 P.17 P.53 e 65 P.31 P.51 P.55 P.61 P.15 P.23 P.19 P.64
SOFTWARE - BPM/ WORKFLOW • ALFRESCO P.22 • CINCOM P.24 • CNC P.67 e 68 • LAB 245 P.16 • MACTRON P.31 • SML P.35 • STOQUE P.19 • WINSDATA P.64 SOFTWARE- DIGITALIZAÇÃO • CINCOM P.24 • CNC P.67 e 68 • FAST SCAN P.65 • LAB 245 P.16 • MACTRON P.31 • MACROSOLUTION P.51 • P3 IMAGE P.55 • PRODIMAGE P.61 • SML P.35 • STOQUE P.19 • WINSDATA P.64 SOFTWARE- ECM SUITE • ALFRESCO P.22 • CINCOM P.24 • CNC P.67 e 68 • LAB 245 P.16 • MACTRON P.31 • MACROSOLUTION P.51 • SML P.35 • STOQUE P.19 SOFTWARE - GER.CONTEUDO NA WEB • ALFRESCO P.22 • CINCOM P.24
• CNC • P3 IMAGE
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SOFTWARE - GESTÃO ATIVOS • PRODIMAGE P.61 SOFTWARE - GESTÃO DE DOCUMENTOS • ALFRESCO P.22 • CNC P.67 e 68 • FAST SCAN P.65 • LAB 245 P.16 • MACTRON P.31 • P3 IMAGE P.55 • PRODIMAGE P.61 • SCANSYSTEM P.23 • SML P.35 • STOQUE P.19 • WINSDATA P.64 SOFTWARE GESTÃO IMAGENS (DI) • CNC P.67 e 68 • LAB 245 P.16 • MACROSOLUTION P.51 • P3 IMAGE P.55 • PRODIMAGE P.61 • SML P.35 SOFTWARE - GESTÃO DO CONHECIMENTO (KM) • ALFRESCO • CINCOM • LAB 245 • SML • STOQUE
P.22 P.24 P.16 P.35 P.19
SOFTWARE - GESTÃO DOCUMENTAL (RM) • ALFRESCO • CINCOM • CNC • LAB 245 • SCANSYSTEM • STOQUE
P.22 P.24 P.67 e 68 P.16 P.23 P.19
SOFTWARE - ICR • CNC • MACROSOLUTION • PRODIMAGE • SML • WINSDATA
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SOFTWARE - OCR • CNC • LAB 245 • MACTRON • MACROSOLUTION • P.A ARQUIVOS • PRODIMAGE • WINSDATA
P.67 e 68 P.16 P.31 P.51 P.49 P.61 P.64
SOFTWARE OMR • MACROSOLUTION • SML • WINSDATA
P.51 P.35 P.64
SOFTWARE PROCESS FORMULÁRIOS • LAB 245 • MACROSOLUTION • SML • WINSDATA
P.16 P.51 P.35 P.64
SOFTWARE - RECONHECIMENTO DE VOZ • MACROSOLUTION P.51 TAXONOMIA • KEEPERS • METROFILE • P.A ARQUIVOS • STORE
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WEBSITES/ PORTAIS • ALFRESCO • ARCHIVUM • CINCOM • LAB 245 • P.A ARQUIVOS • WINSDATA
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reflexões “Conhecimento é poder, o que significa aumentar o foco do trabalhador da informação em um mundo eletrônico.” Atle Skjekkeland, Vice presidente da AIIM
”Para os profissionais do ECM no mundo, o Brasil e a América Latina têm um fascínio especial. Não só por se tratar de mercados importantes no mundo, mas como importante fonte de tantas boas práticas.” Alan Pelz-Sharpe, diretor do the Real Story Group
“A necessidade de mudanças em todo o mundo está criando uma maior necessidade de gerenciamento de conteúdo” Pamela Doyle, Diretora e porta-voz da Fujitsu Computer Products of America e membro do board da AIIM
“O EIM não é uma evolução, mas um patamar a ser atingido. EIM indica a maturidade e o entendimento de que as disciplinas de gestão de várias informações são interdependentes umas das outras, a fim de fornecer um projeto de gerenciamento de informações bem sucedido, ”. Mike Jennings, especialista internacional sobre EIM
crônica
La mano de Dios
O
tênis foi um esporte que me deu muito prazer e me ensinou muitas coisas. É um esporte onde o “esperto” não tem vez, todos no clube acabam fugindo de jogar com aqueles cuja honestidade é duvidosa. Entre amadores é jogado sem árbitro, vale sempre o que o oponente diz sobre as bolas duvidosas em seu lado da quadra. No profissional, é comum ver um jogador passar o pé em cima de uma marca da bola, onde o juiz errou a marcação a seu favor e assim, este reconhece um erro que lhe beneficiaria. Já no futebol, vale a Lei de Gerson, Luiz Fabiano, Maradona, Thierry Henry e outros, que viraram heróis depois de usar la mano de Dios para marcar um gol. O bandeirinha que não viu a bola no braço de Luiz Fabiano no gol contra a Costa do Marfim, confessou que não dormiu depois que viu as imagens na TV. Já Luiz Fabiano deve ter dormido o “sono dos justos”... Quem assistiu à Copa ficou perplexo pela quantidade de erros de arbitragem – e com raiva – daqueles que supostamente prejudicaram nossa “Seleção Canarinho”... ou seria “selecinha canalhinha”... bom deixa pra lá...isso é outro assunto... Só pudemos saber dos erros dos juízes, porque o replay das imagens está cada vez mais perfeito, pelo uso do software que muda o ângulo de visão da câmera. Esse verdadeiro bedel digital vem desmoralizando árbitros e bandeirinhas pelo mundo todo. No tênis com saques e jogadas com aquela pequena bola em velocidade cada vez mais estonteante, o software hawk-eye vem salvando o espetáculo. Para não haver abuso por parte dos jogadores, cada um
tem o direito de pedir dois desafios por game. Se o jogador estava certo, não perde o direito das duas chamadas pelo “olho do falcão”. A cartolagem do futebol reluta em admitir o uso de qualquer recurso eletrônico, chegando inclusive ao absurdo de proibir o replay de jogadas polêmicas no telão do campo. Pesquisa da Nielsen indicam que na América do Sul 79% dos entrevistados é a favor do uso de recursos eletrônicos para ajudar o juiz. Na Irlanda - que foi eliminada da Copa com o gol de mão de Thierry – não à toa que, 84% achem importante o auxílio tecnológico. A tecnologia digital eleva a qualidade de tudo a que é aplicada, ninguém é tolo o suficiente para deixar de usá-la. As explicações do presidente da Fifa Joseph Blatter, apoiadas em coro por outros cartolas do futebol, são entre outras, a de que a “graça” do futebol está justamente na polêmica. Tenho certeza, que nenhum de nós, caros leitores, sequer podemos pensar ou insinuar que seus motivos sejam também outros... A propósito, o símbolo da Copa no Brasil em 2014 é cheio de mãos! Seria a maldição da mano de Dios? Ou a de se “meter a mão” em tudo que tenha a ver com futebol... Cruzes, que logomarca infeliz!
Em 2011 o mundo do ECM estará ainda mais perto de você
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Captação do Conteúdo
Utilização do Conteúdo
(W O R
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