Information Management 45

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Gestão de informações, documentos e colaboração corporativa

Novos desafios do

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Como o uso estratégico da informação pode garantir o sucesso da sua empresa no próximo ano

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NESTA EDIÇÃO

NÚMERO 45 | DEZEMBRO DE 2014

Novos Desafios do Brasil 2015!

Como o uso estratégico da informação pode garantir o sucesso de sua empresa no próximo ano.

22 08

28

Entrevista Nesta edição, o Líder de Analytics da IBM, Carlos Tunes, fala sobre a nova perspectiva que o Analytics traz para o processo de negócio no cotidiano das empresas em todo o mundo..

Empresas e Pessoas movidas à Informação Veja as principais imagens do mais importante evento sobre tecnologia e gestão de conteúdo e informações da América Latina- o ECMSHOW 2014,

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UpFront Carreiras Crônica

Artigos 38 Gestão e Estratégia Claúdia Chamas

40 A Sofisticação Gerencial do crime Cibernético Rodrigo Fragola

42 As coisas podem ser diferentes

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Walter Koch

Anuário de Serviços para Gestão de Informações e Documentos Acompanhe, nesta edição, o primeiro Anuário de Serviços para Gestão de Informações e Documentos..

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44 Autoria em Documentos Digitais

Ângelo Volpi e Cinthia Freitas

46 Poder da Informação: Informação e Poder Wilton Tamane

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CARTA AO LEITOR DIRETORES

Arnaldo David arnaldo@guiabusinessmedia.com.br Eduardo David eduardo@guiabusinessmedia.com.br GERENTE ADMINISTRATIVO

Tadeu Nunes tadeu@guiabusinessmedia.com.br

Uma nova perspectiva

SUPERINTENDENTE COMERCIAL E MARKETING

Rogério Zetune zetune@guiabusinessmedia.com.br

B

ig Data, Analytics, Cloud e Social subiram para o topo da agenda corporativa. Juntos prometem transformar a forma como as empresas fazem negócios, oferecendo o tipo de ganho em desempenho jamais visto nas últimas décadas, ou melhor, desde a Revolução Industrial do Século XVIII (em termos de gestão da informação, pelo menos!).

Por isso, muitos têm chamado esta fase de Era da Informação. E como as empresas hoje têm posicionado suas estratégias orientadas a dados, isso as tem diferenciado em termos de competitividade no mercado.

Mas mesmo com esta “riqueza” de dados, descobrimos que os momentos de crise fazem parte da rotina econômica global.

Explorar plenamente dados e gestionar plenamente as informações têm sido uma luz no fim do túnel. Empresas capazes de identificar, combinar e gerenciar múltiplas fontes de dados têm resultados mais consistentes reforçando a premissa: a gestão correta das informações ajuda as empresas nos momentos de crise. É sobre isso que falamos nesta edição.

Tão importante quanto ter a informação é saber usá-la quando mais se precisa dela. Veja também como foi o ECMSHOW 2014 e conheça os parceiros de serviços que podem ajudar as empresas a impulsionarem seus negócios, auxiliando seus líderes no alinhamento das metas de toda a organização.

EDITORA

Susana Batimarchi – MTB 16022 susana@guiabusinessmedia.com.br COLABORADORES

Gilberto Pavoni Junior, Ana Lúcia Moura Fé, Sônia Martinez REVISÃO

Mariana Pajuelo – MTB 49801 DIRETORA COMERCIAL

Sandra Mletchol sandra@guiabusinessmedia.com.br ASSISTENTE COMERCIAL/EVENTOS

Jéssica Alves jessica@guiabusinessmedia.com.br Gicelia Azevedo gicelia@guiabusinessmedia.com.br EXECUTIVO DE NEGÓCIOS

Leandro Premoli leandro@guiabusinessmedia.com.br DIRETOR DE ARTE

Flávio Della Torre flavio@guiabusinessmedia.com.br ASSISTENTE DE ARTE

Fabio Uehara fabio@guiabusinessmedia.com.br ASSISTENTE ADMINISTRATIVA

Mariana Dantas mariana@guiabusinessmedia.com.br CONSELHO EDITORIAL

Walter Kock, Wilton Tamane, Gilberto Pavoni, Márcio Teschima, Luiz Alfredo Santoyo, Gilmar Hansen, Irineu Granato, José Antonio Galves, Daniel Dias, Ângelo Volpi, Cinthia Freitas.

COLABORADORES DE CONTEÚDO

Walter Kock, Wilton Tamane, Ângelo Volpi, Cinthia Freitas.

ASSINATURAS | assinatura@guiabusinessmedia.com.br PUBLICIDADE | comercial@guiabusinessmedia.com.br

A todos uma Boa Leitura e Um Excelente Ano Novo!

Susana Batimarchi Editora

(11) 3392-4111 INFORMATION MANAGEMENT - Revista especializada em Gestão de Informações, Documentos e Colaboração Corporativa. É uma publicação bimestral da Editora Guia de Fornecedores Ltda. Distribuição Nacional Guia Business Media - Empresa de Comunicação com 25 anos no mercado corporativo, especializada na produção e distribuição de informações estratégica aos negócios, por meio de publicações impressas e digitais, portais de conteúdo, eventos corporativos, eventos virtuais ao vivo e treinamentos profissionais.

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entrevista

Carlos Tunes

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Por Susana Batimarchi

O analytics nosso de cada dia Nesta entrevista o especialista da IBM, Carlos Tunes, líder de Analytics da IBM, fala sobre a nova perspectiva que o Analytics ganha no mundo dos negócios e como a Inteligência Cognitiva está presente na vida das companhias hoje em todo o mundo.

IM - Por que hoje tudo é “Big Data”?

Carlos Tunes - Para entender o momento da sociedade em termos de uso da tecnologia temos que dar um passo atrás para entender o que aconteceu até aqui. Quando a gente analisa as quatro tendências tecnológicas que estão impulsionando tudo no mundo hoje, o Social, a Mobilidade, a Nuvem e o Analytics, fica claro que são as grandes forças que impulsionam as informações, daí é impossível não se falar em Big Data.

Mas não, nem tudo é Big Data, mas pode ser parte desse todo. Os números do Big Data/Analytics surpreendem.

Um deles que chama muita a atenção é que 90% dos dados armazenados hoje no mundo foram armazenados somente nos últimos dois anos, sendo 80% deles não-estruturados. É preciso entender que existem dados e informações que são utilizados para a criatividade humana e outros tantos que não são usáveis para nossa criatividade ou para nossa visão do mundo, neste momento.

Houve sim uma grande quebra de paradigma da tecnologia da forma como a víamos e o que é hoje.

IM - O cloud e a mobilidade romperam paradigmas tecnológicos e de negócios? São forças disruptivas?

Carlos Tunes - Analisando individualmente, o cloud apareceu num momento em que a questão econômica era um grande desafio

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para as companhias e veio atender de uma forma ágil as necessidades de uma série de negócios. Veio suportar o crescimento estratégico das organizações e popularizar o uso de tecnologias variadas. O cloud foi um grande quebra de paradigma, assim como o SOA do mundo da internet das coisas. Hoje existem motores de máquinas, de turbinas de avião etc. que sempre geraram dados. O diferencial é que hoje estes dados estão na nuvem e por vezes este pode ser consumido por outros. Não existe mais uma fronteira física e há mudança na forma de ver os dados.

O cloud também facilitou todas as possibilidades que a mobilidade tem a oferecer. As pessoas estão cercadas de vários dispositivos, geralmente um smartphone, um tablet, um notebook etc., isso significa que a pessoa pode querer colaborar e que tenha entradas para o mundo social de qualquer lugar. Não é mais aceitável que a pessoa fique sem informação, o que se alia também à colaboração, pois passamos a receber informações de forma muito mais rápida.

Então, quando se diz que existem muitas informações de Big Data que não são utilizáveis, elas não são usáveis porque ninguém ainda pensou como aproveitá-las. E aí neste momento é que começamos a entender porque o analytics é tão importante entre estas forças.

NOV / DEZ 2014 | INFORMATION MANAGEMENT 9

entrevista

Carlos Tunes

IM - O analytics é importante para todos os negócios hoje?

Carlos Tunes - Sim, e de vários pontos de vista podemos dizer. Existe uma gama de aplicações voltadas para área de “Costumers Experience” que comprova isso, o importante é que tem coisas que são relevantes e outras nem tanto. Veja os “Vs” ( variedade, velocidade, veracidade, valor e volume) do Big Data e analytics. De um lado existem dados gerados, e em função dessas premissas, o dilema é montar uma estrutura de analytics para conseguir obter a acuracidade de uma informação e saber se ela é verdadeira e colocá-la no modelo de negócios.

Se a gente sair da parte tecnológica e colocar isso no dia a dia, os nossos leitores estão usufruindo hoje de Big Data e analytics mesmo que não estejam com este rótulo. Por exemplo, em Marketing, as campanhas de segmentação sempre existiram e faz parte do marketing. A pergunta é como uso o Big Data e analytics para conhecer melhor aquele cliente ou aquela campanha? Os ganhos da assertividade significam dinheiro no bolso. O que tem por traz disso? Big Data e analytics. Mas a capacidade de tratar um grande volume de dados, fazer uma análise, perceber uma tendência e fazer uma predição são o diferencial que o analytics traz para o mundo dos negócios.

IM - Quais são os modelos de analytics utilizados hoje?

Carlos Tunes - Vamos citar, por exemplo, o PMQ – Preditictive Manteance Quality. Ter qualidade na informação ou no dado é um diferencial porque se pode fazer uma manutenção preditiva com qualidade ou não. Usando um exemplo para

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“O analytics quebrou os paradigmas de como vemos a tecnologia hoje” que as empresas sejam performáticas financeiramente é preciso haver o equilíbrio, e este equilíbrio está na predição e não somente na prevenção de determinado evento. Pode-se fazer a prevenção, mas esta pode custar caro.

Onde está o ponto ótimo necessário para tomar uma ação antes do ponto de ruptura, neste espaço entram os modelos de Big Data e analytics.

Onde está a predição? Para se ter uma acuracidade maior é oferecer em um determinado período, por conhecer o perfil do cliente. A probabilidade de isso ser mais assertivo é muito maior, ao contrário do fishing onde se joga uma informação e fica a espera do que acontece.

IM - O analytics é uma ferramenta de decisão?

Carlos Tunes - Eu conceituaria o analytics como uma visão estratégica de desempenho da empresa. Também está inserida na tomada de decisão, mas essa se situa numa esfera maior.

Ao momento em que colocamos o analytics neste espaço nas companhias, a tomada de decisão não é só a pontual, mas também definirá os rumos das estratégias das empresas. Quando falamos que o analytics da suporte à decisão, ainda estamos lembrando-se dos relatórios de BI do passado.

Quando se fala em analytics vem a ideia da capacidade de se fazer simulações, à predição. A predição é sem dúvida uma simulação de cenário, é também a capacidade de se fazer simulações, visto que os custos estão

envolvidos.

Então, reitero que o analytics é uma ferramenta de suporte na tomada de decisões, mas com a capacidade de simular cenários para tomadas de decisão. Com menor risco.

IM - O cloud democratizou o uso do analytics?

Carlos Tunes - Sim, está acessível para as pequenas e médias empresas, suportando todos. Grandes partes dessas soluções inclusive estão disponíveis como SaaS, um tipo de consumo diferente. Pequenas e médias empresas têm acesso às plataformas analíticas em custos acessíveis. Isto situa-se entre as primeiras quebras de paradigma do analytics.

Segundo ponto, da visão analítica focada no business, quem busca big data e analytics são aqueles que precisam ter um melhor desempenho e isso independe do tamanho da organização. O que é crucial para definir as prioridades e consertar os caminhos, porque sempre há o risco de empolgar e não ter resultado.

Hoje temos modelos analíticos a partir de inteligência cognitiva, que utilizam um conjunto de dados baseados nas massas informativas, proporcionando insights graficamente visíveis. O cognitivo é usado a partir do momento que se comunica com a máquina de forma natural e interativa e com uma linguagem natural. Imagine isso em empresas onde não haja a infraestrutura de TI? Outra quebra de paradigma, uma ruptura.

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UPFRONT

segurança

“Cyberatacks” Pesquisa mundial da BlueCoat denomindada “Verizon 2014 Data Breach Investigation Report (DBIR)”, realizada em 95 países, analisou quase 63.500 incidentes de segurança.

O trabalho mostra que 78% das companhias pesquisadas leva vários meses ou até um ano para detectar ataques feitos sob medida, que atingem segredos empresariais e outras informações sigilosas.

“Enquanto o sistema malicioso, ou de outra natureza, precisa de minutos para começar a agir, a detecção da infecção pode demorar um ano, se o ataque foi feito sob medida para aquela corporação”, conclui o relatório DBIR. Uma das novidades do estudo é que os criminosos, além de ganharem mais organização, dispõem de serviços tercei-

rizados (como o “Malware as a Service”), viabilizando o aumento dos ataques direcionados, ou aqueles feitos apenas para uma determinada organização, portanto, sem padrão repetitivo.

As outras mudanças nos ataques dos criminosos cibernéticos decorrem da popu-

larização da chamada “Internet das coisas” (que multiplicou o número e diversidade de dispositivos que podem ser atacados), e a maior colaboração entre organizações delinquentes a partir da Deep Web (Internet profunda), configurando uma verdadeira industrialização dos crimes.

IoT

Infraestrutura para cidades inteligentes Com o propósito de seguir impulsionando a evolução das cidades inteligentes no mundo, a Cisco e o Conselho de Cidades Inteligentes dos Estados Unidos publicaram um novo estudo que mostra o panorama atual e a visão dos líderes sobre o tema. Os resultados da pesquisa, apresentados no Fórum Mundial da Internet das Coisas, realizado em Chicago, evidenciam a perspectiva dos governantes, os desafios que enfrentam diariamente e as medidas adotadas para que as cidades sejam mais inteligentes.

“Vivemos em uma nova era digital, habilitada pela Internet das Coisas que está transformando a maneira como as cidades inteligentes oferecem novos serviços urbanos, proporcionando novas experiências enriquecedoras para os cidadãos e abrindo oportunidades sociais, econômicas e de meio ambiente sem precedentes”, ressalta Wim Elfrink,

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vice-presidente executivo de soluções de indústria e diretor de globalização da Cisco. “No entanto, os líderes das cidades mostraram neste estudo que buscam uma maior orientação em como avançar nessas importantes iniciativas, razão pela qual estamos trabalhando em conjunto com o Conselho de Cidades Inteligentes para proporcionar recursos e compartilhar nossas melhores práticas com os clientes, parceiros de negócios e líderes da indústria”, completa.

A maioria dos executivos pesquisados são funcionários de prefeituras ou da administração da cidade, seguidos por executivos de tecnologia da informação.

Os temas variaram desde áreas de transformação de cidades inteligentes em curso, as barreiras internas e externas que impedem o progresso destas iniciativas, até os métodos mais efetivos para envolver os cidadãos.

Wim Elfrink, vice-presidente executivo de soluções de indústria e diretor de globalização da Cisco

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carreiras

Parceria

OnBase se une a Xerox O OnBase, solução de gestão de conteúdo empresarial (ECM) da Hyland, e a Xerox firmaram parceria para ajudar as organizações a capturar, gerenciar e automatizar mais eficazmente processos de negócios envolvendo conteúdo digital e em papel. O OnBase, ao combinar capacidades de gerenciamento de documentos, gerenciamento inteligente de processos e gerenciamento de casos em uma única plataforma, pode escalar do departamento para a empresa, localmente ou na nuvem, proporcionando opções flexíveis de ECM para a base de clientes da Xerox.

“Fazemos parte da transformação do gerencia-

mento de conteúdo há mais de 20 anos e agora, mais do que nunca, as organizações devem ter acesso fácil e imediato à informação para continuarem sendo viáveis e relevantes”, disse Bill Priemer, presidente e CEO da Hyland, criadora do OnBase. “Unir forças com a Xerox e integrar firmemente a tecnologia deles com nossas soluções é mais um passo para aprimorar o modo como as pessoas trabalham.”

O expertise do OnBase no setor de ECM, aliado aos serviços de impressão gerenciada (Managed Print Services – MPS) de última geração da Xerox, ajudará as organizações a automatizar processos para aumentar a produtividade.

Software

Novas funcionalidades do Fluig A TOTVS anuncia a atualização do Fluig, que chega agora na versão 1.4. Com pouco mais de um ano no mercado, o Fluig possui mais de 200 clientes e 200 mil usuários cadastrados em empresas de médio a grande porte de vários segmentos de mercado. Entre as principais novidades da plataforma estão a agilidade nos processos, simplicidade em documentos, maior controle na rede social corporativa, criação de portais, robustez na arquitetura e mobilidade.

Para a gestão de processos, a Central de Tarefas ganha um novo visual e permite aos usuários personalizarem o serviço de acordo com as necessidades de suas rotinas. Há, ainda, mais espaço e flexibilidade para solicitações e novos formulários.

A publicação e atualização de documentos direto na plataforma ficaram mais simples e rápida, pois agora a solução tem a opção de arrastar e soltar os documentos na hora de organizá-los. Além disso, é possível o usuário solicitar permissões para ter acesso a determinados arquivos. Além disso, a funcionalidade rede social corporativa traz novidades no controle e www.informationmanagement.com.br

administração de comunidades e contatos, bem como facilita a criação de portais com layouts pré-prontos.

“Nosso objetivo é disponibilizar o que há de mais moderno em soluções de produtividade e colaboração para que as empresas sejam mais competitivas. Por isso, além de novos recursos de uso, investimos na mobilidade, com suporte ao Windows Phone, por exemplo”, destaca Gilmar Hansen, diretor de produtos do Fluig.

Gilmar Hansen, diretor de produtos Fluig

Dejair Resende é o novo Diretor Superintendente da Red&White IT Solutions, empresa especializada em soluções gerenciais de TI. O profissional será responsável por gerir a companhia e consolidá-la como uma consultoria competitiva no mercado brasileiro.

Marcio Furrier sucederá Renata Gaspar como diretor de marketing para a unidade de Impressão e Sistemas Pessoais (PPS) da HP Brasil. A executiva Renata Gaspar assumiu a diretoria de marketing para produtos de consumo de PPS para toda a América.

Reinaldo Ópice assumiu o cargo como novo country manager no Brasil da Unify. O executivo, que assumiu recentemente a posição de vice-presidente de Canais para a América Latina, acumulará os dois cargos; objetivo é consolidar a atuação da empresa no mercado de Comunicações Corporativas.

Tony Firjam assumiu a Divisão de Áudio e Vídeo da Samsumg no Brasil, passando a liderar as atividades relacionadas à estratégia de Produto, bem como Marketing e Trade Marketing, Planejamento (Supply Chain Management), Inteligência de Mercado e de Negócios, além das Vendas.

Rheder Silva acaba de assumir como Gerente de Soluções para a América Latina na área de Document Imaging da Kodak Alaris. O executivo tem como missão ajudar a equipe a fornecer as melhores estratégias, conhecimento e apoio para os canais de vendas com o objetivo de expandir os negócios da empresa nos próximos anos.

INFORMATION MANAGEMENT 13

UPFRONT

cloud

Nuvem mais completa do mercado

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Gerenciamento da Informação

Satya Nadella, CEO da Microsoft Corporation

S

seja confiável, expansível e flexível”, disse Nadella. “Com mais de 80% das empresas da Fortune 500 usando a nuvem da Microsoft, estamos entregando a nuvem mais completa do setor — para cada organização, cada segmento e cada região.”

A demanda mundial pela computação em nuvem continua acelerada e a Microsoft está investindo para atender a essa demanda. A empresa anunciou a mais recente conquista na expansão global do Azure, com a disponibilidade do Azure na região da Austrália na próxima semana.

Até o final de 2014, o Microsoft Azure estará em operação em 19 regiões ao redor do mundo — pelo menos o dobro de qualquer outro provedor de nuvem pública.

- D ca - L oc nn - M ivro ume ers - J ap s; nto pa s e ra - M orn as; m : - O icr ais; ge ra - N bje ofilm l; t e e o -S g s; s - C oft ativ ; o on war s; su es m de íve is Co de mp M ac icr ta of çã ilm o; ag em .

Em evento em São Francisco, nos EUA, o CEO da Microsoft Corporation, Satya Nadella, explicou como a Microsoft está usando o Microsoft Azure, o Office 365 e o Microsoft Dynamics para entregar a nuvem mais completa do setor — voltada para cada organização, cada segmento e cada região. Seguindo este compromisso, a Microsoft anuncia várias melhorias em sua plataforma de nuvem híbrida de nível corporativo e de altíssima escala, incluindo a nova Série G de máquinas virtuais do Azure e o Armazenamento Premium; a disponibilidade geral do Microsoft Cloud Platform System, baseado em hardware da Dell; parcerias com a Cloudera Inc. e a CoreOS; e o novo Marketplace do Azure.

“As empresas de hoje e de amanhã exigem uma plataforma de nuvem que

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TI

A hora das empresas digitais O Gartner Symposium/ITxpo este ano teve como tema “Impulsionando os Negócios Digitais”, e foi realizado de 27 a 30 de outubro, em São Paulo. Diante do tema escolhido, a consultoria destaca que os negócios digitais apagam os limites entre o mundo digital e o mundo físico, permitindo que pessoas, empresas e coisas se conectem, troquem transações e até negociem entre si diretamente. Os CIOs e líderes de negócios que utilizam as tecnologias digitais serão os líderes no processo de ajudar suas respectivas empresas a se tornarem vencedoras nesse novo ambiente.

“No momento atual já existe uma mudança em andamento relacionada às funções das máquinas em nosso dia a dia”, diz Cassio Dreyfuss, Diretor da Conferência,

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Vice-Presidente e Líder de pesquisas do Gartner para o Brasil. “Agora, as máquinas baseadas em computação são utilizadas para criar uma variedade de experiências que ampliam o esforço humano. As máquinas têm, cada vez mais, características humanas para influenciarem um relacionamento mais personalizado com as pessoas. Em um futuro próximo, contemplaremos um mundo em que máquinas e humanos serão colegas de trabalho e, possivelmente, ainda mais dependentes um do outro”.

Muito em função deste entendimento, uma das pesquisas realizadas pela empresa estima que os gastos com TI no Brasil vão aumentar em 5,7%, em 2015. A estimativa indica que os gastos com tecnologia da informação no Brasil devem chegar a

Cassio Dreyfuss, Diretor da Conferência,

Vice-Presidente e Líder de pesquisas do Gartner para o Brasil

US$ 125,3 bilhões em 2015, 6,1% acima dos US$ 118 bilhões previstos para este ano. Esse cenário positivo ocorre mesmo com a desaceleração econômica. O que será investido em TI contrasta com o crescimento do País, que deve fechar o ano com crescimento de 0,3% até 05%.

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UPFRONT

nuvem

EMC redefine a nuvem híbrida A EMC passou a dispobinilizar solução EMC® Enterprise Hybrid Cloud, que integra hardware, software e serviços da EMC e da VMware para unir as forças das nuvens pública e privada. A solução EMC Enterprise Hybrid Cloud possibilita a ITaaS (TI como serviço) em 28 dias ou menos. As organizações não precisarão mais escolher entre a velocidade e agilidade dos serviços de nuvem pública e o controle e a segurança da infraestrutura de nuvem privada.

“Como as organizações se esforçam para acompanhar o ritmo das atuais demandas dos negócios, em rápida e constante mudança, elas precisam se apoiar tanto na nuvem privada, que é confiável e controlada, quanto na nuvem pública, que é simples, barata e flexível.

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A nova solução permite que os clientes implementem uma nuvem híbrida capaz de incorporar o que há de melhor nas nuvens pública e privada”, comenta Marcio Sanchiro, gerente de nuvem e aplicações EMC Brasil e SOLA. A EMC Enterprise Hybrid Cloud Solution permite que a TI se torne uma agente de serviços confiáveis na nuvem, além de manter a liberdade de escolher a tecnologia de gerenciamento e orquestração sobre a qual se queira padronizar a nuvem híbrida. O resultado é uma solução de nuvem híbrida capaz de lidar com aplicativos tradicionais e de última geração, transparência financeira (para a TI comprovar seu valor para os negócios) e uma experiência de gerenciamento perfeita e segura.

Marcio Sanchiro, gerente de nuvem e aplicações EMC Brasil e SOLA

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UPFRONT

nuvem

SoftExpert e OKI firmam parceria A SoftExpert firmou parceria com a OKI para ofertar ao mercado uma solução completa e integrada de ECM - Gestão de Conteúdo Empresarial.

As empresas uniram suas especialidades e chegaram a uma solução que traz agilidade e segurança desde o processo de digitalização e indexação do documento nas multifuncionais OKI, passando por toda gestão na ferramenta de ECM da SoftExpert até o conteúdo chegar ao seu destino dentro da companhia.

“A solução tem o objetivo de melhorar todo o processo de gerenciamento eletrônico de documentos das empresas e a parceria com a SoftExpert, com sua expertise, nos possibilita atingir diferentes públicos, dos pequenos aos

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grandes negócios”, afirma Marcelo Cerri, gerente de marketing da OKI. De acordo com Hermínio Gonçalves, gestor de alianças estratégicas da SoftExpert, a parceria, que visa atender empresas de todos os portes e segmentos do mercado nacional, também tem como objetivo gerar oportunidades na América do Norte e América Latina.

“A SoftExpert já registra um crescimento de 40% no mercado internacional este ano e somar forças com uma empresa internacionalmente posicionada como a OKI potencializa esta solução em um alcance global, nos dando a oportunidade de oferecer ao mercado uma solução completa e inovadora para o gerenciamento eletrônico de documentos nas organizações”, finaliza

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inside business

Automatizando processos O

desafiador cenário da economia brasileira atual faz que empresários invistam cada vez mais em soluções tecnológicas na busca pela produtividade.

A Scansource, distribuidora global de produtos de TI e automação, realizou um encontro entre parceiros e fornecedores, em Camaçari, na

Alexandre Conde - Presidente da ScanSource - CDC

Bahia - o Potencializando 2014. Durante o evento teve uma programação com palestras (técnicas, comerciais e motivacionais) e exposição de produtos.

Para Alexandre Conde, presidente da ScanSource CDC Brasil, o atual momento econômico do Brasil mostra que o empresariado nacional está

Greg Dixon - CTO da ScanSource

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redefinindo suas prioridades de investimento nos últimos anos, valorizando cada vez mais a importância da produtividade e da tecnologia para o sucesso dos negócios. “A conjuntura macroeconômica que se desenha no Brasil, particularmente desde 2012, deixou de ser tão favorável como era na primeira década dos anos 2000. O boom experimentado pela economia brasileira neste período contrasta com o atual cenário de desaceleração, e tal mudança invariavelmente atinge as estratégias de negócio dos empresários. Enquanto o consumo desaquece e os custos para os empresários apenas aumentam, estratégias devem ser repensadas. O caminho agora é partir para avanços na produtividade das empresas, e isto certamente diz respeito a investimentos em soluções tecnológicas”, analisa Conde.

Segundo ele, na esteira deste processo, o setor de tecnologia ligado às ferramentas de aumento de produtividade cresce. “Produtividade e tecnologia sempre avançaram juntas e agora não será diferente.”

Apostar em produtividade é a alternativa para um empresaria-

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do que encontra diversos desafios: crescimento desaquecido, inflação resistente e juros elevados. “É preciso fazer mais no mesmo tempo sem investir em mão de obra. A resposta tem sido o investimento em tecnologias de automação como identificação automática e captura de dados (conhecidas pela sigla AIDC). O segmento de soluções em automação tem ganhado a atenção não somente de grandes empresas, mas também das pequenas e médias, da mesma forma que diversas verticais de mercado têm reconhecido a importância da automação”, resume Conde.

Apostando no futuro Na América Latina, a companhia anunciou desde julho a proposta de compra pela Network 1, uma das maiores distribuidoras de TI do Brasil. O acordo inclui as operações da companhia para toda América Latina, incluindo Brasil, México, Colômbia, Chile e Peru. Uma das apostas da ScanSource para qualificar vendas e serviços, assim como afinar a estratégia com suas revendas no país, é a criação do Centro de Configuração Customizada, um espaço onde

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a distribuidora apoiará revendas e clientes em projetos específicos.

Conforme explicou Greg Dixon, CTO da Scansource, no cenário mundial hoje é imperativo que os provedores de soluções construam novas bases para os serviços gerenciados em suas ofertas de produtos, a fim de aumentarem suas receitas e expandir o valor agregado de seus serviços.

“Já temos estas facilidades nos Estados Unidos e na Europa, e eles serviram como um grande impulso, principalmente para nossas revendas de médio e pequeno porte. Com o apoio dado por nós, elas podem expandir seus negócios para atender um contrato maior, e em seguida retornar à sua estrutura original”, explicou Dixon.

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tendência Por Susana Batimachi e Ana Lúcia Moura Fé

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Especialistas falam da importância da gestão de conteúdo empresarial em cenário de retração econômica

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em tempos de crise econômica

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tendência

Ricardo José Stefani: O ECM representa um avanço tecnológico que não pode ser revertido.

N

em sempre investimentos em tecnologia restringem-se a momentos de bonança, quando a economia avança em céu de brigadeiro e as empresas encontram-se menos céticas quanto ao futuro. Na verdade, cenários de incerteza econômica podem até motivar gastos em ferramentas tecnológicas, sobretudo naquelas que tornam a organização mais apta a se proteger contra turbulências que ocorrem para além dos seus muros. Um exemplo são as tecnologias abrigadas sob o conceito de ECM (Enterprise Content Management). Elas permitem que, em meio à multiplicidade de dados estruturados ou não estruturados que circulam nas empresas em ritmo frenético, os gestores tirem proveito das informações que de fato são relevantes para o negócio.

O resultado é mais produtividade com menos custos, fórmula que se encaixa como uma luva em tempos turbulentos.

“De fato, cenários de crise podem ajudar o mercado de ECM a crescer”, diz Afrânio Maia Miglioli, consultor empresarial, analista de negócios e de sistemas e professor de cursos de pós-graduação da Fundação Armando Ál-

vares Penteado (FAAP) de Ribeirão Preto (SP). Pela capacidade de simplificar processos, facilitar o acesso e agilizar a recuperação de informações, a gestão de conteúdo empresarial acaba por tornar mais baratas atividades operacionais das mais diversas. “Gerar mais com menos é essencial no momento atual do Brasil que, definitivamente, não é de crescimento”, avalia Miglioli, um crítico da política econômica atual do país. “Estamos em desaceleração e, a cada dia, fica mais claro que isso tem pouco a ver com uma suposta crise internacional, e sim com fatores como queda da demanda interna e alto custo Brasil”, complementa.

Mais resultados e menos custos André Luiz Ferreira, economista e coordenador do Programa de Pós-Graduação do Departamento de Economia da FEA-RP/USP, também é pessimista quanto ao momento econômico e, a exemplo de Miglioli, enxerga motivações para investimentos corporativos na área de ECM. “Economia temporariamente fraca não significa necessariamente notícia ruim para algumas empresas, e o merca-

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do de gestão de conteúdo empresarial é ilustrativo dessa constatação”, diz.

Com passagens por corporações privadas antes de ingressar na carreira acadêmica, Ferreira testemunhou o grande desperdício de informações gerenciais que, “se usadas corretamente, gerariam enormes lucros”, ele diz. Tais desperdícios não mais se justificam, segundo o estudioso, diante da miríade de ferramentas tecnológicas à disposição das empresas hoje em dia, compatíveis com os mais variados orçamentos.

Além disso, funciona como motivador, na análise de Ferreira, o fato de que o contexto econômico tende a permanecer incerto, o que significa que a pressão por mais resultados com menos custos tende a se intensificar no ambiente empresarial. “Hoje, não tenho condições de dizer qual é o cenário mais provável para os próximos anos, mas não acredito em mudanças profundas favoráveis na economia brasileira no curto prazo”, diz Ferreira.

O economista da USP torce para que o pragmatismo paute as ações de curto e longo prazo do governo reeleito, e que se reduza o risco de investimento do se-

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Afrânio Maia Miglioli: A gestão de conteúdo torna as atividades operacionais mais baratas.

tor privado que, em sua avaliação, vem crescendo desde 2008, quando eclodiu a crise internacional. “É preciso promover reformas modernizantes, que vão custar popularidade, nas áreas política, tributária, jurídica e administrativa, que estimulem o empreendedorismo e aumentem a eficácia do setor privado e público”, diz o estudioso. Enquanto isso, ele confia que as empresas brasileiras serão capazes de sobreviver a despeito de ineficiências nas instituições públicas. “Mas o custo da geração de bens e serviços é alto, os benefícios são menores em relação aos países que se desenvolvem mais rapidamente, e há muita insatisfação”, diz.

Capital intelectual Ricardo José Stefani, professor de finanças do Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais (Ibmec), salienta que a necessidade de uso de tecnologia de ECM independe do contexto econômico do País. “Trata-se de avanço tecnológico que não pode ser revertido, a não ser que consigamos obter uma tecnologia melhor”, diz. Para o estudioso, a memória e a catalogação de processos crescem

em importância no contexto moderno atual, caracterizado por turnover acentuado e grande número de funcionários pertencentes à geração digital. “Essa geração ainda não foi suficientemente provocada para mostrar todas suas potencialidades”, diz.

Para Stefani, é essencial que os empresários se conscientizem que a tecnologia, por maior que seja o seu potencial, tem pouca valia se não houver investimentos permanentes em capital intelectual. “Uma empresa acostumada a enfrentar desafios diariamente mantém em seu quadro profissionais que saberão usar o ECM como um dos instrumentos para superar a crise. Eles, os funcionários aptos, são as verdadeiras ferramentas contra qualquer crise”, ensina o professor.

Menos margem para erro Na Fundação Instituto de Administração (FIA/USP), o professor e coordenador de projetos Sérgio Luiz de Oliveira Assis considera natural que em cenários econômicos incertos as disciplinas suportadas por conteúdo cresçam em relevância no ambiente empresarial. Os

motivos são óbvios, segundo o estudioso: quando as coisas ficam mais difíceis e competitivas, com retração generalizada, há menos margem para erros. O gestor precisa, portanto, tomar decisões muito mais fundamentadas e acertadas e conhecer o porquê do bom ou mau desempenho.

“Não adianta saber quantos e quais indicadores estão bons ou ruins se não se sabe o que levou a esse resultado”, diz. “Informação se tornou essencial qualquer que seja a direção que a empresa decida seguir, e quem não conta com boa base de conteúdo para suportar as suas decisões está no caminho certo para fechar as portas”, alerta Assis. Para o especialista, as empresas brasileiras estão atrasadas em relação a países como Japão e EUA, mas já começam a acordar para a importância do conteúdo.“Acredito que tecnologias relacionadas com acervos digitais, pesquisa não estruturadas, etc. irão tomar um impulso muito grande daqui para a frente. Isso vai alavancar efetivamente o uso adequado dos conteúdos nas empresas.”

Empresário

tendência

Eduardo Fagnani: Desafio do governo é retomar crescimento econômico.

mais consciente Marcos Antonio de Andrade, professor de economia global e negócios internacionais da Universidade Mackenzie, não tem dúvidas de que o conceito de ECM e as tecnologias relacionadas se tornam essenciais em tempos de crise, e que o empresário brasileiro está mais consciente disso. “Já foi o tempo em que só

Ricardo Lepper: O ECM traz rentabilidade e redução de custos.

feeling e visão de mercado eram suficientes para sobreviver em mercados competitivos. Hoje, empresa de qualquer setor, em especial as que têm visão de mercado global, sabem que devem se preparar estruturalmente, e isso implica ferramentas que garantam o acesso e o controle das informações, independentemente do tamanho do negócio”.

Igualmente pessimista quanto ao futuro econômico do país, Andrade não acredita que o cenário atual irá se reverter em curto prazo. “O atual governo terá de reconquistar a confiança e credibilidade do mercado, porque uma economia só cresce em cima desses dois atributos”, diz o professor, que prevê para 2015 cenário parecido com o atual, que ele define como “recessivo, com uma inflação galopante, muito acima da meta” [neste mês de novembro o IBGE anunciou que o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo - IPCA - acumulado de 12 meses recuou de 6,75% para 6,59%, aproximando-se do teto da meta, que é de 6,5%.]

Demanda aquecida

No âmbito empresarial, Ricardo Lepper, CEO da Softexpert, baseia-se em cases de sucesso na base de clientes da fornecedora de soluções para afirmar que tecnologias de ECM são benéficas em qualquer cenário, mas revelam apelo extra em tempos de crise. “Por tornarem mais factível o aumento de rentabilidade de operações e a redução de custos, dois dos objetivos mais perseguidos pelas empresas diante de retração do mercado ou situação financeira desfavorável”, diz Lepper.

Pelos cálculos do gestor, a adoção eficiente do conceito de gestão de conteúdo empresarial eleva em até 30% a produtividade de uma pessoa em processos como RH, Jurídico, Contabilidade ou qualquer outro movido a conteúdo.

“Um profissional elimina pelo menos 25% dos erros típicos que comete quando não faz uso dessas ferramentas, erros estes que, em geral, se transformam em custos”, informa Lepper. À frente de uma empresa com forte atuação em setores altamente regulados, como o bancário e o farmacêutico,

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O desafio da retomada da confiança

P

ara marcar o lançamento iminente de escritório no Brasil, o The Economist Group, por meio do seu braço B2B, a The Economist Intelligence Unit (EIU), apresentou relatório sobre as eleições brasileiras e de como as políticas da presidente reeleita Dilma Rousseff poderão impactar os negócios no país. De acordo com o relatório, o Brasil ocupa a 43ª posição entre as 82 economias avaliadas no ranking de ambientes de negócios elaborado pela unidade de inteligência. O país é visto como uma nação apoiada por grande e crescente mercado doméstico, com economia diversificada e ambiente político bastante estável, o que o torna atraente como destino de investimentos.

Por outro lado, os analistas destacam o impacto negativo sobre as empresas de fatores como má eficácia governamental, sistema tributário oneroso, infraestrutura frágil e falta de qualificações, entre outros.

O documento da EIU ressalta que, após vencer a eleição presidencial, em 26 de outubro, a presidente Dilma Rousseff terá de enfrentar o desafio de restaurar não apenas o crescimento, mas também a confiança nas instituições e na sua gestão da política macroeconômica. O período de crescimento abaixo da média que já dura desde 2011 deve-se, segundo os analistas da EIU, tanto a condições externas menos favoráveis quanto às incertezas geradas pela gestão política macroeconômica do governo. Enfrentar deficiências de competitividade históricas é essencial, segundo eles, para que o País consiga finalmente promover ganhos de produtividade e crescimento mais forte e sustentado.

o CEO da Softexpert conhece bem os riscos financeiros resultantes de descumprimentos de prazos, perdas de documentos, impossibilidade de localização de informações em tempo hábil ou obsoletismo de conteúdo, entre outros problemas que denunciam má gestão eletrônica de conteúdo.

A boa notícia é que a retração econômica nem de longe desestimulou investimentos corporativos para redução desses riscos. “Ao contrário. Nos últimos três anos, setores como farmacêutico, hospitalar e logístico mais que dobraram a representatividade para a Softexpert, na área de gestão eletrônica de conteúdos”, ilustra Lepper. “Não temos dúvida que esse crescimento se manterá nos próximos anos”, diz.

Momento de diálogo Entre os defensores do atual modelo econômico, como o economista Eduardo Fagnani, da Unicamp, o principal desafio do governo agora é retomar o crescimento econômico, atrair investimentos produtivos e vencer a

batalha contra a inflação, mantendo o foco na preservação do emprego e da renda.“Melhor andar num ritmo menor, mas com manutenção do emprego”, diz ele. Da sua parte, a presidente Dilma Rousseff, em suas primeiras entrevistas a emissoras de TV após ser reeleita, reconheceu a necessidade de reconquistar a confiança do mercado na economia, mas afirmou que o País tem condições de sair do processo de baixo crescimento. “Nós temos um mercado interno robusto, porque milhões de brasileiros foram para a classe média (…) Nós somos um dos países que mais atraem investimento direto externo (…) Nós temos reservas e elas nos protegem”, pontuou a presidente, que também enfatizou a necessidade de diálogo com todos os segmentos para enfrentar a crise sem comprometer empregos e salários. “Quero dialogar com setores empresariais, financeiro, com o mercado, para discutir quais são os caminhos do Brasil”, disse ela.

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Empresas e Profissionais Movidos à Informação

N

ão há assunto mais importante atualmente, mas o evento que é o maior da América Latina trouxe um apanhado de assuntos que irão moldar os rumos dos negócios nos próximos anos.

A palestra inicial realizada pelo ex-ministro Mailson da Nóbrega mostrou um panorama da economia e política brasileira e como as empresas precisam estar posicionadas para evitar dificuldades em momentos de transição governamental que foi acompanhada pelos 800 participantes do evento.

Crescer, ganhar competitividade, conquistar clientes e melhorar serviços é o caminho certo para isso, assim como estra-

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tégias para boas práticas gestão de documentos e informações, que foram a tônica das apresentações durante todo o evento. O evento foi dividido em três formas de acompanhar os processos, que cobriu a necessidade de conhecimento de cada congressista.

Os auditórios foram divididos como Information Pró (dedicados a workshops sobre temas relevantes), Sala Information Leaders (dedicado a apresentações e mesas redondas para temas ligados à gestão das empresas e da tecnologia) e Sala Interação (dedicada a debates abertos com o público).

Dessa forma, os congressistas puderam optar em assistir cada apresentação de for-

ma a captarem cada assunto e se capacitarem de acordo com seus interesses pessoais e profissionais.

Entre a temática para os profissionais de gestão da informação na Sala Information Leaders, destaque para os quatro pilares da Tecnologia que alicerçam o mundo da TI: Social, Mobilidade, Analytics e a Cloud.

“O universo das informações está dobrando de tamanho a cada dois anos e vai chegar a 44 bilhões de gigabytes por volta 2020. Acredita-se que 90% de toda informação que existe hoje foi criada nos últimos dois anos e meio. Somente 10% existem desde o começo da humanidade.

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“A Nova Dinâmica das Empresas e Profissionais Movidos à Informação” foi o tema principal do ECMSHOW 2014 que ocorreu em 24 e 25 de setembro, no Fecomércio, em São Paulo.

E esse é o quadro que deve só se complicar nos próximos anos. Mas também este volume pode ser considerado a fonte de novas estratégias de negócios para as companhias que querem sobreviver à feroz competitividade dos próximos anos”, comentou Luiz Minoru Shibata que falou sobre o analytics para Big Data.

“Sejam estruturadas ou não, essas informações ajudarão a melhorar processos, diminuir riscos, ganhar produtividade. Mas é preciso saber trabalhar com elas. Esse é o Big Data. Transformar o caos informacional em reais oportunidades é o desafio. Para tanto, obter maturidade na gestão documen-

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tal, desenvolver uma Política Corporativa, implementar um modelo de governança são passos que as organizações precisam dar para manter a competitividade nesta Idade da Informação”, analisou o especialista, consultor e instrutor na área de ECM, Walter Koch, durante sua apresentação.

Outros temas inéditos também foram abordados, como o Social Business, apresentado pelo expert em Mídias Sociais, René de Paula Jr. “As empresas estão diante do novo paradigma que são as mídias sociais. Hoje, muitas são as ferramentas e estratégias envolvidas para criar valor e competitividade, colaboração nas empre-

sas. Os modelos sociais tem como função impulsionar a competitividade, colaboração e principalmente a produtividade”, reforçou René de Paula.

O novo mundo da consumerização, do cloud e da mobilidade e o uso e controle da informação estão avançando para além dos requisitos internos das corporações. O acesso tradicional e o framework da governança e a análise dos hypes tecnológicos precisam adaptar-se ao novo desafio de gerenciamento de informação dispersa e disponíveis a qualquer dispositivo, rede e/ou pessoa. Estes temas permearam as apresentações do

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Eduardo David, Diretor da Guia Business Media

Heródoto Barbeiro, Moderador do ECMSHOW 2014

evento e não ficou de fora os conceitos mas importantes dos últimos anos que reforçam a informação como o principal ativo de valor das empresas.

Os insights e a inteligência de negócios são colocados em ação por meio das modernas técnicas de visualização dos dados e informações. O conceito de Big Data já está incorporado ao cotidiano das empresas, assim como a percepção de que as áreas de tecnologia e de negócios estão estreitando cada vez mais seus laços do qual nasce uma

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Maílson da Nóbrega, Keynote do ECMSHOW 2014

nova visão de negócios para o futuro.

No encerramento do evento ocorreu o talk-show com a mediação do jornalista Heródoto Barbeiro, que comandou a mesa com CEOs, focando em um tema crucial para os executivos: “Information Chaos x Information Heaven” – o céu e o inferno da informação. Nos dois dias do ECMSHOW diversas outras palestras deram o tom dos novos modelos, tecnologias e tendências que influenciarão as empresas que desejam ganhar competiti-

vidade, trabalhando a informação como valor estratégico.

Se realmente estamos em uma economia impulsionada pelos dados, onde todos precisamos de mais informações, o ECMSHOW 2014 reuniu os especialistas mais consagrados do mercado nacional e internacional, que possibilitou ao grande público discutir, analisar e conhecer todas essas tendências que descrevem os novos cenários e comportamentos que irão moldar o jeito de fazer negócios nos próximos anos.

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Walter Koch, Consultor Imageware

René de Paula Jr., especialista em Social Media

Vista da plenária do evento

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Luis Minoru Shibata, PromonLogicalis

José Guilherme Junqueira Dias, SBK

Gilmar Hansen, TOTVS

Mauro Vaskevicius, Reed Exhibitions Alcantara Machado

Marcos Pasin, Esperansap

Luiz Alfredo Santoyo, consultor

Erasmo Guimaraes, MenosPapel

Dorival Dourado, Boa Vista Serviços

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Fermin Piccolo, DoMore

Hélio Caetano, IBM

Carlos Alberto Saraiva, SML

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Márcio Teschima, Interpublicis

Frederico Samartine, MTel

Fernando Liwis, SAP

Patrícia Castro, IBM

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Regina Cantelle, FIAP

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André Ortega Rodrigues, SML

Bruno Alvin Accenture do Brasil

Ângelo Volpi, Vicepresidente da Anoreg-br

Carlos Alberto Bassi, Informasys

Carlos Tunes, IBM

Renato Mandaliti, advogado e consultor

Tadeu Cruz, prefessor e especialista em BPM

Vicente Troiano, Recall

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Sérgio Paulo Galindo, presidente da Brasscom

Ricardo Lepper, SoftExpert

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Rui Moreira, Goodyear

Cézar Taurion, consultor da Literis

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Estande da Orion

Estande da DoMore

Felipe Bahiense, Neomind

Estande da TOTVS / Fluig

Luiz Carlos Furlan Filho, MPS

Da esq. para dir.: João Alves da Mota e equipe da Trustimage

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João Tornovsky, Cosan / Iteris

Fábio Luchini, Kofax

Estande da Docsystem

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Estande da Panasonic

João Lissoti, Arqdigital

Mário Gabriel de Salles, G&P

Equipe da Kodak no estande

Andréa Migliore, Badaró

Estande da Epson

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Mariz Luiza Reis, LAB245

Equipe da Sesin durante o ECMSHOW

NOV / DEZ 2014 | INFORMATION MANAGEMENT 37

Claudia Chamas

Divulgação

BPM

Gestão e Estratégia Claudia chamas Gestora de projetos de conteúdo empresarial, especialista em controles internos e compliance.

O

conceito denominado PIG – CP, Projeto Integrado de Gestão, é a estratégia que propõe a integração de gestões presentes em projetos de gestão de conteúdo empresarial. Primeiramente escrevi sobre o PIG – CP, conteúdo e pessoas, e agora faço a proposição da gestão de segurança da informação.

A gestão de segurança da informação pressupõe a demanda de normas e legislação no contexto das políticas e procedimentos da empresa, e quem na empresa sabe sobre elas? Onde estão?

Quando inicio um projeto de gestão de conteúdo empresarial tenho como itens integráveis a política e o procedimento da gestão do documento e da informação que será implantada, então eu peço aos gestores da empresa participantes que me proporcionem uma cópia, ou acesso aos procedimentos internos, para que eu tenha como base, ou seja, quais são as regras, quais as pessoas envolvidas nesta gestão de segurança da informação.

A reação é que alguns se espantam, outros não sabem onde está, ou quem é responsável pela segurança da informação, mas se adiantam em dizer que sabem que existe, parece que com medo de dizer, que não sabem de absolutamente nada, então eu me adianto e digo que com certeza possuem, precisam apenas atualizar, rever neste momento que iremos tratar de todos os documentos e informações, e portanto, o conteúdo da empresa = o seu negócio!

Esclarecido e reestabelecido este impasse, os gestores da empresa que estão envolvidos no projeto então se atentam em me cobrar a segurança da informação, e eu aproveito ainda para perguntar sobre a permissão de cópias. Onde? Em que setores? Quando? Ou sobre? E-mails encaminhados com conteúdos que não eram para serem dispostos a todos, ou seja, controle de acesso de versões, e continuo: possuem certificado digital, certificado digital com marcador de tempo (Data e hora da assinatura), chaves criptográficas e ciclo de vida dos certificados, quais as legislações e normas do seu negócio que estão ou deveriam estar em uníssonas condições de adequação às normas de segurança da informação? O que precisa de cópia de segurança (backup),?

Quais são os documentos auditáveis?

Onde estão o levantamento de informações das auditorias passadas, os pareceres, as solicitações da auditoria?

Quais são os documentos que devem ser assinados e como devem estar disponíveis, em meio físico ou digital? Que tipo de meio eletrônico? CDs, pen-drives, no servidor? Qual?

Segurança da informação, compliance, controles internos... são cada dia mais cobrados na apresentação de empresas de confiabilidade, que disputam o mercado competitivo e cada dia mais exigente com as normas e regras em qualquer área ou negócio. Mas até que ponto você colocou isso em conjunção ao projeto de gestão de conteúdo empresarial?

“Segurança, compliance, controles internos são essenciais na gestão da informação”

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segurança

Rodrigo Fragola

A Sofisticação Gerencial do Crime Cibernético Rodrigo fragola Presidente da Aker

T

ecnologias novíssimas e complexas, muitas ainda fora do alcance da média empresa, já são hoje usadas pelo cibercrime. Exemplo disto são a engenharia social aplicada às redes de relacionamento e o uso de “clusterização” de milhares de máquinas escravas para o processamento colaborativo de grandes massas de dados. Disso já se sabia há algum tempo.

Mas a novidade mais surpreendente, que começa a ser revelada, é a sofisticada visão gerencial dos grupos criminosos, envolvendo a aplicação de técnicas e conceitos ainda fora do alcance da maioria das empresas. Inclui-se o outsourcing de serviços para ataques em massa, através do qual a alta bandidagem arregimenta mão de obra altamente especializada no submundo da web para a produção de ferramentas de ataque.

E a lista vai muito além, abrangendo, por exemplo, a adoção de ferramentas de BPM (Business Process Management) para a gestão dos ataques e monitoramento de sua produtividade; e o emprego de modelos de aquisição de malwares no modelo “software as a service”.

Ou seja, um fornecedor de programas cria os malwares e seus “clientes” (comparsas) os alugam na forma de assinaturas para a perpetração de crimes.

Se rastrear e identificar um atacante individual já era uma tarefa hercúlea para as autoridades e empresas, imagine a situação atual, em que o originador do crime se vale de formas indiretas e de tão difícil mapeamento.

A tudo isto se acrescenta o reluzente mercado de armas cibernéticas, a partir das quais se pode atacar tanto uma usina hidrelétrica quanto uma rede de farmácia, um usuário de cartão ou uma transportadora de valores.

E enquanto as grandes empresas e gover-

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nos se protegem, na base de investimentos cada vez mais expressivos a pequena empresa acaba respondendo pelas partes mais vulneráveis do elo da Internet e acabam contaminando toda a cadeia de produção.

Cientes desses fatos, a indústria de pagamentos e o setor de segurança, bem como as grandes corporações e governos, desenvolvem mecanismos para a disseminação das práticas seguras. Aí estão no mercado normalizações como o PCI-DSS, que busca equacionar a questão da segurança no núcleo e nas pontas do processo, e uma infinidade de normas como a ISO 27000 e suas variantes.

Outra boa notícia, a propósito, é que os novos modelos de entrega de aplicações e serviços de segurança na nuvem começam a criar escala para que os provedores mais bem estruturados possam lastrear soluções compatíveis com a realidade das empresas como um todo.

Esse desenvolvimento combinado – unindo várias empresas de diferentes competências – poderá representar um importante ganho estratégico, até mesmo na perspectiva da defesa nacional. É através deste modelo que o conjunto das empresas no Brasil poderá dar um salto expressivo de prevenção, proteção e documentação dos incidentes de rede, permitindo também um maior compartilhamento de alertas, experiências e descobertas entre os mais diversos agentes públicos e privados em função da segurança da rede.

Cabe ao governo encarar com a máxima atenção o caráter estratégico desse segmento emergente. Seja promovendo políticas de fomento à sua evolução tecnológica, seja colaborando ele mesmo (o setor público) com o aprimoramento das competências que são articuladas em sua cadeia de produção. www.informationmanagement.com.br

processos

Josetti Capusso

Walter W. Koch

As coisas podem ser diferentes...

Walter W. Koch é diretor da ImageWare, consultor internacional em Gestão Documental e TI, e professor dos cursos de pós-graduação da Fesp e Unip. Implementou alguns dos maiores projetos do País. Ministra cursos em diversos países da Europa, África e Oriente Médio.

Autor do livro Electronic Document Management - Concepts and Technologies, publicado em Dubai, em 2001.

Responsável pelo Treinamento da AIIM no Brasil info@imageware.com.br

*Mais informações podem ser obtidas através do e-mail educa@imageware.com.br ou do site http://guiatraining.com.br

U

m amigo recebeu um cheque de uma seguradora americana referente ao falecimento de um parente próximo.

Todo feliz se dirigiu a uma agência bancária de um banco multinacional e perguntou se poderia depositar o cheque aqui. “Claro que pode”, foi a resposta, “desde que cumpra todas as exigências”. Passaram a ele a lista de documentos necessários. Alguns meios estranhos, mas dado o valor do cheque, se esforçou em obtê-los. Quando finalmente tinha tudo, levou a documentação ao banco todo orgulhoso. Recebeu então a segunda notícia: “o processo pode levar até 180 dias e pode ter tributação de até 27%”.

Imediatamente recolheu tudo já que a validade do cheque era de 90 dias. E a carga tributária era maior que uma passagem aos EUA. No final daquela semana já estava voando para Miami com o cheque no bolso.

No sábado de manhã (sim, sábado) entrou em uma agência bancária em Miami.

Primeiramente estranhou, pois estava escutando mais brasileiros que latinos e mais latinos que norte-americanos. Logo fez amizade com três brasileiros na fila para abrir conta corrente. Descobriu que a ressaca pós-eleição é maior do que parece já que a gerente confidenciou que era diretriz do banco aprender “brasileiro” pela quantidade de novos clientes com este idioma (e muitos SÓ com este idioma).

Entregou os poucos documentos requeridos; documentos estes utilizados para alimentar o sistema de conta corrente do banco. Ao término do processo uma capa de lote com os mais diversos códigos de barras foi impressa, a documentação anexada e todo o processo digitalizado. Na

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sequência recebeu um cartão magnético personalizado e a solicitação de que se dirigisse ao caixa para fazer o depósito do cheque.

No caixa cadastrou sua senha e fez o depósito do cheque. Na sequência escutou a pergunta “quer sacar quanto?”. Achou que estava com problema de entendimento do idioma e pediu singelamente “could you repeat, please?”. “Quer sacar quanto?”

Como assim? Posso sacar? “Claro, o senhor tem uma conta, foi feito um depósito na conta e o senhor tem um cartão magnético. Quer sacar quanto?” Meu amigo confidenciou que neste momento ele começou a ter tonturas. Não sabe se foi a noite mal dormida no voo, a falta do café brasileiro e/ou os sentimentos diversos que começaram a percorrer sua mente! Ele lembra que chegou a pensar “não querem que eu volte”.

De qualquer forma balbuciou “... uns mil”. Recebeu o seu dinheiro e começou a procurar o primeiro lugar onde fosse possível afogar as mágoas e comemorar.

No retorno, imediatamente ligou para contar esta história. Seguida pela pergunta “por que aqui não pode ser diferente?”.

Tive condições de fazer toda a análise técnica do processo descrito por ele, mas não soube responder a pergunta.

Neste final de ano, mais especificamente deste ano, cabe a todos nós nos fazermos a pergunta “por que não pode ser diferente?”.

Se cada um fizer as mudanças técnicas, culturais e políticas necessárias, as filas nos bancos americanos serão menores, significando que nosso País deu certo.

FELIZ ANO NOVO! www.informationmanagement.com.br

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Angelo Volpi e Cínthia de O. Freitas Divulgação

autoria

Autoria em Documentos Digitais Angelo Volpi é tabelião em Curitiba, escritor, articulista e consultor. angelo@volpi.not.br Cinthia A. Freitas Professora Titular da PUCPR e Doutora em Informática. almendracinthia@gmail.com

“A

prova é a mãe do processo”.

Desde as primeiras aulas ouvimos nossos professores discorrerem sobre a importância de se estruturar um processo com provas contundentes e convincentes dentre as quais a documental reina de forma quase absoluta.

O Direito Civil é uma ciência muito antiga e toda sua base foi erigida sobre o suporte papel, portanto, dispositivos legais como o artigo 388 do nosso Código Civil - cuja disposição prevê que o documento só tem fé se for possível determinar seu autor ou subscritor - foram prescritos quando nem se sonhava com documento digital.

Da mesma forma, o artigo 371 do Código de Processo Civil prevê que: “reputa-se autor do documento particular aquele que o fez e assinou, ou aquele, por conta de quem foi feito, estando assinado.”

Quando migramos para os documentos digitais, há a possibilidade de assinaturas eletrônicas, que são as biométricas, senhas, dispositivos móveis e as digitais. Todas absolutamente válidas, ao contrário de que se possa imaginar ou do que muitos afirmam que somente aquelas sob a ICP-BR “têm validade.” A propósito, a própria Medida Provisória que criou a ICP Brasil (MP. 2.200-2/20010) no seu artigo 10º, II, prevê que o disposto naquela M.P. não obsta a utilização de outro meio de comprovação de autoria e integridade de documentos em forma eletrônica. Por conseguinte, qualquer outro tipo de assinatura eletrônica. É bom ressaltar que autoria em documentos pode ser imputada por presunção legal (art.371- III CPC), um caso típico seriam os documentos escritos em blogs, webpages, e-mails e redes sociais. É

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preciso que se coadune essa analogia com o artigo 332 do CPC, que dispõe sobre a prerrogativa num processo judicial de que todos os meios legais são hábeis para provar a verdade dos fatos. Assim, em vários casos conseguiu-se atribuir autoria juntando-se informações, como por exemplo o uso de determinado computador numa Lan House, que teve o aporte de uma filmagem de determinada máquina cujo endereço I.P. foi rastreado.

O Direito Brasileiro, assim como o da maioria dos países democráticos, estabelece os princípios da ampla defesa e contraditório, por conseguinte, qualquer documento pode ser contestado. Por essa razão, afirmações de que as assinaturas sob a ICP-BR garantem o “não repúdio” são sob o prisma legal uma enorme heresia. A prova absoluta no direito é raríssima, justamente pelos preceitos constitucionais acima citados, conforme reza o art. 5º, LV de nossa Constituição.

O que existem são provas mais robustas, dotadas com a “presunção de autenticidade” que invertem o ônus da prova, exclusiva dos documentos dotados de fé pública como aqueles feitos em cartórios e por autoridades constituídas. Portanto - também ao contrário do que muitos dizem e escrevem - não é o caso dos documentos assinados sob a ICP-BR que presumem-se verdadeiras com relação às declarações do signatário e não invertem o ônus da prova como no caso dos documentos com fé pública.

Assim, pacientes leitores, para efetiva disseminação do uso de documentos digitais, precisamos todos romper barreiras culturais e principalmente desmistificar e desconstruir falácias propaladas aos quatro ventos. www.informationmanagement.com.br

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©2014 Xerox Corporation. Todos os Direitos Reservados. As marcas Xerox®, o elemento esférico, Phaser® e as expressões Xerox e Ready For Real Business® são marcas registradas da Xerox Corporation nos Estados Unidos e em outros países.

Wilton Tamane

Josetti Capusso

informação

Poder da Informação: Informação e Poder Wilton Tamane é administrador de empresas especializado em sistemas e técnico em Eletrônica Industrial.

Consultor na área de scanners e gerenciamento de documentos wiltontamane@gmail.com

E

stamos no apagar das luzes de 2014.

Um ano com Copa do Mundo no Brasil, eleições para Presidente e governadores, denúncias sem fim, protestos por maior transparência, enfim, um ano com muitos acontecimentos e onde a informação, ou ainda, a forma como esta foi manipulada e utilizada, foi a tônica e teve um papel de suma importância.

Antes da realização da Copa do Mundo houve muita discussão sobre o real custo das obras nos estádios, muitas dúvidas e informação de origem e veracidade muitas vezes duvidosas.

No período pré-eleitoral, o mesmo cenário, onde a informação, que foi utilizada de forma a contestar conceitos, estatísticas, pessoas e entidades, teve muito destaque, sem falar nas pesquisas que em vários casos não foram capazes de prever as mudanças que acabaram por ocorrer na apuração das urnas.

E finalmente no cenário político-econômico, dados e relatórios importantes foram postergados para depois do pleito eleitoral, assim como publicados com erros que de alguma forma poderiam comprometer algum candidato ou partido.

Outro ponto relevante foram as denúncias de corrupção envolvendo desvios e/ou uso indevido de valores. E não só a corrupção, como também na gestão corporativa em várias operações e decisões que comprometem os rumos e resultados da empresa.

E aqui vale destacar dois pontos importantes: o primeiro remete a questão sobre até que ponto informações de altíssima importância não são de conhecimento do alto escalão e conselhos de administração de grandes corporações. O segundo ponto se refere a dois fatores conjugados: o momento de tornar público uma informação altamente comprometedora

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sobre o conhecimento ou não de um esquema de corrupção por parte de pessoas-chave no processo eleitoral. Muito se questionou sobre se esta informação deveria ser postergada para depois do pleito e também se havia um embasamento com evidências concretas que validassem tal informação.

Sem entrar no mérito da questão, o que é preciso destacar sempre é o poder da informação, de como a informação tem um poder enorme nos destinos de um país e que, ter a informação certa no tempo certo se traduz em muito poder. Ou seja, informação e poder sempre estarão de mãos dadas, para o bem ou para o mal.

E no mundo corporativo? Como as organizações entendem o poder real da informação?

Será que têm as informações corretas, válidas, íntegras, preservadas, seguras, organizadas e acessíveis em todas as camadas, desde o operacional até o estratégico?

E como tratam os processos de negócio? Estão devidamente mapeados e documentados para que possam ser otimizados e automatizados?

No cenário atual de estagnação da economia com índices de inflação acima do teto da meta, com certeza, empresas de qualquer porte e segmento mais do que nunca precisam de informações e conhecer melhor seus processos. Onde investir, como investir, onde mudar, como mudar, quais mercados ou segmentos dar prioridade, como e onde alocar recursos humanos? São apenas uma parte do que temos que questionar.

Perguntas que somente uma boa gestão da informação e processos pode responder.

E a todos nossos leitores, um muito obrigado e um Ano Novo repleto de Informação Gerenciada para que todos tenhamos um Feliz Natal em 2015. www.informationmanagement.com.br

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Solutions Providers

Integração de sistemas torna processos mais simples e rápidos

Plataforma InterSystems Ensemble® permite a integração entre sistemas, serviços e processos de negócios

O

rganizar e gerir o grande volume de informações com que as empresas trabalham hoje em dia é, sem dúvida, um dos maiores desafios para o sucesso dos negócios. Para completar essa complexidade, muitas vezes esses dados estão dispersos em diferentes sistemas, dificultando a gestão, a simplificação, a agilidade e a automatização dos processos internos.

Com base nessas necessidades do mercado, a InterSystems - líder global em tecnologias avançadas de software para aplicações inovadoras - disponibiliza o InterSystems Ensemble®, uma plataforma que permite a integração entre sistemas, serviços e processos de negócios, que é usada por empresas que buscam integrar informações oriundas de diferentes fontes com rapidez e segurança.

A solução inclui uma gama completa de tecnologias necessárias para qual-

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quer ação de conectividade, em uma arquitetura unificada que proporciona facilidade de uso e permite a rápida conclusão do projeto. Em comparação com outros produtos de integração do mercado, a implantação do Ensemble é duas vezes mais ágil.

De acordo com Ricardo Fernandes, Country Manager da InterSystems no Brasil, os clientes que utilizam o InterSystems Ensemble ®, estão, sem dúvida, trabalhando com o principal software para sistemas conectados do mercado. “Inserir o Ensemble nos aplicativos dos clientes permite a fácil conexão a vários sistemas, serviços e processos de negócios.

Também é possível melhorar rapidamente esses aplicativos – sem reescrevê-los – adicionando recursos como: interfaces ricas da web; fluxo de trabalho adaptável; processos de negócios baseados em regras; monitoramento de atividade do

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Ricardo Fernandes, Country Manager da InterSystems

negócio.

Fernandes comenta que o Ensemble é um software de integração mais fácil de usar, pois não é um pacote de partes separadas. “Ele foi criado como um pacote de tecnologia único e de forma arquitetural consistente (servidor de integração, servidor de dados, servidor de aplicativo e software de desenvolvimento de portal).

Business Process Management O InterSystems Ensemble combina o gerenciamento de processos de negócios (BPM) com a gestão da informação, fluxo de trabalho e recursos para criação de aplicativos. Com essa capacidade, é possível modelar dados mais rapidamente, integrar, automatizar, executar e monitorar processos de negócios. O BPM é uma parte da plataforma Ensemble

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usada para conectar pessoas, processos, dados, e aplicações dentro e entre as organizações, que permite o desenvolvimento e a implantação de aplicativos de forma mais rápida e mais adequada às necessidades dos clientes, que podem ser reconfigurados de acordo com as mudanças nos processos de negócio.

Arquitetura SOA A arquitetura orientada a serviços (SOA) do Ensemble permite a criação de aplicativos para preservar e ampliar os investimentos em software anteriores. A capacidade de integração e de rápido desenvolvimento da plataforma InterSystems possibilita evoluir a infraestrutura de SOA viabilizando a criação de novos serviços e aplicações.

Com o SOA é possível ir além do

desenvolvimento de novas funcionalidades, permitindo criar novos processos de negócios, tornando essa etapa muito mais simplificada já que não é necessário mudar sistemas subjacentes, mas sim implementar uma nova lógica.

A plataforma de SOA do Ensemble tem ajudado empresas do mundo inteiro a realizar com sucesso projetos de integração em diversos setores como saúde, serviços financeiros, logística, energia, governo etc.

Veja site: http://bit.ly/1vtELXS

MAR NOV / ABR DEZ 2012 2014 | INFORMATION MANAGEMENT 49

Solutions Providers

Finch Soluções apresenta portfólio completo com tecnologia de ponta Certificações e profissionais especializados comprovam a alta eficiência da companhia na oferta de soluções aos clientes

A

Finch é uma empresa com filosofia de negócios inovadora e por isso conta com um portfólio de soluções e serviços que vai além das atividades de apoio ao mundo jurídico, que foi a origem da empresa. Com infraestrutura, tecnologia, equipe especializada, controles de qualidade rigorosos e alto padrão de segurança, a companhia provê processamento de serviços que contam com hardwares e softwares de ponta.

Com a aquisição das companhias Efficeon do Brasil, SBS e-BPO e da Triata, a Finch Soluções expandiu seu portfólio de soluções e ampliou seu foco de atuação de mercado, ações que fazem parte da sua estratégia de crescimento. Com este movimento passou a atender clientes dos mais diferentes segmentos como: Indústria, Comércio, Finanças, Seguros, Serviços, dentre outros. Clientes que buscam eficiência em seus processos de negócios como administrativos, de recursos humanos e comerciais de maneira digital, eliminando a burocracia, o uso de papel e, o mais importante, com alto nível de segurança e validade jurídica é o foco da Finch.

Entre as companhias adquiridas está a Triata, especializada em soluções de automação de processos por meio de workflow, gestão de processos e desenvolvimento de

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portais. Com mais de 100 clientes atendidos e com ampla experiência em construções de soluções de BPMS, a Triata é desenvolvedora do Triare.

Outro produto integrante do portfólio é o SmartECM, desenvolvido pela Efficeon do Brasil, empresa especializada em soluções de ECM (Enterprise Content Management) e que também foi adquirida pela Finch.

A SBS e-BPO possui profissionais altamente capacitados com mais de 25 anos de mercado e, ao ser incorporada pela Finch Soluções, agregou à companhia os processos de Gestão Documental com foco na eliminação do uso do papel para processos informacionais e documentais relevantes. A empresa é diferenciada por ofertar serviços exclusivos de formalização de documentos nos formatos digital, híbrido ou papel para o ciclo completo de Crédito&Cobrança, inclusive com logística (física e eletrônica) de documentos relevantes, atuando fortemente em Bancos, Financeiras, Seguradoras, etc.

Com as aquisições e expansão do portfólio, a Finch fortalece seu posicionamento e estratégia baseada em dois pilares: Tecnologia&Sistemas e Serviços&BPO. A ampliação permite à companhia a atender demandas de quaisquer setores da economia.

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Ambiente de trabalho da Finch Soluções na sede em Bauru

Passa também a fornecer uma plataforma unificada de sistemas, terceirização de serviços eletrônicos compartilhados (BPO), integrando, processando e controlando processos documentais com necessidade de padrões de qualidade, SLA, confidencialidade e valor probante. Conheça o portfólio de serviços oferecido pela Finch Soluções: Tecnologia e Sistemas SmartECM: gestão e acompanhamento do fluxo de conteúdo corporativo de documentos relevantes de forma eficiente, desde a captura inicial, criação, compartilhamento, rastreamento e colaboração através da adoção, revisão, publicação e arquivamento. Permite a implantação do conceito de Paperless nas organizações.

Triare: solução de Gestão de Processos e WorkFlow, simples de entender e fácil de implementar para organizar o trabalho nas empresas! É uma solução de BPMS (Business Process Management System) que automatiza, otimiza e controla fluxos de processos de negócios nas organizações.

Gracco: sistema automatizado de controle de processos jurídicos da Finch, permite total gerenciamento dos anda-

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mentos processuais, suas fases, compromissos, agendamento, publicações, peças processuais e relatórios gerenciais.

Analytics: O Legal Analytics é a tecnologia aplicada de “Business Analytics” ao mundo jurídico, provendo informações estatísticas que tem por objetivo apoiar a descrever os processos de decisão com embasamento concreto. Este conceito é conhecido no mercado como Jurimetria.

Serviços e BPO Jurídico: BPO Jurídico com diferenciais únicos no mercado, contemplando todas as fases de controle das atividades pertinentes ao setor, com automação total para captura, atualização e controle de andamentos processuais, tarefas de Back Office, diligências, enfim, toda terceirização de serviços de apoio aos departamentos jurídicos ou escritórios de advocacia em geral.

Concessão, Formalização de Crédito e Recuperação de Crédito: Esteira completa com regras de negócio para verificação quantitativa e qualitativa dos documentos, físicos ou virtuais eletrônicos, controle de regularização dos documentos não-conformes, verificação de autenticidade de documentos através

da digitalização tridimensional, ultravioleta, RFID, biométrica, além de atuar com Notificação Eletrônica Cartorial para comprovação da mora, Notificação Eletrônica Moral, Notificação por Email Registrado – com carimbo do tempo e registro em Cartório, Protesto Extrajudicial de Títulos físico e eletrônico em todo o país, Intimação imobiliária e Consolidação da Propriedade para Credor Cartório RGI, Kit Eletrônico de Ajuizamento.

Registro em Cartório: Serviços de Registro Eletrônico de Documentos para desmaterialização de documentos digitalizados e materialização de documentos nato-eletrônicos com valor probante (mesmo valor de original), com gestão Integral de Registros de Contratos e Garantias em Cartórios, Constitutivos de Garantias em Cartórios.

Mais Informações acesse: www.finchsolucoes.com.br Veja site: http://bit.ly/1vtE2G9

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Solutions Providers

StatSoft agora faz parte da Dell

Com a aquisição, a StatSoft atinge novos nichos de mercado com soluções completas que casam o Big Data e o Analytics

F

undada em 1984, a StatSoft nasceu com o propósito de desenvolver tecnologias para análise de dados, exemplo disso é o conjunto de soluções STATISTICA, definido pela Gartner como desafiante às tecnologias já consagradas. No entanto, foi só em 1999 que a StatSoft decidiu ter um escritório para atender clientes na América do Sul. Surgiu, então, a StatSoft South America com a missão de desenvolver o mercado de tecnologias de análise de dados nas indústrias da América Latina. Com essa estratégia, a StatSoft Inc. cresceu sua cobertura mundial a 30 escritórios marcando presença em todos os grandes pólos de desenvolvimento global.

Com foco na expansão do portfólio de soluções ponta-a-ponta a Dell adquiriu a StatSoft Inc. Com a aquisição, a companhia passa a oferecer recursos voltados ao ambiente analítico capazes de atender à crescente demanda por tecnologias de apoio à tomada de decisões, softwares estes desenvolvidos inteiramente pela StatSoft.

A eficiência e qualidade das soluções que casam o Big Data e Analytics desen-

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volvidas pela StatSoft são comprovadas pela fusão com a marca renomada no mercado. De acordo com Rubia Coimbra, Country Manager da Dell, a empresa “ocupa posição de destaque no Gartner e possui vasta base instalada de clientes, o que comprova sua forte presença no mercado. Além disso, com a aquisição da StatSoft, a Dell passa a ter acesso ao capital intelectual humano da empresa, que é um fator decisivo quando o tema é soluções voltadas ao Big Bata”.

Dessa forma, a Dell traz força ao colocar sua marca na linha de soluções STATISTICA que agora passa a se chamar Dell STATISTICA. Com a fusão, será possível entregar aos clientes produtos de maneira mais ampla, competitiva e dinâmica. A solução da StatSoft, associada às demais soluções de Big Data já presentes no portfólio da Dell (Kitenga e Boomi), permitem oferecer uma grande variedade de ferramentas, ajudando as organizações a prever tendências de mercado, testar cenários e reduzir riscos, contribuindo assim para o crescimento e prosperidade dos negócios.

Do ponto de vista dos negócios na

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Josias Oliveira, General Manager da StatSoft South America

América do Sul, a aquisição permite à StatSoft atender nichos de mercado antes não atendidos pela companhia, tais como: bancos, marketing, seguradoras, entre outros.

No cenário atual, além de garantir alto desempenho e maior facilidade no uso da linha de soluções Dell STATISTICA, a StatSoft South America se prepara para apresentar ao mercado seu mais novo conceito de educação em ciência de dados: o Instituto Data Science, uma ideia que nasce de forma independente e com foco em disseminar conhecimento. “O objetivo é criar um espaço para que áreas acadêmicas em conjunto com profissionais experts em Analytics, Data Mining e Big Data desenvolvam metodologias de análise de dados para atender demandas de soluções de inteligência para empresas de diversos segmentos. Além disso, o Instituto Data Science vem suprir a emergente demanda de mercado para desenvolver projetos de Big Data em grandes e médias empresas que geram grandes volumes de da-

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dos. Assim, temas como fraude no e-commerce, CRM Analítico, Analytics do comportamento de usuários das redes sociais, controle e otimização de processos, inteligência analítica para gestores entre outros temas terão espaço para discussão, desenvolvimento e aprendizagem em um único lugar”, afirma Josias Oliveira, General Manager da StatSoft South America.

A solução ainda contará com um canal inédito de educação à distância que tem a missão de ensinar Ciência Estatística e Computacional para profissionais que usam Dell STATISTICA, além de motivar aplicações em todos os segmentos de mercado.

Com a união das companhias, quem sai ganhando é o cliente. A StatSoft, bem como a Dell, visam disponibilizar uma tecnologia completa com hardware e software bem integrados, ou seja, o cliente tem o melhor desempenho com grande poder analítico para desenvolver suas estratégias e eficiência corporativa. O cliente pode ser atendido a qualquer

momento e de diversas maneiras, seja comercial ou tecnicamente, ou seja, de imediato, já é possível ter um produto de inteligência com os elementos de marketing mais elaborados, o suporte end-to-end ao cliente mais eficiente, e a equipe original mais integrada à cultura Dell de promover soluções no mercado.

“No Brasil, o processo de integração foi praticamente concluído e as equipes já trabalham em conjunto na identificação de necessidades dos clientes”, afirma Rubia Coimbra.

Para mais informações acesse www.statsoft.com.br ou entre em contato com statsoft@statsoft.com.br.

Veja site: http://bit.ly/1xSos48

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Solutions Providers

IBO e a evolução das soluções de BPMS Murilo Taranto – diretor de T.I. da Stoque – aborda a evolução das ferramentas de BPMS com base em análise realizada pelo Gartner

C

om base no cenário atual das organizações, nota-se que é necessário que seus processos de negócios sejam integrados, com análises e aplicações mais conectadas, ou seja, gestores de processos e de conhecimento precisam tomar decisões rápidas, certas e “fazer mais com menos”. Sendo assim, o Gartner tem identificado uma nova tendência e evolução no mercado das ferramentas de BPMS, o qual chamou de IBO (Intelligent Business Operation). Para que as ferramentas de BPMS possam estar aderentes a esta nova tendência, elas precisam evoluir e agregar novas funcionalidades.

Ao analisar a tendência, o Gartner criou um novo termo (iBPMS), onde o “i” vem de “Intelligent”, que representa a evolução e futuro das soluções de BPMS. Em outras palavras, o iBPMS é um upgrade das soluções de BPMS atuais.

Para dar continuidade ao tema, é válido expor duas definições: o que é suporte ao IBO e o que é BPMS. Como dito acima, o IBO é a evolução de ferramentas de BPMS atuais, porém com novas Murilo Taranto funcionalidades. Já os BPMSs

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tradicionais são uma suíte de tecnologia integrada entre diversos recursos (pessoas, software, informação, regras de negócios e políticas) que contribuem para a melhoria dos processos operacionais das organizações, permitindo que pessoas, processos e recursos tecnológicos trabalhem de forma mais colaborativa. É importante ressaltar que a decisão da adoção de uma plataforma tecnológica irá impactar as organizações por um longo período, portanto é necessário que haja o cuidado de avaliar se as novas ferramentas utilizadas irão suportar estas funcionalidades. De acordo com o Gartner, as organizações devem considerar o IBO e por isso acreditam que, entre os próximos três anos, mais de 70% delas estarão executando a solução.

Uma recomendação interessante é que se uma companhia estiver analisando a aquisição de uma ferramenta de BPMS, deverá avaliar também se ela suporta IBO, se não, deverá certificar-se que o Rodmap do produto irá suportar. Somente então deverá decidir o quão crucial o suporte a IBO é importante. Caso a companhia já possua uma ferramenta de BPMS, deve avaliar sua necessidade de suporte a IBO e perguntar ao fabricante se isso estará no Roadmap.

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Fonte: Hyland Software OTTC 2014

O que distingue uma ferramenta de iBPMS das tradicionais ferramentas de BPMS são: • Mídias Sociais: elas podem aumentar e prover mais informações sobre o contexto de situação. Também oferecem suporte adicional às técnicas analíticas, tal como: análises da rede social para embasar decisões a respeito das próximas ações. Isso também permite uma melhor colaboração e crowdsourcing; • Suporte a dispositivos móveis, o qual facilita o acesso 24/7 de forma global, permitindo uma resposta rápida aos processos de negócios; • Expandir e melhorar as análises em real-time em áreas como Business Activity Monitoring e tecnologias CEP para prover uma melhor avaliação, mais ampla e preditiva. Melhor visibilidade em real-time dos processos, tornando melhor e mais rápida as decisões operacionais; • Integração com ferramentas analíticas, tais como de análise preditiva e simulação; • Acesso às fontes de informações externas e não-estruturadas como vídeo e áudio.

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BPM Suite: Para complementar, pode-se dividir em dois grupos os provedores de soluções iBPMS presentes no mercado.

• Um grupo de inovadores, os quais são pioneiros em adicionar inteligência ao BPMS, sendo aderente e suportando o padrão IBO. São referenciados como fornecedores Pure-Play por conta de suas reputações no que diz respeito ao foco centrado em BPM. Muitas vezes são companhias de um só produto, as quais oferecem características que permitem aos clientes implementar rapidamente soluções inteligentes de processos. Eles são na maioria das vezes companhias menores e que conseguem rapidamente implementar as necessidades deste novo cenário aderente ao IBO. • O segundo grupo é formado por grandes companhias de tecnologia, fornecedoras de software e infraestrutura de hardware. São provedores que fornecem uma gama diversificada de produtos para uma grande base de clientes existentes. O BPM é só mais uma das tecnologias. São fornecedores já bem estabelecidos no mercado e que possuem uma grande habilidade em integração e sistemas complexos. São companhias

que acabam comprando as pequenas empresas inovadoras e acrescentam estas inovações ao seu portfólio de produtos. Alguns exemplos são: IBM, Oracle, Software AG e etc.

Conforme explanado no texto acima, Murilo Taranto, diretor de T.I. da Stoque, conclui que quando o Gartner aborda a evolução das ferramentas de BPMS para soluções iBPMS, refere-se a adicionar mobilidade, gestão de conteúdo (documentos, imagem e etc), mídias sociais e uma forte análise e monitoramento dos processos.

Muitos dos grandes players de ECM, com foco na gestão de conteúdo e automatização de processos, incorporaram aos seus produtos os conceitos de BPM, antes somente vistos nos produtos de BPMS Pure-Player, sejam por aquisições destes produtos ou pela tendência de fusão destas ferramentas.

Veja site: http://bit.ly/1w0hX3v

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Solutions Providers

Reed Exhibitions Alcantara Machado e Workprint: uma parceria que deu certo

Responsável pelo outsourcing de impressão, a WORKPRINT elevou o nível de qualidade e agilidade na oferta de serviços para a maior empresa de eventos da América Latina.

C

om uma demanda de até 250 mil páginas impressas por mês, a Reed Exhibitions Alcantara Machado, uma das maiores promotoras de eventos do mundo, deu início a uma parceria com a WORKPRINT para um projeto de outsourcing de impressão que tem gerado muito bons resultados.

Criada em abril de 2007, a Reed Exhibitions Alcantara Machado é resultado da joint venture firmada entre a maior promotora de feiras do mundo – a Reed Exhibitions, presente no Brasil desde 1997 – e a maior da América Latina – a Alcântara Machado Feiras de Negócios, fundada em 1956 e que teve entre seus primeiros eventos, a Feira da MECÂNICA, em 1959, e o SALÃO DO AUTOMÓVEL, em 1960.

Com este currículo de longa data, a empresa até 2013 possuía um grande parque de impressoras próprias para realizar a impressão de documentos que consistia em vários equipamentos de diversos modelos e marcas.

“Visto a grande demanda e os custos envolvidos, a Reed Exhibitions Alcantara Machado optou em realizar a tercerização de impressão com a Workprint, a fim de garantir um serviço mais eficiente, com me-

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lhores práticas de trabalho, além de ter o total gerenciamento de equipamentos, suprimentos, impressão e consequentemente com uma significativa redução de custos. A padronização dos equipamentos que foram substituídos entre impressoras e multifuncionais lasers mono e color com 100% da fabricante LEXMARK, cujo motivo pela escolha do fabricante foi única e exclusivamente por procurar terceirizar de forma inteligente onde se procurava equipamentos de altíssima qualidade e com inteligência para embarcar soluções, tal como podemos citar a impressão segura “Print Release”, a qual utilizamos nos equipamentos da LEXMARK. Foram essas qualidades que levaram a Reed Alcantara ter um controle mais eficaz de seus custos e uma economia considerável do volume de impressão.

Conforme explica Roberto Prando, gerente de TI da Reed Exhibitions Alcântara Machado, o custo operacional para impressão (insumos, paradas, quebras, manutenção, suprimentos) por página diante de um volume tão grande era alto e os custos operacionais de um parque de equipamentos já bastante desgastado exigia um alto custo de manutenção não compensava pelo re-

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Roberto Prando, gerente de TI; Mauro Vaskevicius, CIO

sultado que se tinha. “Por isso a opção em realizar o outsourcing. Fizemos uma pesquisa de mercado, logo após uma RFP que teve como resultado a WORKPRINT como a melhor opção ofertada, tendo em vista não somente a impressão como produto final, mas acima de tudo a inteligência e a visão em prover soluções as quais trariam vários benefícios e vantagens competitivas que os equipamentos da LEXMARK poderiam suportar, com soluções mais econômicas”, reforça Prando.

Segundo Mauro Vaskevicius, CIO da Reed Exhibitions Alcantara Machado, o que determinou a escolha da empresa WORKPRINT não foi o preço e sim o valor agregado aos serviços que foram ofertados a Reed Alcantara, a qual nos demonstrou muito profissionalismo em toda a sua negociação com preocupação e acima de tudo a visão e a ética que foram tratadas no decorrer de todo o projeto.

O maior benefício, segundo Mauro Vaskevicius, tem sido o gerenciamento terceirizado dos ativos, a disponibilidade da impressão, e o

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gerenciamento do processo que antes não era possível dada vida útil dos antigos equipamentos.

“Como o nosso volume de impressão é alto, para atender aos contratos, mapas de eventos, convites e tantos outros documentos sensíveis, este gerenciamento introduzido pelo processo de outsourcing traz a confidencialidade necessária, a agilidade e a segurança necessárias para nossa atividade”, ressalta Prando.

“Além disso, com a implantação da solução embarcada nos equipamentos da LEXMARK “Print Release” obtivemos a facilidade dos nossos colaboradores internos a retirarem as suas impressões “retidas e seguras”, em qualquer equipamento da LEXMARK instalado em nossa organização, de forma que a partir de qualquer lugar ou departamento ou ainda em nossos eventos , o nosso colaborador pode através do painel do equipamento inserir sua senha para liberação dos documentos a serem impressos”, diz.

“A facilidade do controle das impressões é outro ponto forte da WORKPRINT,

pois, com equipamentos de última geração da LEXMARK, os mesmos permitem digitalizar direto para contas de e-mail, por exemplo, o trabalho para Reed Alcantara passou a ser mais focado e direcionado, pois com o acesso facilitado por meio de senhas para os usuários, evitando perdas de documentos, impressões desnecessárias e principalmente o aceso aos documentos somente das áreas usuárias. Esta solução acompanhada das inúmeras vantagens e benefícios só foi possível através da solução embarcada “Print Release”, complementa Flávio Carvalho, Diretor da WORKPRINT. Com o projeto em pleno funcionamento desde 2013 a Reed Alcantara mostra-se satisfeita pela escolha pelo outsourcing assim como pelo fornecedor: a WORKPRINT. Veja site: http://bit.ly/1vuwNg2

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CrÔnica Ângelo Volpi Neto

Fujam para as colinas!

U

m estudo do Senado dos Estados Unidos identificou que companhias privadas coletam mais de 75 mil tipos de informações de cada cidadão norte-americano! Portando, “pela margem de erro”, calculo que também devam ter esse volume de informações acerca da minha pessoa... E minha mulher também!

Engana-se quem acha que para livrar-se dessa invasão “basta” usar a internet “com moderação”, ou simplesmente não usar a internet. As “letras miúdas” constantes dos termos e políticas de privacidade que não lemos não deixam dúvidas em relação a isto, e mais: legitimam esse tipo de prática, ao passo que rapidamente concordamos com eles (sem lê-los, of course).

Pesquisadores de Cambridge e da Microsoft descobriram em um estudo de 2012 que ao analisar as “curtidas” do Facebook é possível determinar a raça, o sexo e a filiação partidária dos usuários e - pasmem - com uma margem de 60% acertaram se os pais dos usuários se divorciaram quando eles eram crianças. Se ao menos Freud dispusesse destes engenhosos artifícios!

E mais! O rastreamento de dados está pegando todos e não somente pela web, li que em Nova York estão capturando e selecionando informações sobre o horário em que as pessoas apagam as luzes em suas residências, na sala, no quarto e no banheiro!

Christian Rudder, um matemático formado em Harvard, acaba de lançar um livro chamado “Dataclysm – Who We Are (When We Think No One´s Looking)”, no qual revela o resultado da garimpagem de dados do site de namoro OKCupid. Nada tão surpreendente - mesmo porque nós já não nos surpreendemos com mais nada com relação à privacidade – apenas a confirmação de que o big data sabe mais sobre nós... do que nós mesmos! E nossas próprias mulheres (ou maridos)... É bom lembrar que, cada vez mais, as “coisas” também começam a revelar nossos hábitos e costumes, ou seja, uma parte das 75 mil mencionadas acima. Além das 58 INFORMATION MANAGEMENT | NOV / DEZ 2014

“janelas”, a geladeira, o lixo, a escova de dentes, o carro, o celular e sabe-se lá o quê, fofocam mais do que aquela vizinha famosa.

Se hoje, tempo no qual a “internet das coisas” e o Google Glass são pouco difundidos já está assim, pensem a que ponto chegaremos. A linha que delimita nossa privacidade face a outras prioridades é tênue e já foi – grifo meu – demasiadamente reduzida.

Felizes mesmos são os Amish americanos (aquele pessoal esquisitão de barba que vive em comunidades e abomina tecnologia). Ou seja, ou viramos Amish ou fugimos para as colinas...porque the coisa is black! Concordam? Ângelo Volpi Neto é tabelião de notas em Curitiba, bel. em Direito, escritor e professor de Direito Eletrônico. www.informationmanagement.com.br

ANUÁRIO

Serviços para Gestão de Informações e Documentos

2014 2015

guia de Empresas e serviços

Serviços na gestão da informação Uma boa estratégia de gestão de informação e documentos requer, antes de tudo, bons parceiros

É

consenso entre especialistas que o sucesso de qualquer negócio depende da maneira como a empresa lida com as informações, de forma que estas representem mais oportunidades e menos riscos. Não importa a atividade ou o tamanho do negócio, eles dizem. Uma estratégia eficiente de gestão da informação, tanto eletrônica quanto física, é item essencial de sobrevivência no mundo corporativo atual. Isso significa capacidade de capturar, preservar, armazenar e gerenciar a informação ao longo de todo o seu ciclo de vida, independentemente da fonte ou do formato (eletrônico, papel, áudio, vídeo etc). E não apenas isso. A estrutura organizacional precisa estar apta a usar os múltiplos canais de comunicação disponíveis hoje em dia para atingir a meta buscada por dez entre dez estrategistas: levar a informação certa, na hora certa, para a pessoa certa.

A tarefa é trabalhosa, mas não impossível. Em geral, começa com o diagnóstico dos processos de negócios e do legado da empresa em termos de métodos, sistemas e infraestrutura tecnológica. O tomador de decisão precisa estar em dia com as necessidades do negócio e entender como a informação pode impactar positiva ou negativamente os resultados, dependendo da forma como é (ou não) usada.

Cumpridas essas etapas, fica mais fácil definir investimentos e sair às compras. O desafio, agora, é identificar no mercado os produtos e serviços que garantam uma estratégia de uso e gestão da informação totalmente alinhada com os objetivos do negócio, garantindo melhora contínua e vantagem competitiva duradoura.

A boa notícia é que o mercado de fornecedores e prestadores de serviços se expandiu, se diversificou e se especializou, tudo isso em 60 INFORMATION MANAGEMENT NOV / DEZ 2014

altíssima velocidade. Em suas prateleiras, as empresas encontram produtos, serviços e soluções padronizados ou customizadas, que se encaixam nos mais diversos orçamentos e cobrem por completo o amplo ecossistema da gestão da informação.

Para ter uma dimensão desse universo, observe a lista de conceitos sob os quais estão abrigadas as soluções de gestão da informação, segundo a Association for Information and Image Management (AIIM), empresa sem fins lucrativos que promove melhores práticas nessa área: gestão de conteúdo empresarial (enterprise content management, ECM), gerenciamento de documentos (document management, DM), gestão do conhecimento (knowledge management, KM), gerenciamento eletrônico de registros (electronic records management, ERM), gerenciamento de processos de negócios (business process management, BPM), gerenciamento de conteúdo da web (web content management, WCM), governança de mídia social e taxonomia e metadados (T&M), só para citar os mais conhecidos.

O cipoal de siglas dá uma ideia do desafio que é desenhar e colocar em prática uma boa estratégia de gestão da informação e documentos. “Se a empresa não possui um departamento de TI superestruturado e especializado na gestão de conteúdos, nem tente fazer em casa”, aconselha o diretor de marketing de negócios da Simpress.

O executivo prevê grande aquecimento do mercado de ECM nos próximos quatro anos, período em que a adoção do conceito, em sua opinião, irá se tornar indispensável em qualquer empresa, independentemente do tamanho. “Esse mercado vai crescer em todo mundo, passando de US$ 5,1 bilhões em 2013, para mais de US$ 9,3 bilhões

2Rp 3Corp Technology Acervo Comercio Acervo organização e Guarda Acesso Digital Acop Files Actionitec Addtech Adl Informatica Agência Badaró Agildoc Algar Tech Algar Telecom Algazi Assinatura digital Back-up on line BPO de formalização de contratos

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em 2017, isso devido à sua eficiente capacidade de capturar, armazenar e gerenciar tanto conteúdo estruturado como não estruturado”, diz o executivo, que obteve as estatísticas junto à consultoria americana Radicati.

Na Associação Nacional de Gestores de Contratos (ANGC), o presidente Walter Freitas concorda que tecnologias de gestão de conteúdo e de documentos são um forte impulso para que as empresas atinjam uma gestão de contratos eficiente, mas diz que o Brasil ainda precisa evoluir nessa área. “E a evolução disso significa, inclusive, passar a olhar o contrato como um papel mais estratégico, no sentido de que pode contribuir para redução da exposição a riscos, dar mais flexibilidade ao negócio e garantir posicionamento da marca, entre outros benefícios”, diz.

Para o presidente da ANGC, além da escolha de bons parceiros tecnológicos e prestadores de serviços, a boa gestão de documentos requer esforço interno de divulgação, por meio de treinamento, workshops e outras atividades. “No caso de contratos, é importante combater a cultura que enxerga esse documento como um objeto burocrático. Os profissionais precisam entender por quê a empresa controla esses papéis, quais recursos podem ser utilizados para ajudar nessa função e quais as responsabilidades de cada um”, diz.

De acordo com o executivo, há uma maior conscientização, em meio ao mercado corporativo local, de que é preciso investir na modernização de suas estratégias de gestão de informações e de documentos, sob pena de perder o compasso em um mundo altamente competitivo, dinâmico e conectado. E isso, na maioria das vezes, implica prejuízos financeiros ou de outra natureza.

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Brq Bsi Tecnologia Business People Cacupé It Cads Consultoria Cani Casa das Fragmentadoras Caviglia Central Cerne Sistemas Certisign Certificadora Digital Cgi Cincom Systems Brasil Clm Cloud Informática Cogra Comp Line Copivendor Cpqd Csa Copiadoras Datacare Datafilme Dataonline Db Network Dcmax Dgcloud Diagrama Tecnologia Digitadoc Digitaldoc

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guia de Empresas e serviços

DIGITALIZAÇÃO DE DOCUMENTOS

Razão Social: Digitadoc Serviços de Informática Ltda Endereço: Rua Pamplona, 1465 cj 43 - Jardins Cep: Telefone: 11-3051-3159 Fax: 11-3015-3159 Site: www.digitadoc.com.br Contato Comercial: Nelson Patti Junior Celular: 11 - 993357684 E-mail: nelson@digitadoc.com.br

Razão Social: Hyland Software do Brasil Ltda Endereço: Rua Joaquim Floriano, 466 - Sala 604 - Edifício Corporate CEP: 04534-002 Telefone: 11-2165.1434 Site: www.onbase.com/pt-br Contato Comercial: Thelma Bruzadin E-mail info@onbase.com

Descritivo: Atuando desde 2007 no mercado nacional, a DIGITADOC® é fornecedora de soluções de digitalização, reconhecimento, processamento, gestão e armazenamento de imagens de documentos em geral.

Dispomos, de uma equipe qualificada, altamente capacitada para execução de serviços especializados com parcerias estratégicas. A DIGITADOC® contempla as mais modernas e inovadoras soluções para o mercado, representante Holmes - O Software de Gestão Inteligente de Documentos mais poderoso do mercado. www.holmesdoc.com. Profissionais Altamente Capacitados. Experiência com ampla base de conhecimento.

Abrangência Nacional com certificados de capacidade técnica em vários segmentos Organização de Arquivos.

Descritivo: O OnBase é uma solução de gestão de conteúdo empresarial, flexível e abrangente que ajuda as organizações a gerenciar documentos e dados para agilizar as operações de negócios. O OnBase se integra com todas as aplicações de negócios existentes, oferecendo acesso imediato a informações críticas quando você precisa, onde quer que você esteja. Nossa missão é contribuir para o crescimento de empresas através de otimização dos fluxos de trabalho, gestão de informação e integração com aplicações de mercado, possibilitando com o acesso imediato `as informações a redução de riscos, e assim gerar mais negócios aos nossos clientes.Há mais de 20 anos, Hyland, criador do OnBase, tem transformado a forma de trabalho de nossos clientes com soluções personalizadas em mais de 69 países. Para mais informações, visite OnBase.com/pt-br

Linha de serviços: Digitalização de Documentos, Digitalização “In House”, isto é no cliente, Digitalização de Microfilmes, Microfichas, Jaquetas, Digitalização de Grandes Formatos e Plantas, Digitalização de Fotos, Áudio e Vídeo, Software Gerenciamento Eletrônico de Documentos, Conversão de documentos digitais – OCR, Organização arquivística e triagem e Desfragmentação de arquivos físicos

Linha de Serviços: O OnBase é uma solução de gestão de conteúdo empresarial flexível e abrangente que ajuda as organizações a gerenciar documentos e dados para agilizar as operações de negócios. O OnBase se integra com todas as aplicações de negócios existentes, oferecendo acesso imediato a informações críticas quando você precisa, onde quer que você esteja. Para mais informações, visite OnBase.com.

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Razão Social: Iron Mountain do Brasil Ltda.

Endereço: Av. Gonçalo Madeira, 401 Site: www.ironmountain.com.br Contato Comercial: Caroline Cruz Telefone: 11 3767 0900 E-mail: crb@ironmountain.com.br Descritivo: A Iron Mountain é líder mundial em armazenamento e gerenciamento de documentos, com mais de 60 anos de experiência e presença em 35 países. No Brasil, com mais de 10 anos de presença e 2.600 funcionários no país, nossos quase 400.000m2 de área total em 06 Estados (SP Capital e Interior, RJ, PR, RS, DF e PE) garantem uma cobertura nacional ampla, possibilitando gerenciar e armazenar documentos (físicos e eletrônicos), fitas magnéticas, microformas, lâminas e parafinas laboratoriais, plantas, desenhos, por todo o Brasil.

Linha de Serviço: (1) Gerenciamento e Custódia de Arquivos, contemplando também gestão de arquivos ativos, organização, classificação, indexação, recuperação dos documentos, até expurgo; (2) Data Management: custódia, recuperação e gestão de mídias magnéticas, microformas e lâminas/parafinas laboratoriais, armazenadas em fitoteca de segurança e sala cofre; (3) Imaging e BPM: desde digitalização de documentos para otimizar processos, estendendo-se a soluções de ponta a ponta em gestão da informação, atendendo áreas diversas como: RH, Seguros, Crédito, Formalizações em geral, Contratos / Propostas, NFs, entre outras com atuação em todas as verticais de mercado. www.informationmanagement.com.br

Razão Social: Menos Papel Prestação De Serviços S.A Endereço: Rua Marquês De Itu, 266 - Sala 11 Telefone: 11-3222-8074 Site: www.menospapel.com.br E-mail: faleconosco@menospapel. com.br

RazãoSocial:MeridianTecnologia E Serviços S/S Ltda.

Endereço: Rua Prof. Carlos Reis, 120 Telefone: (11) 3093-0050 Fax: (11) 3093-0059 Site: www.meridian.srv.br Contato Comercial : Ivam Duarte E-Mail: ivam.duarte@meridian.srv.br

Descritivo Empresarial: A Menos Papel é uma empresa que nasceu sobre a longa experiência de profissionais do mercado e desenvolveu um sistema de BUSINESS INTELLIGENCE (BI) para documentos e processos. Garantindo aos seus documentos CONFORMIDADE, INTEGRIDADE, DISPONIBILIDADE E NÃO REPÚDIO com a mais alta tecnologia e SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO.

Descritivo Empresarial: Empresa especializada em Organização, Automação, Digitalização e Gerenciamento de Documentos, a MERIDIAN desde 1995 vem construindo um importante histórico no mercado, contanto com equipe especializada e modernos recursos que permitem prestar consultoria em projetos para Gestão Documental, Expurgo de Documentos, Projetos ECM/ GED e suporte a Projetos de Fusões e Aquisições. É uma revenda Autorizada Laserfiche e presta total suporte e apoio a seus clientes. Uma empresa ágil e moderna, vem agregando diferentes competências e habilidades na prestação de serviços, onde se destacam a qualidade, flexibilidade e a rapidez na obtenção de resultados. Com expertise comprovada na organização física e padronização de documentos, a MERIDIAN desenvolveu um eficiente serviço de pesquisa documental. Com este serviço o usuário apenas solicita o documento desejado à MERIDIAN, que fará todo o trabalho de pesquisa, localização, entrega e posterior devolução ao seu local de armazenagem. Ideal para atender com rapidez e segurança a fiscalizações e auditorias

MISSÃO: Desenvolver soluções flexíveis, inovadoras e sustentáveis para gestão da informação.

VISÃO: Proporcionar mobilidade, acesso à informação em qualquer parte do mundo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Linha de Serviços: SOLUÇÕES: Ônus Probandi, ECMP, GED SERVIÇOS: Webstorage, Ata Notarial Digital, Websafe, Monitoramento Web, Blindagem Web, WipeDisk, Perícia Forense Computacional

Linha de Serviços: Organização, Digitalização e Gestão de Documentos, Operação de CEDOC, Tabela de Temporalidade, Projetos ECM/GED, La­serfiche ECM/GED/BPM, Instalação, Implantação e Treinamento Laserfiche, Documentação de Fusões e Aquisições. www.informationmanagement.com.br

Razão Social: Metrofile Brasil Gestão Da Informação Ltda.

Endereço: Av. Henry Ford, 177 Presidente Altino - Osasco - SP. Telefone: 11 - 3652-0066 Ramal 4208 Fax: 11 - 3652-0066 Site: www.metrofile.com.br E-Mail: vitorio@metrofile.com.br Contato Comercial: Telefone: 11- 3652-0030 E-Mail: contato@metrofile.com.br Descritivo empresarial: A Metrofile®, pioneira nas modalidades de guarda e gerenciamento de documentos no Brasil, inova mais uma vez no intuito de agregar inteligência aos seus processos. Por meio de uma avaliação do acervo classificada de 3D (Três Décadas), ou seja, acervos: histórico ou permanente (3ª década), intermediário (2ª década) e corrente (1ª década); podemos oferecer a solução mais adequada à gestão dos documentos dos clientes. Além das modalidades de gestão de documentos, a Metrofile® também mantém em seu portfólio de serviços, soluções de BPO (Business Process Outsourcing), que é a terceirização dos processos que não fazem parte dos negócios dos clientes.

Linha de serviços: Guarda de arquivos e mídias, Gestão especializada com check list eletrônico, validação de conteúdo e tipologia de documentos e dossiês dos segmentos: Recursos Humanos, Jurídico, Comercial, Financeiro, Área Médica (medical file®), Transportes e Logística, FIDC, Digitalização de documentos, Organização de documentos; GED, Captura Remota, ECM, BPM. NOV / DEZ 2014 | INFORMATION MANAGEMENT 67

guia de Empresas e serviços

Razão Social: Recall Do Brasil Ltda Endereço: Rua Guilherme Luis de Carvalho, 163 - Vila Bela – Osasco/ SP – CEP.: 06288-220 Telefone: 0800-7273-2255 Site: www.recall.com Contato Comercial: Valdete Figueredo E-mail: comercial@recall.com Descritivo: A Recall é uma empresa multinacional australiana, de capital aberto (ASX:REC) e está transformando a forma como a informação é gerenciada. Durante décadas, os clientes têm confiado em nós para gerenciar todo o ciclo de vida das suas informações físicas e digitais. Hoje a Recall oferece às organizações a capacidade de governar de forma segura e manter a visibilidade sobre todas as suas informações. A Recall tem mais de 300 centros em 23 países nos cinco continentes, com mais de 5.000 colaboradores dedicados a servir mais de 80.000 clientes.

Líder global em gestão transformacional da informação, pioneira na utilização da tecnologia de rádio frequência RFID, utilizada para rastrear documentos, e na utilização de transelevadores no resgate de documentos, Cultura Six Sigma, Padrão Global de Segurança, Atendimento a Clientes & Inovação, Foco em clientes globais e nacionais, ISO 9001 e ISO/IEC 27001. No Brasil está presente em São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Minas Gerais e Distrito Federal.

Linha de serviços: Armazenamento Físico e Digital, BPO, Workflow, Governança da Informação, Continuidade de Negócios, Backup na Nuvem e Destruição Segura.

68 INFORMATION MANAGEMENT | NOV / DEZ 2014

Razão Social: DGCloud – Simplifique Seu Negócio Telefone: 11 2294-1319 - 4890-2399 Site: www.dgcloud.com.br Contato comercial: Gerson Plannerer E-mail: gplannerer@dgcloud.com.br Descritivo: Seus sócios atuam no mercado desde 2001 e tem como missão proporcionar aos seus CLIENTES o máximo de aproveitamento do potencial de suas informações, provendo soluções integradas de gestão de conteúdo e processos com alta qualidade e eficiência. Tendo utilizado plataformas como Documentum da EMC e Alfresco, implantamos sistemas de Gestão Documental personalizadas em CLIENTES de primeira linha. A DGCloud atua em tecnologias voltadas ao Infomation Lifecycle Management - ILM, nos seus diversos segmentos: ECM Enterprise Content Management, WCM-Web Content Management, RM-Records Management, BPM Businness Process Management, KM-Knowledge Management, GED Gestão Documental e Workflow, sempre respeitando condições específicas dos seus CLIENTES, para que esses possam maximizar o retorno sobre os investimentos realizados.

Linha de Serviços: A DGCloud ajuda você a Simplificar seu Negócio oferecendo: Serviços de Implantação, Suporte, Consultoria e Treinamento nas plataformas Documentum e Alfresco, Serviços de Digitalização, Arquivística, Outsourcing e Guarda Externa de Documentos. Nossa aplicação de GED/ ECM e Workflow podem ser entregues na nuvem (AWS – Amazon Web Services) ou na infraestrutura da sua empresa (On Premises). Adaptável a todos os departamentos de pequenas e médias empresas.

Razão Social: Softexpert Software S/A Endereço: Rua Tijucas, Nº151 – América. Joinville/SC Cep: 89204-020 Telefone: 0800-723-9901 Fax: (47) 2101-9901 Site: www.Softexpert.com.br Contato Comercial: Kelson Ricardo Lunardelli E-mail: comercial@Softexpert.com Descritivo: A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções para a excelência na gestão, fornecendo softwares e serviços para o aprimoramento de processos de negócio, conformidade regulamentar e governança corporativa. As soluções integradas da SoftExpert permitem alavancar o desempenho das organizações e maximizar os resultados dos seus programas de governança corporativa e atendimento regulamentar a que são submetidas. Fundada em 1995, a SoftExpert tem uma história marcante de inovação e crescimento. Mais de 300.000 usuários e 2.000 empresas ao redor do mundo confiam nas soluções da SoftExpert para garantir os mais elevados níveis de eficiência, qualidade e inovação para seus produtos, serviços e processos. As soluções da SoftExpert são utilizadas por empresas líderes em todos os ramos de atuação, incluindo bens de consumo, automotivo, alimentos e bebidas, mineração e metalurgia, tecnologia e TI, energia e utilidade pública, governo e setor público, serviços financeiros, transporte e logística, saúde, educação, equipamentos médicos, dentre outros.

Linha de Serviços: Em conjunto com a sua ampla rede de parceiros presentes em todos os continentes, a SoftExpert oferece serviços de hospedagem, implantação, validação, suporte e assistência técnica para suas soluções, assegurando que seus clientes obtenham o máximo retorno de seu investimento. Todos os serviços oferecidos pela SoftExpert são executados por profissionais altamente capacitados, apoiados por processos, ferramentas e metodologias que garantem a qualidade e visibilidade dos trabalhos.

www.informationmanagement.com.br

Razão Social: SBK BPO Serviços Tecnológicos e Representações Comerciais S/A Endereço: Avenida Miguel Estéfano, 2659 – Saude – São Paulo - SP Cep: 04301-002 Telefone : 2182-7747 Fax: 2182-7759 Site: www.sbkbpo.com.br Contato comercial : Pablo Cruz e Jose Guilherme Junqueira Telefone: 2182-7747 E-mails: pablo.cruz@sbkbpo.com.br e jose.guilherme@sbkbpo.com.br Descritivo: Com reconhecida experiência, atuando há 19 anos no mercado, a SBK é especializada em soluções de gestão de documentos e processos - e uma das principais empresas do mercado brasileiro e referência em BPO para os segmentos Financeiro, Serviços, Varejo, Telecom, entre outros. Soluções abrangentes e integradas e uma Equipe de mais de 1.500 colaboradores com grande experiência nas operações de back-office, destacando seu know-how em operações de gestão e análise de documentos diversos. A SBK oferece soluções de Formalização de Contratos de Financiamento, Gestão de Prontuários de Recursos Humanos e Médicos, Análise de Ofícios Jurídicos, Gestão de Processos Financeiros, Digitalização e Guarda e Gerenciamento de Documentos Físicos e Digitais.

Linha de Serviços: Formalização - análise e validação de contratos financeiros, Ofícios e processos, Back-office bancário, Prontuários de RH e Médicos, Digitalização, ECM/BPM. www.informationmanagement.com.br

Razão Social: LAB245 Software Ltda Endereço : Av. Rio Branco, 123 16ª andar- Grupo 1612 Cep: 20040-005 – Rio de Janeiro – RJ Telefone : 21 - 3084-0245 Demais localidades: 0800-770-0245 Site: www.lab245.com Contato Comercial : Maria Luiza Reis E-mail: comercial@lab245.com Descritivo: Fabricante do Folder245, conquistou grandes empresas premiadas inclusive como melhores aplicações de ECM e Workflow, atualmente oferece soluções na plataforma mobile. Completamos 18 anos, com vasta experiência em soluções de gestão de conhecimento, automação de processos e gestão documental. Atendendo em todo o Brasil, é formada por Profissionais com larga experiência em planejar, implantar e gerenciar sistemas de ECM, Workflow, BI, BPM.A Lab245 baseia suas atividades na estrutura organizacional e cultural de sua empresa, minimizando desta forma o impacto no cotidiano dos funcionários. Trabalhamos para que seus gerentes e diretores tomem decisões mais rápidas, com informações confiáveis e absoluto controle gerencial sobre os processos de negócio. Nossas soluções permitem rápida implantação do sistema.

Linha de Serviços: Software BPM/ Workflow, Software de captura e indexação, Software de ECM Suite, Software de gerenciamento de conteúdo, Software de gestão de documentos, Software de gestão de imagens (DI, Software de gestão de conhecimento (KM), Software de gestão documental, Software de OCR, Software de assinatura digital, Cloud, Datacenter, Software de BI.

Razão Social: Comp Line Informática Ltda Endereço: SCS Quadra 04 - Bl A Ed. Brasal II - 1º andar CEP: 70304-909 - Brasília – DF Telefone: 61 - 3031-8700 Fax: 61 - 3031-8709 Site: www.compline.com.br Contato Comercial: Luiz Gonzaga Filho Telefone: 61 - 9115-4698 E-mail: luizfilho@compline.com.br Descritivo: Criada em 1996, a COMP LINE tem buscado ao longo do tempo a excelência, sempre com o objetivo de entregar ao mercado inovações tecnológicas aliadas às melhores práticas de gestão e compromisso com o meio ambiente, promovendo contínuos processos de melhoria e agregando mais valor às soluções apresentadas e aos serviços, proporcionando aos nossos clientes satisfação, confiabilidade, transparência e eficiência na gestão documental e terceirização de processos.

Linha de Serviços: BPO com BPM, Gestão da Informação e Processamento de Documentos, Gestão e Modernização de Acervos Documentais, Alocação de Profissionais Especializados, Gestão Documental e RFID

NOV / DEZ 2014 | INFORMATION MANAGEMENT 69

guia de Empresas e serviços

Razão Social: Prado Chaves Arquivos e Sistemas Ltda Endereço : Av. Henry Ford 725 - Pq. da Mooca - São Paulo, SP Tel: 11 2067 2121 Fax: 11 2067 2121 Site: www.pradochaves.com.br E-mail: comercial@pradochaves.com.br Contato Comercial: Maurício Gava E-mail: mauricio.gava@pradochaves. com.br Descritivo: Mais de 127 anos de existência no mercado, experiência comprovada de mais de 20 anos em guarda e gerenciamento de documentos. Operação em todo o Brasil com mais de 30.000 m² dedicados à gestão de documentos e padrões elevados de segurança. Carteira com mais de 500 clientes, distribuidos pelos principais segmentos da economia. Expertise em operações de alta performance. A Prado Chaves BPO ajuda o cliente a aumentar a produtividade. Reunindo em um fornecedor único diversas práticas em gestão da informação.Somos a melhor opção de “One Stop Shop”. Empresa com “know-how” absoluto sobre a Gestão Documental. Metodologias e ferramentas eficientes, desenvolvidas exclusivamente para proporcionar uma Gestão Inteligente de documentos. Domínio do ciclo completo do negócio, incluindo guarda física, digital, organização documental e mídias em geral, serviços de digitalização, com acesso e consulta de imagens via web. Transformamos seu dado em informação e sua informação em conhecimento, através de nossa metodologia de gestão de processos.

Linha de Serviços: Consultoria de Gestão de Processos.

BPM e ECM (GED), Workflow de Processos.

Gestão de Documentos de RH, Finanças, Fiscal.

Gestão de Prontuário Médico.

Gestão de Empreendimento Imobiliário.

Digitalização de Documentos.

Guarda Especializada de Documentos.

Expurgo Inteligente de Documentos.

Digitalização de Grandes Formatos.

Guarda de Mídias e Microfilmagem.

Captura Descentralizada de Documentos.

GED Cloud - documentos digitais na nuvem.

Alocação de mão de obra.

Logística de documentos.

Soluções “taylor made”.

70 INFORMATION MANAGEMENT | NOV / DEZ 2014

Razão Social: Intolabs S.A Endereço: Rua Gaspar Fernandes, 152 – Ipiranga CEP: 01549-000 – São Paulo - SP Telefone: 11 – 4130-5000 Fax: Site : www.Intolabs.Com.Br Contato Comercial: Carla Andrea Bueno E-Mail: carla@intolabs.com.br Descritivo: A INTOLABS S.A. nasceu no ano de 2000. Atua nas áreas de ECM (Enterprise Content Management) e BPM (Business Process Management). Possui produtos e metodologia próprias, com diversos casos de sucesso no Brasil, proporcionando aos seus clientes verdadeiros diferenciais competitivos e efetivas reduções de custo e incrementos na produtividade dos seus negócios. Atende todas as áreas de negócio.

Linha de Serviços: Produto de ECM/ GED DocManager e de BPM WorkManager; Produto de ECM/GED específico para a área de Saúde e Prontuários Médicos DocManager Health, aderente à resolução 1.821 do CFM; Consultoria empresarial em gestão documental e de gestão de processos; Implantação de soluções e projetos de ECM e de BPM, inclusive na nuvem (Cloud); Digitalização e conversão de documentos; Implantação de soluções de Backoffice Remoto; Implantação de soluções de Mailing Room Corporativo e Mailing Room Jurídico; Experiência na implantação de soluções nas áre­ as de Seguros, Finanças e Governo; Soluções específicas, aderentes às legislações para Saúde (CFM 1.821), Educação (MEC 1.224) e Centros de Documentação (CEDOC).

Razão Social: Soluarq Processamento De Dados Ltda-Me Endereço: Rua Maria Amalia Lopes De Azevedo ,3208 Tel: 11 - 3495 4343 Fax: 11 - 3495 4343 Site: www.soluarq.com.br E-mail: claudeteaurora@soluarq. com.br Contato Comercial: Claudete/ Francisco Tel: 11- 98366 7012 - 981392065 E-mail: comercial@soluarq.com.br Descritivo: A Soluarq atua no mercado desde 2006 integrando soluções para gestão de documentos, dados, informação e conhecimento para a melhoria dos processos de gestão estratégica de documentos e informações empresariais agregando valor e integridade às suas operações através know how em Gestão de Segurança da Informação. Os Trabalhos desenvolvidos pela Soluarq estão sob a responsabilidade técnica dos Bibliotecários Claudete Aurora e Francisco Lopes especialistas em Gestão Documental. Mapeamos processos e criamos parâmetros que organizam e gerenciam fluxos documentais para obter controle de todo ciclo vital de documentos. Implementamos ECM (Enterprise Content Management) GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos), Workflow.

Linha de Serviços: Mapeamento de fluxos e processos, gestão documental arquivística, plano de classificação de documentos, tabela de temporalidade documental, taxonomia corporativa, treinamentos em organização de arquivos e conscientização de Segurança da informação Atomação de Bibliotecas. www.informationmanagement.com.br

Diretório de empresas

2Rp

R. Nilo, 339 CEP: 01533-010 - São Paulo - SP Tel: 11-3064-2288 2rp@2rp.com.br www.2rp.com.br

3Corp Technology

Av. Dr. Tácito Vianna Rodrigues, 300, Galpão C E D CEP: 27536-025 - Resende - RJ Tel: 24-3388-3422 marketing@3corp.com.br www.3corp.com.br

Acervo Comércio

R. Dos Cisnes, 363 CEP: 88137-300 - Palhoça - SC Tel: 48-3241-2019 marcos@acervonet.com.br www.acervonet.com.br

Acervo Organização E Guarda De Documentos

R. São Jorge, 317 CEP: 07114-350 - Guarulhos - SP Tel: 11-2821-6100 comercial@acervo.com.br www.acervo.com.br

Acesso Digital

Pç. General Gentil Falcão, 108 - 10° Andar CEP: 04571-150 - São Paulo - SP Tel: 11-2886-6222 fredy.evangelista@acessodigital. com.br www.acessodigital.com.br

Acop Files

Rod. Eng Ermenio De O. Penteado, Km 57.7 CEP: 13337-300 - Indaiatuba - SP Tel: 19-3825-2227 acopfiles@acopfiles.com.br www.acopfiles.com.br

Actionitec Informação E Tecnologia

Tel: 31-3491-1921 alex@agildoc.com www.agildoc.com

Algar Tech

R. Quata, 807 CEP: 04546-044 - São Paulo - SP Tel: 11-3509-8904 serranegra@algartech.com www.algartech.com.br

Algar Telecom

Av. José Alves Garcia, 415 CEP: 38400-668 - Uberlândia - MG Tel: 34-3256-4754 rgarchet@algartelecom.com.br www.algartelecom.com.br

Algazi-Gerência De Projetos E Gestão Empresarial

B2T Consultoria

Basis S.A.

Shs Q.6 Cj.A Bl.E Loja 64,68 e 72 CEP: 70316-100 - Brasília - DF Tel: 61-3224-1661 andre.assumpcao@basis.com.br www.basis.com.br

Alltechnology Comercio E Locação Eireli

Bhts Business It

Ari Aps 83 CEP: 05537-001 - São Paulo - SP Tel: 11-2131-3100 comercial@grupomalca.com.br www.alldora.com.br

Alternativa - Gestão De Documentos

R. Otavio Pinhata, 177 CEP: 13280-000 - Vinhedo - SP Tel: 19-3256-1311 jarbas@organizacaoalternativa.com.br www.organizacaoalternativa.com.br

Arckivare Ltda

R. Conde De Lages, 44 - 1311 CEP: 20241-080 - Rio De Janeiro - RJ Tel: 21-3974-9450 marketing@addtech.com.br www.addtech.com.br

Av. Gupe, 10565 CEP: 06422-120 - Barueri - SP Tel: 11-4707-3351 claudio@arktec.com.br www.arktec.com.br

Adl Informatica

Arquivar

R. Hilda De Carvalho Garzon, 175 CEP: 31260-280 - Belo Horizonte - MG

R. Dr. Franco Da Rocha, 135 – Cj 41 CEP: 05015-040 - São Paulo - SP Tel: 11-3871-4119 mari.alves@atsnet.com.br www.atstecnologia.com.br

R. Gonçalves Dias, 276 CEP: 25655-122 - Petropolis - RJ Tel: 24-2103-0300 contato@allen.com.br www.allen.com.br

Arktec

Agildoc

Ats Tecnologia

Allen

Addtech

Av. Profº.Alceu Maynard Araújo,153 – Sl 24 CEP: 04726-160 - São Paulo - SP Tel: 11-3230-7684 andrea.migliori@agenciabadaro.com.br www.agenciabadaro.com.br

Sgan Q 601 Cj - L CEP: 70830-010 - Brasília - DF Tel: 61-2108-8848 barreto@atp.com.br www.atp.com.br

Shis Qi 15 Cj 9 Casa 1 CEP: 71635-290 - Brasilia - DF Tel: 61-3248-5798 administrativo@b2t.com.br www.b2t.com.br

R. Dona Margarida, 305 CEP: 90240-611 - Porto Alegre - RS Tel: 51- 3325-2800 nadia@arckivare.com.br www.arckivare.com.br

Agência Badaró

Atp

R. Da Assembléia, 10 CEP: 20019-901 - Rio De Janeiro - RJ Tel: 21-97294-3219 algazi.projetoegestaoti@gmail.com algaziprojetoegestao.blogspot.com.br

R. Luiz Leopoldo Fernandes Pinheiro,555 – Sl - 907 CEP: 24030-127 – Niterói - RJ Tel: 21 3477-6022 george@actionitec.com.br www.actionitec.com.br

R. Sete De Setembro, 42 CEP: 50060-070 - Recife - PE Tel: 81-30335-052 comercial@adlnet.com.br www.adlnet.com.br

CEP: 01243-000 - São Paulo - SP Tel: 11-4661-2035 jorge.umeki@terra.com.br www.atin.com.br

Av. Renato Azeredo, 548 CEP: 33880-302 - Ribeirão Das Neves - MG Tel: 31-4063-9595 comercial@arquivar.com www.arquivar.com

Arquivo Fácil Gestão De Documentos

R. Persano Tavares Galvão, 51 CEP: 37550-000 - Pouso Alegre - MG Tel: 35-3422-8806 contato@arquivofacilweb.com.br www.arquivofacilweb.com.br

Atin

R. Sergipe, 401 - Cj 302

www.informationmanagement.com.br

R. Gavea, 112 CEP: 30421-340 - Belo Horizonte - MG Tel: 31-9361.3929 jaimes@bhts.com.br www.bhts.com.br

Bibliotec

R. Do Rócio, 121 - Cj 64 CEP: O4552-000 - São Paulo - SP Tel: 11-3554-3849 stefanov@uol.com.br www.bibliotec.com.br

Bigdata Corp.

Av. Das Américas, 500 - Bl. 22 Sl 240 CEP: 22640-100 - Rio De Janeiro - RJ Tel: 21-3795-2308 thoran@bigdatacorp.com.br www.bigdatacorp.com.br

Brq

R. Boa Vista, 254 – 2º Andar CEP: 01014-000 - São Paulo - SP Tel: 11-2526-0600 brq@brq.com www.brq.com

Bsi Tecnologia

Cads Consultoria

Av. Marechal Rondon, 700 - Sl 17 CEP: 13070-172 - Campinas - SP Tel: 19-3256-3754 comercial@cadsconsultoria.com.br www.cadsconsultoria.com.br

Cani - Soluções Para Documentos

R. Heitor Penteado,51 CEP: 05437-000 - São Paulo - SP Tel: 11 3879-9750 cani@cani.com.br www.cani.com.br

Casa Das Fragmentadoras Prosperar

Calçada Das Tulipas, 73 CEP: 06453-020 - Barueri - SP Tel: 11-4193-3555 orlando@prosperar.com.br www.casadasfragmentadoras.com.br

Caviglia

R. Zike Tuma, 1100 CEP: 04458-000 - São Paulo - SP Tel: 11-5613-1555 marketing@caviglia.com.br www.caviglia.com.br

Central Info

Av. Francisco Matarazzo, 524 CEP: 05001-000 - São Paulo - SP Tel: 11-3665-2000 haris@centralinf.com.br www.centralinf.com.br

Cerne Sistemas

Al. Do Cedro, 376 CEP: 36072-090 - Juiz De Fora - MG Tel: 32-3214-3852 lenini@cernesistemas.com.br www.cernesistemas.com.br

Certisign Certificadora Digital

R. Bela Cintra, 904 CEP: 01415-000 - São Paulo - SP Tel: 11-4501-1860 piijima@certisign.com.br www.certisign.com.br

Av. Maria Coelho De Aguiar, 573 – Cj E - Galpão 11 CEP: 05805-000 - São Paulo - SP Tel: 11-2821-8900 silvio@cogra.com.br www.cogra.com.br

Comp Line

Scs Quadra 4 Bl.A - Ed. Brasal II - 4º Andar CEP: 70304-909 - Brasília - DF Tel: 61-3031-8700 nobre@compline.com.br www.compline.com.br

Copivendor

Av. Osires Stenghel Guimaraes, 497 CEP: 87047-200 - Maringá - PR Tel: 44-3227-2181 felipe@copivendor.com.br www.copivendor.com.br

Cpqd

R. Dr. Ricardo Benetton Martins, S/N CEP: 13086-902 - Campinas - SP Tel: 0800 702 2773 contaccenter@cpqd.com.br www.cpqd.com.br

Csa Copiadoras

R. Fagundes dos Reis, 280 – Sl A CEP: 99010-070 - Passo Fundo - RS Tel: 54-3311-1633 vendas@csacopiadoras.com.br www.csacopiadoras.com.br

Datacare

R. Jorge Tibiriçá, 199/33 CEP: 04126-000 - São Paulo - SP Tel: 11-3479-5747 comercial@datacareinfo.com.br www.datacareinfo.com.br

Datafilme Controle E Preservação De Documentos

R. São Paulo, 1400 CEP: 33200-000 - Vespasiano - MG Tel: 31-3503-2430 antonio@datafilme.com.br www.datafilme.com.br

Dataonline

Cgi

Av. Das Nações Unidas, 12495 - 5º E 6º Andar CEP: 04578-000 - São Paulo - SP Tel: 11-2165-3000 brmarketing@cgi.com www.cgi.com

Cincom Systems Brasil

R. Da Consolação, 293 CEP: 01301-000 - São Paulo - SP Tel: 11-3060-4900 paulo.fogaca@bsitecnologia.com.br www.bsitecnologia.com.br

Av. Brig Faria Lima, 1912 – 9º Andar CEP: 01451-907 - São Paulo - SP Tel: 11-3097-5555 npereira@cincom.com www.cincom.com

Business People

Clm

R. João Simões De Souza, 420 - Sl 3 CEP: 05734-140 - São Paulo - SP Tel: 11-5844-4473 lcastro@businesspeople.com.br www.businesspeople.com.br

Av. Ibirapuera, 2120 - Cj 95 CEP: 04028-001 - São Paulo - SP Tel: 11-2125-6256 clm@clm.com.br www.clm.com.br

Cacupé It

Cloud Informática

R. Do Alecrim, 114 CEP: 88032-400 - Florianópolis - SC Tel: 48-9911-8460 contato@cacupeit.com.br www.cacupeit.com.br

Cogra

Av. Venezuela, 3 - Sl 1001 CEP: 20081-312 - Rio De Janeiro - RJ Tel: 21-2518-2491 comercial@cloudinformatica.inf.br www.cloudinformatica.inf.br

Av. Com.Gustavo Paiva, 2789 - Sl 304 CEP: 57031-530 - Maceio - AL Tel: 82-3317-4100 joaoclaudio@dataonline.com.br www.dataonline.com.br

Db Network - Soluções Em Ti

R. Pe. Manuel Pedroso, 55 - Ap 22 B CEP: 03590-150 - São Paulo - SP Tel: 11-2922-9660 davybrito@dbnetwork.com.br www.dbnetwork.com.br

Dcmax

Av. Polônia, 710 CEP: 90230-110 - Porto Alegre - RS Tel: 51-3343-4200 dcmax@dcmax.com.br www.dcmax.com.br

Dgcloud

Av. Celso Garcia, 5.885 Ap. 53 Cj 01 CEP: 03063-000 - Sao Paulo - SP Tel: 11-2294-1319 gplannerer@dgcloud.com.br www.dgcloud.com.br

Diagrama Tecnologia R. Andre Lr Fonte, Ed

NOV / DEZ 2014 | INFORMATION MANAGEMENT 71

Diretório de empresas

Mediterraneo,Lotes 25/26 Sl 308 CEP: 42700-000 - Lauro De Freitas - BA Tel: 71-3379-3535 ceduardo@diagramatecnologia.com.br www.diagramatecnologia.com.br

Tel: 11-4191-8533 vanessa.martinez@docsys.com.br www.docsys.com.br

Docsystem

R. Pamplona,1465 Cj. 43 CEP: 01405-002 - Sao Paulo - SP Tel: 11-3051-3159 nelson@digitadoc.com.br www.digitadoc.com.br

Av. Nações Unidas,18801 Ed.Novamerica Office Park – Cj 809-810 CEP: 04795-100 - Sao Paulo - SP Tel: 11-5929-8900 laudemir.valente@docsystemcorp.com www.docsystemcorp.com

Digitaldoc

Documentar

Digitadoc

R. Santa Catarina, 3389 CEP: 85884-000 - Medianeira - PR Tel: 45-3264-2037 nerisson@digitaldoc.com.br www.digitaldoc.com.br

Digitar Soluções

R. Joao Leonel,1021A CEP: 60822-469 - Fortaleza - CE Tel: 85-3082-3970 justo@digitarsolucoes.com.br www.digitarsolucoes.com.br

Digiwords Gestão Documental

R. Artur De Azevedo, 750 CEP: 05404-001 - São Paulo - SP Tel: 11-2539-6130 alberto.kohn@digiwords.com.br www.digiwords.com.br

Direct One

R. Alvaro Rodrigues, 429 CEP: 04582-000 - São Paulo - SP Tel: 11-2506-7189 pgodoy@directone.com.br www.directone.com.br

Disoft

R. Francisco Leitão, 469 CEP: 05414-020 - São Paulo - SP Tel: 11-3088-1188 fabiorv@disoft.com.br www.disoft.com.br

Disys

Alameda Santos, 2480 - Cj 42 CEP: 01418-200 - São Paulo - SP Tel: 11-5505-1990 ricardo.martins@disys.com www.disys.com

Doc Tecnologia

R. Belo Horizonte, 220 CEP: 06708-321 - Cotia - SP Tel: 11- 3097-2518 urbano.desidera@doctecnologia. com.br www.doctecnologia.com.br

Doc Virtual Digitalização De Documentos

Av. Brig. Faria Lima, 1979 - 13º Andar CEP: 01451-001 - São Paulo - SP Tel: 11-3637-9550 docvirtual@docvirtual.com.br www.docvirtual.com.br

Docs Ti Brasil

R. Celso De Azevedo Marques, 683 CEP: 03122-010 - São Paulo - SP Tel: 11-2347-3000 rogerio@docs.com.br www.docstibrasil.com.br

Docsys Integration Company Calçada Das Violetas, 84 CEP: 06453-003 - Barueri - SP

R. Barão De Macaúbas, 460 – 20ºAndar CEP: 30350-090 - Belo Horizonte - MG Tel: 31-3889-5752 rosalia.paraiso@documentar.com.br www.documentar.com.br

Docyousign

Emc

R. Verbo Divino, 1488 – 4º Andar CEP: 04719-904 - São Paulo - SP Tel: 11-5185-8800 carlos.coneglian@emc.com www.brazil.emc.com

Emp - Soluções Integradas

Av. Benedito Crispim De Oliveira, 12 CEP: 06513-140 - Santana De Parnaíba - SP Tel: 11-4155-1399 eduardo.mendesp@gmail.com www.empsolucoesintegradas.com.br

Enttry Softwares

R. Ernesto Alves, 2.324 – Sl 02 CEP: 95020-360 - Caxias Do Sul - RS Tel: 54- 3219-4272 comercial@enttry.com.br www.enttry.com.br

Espaço Conhecimento

R. Gomes De Carvalho, 1306 – 1º Andar – Cj 11 CEP: 04547-005 - São Paulo - SP Tel: 11-3330-1000 rvaz@comprova.com.br www.docyousign.com.br

R. Treze De Maio, 1412 - Sl 03 CEP: 01327-002 - São Paulo - SP Tel: 11-3283-2679 mauricio@espaco-conhecimento.com.br www.espaco-conhecimento.com.br

Domore!

Estado Virtual

Av. Paulista, 807, 18º Andar CEP: 01311-100 - São Paulo - SP Tel: 11-3254-4910 simao@domore.com.br www.domore.com.br

Srtvs 701, Lote L - Bl.2 - Sl 17-20 CEP: 70340-906 - Brasília - DF Tel: 0800 608 90 10 keoma@estadovirtual.com.br www.estadovirtual.com.br

Drhex Digital 4

Estec Tecnologia

Estrada Fernado Nobre, 969 - Sl.12 CEP: 06705-0691 - Cotia - SP Tel: 11-5083-1467 marcelopasc@drhex.com.br www.drhex.com.br

R. Cipriano Tavares, 130 – 6ºAndar CEP: 06010-100 - Osasco - SP Tel: 11-4620 2800 alvaro@estec.com.br www.estec.com.br

Easy Doc Soluções Integradas

E-Val Tecnologia

R. Dr. Lauro Luchesi, 381 CEP: 02348-090 - São Paulo - SP Tel: 11-2227-3076 comercial@easydocs.com.br www.easydocs.com.br

Ecosofts Informática Ltda

Av. Raja Gabaglia, 4055 – Bl. A – SL 412 CEP: 30360-670 – Belo Horizonte – MG Tel: (31)2626-0058 xavier@ecosize.com.br www.ecosize.com.br

Edoc

R. Alberto De Oliveira Santos, 59 Sl 1012 CEP: 29010-908 - Vitoria - ES Tel: 27-3024-2367 todeska@edocconsultoria.com.br www.edocconsultoria.com.br

Eficiência Segurança

R. Cuiabá, 85 CEP: 30411-180 - Belo Horizonte - MG Tel: 3003-2221 jairo.carvalho@eficienciaservicos. com.br www.eficienciaservicos.com.br

Ekipamentus Ltda

R. Tupinambá, 51 CEP: 93310-220 - Novo Hamburgo - RS Tel: 51-3593-6565 silvano@ekipamentus.com.br ww.ekipamentus.com.br

72 INFORMATION MANAGEMENT | NOV / DEZ 2014

R. Heitor Penteado, 1420, 2º Andar CEP: 05438-100 - São Paulo - SP Tel: 11-3872-0180 murilo@evaltec.com.br www.evaltec.com.br

Ewave Do Brasil

R. Emiliano Perneta, 424 – Cj 171 CEP: 80420-080 - Curitiba - PR Tel: 41-3019-8766 paulo.miranda@ewave.com.br www.ewave.com.br

E-Xyon Tecnologia Para Gestão

R. Uruguaiana, 94 - 16° Andar CEP: 20050-090 - Rio De Janeiro - RJ Tel: 21-2121-0100 victor.rizzo@e-xyon.com.br www.e-xyon.com.br

Fast Scan Service

R. Dr Gabriel Nicolau, 337 CEP: 09632-040 - Sao Bernardo Do Campo - SP Tel: 11-4330-7855 rodrigo@fastscan.com.br www.fastscan.com.br

Fk Dok

R. Vieira De Morais , 309 CEP: 04617-010 - São Paulo - SP Tel: 11-2898-3535 mauricio.baccini@fk.comn.br www.fk.com.br

Formalizar

R. Bela Cintra, 756 - 12º Andar

High Digital

CEP: 01415-002 - São Paulo - SP Tel: 11-3140-6553 marcio@formalizar.com.br www.formalizar.com.br

Fujitsu

R. Treze De Maio, 1633 - Térreo, 1. E 3. Ao 7. Andares CEP: 01327-905 - São Paulo - SP Tel: 11-3265-0880 fujitsu@br.fujitsu.com www.fujitsu.com/br

Ged - Gestão Eletrônica De Documentos

R. F, Q2 Bl F , 102 CEP: 60812-370 - Fortaleza - CE Tel: 85-3088-2935 arlylima_@hotmail.com www.ged.inf.br

Av. Treze De Maio, 23 - Grp 2110 CEP: 20031-007 - Rio De Janeiro - RJ Tel: 21-2532-3070 mucio@highdigital.com.br www.highdigital.com.br

Holmes Gestão De Documentos

R. Quintana, 753 CEP: 04569-011 - São Paulo - SP Tel: 11-5506-5154 vendas@holmesdoc.com www.holmesdoc.com

Hot Printer

R. Xiró, 171 CEP: 02517-030 - São Paulo - SP Tel: 11-3858-6462 clodomir@hotprinter.com.br www.hotprinter.com.br

Gemalto

Av. Das Nações Unidas, 12495 – 8º Andar CEP: 04578-000 - São Paulo - SP Tel: 11-5105-7600 jerome.desbois@gemalto.com www.gemalto.com.br

Htbase Brasil

Av. Paes De Barros, 62 – 5º Andar CEP: 03111-000 - São Paulo - SP Tel: 11-98165-0375 sayres@htbase.com www.htbase.com

Genesys Business Consulting

I.R.I.S Products&Technologies

Av. Brig.Faria Lima, 1795 - S/L 42 CEP: 01452-001 - São Paulo - SP Tel: 11-3812-7526 robertospiritus@gmail.com www.genesysconsult.com.br

R. Humberto I, 768 - 93 CEP: 04018-032 - Sao Paulo - SP Tel: 11-98579-7907 bertrand.cambornac@iriscorporate. com www.irislink.com

Gerinfor - Gerência De Informação Ltda

I5+

Av. Brigadeiro Eduardo Gomes, 1457 CEP: 30870-100 - Belo Horizonte - MG Tel: 31-3115-2900 luizotavio@gerinfor.com.br www.gerinfor.com.br

R. Do Orfanato, 289 - Cj 16 CEP: 03131-010 - São Paulo - SP Tel: 11-98161-1124 rnascimento@i5mais.com.br www.i5mais.com.br

Global Business

Ibsolution

Sbs Qd.02 - Bl. E - Sl 216, Ed. Prime CEP: 70070-120 - Brasília - DF Tel: 61-4063-7680 lucian@globalbusiness.inf.br www.globalbusiness.inf.br

R. Itapeva, 85 CEP: 01332-000 - São Paulo - SP Tel: 11- 3877-0047 ibsolution@ibsolution.com.br www.ibsolution.com.br

Gomaq Soluções

Av. Brig. Luis Antônio 3030 – Sl. 121 CEP: 01402-000 - São Paulo - SP Tel: 11-3226-9408 jmcastells@icarvision.com www.icarvision.com.br

Icar

Av. Dos Bandeirantes, 988 CEP: 04553-001 - São Paulo - SP Tel: 11-2162-1000 liucci.vendas@gomaq.com.br www.gomaq.com.br

Icr

Green

Av. Presidente Dutra, 298 CEP: 51190-505 - Recife - PE Tel: 81-3972-7070 adriano.duarte@greensolucoes.com.br www.greensolucoes.com.br

Greendoc

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Orion Digital

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Pdf Brasil

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Persprinter Comércio E Serviços De Impressão

R. Siqueira Bueno, 1098 - 1ºAndar CEP: 03172-010 - São Paulo - SP Tel: 11-2697-2099 persprinter@persprinter.com.br www.persprinter.com.br

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Prodimage

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