Im55

www.informationmanagement.com.br

Cases e melhores práticas sobre Gestão de Documentos, Informações e Digital Business Ano 10 - Número 55 Outubro - 2016

R$ 25,00

CoNGresso

Reúne público especializado em Gestão de Informações Sucesso entre gestores mostra as novas fronteiras da informação.

Veja também o que aconteceu no ECMMeeting RH, página 20.

er de

tfed Sc a n n Shee er

Scan n

A vision of your office

n ca

Scan ne rd e

ede de R r ne n ca

S

Novo

etfed Sc a n n She er

de Documen t o ner s

a es M

Scanner P ort áti l

an Sc

ede de R r ne

Solução Completa Para Seu Workflow

ner an Sc

de Document os

S Novo

AD250F

AD215

AN240W

Velocidade: 80 ppm/160 ipm Ciclo diário: 10.000 Folhas Capacidade do ADF: 100 Folhas

Velocidade: 20 ppm/40 ipm Ciclo diário: 1.000 Folhas Capacidade do ADF: 20 Folhas AD215 *Wi-Fi * Sensor Ultrasônico

Velocidade: 40 ppm/80 ipm Ciclo diário: 6.000 Folhas Capacidade do ADF: 80 Folhas

Velocidade: 80 ppm/160 ipm Ciclo diário: 10.000 Folhas Capacidade do ADF: 100 Folhas

Velocidade: 20 ppm/40 ipm Ciclo diário: 1.000 Folhas Capacidade do ADF: 20 Folhas *Wi-Fi * Sensor Ultrasônico

Velocidade: 40 ppm/80 ipm Ciclo diário: 6.000 Folhas Capacidade do ADF: 80 Folhas

AD250F

Tel: (11) Avision Tel:2737-2005 (11) 2737-2005 2737-2005 || www.avision.com.br www.avision.com.br Avision Brasil || Tel: || www.avision.com.br Avision Brassil Brassil Avision Brasil Tel: (11) (11) 2737-2005 www.avision.com.br

AN240W

NESTA EDIÇÃO

NÚMERO 55 | OUTUBRO DE 2016

36 1ª Semana da Informação As novas fronteiras da Informação A 1ª Semana da Informação e seu principal evento o InformationShow 2016, reuniu os principais especialistas em gestão da informação para dias de intenso intercâmbio de conhecimento, networking em um mercado que está lidando com a transformação digital dos negócios.

Veja a cobertura e fotos do evento

06

Entrevista

20

Cobertura do ECMMeeting RH

Nesta edição, um dos maiores especialistas globais sobre gestão da informação e projetos mostra como é possível criar-se projetos paperless seguindo regras simples de Melhores Práticas de BPM .

Acompanhe Bob Larrivee, Diretor da AIIM, na entrevista desta edição.

Veja como foi o encontro com os líderes do segmento de gestão de informações na área de Recursos Humanos. O ECMMeeting RH reúniu experts da área.

10

UP Front

16

Carreira

50

Crônica

Cases 24 Banco BNP Paribas

Artigos 28 O valor da Informação Infonomics Walter Koch

30 Digitalização de Documentos: Cenários e Tendências Wilton Tamane

32 Privacidade e Direito ao

esquecimento na Internet Ângelo Volpi e Cinthia Freitas

34 AI ( Artificial Intelligence) Cezar Taurion

25 Tambasa Atacadista 26 Complexo hospitalar de Franca 34 JHSF www.informationmanagement.com.br

48 Bancos Digitais: agilidade, praticidade e flexibilidade Edmardo Galli

2016 SET / OUT | INFORMATION MANAGEMENT

3

CARTA AO LEITOR Publisher

Eduardo David eduardo@guiabusinessmedia.com.br Editora

Por que colocar um valor sobre a informação?

Susana Batimarchi – MTB 16022 susana@guiabusinessmedia.com.br CONSELHO EDITORIAL

Walter Kock - Wilton Tamane - José Guilherme Junqueira Dias Angelo Volpi - Cinthia Freitas - Luiz Alfredo Santoyo - Christian Ribas Marcio Teschima - Carlos Bassi COMERCIAL

Sandra Mletchol sandra@guiabusinessmedia.com.br ATENDIMENTO AO CLIENTE

produção Gráfica

N

ós geralmente falamos sobre o conceito de informação tanto em termos puramente técnicos ou estritamente contextuais ou mesmo sobre a gestão dessa massa que sobrepuja a capacidade de armazenamento.

A informação é algo a ser criada, capturada, atualizada, armazenada, deslocada, arranjada, integrada e, finalmente, acessada, utilizada (ou ignorada) e descartada. Além de sua manifestação técnica, no entanto, a informação significa algo. Tem um contexto, especialmente quando aplicada neste contexto. É uma mensagem, um evento ou uma unidade de conhecimento. No entanto, a informação não é, na verdade, nenhuma dessas coisas. Pelo contrário, é meramente simbólica. Enquanto o significado da informação, em última análise conduz os processos de negócios e decisões.

Ela é a forma cada vez mais eficiente, até o momento, com a qual podemos tecnicamente representar nossos pensamentos e ações. Portanto, associar-lhe um valor monetário ou intangível, pode e deve ser feito a fim de melhorar o desempenho de processos de negócios, tomada de decisão e a tão sonhada inovação. Organizações, cujos negócios reconhecem este ciclo e a importância crescente da informação, estão melhor posicionadas para tirar proveito dela. As informações não devem mais ser vistas como um elemento operacional ou subproduto a ser gerenciado, mas como um ativo da empresa para ser valorizado. Organizações líderes em quase todos os setores já reconhecem os benefícios da informação, até mesmo acima de alguns ativos tradicionais, na geração de receita.

Veja nas próximas páginas como este bem precioso foi tema de todas as apresentações durante a 1ª Semana da Informação e do Congresso INFORMATIONShow 2016.

A todos uma boa leitura!

Susana Batimarchi Editora

4

Jéssica Alves jessica@guiabusinessmedia.com.br Gicelia Azevedo gicelia@guiabusinessmedia.com.br Graciela Nascimento graciela@guiabusinessmedia.com.br

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

Kevin Habara kevin@guiabusinessmedia.com.br WEB DESIGNER

Igor de Freitas

igor@guiabusinessmedia.com.br ADMINISTRAÇÃO

Tadeu Nunes tadeu@guiabusinessmedia.com.br Mariana Dantas mariana@guiabusinessmedia.com.br CENTRAL DE ATENDIMENTO - 11-3392-4111

INFORMATION MANAGEMENT – Revista especializada no tema Gerenciamento de Informações, Documentos e Digital Business. Distribuição Nacional. Publicação oficial do INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT – IIMA - Rua Anhanguera, 627 - 01135-000 Barra Funda – São Paulo – SP

O INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT - IIMA é uma organização que reúne profissionais e empresas que trabalham com processos envolvendo o gerenciamento de documentos e informações. Sua missão é promover a capacitação profissional e o desenvolvimento do mercado por meio um amplo portfólio de serviços como Cursos, Congressos, Consultoria, Livros e Publicações, Certificações, Workshops, Programas Educacionais ao vivo, entre outros. Um corpo multidisciplinar composto por Consultores, Analistas, Professores, Jornalistas e Pesquisadores está na base da produção do conhecimento gerado diariamente pelo INSTITUTO com o objetivo de ajudar os profissionais e empresas a lidarem com o Caos da Informação e a constante evolução tecnológica. O IIMA conta hoje com 40 mil profissionais participantes.

DIREÇÃO

Eduardo David eduardo@guiabusinessmedia.com.br Tadeu Nunes tadeu@guiabusinessmedia.com.br CONSULTORIA E CURSOS

Wilton Tamane consultoria@guiabusinessmedia.com.br ATENDIMENTO AO ASSOCIADO

Gicelia Azevedo gicelia@guiabusinessmedia.com.br Graciela Nascimento graciela@guiabusinessmedia.com.br CONSELHO TÉCNICO:

Walter Kock Wilton Tamane Márcio Teschima Tadeu Cruz Angelo Volpi Carlos Bassi José Guilherme J. Dias Cínthia Freitas

consultor, autor, palestrante consultor, professor e palestrante empresário, palestrante professor, autor , palestrante notário, professor, autor e palestrante consultor, professor e palestrante professor, consultor e palestrante professora, autora consultora e palestrante

PARA SE ASSOCIAR Ligue: 11-3392-4111 ramal 16 ou acesse: www.informationmnagement.com.br INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT - IIMA Rua Anhanguera, 627 01135-000 Barra Funda – São Paulo – SP Tel: 011-3392-4111

Excelência ee Conformidade na na Gestão Gestão de de

Conteúdo ee Processos

Captura de Captura de Conteúdo Conteúdo

Retenção de Retenção Conteúdode Conteúdo

ECM ECM

Gestão de Gestão de Conteúdo Conteúdo

Entrega de Entrega de Conteúdo Conteúdo

+

Definir e Definir e Modelar Modelar

Otimizar Otimizar

BPM BPM

Testar e Testar e Distribuir Distribuir

Executar e Executar Monitorare Monitorar

Ao combinar os recursos de gestão de Ao combinar os recursos de gestão de conteúdo com uma poderosa ferramenta conteúdo com uma poderosa ferramenta nativamente integrada de gestão de nativamente integrada de gestão de processos, segurança e auditoria, o processos, segurança e auditoria, o SoftExpert ECM fornece uma sólida SoftExpert ECM fornece uma sólida plataforma para a gestão de todo plataforma para a gestão de todo conteúdo organizacional. conteúdo organizacional.

O software impulsiona a colaboração e a O software impulsiona a colaboração e a produtividade das equipes, conectando produtividade das equipes, conectando conteúdos com pessoas e aplicações conteúdos com pessoas e aplicações para maior eficiência das atividades para maior eficiência das atividades diárias e melhor tomada de decisão, diárias e melhor tomada de decisão, e n q u anto reduz d r a sti ca me n te a e n q u anto reduz d r a sti ca me n te a circulação de documentos impressos. circulação de documentos impressos.

Todas as áreas e funcionários da Midea Carrier são atendidos Todas as áreas e funcionários da Midea Carrier são atendidos pela solução da SoftExpert. Com a automação dos processos, pela solução da SoftExpert. Com a automação dos processos, ganhamos produtividade e aprimoramos o controle dos ganhamos produtividade e aprimoramos o controle dos documentos, normas e procedimentos. documentos, normas e procedimentos.

Solange Pereira Amaral - Especialista em Qualidade e Melhoria Contínua Solange Pereira Amaral - Especialista em Qualidade e Melhoria Contínua da Midea Carrier da Midea Carrier

Faça contato conosco e surpreenda-se!

Faça contato conosco e surpreenda-se! www.softexpert.com.br | vendas@softexpert.com | 0800 723 9901 www.softexpert.com.br | vendas@softexpert.com | 0800 723 9901

entrevista

O Caminho Correto para Criar Projetos Paperless Nesta entrevista, Bob Larrivee, vice-presidente e analista-chefe da AIIM para BI – Business Intelligence fala sobre um assunto reconhecido internacionalmente as organizações sem papel. O especialista que atua no mercado internacional há mais de trinta anos nas áreas de gestão da informação e gestão de processos, lança um novo olhar sobre um velho assunto com foco na aplicação de tecnologias avançadas para melhorar as operações de negócios.

Information Management O tema paperless é recorrente. O senhor acredita que as empreas e seus gestores ainda podem atingir este objetivo?

Bob Larrivee – A velha canção

6

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

sobre o Paperless ( ou das empresas sem papel) está sendo cantada desde os primeiros dias em que surgiram os documentos por imagem. Como as tecnologias têm avançado e organizações tem percebido o impacto

do papel de forma negativa nos processos operacionais e se livrar do papel está rapidamente se tornando uma possibilidade, enquanto ela não ocorre em nível corporativo, há sinais claros de que departamentalmente isso

www.informationmanagement.com.br

Por Susana Batimarchi já está acontecendo. Segundo um recente estudo feito pela AIIM, dados mostram em destaque como essas mudanças vem ocorrendo e muitas das empresas globais estão fazendo a transição para um novo modelo de negócio, livre do papel.

IM – Como as empresas estão tirando o papel do seu dia a dia de trabalho?

BL - Por meio de novos processos.

Nas organizações que sofreram o impacto positivo da racionalização de seus processos – reside a chave para o sucesso, livrar-se do papel a partir de processos – está claro também que estão avançando através da instituição de processos regulares para identificar outras áreas, onde a eliminação de papel irá beneficiar a organização como um todo, ou seja, com tempos de resposta mais rápidos, redução de custos e melhores ciclos de trabalho.

O fato de que estamos vendo que existe um ROI 44% dentro de um período de seis meses, neste tipo de desenvolvimento de projeto, o que é uma indicação de que não só é possível trabalhar sem papel, como também pode ser feito em um curto período de tempo, dependendo do âmbito de aplicação de cada projeto.

Nestes casos, o sucesso dos projetos de menor dimensão irão conduzir à outros projetos em maior escala e, eventualmente, em toda a organização.

IM – O capture é a porta de entrada para os processos paperless?

BL - Capture é o primeiro passo para as empresas se tornarem livres do papel.

Seja por meio da digitalização do papel utilizando scanners, ou na captura de informações digitais criadas e imediatamente mantidas em formato digital.

www.informationmanagement.com.br

O primeiro passo para gerir as informações para o ecossistema da informação é incluir essas informações nos processos de negócio e agir sobre esse aspecto, o mais cedo possível.

A captura móvel e o uso de cloud melhoraram esta capacidade, permitindo que a força de trabalho remota possa participar a qualquer hora, de qualquer lugar, e manter um nível de engajamento igual aos trabalhadores que são locais e estão dentro dos muros das corporações.

Esta flexibilização, resultante de não se utilizar o papel, leva a eficiência operacional, produtividade e capacidade de resposta à um novo nível.

IM – Onde reside, na sua opinião, o maior desafio na transformação paperless?

BL - Na mudança da gestão e do suporte (físico para o digital) que continua a ser um desafio quando se trata de se livrar do papel.

As pessoas gostam de agarrar um pedaço físico do conteúdo, preferindo este formato para fazer uma anotação, compartilhar, e até mesmo para pegar uma assinatura.

Mesmo quando ocorre a gestão dos suportes digitais, quando os gestores reconhecem a importância e os benefícios da eliminação de papel a partir de processos, parece que ainda falta uma certa visão mais integral do todo e também um direcionamento de como, por que, quando e onde a redução de papel por processos sem papel pode e deve ser implementada.

IM- Na sua opinião, é possível que as empresas possam trabalhar sem o uso do papel?

BL- Na minha opinião, o conceito de ter processos sem papel é hoje uma possibilidade real.

Embora pareça ser uma opinião otimista, na realidade já se pode pensar que todos os processos de negócios e transações poderão estar livres de papel num futuro próximo, é possível afirmar que há muito interesse dos gestores em identificar processos onde o papel pode ser removido. A única questão é a barreira cultural.

E muitos perguntam: O que está impedindo a organização de eliminar o papel? As exigências regulatórias ou legais que determinam a obrigatoriedade de se manter papel, ou de outro lado, a questão cultural, onde os funcionários e gestores ficam mais confortáveis com ​​ o papel do que com a informação digital.

Nossa pesquisa (AIIM) mostra que é muito possível mover uma organização para a frente, olhando para os cruzamentos onde o papel e o processo se encontram, e identificar as razões onde o papel ainda existe.

Encorajo aos leitores a fazer estas perguntas: Se não houver nenhum valor ou a razão de conformidade,

2016 SET / OUT | INFORMATION MANAGEMENT

7

entrevista

porque você ainda está usando papel?

Se a informação foi criada (e os documentos natos digitais) por que estão sendo impressos? Apenas para serem digitalizados de volta?

Fazendo-se um resumo dos principais dados da pesquisa da AIIM 2016 vejamos quais são os 12 passos a tomar agora para criar processos sem papel: 1) Identificar um processo e, em seguida, documentar onde o papel entra no negócio e nos processos.

2) Avaliar onde há lentidão do processo e a razão dessa desaceleração acontecer.

3) Avaliar como retirar o papel dos processos operacionais e como isso irá melhorar o tempo de resposta ao cliente, melhorar a experiência geral do cliente, e economizar nos custos de back-office.

4) Identificar quem é o responsável pela revisão do processo e procurar a aprovação das políticas de processos sem papel.

5) Promover os casos de sucesso onde informação digital e seu respectivo processo estão sendo usados ​​dentro de sua organização para replicá-los.

6) Se você não tem processos sem papel, escolha um para fazer um teste seja na administração ou

8

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

“Hoje a possibilidade de ter projetos sem papel é uma realidade.”

no RH - mas tenha cuidado para não se tornar presa de uma solução única (por exemplo, um fornecedor do (sistemas).

7) Assegurar que os processos sem papel existentes e estão tirando proveito de OCR, captura e integração de dados de outros sistemas de base da empresa.

8) Avaliar como a implementação do processo de pós-digitalização de arquivo podem ser alterado para um up-front com uma abordagem scan-to-process que visa melhorar a eficiência operacional, simplificando o processo global.

9) Posicionar o sistema “na entrada”, como uma sala de correspondências digitais, uma central paperless, e assegurar o mais rápido possível conversão de todos os documentos para o digital.

10) Não limite suas possibilidades dentro das paredes

da empresa. Procure maneiras de estender a captura, acesso e atividades de engajamento para além como junto à parceiros e fornecedores que utilizam aplicações móveis e em nuvem.

11) Estabeleça um programa de melhoria contínua que irá rever periodicamente e aperfeiçoar essas mudanças que você faz agora.

Quando um projeto sem papel termina, ele deve ser o início de uma prática de melhoria de processos em curso que procura maneiras de melhorar os fundamentos que você definiu.

12) Dar o primeiro passo é melhor do que nenhum passo.

Se você não tiver certeza de onde começar ou como começar, procurar assistência e / ou treinamento para ajudá-lo a prosseguir no caminho certo. Olhe para os seus atuais fornecedores e prestadores de serviços. Procure as associações profissionais e colegas para encontrar aconselhamento e formação que vão lhe ensinar as melhores práticas.

www.informationmanagement.com.br

VOCÊ PRECISA DE UMA ÚNICA EMPRESA PARA CUIDAR DA GESTÃO DE PROCESSOS E DOCUMENTOS DA SUA ORGANIZAÇÃO. A Stoque oferece a gestão completa do ciclo da informação corporativa.

Equipamentos de Impressão

Consultoria e Assistência Técnica

Software de Gestão ECM/BPM

Fábrica de Digitalização

www.stoque.com.br Picture by Freepik.com

Parceira

Gestão completa do ciclo da informação corporativa

UPFRONT

CARREIRA

Marcelo Noronha assume a Superintendência de Negócios da SBK A SBK , empresa especializada em soluções, inovações e serviços na gestão de informações e processos – e uma das principais empresas de BPO do mercado brasileiro., anuncia a chegada de Marcelo Noronha como seu novo Superintendente de Negócios e Alianças Estratégicas. A contratação do executivo tem como objetivo aumentar a estratégia da equipe e a liderança da empresa.

Noronha, que veio da Nuance, onde ocupou o cargo de regional Sales Manager até final de agosto. Noronha

retorna a SBK depois de ter contribuído em vários outras companhias brasileiras e internacionais.

O Superintendente tem uma trajetória profissional notável com mais de 20 anos de experiência no setor de tecnologia, é graduado em Propaganda e Marketing; possui MBA em Gestão em Tecnologia da Informação e MBA em Gestão Empresarial. Noronha passou por várias empresas do mercado como a Netz/ABBY como Gerente Regional de Vendas; Recognition como Gerente de Produto) e também no Banco Bradesco.

“A SBK não é apenas uma história de sucesso extremamente fascinante para mim,” diz Marcelo Noronha.

“A empresa também tem um grande nome no mercado e um potencial enorme. Estou muito contente por ajudar a trazer esse empreendimento de sucesso para um nível ainda melhor e estou entusiasmado por voltar a trabalhar com esta equipe.”

Entre as principais atribuições de Marcelo Noronha em seu atual cargo está o desafio de estreitar o relacionamento com os atuais parceiros da SBK, buscar novos parceiros que possam trazer diferenciais para a companhia, além de levar o portfólio da empresa para um número maior de novos prospects.

Marcelo Noronha, da SBK

Carreira

Novo Diretor Comercial da Docuware Thiago Banzato é o novo como Diretor Comercial para a América Latina da Docware.

Com experiência em várias corporações, o executivo chega para compor o time da empresa aqui no Brasil. Além do Brasil , Banzato está responsável pelos mercados do Chile, Argentina, Bolívia, Paraguai e Uruguai.

Formado em Engenharia e Negócios, a carreira de Thiago inclui mais de 10 anos de experiência.

Sua experiência nas áreas de automação e digitalização de cheques OCR e extração de dados, experiências de gestão de documentos entre outros produtos de ECM o recomenda para suas novas atribuições de alavancar novas vendas; expandir a rede de parceiros autorizados no Brasil; fortalecer o relacionamento entre parceiros e explorar regiões marcando a presença da companhia como Norte, Nordeste e Centro-Oeste.

Além disso, Banzato será encarregado de buscar parceiros em países onde a Docuware não tem presença atualmente.

Thiago Banzato, da Docuware

10

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

www.informationmanagement.com.br

Problemas com

Documentos?

PLATAFORMA

Unify incorpora novas tecnologias sob o comando de Luiz Domingos A Unify, empresa do grupo Atos, anunciou seu novo líder da Product House da Unify Software and Plataforms, Luiz Domingos.

Agora, o brasileiro faz parte do comitê executivo da companhia e assume todo o portfólio da empresa, globalmente além do BlueKiwi, tecnologia da Atos voltada à colaboração social.

Entre uma de suas primeiras demandas está a de unir os grupos de trabalho de vários países para um alinhamento e a partir disso determinar uma estratégia e prepararem-se para os novos desafios. “A área de produtos da Unify é uma área bem distribuída em vários segmentos, com plataformas que atendem desde grandes empresas até as PMEs, com grupos desenvolvedores em vários países”, ressalta Domingos.

“Traçando um paralelo entre a realidade global e a realidade no Brasil acredito que as situações são comuns mesmo em desafios globais ou locais da América Latina”, analisa o executivo.

Conforme explica a Unify possui algumas soluções totalmente em nuvem (SaaS) das quais os clientes com menor potencial de investimento poderão usufruir. “Uma das novidades também é que agora temos um modelo de negócio OPEX por ser a forma mais comum de operação no mercado de hoje”, analisa.

Alem das plataformas de voz, a empresa está apresentando a

linha de produtos de comunicação unificada e colaboração com sistema de mensagem de voz e presença e integração com 3s e introduzindo a Plataforma Circuit de colaboração que possui elementos de ECM. A plataforma oferece comunicação por texto para indivíduos, grupos de trabalho e outros grupos virtuais, onde a informação é armazenada plenamente, sempre disponível e adicionalmente com compartilhamento, chamadas de vídeo, voz e compartilhamento de telas e colaboração na criação de arquivos.

“Para a gestão de informações utilizamos um sistema de desenvolvimento próprio e recentemente, como o grupo Atos já dispõe da plataforma Blue Kiwi estaremos disponibilizando todos estes produtos no Brasil e AL. Até o final do ano começaremos a fazer a integração do Blue kiwi com o Circuit. Temos muitas switches avançadas de que iremos transferir para este produto. Além de área de workflow management.

Essa integração é bastante inovadora no mercado e estamos trabalhando para introdução desse produto no Brasil.

Hoje está disponível nos EUA e na Europa.

Conte com um time de Especialistas do Instituto Information Management para cuidar de seus Documentos e Informações.

Consultoria em: • • • • • • • •

Organização Documental Digitalização Destruição Segura Automoção de Processos Cerificado Digital Gestão de Contratos Capacitação de Colaboradores entre outros.

Solicite Informações:

consultoria@iima.com.br

Luiz Domingos, da Unify

www.informationmanagement.com.br

Rua Anhanguera, 627 - CEP: 01135-000 São Paulo - SP Tel: 11-3392-4111 Ramal19

UPFRONT

Startup

Enova amplia estratégia de negócio A Enova International anuncia o lançamento da Enova Decisions. Sua nova startup focada em oferecer tecnologia de cruzamento e análise de dados para empresas que se adapta as empresas de vários segmentos.

Este é o primeiro produto do portfólio B2B da fintech. A plataforma Colossus permite que os usuários ampliem sua competitividade por meio de Analytics.

“Este tipo de solução pode representar um diferencial para empresas de áreas extremamente competitivas, como telecomunicações e varejo online, por exemplo, gerando aumento da conversão de clientes e melhor experiência do usuário.

Além disso, possibilita traçar estratégias de médio e

NÓS ACOMPANHAMOS TUDO O QUE ACONTECE NO MERCADO DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO (GED/CM/EIM)

longo prazos com base na inteligência gerada”, conta Rafael Pereira, diretor executivo da Enova no Brasil.

Foram mais de dois anos para desenvolver a Plataforma Colossus. O serviço consiste do cruzamento dos dados computados nas plataformas internas das empresas com informações públicas de fornecedores terceiros, redes sociais, interação com clientes e relatórios bancários, permitindo a tomada automática de decisões e otimizando as operações.

Por meio dela, é possível processar massivamente milhares de variáveis e centenas de algoritmos em tempo real, com respostas em frações de segundo e preservando as operações da companhia no que diz respeito a segurança e desempenho.

PARA VOCÊ FICAR BEM INFORMADO

Capinhas Para anunciar Para receber (11) 3392-4111 - ramal 17 (11) 3392-4111 - ramal 27 2 INFORMATION MANAGEMENTmariana@guiabusinessmedia.com.br | MAI / JUN 2016 jessica@guiabusinessmedia.com.br

Para enviar notícias (11) 3392-4111 - ramal 18 susana@guiabusinessmedia.com.br

Aniversário

Lab 245 comemora 20 anos

Diretoria da Lab 245

Há 20 anos, a Lab245 criou o Workflow na Web, da família de produtos Folder245 de Document Imaging e Document Capture.

O desenvolvimento de novas tecnologias foi uma constante neste tempo, criando novos produtos e recursos sem negligenciar o enorme legado dos clientes, compatibilizando as antigas soluções com as novas possibilidades.

A Lab245 também entregou duas placas para celebrar a parceria com as entidades que agrupam empresas da Tecnologia da Informação, a TI Rio e a ASSESPRO. Ainda como parte das comemorações de 20 anos, o consultor Walter Koch recebeu uma homenagem pelo seu pioneirismo em ECM durante a INFORMATIONShow, bem como homenageou às empresas parceiras: ABGF, ANBIMA, ASDNER, Brasif, CETIP, Dufry, Estácio de Sá, Icatu, Ipiranga, JB FM, Michelin, Real Grandeza, Prefeitura de Uberlândia e Unicamp.

GESTÃO DE INFORMAÇÕES E PROCESSOS DE NEGÓCIOS Todas as vantagens a seu favor: uma plataforma de soluções integradas para gestão e análise de informações e dados estratégicos.

GESTÃO DE PRONTUÁRIOS DE RH DIGITALIZAÇÃO, GUARDA E GESTÃO DE DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES ANÁLISE DE SUBSÍDIOS E PROCESSAMENTO DE OFÍCIOS JUDICIAIS FORMALIZAÇÃO DE CONTRATOS DE FINANCIAMENTO SOLUÇÕES “PAPERLESS” COM ASSINATURA ELETRÔNICA PARA CONTRATOS - DISPOSITIVOS MÓVEIS

PESSOAS • PROCESSOS • INOVAÇÃO • CONHECIMENTO www.sbkbpo.com.br | comercial@sbkbpo.com.br

UPFRONT

IOT

IoT impulsiona US$ 1,9 trilhão em logística A DHL indicou por meio de um Relatório de Tendências focado em Internet das Coisas que, durante os próximos dez anos, o setor de logística alcançará altos níveis de eficiência operacional enquanto a IoT conecta em tempo real os milhões de embarques deslocados e rastreados diariamente.

“A Internet das Coisas permite a transformação de dados absolutos em conhecimento integrado e útil para a operação de transporte

e logística. E as vantagens podem ir além: quando os veículos se conectam ao ambiente (estradas, sinais, outros veículos, relatórios de qualidade do ar e sistemas de inventário, etc), os custos caem e a segurança e a eficiência aumentam significativamente”, avalia Renato Carneiro, Presidente da 2S Inovações Tecnológicas.

A pesquisa foi apresentada em 2015 na Conferência Global de Tecnologia da DHL em Dubai e mostrou que a IoT pode impulsionar o setor logístico em US$

1,9 trilhão. Em relação ao transporte, a novidade vem com novas tecnologias que aglomera a leitura de todos os dispositivos, tornando possível processar, analisar, fornecer informações para a tomada de decisões, entre outros benefícios. “Outra possibilidade de transmissão é utilizar dois chips de dados, de operadoras diferentes. Quando a cobertura de uma falha, a outra é ativada. Com a estratégia adequada, IoT é um enorme diferencial competitivo”, diz Carneiro.

Renato Carneiro, Presidente da 2S Inovações Tecnológicas

Seja um Profissional Certificado Nos dias de hoje, com o mercado de trabalho cada vez mais competitivo, você precisa de um diferencial de valor para conquistar as melhores oportunidades. Venha certificar-se com quem é especialista e já certificou mais de 550 profissionais.

ECM PRATICIONER

ECM SPECIALIST

ECM MASTER

CDIA+

Tem o objetivo de fornecer uma sólida formação sobre estratégias, métodos e ferramentas para a gestão de informação.

Isto inclui tecnologias e as melhores práticas globais para arquitetar informação, digitalização de imagens, metadados, taxonomias, segurança, gestão de processos e automação, localização, entrega e apresentação de conteúdo.

Cobre as melhores práticas globais para implementação de ECM utilizando a metodologia aberta MIKE 2.0. O treinamento aborda como desenvolver uma estratégia de ECM, como identificar e priorizar os requisitos de negócios, como desenvolver e definir os requisitos de tecnologia, como construir um plano de implementação de ECM e priorizar projetos, como desenvolver, testar, treinar, implantar e operar uma implementação de ECM.

O programa AIIM ECM Master visa consolidar o entendimento sobre ECM, combinando o conhecimento acumulado sobre o que é ECM no módulo ECM Practitioner com os métodos sobre como implementar ECM do ECM Specialist através de um estudo de caso.

Treinamento oficial no Brasil . Apresenta as melhores práticas. Para implantação de projetos de gestão de documentos.

Duração : 03 dias Próximas turmas: 22 à 24/11/2016

Duração : 02 dias Próximas turmas: 08 e 09/11/2016

Duração : 04 dias Próximas turmas: Em breve

Duração : 03 dias Próximas turmas: 06 à 08/12/2016

Instrutor – Walter W. Koch, CDIA+, MIT e LIT-AIIM, MsC Mestre em Sistemas de Informação - Engenharia de Produção pela UNIP. Recebeu as certificações Master of Information Technologies e Laureate in Information Technologies da AIIM - Association for Information and Image Management. Professor dos cursos de pós–graduação em Biblioteconomia e Arquivística da FESP-SP. Com mais de 30 anos de experiência em TI, desenvolveu alguns dos maiores projetos de gestão de documentos do País, tais como os da Andrade Gutierrez, ANP, BOVESPA, CSN, Itaú Seguros, Sistel e Tozzini, Freire, Teixeira e Silva Advogados. Deu suporte à FEBRABAN na definição da compensação por imagem de cheques. Como instrutor internacional em tecnologias do ECM, já ministrou treinamentos para cerca de 3000 alunos em 15 países.

Para inscrições e mais informações (11) 3392-4111

Certificações

www.guiatraining.com.br Promoção

Realização

Segurança

Rede de entrega de conteúdo promove segurança e agilidade na informação A CDN (Content Delivery Network) é um serviço de rede de entrega de conteúdo responsável por garantir que as trocas de informações, sites e outros serviços utilizados pelas pessoas estejam, disponíveis, seguros mediante aos ataques de harckers, o que auxilia as empresas a manterem sua atuação.

“Isso é possível por meio de uma infraestrutura de servidores e interligações distribuídos junto aos ISPs o que coloca tais serviços mais

próximos das pessoas, em qualquer lugar do mundo, e consequentemente mais rápidos”, conta Alex Soares, Arquiteto Sênior de Inovação na Exceda.

Esse tipo de rede oferece segurança e agilidade na entrega de conteúdos a milhares de pessoas ao redor do mundo, o que torna-se decisório nos negócios, como por exemplo, na navegação em um site de compras, no excesso de tráfego em um site e outras situações. “É utilizado por 10 dos 10 maiores

provedores de serviços em todos os segmentos; aplicações corporativas se tornam mais acessíveis globalmente, sites de e-commerce podem servir a mais usuários de forma mais rápida garantindo mais conversões e vendas, conteúdo multimídia – filmes em streaming, podcasts, vídeos de notícias, etc – sem interrupções, instituições financeiras garantem segurança e rapidez de atendimento aos seus clientes”.

UPFRONT Lançamento

Carreiras

Kal IT oferece soluções inteligente de gerenciamento de dados

Ana Luiza Whittaker é a nova CMO- Chief Marketing Officer da ContaAzul, empresa nacional no mercado de sistema de gestão online para pequenas empresas.

Ana soma uma experiência de mais de 20 anos em comunicação e marketing. Anteriormente ela era diretora de marketing do Paypal, empresa global de pagamentos online.

Carmen Filipini fala aos empresários

No dia 21 de Setembro, a Kal TI realizou o workshop “Fabric – O futuro do Gerenciamento de Dados” no restaurante Praça São Lourenço, em São Paulo. O encontro promoveu a troca de experiências entre profissionais da área de TI que atuam na gestão de dados, mostrando os principais desafios e tendências para o futuro do gerenciamento de dados. Para que pudesse oferecer o melhor em soluções a KAL TI firmou uma parceria com a K2View, empresa reconhecida pelo Gartner 2014 Cool Vendor e criadora da plataforma Fabric, ferramenta de gestão e virtualização de dados.

O K2view Fabric é uma plataforma de gerenciamento de dados, com capacidade para trabalhar com dados não estruturados, big data, de forma distribuída, garantindo alta performance, escalabilidade e agilidade nos processos de gerenciamento de dados. “A informação é a base do mercado nos dias de hoje. Todas as organizações estão, cada vez mais, coletando, armazenando e gerenciando massas gigantescas e complexas de dados e estas informações estão espalhadas em múltiplos sistemas e plataformas de dados, criando grandes desafios a cada dia, seja na sua Manipulação, seja na transformação, na proteção,

16

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

na performance e na sua distribuição”, reforça Carmen Filipini – diretora executiva e fundadora da Kal TI. A Kal IT é responsável por representar os softwares da K2View no Brasil e na America Latina. A empresa Israelense possui um portfólio de soluções de alta tecnologia com ferramentas poderosas e conceitos inovadores e que a diferenciam no mercado.

“O Fabric é o principal ferramenta da empresa. Totalmente inovadora com uma abordagem inédita no mercado brasileiro e muito rápida e fácil integração para atender a uma demanda crítica”, explica“. Estamos disponibilizando a ferramenta no modelo SaaS ou on premise no Brasil e nos países onde atuamos como panamá, Chile, Peru e Equador”, diz a diretora da KalIT. “Nosso foco de clientes no Brasil está no segmento de bancos e seguradoras que são áreas precisam ferramentas como a que oferecemos pois necessitam de rapidez em suas decisões e no atendimento as demandas dos clientes”, explica“.

Com a chegada das fintechs este mercado necessita ter vantagens competitivas, realizar mais com menos tempo e entregar aos clientes respostas mais rápidas onde só a tecnologia poderá responder”, finaliza.

Pablo Munoz - ex-vice-presidente da Avon, é novo CEO da OneLife Network.

Ele possui um histórico de experiência em marketing de rede e, como líder de sucesso na área de gestão de equipes de venda direta,.

Alejandro Raposo assume a Vice-Presidência das operações da Symantec e da Blue Coat na América Latina. O executivo já atuava nesta função na Symantec e passa a responder também pelas operações da Blue Coat, empresa de segurança na Web para empresas e governos em todo o mundo.

Paul Constantine e Tony Sorrentino - acabam de assumir como os novos líderes do segmento Global de Código de Barras, Redes e Segurança da ScanSource, distribuidora global de produtos e soluções de tecnologia.

Rafael Torres assume a gerência da área de Alianças Comerciais da CorpFlex.

Torres possui o desafio de fomentar a base de parceiros estratégicos e captar novos aliados. A meta é aumentar o número de aliados ativos e obter um crescimento de mais de 20% no volume de vendas através das alianças.

Marilia Rocca - assume a Direção Geral da Unidade de Negócios de Benefícios ao Trabalhador da Ticket Serviços e passa a integrar o Comitê de Direção do Grupo Edenred Brasil. Com uma carreira marcada pelo empreendedorismo e tecnologia, a executiva irá contribuir para trazer uma nova dinâmica e alavancar os negócios da companhia.

www.informationmanagement.com.br

TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA MANTER-SE INFORMADO O ANO TODO Assista o INFORMATIONShow na WEB

O GRATUIT T RNE NA INTE

Agora você poderá manter-se informado o ano todo diretamente na tela de seu computador sobre as Novas Soluções, Tecnologias e Novos Processos que estão ajudando as empresas a fazerem uma melhor gestão de suas Informações e Documentos.

Estamos lançando o INFORMATIONShow na WEB. São programas de 45 minutos de duração, gratuitos, ao vivo na internet com o melhor conteúdo para você que trabalha com gestão de documental. Ao final de cada programa, você poderá fazer perguntas e tirar suas dúvidas ao vivo com o palestrante.

O INFORMATIONShow na WEB é um prolongamento do tradicional evento INFORMATIONShow.

Veja a programação 2016: Data 04/Nov - 14h00

Tema EMBARCANDO RECURSOS DE CAPTURA MOVEL Para automação de processos documentais

TABELA DE TEMPORALIDADE

25/Nov - 14h00

Como aplicar em seus negócios

CASE LEROY MERLIN

02/Dez - 14h00

09/Dez - 14h00

Palestrante

Agilizando e Transformando processos de Documentos Fiscais

CAMINHANDO PARA UM MUNDO DIGITAL : Como avançar em projetos SEM PAPEL num mundo COM PAPEL.

Claudio Chaves Narciso Costa Junior Fernando Abreu Santos Ewaldo Del Valle

Grade sujeita a alterações

Promoção

Realização

UPFRONT

Compliance

ImageOne realiza compliance documental A Sapore, rede de restaurantes do interior de São Paulo, executa há um ano um projeto com a ImageOne para compliance documental. O projeto neste período registrou a redução dos valores sobre horas extras excessivas e redução em ações trabalhistas de uma de suas unidades.

A empresa reúne cerca de 290 colaboradores, possui 5 unidades sendo que duas delas apresentavam problemas

com excesso de horas extras e alto volume de ações trabalhistas. Com o desenvolvimento do projeto de compliance documental implantado pela Image One, uma rotina de processo foi adequada para que a solução digitalização registrada, pudesse auxiliar os administradores a regularem sua documentação e também garantir os direitos trabalhistas de seus funcionários. Como resultado a Sapore

conseguiu 65% de redução no número de horas extras - o que representa R$ 140 mil de economia/ano na redução no valor das ações trabalhistas para R$ 110 mil/ano.

Obtendo um ganho de R$ 250 mil/ano para a referida unidade!

Estes ganhos estão sendo obtidos em todas as outras unidades pela adoção da prática de compliance documental executada pela Image One.

Ferramentas

Newgen reforça seu foco em BPM e ECM A Newgen Software subsidiária da Newgen Software Technologies, empresa indiana de atuação global no fornecimento de Gestão de Processos de Negócios (BPM), Enterprise Content Management (ECM), o Cliente Communication Management (CCM) e Adaptive Case Management (ACM) com um presença global de mais de 1300 soluções em clientes em 61 países que também disponibiliza suas soluções no mercado brasileiro e latino americano. Suas soluções atendem as desde áreas de missão crítica em bancos, empresas de seguros, organizações de saúde, governos, centros de serviços compartilhados, BPO e empresas de telecomunicações. Criada por uma equipe de visionários há cerca de 20 anos atrás, todos ainda envolvidos na companhia, a Newgen durante os últimos anos, têm ajudado organizações em todo o mundo ganharem uma vantagem competitiva por meio de uma maior eficiência e qualidade, serviço aprimorado e resultados finais. Em recente visita ao Brasil, o vice-presidente de Canais e Estratégia de Vendas para as Américas, Tim Kreinner, contou um pouco da estratégia da empresa para América Latina.

“A Newgen vê o grande potencial da América Latina como um todo. Para nós este é sem dúvida um grande mercado tanto territorialmente quanto na quantidade de

18

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

empresas, de vários ramos da economia”, lembra o executivo. Conforme conta Kreiner, a companhia criou uma visão única para atender a seus clientes e fornecer soluções de ECM e BPM escaláveis e adaptáveis ao escopo do trabalho de cada empresa. “As soluções da Newgen são 100% desenvolvidas pelos engenheiros da empresa, portanto são únicas e sem similares no mercado, feitas para cada demanda de cada cliente. Posso apontar que entre os diferenciais da empresa estão as inovações como o atendimento ao cliente, globalmente, 24 horas por dia, pois o foco no cliente é a nossa melhor característica”, resalta o executivo.

Produtos Entre suas soluções está o Omniflow, que permite integração com sistemas pré existentes e auxilia no processo de negócios implementação rápida, automação de ponta a ponta de processos de negócios através de arquitetura orientada a serviços (SOA). O Content Management Software OmniDocs Empresarial (ECM) tem como foco a transformação digital das empresa. Ele permite a gestão end-to-end de conteúdo corporativo direitamente desde a captura à entrega.

Oferece informações contextuais às partes interessadas de negócios para melhor

colaboração e a tomada de decisão.

O OmniDocs Enterprise Management Content oferece a flexibilidade de acessar ou fornecer conteúdo por meios Mobile e Cloud criando um ambiente de trabalho altamente conectado e digital. “Nossa intenção é levar as melhores práticas que obtivemos com desenvolvimento das ferramentas dado nosso aprendizado em centenas de clientes.” Diz Kreiner e complementa. “As soluções da Newgen são completas especialmente na área de bancos e seguradoras. Nossa estratégia é trabalhar com número restrito de parceiros e contas estratégicas, para oferece além da especialização, uma experiência cada vez melhor e mais adequada a cada cliente”.

www.informationmanagement.com.br

Ricoh. Fazendo Diferente.

Seu próximo provedor de comunicação e inteligência documental.

ricoh Quer se destacar no mercado? Saiba como, conosco!

Acesse nosso site

2016 RH

ECMMeeting RH 2016: A gestão de pessoas e documentos transformando a indústria

A

conteceu em Agosto o evento sobre Gestão de Documentos e Informações de RH em um mundo digital: O ECMMeeting RH. O encontro teve lugar no dia 24, no Hotel Golden Tulip, em São Paulo, e reuniu especialistas e público para debaterem assuntos atuais no setor e levar novidades aos participantes.

“O Impacto da transformação digital no business e na carreira dos profissionais de RH” foi o tema da palestra de abertura do encontro, apresentada pelo consultor Cezar Taurion.

O especialista mostrou como as tecnologias cloud, analytics, IoT, mídias sociais, entre outras, tem alterado a forma como as empresas conduzem seus negócios, assim como a interação dos profissionais no trabalho.

Taurion acredita que a “transformação da TI não é opção, é necessidade”.

As novas tendências digitais no mercado exigem que as empresas adaptem seus modelos de gestão.

A busca pela transformação faz parte

20

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

de um momento de transição que impacta a rotina dos profissionais e o planejamento das atividades. ”Um aspecto que observei é a falta de uma concepção do que seja realmente a transformação digital”, analisou Taurion,” Outro é que muitos executivos mostram-se receosos de se envolverem em algo que esteja fora de sua zona de conforto e, portanto, de controle.

Mas o risco de não fazer nada ou ser lento demais é o maior de todos”.

O Evento reuniu um time de profissionais, entre eles, profissionais da área de RH e gestores de departamento, staff administrativo e governança de empresas de médio e grande porte, profissionais de TI, centros de documentação, que discutiram casos de sucesso e como o setor está se adaptando ao mundo digital, atendendo normas Governamentais e transformando seus processos, para aumentar sua produtividade, assegurar

governança e competitividade.

Entre os cases debatidos estiveram o Case da Embrase, apresentado pelo Diretor de Rh da Embrase que contou um pouco da história da empresa e como o RH promoveu a Competitividade da Embrase através da Gestão de Informações e Processos Eletrônicos, Atração, Preparação e Entrega Diferenciada de Resultados e Pessoas e seus Clientes.

Outro estudo Caso foi trazido pela Diretora de RH da empresa DHL, Luciana Ezequiel que mostrou a trajetória da gestão de pessoas aliada a gestão de documentos em empresas de grande porte no dia a dia dos profissionais.

Destaque para o consultor de mercado e especialistas em ECM (Enterprise Content Management), Carlos Alberto Bassi, que mostrou porque a gestão da informação é importante no mercado mundial e nacional e como influencia no dia a dia das empresas que baseiam seus processos de trabalho, bem

www.informationmanagement.com.br

A ECM Meeting RH reuniu um número expressivo de profissionais de Recursos Humanos que buscam informações e conhecimentos diante do desafio da transformação dos processo ruma à empresa 100% digital. como seus negócios com a gestão da informação dentro de sistemas de ECM e BPM (Business Process Management) O ECM Meeting RH também teve duas mesas redondas.

A primeira sobre legalidade dos documentos digitais em RH comandada pelo especialista Christian Ribas e que contou como convidados Alexandre Maiali e Alexandre Corigliano.

A outra mesma redonda foi moderada pelo consultor e especialista Vicente Troiano e teve como convidados.

A gestão da informação não é novidade no mercado mundial e nacional.

Como é o dia a dia das empresas que baseiam seus processos de trabalho, bem como seus negócios com a gestão da informação dentro de sistemas de ECM (Enterprise Content Management) e BPM (Business Process Management) gerente de RH, Cristiane Oliver - Head de RH do Banco Pan e o advogado Douglas Calvo que debateram “Como Mitigar os Riscos Trabalhistas com uma Boa Gestão Documental.”

www.informationmanagement.com.br

O evento ainda contou com as apresentações da Interfile apresentada pela especialista Lúcia Almeida que falou sobre Uma Solução, Um RH Mais Proativo e da Casa das Fragmentadoras, com Orlando Souza Silva que falou sobre destruição seguira de Documentos em Papel.

Realizado pelo Instituto Information Management (IIMA), centro de

referência na geração e disseminação de conhecimentos para profissionais e empresas que tem o Gerenciamento da Informação como seu negócio principal, o ECMMeeting RH traz um dia todo de apresentações, onde será possível absorver conteúdos relevantes para a área, trocar informações e realizar network.

Público presente no ECMMeeting RH

2016 SET / OUT | INFORMATION MANAGEMENT

21

2016 RH

Equipe Casa das Fragmentadoras

Cezar Taurion

Luciana Ezequiel

Christian Ribas

Orlando de Souza e Silva

22

Carlos Garjadoni

Equipe Interfile

Fernanda Ribeiro - Arktec

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

Equipe da Ricoh

Luiz Fellipe Figueiredo - Omneek

www.informationmanagement.com.br

Luciana Almeida

Alexandre de Menezes Corigliano

Vista da área da exposição do ECMMeeting RH

Alexandre Maiali

Equipe Fonte Sustentável

Da dir. para a esq.: Vicente Troiano, Douglas Sforsin Calso, Cristiane Oliver e Claudia Regina Araújo Santos

www.informationmanagement.com.br

Carlos Bassi

Equipe Tecmach

2016 SET / OUT | INFORMATION MANAGEMENT

23

CASE

Banco BNP Paribas consolida uso de assinatura digital

O Frente do Banco BNP Paribas

A formalização de contratos de câmbio aumentou a produtividade do banco e melhorou o relacionamento com os clientes

FICHA TÉCNICA:

banco BNP Paribas, em suas operações de câmbio, movimentou U$113 bilhões em 2015, resultante de mais de 80.000 operações entre mercado primário (exportação, importação e transferências para e do exterior) e interbancário. Em 2005, logo após a divulgação da circular do Banco Central que regulamentava o uso da assinatura digital para contratos de câmbio, a área de TI do BNP Paribas contratou um fornecedor para desenvolver uma solução de software para assinatura digital.

Depois de alguns anos, o BNP Paribas identificou uma provável descontinuidade da manutenção do software por parte do fornecedor. A equipe de TI do banco não perdeu tempo e foi buscar uma solução mais robusta e reconhecida no mercado e, melhor, acabou valorizando outro fornecedor que já trabalhava com o BNP Paribas há alguns anos e possuía uma solução à altura, a QualiSign. A solução de portal de assinatura digital foi instalada na infraestrutura do banco (on-premises) devido às políticas de segurança e compliance sobre transferência de dados e documentos do BNP Paribas. A partir daí foi implantado o portal e ele ficou em “rodando em paralelo”, ou seja, operando simultaneamente com o antigo sistema por um período de dois meses, até que tudo estivesse funcionando perfeitamente.

“Cuidados que a área de TI precisa ter sempre para garantir a qualidade do serviço e não impactar o negócio”, reforça José Ricardo Oliveira, Gerente de TI.

“Com a assinatura digital os processos melhoraram para os clientes, para o banco e para nós do Backoffice!”, enfatiza Reynaldo Pinto Junior, Gerente do Backoffice da área de Câmbio do BNP Paribas. Além da percepção do pessoal de Backoffice, a assinatura digital trouxe agilidade para os diretores que assinam os contratos, pois além da facilidade de assinar digitalmente, o portal possui a facilidade de permitir a assinatura em lote. Seguindo a iniciativa mundial do BNP Paribas – Digital Working, a área de TI implementou e consolidou o uso da assinatura digital junto a seus clientes.

“Esta foi uma das iniciativas que a área de TI utilizou para proporcionar a experiência digital ao cliente, com segurança. O processo todo fica ainda mais seguro, pois o contrato fica sempre dentro do banco, não havendo risco de o motoboy perder o documento no caminho”, afirma José Ricardo. Com um volume anual aproximado de 37.000 operações de câmbio, o BNP Paribas já tem 35% assinado digitalmente. A cada ano cresce a adesão ao uso da assinatura digital. “O processo em papel leva em média 10 dias e no digital, no máximo em 2 dias”, enfatizou Reynaldo. A produtividade aumentou significativamente reduzindo de 90 para 15 minutos o tempo diário gasto pelo Backoffice com o processo de formalização dos contratos.

A assinatura em papel demanda muito tempo para sua conferência, enquanto que na assinatura digital não há necessidade da conferência.

Empresa

BNP Paribas

Resultados Obtidos:

Responável pelo envio

Assinatura digital com garantia de segurança;

Luiz Antonio V. Rodrigues

Fornecedor Qualisign

Economia de tempo com os processos digitais;

Site

Aumento da produtividade e formalização de contratos;

www.documentoeletronico.com.br/

24

Melhora dos processos para os clientes e bancos;

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

Agilidade na assinatura de contratos em lotes;

www.informationmanagement.com.br

TAMbasa atacadistas contabiliza mais de 200 mil NF-e’s mês com solução para Documento Eletrônico

M

ensalmente a Tambasa contabiliza a entrada e saída de mais de 200 mil notas fiscais eletrônicas (NF-e). Buscando uma melhor comunicação com a SEFAZ e evitando problemas com o fisco, desde 2011 a empresa conta com o auxílio da NDDigital, utilizando a vertical de negócios nddConnect, que dispõe de soluções em Documentos Eletrônicos.

Começou com a adesão de NF-e, CT-e, Gestão de Alertas e há pouco mais de 6 meses deu um upgrade na solução de notas fiscais eletrônicas adquirindo a Gestão de Entrada. Segundo o gerente de TI da Tambasa, Gilson Alves de Assis, a solução atende no quesito comunicação com a SEFAZ, além de fazer a validação, verificar o manifesto, tudo integrado ao ERP da empresa. “Os processos foram totalmente automatizados. Hoje 98% das nossas notas são automatizadas, os 2% que precisamos fazer manualmente é para o caso de problemas de cadastro. Essa comunicação proporciona para Tambasa maior agilidade e evita o erro junto ao fornecedor”, destacou. A empresa atacadista percebe que com a solução os erros são antecipados e como a empresa trabalha com um grande volume de entregas em viagem (transporte), é possível, por exemplo, que antes que um caminhão pegue estrada para fazer uma entrega, se há um erro na nota, ele seja corrigido antes de despachar. “Proporciona um confronto físico e fiscal. Pois este

caminhão vai evitar inclusive o risco de multa em trânsito”, comentou. Como a própria empresa gosta de salientar: “NDD e Tambasa foi um casamento que deu certo”. É por isso que os novos produtos da desenvolvedora de software são sempre bem vistos, prova disso foi a aquisição da solução de Gestão de Entrada. Segundo Gilson, a solução funciona muito bem nos quesitos: relatórios, layout, notas não validadas, CNPJ negado e na quantificação das entradas de NF-e. “A solução também possibilita visualizar como está o andamento de todas as filiais, isso facilita e muito nosso trabalho”, informou. Com a Gestão de Entrada de Documentos Eletrônicos é possível conferir se falta algum documento para formação do SPED; há um amplo conhecimento das notas emitidas contra a empresa; informações sobre cumprimento dos processos e leis, além de ser possível visualizar com precisão a manifestação do destinatário. A Tambasa é uma das principais empresas atacadistas do Brasil, está há 67 anos no mercado. A matriz fica localizada em Contagem, Minas Gerais. Com mais de 2.800 funcionários, o objetivo da empresa é realizar entregas em um menor tempo possível. Possui um estoque com mais de 20 mil itens e 300 caminhões e centenas da frota terceirizada, realiza entregas em todo Brasil. Na contramão da crise, ano passado a empresa teve um crescimento de 5% e fatura anualmente R$ 2,5 bilhões.

Resultados Obtidos: Processos automatizados em 98%; Melhora dos processos para os clientes e bancos; Melhora na fiscalização de notas emitidas; Cumprimento eficaz de processos e leis; Visualização dos documentos em andamento em todas as filiais;

www.informationmanagement.com.br

Vista da empresa Tambasa Atacadistas

Companhia utiliza software integrado para a comunicação e validação de documentos fiscais, minimizando os erros e aumentando a eficiência dos procesos.

FICHA TÉCNICA: Empresa

Tambasa Atacadistas

Responável pelo envio Liana Fernandes

Fornecedor NDDigital

Site

http://www.ndd.com.br/

2016 SET / OUT | INFORMATION MANAGEMENT

25

CASE

Gestão de documentos como auxílio ao Lean Healthcare

O

José Cândido Chimionato Presidente da Santa Casa

Com a gestão dos documentos eletrônicos, o Complexo Hospitalar de Franca gerou economia em processos e tempo.

FICHA TÉCNICA: Empresa

GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos) Webservice para a movimentação do documento digital e, também, a movimentação de documento fisico, confome demanda.

Hoje, em 2015, o Complexo Hospitalar possui um escopo considerável de serviços para Gestão de Documentos com a Thasco, com um volume variado de documentos, que são precisamente localizados, atendendo a necessidade da consulta rapidamente, mantendo uma logística com alto nível de eficiência.

O presidente voluntário do Complexo Hospitalar Santa Casa, José Cândido Chimionato explica: “Com a contratação dos serviços da Thasco, realizando o armazenamento e gerenciamento de todas as nossas documentações, pudemos equacionar nossa estrutura física e humana, gerando economia em processos e tempo.

O que possibilitou direcionarmos ainda mais nosso foco para o atendimento ao cliente”, concluiu o presidente.

A prestação do serviço de armazenamento e gerenciamento desenvolvido pela Thasco.

Veio de encontro a uma filosofia que foi implantada logo em sequência no complexo hospitalar.

O Lean Healthcare, que em tradução livre seria ‘Saúde Enxuta’.

Complexo Hospitalar Santa Casa de Franca

Resultados Obtidos:

Responável pelo envio

Conteúdo de documentos sigilosos em segurança;

Henrique Gomes Novais

Fornecedor Thasco

Site

www.thasco.com.br

26

Complexo Hospitalar de Franca, que engloba a Santa Casa, Hospital do Coração e Hospital do Câncer, presta serviços de atendimento em saúde para o SUS (Sistema Único de Saúde) – atendendo a cidade de Franca (com população aproximada de 340 mil habitantes) e mais 22 municípios da região do nordeste paulista, que somados a Franca, compõem uma população total de aproximadamente 650 mil pessoas.

Em meados de 2010, a administração do hospital, em busca de uma solução adequada à esta demanda, optou pela contratação dos serviços da Thasco – Gestão Integrada de Documentos.

Assim, deu início ao processo de gerenciamento e guarda dos documentos com a transferência do acervo de toda sua área administrativa e também do faturamento, em quatro etapas, devido ao imenso volume envolvido.

Com a implantação dos serviços de Gestão Documental, foi possível para a instituição liberar os espaços físicos utilizados para arquivamento dos documentos, direcionando-os para outros fins, mais adequados ao atendimento do seu público.

Após esta fase inicial, o envio dos arquivos fisicos à Thasco continuou sendo mantido mensalmente à empresa, atendendendo a necessidade de acesso aos documentos numa plataforma de

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

Módulo de segurança integrado com nível para cada usuário; Controle sobre a localização de um documento; Consulta ao documento com agilidade e organização; Back up diário dos bancos de dados;

www.informationmanagement.com.br

jhsf implanta solução de BPM para gestão de notas fiscais

A

SML Brasil S.A, implantou a solução Orquestra BPMS (Business Process Management System) na JHSF - companhia com atuação no mercado de incorporação, shoppings, aeroporto e hotéis e restaurantes -, a fim de otimizar a gestão de notas fiscais da empresa. A solução adotada simplifica o fluxo de trabalho dos processos considerados “gargalos” dentro de uma organização, garantindo uma tomada de decisão mais assertiva, rápida e segura com base em informações atualizadas e disponíveis a qualquer momento. O projeto, implantado na Central de Serviços Financeiros (CSF) da JHSF e utilizado por vinte e três usuários, automatizou o trabalho manual, eliminou o uso de papel e trouxe eficiência no processamento de documentos, principal ganho identificado pelo Coordenador de Sistemas da companhia, Marcos Massayuki Hemmi.

“Com a solução conseguimos processar um documento fiscal em um dia, em média, sendo que antes esta mesma ação levava no mínimo cinco dias. Isso, levando em consideração que nem sempre um documento chega com todos os dados necessários. Se o documento está completo, o processamento ocorre imediatamente”, destaca. Antes do projeto com a SML Brasil, a empresa fazia a impressão de todos os documentos fiscais recebidos e a conferência dos mesmos operacionalmente.

De acordo com Hemmi, por ser feito de forma manual, o processo era mais demorado e, às vezes, podendo ocorrer atrasos nos pagamentos. Dentre fatores

positivos do Orquestra BPMS, o executivo destaca a flexibilidade como um dos diferenciais, uma vez que há a possibilidade de melhorar o processo desenhado, bem como o atendimento a todos os requisitos utilizados na avaliação dos fornecedores. “À medida que fazemos uso da ferramenta conseguimos identificar pontos que podem ser aprimorados no processo como um todo. Nós já realizamos algumas dessas melhorias e temos novas demandas a serem desenvolvidas”, conta. A implantação do projeto na JHSF foi dividida em três fases. Segundo o executivo, todo processo de implantação foi tranquilo, tendo como desafio a integração com serviços públicos, além da implantação de diversos outros sistemas ao mesmo tempo na companhia, o que demandava tempo da equipe interna.

A escolha pela SML Brasil se deu por meio de avaliações de aderência da necessidade técnica da JHSF, prazo e custos para execução, bem como a credibilidade da empresa a partir de projetos já executados e clientes atendidos.

Com a satisfação neste projeto, Hemmi adianta que há planos de expansão da parceria com a SML Brasil. “Já fizemos algumas solicitações que estão em fase de negociação, por exemplo, a inclusão de mais informações e aplicação de OCR (tecnologia para reconhecer caracteres a partir de um arquivo de imagem) somente nos documentos que são necessários. Além disso, estamos estudando outras melhorias que gerariam um ganho de eficiência no processo em torno de 30%”, finaliza.

Resultados Obtidos: Eliminação do uso de papel; Eficiência no processamento de documentos; Flexibilidade no redesenho dos processos; Integração de serviços;

Marcos Massayuki Hemmi, Coordenador de Sistemas da JHSF

Com a solução, a JHSF automatizou o processamento de documentos fiscais, trabalho que era realizado manualmente

FICHA TÉCNICA: Empresa JHSF

Responável pelo envio Thainara Pereira

Fornecedor SML Brasil

Economia de tempo e custos;

www.informationmanagement.com.br

2016 SET / OUT | INFORMATION MANAGEMENT

27

informação

Josetti capusso

Walter W. Koch

O Valor da Informação Infonomics *Walter W. Koch é diretor da ImageWare, consultor internacional em Gestão Documental e TI e professor dos cursos de pósgraduação da Fesp e da Unip.

Implementou alguns dos maiores projetos do País. Ministra cursos em diversos países da Europa, África e Oriente Médio. Autor do Livro Electronic Document Management – Concepts and Technologies, publicado em Dubai, em 2001. Responsável pelo treinamento da AIIM no Brasil.

28

S

egundo Doug Laney da Gartner Group, em 1975 o patrimônio tangível de uma organização representava 83% de seu valor. Hoje este número é de 20%.

Recentemente a Microsoft comprou o LinkedIn pagando US$ 26,2 bilhões, com uma disparidade enorme entre o patrimônio tangível e intangível. Em fevereiro de 2016 as ações do Facebook valiam U$328 bilhões enquanto que as ações da Exxon estavam avaliadas em U$315 bilhões. Lembramos que a Exxon possui reservas petrolíferas, refinarias e distribuição de combustível. O Facebook possui conteúdo em bancos de dados. Os fatos acima demonstram como cada vez mais estamos na Era da Informação onde o “combustível ou petróleo” passa a ser a informação. E daí vem então o desafio de se atribuir valor para esta informação.

Há alguns anos surgiram as primeiras tentativas para se avaliar de forma tangível o valor da informação nas organizações. Paul Strassmann em seu livro “The Economics of Corporate Information Systems” fazia abordagens comparando os investimentos em gestão da informação com o resultado gerado pelos funcionários das organizações.

Mas estas abordagens não focavam o valor da informação propriamente dita. Segundo John Mancini, presidente da AIIM, está claro que a maioria das organizações valorizam muito suas informações, mas ainda não encontraram uma forma efetiva para mensurar e atribuir valor a elas. A AIIM – Association for Information and Imagem Management realizou uma série de workshops nos EUA e na Europa em junho deste ano com a presença de CEOs, CFOs e CIOs de grandes organizações para discutir o tema Infonomics - disciplina que mensura o valor da informação. Algumas das constatações destes grupos de trabalho foram: • O uso do termo Infonomics ainda não é uma tendência; • Por que o conceito de “Infonomics” ainda

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

é tão difícil para as organizações adotarem?; • Se estamos na Idade da Informação, por que nos balanços a informação como patrimônio não aparece da mesma forma como o patrimônio físico e financeiro?; • É urgente a necessidade de padrões para a mensuração do valor da informação; • Existem 2 obstáculos para a adoção de modelos padrão: ᴏᴏ Não é possível mensurar o que não se pode controlar; ᴏᴏ Mensurar o valor da informação só pode ser feito no contexto de como a informação é utilizada; • Mensurar o valor da informação será um desafio para os profissionais da informação e contadores nos próximos anos; O fato é que estamos nos movendo de um cenário onde a informação por si só já era uma commodity para um cenário onde, para agregar valor a esta informação, deveremos ter facilidade de acesso à informação para, através de competências e visões dirigidas, obter o engajamento de todas as partes relacionadas à esta informação (contexto da informação). Entre as competências exigidas nesta nova Era, uma das que tem sido ressaltada é a de cientista de dados (data scientist).

Segundo a Harvard Business Review, esta é considerada uma das profissões mais “sexy” deste século e; segundo a Forbes, a melhor carreira a ser perseguida em 2016.

De nada, porém, adiantam iniciativas deste tipo, se a lição de casa não tenha sido feita inicialmente. Conforme recomenda o grupo da AIIM, você só consegue mensurar o que consegue controlar. Ou seja, as fundações deste novo mundo iniciam pela gestão da informação estruturada e não estruturada nas organizações de forma apropriada. Para que então possamos começar a atribuir valor a ela. Ou alguém já viu um inventário ter sucesso em um almoxarifado totalmente bagunçado?

www.informationmanagement.com.br

easy drive

Wilton Tamane

Josetti capusso

digitalização

Digitalização de Documentos: cenário e tendências WILTON TAMANE é administrador de empresas especializado em sistema e técnico em Eletrônica Industrial.

Consultor na área de scanners e gerenciamento de documentos wiltontamane@gmail.com

30

U

ma prioridade presente nas organizações é a otimização de processos de negócio. E processos serão mais ou menos eficientes na medida em que os documentos estejam disponíveis e acessíveis.

A massificação do uso pessoal de plataformas digitais, como mensagens, rede social e aplicativos indica que os colaboradores estão mais do que familiarizados com o mundo digital.

O foco por otimizar processos de negócio combinado com o cenário acima, torna menos impactante a adoção de processos digitais por parte das organizações. A transformação digital tem hoje muito menos resistência.

E a maior transformação digital é a diminuição e/ou eliminação de documentos em papel. E por este motivo a digitalização de documentos distribuída, ou seja, no início ou durante o processo tem crescido de forma muito significativa.

Alguns números ilustram muito bem este cenário: nos últimos 12 meses, pelo menos 40 mil scanners (de 20 a 60 ppm) foram licitados, indicando que pelo menos na área pública, a implantação de processos digitais tem sido uma realidade.

Na área privada, é de se esperar números semelhantes ou maiores.

Embora a otimização de processos tenha como um dos pilares a digitalização de documentos, a otimização da digitalização em si, me parece ainda não ser um foco na elaboração de projetos de digitalização distribuída. Na digitalização de alto volume já é uma realidade.

Muito dos projetos de digitalização distribuída, preveem o uso de multifuncionais em detrimento do uso de scanners. Não se trata aqui de generalizar que todos os projetos devam incluir sempre o uso de

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

scanners, e, sim, de avaliar de forma adequada e definir qual tipo de dispositivo deve ser usado.

Scanners tem evoluído muito mais que multifuncionais, incorporando recursos que automatizam o processamento de imagem e permitem que leigos possam gerar imagens adequadas ao processo.

Além disso, permitem a digitalização de variados tipos e gramaturas de documentos no alimentador automático, como cartões de plástico, documentos longos, papel de seda, livretos e envelopes. Modelos com interface ethernet e wifi e com telas sensíveis ao toque facilitam ainda mais o processo de digitalização. Alguns fabricantes disponibilizam softwares embarcados com prioridade na experiência do usuário, com uma interface limpa, fácil de usar e permitindo maior produtividade e otimizando o processo de digitalização.

O uso de dispositivos móveis na digitalização de cheques e documento é hoje uma realidade e vale aqui lembrar o mesmo cuidado na definição do melhor dispositivo para digitalizar de forma a permitir uma eficiência maior em todo o processo e não apenas em parte do processo.

Aplicativos fáceis de usar, com recursos para detectar, gerar alertas e corrigir erros e que permitam um mínimo de extração de dados e validação no momento da digitalização são pontos importantes para que todo o processo atenda aos objetivos definidos.

E na minha visão, o uso RFiD e internet das coisas permitirão projetar um ambiente muito mais controlado, monitorado e seguro na digitalização de documentos.

Portanto, todo o cuidado na definição da arquitetura do ambiente de digitalização é crucial para o sucesso do projeto.

www.informationmanagement.com.br

DADOS Segurança

Divulgação Divulgação

Angelo Volpi Neto e Cinthia de O. Freitas (Participação especial de Alonso Decarli) Angelo Volpi Neto e Cinthia de O. Freitas

Privacidade e Direito Recuperação de ao Esquecimento na informações Internet ANGELO VOLPI Angelo Volpi é tabelião em Curitiba, é tabelião em Curitiba, escritor, articulista escritor, articulista e consultor. e consultor. angelo@volpi.not.br angelo@volpi.not.br CINTHIA FREITAS Cinthia a. A. freitas Professora Titular da PUCPR Professora Titlar da PUCPR e Doutora em Informática. e Doutora em Informática. almendracinthia@gmail.com almendracinthia@gmail.com

48

32

IM_50.indb 48

D J

ados e maispatrono dados! Essa é a moeda ulian Assange, do Wikileaks, de troca que os aplicativos, sites anuncia da embaixada do Equador eme programas computacionais captuLondres, onde encontra-se refugiado ram, processam e devolvem emrevelações forma de desde 2012, que vai fazer novas informação.

Mas o que está por trás “avassaladoras” sobre o governo norte deste processamento? americano.

Há um mundo a ser explorado em Quando vemos estas notícias seja na todo este conjunto de dados.

Perfil comunicação em massa ou nas revistas do consumidor, direcionamento de producientíficas temos a impressão de que se tos, oferta de serviços e relacionamentrata de um problema inteiramente novo, tos, estamos tudo isto podendo conhecido, que discutindo umaser necessidade tratado e processado. de privacidade nunca antes violada ou mal A transformação deste grande volutratada ou que temos o direito de sermos me de dados em formato textual não esquecidos a partir das novas tecnologias,estruturado informaçãonossa útil possibilita da internet,em ou mantermos privacia reorganização, avaliação, utilização, dade. compartilhamento e armazenamento Na verdade, estes temas são antigos e re- de informações e conhecimento. toma-se aqui o trabalho de WarrenQuem e Bran-é, onde está e o que motiva o meu cliente? deis, datado de 1890. Isto mesmo! 1890!

As técnicas de recuperação da inNão é erro de digitação, nem de revisão. formação, descoberta do conhecimento Nesta época não se falava em computadoe mineração dadosmas auxiliam e perres, celulares e de Internet, já se tinha a mitem responder tais questionamentos. preocupação para que as pessoas tivessem Em 1951, Calvin Mooers criou o termo tutelado o direito à privacidade.

Information Retrieval para a área Warren e Brandeis preocupavam-se comque o trata dos aspectos intelectuais da desinvento da máquina fotográfica, com a qual crição dapessoa informação e suauma especificaqualquer poderia “tirar fotoção para busca e, também, de qualquer grafia” e publicar nos jornais da época sem sistema, técnicas ouexpressa máquinas são autorização prévia ou dos que envolempregadas para realizar esta operavidos. Não é à toa que o título do artigo era ção. right A Recuperação Informações “The to privacy”. Osde autores previam (RI) pode ser estudada sob dois pontos que “os recintos sagrados da vida privada de vista distintos e complementares: e doméstica haviam sido invadidos pelas um centrado no computador e o outro fotografias instantâneas e empreendimentos centrado no usuário.

Na visão centrada jornalísticos, de modo que o que antes era no usuário o objetivo é estudar o comsussurrado na intimidade passaria a ser proportamento do usuário, entender suas clamado nos telhados das casas”. principais determinar Na avaliaçãonecessidades destes autores aesolidão ea privacidade tornavam-se mais essenciais para cada um de nós. Porém, com cada vez mais invenções agindo sobre a vida privada, a pessoa poderia ser submetida à dor e à

INFORMATION MANAGEMENT NOV | 2015

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

como esse entendimento afeta maiores a orgaangústia mental, sendo estas muito nização e a operação do sistema de redo que as que poderiam ser causadas por cuperação. mera lesão corporal. Por isso, Warren e Aliam-se à área que de RIa privacidade as técnicas de Brandeis defenderam descoberta do conhecimento mineradeveria ser reconhecida como umedireito à ção de dados.

As técnicas de descoberta proteção legal e a intervenção dos tribunais do conhecimento visam a conversão de não deveria se restringir à natureza particudados brutos em informações úteis.

Já lar das lesões resultantes. as técnicas de mineração compreendem Os autores afirmaram que a “lei comum os processos de obtenção sempre reconheceu a casa dede uminformação homem de qualidade a partir de grandes volucomo o seu castelo, inexpugnável, muimes de dados estruturados ou não, tas vezes, até mesmo para seus próprioscom ênfase envolvidos em textos em linguagem natural. oficiais na execução do seu Todas estas técnicas visam descobrir comando” e questionaram: “Porventura padrões e regras pora meio os tribunais não significativas estariam a fechar porta da exploração e análise automáticas da frente com a autoridade constituídaoue asemiautomáticas em grandes quantidades abrir a porta dos fundos para a ampla curiode dados. sidade ou lascívia?”. A pergunta é provocamuitos os algoritmos utilizadoraSão e atual. dos que têm osedireito mostrado eficientes, Neste contexto, ao esquecimento um exemplo é o Facebook que, surge justamente quando se torna cadaantes mesmo usuário, se ele vaioinivez maisdo difícil definirprevê fronteiras entre ciar um relacionamento ou terminar direito à informação, à não censura, ao um relacionamento.

Upstart, uma comreconhecimento doA direito coletivo sobre o panhia do Vale do Silício, está usando individual, em contraponto com o direito à com sucesso – jáprivada, emprestou de àU$ intimidade, à vida e ao mais respeito 135 milhões – a garimpagem de dados imagem da pessoa. para medir o “caráter” e a personalidaO direito ao esquecimento busca então de de seusospotenciais clientesà personaque sob o resguardar direitos inerentes critério “racional” dos bancos lidade humana, sendo que esta não estavam pode semviolada crédito. ser com momentos e situações que muito número de um cenão Você fazemmuda mais parte dode presente.

Cada lular?

Tem costume de ler biografias de nós tem o direito de ser deixado só (thede pessoas Tem muitas right to be bem-sucedidas? alone). Porém, os mecanismos multas de trânsito?

Troca constantede memória eterna, tais como o backup e menter de emprego?

Olho vivo!

Tudo o cachê oferecem a possibilidade de que pode servir para veiculado medir seu “caraterôqualquer conteúdo na Internet metro”. seja eternizado.

Assim, o dilema não é atual, mas os problemas são reais. Questiona-se: e as soluções?

Saberemos encontrar um ponto de equilíbrio em que se possa viver e deixar viver?

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

www.informationmanagement.com.br

www.informationmanagement.com.br

09/11/15 17:12

outsourcing de impressão Soluções e Gestão de Informação para os segmentos: n Contábil n Seguradoras e bancos n Júridico n Recursos humanos n Educação n Saúde n Transporte e logística

contato@tecmach.com.br www.tecmach.com.br

Comunicação Visual n Projetores n Videoconferência n Tela Interativa Soluções Para n Salas de aula inteligente n Recepção n Sala de treinamento corporativo n Recursos Humanos n Hospitais n Centros de conveções n Conselhos

Cezar Taurion

Divulgação

Inteligência artificial

AI (Artificial Inteligence) Info * Cezar Taurion CEO da Litteris consulting

34

A

s inovações tecnológicas disruptivas podem provocar grandes impactos na maneira como os negócios operam. Se as empresas existentes ignoram ou demoram a adotar essas inovações, os novos entrantes passam a ter uma imensa vantagem competitiva e tendem a tornar irrelevantes e até mesmo tirar do mercado as existentes. No cenário atual, onde o novo normal é a volatilidade, incerteza, ambiguidade e complexidade, as organizações precisam ter a inovação em seu DNA, ou seja, ser uma atividade recorrente. Inovar não é uma questão só de conquistar vantagem competitiva, mas de sobrevivência empresarial!

A revolução tecnológica é real, convivemos com ela. Em 30 anos passamos a ter no bolso um computador (smartphone) com mais capacidade computacional do que os mainframes dos anos 80. Na década passada, a disseminação da Internet e explosão da mobilidade com o icônico iPhone levou a criação de novos negócios como Uber, Airbnb, Facebook e YouTube.

Precisamos olhar com atenção uma nova disrupção, similar ao potencial impacto do deslocamento de massas tectônicas no planeta: a Inteligência Artificial (IA). Seu deslocamento da pesquisa para o mundo real acontece pela convergência de fatores como aumento exponencial da capacidade computacional, Big Data, evolução dos algoritmos e machine learning. Me atrevo a afirmar que a IA será tão importante para a sociedade do século 21 quanto o microprocessador o foi para o século 20.

Nós já usamos pitadas de IA em nosso dia a dia. Algoritmos nos ajudam com recomendações na Amazon e Netflix.

Facebook reconhece nossos amigos nas fotos que compartilhamos. Google

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

acelera a velocidade da pesquisa usando algoritmos que preveem o que você está buscando, ajudando a completar o texto do termo a ser pesquisado. O Waze nos ajuda a escolher os caminhos com menos trânsito. Os veículos parcialmente autônomos já são realidade e os verdadeiramente autônomos estarão aí em breve. Que isso significa? Que as empresas que querem se manter competitivas no século 21 não podem ignorar o tsunami da IA que já está chegando. A IA terá imenso impacto nos negócios e na sociedade. Vai mudar negócios, acabar com outros e criar novos. Vai eliminar empregos, transformar outros e criar novos. Vivemos em mundo de mudanças exponenciais e embora o termo IA tenha aparecido pela primeira vez nos idos de 1956, a evolução exponencial dos últimos anos vem acelerando o processo de forma fantástica.

Nosso pensamento linear nos impede de olhar o futuro exponencial com clareza.

Se pensarmos exponencialmente, ao olhar os próximos dez anos devemos comparar o mundo como era não em 2006, mas como o era em 1956! Nem o mainframe IBM /360 existia!

O que recomendo? Estudar com atenção o impacto da IA nos negócios, na sociedade e na maneira como as empresas operam.

Os sinais de mudança já aparecem aqui e ali, e muitas empresas ainda não prestaram a devida atenção. O mundo digital, a computação e os algoritmos de IA estarão tão inseridos no nosso dia a dia que talvez nem tenha mais sentido, no futuro, falar em indústria de TI, pois todas as empresas de alguma forma serão de TI. O que é um Uber, Airbnb, Facebook, Alibaba, Amazon? Empresas de tecnologia ou de transporte, hospedagem, varejo? Pensem nisso!

www.informationmanagement.com.br

INFORMAÇÃO É TUDO www.informationmanagement.com.br

www.informationmanagement.com.br

Cases e melhores práticas sobre Gestão de Informações e Digital Business.

Cases e melhores práticas sobre Gestão de Informações e Digital Business.

Ano 11 - Número 53 Maio de 2016 R$ 25,00

Ano 11 - Número 52 Abril de 2016 R$ 25,00

Confira a entrevista com o presidente de Conselho Federal de Contabilidade José Martonio Alves Coelho

Banco 100% Digital A Jornada Digital dos Bancos ECMMeeting Saúde 2016 - Gestão de Documentos e Governança Digital

www.informationmanagement.com.br

Gestão de informações, documentos e colaboração corporativa

Cases e melhores práticas sobre Gestão de Informações e Digital Business.

10- -Número Número50 51 Ano 9 Junho de 2015 Novembro de 2015 R$ 25,00

CASES

Veja nesta edição: Cases de Gestão de Informações e Transformação Digital

CASES

Ano 9 - Número 49 Agosto de 2015 R$ 25,00

Ano 9 - Número 50 Novembro de 2015 R$ 25,00

Veja nesta edição os melhores cases escolhidos sobre processos e transformação digital

O futuro dos negócios da informação na era do Digital Business

O futuro dos negócios da informação na era do Digital Business

Adeus ao legado e

Ser bom não é mais o suficiente: conheça o SMART PROCESS

Boas Vindas ao Compartilhamento MBA eaí Pós A gestão da carreira facilita o caminho para o mercado corporati vo Vem a -1ª SEMANA DA INFORMAÇÃO 2016 - São Paulo - SP IM_50.indb 1

Evento ECMMeeting – CSC reúne especialistas em Gestão da Informação.

www.informationmanagement.com.br

www.informationmanagement.com.br

Cases e melhores práticas sobre Gestão de Informações e Digital Business.

Governo Digital “O Governo não pode mais ser analógico enquanto o cidadão é digital” Cristiano Heckert

MBA e Pós - A gestão da carreira facilita o caminho para o mercado corporativo

Saiba o que vai acontecer no mais esperado evento do setor: ECMSHOW 2015

09/11/15 17:07

Para liderar na Era Digital, você precisa estar sempre bem informado sobre os fatos e tendências das tecnologias que estão impactando o futuro dos negócios.

A revista INFORMATION MANAGEMENT há nove anos vem colaborando com os profissionais da informação, levando um conteúdo relevante para o dia a dia profissional. São artigos, reportagens, análises, cobrindo tudo o que de mais importante acontece no mundo da Gestão de Documentos e Informações Corporativas rumo a TRANSFORMAÇÃO DIGITAL. Afinal, informação é tudo!

O CONHECIMENTO QUE VOCÊ PRECISA PARA LIDERAR NA ERA DIGITAL Uma publicação do

Assine: (11) 3392 - 4111

O SOLICITE IT K MIDIA

Anuncie: (11) 3392 - 4111 Ramal 17

6 1 0 2 NShow

O I T A NFORM

I

s a v o As n

a d s a r i e t n o fr o ã ç a m r o f n I a

d o ã t Ges

36

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

www.informationmanagement.com.br

2016 ionShow t a m r o f In ais s princip tão da reuniu o es g stas em especiali a-se o ão e torn informaç guas para um eá divisor d e está lidando qu o digital mercado sformaçã n a r t a com cios. dos negó

O

mundo dos negócios está diante de um novo paradigma que precisa ser compreendido para garantir a sobrevivência das empresas durante a próxima década.

Big Data, cloud computing, novos modelos de análise de dados, social business, mobilidade, gestão de documentos, governança, internet das coisas, machine learning são assuntos em destaque pelo mundo todo. Mas eles podem estar de alguma forma ligados para permitir uma compreensão melhor dos desafios e oportunidades?

Esse foi o tema discutido durante o InformationShow 2016, o maior evento de gestão da informação da América Latina. Durante dois dias (27 e 28 de setembro) reuniu keynotes, profissionais do setor e os maiores especialistas brasileiros mostraram como sobreviver e ganhar produtividade diante do desafio da Transformação Digital. Ao todo foram 60 palestras e talk shows,

www.informationmanagement.com.br

70 palestrantes, 50 horas de conteúdo e mais de 20 horas de relacionamento e networking que explicaram para cerca de 900 congressistas os diversos aspectos e implicações desse cenário de mudança rápida no Brasil e no mundo. O informationShow 2016 foi o principal evento da 1ª Semana da Informação evento inédito do IIMA – Instituto Information Management que teve inicio dia 26 e terminou dia 29 de setembro com um saldo extremamente positivo. A semana incluiu cursos, workshops e visita técnica, além do tradicional congresso. A abertura do congresso deu o tom de mudanças que espera o mercado. A conferência foi aberta pelo cientista-chefe do Laboratório e Pesquisa da IBM Brasil, Fabio Gandour, que abordou “O Futuro da Tecnologia”. Outras duas palestras (Como Implantar Processos Digitais no Brasil e o Valor da Informação); um talk-show (Futuro Digital – Estamos

Preparados?); duas mesas-redondas (Governança e Legislação) e estudos de casos que fecham a programação do primeiro dia. No segundo dia, a abertura ficou a cargo do evangelista de tecnologia Cezar Taurion, cuja palestra teve como tema “Anatomia das Organizações Exponenciais”. Na sequência, completaram a agenda mais três palestras (Machine Learning , Inteligência Semântica nos Negócios e Estratégias Digitais em um Mundo em Constante Mudança); dois talk-shows (Quando a Informação é um Perigo e o Futuro do Trabalho); e estudos de caso. O encerramento se deu com a palestra do head de estratégia do Banco Original, Gugga Stocco, que falou sobre a transformação digital dos negócios.

Confira os melhores momentos do InformationShow 2016 em fotos nas próximas páginas. o futuro da tecnologia A simples menção da palavra tecnologia

2016 SET / OUT | INFORMATION MANAGEMENT

37

1- Fabio Gandour, Cientista-chefe do Laboratório de Pesquisa da IBM Brasil; 2- Walter Koch, Diretor da ImageWare; 3- Cezar Taurion, Consultor e Evangelista de Tecnologia; 4 - Ingrid Imanishi, Gerente de Soluções Avançadas da NICE; 5 - Marcos Cavalcanti, Coordenador da CRIE/ UFRJ; 6 - Guga Sttocco, Head de Estratégia e Inovação do Banco Original; já cria uma percepção meio inconsciente de que algo novo deve acontecer nos dias que virão por aí. Algumas destas novidades são até previsíveis e outras são absolutamente surpreendentes.

De fato, todas elas vão acabar tendo algum grau de influência - às vezes interferência - na vida das pessoas, seus comportamentos, suas preferências e seus negócios. Trabalhando com ciência, tecnologia & inovação há muitos anos, o Dr. Fábio Gandour consagrou-se como um bom analista do que já está por aí e principalmente do que está por vir. Sua característica marcante é sempre fazer uma análise “dos dois lado da moeda”, mostrando o que é bom e o que não é tão bom. É com esta experiência que ele apresentou uma visão consistente sobre as principais novidades do mundo tecnológico, suas aplicações atuais e novidades futuras.

O conteúdo apresentado especialmente para o evento, mostrou como e porque o futuro não existirá sem a tecnologia e como nós agentes do futuro estamos não embrenhando cada vez mais nas teias teias da tecnologia.

O Valor da Informação

Saber previamente algo sempre trouxe vantagem para alguém!

No início do milênio, Paul Strassmann

38

no livro The Economics of Corporate Information Systems já procurava atribuir valor tangível para a informação nas organizações. De lá para cá uma série de novas iniciativas visam demonstrar o quanto a informação significa ou pode significar após sua depuração através de mecanismos de mineração. Não é à toa que em termos da humanidade estejamos rotulando os dias de hoje como parte da Era da Informação, onde os dados possuem o mesmo valor que o petróleo na Era Industrial. É só uma questão de saber extrair os benefícios!

Em sua apresentação o professor, consultor e especialista em ECM , Walter Koch revela o mistério em torno de um termo já conhecido: O infonomics – transformando a informação em valor e quais os principais benefícios que a informação de sua empresa pode trazer aos seus negócios.

desafiando e criando rupturas em todos os setores de indústria, criando novos modelos de negócio e novas maneiras de fazer uma empresa operar. A evolução exponencial da tecnologia e seus impactos não consegue ser absorvida em uma organização tradicional.

O mundo exponencial demanda um novo tipo de organização, as organizações exponenciais ou ExOs (Exponential Organizations).

“Compreender este emponderamento é crucial para uma estratégia digital bem sucedida. A interação do cliente tornase cada vez mais automatizada. Neste processo, as interfaces do meio digital com o meio físico acabam criando atritos que afetam a experiência da interação do cliente com a empresa.

Entretanto, muitas empresas nem acordaram para este contexto, deixando passar ao largo esta mudança.”, afirma Taurion.

Anatomia das Organizações Exponenciais

Machine Learning

O conceito da transformação digital está ganhando substância. Os executivos estão cada vez mais envolvidos, e conscientes que o futuro e a vantagem competitiva das suas empresas estão na digitalização de seus negócios. A jornada da transformação digital está

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

Aprendizado de máquina ou “machine learning” em inglês é um derivativo da inteligência artificial dedicado ao desenvolvimento de algoritmos e técnicas que permitem ao computador aprender, ou seja, aperfeiçoar seu desempenho em alguma tarefa. Algumas partes da aprendizagem automática

www.informationmanagement.com.br

estão intimamente ligadas à mineração de dados e estatísticas. Entre estas habilidades está a o processamento de linguagem natural, motores de busca, diagnósticos médicos, bioinformática, reconhecimento de fala,reconhecimento de escrita, visão computacional e locomoção de robôs.

Nesta apresentação a especialista Ingrid Imanishi, mostra o Machine Learning e como o conceito tem sido utilizado pelos clientes para resolver problemas em suas empresas.

Inteligência Semântica nos Negócios

A literatura e o cinema já exploram esse tema há tempos, mas hoje ela é realidade as buscas por informações das mais variadas formas do léxico já são possíveis e até mesmo interativas. Na apresentação as contribuições da AI Inteligencia Artificial, da computação cognitiva, da IOT, o professor Marcos Cavalcanti, criador e coordenador da CRIE/ UFRJ, falou sobre a intersecção da tecnologia nos negócios e a forma como essa interdependência ocorrerá daqui pra frente para o mercado.

Estratégias Digitais em um mundo em constante mudança

Em sua palestra o jovem empreendedor, atualmente a frente de uma das primeiras Fintechs do país, o Banco original explorou as diferentes estratégias de empresas digitais de sucesso e discutiu com os congressistas como essa mudança veem impactando o mundo a nossa volta.

Sucesso

Além de discutir e apresentar as novidades do setor, com os principais nomes e players do mercado, a 1ª.

Semana da Informação, reuniu participantes de todo o Brasil numa oportunidade rara para troca de conhecimento práticos, entre profissionais da área. Um exemplo de capacitação e aperfeiçoamento para os profissionais se deu nos cursos - Como Montar uma Empresa de Digitalização de Documentos, BPM – Transformação Por Processos e Processo Integrado de Gestão Documental – ministrados pelos

www.informationmanagement.com.br

mais conhecidos especialistas do segmento Carlos Bassi, Wilton Tamane e Claudia Chamas.

Além disso a visita técnica monitorada reuniu gestores de todo o Brasil de empresas privadas e órgãos públicos, que puderam conhecer a aplicação de novas tecnologias e processos (BPO e Guarda de Documentos) in loco, com a apresentação especial dos estrategistas da companhia.

O grande tema do evento veio de encontro a demanda dos profissionais que sabem que para o crescimento e a perenidade dos negócios seu principal ativo hoje é a informação aliada à transformação digital em curso, um dos grande desafios das empresas. Sem perder a perspectiva da importância do desenvolvimento de novas tecnologias: cloud computing, big data, mobilidade, social business e analytics, entre outras que tem exigido das organizações e gestores uma nova forma de fazer negócios.

A Semana da Informação é o novo formato do Congresso Brasileiro de Gestão da Informação, realizado há sete anos pelo Instituto Information Management (IIMA), que conecta 40 mil profissionais do setor em todo o Brasil. A 1ª Semana da informação é um evento único no Brasil, idealizado com a proposta de criar um ambiente propício para a discussão dos temas mais urgentes relacionados ao Gerenciamento de Informações nas organizações e mudança de processos de negócios na Era do Digital Business.

Público presente ao INFORMATIONShow 2016

Adriano Carpinetti

Stand Omneek

Alexandre Maiali

Stand Casa das Fragmentadoras

Paulo Palaia

Stand Tecmach

Fabio Gandour

Stand Ricoh

Stand Avision

Da dir. para a esq.: Anderson Oliveira Gonçalves, Maria Rosângela da Cunha, Carlos Bassi, Gilmar Hansen e Aguinaldo Aragon Fernandes

40

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

www.informationmanagement.com.br

David Freitas Neto

Hélio Caetano

Stand ClouDoc

Área de exposição

Stand Domore

José Antonio Galves

Ricardo Lomonaco

www.informationmanagement.com.br

Stand TR Process

Irineu Granato

Agenor Leão de Almeida Junior

Stand IBM

Espaço de relacionamento e negócios

2016 SET / OUT | INFORMATION MANAGEMENT

41

Renato Mendes

Stand Arktec

Stand Formalizar

Stand SML

Arnold von Bueren

Regina Tupinamba

Mario Gabriel de Salles

Paulo Almeida

Sixto Suñe

Stand Montreal

John Pellizzetti

Cláudio Chaves

Stand Kofax

Adriano Messias Carpinetti de Oliveira

42

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

André Adedo

www.informationmanagement.com.br

Ewaldo Del Valle

Juliana Trindade

Felipe Prado

Stand EasyDoc

Antonio Carlos Censi

Stand Softexpert

Walter Koch

Stand Scansystem

Da dir. para a esq.: Paulo Palaia, Agenor Leão de Almeida Junior, José Antonio Galves e Cezar Taurion

www.informationmanagement.com.br

Stand Comp Line

Victor Auilo Haikal

Daniel Lourenson

Coquetel TCG Process

2016 SET / OUT | INFORMATION MANAGEMENT

43

Stand Fonte Sustentável

Stand Docsys

Guga Stocco

Ingrid Imanishi

Da dir. para a esq.: Cássio de Alcântara, Luiz Souza e Rodrigo Jonas Fragola

Cássio de Alcântara

Orlando de Souza e Silva

Da dir. para a esq.: André Martins, Ewaldo Del Valle, João Alfredo e Tushar Parikh

44

Guilherme Freitas

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

Andrea Mossa

www.informationmanagement.com.br

Marcos Cavalcanti

Eliane Di Domenico

Fabiano Menke

Rodrigo Sodré

Cezar Taurion

Público presente ao Workshop

Wilton Tamane

Arnaldo Di Petta

Walter Freitas

www.informationmanagement.com.br

André Ortega

2016 SET / OUT | INFORMATION MANAGEMENT

45

Stael Viana

Marcio Silva

Luiz Gonzaga Filho

Fernando Abreu dos Santos

Fermin Piccolo

Luiz Fellipe Figueiredo

Ricardo Lepper

Fabio Lucchini

Da dir. para a esq.: Paulo Milliet Roque, Rodrigo Sodré, Stael Viana e Eder Marcelo

Sorteio e encerramento do evento

46

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

Visita Técnica

www.informationmanagement.com.br

2 Já ª Se te ma m na da d a ta I n f m o rm ar a ca ção da !

Pelo segundo ano consecutivo, São Paulo sediará mais uma edição da Semana da Informação – O Maior Ponto de Encontro dos Profissionais da Informação.

O Evento contará com a 8ª edição do Congresso INFORMATIONShow, 10 Workshops das Indústrias, 05 Workshops Temáticos, Exposição de Tecnologias, Cursos e Visitas Técnicas.

Venha expôr as Soluções da sua empresa para um público especializado, composto por Profissionais de TI e Áreas de Negócios de empresas públicas e privadas de multimercados.

Eventos Integrantes

CONGRESSO

Indústrias e Temáticos

Reserve sua participação

Tel.: (11) 3392 - 4111 ou e-mail: contato@iima.com.br

Promoção

Realização

FINTECH

Divulgação

Edmardo Galli

Bancos digitais: agilidade, praticidade e flexibilidade *Edmardo Galli é CEO LATAM da IgnitionOne

O

mundo está mais digital a cada dia que passa. Isso todos nós já sabemos. Mas no meio de tudo isso, uma tendência está se fortalecendo: bancos digitais.

Se você não sabe o que eles são, está na hora de se atualizar!

Já passamos a fase de guardar o dinheiro no colchão há um tempo, e agora estamos deixando de guardar nosso dinheiro em agências, e deixando tudo em nossos celulares.

Esse é o princípio dos bancos digitais: sem filas, sem burocracia, sem agências.

Tudo prático, rápido e eficiente, feito pelo celular.

Essa tendência começou há um tempo não com os bancos, mas com os cartões sem afiliação a bancos, como o Nubank, que oferece um cartão de crédito sem mensalidade, com todas as vantagens de um cartão “normal”, e todas as funcionalidades controladas por um app. O desenvolvimento lógico e natural seria expandir essa ideia para um banco completo. E é isso que estamos vendo agora: mais uma grande disruptura que o mundo programático nos traz!

Mas não se engane: não estou falando de Internet Banking ou de transações realizadas pelo celular.

O que eu quero dizer com “bancos digitais”, são literalmente bancos completos, que não possuem agências e fazem todas as atividades de um banco normal – como abertura de conta corrente, investimentos de renda fixa, renda variável e até mesmo crédito – diretamente pelo celular. Se você busca agilidade, praticidade e flexibilidade (vale lembrar, características de todas as

48

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

disrupturas) então bancos digitais podem ser sua salvação.

Essa tendência está tão no início que ainda é difícil encontrar exemplos fortes no mercado mundial.

Na Europa, temos o alemão Number26, o polonês mBank e o britânico Atom Bank como alguns representantes.

No Brasil, os exemplos também são escassos: temos o Banco Original, o Banco Neon e o serviço digital Conta Um. Mas escreva o que eu digo: não vai parar por aí.

Por outro lado, é importante ressaltar que isso não significa que estaremos vendo as agências e os bancos físicos sendo dizimados em breve.

Uma pesquisa da Accenture trouxe ótimos insights em relação à visão dos jovens americanos sobre os bancos digitais. 60% dos Millenials acreditam que usarão mais os meios digitais nos próximos 5 anos mas, mesmo assim 56% afirma que permaneceriam leais aos seus bancos se estes oferecessem descontos.

Mas um dos dados que mais chama a atenção é o fato de 86% (repito, oitenta e seis porcento) dos Milennials afirmarem que pretendem ir a uma agência física no futuro pois eles buscam interação humana. Eles querem conversar com gerentes e consultores sobre assuntos que vão além das simples transações bancárias. Eles não são unilaterais; eles querem praticidade, agilidade e segurança ao mesmo tempo que buscam conexões humanas. Eles buscam valor.

E quem conseguir oferecer mais disso, estará na frente de um dos maiores setores do mundo!

www.informationmanagement.com.br

O Novo Ponto de Encontro dos Profissionais da Informação

ecmeeting

ECM MEETING tem como objetivo reunir a industria fornecedora e os consumidores de serviços e soluções de segmentos específicos. É uma oportunidade para a industria fornecedora expor e apresentar suas Soluções, Cases de Sucesso e Melhores Práticas; e proporcionar ao usuário um conteúdo de grande valor. É um ponto de encontro de público certo.

A estimativa de público de cada evento corresponde a 80/100 participantes.

Venha Mostrar suas Soluções para o Público Certo

Cronograma 2016 27/Out

17/Nov

01/Dez

Seguradoras

Educação

Jurídico

Cronograma 2017 09/Fev

16/Mar

06/Abr

27/Abr

08/Jun

06/Jul

Transporte e Logística

Banco - Contrato de Câmbio

Governo & Órgãos Públicos

Saúde

Varejo

Contábil

27/Jul

05/Set

27/Set

19/Out

23/Nov

07/Dez

Manufatura

RH

Educação

Seguradoras

CSC

Jurídico

Patrocinadores

Local: Hotel Golden Tulip Plaza Paulista Alameda Santos, 85 - São Paulo / SP

Promoção Para Patrocinar: (11) 3392 - 4111 Ramal 17

Realização

Crônica Ângelo Volpi Neto

POLUIÇÃO DE VELOCIDADE

50

INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2016

Adobe Stock.

Em tempos de reforma de ensino me questiono que tipo de alunos e escolas teremos no futuro, pois a cada dia tento me reinventar como docente. Leio, agora, que uma pesquisa revelou que os estudantes que protestam contra a reforma não a leram! Por certo, não tiveram tempo! Afinal, quem o possui atualmente, não é mesmo? E assim caminha a humanidade, alunos zumbis, geração conectada... com o quê mesmo? Dê-lhes um problema cuja resposta o Dr. Google não sabe e espere... sentado.

Eles acreditam, de verdade, que é possível fazer duas coisas ao mesmo tempo. Não estou falando de fazer pipi e passar mensagem, mas de simplesmente estar presente em uma coisa só.

Quero crer que a tormenta de informações está lhes roubando o presente em dois sentidos: ocular (visual, presencial) e temporal. Quanto ao primeiro, diria que vivem numa eterna “telepresença”: um olho no interlocutor, outro no smartphone.

Estar aqui significa também estar ali, lá e acolá tudo em “tempo real”.

Quanto ao segundo, o momento presente apenas existe, mas o que vale mesmo é a repercussão daquilo no perfil na rede social. Não importa se se está diante de uma das sete maravilhas da natureza ou na sala de aula. Reverenciar, desfrutar, contemplar, absorver, não importa. Eu vivo para o outro, postei a foto que retrata um momento... de absenteísmo.

O tempo é o do futuro. Mesmo quando se diz que é real, tem sido, na verdade, virtual, gravitando noutra dimensão os espaços são multidimensionais e multipresenciais. Como não há uma presença verdadeira, tudo é superficial e daí não haver espaço para reflexão, entendimento e nem

emoção, só ilusão de que se está fazendo (bem) tudo ao mesmo tempo.

Termina a graduação, emenda uma “Pós” e depois um “Mestrado”, um “MBA” ou algo que o valha, os títulos valem mais do que o conhecimento verdadeiro. Proliferam escolas turbinadas por fundos de investimento e “IPOs”.

Teleaula, semipresencial, telepresença imersiva, mas a presença mesmo só a “virtual”, independente do meio. Pode até se de “corpo presente”, mas a cabeça...

Quem viaja de avião não vê a paisagem, sai e chega, perde a noção da distância e o que tem pelo caminho. Nesta toada, tudo é efêmero, nada se fixa, a dromos (corrida) da modernidade culmina na dromologia (poluição da velocidade), como bem afirma o arquiteto e pensador Paulo Virilio.

Na esteira desta “síndrome da pressa”, surfa a ansiosidade, o desassossegado. Nossa, já estamos no fim do ano?

www.informationmanagement.com.br