REVISTA ABEINFO 04 by Guia Information Management

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Ano 01 - Número 04 JAN/FEV - 2021

ASSOCIAÇÃO DE EMPRESAS E PROFISSIONAIS DA INFORMAÇÃO

Atualizando para o futuro: decreto 10.278/2020 dá um novo padrão em digitalização de documentos

Robôs realizam mais de 3 Seis fatores para o sucesso milhões de atividades na da implementação RPA Congress SP reúne entusiastas da29tecnologia Justiça em São Paulo - pág 21 de um ERP - pág

Privacidade e Proteção de dados (LGPD): Anonimização - pág 61 2021 | REVISTA ABEINFO 1

Os associados da ABEINFO tê soluções para o gerenci

A mais importante associação para quem precisa entende A ABEINFO é um núcleo associativo do Instituto Information Management com o propósito de reunir Usuários e Fornecedores de Tecnologias para o Gerenciamento de Informações com o objetivo de Promover o Desenvolvi2

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mento do Mercado, a Capacitação de sua Força de Trabalho e principalmente as Novas Tecnologias para a Gestão de Informações que estão possibilitando Melhoria de Produtividade, Otimização de Recursos e Governança.

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EXPEDIENTE

Olá Associado, olá Leitor,

A ABEINFO – Associação de Empresas e Profissionais da Informação é um Núcleo Associativo do Instituto Information Management e tem como proposta, reunir as Empresas Usuárias e Fornecedoras de Soluções e Tecnologias para a Gestão de Informações Corporativas com o objetivo de: •

Promover encontros periódicos para troca de Informações e Networking;

•

Defender os interesses do setor de forma Corporativa junto a Órgãos Reguladores e Mercado em geral;

•

Valorizar e Promover as Atividades e Tecnologias das Empresas Associadas;

•

Capacitar sua força de trabalho;

•

Formentar o Desenvolvimento do Mercado por meio de Ações Educacionais;

•

Realizar estudos e pesquisas sobre a evolução do mercado e tendências;

•

Trabalhar em prol do desenvolvimento do mercado e dos profissionais da informação;

•

Entre outros

DIRETORIA EXECUTIVA

DIRETORIA ADJUNTA

PRESIDENTE

Eduardo David Jose Roberto De Lazari Diretor do IIMA – Instituto Fundador e CEO Information Management na SML BRASIL

José Guilherme Junqueira Dias de Souza Presidente da ABEINFO

Walter Koch CEO da ImageWare

Wilton Tamane Business Partner na Soluarq

José Antonio Galves CEO da Digital Force

Luiz Alfredo Santoyo Sócio na Advanced Consultores

Paulo Pereira Sócio diretor da PA ARQUIVOS

Sidney Rivetti Sócio diretor da ARKTEC

EQUIPE DE OPERAÇÕES Diretor de Redação: Jean Pierre Garnier redacao@abeinfobrasil.com.br

Atendimento aos Leitores: Mariana Dantas mariana@iima.com.br

Produção Gráfica: Halan Prado halan@iima.com.br

Web Designer: Igor de Freitas igor@iima.com.br

Advertising: Gicelia Azevedo gicelia@iima.com.br Administração: Tadeu Nunes tadeu@iima.com.br

NOSSOS PRODUTOS PUBLICAÇÕES

EVENTOS

FEIRAS/ EXPOSIÇÕES

Revista INFORMATION MANAGEMENT Revista INTELLIGENT AUTOMATION Magazine Revista ABEINFO

Congresso INFORMATIONSHOW RPA + AI CONGRESS INTELLIGENT CAPTURE

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Rua Anhanguera, 627 Cep 0113-000 - Barra Funda São Paulo / SP - Brasil www.iima.com.br contato@iima.com.br Tel: 55 - 11 - 3392 4111

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Palavra do presidente José Guilherme Junqueira Dias de Souza CDIA+ / MIT / CGD / EDP

O Decreto 10.278 de 18 de março de 2020, que regulamenta o disposto no inciso X do caput do art. 3º da Lei nº 13.874, de 20 de setembro de 2019, e no art. 2º-A da Lei nº 12.682, de 9 de julho de 2012, para estabelecer a técnica e os requisitos para a digitalização de documentos públicos ou privados, a fim de que os documentos digitalizados produzam os mesmos efeitos legais dos documentos originais, ainda necessita de mais detalhamentos com relação a padrões, normas e definições que garantam, a empresas e órgãos governamentais, a eliminação de documentos físicos após sua digitalização. Este assunto já vem sendo tratado por grupos de trabalho da ABEINFO e de outras Associações, buscando contribuir com recomendações técnicas que complementem os requisitos dispostos no referido decreto e garantam, dessa forma,

que todo arquivo gerado através do processo de digitalização tenha garantias reais quanto à sua integridade, segurança, interoperabilidade, acessibilidade e preservação. Em edição anterior da revista, trouxemos a rica abordagem de especialistas na área de documentos públicos e suas preocupações e recomendações quanto às garantias para que esses processos tragam todos os requisitos técnicos para que documentos estratégicos, históricos e de utilidade pública sejam devidamente preservados. Nesta edição, buscamos o depoimento de profissionais com a visão do mercado privado e suas essenciais colaborações com relação ao entendimento do decreto, principalmente no tocante aos documentos gerados pelas empresas e em seus processos de negócios. Que a digitalização com possibilidade de descarte definiti-

vo dos documentos originais é uma necessidade e uma realidade, creio já não haver mais questionamentos. Resta agora a nós, profissionais e especialistas em gestão de documentos e informações, garantir que esse processo seja seguro, confiável e que seja, principalmente, um passo decisivo para a tão sonhada e necessária transformação digital que garantirá às empresas uma melhoria significativa em seus processos de negócios, tornando-as realmente mais eficientes e competitivas. Neste momento de grandes desafios, somente as empresas que investirem em automação, inteligência artificial e inovação, estarão garantindo sua sobrevivência. O processo de transformação digital tem que ser feito agora.

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Atualizando para o futuro: decreto 10.278 dá um novo padrão em digitalização de documentos Nosso mundo é digital. A tecnologia está transformando a maneira como as pessoas trabalham. Muitas empresas de todos os setores da economia estão concentrando esforços, tempo e recursos consideráveis para alavancar a tecnologia para oferecer melhores experiências aos seus clientes e funcionários.

Índice pág 10

21 |

Robôs realizam mais de 3 milhões de atividades na Justiça em São Paulo

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Seis fatores para o sucesso da implementação de um ERP

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MATÉRIAS Você já assinou documentos online?

ARTIGO

43 | 51 | 57 | 65 | 32 |

A tecnologia pode ser decisiva para as empresas criarem uma cultura digital

Digitalização inteligente de documentos Simplificação da Assinatura Eletrônica permite ampliar serviços digitais

47 | 53 | 61 |

Futuro do trabalho pós-pandemia Por que algumas empresas ainda não se adequaram à LGPD?

Privacidade e Proteção de dados (LGPD): Anonimização

Como reforçar o elo mais fraco da segurança da informação na gestão documental?

MOMENTO ABEINFO

74 |

FRASES

76 | ENTRETENIMENTO

79 |

ABEINFO NEWS

84 |

GUIA DE ASSOCIADOS 2021 | REVISTA ABEINFO

Nosso mundo é digital. A tecnologia está transformando a maneira como as pessoas trabalham. Muitas empresas de todos os setores da economia estão concentrando esforços, tempo e recursos consideráveis para alavancar a tecnologia para oferecer melhores experiências aos seus clientes e funcionários. Nas circunstâncias atuais, em que grande parte das empresas está se tornando cada vez mais digital e se adaptando para um ambiente de trabalho mais híbrido, acumular arquivos em papel, seja para instituições públicas ou privadas, faz ainda menos sentido. Migrar para o eletrônico é o imperativo, mas para que esse processo ocorra de forma totalmente segura e eficiente, existe uma série de

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requisitos a serem seguidos, conforme o e o Decreto nº 10.278/2020. Dando sequência a série de entrevistas sobre a legislação aprovada em março de 2020, conversamos com a Diretora-Geral do Arquivo Nacional Neide De Sordi,Calos Augusto de Oliveira - Sócio-Diretor da Gennus, Gileno Gurjão Barreto – Presidente da Serpro, José Roberto de Lazari - fundador e CEO da SML Brasil e Walter Koch - Diretor da ImageWare e da Abeinfo (ver mais nos boxes). Veja: Qual tem sido a postura dos bancos em relação a isso? WALTER KOCH - Os bancos buscam facilitar a vida de seus clientes, princi-

palmente neste período de pandemia, tornando as operações cada vez mais digitais, reduzindo com isto a necessidade de deslocamento e de contato físico. Consequentemente, qualquer iniciativa que possa propiciar estas vantagens será levada em conta. CARLOS AUGUSTO DE OLIVEIRA - A postura tem sido de certa forma comedida com relativa repercussão. Trata-se sem duvida de um importante avanço para dar segurança jurídica ao mercado medida que o decreto estabelece formalmente que documento digitalizado se equipara ao documento físico para comprovação de qualquer ato, porém existe certa cautela na aplicação aos documentos relativos a operações e tran-

CAPA

Atualizando para o futuro: decreto dá um novo padrão em digitalização de documentos

Por Jean Pierre Garnier

sações geradas pelo mercado financeiro já que neste caso os Bancos estão também sujeitos as exigências e dispositivos normativos da Bacen, como a Resolução 4.474. Acredita que as empresas financeiras e instituições bancárias têm todas as garantias para digitalizar e descartar os documentos físicos, ou se ainda haverá alguma insegurança sob esse aspecto?

tação da política de transformação digital dos serviços públicos e a redução da burocracia aos empreendedores. Ela reconhece a validade jurídica do documento digitalizado. No entanto, o decreto regulamentador manteve e resguardou a aplicabilidade da Lei n.º 8.159, de 1991, a “Lei de Arquivos”, e a observância às diretrizes e normas do Conselho Nacional de Arquivos – CONARQ, garantindo a adoção de boas práticas arquivísticas.

NEIDE DE SORDI - As garantias são o cumprimento dos requisitos técnicos e procedimentais estabelecidos como parâmetros mínimos pelo decreto nº 10.278, de 18 de março de 2020, para a digitalização de documentos públicos ou privados, a fim de que os documentos digitalizados produzam os mesmos efeitos legais dos documentos originais. O decreto regulamenta a Lei n.º 13.874, de 20 de setembro de 2019, que teve por motivação fomentar a implemen-

CAO - Sem dúvida as garantias e respaldo jurídico têm avançado significativamente, de forma a dar maior segurança ao mercado, fundamental para boa precificação dos processos de concessão de crédito e robustez a formalização das garantias, mas existe um risco potencial em função da complexidade do nosso ordenamento jurídico , que demora a pacificar completamente o assunto em todas instâncias. Importante registro contudo que

em função dos esforços legislativos como o mencionado anteriormente que apesar do potencial risco, os avanços e evolução da industria financeira tem sido notável inclusive configurando de fato o uso intensivo da digitalização em aplicações com ticket financeiros maiores, em especial novas plataformas de operação digital, consolidando assim uma jurisprudência real para todo o mercado, tanto por questões por questões concorrenciais quanto para promover novas iniciativas dos órgãos de reguladores do mercado. WK - Os primeiros projetos de digitalização de cheques remontam à década de 90. Ou seja, já existem conhecimento, competência e lições aprendidas suficientes para realizar a digitalização. Após a implementação da compensação de cheques por imagem, está mais que provado que a digitalização e troca de imagens de valor entre organizações funciona e agrega valor.

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to Go e Sit

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descartar passa pelo entendimento do risco e pelos pontos de falta de clareza ou de definições da lei.

Neide de Sordi diretora-geral do Arquivo Nacional, tem mestrado em Ciências da Informação pela Universidade de Brasília (UnB) e, ao longo de sua carreira, já ocupou os cargos de diretora da empresa InnovaGestão, do Conselho Deliberativo da Open Knowledge Brasil (OKBR) e no Grupo de Trabalho da Sociedade Civil para Assessoramento em Governo Aberto, instituído pelo Ministério da Transparência, Fiscalização e Controladoria-Geral da União.[1] Foi ainda pesquisadora do Instituto Brasiliense de Direito Público, Diretora-executiva do Departamento de Pesquisas Judiciárias (DPJ) do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) e Secretária de Pesquisa e Informação Jurídicas do Centro de Estudos Judiciários (CEJ) do Conselho da Justiça Federal (CJF).

GILENO GURJÃO BARRETO - A digitalização dos serviços é hoje imprescindível em todos os setores. Consequentemente, os documentos também precisam acompanhar essa jornada. Acreditamos que a segurança da informação existe para garantir que esse processo seja tão seguro, ou mais, que os físicos. Quanto aos bancos, entendo que eles podem se aproveitar do disposto no Decreto Nº 10.278, que trata da digitalização de documentos. As instituições que seguirem corretamente as técnicas e requisitos estabelecidos na norma estarão aptas a digitalizar seus documentos e, assim, terão o seu equivalente digital com validade legal para substituir o antigo documento físico. Ainda que o decreto faça exceção quanto aos documentos referentes às operações e transações realizadas no sistema financeiro nacional, nessas corpo-

rações também tramitam diversos documentos não relacionados à sua atividade principal. Além disso, grande parte das transações financeiras já são feitas por meio de documentos nato-digitais. Quanto ao descarte, uma importante ressalva é feita no Decreto: os documentos de guarda permanente, mesmo que digitalizados, não poderão ser eliminados. Isso atende ao disposto da Lei 8.159 no seu art. 10° - os documentos de guarda permanente são inalienáveis e imprescritíveis. JOSÉ ROBÉRTO DE LAZARI - Um ponto muito positivo é que as Instituições Financeiras têm caminhado a passos largos na adoção plena das operações nato-digitais, os clientes já estão acostumados a isso. É um processo em evolução. Para os documentos que ainda estão no mundo físico, a decisão de digitalizar e

Quais as recomendações para que haja uma segurança maior com relação à preservação digital? GGB - Classificar, descrever e monitorar os objetos digitais é fundamental. Classificar, para empregar esforços de preservação em conteúdos importantes; descrever, a fim de garantir a segurança, a localização e a rastreabilidade do objeto; e monitorar, para garantir que o conteúdo se mantenha acessível, mesmo com a constante evolução da tecnologia. JRL - A preservação digital deve seguir os conceitos já definidos pelas diversas organizações e agências que cuidam do tema. Adicionalmente, é importante que os documentos digitais sejam agnósticos à software e hardware, visando exatamente sua preservação ao longo da sua vida útil. NS - Além do cumprimento dos requisitos estabelecidos no decreto nº 10.278/2020, as empresas privadas deveriam adotar programas de gestão de documentos, estabelecendo formalmente como se faz o tratamento arquivístico de seus documentos. A informação digital é frágil e instável, necessitando de gerenciamento cuidadoso desde o momento da sua criação e, ainda, de política de preservação digital. É preciso garantir a integridade e a autenticidade dos documentos digitais, armazenando-os em um sistema confiável, aderente às principais normas internacionais

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A ABEINFO – Associação de Empresas e Profissionais da Informação está convidando sua empresa a fazer parte de seu quadro de associados

A ABEINFO é um Núcleo Associativo do Instituto Information Management e tem como proposta, reunir as Empresas Usuárias e Fornecedoras de Soluções e Tecnologias para a Gestão de Informações Corporativas com o objetivo de:

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CAPA

Walter Koch pioneiro em ECM no Brasil. Com mais de 40 anos de atuação na gestão da informação, participou de alguns dos maiores projetos do País. Atuou em mais de 25 países como consultor e professor dos principais programas de certificação. Membro do CB-14 da ABNT. Diretor da ImageWare e da Abeinfo.

que versam sobre o assunto, como as ISOs 14721:2012 e 16363:2012. Neste sentido, os repositórios digitais se configuram como a melhor alternativa para a preservação em longo prazo, entretanto as ações para gerar confiabilidade ainda são pouco difundidas. WK - Existem diferentes formas de obsolescência digital e existem diversas maneiras de implementar mecanismos de preservação digital. Como é algo que interessa à sociedade no todo, esta matéria deveria ser detalhada e regulada a partir do decreto 10.278 pelos principais interessados. Lembro que na prática nem tudo é possível. CAO - Adotar com disciplina as melhores práticas e standards nacionais e internacionais e cumprir com rigor as corretas técnicas de armazenamento em mídias compatíveis com a criticidade, risco da operação, tabela de temporalidade e retenção, observando a intensidade de acesso aos dados ao longo do ciclo de vida do documento. Desde que aplicados

corretamente a indústria também se beneficia do avanço tecnológico que tem possibilitado um vasto universo acessível de ferramentas que garantem unicidade de pesquisa, controle de autoria e log de alteração, registros inequívocos de aprovação e anuência, comprovação de autenticidade, recuperação segura das versões, mesmo quando os documentos foram convertidos de sua mídia originaria para um segundo meio ou plataforma de suporte, facilitando a preservação e integridade da documentação suporte e validade da operação. Quais os riscos que enxerga para as empresas e instituições públicas digitalizarem e descartar os documentos originais, tendo como base o decreto? CAO - Um risco importante é assegurar o entendimento correto das recomendações e alcance do decreto para não cometerem erros nos procedimentos de gerenciamento dos documentos digitais, seja na falta de planejamento na implementação, seja estruturação e execução das politicas e metodolo-

gias de armazenamento e recuperação da informação. Deve se atentar para a cultura da organização, capacidade da governança tecnológica e apetite de risco para aplicar os novos requisitos de acordo com o tipo e complexidade de operação da empresa. Um bom amparo jurídico e técnico especializado ajuda a mitigar os riscos envolvidos e orientar como evoluir na aplicação do decreto a luz do timming de amadurecimento e penetração do âmbito de aplicação do novo decreto dentro da sociedade e instancias judiciarias, evitando questionamento das partes que ainda defensáveis, podem prejudicar a celeridade do rito de execução do contrato. GGB - O Decreto Nº 10.278 faz uma importante ressalva no seu Art. 9º, quando coloca que os documentos de guarda permanente não podem ser eliminados mesmo que passem pela digitalização. Isso preserva os documentos de cunho histórico da instituição, caso seja necessário estudos específicos ligados à diplomática arquivística. Todo o processo de digitalização, conferência da qualidade de imagem, preenchimento de metadados, tratamento arquivístico e a geração do arquivo em formato PDF/A é minucioso e deve cumprir todos os requisitos do Decreto. Isso é essencial não só para o arquivamento dos documentos no meio digital quanto para a recuperação destes quando necessário. Há o risco, porém, da instituição não respeitar todas as etapas citadas pelo Decreto e, com isso, não tenha o tratamento arquivístico adequado da sua documentação. Esse fato pode gerar uma massa documental acumulada em formato digital e, ao

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Carlos Augusto de Oliveira C-level com mais de 30 anos em grandes Bancos e Processadoras de Cartão, tais como Unibanco, BankBoston, Orbitall, Itaú, e como CIO e COO do Banco Original, primeiro digital full bank brasileiro e especialista na tecnologia de transformação digital e inovação tecnológica. Diretor da ABBC (Associação de Bancos Brasileiros) e dos Fóruns de tecnologia e inovação do mercado financeiro. Sócio-Diretor da Gennus Consultoria de Transformação de Processos de Negócios e Consultor. Senior Associado da Boanerges e Cia, em estratégia de desenvolvimento de serviços financeiros. Mentor e Investidor de Start-ups, fomentando o mindset digital e a cultura de inovação

invés de obtermos os benefícios com o processo de digitalização, é possível que encontremos novos problemas ainda mais complexos do que os trazidos pelo arquivo físico. Alguns exemplos seriam a impossibilidade de encontrar os documentos dentro da base de dados, documentos sem validade por não cumprirem todos os requisitos do Decreto, falta de metadados, dentre outros. JRL - Essa é uma ótima pergunta e muito ampla. Você descartaria o documento original da Monarquia? Provavelmente não. E um contrato de R$100,00? E um contrato de sociedade anônima? Eu diria que existem desafios a serem vencidos, como por exemplo: Que um determinado documento digital seja aceito em todas as camadas da sociedade por onde ele tenha que passar. Portanto, de nada adianta ter um contato societário assina-

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do por cada um dos sócios usando ICP-Brasil se uma determinada Junta Comercial não o reconheça. NS - Os riscos de perda ou de adulteração de documentos ou mesmo da perda da sua validade jurídica seriam decorrentes do não cumprimento dos requisitos mínimos estabelecidos no decreto e da não realização do registro das atividades técnicas de digitalização, para fins de rastreamento e auditoria. Vale ressaltar que a eliminação de documentos públicos só poderá se dar em documentos cuja temporalidade não seja definida como permanente nas tabelas de temporalidade dos órgãos produtores desses documentos, aprovadas pelo Arquivo Nacional. Como órgão central do Sistema de Gestão de Documentos e Arquivos – SIGA, da administração pública federal, o Arquivo Nacional publicou a instrução normativa

“Recomendações para os procedimentos de eliminação decorrentes da digitalização de documentos de arquivo pelos órgãos e entidades do Poder Executivo federal”, em razão do Decreto nº 10.278/2020, que está disponível no portal da instituição (https://www.gov.br/ arquivonacional/pt-br/servicos/ gestao-de-documentos/orientacao-tecnica-1/recomendacoes-tecnicas-1/recomendacao_04_eliminacao_digitalizacao_2020_11_19. pdfhttps://www.gov.br/arquivonacional/pt-br/servicos/gestao-de-documentos/orientacao-tecnica-1/ recomendacoes-tecnicas-1/recomendacao_04_eliminacao_digitalizacao_2020_11_19.pdf) A integridade e a confiabilidade do documento digitalizado? a rastreabilidade e a auditabilidade dos procedimentos empregados? WK - A transferência de documentos de suporte não é nova. Só lembrando que desde 1968 documentos são microfilmados com amparo legal. Um processo certificado com a geração de trilhas de auditoria que demonstrem o isto e o uso de mecanismos que assegurem a preservação da imagem tais como a geração de hash da imagem na captura, trazem a segurança desejada. CAO - Obedecendo as boas práticas, mapeando adequadamente os processos de negócio envolvidos, e utilizando ferramental adequado, o risco é quase nulo de problemas estruturais posteriores. NS - A integridade e a confiabilidade serão garantidas com o cumprimen-

CAPA

to dos requisitos técnicos e procedimentais estabelecidos no Decreto nº 10.278/2020, e na adoção de programas de gestão de documentos. Além disso, esses documentos em formato digital (digitalizados ou nato-digitais), devem ser mantidos em ambientes capazes de manter a sua integridade, preservação e acesso, pelo tempo que se fizerem necessários, e de forma confiável. Fundamental. O decreto nº 10.278/2020 se refere a essas instâncias. Isto se realiza com o registro dos procedimentos adotados nas diversas atividades de digitalização (atividades técnicas) e nos subsequentes procedimentos de gestão de documentos, que devem ser formalizados pela organização. GGB - Sem dúvida a integridade e a confiabilidade são questões-chaves na preservação de documentos digitais ou digitalizados. São intimamente relacionados com segurança e, ainda, os processos de produção e preservação. Para garantir a integridade, ou seja, manter os documentos sem corrupção ou alteração não autorizada, é fundamental mantê-los com processos bem definidos e em armazenamento seguro. A confiabilidade é talvez até mais complexa, considerando que está relacionado com a produção do documento. Por isso, no caso da digitalização de documentos, é fundamental que o processo garanta que o documento digitalizado realmente seja cópia completa e fiel do documento original. Enfim, damos um passo à transformação digital – oficialmente, ou ainda não?

NS - A transformação digital é uma realidade necessária para aumentar a eficiência da administração pública. Ela apresentou novas questões para garantir o acesso aos meios digitais, como a padronização de formatos digitais; a autenticação das transações; e a manutenção dos documentos arquivísticos, para que possam servir como evidência das atividades das organizações e na defesa dos direitos dos cidadãos. Também trouxe desafios aos profissionais da tecnologia da informação e principalmente aos arquivistas, dada a necessidade de realizar processos arquivísticos em plataformas informatizadas, como sítios da web, bancos e bases de dados, correio eletrônico.

permanente das mídias e formatos, além de estratégias para possibilitar a recuperação das informações, que passam pela manutenção e atualização de hardware e de software. Nesse sentido, o decreto, em seu art.7º, estabelece que a digitalização dos documentos públicos deve ser precedida pela avaliação dos conjuntos documentais, conforme estabelecido em tabelas de temporalidade e destinação de documentos, de forma a evitar custos elevados de guarda e preservação, com a digitalização indiscriminada de documentos públicos que, simplesmente, podem ser eliminados, e para possibilitar a digitalização daqueles de guarda longa.

A prestação de serviços digitais passa pela digitalização dos documentos. No entanto, assim como a preservação dos documentos físicos, a preservação da documentação em meio digital é complexa e exige investimento financeiro. Ela demanda storage, pressupõe a atualização

O Arquivo Nacional tem procurado orientar a administração pública federal, tanto na questão da digitalização de documentos, quanto na produção e manutenção dos nato-digitais. Recentemente, orientamos, por exemplo, o projeto que visa digitalizar todas as pastas funcionais dos servidores federais

Gileno

Gurjão Barreto Presidente do Serpro, já foi Diretor Jurídico e de Governança e Gestão na empresa, onde liderou as iniciativas de LGPD. Possui vasta experiência em projetos de compliance, na redação de proposições legislativas, em planejamento tributário e suporte jurídico-tributário.

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CAPA

José

Roberto de Lazari Diretor da ABEINFO, fundador e CEO da SML Brasil, empresa de software especializada na transformação de negócios com o uso da tecnologia aplicada a Processos Simplesmente Inteligentes.

ativos e inativos, coordenado pelo Ministério da Economia. O Arquivo Nacional também dispõe de infraestrutura para o recolhimento e a preservação de documentos digitais do governo federal, classificados como de valor permanente. Trata-se de um Repositório Arquivístico Digital Confiável (RDC-Arq), que consegue manter os documentos digitais autênticos, preservando-os e garantindo o acesso a eles por longo prazo. JRL - Com certeza. Passos nessa direção vem acontecendo desde os primórdios da computação. Leis, são a base da segurança jurídica, portanto, depende dos legisladores construir leis focadas no objetivo, simples, claras e com as definições necessárias para que elas sejam efetivamente aplicadas. WK - A transformação digital é uma realidade e, a medida que a população sente os benefícios desta, não quer abrir mais mão. Cito como exemplo a entrevista apresentada no Jornal Nacional com o vendedor no Sahara no Rio de Janeiro maravilhado com a

redução de prazos de compensação de cheques, notadamente de outras praças. Voce acredita que voltaria aceitar pagamentos que iriam dar um sinal de vida (se o cheque era bom ou não) após 7 dias?” Sim já entramos na realidade da transformação digital. Só entramos! Muito ainda acontecerá e mudará as formas de se fazer negócio e das pessoas interagirem. Seria interessante voltar no Sahara e entrevistar novamente o mesmo lojista que estava maravilhado em receber em até 2 dias e perguntar a ele o que acha do PIX. Ou melhor ainda, se ele tem saudades do cheque em papel... CAO - Sem dúvida que sim. Abre caminho indubitavelmente para aceleração da jornada de transformação digital. No entanto, lembro apenas que o redesenho dos processos e modernização dos serviços digitais não para com a digitalização, senão com a completa integração da operação de forma eletrônica fim a fim, gerando

total conveniência para operação completamente operada de forma remota e digital e portanto sem emissão de documento físico ou necessidade de digitalização posterior. O novo decreto trata especificamente de documentos físicos que serão digitalizados, documentos nato-digitais não fazem parte do escopo da nova lei pois já tem as suas próprias regras e regulamentações. GGB - Podemos comemorar consideráveis avanços no processo da transformação digital. A velocidade com que novos serviços públicos e privados são disponibilizados de forma completamente digital é impressionante. No último ano, com o advento da pandemia e a necessidade imperiosa do digital, o Brasil viveu um desenvolvimento sem precedentes. Ainda temos um caminho longo a ser percorrido para universalizar acessos, oferecer as mesmas condições a todos os cidadãos, transformar ainda mais os serviços e facilitar a vida da sociedade. Mas acredito que tudo isso será muito mais rápido do que podemos imaginar. O Serpro segue empenhado para implementar estratégias para transformar o Brasil digitalmente, conectando governo e sociedade com soluções digitais simples e inovadoras. Agradecimentos: Géssica Janaína da Trindade (Assessoria de Comunicação da SGD), José Marcio Batista Rangel (Assessoria de Comunicação Social do Arquivo Nacional), Lucimar Rodrigues de Oliveira Cunha, Aldo Maranhao e Loyanne Aparecida Salles da Cruz Leite (Comunicação Serpro).

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ROBÔS

Robôs realizam mais de 3 milhões de atividades na Justiça em São Paulo Por Ana Purchio, Convergenciacom O trabalho desenvolvido por cerca de 50 robôs em execuções fiscais já permitiu, em dois anos, a agilização de processos digitais, por meio da automação de mais de 3,3 milhões de atividades realizadas, é o que afirma a 1ª vice-presidente do Instituto Paulista de Magistrados (IPAM) e juíza da Vara das Execuções Fiscais da Fazenda Estadual de São Paulo, Ana Maria Brugin. A juíza, que participa do Comitê de Robotização criado em 2019 pelo Tribunal de Justiça de São Paulo, diz que a aplicação do dispositivo começou na vara em que trabalha atualmente

e foi estendido para outras varas do Estado de São Paulo. O sucesso foi tão grande que já há projeto de expansão para outras varas e em outras áreas.

tas petições que deveriam ser juntadas aos processos manualmente, impactando no tempo de trabalho dos funcionários”, relembra a juíza.

“Quando fui trabalhar como auxiliar na Vara de Execuções Fiscais Estaduais de São Paulo havia cerca de 800 mil processos em andamento. Começamos a trabalhar por lotes e, aos poucos, o número de processos foi diminuindo e chegamos a 600 mil. Mas ainda era um volume muito grande. Em outubro de 2011 iniciamos a implantação dos processos digitais. Mas, em 2013, nós nos vimos em uma situação em que havia mui-

A solução encontrada por Ana Maria Brugin foi pedir a ajuda ao servidor Francisco Antonio Cavalcanti Lima, que tinha conhecimento de Tecnologia da Informação (TI). “O primeiro robô que ele desenvolveu juntava as petições. A partir daí começamos a criar outros robôs para atender outras rotinas de trabalho. Atualmente a vara tem 200 mil processos e cerca de 50 robôs em atividade, e quando os processos

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ROBÔS

apresentam o mesmo padrão, vamos desenvolvendo os robôs para cada situação”, conta. O funcionário Francisco acabou ganhando um prêmio de inovação em TI, em 2015, e recebeu uma homenagem do Tribunal de Justiça de São Paulo. “Em 2018 o TJSP criou um Departamento de Robotização, e o funcionário foi trabalhar lá. Em 2019 foi criado o Comitê de Robotização, com a minha participação, da juíza assessora da presidência do TJ Ana Rita de Figueiredo Nery, além do Francisco e de outros funcionários da área de TI. Fizemos um projeto cujo objetivo é utilizar automação para trabalhar processos de execuções fiscais. Iniciamos escolhendo as 10 varas com maior número de processos executivos fiscais. Foi criado um cronograma para a robotização chegar a essas 10 varas até abril de 2021, e nós estamos fechando o cronograma esse ano. Já conseguimos entrar em todas as varas em que havia a programação. Agora, nesse período de pandemia, fizemos um upgrade nos programas e pretendemos estender esse trabalho”, comemora a magistrada. O Departamento de TI do Tribunal de Justiça montou uma espécie de “kit robô”, com os robôs identificados e com as explicações para utilização. Para funcionamento dos robôs, softwares são instalados em um computador e os programas têm os robôs específicos que executam tarefas padronizadas. “E por que os robôs fazem tanto sucesso na Vara de Execução Fiscal? Porque o processo de execução tem procedimento padrão,

facilitando o uso de automação, porque não são 10 processos com a mesma tramitação, mas sim 1 mil, 10 mil processos”, explica a juíza, que detalha os benefícios do uso de robôs: “Aproveitamos melhor a mão de obra, pois não vale a pena usar um funcionário qualificado para fazer trabalhos padronizados que o robô pode fazer. A robotização traz mais rapidez aos processos e maior eficiência, porque não comete erros, e outra vantagem é que o robô trabalha sem parar”. Segundo a juíza Ana Maria Brugin, “os robôs não vão tirar o emprego das pessoas, mas vão fazer com que os profissionais da Justiça trabalhem com maior qualidade e rapidez”. A dirigente do IPAM usa o exemplo dos processos de execução fiscal. “Nesses processos, que são os que mais impactam numericamente o estado, pois cada execução somente se extingue de três maneiras: com o reconhecimento da prescrição e assim a Fazenda não tem mais o direito de cobrar a dívida, com o pagamento efetuado pelo devedor, ou ainda o devedor apresenta defesa, defendendo uma tese que se acolhida extingue o débito fiscal”. O número de atividades realizadas também contabiliza a eficiência dos robôs nas rotinas de trabalho do TJSP. “Nos últimos dois anos em que a TI assumiu o processo de robotização, foram mais de 3,3 milhões de atividades realizadas com robôs. Mas em dezembro de 2020 chegaram a 706,7 mil atividades e agora em janeiro atingimos a marca de 631,8 mil”, enumera a juíza. O resultado da utili-

Ana Maria Brugin - 1ª vice-presidente do Instituto Paulista de Magistrados (IPAM) e juíza da Vara das Execuções Fiscais da Fazenda Estadual de São Paulo

zação de automação na Vara de Execuções Fiscais implicou no bloqueio de cerca de R$ 5 bilhões de ativos financeiros de devedores da Fazenda do Estado pelo sistema BACEN JUD. No entanto, a juíza Ana Maria Brugin informa que o TJSP passou a utilizar o SISBAJUD, decorrente de convênio do Banco Central e o novo sistema não emite mais relatórios anuais dos bloqueios de ativos financeiros por Vara. A juíza Ana Maria Brugin, em 2019, também participou de um Grupo de Estudo e depois de um Grupo de Trabalho criado pelo então presidente do Supremo Tribunal Federal (STF), ministro Dias Toffoli, para possibilitar a automação das execuções fiscais no sistema PJe, usado por tribunais de alguns estados e pelo próprio Conselho Nacional de Justiça (CNJ). A juíza acredita que os robôs vieram para ficar e vão alçar voos mais altos. “Essa automação não tem mais volta”.

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DOCUMENTOS ONLINE

Você já assinou documentos online? Por Débora Andrade e Jean Pierre Garnier Já não é segredo para quase ninguém das facilidades de assinar documentos eletronicamente: economia de tempo, reduz a necessidade de processos em papel e a flexibilidade de assinar um documento na maioria dos dispositivos e em quase todos os lugares. Também não é novidade que, devido o momento que passamos no último ano, cada vez mais foi utilizada. “O mundo todo está cada vez mais caminhando para a digitalização,

mas este ano de 2020 está impulsionando até os mais conservadores a começarem a utilizar as soluções disponíveis”, explica Bruno Doneda, CEO da Contraktor. É importante lembrar a maioria dos pontos importantes antes da assinatura são referentes à segurança e validação. Esses são recursos importantes porque criam legalidade e autenticidade em torno de um documento assinado no caso de uma contestação.

Conheça as facilidades de assinar documentos online E você, já assinou um documento online? Faz idéia das etapas básicas? Pode até parecer complicado para quem nunca teve a oportunidade de assinar documentos digitalmente. “O processo é bem simples e rápido” lembra Bruno, que ressalta também que há diversos serviços que permitem assinar documentos remotamente, sem risco e com validade legal, inclusive algumas sem custo.

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www.tcgprocess.com

ABERTURA DE CONTAS DIGITAIS PARA INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS Onboarding de clientes em questão de minutos

“As instituições financeiras, independentemente do tamanho, precisam reavaliar o seu modelo de negócio atual, a estrutura central de seus sistemas, suas redes de distribuição e seu compromisso de inovação tecnológica, para atender um mercado com consumidores mais exigentes, competidores mais ágeis e acionistas que buscam melhores resultados.” (COVID-19 Accelerates Urgency for Digital Banking Transformation”)

Quando um cliente, seja ele pessoa física ou uma empresa, deseja abrir uma conta em um banco, não há tempo a perder. Clientes esperam serviços imediatos, com um rápido tempo de resposta (SLA), exigindo que o banco finalize o processo de abertura de conta em 2 a 3 horas. Caso contrário, existe um grande risco de perder o cliente para um concorrente.

“

Ao passo em que entramos em uma nova década, bancos e as cooperativas de crédito devem repensar suas estratégias e prioridades à medida que os dados e as análises são aplicados ao desenvolvimento, distribuição e inovação de produtos, suporte administrativo e melhoria de experiência do consumidor. Agora é a hora para um ‘pensamento disruptivo’ no setor bancário.”

(Top 10 tendências e prioridades do setor de varejo bancário para 2020 segundo a The Financial Brand)

(Business Insider, The disruptive digital trends transforming banking services in 2020)

Desafios da abertura de contas DocProStar® para Abertura de Contas: 1 2 3

Complexidade Os processos de abertura de contas são complicados por natureza. Intervenção Humana Obrigatoriedade de tratamento de múltiplos tipos documentais. Custos Em geral, os processos são manuais e lentos gerando altos custos e maior risco.

Capturar Classificar Validar Revisar

Serviços na nuvem Coletar

Notificar

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Validar Transação

Validar Documentos

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“Nós oferecemos de forma gratuita o assinaturagratis.com”, completa. - Envie seu arquivo para assinatura: Qualquer pessoa com um endereço de email pode receber seu documento e assinar na hora. Basta fazer o upload de um documento no formato docx, pdf ou doc, com no máximo 5MB.

assinantes recebem um link seguro por email e realizam a assinatura. Não precisa de certificado, rubrica, CPF, nada disso. O próprio sistema se encarrega de “lacrar” o documento com criptografia e comprovar quem fez a assinatura por meio da conta do email e do rastreio do IP do computador.

- Adicione os assinantes: Insira o nome e o email das pessoas. Os

- Notificação: Você receberá um aviso a cada nova assinatura em seu email.

- Documento assinado: Você e todos os assinantes recebem uma cópia do documento assinado. - Documento para assinatura finalizado: Baixe seu arquivo e pronto. AGRADECIMENTOS: Débora Andrade, NR-7 Comunicação e Bruno Doneda, Contraktor.

Aproveitando, fizemos duas perguntas ao Bruno Doneda relacionadas à digitalização e descarte de papel. Confira: REVISTA ABEINFO - No ano passado, com a aprovação de dois decretos 10.278 (que estabelece os requisitos técnicos para a digitalização de documentos públicos e privados) e o Nº 10.543 (uso de assinaturas eletrônicas na administração pública federal e regulamenta) deram/darão mais confiança ao público em geral ao uso das assinaturas eletrônicas? Bruno Doneda - Sem dúvida. Um passo importante para a democratização da assinatura eletrônica no Brasil é a adoção do seu uso pelas próprias instituições públicas que sempre foram sinônimo de burocracia para o brasileiro. Tal prática demonstra ao cidadão um crescimento do país na adoção de tecnologias, tendo assim uma migração natural para o setor privado. O processo de formalização ainda é configurado e entendido como uma operação manual por muitos. Com a difusão da prática eletrônica pelo governo, a confia-

bilidade no processo eletrônico começa a ficar muito mais latente. REVISTA ABEINFO - Na sua opinião, qual a grande barreira para o uso de assinaturas eletrônicas? Medo? Desconhecimento? Bruno Doneda - A cultura da formalização via papel é algo que nos acompanha há muito tempo. A transição para ferramentas digitais e a quebra desse paradigma é algo gradual, mas que exige um grande esforço de educação de mercado. Muitas empresas ainda preferem carregar pilhas de papel por falta de conhecimento ou medo do novo, mas a partir do momento que entendem a facilidade e o nível de segurança dos meios digitais de assinatura, acabam deixando de lado as objeções iniciais e se encantando com os resultados que podem obter. Questões que vão além do alto nível de controle e segurança, mas geram impacto positivo em produtividade e receita no fim do mês.

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ERP

Seis fatores para o sucesso da implementação de um ERP Por Paulo Uncelli, DSOP Educação Financeira O ano de 20202 foi de grandes aprendizados para empresas e grande parte destes estiveram relacionados às tecnologias. É inegável a importância da implementação de sistemas e softwares que impulsionaram as inovações que precisaram ser feitas, como é o caso do ERP. O ERP (Enterprise Resource Planning) é uma tecnologia transformadora, alterando a forma como a empresa tra-

balha. Com isso se elimina uma série de processos repetitivos, reduz custos e otimiza o fluxo de informações e a confiabilidade dos dados internos. Nesse sentido, os processos de tomada de decisão e de resposta às falhas são nitidamente aprimorados. “Para o usuário, o ERP representa uma forma mais simples de trabalhar. Ele terá mais facilidade para utilizar informações de terceiros, realizar as

suas rotinas diárias e auxiliar outros setores”, explica Fábio Rogério, sócio diretor da ALFA Sistemas de Gestão. Fábio Rogério explica que para que o ERP possa atender à demanda da sua empresa, é necessária dedicação das equipes na fase de implementação. Essa é uma das etapas mais importantes do processo e precisa ter o máximo de engajamento dos líderes e de todos que terão acesso à plataforma. Afinal,

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SOLUÇÕES INOVADORAS PARA O SEU PROJETO DE RPA

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SOBRE A AUTOMATE BRASIL Desde 2010, ajudamos centenas de empresas a robotizar os seus processos, para que seus colaboradores possam focar em atividades de progresso e criação. Temos orgulho em dizer que somos a primeira empresa do Brasil focada 100% em RPA. Nossos serviços de consultoria atendem todas as atividades do universo RPA desde o licenciamento, até o desenvolvimento de projetos, suporte, treinamento e alocação.

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ERP

quando a implementação ocorre com sucesso, é possível atingir a total aderência do software aos processos e às necessidades da organização.

mentação de um ERP. Outros fatores também são importantes para que a implementação aconteça da melhor forma. Listamos a seguir.

É importante que as empresas utilizem algumas metodologias nesse processo de transição e implementação. As dinâmicas que podem ser bem aproveitadas são metodologias como PMI/PMBOK (Project Management Institute), BPM ( Business Process Management) ou CMMI (Capability Maturity Model Integration). Todas possuem ferramentas que podem auxiliar a implementação e favorecer uma instalação de sucesso.

• Apoio da gestão - A direção da empresa precisa estar comprometida e engajada com a implementação do ERP, da mesma forma que deve ser a principal responsável pelas mudanças culturais da empresa. Quando isso não ocorre, dificilmente a ferramenta será utilizada de forma eficaz, gerando um investimento sem retorno. É justamente a direção da organização que deve definir as regras e delegar autonomia aos gestores, líderes de times e demais colaboradores.

Para simplificar o processo de implementação de um ERP, Fábio Rogério, da ALFA Sistemas de Gestão elencou alguns pontos de atenção: • Metodologias corretas - Fazer uso de metodologias que suportem a implementação do ERP, como vimos, é fundamental. Porém, não é apenas um olhar mais atento à metodologia que garante o sucesso da imple-

• Planejamento - Muitos gestores erram ao não planejar adequadamente os projetos de tecnologia, principalmente nas projeções de tempo e custos, que normalmente ocorrem devido a escopos mal definidos. Por isso, é essencial que a empresa e a parceira contratada para fornecer a tecnologia invistam o tempo adequado nas definições e no planejamento do projeto.

• Definição de necessidades e metas - Ao investir em um software como o ERP, a empresa precisa fazer um mapeamento detalhado dos processos internos e analisar se a plataforma terá a eficiência esperada para a necessidade da organização. • Equipe engajada - Uma equipe bem preparada e engajada é fundamental para que a implantação aconteça com excelência. Quando os profissionais se envolvem no projeto, eles desenvolvem maior domínio da plataforma e conseguem utilizar melhor os recursos. • Suporte eficiente - É primordial que a empresa responsável pela implementação ofereça suporte durante todo o processo. Assim é necessário analisar a estrutura da empresa, se esta possui uma equipe capacitada e pronta para atender às mais diversas demandas deste processo. Agradecimento: Paulo Uncelli, DSOP Educação Financeira

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MOMENTO ABEINFO Automação Inteligente: o que você precisa saber? Por Amanda Borba, Comunicação e Marketing da HDB Systems Médicos se esgotando devido ao fardo do trabalho administrativo, além de seu trabalho heróico durante a pandemia. Oceanos e comunidades destruídos por questões ecológicas, como poluição e escassez de alimentos, dos quais ninguém realmente tem tempo para cuidar porque estamos muito ocupados com nossos trabalhos rotineiros. À primeira vista, esses quatro tipos de problemas podem parecer unidos apenas por seu infortúnio. Mas o que eles têm em comum é que todos são problemas que podem ser amenizados com a automação inteligente. Como obter sucesso na automação inteligente em meio a cenários caóticos Você sabia que estamos vivendo a era da automação inteligente? Pascal Bonet, autor do livro “Intelligent Automation: Learn how to harness Artificial Intelligence to boost business & make our world more human” afirma que ela representa uma oportunidade de redirecionar a sociedade para os valores humanos mais fundamentais.” Ele participou do Reboot Work Festival, realizado pela UiPath no mês passado, e falou sobre sua pesquisa, seu livro e o futuro da automação inteligente. No site da UiPath ele resumiu alguns de seus insights para que você possa começar 2021 com o conhecimento e as ferramentas necessárias para dimensionar a automação neste ano e depois. Selecionamos as orientações mais importantes para te ajudar a se encaixar melhor nessa nova Era! Vamos lá? Principais características da Automação Inteligente

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Execução, que atua como ‘mãos e pernas’ da força de trabalho automatizada. Isso inclui seus fluxos de trabalho inteligentes e robôs que apoiam suas iniciativas de IA.

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Linguagem, que atua como a ‘boca e os ouvidos’ de sua força de trabalho automatizada. Através do processamento de linguagem natural (NLP), esta parte da equação IA ajuda os robôs de software a falar e entender as conversas com colegas e clientes.

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O pensamento e a aprendizagem, movidos pelo aprendizado de máquina, atuam como o ‘cérebro’ da nova força de trabalho automatizada para possibilitar casos de uso poderosos, como ajudar educadores a medir a atenção dos alunos e ajustar as salas de aula ao nível de envolvimento das aulas.

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Sempre coloque as pessoas no centro da transformação de IA , porque sem engenhosidade humana não há IA.

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Comece com uma base de automação forte e saudável, patrocinada pela gerência, que possa suportar maior volume de processos no futuro.

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Combine recursos de IA, como aprendizado de máquina, agentes de chatbot, visão computacional e RPA, para criar sinergias e automatizar processos complexos de ponta a ponta para acelerar fluxos de trabalho, melhorar as experiências de clientes e funcionários e reduzir custos.

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Democratize IA para que todos possam construir aplicativos de automação usando ferramentas de baixo código para acelerar a velocidade de dimensionamento, suportar mais digitalização e quebrar silos de conhecimento.

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Acelere a implementação da automação cognitiva com tecnologia que ofereça suporte ao seu ecossistema de automação completo, como a plataforma UiPath para automação de ponta a ponta.

O ambiente propício das empresas Essa tecnologia visa automatizar processos de ponta a ponta em computadores. Isso só é possível por sua qualidade dúbia, pois ela fica na encruzilhada da inteligência artificial (AI), da automação robótica de processos (RPA) e fluxo de trabalho e plataformas em nuvem. Alguns descreveram isso como ” hiperautomação” ou “automação cognitiva”, que para Pascal Bonet, podem ser considerados sinônimos. A anatomia da automação cognitiva pode ser dividida em quatro partes: •

Visão (computacional), que atua como os olhos da nova força de trabalho automatizada. Ela capacita casos de uso, como diagnóstico online automatizado para problemas médicos, como queimaduras e doenças de pele.

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O trabalho administrativo manual é lento e sujeito a erros. Por isso, o ambiente corporativo é cheio de demandas, que o fazem propício para a aplicação de soluções complexas. Seja no back office ou em funções de atendimento ao cliente em tempo real, o resultado costuma ser o mesmo: serviço lento e irregular que incomoda os clientes e dificulta o trabalho dos funcionários. Vejamos mais alguns exemplos: Escritórios estão lotados de papel físico que precisa de processamento. Pessoas em longas filas entorpecentes (mesmo durante 2020) para conseguir passagens de trem ou ajudar com problemas bancários comuns.

Quando observamos tantos tópicos a serem corrigidos e aplicados, a automação inteligente pode parecer algo distante. A verdade é que, quando se faz uma preparação e análise de todo o potencial da empresa, incluindo os desafios que ainda serão superados, tudo fica mais claro. É claro que a presença de uma consultoria especializada é imprescindível para o sucesso da implementação de uma automação inteligente, porém, ainda é necessário que líderes estejam atentos, constantemente, das mudanças e desafios de sua própria equipe e empresa.

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MOMENTO ABEINFO Comitê Gestor da ICP-Brasil aprova emissão primária de certificado digital No último dia 22 de janeiro, o Comitê Gestor da Infraestrutura de Chaves Públicas (CG ICP-Brasil) aprovou por unanimidade proposta do Grupo de Trabalho Técnico (GTT), instituído pela Portaria do ITI nº 49, de 20 de outubro de 2020, de alteração no documento Requisitos Mínimos para as Declarações de Práticas de Certificação das Autoridades Certificadoras da ICP-Brasil - DOC-ICP-05. A resolução, que agora prevê a inclusão de batimento biométrico e biográfico realizado em base oficial nacional no processo de identificação de requerente de certificado digital ICP-Brasil, entrou em vigor em 1º de fevereiro. A aprovação desta alteração cria o amparo jurídico necessário para a edição da Instrução Normativa que regulamentará e viabilizará o processo operacional da emissão primária de Certificados Digitais através de videoconferência. “Esta regulamentação contribui para universalizar, popularizar e democratizar o acesso aos certificados digitais da ICP-Brasil. Através desta modernização, desburocratizamos o processo da emissão, porém mantendo a mesma equivalência de segurança do procedimento presencial. Aderente à estratégia digital deste governo, que é inspirada nas melhores e mais avançadas práticas mundiais, esta é, sem dúvida, uma entrega importante que o ITI faz para facilitar a vida do cidadão brasileiro”, ressaltou o diretor-presidente do ITI e secretário-executivo do comitê, Carlos Fortner.

O coordenador do CG ICP-Brasil e representante da Casa Civil da Presidência da República, Thiago Meirelles, destacou na reunião o caminho percorrido para garantir a viabilidade técnica destas inovações na emissão de certificados digitais sem que se comprometam a segurança, o não repúdio e a credibilidade da infraestrutura em todo seu processo - da qualidade da coleta biométrica à emissão do CD. Histórico Com o advento da Lei nº 14.063, de 23 de setembro de 2020, sancionada a partir do PLV nº 32/2020, oriundo da MPV nº 983/2020, foi recuperado o amparo legal para que a emissão de certificados digitais ICP-Brasil possa ser realizada com a identificação e o cadastro do requerente realizados de forma não presencial. Neste contexto, por meio da Resolução nº 177, de 20 de outubro de 2020, o Comitê

Gestor da ICP-Brasil delegou à AC Raiz a regulamentação dos procedimentos técnicos a serem observados nas emissões não presenciais, com nível de segurança equivalente ao das emissões presenciais, conforme previsto na nova Lei. Por meio da Portaria nº 049, de 20 de outubro de 2020, foi instituído o Grupo de Trabalho Técnico - GTT com a finalidade de realizar estudos e apresentar proposta de revisão dos atos regulamentares que tratam dos procedimentos e requisitos técnicos para coleta biométrica e cadastro inicial de requerentes de certificados digitais. A reunião na íntegra está disponível no canal do ITI no YouTube. Confira: https://youtu.be/IvXPIvYuNvU?t=989 Fonte: Governo Federal

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Access, transformando a gestão da informação

A Access é uma empresa fundada há 15 anos no Havaí, atualmente com sede em Boston, com operações em 11 países e nos últimos 12 anos presentes na lista 5.000 inc. das empresas americanas que mais crescem. Dede a fundação, adquiriu mais de 160 empresas, o que dá praticamente 1 empresa por mês. No Brasil há 5 anos, a Access é especialista nos segmentos de bancos e seguradoras, realizando a validação de regras documentais em contratos de empréstimos e contas médicas. Adquiriu empresas em São Paulo e Rio de Janeiro e mais recentemente, em Curitiba, no Paraná. ”Cheguei na Access alguns meses antes da aquisição, com a função de Gerente de Marketing, com a missão de estudar a cultura das empresas que seriam adquiridas para minimizar quaisquer riscos com a mudança. Fui responsável pelo rebranding na América Latina, lançando a marca Access nesses mercados“, lembra Marcelo Carreira, Diretor de Marketing e Vendas da Access. “Meu time é responsável por manter o crescimento da empresa sempre acima dos 2 dígitos e pela satisfação dos nossos clientes, que ao

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meu ver é um dos grandes diferenciais da Access em relação ao mercado, o nosso NPS em 2020 é de 82, é o maior índice de satisfação dos clientes, considerando as empresas em que já trabalhei”, completa. O mercado de gestão de documentos e informações Segundo o profissional, a empresa faz constantes pesquisas, com grandes consultorias internacionais e, esses estudos apontam que o físico ainda continuará existindo e com crescimento, pelo menos, durante os próximos 5 anos. Ao mesmo tempo, a Access com um planejamento para os próximos 10 e 20 anos, começou a mudar os tipos de empresas adquiridas: desde 2019, o foco é a tecnologia, sempre ligadas a gestão de informações, para deixar o portfólio de soluções ainda mais robusto. “A maioria das nossas operações de BPO aqui no Brasil já utiliza a tecnologia de robôs e machine learning, pessoalmente acredito muito na frase de Clive Humby “data is the new oil” então o futuro para mim está em minerar dados, permitir acesso as informações indiferentemente das camadas de metadados, para isso estamos estruturando data lakes para nossas operações que permitirão os clientes terem acessos nunca antes imaginado aos dados de seu negócios”, afirma Marcelo.

Marcelo Carreira - Diretor de Marketing da Access

Paperless, Coronavírus e Abeinfo A Access atende os setores que mais investem em tecnologia e há alguns anos, apoia seus clientes na transição do físico para o digital, e a maioria dos seus principais processos já estão no formato nato digital. “Também tivemos muitos dos nossos clientes bastante impactados por terem seus documentos apenas no meio físico e a pandemia acelerou o processos para digitalizarem os seus registros e implantarem projetos de gestão documental, que permitam o acesso e a segurança da informação indiferente de onde seus colaboradores estejam. A aceitação cresceu em função do nosso ‘novo normal’”, avalia Carreira.

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Sede em São Paulo, no Bairro da Lapa

Falando no Coronavírus, Marcelo lembra que na Access não foi diferente de todos os lugares, afetando bruscamente empresas e pessoas e tiveram que agir rapidamente para colocar o maior número de colaboradores em segurança, implantando o teletrabalho até para atividades que nunca haviam imaginado ser possível e o resultado foi muito positivo. Montaram um comitê global para definirem as ações que deveriam se adotadas, com grandes investimentos em alterações de estrutura e insumos para manterem em segurança os

colaboradores que continuaram trabalhando nos escritórios. ”Já em relação aos negócios, o período está sendo bem positivo, durante a pandemia surgiram novas oportunidades, conseguimos absorver várias atividades que antes eram realizadas por equipes internas dos nossos clientes, tivemos um crescimento considerável de projetos de digitalização e guarda de documentos”, recorda Marcelo. Marcelo lembra também da importância da ABEINFO, como uma associa-

ção que represente o setor. “ A Access acredita que a jornada da ABEINFO está apenas no início, esperamos que ela se fortaleça cada vez mais e passe a representar o segmento de maneira mais política, inclusive nos ajudando a normatiza-lo, tornando-o mais profissionalizado”. “Outro ponto de destaque é a vertente de conhecimento que a ABEINFO gera, proporcionando aos associados acesso a informações e treinamentos valiosos”, finaliza. AGRADECIMENTOS: Fabiana Nogueira, Intelligenzia e Marcelo Carreira, Access.

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MOMENTO ABEINFO Most apresenta reformulação de seu site

A MOST, empresa provedora de soluções de captura e tratamento de dados e imagens por meio de tecnologia de digitalização e reconhecimento de caracteres gráficos começa 2021 apresentando o seu novo site, reformulando com a função de ser, cada vez mais, um dos principais canais de comunicação com os seus clientes e parceiros. “O site novo veio da necessidade de fornecer ao usuário uma navegação mais rápida e fácil, conta com layout mais moderno, uma vez que somos grandes quando se fala de modernização”, lembra Ícaro Aian, Marketing da MOST. “Temos a categoria aplicação por área, nela você pode procurar qual a melhor solução e como podemos ajudar de forma mais eficaz o seu negócio”, comenta Ícaro. O portal também conta com um chatbot, assim o usuário pode falar com um robô de inteligência artificial ou ser transferido diretamente para um atendente e resolver suas dúvidas, conhecer mais sobre os produtos ou serviços de forma mais rápida.

“Contamos com um blog, trazendo aos nossos navegadores conteúdos importantes e relevantes sobre inteligência artificial, modernidade e tecnologia. Em fevereiro começaremos uma série de conteúdos selecionados com dicas e conteúdos diversos sobre o que a de mais importante no momento”, finaliza Ícaro.

a necessidade de expandir os horizontes para diferentes lugares, tornando assim a navegação com total entendimento para todos que estão fora do Brasil. O novo site da MOST pode ser conferido aqui: https://most.com.br/

Além disso o site está se tornando multilíngüe. A MOST entende

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Chatbots em 2021: Soluções com uso de IA indispensáveis para as empresas O que são chatbots?

Desde responder a várias perguntas dos consumidores até a geração de leads para guiar os usuários pelo site, há aplicativos de chatbot mais do que suficientes para as empresas. Os avanços em inteligência artificial, aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural tornaram os chatbots uma ferramenta poderosa para as empresas, especialmente na área de atendimento ao cliente, a moeda-chave para as corporações. De acordo com um relatório da ResearchandMarkets.com, o tamanho do mercado global de chatbot deve crescer de US $ 2,6 bilhões em 2019 para US $ 9,4 bilhões em 2024 a um CAGR de 29,7%, com e-commerce, varejo e bancos sendo os maiores beneficiários dessa tecnologia. Os principais fatores por trás desse crescimento são os avanços em tecnologia, assistência e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e um aumento nas demandas de autosserviço dos clientes. As empresas que se preparam para um mundo pós-COVID devem considerar a adoção de soluções de chatbot. Os chatbots estão aproximando as empresas de seus clientes, proporcionando eficiência operacional, experiência aprimorada do cliente e até mesmo aumento nas vendas. Vamos dar uma olhada no aplicativo revolucionário de IA e como as empresas podem fazer o melhor uso dele como um aliado (ou não).

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Chatbots, derivado das palavras “chat” e “robô”, é um aplicativo de computador projetado para conversar com humanos pela Internet. Os chatbots são uma das invenções de IA mais importantes dos últimos anos. São úteis por vários motivos, como atendimento ao cliente, geração de leads, captura de dados e até mesmo para orientar os usuários no site. Como os chatbots podem agilizar as conversas entre os clientes e a marca / organização, costumam ser a solução preferida, não apenas para as organizações, mas até mesmo para os clientes, pois eles obtêm respostas imediatas, em vez de ter que esperar que um operador humano responda a eles. Por que os chatbots são essenciais para as empresas? Os chatbots fornecem benefícios importantes para as empresas que não podem ser esquecidos. O número crescente de usos de chatbots torna-os essenciais para as empresas. Operações de aumento de escala: Os chatbots têm a capacidade de lidar e responder a milhares de consultas ao mesmo tempo e funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os humanos, por outro lado, não vêm com a mesma velocidade, rapidez e precisão na resolução das dúvidas dos clientes. Experiência aprimorada do cliente: Os clientes de hoje desejam uma resolução instantânea para suas dúvidas com uma experiência agradável. Como os chatbots têm a capacidade de fornecer

ambos, eles são importantes nos negócios voltados para o cliente. Marketing: Os chatbots fornecem uma experiência de usuário interativa. Desde recomendar os produtos certos até obter livros em plataformas de mídia social, os chatbots são uma solução completa para empresas. Experiência aprimorada do funcionário: A automação do chatbot é uma solução perfeita para tarefas repetitivas e mundanas, como coleta de dados, resposta a solicitações de rotina e assim por diante, liberando tempo para que os funcionários se concentrem em tarefas mais importantes. Taxa de resposta aprimorada: Se sua empresa receber muitas consultas, há chances de que operadores humanos deixem de responder ou atendam tarde, resultando em uma experiência decepcionante para o cliente. Contudo, os chatbots não sofrem com esse tipo de limitação. Os chatbots podem responder a milhões de consultas ao mesmo tempo, sem perder uma única consulta. Tipos de chatbots Atualmente, existem dois tipos de chatbots disponíveis no mercado. Eles diferem em custo, tecnologia, habilidades interpretativas e cronogramas de implementação. Chatbots baseados em comando: Esses chatbots funcionam de acordo com a regra “se / então”. Os bots entendem o

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contexto da consulta e fornecem uma resposta padrão que é armazenada no banco de dados. Esses chatbots não conseguem entender as consultas que estão fora do escopo de seu código. Uma pergunta popular que surge regularmente é “o que acontece se o chatbot não souber como responder?” Se o chatbot não puder responder, um operador humano é notificado e intervém em tais situações. Os chatbots são particularmente úteis nos casos em que se destinam a responder a perguntas de natureza repetitiva. Esses bots são simples, baratos e fáceis de implementar. Chatbots baseados em IA: Esses chatbots estão lentamente se tornando mais e mais populares. As soluções de aprendizagem baseadas em AI-Chatbot foram implementadas por escolas em todo o mundo para atender às necessidades de aprendizagem de seus alunos. Esses chatbots têm a capacidade de responder a perguntas de natureza vaga. Esses bots entendem a natureza da consulta com a ajuda do processamento de linguagem natural e respondem criando respostas do zero. As soluções compreendem lentamente os diferentes tipos de consultas de acordo com a análise das interações humanas ao longo do tempo e começam a criar respostas de acordo. Essas soluções são úteis em situações onde há muitas consultas de clientes. Exemplo real de uma empresa usando chatbot Você com certeza já deve ter entrado em contato com uma grande loja de departamentos, ou e-commerces desse porte, e neste caso, é quase que certo que seu contato foi 100% via Chatbot. Ou seja, grandes empresas, bancos, marketplaces e lojas virtuais já estão utilizando Chatbot há alguns anos para trazer mais resultados, produtividade e para coletar dados sobre a Persona e Lead.

Como fornecer uma ótima experiência de chatbot Persona: Em um mundo onde o dinamismo está na ordem do dia, ninguém gostaria de ter conversas monótonas e desinteressantes. Os chatbots podem ser treinados para fornecer respostas criativas e envolventes, ajudando a aprimorar a experiência do usuário dos aplicativos com aprendizado de máquina . Isso manterá os visitantes leais e engajados no site.

postas variam. Da mesma forma, no caso da interação humano-bot, é essencial fornecer algum tempo de espera, para que a interação pareça natural. Evite muito texto: No caso de interações de chatbot de IA , cuidado especial deve ser tomado para garantir que as conversas sejam nítidas, diretas e envolventes. Muito texto pode desanimar o usuário.

Como em tudo ao redor do mundo, a experiência do usuário também pode ser melhorada pela compreensão e análise das interações entre os clientes e o bot. A criação de várias versões dos mesmos elementos e testes ajudará a entender o que funciona com o seu público e o que não funciona, e a IU pode ser modificada de acordo.

As interações do chatbot de IA são a nova forma de comunicação com os consumidores. A disponibilidade rápida, envolvente, nítida e 24 horas por dia, 7 dias por semana, garante que os clientes estejam sempre engajados com o negócio. Com os chatbots integrados a plataformas de mídia social como Facebook e WeChat, as empresas têm uma nova maneira de alcançar seus clientes de uma forma criativa e envolvente que não estava disponível anteriormente.

Tempo de espera:

Publicado originalmente em SicoloS

Teste A/B:

Uma característica crítica das interações do chatbot é o tempo de resposta. Nas interações humanas, os tempos de res-

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A tecnologia pode ser decisiva para as empresas criarem uma cultura digital Participar de grupos com pessoas de diferentes partes do planeta, contar com apoio de assistentes virtuais que conhecem toda nossa agenda e guardar as memórias de uma vida inteira na Nuvem.

Sandra Maura CEO da TOPMIND

Esses são três exemplos de como estamos mergulhando profundamente na transformação digital de nossas rotinas. Mas e no caso das empresas? Como é possível criar uma cultura digital dentro de ambientes complexos, com

processos consolidados ao longo do tempo? Um bom começo para isso é, sem dúvida, permitir o avanço da inovação como um caminho de evolução d’os negócios. Em um mundo em constante mudança, o ponto de partida para a construção de um plano de transformação digital, em síntese, é estar aberto às novas ideias, tecnologias e competências, buscando o aprimoramento contínuo dos processos que po-

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dem e precisam ser otimizados no dia a dia das operações. Uma pesquisa realizada nos Estados Unidos destaca que as companhias que focaram seus processos de transformação digital em ações direcionadas à cultura de inovação tiveram até cinco vezes mais retorno do que aquelas que, simplesmente, investiram em tecnologia. Ou seja: a tecnologia é essencial para a evolução, mas é preciso que a inovação faça sentido e esteja alinhada às demandas e características do negócio. Afinal, você já imaginou por que usamos as soluções digitais em nossas vidas? Basicamente, para tornar nossa rotina mais simples, divertida e prática. É esse o valor que a implementação de novas tecnologias deve gerar às organizações. A transformação digital não é apenas ampliar o número de ferramentas de TI ou capacitar os colaboradores para executar as tarefas em novas interfaces. Mais do que isso, a digitalização deve perseguir formas e soluções que melhorem o desempenho das pessoas e processos. Ao invés de mensurar as mudanças apenas por meio dos índices de digitalização dos processos, o desenvolvimento de uma cultura digital perene exige a definição de uma meta que avalie continuamente como as inovações estão, de fato, ajudando a melhorar a perfor-

mance, a eficiência e o crescimento das organizações dentro de suas reais ambições para o futuro. A tecnologia é o facilitador das ações, em suma. Não por acaso, um estudo feito na Europa e Estados Unidos indicou que o alinhamento cultural e a ética são, hoje, os parâmetros mais importantes para a contratação de um fornecedor de tecnologia voltado à transformação digital. A pesquisa afirma que quase 60% dos principais líderes executivos avaliam que essas são as duas características essenciais para a execução de um projeto bem-sucedido, após o conhecimento técnico relacionado às aplicações. Em outras palavras, esses executivos estão buscando empresas que entendam seus princípios operacionais e que construam soluções adequadas à realidade de seus negócios. Nada mais justo e coerente, uma vez que cada operação é única, com pessoas e pensamentos completamente singulares. Não há receita de bolo para a transformação digital e o resultado depende de um amplo conjunto cultural. Neste caso, precisamos pensar com muito cuidado em quais soluções de TI farão sentido para a expansão dos resultados, e, também, em como incentivar uma cultura plenamente orientada à inovação, em uma troca ininterrupta de experiências, conhecimentos e ideias.

Isso pode ser feito a partir de três ações. A primeira seria um estímulo à participação das pessoas, propondo o desenvolvimento dos talentos e a formação de um ambiente que valorize a criatividade. A segunda ação amplia a tolerância aos riscos, entendendo que erros e falhas fazem parte, também, do processo de evolução e melhoria contínua das operações. A terceira ação possibilita, por meio do trabalho contínuo e com alianças, a identificação e a construção de soluções verdadeiramente adequadas à empresa. É preciso ainda ter confiança e respeito pelas pessoas e oferecer soluções de tecnologia que as ajudem a entregar resultados melhores. Somente com essa combinação é que as organizações poderão construir um plano eficaz para a obtenção de insights de negócios práticos e para o desenvolvimento das equipes. A transformação digital não é uma ação com começo, meio e fim. Os melhores resultados só surgirão nas operações que reconhecerem isso e estimularem a criação de uma cultura digital, com a participação de equipes e parceiros que entendam o valor e o impacto das inovações, entregando soluções com real aderência às necessidades do negócio. Investir em tecnologia e cultura é um binômio indispensável e urgente. O importante é começar essa jornada.

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Futuro do trabalho pós-pandemia: 2020 foi o ano da digitalização e 2021 será o ano da humanização Quando a pandemia se instalou, muitas pessoas ficaram surpresas com a rapidez e eficácia com que foram adotadas tecnologias para videoconferência e outras formas de colaboração digital. Para muitos, os resultados foram melhores do que se imaginava, pois a produtividade ganhou bastante sem a necessidade de locomoção.

Natasha de Caiado Castro CEO da Wish International

Antes da pandemia, o senso comum acreditava que os escritórios eram essenciais para a produtividade e, por isso, grandes empresas investiam em locais de primeira linha nos principais centros urbanos do mundo. Muitas, inclusive, se concentravam em soluções que promoviam a integração entre as pessoas com espaços para que os funcionários pudessem relaxar durante suas pausas e com projetos de escritórios abertos.

Agora, mais de oito meses se passaram desde que a Organização Mundial da Saúde declarou a Covid-19 uma pandemia, trabalhar em casa se tornou algo corriqueiro para muitos e, cada vez mais, um número crescente de empresas vem estudando a possibilidade de manter este formato indefinidamente. Do ponto de vista do funcionário, a mudança também foi enorme: as pessoas estão fazendo novas escolhas sobre onde querem viver e criando novas expectativas sobre flexibilidade, condições de trabalho e de qualidade de vida que, muito provavelmente, não poderão mais ser desfeitas.

Portanto, se 2020 foi o ano em que percebemos ser possível trabalhar de qualquer lugar graças à digitalização dos processos, 2021 será pautado pela forma com que as corporações acolhem seus funcionários para muito além das ferramentas que os permite serem produtivos e alcançarem bons resultados. O próximo ano será focado na humanização das relações de trabalho. Nestes tempos de incerteza, a forma como as empresas estão agindo terá um impacto duradouro no comportamento dos funcionários, incluindo em seu engajamento, produtividade, lealdade e ainda: sua saúde e bem-estar. Líderes empresariais dispostos a mudar o caráter de sua empresa e orientar uma transformação podem ajudar a inaugurar uma nova era com o surgimento generalizado de empresas humanas, capazes de plantar as sementes do crescimento inclusivo e permanecer relevantes inovando constantemente.

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Isso pode levar a ganhos para um futuro duradouro para essas empresas, uma sociedade mais próspera com trabalhadores satisfeitos e aptos a fazer suas companhias prosperarem. Eis alguns pontos de partida que ajudarão a sua empresa a se comprometer com seus colaboradores de forma mais humanizada: Ofereça flexibilidade de horários Alguns de seus funcionários podem ter responsabilidades adicionais durante esse período já que escolas e creches fecharam em muitos locais, sendo assim, está mais difícil conciliar as tarefas pessoais com as profissionais. Se a função do colaborador permitir, considere oferecer horários flexíveis. Esta mudança pode ajudar a reduzir o nível de estresse de seus funcionários, permitindo que cuidem de suas necessidades, agendando horas de trabalho em horários compatíveis com suas responsabilidades pessoais. Esta atitude sinaliza que a empresa respeita suas vidas pessoais tanto quanto valoriza suas contribuições profissionais. Mantenha as linhas de comunicação abertas com as equipes É possível que muitos funcionários remotos não se sintam envolvidos com a empresa devido a uma cultura de comunicação apenas por e-mail. Essa ideologia torna a interação complicada e muito menos pessoal do que mensagens diretas e bate-papo por vídeo. Considere iniciar um grupo de bate-papo para que todos possam falar livremente a qualquer momento. Você também

pode se comunicar com sua equipe por vídeo pelo menos uma vez por semana. Isso ajudará a deixar todos informados e permitirá que seus funcionários exponham quaisquer problemas ou obstáculos que estejam enfrentando. Ofereça feedbacks Pesquisadores do Instituto Gallup estudaram o comportamento humano por décadas e descobriram que valorizar os pontos fortes dos funcionários dando-lhes feedbacks positivos é uma abordagem muito mais eficaz do que se fixar nos pontos fracos. Infelizmente, a maioria dos gestores se concentra em dar feedbacks apenas dentro do contexto corretivo. Ao contrário do que a maioria acredita, o feedback positivo não significa apenas reconhecer o seu esforço para fazê-los sentir-se bem. Embora esses sejam fatores importantes, há muito mais do que isso: funcionários que recebem feedback positivo e eficaz regularmente são mais engajados, produtivos, permanecem mais tempo na empresa e apresentam maior lucratividade. Em tempos de home Office, oferecer feedbacks se tornou ainda mais importante já que a falta de proximidade tende a deixar as pessoas mais ansiosas e, muitas vezes, também inseguras com medo de perder seus empregos. Incentive a colaboração e um senso de comunidade Uma das melhores maneiras de humanizar seu local de trabalho é construindo um senso de comunidade. Se as pessoas sentem que pertencem a algo maior, é mais provável que se envolvam na cola-

boração da equipe e nas atividades coletivas e, às vezes, coisas simples também funcionam muito bem. Por exemplo: você pode começar criando um calendário de aniversários nos documentos da empresa e reunindo a equipe em uma rápida chamada por vídeo para cantar parabéns para o aniversariante do dia. Estimular o envolvimento de sua equipe é importante para a humanização do seu ambiente de trabalho e também para a saúde da empresa. Se preocupe com saúde mental dos colaboradores Em um mundo que se tornou virtual da noite para o dia, muitas vezes a ansiedade toma conta e, por isso, pensamentos e sentimentos negativos podem acontecer com frequência. De acordo com a Organização Mundial de Saúde, globalmente, estima-se que 264 milhões de pessoas sofrem de depressão e, muitas delas, também possuem sintomas de ansiedade. Os locais de trabalho que promovem a saúde mental e apoiam as pessoas com transtornos mentais têm maior probabilidade de reduzir o absenteísmo, aumentar a produtividade e se beneficiar dos ganhos econômicos associados. Entre em contato com a equipe para conversar não apenas sobre trabalho, mas também sobre sua vida pessoal. Essas interações podem ajudar a amenizar a pressão e a diminuir inseguranças. Natasha de Caiado Castro é CEO da Wish International, empresa especializada nos segmentos de MICE - Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions - e IDX - Innovation and Disruptive Experience

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Digitalização inteligente de documentos: informação disponível, validada e com redução de custo garantido

Carlos Kazuo Tomomitsu CEO e mentor da KeepTrue, empresa de Tecnologia da Informação responsável pela plataforma DocsIA, de gestão de documentos

Tanto a obrigatoriedade da adoção do trabalho à distância devido à pandemia do Coronavírus, assim como a tendência da permanência de um modelo híbrido, impulsionou a digitalização de processos nas empresas. Mas, para que não comprometa as organizações, é necessário que a transformação de documentos físicos para digitais esteja am-

parada por um processo seguro, que envolve inclusive a validade jurídica.

arquivos que exigem validade legal integrando a certificação digital.

No âmbito das legislações, temos o Governo com seu decreto presidencial Nº 10.278 de março de 2020, responsável por definir que documentos digitais, sejam públicos ou privados, tenham os mesmos efeitos legais dos originais. Ou seja, aplicando tecnologia, o armário de documentos dos escritórios se transforma em pastas virtuais e as rotinas de trabalho podem ocorrer de qualquer localidade.

A digitalização, que se tornou uma exigência na pandemia, ampliou as possibilidades das empresas. Com informações disponíveis eletronicamente e validadas juridicamente, as organizações têm tudo o que precisam para operar de qualquer localidade, além de obterem o benefício de reduzirem seus custos com armazenamentos e operacionalização de documentos físicos, permitindo o descarte de papéis e a liberação de espaços, que muitas vezes são ineficientes e onerosos.

Mas, e quanto à organização desses documentos? Atualmente, através de Inteligência Artificial e de metadados, plataformas de gestão foram criadas para automatizar a digitalização de documentos sem a necessidade de passar por um processo manual. Os documentos são categorizados por tipo - contábeis e financeiros, e armazenados num único ambiente a “cliques de distância”. E mais: é possível definir aqueles

Estamos no momento de otimizar a administração das empresas e essa migração para o digital garantirá agilidade e segurança às operações. Para 2021, um primeiro passo importante está num inteligente e estratégico plano de digitalização de documentos.

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Por que algumas empresas ainda não se adequaram à LGPD? Desde que entrou em vigor, a Lei de Proteção de Dados - LGDP (Lei 13.709/2018) tem sido amplamente debatida e as empresas têm corrido contra o tempo para estarem em conformidade com a nova legislação o mais rápido possível.

Luis Eduardo dos Santos Pinto gerente do TI e DPO da multinacional brasileira Valid

É visível o movimento das empresas nos ajustes de seus processos, na implementação de soluções tecnológicas e na capacitação de seus times para atender as exigências da LGPD. Após concluírem toda essa adequação, as empresas precisarão manter seus Sistemas de Gestão

de Proteção de Dados (SGPD) para garantir a continuidade do nível de conformidade para os processos existentes, bem como para o desenvolvimento de novos produtos. Porém, é fato que para as empresas estarem em conformidade com a nova lei precisam investir em revisão de processos, pessoas, tecnologia e, especialmente na mudança de cultura em todos os níveis da companhia. Entendo que algumas empresas ainda não de adequaram à

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LGPD porque existem desafios diferentes para grupos distintos de empresas. As companhias que possuem processos regulados por exigência do negócio, por exemplo, bancos, indústrias etc, certamente saem na frente, pois, na maioria dos casos, estas empresas têm processos de negócios submetidos a controles e auditorias recorrentes, logo, é razoável pensar que teoricamente terão menos dificuldade em adequar seus processos às exigências da LGPD. Já as empresas que não possuem exigências regulatórias, poderão ter maior dificuldade e necessitar de mais tempo para se adequar, considerando que sairão do zero, tendo que mapear processos, atender requisitos básicos de segurança da informação. Além disso, a necessidade de manter o nível de conformidade (antes não exigido) pode trazer

impactos financeiros nos resultados daquelas companhias que não tinham tal exigência. Um fator importante a destacar é a necessidade das companhias contarem com um novo membro na equipe, o encarregado de dados (DPO). O mercado está aquecido em função da escassez desses profissionais e ainda há um grande gap entre a demanda das empresas e a disponibilidade de DPOs qualificados. Vale ressaltar que o DPO é o interlocutor entre a empresa e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), com o titular de dados, clientes e fornecedores, mas é importante saber que o trabalho é sempre colaborativo entre todas as áreas, em especial jurídico e TI, já que estas duas áreas precisam operar de forma consultiva para as demais áreas da companhia entrem em conformidade com a LGPD.

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados é importante porque teremos um órgão regulador que dará as diretrizes a serem seguidas. Não podemos olhar para a autoridade apenas como um instrumento fiscalizador punitivo, mas sim como um órgão consultivo, onde as empresas poderão buscar orientações. E vou além, é necessário até como estrutura fundamental para fiscalizar as empresas e garantir que os direitos dos titulares de dados sejam respeitados por aqueles que os coletam, processam e armazenam. A independência da ANPD como órgão regulador, contribui também com a estratégia do Governo Brasileiro junto a Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), que eleva seu nível de confiança na transformação digital em nosso país.

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Simplificação da Assinatura Eletrônica permite ampliar serviços digitais ainda substituir totalmente o papel, desde que assinados digitalmente.

Marcelo Carreira

No entanto, ainda hoje, muitas são as dúvidas e poucos os casos de uso efetivo dessa modalidade entre contratos comerciais. Um dos grandes entraves para ampliação do uso é a obrigatoriedade do Certificado Digital, que nada mais é do que uma identidade eletrônica concedida tanto para empresas como pessoa física para atestar a identificação do usuário.

Diretor de Marketing da Access

Desde 2001, com a criação da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP Brasil), os documentos digitais passaram a ter validade jurídica em todo o Brasil e podem

É a partir desse documento que se pode obter uma assinatura digital e então imprimir sua autenticação em documentos e formulários online, dispensando os tradicionais reconhecimentos de firma em cartório. O certificado digital no padrão

ICP é fornecido por uma das mais de 1,4 mil Autoridades de Registro credenciadas em todo o país de forma presencial. Nem todas as assinaturas necessitam desse certificado, mas, sem dúvida, tais procedimentos tornam os procedimentos mais morosos e burocráticos. No caso das empresas, todas aquelas obrigadas à emissão de NF-e precisam da validação. Já os MEIs podem variar de estado para estado. Com o auxílio dessa solução, as pessoas jurídicas podem enviar ao governo informações trabalhistas, previdenciárias e fiscais. Para profissionais liberais e pessoas físicas em geral, o recurso é obrigatório para alguns tipos de

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transações, tais como assinatura de contratos, procurações online, acesso ao site da Receita Federal, escriturações contábeis e fiscais, entre outras. A exigência do dispositivo para declaração de imposto de renda continua restrita para valores acima de R$ 10 milhões. Desde 2020, a utilização do software para contribuintes abaixo dessa faixa de renda, embora não obrigatória, trouxe vantagens, tais como a possibilidade de visualizar a declaração semipronta com o pré-preenchimento das informações que já estão na base de dados da Receita, tais como bens, doações, rendimentos recebidos, tributáveis ou não, evitando, assim, erros com preenchimentos manuais. Simplificação da assinatura eletrônica Mais tarde, o governo criou novos meios de assinatura para tentar simplificar o registro eletrônico de alguns tipos de documentos. Com a criação das assinaturas simples e avançadas, algumas transações

de baixo risco e relevância puderam ser realizadas sem a exigência do certificado ICP-Brasil, enquanto apenas a assinatura qualificada manteve a obrigatoriedade. A simplificação dessa funcionalidade se mostrou especialmente relevante durante a pandemia, quando diversos serviços precisaram migrar para o atendimento à distância. O setor financeiro, que até então, mantinha grande parte de suas operações em agências físicas, rapidamente abriu canais digitais para continuar com o atendimento, mesmo com as medidas de distanciamento social. Com isso, formalizações de contratos de crédito, consórcio e financiamento puderam ser concluídas de maneira remota, com o uso de plataformas especializadas que obedecem às exigências legais que cada transação requer. Graças ainda ao recurso de assinatura eletrônica, o procedimento pode ser finalizado integralmente em a necessidade da presença do usuário.

Serviços de digitalização e processamento de documentos terceirizados permitiram ampliar significativamente o leque de opções, ao conseguir capturar e transformar qualquer documento físico em formato digital, de maneira autenticada e verificada, com reconhecimento de caracteres, marcas e até conversão de código de barras, com armazenamento criptografado e uso de assinatura digital padrão ICP-Brasil. Via de regra, a assinatura eletrônica já se provou segura, além de possuir os mesmos valores jurídicos que uma assinatura manuscrita com reconhecimento de firma. Essa funcionalidade, aliada à Lei de Digitalização de documentos e serviços especializados de Gestão e Guarda Segura de arquivos, promete, aos poucos, abolir a necessidade de se imprimir grandes volumes de papeis, que circulam de um lado para o outro recolhendo assinaturas, colocando, assim, em risco a privacidade e proteção dos dados pessoais, além de informações críticas das empresas.

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Privacidade e Proteção de dados (LGPD): Anonimização Nas próximas edições continuamos com os outros direitos.

Claudia Chamas Analista de governança de dados pleno at Keyrus

Existem 10 direitos dados a você pela LGPD. Você sabe quais são? Reuni aqui referências sobre o assunto, segue.

Quando falamos de proteção de dados pessoais, devemos reconhecer a autodeterminação informativa. E a LGPD trata esse fundamento assegurando a pessoa natural (eu e você) como titular do poder de decisão sobre o tratamento das informações por parte das empresas. Por tratamento de dados, a lei dispõe a seguinte informação: “Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação

ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração” De acordo com a LGPD as organizações não podem agir como se fossem proprietárias dos nossos dados, sejam eles pessoas ( RG, CPF, etc) ou pessoas sensíveis ( origem racial, religião, etc) trata-los com bem entenderem. Devem apresentar ética no tratamento, segurança e responsabilidade, informando o que fazem com eles. Para que possamos exercer o poder de titularidade das nossas próprias informações, devemos reconhecer os seguintes direitos:

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Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade

De acordo com o inciso XI do artigo 5º da LGPD, anonimização trata-se de: “utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo”. Anonimização O procedimento de anonimização elimina a possibilidade de identificação do indivíduo a partir do tratamento de seus dados, observadas determinadas condições e circunstâncias previstas na LGPD.

associação, direta ou indireta, a um indivíduo, senão pelo uso de informação adicional mantida separadamente pelo controlador em ambiente controlado e seguro”. Em outras palavras, é como se as informações fossem embaralhadas e armazenadas em locais diferentes e, para serem utilizadas ou serem identificadas, devem ser reunidas e reorganizadas. No exemplo do quebra-cabeça, apresentado na unidade anterior, a imagem é desconstruída e as peças são armazenadas em locais diferentes. Por que anonimizar ou pseudonimizar?

Pseudonimização Este é outro procedimento que deve ser aplicado neste contexto. A LGPD traz o seguinte conceito para pseudonimização: “(...) tratamento por meio do qual um dado perde a possibilidade de

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Essas técnicas visam zelar pela privacidade do indivíduo, assegurando igualdade entre todos, evitando discriminação ou que, no caso de acessos indevidos aos nossos dados, eles possam ser identificados e utilizados. Portanto, essas duas alternativas

são nossos direitos e principalmente deveres da organização, perante os dados do titular. Ocorre que, ao definir os conceitos de dados anonimizados (inclusive, não entendendo estes dados como pessoais) e de pseudonimização, a LGPD, na verdade, não entende tais dados como exceções da lei, mas como informações que, no primeiro caso, por não poderem mais ser associadas direta ou indiretamente a uma pessoa e, no segundo caso, por reservarem, em um repositório à parte, as relações adicionais que fariam essa conexão, podem ser manejadas com mais liberdade desde que mantenham a privacidade dos titulares da informação tornando mais seguras as operações de tratamento definidas em seu artigo 3º. Problemas nas garantias É aqui que mora o perigo, afinal de contas, o fato dos repositórios operarem com dados anonimizados,

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ou com aqueles que passaram por processos de pseudonimização, não é garantia nenhuma para a aplicação da LGPD. Hoje em dia, com o volume, dinamismo, complexidade e velocidade de Big Datas cada vez mais expandidos em progressão crescente, basta uma ferramenta analítica mais sofisticada e de alto desempenho para pescar e interpretar qualquer tipo de dado, criando correlações a partir das quais é possível identificar pessoas com uma precisão cada vez mais eficiente.

em que houver reversão de dados anonimizados, pseudonimizados, encriptados, quaisquer que sejam, ainda que a LGPD não considere alguns deles como dados pessoais.

Se a base da garantia da anonimização e da pseudonimização é, grosso modo, a ausência de identificadores dos titulares da informação, existem dados que, mesmo não apontando para alguém em particular, podem passar a apontar, quando utilizadas técnicas de conjunto e dados complementares.

Ou seja: é necessário que as empresas alinhem o aumento da segurança não apenas protegendo os dados via anonimização ou pseudonimização, mas investindo em criptografia, diminuição de riscos de vulnerabilidade, de infecção por malware, de fraude interna ou de acesso não autorizado. Mas mais que isso: é preciso que a segurança de dados passe a ser um dos pilares da cultura corporativa de qualquer empresa, em especial das empresas de tecnologia da informação

Em outras palavras: bases de dados anonimizados ou que passaram por um processo de pseudonimização não são imunes a consultas com cruzamento de informações e identificação de padrões, ou que adotam engenharias sociais distintas e informações externas. A saída é diversificar Isso significa que não devemos anonimizar nem pseudonimizar nossos dados? Claro que não. Significa dizer que só esta ação não basta, e que as empresas continuam responsáveis nos casos de incidentes como vazamentos de dados, uso não autorizado, mas também nos casos

Dados, sejam eles anonimizados ou pseudonimizados, só são definidos como seguros enquanto não sofrerem processos de reversão, ou por meios próprios, ou por conta da ação mal-intencionada de terceiros. Em resumo: enquanto não forem revertidos em dados pessoais.

Entre as técnicas de anonimização que podemos citar, estão: • Criptografia: são aplicados algoritmos de HASH, que transformam as informações pessoais em um conjunto de caracteres aleatórios e irreversíveis. Dessa maneira, todas as informações permanecem sob sigilo e invisíveis para os controladores de dados; • Generalização: aqui, as informações pessoais são trocadas por informações mais abrangentes e genéricas, mas que não sejam capazes de identificar o titular, como o CEP, • Perturbação: essa técnica diz respeito ao mascaramento dos dados, onde as informações reais são substituídas por outras fictícias, por meio de algoritmos randomizados, conhecidos como RDP (Random Data Perturbation). Vale ressaltar que esse método só pode ser considerado anonimização se o algoritmo utilizado não permitir a reconstrução dos dados originais

Técnicas para a anonimização de dados

Referencias bibliográficas:

Mesmo que os dados anonimizados não sejam resguardados pela LGPD, é fundamental conhecer os métodos aplicados no processo, garantindo a não exposição de informações e evitando multas e outras sanções à sua empresa.

Simões, Moisés. Anonimização e pseudonimização são o suficiente? 27/11/2019 – Disponível em https://www.serpro.gov.br/lgpd/ noticias/2019/anonimizacao-pseudonimizacao-dados-suficientes-adequar-lgpd

Essa prática é muito importante ao atuar também na adequação dos processos internos da organização.

Equipe TOTVS | GESTÃO DE NEGÓCIOS Anonimização de dados e LGPD: Conheça melhor. 2020

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to Go e Sit

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Como reforçar o elo mais fraco da segurança da informação na gestão documental? segurança da informação, pois cada vez mais os sistemas de informação das organizações empresariais expõem documentos contendo dados e informações pessoais e empresariais vinculados e inseridos no fluxo da rede mundial de computadores.

informação diz respeito ao reconhecimento e identificação dos ativos informacionais considerados críticos para sustentar a governança corporativa, bem como mapeá-los onde se encontram, como são produzidos, acessados e utilizados. Os investimentos em tecnologia para aplicar os requisitos de segurança da informação muitas vezes são altos e não são efetivos, pois ignoram-se os principios da gestão documental.

Diretoria Executiva Soluarq

Diante desse cenário, as empresas estão em constante busca de aprimoramento dos mecanismos que garantam a proteção contra possíveis riscos operacionas, estratégicos, financeiros e técnicos que afetam diretamente seus sistemas de infomação.

Um dos maiores desafios no mundo corporativo conectado, diz respeito aos requisitos para assegurar a proteção, privacidade, acessibilidade e

Constata-se na prática altos investimentos em recursos de TI em busca por efetiva proteção de seus ativos. No entanto um dos grandes desafios dos projetos de segurança da

Dr. Francisco Lopes de Aguiar Diretor Técnico de Governança

Ms. Claudete Aurora da Silva

Em decorrência disso, muito desses projetos acabam adotando uma visão simplista e fragmentada por não considerarem os inter-relacionamentos e complexidade que envolvem as entidades documento

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to Go e Sit 66

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ARTIGO

– dado – informação e consequentemente o impacto nas atividades de produção, retenção, organização, armazenamento, compartilhamento, acesso e uso das entidades: documento - dado - informação.

gurança da informação, ainda não reconhecem os requisitos e as contribuições da Gestão Documental, enquanto aliada estratégica para prover mecanismos de proteção, restrição e acessibilidade.

Diante do exposto é importante destacar o seguinte questionamento: O que signfica essa proteção? Deve-se proteger a tudo e a todos? Logicamente que a resposta é NÃO!. O que as empresas precisam, inicialmente é: conceber, implementar e gerenciar um processo maduro e suficientemente institucionalizado apto para classificar: todos(as) “Dados e Informações” registrados(as) nos “Documentos em suporte papel, digitalizados e natodigitais”.

Sendo assim, diante do exposto, entendemos que o elo mais fraco da segurança da informação: “É a ausência de Matriz de Classificação de Documentos Corporativos”.

Por conta das influências e da sobrevalorização das abordagens da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados e dos requisitos recomendados pela Segurança da Informação – NBRISO – IEC 27001/2013, os projetos que visam garantir a Gestão de Dados e Gestão da Segurança da Informação acabam orientando suas ações apenas para melhoria dos requisitos de proteção de seus sistemas informatizados de informação e/ou banco de dados, e por vez acabam ignorando o fato de que a maioria da produção de dados e informações estão contidos nos proprios documentos corporativos, sejam eles físicos ou digitais. Com base nessa constatação, é possível afirmar que a maioria dos projetos que envolvem a implementação da proteção de dados e se-

Como dito anteriormente, essa “ausência” é justificada também pela falta de uma Governança Documental que acaba comprometendo as poíticas e procedimentos, bem como influenciam negativamente a postura dos colaboradores no que se refere ao comportamento de produção, organização, acesso e uso dos documentos, pois todos os colaboradores, independentemente da área que atuam, precisam estar cientes que a segurança da informação da companhia são dependentes da cultura organizacional e por sua vez das atitudes comportamentais de seus colaboradores. Partindo dessa premisa, conceber e implementar “Plano de Classificação de Documentos” para elevar as barreiras e mitigar riscos no que se refere a Gestão, proteção e segurança de Dados e Informações são de grande relevância estratégica para as empresas. Por isso, para garantir o gerenciamento e a manutenção dos requisitos de “Disponibilidade; Autenticidade e da Integridade” de todos os ativos informacionais corporativos

produzidos e recebidos pelas áreas de negócios de uma empresa, se faz necessário conceber um “Plano de Classificação de Documentos” que atendam os requisitos recomendados nos seguintes atos legais e normativos apresentados a seguir: • Gestão da Classificação da Informação em Grau de Sigilo - LAI - Lei de Acesso à Informação nº 12.527, de 18 de novembro de 2011; • Gestão dos Níveis de Acesso - Segurança da Informação NBRISO/ IEC 27001/2013; • Gestão de Dados Pessoais - LGPD Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709, de 14 de agosto de 2018. Assim, para atender os requisitos da LAI - Classificação da Informação em Grau de Sigilo: O Plano de Classificação de Documentos deverá ser capaz de possibilitar a classificação de documentos em grau de sigilo, isto é, aqueles que contenham informações críticas ao funcionamento e continuidade dos negócios das empresas e que devem ser protegidas. Classificar um documento como “Sigiloso” é atribuir a ele um grau de sigilo, os documentos devem ser classificados em três graus de sigilo: a) Reservado b) Secreto c) Ultrasecreto Para atender os requisitos de Segurança da Informação NBRISO/ IEC 27001/2013, bem como da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados nº

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12709/2018. A classificação de dados pessoais e sensíveis na LGPD, corresponde, classificar o nível de acesso do documento:

TIPO

CÓDIGO

DESCRIÇÃO

Público-alvo

Pública

#00

Público em geral

• Público - Informações que podem ser disponibilizadas e acessíveis a qualquer pessoa.

Documento cujas informações podem ser de conhecimento público, podendo ser divulgado externamente sem acarretar nenhum prejuízo ou risco à empresa.

Corporativa

#010

Documento cujas informações por oferecer pouco risco, são insuficientes para justificar custeio de medidas rígidas de segurança. São do interesse de todos os colaboradores da empresa e prestadores de serviços previamente autorizados, podem ser divulgadas sem restrição, apenas para o público interno.

Todos os colaboradores da empresa e prestadores de serviços autorizados

Interna

#020

Informações com acesso exclusivo ao corpo de funcionários da empresa que participam direta e indiretamente no processo, podendo ser divulgadas para o público externo com autorização do gestor ou exigência legal.

Exclusivo dores da ticipantes retamente específico.

Restrita

#030

Informações que requerem cuidados especiais quanto à preservação de seus atributos e cuja divulgação indevida sujeita a empresa a riscos consideráveis dirigidas ao gestor da unidade.

Exclusivo para Gestores de unidades de negócios da empresa

Confidencial

#040

Documento cujo acesso representa alto risco estratégico para a continuidade dos negócios da FUNCEF. Significa que o acesso será classificado em grau de sigilo, conforme indicado na LAI (Reservado, Secreto e Ultrasecreto). O acesso será restringido a empregados pré-determinados com sinalização explícita de permissão. Trata-se de informações sigilosas, pessoais e estratégicas da FUNCEF.

Aplica-se somente aos níveis de acesso: Corporativa; Interna; Restrita e Confidencial.

TIPOS DE CLASSIFICAÇÃO DOS NÍVEIS DE ACESSO

• Interno - Informações que podem ser acessadas apenas por colaboradores da empresa. • Confidencial Informações acessíveis a apenas um grupo de pessoas autorizadas. • Restrito - Dados acessíveis apenas por pessoas pré-definidas. O Plano de Classificação de Documentos deve contemplar em sua estrutura requisitos de gerenciamento do acesso e/ou restrição dos documentos em função do seu grau de sigilo, conforme os níveis de acesso especificados na tabela a seguir:

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para colaboraempresa pardireto e indino processo

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Desse modo, o “Plano de Classificação de Documentos” deve ser capaz de incluir na composição de sua estrutura: requisitos para gerir a gestão de dados e segurança da informação. Em suma, um Plano de Classificação de Documentos, consiste apresentar e sistematizar uma estrutura para classificar todo e qualquer documento tradicional ou eletrônico produzido ou recebido no exercício das atribuições e atividades corporativas. A estrutura de classificação reflete a hierarquia funcional da empresa.

ITEM

DESCRIÇÃO

Processo

Conjunto de atividades sistemáticas direcionadas para a consecução de objetivos e resultados das unidades organizacionais de uma empresa.

Subprocesso

Agrupamento de atividades afins, subordinadas a um processo específico.

Atividade

Ação, encargo ou serviço decorrentes do exercício de um processo/subprocesso que pode ser identificada como atividade-meio e atividade-fim.

Tipologia documental

É a configuração que assume a espécie de acordo com a atividade que a gerou, por exemplo: Ata de reunião da diretoria, Contrato de prestação de serviço, Relatório de planejamento de atividades, etc.

Classificação em Grau de Sigilo

a) Reservado b) Secreto c) Ultrasecreto

Classificação dos Níveis de Acesso

#00 – PÚBLICA: Documento cujas informações podem ser de conhecimento público, podendo ser divulgado externamente sem acarretar nenhum prejuízo ou risco às empresas.

O objetivo é identificar e recuperar o contexto de produção dos documentos, ou seja, qual processo, subprocesso e atividade específica exigiu a produção do documento, visando identificar o valor deste documento para a empresa.

#010 – CORPORATIVA: Documento cujas informações por oferecer pouco risco, são insuficientes para justificar custeio de medidas rígidas de segurança. São do interesse de todos os colaboradores da empresa e prestadores de serviços previamente autorizados, podem ser divulgadas sem restrição, apenas para o público interno.

Por fim, a estrutura do Plano de Classificação de Documentos deve contemplar para cada área de negócios de uma empresa, a identificação dos processos, subprocessos, atividades, tipologia documental, grau de sigilo e níveis de acesso conforme descrito na tabela a seguir:

#030 – RESTRITA: Documentos cujo Informações requerem cuidados especiais quanto à preservação de seus atributos e cuja divulgação indevida sujeita a empresa a riscos consideráveis dirigidas ao gestor da unidade.

#020 – INTERNA: Documento cujo acesso representa risco moderado, exigindo medidas formais de comunicação e possibilidade de controle e responsabilização em caso de violação. Serão acessíveis somente ao quadro de profissionais da empresa.

#040 – CONFIDENCIAL: Documento cujo acesso representa alto risco estratégico para a continuidade dos negócios da empresa. Significa que o acesso será classificado em grau de sigilo, conforme indicado na LAI (Reservado, Secreto e Ultrasecreto). O acesso será restringido a empregados pré-determinados com sinalização explícita de permissão. Trata-se de informações sigilosas, pessoais e estratégicas da empresa.

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Otimize seus dados, trate suas fontes informacionais. Este é momento de olharmos para o outro e para o mundo, Informação é tudo!!!

nós só temos esta casa. 90% dos dados que há no mundo hoje foram criados nos últimos dois anos e agora, a cada dois anos, o mundo dobra a taxa em que os dados são produzidos. Um estudo da Business Software Alliance (BSA), diz que 2,5 quintilhões de bytes são criados todos os dias. Consulte-nos e veja como podemos ajudar www.cassdoc.com.br

to Go e i St 70

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É importante ressaltar que a principal finalidade do Plano de Classificação de Documentos, além de atender os requisitos para orientar a classificação de grau de sigilo e níveis de acesso aos documentos, na perspectiva da Gestão Documental, ele cumpre o papel de efetivar a preservação do princípio da organicidade dos documentos, pois a organicidade é a “qualidade segundo a qual os arquivos refletem a estrutura, funções e atividades da entidade produtora/acumuladora em suas relações internas e externas” (Camargo; Bellotto, 1996). A organicidade

reflete as atividades inter-relacionadas que representam a missão, as finalidades e os objetivos organizacionais exercidos pelo produtor e se manifestam na totalidade da acumulação dos conjuntos documentais. Esse princípio é responsável por assegurar o inter-relacionamento entre os documentos como também representar as relações organizacionais, o vínculo destes com a funções e as atividades que lhes deram origem, pois um documento de arquivo, quando isolado do seu contexto de produção, perderá muito do seu significado e impossibilitará a com-

provação dos atos do seu criador, caso não haja a aplicação e manutenção desse princípio. É importante destacar que a organicidade possui relações indissociáveis com outro princípio fundante da arquivística: o da ‘proveniência’, responsável pela manutenção do caráter orgânico dos documentos de arquivo com seus produtores, uma vez que contribui também para a preservação física e intelectual dos conjuntos de documentos ao concebê-los como um todo orgânico e indivisível, manifestado através da acumulação de documentos.

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Enquanto função arquivística, a classificação é um procedimento matricial no contexto de uma arquivística integrada, pois precede a todas as outras funções ao dar suporte a realização das demais funções arquivísticas: avaliação, descrição, preservação e difusão. A classificação é um dos componentes fundamentais para orientar uma política sistêmica de gestão documental ao perpetuar a preservação da proveniência e da organicidade a partir do momento em que é criada. Em outras palavras: deve-se ressaltar que a sua aplicação pode iniciar a partir da primeira idade dos documentos (fase dos arquivos correntes e intermediárias) e percorrer até a sua fase permanente, cumprindo, desse modo, a missão de racionalizar os processos de gestão documental, bem como servir de instrumento para organizar, representar e comunicar os indícios arquivísticos, jurídicos, administrativos e contextuais, que compõem os conjuntos, séries e itens documentais pertencentes a um fundo documental. Enquanto produto a classificação pode ser compreendida como resultado de estudos minuciosos da gênese documental, da identificação do contexto de produção, das funções, das atividades e das espécies e tipologias documentais, servindo de instrumento documentário para orientar os processos de gestão, de avaliação, de descrição e, por fim, subsidiar a comunicação entre sistema-usuário.

No que diz respeito aos objetivos e benefícios da aplicação da classificação arquivística, Bernardes (2008, p. 8) assinala as seguintes vantagens: Organização lógica e correto arquivamento de documentos; Recuperação da informação ou do documento; Recuperação do contexto original de produção dos documentos; Visibilidade às funções, subfunções e atividades do organismo produtor; Padronização da denominação das funções, atividades e tipos/ séries documentais; Controle do trâmite; Atribuição de códigos numéricos; Subsídios para o trabalho de avaliação e aplicação da Tabela de Temporalidade.

Dessa maneira, a classificação arquivística cumpre a tarefa de materializar e traduzir a partir de uma representação gráfica/visual de sua estrutura, divisões e subdivisões, contendo a reconstituição do contexto de produção dos documentos. Porém na prática, constata-se que a classificação de documentos nas empresas do segmento privado é reduzida à ordenação física, isto é são triados e ordenados fisicamente por espécie e/ou tipo documental, cronológica, alfabética, númerica, alfa-numérica e geográfica. No entanto, tal organização não atende os princípios e finalidade da Classificação de Documentos Arquivísticos, por não refletir os vínculos entre os processos, atividades e tipos documentais - organicidade. Para concluir, tem-se uma visão e aplicação míope da Classifcação de Documentos Arquivísticos, jus-

tamente por confudirem “Classificação” com “Ordenação”. Referências: •

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO/IEC 27001/2013: Tecnologia da informação - Técnicas de segurança - Sistemas de gestão da segurança da informação – Requisitos. Rio de Janeiro: ABNT: 2013;

•

BERNARDES, Ieda Pimenta; DELLATORRE, Hilda. Gestão Documental Aplicada. In: São Paulo: Arquivo Público do Estado. Sistema de Arquivos do Estado de São Paulo, 2008.

•

BRASIL. Presidência da República. Casa Civil. Subchefia para Assuntos Jurídicos. Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018. Dispõe sobre o tratamento e a proteção de dados pessoais e altera a Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet);

•

BRASIL. Presidência da República. Casa Civil. Subchefia para Assuntos Jurídicos. Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2018. Regula o acesso a informações previsto no inciso XXXIII do art. 5º , no inciso II do § 3º do art. 37 e no § 2º do art. 216 da Constituição Federal; altera a Lei nº 8.112, de 11 de dezembro de 1990; revoga a Lei nº 11.111, de 5 de maio de 2005, e dispositivos da Lei nº 8.159, de 8 de janeiro de 1991; e dá outras providências.

•

CAMARGO, Ana Maria de Almeida; & BELLOTTO, Heloísa Liberalli. Dicionário de terminologia arquivística. São Paulo: Associação dos Arquivistas Brasileiros - Núcleo Regional de São Paulo: Secretaria de Estado da Cultura. 1996.

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“

FRASES

Em um momento de inflexão dos negócios, com a aceleração de tecnologias que transformam indústrias e a sociedade, é um privilégio e uma honra liderar uma equipe tão diversa e talentosa em uma companhia que se reinventa constantemente” Katia Vaskys, nova Gerente Geral da IBM Brasil

“Quero poder contribuir o máximo possível para a cidade de Marte, isso significa muito capital.” Elon Musk, CEO da Tesla, anunciado no início de janeiro como a pessoa mais rica do mundo pela revista Forbes (e dias depois, ser ultrapassado novamente por Jeff Bezos, do Amazon).

“Acreditamos que os riscos de permitir que o Presidente continue usando os nossos serviços durante esse período são simplesmente muito grandes” Mark Zuckerberg, ao anunciar o bloqueio da conta do Facebook de Donald Trump, após a invasão do Capitólio

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FRASES “Qualquer coisa que aplica indexação ponderada usando qualquer informação estatística estará usando uma função de ponderação que eu publiquei em 1972” Karen Spärck Jones (1935 -2007), cientista da computação responsável pela criação do conceito da frequência inversa de documentos, uma tecnologia que sustenta os mecanismos de buscas mais modernos.

“Nossas virtudes e nossos defeitos são inseparáveis, assim como a força e a matéria. Quando se separam, o homem deixa de existir”

Nikola Tesla (1856-1943), inventor no campo da engenharia mecânica e electrotécnica

“É difícil manter o controle de quantas pessoas estão nos dizendo que não podemos mais fazer negócios com elas” John Matze, CEO do Parler em entrevista à Reuters

“Não consideramos que a liberdade de expressão e o incitamento à violência tenham uma interseção”. “Nós apenas os suspendemos. Então, se eles conseguissem sua moderação, eles estariam de volta lá” Tim Cook, CEO Apple, em entrevista à Fox News sobre à suspensão do aplicativo Parler da Apple Store, lojas de apps.

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LIVRO

O Programador Pragmático – De Aprendiz a Mestre

LIVRO Os Inovadores - Uma Biografia da Revolução Digital

Autor: Andrew Hunt e David Thomas Editora: Bookman; Lançamento: 1999;

Autor: Walter Isaacson Editora: Companhia das Letras; Lançamento: 2014;

Autor: Chris Anderson Editora : Actual; Lançamento: 2006;

A Cauda Longa

de marketing e venda fragmentação dos mer

O Programador Pragmático ilustra as melhores práticas e as principais armadilhas do desenvolvimento de software. Destinado a todos envolvidos com programação, de codificadores iniciantes a programadores experientes e gerentes responsáveis por projetos de software, apresenta lições simples que promovem rápidas melhorias na produtividade pessoal, precisão e satisfação profissional.

A onipresença dos computadores e da internet às vezes nos faz esquecer como essas invenções são relativamente novas. Se as gerações atuais já nascem mexendo em tablets e smartphones, é estranho pensar que há poucas décadas a computação pertencia ao domínio de cientistas, militares e uns poucos empreendedores de ponta. Mas quem inventou o computador? Quem teve a ideia de criar a internet?

tese do autor é de qu A do são cada vez mais i os retalhistas vão pa quantidades de um nú de produtos. Uma obr falar e interpreta uma tendência do futuro no

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Autor: Edwin Catmull e Amy Wallace Editora: Rocco; Lançamento: 2014;

Lançamento: 2013 Gênero: Drama/Comédia; Direção: Spike Jonze;

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Qual a fórmula por trás de filmes adorados por multidões como Toy Story, Monstros S.A. ou Procurando Nemo? Em Criatividade S.A., Ed Catmull conta a trajetória de sucesso do mais importante e lucrativo estúdio de animação da atualidade, a Pixar, que ele ajudou a fundar, ao lado de Steve Jobs e John Lasseter, em 1986. Dos encontros da equipe às sessões de brainstorm, Catmull mostra como se constrói uma cultura da criatividade, num livro definitivo para quem busca inspiração para os próprios negócios.

Em um futuro próximo, Theodore Twombly (Joaquin Phoenix) é um homem solitário, introvertido e deprimido que trabalha como escritor. Theodore compra uma atualização do sistema operacional que inclui um assistente virtual, com uma voz feminina chamada Samantha. Theodore começa a ficar fascinado por sua habilidade de aprender e crescer psicologicamente e desenvolve uma história incomum de amor pela IA.

Onde encontrar:

Onde assistir:

a - A nova dinâmica

as: como lucrar com a rcados

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forças invisíveis que ficam no caminho da verdadeira inspiração

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ABEINFO NEWS

5 maneiras como o mercado tem utilizado a realidade virtual

Foco no cliente: como as empresas podem se preparar para buscar por excelência nessa jornada

Digital e automatizado: tecnologia torna RH mais ágil e eficiente

A transformação digital e tecnológica, amplamente acelerada no cenário de pandemia do último ano, fez com que empresas abrissem um leque de novas formas de utilizar as tecnologias disponíveis. Entre elas, a realidade virtual e as experiências imersivas chegaram

Segundo pesquisa, cerca de 61% dos consumidores afirmam que ser bem atendido é mais importante do que o preço ou a qualidade dos produtos. Esse dado comprova como o foco no cliente é essencial para o desempenho e crescimento do negócio

Já faz algum tempo que o RH deixou de ser visto como uma parte da empresa estritamente burocrática e operacional, para se tornar um braço não só estratégico, mas também alinhado aos objetivos do negócio. É o que revela estudo realizado pela Top Employers Institute

Golpes com o Pix: especialistas dão dicas para você não se tornar a próxima vítima

Como a automação vem auxiliando o maior programa de vacinação da história recente do planeta

Como fica a reputação da marca diante da insegurança cibernética?

Já não é mais novidade que quando novos meios de pagamentos digitais são divulgados ao público, nascem fraudes inéditas, criativas e sofisticadas para o consumidor ficar de olho. Lançado em novembro de 2020, o Pix.

Em 2020, o mundo vivenciou uma corrida contra o tempo para a criação de vacinas que pudessem combater a pandemia do Covid-19. Após esse tempo recorde para desenvolver, estudar e aprovar uma vacina, elas começaram a ser usadas em alguns países.

Tiago Ritter, CEO da W3haus (marketing digital), empresa do Grupo Stefanini e Leidivino Natal é CEO da Stefanini Rafael, empresa do Grupo Stefanini focada em segurança cibernética Nos últimos dias, fomos tomados por uma avalanche de notícias sobre vazamentos

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ABEINFO NEWS

O maior vazamento de dados pessoais do Brasil. Será mesmo?

CONARQ prorroga consulta pública visando a atualização do e-ARQ Brasil

Empresa lança plataforma digital de preparo e entrega da declaração do Imposto de Renda Pessoa Física

Diretor de Inteligência Cibernética do Grupo New Space Em janeiro desse ano, mais precisamente no dia 11, não havia quem não ficasse surpreendido com a notícia de que os dados de mais de 223 milhões de brasileiros

A PRESIDENTE DO CONSELHO NACIONAL DE ARQUIVOS – CONARQ torna pública a proposta da versão 2 do Modelo de Requisitos para Sistemas Informatizados de Gestão Arquivística de Documentos - e-ARQ Brasil, elaborado pela Câmara Técnica de Documentos Eletrônicos.

Líder em serviços de Auditoria, Consultoria, Impostos, Estratégia e Transações, a EY anuncia o lançamento do EY TaxChat™, plataforma digital de suporte à declaração do Imposto de Renda Pessoa Física.

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais: os desafios do Brasil

5 dicas da IBM para usuários resguardarem dados e evitar prejuízos

Transformação digital na segurança: como inovar os processos de forma efetiva?

Rodolfo Tamanaha, Fabio Gazzoni e Maritza Amaral Rodrigues Na última semana de janeiro, especificamente no dia 28, comemorou-se o dia Internacional da Proteção de Dados Pessoais. A data foi instituída em 26 de abril de 2006 pelo Comitê de Ministros do Conselho

A realidade é assustadora: frequentemente vemos dados pessoais serem hackeados e expostos na internet - além de dados econômicos, endereços, scores de crédito e tantas outras informações confidenciais dos brasileiros simplesmente sendo comercializadas

Consultor sênior de Segurança Empresarial na ICTS Security, consultoria e gerenciamento de operações em segurança, de origem israelense A crise sanitária global causada pela pandemia tomou proporções maiores no Brasil

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ABEINFO NEWS

Projeto EstroGênias incentiva o protagonismo feminino na ciência e na programação

IDC divulga previsões do mercado de TI para 2021

7 dicas para o colaborador se preparar para o modelo híbrido de trabalho

Na quinta-feira, 11 de fevereiro, comemorou-se o Dia Internacional das Mulheres e Meninas na Ciência. A data é o ponto de partida para a ação EstroGênias, criada pela área de Tecnologia Educacional da Positivo Tecnologia para inspirar e incentivar mais meninas

O mercado de TIC no Brasil deve crescer 7% em 2021, mesmo sob o impacto da pandemia. A estimativa é da IDC Brasil e faz parte do estudo IDC Predictions que antecipa as tendências e movimentos de mercado para os 110 países em que a líder em inteligência de mercado

O novo cenário referente ao mercado de trabalho tem como aposta por parte de especialistas a adesão ao modelo híbrido, ou seja, que une o remoto ao físico. A 4ª edição da pesquisa Índice de Confiança do Trabalho no Brasil, conduzida pelo LinkedIn

CNJ lança manuais para gestão de documentos e da memória do Judiciário

Chatbot: Conheça quatro motivos para sua empresa adotar um em 2021

Segurança digital ainda esbarra no comportamento das pessoas

A Justiça do Brasil agora conta com dois novos guias para a gestão dos registros de suas atividades e, portanto, para a preservação de sua história. Em reunião ordinária realizada nesta terça-feira (9 de fevereiro), o Conselho Nacional de Justiça

O contato entre empresas e clientes via chatbot já não é mais novidade e, cada vez mais, as marcas têm inserido a tecnologia no seu modelo de negócio. Em 2020, o Brasil bateu a marca de 100 mil bots criados, um crescimento de 68% se comparado com 2019

Adriano Filadoro, diretor-presidente da Online Data Cloud - empresa especializada em nuvem, com 25 anos de atuação. O ano de 2020 foi marcado desde o início não somente pela pandemia de Covid-19, que ainda afeta 219 países e territórios. Mas também pela aceleração

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3A Digitall Tecnologia LTDA - EPP Endereço: Avenida Pedro Olímpio da Fonseca, 689, 1° andar, sala 104, Bairro Santa Cruz Industrial CEP.: 32.340-250 Estado: MG Cidade: Contagem Site: www.3adigitall.com.br Responsável Comercial: Luiz Flávio Esteves Tel.: 31 996349320 E-mail: luiz@3adigitall.com.br

Apresentação da Empresa: A 3A Digitall é uma empresa de desenvolvimento de softwares. Fornecemos soluções de alto nível para atender variados modelos de processos de negócios existentes no mercado. Nossas soluções abrangem: captura de informações, digitalização, gestão de documentos, gestão e automação de processo, fábrica de software, processamento de dados variáveis, extração inteligente de dados, dentre outros. Nossos serviços incluem: suporte a sistemas, manutenções preventivas e corretivas, melhorias contínuas (roadmap de produto), customizações e integrações de sistemas, desenvolvimento de aplicações específicas, mapeamento, desenho e redesenho de processos e consultorias especializadas. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: A 3A Digitall fornece sistemas para: Digitalização de Documentos, Gestão Eletrônica de Documentos (GED/ECM/EIM/IIM), Automação de Processos (BPM), Assinaturas Eletrônicas (com e sem certificado digital), Aplicativo Mobile e Inteligência Artificial. Utilizamos as melhores tecnologias do mercado para: Tratamento de Imagens, Classificação Automática de Documentos, OCR,

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Razão Social:

Access Gestão de Documentos LTDA Endereço: Rua do Curtume, 554 - Lapa de Baixo CEP.: 05065-001 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: www.accesscorp.com.br Responsável Comercial: Marcelo Carreira Tel.: 11 36126070 E-mail: contato@accesscorp.com.br

Apresentação da Empresa: A Access é a empresa de gerenciamento de informações que mais cresce globalmente. Para empresas que exigem gerenciamento seguro e econômico de documentos em papel e digitais, a Access é o parceiro com a experiência comprovada para ajudar a alavancar seus ativos de informação. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: A Access fornece serviços com tecnologias, análises e métricas poderosas para gerenciar o ciclo de vida de seus documentos e, ao contrário das opções tradicionais de armazenamento de documentos ou ofertas de tecnologia que fornecem apenas uma solução parcial, fornecemos soluções abrangentes e o melhor serviço. Estamos evoluindo a maneira como o mundo e nossos

GUIA DE ASSOCIADOS 29.500 clientes gerenciam informações.

Razão Social:

Armazéns Gerais Murundu Ltda Endereço: Rua Benjamin da Silva, 345, Bairro: Pavuna CEP.: 21535-490 Estado: RJ Cidade: Rio de Janeiro Site: http://www.agmlogistica.com.br/ Responsável Comercial: João Luis Oliveira de Góis Tel.: 21 2107-6051 ou 21 99818-0858 E-mail: debora.porral@agmlogistica.com.br

Apresentação da Empresa:

mesmo aqueles que são exigidos por lei, mas que não dispõem de espaço físico, ou não possuem segurança e estrutura adequadas. A AGM coleta ou recebe os documentos para arquivar. Organiza, classifica e encaixota conforme as necessidades da empresa, identifica as caixas com código de barras para acesso e rastreio e em seguida armazena em locais controlados e seguros. O cliente pode consultar os documentos nos armazéns da AGM, receber em sua sede ou, se forem digitalizados, receber por e-mail. Segurança Tecnologia - A AGM dispõe de áreas especialmente projetadas para guarda de documentos, livres de pragas e insetos, com acesso controlado, vigilância 24h e um rigoroso sistema de proteção contra incêndio, garantindo a integridade e o sigilo das informações armazenadas. O serviço de gerenciamento de documentos da AGM é feito por um sistema próprio, totalmente automatizado, permitindo consultar, solicitar retirada e indexar documentos com rapidez e segurança, podendo ser acessado a qualquer hora através da internet. Digitalização de Documentos - Transformamos documentos em papel em arquivos eletrônicos que podem ser consultados pela internet, com total segurança, ou serem gravados em Pen Drive, CD ou DVD e armazenados fisicamente.

O Grupo AGM é formado pelas empresas AGM Logística e Gerenciamento de Documentos e AGMSBS Transportes, onde adotamos o modelo de negócio baseado no atendimento personalizado aos nossos clientes. Com mais de 50 anos de experiência na área de armazenagem e logística, oferecemos extenso know-how no desenvolvimento de projetos customizados. Através de uma estrutura flexível, oferecemos soluções logísticas integradas a diversos segmentos. Fornecemos ao mercado e aos nossos clientes soluções inteligentes e eficazes de gestão logística, zelando pela integridade dos seus patrimônios, das pessoas e do meio ambiente, de forma rentável, através da otimização e melhoria contínua dos nossos processos.

Destruição Segura de Documentos - Para evitar que documentos de alta segurança sejam descartados de forma errada, a AGM oferece serviços de destruição com segurança máxima.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado:

Armazém De Dados Negócios e Serviços

A AGM é uma das primeiras e principais empresas do Brasil a oferecerem os serviços de guarda de documentos, controle e organização, possuindo larga experiência, segurança e tecnologia avançada. Contamos com uma equipe diversificada e treinada pra analisar e classificar os documentos, catalogando e armazenando em embalagens próprias, identificadas com código de barras visando facilitar o rastreamento e a consulta. Guarda de Documentos - É destinado a empresas que precisam armazenar e conservar documentos importantes e estratégicos ou até

Razão Social:

Endereço: Rua Thadeu Ralta 730, Nova America CEP.: 29111-830 Estado: ES Cidade: Vila Velha Site: www.armazemdedados.com.br Responsável Comercial: Anselmo Frizera Junior Tel.: 27 3326-5322 / 27 98819-3503 E-mail: anselmofrizera@gmail.com

Apresentação da Empresa:

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Empresa atuando no Espirito Santo a 22 anos, especializada na gestão documental, constando da guarda, digitalização nos nossos armazéns e também na organização de acervos documentais em diversos clientes

Infraestrutura de Chaves Pública Brasileiras – (ICP-Brasil).

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Trabalhamos com um sistema via web de gestão documental, desenvolvido pela nossa equipe de TI, e utilizamos uma Data Center para guardar todas as nossas indexações de todos os acervos de nossos clientes, assim a guarda das imagens dos mesmos.

Razão Social:

Automate Brasil LTDA Endereço: Avenida Paulista 2006 - 903 CEP.: 01310-200 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: https://automate.com.br/ Responsável Comercial: Christian Marcondes Tel.: 11 2653-2649 E-mail: contato@automate.com.br

Arktec Guarda de Documentos S/A.

Apresentação da Empresa:

Endereço: Av. Gupê, 10.565. CEP: 06422-120 Estado: SP Cidade: Barueri Site: www.arktec.com.br Responsável Comercial: Claudio Santos Tel.: 11 47073351 E-mail: claudio@arktec.com.br

Somos uma empresa dedicada à soluções para automação de processos de negócio e de TI, sendo representante oficial das soluções da HelpSystems. Contamos com vasta experiência em Automate atuando em assessoria durante a venda, consultoria especializada em desenvolvimento além de monitoramento e suporte estendido ao ambiente Automate. Entre em contato conosco pelos nossos canais de comunicação e conheça mais sobre os nossos serviços.

Apresentação da Empresa: Empresa com 28 anos de mercado, mais de 3.000 clientes ativos certificada ISO 9001/2015 - ISO/IEC 27000 (Sistema de Gestão da Segurança da informação) - segue todas as regulamentações em seus processos referente a LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Automação de processos, licenciamento, projetos ágeis, treinamento, consultoria e sustentação.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Guarda de documentos física, Gestão de informações Fiscais, Contábeis, Recursos Humanos, Jurídicas, financeiras, administrativas. Formalização de contratos de financiamento, Apps - para contratação de colaboradores e gestão da movimentação de documentos de RH, administração de Contratos assinatura e verificações, prontuários médicos. Digitalizações e certificações digitais usando critérios da

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Razão Social:

Cassdoc Gestão Documental Endereço: Rua Dona Elisa Flaquer, 51 - Centro CEP 09020-160

GUIA DE ASSOCIADOS Estado: SP Cidade: Santo André Site: www.cassdoc.com.br Responsável Comercial: CIRLENE DIAS Tel.: 11 970433536 E-mail: consultoria@cassdoc.com.br

Apresentação da Empresa: A CASSDOC é uma consultoria especializada em reestruturação e organização de arquivos e centros de documentações, através de mapeamentos de cenários internos, conforme as necessidades específicas dos nossos clientes, após identificarmos os fluxos documentais, desenhamos soluções específicas, direcionadas e mapeadas como Tabela de Temporalidade com prazos legais e precaucionais. Nossa expertise permite-nos auxiliar nossos clientes, com implantações de padrões internos, que reduzam os custos com gestão documental e otimizem a produção de conteúdos informacionais, através de treinamentos para as equipes envolvidas.

Apresentação da Empresa: Desde 1989 a Central oferece soluções de ponta no segmento de BPO em gestão documental. Utilizando tecnologia de última geração, profissionais altamente qualificados desenvolvem soluções exclusivas e personalizadas para facilitar o trabalho de Gerenciamento da Informação. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: • ECM EM CLOUD COMPUTING (WORKFLOW/NFE) • MICROFILMAGEM CONVENCIONAL ELETRÔNICA • BPO/BACKOFFICE • C.O.M./C.O.L.D • WEB DOCUMENTOS ELETRÔNICOS • IMPLANTAÇÃO DE SITES IN-HOUSE DOCUMENTOS ELETRÔNICOS • CAPTAÇÃO AUTOMÁTICA DE DADOS (OCR/ICR) • GUARDA E CUSTÓDIA (DOCUMENTOS/MÍDIAS) DESENVOLVIMENTO E INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS • CERTIFICAÇÃO E AUTENTICAÇÃO DE ARQUIVOS ELETRÔNICOS

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Nós nascemos com a Missão de oferecer uma solução personalizada e de baixo custo, para o gerenciamento dos documentos dos nossos clientes. Consulte-nos e veja que podemos contribuir no processo de gestão documental para sua organização

Razão Social:

Cogra Distribuidora

Razão Social:

Central Info Endereço: Av. Francisco Matarazzo, 524 - Água Branca CEP.: : 05001-000 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: https://www.centralinf.com.br/ Responsável Comercial: Haridimos Tel.: 11 3665-2000 E-mail: falecentral@centralinf.com.br

Endereço: Rua Luiz Seraphico Júnior, 511 CEP.: 04729-080 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: https://www.cogra.com.br/ Responsável Comercial: FERNANDA BIELLA Tel.: 11 2821-8900 E-mail: fernanda.biella@cogra.com.br

Apresentação da Empresa: Atuando há 18 anos nos Mercados de Impressão a Laser e Gerenciamento de Conteúdo, a COGRA é reconhecida pelos seus parceiros fabricantes como Distribuidor Líder nestes segmentos e se destaca pelo seu formato de atuação através de canais de Revendedores em abrangência nacional, o que a credencia como a verdadeira parceira das Revendas.

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Razão Social:

Dantek Comércio e Importação de Equipamentos para Microfilmagem Assistência e Manutenção Ltda-EPP Endereço: Rua Labatut, 658 - Ipiranga CEP.: 04214-000 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: dantek.com.br Responsável Comercial: Onofrio Giovanni D’Anna Tel.:11 2914-6789 E-mail: comercial@dantek.com.br

Apresentação da Empresa: Estamos no mercado a mais de 30 anos atuando no comércio, manutenção e locação de equipamentos para microfilmagem e digitalização de documentos. Fazemos também a prestação de serviços de digitalização e microfilmagem eletrônica de documentos, digitalização de microfilmes, microfichas, cartões janela e negativos. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Oferecemos os serviços de microfilmagem eletrônica e digitalização de microfilmes, microfichas e cartões janela, microfilmagem e digitalização de documentos físicos. Todos os serviços possuem garantia de qualidade. Estamos também com uma linha própria de digitalizadores de microformas, o DKS-U. Um digitalizador universal capaz de conseguir captar imagens tão boas, que outros equipamentos de qualidade do mercado internacional não foram capazes de conseguir. Estamos a disposição para apresentar nossos serviços e produtos tanto para revendas, quanto para o usuário final. Nosso cliente tem total liberdade de escolher o que melhor se encaixa a suas necessidades, seja na aquisição de equipamentos ou na terceirização dos serviços.

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Razão Social:

Domore Endereço: Av. Paulista, 807 CEP.: 01311-000 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: http://www.domore.com.br/. Responsável Comercial: SIMÃO IKEDA Tel.: 11 3254-4910 E-mail: simão@domore.com.br

Apresentação da Empresa: Devido à carência no mercado para a utilização do SharePoint em projetos, consultoria e treinamento, em 2005, nasceu a DoMore!, a primeira empresa exclusiva de produtos e serviços de SharePoint do Brasil. A DoMore! simplesmente nasceu para isso! Esse é o nosso foco! Com o passar do tempo e dos projetos sendo entregues, a DoMore! adquiriu uma grande experiência em soluções SharePoint que atendem, entre outras, a necessidade de comunicação corporativa, inovação de negócios, gestão documental e gestão de projetos. Em consequência, a DoMore! criou novos serviços, como Treinamentos e Consultoria, e os primeiros produtos como o DMDocs! e DMPortal!. O investimento em capacitação e participação da equipe em conferências internacionais como o SharePoint Conference, que acontece anualmente, permite à DoMore! estar antenada a todas as novidades e levar aos clientes o que tem de mais atual na plataforma. Além disso, a DoMore! está entre os 1% dos parceiros Gold internacionais da Microsoft, o que evidencia competência e compromisso consistentes para atender às necessidades de projetos em SharePoint. Em 2013, oito anos depois, a DoMore! direciona os esforços para consolidação da marca e entrega de produtos e serviços de baixo custo e menor prazo de implantação, migrando as soluções para nuvem e mantendo a equipe de consultores mais próxima dos clientes para, juntos, terem um retorno rápido de cada investimento realizado.

GUIA DE ASSOCIADOS

Razão Social:

M Granado Digitalização e Organização de Documentos

HDB Systems

Nome Fantasia:

Guard Well Assessoria Documental Endereço: Rua Bixira, 132 - Mooca CEP.: 03119-020 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: www.guardwell.com.br Responsável Comercial: Marcello Granado Tel.: 11 4479-9404 ou 11 4479-9477 E-mail: marcellogranado@guardwell.com.br

Apresentação da Empresa: A Guard Well iniciou suas atividades em abril de 1997, já apta a resolver problemas de espaço, indicando o período em que o documento deveria ser arquivado, cumprindo a legislação em vigor. Em 2015 passamos por uma reestruturação, treinamos nossa equipe de colaboradores, melhoramos nossa estrutura predial, além de melhorarmos nossos serviços com novas tecnologias e soluções. Em setembro de 2018, com o resultado de nossos serviços, em uma constante evolução, mudamos para o bairro d a Moóca em São Paulo, para uma área maior de fácil acesso, proporcionando ao nossos clientes, a oportunidade de terem quem cuide do seu acervo documental com dedicação, com maior tecnologia, menor tempo possível e com melhor custo benefício. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado:

Endereço: O2 Corporate & Offices Av. José Silva de Azevedo Neto, 200, bloco 6, sala 341 Barra da Tijuca CEP.: 22775-056 Estado: RJ Cidade: Rio de Janeiro Site: https://hdbsystems.com.br/ Responsável Comercial: Sergio Souza Tel.: 21 98136-2469 E-mail: sergio.souza@hdbsystems.com.br

Apresentação da Empresa: A HDB Systems oferece soluções digitais rápidas e seguras que otimizam a gestão de informações das empresas. Proporcionamos recursos de tecnologia para que nossos clientes tenham tomadas de decisão mais ágeis e assertivas. Desde o ano 2000 garantimos serviços de qualidade para instituições de diferentes áreas como Educação, Telecomunicações, Saúde e Instituições Financeiras e Governamentais. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Fornecemos soluções de RPA (Automação Robótica de Processos) e captura inteligente de dados através do OCR da ABBYY e inteligência artificial. Oferecemos também serviços de Analytics e Banco de Dados da AWS que permitem o gerenciamento e armazenamento de dados de forma rápida, simples e segura.

GESTÃO FÍSICA: Armazenamento de documentos Organização de todo seu acervo documental Informatização e controle de todo seu acervo documental Sistema leva e traz Destruição e descarte regulamentado GESTÃO DIGITAL: Armazenamento dos arquivos em cloud Gestão eletrônica de documentos Digitalização documental Transformação de papéis em arquivos eletrônicos Backup e segurança.

Razão Social:

IBSolution Tecnologia Endereço: Rua Itapeva 85 CEP.: 01332-000

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Estado: SP Cidade: São Paulo Site: https://ibsdocs.com.br/ Responsável Comercial: Leandro Ramos Tel.: 11 3877-0047 E-mail: ibsolution@ibsolution.com.br

Apresentação da Empresa: A IBSolution - Há mais de 10 anos no mercado de gestão de impressão, cópia e documentos, contamos com profissionais especialistas em constantes atualizações e certificações. É uma premiada provedora de soluções de gestão da informação e processos, baseada em plataformas aderentes a empresas de qualquer segmento, desafios departamentais ou número de usuários. A grande maioria da nossa equipe possui mais de 20 anos de experiência. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: O que é o M-Files? Com o M-Files, a forma como você armazena documentos e informações importantes de sua empresa nunca mais será a mesma. Acreditamos que tanto você quanto seus funcionários não deveriam desperdiçar tempo procurando arquivos importantes. O M-files é premiado e reconhecido mundialmente como a plataforma mais visionária de ECM e IIM (CONTENT SERVICES) do mercado, segundo o quadrante mágico Gartner Através de nosso sistema, todas as informações que você desejar estarão conectadas, acessíveis e ao mesmo tempo, seguras. Desse modo, você terá acesso a todos os seus documentos da forma mais intuitiva e eficaz possível. O que é o ABBYY FlexiCapture? Pegue os dados. Deixe o papel. O ABBYY FlexiCapture é um poderoso software de captura de dados que funciona com precisão para converter documentos em papel e imagem para dados prontos aos negócios. O ABBYY FlexiCapture automatiza tarefas que consomem recursos como entrada de dados, separação de documentos e classificação, reduzindo significativamente o tempo para entregar os dados para os processos de negócios. O que é o AutoStore? Desde a digitalização de documentos em papéis ou documentos criados eletronicamente, muitas empresas enfrentam problemas com perda de informação, difícil localização e até organização. Conhecendo estes desafios e imaginando que uma mudança seria algo positivo em sua empresa, a IBSDocs trouxe a solução AutoStore que pode mudar este cenário,em poucos passos para obter eficiência e reduzir custos. O AutoStore é uma ferramenta de captura que possibilita direcionar os documentos digitalizados e

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eletrônicos para diversos sistemas inclusive o M-Files. O AutoStore captura documentos de diversos dispositivos: celulares, tablets, scanners, multifuncionais e computadores. O que é o IBSCLM - O gerenciamento manual de contratos exige muito tempo e recursos. O IBSCLM simplifica esses processos, ajudando sua organização a manter seus contratos organizados, garantindo que as pessoas certas tenham acesso rápido à versão correta de qualquer documento, de qualquer lugar ou dispositivo. Simplifique a gestão de minutas, templates de contratos, assinaturas eletrônicas e digitais, notificação de cobrança, notificação de vencimentos, reajustes e muitos outros. O que significa CLM e GCVC? CLM é uma sigla para Contract Lifetime Management. GCVC é a versão nacional do CLM que significa: Gestão do Ciclo de Vida do Contrato. O que é o IBSNF-e? Com a solução IBSNF-e é possível capturar automaticamente os arquivos XML diretamente nas SEFAZ, isto é, sempre que um documento fiscal eletrônico, seja ele uma NF-e mercantil ou um CT-e, for emitido contra um ou mais CNPJs da sua empresa, as validações serão realizadas. A partir da nossa metodologia consultiva, podemos criar soluções de acordo com os requisitos operacionais da sua empresa, permitindo a coordenação interfuncional entre os principais interessados, tais como contas a pagar, compras, finanças, tesouraria e fornecedores, criando um ambiente onde a informação flui facilmente. O que é o IBSOCR? O IBSOCR é uma solução que reconhece textos em documentos scaneados, através de OCR Completo ou OCR Zonal com filtros inteligentes. Seu sistema avançado permite que ele reconheça mais de 20.000 documentos (incluindo códigos de barra) por dia, em diversos idiomas e com uma precisão de até 99%. Benefícios da solução: Instalação Fácil e rápida Não há necessidade de backup 99,9% de precisão Capacidade de reconhecimento de notas fiscais e códigos de barras Produção a partir de 20.000/páginas/dia/servidor (processamento a partir de computador i5 convencional) Nuvem elástica: Capacidade de processamento em ambiente elástico, em outras palavras, ele não vai travar Comprime arquivos digitalizados (a partir de 7kb com 5% de cobertura) Baixo custo, não depende de volume Digitaliza documentos com carimbo sem danos (desativa o clean) O que é o IBSOMR? O IBSOMR pode se desdobrar em diversas soluções, uma vez que sua função principal é a coleta de dados em formulários e a extração desses dados

GUIA DE ASSOCIADOS em um banco. Com isso, é possível automatizar processos como pesquisa de satisfação, check-list de equipamentos, avaliação de treinamentos e até mesmo correção de provas (desde que haja gabarito de múltipla escolha). Fazer o levantamento destes dados SEM o IBSOMR, acaba criando novos problemas, por exemplo: ocupar profissionais com tarefas menos importantes; resultado demorado; passível de erro, etc. Veja algumas soluções incríveis que se pode criar com IBSOMR a seguir e aumente sua produtividade! Seu projeto de ponta a ponta: Desde o levantamento até a implementação.

CEP.: 06210-100 Estado: SP Cidade: Osasco Site: www.metrofile.com.br Responsável Comercial: Selma Mochida, Roberta Bianca e Alexandre Kabut Tel.: 11 3652-0066 E-mail: metrofile@metrofile.com.br

Apresentação da Empresa: Desde 1985, pioneira em soluções integradas de alto valor agregado com inovação, qualidade, flexibilidade e customização, a METROFILE é uma empresa de full BPO no gerenciamento dos documentos e seus conteúdos com plataformas tecnológicas de ECM e BPM.

Razão Social:

KVM Gestão De Documentos Endereço: Av. Dep. Dante Delmanto, 1894 CEP.: 18 Estado: SP Cidade: Botucatu Site: https://www.kvmdigital.com.br/ Responsável Comercial: Vinicius Tel.: 14 3354-4050 E-mail: kvm@kvmdigital.com.br

Apresentação da Empresa: A KVM Gestão de Documentos se estabeleceu em 2013 em Botucatu, trazendo para todo o estado de São Paulo um serviço especializado em gestão de documentos (digitalização, guarda e etc), ajudando as empresas a terem rápido acesso aos seus documentos com agilidade, segurança e confidencialidade.

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Soluções end-to-end que envolvem tecnologias de ponta e time técnico treinado altamente para atender as mais diversas necessidades na terceirização de processos de negócio de todas as verticais de mercado. FORMALIZAÇÃO E ANÁLISE DE PROCESSOS DOCUMENTAIS CDC - Financiamento de veículos; Crédito consignado; Proposta de seguros e regulação de sinistros; Processos de abertura de contas; Processos de concessão de cartão de crédito. PROCESSOS PARA OS SEGMENTOS DE SAÚDE/INDÚSTRIA COMÉRCIO E SERVIÇOS Reembolso médico; Reembolso prestação de serviços e de viagens; Gestão de notas fiscais e canhotos; Gestão de multas PROCESSOS PARA ÁREAS DE RECURSOS HUMANOS Gestão de prontuários de funcionários; Gestão de processos de admissão. SOLUÇÕES, GERENCIAMENTO E GUARDA DE DOCUMENTOS Digitalização de documentos; Guarda física; Soluções com assinatura eletrônica de documentos; Soluções em dispositivos móveis.

Gestão de Documentos pelos processos de guarda, digitalização, cadastramento, organização e gerenciamento On-line, consulta, envio, expurgo ou devolução de documentos aos clientes.

Razão Social:

Memovip Guarda de Documentos Ltda. Razão Social:

Metrofile Brasil Gestão da Informação Ltda Endereço: Rua Henry Ford, 177 – Presidente Altino

Endereço: Rod. Anel Rodoviário Celso Mello Azevedo, 14.915, Engenho Nogueira CEP.: 31310-295 Estado: MG

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Cidade: Belo Horizonte Site: www.memovip.com.br Responsável Comercial: Zenito de Souza Costa Tel.: 31 3419 7200 E-mail: zenito.costa@memovip.com.br

Apresentação da Empresa: Pioneira em Minas Gerais, com fundação em 1993, a Memovip iniciou suas operações oferecendo serviços de gestão de documentos. Com o passar dos anos, acompanhando as constantes evoluções do mercado, passou a oferecer um mix de produtos e serviços em soluções personalizadas de gestão de informação, armazenagem de documentos e desenhos técnicos, organização de documentos, consultoria e implantação de projetos em gestão documental, digitalização e microfilmagem de documentos, armazenagem monitorada e climatizada de mídias, entre outros. Com uma carteira de clientes composta por mais de 800 empresas nacionais, multinacionais, públicas ou privadas, nos mais variados ramos de atividade econômica, a Memovip consolidou, nos seus 27 anos de atuação, experiências na concepção e execução de projetos personalizados para grandes corporações que resultaram em padronização de processos, melhoria de resultados, otimização de custos operacionais e profissionalização dos métodos de gestão documental. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Armazenagem de documentos e desenhos técnicos, organização de documentos, consultoria e implantação de projetos em gestão documental, digitalização e microfilmagem de documentos, armazenagem monitorada e climatizada de mídias, fragmentação segura de documentos, desenvolvimento de software, hosting de imagens em servidor web, dentre outros.

Razão Social:

MOST - Mobile Solution Technology LTDA. Endereço: Rua Desembargador Edésio Fernandes, 148, Cj 208, Bairro Estoril CEP.: 30.494-450

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Estado: MG Cidade: Belo Horizonte Site: www.most.com.br Responsável Comercial: Maria Cristina Diez Tel.: 31 99605-5939 ou 312519-5352 E-mail: comercial@most.com.br ou cristina@most.com.br

Apresentação da Empresa: Com sede em Belo Horizonte/MG, a MOST é uma empresa voltada para a criação de soluções digitais especializadas, levando tecnologia de Inteligência Artificial para facilitar e automatizar processos cadastrais das empresas. Criada em 2000, é referência no mercado nacional, e a partir de 2019 expandiu seus horizontes para o mercado internacional. A MOST fornece junto com seus produtos, a prestação dos serviços de suporte técnico, manutenção e atualização de suas soluções. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: mostQI - Inteligência Artificial que garante segurança, velocidade e redução de custos, automatizando os processos cadastrais, permitindo também dar legalidade jurídica na formalização de documentos com assinatura eletrônica ou digital Baseada em tecnologia de Inteligência Artificial, mostQI apoia sistemas BACKGROUND CHECK* que envolvem recebimento de imagens (documentos e Selfies) para qualquer tipo de processo de negócio, podendo ser um financiamento de casa própria ou veículos, abertura de contas, locações, cadastros para venda de serviços, dentre outros. Realiza, em tempo real, a análise da qualidade das imagens, corrigindo o alinhamento e a perspectiva para uso no decorrer do processo e posterior armazenamento, e extraindo as informações nelas contidas. As imagens são enviadas para um conjunto de redes neurais que se encarrega de identificar o tipo de documento, localizar os campos de informações e, através do iOCR**, efetuar a extração dos dados neles contidos. Recursos tecnológicos inovadores, permitem que a Solução mostQI garanta e atenda aos requisitos e aspectos legais de compliance, aplicados a processos cadastrais. Utilizando assinatura digital (com certificado digital) ou eletrônica (com confirmação via código enviado por e-mail ou SMS), o Módulo mostSIGN do mostQI realiza, de forma simples e remota, a assinatura de documentos juridicamente válidos. mostSign - Com mostSIGN você pode assinar contratos, procurações, propostas comerciais, documentos cartoriais, ou qualquer documento digital com validade jurídica. * Background Check - Processo em que se verifica e valida informações de cadastro com o objetivo de identificar possíveis incon-

GUIA DE ASSOCIADOS sistências. **iOCR – Intelligent Optical Character Recognition – tecnologia desenvolvida pela MOST.

Responsável Comercial: Sonia Karpinskas Tel.: 11 32664530 E-mail: brasil@navisystem.com.br

Apresentação da Empresa:

Razão Social:

Microarq LTDA Endereço: Av Gaspar De Lemos 44 CEP.: 23020-110 Estado: RJ Cidade: Rio De Janeiro Site: www.mycroarq.com.br Responsável Comercial: Almir Veras Tel.: 21 24103152 E-mail: mycroarq@mycroarq.com.br

Apresentação da Empresa:

Empresa com capital 100% nacional, foi criada em 2006 para trabalhar com novas tecnologias. Somos reconhecidos por várias entidades por se destacar no mercado brasileiro, cuja excelência na qualidade de seus produtos que contribuem efetivamente para o desenvolvimento tecnológico das empresas que atendemos. O denominador comum entre os empreendedores é a visão clara de que apenas a excelência dos serviços / produtos e uma gestão arrojada e progressista, permitirão garantir o crescimento e o sucesso de todos. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Atualmente atuamos na área de suprimentos para microfilmagem, softwares aplicados a área de gestão documental e equipamentos para digitalização de documentos, qualquer que seja o seu tamanho (desde A5 até A0) ou suporte (papel, microfilme, vegetal, películas, etc.

Empresa com 23 anos de mercado com pessoal qualificado, começou como uma empresa de Organização de Arquivos e Microfilmagem de Documentos tendo estendido seus serviços para o Gerenciamento Eletrônico de Documentos e tecnologias digitais. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado:

Razão Social:

Nossos serviços tem como base o tratamento arquivistico desde a elaboração da TTD, passando pelo gerenciamento e organização dos arquivos físicos ou digitais (empresariais ou não), utilizando sistemas de GED com Certificação Digital que permite a sua rápida recuperação com segurança.

PA ARQUIVOS

Razão Social:

Apresentação da Empresa:

Navisystem Importação Ltda Endereço: Rua Manuel da Nóbrega 111 conj 81 CEP.: 04001-080 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: www.navisystem.com.br

Endereço: Avenida Conselheiro Zacarias, 103, Mares, CEP.: 40445-080 Estado: BA Cidade: Salvador Site: https://www.paarquivos.com.br/ Responsável Comercial: Paulo César Pereira Tel.: 71-3311-4050 E-mail: pa@paarquivos.com.br

Somos a maior rede nacional na área de gestão documental. A PA Arquivos é uma das principais empresas brasileiras no gerenciamento de documentos. Criada no Brasil e evoluindo em função das características e necessidades do nosso mercado, desenvolvemos e aperfeiçoamos serviços que aten-

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dem com precisão à médias e grandes empresas do país. Especialmente quando a complexidade e o tamanho do acervo de documentos passa a sobrecarregar a própria capacidade de gerenciamento deles, as soluções da PA tornam-se uma alternativa inteligente e extremamente produtiva, ao alcance da sua empresa.

Razão Social:

PRTi Digital Endereço: R. Amin Assad, 90 CEP.: 12245-411 Estado: SP Cidade: São José dos Campos Site: http://www.prtidigital.com.br/ Responsável Comercial: Mauricio Dias Tel.: 12-2134-4050 E-mail: mauricio@prtidigital.com.br

Apresentação da Empresa: Somos uma empresa otimizadora de processos. A PRTi Digital tem o objetivo de prestar serviços digitais na área de Gestão de Dados e Documentos através da automatização de processos, buscando oferecer aos nossos clientes soluções globais e flexíveis. Trabalhamos com uma nova geração de softwares inteligentes que utilizam algoritmos de Inteligência Artificial, precisos e escaláveis para a captura e extração de dados de documentos físicos e digitais, facilitando sua pesquisa e localização. Nossas soluções disponibilizam aos nossos clientes Dados e Documentos de forma simples, rápida e totalmente segura no momento, lugar e ocasião em que eles são extremamente indispensáveis, auxiliando na tomada de decisão, além de reduzir custos e tempo nas rotinas do cotidiano.

Razão Social:

Osas Tecnologia Endereço: Alameda Rio Negro, 500 | West Towers Torre 2 – 19º andar CEP.: 06454-000 Estado: SP Cidade: Barueri Site: www.osas.com.br Responsável Comercial: Abel Arrivabene Tel.: 11 3471-2500 E-mail: contato@osas.com.br

Apresentação da Empresa: A OSAS possui em seu DNA a INOVAÇÃO e a cultura DISRUPTIVA, estando sempre motivada a agregar tecnologia transformadora. Iniciou o desenvolvimento de sua operação com o objetivo de eliminar o uso do papel nas operações dos seus clientes, reduzir os custos operacionais e otimizar os processos, resultando, então, no desenvolvimento de uma suíte completa de gerenciamento de conteúdo (ECM) e automação do fluxo de processos (BPMS), sendo este o verdadeiro sustentáculo para uma efetiva Transformação Digital nas organizações. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: • Serviços Digitais para o setor público (desburocratização). • Processo de Onboarding Digital automatizado para bancos, fintechs e corretoras digitais. • Secretaria Educacional 4.0: Matrícula Digital; Prontuário Eletrônico Aluno; Diploma Digital. • Contrato sem papel, com assinatura eletrônica e/ou certificado digital (ICP-Brasil). • BPO Inteligente com esteiras digitais automatizadas. • Automação de Processos de área meio (RH, Jurídico, Financeiro, etc.) • Automação de Processos da área fim, criando proposta de valor diferenciada por cliente/segmento

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Razão Social:

Renova Soluções em Tecnologia LTDA Endereço: Rua Leonor Calmon, 44, Sala 603, Candeal CEP: 40296-210 Estado: BA Cidade: Salvador Site: www.renova.net.br Responsável Comercial: Edmundo Andrade Tel.: 71 3036-9150 E-mail: contato@renova.net.br

CEP.: 70070-914 Estado: DF Cidade: Brasilia Site: https://www.rnp.br/ Responsável Comercial: Tel.: 61 3243-4300 E-mail: sic@rnp.br

Apresentação da Empresa: Somos uma rede avançada de alcance nacional para educação superior, pesquisa e inovação. Em 1992, ajudamos a trazer a internet para o Brasil e continuamos a promover o uso inovador de Tecnologias da Informação e Comunicação, impulsionando ciência e educação para todos.

Apresentação da Empresa: A Renova oferece serviços de Tecnologia da Informação, especializados em Gestão de Conteúdos Corporativos - ECM (Enterprise Content Management), para atender necessidades específicas, disponibiliza uma gama de serviços adequáveis aos perfis de negócio de cada cliente, promovendo máxima produtividade e eficiência, facilitando o trabalho, melhorando a qualidade com redução de custo e tempo de produção. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Serviços de Digitalização com Assinatura Digital e de Upload com ferramentas RPA. Sistema de Guarda Digital em Cloud Cumputing. Captura e Validação Biométrica atendendo aos requisitos de ID.

Razão Social:

Rede Nacional De Ensino E Pesquisa Endereço: SAUS Quadra 5 - Lote 6, Bloco H, Brasília 7° andar - Edifício IBICT

Razão Social:

S2M Consultoria E Sistemas LTDA Endereço: Avenida Ibirapuera, 2120, cj. 21 CEP: 04028-001 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: www.s2m.com.br Responsável Comercial: Daniela Martini Tel.: 1198388-0809 E-mail: daniela.martini@s2m.com.br

Apresentação da Empresa: A S2M Consultoria é uma empresa brasileira, que atua no segmento de Tecnologia da Informação há 22 anos, e tem como propósito ajudar organizações a superarem os desafios de seus negócios com tecnologia e simplicidade, através de soluções inovadoras para gerar produtividade, eficiência e conformidade. Com grande expertise em processos fiscais, a S2M é parceiro Ouro de implantação das soluções Synchro, a maior provedora brasileira de soluções fiscais, desde 2008. Na busca contínua de melhoria de processos, redução de custos, mitigação de riscos e competitividade, a S2M investe fortemente em inovação, com uma equipe focada em Transformação Digital através de Robotic Process Automation (RPA), oferecendo soluções assertivas para diversas áreas e necessidades

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Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: A Atuação da S2M está pautada em algumas verticais de serviços:

Oferecemos soluções na área de microfilmagem convencional e eletrônica (equipamentos e insumos), além de sermos distribuidores e revendedores das principais marcas de scanners para os mais diversos segmentos (documentos, livros, plantas, microfilmes, entre outros).

• Consultoria de Implantação das soluções fiscais da Synchro • Sustentação de Aplicações • BPO Fiscal • Desenvolvimento de softwares • Business Process Solutions (BPS) • Robotic Process Automation (RPA) Razão Social:

Soluarq Soluções em Arquivos e Gestão da Informação

Razão Social:

Scansystem Ltda Endereço: Rua Manuel da Nóbrega 111 cj 10 CEP: 04001-080 Estado: SP Cidade São Paulo Site: www.scansystem.com.br Responsável Comercial: Ricardo Monteiro Tel.: 11 3285 5199 E-mail: rmonteiro@scansystem.com.br

Apresentação da Empresa: Empresa distribuidora e revendedora de equipamentos e suprimentos para gestão documental, atuante no mercado desde 1995. Fundada em São Paulo, a Scansystem conta também com escritório em Portugal, além de uma rede de revendedores para equipamentos comercializados com exclusividade. Em 24 anos de existência, a empresa apresenta resultados excelentes com 15% de crescimento no último ano. A empresa procura sempre desenvolver novas soluções e tecnologias, visando melhorar sua linha de produtos, tendo como principal objetivo a satisfação de seus clientes. A loja virtual (www. scansystem.com.br) permite a compra dos mais modernos scanners e produtos de microfilmagem. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado:

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Endereço: Rua São Paulo, 430 - Santana do Parnaíba CEP.: 06530-075 Estado: SP Cidade: Santana de Parnaíba Site: http://www.soluarq.com.br Responsável Comercial: Claudete Aurora da Silva Tel.: 11 4156-7019 - Cel. 11 95000-0498 e 11 98139-2065 E-mail: comercial@soluarq.com.br

Apresentação da Empresa: SOBRE A SOLUARQ: Paixão em transformar documentos em informações digitais! Menos Papéis e Mais informações. Menos Papéis e Mais agilidade. Com DNA de pioneirismo e inovação, há 14 anos a SOLUARQ vem revolucionado o mercado da gestão documental no Brasil, pois no decorrer de nossa jornada, fomos evoluindo nossa abordagem de Gestão Documental rumo à Governança Documental. Isso porque nós sabemos o real valor que um documento pode ter para cada organização. A gente sabe que aquele “papel” que parece descartável, carrega uma história. Uma história que pode alavancar, dar perenidade e credibilidade a um negócio. Através da inovação, transparência, e excelência construímos relações de confiança com nossos clientes, fornecendo uma visão 360º em todas as etapas da Governança Documental: desde a consultoria à implementação trabalhamos para integrar pessoas, processos, tecnologias e cultura organizacional. Por isso, criamos diversas soluções para atender os diferentes momentos e necessidades de cada negócio. Da organização e armazenagem de documentos a transformação digital, tudo o que você precisa está no nosso portfólio. E se não tiver? A gente cria. Vamos atrás para co-criar! São diversas opções para que a Governança Documental do seu negócio seja digital, acessível remotamente, simples e transparente. Somos obstinados em nossa

GUIA DE ASSOCIADOS missão de facilitar o cotidiano das empresas e pessoas, nós amamos criar pontes. Por isso, aqui, a gente costuma falar “parceiro” ao invés de cliente. Para qualquer desafio na Governança Documental, estamos a postos e com a vontade de fazer acontecer; nós literalmente tiramos as ideias do papel. Nós não abrimos mão da nossa transparência e não hesitamos em responder se uma solução funciona ou não. A transparência é tão importante para gente, pois sabemos que sem ela e sem a prestação de contas, não existe Governança Documental confiável. Nós acreditamos que todos nossos parceiros têm o direito ao acesso fácil aos documentos. E por isso, estamos o tempo todo criando novas e inovadoras soluções. No fim, todas as nossas soluções convergem para que possamos otimizar o uso da informação. Ou seja, tornar ideal esse uso. Precisa de ajuda para digitalizar os documentos? Estamos aqui. Não tem espaço para armazenar seus documentos? Conta com a gente. A transformação digital da sua empresa não pode esperar? Podemos ajudar. Seus colaboradores precisam de treinamento e capacitação para dar continuidade à gestão documental? Deixa com a gente. Tem um novo desafio? Estaremos por aqui. E não vamos parar. A cada nova necessidade e tendência, vamos colocar o nosso espírito empreendedor e vanguardista para trabalhar em prol das suas necessidades e da sua empresa. Queremos cada dia mais, descomplicar o acesso ao documento, e potencializar a realização do seu negócio. Somos a Soluarq: vem fazer parte da transformação digital com a gente?

Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: 1 - GESTÃO DOCUMENTAL • Diagnóstico Estratégico em Governança Documental - Elaboração de Relatórios de Diagnóstico Estratégico em Governança Documental. A partir de uma visão 360º, mapeamos e identificamos riscos, melhorias e oportunidades para racionalizar/otimizar as atividades de (produção, organização, fluxos, armazenamento, recuperação, acesso, uso e preservação), tendo sempre como premissa o ROI (Retorno sobre o investimento nos projetos) e principalmente ajudar nossos clientes acelerar a transformação digital de seus negócios e otimizar seus processos de trabalho. • Política de Governança Documental - Desenvolvimento e implementação de Políticas de Governança Documental. Refere-se ao estabelecimento de diretrizes estratégicas, orientações técnicas, metodológicas e procedimentais para a estruturação de uma arquitetura de Governança Documental Corporativa orientada para garantir os resultados estratégicos, tácitos e operacionais das empresas.

• Plano de Classificação de Documentos - PCD - Desenvolvimento e customização de Planos de Classificação de Documentos. O Plano de Classificação de Documentos - PCD consiste na estrutura utilizada para classificar todo e qualquer documento tradicional ou eletrônico produzido ou recebido pelas empresas no exercício de suas atividades. Esta estrutura de classificação reflete a hierarquia funcional da empresa. O objetivo é identificar e recuperar o contexto de produção dos documentos, ou seja, quais os processos, subprocessos e atividades exigiram a produção do documento. • Tabela de Temporalidade de Documentos - TTD - Desenvolvimento e customização Tabela de Temporalidade de Documentos. A TTD é um dos principais instrumentos de gestão documental. Sua função é determinar os prazos de prescrição legal, normativa e precaução organizacional em que os documentos devem ser mantidos nas fases corrente, intermediária ou descartados e/ou recolhidos ao arquivo permanente. • Matriz de Governança Documental - Elaboração de Matriz de Governança Documental. Sistematização de dados e informações estratégicas para orientar projetos de transformação digital (digitalização, aplicação de assinaturas digitais, etc), bem como oportunidades para racionalizar e otimizar fluxos de documentos e de trabalho. • Planejamento e implementação de requisitos de metadados de negócios/arquivísticos - Elaboração de Relatórios de Planejamento e Avaliação de Metadados para descrição de conteúdos documentais necessários para assegurar a confiabilidade das Plataformas/Repositórios GED/ ECM de modo a garantir a organicidade, autenticidade e integridade dos documentos arquivísticos. (metadados de descrição; metadados de eventos de gestão; metadados de temporalidade; metadados de permissionamento; metadados do objeto digital e metadados de preservação digital). • Parametrização de sistemas de negócios GED/ECM - Avaliação e parametrização dos requisitos funcionais e não-funcionais das Plataformas GED/ECM para assegurar o tratamento arquivísticos dos documentos. • Sistema informatizado de Gestão Arquivística de documentos - SIGAD - Implementação de Sistema Informatizado de Gestão Arquivística de Documentos), tendo como base o Modelo de requisitos para sistemas informatizados de gestão arquivística de documentos - e-ARQ Brasil). • Política de Preservação Digital a longo prazo - Elaboração de políticas de preservação digital para armazenamento e acesso a longo prazo para orientar a gestão da preservação digital (física e lógica) dos documentos.

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• Implementação de Repositórios Arquivísticos Digitais Confiáveis - RDC-Arq - Com a função de preservar os documentos arquivísticos digitais no longo prazo (documentos complexos; documentos de longa temporalidade e documentos sensíveis), mantendo a sua organicidade e autenticidade (identidade e integridade), bem como o gerenciamento, conversão e manutenção automatizada dos formatos digitais ao longo do tempo. 2. TRANSFORMAÇÃO DIGITAL • Elaboração e implementação de planos para a transformação digital de serviços e processos de negócios Elaboração e implementação de Planos para Transformação digital para otimizar, racionalizar, integrar e compartilhar processos e fluxos de negócios, utilizando soluções tecnológicas de digitalização, workflow, assinatura digital, aceite digital e assinatura eletrônica de documentos natodigitais. • Digitalização Segura de Documentos com Protocolo ICP - Brasil - Elaboração de projetos de digitalização de grandes volumes de documentos. Utilizamos métodos, técnicas e procedimentos da abordagem de “Digitalização Arquivística de Documentos” para assegurar a qualidade e a segurança jurídica dos documentos digitalizado, conforme requisitados no Decreto 10.278/2020. • Plataformas de Assinatura digital - Implementação de plataformas de gerenciamento de assinaturas digitais por meio da aplicação do Protocolo ICP Brasil e assinaturas eletrônicas por meio de senhas, token, SMS, voz, geolocalização, e carimbos do tempo. • Transladação com fé pública – autenticação digital e reconhecimento de firmas digital Trata-se da validação da cópia de um documento, feita por um tabelião, atestando que ela é fiel ao original apresentado. É um processo para garantir a identificação correta dos autores em um documento expedido de modo eletrônico. • Blockchain - Tecnologia cada vez mais utilizada nos processos de gestão documental para assegurar os requisitos de segurança, integridade e autenticidade dos processos de negócios transacionados nos documentos digitais, desde que sua aplicação seja aplicada e instituída a partir de políticas ou programas de gestão arquivística de documentos. • Plataformas digitais para otimização e racionalização de processos de negócios - Workflow - Definição e implementação de (re)desenho para racionalização/otimização de fluxos e processos de trabalho, dados e documentos para gera maior confiabilidade, aumento da eficiência, gesto do tempo e

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melhoria dos resultados na gestão dos processos de negócios. • GED/ECM - Implantação de tecnologias e estratégias de GED/ECM nos projetos de Gestão Documental. Sistemas de Gerenciamento de Documentos. (classificação de documentos; temporalidade de documentos; workflow - BPM; gerenciamento da guarda física dos documentos; compartilhamento externo e interno de documento; gestão de contratos; controle de versões; auditoria; OCR para captura e indexação inteligente; processamento inteligente de documentos - OCR, ICR, IHR, OMR, MICR; tratamento e conersão de imagens; assinaturas digitais com protocolo ICP-Brasil, templates/formulários inteligentes). • Implementação de Serviços e ambientes de Custódia Digital Confiável de Documentos - Serviços de guarda digital de documentos orientado para atender requisitos de Segurança da Informação, LGPD – Lei geral de proteção de dados pessoais; e LAI - Lei de acesso a Informação. 3. GESTÃO DE MUDANÇA EM GOVERNANÇA DOCUMENTAL • Palestras e oficinas em gestão documental - Contamos com um time altamente especializado (mestres e doutores) em temáticas que versam sobre gestão documental. Ofertamos cursos, palestras e oficinas para contribuir na institucionalização da cultura de governança documental das empresas. • Treinamento e capacitação de pessoal in company - Oferecemos também treinamentos e capacitação in company, utilizando enquanto abordagem do processo ensino-aprendizagem trilhas de aprendizagem para favorecer aprendizado contínuo concentrado no colaborador e instituir a gestão de mudança em governança documental. • Documento Day - Oferecemos também ações educativas, instituindo nas empresas o “Dia do Documento”. Com a finalidade de sensibilizar/orientar colaboradores das empresas acerca de questões técnicas, procedimentais e comportamentais que envolvem a produção e consumo de documentos corporativos.

Razão Social:

Sicolos Tecnologia EIRELI

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Endereço: Rua Deputado Salles Filho, 683 CEP.: 17800-000 Estado: SP Cidade: Adamantina Site: www.sicolos.com.br Responsável Comercial: LUIS CARLOS CALIL Tel.: 11 3522-1099 E-mail: luis.calil@sicolos.com.br

Apresentação da Empresa: A SicoloS Tecnologia foi idealizada e mantem-se em seus princípios com o objetivo de ser referência na prestação de serviços exclusivos de Tecnologia RPA – Robotic Process Automation para automação de processos de negócios e de TI, e tem alcançado resultados significativos através de soluções de qualidade superior oferecidas aos clientes. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: A Sicolos Tecnologia presta serviços especialistas nas principais Tecnologia de plataforma RPA, p. e. e pode atender toda demanda para a Jornada Digital, nossos serviços são: Alocação de Especialista, Consultoria, Desenvolvimento, Due Diligence, Hackathon, Implantação de CoE, Projetos, Licenciamento de RPA, Suporte Técnico RPA e Treinamento através de nossa Academia RPA. Temos experiência e dominamos as tecnologias RPA: Automate (HelpSystems); Automation Anywhere; WinAutomation/ProcessRobot (Softomotive) e UiPath; e estamos prontos a nos capacitar no conhecimento de quaisquer outras ferramentas similares e imediatamente prestar os serviços requeridos

Responsável Comercial: Bruno Zampaglione Tel.: 11 991263199 E-mail: bruno.zampaglione@tcgprocess.com

Apresentação da Empresa: A TCG é uma empresa de software Suíça que desenvolve e comercializa o DocProStar®: uma plataforma de automatização de processos de negócio. No Brasil, seu escritório fica em Barueri, grande São Paulo, local onde a empresa conta com um time de consultores altamente capacitados para apoiar seus clientes no planejamento, implantação e na sustentação, mas se da plataforma DocProStar® para a automatização de qualquer processo documental. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: DocProStar®, plataforma de software de última geração especializada em automação de processos documentais. O DocProStar® é resultado de uma década de trabalho visando trazer ao mercado um produto mais flexível, escalável e eficaz para processamento de informações, suas funcionalidades oferecem uma flexibilidade única em desenvolvimento, execução e monitoramento de processos documentais. Você simplesmente cria o processo – O DocProStar® cuida do resto! Os recursos disponíveis na plataforma, tornam as organizações mais eficientes, reduzindo seus custos operacionais, com isso os clientes terão uma melhor experiência com um menor tempo de entrega, mantendo o controle total e a conformidade em cada transação e em cada etapa de processamento. O DocProStar® já foi a base para automação de centenas de processos, de diferentes tamanhos e complexidades, sua arquitetura de software moderna e desempenho altamente escalonável oferecem suporte a vários cenários de implantação, permitindo que as organizações tenham um ambiente híbrido (tradicional e digital) com um único sistema, expansível e fácil de parametrizar (sem necessidade de codificação).

Razão Social:

TCG do Brasil Sistemas e Informática LTDA Endereço: Avenida Ipanema , 165 - Conj 604/605 e 606 Dezoito Do Forte Empresarial / Alphaville CEP.: 06472-002 Estado: SP Cidade: Barueri Site: https://www.tcgprocess.com/pt-br/

Razão Social:

Tecmach - Soluções em Outsourcing de Impressão

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Endereço: Rua Luiz Seraphico Júnior, 511 – Conjunto 122 CEP.: 04729-080 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: www.tecmach.com.br Responsável Comercial: Vivian Conesa Tel.: 11 2832-4500 ou 11 97576-0145 E-mail: vconesa@tecmach.com.br

Apresentação da Empresa: Movida pela inovação, a Tecmach é uma das principais empresas de soluções em outsourcing de impressão do país. Reúne quase três décadas de expertise na área, sendo reconhecida em todo o mercado nacional pela sua excelência. Foi fundamental para o desenvolvimento do setor no país e ao longo da sua trajetória sempre se manteve à frente das tendências tecnológicas em outsourcing de impressão. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Tecmach oferece as melhores e mais avançadas soluções para outsourcing de impressão, com ofertas de última geração que aliam tecnologia de ponta e práticas sustentáveis. Dentre os destaques do portfólio está a linha de impressoras WorkForce Pro (WF), que possui alta produtividade, baixíssimo consumo de energia e requer pouca manutenção. Além das soluções inovadoras, a Tecmach conta com corpo técnico altamente qualificado, garantindo a excelência em produtos e serviços a todos os segmentos econômicos.

E-mail: jarbas.dorado@tscti.com.br

Apresentação da Empresa: A TSCTI – Soluções Fiscais nasceu do sucesso de importantes projetos fiscais do cenário nacional, com destaque para nossa equipe de especialistas em Soluções e Serviços com participação ativa no Projeto Piloto SPED desde seu início, representando empresas convidadas junto ao Governo. Nossa atuação vem se consolidando no mercado em um modelo de atendimento que é referência em qualidade, compromisso e ética em empresas nacionais e multinacionais de diferentes segmentos, porte e complexidade. Com mais de 15 anos e cerca de 300 mil horas de experiência, somos especialistas em controle e acompanhamento de projetos, garantindo qualidade, documentação detalhada e utilização das melhores práticas de gestão e implantação, possibilitando uma Visão Integrada de processos, pessoas e tecnologia, mitigando riscos e oferecendo uma maior aderência aos processos. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: Atuamos em projetos fiscais, com entregas de obrigações acessórias, auditorias e validações, soluções fiscais como: o Tax Manager e o Supplier Manager para gestão e controle de entregas, projetos de BPO, consultoria e alocação de recursos.

Razão Social:

Tempo Soluções em Informação Razão Social:

TSCTI - Soluções Fiscais Endereço: Rua Dr. Geraldo Campos Moreira, 164 CEP.: 04571-020 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: https://www.tscti.com.br/ Responsável Comercial: Jarbas Dorado Tel.: 11 3729-7237

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Endereço: RODOVIA SANTOS DUMONT, 4791 BLOCO 03 ARMZ 103 E 104 AREA 03 CEP.: 25251-460 Estado: RJ Cidade: Duque de Caxias Site: https://temposolucoes.com.br/ Responsável Comercial: Gabriella Portilho Tel.: (21) 3993-5224 E-mail: gestao@temposolucoes.com.br

Apresentação da Empresa:

GUIA DE ASSOCIADOS Somos especialistas em gestão de documentos e informações.Desde 2008 atuamos ajudando organizações públicas e privadas noprocesso de transformação digital.

Conheça as soluções Valid Certificadora. Identificação Digital: Certificado Digital – Linha completa de certificados digitais ICP-Brasil, destinados à pessoa física, jurídica, aplicações e equipamentos, incluindo do eCPF, eCNPJ, NFe e outros. Valid Credentials – A praticidade do dispositivo móvel para utilizar o seus certificados digitais, assinar digitalmente e gerenciar os documentos eletrônicos localizados no mobile. Disponível para IOS, Android ou no computador pessoal.

Razão Social:

Valid Certificadora Digital LTDA. Endereço: Avenida Paulista, 2.064 CEP.: 01310-928 Estado: SP Cidade: São Paulo Site: www.validcertificadora.com.br Responsável Comercial: Gabriel Jorio Tel.: 11 97116-4650 E-mail: marketing@validcertificadora.com.br

Apresentação da Empresa: A Valid Certificadora é uma empresa do grupo Valid especializada em serviços digitais de confiança, identificação, acesso, cifragem e autenticação realizando operações criptográficas padronizadas nacional e internacionalmente, de acordo com a regulamentação estabelecida, na identificação de pessoas físicas ou jurídicas para assinatura digital; geração e armazenamento seguro de evidências digitais de uma transação eletrônica e diversas outras soluções. Credenciada pelo ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informação) é Autoridade Certificadora emitente dos certificados digitais ICP-Brasil, tais como eCPF, eCNPJ, NFe, CTe, SSL. Entre as áreas de atuação especializadas é PSS – Prestadora de Serviço e Suporte ICP-Brasil, ACT – Autoridade de Carimbo de Tempo, PS EEA – Prestador de Serviço para Entidade Emissora de Atributo, PSC - Prestadora de Serviço de Confiança, PSBio – Prestadora de Serviço Biométrico, Hub de Serviços em Blockchain e Platinum Partner GlobalSign para emissões de SSL raiz internacional. Para conhecer mais sobre os serviços Valid em certificação digital, assinatura digital, carimbo do tempo, certificados de atributo e desmaterialização de processos e documentos, visite: www.validcertificadora.com.br ou https://blog.validcertificadora.com.br/podecontar/ Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado:

Certificados para o Mercado Financeiro – Certificados digitais exclusivos para o mercado financeiro, adequado para as transações de negociações financeiras em conformidade com as normas interbancárias, tais como SPB, CIP, C3, SEC, Seltec, CTC, SCC e SCG. Certificado SSL/TLS – Com o certificado SSL/TLS Valid você protege todos os dados, o seu comércio eletrônico, login, contas de e-mail com uma chave de segurança. Além disso ativa o cadeado do browser e a conexão segura “httpS//:” no seu domínio registrado, garantindo ao seu cliente ambiente certificado, criptografado e seguro na transmissão de dados. Comunicação Confiável: Valid Confirma – Transforme um simples e-mail em um documento eletrônico com validade jurídica, provando o seu envio, recebimento, integridade, autoria e leitura. Assinatura de e-mail – Oferece segurança ao destinatário nas comunicações no meio eletrônico, quanto a origem do e-mail, remetente e a integração de seu conteúdwo. Criptografia de mensagem – Garante o sigilo, integridade e a privacidade na comunicação profissional e corporativa, protegendo conteúdos e anexos entre o remetente e seus destinatários. Autenticação Segura: Vauth Valid Authentication – Autenticação forte nas aplicações, substituindo de forma rápida e segura o tradicional login e senha, por uma credencial confiável, no caso o certificado digital. Assinatura Digital: Valid Signer – Atribua autenticidade, autoria e integridade a qualquer conteúdo digital, documento digitalizado ou eletrônico, utilizando os recursos da certificação digital em seus processos de negócios. Valid Trusted TimeStamp – Aplique um selo de autenticidade e tempestividade à sua informação, com assinatura digital, data e hora oficial brasileira, provando assim, a exatidão do seu registro de acordo com as normas internacionais.

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GUIA DE ASSOCIADOS DOC Valid – Gerencie conteúdos eletrônicos e crie fluxos de trabalho customizados on-line conforme a necessidade operacional, garantindo alta disponibilidade e segurança em datacenter homologado pela ICP-Brasil.

o resultado econômico e satisfatório nos custos de impressão e cópias, tornando-os transparentes, aumentando a eficiência, incrementando a qualidade, alinhando estrategicamente todos os processos com novas tecnologias e novas práticas de trabalho deixando-os mais ágeis e sobre tudo fundamentando nosso compromisso na satisfação total de nossos clientes.

Razão Social:

Workprint Tecnologia e Soluções de Impressão Endereço: Av. José Caballero, 245 - Vila Bastos CEP.: 09040-210 Estado: SP Cidade: Santo André Site: http://www.workprint.com.br/ Responsável Comercial: Tel.: 11 4432-2500 E-mail: contato@workprint.com.br

Apresentação da Empresa: A WorkPrint é uma empresa voltada a prover soluções corporativas em tecnologia digital no segmento de cópias e impressões. Nossa experiência mostra que as grandes mudanças que se verificam no mercado e suas novas tendências, as empresas hoje em dia estão à procura de soluções que as tornem mais competitivas, objetivando desta forma, o aumento de sua produtividade, um controle mais eficaz de seus custos e acima de tudo manter o foco em sua atividade fim (core business). O sistema revolucionário outsourcing (Terceirização) através de suas ferramentas, realmente está permitindo que as grandes corporações possam dar maior atenção à inteligência de seu negócio, libertando assim, os seus melhores profissionais a aplicarem seus talentos em projetos de elevado valor estratégico para a própria empresa, transferindo desta forma algumas tarefas antes realizadas por estas pessoas para serem complementadas e desempenhadas por empresas especializadas. A WorkPrint com sua competente estrutura de profissionais altamente qualificados e certificados, em parceria com os maiores e renomados fabricantes no mundo de impressoras, multifuncionais e softwares de impressão, promove, implanta e gerencia através de uma consultoria totalmente gratuita projeto de re-engenharia de impressão e cópia, em busca a oferecer a solução ideal para sua empresa, tendo como foco principal

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Razão Social:

W3K Tecnologia LTDA. Endereço: Avenida Theodomiro Porto Da Fonseca, 3101, Prédio 7 CEP.: 93022-715 Estado: RS Cidade: São Leopoldo Site: https://www.w3k.com.br/ Responsável Comercial: Daniel Klafke Tel.: 51 3081-5900 E-mail: grasiela.welter@w3k.com.br

Apresentação da Empresa: A W3K está presente em diversos segmentos, impulsionando a transformação digital, a governança da informação e a gestão escalável de negócios. Apoia grandes empresas desde 2011. Descritivo de Tecnologias & Soluções que sua empresa Fornece ao Mercado: A W3K provê escalabilidade à gestão das empresas, por meio da disponibilização ágil de uma plataforma online e configurável ao modelo de negócio dos seus clientes. Dentre as aplicações, podemos citar: ECM, BPM, EDMS, contratos digitais, assinatura digital, MOC - gestão da mudança, controle de documentos e registros da qualidade, entre outras.

to Go e Sit

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