WO R D P R E S S
Social Medie Markeeng og Content Markeeng Social Medie Markeeng og Content Markeeng
Det store overblik
Content Strategi og Content typer
Indholdsfortegnelse 2 Indholdsfortegnelse 3 Social Medie Strategi 4 Forarbejde 5 Bearbejdning 12 Implementering 13 Social Interaktion 20 Facebook 25 Facebook - det perfekte opslag 31 Google+ 34 Google+ - det perfekte opslag 37 Linkedin 44 Linkedin Virksomhedsside 46 Linkedin - det perfekte opslag 49 Pinterest
55 Pinterest - det perfekte opslag 60 Twitter 64 Twitter - det perfekte opslag 66 Twitter - det perfekte retweet
Om materialet Materialet i dette hæfte er udviklet af Dorthe Stricker, New Media Mob Materialet må ikke bruges uden skriftlig aftale med forfatteren. Alle billeder der er brugt i materialet er taget af forfatteren eller løskøbt til undervisningsbrug. Billeder må bruges af kursisten til undervisningsbrug, men ikke til andet formål uden aftale. Om New Media Mob New Media Mob hjælper virksomheder til at komme i gang med Social Medie Marketing og Content Marketing. Det gør vi bl.a. gennem stategi processer, workshopforløb og undervisning:
På www.newmediamob.dk kan du læse mere om vores kurser.
2 | Indholdsfortegnelse
Social Medie Strategi Det er vigtigt at den enkelte virksomhed ikke bare hopper tilfældigt på tilfældige sociale platforme uden at vide, hvorfor og hvilke mål de forventer at få opfyldt. Der skal laves et ordentligt forarbejde. Forarbejdet skal sikre klarhed over virksomhedens mål, ressourcer, produkter og kunder. Der skal foretages en bearbejdning, der sikrer at der vælges de rigtige sociale platforme og at de valgte platforme udnyttes bedst muligt. Ligegyldigt hvor god den lagte strategi er, så kommer den med stor sandsynlighed til ikke at give resultater, hvis der ikke bruges tid på implementeringen. Det er vigtigt at medarbejderne bliver lært bedst muligt op og får de nødvendige redskaber til at udføre det daglige arbejde.
3 | Social Medie Strategi
Forarbejde
4 | Forarbejde
Bearbejdning
5 | Bearbejdning
Hvilke platforme der vælges bygger på 1. Hvilket content virksomheden har valgt at basere sin kommunikation på, 2. Hvilke platforme virksomhedens kunder er på 3. Hvilke platforme, der har funktionaliteter, som er vigtige for virksomheden (hvis man vælger en contentstrategi hvori der indgår video er det jo ikke fedt, hvis man ikke kan embedde video på den valgte platform)
6 | Bearbejdning
Hvis virksomheden ikke har lagt en content strategi, skal der tages stilling til, hvilke historier, der skal fortĂŚlles i virksomhedens opslag pĂĽ de valgte sociale platforme.
7 | Bearbejdning
De sociale platforme har hver især er sæt skrevne og uskrevne regler for, hvordan kommunikationen bør foregå. På nogle platforme må man gerne være sælgende, på andre er det et absolut brud på reglerne. Hvis virksomheden er internationalt rettet, skal der tages stilling til, hvordan reglerne er for forskellige antionaliteter. Det er også vigtigt at tage stilling til det frafiske udtryk. Hvad skal linien være? Hvor vigtig er kvaliteten? Og så skal den valgte stil og tone naturligvis også leve op til virksomhedens interne regler og brand guidelines.
8 | Bearbejdning
Der findes en lang række værktøjer, der kan bruges til at sikre, at den socialt medie ansvarlige får overblik over, hvor godt det går med kommuniaktionen og om målene nåes. Der findes også værktøjer, der kan lette arbejdet, hvis en del af strategien bygger på curation og distribution fra egne eller andres kilder.
9 | Bearbejdning
Det er vigtigt at tage stilling til om resultaterne af den social medie strategi udelukkende skal være organiske og bygge på den reele kommunikation og sociale dialog med gamle og potentielle kunder. Eller om der skal gribes til annoncering. På mange platforme kan man ikke annoncere f.eks. Instagram, mens andre bygger på, at man nærmest SKAL annoncere for at få reach og overhovedet få kontakt til gamle og potentielle kunder - f.eks. Facebook.
10 | Bearbejdning
Skal de sociale platforme bruges primĂŚrt til at distribuere content fra andre af virksomhedens kilder - blog, infographics, film mm. Eller skal de sociale platforme fungere som contentskabere i sig selv - f.eks. Instagram, der kan deles pĂĽ Facebook - . Eller er det den egentlige sociale dialog pĂĽ den enkelte platform, der skal fokuseres pĂĽ?
11 | Bearbejdning
Implementering
12 | Implementering
Social Interaktion Når vi som virksomheder går ud og laver profiler er det med en forventning om, at vi gennem vores tilstedeværelse kan komme i kontakt med de potentielle kunder, der er på platformene. Men vi bliver nød til at tage hensyn til, at vi på de fleste sociale platforme går ind i en gråzone og på mange måder kommer til at træde ind i vores potentielle kunder privatsfære. Det medfører, at der er nogle spilleregler, der skal følges for ikke at ende ud med, at kunderne føler sig gået for tæt og dermed får en negativ holdning til vores virksomhed, vores produkter og vores ydelser. Det er vigtigt at forstå, hvad kunderne ønsker og er parate til i interaktionen med os og hvad der får dem til at føle sig trådt over tæerne.
13 | Social Interaktion
14 | Social Interaktion
15 | Social Interaktion
16 | Social Interaktion
17 | Social Interaktion
18 | Social Interaktion
19 | Social Interaktion
Facebook Facebook er den største platform. Det er her der er allermest volumen og virksomhederne (potentilet) kan komme i kontakt med de fleste kunder
20 | Facebook
21 | Facebook
22 | Facebook
23 | Facebook
24 | Facebook
Facebook - Det perfekte opslag Det virker som om det er lige ud ad landevejen at lave et opslag på Facebook. Men for at det giver resultater, skal man igennem en hel masse enkeltprocesser. Der skal tages beslutning om, hvad opslaget skal handle om. Der skal tages beslutning om opslaget skal give aktivitet på den enkelte platform eller om det skal lede læserne til en anden destination - eksempelvis til virksomhedens webshop. Skal der billde eller film på? Skal der hashtagges og hvilke hashtags er relevante for historien. Endeligt skal det overvejes. hvordan det sikres at opslagget når ud til målgruppen. Skal der boostes, annonceres eller på anden måde betales? Er der nogle ambassadører, der skal tages fat i, så de hjælper ved at kommentere, like og dele Derfor kan det nemt tage op til en times tid at lave det prefekte opslag. Jo bedre det grundlæggende forarbejde er, jo mindre tid.
25 | Facebook - Det perfekte opslag
26 | Facebook - Det perfekte opslag
27 | Facebook - Det perfekte opslag
28 | Facebook - Det perfekte opslag
29 | Facebook - Det perfekte opslag
30 | Facebook - Det perfekte opslag
Google+ Google+ er Googles forsøg på en social platform og kan i teorien det hele: der er bare ikke særlig megen reel volumen: de fleste af gæsterne er tvunget ind. Google+ bruges primært til at få SEO juice. Men for at få SEO juice er det også vigtigt, at opsætningen er i orden. Der er nogle steder som Google kigger mere på og linker direkte til og der er andre, der er mindre vigtige. Det vigtigste ved Google+ er, at man sikrer sig at dele de vigtigste stykker content på Google+. Det kan på nuværende tidspunkt sagtens lade sig gøre ved at benytte automatisering.
31 | Google+
32 | Google+
33 | Google+
Google+ - det perfekte opslag Mankan hurtigt læse lidt på nettet om de forskellige sociale platforme og der er også en masse kilder, der er parate til at give deres bud på, hvordan man lægger en strategi. Ofte er det bare ikke nok! Men skal grave et skridt dybere og kigge på virksomheden, organisationen og de forretningsmæssige mål før man kan lægge en strategi, der passer til den enkelte virksomhed. Og man skal have en plan for, hvordan man oprationaliserer og implementerer den lagte strategi efterfølgende
34 | Google+ - det perfekte opslag
35 | Google+ - det perfekte opslag
36 | Google+ - det perfekte opslag
Linkedin Linkedin er erhvervsrettet. Det er her man holder styr på sine erhvervskontakter både med henblik på salg og indkøb, men også for at sikre, at man kan finde et nyt job og komme højere op på karrierestigen. De personlige porfiler er vigtigere end virksomhedssiderne og virksomhedssidernes hovedformål er at samle op på medarbejderne Men der skal naturligvis også her laves en strategi, der sikrer at den enkelte virksomhed præsenterer sig bedst muligt.
37 | Linkedin
38 | Linkedin
39 | Linkedin
40 | Linkedin
41 | Linkedin
42 | Linkedin
43 | Linkedin
Linkedin - virksomhedsside Mankan hurtigt læse lidt på nettet om de forskellige sociale platforme og der er også en masse kilder, der er parate til at give deres bud på, hvordan man lægger en strategi. Ofte er det bare ikke nok! Men skal grave et skridt dybere og kigge på virksomheden, organisationen og de forretningsmæssige mål før man kan lægge en strategi, der passer til den enkelte virksomhed. Og man skal have en plan for, hvordan man oprationaliserer og implementerer den lagte strategi efterfølgende
44 | Linkedin - virksomhedsside
45 | Linkedin - virksomhedsside
Linkedin - det perfekte opslag Mankan hurtigt læse lidt på nettet om de forskellige sociale platforme og der er også en masse kilder, der er parate til at give deres bud på, hvordan man lægger en strategi. Ofte er det bare ikke nok! Men skal grave et skridt dybere og kigge på virksomheden, organisationen og de forretningsmæssige mål før man kan lægge en strategi, der passer til den enkelte virksomhed. Og man skal have en plan for, hvordan man oprationaliserer og implementerer den lagte strategi efterfølgende
46 | Linkedin - det perfekte opslag
47 | Linkedin - det perfekte opslag
48 | Linkedin - det perfekte opslag
Pinterest Pinterest er en social platform, der bygger på billeder. Hvis en virksomhed ønsker at bruge Pinterest som social medie kanal er det derfor vigtigt, at virksomheden sikrer, at der ligger Pinterest optimerede billeder på hjemmesiden. Pinterest er også velegnet til curation, hvilket vil sige, at virksomheden, hvis det passer ind i dens contentstrategi, her vil kunne finde relevante illustrerede historier. Pinterest er ikke den mest tidskrævende platform at være på, og det betyder, at man ikke behøver at lave posteringer hver dag, men man kan helle rikke bare lade stå til. En kunde, der finder en virksomhed på Pinterest, og så bliver præsenteret for en profil med et board (opslagstavle) og to pins, vil nok ike føle, at det er den mest interessante virksomhed. Derfor skal profilen klædes på.
49 | Pinterest
50 | Pinterest
51 | Pinterest
52 | Pinterest
53 | Pinterest
54 | Pinterest
Pinterest - det perfekte opslag Der er tre hovedtyper af pins som genererer bedre aktivitet end andre:
A. Infographic Hvis I omsĂŚtter udvalgte blogindlĂŚg til Infographics bliver de strakes meget delevenlige pĂĽ Pinterest.
55 | Pinterest - det perfekte opslag
B. Billede med en fængslende tekst på billedet. (Bemærk på eksemplet, at billedet giver rigtig god respons på trods af, at der er alt for meget tekst)
56 | Pinterest - det perfekte opslag
C. Billede + overskrift Kombination af et fĂŚngende billede med en rammende overskrift (overskriften vil ofte stamme fra selve kilden, der pinnes fra, men kan rettes)
57 | Pinterest - det perfekte opslag
Twitter er verdens bedste sociale platform, den er bare aldrig rigtig sl책et igennem i Danmark. Brug den til Curation - specielt hvis interesseomr책det er internationalt. Brug den hvis virksomheden har et internationalt marked. Brug den hvis virksomheden arbejder med kommunikation, sociale medier, reklame, jouenalistik og/eller hipsterting Var tidligere ogs책 rigtig god til kendisser, men de fleste af dem er nu rykket p책 Instagram og bruger bare Twitter til at gentage sig selv. Brug den privat til at hente dine nyheder - igen specielt hvis de er internationale.
58 | Twitter
59 | Twitter
4. Find en profil med samme interesser som du (eller din virksomhed) og ÂťstjĂŚlÂŤ followers og follower
60 | Twitter
Twitter - det perfekte opslag Pü Twitter har man meget lidt at gøre med, nemlig 140 anslag og det er derfor vigtigt, at man bruger alt sin plads optimalt.
61 | Twitter - det perfekte opslag
62 | Twitter - det perfekte opslag
63 | Twitter - det perfekte opslag
64 | Twitter - det perfekte opslag