Propuesta de E-Commerce para la Distribuidora DIJOPLAST C.A.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRÍGUEZ” NÚCLEO CARICUAO PROPUESTA DE PÁGINA WEB COPORATIVA PARA LA EMPRESA DISTRIBUIDORA DIJOPLAST C.A. Autor: Ronald D. Fernández C. Tutor: Msc. Dustin E. Valera Camauta Octubre de 2020 RESUMEN Una página web corporativa es un producto digital en el cual una empresa expresa parte de su imagen corporativa. Su presencia digital puede ser para sólo mostrarse y/o ofrecer algo a los internautas de la red. Con el comercio electrónico como modelo de negocio es posible realizar operaciones comerciales seguras, cómodas, rápidas y económicas. El propósito de este estudio consistió en proponer el diseño de una página web corporativa, con su correspondiente, tienda en línea, mediante la cual la empresa Distribuidora DIJOPLAST C.A., pueda continuar sus operaciones comerciales, fidelizando a sus clientes y cumpliendo con las disposiciones legales vigentes en el marco de la pandemia de COVID-19. La propuesta se deriva de un estudio de tipo aplicado, de nivel descriptivo/proyectivo, en la modalidad de proyecto factible, en la cual la revisión documental, la observación participante y una encuesta al personal directivo de la empresa proporcionaron datos valiosos para conocer el estado actual del comercio electrónico de la empresa, la perspectiva teórica del comercio electrónico y los aspectos de arquitectura de información, experiencia de usuario requeridos por la empresa para la tienda en línea. Así, se tiene que las redes sociales ayudan a comercializar, pero se hacen insuficientes para el control de la facturación de una creciente cantidad de clientes; la necesaria transformación digital que supone Internet, más la actual pandemia de Covid19 y la importancia de la facilidad de uso y de la confianza que hay que crear en los clientes a través de Internet cuando se usan los medios de pago electrónicos. El estudio concluye con la presentación de la factibilidad administrativa, operativa y financiera de la propuesta de la tienda en línea.

Descriptores: Comercio electrónico, tienda en línea, Internet, Arquitectura de la Información, Experiencias de Usuarios, página web.

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