REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRÍGUEZ” NÚCLEO CARICUAO AUTOMATIZACIÓN DEL SISTEMA DE COBRO DE COMISIONES EN LA GERENCIA MANEJO DE EFECTIVO DEL BANCO DE VENEZUELA Autor: Néstor A. Sanoja F. Tutor: Msc. Dustin E. Valera Camauta. Fecha: febrero 2020. RESUMEN Los sistemas informáticos son un conjunto de partes que funcionan relacionándose entre sí con un fin preciso, esto conlleva a la automatización, la cual se puede definir como un sistema donde se trasfieren tareas de producción, realizadas habitualmente por operadores humanos a un conjunto de elementos tecnológicos. Para la gerencia de las organizaciones, la automatización implica una serie de controles administrativos que incluyen actividades para garantizar que las operaciones reales coincidan con las planificadas. En esta investigación se ha propuesto la automatización del sistema de cobro de comisiones en la Gerencia Manejo de efectivo del Banco de Venezuela, porque en la actualidad, predominan procesos manuales que generan costos importantes en cuanto a la implantación, activación y posterior cobro de comisiones. Este estudio fue desarrollado metodológicamente desde un enfoque tecnológico y con un tipo de investigación aplicada, con diseño de campo, de nivel descriptiva, en la modalidad de proyecto factible. Se obtuvo como resultado un 88% de actitudes favorables hacia las variables que fueron estudiadas, dato que se traduce en la factibilidad del sistema propuesto y de la metodología de desarrollo empleada. Se concluye que el desarrollo de un sistema automatizado requiere la implementación de una metodología que se adapte a las necesidades de la organización; en el caso del sistema propuesto, se empleó la metodología de desarrollo SCRUM, la cual se emplea para gestionar soluciones digitales, donde el alcance de las tecnologías y desprendimiento de formatos físicos facilitan el trabajo de manera más ágil y eficiente. Descriptores:
Sistemas
informáticos,
automatización,
controles
administrativos, riesgos operativos, tecnologías informáticas, manejo de efectivo.