Center of Research & Development
Estate Управление недвижимостью
Рынок управляющих компаний 25+ млн м² 32+ млн м²
Торговая недвижимость
1+ млрд м²
Офисные и Бизнес центры 13+ млн м² 55 тыс. компаний
Складские центры
Корпоративные АХО
Предприятия ЖКХ
Ключевые задачи проекта ●
Управление сложными процессами
●
Коммуникация с клиентами и подрядчиками
●
Оперирование большим объемом информации
●
Эффективное использование ресурсов
●
Оптимизация, постоянно растущих, затрат
Концепт Управления ресурсами и Сервисами РЕСУРСЫ
СЕРВИСЫ Обслуживание
Недвижимость
Сети
Запросы ПРАВИЛА Ремонты Приборы учета
Адреса
Локации
ПРОЦЕССЫ
Регламенты
SLA Аренда
Начисления РОЛИ
Подсистемы и их функционал “Управление ресурсами” Локации ( Locations ) Иерархический справочник организовывающий структуру ● Типы локаций ( территория, здание, помещение ... ) ● Виды локаций ( помещения: зал, квартира, офис, комната ) ● Почтовый адрес / GPS координаты ( для зданий ) Объекты инфраструктуры ( Infrastructure object - Resources ) Служит аналитикой для финансовой и операционной деятельности. Описывает физические параметры объекта недвижимости ● Название, Описание, фото. ● Классификация - типы / виды / категории … Сети ( Networks ) Организация учета (отопление, водоснабжение, электричество) ● узлы, точки съема показателей ● Показания, расход, единицы, тарифы Приборы учета / счетчики ( Measurement devices / Counter ) ● Инвентарный учет. ● Сбор и регистрация показаний.. ● Акты монтажа / демонтажа, Поверка счетчиков. Места / Слоты ( Places / Slots ) ● Места и параметры монтажа оборудования
“Управление Сервисами” Сервисный контракт ( Service Contract ) Модель отвечающая за логику взаимодействия : Сервис - Роль - Ресурс - Правила - Период Начисления ( Accrual ) Подсистема отвечает за преобразование фактических показаний оперативного учета ( штуки, квадрометры, дни, часы, кубометры, киловатты ... ) в деньги и отражение в аналитическом, финансовом учете. ● Правила начислений ( логика расчета показателей ) ● Тарифы ( установленные, приведенные, расчетные ) ● Регламенты начислений ( цикличные, по событию ) ● Документы ( запускают процедуры ) Обслуживание ( Service ) ● Диспетчеризация ( сервисные запросы, маршрутизация ) ● Управление задачами ● Регламенты Интеграция ( XML-RPC / Rest API ) ● Синхронизация с партнерскими базами Аналитика ● Отчеты Управленцев ● Дашборды по ролям
Каталог недвижимости ●
Локации ●
Участки ●
Адреса
Локации
Здания
Здания
Каталог объектов инфраструктуры ●
Этажи ●
Ком. Сети Счетчики
Помещения
Управление портфелем поиск - покупка / аренда ●
Поиск и подбор ●
Покупка / Аренда ●
Заявки
Делопроизводство
Документы
Аренда
Аналитика
Управление ремонтами планирование и контроль ●
Плановые ремонты ●
Текущие ремонты ●
Аварийные ремонты Проекты
Планы Затраты
Контроль
Работа с подрядчиками
Эксплуатация и обслуживание ● ●
Внутренний кабинет для сотрудников Функционал зависит от Групп и Ролей пользователя Администрирование
Service Desk Внешний кабинет “Web Site” для клиентов / партнеров ● ● ●
Сервисный портал База знаний, FAQ, Blog Forum, Чат
Соглашение об уровне сервиса Гибкая настройка SLA. Контроль исполнения как за запросов в целом так и конкретных стадий: время реакции, время выполнения… Логирование действий. Напоминания, и уведомления.
Связь правил SLA с графиками работы : 8х5 , 24х7 ...
Назначения Система поддерживает разные модели назначений ● ● ● ●
Персональное ( конкретное Ф.И.О ) Должностное ( позиция в структуре организации ) Ролевое - владелец, менеджер ... ( в привязке к ресурсу / сервису / партнеру ... ) Групповое ○ револьверно ( следующий в очереди ) ○ по загрузке ( у кого меньше задач ) ○ по приоритету ( у кого из свободных больше компетенций )
Управление командами
Уведомления Гибкая настройка нотификации пользователей ●
Почтовые уведомления ○ настраиваемые шаблоны ○ автоматизация событий
●
SMS уведомления ○ интеграция с сервисами
●
Мессенджеры ○ внутренний чат Odoo ○ корпоративный Rocket.Chat ○ Viber / Telegram / Facebook Messenger
Планы по дальнейшему развитию Сервисный портал
● ●
Каталог сервисов ( услуг ) Сервисный контракт ○ Договора оферты ○ Подписки на услуги ○ Биллинг
Управление ресурсами
● ●
Каталог ресурсов ITAM
Развитие базы знаний
● ●
Подсказки в формате Wiki Управление документацией ○ Совместная работа ○ Контроль версий
Интеграция с телефонией + CRM
● ● ●
911 - регистрация обращений Конструктор диалогов ( процессов ) Чат-боты
Регламенты Автоматическое создание запросов, задач, напоминаний по заранее настроенным правилам ● ● ●
●
Запуск процессов по команде оператора По событию - триггер с проверкой условия По времени - планировщик по календарю ○ на дату ○ циклично ( час, день, неделя, месяц … ) ○ за период По состоянию ○ чек листы - при прохождении проверок
Слоты Система учета размещения объектов на локациях в привязке к инфраструктуре. ●
●
●
●
Рабочее (посадочное) место - в пределах локации ○ заполняется сотрудником ( партнером ) ○ расчет заполнения и нагрузка ( (М^2)^-1) Ячейка хранения - в привязке ко времени и ответственному ○ ТМЦ - аналог складского учета ( учет количества ) ○ Ресурсы - Инвентарные единицы ( размеры, вес … ) Точка монтажа оборудования - Ресурсы ○ Подвод коммуникаций: вода, тепло, воздух, вытяжка, ○ Типы разъемов, мощность Характеристики помещения ○ стены, пол (покрытие), входы (двери), окна ...
Отчеты и дашборды
Бизнес модель / Монетизация
Продажа лицензий, поддержка
Услуги по внедрению, интеграции
Подписка по SaaS
Платформа
10 + лет Открытость 1 670 Официальных партнеров Модульность 20 000 Активных разработчиков Кроссплатформенность
Конкуренты и решения Odoo
функционал
SAP / Oracle
1С Микро сервисы (Почта, Excel, Мессенджер)
стоимость
Масштабирование Количество пользователей НЕ ограничено ! Количество компаний / подразделений / складов / проектов … НЕ ограничено ! Количество подключаемых модулей ( для функциональности ) НЕ ограничено ! Количество серверов в кластере ( для нагрузки ) НЕ ограничено ! Количество Дата центров в кластере ( для безотказности ) НЕ ограничено ! Гибкая настройка правил / ролей / групп ( для безопасности ) ЕСТЬ ! Гибкая настройка интерфейсов ( для удобства ) ЕСТЬ ! Поддержка разных языков интерфейса / документов ... ЕСТЬ ! Поддержка разных часовых зон и региональных настроек … ЕСТЬ ! Поддержка разных валют / планов счетов / систем налогообложения ... ЕСТЬ !
80 основных и 11000 + дополнительных приложений
Интеграция и масштаб Шины данных Базы знаний
Штатные функции Импорт Экспорт Форматы данных
API + XML-RPC Обмен данными между различными базами. Синхронизация по регламенту.
Кластеризация на уровне баз данных и сервера приложений. Кеширование. Балансировка нагрузки.
Приглашаем к сотрудничеству Диков Владимир E-mail : dikovva@gmail.com Тел. : +380673221122
erp-box.com