ECHO LE MAGAZINE DE L’ECONOMIE FRIBOURGEOISE DAS FREIBURGER WIRTSCHAFTSMAGAZIN
DOSSIER SPÉCIAL
NO 3
JUIN 2017
Gamification L’entreprise, un terrain de jeu
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SOMMAIRE INHALTSVERZEICHNIS
ÉDITO MOT DE L'ÉQUIPE THEMA 08 ÉCO La motivation digitalisée 10 DOSSIER SPÉCIAL « GAMIFICATION » L’entreprise, un terrain de jeu Cultiver les valeurs d’entreprise Die Unternehmenswerte pflegen
17 EN BREF
CCIF|HIKF 18 NOUVEAUX MEMBRES 24 CHE-MAIN DE VIE 27 NOUVEAUX MEMBRES
33 NOS MEMBRES
MANAGEMENT 34 SERVICE JURIDIQUE 37 SERVICE INTERNATIONAL 39 ASSOCIATION
EVENTS 42 CALENDRIER 45 PROCHAINEMENT
dito
Un terrain de jeu pour l’économie
Pourquoi attendre que l’orage passe plutôt que d’apprendre à danser sous la pluie ? S’inspirer de la sagesse de Senèque, c’est activer l’agilité d’une intelligence collective dans une transformation habile du monde économique afin d’exploiter les opportunités offertes par les nouvelles technologies. Parmi elles, on trouve la gamification ! Car ce procédé propose de nouvelles perspectives de développement, applicables à bien des segments. De plus en plus d’entreprises misent sur la gamification pour optimiser leur productivité, voire renouer avec la croissance. D’ailleurs, « The Gallup Organization », une entreprise spécialisée dans les sondages, estime que le marché de la gamification devrait peser plus de 6 milliards de dollars en 2019. Le jeu s’invite aussi dans les entreprises fribourgeoises. Il répond à l’évolution de la force de travail, bientôt dominée par la génération du millénaire née avec le numérique et pour qui le changement ne signifie pas prudence mais amélioration. Entrer dans l’univers du jeu vidéo pour développer des outils d’apprentissage, des vecteurs de fidélisation ou de cohésion est plus sérieux qu’il n’y paraît. Il suffit de « googler» pour en découvrir les applications, par exemple dans la médecine ou encore l’aviation. Du 19 au 21 juin dernier, les membres de la CCIF ont été invités à participer à 10 sessions animées par des experts en gamification, soulevant ainsi les enjeux liés notamment à la productivité des entreprises, à la formation continue, au Big Data et aux ressources humaines. Une fois de plus, la semaine des entrepreneurs fribourgeois s’est collée à l’actualité pour répondre à vos préoccupations et vous apporter des pistes d’amélioration.
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Ein Spielfeld für die Wirtscha�
Die Kunst des Lebens besteht darin, nicht auf Sonne zu warten, sondern im Regen zu tanzen. Sich von der Weisheit Senecas inspirieren zu lassen, bedeutet, die Agilität einer kollektiven Intelligenz in einer Welt des wirtschaftlichen Wandels zu aktivieren, um die durch die neuen Technologien gebotenen Chancen zu nutzen. Zu diesen neuen Technologien zählt auch Gamification ! Schliesslich bietet dieses Verfahren neue Entwicklungsmöglichkeiten für zahlreiche Bereiche. Immer mehr Unternehmen setzen auf Gamification, um ihre Produktivität zu optimieren, ja sogar um sich wieder auf Wachstumskurs zu bringen. «The Gallup Organization», ein auf Umfragen spezialisiertes Unternehmen, geht übrigens davon aus, dass der Markt für Gamification 2019 einen Wert von über 6 Milliarden US-Dollar erreichen wird.
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Das Spiel hält auch in Freiburger Unternehmen Einzug. Es trägt der Entwicklung der Belegschaft Rechnung, die bald durch die im digitalen Zeitalter aufgewachsenen Millennials, dominiert werden wird, für welche Veränderung nicht Vorsicht, sondern Verbesserung bedeutet. In die Welt des Videospiels einzutauchen, um Lerninstrumente, Vektoren der Personalbindung oder des Zusammenhalts zu entwickeln, ist seriöser, als es auf den ersten Blick scheint. Ein bisschen «googeln» genügt, um zahlreiche Anwendungen dieser Art zu entdecken, beispielsweise in der Medizin oder der Luftfahrt. Vom 19. bis 21. Januar konnten die Mitglieder der HIKF an zehn durch Gamification-Experten geleiteten Veranstaltungen teilnehmen, in denen die Herausforderungen insbesondere im Zusammenhang mit Unternehmensproduktivität, Weiterbildung, Big Data und Personal behandelt wurden. Einmal mehr beschäftigte sich die Woche der Freiburger Unternehmer intensiv mit der Aktualität, um Ihren Bedenken Rechnung zu tragen und Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
Plus d'infos sur la Friweek / Weitere Infos über die Friweek www.friweek.ch
CHANTAL ROBIN Directrice / Direktorin
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de l’équipe
UNE ACTIV ITÉ INT ENSE DE FIN DE PRINT EMPS Le prochain grand rendez-vous du 100e anniversaire de la CCIF est son Assemblée générale, le lundi 4 septembre 2017, à Forum Fribourg à Granges-Paccot. Vous recevrez vos invitations personnelles début août. AU PROGRAMME: 16.00: Nos nouveaux membres se présentent 17.30: Accueil des participants à l’Assemblée 18.00: Assemblée et conférence 19.30: Apéritif Nous tenons à mettre l’accent sur la rencontre prévue à 16 heures. C’est une excellente occasion pour vous –
Nos Nouveaux Membres – de connaître et de vous faire connaître dans un environnement plus « intime », soit devant un public d’une cinquantaine de personnes. Nous vous encourageons à vous inscrire (l’invitation suivra par email début juillet). Quant à vous – Nos Fidèles Membres – vous êtes les bienvenus pour assister à ces présentations et agrandir votre réseau professionnel. Rendez-vous le 4 septembre prochain. Nous nous réjouissons de vous y accueillir et dans cette attente, nous vous souhaitons un très bel été. Votre Chambre de commerce et d’industrie
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THEMA
GAMIFICATION LA MOTIVATION DIGITALISÉE
L’engagement a un impact direct sur la productivité d’une entreprise. La gamification se profile comme une des clés pour l’optimiser. Les infographies ciaprès présentent l’engagement des 4 générations (génération silencieuse - 1925-1945, baby-boomers - 1946-1965, génération X - 1966-1980, génération Y 1981-1989, génération Z -1990-20..) qui évoluent actuellement dans le monde du travail.
55 % Génération Y désengagés dans leur profession
L’ENGAGEMENT DES GÉNÉRATIONS AU TRAVAIL SOURCE : GALLUP, 2016
60 %
ENGAGÉES PAS ENGAGÉES ACTIVEMENT DÉSENGAGÉES
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30 %
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GÉNÉRATION SILENCIEUSE 1925-1945
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BABY-BOOMERS 1946-1965
GÉNÉRATION X
GÉNÉRATION Y
1966-1980
1981-1989
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LES « Y» CONSTITUERONT PLUS D’UN TIERS DE LA FORCE DE TRAVAIL EN 2020 SOURCE : U.S. CENSUS BUREAU
GÉNÉRATION SILENCIEUSE GÉNÉRATION SILENCIEUSE
(1925-1945) (1925-1945)
BABY-BOOMERS BABY-BOOMERS
(1946-1965) (1946-1965)
GÉNÉRATION X GÉNÉRATION X
(1966-1980) (1966-1980)
GÉNÉRATION Y GÉNÉRATION Y
(1981-1989) (1981-1989)
GÉNÉRATION Z GÉNÉRATION Z
(1990-20..) (1990-20..)
2015
2020
2025
2030
2040
CROISSANCE ATTENDUE DANS LE MARCHÉ DE LA GAMIFICATION SOURCE : ELEARNING INDUSTRY, 2015
2015
2018
$1.707
$5.500
MILLIARDS
1er
2e
MILLIARDS
PARTS DE MARCHÉ DE LA GAMIFICATION PAR SEGMENT SOURCE : P&S MARKET RESEARCH
2012
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2015
2016
Marketing
2017 Vente
2018
2019
Recherche et Développement
2020
2021
Ressources humaines
2022 Autres
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DOSSIER SPÉCIAL
GAMIFICATION L’ENTREPRISE, UN TERRAIN DE JEU Dédiée à la gamification, D’aucuns résistent encore à l’idée d’utiliser le jeu en entreprise. Pourtant des simulateurs forment les pilotes d’avion et, plus récemment, des blocs opératoires virtuels soutiennent les professionnels de la santé dans la gestion des risques. D’ailleurs plus de la moitié des entreprises du CAC40 fait appel aux « serious games » pour former, tester ou recruter des salariés. Rencontre avec Ambroise Collon, un maître en la matière.
SI LES ANNÉES 2000 ONT VU L’EXPLOSION DES MÉDIAS SOCIAUX, LA DÉCENNIE ACTUELLE SEMBLE INCARNER CELLE DU JEU. EN QUOI LA GAMIFICATION EST-ELLE DAVANTAGE UNE ÉVOLUTION DU COMPORTEMENT HUMAIN QU’UN EFFET DE MODE ? La gamification gagne de plus en plus de terrain avec des outils technologiques qui permettent aujourd’hui non seulement de tout convertir en données, mais surtout de créer un terrain de jeu pour les exploiter. Elle influe également sur le comportement humain pour des raisons neurologiques. Car le jeu est le seul outil artificiel qui suscite du plaisir physique. Et cette addiction est ancrée en nous ! DANS QUELS DOMAINES PEUT-ON APPLIQUER LA GAMIFICATION ? La gamification est surtout appliquée dans la formation, le marketing et les ressources humaines. Au niveau de la formation, elle permet de doper la productivité des employés, à condition qu’on l’active régulièrement, en raison
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de la rapidité d’évolution qui dicte notre quotidien. On vit au milieu d’une surcharge informationnelle, dans laquelle on est de plus en plus amené à faire plusieurs choses en même temps, comme consulter son téléphone portable en regardant la télévision. Ce qui manque alors aujourd’hui, c’est l’attention. En marketing, la gamification sert à attirer l’attention et à la maintenir. Dans le domaine RH, elle peut être utilisée dans un processus de recrutement, l’intégration de nouveaux collaborateurs, le renforcement de l’esprit d’équipe, l’adhésion à un projet ou à une culture d’entreprise. IL EST PARFOIS DIFFICILE POUR LES ENTREPRISES DE CAPTER LA GÉNÉRATION Y, UNE CIBLE VOLATILE ET ULTRA-CONNECTÉE. LA GAMIFICATION PEUT-ELLE ÊTRE LA SOLUTION À SA SENSIBILISATION ? La génération Y (ndlr. « why » en anglais signifiant « pourquoi ») porte bien son nom. En quête de sens, elle a sans cesse besoin de connaître la raison et l’utilité d’une tâche à accomplir. Une campagne de gamification est un excellent outil participatif, qui a un impact positif sur cette cible peu sensible aux méthodes de motivation traditionnelles. Elle crée un espace de jeu, « un monde virtuel » dans lequel tout ce qui se passe n’a pas d’impact sur la vie réelle. On peut y mener une discussion sereine, oser prendre des risques et faire des erreurs.
la Friweek 2017 a réuni une palette d’experts en la matière. Nous consacrons notre dossier spécial à deux de ses intervenants.
La gamification…Quésaco ? Selon l’américain Gabe Zichermann qui a popularisé cette notion, la gamification (ou ludification ) est une technique qui exploite les mécaniques et les processus cognitifs du jeu pour engager les utilisateurs à faire des choses qu’ils n’auraient pas faites de leur propre initiative afin d’atteindre les objectifs fixés. En économie, ce procédé permet notamment de former ses employés, les challenger, mieux les impliquer et les récompenser, augmentant ainsi leur motivation et du coup la productivité de l’entreprise. Il peut même renforcer le sentiment d’appartenance à une entité et amener ses collaborateurs à devenir ses meilleurs ambassadeurs. COMMENT IMPLANTER
LA GAMIFICATION DANS LES PROCESSUS D’UNE ENTREPRISE ? J’ai développé une méthode qui s’adresse aux entreprises qui savent élaborer des cahiers des charges éventuellement complexes, mais qui n’ont pas les compétences requises pour y introduire une logique gamifiée. Centrée sur l’être humain, elle consiste à remplir un canevas (cf. schéma ci-joint) , l’organiser, le tester et le mesurer. Comme on n’y parvient pas forcément du premier coup, il conviendra d’adapter le canevas et de recommencer la procédure autant de fois que nécessaire. Il importe de s’appuyer sur le comportement psychologique des utilisateurs et sur les objectifs de l’entreprise, tout en veillant aux feedbacks biaisés par l’enjeu. QUELS SONT LES PIÈGES À ÉVITER ? La gamification a pour but d’augmenter la motivation des gens. Elle porte principalement sur la motivation extrinsèque qui les amène à effectuer des tâches dans l’expectative d’une récompense ou l’appréhension d’une sanction. On ne va pas gamifier un système dans lequel les collaborateurs font naturellement les choses, parce qu’ils les aiment ou pour ce qu’elles leur apportent, au risque de créer un effet de « surjustification ». Dans son application, la gamification cherche la récompense, la compétition s’inscrivant comme l’un de ses leviers. Elle doit créer l’émulation, tout en générant du plaisir. Poussée à l’extrême, elle réduit quasi à néant son efficacité. Car dans un environnement devenu trop compétitif, les employés ne partagent plus leurs expériences afin d’obtenir davantage de points et les moins bien classés craignent pour leur emploi.
LE CANEVAS Pour gamifier un système, il convient de définir le profil du joueur, les composants du jeu et le parcours (ou quête) à créer. © La puissance de la gamification, Ambroise Collon, 2016.
JOUEUR
JEU
Qui est le joueur type?
Quel est le but du jeu?
Quel est mon objectif?
Liste des caractéristiques du joueur
Liste des mécaniques du jeu
Liste des sous-objectifs
Qu’est-ce qu’il aime ? Qu’est-ce qu’il fait ?
Accomplissements / Avatars / Combats de boss Collections / Combat / Déblocage de contenu / Don / Classements / Niveaux / Points / Quêtes Graphes sociaux / Équipes / Biens virtuels
Qu’est-ce que je souhaite obtenir de cette gamification?
qui?
quoi?
OBJECTIFS
pourquoi?
A 25 ans, Ambroise Collon est passionné par le jeu, l’entrepreneuriat et le numérique. Ingénieur des Mines de Paris et diplômé du master HEC Entrepreneurs, il développe ses passions avec différentes activités : développeur d'application mobile, enseignant auteur en développement iOS chez OpenClassrooms et cofondateur de la communauté mangrove.io. Il enseigne également les méthodes de gamification dans diverses institutions et intervient comme conférencier et consultant auprès des entreprises. Il a consacré un ouvrage à « La puissance de la gamification », récompensé par le Prix HEC Entrepreneurs 2016 lancé l’an dernier.
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DOSSIER SPÉCIAL
GAMIFICATION CULTIVER LES VALEURS D’ENTREPRISE Grâce au « serious game», Groupe E Connect a utilisé la gamification pour faire adhérer l’ensemble de ses collaborateurs à la « Connect Attitude », qui définit les valeurs communes et les comportements exemplaires attendus. Une expérience de « urban gaming » qui a renforcé l’esprit d’équipe et enrichi la transmission des connaissances entre générations. Directeur des ressources humaines, Hugues Perroud raconte.
COMMENT VOUS EST VENUE L’IDÉE D’UTILISER LA GAMIFICATION COMME OUTIL DE FORMATION AU SEIN DE GROUPE E CONNECT ? En l’espace de 15 ans, notre groupe a fortement évolué pour atteindre plus de 750 collaborateurs dans les cantons de Fribourg, Vaud, Valais et Genève. Lors d’une formation à Electrobroc à Broc qui réunissait les états-majors de chaque département, nous nous sommes rendu compte de l’importance d’optimiser l’application quotidienne de notre règlement interne. Ce jour-là, pour renforcer l’intégration et l’implication des collaborateurs présents, nous avons formé des équipes dont l’une des missions consistait à trouver une solution pour faire une fondue avec un sachet de fromage, un caquelon et un réchaud. Les groupes ayant réalisé le plus bel ustensile et la meilleure fondue ont été récompensés. Une journée extraordinaire à laquelle nous souhaitions donner une suite.
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DE CETTE FORMATION EST NÉE LA « CONNECT ATTITUDE »… Effectivement. Nous avons décliné nos 3 valeurs communes que sont l’ouverture, la durabilité et le respect en différents axes stratégiques, à l’exemple de l’autocontrôle et de la sécurité au travail. Nous avons ensuite créé des affiches « Mind Mapping » et des leporellos reflétant de manière très visuelle la « Connect Attitude » afin que les ambassadeurs que nous avions nommés puissent les présenter aux succursales. L’idée était d’unifier le message et que nos collaborateurs y adhèrent. L’IDENTIFICATION AUX VALEURS DE L’ENTREPRISE EST UN TRAVAIL DE LONGUE HALEINE. QU’AVEZ-VOUS ENTREPRIS POUR OBTENIR L’ADHÉSION DES COLLABORATEURS ? Nous devions trouver le bon moyen de captiver l’attention de nos collaborateurs, en prenant en considération le fait que la plupart d’entre eux travaillent à l’extérieur. Avec l’entreprise « Une-bonne-idée.ch», nous avons développé un concept de gamification en plein air avec, comme terrain de jeu, la Basse-Ville de Fribourg. Sur 4 vendredis matin, nous avons constitué des équipes de 6 personnes provenant de différentes succursales. Pendant 3 heures, elles ont répondu, à l’aide d’une tablette, à des questions ludiques portant notamment sur notre palette de produits et la sécurité au travail. Et tout le monde a joué le jeu ! Plus qu’un esprit d’équipe, une vraie solidarité s’est installée. Parmi les participants se trouvait une personne qui connaît
Groupe E Connect donne du sens à l’engagement des collaborateurs dans l’entreprise ! Die deutsche Version dieses Textes befindet sich auf Seite 14.
Hugues Perroud, directeur RH du Groupe E Connect
des problèmes de santé. Pour qu’elle puisse participer aux épreuves, ses coéquipiers l’ont portée. C’était génial ! ET DU CÔTÉ DES PARTICIPANTS, COMMENT CETTE EXPÉRIENCE A-T-ELLE ÉTÉ VÉCUE ? Nous avons enregistré un taux de participation de 98,4%. Si je me fie aux sourires que j’ai croisés et à la motivation déployée, les collaborateurs ont pris beaucoup de plaisir. D’ailleurs, les résultats de notre questionnaire de satisfaction ont été très positifs, avec 85% des personnes sondées estimant l’expérience très bonne à excellente et 15% la qualifiant de bonne. UNE SUITE ÉTAIT-ELLE PRÉVUE ? Après avoir fait vivre les valeurs de notre entreprise, nous nous sommes lancé le défi de les cultiver. Depuis le début de l’année et jusqu’à son terme, nous invitons les collaborateurs, lors des séances mensuelles, à participer à un quiz sur la « Connect Attitude ». Puis nous retournerons à un système moins ludique mais néanmoins participatif afin de redéfinir les rôles et les attentes que la société attend de chacun. Car nous voulons donner plus de sens à leur engagement au sein de notre société.
Et qu’en a pensé Joseph Rigolet, Intendant de Groupe E Connect ? C’était fantastique ! J’ai appris à connaître des personnes provenant autant de l’administration que des 12 succursales des tableaux et des installations électriques générales de la société. Quand on se croise sur les chantiers ou dans les couloirs de Matran, une petite complicité s’est installée. J’ai aussi beaucoup aimé les échanges entre les apprentis et les anciens de la boîte. Surtout avec une tablette entre les mains ! Les plus jeunes partageaient leurs connaissances technologiques et les plus âgés leur maîtrise des produits. Pour l’anecdote, tous les collaborateurs étaient mélangés quel que soit leur « statut» dans l’entreprise. Un apprenti a demandé à Michel Beaud, notre directeur général, où il travaillait. Il l’a tutoyé sans savoir qui c’était… Les rôles et les attentes que la société attend de chacun.
© photos : Stéphane Schmutz / STEMUTZ.com
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SPEZIALDOSSIER
GAMIFICATION DIE UNTERNEHMENSWERTE PFLEGEN Mit dem «Serious Game» Die Groupe E Connect nutzte die Gamification, um sämtliche ihrer Mitarbeiter an die «Connect Attitude» heranzuführen, die die gemeinsamen Werte und die erwarteten beispielhaften Verhaltensweisen definiert. Es war eine «Urban Gaming» – Erfahrung, die den Teamgeist gestärkt und den generationsübergreifenden Wissensaustausch gefördert hat. Hugues Perroud, Leiter der Personalabteilung, berichtet...
WIE SIND SIE AUF DIE IDEE GEKOMMEN, DIE GAMIFICATION ALS SCHULUNGSINSTRUMENT INNERHALB DER GROUPE E CONNECT EINZUSETZEN? Innerhalb von 15 Jahren hat sich unsere Unternehmensgruppe stark verändert und beschäftigt nun über 750 Mitarbeiter in den Kantonen Freiburg, Waadt, Wallis und Genf. Bei einer Schulung in Charmey, an der die Führungsstäbe der einzelnen Abteilungen teilnahmen, wurde uns bewusst, wie wichtig eine Optimierung der tagtäglichen Anwendung unserer internen Richtlinien ist. An diesem Tag bildeten wir, zur Förderung der Integration und des Engagements der anwesenden Mitarbeiter, Teams, deren Aufgabe unter anderem darin bestand, mithilfe eines Beutels Käse, eines Caquelons und eines Rechauds ein Fondue zuzubereiten. Die Gruppen, denen das schönste Utensil und das beste Fondue gelang, wurden ausgezeichnet. Ein ausserge-
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verleiht die Groupe E Connect wöhnlicher Tag, dessen Erkenntnisse wir für die Zukunft nutzen wollten. AUS DIESER SCHULUNG HERAUS ENTSTAND DIE «CONNECT ATTITUDE»... In der Tat. Wir gliederten unsere drei gemeinsamen Werte — Offenheit, Nachhaltigkeit und Respekt — in verschiedene strategische Schwerpunkte, z. B. Selbstkontrolle und Sicherheit am Arbeitsplatz. Anschliessend erstellten wir «Mind Maps» und Faltbücher, die die «Connect Attitude» sehr anschaulich darstellten und durch die von uns ernannten Botschafter in den Geschäftsstellen präsentiert wurden. Es war unsere Absicht, die Botschaft zu vereinheitlichen und unsere Mitarbeiter zu motivieren, sich diesen Werten anzuschliessen. DIE IDENTIFIZIERUNG MIT DEN UNTERNEHMENSWERTEN ERFORDERT EINEN LANGEN ATEM. WAS HABEN SIE UNTERNOMMEN, DAMIT SICH DIE MITARBEITER ZU DIESEN WERTEN BEKENNEN? Wir mussten das geeignete Mittel finden, um die Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter zu wecken, und dabei die Tatsache berücksichtigen, dass die meisten von ihnen im Aussendienst arbeiten. Gemeinsam mit dem Unternehmen «Une-bonne-idée.ch» entwickelten wir ein Gamification-Konzept für draussen, das Spielfeld war die Freiburger Unterstadt. An vier Freitagvormittagen bildeten wir Teams aus sechs Personen, die aus verschiedenen Geschäftsstellen stammten.
dem Engagement ihrer Mitarbeiter Sinn.
Drei Stunden lang beantworteten sie, mithilfe eines Tablets, spielerische Fragen, die sich insbesondere um unsere Produktpalette und die Sicherheit am Arbeitsplatz drehten. Und alle spielten mit ! So entstand nicht nur Teamgeist, sondern echte Solidarität. Unter den Teilnehmern befand sich eine Person mit gesundheitlichen Problemen. Um ihr die Teilnahme an den Wettkämpfen zu ermöglichen, wurde sie von ihren Mitspielern getragen. Das war genial! UND WIE EMPFANDEN DIE TEILNEHMER DIESE ERFAHRUNG? Wir haben eine Teilnahmequote von 98,4 % verzeichnet. Wenn ich den lachenden Gesichtern und der freigesetzten Motivation vertraue, hatten die Mitarbeiter viel Spass. Zudem waren die Ergebnisse unserer Zufriedenheitsumfrage sehr positiv : 85 % der befragten Personen bewerteten die Erfahrung als sehr gut bis exzellent, 15 % empfanden sie als gut. WAR EINE FORTSETZUNG VORGESEHEN? Nachdem wir die Werte unseres Unternehmens haben aufleben lassen, stürzen wir uns nun in die Herausforderung, diese zu pflegen. Seit Jahresbeginn und bis zum Jahresende können die Mitarbeiter, im Rahmen monatlicher Sitzungen, an einem Quiz zur « Connect Attitude» teilnehmen. Anschliessend werden wir zu einem weniger spielerischen, aber dennoch partizipativen System wechseln, um die jeweiligen Rollen und die Erwartungen, die das Unternehmen an jeden Mitarbeiter stellt, neu zu de-
finieren. Schliesslich möchten wir ihrem Engagement innerhalb unseres Unternehmens mehr Sinn verleihen. © photos : Stéphane Schmutz / STEMUTZ.com
Und was dachte Joseph Rigolet, Intendant der Groupe E Connect, darüber? Es war fantastisch! Ich lernte Mitarbeiter sowohl aus der Verwaltung als auch aus den zwölf Geschäftsstellen für die Bereiche Elektroinstallationen und Schalttafeln des Unternehmens kennen. Trifft man sich nun auf den Baustellen oder den Fluren in Matran, hat sich eine gewisse Vertrautheit eingestellt. Gefallen hat mir auch der Austausch zwischen den Auszubildenden und den « alten Hasen ». Und das mit einem Tablet in der Hand ! Die Jüngeren teilten ihr technisches Know-how, die Älteren ihr produktbezogenes Wissen. Eine kleine Anekdote : Sämtliche Mitarbeiter wurden unabhängig von ihrem « Status» im Unternehmen vermischt. Ein Auszubildender fragte Michel Beaud, unseren Generaldirektor, wo er arbeitete. Er duzte ihn, ohne zu wissen, um wen es sich dabei handelte...
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EN BREF
LES NOUVELLES DE L’ECONOMIE FRIBOURGEOISE ERRATUM : La rédaction de l’ECHO a omis de citer dans son édition avril 2017, les sources photographiques pour l’Apéritif du printemps : © Stéphane Schmutz / STEMUTZ.COM Après 40 ans d’engagement dans le domaine de la construction durable, Conrad Lutz a transmis
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l’Atelier d’architecture Lutz Associés SA
à ses collaborateurs. La nouvelle équipe, travaillant depuis des années à ses côtés, possède l'expérience nécessaire pour assurer la transition en douceur.
Gruyère SA relance le Salon Ener> Espace gissima à Bulle. Le salon dédié aux solutions
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rienne avait déjà rejoint le groupe Starrag en 2012. Selon Jean-Daniel Isoz, directeur, ce changement intervient pour faciliter la communication et le marketing, ainsi qu’optimiser les coûts au sein du groupe.
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Seit den 1. Mai 2007 hat Ronald Fehlmann das Amt des CEO der Comet Group an Dr. René
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mai 2017 de visiter la ville de Fribourg en > puis Segway. Accompagné d'un guide, le tour dure environ 2h30 et permettra aux utilisateurs de connaître les monuments, l’histoire et la géographie de la capitale fribourgeoise. Groupe E, le Marly Innovation Center (MIC) et la commune de Marly créent Gérine
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Châtel-St-Denis, a un nouveau directeur en la personne de Marc Yerly depuis le 6 mars 2017. Ingénieur de formation et fort d’une grande expérience dans le milieu de la construction, il est en charge de développer les forces d’une entreprise bientôt centenaire.
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Cafag SA et Plaspaq SA, sociétés du groupe PQH actives dans le domaine du packaging (emballage et conditionnement) regroupent leurs activités. Cette opération a pour conséquence de fonder une nouvelle société « Cafag & Plaspaq SA» sur le site brocois.
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Energies, une société proposant une offre de gestion énergétique sur le site du MIC. Les utilisateurs bénéficieront de solutions globales et innovantes portant sur l’efficacité énergétique, la production d’énergies renouvelables, l’approvisionnement en électricité, en chaleur ou encore en eau. Nestlé Waters (Suisse) SA collabore avec
>
les paysans de la Broye afin de protéger les sols environnant sa source. Le but est de promouvoir la biodiversité et d'œuvrer en faveur des ressources naturelles de la région sur 2’300 hectares répartis sur une dizaine de communes.
VOUS SOUHAITEZ COMMUNIQUER DES INFORMATIONS D’ACTUALITÉ ET BRÈVES (CHANGEMENTS À LA DIRECTION, OUVERTURE D’UNE SUCCURSALE, NOUVELLE LABELLISATION OU ENCORE LANCEMENT D’UN NOUVEAU PRODUIT), N’HÉSITEZ PAS À TRANSMETTRE VOS « NOUVELLES » À ECHO@CCIF.CH.
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CCIF | H IKF
NOUVEAUX MEMBRES BIENVENUE
Andre Roland SA
Lausanne > Laurence Naudeix www.andreroland.com
La Chambre de commerce et
Aux Parfums des Saisons
d’industrie
Avopartner
souhaite la
Broc > Matthieu Bosson www.auxparfumsdessaisons.ch Fribourg > Benoît Morzier www.avopartner.ch
Banque nationale Suisse
Lausanne > Aline Chabloz www.snb.ch
Bullshop SA
Bulle > Fabienne Ottiger Noisy www.bullshop.ch
Buzz Brothers Sàrl
Fribourg > Laurent Rime www.buzzbrothers.ch
Edifea SA
Villars-sur-Glâne > Bertrand Duckert www.edifea.ch
ERPXperts SA
Givisiez > Alain Eternod www.erpxperts.ch
Etude Claude Gremion Fribourg > Claude Gremion www.etude-gremion.ch
Etude Piller & Morel Fribourg > Damien Piller www.piller-morel.ch
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Fribourg bienvenue à ses nouveaux membres.
Fondation Emploi Solidarité
Fribourg > André Bovigny www.coupdpouce.ch
Fiduconsult Bulle SA
Bulle > Alain Richard www.fiduconsult.ch
Fondation EquiMonde Bulle > Catherine Bachmann www.equimonde.ch
Hôtel de Rougemont Management Sàrl
Rougemont > Peter Bulter www.hotelderougemont.com
Impact Production Sàrl Bulle > Hervé Ruffieux www.impact-production.ch
Swiss Hernia Institute Fribourg > Philippe Morand www.swiss-hernia.ch
Virtua SA
Morges > Alexandre Lampis www.virtua.ch
Vision2succeed GmbH Fribourg > David-Leon Tschirk www.vision2succeed.ch
WeDo Sàrl
Estavayer-le-Lac > Antoine Sudan www.wedo.swiss
NOUVEAUX MEMBRES
ANTAMA SA MORE TIME FOR YOUR BUSINESS Antama SA, anciennement connue sous le nom de PQH Holding à Fribourg, est active depuis plus de 15 ans dans la gestion de ses entreprises affiliées. En 2017, PQH Holding SA fait peau neuve et se réapproprie entièrement sa fonction de holding. Antama est alors créée dans le but de reprendre toutes les activités opérationnelles et de s’étendre sur le marché des services aux entreprises auprès des PME locales.
A l’heure où les ressources se font rares, de la gestion à la maîtrise du temps, la manière de gérer une entreprise à l’interne est décisive et une attention particulière doit lui être accordée. Des aspects tels que les outils de gestion, le capital humain ou la gestion informatique sont essentiels et doivent être constamment appliqués pour de meilleurs résultats. C’est sur cette base de travail qu’Antama SA a orienté sa stratégie de services. L’entreprise basée à Fribourg rassemble, sous une même entité, trois pôles d’activités que sont la Finance, les Ressources Humaines et les
Technologies de l'information. Gérée par plus d’une dizaine de professionnels, Antama couvre ainsi tous les champs d’expertise nécessaires à la gestion interne des entreprises. Elle dispose de cette manière d’une souplesse importante afin d’offrir des services complets répondant aux besoins administratifs toujours plus complexes et exigeants des PMEs. Ses clients peuvent, par le biais d’un seul et même interlocuteur, s’offrir des solutions sous forme de packages ou personnalisées et ainsi se consacrer pleinement à leurs activités clés et développer leurs affaires de façon sereine. Son équipe dynamique estime que l’esprit collaboratif lui permet de contribuer positivement au développement de ses clients et est prête à faire face à de nouveaux challenges. Grâce à une connaissance accrue du tissu régional, Antama SA entretient d’excellentes relations avec un réseau de partenaires spécialisés lui permettant de répondre à des demandes spécifiques.
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81% Un bureau performant est synonyme de productivité accrue. Accroître la performance, réduire les coûts, susciter l’enthousiasme – tant les études effectuées que la pratique en témoignent: un bureau judicieusement aménagé rend l’entreprise plus performante. Un concept multizone permet par exemple à 81 % des employés de mieux atteindre leurs objectifs. Pour en savoir plus: www.lista-office.com/flowwork Lista Office Vente SA, LO Fribourg, Chemin de la Cornache 1, 1753 Matran, Tél. 026 460 55 71, lo.fribourg@lista-office.com
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NOUVEAUX MEMBRES
BUZZ BROTHERS SÀRL THE SMOOTH DIGITAL REVOLUTION AGENCY L’agence de communication digitale Buzz Brothers a été fondée en juin 2010 par Michel Deslarzes et Guillaume Bidron. Initialement orientée Social Media, l’agence s’est transformée pour devenir aujourd’hui une agence 360° digitale.
L’HEURE DE LA RÉVOLUTION DIGITALE Nous vivons aujourd’hui une révolution digitale qui implique une transformation des structures. Buzz Brothers se distingue par sa capacité d’accompagner de façon innovante et efficace toute entreprise, marque ou organisme qui souhaite initier, développer ou amplifier leur révolution digitale. L’agence a aussi pour objectif commun de rendre les marques qu’elle accompagne « e-live » (vivantes sur le digital) et faire en sorte que les consommateurs ne puissent plus se passer d’elles. UNE ENTREPRISE MULTISPÉCIALISTE Regroupant aujourd’hui 40 collaborateurs, dont 9 nationalités composent l'équipe qui parle 11 langues, l’agence est localisée : >> à Genève, où se trouve le siège. >> à Fribourg ( TechLab ), qui a pour objectif de développer les besoins grandissants en matière de réalité augmentée, réalité virtuelle et
Av. Beauregard 1 1700 Fribourg T. 026 510 21 01 lr@buzzbrothers.ch www.buzzbrothers.ch
d’installations technologiques et interactives. >> à Martigny ( Studio Vidéo ), dont le but est de
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concevoir et de créer du contenu video, motion design, 3D, à la pointe de la technologie. Depuis mars 2016, l'arrivée de Guillaume Lefèvres-Daly comme nouveau Partner a permis à l'agence de réorienter au niveau stratégique chaque briefing ou problématique. Les réponses de l'agence sont ainsi plus adaptées non seulement au niveau de la qualité de la production, mais aussi au niveau du rendu plus créatif et des résultats beaucoup plus étudiés et vecteurs d’ajustements stratégiques. LA QUALITÉ HELVÉTIQUE Buzz Brothers est une agence Swiss Made, donc plus réactive et plus proche. Leur production est 100% internalisée pour garantir plus de fluidité et de qualité à leurs travaux. Ils fournissent également des prestations surmesure en apportant à chaque problématique de la flexibilité et des méthodes de travail agiles. Plusieurs multinationales implantées en Suisse leur ont fait confiance, notamment dans les domaines de la grande consommation et de l’univers du luxe et de l’horlogerie.
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NOUVEAUX MEMBRES
CSD MANAGEMENT SA UNE SOCIETE DU GROUPE CSD Le groupe CSD est né en 1970 de l’association de deux géologues, Carlo Colombi et Jean-Pierre Dorthe, et d’un ingénieur civil, Bernard Schmutz. Dès ses débuts, CSD a été active dans plusieurs régions linguistiques et a offert des prestations qui relient la construction, la géologie et l’environnement. CSD Management SA est en charge des services centraux pour tous les collaborateurs du groupe CSD, notamment dans le domaine des finances, des ressources humaines, de l’informatique et des achats
RÉSEAU SUISSE ET EUROPÉEN, ANCRAGE LOCAL Aujourd’hui, les 30 succursales du groupe assurent avec leurs 700 collaboratrices et collaborateurs un service de proximité. La palette des prestations est vaste : études géologiques et environnementales, gravières et carrières, gestion de déchets, construction d’infrastructures du rail et de la route, énergie et eau, etc. INDÉPENDANCE, RENOMMÉE ET STABILITÉ Le groupe CSD est détenu par ses cadres et offre ainsi à ses clients une réelle continuité fondée sur la confiance, l’indépendance, l’expérience et la passion. Clients privés ou publics, architectes et entreprises font confiance aux entreprises du groupe CSD.
Les services centraux d'un des plus grands groupes d'ingénierie suisses se trouvent à Fribourg.
Suisse, comme par exemple le tunnel de base du Gothard. L’entreprise a développé des projets du futur tels que le projet Cargo souterrain, un nouveau réseau de transport souterrain destiné aux marchandises. Ils ont également assuré la direction du projet du nouveau standard suisse de construction durable SNBS. CRÉONS L’AVENIR AVEC UN ENVIRONNEMENT INTACT ET UNE BONNE QUALITÉ DE VIE Une planification anticipée permet de réduire les impacts environnementaux sur les hommes et la nature. Ainsi, les clients sont conseillés pour les mesures à prendre contre les dangers naturels, le bruit, les vibrations, les polluants et le réchauffement climatique. Afin d’améliorer la qualité de la vie, CSD prend en compte la lumière, l’acoustique, les rayonnements, la chaleur et l’humidité dans les bâtiments.
CSD Management SA Rte Chantemerle 37 Granges-Paccot CP 384 1701 Fribourg T. 026 469 78 00 management@csd.ch www.csd.ch
DES GRANDS CHANTIERS, DES PROJETS AMBITIEUX, DES STANDARDS NOVATEURS. Chaque année, le groupe CSD contribue à la réalisation d’env. 7’000 projets. Ses spécialistes ont participé aux grands chantiers de la
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CHE-MAIN DE VIE
Che-main de vie est une rubrique qui vise à découvrir, au travers d’un chef d’entreprise, les personnes qui ont influencé ou marqué sa vie professionnelle.
« Il m’a appris la constance dans l’effort » « Mon grand-papa maternel était un génie de la mécanique. Il avait mis au point un compresseur performant utilisé essentiellement dans les moteurs des avions. De confession juive, il a dû recommencer sa vie à trois reprises et l’a réussie à chaque fois brillamment ! » Joseph travaillait pour une grande firme en Allemagne lorsqu’il a senti la pression monter et n’a eu d’autre choix que de quitter Baden-Baden. Arrivé à Paris, il a ouvert une usine. Mais dès que la « Wehrmacht » s’est trouvée aux portes de la ville de lumière, Joseph s’est réfugié dans le sudouest de la France avec sa famille. Il a racheté des bâtiments entre Pau et Lourdes pour y implanter sa nouvelle entreprise. Une affaire qui, par son savoir-faire, a rapidement décollé et qui, grâce à sa femme Ida, a su résister à l’appétit des Allemands. Devenue numéro un des fabricants de turbines pour hélicoptères, la société a employé jusqu’à 4'000 personnes. Elle reste d’ailleurs une référence en matière de turbines pour hélicoptères. « J’ai admiré mon grand-papa pour sa constance dans l’effort. »
Elle aurait rêvé être ingénieure, mais la vie en a décidé autrement. Elle qui aime respirer les odeurs d’huile de coupe, de ferraille et de soudure a rejoint, il y a plus de 40 ans, le Conseil d’administration de Frewitt, une entreprise internationale créée par son père. Passionnée de mécanique, Monique Antiglio a d’abord partagé la passion du sport automobile de son mari avant de s’envoler aux commandes d’avions et d’hélicoptères. Bien qu’elle aime prendre de la hauteur, Monique Antiglio a su cultiver les valeurs terriennes du canton de Fribourg où elle est née. Place aujourd’hui à une femme rayonnante pour qui la famille tient un rôle primordial dans la construction d’un individu.
Antiglio ECHO24
Monique « Elle m’a transmis son courage »
De confession chrétienne, Ida a choisi de soutenir Joseph et de toujours l’accompagner, fuyant ainsi la menace nazie tel le rocher de Sisyphe. « Ma grand-maman lui a même sauvé la mise ! La « Kommandatur » voulait contraindre son entreprise à l’effort de guerre, car elle détenait une technologie intéressante. Alors que mon grand-papa traversait les Pyrénées à pied pour se réfugier en Suisse, ma grand-maman qui parlait parfaitement la langue de Goethe a pris son courage à deux mains afin de parlementer avec les Allemands. Elle a mis tout son cœur à l’ouvrage pour les convaincre de ne pas réquisitionner l’entreprise de son époux et y est parvenue miraculeusement.» Pour paraphraser André Gide : être aimée donne la force, aimer donne le courage…Le courage qu’elle a transmis à sa petite-fille.
« Ils m’ont forgée »
Ingénieur au service technique de l’armée suisse, Frédéric Wittwer a été chargé de convaincre Joseph Szydlowski de mettre ses connaissances au service des forces armées pour améliorer la puissance de leurs avions. Ce n’est que plus tard qu’il a rencontré sa fille Dorothée. Il l’a épousée l’année de la fondation de Frewitt. Par passion, il a accepté, au terme de la guerre, de représenter les intérêts de Joseph sur le marché allemand. « Mon papa voyageait environ 200 jours par an dans le monde entier. Il aimait prendre des risques, faire des efforts surhumains. Il lui arrivait de prendre le train vendredi pour se rendre en Valais, faire une ascension le samedi et rentrer le dimanche un peu abîmé. C’était un homme joyeux, qui avait le cœur sur la main. Il partageait à table ses soucis pour ses collaborateurs. Pourtant très différents, mes parents étaient parfaitement assortis. Ce sont eux qui m’ont construite.« Monique Antiglio a renoncé à une carrière d’ingénieur, sur les conseils de son père, pour que son frère puisse, le jour venu, reprendre les rênes de l’entreprise. Mais la disparition d’Alex à l’âge de 23 ans a bouleversé tous les projets d’avenir de Frédéric. Celui-ci a alors décidé d’intégrer au Conseil d’administration de Frewitt sa fille Monique, qui gardait intact son amour de la mécanique pour avoir baigné toute son enfance dans les odeurs d’huile de coupe, de ferraille et de soudure.
« Il a enrichi ma vie »
« J’ai découvert le bâtiment avec lui. Je l’accompagnais le samedi dans la tournée des chantiers qu’il effectuait pour préparer sa semaine. J’aurais rêvé enfiler son casque de chef de chantier ! » Nombreuses sont les personnes à connaître son mari Marc, dont l’enfant qui sommeille en lui a construit le musée des Chemins de fer du Kaeserberg pour partager sa passion des petits trains électriques. « J’ai la chance d’avoir croisé sur ma route cet homme passionné et passionnant. D’autant que j’ai grandi dans une famille de passionnés. Je n’aurais pu rêver d’une meilleure vie que la mienne. Partager sa vie avec Marc, c’est l’enrichir. Il m’a par exemple appris l’importance du tissu économique local, de ces entreprises de la région qui vivent de la région. Et il m’a appris une chose essentielle : le bonheur. »
« Il m’a fait prendre de la hauteur »
Elle a rencontré Amaury Halna du Fretay dans le cadre d’un Conseil d’administration. « Il m’a appris à faire face aux situations difficiles, à prendre le recul nécessaire pour voir l’entreprise dans son ensemble et anticiper son futur. C’est un grand monsieur avec lequel j’ai toujours apprécié échanger. »
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La confiance, une plus-value — EY Suisse fête ses 100 ans Un grand merci à nos clients et partenaires commerciaux, ainsi qu’à nos Partners et collaborateurs www.ey100.ch
NOUVEAUX MEMBRES
MANAGEMENT CONSULT LES VENTES BAISSENT, LA MARGE CHUTE,QUE FAIRE ? Votre entreprise a-t-elle déjà été confrontée à ces difficultés ? Management Consult vous propose du concret : des outils éprouvés de Stratégie d’entreprise et de Développement d’affaires, combinés aux nouvelles technologies numériques, qui permettent de vendre mieux et d’augmenter sa marge en quelques jours seulement.
Si cette situation se produit dans votre entreprise, sachez d’abord que c’est assez normal. Dans une période de crise économique et de changements générationnels de valeurs, où la globalisation des informations et des marchandises donne lieu à une concurrence féroce (sans parler de la force du franc, pour les exportateurs), c’est plutôt une situation de calme total qui serait étonnante ! Rien ne sert de s’arracher les cheveux ni de faire recours à un vendeur « surdoué, qui vendrait un réfrigérateur à un eskimo !». Si le client (individu ou entreprise) ne veut pas, ou plus, de votre produit / service, c’est sans doute qu’il estime avoir au moins une bonne raison. Bien plus utile d’en comprendre la raison afin de remettre à jour ses produits / services existants, voire d’innover pour en créer de nouveaux, rentables et qui correspondent mieux aux attentes du client. Pour qu’il achète chez vous.
La logistique sur-mesure pour les marchandises.
S’ORIENTER SUR LES BESOINS ET ENVIES DES CLIENTS Management Consult vous aide à comprendre l’évolution des besoins et envies des clients ou prospects afin de mettre en avant les éléments qui leur amènent de la valeur et leur permettent de faire une « expérience client » globale positive. Cette réflexion, créative et structurée, va du design au marketing et à la vente en passant par les processus de production et la numérisation ( IoT, industrie 4.0, impression 3D, réalité virtuelle, etc) et peut conduire à des innovations, à l’ouverture de nouveaux marchés, à de nouveaux modèles d’affaires. UNE MÉTHODE ÉPROUVÉE, 2 PRODUITS STANDARD Deux produits standard permettent de garantir des résultats concrets en, respectivement 2 et 5 jours seulement. Ces produits sont basés sur des outils éprouvés classiques et agiles développés au cours de la longue expérience en multinationale, grande entreprise, PME et start-up de la directrice de Management Consult, Anne-Liliane Jorand. Sa mission : aider les entreprises à faire sens des défis d’aujourd’hui, à comprendre à l’avance d’où (géographie, technologie) peuvent provenir les ruptures de marché et la nouvelle concurrence, afin de s’y préparer en osant l’innovation rentable et calculée. Un programme qui fait du bien.
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NOUVEAUX MEMBRES
VISION2SUCCEED GMBH LA VALEUR HUMAINE
Titulaire d’un diplôme d’ingénierie en automobile et d’un certificat de gestion de projets − avec de surcroît plusieurs années d’expérience en tant qu’ingénieur dans les domaines technique et des ressources humaines en Allemagne, Autriche et en Suisse − David-Leon Tschirk a décidé de fonder sa propre entreprise et de réaliser son rêve: devenir indépendant. Née fin 2015, vision2succeed a pour ambition de conduire au succès les entreprises et les personnalités : la bonne personne à la bonne place.
> Elle peut communiquer en français, allemand
et anglais.
Let’s place the right personalities on the right job
QUELLES PRESTATIONS SONT FOURNIES PAR VISION2SUCCEED ? > vision2succeed trouve activement en Suisse et à l’étranger le personnel pour les placements fixes dans les domaines technique et informatique; elle s’investit avec toute son énergie dans chaque mandat en tenant compte de la responsabilité liée au poste de travail. > Elle met en place des consultations externes pour les ressources humaines dans les différents secteurs; comme par exemple, le recrutement, le développement du personnel, l’étude de la satisfaction des employés, etc. > Elle organise aussi du outplacement. QUELS BÉNÉFICES VOUS APPORTENT LA COLLABORATION AVEC VISION2SUCCEED ? > vision2succeed est une petite entreprise qui s’adapte parfaitement aux besoins de ses clients; elle prend le temps de définir exactement avec son client les profils et personnalités recherchés. > Elle vise à entretenir un contact très personnel; l’honnêteté et la confiance sont essentielles pour maintenir une bonne relation professionnelle.
David-Leon Tschirk, fondateur et consultant de vision2succeed
> Elle possède d’excellentes connaissances dans
le domaine technique ( moteurs à combustion, développement, construction, usinage, gestion de projets, informatique, électronique, etc. ) pour une meilleure pré-sélection des candidats. > Elle dispose de bonnes connaissances du système suisse ( fiscalité, activités culturelles et sportives, immobiliers, etc. ) pour une meilleure intégration des futurs candidats. > Elle est au contact d’un grand réseau personnel et professionnel dans l’ingénierie. > Grâce à son fondateur David-Leon Tschirk, vision2succeed est au bénéfice d’une expérience interculturelle et professionnelle acquise lors de séjours internationaux.
Av. du Guintzet 16 1700 Fribourg T. 079 173 08 55 david-leon.tschirk@vision2succeed.com www.vision2succeed.com
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VAN OF THE YEAR
Le nouveau VW Crafter. La nouvelle grandeur.
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La diversité d’entraînements la plus grande, les systèmes d’assistance les plus innovants. Le nouveau Crafter est parfaitement adapté aux exigences des professionnels. Il est le seul de sa catégorie à posséder une boîte automatique à 8 rapports* associée à la puissante traction arrière, à la transmission intégrale 4MOTION poly valente et à la nouvelle traction avant. Le nouveau Crafter. Le meilleur investissement à partir de CHF 27‘430.–**. * Sera
disponible ultérieurement. ** Offre pour les commerçants, prix hors TVA
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Fiduconsult Bulle SA Rue Lécheretta 11 1630 Bulle Tél. +41 26 913 00 40 bulle@fiduconsult.ch
NOUVEAUX MEMBRES
WEDO SÀRL L’OUTIL COLLABORATIF SWISS MADE WeDo Sàrl est le projet de David Dutch et d’Antoine Sudan, deux ingénieurs fribourgeois et amis d’enfance. Il s’agit d’un outil collaboratif, créé en 2015 et soutenu par Fri Up, pour gérer des tâches, séances et projets en équipe. Leur vision : simplifier la communication en entreprise pour révolutionner la collaboration entre professionnels !
LA NAISSANCE D’UNE START-UP 100% SUISSE En tant que collaborateur d’une entreprise, chacun est confronté à différents canaux de communication: procès-verbaux (PV), procédures, documents, emails, tableaux, appels téléphoniques ou encore checklists. Garder une vision claire sur les tâches à réaliser et leurs échéances n’est pas toujours aisé. En 2015, David Dutch et Antoine Sudan ont alors décidé d’aller à la rencontre de directeurs de différentes entreprises pour découvrir leurs manières de gérer les tâches, les séances et les projets. C’est grâce aux précieux témoignages de plus de 300 professionnels qu’ils ont pu développer leur plateforme. Contrairement à différents outils disponibles en ligne, WeDo est adapté aux besoins des entreprises helvétiques.
CP 829 1470 Estavayer-le-Lac T. 077 443 89 55 info@wedo.swiss www.wedo.swiss
Collaborer en toute simplicité
Toutes les données sont hébergées en Suisse. L’application est hautement sécurisée et très facile d’utilisation pour permettre une mise en réseau aisée des collaborateurs. DES OUTILS AU SERVICE DES ENTREPRISES Le retour sur investissement de l’utilisation de WeDo est rapide. Par exemple, la rédaction d’un procès-verbal via WeDo, en comparaison avec une prise de PV standard, permet une économie d’une heure par séance. De plus, la traçabilité proposée par l’application permet d’assurer un suivi de la prise de décision en séance à l’exécution de la tâche sur le terrain. Les clients actuels proviennent de domaines variés : administrations, communes, EMS, banques. Des fonctionnalités dédiées leur permettent de suivre les processus déjà existants comme la rédaction de PV ou la création de checklists pour le suivi des procédures administratives. Les outils collaboratifs sont sans aucun doute le futur des systèmes de communication pour les entreprises. Grâce aux propositions d’améliorations suggérées par ses clients de manière continue, WeDo s’adapte jour après jour aux besoins des entreprises. L’objectif est clair : faire de WeDo l’outil collaboratif de référence en Suisse.
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SERVICE JURIDIQUE DE LA CCIF
Voyez clair dans la jungle du droit ! Le service juridique de la CCIF est là pour vous conseiller et vous aider dans la résolution de vos problèmes juridiques. Le service juridique, ce sont: • des renseignements par téléphone ou e-mail • des délais de réponse courts • des renseignements en principe gratuit pour les membres de la CCIF • la garantie de la confidentialité • des renseignements de 1e instance (pas d’intervention dans le cadre de procédure judiciaire) Des formations juridiques sont dispensées sur toute l’année avec des thèmes choisis par la CCIF ou proposés sur demande d’entreprises. Retrouvez toutes les dates sur l’agenda des événements de la CCIF.
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Martina Guillod T. 026 347 12 29 mguillod@ccif.ch •www.ccif.ch
NOS MEMBRES
ACG ASSURANCES CONSEIL GESTION SA UN PARTENAIRE DE QUALITE PME à taille humaine fondée en 1992, ACG SA fête cette année son 25e anniversaire. Active dans la gestion et l’optimisation de portefeuilles d’assurances et de prêts hypothécaires, sa direction est assurée par Jean-Bruno Schaller et Christian Huguet. ACG SA, dont le siège est à Givisiez, est active sur l’ensemble du territoire suisse. Deux structures de représentation commerciale sont établies à Genève et Lausanne. En tant que mandataire, ACG SA agit pour le compte de ses clients. Ses collaborateurs, actifs dans quatre départements dédiés à une clientèle Entreprises et Particuliers, dotés de compétences et d’une expérience de haut niveau, leur apportent leur valeur ajoutée et contribuent ainsi à la focalisation du savoir-faire de ces clients sur leurs propres objectifs.
Rte des Fluides 5 1762 Givisiez T. 026 401 90 90 info@acgsa.ch www.acgsa.ch
FONDATION IPT INTÉGRATION POUR TOUS REINSERTION PROFESSIONNELLE 2017 marque le 45e anniversaire de la Fondation IPT. Créée en 1972, sous l’impulsion d’entrepreneurs visionnaires, elle (ré-) insère et oriente sur le plan professionnel les personnes en transition, en difficulté face au marché du travail ou atteintes dans leur santé. Pionnier du Job Coaching en Suisse et partenaire des assureurs privés et publics, la Fondation IPT est reconnue d’utilité publique et sans but lucratif. Son objectif de réinsertion est indissociable de l’engagement des entreprises qui offrent des opportunités de stages et d’emplois aux personnes qu’elle accompagne. Plaçant les besoins des entreprises au cœur de sa mission, IPT propose également des solutions pragmatiques pour le recrutement, la location de services ou la gestion de situations complexes en entreprise au niveau des ressources humaines. IPT fête également cette année ses 15 ans de présence dans le canton de Fribourg et offre ses services dans les deux langues avec une trentaine d’employés à Fribourg, Bulle et Morat.
Bd de Pérolles 55 1700 Fribourg T. 026 347 44 88 fribourg@fondation-ipt.ch www.fondation-ipt.ch
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MANAGEMENT
PROTECTION DES JEUNES TRAVAILLEURS TRAVAUX DANGEREUX Des dérogations La loi sur le travail (LTr) protège les jeunes travailleurs dans l’astreinte aux travaux dangereux. Si l’interdiction de travaux dangereux est absolue en dehors de la formation professionnelle initiale, elle est assortie d’une importante dérogation pour les apprentis et implique la mise en œuvre de mesures d’accompagnement en matière de sécurité au travail et de protection de la santé.
TRAVAUX DANGEREUX Par travaux dangereux, on entend tous les travaux qui, de par leur nature ou les conditions dans lesquelles ils s’exercent, sont susceptibles de nuire à la santé, à la formation, à la sécurité des jeunes ou à leur développement physique et psychique. Ces travaux sont définis de manière générale dans l’ordonnance du Département fédéral de l’économie, de la formation et de la recherche sur les travaux dangereux pour les jeunes (RS 822.115.2 ). Concrètement, il peut par exemple s’agir de travaux avec un risque de chute, avec des déplacements fréquents de charges lourdes (risque de dommages à l’appareil moteur), de travaux permanents en plein air (risque de rayons UV) ou de collaborations aux soins de patients dans des situations de crise (risque de surcharge psychique).
PRINCIPE : INTERDICTION Il est interdit d’employer des jeunes pour réaliser des travaux dangereux. Sont réputés jeunes travailleurs les jeunes âgés de moins de 18 ans. EXCEPTION : FORMATIONS PROFESSIONNELLES INITIALES Le Secrétariat d’Etat à la formation, à la recherche et à l’innovation (SEFRI) peut, avec l’accord du SECO, prévoir des dérogations à cette interdiction pour des jeunes d’au moins 15 ans lorsque l’exécution de travaux dangereux est indispensable pour atteindre les buts de la formation professionnelle initiale. De nombreux métiers sont concernés. Jusqu’au 31 juillet 2014, de telles dérogations n’étaient possibles que pour les jeunes d’au moins 16 ans. Depuis le 1er août 2014 et entre autres pour tenir compte des conséquences du concordat HarmoS sur l’âge des jeunes à la fin de la scolarité obligatoire, la limite d’âge a été abaissée à 15 ans. En contrepartie, les organisations du monde du travail doivent définir, en annexe aux plans de formation de chaque profession, des mesures d’accompagnement en matière de sécurité au travail et de protection de la santé si elles entendent permettre l’engagement de jeunes travailleurs.
importantes en faveur de la formation professionnelle !
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>> ECHO34
SERVICE JURIDIQUE
>> MESURES D’ACCOMPAGNEMENT ET AUTORISATIONS DE FORMER Les organisations du monde du travail ont jusqu’au 31 juillet 2017 pour définir ces mesures. A partir de la date d’approbation par le SEFRI (sur préavis du SECO), les cantons disposent de deux ans pour s’assurer de l’application des mesures et renouveler les autorisations de former existantes. Pour ce faire, le service de la formation professionnelle (SFP) demande aux entreprises formatrices de remplir un formulaire d’auto-déclaration par lequel elles attestent que les mesures d’accompagnement en matière de sécurité au travail et de protection de la santé sont mises en œuvre. Ce formulaire doit être rempli pour chaque profession dans laquelle l’entreprise forme des apprentis. Suite à l’auto-déclaration, l’autorisation de former peut être renouvelée, permettant à l’entreprise d’employer des apprentis à partir de 15 ans à des travaux dangereux. Si le formulaire d’auto-déclaration ne devait pas être rempli, l’entreprise ne pourra plus engager des apprentis de moins de 18 ans. Les nouvelles entreprises formatrices devront dorénavant s’auto-déclarer conformes à la législation dès le dépôt de la demande d’autorisation de former.
CONCLUSION Le renouvellement de l’autorisation de former est nécessaire même si l’entreprise n’envisage pas concrètement l’engagement d’un apprenti de moins de 16 ans. En effet, si l’autorisation n’est pas renouvelée, tout contrat d’apprentissage avec un jeune de moins de 18 ans pour un métier comportant des travaux dangereux sera bloqué par les autorités compétentes. Afin d’éviter cela, il est conseillé aux entreprises de consulter les annexes édictées par le SEFRI dès réception du courrier du Service de la formation professionnelle et de remplir et de retourner le formulaire d’auto-déclaration dès réception. Il convient de préciser que les entreprises fribourgeoises font déjà un excellent travail en matière de protection des jeunes au travail et la mise en œuvre de ces mesures n’est qu’une formalisation de ce qui a été fait jusqu’ici !
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CARNETS ATA OUVERTURE SUR LE KAZAKHSTAN Nouvelle Depuis le 1e avril 2017, les Carnets ATA (document pour l’exportation temporaire) peuvent être utilisés à destination de Kazakhstan.
Le système des Carnets ATA est entré en vigueur au Kazakhstan. La Chambre de commerce international du Kazakhstan devient ainsi la 76e organisation nationale garante et membre de la chaîne de garantie internationale WCF/ATA (voir liste de l’ensemble des pays sur www.ataswiss.ch > CCIF > Liste des pays).
destination pour les Carnets ATA
LES CARNETS ATA SONT ACCEPTÉS PAR LES DOUANES DU KAZAKHSTAN POUR : > les marchandises destinées à être présentées ou utilisées à une exposition, une foire, un congrès, une manifestation similaire. > le matériel professionnel. > les marchandises importées dans un but éducatif, scientifique ou culturel. > les effets personnels des voyageurs et aux marchandises importées dans un but sportif. PARTICULARITÉS > Les Carnets ATA ne sont pas acceptés pour le trafic postal. > Ils sont acceptés pour le transit et les marchandises non accompagnées.
LANGUES Les Carnets doivent être complétés en anglais. La douane se réserve le droit de demander une traduction en russe ou en kazakh lorsqu’ils sont complétés dans une autre langue. BUREAUX DE DOUANE Les Carnets ATA sont acceptés au Kazakhstan par tous les bureaux de douane durant leurs horaires d’ouverture.
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LA CAFAL FÊTE SES 75 ANS ! La CAFAL est La gestion de la CAFAL, caisse interprofessionnelle d’allocations familiales ouverte à toutes les entreprises du canton de Fribourg, est assurée par la CCIF depuis 1942.
Comme chacun le sait, l’affiliation à une caisse d’allocations familiales est obligatoire pour toutes les entreprises, même si elle n’occupe pas de personnel. La CAFAL fait partie de la cinquantaine de caisses habilitées à exercer dans notre canton. CONDITIONS DE LA CAFAL EN 2017 Le taux de contribution s’élève à 2.50% de la masse des salaires déclarés à l’AVS. Ce taux correspond à : >> 2.42% de contribution de base (propre à chaque caisse) >> 0.04% de contribution au fonds de la formation professionnelle (identique pour toutes les caisses).
Die CAFAL feiert ihr 75.jubiläum ! Seit 1942 gewährleistet die HIKF die Verwaltung der CAFAL - die freiburgische zwischenberufliche Ausgleichskasse für Familienzulagen, welche allen Unternehmen des Kantons Freiburg zur Verfügung steht.
Es ist allerseits bekannt, dass jedes Unternehmen verpflichtet ist, sich einer Ausgleichskasse für Familienzulagen anzuschliessen, dies auch wenn es kein Personal beschäftigt.
>> 0.04% de contribution au fonds en fa-
veur de l’accueil extra-familial (identique pour toutes les caisses). LES PRESTATIONS LÉGALES SUIVANTES SONT VERSÉES : >> CHF 245.- par mois et par enfant jusqu’à 16 ans révolus. >> CHF 305.- par mois et par enfant de 16 à 25 ans, pour les enfants qui poursuivent leurs études ou effectuent un apprentissage. >> CHF 20.- par mois en supplément dès le 3e enfant, >> CHF 1’500.- d’allocation unique de naissance ou d’accueil. Le passage d’une caisse de compensation à une autre ne peut intervenir qu’à la fin d’une année, après démission notifiée par lettre recommandée le 31 août précédent au plus tard.
BESTIMMUNGEN DER CAFAL FÜR 2017 : Beitrag von 2.50% der Lohnmasse, welche der AHV gemeldet wurde. Dies entspricht : >> 2.42% Basisbeitrag >> 0.04% Beitrag zum Berufsbildungsfonds >> 0.04% Beitrag zum familienergänzenden Betreuungsfonds. FOLGENDE GESETZLICHE LEISTUNGEN WERDEN ERBRACHT : >> CHF 245.- pro Monat und pro Kind bis zum abgeschlossenen 16. Lebensjahr, CHF 305.- pro Monat und pro Kind zwischen
domiciliée à la CCIF. Lucienne Brandt en assure l'administration.
CAFAL Rte du Jura 37B / CP 304 1701 Fribourg T. 026 347 12 21 lbrandt@ccif.ch
16 und 25 Jahren für die Kinder, welche ihr Studium fortsetzen oder eine Lehre machen, >> CHF 20.- pro Monat zusätzlich ab dem 3. Kind, >> CHF 1’500.- als einmalige Geburts- oder Aufnahmezulage. Der Übertritt von einer Ausgleichskasse zu einer anderen kann nur am Ende eines Jahres vorgenommen werden. Die Kündigung muss spätestens per 31. August mittels eingeschriebenem Brief eingereicht werden.
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DOSSIER ASSOCIATIONS SPÉCIAL
IT VALLEY SE REINVENTE IT Valley, Pour répondre à l’évolution du marché, l’Association IT Valley a développé de nouveaux services. Une dynamique qui s’inscrit dans la place toujours croissante de l’informatique dans notre société.
Le monde informatique vit dans un environnement où la seule constante est le changement. Dans sa vision proactive du marché, l’Association IT Valley a développé, en plus des rendez-vous technologiques qu’elle organise déjà (les « Tech Meetings », www.techmeetings.ch), de nouveaux services qui visent à proposer à ses membres des séminaires de veille technologique et des montages de projets CTI. Cette évolution permet à l’Association d’élargir son spectre et de toucher davantage les services et industries transformés par la digitalisation de la société : industrie 4.0, big data, cybersécurité, IoT, VR/AR, marketing digital et bien d’autres. Une équipe dynamique en est à l’origine avec, à sa tête, Anne-Liliane Jorand, directrice de Management Consult, qui vient de succéder à Mario Ramalho, responsable développement de marché chez Infoteam SA, désormais en charge de la communication au sein du comité.
un interlocuteur de choix dans les technologies de l’information et de la communication (TIC)
LES MISSIONS D’IT VALLEY Fondée en 2007, IT Valley a notamment pour missions de positionner la région dans le secteur IT en renforçant son attractivité, favoriser l’acquisition de nouvelles connaissances auprès de ses membres, participer au transfert technologique entre les mondes académiques et économiques ainsi que s’ériger en interlocuteur de choix envers les entreprises demandeuses de compétences informatiques et les instances politiques. PROCHAIN EVENT TechMeeting « Innovation : interne ou externe ? », le 26 octobre 2017. DEVENIR MEMBRE D’IT VALLEY Prenez contact sur www.itvalley.ch/fr/contact
Rte du Jura 37 B CP 304 1701 Fribourg info@itvalley.ch www.itvalley.ch
De g. à d. Mario Ramalho,Véronique Grady (secrétaire, hors comité), ECHO41 Roger Mauron (vice-président), Philippe Cudré-Mauroux, Anne-Liliane Jorand (présidente), Nicolas Schroeter et Sylvain Egger.
EVENTS
MANIFESTATIONS DIVERSES JUIN - OCTOBRE 2017
Extrait de l’agenda des manifestations sur Internet www.ccif.ch
27 juin > Séminaire Sécurité « Nutrition, travail en équipe et sommeil» Electrobroc
Renseignements : Club Environnement Energie Sécurité (CEES) T. 026 347 12 38 – www.cees.ch
14 septembre > Visite de Liebherr Machines Bulle SA
21 septembre > Conférence « Les véhicules autonomes»
5 octobre > Visite de Zbinden Posieux SA
Renseignements : Club Environnement Energie Sécurité (CEES) T. 026 347 12 38 – www.hr-fribourg.ch
Posieux
28 septembre > Assemblée générale Renseignements : HR Fribourg T. 026 347 12 38 – www.hr-fribourg.ch
Renseignements : Groupement industriel du canton de Fribourg (GIF-VFI) T. 026 347 12 34 – www.gif-vfi.ch
10 octobre > Conférence 5 à 7
Renseignements : HR Fribourg T. 026 347 12 38 – www.hr-fribourg.ch
Bulle
Renseignements : Groupement industriel du canton de Fribourg (GIF-VFI) T. 026 347 12 34 – www.gif-vfi.ch
Impressum
Editeur : Chambre de commerce et d’industrie Fribourg (CCIF) – Rte du Jura 37 B – CP 304 – 1701 Fribourg – www.ccif.ch Responsable d’édition : Alexandra Macheret – amacheret@ccif.ch Graphisme, layout et couverture : ACTALIS SA – Fribourg – info@actalis.ch Impression : Imprimerie MTL SA – Villars-sur-Glâne – imprimerie@mtlsa.ch – Tirage : 1’700 exemplaires Publicité : media f sa – T. 026 426 42 42 – info@media-f.ch Abonnement ECHO : CHF 100.– 6 numéros (TVA 2.5 % comprise) – CCIF – M.-A. Guinnard – T. 026 347 12 20 – maguinnard@ccif.ch
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CALENDRIER
MANIFESTATIONS CCIF JUILLET - OCTOBRE 2017 3 juillet > First Monday Lunch CCIF Renseignements : Laura Perritaz T. 026 347 12 37 – lperritaz@ccif.ch >>
10-14 juillet > Adopreneurs 2017 Renseignements : Chantal Robin T. 026 347 12 20 – crobin@ccif.ch
30 ou 31 août > Formation TPE-PME : Elevator pitch CCIF Renseignements : Grégoire Raboud T. 026 347 12 35 – graboud@ccif.ch >>
4 septembre > Assemblée générale Forum Fribourg, Granges-Paccot Renseignements : Alexandra Macheret T. 026 347 12 34 – amacheret@ccif.ch
12. September > Exportformalitäten beim Export in die EU und Drittländer Bern Renseignements : Sandra Leuthold T. 026 347 12 38 – sleuthold@ccif.ch >>
19 septembre > Formation juridique : les horaires de travail CCIF
Renseignement : Martina Guillod T. 026 347 12 29 – mguillod@ccif.ch
Renseignements : Veruska Roulin T. 026 347 12 31 – vroulin@ccif.ch >>
26 septembre > B2b Connexion en mode Business Speed Dating Wago Contact, Domdidier Renseignements : Grégoire Raboud T. 026 347 12 35 – graboud@ccif.ch
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21 septembre > Entretiens-pays du commerce international : la Chine CCIF
28 septembre > Formation export : garanties bancaires et crédits documentaires CCIF
Renseignement : Veruska Roulin T. 026 347 12 31 – vroulin@ccif.ch
Renseignements : Veruska Roulin T. 026 347 12 31 – vroulin@ccif.ch
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11 septembre > Meeting export : déclaration sur facture CCIF
22 septembre > Petit-déjeuner TPE-PME « Ma résilience pratique à l’heure du numérique» Exposition Tandem, Bulle
Renseignements : Veruska Roulin T. 026 347 12 31 – vroulin@ccif.ch
Renseignements : Grégoire Raboud T. 026 347 12 35 – graboud@ccif.ch
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23 septembre > Formation : je crée mon entreprise – module 1 CCIF
2 octobre >
First Monday Lunch CCIF Renseignements : Léa Piccand T. 026 347 12 32 – lpiccand@ccif.ch >>
PARTENAIRES CCIF 2017 / PARTNER DER HIKF 2017 PARTENAIRE PRINCIPAL HAUPTPARTNER
PARTENAIRES PARTNER
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PROCHAINEMENT
HR FRIBOURG 8E CONGRES HR SECTIONS ROMANDES HR Fribourg vous invite à participer au 8e Congrès HR Sections Romandes. Cet événement est organisé par les Associations des Professionnels des Ressources Humaines et l’Université de Lausanne (UNIL).
ATELIERS > Préparer les leaders de demain > Le Responsable RH à l’ère du numérique > Maintenir le sens au travail à travers les générations > Identifier les signes de perte de sens
Le congrès « Sens au travail – les défis du 21e siècle» alliera à la fois conférences et ateliers à caractères innovants avec la participation de la rectrice de l’Université de Lausanne, de chercheurs de renom et de représentants de l’économie.
HR FRIBOURG L’association promeut la fonction des Ressources Humaines dans son aspect stratégique tant du point de vue économique, éthique que politique. Par l’organisation de conférences, elle a pour but le soutien professionnel de ses membres, en leur permettant de développer leurs connaissances, d’échanger des expériences et de se documenter sur toutes les tâches incombant à la fonction RH. Tout professionnel impliqué dans les fonctions inhérentes aux Ressources Humaines peut adhérer à HR Fribourg.
CONFÉRENCES > Le développement durable, une
> > > > > >
promesse de sens (Prof. Dr. Suren Erkman, UNIL) L’humain, une machine primitive ? (Dr. Daniela Cerqui, UNIL) Le sens au travail à travers les âges (Prof. Dr. Jean-Michel Bonvin, UNIGE) Sens au travail 4.0 (Prof. Dr. Eric Davoine, UNIFR) A la recherche du sens perdu (Dr. Koorosh Massoudi, UNIL) Vers un leadership porteur de sens (Dr. Samuel Bendahan, UNIL) Piloter une équipe cardiaque » ma manière « (Prof. Dr. René Prêtre, CHUV, » Suisse de l’année 2009 »)
Mardi 12 septembre 2017 De 9h à 17h Lieu : Université de Lausanne Inscription : www.congres-romand.ch
Informations : Sandra Leuthold T : 026 347 12 38 info@hr-fribourg.ch www.hr-fribourg.ch
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