Projet Rayée - Étudiants en Web Marketing 2 by École Webstart

PLAN DE STRATEGIE DIGITALE

PAR WEBSTART

SOMMAIRE P.03 - INTRODUCTION

P.40 - COLLECTION CAPSULE

P.04 - ANALYSE DE MARCHÉ

P.46 - ÉVÉNEMENT

P.08 - COEURS DE CIBLE

P.48 - SECONDE COLLECTION

P.12 - RECOMMANDATIONS

P.56 - INTELLIGENCE MARKETING

P.15 - CALENDRIER

P.60 - PARCOURS UTILISATEUR

P.18 - PRÉ-TEASING

P.62 - BUDGÉTISATION

P.20 - TEASING

P.64 - COURBES PRÉVISIONNELLES

P.28 - PREMIÈRE COLLECTION

P.66 - CONCLUSION

INTRODUCTION La problématique que nous allons traiter dans ce dossier est une problématique de notoriété tout d’abord. Le concept Rayée se veut innovant et unique sur le marché, c’est pourquoi notre objectif premier sera de développer rapidement la visibilité de la marque. Aussi, s’agissant d’une boutique en ligne, nous allons déployer une stratégie e-commerce pertinente afin d’assurer le succès des collections et la pérennité de la boutique de Rayée.

ANALYSE DE MARCHÉ Cette analyse est capitale pour mettre en avant les opportunités et les obstacles qui peuvent se dresser devant un tel projet. Cela permettra de définir une recommandation stratégique en utilisant les bons leviers au bon moment pour arriver aux objectifs fixés.

ANALYSE DU MACRO ENVIRONNEMENT Il y a un fort attrait envers ce genre de concept et le public est à l’affût de nouvelles tendances. Cependant, il faudra travailler sur l’image et répondre à la demande. Il faudra s’adapter au marché et surveiller la concurrence.

Les facteurs positifs - Forte croissance de l’achat sur le web (marché dynamique) - Une clientèle très connectée à l’affût de nouveauté - Un intérêt fort envers ce genre de boutiques de mode - Un retour en force des produits “made in France”

Les facteurs négatifs - Les effets de mode dans l’habillement - Une concurrence féroce - Nom de marque peu identifiable et non protégeable - Norme d’exportation textile et douane

Intensité de la concurrence En premier lieu le web propose une infinité de sites dédiés à l’habillement. Il faut prendre aussi en compte la multitude de boutiques éphémères proposant de la nouveauté et de la rareté, et les grandes chaînes de magasins qui cannibalisent le marché.

Produit de substitutions

Nouveaux entrants

- Diversité des marques - Marché de l’occasion - Échange entre particuliers

- Les nouvelles boutiques - Les boutiques éphémères - Concurrents étranger

Pouvoirs clients

Pouvoirs fournisseurs

- Un choix infini - Des prix variés - Lieu d’achat

- Production des tissus - Énormément de fournisseurs - Marché dynamique

SYNTHÈSE SWOT Les différentes analyses permettent de constater que le marché est propice à la nouveauté. Néanmoins, il faudra s’appuyer sur une image forte pour se distinguer et créer une identité unique. Il est nécessaire d’utiliser les bons leviers de communication pour rayonner dans ce marché très concurrentiel et scruter la concurrence pour ne pas se faire cannibaliser.

Forces

Faiblesses

- Identité unique - Concept à fort potentiel - Produits fabriqués en France

- Aucune notoriété - Dépendante des réseaux - Pas de rareté

Opportunités

Menaces

- Carnet d’adresses - Marché dynamique - Lieu de distribution

- Concurrence - Les effets de mode - Facilité de copie

COEURS DE CIBLE Notre cible est une femme active âgée entre 25 et 40 ans. Urbaine et connectée, elle est soucieuse de son bien-être et du bien-vivre. Elle cherche des vêtements pour la suivre au quotidien, élégants et confortables. Occupée par une vie bien remplie, elle suit tout de même les tendances et sait se créer un look cool et décontracté, typique du chic parisien. Elle se fie au bouche-à-oreille et privilégie le shopping sur Internet et les concept stores, qui lui permettent de trouver son bonheur sans perdre une minute !

MARINE BARBAUD 28 ANS Directrice artistique chez Fred&Farid Situation familiale : Célibataire Après l’obtention de son BTS en Management, Marine a ressenti le besoin de recentrer sa vie sur ce qu’elle aime vraiment, l’art et la mode. Née à Paris, c’est tout naturellement qu’elle a intégré l’école MJM Graphic Design pour 3 années de formation dans ces domaines-ci. Son profil passionné et à l’affût des dernières tendances l’ont conduite assez rapidement à travailler pour l’agence Fred&Farid au poste de directrice artistique. Jamais sans son smartphone, elle suit sur les réseaux sociaux de nombreuses marques et influenceuses afin de dénicher les dernières pièces en vogue qui détonneront dans sa garde-robe. Elle apporte beaucoup d’importance à son apparence et privilégie des vêtements élégants et confortables.

Personnalité

Besoins

- Branchée - Ultra connectée

- Dénicher des pièces tendances - Rejoindre une communauté, un univers

SARAH NAILI 34 ANS Décoratrice d’intérieur Situation familiale : Mariée avec 1 enfant Sarah Naili est née et a passé une majeure partie de sa vie dans le sud de la France, à Marseille plus précisément. Mais lorsqu’elle rencontra celui qui deviendra plus tard son mari, elle n’hésita pas une seule seconde à tout quitter pour le rejoindre sur Lyon. Un choix d’autant plus courageux qu’elle commençait à se faire un nom dans son domaine de prédilection : la décoration d’intérieur. Un métier qu’elle a toujours voulu faire depuis toute petite. Aujourd’hui et après quelques années passées à s’occuper de son premier enfant, elle veut entièrement se consacrer à cette activité. Elle sait qu’elle pourra compter sur sa légendaire curiosité et sur la richesse du web pour satisfaire les attentes de ces futurs clients. Son mari, analyste financier, croit beaucoup en sa femme et l’épaulera au quotidien dans ce nouveau défi.

Personnalité

Besoins

- Curieuse - Passionnée

- Dénicher des objets de décoration pour ses futurs clients - Nourrir sa veille sur les nouvelles tendances du marché

CHRISTELLE DESEGAUX 40 ANS DRH pour Clarins Situation familiale : Divorcée sans enfant Malgré les absences répétées de ses parents, Christelle Desegaux a connu une enfance heureuse et confortable à Neuilly-sur-Seine. C’est d’ailleurs au cours de ses jeunes années qu’elle a développé sa soif pour le travail et la réussite. Très vite, elle gravit les échelons dans le domaine du recrutement pour se retrouver à l’âge de 35 ans, Directrice des Ressources Humaines de la marque Clarins. En plus de cette activité, elle est engagée dans la politique locale de sa ville, Levallois. Jongler entre les casquettes de DRH et de conseillère municipale ne lui laisse que très peu de temps libre. C’est d’ailleurs pour cette raison, qu’elle a divorcé dernièrement. Afin d’optimiser son temps si précieux, Christelle Desegaux privilégie donc les sites de e-commerce pour ces différents achats.

Personnalité

Besoins

- Ambitieuse et travailleuse - Engagée pour son pays

- Compléter sa garde-robe sans perdre de temps - Acquérir des produits Made in France

RECOMMANDATIONS

STRATÉGIQUES Nos recommandations stratégiques s’alignent sur l’objectif premier de la nouvelle marque : Gagner rapidement en notoriété, forger une communauté vivante, active dotée d’une forte identité et bien sûr promouvoir ainsi que vendre ses produits. Nous avons fait le choix de décliner la présence de Rayée sur tout un écosystème de plateformes sociales, que nous stimulerons à l’aide de campagnes promotionnelles adéquates à chacun des temps forts de la marque. Seront également mis en place des jeux- concours et autres procédés d’animation, récompense à la clé, pour booster la notoriété de la marque et interagir avec la communauté.

Enfin, sur la même période, nous ferons un travail de longue haleine en ce qui concerne le référencement naturel et ou payant du site et blog de Rayée. Nous irons également chercher à développer l’image de marque de Rayée auprès d’autres marques et de certains influenceurs.

CALENDRIER Nous avons établi un calendrier pour atteindre l’objectif fixé par la marque. Ce calendrier stratégique évolue sur 8 mois et est divisé en quatre grands temps.

Le teasing Du mois de mai à la fin du mois d’août nous allons mettre en place divers outils pour promouvoir la sortie de la marque et fédérer une communauté pour avoir une base solide.

Première collection À partir de septembre nous allons mettre en place une stratégie de communication et de publicité pour promouvoir la première collection et générer les premiers chiffres d’affaires.

Collection capsule et événement Durant la période creuse de novembre à janvier, nous allons mettre en place divers leviers de communication et événementiels pour stimuler la collection capsule tout en générant de la fidélisation

Seconde collection Dès février nous réutiliserons les leviers marketing pour continuer à augmenter la notoriété de la marque pour la seconde collection, la stratégie sera adaptée à la période.

CALENDRIER Avril

PRE-TEASING Mai

Juin

Ouverture du blog

Contenu sur les rÃ©seaux sociaux

TEASING Juillet

PREMIÈRE COLLECTION Août

Septembre

Ouverture de la page d’atterrissage Storytelling sur les réseaux sociaux Lancement du concours Instagram Instagram Ads Facebook Ads

Google Adwords Facebook Ads Instagram Ads Blogs sponsorisés

Contenu sur les réseaux sociaux

PREMIÈRE COLLECTION Octobre

COLLECTION CAPSULE Novembre

Décembre

Video Facebook Instagram Ads

Événement

Contenu sur les réseaux sociaux

SECONDE COLLECTION Janvier

Février

Mars

Google Adwords Facebook Ads Placement de produits

Contenu sur les réseaux sociaux

PRETEASING Afin que la campagne de teasing soit crédible, il ne faut pas que les internautes redirigés vers l’écosystème de réseaux sociaux de Rayée trouvent des pages sans vie et sans activité. Nous allons mettre en place le blog Rayée dès le mois mai afin de proposer du contenu aux visiteurs et optimiser le référencement naturel. Il faut donc commencer l’activité de Rayée sur les réseaux sociaux deux mois avant la phase de teasing.

Activité Nous avons émis différentes hypothèses pour subvenir à la préactivité de Rayée sur les réseaux sociaux. Plusieurs stratégies existent pour arriver au but recherché.

Budget Hypothèse gratuite Embaucher un Community Manager (CM) stagiaire pour une période de deux mois ou moins (sans rémunération) Hypothèse payante Engager un CM stagiaire pour une période de deux mois ou moins (avec rémunération) Engager un CM stagiaire ou CDD / CDI (avec rémunération) pour la phase de pré-teasing et plus Avoir recours à une agence de communication digitale qui gèrera les comptes sociaux de Rayée

Rédaction des articles Sur le site lors du teasing donnera de la crédibilité à la marque. Sur la phase de pré-teasing, Rayée produira une quinzaine d’articles, à raison d’un article tous les deux ou trois jours. Le format des articles sera court, il s’agira de traiter des sujets d’actualité ou d’aborder des sujets essentiels à la mode. Il faut être bref et accrocher les lecteurs.

Budget Hypothèse gratuite Embaucher un Rédacteur Web stagiaire sans rémunération. Attribuer le travail de rédaction des articles au Community Manager. Hypothèse payante Engager un Rédacteur Web stagiaire avec rémunération Engager un Rédacteur Web stagiaire ou CDD / CDI pour le pré-teasing Avoir recours à une agence de communication digitale ou à une solution telle que YouLoveWords

TEASING Pour préparer le lancement de Rayée, nous allons mettre en place une vaste campagne de teasing pour promouvoir et créer une communauté autour de la marque. Nous reposons sur des leviers stratégiques et de communication afin d’aboutir à nos objectifs avant le lancement de la première collection.

STORYTELLING Nous allons mettre en place un storytelling sur les réseaux sociaux pour acompagner la compagne de promotion de l’ouverture prochaine de la boutique. Des posts sur les divers réseaux, deux à trois par semaine.

Date de la campagne A compter de la deuxième semaine de juillet à l’ouverture de la boutique.

Objectif de la campagne Les publications seront là pour présenter la marque et sa vision. Préparer le lancement de la boutique, promouvoir les futurs produits et donner l’envie de adhérer à la marque. Le storytelling sera accompagné avec le contenu hebdomadaire sur les réseaux sociaux. De plus, il faudra travailler sur le contenu des textes pour le bon référencement de notre site, travailler sur les liens hypexte et les les différentes balises qui permettront de référencer correctement le site à la sortie de la première collection.

Budget Les tâches de travail seront effectuées par le community manager ou par rédacteur Web en fonction des solutions choisies précédemment.

PAGE D’ATTERRISSAGE La page d’atterrissage sera là pour promouvoir l’ouverture prochaine de la boutique et le lancement de la première collection. Elle donne la possibilité aux gens de se préinscrire pour recevoir des newsletters et recevoir le bon de promotion.

Date de la campagne À compter de la deuxième semaine de juillet jusqu’à l’ouverture de la boutique.

Objectif de la campagne Pousser à l’inscription pour récolter des adresses mail et alimenter notre base de données avant l’ouverture de la boutique. Utiliser des outils d’analyse pour affiner notre stratégie de ciblage pour les prochaines campagnes.

Budget Cette page sera hébergée sur le même site que le blog. Le coût est pris en charge par le développeur. Cependant, d’autres solutions clé en main existent comme : Unbouce proposant le développement et l’hébergement pour 49 dollars par mois.

PAGE CONCOURS Nous allons mettre en place une page concours où les participantes pourront visualiser le classement provisoire ainsi que les participantes.

Date de la campagne A compter de la deuxième semaine de juillet à l’ouverture de la boutique.

Objectif de la campagne Mettre en avant le concours et permettre de voir le classement provisoire ainsi que les participantes. Les candidates pourront donner le lien de la page à leurs amis pour promouvoir leurs photos. Avec des outils d’analyse et le pixel Facebook, nous pourrons affiner notre stratégie de ciblage suite à l’analyse des pages visitées.

Budget Cette page sera hébergée sur le même site que la page d’accueil et du blog. Le coût est pris en charge par le développeur. En temps de programmation, il faut compter une demijournée.

CAMPAGNE FACEBOOK Pour promouvoir la page d’accueil, nous allons lancer une campagne Facebook qui génèrera des visites sur le site. De plus, nous allons mettre en place une campagne Facebook pixel pour regrouper l’audience qui a visité le site sans s’inscrire.

Planification À compter d’août pour une durée trois semaines et deux semaine pour le pixel.

Objectif Le but de cette campagne est d’envoyer les utilisateurs de Facebook que l’on considère comme coeur de cible à aller voir la landing page. La landing page nous apporte principalement un pouvoir de récupération de data, mais aussi de la visibilité sur le concours Instagram ainsi que sur le blog. Pour le pixel c’est de récupérer ses personnes qui n’ont pas finalisé leur inscription. Dans cette campagne, il y aura principalement une redirection vers la landing page, mais également un CTA pour liker la page afin de pouvoir aussi récupérer des vus sur la page.

Ciblage Sexe : Femme Age : 25 - 40ans Localisation : Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux Centres d’intérêt : Vêtement pour femme, Shopping en ligne Sézane, Petite Mendigote, Comptoir des Cotonniers, Les Petites, Bash, Claudie Pierlot Vogue Paris, Elle France, Marie Claire, Glamour, Cosmopolitan

Format Placement : Sur les murs Facebook.

Portée potentielle Cible potentielle : 1,5 millions de personnes Cible potentielle quotidien : 14 000 - 36 000 personnes sur Facebook

ligne

Budget 1500€ engagés pour la campagne et 750€ sur deux semaine de campagne pixel. Ce budget a été choisi en harmonie avec d’autres projets afin de toucher un grand nombre de cibles, environ 500€ par semaine.

Indicateur clé de performance Nombre de visites sur le site Hypothèse haute : 10% (60 000 visites) Hypothèse basse : 1% (6000 visites) Inscriptions lors de la visite Hypothèse haute : 10% (6000 inscriptions) Hypothèse basse : 1% (600 inscriptions) Nombre de likes Hypothèse haute : 10% (3000 likes) Hypothèse basse : 1% (300 likes)

CAMPAGNE INSTAGRAM Le concours aura simplement pour but d’animer la communauté lors du pré-lancement de la marque Rayée. Le concours aura pour principe de poster une photo vêtu d’un habit à rayure, qui sera posteé sur l’instagram de la marque.

Planification À compter de la troisième semaine de juillet durant trois semaines.

Objectif L’objectif premier de la campagne Instagram est de faire connaitre la marque au plus grand nombre par le biais du concours, obtenir une conversion sur notre site internet, obtenir des prospects ainsi que des fans sur les différentes plateformes sociales. Au travers du concours qui animera la communauté lors du pré-lancement de la marque, en 2 clicks : - Like de la page - Une photo avec le hashtag approprié.

Format Placement : Sur le fil d’actualité

Portée potentielle Cible potentielle : 600 000 personnes Cible potentielle quotidienne : 9000 - 12 000 personnes

Budget 1500€ engagés sur trois semaines de campagne. Le CPM est de 2,50€ ce qui permet donc de générer 60 000 clics vers le site web de Rayée , 72€ par jour

Indicateur clé de performance Nombre de visites sur le site Hypothèse haute : 10% (40 000 visites) Hypothèse basse : 1% (4000 visites) Inscriptions lors de la visite Hypothèse haute : 10% (400 inscriptions) Hypothèse basse : 5% (200 inscriptions) Nombre de likes Hypothèse haute : 10% (2000 likes) Hypothèse basse : 1% (200 likes)

PREMIÈRE COLLECTION Après avoir fait une campagne de teasing sur les réseaux sociaux, nous allons lancer la première collection avec diverses campagnes sur Google et les réseaux. Pour accompagner le lancement, nous ferons appel à des blogueurs pour promouvoir Rayée, on utilisera aussi notre base de données pour envoyer des mails de promotions.

EMAILING Le jour de l’ouverture, toutes les personnes ayant rentré leurs informations sur la landing page mise en place durant le teasing recevront un mail pour être prévenu de l’ouverture de la boutique.

La nouvelle collection RAYÉE est disponible !

Objectif Faire un maximum de ventes lors de l’ouverture avec la base de clients acquis lors du teasing mis en place durant les mois précédents.

JE DÉCOUVRE LA COLLECTION

Portée potentielle La portée dépend du nombre de personnes ayant rentré leurs informations durant le teasing.

Budget Divers sites proposent la gestion d’envoi d’email. Pour le début de Rayée, il faut compter 20€ par mois pour envoyer entre 2000 et 5000 emails par mois.

Indicateur clé de performance

Vous aimez la mode parisienne, le glamour est votre état d’esprit ? Notre nouvelle collection automne hiver est faite pour vous ! Un seul mot d’ordre : Affirmez vous avec le rayé ! Retrouvez toutes nos plus belles tenues ainsi que leurs accessoires sur notre site, vous y trouverez forcément votre bonheur ... Attention, il n’y en aura pas pour tout le monde ...

ACCÉDEZ AU SITE

Taux d’ouverture Hypothèse haute : 60% Hypothèse basse : 30% Paniers d’achat validés lors de la visite Hypothèse haute : 10% Hypothèse basse : 5%

CAMPAGNE GOOGLE ADWORDS Nous allons promouvoir la boutique sur le moteur de recherche Google, que cela soit sur desktop ou mobile les annonces seront visibles en tapant un certain type de mots-clés.

Planification À compter du lancement de la boutique pour une durée de 1 mois.

Objectif Cette stratégie a pour but de capturer le trafic de Google. Avec des mots-clés bien précis et bien ciblés, nous espérerons augmenter la notoriété de la marque et augmenter les ventes des produits. En plus de cela, nous utiliserons Google Shopping pour faire des annonces visuelles sur la recherche.

Ciblage Localisation : France, Belgique et Suisse

Groupe d’annonce Vêtement : pantalon femme, pull femme, pull rayé, chemise rayée, cardigan rayé, t-shirt marin, gilet à rayures, pull laine rayé Decorations : coussins Accessoires : foulard, bonnet

Format Placement : Réseaux display search sur Google et ses réseaux partenaires

Portée potentielle Cible potentielle : 489 000 personnes Cible potentielle quotidienne : 16 000 personnes

Budget 3000€ engagés sur un mois de campagnes. Le CPM est varié en fonction du mot-clé. La limite budgétaire est de 100 euros par jour et peut être modifiée manuellement.

Indicateur clé de performance Nombre de clique sur le site Hypothèse haute : 25% (2500 visites) Hypothèse basse : 20 % (2000 visites) Paniers d’achat validés lors de la visite Hypothèse haute : 10% (250 paniers validés) Hypothèse basse : 5% (125 paniers validés)

CAMPAGNE INSTAGRAM La campagne aura pour but de donner l’envie d’achat via les réseaux sociaux et d’augmenter encore et toujours la notoriété de Rayee.

Planification À compter du lancement de Rayée sur deux semaines.

Objectif L’objectif de la seconde campagne Instagram a pour but de promouvoir la boutique et de faire connaitre la marque au plus grand nombre. À travers les posts sponsorisés, nous allons favoriser ce réseau social et les produits, nous utilisons un carrousel pour montrer et donner envie d’acheter lors de la consultation de la pub.

Acheter

Format Placement : Sur le fil d’actualité sous forme carrousel

Portée potentielle Cible potentielle : 600 000 personnes Cible potentielle quotidien : 9000 - 12 000 personnes

Budget 1000€ engagés sur deux semaines de campagne. Le CPM est de 2,50€ ce qui permet donc de générer 60 000 clics vers le site web de Rayée, 72€ par jour.

Indicateur clé de performance Nombre de visites sur le site Hypothèse haute : 10% (40 000 visites) Hypothèse basse : 1% (4000 visites) Paniers d’achat validés lors de la visite Hypothèse haute : 5% (200 paniers validés) Hypothèse basse : 1% (40 paniers validés) Nombre de likes Hypothèse haute : 10% (2000 likes) Hypothèse basse : 1% (200 likes)

CAMPAGNE FACEBOOK Comme toute marque qui se lance, il faut acquérir une communauté sur le web afin de faire grimper sa notoriété et sa base de consommateurs.

Planification À compter du lancement de Rayée sur deux semaines.

Objectif Cette campagne a pour objectif premier de faire la promotion de la première collection et donc de booster les ventes jusqu’à l’épuisement de cette dernière. Il y aura un CTA principal qui renverra sur le site Internet de Rayée, directement sur la page marchande de la collection. En plus de ce bouton selon lequel on aura alors calculé le CPM, on trouvera un bouton pour liker la page de Rayée. La phase de teasing n’aura pas été suffisante pour toucher l’intégralité de nos fans potentiels, il est donc important que ceux qui ne connaissent pas encore Rayée puissent découvrir la marque via cette campagne.

Format Placement : Sur les murs Facebook.

Portée potentielle Cible potentielle : 600 000 personnes Cible potentielle quotidien : 9000 - 12 000 personnes

Budget 1000€ engagés sur deux semaines de campagne. Le CPM est de 2,50€ ce qui permet donc de générer 400 000 clics vers le site web de Rayée.

ARTICLES SPONSORISÉS Il est fort utile de contacter des blogueuses avec une influence réelle. Annoncer le lancement de la marque sur un blog est aussi pertinent qu’un média traditionnel. C’est pourquoi nous avons démarché certaines blogueuses en vue d’un partenariat.

Planification À compter d’une semaine après l’ouverture de la boutique, pendant 15 jours.

Objectif Afin de promouvoir Rayée, nous allons communiquer auprès des blogueuses, ce qui optimisera le référencement de la marque, améliorera sa notoriété et générera de la transformation sur le site web. 5 à 10 articles répartis de manière homogène sur la période. Sous la forme de blog et de posts sur les réseaux sociaux.

Portée potentielle 10 000 à 30 000 fans par blogueuses et 400 000 pour a blogueuse la plus connue.

Budget 10 000€ débloqués pour promouvoir la marque auprés de 5 blogueuses ou plus. Le prix des articles sponsorisés sera négocié au cas par cas.

Aurélia 30 ans Facebook : 15 000 followers Instagram : 28 000 followers Site web : absolutelyglamourous.fr Budget : 750€ max pour un article qui sera relié sur son blog et sur ses réseaux sociaux.

Camille 25 ans Facebook : 58 000 followers Instagram : 410 000 followers Site web : noholita.fr Budget : 3500€ max pour un article qui sera relayé sur son blog et sur ses réseaux sociaux.

Dleonore Bridge 30 ans Facebook : 40 000 followers Instagram : 69 000 followers Site web : leblogdelamechante.fr Budget : 1250€ max pour un article qui sera relié sur son blog et sur ses réseaux sociaux.

Marie 36 ans Facebook : 12 000 followers Instagram : 46 000 followers Site web : marieluvpink.com Budget : 1250€ max pour un article qui sera relié sur son blog et sur ses réseaux sociaux.

Pauline 31 ans Facebook : 25 000followers Instagram : 150 000 followers Site web : paulinefashionblog.com Budget : 2500€ max pour un article qui sera relié sur son blog et sur ses réseaux sociaux.

Charlotte 25 ans Facebook : 2500 followers Instagram : 29 000 ollowers Site web : charlotte2point0.com Budget : 750€ max pour un article qui sera relié sur son blog et sur ses réseaux sociaux.

Portée potentielle Total des blogs : - Audience éligible : 730 000 personnes - Portée estimée totale : 300 000 personnes Plus la blogueuse est connue, plus le tarif est élevé. Exemple: Noholita qui a 409K followers facture des articles aux alentours de 2000 € tandis que les plus petites facturent entre 100 € et 1000 € l’article. Ainsi l’ouverture des négociations entre la blogueuse et la marque peut être engagée.

Indicateur clé de performance Nombre de visites sur la page de la seconde collection : Hypothèse haute : 8% (24 000 visites) Hypothèse basse : 3% (9 000 visites) Paniers d’achat validés suite à la visite : Hypothèse haute : 4% (960 paniers validés) Hypothèse basse : 2% (480 paniers validés) Il n’est pas possible de donner une valeur chiffrée sur l’estimation de panier d’achats valides après avoir lancé la campagne d’articles sponsorisés. Tout dépendra des tenues postées par les blogueuses. Le chiffre peut varier. Le droit à l’erreur n’est pas autorisé. Il faudra donner les pièces phares des collections aux blogueuses pour avoir un meilleur impact sur la future clientèle. Le but est de vendre et d’agrandir la communauté pour les prochaines collections.

COLLECTION CAPSULE Nous allons mettre en place un storytelling sur les réseaux sociaux. Tout particulièrement des posts sur Facebook, deux à trois par semaine. La stratégie de communication aura un axe sur le lifestyle et des posts orientés sur l’image de la marque.

CAMPAGNE FACEBOOK Une campagne sous forme de vidéo ‘‘Teasing’’, pour promouvoir la capsule éphémère et donner l’envie d’achat et de rester à l’affut.

Planification À compter d’une semaine avant la sortie de la capsule.

Objectif Cette campagne a pour objectif de préparer la communauté à l’arrivée de la collection capsule. Il est important de faire en sorte que la collection soit un must have. Nous n’ajouterons pas de connexion particulière afin de pouvoir toucher tout le monde, même si la cible principale reste la communauté ayant déjà like la page.

Format Placement : Sur les murs Facebook.

Portée potentielle Cible potentielle : 1 millions de personnes Cible potentielle quotidien : 10 000 - 30 000 personnes sur Facebook

Budget 1000€ engagés sur une dizaine de jours. Le CPM est de 2,50€ ce qui permet donc de générer 400 000 clics vers le site web de Rayée.

Indicateur clé de performance Nombre de visites sur le site Hypothèse haute : 10% (2000 visites) Hypothèse basse : 1% (200 visites) Paniers d’achat validés lors de la visite Hypothèse haute : 10% (100 paniers validés) Hypothèse basse : 5% (50 paniers validés) Nombre de likes Hypothèse haute : 10% (500 likes) Hypothèse basse : 1% (50 likes)

CAMPAGNE INSTAGRAM Comme pour le lancement de la première collection, nous allons nous appuyer sur une campagne sur Instagram afin de mettre en avant les pièces de la collection capsule.

Planification À compter du lancement de la collection capsule pendant 2 semaines

Objectif Cette campagne a pour objectif premier de générer du trafic sur la page web consacrée à la collection capsule de la marque et par la suite convertir ces visites en commandes. À travers les posts sponsorisés, nous favoriserons le réseau social et mettrons en avant les produits.

Portée potentielle Cible potentielle : 640 000 personnes Cible potentielle quotidien : 9000 - 12 000 personnes Portée estimée totale : 280 000 personnes

Budget 1000€ engagés sur deux semaines de campagne, 100€ par jour.

Indicateur clé de performance Nombre de visites sur le site Hypothèse haute : 10% (28 000 visites) Hypothèse basse : 5% (14 000 visites) Paniers d’achat validés lors de la visite Hypothèse haute : 5% (1400 paniers validés) Hypothèse basse : 2% (280 paniers validés) Nombre de likes Hypothèse haute : 10% (2000 likes) Hypothèse basse : 1% (200 likes)

ÉVÉNEMENT Pour remercier les clients les plus fidèles et pour animer la période creuse nous allons faire une animation où nous inviterons les clients et leurs amis à une vente privée dans une soirée qui leur proposera des tenues en exclusivité et un avant- goût de la seconde collection.

Objectif Afin de remercier les 50 clientes les plus fidèles, un cocktail privé sera organisé pour introduire la seconde collection d’Été et épuiser la premiere collection. Elles se verront offrir des goodies. L’invitation sera diffusée par email et courrier. La cliente pourra inviter une accompagnante qui deviendra une potentielle cliente.

Format Cocktail privé dans une salle pour l’occasion. L’invitation sera diffusée par email. La cliente devra confirmer en cliquant sur un lien pour s’inscrire et ajouter les coordonnées de son ami.

Budget 5000€ seront engagés pour cet événement. Il faudra compter entre 1000 et 2500 € pour la location de la salle. Puis 1000 € pour le budget nourriture et boisson. Il faudra rajouter à cela les budgets divers environ 500 - 1000 € .

SECONDE COLLECTION Pour la dernière partie de notre plan stratégique, nous allons utiliser les mêmes leviers de communication que pour la première collection. Cependant, nous allons faire appel à différentes ‘‘ instagrameuses ‘‘ pour promouvoir cette collection.

CAMPAGNE GOOGLE ADWORDS Pour la seconde collection, printemps-été Nous allons remettre en place une campagne Google Adwords pour promouvoir les produits via la recherche display.

Planification À compter du lancement de la seconde collection pour une durée de 1 mois.

Objectif Cette stratégie a pour but de capturer le trafic de Google. Avec des mots-clés bien précis et bien ciblés, nous espérons augmenter les ventes pour la seconde collection et améliorer le référencement du site sur le réseau Google. En plus de cela, nous utiliserons Google Shopping pour faire des annonces visuelles sur la recherche.

Ciblage Localisation : France, Belgique et Suisse

Groupe d’annonce Vêtement : pantalon femme, robe femme, robe rayée, chemise rayée, t-shirt marin, blazer femme Decorations : coussins Accessoires : foulard, paréo

Format Placement : Réseaux display search sur Google et ses réseaux partenaires.

Portée potentielle Cible potentielle : 458 000 personnes Cible potentielle quotidien : 15 000 personnes

Budget 3000€ engagés sur un mois de campagnes Le CPM est varié en fonction du mot-clé. La limite budgétaire est de 100€ par jour et peut être modifiée manuellement.

Indicateur clé de performance Nombre de clique sur le site Hypothèse haute : 25% (2500 visites) Hypothèse basse : 20 % (2000 visites) Panier d’achats validés lors de la visite Hypothèse haute : 10% (250 paniers validés) Hypothèse basse : 5% (125 paniers validés)

CAMPAGNE FACEBOOK Rayée existe depuis presque 6 mois maintenant. La communauté est non négligeable, mais nous restons dans une optique de recrutement de fans lors de nos campagnes.

Planification À compter du lancement de la collection sur deux semaines

Objectif La campagne fait la promotion de la deuxième collection de rayée : Celle du printemps 2018. L’objectif premier est donc de la vendre et de réaliser des conversions vers le site web. Il y aura un CTA principal qui renverra sur le site Internet de Rayée, directement sur la page marchande de la collection. En plus de ce bouton selon lequel on aura alors calculé le CPM, on trouvera un bouton pour liker la page de Rayée. La phase de teasing n’aura pas été suffisante pour toucher l’intégralité de nos fans potentiels, il est donc important que ceux qui ne connaissent pas encore Rayée puissent découvrir la marque via cette campagne.

Format Placement : Sur les murs Facebook.

Portée potentielle Cible potentielle : 1,5 millions de personnes Cible potentielle quotidien : 14 000 - 36 000 personnes sur Facebook

Budget 1000€ engagés sur deux semaine de campagnes. Le CPM est de 2,50€ ce qui permet donc de générer 400 000 clics vers le site web de Rayée.

Indicateur clé de performance Nombre de visites sur le site Hypothèse haute : 10% (40 000 visites) Hypothèse basse : 1% (4000 visites) Paniers d’achat validé lors de la visite Hypothèse haute : 5% (200 paniers validés) Hypothèse basse : 1% (40 paniers validés) Nombre de likes Hypothèse haute : 10% (2000 likes) Hypothèse basse : 1% (200 likes)

PLACEMENT DE PRODUITS Comme pour la première collection, nous allons utiliser Instagram afin de promouvoir le lancement de la collection Printemps/Ete 2018. Mais cette fois-ci, d’une manière bien différente : en utilisant l’influence d’instagrameuses connues et adulées dans le monde de la mode. Le choix s’est porté sur Adenorah, PaulineFashionBlog et Hellovalentine car leurs images et leurs communautés semblent entrer dans la cible de Rayée.

Planification À compter du lancement de la 2ème collection pendant 2 semaines.

Objectif Cette campagne a pour objectif premier d’accroitre la visibilité et la notoriété de ‘‘ Rayée ’’ auprès du public. Mais également d’amener du traffic sur l’e-shop de la marque - en particulier sur la page consacrée à la deuxième collection et de booster les ventes.

Ciblage La cible visée lors de cette campagne reste la femme active et urbaine agée entre 25 et 40 ans. Nous pourrons les atteindre grâce aux 3 instagrameuses avec lesquelles nous travaillerons.

Format Ces 3 partenariats tarifés prendront la forme suivante : nous ferons parvenir aux 3 femmes une pièce originale de collection «Rayée» qu’elles exposeront dans leur fil Instagram par la suite. Les conditions à négocier seront la publication de 2 photos à 5 jours d’intervalle en mentionnant à chaque reprise, le nom de la marque ainsi que son site web.

Portée potentielle Adenorah : - Audience éligible : 197 000 personnes - Portée estimée totale : 98 500 personnes PaulineFashionBlog : - Audience éligible : 150 000 personnes - Portée estimée totale : 75 000 personnes Hellovalentine : - Audience éligible : 88 300 personnes - Portée estimée totale : 44 150 personnes

Budget Adenorah : 4500 euros PaulineFashionBlog : 3500 euros Hellovalentine : 2000 euros

Indicateur clé de performance Nombre de visites sur la page de la seconde collection : Hypothèse haute : 8% (17 400 visites) Hypothèse basse : 3% (6 500 visites) Paniers d’achat validés suite à la visite : Hypothèse haute : 4% (696 paniers validés) Hypothèse basse : 2% (130 paniers validés)

INTELLIGENCE MARKETING En plus d’éventuelles campagnes marketing mises en place pour doper les ventes, un travail d’analyse et de petits outils doivent être mis en place pour rendre la stratégie digitale d’une marque de e-commerce optimale et globale.

ANALYSE DES INDICATEURS DE PERFORMANCE A partir du premier jour du lancement de l’e-shop de Rayée, des données chiffrées vont pouvoir être recueillies. Ces statistiques permettront d’étudier le comportement de l’internaute lorsqu’il se trouve sur le site.

8 indicateurs importants sont à traiter : 1. Taux de conversion : Il s’agit du rapport entre le nombre de transactions et le nombre de visites. 2. Panier moyen : Il s’agit du montant moyen d’achats sur le site. 3. Taux d’abandon de paniers: Il s’agit du rapport entre le nombre de personnes ayant réalisé un achat et le nombre de paniers abandonnés. 4. Taux de rebond : Il s’agit du rapport entre le nombre d’internautes ayant quitté le site très rapidement et le nombre de visites. 5. Nombre de visiteurs 6. Sources du trafic : il s’agit de la provenance des visiteurs 7. Coût par acquisition : Il s’agit du montant déboursé pour acquérir un nouveau client. 8. Taux de retour : Il s’agit du rapport entre le nombre de visiteurs revenant sur le site et le nombre de «premières» visites.

REMARKETING Le remarketing, justement, est un moyen permettant d’améliorer le taux de conversion des internautes en s’appuyant sur leur comportement.

Pourquoi ? Cette technique de ciblage devra être utilisée dans le cas de Rayée afin de créer des campagnes e-mailing personnalisées qui toucheront des visiteurs ayant déjà visité le site e-commerce.

Objectif Proposer par mail un code promotion à une personne n’ayant pas validé son panier d’achats. D’autres outils existent, Google propose son service de remarkting avec des fonctionnalités plus puissantes que l’envoi de mail. Dans le cas ou un utilisateur anonyme visite la boutique et qui quitte la page. Nous pourrons le cibler via des publicités sur ses sites préférés. Le remarketing est un levier de croissance non négligeable.

Solution Ces solutions sont utilisées par les plus grands fournisseurs de publicité web, tels que Google Adwords et Facebook. Des solutions existent pour intégrer des pluging intelligents sur son site web pour envoyer des mails de remarketing.

MARKETING AUTOMATISÉ Les campagnes e-mailing précédemment citées sont généralement créées et expédiées via des outils automatiques. Il existe beaucoup d’outils pour automatiser les tâches et gagner un temps sur la gestion de sa boutique.

Pourauoi ? La fidélisation des clients est un véritable challenge, surtout dans le monde du digital et le marketing automatisé aura son importance dans cette tâche. Envoyer un mail souhaitant un joyeux anniversaire, transmettant la facture de la commande ou encore confirmant la bonne réception d’une réclamation seront autant d’attentions qui consolideront la confiance de votre client avec votre marque. Il faudra surveiller les analyses statistiques proposées par ses services pour affiner les campagnes et viser au mieux votre cible. Il faudra penser à l’avenir a créer des pages d’atterrissage spécifiques pour les événements exceptionnels et réutiliser les divers leviers de communication pour continuer à fédérer la communauté.

PARCOURS UTILISATEUR Comme dans toute stratégie marketing, il est nécessaire de pouvoir quantifier les résultats de ses actions. C’est ici qu’intervient le chemin utilisateur. Celui-ci nous permet de décrire exactement toutes les actions que pourront prendre nos utilisateurs et de quantifier les résultats de nos campagnes à ce sujet. La plupart des décisions prises ici sont liées à des campagnes sur les réseaux sociaux ou du référencement naturel et nous donneront accès à des statistiques de visites, d’inscriptions ou de conversions vers nos différents canaux

Objectif Avoir une vue d’ensemble sur la stratégie globale durant toute la campagne et savoir avec pertinence d’où viennent les utilisateurs. Cela permettra de mieux comprendre son marché au fil des mois.

Intragram

ADS

Site Rayée (Boutique)

AdWords

Shopping

Articles sponsorisés

Placement de produit

BUDGÉTISATION ET PRÉVISIONS Récapitulatif des budgets engagés sur les 6 mois de campagne. Le budget de la campagne varie de 5000 euros en fonction des négociations faites lors des placements de produit ainsi que dans la gestion des campagnes. À tout moment, il est possible de réguler les campagnes en fonction de leurs performances.

Campagne

Durée

Teasing

Dépense totale

Total

Mai - Aout

Page d’atterrissage

50 jours

100

Campagne Facebook

21 jours

2250

2350

Campagne Instagram

21 jours

1500

3850

Première collection

Septembre -Novembre

Emailing

150 jours

100

3950

Campagne Google AdWords

30 jours

3000

6950

Campagne Instagram

15 jours

1000

7950

Campagne Facebook

15 jours

1000

8950

Articles sponsorisés

15 jours

10000

18950

Collection capsule

Novembre - Janvier

Campagne Facebook

15 jours

1000

19950

Campagne Instagram

15 jours

1000

20950

Animation

1 jours

5000

25950

Seconde collection

Février - Avril

Campagne Google AdWords

30 jours

3000

28950

Campagne Facebook

15 jours

1000

29950

Campagne Instagram

15 jours

10000

39950

Total

34950/39950

COURBES PRÉVISIONNELLES À la suite de toutes nos recommandations stratégiques, nous pouvons définir une prévision de la communauté fédérée grâce aux plans minutieux mis en place. Cependant, il faut prendre en compte plusieurs facteurs. Les courbes peuvent varier en fonction de la viralité et de la pertinence des campagnes.

Les 5 événements les plus importants Il existe 5 évènements qui vont avoir un grand impact sur la prévision de la communauté. La communication sur les réseaux sociaux durant le pre-teasing et le teasing. Il est très dur de créer une communauté à partir de rien. Le travail fourni durant cette période sera très important pour le bon commencement de la marque. Le concours doit générer le maximum de viralité possible pour consolider la base de données et continuer à alimenter l’image de marque. Les articles sponsorisé lors de la première collection auront une très grosse importance. Si nous choisissons les bonnes blogueuses avec la bonne communication, cela fera exploser la communauté de Rayée. L’événement de décembre aura une mission très importante sur la fidélisation, cet événement bien relié pourra jouer sur l’image de la marque Les posts Instagram sponsorisés auront le même effet que les articles, et cela permettra de consolider une fois pour toutes la marque Rayée.

Followers

120 000 Followers

100 K 75 000 Followers

80 000

Hypothèse haute 60 000 40 000 Followers 40 000

Hypothèse moyenne Écart type

20 000

10 000

Hypothèse basse

5 000

2500

1000

Mai

Juin

Communication

Juillet

Août

Concours

Septembre

Octobre

Articles sponsorisés

Novembre Décembre Événement

Janvier

Février

Mois

Posts sponsorisés

CONCLUSION Le prêt-à-porter est un secteur hyperconcurrentiel et les marques ont parfois du mal à se faire une place sur ce marché. Notre stratégie a pour objectif de positionner Rayée comme une marque innovante et attrayante pour ne pas souffrir du problème de la concurrence. Il faut créer une communauté autour du concept Rayée et de lui forger une réelle image de marque auprès de ses fans et consommatrices. Durant les 6 mois de lancement de la marque, les campagnes marketing et Social Media auront pour but de créer, fédérer et animer cette communauté pour assurer la pérennité de la marque et la satisfaction de sa clientèle. Pour les prochaines collections et l’avenir de la marque Rayée, en plus des campagnes Social Media et Adwords il faudra user d’autres mécanismes. Nous parlons ici de potentiel Cobranding, de concept stores, événements liés à la mode et bien d’autres.