ANALISIS DE LA INVESTIGACION USO QUE HACEN LOS JOVENES EN GUATEMALA DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS by ECPAT guatemala

Asociación para la Eliminación de la Explotación Sexual, Pornografía, Turismo y Tráfico Sexual de Niñas, Niños y Adolescentes en Guatemala. ECPAT/Guatemala

ANALISIS DE LA INVESTIGACION USO QUE HACEN LOS JOVENES EN GUATEMALA DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS

Informe elaborado por: Dora Adalinda Ortega Pinto

CREDITOS

COORDINACION. Dra. María Eugenia Villarreal ECPAT/Guatemala. INVESTIGADORA PRINCIPAL Dora Linda Ortega Pinto. Adolescentes y jóvenes que participaron en la investigación: • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Jasson Enrique Reyes Catherine Hernández Angela García Lilian Veliz Lourdes López Elder Salguero Mynor Ruano Brandon Obregón Elvira Salalá Valeria Rizzo María Celeste Castillo Odilia Noemi Xocop Sotz Fabiola Padilla Melissa Palencia María Celeste Orellana José Carlos Castillo Flor Orellana Eva Arévalo Brenda Carranza Lilian Bravo Julio David Morales Antonio Marroquín Angel Rocael Arévalo Liza Ruano Zulma Ordoñez

Este documento ha sido realizado con el apoyo económico de ECPAT International y the Latin American Children’s Trust (LACT). Se puede reproducir la informaciòn de esta publicaciòn siempre y cuando se cite la fuente y a ECPAT/Guatemala, ECPAT Internacional y Latin American Children´s Trust.

ÌNDICE

Introducción

II.

Metodologia

III.

ECPAT Internacional

IV.

ECPAT Guatemala

Programa de Participacion Juvenil-PPJ

VI.

Marco Jurìdico

VII.

Contexto de paìs

VIII.

Caracterización geográfica y social del ámbito de la encuesta

IX.

Hallazgos

•

Población Adolescentes

•

Población Meta de los Cafés Internet

•

Población profesores/as

Conclusiones

XI.

Recomendaciones

Bibliografìa Anexos

26 27

•

Instrumentos de la encuesta

[Escri ba

INTRODUCCION

En Guatemala, internet está presente en las casas, en el trabajo, en algunas escuelas, colegios, institutos, en las cafeterías y hasta en regiones alejadas de las zonas urbanas. La teleinformática, específicamente la Internet (International Network), es fuente de información de todo tipo: imágenes, musica y videos. Su incidencia es tal que ha transformado la vida de las personas en todos los ámbitos: personal, familiar y laboral. La internet, permite comunicarnos con cualquier persona u organización. En nuestro entorno niños, niñas, adolescentes, jóvenes y adultos, dedican buena parte de su tiempo al uso de internet. No obstante, aunque este medio contribuye a la difusión cultural y socialización de la información, también acarrea riesgos: información o contenidos contrarios a la moral, adicciones, engaños y delitos graves. Cuando su uso no es el adecuado en tiempo, edad e información, y,o se utiliza y posibilita la realización de otras acciones que no tienen nada que ver con la educación, entonces es necesario generar recursos que evidencien tales conflictos. La globalización de la comunicación y el uso de la tecnología aumentaron el acceso a la información, sobre todo de las personas jóvenes. Pero, también permitieron la evolución de la actividad delictiva en su forma tradicional, a modalidades que se acercan más a las potenciales víctimas: redes de tratantes, explotadores sexuales y,o pornografía, que involucran a profesionales, intermediarios y a personas interesadas en obtener ganancias por la comisión de este delito, utilizando en las redes sociales. La carencia de recursos a la que se enfrenta la población, la inestabilidad económica del país que provoca desempleo y expulsión de la mano de obra, la falta de oportunidades y de acceso a servicios básicos y finalmente el acceso no regulado a las nuevas tecnologías de la comunicación, han permitido que en Guatemala, los delitos cibernéticos se conviertan en sombra para la población. El propósito de la investigación fue analizar el uso que hacen los jóvenes de los avances tecnológicos y de qué manera se pueden minimizar los riesgos latentes. Riesgos que se multiplican por el desconocimiento o desinterés de padres y docentes por informar a adolescentes y jóvenes del uso seguro de internet, ya sea por medio de una computadora o por un teléfono celular, desde su casa, escuela o café internet ECPAT pretende obtener información que ayude a crear programas para reducir los riesgos a los que están expuestos cuando la usan, sin conocer las normas de seguridad (Netiquette1), tanto ellos y ellas como padres, madres y docentes

La Netiquette no es más que una adaptación de las reglas de etiqueta del mundo real las tecnologías y el ambiente virtual. Aunque normalmente las tendencias de etiqueta han evolucionado hasta llegar a formar incluso parte de las reglas de ciertos sistemas, es bastante común que las reglas de etiqueta se basen en un sistema de “honor”; es decir, que el infractor no recibe siquiera una reprimenda. Disponible a junio 2012 en: http://iseye.blogspot.com/

II.

METODOLOGIA El abordaje metodológico propuesto para la realización de la investigación combinó análisis de datos cualitativos y cuantitativos. El proceso recopilatorio tuvo una duración total de dos meses (febrero/marzo 2012). Las/los adolescentes y jóvenes integrantes del programa de Participación Juvenil-PPJ, fueron parte de todas las actividades relativas a la investigación. Se les capacitó para hacer entrevistas a adolescentes, maestros y maestras y a dueños o administradores de los cafés internet, en su totalidad hombres. Plan Piloto ECPAT internacional, seleccionó a Guatemala para la ejecución del plan piloto. Los tres cuestionarios (uno para cada grupo objetivo) preparados por ECPAT Internacional, fueron aplicados por los jóvenes investigadores integrantes del PPJ de ECPAT Guatemala en un número reducido de individuos de cada grupo objetivo. La recolección de datos: Las y los adolescentes integrantes del PPJ, visitaron escuelas, institutos y cafés internet de las zonas 1, 2, y 6 de la ciudad capital; de Ciudad Quetzal, colonia de San Juan Sacatepéquez y municipio de Chinautla, ambos del departamento de Guatemala. Se dio cobertura a los tres poblaciones seleccionadas: adolescentes, ambos sexos entre los 11 y 18 años, profesores/as y dueños o administradores de cafés internet.

III.

ECPAT INTERNACIONAL ECPAT es una red global de organizaciones no gubernamentales e individuos que trabajan juntos para la eliminación de toda forma de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes –ESCNNA. Fue fundada en 1990 como una campaña de tres años para eliminar la explotación sexual comercial de niños en Asia, para luego convertirse en una organización no gubernamental establecida y respetada con más de 80 organizaciones miembros en más de 75 países, trabajando con el mismo objetivo de acabar con la explotación sexual en niñez. ECPAT tiene 14 miembros en 12 países de América Latina.

IV.

ECPAT GUATEMALA La Asociación Contra la Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes –ECPAT Guatemala, es una organización no gubernamental acreditada como miembro nacional de EPAT Internacional con sede en Bangkok, Thailandia. Fue fundada el 12 de enero de 2001 por un grupo de profesionales comprometidos con los derechos de la niñez y adolescencia en el país. Se fundamenta filosófica y jurídicamente en los estatutos de derechos humanos de las Naciones Unidas y en especial en las disposiciones específicas de la Convención sobre los Derechos del Niño y otros convenios y protocolos internacionales relativos a la niñez. Desde su fundación hace 11 años ha impulsado e implementado procesos de incidencia para la readecuación de la legislación nacional (Ley de Protección Integral de la Niñez y Adolescencia, Ley contra la Violencia Sexual, Explotación y Trata de Personas), elaboración de políticas públicas a favor de la niñez y sobre la trata de personas Plan nacional contra la explotación sexual de la niñez), así mismo ha desarrollado procesos de formación y capacitación a los actores y sectores claves, adolescentes y jóvenes desarrollando metodologías participativas y el desarrollo de módulos y guías de formación. Cuenta con una Red de Adolescentes y Jóvenes capacitados para la socialización de información entre pares (adolescentes y jóvenes) sobre temáticas relativas a la ESC, Trata de Personas y violencia sexual. Impulsa, articula y coordina la Red contra la Trata de Personas de Guatemala integrada por 19 organizaciones de la sociedad civil, organismos de cooperación y embajadas.

Ha implementado campañas de prevención de la explotación sexual, maltrato, abuso sexual, revictimizació y trata de Personas, que han incluido la producción de materiales impresos, radiales y televisivos. Ha desarrollado y coordinado proyectos a nivel nacional y regional (Centro América) apoyados por Unión Europea, Banco Interamericano de Desarrollo, IPEC/OIT, UNICEF, Cooperación Italiana, Departamento de Estado de Estados Unidos, GTZ Alemania, NNUU. Cuenta con experiencias de trabajo conjunto con instituciones y autoridades gubernamentales. Ministerio Público, Policía Nacional Civil, Secretaria de Bienestar Social de la Presidencia de la República, Ministerio de Relaciones Exteriores, Vice Presidencia de la República, entre otros.

PROGRAMA DE PARTICIPACIÓN JUVENIL-PPJ: La participación de niños, niñas, adolescentes y jóvenes en la toma de decisiones sobre cuestiones que les afectan, es el punto central de la estrategia de ECPAT para eliminar la explotación sexual comercial. ECPAT pretende involucrar en sus acciones para promover los derechos de la niñez, a niños, niñas y adolescentes especialmente desfavorecidos, que son los que más riesgo corren ante el peligro de la explotación sexual comercial, debido a los múltiples factores de vulnerabilidad internos y externos. En este contexto, el Programa de Participación Juvenil-PPJ, surge como la más exitosa campaña para promover significativamente la participación de niñez y juventud contra la explotación sexual comercial. El PPJ Global ha sido implementado en 11 países en cuatro continentes diferentes (Moldavia, Ucrania, Kirguistán, Gambia, Togo, Camerún, Guatemala, Chile, México, Thailandia y Camboya) desde 2009, replicando el modelo de éxito del proyecto piloto implementado en el sur de Asia (Bangladesh, India y Nepal), que está en curso desde 2005. Los principales objetivos del PPJ son: Estrategias de implementación para la creación y apoyo a las iniciativas de participación de la juventud en la lucha contra la explotación sexual y la trata de personas; Desarrollar las habilidades de sus pares de organizaciones socias del PPJ, para proporcionar programas de apoyo a víctimas de explotación sexual y trata de personas. Empoderar a los jóvenes sobrevivientes y en riesgo de explotación sexual, para ejecutar campañas de promoción y presionar a los gobiernos; creando conciencia para proteger a niños, niñas y adolescentes de la explotación sexual y responsabilizarlos a cumplir con sus deberes.

Durante sus tres años de existencia, el PPJ ha involucrado a casi 4 mil niños y adolescentes en apoyo a los programas de formación y en el diseño e implementación de actividades de sensibilización y promoción, llegando a varios millones2 de niños, niñas, adolescentes, jóvenes y adultos en los países donde se ha implementado el proyecto.

En Guatemala, el PPJ ha desarrollado diferentes actividades de sensibilización a través de talleres, medios de comunicación, investigaciones y participación conjunta con otras 2

Informe “Entendiendo el uso que hacen los niños y jóvenes de internet y las tecnologías de la información en relación a sus riesgos y vulnerabilidades específicas a la explotación sexual; Un estudio liderado por jóvenes en América Latina” ECPAT Internacional.

organizaciones que trabajan en contra de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes-ESCNNA, trata de personas y promocionando los derechos de la niñez en escuelas, institutos y colegios. Pero sobretodo, la lucha va encaminada a la sensibilización de los garantes de los derechos de la niñez.

VI.

MARCO JURÌDICO Guatemala ha ratificado convenios y aprobado leyes encaminadas a proteger a sus niños/as contra delitos como la explotación sexual, incluida su utilización en la pornografía; penalizar todas las formas de producción, reproducción, distribución, compra o venta de material pornográfico con niños, niñas y adolescentes. La Convención sobre los Derechos del Niño y su Protocolo Facultativo sobre la Venta de Niños, la Prostitución Infantil y Pornografía Infantil, que fueron aprobadas en 1990 y 2002, respectivamente, exigen a los Estados parte, criminalizar cualquier forma de explotación sexual comercial de niños (ESCNNA) en su legislación nacional. Por otra parte, el Convenio No. 182 sobre la eliminación de las peores formas de trabajo infantil de la Organización Internacional del trabajo también ratificado por Guatemala, define «la utilización, reclutamiento u oferta de niños para la prostitución, la producción de pornografía o actuaciones pornográficas», como una de las peores formas de trabajo infantil. Guatemala como parte de la organización de Estados Americanos (OEA), también ratificó la Convención Americana sobre Derechos Humanos, que establece que "cada niño tiene derecho a las medidas de protección requeridas por su condición como menor de edad por parte de su familia, la sociedad y el Estado". La OEA también aprobó en 1994 la Convención Interamericana sobre Tráfico Internacional de Menores, que protege a los niños, niñas y adolescentes de todas las formas de trata, incluida la explotación sexual, aunque no menciona explícitamente la pornografía infantil”.3 Ley de Protección Integral de la Niñez y Adolescencia-Ley PINA En el Título II, en la Sección XI, la Ley de Protección Integral de la Niñez y Adolescencia, -LEY PINA- literalmente dice que los niños, niñas adolescentes y jóvenes tienen “Derecho a la protección contra toda información y material perjudicial para el bienestar de la niñez y adolescencia”; y en el artículo 59: Protección. Los niños, niñas y adolescentes tienen derecho a que se les proteja de toda información y material impreso, visual, electrónico o de audio que pueda ser perjudicial o nocivo para su adecuado desarrollo físico, mental y social.

3 Informe “Entendiendo el uso que hacen los niños y jóvenes de internet y las tecnologías de la información en relación a sus riesgos y vulnerabilidades específicas a la explotación sexual; Un estudio liderado por jóvenes en América Latina” ECPAT Internacional.

Artículo 60: Medios de comunicación. Se reconoce la importancia de la función que desempeñan los medios de comunicación social del Estado, como instrumentos de promoción, desarrollo del bienestar social, espiritual, moral, de la salud física y mental de todos los niños, niñas y adolescentes. Con tal objetivo deberán: a) Facilitar el acceso a información. b) Calificar, clasificar y supervisar toda la información, espectáculos, programas o material que sea puesto en su conocimiento. c) Promover la participación directa en los programas o ediciones de niños, niñas o adolescentes. d) Informar de la clasificación y contenido de los programas, antes y durante los mismos. e) Los que tengan presencia en aquellos lugares de predominancia maya, garífuna o xinka, difundan, transmitan, publiquen y editen material y programas en esos idiomas. f)

Apoyar a los órganos jurisdiccionales e instituciones de bienestar social, a localizar a los familiares de los niños, niñas y adolescentes extraviados.

g) Promover la divulgación de los derechos humanos de la niñez y la adolescencia, en general.

El Artículo 61 señala que: “Son obligaciones del Estado, a través de los órganos competentes:

a) Clasificar y supervisar los espectáculos públicos, los programas de radio, televisión y cable, videos, impresos y cualquier otra forma de comunicación, que sea perjudicial para el bienestar de los niños, niñas y adolescentes.

b) Regular el acceso a los espectáculos públicos y cualquier otro medio que tenga contenido único para adultos.

c) Velar porque los medios de comunicación que tengan o establezcan franjas infantiles, juveniles, familiares o exclusivas para adultos, las den a conocer previamente, con el objeto de que los padres de familia, tutores, parientes o cualquier persona que tenga a su cuidado algún niño, niña o adolescente, conozca el contenido de la programación y de esa manera, limiten bajo su responsabilidad el acceso a programas no aptos para su edad.”

Ley contra la Violencia Sexual, Explotación y Trata de Personas, Decreto 92009-Ley VET. La trata de personas en Guatemala está enmarcada en el Decreto 9-2009: Ley Contra la Violencia Sexual, Explotación y Trata de Personas, su fin es prevenir, reprimir, sancionar y erradicar la violencia sexual, la explotación y la trata de personas, la atención y protección de sus víctimas y resarcir los daños y perjuicios ocasionados. Este Decreto modifica Artículos del Código Penal que quedan así: Artículo 202 Ter. Trata de personas. Constituye delito de Trata de Personas la captación, el transporte, traslado, retención, acogida o recepción de una o más personas con fines de explotación. Quien cometa este delito será sancionado con prisión de ocho a dieciocho años y multa de trescientos mil a quinientos mil quetzales. En ningún caso se tendrá en cuenta el consentimiento prestado por la víctima de trata de personas o por su representante legal. Para los fines del delito de trata de personas, se entenderá como fin de la explotación: la prostitución ajena, cualquier otra forma de explotación sexual, los trabajos o servicios forzados, cualquier tipo de explotación laboral, la mendicidad, cualquier forma de esclavitud, la servidumbre, la venta de personas, la extracción y el tráfico de órganos y tejidos humanos, el reclutamiento de personas menores de edad para grupos delictivos organizados, adopción irregular, trámite irregular de adopción, pornografía, embarazo o matrimonio forzado o servil.4 La internet y la ley Es importante cuidar y educar a los niños cuando utilizan Internet porque este recurso está creando más oportunidades para los explotadores de niños, niñas, adolescentes y usuarios de pornografía, que pueden acceder a los sitios y contactar a sus víctimas a través de las redes sociales directamente con poco o ningún control de los órganos encargados de hacer cumplir la ley Internet no se limita a las fronteras, por lo tanto, para eliminar esos delitos o al menos contribuir sustantivamente a su eliminacion, es necesaria la cooperación policial de los demás países y la responsabilidad de la industria pornográfica infantil y otros delitos. Las políticas de protección deben tomar en cuenta los servicios que se utilizan para acceder a la red y comprar pornografía infantil, a proveedores de servicios de Internet; agentes financieros como compañías de tarjetas de crédito, bancos y establecimientos como café internet y otros. Guatemala incluye en sus leyes, artículos que estipulan el derecho que tienen los niños de ser protegidos contra toda información y material que puede ser perjudicial para su bienestar y, la responsabilidad del Estado, en clasificar y regular el acceso a todo el contenido para adultos. Sin embargo, no hay normas específicas que hayan sido redactadas directamente para el funcionamiento de los cafés internet o cualquier otro establecimiento 4

Decreto 9-2009 del Congreso de la República. Ley VET

que ofrece acceso a internet. Hay una iniciativa de ley estancada en el Congreso de la República para penalizar el cibercrimen, la cual ya recibió dictamen favorable pero no ha habido ningún avance al respecto.

VII.

CONTEXTO DE PAÌS Guatemala es un país que presenta diferencias económicas, sociales y culturales a lo largo y ancho de sus 108 mil kilómetros cuadrados de extensión. En la región metropolitana se encuentran sectores con un índice de desarrollo humano elevado y parecido a países del primer mundo. Sin embargo, hay sectores caracterizados por pobreza y marginación. La pobreza alcanza el 51% de la población y el 15% vive en pobreza extrema, de acuerdo a la Encuesta Nacional de Coniciones de Vida –ENCOVIdel 2006. En algunas zonas rurales los niveles de desempleo, pobreza, inseguridad, carencia de servicios, recursos y la ausencia de la institucionalidad provocan condiciones de vulnerabilidad de la población casi, ante cualquier flagelo.

La riqueza y diversidad cultural de su sociedad, parte de sus abundantes recursos naturales y sus cuatro grandes pueblos: Maya, Xinca, Garífuna y Ladino (no indígena), con una población estimada de 14.7 millones de personas hablantes de 24 idiomas, con el español como oficial. Las mujeres corresponden al 51.1% de los habitantes y los hombres el 48.9%. De toda la población el 53.9% vive en el área rural, constituyéndose mayoritaria en comparación con la población urbana (46.1%). En cuanto a grupos étnicos, a la población indígena corresponde el 41.0%, con porcentajes mínimos de Xinca y Garífuna, siendo el grupo ladino ( no indígena), el que cubre el 59.0%. La población es eminentemente joven.

Los hallazgos de esta investigación demuestran que niños, niñas, adolescentes y jóvenes se encuentran desprotegidos al desconocer el uso seguro de internet, el cual aumenta su vulnerabilidad; y no se visualizan en el corto plazo, acciones que minimicen esta situación, al contrario, al incrementarse el uso inseguro de las redes sociales, también se incrementa esa vulnerabilidad en la niñez y adolescencia.

VIII. CARACTERIZACIÓN GEOGRÁFICA Y SOCIAL DEL ÁMBITO DE LA ENCUESTA.

La investigación se realizó en las comunidades donde viven los y las adolescentes y jóvenes que participan en el Programa de Participación Juvenil-PPJ, siendo estos: el municipio de Chinautla, Ciudad Quetzal (colonia del municipio de San Juan Sacatepéquez) y las zonas 1,2 y 6 de la ciudad capital. Tanto el municipio de Chinautla como la colonia Ciudad Quetzal, son localidades aledañas a la ciudad capital, se caracterizan por ser de alta vulnerabilidad social, su población es de escasos recursos económicos, llegando a la extrema pobreza. La mayoría son originarios del interior de la república que migraron en búsqueda de mejores oportunidades de vida en la capital. Se caracterizan por tener insuficientes servicios públicos como alumbrado, agua potable y drenajes. Las rutas de acceso están en mal estado lo que dificulta la movilización de sus pobladores y muy poco transporte por las condiciones de las carreteras y la violencia social que existe. Las zonas de la ciudad capital son áreas donde hay concentración de centros educativos oficiales. Son escuelas a las que acuden estudiantes de áreas consideradas marginales, muchos de los jóvenes provienen de otras áreas lejanas debido a la inexistencia de escuelas o institutos en sus comunidades. Otro sector investigado fueron algunos colegios de la zona 1 y otros de colonias y municipios involucrados, en donde los estudiantes cuentan con computadora con acceso a internet en casa, además, el colegio tiene computadoras con acceso a internet, para cada estudiante; en contraposición con las escuelas o institutos oficiales incluso de la zona 1, en donde se ven obligados a visitar los cafés internet. En las áreas seleccionadas, a excepción de los colegios, la mayoría de niños, niñas, adolescentes y jóvenes no poseen computadora, asisten al café internet a pesar de sus carencias económicas; algunos para hacer tareas, pero la mayoría por diversión, a falta de centros de entretenimiento adecuados para su edad y economía. En cuanto al uso de internet a través del teléfono celular, debemos decir que a pesar de ese contexto mayoritariamente carente de recursos económicos de la población guatemalteca, un gran número de sus habitantes, tiene teléfono celular con acceso a internet. El teléfono celular está presente aún en los lugares más lejanos del país, utilizado para comunicarse con otras personas hablando o enviando mensajes.

IX.

HALLAZGOS.

Población Adolescente: Los adolescentes entrevistados fueron divididos en 4 grupos etáreos: 1. de 10 años o menos, 2. entre 11 a 14 años; 3. de 15 a 18 años y, 4. de 19 o más. El grupo entre 15 y 18 años fue el más numeroso; este, seguido del grupo de 11 a 14 años, constituye el 80% de los entrevistados. El mayor número de usuarios está entre los 11 y 18 años y no manejan información básica sobre el uso seguro de internet. La mayor parte de entrevistados fueron chicas 50%, seguidas de chicos: 42% personas jóvenes transgénero en menor porcentaje: 8%. Las y los entrevistados se encuentran estudiando primaria y secundaria en un mismo porcentaje: 29%. Los universitarios en primer año de carrera la mayoría, un 21%; hay un 17% que está estudiando de manera informal (cursos libres, manualidades, artes plásticas, etc), y hay un 4% entrevistado que no estudia, encontrándose justo en edad para hacerlo. Acceso a internet y tiempo que pasan conectados.

Gráfica No.1

¿Desde donde acosumbras acesar a Internet? 3% 2%

a. Desde casa b. Desde la escuela

13% 44%

30%

c. Desde mi celular d. Desde un cibercafé

e. Desde casa de un amigo/a…

Fuente: Investigación propia

Gráfica No.2

¿Cuánto tiempo pasas conectado a la semana? a. Menos de 5 horas a la semana 18% 6%

49%

b. De 5 a 10 horas semanales c. De 10 a 20 horas semanales

27%

e. Más de 20 horas semanales Fuente: Investigación propia.

Con respecto al acceso a internet y tiempo que pasan conectados, los adolescentes y jóvenes entrevistados utilizan internet en su casa, desde una computadora en un 44%; desde el teléfono celular un 30%; en un 13% lo hacen desde un café internet, del colegio el 8% y un 5% lo hace de la casa de un amigo o de otros lados. El medio o lugar de acceso no es problema, sino el cómo (normas de seguridad) y el para qué (sitios inapropiados para su edad, tiempo, nivel académico y valores). El tiempo que están conectados varía, por ejemplo: un 49% dice que está conectado 5 horas a la semana; un 27% dice que de 5 a 10 horas por semana; un 6% lo hace de 10 a 20 horas; y un 18% más de 20 horas. Esto significa 2 y media a 3 horas diarias aproximadamente, frente a una computadora.

Uso de internet por el teléfono celular: Gráfica No.3

¿Tienes teléfono celular?

20% a. Sí b. No 80%

Gráfica No. 4

¿Usas el teléfono celular para conectarte a internet?

21%

27%

18% 34%

a. Sí, estoy siempre conectado b. Sí, pero sólo cuando quiero… c. Muy pocas veces

Fuente: Investigación propia

En Guatemala, es común el uso del celular hasta en los lugares más lejanos del país. El 80% de los entrevistados que tienen celular también tienen acceso a internet y el 27% se encuentra siempre conectado, esto significa que si el uso de internet no es seguro, es vulnerable de ser víctima de delitos cibernéticos las 24 horas del día.

Gráfica No.5

¿Qué tipo de archivos intercambias a través del celular? a. Fotos de mí mismo/a 16%

23%

16%

30% 15%

b. Fotos de otras personas c. Fotos de animales o cosas d. Música o vídeos… e. No intercambio archivos…

Fuente: Investigación propia

Gráfica No. 6

¿Puedes acceder a cualquier página web desde tu celular? 11%

a. Sí, o al menos nunca he tenido… 33%

14%

b. Sí, aunque mis padres…

15%

c. No, mis padres/profesores… 13%

14%

d. No, mi compañía de teléfono…

Fuente: Investigación propia

En la gráfica No. 5, vemos que el 30% intercambia con sus amigos música y videos, fotos de sí mismos y fotos de otras personas en un 23% y fotos de animales y cosas en un 16%,. Es evidente que si no se toman las medidas para el uso seguro de internet, se están poniendo en riesgo y podrán fácilmente ser víctimas de delitos como las extorsiones, secuestros, pornografía, trata de personas, etc., especialmente si nos fijamos en la gráfica No.6 en donde el 33% indica que pueden acceder desde el celular a cualquier página sin ningún problema.

Acceso desde casa: Gráfica No.7

¿Tienes una computadora con acceso a internet en casa?

a. Sí

40% 60%

b. No

El 60% de los que tienen computadora accesan a internet desde su casa y de ese 86% un 41% la tienen en su habitación, esto es un factor de riesgo dependiendo de la edad del usuario. Pero según las respuestas de los entrevistados, esto se debe a diversas razones, entre ellas: que el papá o la mamá decidieron que estuviera en el cuarto del niño o niña, adolescente o joven. Porque son los jóvenes los que saben manejarla más; para tener un mejor cuidado de la máquina, evitar que cualquier otro niño la toque o para tener concentración en la elaboración de tareas.

El hecho de que un alto porcentaje de adolescentes entrevistados poseen una computadora en casa con acceso a internet (81%), se debe a la inclusión en la investigación de colegios. Los que estudian en colegios la mayoría tiene computadora en el centro educativo y en casa. Las y los entrevistados que visitan los cafés internet, pertenecen en su mayoría, a ciudad Quetzal, Chinautla y áreas marginales de la capital.

Gráfica No.8

¿Tus padres te han hablado sobre las precauciones cuando se usa internet? a. Sí, me han impuesto reglas…

16% 8% 62%

14%

b. Sí, pero muy brevemente… c. Mis padres no saben usar…

Gráfica No. 9 5% 6%

¿Qué tipo de reglas te han impuesto? 8% 25% 10% 14% 16% 16%

a. No visitar ciertas páginas b. No usar la computadora… c. No hablar con desconocidos… d. No aceptar archivos… e. No instalar programas…

Los niños, niñas y adolescentes que tienen computadora con internet en casa, no reciben instrucciones para su uso por parte de sus padres, maestros y dueños o administradores de los cafés internet. Los Padres por ignorancia y desinterés, pues no saben cómo utilizar la computadora en algunos casos y los hijos los manipulan diciendo que están realizando trabajos. Los Profesores solo se limitan a dar su asignatura y dejan la responsabilidad a los padres. Al dueño o administrador del café internet no le importa qué hacen, solo le interesa que paguen. Sin embargo, los entrevistados en un 62% indicaban que sus padres les han impuesto reglas como por ejemplo: no usar la computadora cuando ellos no están y no visitar ciertas páginas, pero estas recomendaciones no son suficientes para el potencial peligro que conlleva el uso de internet, cuando no se tiene la información correcta o se tiene pero no se hace nada al respecto.

Acceso desde los cafés internet: Los adolescentes entrevistados que necesitan ir a los cafés internet, lo hacen porque no tienen en casa y es más fácil conectarse desde el café internet, pueden jugar, chatear y nadie los controla, el ambiente “me gusta mucho” dicen los adolescentes y además pueden estar con sus amigos. Gráfica No. 10

¿El dueño del cibercafe te deja entrar a cualuier hora? 3% a. Por la mañana… 26%

23%

b. Entre el mediodía y las 6… c. Entre las 6 de la tarde y las 10…

48%

d. Después de las 10 de la noche

Gráfica No.11

¿Hay algún tipo de reglas, instrucciones o información sobre posibles riesgos en el café internet?

20%

a. Sí, el encargado te las explica…

21%

b. Sí, hay carteles indicándolas c. Nunca he visto o recibido nada

59%

Fuente: Investgación propia

El 45% opina que el dueño o administrador del café internet los deja entrar después del medio día hasta las 18:00 horas sin problema y un 26% dice que solo por la mañana. Hay un 23% que dice que puede entrar de 18:00 a 22:00 horas y un 3% después de las 22:00 horas. Que los cafés internet tienen horario. En cuanto a las indicaciones para un uso seguro de internet; un 59% dice que hay cartesles con indicaciones, un 21% dice que el dueño les explica las reglas y un 20% dice que no ha visto nada.

Gráfica No. 12 ¿Puedes descarcargar cualquier tipo de archivo desde el café internet (música, películas, juegos, fotos, pornografía...? a. Sí 25%

33%

b. Sólo si pago más c. Puedo descargar…

28%

14%

d. No, no se puede descargar nada

Gráfica No. 13 ¿Has visto alguna de estas cosas suceder en el café internet? a. Clientes viendo pornografía 27% 42% 13% 18%

b. Clientes posando… c. Clientes en actitudes… d. No, no he visto nunca nada…

Fuente: Investigación propia

Puedo descargar todo lo que quiera dice un 33%, pero hay un 28% que dice que puede desacrgar pero no todo lo que quiera. Un 25% indica que no se puede descargar nada y un 14% dicen que pueden descargar lo que quieran “pagando un poquito más”. Aunque un 42% dice que no ha visto nunca a clientes viendo pornografía o clientes posando ante la webcam en posiciones sexuales o quitándose la ropa, pero si hay un 27% que dice que sí ha visto a clientes viendo pornografía, un 18% dice haber visto clientes en actitudes sospechosas y un 13% posando ante la cámara.

De cualquier forma, el hecho que los adolescentes puedan entrar a un café internet a cualquier hora y sin restricciones para el uso de la internet, con personas adultas satisfaciendo sus deseos sexuales y descargando cualquier tipo de archivos sin control alguno, es algo que debe motivar a la reflexión, acción y ejecución de medidas por parte de las autoridades como de la sociedad civil.

Acceso desde la escuela Pocas escuelas cuentan con computadoras y menos con internet. En los colegios si tienen computadoras con internet, pero en ninguna escuela, instituto o colegio, enseñan a sus alumnos, las normas de seguridad para el uso de internet y menos para protegerse de cualquier situación a través de las redes sociales.

Gráfica No. 14

¿Tu escuela tiene computadoras con acceso a internet? a. No 8% b. Sí, menos de 5

18% 56%

c. Sí, de 5 a 10

14% d. Sí, Más de 10

Gráfica No. 15

¿Los alumnos pueden usar las computadoras de la escuela libremente? 5% a. No, sólo las podemos usar…

14% 49% 32%

b. Sí, siempre que se haga… c. Sí, pero no podemos usar… d. Sí, sin ninguna limitación

Población Meta de los Cafés Internet Del total de cafés internet visitados un 54% cuentan con un máximo de 10 computadoras y están ubicados en zonas centrales de la ciudad capital (1, 2 y 6) y en colonias y municipios aledaños; en un 75% son iniciativas empresariales independientes, únicamente un 25% forman parte de una cadena de cafés internet ubicadas en diferentes partes de la ciudad capital.

El 39% de entrevistados son dueños, el 38% administradores y un 23%, empleados. Entre los servicios prestados el más fuerte es la navegación por internet un 39%, un 32% escaneo de libros e impresiones de documentos y un 23% descargas de archivos.

Gráfica No. 16

Gráfica No. 17

¿Hace falta registrar su café internet (…) para poder operar?

¿Su local está registrado? a. Sí

b. No

a. Sí b. No 13% 17% 41%

42%

87%

Fuente: Investigación propia

Es preocupante que el 42% considera que no es necesario registrar el negocio para operar, situación que está fuera de la ley. Un 41% cree que sí es necesario y un 17% indicó que en teoría era necesario pero se podía trabajar sin registrarlo pues ni cuenta se daban las autoridades. Ante la pregunta ¿Su local está registrado? Un 87% contestó que sí y un 13% informó que no.

Gráfica No. 18

Gráfica No. 19

Al registrar su café internet, ¿recibió usted algún tipo de normativas?

a. Sí

¿Ha instalado usted alguna normativa o directriz…?

b. No

43%

a. Sí

b. No

42% 57%

58%

Fuente: Investigación propia

Del porcentaje que registraron su local o negocio ante la ley, un 57% dice que si recibió directrices o normativas para su funcionamiento, aunque más se refieren a horarios, cobros, emisión de facturas, el 43% dice que no le dijeron nada. El 58% ha instalado alguna normativa como carteles en la pared, un 42% dice que no, nadie los lee. Los que han instalado carteles, se refieren a la edad para ver pornografía, esto lo dijo un 27% de los entrevistados. Otros menos han instalado filtros 20%: y un 43% otro tipo de indicaciones, lo cual es bueno, pero también deberían preocuparse por la protección de los menores de edad en el uso de las redes sociales, hablarles sobre peligros latentes y cómo evadirlos. La información no lo es todo pero ayuda a identificar riegos.

Uso de servicios de internet

Gráfica No. 20

Gráfica No. 21

¿Cuál es el tipo de cliente mayoritario en su local?

¿Usted conoce algún riesgo al que se puedan enfrentar los niños al usar internet?

a. Niños de hasta 14 años… b. Adolescentes entre 15 y 18… c. Adultos de más de 18…

24%

28%

a. Sí, los conozco muy bien b. Sé que existen riesgos… c. No

17% 41%

42%

48%

Fuente: Investigación propia

El mayor número de visitantes a cafés internet está formado en un 48% por adolescentes entre 15 y 18 años, seguidos de mayores de 18 años en un 28% y el restante 24% son menores de 14 años.

De todos los cafés internet visitados, el 41% respondió que si conoce muy bien los riesgos al que se exponen los niños al usar internet, el 42% dijo que algo había oido sobre eso y un 17% los ignoraba totalmente.

La actividad que más realizan los niños en los cafés internet, en opinión de los dueños, administradores o empleados de los negocios son en su orden: chatear y usar redes sociales lo dijo un 18%; ver el correo electrónico, jugar, ver videos en youtube y realizar trabajos un 13%; descargar archivos y estar con los amigos lo hacen en un 6%, según su opinión.

Ninguno de los entrevistados dijo que ven o hacen cosas relacionadas con pornografía, aceptar o chatear con desconocidos.

Gráfica N.22

¿Qué tipo de actividades realizan más los niños en su a. Chatear café internet?b. Usar redes sociales… c. Revisar el correo electrónico… e. Descargar archivos… g. Realizar trabajos… 6%

d. Ver vídeos en Youtube… f. Ver pornografía… h. Jugar 0% 13%

13% 18% 18% 13% 0%

13% 6%

Los dueños o administradores de los cafés internet entrevistados 73% dicen que los niños y adolescentes pueden entrar a cualquier hora. Un 18% indica que no los dejan usar internet muchas horas y un 9% dice que no son admitidos después de cierta hora.

Gráfica No. 23

¿Hay alguna limitación horaria en el uso que pueden hacer los niños de sus servicios? a. No, pueden entrar… c. No pueden usar (…) más de…

b. No son admitidos a partir…

18% 9%

73%

Población profesores/as El 42% de los docentes indicó que creen que la escuela debería educar a los alumnos sobre estos temas y además, concienciar a los padres y madres (37%), esto es sumamente importante pues cuando no se trabaja con los padres y/o madres, hay conflictos familiares por el desconocimiento del tema. Y por último un 21% dijo que deberían desarrollarse estrategias de prevención junto con los estudiantes, esto es un paso adelante pues se trata del interés superior del niño, Art. 3 de la CDN y Art. 5, de la Ley PINA, si este es un tema importante en la vida de los niños y niñas, se debe trabajar con ellos y de manera conjunta: niños, maestros, familia y comunidad

Gráfica No. 24 ¿Cuál cree que es el papel que debería jugar la escuela en cuanto a la seguridad en internet y el uso de las nuevas tecnologías? 0% a. Debería educar… c. Debería concienciar…

b. Debería desarrollar… d. No creo que la escuela…

37%

42%

21%

Fuente: Investigación propia

El 41% de docentes entrevistados dice que está prohibido usar teléfonos celulares en la escuela, (ni siquiera en el recreo). En los colegios, un 27% dijo que los estudiantes solo pueden usar internet bajo la supervisión de un adulto. Un 14% dijo: la escuela donde trabajo no tiene computadoras o

conexión a internet y por último, un 9% dijo: “tenemos mecanismos de derivación hacia las autoridades para casos específicos”.

Gráfica No. 25

¿Cuáles son las normas de su escuela respecto al uso de las nuevas tecnologías? a. No existe ninguna norma… c. Está prohibido usar teléfonos… e. Tenemos mecanismos… g. Otros 5% 0% 4%

b. Existen filtros… d. Los niños sólo pueden usar… f. La escuela donde trabajo…

14% 9%

41%

27%

Las escuelas e institutos no tienen computadoras ni conexión a internet. Estamos rezagados en la educación tecnológica en Guatemala. En los pocos centros educativos donde si hay computadoras e internet (la mayoría colegios y muy pocos centros oficiales), no se enseña o educa para el uso seguro de la internet.

En palabras de los chicos y chicas entrevistadas han sucedido varios casos en cada colegio o instituto. Sin embargo, nadie se atreve a asegurar que alguien haya sido víctima de un delito, utilizando como medio original para cometerlo, la internet a través de la computadora o el teléfono celular. Los medios de comunicación social si han evidenciado varios casos, muchos de ellos han causado la muerte de las víctimas. Casi siempre adolescentes entre los 14 y 17 años. Esto es comprensible, en Guatemala constantemente hay represalias contra el denunciante y su familia por parte de los victimarios.

Gráfica No. 26

Gráfica No.27

¿Han tenido algún niño/a que haya sido seducido o explotado sexualmente por internet?

En su opinión, ¿qué necesitan los profesores de su escuela para poder educar mejor a los niños en materias de seguridad en internet?

a. Hemos tenido varios casos b. Hemos tenido algún caso… c. He oído rumores sobre el tema d. He oído de casos… e. No que yo sepa 0% 0%

a. Capacitación (…) tecnologías b. Capacitación (…) educación c. Capacitación (…) seguridad… d. Directrices escolares…

25% 24%

26%

8% 67%

16%

16% 18%

Es sumamente interesante la respuesta de los docentes ante esta situación: un 24% cree que los docentes necesitan capacitación sobre nuevas tecnológías, un 24% cree que un mejor acceso a internet puede ayudar, es decir, que en la escuela o instituto se cuente con computadoras y con internet accesible para todos, un 18% capacitación en normas de seguridad para el uso de las redes sociales (NETIQUETTE), un 16% necesita capacitación en directrices de protección a niños en general y específicamente para prevenir el ciberbullying y un 16% cree que necesitan mayor capacitación en cómo usar las nuevas tecnologías en la educación. Estas capacitaciones sugeridas por los docentes, deben ser asumidas por el Estado (MINEDUC), la sociedad civil y la iniciativa privada (ONG, empresarios de la educación e incluso por iniciativa propia de docentes, está comprobado que cualquiera puede ser víctima de un crimen cibernético).

X CONCLUCIONES

Los niños, niñas, adolescentes y jóvenes están inmersos en un círculo de desinformación respecto al uso seguro de internet.

Los maestros no ofrecen orientación sobre directrices para hacer un uso seguro de internet.

Los padres y madres ignoran que debe educarse para el uso seguro de internet y asumen que los profesores lo hacen.

Los profesores y profesoras, desconocen que hay normas y asumen que es responsabilidad de las familias.

El uso de las tecnologías de comunicación está dedicado a las redes de sociles por parte de los niños, niñas y jóvenes.

No hay ninguna normativa aplicada al acceso de los niños, niñas y jóvenes a los cafes internet.

Los y las jóvenes están expuestos a riesgos como la trata de personas u otros flagelos por la falta de orientación y,o formación por parte de los adultos sobre el uso adecuado de la tecnología.

Los dueños, administradores o empleados de cafes internet no tienen información sobre los posibles riesgos en el uso de la tecnología.

RECOMENDACIONES •

En Guatemala se debe invertir en capacitación sobre el uso y acceso de nuevas tecnologías y los riesgos en el uso de la internet para los maestros.

•

El Ministerio de Educación debería tener más control y programas de formación para personas que atienden los cafes internet, para mejorar las políticas y la toma de conciencia respecto a los riesgos para niños, niñas y adolescentes en este tipo de establecimientos.

•

Deben hacerse más investigaciones específicas sobre el acceso de los niños, niñas y adolescentes a internet a través de sus teléfonos celulares.

BIBLIOGRAFIA: • •

Disponible a junio 2012 en: http://iseye.blogspot.com/ Informe “Entendiendo el uso que hacen los niños y jóvenes de Internet y las tecnologías de la información en relación a sus riesgos y vulnerabilidades específicas a la explotación sexual: Un estudio liderado por jóvenes en América. ECPAT Internacional 2012.

ANEXOS Instrumento de la encuesta: 1. ENCUESTA PARA NIÑOS, NIÑAS, ADOLESCENTES Y JOVENES 1. A rellenar por el encuestador: Escuela/Barrio: Nº encuesta: Estimados niños y adolescentes,

Encuestador:

ECPAT International está llevando a cabo una investigación sobre el uso que hacen los jóvenes de las nuevas tecnologías y necesitamos de tu importante contribución para obtener los resultados deseados, que nos ayudarán a entender cómo podemos mejorar vuestra experiencia en internet y reducir los riesgos a los que estáis expuestos. Por esta razón te invitamos a contestar esta encuesta que nos ayudará a conocer vuestras prácticas y experiencias online, permitiendo al Gobierno y otras organizaciones a crear un ambiente más seguro y satisfactorio para los jóvenes. Todas tus respuestas serán tratadas con total confidencialidad y, como verás, en ningún momento te preguntaremos por tu nombre o por ningún otro dato que pueda identificarte. Cuando hayas acabado por favor comprueba que hayas contestado a todas las preguntas. Muchas gracias por tu ayuda y tu opinión. ECPAT International Por favor, marca una sola opción en cada pregunta excepto cuando se te indique lo contrario. Preguntas clasificatorias ¿En qué grupo de edad te encuentras? 10 años o menos c. De 15 a 18 años De 11 a 14 años d. 19 años o más Eres… Chico Eres estudiante de… Primaria Secundaria Universidad

b. Chica

c. Transgénero d. Módulos profesionales/Técnico e. No estudio f. Otros. Especificar:____________

Uso de internet ¿Desde dónde sueles acceder a internet? Marca todas las que correspondan. Desde casa c. Desde un cibercafé Desde la escuela d. Desde casa de un amigo/a o familiar Desde mi celular e. Otros.

Especificar: _____________ ¿Qué tan frecuentemente usas internet? Cada día Varios días a la semana Sólo de lunes a viernes

d. Sólo los fines de semana y feriados e. Raramente o nunca

De media, ¿cuántas horas a la semana pasas conectado? Menos de 5 horas a la semana c. De 10 a 20 horas semanales De 5 a 10 horas semanales d. Más de 20 horas semanales Tienes… (Marca todas las que correspondan) Dirección de correo electrónico (email) Blog Perfil en alguna red social (Facebook, Orkut, Hi5, Google+, Twitter…) Sólo si contestaste c en la pregunta anterior, ¿en qué redes sociales tienes un perfil activo? Marca todas las que correspondan. Facebook d. Orkut g. Twitter Google+ e. MySpace h. Otros. Especificar: ________ Badoo f. Hi5 ¿Qué usos principales das a la computadora? Marca las 5 opciones que uses más a menudo.

a. b. c. d. e.

Jugar Hacer trabajos para la escuela

g. Descargar archivos (música,películas…) h. Aprender a usar programas

Navegar por internet

i. Leer noticias

Leer y enviar correos electrónicos j. Mantener mi blog/página Chatear

m. Usar redes sociales como Facebook, Twitter…

f. Conocer gente ¿Cómo encuentras las páginas que te interesan? Yo solo A través de mis profesores A través de mis amigos

l. Ver vídeos en línea

d. A través de mis padres e. A través de mis hermanos/as f. Otros. Especificar: ___________

Uso del teléfono celular ¿Tienes teléfono celular? Sí

b. No (→ pasa a la sección 4)

¿Qué tipo de celular tienes? Celular simple para realizar llamadas y enviar o recibir sms (→ pasa a la pregunta 3.7) Celular con cámara, Bluetooth, etc, pero sin conexión a internet (→ pasa a la pregunta 3.6) Smartphone, o teléfono inteligente con conexión a internet

¿Usas tu teléfono para conectarte a internet? Sí, estoy siempre conectado (→ pasa a la pregunta 3.5)

Sí, pero sólo cuando quiero o lo necesito (→ pasa a la pregunta 3.5) Muy pocas veces Nunca ¿Por qué no usas nunca internet en el celular, o lo usas poco? Es demasiado caro d. Es incómodo Es demasiado lento e. No me gusta estar siempre disponible No me interesa f. Mis padres/profesores me lo han prohibido ¿Puedes acceder a cualquier página web desde tu celular? Sí, o al menos nunca he tenido ningún problema hasta ahora Sí, aunque mis padres/profesores me han prohibido algunos sitios, pero no hay filtros No, mis padres/profesores han instalado filtros No, mi compañía de teléfono tiene algunos sitios bloqueados Algunas páginas no funcionan, pero no sé bien por qué No lo sé, porque nunca lo uso ¿Qué tipo de archivos intercambias a través del celular? Marca todas las que correspondan Fotos de mí mismo/a Fotos de otras personas Fotos de animales o cosas Música o vídeos descargados de internet o copiados de otro amigo/a No intercambio archivos con nadie a través del celular ¿Para qué usas principalmente tu teléfono celular? Marca las 3 opciones que más uses. Hablar con mis padres/familia/tutor e. Escuchar música o sacar fotos/vídeos Hablar con mis amigos/as f. Navegar por internet Enviar SMS g. Chatear con mis amigos/as Jugar h. Descargar archivos de internet ¿Tus padres/profesores/tutores han puesto reglas al uso que haces del celular? Sí b. No (→ pasa a la pregunta 3.10) ¿Qué tipo de reglas te han puesto? Marca todas las que correspondan Tener el teléfono encendido todo el tiempo, sobre todo si estoy fuera de casa No usar el teléfono en clase No gastar más de lo que ellos me han dicho No puedo usar internet No dar mi número a desconocidos No contestar llamadas de números desconocidos Otros. Por favor especificar: ______________________________________________ ¿Has sido alguna vez contactado por algún desconocido a través del celular? No, nunca Sí, por temas de trabajo/educación/publicidad Sí, por alguien que había conocido sólo por internet Sí, por un absoluto desconocido a quién yo no había dado mi número Acceso desde casa ¿Tienes una computadora con acceso a internet en casa? Sí b. No (→ pasa a la sección 5)

¿Dónde está situada la computadora? En mi cuarto En el cuarto de mis padres / hermanos

c. En el salón d. Otros. Especificar:________________

Cuando usas internet en casa, ¿suele haber un adulto contigo viendo lo que haces? Sí, siempre b. A veces c. Nunca ¿Tus padres te han hablado sobre las precauciones a tomar cuando se usa internet? Sí, me han impuesto reglas muy claras Sí, pero muy brevemente y sin poner ninguna regla (→ pasa a la pregunta 4.6) Mis padres no saben usar la computadora (→ pasa a la pregunta 4.6) No, aunque mis padres sí saben usar la computadora e internet (→ pasa a la pregunta 4.6) ¿Qué tipo de reglas te han impuesto? Marca todas las que correspondan. No visitar ciertas páginas No usar la computadora más de un tiempo establecido No hablar con desconocidos o aceptarlos como amigos No aceptar archivos de desconocidos No instalar programas nuevos sin su permiso No usar la computadora cuando no estén presentes Han instalado filtros en la computadora para limitar las páginas que veo Han puesto contraseña a la computadora para que no la pueda usar sin su permiso Otras. Especificar: _______________________________________ ¿Alguna vez has visto a tus padres viendo material pornográfico en la computadora? Sí b. No c. Prefiero no contestar Acceso desde el cibercafé ¿Cuántos cibercafés conoces en tu área/barrio? Ninguno c. De 5 a 10 De 1 a 5 d. Más de 10 ¿Vas a los cibercafés? Sí (→ pasa a la pregunta 5.4)

b. No

¿Por qué no? Marca todas las que correspondan. Mis padres no me dejan (→ pasa a la sección 6) Porque hay que pagar (→ pasa a la sección 6) Ya tengo una computadora con conexión en casa (→ pasa a la sección 6) No hay privacidad (→ pasa a la sección 6) No me gusta la gente o el ambiente en los cibercafé (→ pasa a la sección 6) ¿A qué horas sueles ir al cibercafé? Por la mañana, antes del mediodía Entre el mediodía y las 6 de la tarde

c. Entre las 6 de la tarde y las 10 de la noche d. Después de las 10 de la noche

¿El dueño del cibercafé te deja entrar a cualquier hora? Sí, sin problemas No, nunca A veces Sí, pero me hace pagar más a partir de cierta hora ¿Por qué vienes al cibercafé? Marca todas las que correspondan. No tengo internet en casa Puedo visitar las páginas que quiera sin que nadie me controle Puedo usar la computadora todo el tiempo que quiera Es más barato conectarse desde el cibercafé que hacerlo desde casa Hay juegos, programas o servicios en el cibercafé que no tengo en casa Para estar con mis amigos Para jugar en línea con mis amigos ¿Hay algún tipo de reglas, instrucciones o información sobre posibles riesgos en el cibercafé? Sí, el encargado te las explica o te las da por escrito Sí, hay carteles indicándolas Nunca he recibido o visto nada ¿Puedes descargar cualquier tipo de archivos desde el cibercafé (música, películas, juegos, fotos, pornografía…)? Sí c. Puedo descargar, pero no todo lo que quiera Sólo si pago más d. No, no se puede descargar nada ¿Te gusta el ambiente de tu cibercafé? ¿Es cómodo? Marca todas las que correspondan. Sí d. No, pero no tengo internet en casa No, hay poca privacidad e. No, pero mis amigos van No me gusta la gente que va ¿Alguna vez te ha hablado algún adulto desconocido en el cibercafé? No, nunca Sí, pero sólo para hacer algún comentario Sí, alguien me invitó a vernos fuera del cibercafé Sí, y no me gustó lo que me dijo u ofreció ¿Has visto alguna de estas cosas suceder en el cibercafé? Clientes viendo pornografía Clientes posando ante la webcam en posiciones sexuales o quitándose la ropa Clientes en actitudes sospechosas No, no he visto nunca nada de esto en el cibercafé Escuela ¿Tu escuela tiene computadoras con acceso a internet? No (→ pasa a la pregunta 6.3) Sí, menos de 5 Sí, de 5 a 10 Sí, Más de 10 Todos los alumnos en mi escuela tienen su propia computadora y la escuela ofrece servicio de internet sin hilos en todo el edificio (→ pasa a la pregunta 6.3)

¿Los alumnos pueden usar las computadoras de la escuela libremente? No, sólo las podemos usar para ciertas materias Sí, siempre que se haga bajo la supervisión de un adulto Sí, pero no podemos usar algunos servicios Sí, sin ninguna limitación En la escuela, ¿te han enseñado a…? Marca todas las que correspondan. Usar el correo electrónico e. Usar algunos programas Crear y mantener un blog o página web f. Usar internet de forma segura Encontrar información g. Usar internet de forma ética Evitar virus y otras amenazas para la computadora ¿Alguna vez os han hablado en la escuela sobre los riesgos a los que los niños y adolescentes os podéis enfrentar cuando usáis internet y cómo evitarlos? Sí, los profesores nos han hablado de ellos Sí, hubo un evento sobre el tema o una persona externa que vino a hablarnos de ello No, nunca (→ pasa a la pregunta 6.6) ¿Estás de acuerdo con los métodos que os explicaron? Sí d. Podemos arreglárnoslas solos No, no tienen sentido e. No creo que funcionen No creo que exista ningún riesgo al usar la computadora ¿Crees que tus profesores te pueden enseñar cómo usar la computadora o internet de forma más segura? Definitivamente sí Tal vez No lo creo No necesito que nadie me enseñe a usar la computadora de forma segura Comportamientos online ¿Has hecho alguna vez alguna de estas cosas por internet? Marca todas las que correspondan. Chatear con desconocidos Aceptar a desconocidos como amigos en alguna red social como Facebook, Hi5… Publicar tus datos personales (dirección, teléfono, correo electrónico…) en tu perfil público Abrir documentos enviados por desconocidos Usar la webcam para hablar con amigos Usar la webcam para hablar con desconocidos Publicar fotos tuyas en posiciones sexuales o con poca ropa Encontrarte en la vida real con gente que has conocido sólo por internet Visitar sitios con contenidos pornográficos o violentos ¿Alguna vez te ha sucedido alguna de estas cosas? Marca todas las que correspondan. Alguien te ha enviado imágenes o vídeos con contenidos pornográficos Alguien te ha pedido que posaras desnudo/a o con poca ropa delante de la webcam Alguien te ha exigido que aceptes las fotos o vídeos que te envían, aunque tú no quisieras Alguien te ha exigido que le aceptaras en tu lista de amigos de algún programa de chat o red social, aunque tú no quisieras Alguien ha publicado cosas sobre ti o fotos tuyas sin tu permiso Alguien te ha robado la contraseña y entrado en tu correo electrónico, chat o red social Ninguna de las anteriores (→ pasa a la pregunta 7.6)

¿Cómo ha sucedido? A través de un programa de mensajería instantánea como MSN, Yahoo, GTalk, Skype, etc. A través de un programa de chat anónimo como el IRC Por correo electrónico A través de una red social como Facebook, Hi5, MySpace, Orkut, Google+, etc. A través de un juego en línea De otra forma. Por favor especificar: ____________________________________ ¿Hablaste con alguien sobre lo que había sucedido? No e. Sí, con un profesor/a Sí, con mis padres f. Sí, con la policía o alguna otra organización Sí, con algún hermano/a g. Sí, con algún otro adulto en quien confío Sí, con un amigo/a h. Sí, con otras personas. Especificar: _______ ¿Hiciste alguna de estas acciones en consecuencia? Dejé de usar internet por un tiempo Borré todos los mensajes de esa persona Cambié mis configuraciones de privacidad Bloqueé a la persona para impedirle contactar más conmigo Cambié mi forma de usar internet Informé a las autoridades del caso Ninguna de las anteriores ¿Has hecho alguna vez alguna de estas cosas por internet? Marca todas las que correspondan. Amenazar a alguien de forma anónima Publicar fotos de otras personas sin su consentimiento Escribir cosas de otras personas que no son verdad o criticarles Enviar enlaces o archivos con contenidos que sé que molestarán a la persona Ninguna de las anteriores (→ pasa a la pregunta 7.8) ¿Por qué lo has hecho? Es divertido Como venganza por algo que esa persona me hizo Porque no me gusta esa persona No puedo herir a nadie si lo hago a través de internet Todo el mundo lo hace ¿Has leído alguna vez algún tipo de directrices para hacer un uso más seguro de internet? Sí No, no sabía que existieran No, son largas y aburridas No, no me parecen útiles No, son demasiado complicadas No, son difíciles de encontrar No sé qué son estas directrices.

ENCUESTA PARA DUEÑOS O ADMINISTRADORES DE CAFÉ INTERNET

A rellenar por el encuestador: Ciudad/Barrio: encuesta:

Encuestador:

Nº

Estimados directores/dueños de cibercafés, ECPAT International está llevando a cabo una investigación sobre el uso que hacen los niños, niñas y adolescentes de las nuevas tecnologías y necesitamos de su importante contribución para obtener los resultados deseados, que nos ayudarán a entender cómo podemos mejorar las experiencias de los niños con internet y reducir los riesgos a los que están expuestos. Por esta razón le invitamos a contestar esta encuesta que nos ayudará a conocer sus opiniones, las prácticas de los niños, niñas y adolescentes y el papel que pueden jugar ustedes, como proveedores de conexión a Internet, en la protección contra los peligros y abusos de los que pueden ser víctimas. Todas sus respuestas serán tratadas con total confidencialidad y, como verá, en ningún momento le preguntaremos por su nombre o por ningún otro dato que pueda identificarle. Cuando haya acabado por favor compruebe que ha contestado a todas las preguntas. Muchas gracias por su ayuda y su opinión. ECPAT International Por favor, marque con un círculo una sola opción en cada pregunta excepto cuando se le indique lo contrario. Preguntas clasificatorias ¿Cuántas computadoras tiene en su local? 1-10 c. 21-30 11-20 d. Más de 30 Su local es… …una iniciativa independiente

b. …parte de una cadena

Usted es… …el dueño del local …el gerente del local, pero el dueño es otro …un empleado ¿Qué tipo de servicios ofrece en su local? (Marque todos los que correspondan) Navegación en internet, lectura del correo electrónico, chat, uso de redes sociales… Descarga de archivos (música, películas…) Impresión, escaneo, fotocopiado, envío y recepción de fax y otros servicios similares Juegos en red Normativas ¿Hace falta registrar su café internet o recibir algún permiso de algún organismo público para poder operar? Sí No (→ pase a la pregunta 2.5) En teoría sí, pero no es obligatorio/no hay mucho control al respecto ¿Su local está registrado/tiene los permisos en regla? Sí b. No (→ pase a la pregunta 2.5)

Al registrar su café internet, ¿recibió usted algún tipo de normas o reglamento sobre cómo gestionar su establecimiento? Sí b. No (→ pase a la pregunta 2.5) ¿Qué tipo de normas o reglamentos recibió? (Marque todos los que correspondan) Limitaciones en el tipo de servicios ofrecidos Limitaciones relacionadas con la edad de los clientes (horarios, tipos de servicio, espacios…) Obligación de instalar filtros al contenido al que se puede acceder desde su local Los clientes se deben registrar antes de poder usar los servicios Otros → Por favor explicar:___________________________________________________ ¿Ha instalado usted alguna normativa o reglamento en su establecimiento aparte de las que se le hayan podido dar desde los organismos públicos? Sí b. No (→ pase a la sección 3) ¿Qué tipo de normas y reglamentos ha instalado? (Marque todos los que correspondan) Limitaciones en el tipo de servicios que ofrece Limitaciones relacionadas con la edad de los clientes (horarios, tipos de servicio, espacios…) Filtros al contenido al que los clientes pueden acceder Los clientes se deben registrar antes de poder usar los servicios Otros → Por favor explicar:_________________________________________________ Uso de los servicios por parte de los niños ¿Cuál es el tipo de cliente mayoritario en su local? Niños de hasta 14 años de edad Adolescentes de entre 15 y 18 años de edad Adultos de más de 18 años de edad ¿Qué tipo de actividades realizan más los niños en su café internet? (Marque todas las que correspondan) Chatear Usar redes sociales como Facebook, Hi5, Google+, etc Revisar el correo electrónico y navegar por internet Ver vídeos en Youtube y similares Descargar archivos como películas o música Ver pornografía y otros contenidos no apropiados para su edad Realizar trabajos y otras actividades relacionadas con sus estudios Jugar Sólo vienen a estar con sus amigos, y muchos ni siquiera usan las computadoras No lo sé, ya que la disposición del local no me permite observar lo que hacen ¿Usted conoce algún riesgo al que se puedan enfrentar los niños al usar internet? Sí, los conozco muy bien Sé que existen riesgos, pero no sé mucho sobre el tema No (→ pase a la pregunta 3.5) ¿Podría indicarnos algunos de los riesgos que conoce? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ ¿Su local tiene espacios diferentes para niños y adultos? Sí b. No (→ pase a la pregunta 3.7) ¿Por qué ha instalado usted estos espacios separados? Para ofrecer un espacio seguro a los niños Porque los niños molestan a los adultos

Para que los niños no vean los contenidos que ven los adultos Para asegurarme que los niños usan computadoras con filtros y poderlos controlar más fácilmente ¿Hay alguna limitación horaria en el uso que pueden hacer los niños de sus servicios? No, pueden entrar en cualquier momento y quedarse tanto tiempo como quieran No son admitidos a partir de cierta hora No pueden usar la computadora más de X horas seguidas Webcams ¿Las computadoras de su local tienen webcams y/o micrófonos instalados? Sí, todas los tienen No, ninguna los tiene (→ pase a la sección 5) Sólo algunas computadoras los tienen No están instalados, pero están disponibles si el cliente los pide ¿Existe alguna limitación en el uso que se puede hacer de las cámaras y micrófonos? No Sólo las personas a partir de cierta edad pueden usarlos Los niños sólo pueden usarlos bajo la supervisión de un adulto Sólo se pueden usar en computadoras que queden a la vista de los empleados del local ¿Ha visto alguna vez a alguien en su café internet posar delante de la webcam en posiciones reveladoras o quitándose la ropa? Sí, ocurre a menudo Hemos tenido algún caso aislado Nunca, aunque es posible que haya ocurrido sin que nos demos cuenta El local no ofrece suficiente privacidad como para que alguien se sienta cómodo haciéndolo Pornografía ¿Es posible ver y/o descargar pornografía en su local? Sí, no tenemos ningún control sobre los contenidos que los clientes visitan Sí, pero tenemos sistemas para restringir el acceso a menores de edad No, está prohibido y tenemos filtros instalados (→ pase a la sección 6) ¿Le molestaría si sus clientes fueran a otros café internet que permiten ver y/o descargar pornografía? No, prefiero ofrecer mis servicios a gente que no esté interesada en esas cosas Si afectara al negocio probablemente cambiaría las reglas del local Es una regla impuesta por los organismos públicos al registrar el local Otros ¿Estaría interesado en recibir información y ayuda para hacer su local más seguro para los niños? Sí, me encantaría Sí, siempre y cuando no me cueste dinero Tal vez No, mi local ya es todo lo seguro que quiero o ya tengo los conocimientos necesarios No me interesa hacer mi local seguro para los niños

ENCUESTAS PARA PROFESORES A rellenar por el encuestador: Escuela/Barrio: Estimados profesores,

Encuestador:

Nº encuesta:

ECPAT International está llevando a cabo una investigación sobre el uso que hacen los niños, niñas y adolescentes de las nuevas tecnologías y necesitamos de su importante contribución para obtener los resultados deseados, que nos ayudarán a entender cómo podemos mejorar las experiencias de los niños con internet y reducir los riesgos a los que están expuestos. Por esta razón le invitamos a contestar esta encuesta que nos ayudará a conocer sus opiniones, las prácticas de los niños, niñas y adolescentes y el papel que pueden jugar ustedes, como educadores, en la protección contra los peligros y abusos de los que pueden ser víctimas. Todas sus respuestas serán tratadas con total confidencialidad y, como verá, en ningún momento le preguntaremos por su nombre o por ningún otro dato que pueda identificarle. Cuando haya acabado por favor compruebe que ha contestado a todas las preguntas. Muchas gracias por su ayuda y su opinión. ECPAT International Por favor, marque con un círculo una sola opción en cada pregunta excepto cuando se le indique lo contrario. Preguntas clasificatorias ¿En qué grupo de edad se encuentra usted? 35 años o menos De 36 a 50 años 51 años o más Es usted… Hombre

b. Mujer

Usted es profesor de… (Marque todos los que correspondan) Primaria b. Secundaria Uso de las nuevas tecnologías En relación con las nuevas tecnologías (internet, teléfonos celulares), usted se considera… Un usuario avanzado o con mucha experiencia Un usuario medio Un usuario básico o con experiencia limitada ¿Cuál es su principal lugar de acceso a internet? Escuela/Trabajo c. Casa Cibercafé d. Celular ¿Cuál es el uso principal que hace usted de la computadora? Por favor elija hasta 5 opciones. Trabajar Navegar por internet Correo electrónico Chatear con amigos y familiares

Conocer gente a través de internet Descargar archivos (música, películas…) Participar en foros y redes sociales como Facebook Mantener un blog Ver vídeos Jugar Leer noticias Enseñanzas en relación con las nuevas tecnologías ¿Da usted algún tipo de información a sus alumnos sobre el uso de internet? Sí b. No (→ pase a la pregunta 3.3) ¿Qué tipo de información les da? Por favor elija todas las que correspondan. Cómo realizar búsquedas Cómo confirmar la validez de las fuentes Cómo revisar el correo electrónico Cómo mantener una página web o un blog Cómo organizar la información Cómo hacer un uso seguro de internet Cómo proteger los datos privados en la red Cómo evitar virus, spyware y otras amenazas para la computadora Cómo hacer un uso ético de internet Cómo diferenciar contenidos para adultos Asuntos legales relacionados con internet Otros. Por favor especificar: _________________________________________________ ¿Sus alumnos hablan con usted sobre lo que hacen o ven en internet? Nunca c. Sólo cuando necesitan ayuda De vez en cuando d. A menudo Con el uso de las nuevas tecnologías los niños se han vuelto más… (Por favor elija 2 opciones) Comunicativos d. Reservados g. Holgazanes Activos e. Violentos h. Tranquilos Arriesgados f. Seguros de sí mismos i. Extrovertidos

¿Conoce algún riesgo al que se puedan enfrentar los niños/as al usar internet? Sí, los conozco muy bien Sé que existen riesgos, pero no sé mucho sobre el tema No (→ pase a la pregunta 3.7) ¿Podría indicarnos algunos de los riesgos que conoce? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ ¿Ha hablado alguna vez a sus alumnos sobre pornografía en internet? Sí (→ pase a la pregunta 3.9) b. No ¿Por qué no lo ha hecho? No creo que sea un tema adecuado para tratar en clase No me siento cómodo/a hablando sobre estos temas

La normativa de la escuela me lo prohíbe La materia que enseño no está relacionada con estos temas No he tenido la oportunidad o no se me ha ocurrido ¿Qué acciones cree usted que implican un mayor riesgo para los niños/as? Por favor señale las tres acciones que en su opinión supongan un mayor riesgo. Chatear Usar Facebook y otras redes sociales Incluir el nombre y apellidos en la dirección de correo electrónico Aceptar a desconocidos en los programas de chat o redes sociales Publicar información personal Publicar fotos de uno mismo Aceptar encontrarse en la vida real con gente que se ha conocido sólo en línea Ver páginas con contenidos violentos o pornografía ¿Ha hablado alguna vez con sus alumnos sobre estos riesgos y su prevención? Sí, los hemos analizado en profundidad c. No (→ pase a la pregunta 3.12) Sí, pero sólo por encima ¿Sobre qué tipo de estrategias han hablado? Por favor marque todas las que correspondan. Hablar sólo con amigos No publicar información personal No compartir fotos que puedan ser usadas con malicia No entrar en contacto con desconocidos a través de la red No encontrarse en la vida real con gente que sólo se conoce online Cómo usar las configuraciones de privacidad para mejorar la seguridad Evitar páginas con contenidos violentos o pornografía No aceptar la recepción de archivos de desconocidos Usar la webcam con precaución ¿Qué tan importante cree que es hablar sobre estos temas con sus alumnos? Mucho c. Poco Bastante d. Nada ¿Alguno de sus alumnos ha tenido problemas de seguridad por internet? Sí, muchos de ellos Alguna vez me ha llegado algún caso No que yo sepa Es posible, pero dudo que mis alumnos lo comentaran conmigo Normas escolares ¿Cuál cree que es el papel que debería jugar la escuela en cuanto a la seguridad en internet y el uso de las nuevas tecnologías? Por favor seleccione todas las que correspondan. Debería educar a los alumnos sobre estos temas Debería desarrollar estrategias de prevención junto con los niños Debería concienciar a los padres No creo que la escuela deba jugar ningún papel en este tema ¿Cuáles son las normas de su escuela respecto al uso de las nuevas tecnologías? Por favor seleccione todas las que correspondan. No existe ninguna norma o filtro Existen filtros para restringir el acceso a ciertos servicios Está prohibido usar teléfonos celulares en la escuela Los niños sólo pueden usar internet bajo la supervisión de un adulto Tenemos mecanismos de derivación hacia las autoridades para casos específicos, como el bullying, la seducción o la explotación sexual por internet

La escuela donde trabajo no tiene computadoras o conexión a internet Otros. Por favor especificar: _____________________________________________ ¿Han tenido algún niño/a que haya sido seducido o explotado sexualmente por internet? Hemos tenido varios casos d. He oído de casos en escuelas vecinas Hemos tenido algún caso aislado e. No que yo sepa He oído rumores sobre el tema En su opinión, ¿qué necesitan los profesores de su escuela para poder educar mejor a los niños en materias de seguridad en internet? Por favor seleccione todas las que correspondan. Capacitación sobre nuevas tecnologías Capacitación sobre cómo usar las nuevas tecnologías en la educación Capacitación sobre seguridad en internet Directrices escolares sobre protección de los niños Un mejor acceso a las nuevas tecnologías