CLAUDIA MENESES - Comunicação é estratégia, vai muito além de um post

VIVER conecta

COM CLAUDIA MENESES

“…mas é só um post!”

Comunicação não é fácil. Quantas vezes você tentou dizer algo e a pessoa entendeu diferente?

Estamos vivendo algo totalmente novo: pandemia, estoque de álcool gel, infinitas máscaras, reuniões eternas no zoom, distanciamento social... e por aí vai. Muitas marcas, assim como as pessoas, tiveram que se reinventar.

O badalado restaurante teve que migrar para o Instagram, investir no delivery. A loja de doces teve que entrar no aplicativo de comida. O médico precisou criar uma conta nas plataformas de videoconferência para atender pacientes por telemedicina. Tudo mudou, e, principalmente, as pequenas e médias empresas entenderam a importância da divulgação certa e objetiva dos seus serviços e produtos.

Não é só “uma fotinho”. Não é um “um textinho”. Não é um fingir ser blogueira. É planejamento, comunicação, passar a verdade do seu negócio para o seu público. Mas espera aí, quem é o seu público?

Ainda tem mais isso. É preciso identificar e definir exatamente quem é seu público-alvo, entender onde ele está e como impactá-lo, quais são suas dores, suas crenças e, por fim, quais argumentos realmente vão fazer sentido. Esse é o resumo do resumo do resumo.

Comunicação não é fácil. Quantas vezes você tentou dizer algo e a pessoa entendeu diferente? Agora, imagine uma empresa se comunicando. É preciso muito estudo, dedicação, cuidado e conhecimento dos valores e propósitos da marca.

Ainda assim, falta um item muito importante. Na SHINE, minha agência de marketing, nós utilizamos todas as estratégias possíveis e imagináveis, estudamos, criamos e analisamos todos os dados, mas tem vezes em que é preciso utilizar o feeling, a intuição, ou como você quiser chamar. Acima de tudo, a comunicação é feita de pessoas para pessoas, e não adianta, o insight vem de uma conversa aqui, um call com cliente ali e PLIM! Algo que você nem cogitou incluir no plano de comunicação agora está ali, prestes a ser testado.

E se não der certo? E se der? O importante é testar, mas testar de uma forma certa, profissional. Por exemplo, a foto de uma ação feita no Hospital INC para o Dia do Neurocirurgião foi postada no Instagram, e quem viu pode ter achado que é apenas mais um brinde entregue para um médico do hospital. Porém, por trás daquela foto, por trás daquela ação, ninguém consegue imaginar o que foi planejado, replanejado, conversado, voltado atrás, aprovado em várias versões de arte para, no final, termos ainda mais algumas ideias (por feeling) para deixar a ação completa.

No Instagram, foi apenas o registro da entrega, uma etapa do trabalho realizado pela força das mulheres do meu time a todo vapor, querendo fazer acontecer, com apoio de empreendedoras incríveis que nos ajudaram e ajudam a colocar nossas ideias em prática. Porque, no final, comunicação efetiva é isso: uma rede de apoio de pessoas, estratégia traçada, objetivos claros e muita, mas muita mão na massa. Nunca, jamais foi “só um post”.

Claudia Meneses é publicitária e empresária, diretora do Departamento de Marketing do Hospital INC (Instituto de Neurologia de Curitiba) e fundadora da Agência SHINE - Consultoria de Marketing

Não é só “uma fotinho”, não é “um textinho” ou fingir ser blogueira, É planejamento, comunicação, passar a verdade do seu negócio para o seu público

De repente a Manu parou para dar uma rezadinha durante o ensaio com a fotógrafa Nina Vilas Boas. A gente adorou a imagem, que diz muito sobre como estamos nesse momento. Rezando por dias melhores para que a gente volte a VIVER Curitiba com saúde e paz. Gostou desse olhar? Então segue o perfil no Instagram da @ninavilasboas e, é claro, o nosso: @vivercuritiba. Todos os dias a gente apresenta conteúdos especiais para você.