Una ciutat per a conviure-hi

L’Ajuntament destina esforços i dinamitza accions i programes diversos per preservar i millorar, quan cal, la convivència ciutadana

Castelldefels, ciutat per a conviure-hi

L’Ajuntament de Castelldefels s’ha caracteritzat històricament per apostar per un treball actiu en el foment i millora de la convivència com a eina fonamental pel benestar de la ciutadania. L’objectiu principal? Prevenir i atendre conflictes que sovint no requereixen de l’acció de la llei... Promoure la participació de la gent... tot plegat, a l’espai públic, a les comunitats de veïns, a l’entorn escolar...

El Servei de Mediació Ciutadana, un dels pioners al nostre entorn

Creat l’any 2008, aquest servei ha funcionat sense interrupció des d’aleshores. Té la cultura de la mediació, la pau i el diàleg com a far

castelldefels.org/ participació

FOTOS: ORIOL PAGÈS És un servei centrat en la gestió dels conflictes de la ciutadania. Té com a finalitat promoure la convivència al territori, estendre la cultura de la mediació, la pau i el diàleg, així com atendre i gestionar les situacions de conflicte. El Servei de Medació Ciutadana (SMC) de l’Ajuntament de Castelldefels té també com a missió difondre i sensibilitzar sobre la mediació; per això du també a terme accions de formació que proveeixen la comunitat d’eines, habilitats i recursos per a la gestió de conflictes, habilitats comunicatives i gestió emocional.

A aquests objectius responen els diferents programes d’intervenció que impulsa, com el Programa d’Acompanyament Educatiu (PAE), el Programa de Mesures Alternatives a la Sanció Econòmica (MASE), la Formació Municipal i la pròpia gestió de casos de mediació per a la ciutadania.

Mediació per a conviure

Entre aquests darrers, els conflictes abordats de forma més habitual, són els veïnals, els familiars, els escolars, els produïts pel desenvolupament d’activitats econòmiques (lloguer d’habitatges entre particulars, convivència de negocis i comunitats de veïns i veïnes) i els d’entitats i associacions.

La mediació ciutadana funciona

Un equip de professionals de la mediació que provenen de diferents àmbits (dret, psicologia, pedagogia) treballa de manera imparcial i vetlla per l’equilibri entre les parts implicades amb l’objectiu que trobin una fórmula per solucionar el conflicte. La persona mediadora condueix el procés, en un espai neutral, per facilitar la comunicació entre les parts i perquè puguin aclarir-se per elles mateixes i exposar les seves diferències en un entorn de respecte. Per iniciar el procés, només cal que una de les parts ho sol·liciti. La persona mediadora es posarà en contacte amb l’altra part per convidar-la a asseure’s tots. Només des de 2019, s’han atès 355 sol·licituds de mediació amb 526 participants directes; 455 persones han estat formades en gestió dialogada de conflictes; i 623 persones han rebut sensibilització en aquest àmbit, amb un elevat grau de satisfacció totes elles.

SIEP: per la convivència a l’espai públic Accions en el camí de fomentar el civisme

El Servei d’Intervenció per la convivència a l’Espai Públic (SIEP) promou, amb mirada socioeducativa i mediadora, la prevenció dels conflictes. És l’eina que impulsa l’Ajuntament per coordinar iniciatives com les que es mostren en aquestes pàgines

Prevenir els conflictes i actuar dins del marc de l’acció comunitària per gestionar situacions de vulnerabilitat o situacions de desequilibri entre persones que conviuen en un mateix espai-temps. És el principal objectiu del SIEP, que desenvolupa projectes i actuacions com els que es mostren en aquestes pàgines, en contacte amb els diferents agents del territori: AA.VV., comerços i entitats dels barris de Castelldefels. El SIEP és un servei municipal que busca el contacte estret i directe amb la ciutadania, constantment, amb un peu al carrer, i un vincle constant, per conèixer la realitat social de la ciutat i assabentar-nos de les demandes per millorar la convivència i poder intervenir-hi de la manera més eficaç possible.

Dinamitzar els Xiprers

Aquest estiu (incloses quatre dates aquest setembre) s’ha posat en marxa un projecte col·laboratiu entre la Casa d’Oficis de Vista Alegre i el SIEP. Els joves del mòdul d’atenció a les persones i dinamització comunitària han codissenyat un projecte per dinamitzar del parc dels Xiprers, triat per generar un espai de convivència i de relacions positives per prevenir els conflictes que històricament s’han produït dins del parc. Després d’analitzar el territori, fer enquestes i detectar necessitats, dinamitzen el parc amb activitats familiars, infantils i juvenils.

Alternatives a la sanció

El programa de Mesures Alternatives a la Sanció Econòmica (MASE) neix l’any 2011. Davant l’incompliment de les ordenances de civisme, fins a 351 persones han acceptat realitzar una mesura consensuada com a alternativa a una sanció econòmica. Amb aquest programa, l’Ajuntament vol promoure la responsabilitat comunitària, el respecte als espais comuns i públics, i el sentit de pertinença i compromís.

Oci nocturn

Fins al setembre, el SIEP està treballant per obtenir una diagnosi de la realitat social a la zona de Can Bou i la Platja per intervenir en la problemàtica principal: efectes de l’oci nocturn com vandalisme, deixalles, sorolls... S’escolten totes les veus que hi conviuen: comerços, entitats, veïnat... i els usuaris nocturns de l’ espai públic. En paral·lel, es preveu fer l’acompanyament als joves del programa MASE per tal que executin la seva mesura al mateix espai on van ser sancionats, sensibilitzant altres joves com ells.

Justícia restaurativa

Al costat del programa MASE hi ha la col·laboració del SIEP amb el Departament de Justícia: els Treballs en Benefici a la Comunitat (TBC). El municipi acull les persones que han de complir aquesta tasca per sentència judicial per generar una acció comunitària restaurativa que reporti un benefici a l’entorn. En el que portem d’any s’ha acollit a dues persones del programa TBC i s’han fet sessions de MASE amb 15 usuaris.

Taula de convivència i comunitat

La Regidoria de Participació Ciutadana, juntament amb el SIEP, treballa per impulsar una taula per la convivència. L’objectiu és enfocar la complexitat de la convivència des de la interdisciplinarietat. La taula serà un espai on participin tots els agents comunitaris (mediació, SIEP, policia, agents cíviques...), amb una mirada transversal, per enfortir vincles i fer créixer la xarxa comunitària. Les sessions tècniques prèvies, aquest setembre.

Prevenció d’incendis

L’onada de calor d’aquest estiu ha situat Castelldefels en situació de risc d’incendis forestals. Després de rebre formació en prevenció d’incendis per part d’agents forestals, els joves que havien de complir alguna mesura alternativa a la sanció econòmica (MASE) de mediació nocturna a la platja s’han reorientat cap a la prevenció d’incendis. Han dut aterme accions de sensibilització al Mirador del Castell i al Pícnic de Can Roca, entre grups de joves d’entre 15 i 30 anys, a qui alertaven del risc que implica fumar o abocar deixalles prop de masses forestals. Es va constatar que les visites generaven molt més interès i empatia que quan les feia el personal del SIEP.

Les fotografies d’aquest reportatge, d’aquest mateix estiu, corresponen a l’acció de dinamització del parc dels Xiprers que el SIEP ha portat a terme amb la col·laboració dels joves que s’han format en atenció a les persones i dinamització comunitària a la Casa d’Oficis de Vista Alegre

Acompanyament educatiu

El Servei de Mediació Ciutadana (SMC) porta desenvolupant accions formatives a centres educatius de Castelldefels des del curs escolar 2017-2018. Ha format l’alumnat, el professorat i les famílies en l’abordatge positiu dels conflictes i en l’ús d’eines de comunicació, amb tallers i suport a equips directius i comissions de convivència dels centres. En total, en les diferents activitats dutes a terme pel SMC han participat 361 alumnes i 113 professors i professores (docents, equips directius i personal de comissions), així com 111 mares i pares.

Programa d’Acompanyament Educatiu

Enguany l’Ajuntament de Castelldefels aposta per posar en marxa un programa més ampli i global en aquest àmbit: el Programa d’Acompanyament Educatiu (PAE), amb un caràcter essencialment preventiu/proventiu i formatiu, del qual també forma part el Servei d’Intervenció per la convivència a l’Espai Públic (SIEP). L’objectiu del PAE és acompanyar les persones membres de la comunitat educativa en l’adquisició d’eines i habilitats per a la gestió positiva dels conflictes i les relacions, amb la finalitat de millorar la convivència als centres, amb la convicció que enfortir la convivència és prevenir possibles situacions de violència. Al finalitzar el PAE s’atorgarà el Segell de Convivència de Castelldefels als centres que treballat per incorporar la cultura de pau i el diàleg dins la comunitat educativa.