Neuromarketing, el arte de la seducción

Los consumidores de hoy no sólo buscan cubrir sus necesidades, también desean que cada compra les genere una experiencia.

Por: Lupita Robles León*

El sueño de toda marca, empresa, producto y servicio es conquistar la mente y los sentimientos de sus clientes, tener la posibilidad de penetrar en sus pensamientos y necesidades, así como descifrar qué es lo que sienten, qué los emociona y, sobre todo, cómo deciden. Estamos hablando de conocer a detalle el funcionamiento del cerebro humano, que por muchos años fue un misterio.

Seducción es el mejor verbo para comprender el poder de la neurociencia aplicada al marketing, la cual se denomina neuromarketing y permite adentrarse en “escenarios” del ser humano que no han sido explorados y que ahora se busca conocer mediante estudios y análisis de la actividad neuronal, combinados con investigaciones tradicionales del comportamiento del mercado y sus consumidores.

En el estudio del neuromarketing encontré aspectos fascinantes de la neurociencia, sobre todo tuve oportunidad de realizar proyectos aplicados a industrias tan importantes como la de meetings. Por ello, te comparto las siguientes ideas para que las consideres antes de organizar un evento.

En los últimos años hemos escuchado que vivimos en la “economía de la experiencia”, yo me iría más allá, vivimos en la “economía de las emociones, sensaciones y vivencias” que se convierten en memorables, ¡busquemos eso en nuestro evento!

Lo que no tiene impacto emocional no se queda grabado en la memoria, un momento que no logra emocionarte no se transformará en recuerdo. Aquí está la verdadera importancia del neuromarketing, porque todo lo que percibimos a través de nuestros cinco sentidos es procesado por el cerebro para luego convertirlo en una sensación, emoción, y posiblemente en un recuerdo favorable, es decir en: ventas, ventas, ventas.

Al aplicar técnicas de neuromarketing es menester respetar las necesidades particulares de los clientes e involucrar sus emociones mediante experiencias que disfruten y sean memorables.

Si eres PCO, DMC o parte de un hotel, recinto, etc., considera la importancia de conocer cómo funciona el cerebro humano en la toma de una decisión; de esta forma las negociaciones y esfuerzos comerciales estarían basados en sus necesidades reales y tendrías un margen mucho más alto para el éxito.

*Directora Comercial de Global Event, speaker de marketing experiencial, imagen pública, protocolo y neuromarketing. Con Master en Neuromarketing; experta en protocolo y creación de experiencias. Lleva 17 años organizando eventos.