para convertirnos en una empresa mejor en todos los sentidos” Entrevista a Joaquim Arimany Barceló. (Distrivet

“Vamos a aprovechar al máximo las ventajas de la unión de Distrivet y Covetrus para convertirnos en una empresa mejor en todos los sentidos”

Joaquim Arimany Barceló, director general de Distrivet, explica qué supone la fusión de ambas empresas y cómo servirá para potenciar el servicio que ofrecen.

JOAQUIM ARIMANY BARCELÓ.

Director general de Distrivet

¿Qué destacaría de la trayectoria de Distrivet y Covetrus?

Si algo compartían ambas compañías antes de la fusión era tener al cliente como razón de ser. Distrivet, fundada en 1986, y Covetrus (entonces Henry Schein) fundada en España el año 1994, son compañías que han ido expandiéndose en el mercado nacional, no solo a nivel orgánico sino también mediante múltiples adquisiciones que han permitido mejorar y ampliar sus servicios. Sin duda esta forma de trabajar por y para el veterinario es la fórmula ganadora: ambas compañías se posicionaron como líderes en distribución de salud animal.

¿En qué estado se encuentra actualmente la fusión?

El proceso de reestructuración empezó el 1 de julio y culminó a mediados del pasado mes de octubre. Cuando nos planteamos la fusión sabíamos que era una gran oportunidad, pero también un reto mayúsculo, especialmente a nivel operativo. Si a la ya de por sí compleja tarea de trasladar el antiguo almacén de Covetrus a la central de Distrivet se le suma la pandemia mundial, con las consecuentes limitaciones en la movilidad y en la distancia social para garantizar la salud y la seguridad de nuestros trabajadores, el resultado es el mayor desafío al que se han enfrentado Distrivet y Covetrus en toda su trayectoria. Sin embargo, los principios que han guiado esta empresa desde sus inicios, el talento de un equipo altamente preparado y la asistencia de las nuevas tecnologías nos han permitido realizar la completa integración en tan solo tres meses. Ahora ha llegado el momento de ofrecer a los veterinarios los frutos de este esfuerzo.

Y, ahora, con Distrivet y Covetrus ya fusionados, ¿qué ha cambiado?

Desde el principio el objetivo de esta operación ha sido sumar y combinar las virtudes de ambas empresas para mejorar nuestros servicios de cara al cliente. Así, Distrivet seguirá siendo un distribuidor local con la proximidad y la flexibilidad que la han caracterizado siempre, pero, ahora, además, integra las ventajas de ser una empresa global con más de 100.000 clientes por todo el mundo. Esto nos da la oportunidad de aplicar las mejores prácticas de otros países en nuestros procesos, así como ofrecer un mayor número de productos y servicios a nuestros clientes.

“Estamos invirtiendo en la ampliación de un almacén con un sistema pionero para mejorar aún más el servicio”.

¿Cuál es su objetivo ahora?

Exprimir al máximo las ventajas que nos ofrece la unión de Distrivet y Covetrus para convertirnos en una empresa mejor en todos los sentidos, ganando tanto en competitividad como en proximidad e innovación: • Mayor competitividad porque uniendo ambos catálogos ponemos al servicio de nuestros clientes más de 35.000 referencias entre farmacología, fungible, alimentación, equipamiento y accesorios, pudiendo así suministrar todos los productos que requieren las clínicas veterinarias. • Mayor proximidad porque nuestro equipo de más de 180 profesionales está volcado en dar la solución ideal y hecha a medida a las necesidades de cada cliente. Para alcanzar este objetivo

creemos que es básico el diálogo entre veterinarios y, por esto, nuestro equipo incluye a más de 30 veterinarios. • Mayor innovación porque hoy la tecnología se ha convertido en un pilar fundamental en el sector. Tenemos grandes planes para este 2021 que creemos que catapultarán el valor añadido de nuestros servicios.

En relación con el último punto que ha mencionado, la importancia de la innovación y la tecnología en el sector ha incrementado exponencialmente. ¿Qué planes tiene Distrivet en este sentido?

La innovación forma parte de nuestro ADN. Siempre ha sido así. Pero en Distrivet no vemos la tecnología como un fin en sí mismo, sino como un medio para reducir el impacto medioambiental, mejorar nuestros servicios y facilitar y agilizar la gestión de los veterinarios. Por esto buscamos constantemente en las infinitas posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías las que pueden ayudar más a nuestros clientes. En 2010 fuimos pioneros con la primera tienda online exclusiva para profesionales de salud animal y, en 2015, con Datavet, el programa que ayudó a reducir el tiempo que el veterinario dedica a la gestión de sus compras. No nos vamos a detener aquí, para el año 2021 estamos trabajando en nuevas herramientas tecnológicas que permitirán mejorar aún más el servicio que ofrecemos a las clínicas veterinarias.

Pero también importa la tecnología que el veterinario no ve, pero nota. Por esto estamos invirtiendo en la ampliación de nuestro almacén incorporando un sofisticado sistema de transportadores automáticos y mejoras en la manipulación de los pedidos con un sistema pionero en el sector que nos permitirá mejorar el servicio que ofrecemos a todos nuestros clientes de España y Portugal. Además, la implementación de estas tecnologías nos permitirá reducir considerablemente el consumo de cartón, reduciendo así nuestra huella medioambiental.

¿Qué ventajas va a suponer la fusión para sus clientes?

Lo primero que el veterinario notará va a ser un importante aumento en el catálogo de productos de Distrivet. De hecho, nadie en el sector ofrece un abanico tan amplio; más de 35.000 referencias de las categorías de farmacología, alimentación, fungible, equipamiento y accesorios. Esto es realmente increíble, pero no es lo mejor de todo. Lo mejor es lo que notará el veterinario a partir de ahora: un servicio que será mejor y llegará más lejos, una atención más personalizada a nuestros clientes por parte de los delegados, así como del equipo de atención al cliente, la incorporación de profesionales veterinarios con tal de satisfacer las necesidades de las clínicas y un menor impacto medioambiental con nuevos embalajes, líneas eco y flota de vehículos híbridos.

¿Cuál es la prioridad de Distrivet?

La respuesta corta es ofrecer los mejores servicios a las clínicas veterinarias para

“Uniendo ambos catálogos, entre farmacología, fungible, alimentación, equipamiento y accesorios, podemos suministrar todos los productos que requieren las clínicas veterinarias”.

permitirles trabajar en las mejores condiciones posibles. ¿Pero en qué se traduce esto? Pues en poner énfasis en las clínicas veterinarias, en tener la mejor gama de productos, en ofrecer a los veterinarios una atención personalizada a través de nuestros profesionales y las más avanzadas herramientas tecnológicas para reducir el tiempo que dedican a la gestión de sus compras. Y, sobre todo, en nuestra persistencia en mejorar nuestros servicios, adaptar nuestros procesos y funcionamiento a las necesidades de los clientes y reducir nuestra huella en el medio ambiente. Así es nuestra forma de trabajar y así queremos seguir marcando la diferencia.