Los auxiliares protagonizan el Vet Symposium

El evento, organizado por Royal Canin, contó con la asistencia de 250 profesionales en Montpellier y más de 11.000 registrados online y puso el foco en el valor del trabajo en equipo en el centro.

Sheila Riera Ateuves ateuves@grupoasis.com

El Vet Symposium 2023 organizado por Royal Canin tuvo lugar los días 25 y 26 de abril, en formato híbrido y con la colaboración de MSD y VETGirl. En él participaron distintos profesionales del ámbito clínico veterinario, especialmente auxiliares, que por primera vez supusieron el eje en torno al cual giró el evento. Como remarcan desde la compañía, según datos internos “existen 387.000 auxiliares veterinarios en todo el mundo, que colaboran a diario con 465.000 veterinarios y que afrontan sus propios retos a nivel profesional y social”. En este contexto, foros como su Vet Symposium permiten a Royal Canin seguir apoyando a la industria del cuidado del animal de compañía. En este sentido, Natalia Ball (Global Brand Officer & Pet Specialty Retailing VP) manifiesta que la razón de que Royal Canin exista como compañía es “transformar la salud de perros y gatos”, trabajando junto con otros profesionales. Así, para el diseño de sus productos se centran en elegir los nutrientes adecuados en función de esas necesidades y respetando “la naturaleza de los animales”. En la misma línea explica el trabajo de investigación y desarrollo de Royal Canin Yann Queau (Discover Veterinary Pillar Manager, R&D), para quien el trabajo en equipo de personas de distinto perfil profesional es clave en el diseño de la formulación de sus alimentos. “Todos los departamentos trabajan juntos para desarrollar el mejor producto”, aclara.

El “centro de la producción” es la seguridad de sus procesos, remarca Queau. Como la mejor forma de demostrar que esto es una realidad es enseñarlo, la visita al “campus” de Royal Canin suele formar parte de las actividades que conforman su Vet Symposium.

Estrés y gestión del tiempo

El hecho de que existan más de 400.000 auxiliares en todo el mundo demuestra “lo importante que es esta profesión”, tal y como remarcó Cécile Coutens, CEO de Royal Canin, al inaugurar las sesiones plenarias. Pero es una profesión difícil, con elevados niveles de estrés, y por eso Royal Canin “quiere apoyar a los que dan apoyo”, manifestó.

En este aspecto se centró Julie Morgenstern, experta en organización y productividad, que habló sobre cómo “domar el caos” y lograr tiempo para uno mismo.

El sentido de la responsabilidad puede llevar a que veterinarios y auxiliares se sientan superados. Además, el sector está cambiando y “la única forma de atravesar una época de cambios es modificando nuestra relación con el trabajo”. Por ello, Morgenstern ha desarrollado el lema “Fuel your S.E.L.F.”, que resume los pilares vita- les que permiten “restablecer nuestra energía” dormir (sleep), ejercicio (exercise), relaciones interpersonales (love) y ocio (fun). Para cuidarlos la ponente dio algunos consejos, como procurarse microdosis de autocuidado de 5-20 minutos, realizar listas para liberar la mente y controlar el uso de pantallas, entre otros. Con respecto al día a día en la clínica, remarcó que la gestión del tiempo no es una cuestión simplemente individual, sino que “abarca a todo el equipo”. De ahí la “importancia del líder y la cultura del tiempo en la organización”.

Apoyo interprofesional

Addie Reinhard (DVM, MS) es fundadora y CEO de MentorVet, un programa de desarrollo profesional para veterinarios recién licenciados que combina herramientas online con trabajo de campo y cuenta con mentores en todo el mundo. Durante su ponencia explicó que lo habitual es que “un profesional sea asesorado por otro con más experiencia, y así durante toda su carrera”. En su opinión se debería optar a algo más amplio y multidisciplinar como le sucedió a ella, que contó con una tutorización “muy interesante por parte de auxiliares” al inicio de su carrera.

“Lo que hacen los auxiliares importa y los veterinarios no podrían hacer su trabajo sin su ayuda”, remarcó Reinhard quien, para terminar, hizo hincapié en que “todo el mundo puede asesorar” y ser de ayuda a otros.

Por su parte, Amanda Kriesel (MA, CTV, BluePearl Veterinary Partners, Minnesota) ofreció una charla sobre cómo desarrollarse profesionalmente desde su perspectiva actual, como jefa de auxiliares. Igual que Morgenstern, remarcó la importancia del autocuidado ya que “si no somos capaces de cuidarnos nosotros mismos nunca podremos desarrollar completamente esa carrera que queremos”.

Trabajo en equipo

A lo largo de su carrera, Kriesel ha ejercido diferentes funciones. En su opinión, “la visión de las mascotas como un miembro de la familia ha incrementado la necesidad de especializarse dentro de la profesión de auxiliar, para atender todas las necesidades que van apareciendo”.

Sin duda, este enfoque contribuye a mejorar el trabajo en equipo en el centro. Por ello, Coutens se mostró muy “feliz” de contar en esta edición tanto con veterinarios como con auxiliares ya que, en su opinión, la importancia de estos para apoyar a los veterinarios es indiscutible. De hecho, tal y como expuso, “el 80 % de los perros que entran en una clínica veterinaria de Estados Unidos y que podrían beneficiarse de un buen enfoque nutricional no lo hacen, la mayor parte de las veces por falta de tiempo del personal”. En este aspecto los auxiliares pueden ser de gran ayuda.

En esta misma línea se manifestó Tabitha Hookey (DVM, DACVIM, Pet & Product Science Specialist - Global R&D Royal Canin), para quien una posible solución a la falta crónica de tiempo de los veterinarios para abordar asuntos de nutrición con los propietarios es “la intervención de un auxiliar que esté interesado en ello”. La clave reside en “empoderar” a estos profesionales “para que se formen” en este ámbito.

Si tenemos en cuenta que, según Hookey, la prevalencia global del sobrepeso en perros y gatos es del 45 %, queda patente la relevancia que adquiere encontrar tiempo para hablar de nutrición con los clientes, sobre todo desde un enfoque preventivo.

Más que un evento

La posibilidad de seguir el evento online convierte el Vet Symposium en una plataforma donde los participantes pueden vivir una experiencia repleta de formatos distintos.

Todo el contenido está disponible hasta finales del mes de julio y en varios idiomas: español, chino, italiano, portugués, francés y alemán.

Accede a las grabaciones del VetSymposium a través de este código QR: