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PROTAGONISTAS: Fauna Paradis. Experiencia y vanguardia
from Especies 182
by Grupo Asís
natalia sagarra
especies@ grupoasis.com Imágenes cedidas por Fauna Paradis
Experiencia y vanguardia
Fauna Paradis lleva más de 25 años al servicio de los animales y de los clientes. Ofrece asesoramiento especializado y una amplia gama de artículos para satisfacer las necesidades de cualquier mascota. Uno de sus principales intereses es fomentar la acuariofilia, tanto dulce como salada, para que todos disfruten de esta afición en sus hogares o lugares de trabajo.
Albert Vaghi es el propietario de Fauna Paradis. Ya de pequeño vivía en una masía con sus padres, que regentaban una granja de conejos para consumo humano. A través de un proveedor de alimento para ellos se les presentó la oportunidad de abrir la tienda. “Yo siempre había estado en contacto con animales en la granja, así que la idea me pareció buena y simultaneaba el trabajo en la tienda con mis estudios”, afirma sonriente Albert. Y añade orgulloso que “teníamos muchos cachorros y me encantaba el trabajo con ellos. Traíamos por aquella época animales muy poco vistos: cacatúas, guacamayos, serpientes…”.
REFERENTES EN ACUARIOFILIA
Ha llovido mucho desde aquel año, 1987, en el que sus padres inauguraron la tienda. Actualmente se han especializado en la sección de acuariofilia. Son especialistas en acuario paisajístico y marino, y próximamente tienen previsto empezar con los jardines verticales. Realizan mantenimientos a domicilio tanto de acuarios (marino y dulce) como de estanques. “La seriedad es nuestro punto diferencial; tenemos clientes que visitamos cada semana para que no tengan que preocuparse por nada. Nosotros llevamos el control de todo”, comenta Albert. Exterior de la tienda.
Fauna Paradis
Dirección: Ctra. de Castellar, 269, 08226 Terrassa, Barcelona Teléfono: 937 861 308
Fax: 937 862 003
www.facebook.com/faunaparadis1
Servicios
• Diseño y mantenimiento de acuarios y estanques a domicilio • Diseño y montaje de terrarios y acuaterrarios • Peces tropicales e invertebrados • Peces marinos, invertebrados y corales • Anfibios • Plantas acuáticas • Reptiles • Roedores y hurones • Aves • Perros y gatos • Servicio de reparto a domicilio • Peluquería canina • Veterinario • Financiación hasta 12 meses sin intereses
Personal: Albert (propietario), Timi, Alex, Laura y Yolanda (copropietaria). El cabeza visible e hijo de los fundadores es Albert Vaghi, impulsor de la empresa Año de fundación: 1987
Dimensiones: 475 m2
Nº de salas y/o distribución: tienda de 300 m2, peluquería de 15 m2, almacén de 150 m2 , vestuarios y lavabo de 10 m2 Horario: 9:15-13:30 y 16:30-20:30 de lunes a sábados
Almacén
WC Vestidor Despacho Peluquería
Veterinario Interior de la tienda.
Zona de agua dulce.
Cómo viven la actualidad
De 2008 a 2012 nos mantuvimos, 2013 fue complicado y este año esperamos crecer.
A la hora de decidir una compra los clientes, en general, buscan precio y promociones en el caso de la sección de perros y gatos. En la sección de acuariofilia y reptiles prima el buen asesoramiento. Quizás la sección en la que se note más la crisis sea la de perros y gatos, ya que las grandes superficies están ampliando lineales y al cliente le resulta cómodo. Pero muchos ya se están dando cuenta de que no resulta tan barato comprar en ellas. Creo que el principal peligro para nuestro sector es precisamente no estar especializado. Has de poder asesorar a un cliente de principio a fin honestamente. En mi caso me vino por familia, pero no dudé en seguir con el negocio cuando mis padres se jubilaron. Me apasiona la acuariofilia y realmente (aunque mi mujer no me deja) yo eliminaría el resto de secciones.
Albert Vaghi
Asesoran a sus clientes con los consejos técnicos necesarios para que mantengan sus peces y plantas en las mejores condiciones posibles, y disfruten así de esta apasiónate afición. Buscan estar a la vanguardia, reciben peces tres veces a la semana y el stock está en constante evolución.
“La seriedad es nuestro punto diferencial, tenemos clientes a los que visitamos cada semana para que no tengan que preocuparse por su acuario”.
MEJORA CONTINUA
Actualmente están realizando cambios en la tienda: • Ampliación de la sección de marino: “Teníamos pocos acuarios y ahora montamos más. El aumento del espacio nos permitirá tener más peces y corales a la venta”. • Permanecen en continua evolución y cambian los acuarios y la distribución de espacios bastante a menudo. • También están modificando la sección de reptiles, ampliando el espacio para animales y cambiando las estanterías para la exposición del producto.
En cuanto a la distribución de los espacios, lo que prima en Fauna Paradis es la diferenciación de las secciones. En la tienda ofrecen todo tipo de animales (roedores, aves, peces, reptiles, etc.), de modo que deben quedar bien identificadas y, al mismo tiempo que tratan de amortizar el espacio disponible, lo hacen más práctico tanto para el cliente como para los trabajadores. La limpieza también es muy importante para todo el equipo. Los animales deben estar en perfectas condiciones, y por supuesto también la tienda.
UNA GRAN FAMILIA
Albert es autodidacta y ha realizado algunos cursos complementarios en Pisciber. Lleva trabajando en la tienda desde que sus padres la inauguraron y tomó el relevo en el 2007. Aunque domina todas las secciones su pasión es la acuariofilia y está constantemente en busca de la innovación. Se ha especializado en acuario paisajístico y acuariofilia marina.
Yolanda, copropietaria y esposa de Albert, lleva trabajando en este sector desde el año 1985. Su formación también ha sido autodidacta y colaboró con Neus Abad en Pisciber desde su inicio en 1997 hasta 2007, fecha en la que se incorporó en la tienda para ayudar a Albert.
Preocupados por su formación, ambos intentan acudir a todas las ferias que pueden, ya que “siempre aportan algo nuevo”. Además se mantienen al día de las novedades del sector gracias a revistas especializadas, internet y sus proveedores.
El resto del personal forma parte de la familia de Fauna Paradis. Alex es aficionado desde que era niño y ya acudía como cliente a la tienda (además de estar bien formado). A modo particular ha conseguido criar diferentes especies de anfibios, reptiles y peces (desde dendrobates hasta pogonas). Laura es la peluquera del establecimiento, auxiliar de clínica y gran amante de los perros. Y Timi, que también ha realizado diferentes cursos, es especialista en aves.
En la tienda identifican las diversas áreas en función de los animales a la venta, de modo que al tiempo que amortizan el espacio, lo hacen accesible y cómodo para clientes y empleados.
ACCIONES DE MARKETING
Ante la pregunta sobre qué acciones de marketing realizan, comenta que “tenemos Facebook, publicidad en revistas y periódicos locales y en Páginas Amarillas. Sin duda alguna la más efectiva es Páginas Amarillas”.
En el apartado de piensos para perros realizan una promoción permanente de 10 sacos más uno de regalo; y en el departamento de peluquería, cinco servicios más uno de regalo.
Al tratarse de un local que hace esquina aprovechan los dos escaparates para exponer sus novedades y ofertas interesantes. Son muy conscientes de que las promociones atraen clientes.
Especialista en piensos y productos naturales y biológicos para el bienestar animal Ofrecemos un amplio surtido en juguetes resistentes y educativos, accesorios exclusivos, herramientas para la educación canina y adiestramiento. Alimentación y lechos ecológicos para roedores y pequeños animales.
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