PROTAGONISTAS: My perruquería: Porque ellos lo valen

Porque ellos lo valen

En Zaragoza encontramos My perruquería, un acogedor espacio donde se ofrece un estilismo cuidado, una amplia variedad de lo más natural y originales servicios para los perros.

natalia sagarra

especies@ grupoasis.com imágenes cedidas por my perruquería realizadadas por savironi FotograFía

En esta ocasión os presentamos a Lucía Gómez de My Perruquería, quien dice de sí misma: “Siempre fui una loca de los animales, no recuerdo mi infancia sin la presencia constante de nuevos miembros de cuatro patas”. Su futuro en realidad parecía estar predestinado al despacho familiar, pero a punto de licenciarse en Empresariales decidió dejarse llevar por el corazón y dar un giro a su vida: “dejé todo atrás para dedicarme a lo que siempre me había apasionado: el mundo del perro”.

Fue entonces cuando se interesó por la peluquería canina y buscó a los mejores profesionales para recibir una óptima formación, con la suerte de obtener al terminar su primer puesto de trabajo en una clínica veterinaria como peluquera. Allí estuvo dirigiendo el servicio de peluquería durante más de siete años, rodeada de un equipo excepcional, donde aprendió muchísimas cosas que le han servido para desarrollar

My Perruquería

Dirección: Vía Univérsitas 64, Zaragoza Teléfono, fax: 634 594 426

E-mail: myperruqueria@gmail.com Web: www.myperruqueria.com Año de fundación: 2014

Dimensiones: 50 m2 en dos salas; la tienda y la peluquería, con un pequeño almacén y aseo. Horario: lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y 17:00 a 20:30 y sábados de 10:00 a 13:30 Personal: 1

• Estilismo canino • Cursos profesionales de peluquería canina • Terapias naturales • Venta de productos naturales.

www.facebook.com/Myperruqueriazgz

https://instagram.com/myperruqueria/

Servicios

mejor aún su trabajo en My Perruquería; “los peluqueros tenemos la posibilidad de explorar el cuerpo del animal, lo cual nos permite detectar problemas tipo otitis, conjuntivitis, dermatitis, bultos… que el dueño siempre agradece conocer para tratarlo en su clínica”.

Realizó un estudio de mercado antes de decidir instalarse en Zaragoza. Tenía en la mente muy clara su idea de negocio —algo innovador y diferente— de modo que una vez más decidió arriesgar y luchar por su sueño.

UN GUIÑO PERSONAL

Decidir el nombre de su negocio no fue difícil. Quería algo que la gente pudiera sentir como propio al nombrarlo, de modo que hizo un juego de palabras con un pequeño guiño al “rollo” inglés que le apasiona. De ahí nace My (con “y” en lugar de “i”) y Perruquería, mezcla de perro y peluquería.

El logo, creado por Didán, es otro de los guiños al mundo anglosajón, recreando de forma verdaderamente original la guardia de la casa real en versión canina.

DIFERENCIARSE CON PASIÓN

“Era consciente de que para despuntar en este negocio con tanta competencia había que diferenciarse lo máximo posible, y así lo hice”. Marcó tendencia en Zaragoza montando una peluquería canina con una decoración cuidada hasta el último detalle, con un aire victoriano clásico que crea un ambiente armónico: suelos en tarima de roble envejecido, friso rústico de madera a media altura, papel decorativo en tonos pastel y mobiliario en diferentes maderas. “Quería además que cobraran protagonismo los amores de mi vida, así que la tienda está llena de fotografías en blanco y negro de mis dos perros, Boss y Sky”, afirma Lucía.

Los servicios principales son el estilismo canino y la formación de nuevos profesionales del sector mediante cursos de peluquería canina 100 % prácticos en sus instalaciones.

Servicio de estilismo

Tal y como comenta Lucía el trabajo de peluquería que se ofrece en My Perruquería está cuidado al máximo. Realizan cor-

Escaparate Entrada tienda Escaparate

Cuidado del pelo

Mostrador

Zona de alimentación el paseoArtículos para

Zona de peluquería

Almacén

tes a tijera, stripping y a máquina. “Ofrecemos un servicio totalmente personalizado para cada cliente, en función de las necesidades y posibilidades que nos ofrezca el manto del animal”.

Los productos de cosmética que utilizan en todas las sesiones de peluquería son de la más alta calidad y aplican tratamientos hidratantes, potenciadores del color y mascarillas sin aclarado que reparan mantos estropeados, sin coste adicional; “lo que buscamos es conseguir el mejor resultado”, afirma orgullosa. Invertir en buenos productos de cosmética puede marcar la diferencia de los acabados.

Formación práctica

En cuanto a la formación que ofrece es 100 % práctica y personalizada, con sólo dos alumnos por curso. Su objetivo es brindar la oportunidad a todo aquel que quiera formarse como buen profesional del sector. Para ello ofrece dos opciones (125 y 250 horas) que se adaptan a las necesidades de cada alumno. Facilita todo el material necesario y entrega un manual de peluquería, que ha desarrollado personalmente, que incluye el acicalado de más de 100 razas, con fotos, dibujos y explicaciones para el alumno.

No sólo enseña cómo hay que cortar el pelo a cada raza, si no que también ofrece formación sobre utillaje y su mantenimiento, cuidados del manto y cosmética, nutrición canina o cómo realizar un CV. Facilita la compra de material profesional y otorga un diploma de capacitación laboral al finalizar. “Nuestro propósito es conseguir que haya verdaderos profesionales del sector”.

Gama natural

En cuanto a los demás servicios que ofrece se considera pionera, ya que se trata de un centro donde encontrar productos 100 % naturales para el cuidado de la mascota. “Considero que la alimentación es la primera medicina para la salud del animal, por ello hice tanto hincapié desde el principio y sólo tengo productos naturales”.

Toda la gama de alimentación es 100 % natural y cuenta con una gama que además es hipoalergénica. El cliente encontrará además chucherías y snacks, complementos húmedos en tetrabrick, aceite de salmón de Alaska, antiparasitarios y champús naturales… e incluyo terapias naturales mediante Flores de Bach.

Los artículos de la tienda son elegidos cuidadosamente, con la mejor relación calidad precio. Ha tenido mucho éxito con los perfumes que imitan olores de las principales marcas para personas, adaptadas al pH del animal y sin alcohol.

“Sólo me gusta vender aquello que sé a ciencia cierta que es el mejor producto que el cliente se puede llevar a casa”.

Además ofrece reportajes fotográficos de la mano de Savironi Fotografía, tanto en exteriores como en estudio, con la sesión de peluquería incluida para que el perro salga lo más guapo posible.

AMBIENTES DIFERENCIADOS

Lucía considera que la distribución del negocio es algo muy importante por lo que la entrada es amplia. Lo primero que ve el cliente al entrar es la zona de alimentación; a la derecha los productos para el cuidado del pelo, y a la izquierda todo lo relacionado con el paseo. Dispone de “el rincón del guapo”, donde tras la sesión de peluquería posan para una foto que a final del día sube a su página de Facebook.

La peluquería, de 25 m2, está separada por una mampara de vinilo de 1,20 m que permite al cliente ver cómo se desarrolla el trabajo, lo cual transmite tranquilidad y confianza.

MARKETING COMBINADO

Lucía afirma que la mejor publicidad la ha obtenido con el “boca a boca”, lo que refleja la satisfacción de sus clientes. Por otro lado, trabaja mucho Facebook, lo que le ha permitido expandir la imagen de la tienda, sobre todo gracias al concurso mensual: “El guapo del mes”. Para ganar, el cliente debe dar “like” a su página y a su foto, y pedir lo mismo a sus contactos. La foto que más “likes” recibe a final de mes, gana un baño y arreglo gratis. Así, la imagen de cada animal llega a cientos de contactos diferentes.

Asegura además, que “la atención 100 % personalizada ha logrado afianzar el primer año una cartera de clientes que jamás hubiera imaginado”.

Monta fiestas para los clientes donde ofrece catering y bebidas para dueños, y chuches y galletas caseras para los canes, música, sorteos… De esa forma, los dueños se conocen entre ellos y crean vínculos para después sacar juntos a sus perros.

Las tarjetas de la tienda, por otro lado, tienen doble función: por una cara está toda su información, y por detrás, es tarjeta fidelidad con un año de validez desde la primera visita. Si el cliente llega a la sexta dentro del año, en la séptima obtiene un baño gratis.

Otra red social que mueve es Instagram: “sobre todo con fotos de trabajos antes y después donde las personas de cualquier parte del mundo pueden ver con mayor impacto el trabajo que realizo, en función de los hastagh que utilicemos”.

También cada cierto tiempo pone anuncios tanto de los servicios de peluquería como de los cursos en Google.

Por otro lado, con la escuela, implanta nuevos métodos de publicidad como poner en la puerta de la tienda una pizarra con el texto "cursos de peluquería canina" con flyers informativos; “hizo que aumentara notablemente el numero de personas interesadas en los cursos y en consecuencia de matrículas”.

Opinión personal

La crisis nos ha perseguido a todos y lo cierto es que el gasto dedicado a peluquería y alimentación de calidad descendieron mucho. El primero en pagar los platos fue el perro.

Los propietarios optaron por bañarlo en casa, alargar el momento del corte y reducir el presupuesto en alimentación optando por marcas blancas de baja calidad. Sin embargo, en los últimos dos años he notado un repunte positivo, sobre todo al llegar a Zaragoza.

A pesar de la gran competencia y precios tan reducidos con los que me topé al llegar, que llevan implícitos la baja calidad del servicio, finalmente el cliente ha visto que el buen servicio y la calidad de los productos no se pagan ni a 15 ni a 20 € como en otros establecimientos. Cabe destacar en mi caso, el vínculo “barrio” del que me hablaron al llegar a la ciudad y concretamente a la zona de Delicias de Zaragoza. Fue una sensación espectacular sentir el “abrazo” de los vecinos y comercios colindantes.