CUPRINS
Prefaţă de Marcus Buckingham .......................................................... 13 Introducere: Gândeşte în interiorul cutiei ......................................... 17 Capitolul 1 Viitorul eşti TU ...................................................................................... 33 Capitolul 2 Abilităţi practice: fii mai mult decât scrie în fişa postului .............. 41 Capitolul 3 Abilităţi interpersonale: fă ca fiecare impresie să conteze .............. 71 Capitolul 4 Abilităţi în sfera on-line: foloseşte social media în avantajul tău ..................................................................................... 99 Capitolul 5 Fă-te cunoscut fără a fi luat drept un nemernic obsedat să se promoveze.................................................................... 151 Capitolul 6 Ce caută managerii când trebuie să decidă pe cine să promoveze ....................................................................................... 165
11
MANUAL DE BRANDING PERSONAL
Capitolul 7 Dezvoltă relaţii cu varii generaţii ..................................................... 175 Capitolul 8 Construieşte-ţi reţeaua de contacte la slujbă şi dincolo de ea .................................................................................... 194 Capitolul 9 Transformă-ţi pasiunea într-un nou loc de muncă ........................ 214 Capitolul 10 Pune bazele propriei afaceri cât eşti încă la slujbă ........................ 227 Capitolul 11 Urci, te transferi sau mergi înainte? ................................................. 246 Epilog. Preia controlul asupra carierei tale ..................................... 267 Mulţumiri ............................................................................................. 271 Note ....................................................................................................... 273 Despre autor ........................................................................................ 277
12
PREFAŢĂ de MARCUS BUCKINGHAM
autorul bestsellerurilor Now, Discover Your Strengths şi Standout
S
chimbarea este un lucru constant şi sigur. Se poate să ne măgulim singuri crezând că resimţim presiunea schimbării mai acut decât o făceau strămoşii noştri, numai că trăim nişte vremuri în care fluxul şi nesiguranţa sunt foarte uşor de observat. Tehnologia a făcut ca lumea să pară un loc mai mic – oamenii şi companiile se interconectează la nivel personal. Golurile din economie şi crizele financiare au determinat corporaţiile şi comunităţile să se adapteze obligatoriu noilor realităţi. Există o mai mare varietate în privinţa slujbelor, iar aptitudinile se demodează cu o mai mare rapiditate. Organizaţiile angajează tot mai puţini oameni, pentru mai puţini bani, înlocuindu-i cu aplicaţii tehnologice şi externalizând din sarcini sau slujbe de câte ori au ocazia. Generaţia Y va ajunge să domine forţele de muncă, numai că intră pe poziţii într-un moment deosebit de dificil. Cu toate că adesea – şi pe bună dreptate – se consideră că perspectiva lor ar fi deschizătoare de drumuri şi cu potenţial de a schimba mersul lucrurilor, aceşti oameni reprezintă totodată o categorie mai delicată decât ar putea sugera stereotipurile. Ştim cu toţii că reprezentanţii generaţiei Y sunt obişnuiţi să primească feedback constant şi imediat. Uită de evaluările anuale, 13
MANUAL DE BRANDING PERSONAL
dorindu-şi să se consulte cu supervizorii săptămânal şi uneori chiar zilnic. Mai ştim şi că sunt obişnuiţi ca feedbackul respectiv să fie din cale-afară de pozitiv. Ei se aşteaptă să fie ridicaţi în slăvi pentru unicitate. Din această cauză rezultă un set de aşteptări nu tocmai uşor de gestionat. Aproape 40% dintre membrii generaţiei Y care au luat parte la un sondaj Trendera1 din 2012 sunt de părere că ei ar trebui promovaţi o dată la doi ani. Iar o statistică şi mai revelatoare arată că numai 9% dintre aceştia socoteau că promovarea lor ar trebui susţinută de performanţa la locul de muncă. Pe de altă parte, îi va ajuta faptul că aceşti tineri nu cunosc decât această lume, aflată în continuă schimbare. Pentru ei, este normal să fie aşa. Când generaţia „baby-boomer“-ilor a pătruns în câmpul muncii, căutau slujbe în cadrul corporaţiilor unde se vedeau rămânând pentru următorii treizeci de ani. Acum, membrii generaţiei Y îşi iau slujbe conştientizând faptul că vor schimba, probabil, şapte locuri de muncă în cursul carierei. De fapt, un procent de 60% dintre ei au recunoscut că actuala poziţie pe care se află nu reprezintă decât o zonă de tranzit. Date fiind aceste circumstanţe reale, cea mai importantă abilitate pe care o poate deţine cineva ar fi să conştientizeze unicitatea şi transferabilitatea punctelor sale forte. Cercetarea pe care am făcut-o asupra a sute de corporaţii şi milioane de oameni a demonstrat că indivizii cu cele mai bune performanţe sunt cei care se axează pe punctele lor forte în cea mai mare parte a timpului. Poate părea simplu şi evident – dacă-ţi joci cărţile strategic, vei câştiga. Dar se pare că generaţia Y trebuie să înveţe acest adevăr elementar, chiar mai bine decât generaţiile anterioare. În ciuda analizelor care indică faptul că ei se consideră demni de laude, dau dovadă de o tendinţă clară de a-şi trece cu vederea punctele forte. Întrebaţi dacă vor avea succes profesional în cazul în care îşi vor remedia punctele slabe sau îşi vor perfecţiona punctele forte, o proporţie uluitoare – 73% dintre exponenţii generaţiei Y (comparativ cu 55% dintre respondenţi per ansamblu) au ales să-şi schimbe punctele slabe.2 14
Prefaţă
Aşadar ce înseamnă toate acestea, în general, pentru generaţia Y din câmpul muncii? Înseamnă că trebuie să înveţe cum să-şi valorifice punctele forte. Să ai de câştigat la locul de muncă presupune să ştii foarte bine cine eşti, în ce constau punctele tale forte şi cum trebuie să te diferenţiezi. În condiţiile în care o slujbă ca a ta se poate schimba de pe o zi pe alta, iar tehnologia face ca unele aptitudini să rămână în urmă văzând cu ochii, punctele tale forte reprezintă singura constantă pe care te poţi baza. Trebuie să înţelegi şi să-ţi promovezi punctele forte, acel factor care te diferenţiază şi poate fi aplicat oricărei situaţii. Poate ai o gândire strategică? Sau un spirit competitiv? Punctul tău forte este empatia? Capacitatea de a aduna oamenii laolaltă? Toate aceste ingrediente fac parte din tine şi vor merge cu tine oriunde te-ai duce, indiferent de schimbările tehnologice sau de cele la nivelul societăţii. Aceste puncte forte vor acţiona ca nişte amplificatori, ele adăugând valoare la ceea ce faci în orice situaţie. Aptitudinile specifice pot deveni nerelevante în contextul schimbării, dar punctele forte sunt transferabile la nesfârşit. În capitolele care urmează, Dan te va ajuta să-ţi dai seama cum poţi să transformi punctele tale forte şi factorul care te diferenţiază într-un brand personal. Să te autopromovezi nu înseamnă musai că vei fi promovat. Dar Dan îţi va arăta cum să comunici eficient şi care este contribuţia ta unică, în aşa fel încât să te faci indispensabil. Într-o lume competitivă până la capăt, el se va asigura că ştii să-ţi evidenţiezi punctele forte pentru ca toţi să ia aminte. Pe măsură ce universul muncii continuă să se transforme, brandul tău personal este cheia succesului. Fii cea mai bună versiune a ta – şi lasă-i pe toţi să se minuneze în faţa acestei calităţi.
15
INTRODUCERE
Gândeşte în interiorul cutiei Dacă toţi trebuie să gândească în afara cutiei, poate cutia are nevoie de reparaţii. – MALCOLM GLADWELL, autorul bestsellerului The Tipping Point
S
ă-l cunoaştem pe Jason, un tânăr tipic trecut de douăzeci de ani şi absolvent de facultate. Se află la birou, lucrând din greu la cel mai recent proiect al său – şi face o treabă grozavă. La fel ca mulţi dintre colegii săi, Jason este bun la îndeplinirea simultană a mai multor sarcini, aşa că în timp ce lucrează are căştile în urechi, ascultând muzică de pe smartphone-ul personal, le trimite mesaje scrise şi instantanee prietenilor săi (dintre care unii se află la doar câţiva metri distanţă, în alte compartimente) şi mai aruncă un ochi şi pe Facebook, ca să vadă ultimele actualizări ale cunoscuţilor. Jason lucrează pentru angajatorul său de aproape un an de zile şi deja îl ia cu dor de ducă. Managerul său se află la o şedinţă în afara sediului companiei, iar Jason îl aşteaptă să se întoarcă pentru a purta o discuţie cu el: poate îi va propune să lucreze de la domiciliu sau vor vorbi despre acea promovare care consideră că i se cuvine. În fond, un an la aceeaşi slujbă înseamnă destul de mult timp, crede el. A venit momentul să avanseze în funcţie sau să treacă mai departe. 17
MANUAL DE BRANDING PERSONAL
Poate un astfel de mod de gândire ar fi fost de înţeles în urmă cu cinci sau şase ani. Economia părea să o ducă pe roze, rata şomajului era mică, iar cei proaspăt ieşiţi de pe băncile facultăţii obţineau numaidecât slujbe – iar dacă nu, măcar se alegeau cu un stagiu de practică plătit, de pe urma căruia primeau un loc de muncă relativ repede. Bonusurile erau mari, iar agenţii de recrutare căutau mereu oameni noi. În prezent însă, situaţia economică nu arată deloc mulţumitor. Milioane de oameni nu au un loc de muncă şi nici nu pare că lucrurile s-ar îmbunătăţi vizibil prea curând. Iar ăsta este doar începutul. Jason şi cei mai mulţi tineri ai zilelor noastre concurează pentru slujbe şi promovări nu numai între ei, ci şi cu oameni mai în vârstă, cu experienţă şi care au rămas fără un loc de muncă, sau cu angajaţi bine pregătiţi din alte ţări. Cât despre stagii de practică, dacă izbuteşti să capeţi aşa ceva, de regulă sunt neplătite. Dacă vremurile erau altele din punct de vedere economic, Jason şi-ar fi dat demisia, poate, ca să pună bazele propriei firme. Numai că micile întreprinderi create cu doar câţiva ani în urmă de către tinerii antreprenori aspiranţi, atraşi de posibilitatea de a scoate bani prin intermediul blogurilor sau al reţelelor sociale, sunt acum falimentare din lipsă de resurse, mentorat şi fonduri. Băncile nu mai acordă împrumuturi atât de uşor, investitorii nu mai investesc decât în companii care au un portofoliu cu care să se mândrească, iar firmele statornice fac reduceri de personal. Din câte îmi dau seama, una dintre cele mai mari probleme cu care ne confruntăm este că, deşi şcolile eliberează diplome cu aceeaşi viteză cu care ele ies de la tipar, nu se poate spune că îi şi pregătesc cum se cuvine pe tinerii viitori angajaţi, cel puţin nu pentru realitatea contemporană. Probabil că, la momentul de faţă, există sute de noi aplicaţii specifice locurilor de muncă şi care nici măcar nu existau cu cinci ani în urmă, însă şcolile continuă să pregătească studenţii pentru slujbe depăşite, nu pentru cerinţele actuale. Iar copiii care încep acum facultatea sunt instruiţi cum să se descurce la joburile actuale, şi nu cum să se adapteze la un mediu de lucru în continuă schimbare, 18
Introducere
dobândind acele aptitudini care să îi ajute să obţină slujbele viitorului – slujbe care probabil nici nu există momentan. Iată aşadar care este situaţia: economia este la pământ, ceea ce face ca mulţi oameni să se teamă ca nu cumva, dacă şi-ar da demisia, să rămână mult timp fără un loc de muncă; chiar şi în vremuri bune, antreprenoriatul nu este ceva uşor, iar pregătirea tradiţională de care se bucură un tânăr în facultate nu mai reprezintă garanţia succesului, aşa cum era cândva. Vestea bună este că există multe alte metode prin care poţi prelua controlul asupra carierei tale fără a trebui să demisionezi, fără a da musai lovitura pe cont propriu şi fără a-ţi da foc la diplomă. Adevărul este că firmele au nevoie de tineri antreprenori care să lucreze în interiorul lor dacă este să rămână în joc şi cu atât mai mult dacă aspiră la succes. Provocările ce vin odată cu globalizarea rapidă şi dislocările constante în domeniul tehnologic, pe fondul unei crize economice mondiale ce a rigidizat piaţa creditelor şi a încetinit fuziunile şi achiziţiile, punând la fel de multă presiune asupra companiilor ca şi asupra angajaţilor. Aceste companii trebuie să se dezvolte din interior şi pot realiza acest lucru numai prin tine. Cu alte cuvinte, acum, mai mult decât oricând, pentru a avansa în carieră, devine esenţial să te faci indispensabil la locul de muncă. Nu poţi pur şi simplu să aştepţi să te lovească norocul. Dacă ai de gând să avansezi şi să fii fericit cu cariera ta, trebuie să te afli la cârma problemei, să cauţi tot mereu oportunităţi şi să fii perseverent. Dacă procedezi astfel, managerul, colegii şi executivii te vor privi ca pe un bun de valoare, aşa că vei primi şi acele măriri de salariu şi promovări pentru care te-ai dat de ceasul morţii. Actualul mediu de lucru nu tolerează nişte pierde-vară. Dacă nu te ridici, nu supravieţuieşti. Problema este că majoritatea oamenilor nu ştiu cum şi de unde să înceapă. Dar eu am să-ţi arăt exact cum să procedezi şi, până să fi terminat de citit cartea, vei şti deja cum să te foloseşti de slujba pe care o ai în prezent ca rampă de lansare către succes; de asemenea, vei şti să foloseşti aptitudini de gândire în interiorul cutiei – şi nu de gândire în afara cutiei – ca să-ţi valorifici potenţialul, să-ţi aduci 19
MANUAL DE BRANDING PERSONAL
succesul la cote maxime şi să-ţi dirijezi cariera spre un cu totul alt nivel. Ştiu, ştiu, ţi se pare o promisiune exagerată. Numai că am să te rog să-mi dai ocazia de a-ţi povesti cum am ajuns în punctul în care îmi permit să fac astfel de promisiuni – şi să mă ţin de ele. Pentru început, află că nu sunt vreun geniu care a făcut avere pe internet. Nici vorbă. Este adevărat, mereu m-au interesat chestiile tehnologice (la un moment dat, am construit un website cu şi despre James Bond), dar nu mi-a fost niciodată uşor la şcoală. În timpul facultăţii, am avut posibilitatea să fac un stagiu de practică în cadrul unei companii ce promova evenimente. Executam sarcini elementare, mecanice: scoteam documente la imprimantă, scanam diverse, ba chiar i-am dus cafeaua directorului executiv de câteva ori. Era cât pe ce ca experienţa să se transforme într-un alt episod din seria „nici-gând-să-mai-fac-asta-vreodată“, dar am observat la un moment dat câţiva colegi care realizau nişte fluturaşi şi se ocupau de partea de design. În ziua imediat următoare, i-am arătat şefului site-urile pe care le creasem şi de care mă ocupam din plăcere. A observat că mă pricepeam destul de bine la chestiile tehnice şi mi-a acordat şansa de a lucra la pagina de internet a companiei, dar şi la designul broşurilor. Ce lecţii am învăţat atunci: nu era suficient să mă achit de sarcinile mele şi atât. Pentru a avansa, trebuia să mă fac remarcat, iar aptitudinile pe care mi le dezvoltasem în afara locului de muncă îmi puteau fi utile ca să mă promovez în interiorul companiei. Pe 14 martie 2007, am citit un articol care mi-a schimbat viaţa: „Brandul care îţi poartă numele“, scris de Tom Peters. Peters vorbeşte în el despre puterea brandingului personal şi despre arta de a-ţi construi cu migală cariera ideală. Atunci am avut o revelaţie: exact asta făceam şi eu încă din timpul facultăţii, doar că nu aş fi ştiut să-i dau un nume. Ştiam cât îmi plăcea să-i ajut pe ceilalţi când venea vorba despre carierele lor şi fără îndoială mă pricepeam la aşa ceva. Totodată, îmi dădeam seama că managementul profesional făcea o trecere în mediul virtual, devenind din ce în ce mai uzual să te foloseşti de internet pentru a-ţi construi o carieră. Am făcut o 20
Introducere
căutare rapidă ca să văd dacă mai erau indivizi de vârsta mea care să vorbească despre brandingul personal în spaţiul on-line. N-am găsit nimic, aşa că am zis că a venit momentul să fac ceva în acest sens. Primul lucru pe care l-am făcut a fost să schimb numele blogului în Personal Branding Blog (ştiu, nu e din cale-afară de inspirat, dar cuprinde punctele esenţiale). Şi m-am apucat să învăţ cât se poate de mult despre ce aveam de făcut. Apoi am întors puţin roata, utilizând ceea ce ştiam şi învăţând să-i instruiesc şi pe alţii (fapt care mi-a folosit pentru a învăţa şi mai mult). Seară de seară, întorcându-mă acasă, mai scriam câte o postare pe blog, comentând fiecare articol pe care îl găseam pe internet şi care se lega câtuşi de puţin de brandingul personal. Nu mai aveam deloc timp liber, în weekend sau în vreo după-amiază, dar mi-am dat seama că aceasta era o cale grozavă prin care arătam ce ştiu, primind în acelaşi timp şi feedback. Treptat, încetişor, blogul a început să aibă din ce în ce mai mulţi vizitatori, iar eu m-am transformat într-un expert la care oamenii apelau pentru ajutor. După câteva luni, am putut chiar să public un articol pe un alt site. Iar apoi, după ce luni de zile îi bombardasem cu prezentări, cei de la Fast Company mi-au făcut un profil de tânăr lider în zona brandingului personal. Cineva de la EMC a văzut scurta prezentare a celor de la Fast Company şi i-a dat-o unui vicepreşedinte care abia atunci pătrundea în spaţiul social virtual. Colaborând cu această persoană, am dat naştere unui nou post în cadrul departamentului de relaţii cu publicul: specialist în social media. Dintr-odată, oamenii începeau să vină la mine, cerându-mi ajutorul pentru tot felul de probleme cu reţelele de socializare. Îi arătasem angajatorului meu acel ceva care mă făcea special şi unic printre colegii de muncă – brandul meu personal – şi devenisem un angajat de valoare. Lecţii învăţate: dacă munceşti din greu, devenind expert într-un domeniu, ori dacă-ţi urmezi pasiunile, vei fi în stare să obţii ceea ce-ţi doreşti. 21
MANUAL DE BRANDING PERSONAL
De-a lungul anilor, am văzut mult prea mulţi oameni din generaţia mea muncind pentru nişte slujbe care îi făceau nefericiţi (conform celui de-al zecelea studiu anual asupra tendinţelor angajaţilor în funcţie de beneficiile la locul de muncă, efectuat de MetLife, o zecime dintre americani ar vrea să lucreze pentru un alt patron în următoarele douăsprezece luni.) Mulţi profesionişti de aceeaşi vârstă cu mine m-au contactat, cerându-mi sfaturi despre cum să fie promovaţi în cadrul companiei de care aparţin – oameni talentaţi care se treziseră fără o cale de ieşire şi care nu învăţaseră lucruri pe care ar fi trebuit să le ştie în facultate (în mare, deoarece nimeni nu prea te învaţă aşa ceva). Aceşti oameni nu-şi valorifică talentele la maximum. Sunt conştienţi de faptul că ar vrea să ajungă pe o altă funcţie în companie, dar le lipsesc unele aptitudini şi nu ştiu ce pot face ca să le obţină. Unii au idei grozave, dar nu beneficiază de susţinerea necesară pentru a le dezvolta pe cont propriu. Aproape toţi vor să facă o schimbare, dar nu ştiu cum să-şi evalueze opţiunile şi de unde să înceapă. Iată, deci, cum stă treaba. Eu am trecut prin asta. Ştiu exact ce înseamnă să te simţi frustrat şi neîmplinit. Dar mai important decât asta este că ştiu cum trebuie procedat ca să treci de aceste obstacole şi să te poziţionezi pentru succes. Pe parcursul acestei cărţi, îţi voi arăta cum să faci acelaşi lucru. Înainte de a merge mai departe, se cuvine să mai fac o mărturisire rapidă. Prin 2010, blogul meu de branding personal ajunsese ceva mai mult decât un hobby – mă ajutase să închei un contract pentru prima mea carte şi să ţin mai multe prezentări orale sau şedinţe de consiliere. Am hotărât atunci că venise vremea să părăsesc universul corporatist ca să pun bazele propriei mele companii, acesta fiind pasul firesc pe care trebuia să-l fac. Prietenii şi colegii de muncă au rămas fără cuvinte. Nu le venea să creadă că un tânăr ca mine, de doar douăzeci şi şase de ani, renunţa la stabilitatea unei slujbe cu program normal, bine plătită, pentru a pune bazele unei firme fără a beneficia de vreo susţinere corporatistă. 22
Introducere
Au spus toţi că făceam o mişcare riscantă, iar unii m-au catalogat drept nebun cu acte-n regulă. Cel mai în vârstă dintre liderii departamentului în care lucram mi-a prezis că mă voi plictisi cât ai zice „peşte“ şi mă voi întoarce la McKinsey sau mă voi alătura vreunei alte firme de consultanţă. S-a dovedit că toţi se înşelaseră. Nu voiam decât să-mi controlez singur destinul şi porneam la drum plin de pasiune, experienţă, ambiţie şi încredere în egală măsură, aceste ingrediente permiţându-mi să deschid noua mea companie, Millennial Branding, care a fost un succes. În momentul de faţă, întrucât propovăduiesc ideea de antreprenoriat, recunosc că această cale nu trebuie urmată de toată lumea şi nici nu este cazul, mai ales la începutul carierei tale. Acestea fiind spuse, rezistă tentaţiei de a gândi că, lucrând în cadrul unei companii, te mulţumeşti cu puţin. Mi-am dat seama că, acum, antreprenoriatul este accesibil tuturor indiferent de vârsta sau ocupaţia unei persoane. Nu trebuie să fii musai patron ca să te numeşti antreprenor, dar ai nevoie de un anume gen de mentalitate ca să obţii succesul în afaceri. Într-un studiu în parteneriat cu oDesk.com, am descoperit că 90% dintre oameni sunt de părere că antreprenoriatul este mai degrabă o stare de spirit decât faptul în sine de a pune bazele unei firme. Mai ţine şi de o serie de abilităţi: legate de vânzări, de buna colaborare cu ceilalţi şi de perseverenţă, printre altele. Poţi să înveţi şi să-ţi perfecţionezi aceste abilităţi fiind antreprenorial în interiorul companiei, profitând de resursele şi posibilităţile financiare ale angajatorului tău şi de structura corporatistă. (Acest lucru este deosebit de important dacă ai împrumuturi din perioada studenţiei, îţi lipseşte aproape cu desăvârşire accesul la capital şi/sau încă mai locuieşti cu părinţii.) Ca să fiu sincer, mă bucur că am avut ocazia să lucrez într-o companie mare. Ce am învăţat acolo m-a făcut să fiu un antreprenor mai bun ulterior. Aş vrea să prezint acum câteva dintre lecţiile pe care le-am învăţat ca antreprenor – atât la slujbă, cât şi pe cont propriu – mai ales în folosul acelor tineri angajaţi care lucrează la acelaşi gen de companie cu care colaborasem şi eu. Ideea este să-i fac să se descurce la orice slujbă şi 23
MANUAL DE BRANDING PERSONAL
pe orice fel de piaţă, să-şi urmeze pasiunile fără tăgadă, indiferent de punctul din care pornesc sau unde îi conduc acele pasiuni.
Un nou loc de muncă – noi reguli În zilele noastre, mediul de lucru este destul de diferit de ceea ce era cândva. Şi, după cum am menţionat şi mai devreme, şcolile nu pregătesc elevii pentru ce îi aşteaptă. De pildă, multe facultăţi îşi îndeamnă studenţii să aştepte până în vara dintre anii III şi IV de studiu ca să facă un stagiu de practică. Zău? Poate că sună bine, dar eu garantez că îţi va fi cu atât mai greu să obţii un stagiu cu cât îţi lipseşte orice fel de experienţă, chiar dacă ţi-ai dori cu disperare să poţi face practică. Ca să nu mai vorbim despre faptul că, între departamentele academice şi oficiile de consiliere profesională, comunicarea este cvasiinexistentă. Cineva trebuie să comunice cu actualii angajatori ca să afle ce aptitudini caută. Dar aşa ceva nu se întâmplă. Şi iată rezultatul: cei de la Intel, care au un program cât se poate de generos de rambursare a taxei de şcolarizare, au eliminat de curând 100 de facultăţi din lista lor, deoarece auditul lor intern a scos la iveală faptul că angajaţii care absolveau acele programe nu înregistrau performanţele aşteptate de la nişte tineri cu diplome ca ale lor. Neplăcut. În acelaşi timp, a explodat numărul de website-uri care oferă training pe domenii ce contează cu adevărat în actualul mediu de lucru. Dacă şcolile s-ar achita corespunzător de sarcinile lor, nici nu ar exista aşa ceva (vom vorbi mai pe larg despre această problemă în Capitolele 2 şi 3). Va trebui să înveţi cum funcţionează noua economie, ca să te poţi folosi de ea în atingerea succesului. Toate aceste lucruri se vor reflecta în alegerile tale ulterioare, în modalitatea prin care îţi vei dezvolta cariera, făcându-te uşor de observat şi de promovat. Aceasta este noua realitate din mediul de lucru. Concluzia este că dacă îţi doreşti să reuşeşti în actualul câmp al muncii – să te dezvolţi din punct de vedere profesional şi să te faci remarcat – va trebui să înveţi cum să-ţi croieşti drum prin această economie care pare să se schimbe de la o zi la alta. Iată şi un ghid 24
Introducere
concis către unele dintre acele schimbări. Le vom explora pe acestea, dar şi pe altele, pe parcursul lucrării de faţă. 1. Fişa postului ar fi doar începutul. Dacă vrei să reuşeşti la locul de muncă şi să-ţi faci un nume, va trebui să realizezi mult mai mult decât ce scrie acolo. De fapt, poţi socoti că fişa postului nu reprezintă decât partea vizibilă a ceea ce ar trebui să faci. Fii mereu vigilent când vine vorba despre noi proiecte şi colaborări cu alte echipe, participă la cât mai multe traininguri şi nu rata oportunităţile de dezvoltare personală. Acest lucru te va poziţiona mai bine dacă se ivesc situaţii când va trebui să intri în competiţie pentru posturi mai bune. Andrew Goldman, vicepreşedinte al Program Planning and Scheduling la HBO/Cinemax, a pus punctul pe „i“ zicând următorul lucru: „Trăim într-o lume în care nu-ţi poţi permite să te achiţi de cele mai elementare sarcini şi atât, doar dacă nu cumva lucrezi pentru tatăl tău“. 2. Slujba ta este temporară. Cum lumea se schimbă, şi mediul de lucru o face. Companiile achiziţionează sau sunt achiziţionate, fuzionează cu altele sau se destramă. Echipa ta poate fi dată la o parte, poziţia pe care o ocupi poate fi externalizată sau se poate ca pur şi simplu să-ţi pierzi interesul pentru ceea ce faci. Nici nu mă surprinde faptul că, potrivit Biroului de Statistică a Muncii din Statele Unite, un american de rând, începând de la 18 şi până la 34 de ani, va deţine în medie unsprezece slujbe. Jobul pe care îl ai acum nu reprezintă decât o altă etapă din traseul tău profesional. 3. Vei avea nevoie de o sumedenie de aptitudini pe care probabil nu le deţii în acest moment. Un studiu recent în cadrul Departamentului de Educaţie indică problemele pe care companiile le întâmpină în găsirea şi păstrarea oamenilor cu un anume tip de talent. Se estimează că 60% din totalitatea slujbelor secolului XXI va necesita aptitudini pe care numai 20% dintre actualii angajaţi le posedă cu adevărat. Aptitudinile emoţionale (soft skills) devin mai importante 25
MANUAL DE BRANDING PERSONAL
decât cele practice (hard skills). Să-ţi formezi un set de aptitudini practice nu a fost niciodată uşor – şi nici nu te vor duce prea departe. Companiile caută aptitudini de conducere, organizaţionale, pentru lucrul în echipă, de ascultare şi consiliere. 4. Reputaţia este cel mai important activ pe care îl vei deţine vreodată. Poate că titlurile îţi mângâie ego-ul, însă în ansamblu ceea ce contează cu adevărat este felul în care te cunoaşte lumea, proiectele din care faci parte şi câtă încredere au oamenii în persoana ta. Mai contează pe cine cunoşti, cine te cunoaşte şi impresia pe care o laşi celor din jur. Sigur, ceea ce faci este important, dar s-ar putea să conteze mai mult ceea ce cred ceilalţi că faci. Dacă pui bazele unui renume puternic, banii şi oportunităţile vor veni la tine. În 2011, când am făcut un sondaj asupra a 450 dintre cititorii blogului meu – PersonalBrandingBlog.com – 92% au răspuns că le-ar fi de mare ajutor din punct de vedere profesional dacă ar şti cum sunt văzuţi la locul de muncă. Angajaţii caută să primească feedback în permanenţă. Dar experienţa mea de lucru cu corporaţii şi oameni în plan individual mi-a demonstrat că multora fie le este prea teamă să ceară feedback, fie nu primesc suficient cât să conteze. 5. Viaţa ta personală este de pe-acum în vizorul public. Conform unui studiu făcut de compania mea în colaborare cu identified.com, un angajat exponent al generaţiei Y are în medie şaisprezece prieteni de la muncă pe contul de Facebook. Cu alte cuvinte, în momentul în care pleci de la muncă, eşti de fapt conectat în continuare la colegii din mediul virtual. Drept urmare, chiar şi lucrurile pe care le faci în timpul liber îţi pot afecta cariera – într-un mare fel. Cele cincisprezece secunde de care ai nevoie ca să postezi pe Twitter câteva cuvinte despre cât de mult îţi urăşti şeful sau o fotografie cu tine beat mort şi cu o băutură în mână ar putea să-ţi distrugă cariera pe vecie. Chiar şi lucrurile mărunte: cum te comporţi, cum te îmbraci, prezenţa pe care o ai în mediul virtual, limbajul trupului şi cunoştinţele cu care te asociezi pot să te ajute în a-ţi contura cariera sau, dimpotrivă, să o înfunde cu totul. 26
Introducere
6. Trebuie să-ţi construieşti o imagine pozitivă în cadrul mediilor de socializare din spaţiul virtual. Există multe beneficii între aceste noi reţele de socializare din spaţiul virtual şi convergenţa dintre viaţa ta personală şi cea privată. Reţeaua ta on-line îţi oferă ocazia de a intra în contact cu oameni care-ţi împărtăşesc interesele. Prezenţa ta în spaţiul on-line te poate ajuta să-ţi construieşti o reputaţie, iar oportunităţile educaţionale prezente în mediul virtual îţi pot folosi pentru a afla mai multe lucruri despre ceea ce te pasionează, putând să devii în curând chiar un expert în domeniu. Şi, după cum vom vedea şi în capitolele ce urmează, extinderea reţelelor sociale te va ajuta în cele din urmă, făcând legătura între tine şi cei care ştiu ce poţi face şi, mai important, sunt în postura în care îţi pot da o mână de ajutor pentru a te dezvolta. 7. Va trebui să lucrezi cu oameni din varii generaţii. Dat fiind că melanjul între necesitatea economică şi creşterea duratei medii de viaţă îi menţine pe oameni o perioadă mai îndelungată în câmpul muncii, inevitabil te vei găsi lucrând cot la cot cu persoane de toate vârstele. (Sunt unele profesii destinate începătorilor pentru care angajaţii cu experienţă intră în competiţie cu proaspeţii absolvenţi, întrucât sunt dispuşi să primească mai puţini bani, dar să rămână activi.) Momentan, în câmpul muncii se disting patru generaţii: Z – rezidenţii, Y – angajaţii, X – managerii şi reprezentanţii generaţiei baby boom* – executivii. Fiecare dintre aceste generaţii a crescut într-o epocă diferită, fiecare are o viziune distinctă asupra mediului de lucru şi comunică în mod diferit. Învăţând cum să gestionezi relaţiile cu aceste generaţii, vei avea mai mult succes. 8. Cariera şefului tău este pe primul loc. Dacă managerul tău nu are succes, frustrările acestuia se vor repercuta invariabil asupra ta, diminuând şansele de a fi vreodată promovat. Dar dacă susţii cum poţi traseul profesional al şefului tău, dacă îi uşurezi traiul şi îi * Potrivit US Census Bureau, generaţia baby boom s-a născut în perioada 1946-1964, caracterizată printr-o rată ridicată a natalităţii în Occident. (n.tr.) 27
MANUAL DE BRANDING PERSONAL
câştigi încrederea, te va lua cu el atunci când va avansa pe scara ierarhică – chiar dacă aceasta presupune să pleci la o altă companie. 9. Persoana cu cele mai multe conexiuni câştigă. Am trecut de la o economie bazată pe informaţie la una socială. Acum, totul ţine mai puţin de ceea ce ştii (căci poţi afla aproape orice în doar câteva secunde, printr-o simplă căutare pe Google) şi mai mult de abilitatea ta de a conlucra cu alţii pentru a soluţiona probleme. Ritmul rapid în care circulă tehnologia, informaţia, cerinţele consumatorilor, dar şi transferurile constante în ierarhiile organizaţionale vor avea impact asupra felului în care te ocupi de cariera ta la locul de muncă. Trebuie să alegi cu bună ştiinţă să te conectezi şi să rămâi ca atare, altminteri nu va trece mult până să devii complet nerelevant în câmpul muncii. 10. Adu-ţi aminte de regula numărului 1. Când se pune problema să-ţi găseşti o slujbă, să pui bazele unei afaceri sau să întâlneşti pe cineva cu care să te căsătoreşti, de fapt când vine vorba despre aproape orice lucru de genul acesta, aminteşte-ţi că nu este nevoie decât de o persoană, una singură, care să-ţi schimbe radical viaţa în mai bine. Poate că te vei confrunta cu nenumărate refuzuri, dar atâta vreme cât măcar o persoană va zice da, atunci vei şti că eşti pe drumul cel bun. Oamenii de succes obţin ceea ce vor deoarece ştiu că nu este nevoie decât de o şansă ca să treacă la nivelul următor, iar când ajung la acel nivel, mai este necesar doar un alt răspuns afirmativ pentru a merge mai departe şi tot aşa. Ţine numai de tine să atragi aceşti oameni de partea ta, ca ei să te susţină în cariera pe care o urmezi. 11. Tu eşti viitorul. În 2025, 75% din forţa de muncă la nivel global va fi reprezentată de generaţia Y. Altfel spus, chiar dacă acum te afli poate în pragul carierei tale, nu va trece mult până să ajungi chiar tu în linia întâi. În acest moment, trebuie să te poziţionezi în aşa fel încât, atunci când are loc transferul la nivelul forţelor de 28
Introducere
muncă şi se mai retrag din generaţiile anterioare, tu să poţi prelua importante roluri de conducere. Vom discuta acest aspect în detaliu în Capitolul 1. 12. Antreprenoriatul este pentru toţi, nu doar pentru proprietarii de firme. Mulţi oameni definesc antreprenoriatul ca actul de a iniţia o afacere, numai că sensul cuvântului s-a lărgit în ultimii ani, el ajungând să facă referire la oameni pe care te poţi baza, care sunt dispuşi să-şi asume riscuri şi care nu ezită în a se vinde strategic. Dacă vrei să treci în faţă, poţi începe prin a privi managementul companiei unde lucrezi ca pe o firmă din zona de venture capital, deci care investeşte în întreprinderi mai mici. Fii perseverent, vinde ideile tale acestor oameni şi furnizează soluţii inovatoare, la care nu s-a gândit nimeni altcineva. 13. Nu mai contează orele muncite, ci realizările obţinute. Dacă vrei să-ţi păstrezi locul de muncă şi să mai şi avansezi, încetează să crezi că trebuie să dedici muncii un număr de ore de-a dreptul ridicol. Trebuie ca, în schimb, să conştientizezi cât valorezi, să transmiţi şi să dovedeşti această valoare, să-ţi măsori succesele şi apoi să te autopromovezi. 14. Cariera ta se află în mâinile tale, şi nu în ale angajatorului. Orice ar spune, companiile se îngrijesc singure de ele. Şi deşi se cade să faci tot posibilul pentru succesul companiei tale, trebuie să te asiguri că te alegi şi tu cu ceva din asta. Dacă nici nu înveţi ceva, nici nu te dezvolţi, se poate spune că nu beneficiezi de nimic, aşadar va trebui să rezolvi acest neajuns. Nu te baza pe nimic şi pe nimeni. Tu trebuie să răspunzi pentru traseul tău profesional şi să preiei frâiele propriei vieţi.
D
acă vrei să ai succes, va trebui să stăpâneşti aceste reguli. Iar eu am scris lucrarea de faţă tocmai în scopul de a te ajuta să o faci. În vreme ce Me 2.0 te învăţa cum să obţii un loc de muncă prin 29
MANUAL DE BRANDING PERSONAL
intermediul reţelelor de socializare, această carte vizează traseul tău după ce te-ai ales deja cu un loc de muncă. Cum dobândeşti, aşadar, aptitudinile de care ai nevoie ca să avansezi în cariera ta? Cum te pregăteşti să faci faţă eventualelor probleme care se pot ivi în aceste vremuri extrem de nesigure? Cum poţi să-ţi creezi o reţea în spaţiul virtual care să-i includă şi pe managerii şi executivii tăi? Cum manevrezi în mod adecvat relaţiile dintre oameni aparţinând mai multor generaţii? Cum să construieşti un brand personal care să fie relevant pentru unicitatea ta, să-i facă pe oameni să te remarce la locul de muncă şi să te ajute în a-ţi face o reclamă mai bună decât cea pe care şi-o fac colegii de serviciu? Cam despre asta ar fi vorba, pe scurt, în această carte. Eu nu te sfătuiesc să-ţi dai demisia ca să-ţi începi propria afacere sau să încalci regulile corporatiste, ci am să te învăţ cum să nu te abaţi de la politicile firmei tale, dar în acelaşi timp să-ţi atingi adevăratul potenţial la locul de muncă. Această carte se adresează vouă, tuturor tinerilor care muncesc şi au mult potenţial, asemenea lui Jason, care nu deţin o hartă foarte precisă a traseului lor profesional şi sunt dispuşi să facă tot ce le stă în putinţă pentru companie, dar şi pentru ei înşişi. Bineînţeles că şi aceia care doresc să avanseze la locul de muncă sau în carieră vor găsi aici sfaturi utile. Ţie, cititorule, ţi se va perinda prin faţa ochilor un amestec original, având la bază experienţele mele şi a sute de oameni aidoma ţie, pe care le-am aflat de pe urma interviurilor cu peste 100 de angajaţi, manageri şi executivi la mari companii, cum ar fi Intel şi PepsiCo, dar şi ca rezultat al unui studiu particular, făcut de compania mea în colaborare cu American Express, în cadrul căruia am supus sondajului 1.000 de tineri angajaţi şi 1.000 de manageri. Rezultatele te vor surprinde şi vor clarifica, în sfârşit, care sunt trendurile, ponturile şi statisticile ce constituie secretul evoluţiei profesionale. Cartea de faţă conţine unsprezece capitole, fiecare înscriindu-se în metoda „gândirii în interiorul cutiei“, necesară pentru succesul profesional. Pe măsură ce mediul de lucru se schimbă, trebuie să cunoşti noile reguli şi cum să navighezi prin ele. Totodată, îmi dau seama că, deşi cei mai mulţi oameni lucrează şi vor continua să 30
Introducere
lucreze pentru companii, unii dintre voi vă veţi simţi atraşi de ideea antreprenoriatului. Astfel, chiar dacă ştii că vei ajunge cândva pe cont propriu, adesea se dovedeşte de mare ajutor să capeţi experienţă în interiorul unei corporaţii înainte de a preda cheile de la birou. Indiferent care ar fi parcursul tău, cartea îţi va fi de ajutor atât ca manual cu instrucţiuni, cât şi ca ghid de referinţă. În prima parte, îţi voi arăta cum să dobândeşti abilităţile care-ţi sunt necesare pentru a reuşi. Vom vorbi despre aptitudini practice, interpersonale (emoţionale) şi aptitudini eficiente în reţelele de socializare din spaţiul virtual. Vei învăţa ce abilităţi îţi sunt necesare, cum le poţi obţine şi cum să le foloseşti pentru a te dezvolta. În cea de-a doua parte, vom trece la ceea ce trebuie să faci ca să te cunoască lumea tocmai prin prisma respectivelor abilităţi, cum să-ţi construieşti ascensiunea, cum să devii mai vizibil şi cum să-ţi lărgeşti sfera de influenţă la nivelul organizaţiei tale – toate acestea fără a-ţi face o reclamă deranjantă. În cea de-a treia parte, ne vom concentra pe rezultatele studiului pe care l-am menţionat, care va dezvălui ce caută managerii atunci când păstrează şi promovează tinerele talente (dar şi pe ceea ce cred tinerii profesionişti că ar căuta managerii; un indiciu: cele două liste nu prea seamănă între ele). Atunci când pricepi care sunt nevoile la nivel de corporaţie, vei face mai puţine greşeli, vei avansa mult mai repede şi vei avea mai multă încredere la locul de muncă. În cea de-a patra parte, vom discuta despre ce activităţi ar trebui să ai în afara locului de muncă pentru a evolua profesional. Îţi voi arăta cum te poţi folosi de ideile care te entuziasmează cel mai mult pentru a trece de la o poziţie la alta în interiorul companiei. De asemenea, vom vorbi despre lucrurile esenţiale pe care le poţi face ca să-ţi pui bazele propriei afaceri cât încă lucrezi la actualul loc de muncă – dar şi cum îi poţi determina pe manageri şi executivi să te susţină în demersurile tale – oferindu-ţi resursele de care ai nevoie pentru ca acest lucru să se înfăptuiască. Angajaţii au un spirit din ce în ce mai antreprenorial la locul de muncă. Iar multe companii au cam început să se comporte ca firmele investitoare, căutând angajaţi cu potenţial mare şi recompensând inovaţia din interiorul cutiei, 31
MANUAL DE BRANDING PERSONAL
finanţând proiecte care poate ar fi murit în faşă dacă ar fi trebuit să se găsească fonduri pe cont propriu. Apoi, în ultima parte, vom discuta despre punerea în aplicare a unor schimbări. Sunt şanse cât se poate de mari să nu ai aceeaşi slujbă pentru tot restul vieţii. Vom vorbi aşadar despre cum îţi poţi da seama dacă este cazul să rămâi la angajatorul tău actual sau a venit vremea să treci mai departe; ce este de făcut dacă-ţi urăşti slujba, dar nu prea îţi permiţi să-i dai cu piciorul; ce atitudine trebuie să ai faţă de agenţii de recrutare, cum se cere o mărire de salariu ş.a.m.d. Este adevărat că lumea corporatistă se schimbă repede şi că nu putem avea aşteptări prea mari de la economia actuală. Dar dacă urmezi paşii pe care i-am prezentat pentru tine în această carte, ai toate motivele să fii optimist. În fiecare capitol, te voi ajuta în procesul de identificare a abilităţilor de care ai nevoie pentru a avansa în carieră – dar şi ce poţi face pentru a le dobândi. Să cunoşti aceste aspecte înseamnă să ai un avantaj de nestrămutat în faţa colegilor de serviciu, care probabil vor petrece foarte mult timp la muncă doar ca să înveţe ceea ce tu ştii deja. În plus, vei avea mai mult succes şi te vei simţi mai împlinit în poziţia în care te afli, oferindu-ţi în acelaşi timp şi instrumentele de care ai nevoie pentru a trece încrezător pe poziţia următoare. Înainte să pornim în această călătorie, am să te las cu un ultim gând: chiar dacă ideea principală a acestei cărţi este să gândeşti în interiorul cutiei – obţinând succesul şi evoluând în interiorul organizaţiei tale – este din cale-afară de important să te arăţi deschis la noi şi noi oportunităţi. Pe o piaţă a muncii aflată în continuă schimbare, trebuie să fii şi tu capabil să te schimbi în pas cu ea. Pe parcursul acestei cărţi, am de gând să-ţi arăt posibilităţile pe care le ai şi de care poţi profita. Cariera ta stă în mâinile tale şi sunt aici pentru a-ţi susţine aspiraţiile şi a te ajuta să te autopromovezi. Hai să ne apucăm de treabă! În cinstea succesului tău! Dan Schawbel
32