Introducción al curso El programa tiene un enfoque humanístico desde la perspectiva de la persona como artífice de su vida y desarrollo, así como también responsable directo de la creación y sostenimiento del bienestar propio y de su comunidad. Este enfoque humanístico de la delicada responsabilidad del servicio al cliente se contextualiza en el campo productivo e incide directamente en el mundo empresarial donde adquiere gran importancia, por cuanto es allí donde el cliente se constituye en el eje de las operaciones comerciales y de negocios para el desarrollo, crecimiento y expansión de las organizaciones competitivas, hogar de un determinado grupo humano protagonista del pensar, sentir y actuar empresarial. Este Módulo se desarrollará en 40 horas divididas en cuatro semanas según la siguiente información: Primera semana: Personalidad y Relaciones Interpersonales Segunda semana: Trabajo en equipo, trabajo en grupo, liderazgo y toma de decisiones. Tercera semana: comunicación Empresarial y relaciones públicas Cuarta semana: El servicio al cliente, estrategias para atender a los clientes.
Este curso está apoyado en ambientes virtuales de aprendizaje. El aprendiz debe disponer de todos los recursos necesarios para acceder a internet y realizar las actividades propuestas cada semana.