Beste Werkgeversmagazine 2011 by Effectory

Al 10 jaar het meest betrouwbare werkgeversonderzoek van Nederland BESTEWERKGEVERS2011

‘ Talentvolle medewerkers gaan werken bij een werkgever die bij ze past’ — Guido Heezen, directeur Effectory

JUBILEUMEDITIE 2011 € 6,95

Marktleider in medewerkersonderzoek

Wilt u deelnemen aan de verkiezing van volgend jaar? Of overweegt u een medewerkersonderzoek voor uw organisatie? Vraag meer informatie aan of neem contact op voor een vrijblijvende afspraak met de afdeling voorlichting via tel. 020-3050102 of www.effectory.nl. De onderzoeken voor de Beste Werkgevers worden uitgevoerd door Effectory, met ruim 150 medewerkers Nederlands marktleider op het gebied van medewerkersonderzoeken. Beste Werkgevers is het grootste en meest betrouwbare onderzoek van Nederland. Dit magazine is een uitgave ter gelegenheid van het tienjarig jubileum van Beste Werkgevers.

Mart Smeets over zijn 4 Social Media-tips voor Hoe oriënteer je je op glorietijd bij Studio Sport het recruiten van de de arbeidsmarkt? beste mensen

Johan van den Elzen, directievoorzitter:

‘De betrokkenheid is bovengemiddeld’ ‘Movares is een advies- en ingenieursbureau met een onderscheidend profiel. We zijn actief op tal van gebieden zoals mobiliteit, infrastructuur, ruimtelijke inrichting, vervoerssystemen, water en energie. Duurzaamheid is daarbij een belangrijk aspect.’ ‘Ons motto is ‘wij verbinden’. Dit staat voor hoe we met onze medewerkers omgaan. Wij geloven in de kracht van het onderscheid. Wij hechten aan individueel maatwerk, waarbij medewerkers worden aangesproken op hun eigen rol en verantwoordelijkheid. En waarbij ze de ruimte krijgen die ze als professional nodig hebben.’ ‘De betrokkenheid van onze mensen bij het bedrijf is bovengemiddeld. Deze uit zich in een sterke verbondenheid van onze medewerkers met hun projecten, maar ook in het feit dat 70% van de aandelen in handen van de eigen medewerkers is. Wij geloven in aandacht voor onze mensen. Per slot van rekening zijn zij Movares!’

Advies- en ingenieursbureau Movares Mobiliteit, Ruimte, Water, Weg, Light Rail, Heavy Rail en Energie Vestigingen Utrecht, Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven, Arnhem

movares.nl

INHOUD

04 Voorwoord

– ‘Talentvolle medewerkers gaan werken bij een werkgever die bij ze past’

45 Questionnaire Bob Crébas, oprichter Marktplaats.nl – ‘Ik heb een hekel aan alles wat lijkt op werken’

06 Facts & Figures

– Nieuws van én over de werkvloer

46 Beste Werkgevers 31 t/m 50 meer dan 1.000 medewerkers

10 Winnaars per sector

56 Pioniersmentaliteit werkt bij Facebook

– De hoogstscorende organisaties per sector

12 Toekomst

– Hoe oriënteer je je als nieuwkomer op de arbeidsmarkt?

14 De grijpbaarheid van energie in organisaties

– Het juiste energieniveau is essentieel

17 Top 50 bedrijven met meer dan 1.000 medewerkers

18 Interview Jos de Blok, Buurtzorg

– Winnaar Beste Werkgever meer dan 1.000 medewerkers

20 Beste Werkgevers 1 t/m 10 meer dan 1.000 medewerkers

25 Interview Dedi Veldhuis, Ziggo

– Winnaar Grootste Stijger meer dan 1.000 medewerkers

27 Interview Krein Bons en Anita van Doorn, vanHaren

– Winnaar Beste Werkgever Sector Retail

29 Questionnaire

Willemijn Verloop, Warchild

– ‘Goed leiderschap vereist visie, lef en empathie’

30 Beste Werkgevers

11 t/m 20 meer dan 1.000 medewerkers

35 Interview Joyce van der Est, ASN Bank – Winnaar Beste Werkgever Financiële sector

– Beste Werkgever in de IT-sector in de VS

– ‘Ik geloof in een coach die mensen motiveert’

Effectory Singel 126-130 1015 AE , Amsterdam www.effectory.nl www.beste-werkgevers.nl

60 De medewerker in werelds perspectief

– Hoe beleef je je werk als je in China of de VS woont?

Eerste druk 2011

61 Top 50 bedrijven minder dan 1.000 medewerkers

Aan dit magazine werkten mee: Arne Barends, Leonard van den Berg, Martijn Boudestein, Merlijn Doomernik, Bart van Haaren, Guido Heezen, Ivar Jepma, Daphne Kater, Martijn Krol, Merel van der Lei, Suzanne Mancini, Hadewych van Middelaar, Sander Nagel, Marco Okhuizen, Lysan Pot, Eva Schravesande, Daan Verkerk, Hans Verstraaten, Henk Vlaming, Pamela Wilhelmus, Cora Woudstra, Jarik van Zeijst

62 Interview Jan Smilde, Red Bull

– Winnaar Beste Werkgever minder dan 1.000 medewerkers

64 Beste Werkgevers 1 t/m 10 minder dan 1.000 medewerkers

69 Column Mart Smeets

– Een terugblik op de meest legendarische jaren van Studio Sport

71 Questionnaire Alain de Levita, regisseur/producent – ‘Ik hou van korte, zakelijke afspraken’

72 Beste Werkgevers 11 t/m 18 minder dan 1.000 medewerkers

76 Interview Marja Dijkstra,

FSC Label – Landscape Artwork Matrix 100% Labels

Gezondheidscentrum Asielzoekers – Winnaar Grootste Stijger minder dan 1.000 medewerkers

77 Beste Werkgevers 19 t/m 34

minder dan 1.000 medewerkers

Mixed Labels

86 Interview Ellen de Witte, Wooncompagnie – Winnaar Beste Werkgever Wooncorporaties

40 Beste Werkgevers 21 t/m 30 meer

88 Beste Werkgevers 35 t/m 50 minder dan 1.000 medewerkers

dan 1.000 medewerkers

Marktleider in medewerkersonderzoek

59 Questionnaire Hein Vergeer, ex-schaatser

36 Medewerkersonderzoek door de tijd – Een korte chronologie

Colofon Beste Werkgevers 2011

96 Onderzoeksverantwoording 98 Index Beste Werkgevers 2011

Dit magazine is een uitgave van RHBM, Amsterdam rhbm.nl info@rhbm.nl FSC_100_PNC FSC_100_PPC Volg ons op twitter.com/rhbm Ontwerp en vormgeving: Tot en met ontwerpen FSC_MX_PNC Peter FSC_MX_PPC van Vliet/Serum Ontwerp (logo’s Effectory) Organisatieprofielen: FSC_MX2_PPC FSC_MX2_PNC De profielschetsen van de top 50 zijn aangeleverd door de betreffende organisaties

Recycled Labels

FSC_RE_PPC

FSC_RE2_PPC Portrait/Positive/Color (PPC)

FSC_RE_PNC

FSC_RE2_PNC Portrait/Negative/Color (PNC)

Portrait/

VOORWOORD

‘ talentvolle medewerkers gaan werken bij een werkgever die bij ze past’

Als je binnenkomt bij een organisatie voel je het meestal meteen: hier hangt een goede vibe. Mensen kijken opgewekt, gaan respectvol met elkaar om en zijn trots om met hun organisatie een bepaalde rol in de maatschappij te vervullen.

Het creëren en in stand houden van zo’n goede organisatie is leuk en lastig tegelijk, en wordt steeds belangrijker. Talentvolle medewerkers hebben immers een keuze. Ze gaan werken bij een werkgever die bij ze past en knappen af op een werkgever waar ze zich niet goed bij voelen. Verschillen tussen organisaties worden zo groter en door de sociale media worden ze razendsnel uitvergroot. Ook komen steeds meer organisaties erachter dat creativiteit en schakelsnelheid belangrijker worden. De ontwikkeling staat niet stil en concurrerende alternatieven liggen op de loer. Een omgeving waarin met respect met elkaar wordt omgegaan is hierbij een voorwaarde. Als dit onvoldoende aanwezig is, rest niets anders dan creatieve oplossingen extern in te kopen, concurrenten op te kopen of een langzame ondergang tegemoet te zien. Goed werkgeverschap hangt steeds dichter tegen goed werknemerschap aan. Het oude dogma dat je goed voor je medewerkers moet zorgen, ze tevreden moet houden en dat alles dan goedkomt, is definitief voorbij. Medewerkers willen steeds minder gepamperd worden. Ze willen autonomie, het verschil maken, serieus genomen worden en kunnen vertrouwen op de koers die de organisatie vaart. Dit is ook de reden dat de aandacht van medewerkersonderzoek langzaam is verschoven. Namelijk van het meten van tevredenheid via het meten van betrokkenheid en engagement, naar het betrekken van medewerkers bij het verbeteren van de organisatie. Het onderzoek is verder verrijkt. De meeste grotere organisaties laten jaarlijks een medewerkersonderzoek uitvoeren. Om de thermometer in hun organisatie te steken, zichzelf te vergelijken met branchegenoten en te zien wat er te optimaliseren valt. Alle organisaties met meer dan 1.000 medewerkers zijn uitgenodigd om deel te nemen aan het grootste, meest objectieve en meest betrouwbare onderzoek van Nederland. De bestscorende organisaties vindt u in dit magazine. Zij behoren tot de voorhoede in Nederland. Ze scoren allen ruim boven het landelijk gemiddelde. Stuk voor stuk organisaties waar kernbegrippen als respect voor de medewerker, samenwerking, trots, vertrouwen en visie goed geregeld zijn. U kunt dit magazine gebruiken voor uw eigen carrière of als inspiratiebron voor goed werkgeverschap. En als uw organisatie hier al in staat, kunt u er trots op zijn dat u werkt bij één van de Beste Werkgevers van Nederland! Guido Heezen Directeur Effectory

VOORWOORD

Arbowetgeving versus Het Nieuwe WerkeN Arbeidsrechtjuristen voorzien een tsunami van schadeclaims als gevolg van thuiswerken. Maar volgens hoogleraar Personeelswetenschappen Rob Vinke horen dit soort strubbelingen bij de opkomst van Het Nieuwe Werken. Werknemers ontberen thuis de zorgvuldige arbovoorzieningen van de reguliere werkplek. De schade aan de gezondheid die hieruit voortvloeit, wordt steeds vaker verhaald op werkgevers. Al in 2006 diende een medewerkster van een pensioenfonds een claim in naar aanleiding van RSI-klachten door thuiswerken. De rechtbank stelde de werkgever aansprakelijk en deze uitspraak lijkt nog steeds angst te veroorzaken onder werkgevers. Deze vrees is onnodig zegt hoogleraar Personeelswetenschappen Rob Vinke. “We gaan er altijd maar vanuit dat conflicten op het werk slecht zijn en dat bij het eerstvolgende on-

derzoek naar medewerkertevredenheid alle thermometers de goede kant op moeten gaan. Dat is een misvatting. De overgang naar Het Nieuwe Werken gaat juist gepaard met veel conflicten.” Als meer medewerkers op steeds grotere schaal ervoor kiezen een deel van hun werktijd vanuit huis in te vullen, zijn de arbeidsomstandigheden thuis de gedeelde verantwoordelijkheid van werkgevers en werknemers en moeten hier duidelijke afspraken over gemaakt worden. Kijk voor meer informatie over de Arboregels bij Het Nieuwe Werken op www.arbo-online.nl.

Bestuursvoorzitter Roger Dassen van Deloitte Nederland kreeg via Yammer (interne variant op Twitter, red.) meer reacties van medewerkers dan wanneer hij in de regio op de zeepkist stond. Tijdens drie yam-

mercasts van een halfuur werd hij live door twee- tot driehonderd medewerkers gevolgd. Hij was verrast door die betrokkenheid. Mensen willen weten welke prioriteiten de organisatie stelt.

Social media op de arbeidsmarkt IN 4 STAPPEN

Stap 1

Stap 2

Stap 3

Stap 4

Zoek en luister naar wat er binnen de sociale media over uw bedrijf en over concurrenten in de arbeidsmarkt wordt geschreven.

Lever op de plek waar uw doelgroep online actief is relevante content aan, bijvoorbeeld in de vorm van een interessante opinie of een concrete vacature.

Verspreid niet alleen zakelijke informatie, maar ook alledaagse opmerkingen. De doelgroep moet herkenning voelen.

Ga de dialoog aan met uw doelgroep. Ga niet als recruiter in gesprek, maar probeer een authentieke dialoog ‘tussen gelijken’ op te bouwen.

INTERVIEW WINNAARS

Meer banen dan burgers De komende jaren stijgt het aantal banen met slechts een half procent. Er zijn echter meer banen dan burgers. Het zijn vooral de zelfstandigen die profiteren. 1,6 1,4 1,2 1,0 0,8 0,6 0,4 0,2 0

Vacatures

Zelfstandigen

Totaal banen +0,5%

+1,6%

+0,9%

Werknemers

Beroepsbevolking

+0,4%

+0,5%

-0,2

-0,8%

-0,4

Werklozen

-0,6

Leiderschap in crisis De kwaliteit van het leiderschap stokt. Sinds twee jaar is er geen verbetering te bespeuren. De staat van het wereldwijde leiderschap is in kaart gebracht in de zesde editie van het Global Leadership Forecast 2011 van het Amerikaanse instituut Development Dimensions International. Managementgoeroe Gary Hamel heeft meegewerkt aan de totstandkoming hiervan. Een greep uit de voorspellingen voor 2011:

dollar aan wereldwijde investeringen in leiderschap

-0,8

(x 1.000) 2011

2012

2016

stijging in % 2013â&#x20AC;&#x201C;2016

8.934

9.010

9.182

0,5

817

841

897

1,6

Zelfstandigen

1.027

1.036

1.073

0,9

Werknemers

7.907

7.975

8.109

0,4

455

430

416

-0,8

7.850

7.894

8.046

0,5

Totaal banen Vacatures

Werklozen

Beroepsbevolking

Mama werkt, kind wint Werkende moeders zijn ideaal voor de sociale en emotionele ontwikkeling van kinderen. Dit blijkt uit onderzoek van het Britse instituut ESRC (Economic and Social Research Council). Zelfs peuters lopen geen schade op als moeder een betaalde baan heeft. De onderzoekers plaatsen wel een kanttekening: kinderen gedijen het beste in gezinnen waar zowel vader als moeder betaald werk verrichten. Als verklaring voor het kinderwelzijn noemen zij het hogere opleidingsniveau van werkende moeders en de materiĂŤle welvaart van het dubbele inkomen.

van de bedrijven kent goed leiderschap

topmanagers is ontevreden over het eigen leiderschap

18% 43% van de bedrijven heeft voldoende leiderschapspotentieel

van de topmanagers laat talent onbenut

40% 50%

van de topmanagers voert strategie slecht uit

van de topmanagers smoort creativiteit

van de topmanagers faalt in verandermanagement

VOORWOORD

Top 5 beste boeken over leiderschap

Presence

Good to great

Built to last

Door Joseph Jaworski, Peter Senge, Otto Scharmer, Betty Sue Flowers (2004, Society for Organizational Learning)

Door Jim Collins (2001, Random House)

Door Jim Collins, Jerry Porras (1994, Harper Business)

Over een onderzoek naar de duurzame succesfactor van bedrijven.

Een nieuwe manier van kijken naar organisaties en leiderschap met soms ontroerende anekdotes.

Op onderzoek gebaseerde kenmerken van bedrijven die langdurig succesvol zijn.

Conspiracy of fools

Synchronicity: The inner path of leadership

Door Kurt Eichenwald (2005, Broadway Books)

Door Joseph Jaworski (1996, Berrett-Koehler)

Een spannende reconstructie van de roemruchte ondergang van het Amerikaanse energiebedrijf Enron.

Het persoonlijke relaas van de zoektocht naar de belangrijkste principes van het leven. Bron: European Leadership Platform

Scholing boeit niet Redenen om voor een

Percentage van

baan te kiezen respondenten Redenen om voor een baan te kiezen

Percentage van respondenten

Nederland Carrièreperspectief

16%

Relatie manager/team

17%

Werken in buitenland

België

Frankrijk

42%

Balans werk/leven

Reputatie werkgever

De verhouding tussen werk en privé is in West-Europa veruit de belangrijkste reden om van baan te wisselen. Ruim vier op de tien Nederlanders geven aan dat dit meeweegt in de keuze voor een

6% 8%

42%

44% 24%

27%

17%

12% 7% 4%

Training & opleiding

Vakantie

3% 4% 2% 6%

INTERVIEW WINNAARS

Top 10 Europese employee benefits

Motivatie ja, innovatie nee

Een hogere pensioenbijdrage door de werkgever is in Europa de meestbegeerde secundaire arbeidsvoorwaarde. De top 3 bestaat uit wensen over sociale zekerheid. In Europa is de mobiele telefoon nog steeds een felbegeerde benefit.

e motivatie van de Nederlandse medewerker is de afgelopen jaren iets toegenomen. Dat blijkt uit onderzoek van Effectory, uitgevoerd onder ruim 300.000 medewerkers. De respondenten beoordelen hun motivatie in 2011 gemiddeld met een 6,9, in 2007 was dit nog een 6,7. De respondenten zijn tevreden over hun taken, werkomgeving en collega’s. Zij voelen zich voldoende gewaardeerd en gehoord. Desalniettemin blijkt dat de ideeën van medewerkers nauwelijks meegenomen worden bij belangrijke beslissingen in organisaties. De stelling ‘Ik word betrokken bij belangrijke beslissingen binnen mijn organisatie’ is in 2011 gemiddeld met een 4,6 beoordeeld. In 2007 was dit nog een 5,2. Het cijfer

49% 35%

neemt elk jaar geleidelijk af. Effectory’s directeur Guido Heezen reageert op deze lage score: “Wij vinden dit zonde. Ideeën die medewerkers aandragen, zijn vaak slimme manieren om beter en handiger te kunnen werken. Want wie weten er nu beter wat er aan de hand is in de organisatie en wat je moet verbeteren dan de eigen medewerkers? Ook bij problemen zijn oplossingen vaak gewoon in de organisatie aanwezig. De truc is ze boven tafel te krijgen. Organisaties maken dan gebruik van hun eigen innovatiekracht.”

Hogere pensioenbijdrage van de werkgever

26% 26% Spaarplan voor specifieke uitgaven (huis, auto, schoolkosten)

Italië 42%

23% 20% 7% 9% 12% 3%

Een opleiding naar keuze

Zwitserland

26%

40% 18%

20% 7%

16%

9% 11%

9% 5%

6% 5%

Mogelijkheid tot langdurig verlof, onbetaald of gedeeltelijk betaald

23% 18%

baan. Opleiding en scholing prikkelen daarentegen nauwelijks op de arbeidsmarkt, zo blijkt uit onderzoek in Nederland en in onze buurlanden.

Duitsland

Grotere financiële bescherming in het geval van ziekte of letsel

9% 3%

Kinderopvang

15% 13% Alternatieve gezondheidszorg

Extra vakantiedagen

15% 13% Een schoonmaak- en strijkdienst thuis

Een mobiele telefoon van de zaak

Bron: Aon Hewitt

VOORWOORD

TOP 3 BESTE WERKGEVERS PER SECTOR Naast de vier prijswinnaars die een prijs hebben gekregen tijdens de Beste Werkgevers-verkiezingen heeft Effectory een top 3 berekend voor de hoogstscorende organisaties op algemene tevredenheid per sector.

Profit

ASN BANK

Financiële dienstverlening In deze sector bevinden zich banken, verzekeringsmaatschappijen en financiële consultants. De afgelopen jaren hebben deze organisaties veel kritiek gekregen over hun aandeel in de kredietcrisis. Toch stroomlijnen zij het financiële verkeer in binnen- en buitenland en zijn zij daarom onmisbaar in de Nederlandse economie. Medewerkers in de financiële dienstverlening zijn met name tevreden over hun ontwikkelingsmogelijkheden en arbeidsvoorwaarden en scoren bovengemiddeld op deze gebieden.

Red Bull

Nederland Financiële dienstverlening

NationaleNederlanden

overig

Zakelijke dienstverlening Een breed spectrum aan zakelijke diensten. Bijvoorbeeld juridisch advies, administratieve onder-

Ahold

KLM

Rabo Vastgoedgroep

1 2

Profit

Action

Convenient

Retail Onder retail verstaan we het leveren van diensten en/of goederen voor persoonlijk gebruik aan de consument. Deze sector bevat bekende winkelketens waar iedereen boodschappen doet. De retailsector is de afgelopen jaren flink getroffen door het economische klimaat. Medewerkers in de retailsector prijzen de prettige werksfeer en zijn daarnaast erg tevreden over hun werkplek.

vanHaren Schoenen

URENCO RETAIL

Loyens & Loeff

3 3 3

steuning of consultancy. Deze sector heeft een aandeel van ruim 15% in de Nederlandse kenniseconomie en is daarmee relatief groot. Er werken tegenwoordig ook veel ZZP-ers in de zakelijke dienstverlening, die hun specialismen zelfstandig aanbieden. Medewerkers

Movares

ZAKELIJKE DIENSTVERLENING

in deze sector beoordelen hun beloning iets hoger dan gemiddeld.

Overig In deze sector vallen alle organisaties met een winstoogmerk, die producten en diensten bieden die buiten de voorgaande drie sectoren

vallen. Denk bijvoorbeeld aan de luchtvaartindustrie, vastgoedontwikkeling of de uitgeversbranche.

Non-profit Zorg Zowel geestelijke als lichamelijke zorg. Binnen deze sector vallen

ziekenhuizen, maar ook ouderenzorg, revalidatie, jeugdzorg, psychische zorg en thuiszorgorganisaties. Door de vergrijzing in Nederland groeit de vraag naar fysieke zorg, vooral in ziekenhuizen en de ouderenzorg wordt een stijging in het aantal patiënten verwacht. Werkdruk is

winnaars WINNAARS per sector INTERVIEW

1 Commissie Gelijke Behandeling

VVV Nederland

overig 3

Woningcorporaties Deze sector maakt kwalitatief goede huisvesting in Nederland toegankelijk

NON- Profit

Stichting Buurtzorg Nederland

SOR

voor een breed publiek door te bemiddelen in betaalbare huurwoningen. Deze organisaties dragen ook zorg voor het beheer van de woningen en bieden services om een prettig leefklimaat te stimuleren. Woningcorporaties hebben een sterk maatschappelijke functie,

woningcorporaties

PrĂŠ Wonen Velserbroek

omdat zij ook kansarmeren de mogelijkheid bieden om prettig te wonen. Medewerkers in deze sector zijn trots op hun organisatie en tevreden over hun arbeidsomstandigheden.

Onderwijs Basis-, middelbaar en vervolgonderwijs. Onder

voor de bloei van de economie. Medewerkers in het onderwijs prijzen de inhoud van het werk en hun ontwikkelingsmogelijkheden.

Gemeenten

Wooncompagnie

Robert Coppes Stichting

1 hierdoor een issue. De medewerkers zijn echter erg gemotiveerd en tevreden over de inhoud van hun werkzaamheden.

Montfoort

Zwolle Hanzehogeschool Groningen

ZORG

GEMEENTEn

ECABO

ONDERWIJS

PWN Waterleidingbedrijf NoordHolland

Woonzorgcentrum de Zeeg

Barneveld

International School of Amsterdam

vervolgonderwijs vallen instellingen op diverse niveaus, van beroepsonderwijs, MBO en HBO tot universiteiten. De laatste jaren staat deze sector onder druk door bezuinigingen. Helaas, want goede scholing zorgt voor ontwikkeld personeel en dat is uiteindelijk positief

De publieke sector biedt een breed scala aan voorzieningen voor de samenleving, zoals straatverlichting, vuilnisdiensten en groenvoorzieningen. Door de groei van de zorgstaat is de taak van gemeenten de afgelopen jaren steeds omvangrijker geworden. In het huidige economische klimaat groeit de vraag om bezuiniging echter, waardoor een krimp in het aantal banen te verwachten is. Medewerkers in deze sector zijn erg te spreken over hun ontwikkelingsmogelijkheden en vinden hun werkomgeving aangenaam.

Overig Alle organisaties zonder winstoogmerk, die producten en diensten bieden die buiten de voorgaande drie sectoren vallen. Denk bijvoorbeeld aan waterschappen, commissies en stichtingen die de samenleving op allerlei manieren van dienst zijn.

12 Toekomst

WERK AAN DE WINKEL Zes mensen met een totaal andere achtergrond en opleiding oriënteren zich op de arbeidsmarkt. Wat vinden zij belangrijk bij een toekomstige werkgever? v.l.n.r Janneke, Kristel, Casper, Nadine, Glenn, Karin

Naam: Janneke van den Bergh Leeftijd: 21 Opleiding: Verpleegkunde

Naam: Kristel Maas Leeftijd: 24 Opleiding: Master Finance & Investments, Master Financieel Recht

Naam: Casper Hoogwerf Leeftijd: 27 Opleiding: Applied Physics (Technische Natuurkunde)

“Tijdens mijn opleiding tot doktersassistente kwam ik via stages veel op verpleegafdelingen. Daar zag ik hoe de verpleegkundigen contact hadden met de patiënten en wat voor handelingen zij moesten verrichten. Ik vond dat meteen erg interessant. Om er meer over te weten, heb ik toen een dag meegekeken om te bepalen of de opleiding tot verpleegkundige wat voor mij was. Na het behalen van mijn diploma tot doktersassistente ben ik informatie gaan inwinnen over de opleiding tot verpleegkundige. Het AMC sprong er direct uit. Het leek mij als universitair medisch centrum een uitstekend opleidingsziekenhuis. Een goede keuze, zo blijkt nu ik er mijn opleiding volg. De werkwijze van het AMC trekt mij enorm aan. De begeleiding is goed en ik vind het belangrijk dat er veel onderzoek gedaan wordt naar verbetering in de zorg. Doordat er hier volgens evidence based-richtlijnen gewerkt wordt, kan ik staan achter de zorg die ik lever. Hier wil ik straks werken.”

“Na mijn bachelor Bedrijfskunde heb ik een Master Finance & Investments gedaan. In deze Master had ik het vak Corporate Governance, dat ik erg interessant vond. Omdat ik meer over dit onderwerp wilde weten, niet alleen vanuit bedrijfskundig maar ook vanuit juridisch perspectief, heb ik voor de Master Financieel Recht gekozen. Na mijn studie wil ik graag werken bij een organisatie met veel groeien leermogelijkheden, waar een open cultuur heerst met enthousiaste en ambitieuze mensen. Waarom? Ik word daar zelf ook erg enthousiast en gemotiveerd van. Oriënteren op de arbeidsmarkt doe ik door deel te nemen aan inhousedagen, workshops en business courses. Tijdens dit soort dagen let ik naast de inhoudelijke aspecten ook op hoe collega’s onderling met elkaar omgaan. Vaak zie je daar wel een deel van de bedrijfscultuur in terug. Ook pik je veel op door met mensen uit je omgeving te praten over hun keuzes en ervaringen op de arbeidsmarkt.”

“Tijdens mijn studie interesseerden Natuurkunde en Wiskunde mij bovenmatig. Omdat ik ook interesse had in (nieuw)technologische toepassingen was de keuze snel gemaakt. Ik wilde in Delft Technische Natuurkunde studeren. Momenteel zit ik in de afstudeerfase. Mijn specialisatie is Nuclear Science and Engineering (NSE). Daarbij ligt de nadruk op medische toepassingen en energieproductie. Ik ben er nog niet helemaal uit bij welke organisatie ik wil werken. Promoveren in de natuurkunde zou kunnen, maar ik kan ook de medische kant op, of richting energieproductie of consultancy. Er zijn dus nog aardig wat mogelijkheden. Maar een organisatie moet wel aan een aantal criteria voldoen. Doorgroeimogelijkheden – zowel op het gebied van carrière als in kennis – en een internationale omgeving zijn belangrijk. Ik heb mij al op de arbeidsmarkt georiënteerd. Onder meer tijdens een summerschool over het opwekken van energie met behulp van een kernreactor. En ik heb een studiereis gemaakt naar het Internationaal Atoom Energie Agentschap (IAEA) in Wenen.”

Naam: Nadine Rijk Leeftijd: 22 Opleiding: Plantenwetenschappen

Naam: Glenn Hoogwaerts Leeftijd: 24 Opleiding: Werk-lerenproject bij de politie

Naam: Karin van der Scheer Leeftijd: 32 Opleiding: Biologie 2e graads lerarenopleiding

“Mijn ouders hebben een fruitteeltbedrijf met appels, peren en zwarte bessen. Toch is dat niet de enige reden waarom ik voor de studie Plantenwetenschappen en specialisatie plantenveredeling (genetica) heb gekozen. Het is ook de afwisseling die mij aanspreekt. De studie verdiept zich in planten en verbreedt zich in alles wat erbij komt kijken. Van communicatie tot marketing en van genetica tot ecologie. Momenteel loop ik stage in West-Chicago bij Ball Horticultural Company. Dit bedrijf spreekt me erg aan, omdat er totaal geen rangen en standen zijn. Iedereen, op welk niveau in het bedrijf ook, wordt gewaardeerd en heeft iets in te brengen. Na mijn studie wil ik bij een bloemenveredelingsbedrijf gaan werken. Naast een aansprekende bedrijfscultuur vind ik het belangrijk dat een bedrijf innovatief bezig is. Dus niet: ‘wij maken dezelfde petunia als de concurrent maar dan nog beter’, maar: ‘laten we eens out-of-the-box denken en een paarse petunia met witte stippen ontwikkelen’.”

“Ik heb vier jaar in de ICT gewerkt als systeembeheerder. Dat was vooral veel binnenzitten en dat gaf weinig voldoening. Tegelijkertijd heb ik als freelance cameraman gewerkt voor Hart van Nederland, RTL Nieuws en RTV Noord Holland. Ik filmde branden, ongevallen en schietpartijen. Ik zag van dichtbij hoe veelzijdig en spannend het politiewerk was. Dat deed me besluiten om de opleiding tot politieagent te volgen. Bij de politie zijn ontzettend veel doorgroeimogelijkheden zonder dat je hoeft over te stappen naar een ander bedrijf. Dat maakt de politie tot een aantrekkelijke werkgever. Ik ben al in dienst bij de politie en volg een werk-lerentraject. Drie maanden studie en vervolgens drie maanden praktijk. Het is afwisselend werk. Het ene moment sta je bij een verkeerscontrole en even later arresteer je een winkeldief. Ik houd van de spanning en sensatie, maar wil ook ontzettend graag mensen helpen. Ik ga met plezier naar m’n werk en kom elke dag met een voldaan gevoel thuis. Ontzettend gaaf.”

“Ik had altijd een fascinatie voor het leven, ik wilde weten hoe het leven werkt. En dus werd het Biologie, aan de Hogeschool van Amsterdam. De opleiding brengt je veel kennis bij van het vak biologie en je doet daarnaast ook veel veldwerk. Verder leer je hoe je deze ervaring en kennis weer op een praktische manier op je leerlingen kunt overdragen. Je wordt dus opgeleid tot bioloog en tegelijk tot docent in het voortgezet onderwijs. Ik volg de studie naast mijn vaste baan als Visual Designer. Aankomend schooljaar ga ik opnieuw stagelopen op een middelbare school, dus dat wordt een drukke periode. Oriënteren op de arbeidsmarkt komt als mijn studie verder gevorderd is. Mijn voorkeur gaat uit naar een school waarop leerlingen de ruimte krijgen zich te ontplooien en waar zelfstandigheid een grote rol speelt. Een school met Dalton-onderwijs bijvoorbeeld. Er moet de mogelijkheid zijn om met de leerlingen naar buiten te gaan om ze kennis te laten maken met de natuur.”

Energieke mensen aan boord zijn essentieel voor een succesvolle organisatie

management

DE GrIJPBAARHEID VAN ENERGIE IN ORGANISATIES Juiste energieniveau essentieel voor een succesvolle bedrijfsvoering

Nog geen tien jaar geleden werd het vreemd gevonden om bij een Raad van Bestuur te spreken over de energie van de organisatie. Je werd al heel snel als zweverig weggezet. Nu is praten over organisational energy volstrekt normaal. Maar wat is het eigenlijk en hoe krijgt en houdt u die energie op een zo hoog mogelijk niveau? De energie van de organisatie kan het best gevisualiseerd worden als een accu of powerpack die is opgebouwd uit heel veel kleinere batterijen. Al deze batterijen representeren afdelingen of medewerkers. Voor iedere organisatie is het belangrijk dat er voldoende energie is en dat die energie tevens de juiste kant op is gericht. De accu kan vol zijn, dan bruist het van de energie. Maar de accu kan ook leeg zijn, dan is er sprake van een futloze organisatie. De energie kan volledig de juiste kant op gericht zijn, dan worden doelstellingen met gemak behaald. De energie kan daarentegen ook volledig ‘scattered’ zijn en vervliegen zonder dat er doelen worden behaald. Dit laatste leidt vanzelfsprekend tot het verder afnemen van het energieniveau. (Zie figuur op de volgende pagina). Energie Het is goed mogelijk dat een enkele medewerker, manager of afdeling minder energie heeft, waardoor de kracht van de totale organisatie afneemt. Of zelfs voor een echt energielek zorgt.

De energie van anderen gaat in een dergelijke situatie hieraan verloren. Om een zo groot mogelijke hoeveelheid energie in de organisatie te krijgen en te behouden is het volgende van belang: - energieke mensen aan boord - de energie ríchting geven - energie laten stromen en energielekken oplossen Dit lijken eenvoudige ingrediënten en toch valt het in de praktijk niet mee. Alleen al het eerste blijkt voor de meeste organisaties bijzonder lastig. Het is immers onmogelijk om met een schone lei te beginnen en alleen maar nieuwe, energieke medewerkers aan te nemen. Ook kunnen juist minder energieke medewerkers wél bijzondere kwaliteiten hebben die lastig te vervangen zijn. Wat kan helpen is de basisovertuiging dat iedere medewerker zelf energiek wil zijn en in de basis een positieve bijdrage wil leveren aan de organisatie. Het is dan belangrijk om te ontdekken door wat of wie de medewerker

ENERGIERICHTING

ENERGIEVOLUME

ONJUIST

JUIST

HOOG

SCATTERED ENERGIE ONDERMIJNEND

PRODUCTIEF POSITIEF

LAAG

APATISCH SLUIMEREND

VOLDAAN TEVREDEN

wordt belemmerd. Door eigen overtuigingen en frustraties, fysiek, door het management of ‘de organisatie’? Of is de richting onvoldoende duidelijk, waardoor er ruimte is voor conflicterende interpretaties? Richting Het tweede belangrijke aspect is de energie de juiste richting geven. Niet door te micro-managen, maar door visie uit te dragen en medewerkers vervolgens de ruimte te geven. Daarbij gaat het erom dat medewerkers zo min mogelijk worden belemmerd door het eigen management. Dit is soms lastig door de vele managementlagen en het feit dat veel managers zijn doorgegroeid tot de grens van hun eigen onvermogen. Denk aan het Peter Principle (een wet op het gebied van de organisatiekunde, in 1969 geformuleerd door dr. Laurence J. Peter, red.). Het gaat dus om het uitdragen van antwoord op vragen als: ‘Waarom zijn we op aarde?’, en ‘Welke kant gaan we op?’. Als deze antwoorden lastig te vinden zijn, is het goed om eens kritisch te kijken naar het bestaansrecht, de marktpositie en de beweging die de organisatie moet maken om voor nu en in de toekomst voldoende toegevoegde waarde te bieden. Visie Het uitdragen van de visie kan niet vaak genoeg gebeuren. We zien topbestuurders die de hele dag weinig anders doen en elk moment, elk incident en elk interview aangrijpen om hun visie uit te dragen ten behoeve van de eigen medewerkers. Opvallend hierbij is dat managementlagen vaak verstorend werken in het uitdragen en naleven van hun visie. Het is dan ook belangrijk om

kritisch te zijn over enerzijds de hoeveelheid managementlagen en anderzijds de wijze waarop het management wordt benoemd en opgeleid. Bij veel organisaties zien we dat het management is ‘ontstaan’ door capabele medewerkers op managementposities te zetten. Waarbij het feit dat iemand goed is in z’n vak niet altijd wil zeggen dat hij ook goed is in het aansturen van andere medewerkers. In deze gevallen verliest de organisatie een bekwame medewerker in ruil voor een matige manager. Zo’n benoeming zou op z’n minst gepaard moeten gaan met het aanleren van adequate managementvaardigheden. Autonomie Parallel zien we een verschuiving in de wijze waarop medewerkers aangestuurd willen worden. Dit verschuift ook per generatie. Medewerkers willen – binnen kaders en met richting – steeds autonomer kunnen werken. Er is niemand die hun hoeft te vertellen wat ze moeten doen. Dat kunnen ze zelf wel zien, leren van elkaar en uitvinden. Zoals hierboven al aangegeven, staan managers hierbij vaker in de weg dan goed zou zijn voor de organisatie. Interessant is het overigens om te zien dat met name de grootste profitorganisaties een natuurlijke manier hebben gevonden voor het behoud van energie in de organisatie. Dit doen ze door zogeheten slagers en bruggenbouwers elkaar af te laten wisselen als voorzitters van de Raden van Bestuur. Slagers maken korte metten met overtollige managementlagen, niet-functionerende divisies en afdelingen. Ze zorgen voor een vorm van kortsluiting in de organisatie, waarna de energie weer kan stromen. De bruggenbouwer maakt dit af, zorgt dat de energie

daadwerkelijk stroomt en dat de richting op het netvlies blijft. De bruggenbouwer kan het hierbij weleens aan scherpte en hardheid ontbreken, waardoor er na verloop van tijd weer een slager nodig is. Medewerkersonderzoek En dan is het natuurlijk zaak dat de energie blijft stromen, dat energielekken worden opgespoord. Dat er voldoende richting is en dat de organisatie zich blijft ontwikkelen. Goed medewerkersonderzoek is hierbij essentieel. Het gaat al lang niet meer om het sec meten van de tevredenheid van medewerkers, maar juist om het zichtbaar krijgen van de energielekken in de organisatie. Die ene afdeling waarbij de medewerkers niet lekker met elkaar door één deur kunnen, die club mensen die gefrustreerd raken door hun eigen manager of het team dat zonder duidelijke richting het bos in gestuurd is. Het vroegtijdig opsporen van energielekken zorgt ervoor dat met kleine, vaak relatief goedkope interventies de energie blijft stromen binnen de organisatie. In dat opzicht kan medewerkersonderzoek worden gezien als een röntgenfoto van de organisatie van binnenuit. Kleine botbreukjes en onvolkomenheden worden opgespoord en opgelost voordat ze groter worden en leiden tot het lamleggen van de organisatie. Bijkomend voordeel van dergelijk onderzoek is dat medewerkers zich gehoord voelen en suggesties kunnen geven voor de ontwikkeling van de organisatie. Alleen al daarmee komt nieuwe energie vrij. Creativiteit Energie binnen organisaties is enerzijds ongrijpbaar en anderzijds zo ontzettend duidelijk. Medewerkers voelen de energie. Klanten voelen de energie. En de energie is ook steeds meer nodig om creativiteit te stimuleren. Noodzakelijke creativiteit die Nederland als dienstverlenend en niet-producerend handelsland meer en meer nodig heeft. Een geruststelling daarbij: in de internationale benchmarks van de European Motivation Index en de Global Employee Engagement Index zien we dat Nederland het behoorlijk goed doet. Dat heeft te maken met de manier waarop we met elkaar omgaan en onze voorsprong op het gebied van sociale innovatie. Het polderen levert dus wel wat op. Energie is niet vaag. Energie is niet zweverig. Energie is essentieel voor ieder mens en voor iedere organisatie. Het bewustzijn van de energie in de organisatie wordt van steeds groter belang voor aandeelhouders, bestuurders en HR. Welkom in een nieuw tijdperk!

TOP 50 bedrijven Met MEER dan 1.000 medewerkers

Bedrijfsnaam

Pagina

01 Stichting Buurtzorg Nederland ..........................20 02 KLM .................................................................20 03 Vanderlande Industries......................................21 04 vanHaren Schoenen..........................................21 05 Loyens & Loeff..................................................22 06 Movares ...........................................................22 07 Ahold ...............................................................23 08 Hanzehogeschool Groningen............................23 09 EsdĂŠgĂŠ-Reigersdaal..........................................24 10 NKI-AVL ...........................................................24 11 Action...............................................................30 12 Gemeente Zwolle .............................................30 13 Ziekenhuis Nij Smellinghe .................................31 14 Nationale-Nederlanden .....................................31 15 Croon Elektrotechniek ......................................32 16 Rabo Vastgoedgroep ........................................32 17 HORNBACH ...................................................33 18 Deen Supermarkten..........................................33 19 Baalderborg Groep...........................................34 20 ASVZ ...............................................................34 21 Florence ..........................................................40 22 Heijmans N.V. ...................................................40 23 Menzis Zorgverzekeraar....................................41 24 Achmea............................................................41 25 La Place ...........................................................42

Bedrijfsnaam

Pagina

26 Scapino............................................................42 27 V&D..................................................................43 28 TenneT TSO ....................................................43 29 Coop Supermarkten..........................................44 30 Heliomare - Helioskoop.....................................44 31 Westfriesgasthuis .............................................46 32 Carinova...........................................................46 33 Wageningen UR ...............................................47 34 Stichting Kempenhaeghe .................................47 35 Amerpoort ........................................................48 36 Zeeman ............................................................48 37 ProRail .............................................................49 38 American Express.............................................49 39 Tactus verslavingszorg ......................................50 40 Ziekenhuis Rivierenland ....................................50 41 Brunel ..............................................................51 42 InteraktContour.................................................51 43 APG.................................................................52 44 IJsselland Ziekenhuis ........................................52 45 ROC van Twente ..............................................53 46 De Bijenkorf .....................................................53 47 Ericsson Telecommunicatie...............................54 48 Sint Maartenskliniek..........................................54 49 Kadaster...........................................................55 50 Gemeente Haarlemmermeer ............................55

Kijk voor meer informatie over deze organisaties op www.beste-werkgevers.nl

â&#x20AC;&#x2DC;We zijn een superplatte organisatieâ&#x20AC;&#x2122; Buurtzorg Nederland

Winnaar Beste Werkgevers meer dan 1.000 medewerkers

INTERVIEW WINNAARS

ind 2006 richtte Jos de Blok Buurtzorg op, een organisatie voor wijkverpleging. Inmiddels werken er 3.800 medewerkers die zorg bieden aan mensen die dat nodig hebben. De Beste Werkgever van 2011 met de hoogste tevredenheidsscore ooit. Gefeliciteerd! Wat is het geheim? “Het loslaten van alle traditionele managementmodellen en het vertrouwen op zelfsturing binnen onze wijkteams. De afgelopen dertig jaar is de zorg in Nederland verworden tot een bureaucratisch vehikel, waar medewerkers letterlijk in zijn vastgelopen. Bij Buurtzorg kunnen wijkverpleegkundigen en wijkziekenverzorgenden weer doen waar hun hart ligt: het bieden van professionele zorg aan mensen die deze ondersteuning nodig hebben. 360 teams door het hele land bepalen zelf hoe zij die zorg inrichten, zónder een manager die daarboven staat. Je hoeft professionals in de thuiszorg echt niet uit te leggen wat zij moeten doen, dat kunnen zij prima zelf.”

Is er bij Buurtzorg dan helemaal geen management? “Zo min mogelijk. We hebben geen managementteam of regulier overleg. We hebben zelfs geen HR-manager, want traditioneel HR-management staat je werk vaak in de weg. Hier op ons hoofdkantoor in Almelo werken 23 mensen in de backoffice, op 3.800 medewerkers. Als directeur ben ik verantwoordelijk voor visie, strategie en innovatie, maar met mijn achtergrond van wijkverpleegkundige ga ik nog altijd regelmatig de wijk in. Ideeën ontstaan in de praktijk en ik deel deze binnen onze organisatie via een weblog op Buurtzorgweb. Leidt een idee tot een verbetering, dan wordt dat vanzelf onderdeel van het beleid.” En op wijkteamniveau? “De Buurtzorgteams houden we bewust beperkt tot tien à twaalf mensen. Kennisdeling is cru-

ciaal binnen de wijkverpleging, daarom komen de teams wekelijks bijeen voor overleg. Ook zij communiceren via Buurtzorgweb. Tien landelijk opererende coaches staan hen zo nodig bij. Ook organiseren we regionale congressen die druk worden bezocht. Tijdens overleg stellen de teams zichzelf praktische vragen zoals: wat is er aan de hand, wat moet er gebeuren, waar stoppen we onze energie in en wie heb je daarvoor nodig? De weg naar de beste oplossing bepalen ze zelf, inclusief het contact met huisartsen, specialisten en paramedische zorgverleners. Het gaat dan om heel wezenlijke dingen die dicht bij onze cliënten staan, zoals wondverzorging of begeleiding van dementerende bejaar-

‘Bij ons doen verpleegkundigen waar hun hart ligt’ den. Maar ook: hoe ga je om met een terminale patiënt en diens familie? Ook dit soort kennis en ervaring wordt gedeeld. Deze directe aanpak en zichtbare resultaten ervaren onze medewerkers als een verademing. Alles wat zij met hun kleine teams bereiken, is hún prestatie. We zien dit ook terug in de trots bij onze mensen en in een laag ziekteverzuim. De betrokkenheid is groot.” Dat klinkt bijna te mooi om waar te zijn… “Onze manier van werken is zo logisch, dat je bijna zou vergeten dat het iets bijzonders is. Niet voor niets krijgen we veel open sollicitaties, regelmatig letterlijk met teams tegelijk. Intussen is er interesse uit onderwijs- en politiekringen voor onze werkwijze. Uit eigen land, maar ook uit België, Zweden, de Verenigde Staten en Japan.” Waarom dit tevredenheidsonderzoek? “Vorig jaar werd Buurtzorg via een ander onderzoeksbureau uitgeroepen tot Beste Werkgever van Oost-Nederland. Een mooie bevestiging van onze werkwijze, maar we wilden ook weten

of de zelfsturende teams niet te belastend zijn voor onze medewerkers. We wilden aantonen dat eigen regie in kleinschalig teamverband meer werkplezier oplevert. Onze huidige scores onderschrijven dit. Op een schaal van 1 tot 10 scoren we in het onderzoek van Effectory een 8,7 voor algemene tevredenheid, een 9,1 voor verloopbestendigheid (loyaliteit personeel, red.) en een 9,5 voor betrokkenheid van de medewerker. Hiermee scoren we het hoogst van alle onderzochte bedrijfstakken en gemiddeld twee punten hoger dan andere thuiszorgorganisaties.” Wat doet Buurtzorg met de onderzoeksresultaten? “Buurtzorg kwam ook onder cliënten als beste Nederlandse thuiszorgorganisatie uit de bus. In december vieren we beide resultaten tijdens ons vijfjarig bestaan. De onderzoeksresultaten en titel zetten we zeker in als werving-en-selectie-instrument, want de groei is er bij Buurtzorg voorlopig nog niet uit.” Wat heeft u geleerd bij vroegere werkgevers? “Ik heb jarenlang als wijkverpleegkundige gewerkt en was gedurende tien jaar beleidsmedewerker en directielid bij twee grote thuiszorgorganisaties. Vooral in die laatste periode bedacht ik dat de zorg anders georganiseerd moest worden, maar ik vond onvoldoende gehoor. Vandaar de oprichting van Buurtzorg.” Wat is uw worst practice? “De bureaucratisering en ‘industrialisering’ van de zorg. Het accent van de werkzaamheden schuift steeds meer op naar bedrijfseconomisch management, wat ten koste gaat van het vak en de relatie tussen de cliënt en de medewerker. Juist dáár moet het gebeuren, niet aan de vergadertafel.” Wanneer bent u zelf tevreden? “Als we ons credo ‘menselijkheid boven bureaucratie’ waarmaken, met tevreden cliënten en tevreden medewerkers. In de jaren ’70 en ’80 hadden we het mooiste model ter wereld wat betreft eerstelijnsgezondheidszorg. Die situatie mag wel weer terugkomen.”

Organisatiefeiten:

Aantal medewerkers: CA. 3.600 over 360 Buurtzorgteams Aanwas: 150 à 200 mEdewerkers per maand Verzorgingsgebied: Nederland, met pilots in België, Zweden en de VS

Cliënten: 40.000 à 50.000 per jaar Standplaats hoofdkantoor: Almelo, met 23 medewerkers inclusief directie Jaaromzet: 125 miljoen euro in 2011 (83 miljoen in 2010).

Branche: Zorg

Branche: Overig

Aantal medewerkers: 3.600

BUURTZO

Stichting Buurtzorg Nederland

Hoofdvestiging: Twentepoort Oost 44a 7609 RG Almelo T+31 (0)546-660040 www.buurtzorgnederland.com

87 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Aantal medewerkers: 15.000

KLM

Buurtzorg Nederland is een snelgroeiende netwerkorganisatie van zelfsturende Buurtzorgteams bestaande uit (wijk)verpleegkundigen en wijkziekenverzorgenden. Op dit moment zijn er 360 teams. Deze teams leveren wijkverpleging in een buurt van circa 10.000 inwoners. Er wordt nauw samengewerkt met huisartsen, ziekenhuizen, vrijwilligers, fysioen ergotherapeuten, etc. De werkwijze is erop gericht clienten en hun mantelzorgers te ondersteunen in hun zelfstandigheid en zelfredzaamheid. Buurtzorg kenmerkt zich door het ontbreken van managementfuncties en hiërarchie. Door de inzet van gebruiksvriendelijke ICT wordt de administratie tot een minimum beperkt. Daarnaast is er volop mogelijkheid voor opleiding en intercollegiale kennisuitwisseling. Buurtzorg is ervan overtuigd dat aandacht voor de medewerkers zich vertaalt in optimale zorg voor de cliënten.

Organisatie

Werkzaamheden

Arbeidsomstandigheden

Hoofdvestiging: Amsterdamseweg 55 1117 ZL Amstelveen T+31 (0)20-6499123 www.werkenbijklm.nl

86 Algemene tevredenheid

KLM is opgericht in 1919 en de oudste, nog onder haar oorspronkelijke naam opererende luchtvaartmaatschappij. Sinds de fusie in 2004 maakt KLM deel uit van de AIR FRANCE KLM Groep en vormt de kern van de KLM Groep. Hiervan maken onder meer de (100%) dochters KLM Cityhopper, transavia.com en Martinair deel uit. Betrouwbaar en met Nederlands pragmatisme zorgt KLM voor vernieuwende producten voor klanten en voor een veilige, efficiënte en servicegerichte operatie met actieve aandacht voor duurzaamheid. Door in te spelen op marktkansen en technologische ontwikkelingen biedt KLM de klant een eigentijds product. De KLM Groep telt 33.000 medewerkers. In het personeelsbeleid staat inzetbaarheid centraal. KLM wil dat haar medewerkers zo gezond en zo lang mogelijk met plezier aan het werk blijven. Medewerkers worden aangemoedigd kennis en vaardigheden te vergroten door trainingen en arbeidsmobiliteit.

85 Collega’s

Werkzaamheden

Arbeidsomstandigheden

Top 50 bedrijven MET MEEr DAN 1.000 medewerkers

Branche: Overig (profit)

Branche: Retail

Aantal medewerkers: 1.400

vanHaren Schoenen

Vanderlande Industries

Hoofdvestiging: Vanderlandelaan 2 5466 RB Veghel T+31 (0)413-494949 www.vanderlande.com

82 Algemene tevredenheid

Aantal medewerkers: 1.550

Vanderlande Industries ontwerpt, realiseert en implementeert material handling-systemen, inclusief bijbehorende services, voor distributiecentra, sorteercentra en luchthavens overal ter wereld. Complex en opgebouwd uit de meest innovatieve en creatieve oplossingen op het gebied van elektronica, mechanica en besturingstechnologie. Met vijftien vestigingen wereldwijd opereren we internationaal en zijn we toonaangevend in onze business op alle continenten. Onze hoofdvestiging staat in Veghel.

80 Collega’s

Organisatie

Werkzaamheden

Hoofdvestiging: Hoogeinde 35 5142 GB Waalwijk T+31 (0)416-562200 www.vanharen.nl

82 Algemene tevredenheid

vanHaren Schoenen BV is dé winkel waar iedereen kan shoppen voor trendy schoenen tegen betaalbare prijzen. Met ruim 130 winkels en een webshop is er altijd een vanHaren in de buurt. Bij vanHaren hebben de medewerkers hart voor de zaak. Het is een echt familiebedrijf met een internationaal tintje. Sinds 1985 maakt vanHaren deel uit van de Duitse Deichmann Groep, deze is met ruim 2750 winkels in 20 landen de grootste aanbieder van schoenen ter wereld. In 2010 realiseerde vanHaren een omzet van bijna 115 miljoen met de verkoop van zo’n 5,5 miljoen paar schoenen. En bij vanHaren wordt niet stilgezeten, de groei gaat door, zowel in aantallen winkels als in professionaliteit. Zo investeren wij continu in opleidingen waarbij klantgerichtheid het sleutelwoord vormt. vanHaren is een familiebedrijf waarbij met hart voor de zaak hard wordt gewerkt.

84 Collega’s

79 Organisatie

79 Leidinggevende

Branche: Zakelijke dienstverlening

Loyens & Loeff

Hoofdvestiging: Fred. Roeskestraat 100 1076 ED Amsterdam T+31 (0)20-5785785 www.loyensloeff.com

81 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Branche: Zakelijke dienstverlening

Aantal medewerkers: 1.042

Aantal medewerkers: 1.300

Movares

Loyens & Loeff is een onafhankelijke dienstverlener, gespecialiseerd in juridisch en fiscaal advies aan ondernemingen, financiële instellingen en overheden. De intensieve samenwerking tussen advocaten, belastingadviseurs en notarissen maakt Loyens & Loeff uniek in haar thuismarkt de Benelux. Loyens & Loeff heeft circa 1.600 medewerkers, waaronder ruim 800 juridische en fiscale experts. Wij verlenen onze diensten vanuit zes Beneluxkantoren en elf vestigingen in de belangrijkste internationale financiële centra. De cultuur van Loyens & Loeff kenmerkt zich door ondernemerschap, hoogwaardige dienstverlening en betrokkenheid. Kwaliteitsbewustzijn, open communicatie en korte lijnen zijn de basis voor een informele en inspirerende cultuur. Loyens & Loeff besteedt veel aandacht aan opleiding en het creëren van een boeiende werkomgeving.

82 Collega’s

Organisatie

Werkzaamheden

Hoofdvestiging: Leidseveer 10 3511 SB Utrecht T+31 (0)30-265 3880 www.werkenbij movares.nl

81 Algemene tevredenheid

‘Wij verbinden’ is het motto van advies- en ingenieursbureau Movares. Immers, verbinding geeft sterkte, creativiteit en meerwaarde. Daarom zoeken wij verbinding met de maatschappij, met opdrachtgevers, in de techniek en in onze projecten. Wij zijn actief op het gebied van mobiliteit, infrastructuur, ruimtelijke inrichting, vervoerssystemen, water en energie. We zoeken een duurzame balans tussen wonen, werken, natuur en infrastructuur. Dat doen we in megaprojecten als het stationsgebied Utrecht, de Amsterdamse Zuidas of de A2 bij Eindhoven. Maar ook in kleinere projecten als een gebouw, brug of tunnel of waterkering. ‘Wij verbinden’ staat ook voor hoe we met onze mensen omgaan. Bij Movares is ruimte voor flexibiliteit, persoonlijke ontwikkeling en ambitie. We zijn er trots op dat Movares in 2010 is uitgeroepen tot Beste Werkgever in de categorie bedrijven boven de 1.000 medewerkers.

79 Collega’s

Werkzaamheden

Organisatie

Top 50 bedrijven MET MEEr DAN 1.000 medewerkers

Branche: Retail

Branche: Onderwijs

Aantal medewerkers: 60.000

Ahold Europe

Hoofdvestiging: Provincialeweg 11 1506 MA Zaandam T+31 (0)75-659911 www.werkenbijahold.nl

80 Algemene tevredenheid

Aantal medewerkers: 2.800

Hanzehogeschool Groningen

Werk je bij Ahold Europe, dan werk je bij een internationale marktleider. Want binnen alle markten waar we actief zijn, zijn we toonaangevend. In Nederland hebben we de merken Etos, Gall & Gall en Albert Heijn. Werken bij Ahold Europe betekent impact hebben op de maatschappij. Ben jij iemand die denken graag combineert met doen? Dan kan jij het verschil maken! Ahold Europe biedt jou een inspirerende, professionele en informele omgeving en alle ruimte om je verder te ontwikkelen. Met jouw creativiteit en gedrevenheid draag je bij aan de vernieuwing en groei van onze organisatie en tevredenheid bij onze klanten. Bij Ahold Europe zorgen we goed voor onze mensen. We zien je graag groeien. Ahold Europe biedt programma’s voor talenten op alle niveaus en met voor ieder vakgebied erkende opleidingen waarmee je verder komt. Werk je bij Ahold Europe, dan blijf je voortdurend in ontwikkeling!

81 Collega’s

Organisatie

Werkzaamheden

Hoofdvestiging: Zernikeplein 7 9747 AS Groningen T+31 (0)50-5955555 www.hanze.nl/ werkenbij

79 Algemene tevredenheid

Share your talent. Move the world. Meerwaarde bieden aan je talent door iets terug te geven aan de maatschappij. De Hanzehogeschool Groningen stimuleert haar medewerkers om zich permanent te ontwikkelen. Via kennisdeling, innovatie en het verwezenlijken van ideeën. Het eigen opleidingscentrum ‘Corporate Academy’ en de mogelijkheid tot promoveren zijn mooie voorbeelden van talentontwikkeling. De Hanzehogeschool Groningen is met trots een van de grootste werkgevers van Noord-Nederland. Ruim 2.700 medewerkers werken er iedere dag aan om een top-hbo-instelling te zijn én te blijven. Voor de ruim 25.000 studenten zijn er opleidingen voor vrijwel alle vakgebieden. De hogeschool is daarnaast met ruim 30 lectoraten een toonaangevende kennisinstelling voor praktijkgericht onderzoek. Dit gebeurt uiteraard in nauwe samenwerking met het bedrijfsleven.

81 Collega’s

Werkzaamheden

Organisatie

Branche: Zorg

Aantal medewerkers: 2.500

Aantal medewerkers: 1.800

esdégé •reigersdaal Esdégé-Reigersdaal

Hoofdvestiging: Statedijk 1 1721 PK Broek op Langedijk T+31 (0)226-332000 www.esdegereigersdaal.nl

79 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

NKI-AVL

Esdégé-Reigersdaal is een organisatie voor dienstverlening aan mensen met een handicap, in de bovenste helft van Noord-Holland. Er is ondersteuning mogelijk voor kinderen, jongeren en volwassenen met een lichamelijke en/of verstandelijke beperking of niet-aangeboren hersenletsel. Onze ondersteuning kent vele vormen: bij iemand thuis, op school, in een bedrijf of in een van onze voorzieningen. We willen díe zorg en ondersteuning bieden die voor elke cliënt leidt tot de gewenste kwaliteit van bestaan. Zeggenschap van de cliënt over het eigen leven staat centraal. Wij hebben daarom een platte organisatie. Zo veel mogelijk beslissingen worden genomen in de omgeving van de cliënt. Daar worden de ondersteuningsvragen geformuleerd, dus daar moet qua bevoegdheden en budget ook de ruimte zijn om passende ondersteuning te organiseren. Zó werken is goed voor cliënten en fijn voor medewerkers.

77 Collega’s

Werkzaamheden

Organisatie

Hoofdvestiging: Plesmanlaan 121 1066 CX Amsterdam T+31 (0)20-5129111 www.nki.nl of www.werkenbijhetnki.nl

78 Algemene tevredenheid

Het AVL en het NKI vormen sinds het begin van de vorige eeuw samen een oncologisch centrum. Binnen dit oncologisch centrum biedt het AVL een ziekenhuisvoorziening en radiotherapie. De doelgroep van het AVL – en indirect van het NKI – bestaat kortgezegd uit patiënten met kanker. Het AVL is een categoraal ziekenhuis en verzorgt met achttien specialismen een breed aanbod van medisch specialistische zorg. De op maat zorg en behandeling van de patiënt staan centraal. Het NKI doet zowel fundamenteel, translationeel als klinisch onderzoek naar kanker. De organisatie staat voor topreferente en topklinische zorg voor de patiënten, door o.a. uitgebreide (snel)diagnostiek en een multidisciplinaire aanpak. Daarbij is de organisatiecultuur professioneel en informeel, een prettig werkklimaat.

Organisatie

Werkzaamheden

76 Collega’s

INTERVIEW WINNAARS

Dedi Veldhuis is vice-president HRM bij Ziggo, aanbieder van televisie, internet en telefonie. Ze is heel blij dat de betrokkenheid van de medewerkers zo groot is dat Ziggo een prijs voor de hoogste stijging in waardering heeft gewonnen op algemene tevredenheid.

‘ Eigen verantwoordelijkheid is onze succesformule’ Dedi Veldhuis, vice-president HRM bij Ziggo

De prijs “We waren blij verrast en trots dat we deze prijs voor Grootste Stijger hebben gewonnen. Het zit in onze ambitie om tot de beste werkgevers te behoren. We zijn in 2008 ontstaan uit een fusie van @Home, Casema en Multikabel, dus we hebben turbulente tijden achter de rug. Dan is het natuurlijk heel mooi om te zien dat de betrokkenheid van de medewerkers zo groot is.”

de eigen verantwoordelijkheid. De medewerker is bijvoorbeeld ook verantwoordelijk voor zijn of haar eigen arbeidsvoorwaarden. We zijn bij het maken van het beleid niet gaan voortborduren op het verleden, we zijn geen oude regelingen gaan harmoniseren. We hebben alles over boord gegooid en nieuw beleid gemaakt voor de nieuwe organisatie: Ziggo-beleid. De mede-

Winnaar Grootste Stijger meer dan 1.000 medewerkers 6,0 → 7,1

Grootste prestatie “Vanaf 2007 is gewerkt aan het ontwerp van het nieuwe bedrijf met als doel het in één keer goed neer te zetten en daarmee ook de medewerkers snel duidelijkheid te geven. Drie bedrijven die samengaan, dat is geen sinecure. Maar het is goed gelukt. Nadat we van de ondernemingsraden een ‘go’ kregen op de fusie in september is het voor iedereen een half jaar erg turbulent geweest. Maar vervolgens zijn we het nieuwe bedrijf gaan bouwen. En met succes. Dat we snelst stijgende Beste Werkgever zijn geworden, is een bevestiging.”

werkers beheren hun eigen budget en bepalen binnen de mogelijkheden die er zijn waar ze het aan uitgeven, bijvoorbeeld extra vakantiedagen, een fiets, een abonnement op de sportschool. Dat schrijven wij ze niet voor.”

Personeelsbeleid “Ziggo is een innovatief bedrijf. Het hele proces van innovatie, levering, techniek, marketing en service wordt voornamelijk door eigen personeel gedaan. Er werken een kleine 2.700 medewerkers, van IT- en technisch specialist tot klantenservice. Die hebben allemaal hun eigen taak in de dienstverlening naar de klant. Het personeelsbeleid is daarom ook erg gericht op

Succesfactoren “Wij zijn een bedrijf waar veel innovatie en ontwikkeling plaatsvindt, en dat is aantrekkelijk. De medewerkers voegen waarde toe, iedereen telt bij ons mee. Het individu is belangrijk. Inmiddels staat Ziggo op de kaart, en het gaat goed. Daardoor hebben we nog meer aandacht kunnen geven aan de verdere ontwikkeling van het bedrijf en haar medewerkers. De medewerkers

worden daar ook bij betrokken. Ze praten mee over het bedrijfsbeleid. Daarin hanteren we vijf belangrijke pijlers: het verder ontwikkelen van leiderschap, medewerkerontwikkeling, lange termijnvisie, continue verbetering en vernieuwing, en een open cultuur.” Toekomst “We hebben heel duidelijk voor ogen wat ons doel is, waar we naartoe willen. Van een kabelbedrijf ontwikkelen we ons tot multimediabedrijf. Innoveren is extreem belangrijk. Onze diensten ontwikkelen mee met de behoeften van onze klanten. We hebben bijvoorbeeld geen winkels maar ‘studio’s’. Daarnaast hebben we onze naam gegeven aan de Ziggo Dome naast de Arena, wat de grootste muziektempel van Nederland moet worden. Zo blijven we innoveren.”

Organisatiefeiten:

datum van oprichting: 1 februari 2007 uit een fusie van @Home, Casema en Multikabel, aantal vestigingen in Nederland: 8, standplaats hoofdkantoor: Utrecht, aantal medewerkers: ca. 2.700.

WI NN AA R BE S T E W ER K G EV ER 2 0 0 6 ∙ N O M IN AT IE S IN 2 0 0 8 , 2 0 0 9 E N 2011

SHO P O N LI N E CLAU D I A STRATE R.CO M

INTERVIEW SECTORWINNAARS

Directeur Krein Bons en HR-manager Anita van Doorn zijn blij verrast dat vanHaren Schoenen net als vorig jaar als werkgever in de prijzen is gevallen. Het individu is dan ook belangrijk binnen het bedrijf.

‘ De onderneming dient de mens’ HR-manager Anita van Doorn en directeur Krein Bons bij vanHaren Schoenen

De prijs “We hadden wel gehoopt dat we zouden winnen, maar we hadden er niet op gerekend. Als je dat doet kan het alleen maar tegenvallen. We zijn dus erg blij. Onze intentie is altijd om het beter te doen. Dus ook nadat we vorig jaar hadden gewonnen. We hebben wat we zelf vonden dat verbeterd kon worden gelegd naast het medewerkersonderzoek van vorig jaar en daar zijn we mee aan de slag gegaan.” Personeelsbeleid “Bij ons is het personeelsbeleid gericht op het idee dat je de medewerkers behandelt zoals je zelf behandeld wilt worden. Het individu is belangrijk. Onze missie is dan ook: de onderneming dient de mens. Zowel consument als medewerker maar ook onze leveranciers, en mensen in nood, die het zwaar hebben in onze maatschappij. Het personeelsbeleid is gestoeld op de vier a’s: arbeidsomstandigheden, arbeidsvoorwaarden, arbeidsinhoud en arbeidsverhoudingen. Iedereen is bij ons leidinggevend en iedereen is werknemer. Bij ons móét je niet werken, bij ons wíl je werken. Leeftijd en afkomst zijn daarbij niet relevant. We hebben een maand geleden bijvoorbeeld nog een 61-jarige aangenomen.” Succesfactoren “In 2000 zijn we begonnen met het creëren van een cultuuromslag. Het bedrijf bestond toen dusdanig lang dat er veel ivoren torentjes waren, en iedereen meer voor zichzelf of de

eigen afdeling bezig leek dan voor het bedrijf als het grotere geheel. Het woord WIJ is in die cultuuromslag heel belangrijk geweest. Er is een strategisch plan gemaakt, en dat is heel concreet en dus heel werkbaar. Met elkaar hebben we afspraken gemaakt over hoe we met elkaar omgaan en dat hebben we vastgelegd in ons handboek vanHaren To The Point. We hadden er zeven jaar voor uitgetrokken, uiteindelijk heeft het acht jaar geduurd voor we de cultuuromslag geïmplementeerd en verankerd hebben in de organisatie. Nu is sprake van een werkwijze die iedereen zich eigen heeft gemaakt.”

‘Iedereen is bij ons leidingevend en iedereen is medewerker’ Grootste prestatie “De betrokkenheid van zowel de medewerkers als de consumenten is groot. We zijn onlangs bijvoorbeeld tot meest sympathieke schoenenwinkel uitgeroepen. Wij zeggen ook altijd tegen mensen die bij ons solliciteren: ga eerst eens praten met een collega die in een van onze winkels werkt. Nieuwe mensen moeten echt

bij ons DNA passen. Sinds enkele jaren organiseren we ook een selectiedag, de Challenge4Manager, waar sollicitanten zich voor kunnen aanmelden. Ze hebben een dag de tijd om ons bedrijf te leren kennen en wij de sollicitanten. We hadden dit jaar maar liefst 240 aanmeldingen. Het komt ook voor dat mensen die bij ons weggaan, na een bepaalde periode weer terugkomen. Elk jaar organiseren we een jubilarissendag waar we mensen die 25 of 40 jaar bij ons werken in het zonnetje zetten.” Toekomst “Social Media is heel belangrijk. Je ziet er de betrokkenheid van onze medewerkers bijvoorbeeld terug. We hebben onlangs een tweede persoon aangenomen voor al onze social media-activiteiten. Deze twee mensen reageren continu op berichten aan en over vanHaren, zowel van consumenten als van medewerkers. Verder hebben we een eigen Facebook-, Hyves- en Twitteraccount. En ons nieuwste feit is ‘Footnews’, een platform op Facebook speciaal voor iedereen die op de hoogte wil zijn van alle ins en outs over schoenen, trends en de nieuwe collectie, en je kunt daar meedoen met acties en prijsvragen.”

Organisatiefeiten:

filialen: CA. 137, aantal medewerkers: 1550, standplaats hoofdkantoor: Waalwijk, leeftijd medewerkers: ca. 22 jaar, verdeling man/vrouw: 18%/82%, credo: ‘Zeggen wat je doet en doen wat je zegt’.

Working at IBFD is working every day with someone from another country Celebrating our 4th nomination for best employer, we would like to say a big â&#x20AC;&#x153;thank youâ&#x20AC;? to our people. Here at IBFD, we believe that our people are our greatest asset, and we are consistently proving this conviction, year after year. With over 160 employees from 35 different countries, IBFD is a vibrant international community, where everyone is encouraged to express their individual identity, deploy and develop their skills and talents. Always aiming to help our staff expand their

knowledge, we offer all our employees, trainees and temporary staff, a variety of training courses and a competitive benefits package. Would you like to work for us? Please visit our website for the latest vacancies: www.ibfd.org/Careers. Are you a student looking for a challenging and enjoyable work placement? IBFD offers traineeships in the areas of tax law, marketing and IT. For more information go to: www.ibfd.org/Careers/Students.

IBFD, Your Portal to Cross-Border Tax Expertise

Questionnaire

Willemijn Verloop (41) richtte in 1995 de hulporganisatie War Child Nederland op, die zich inzet voor oorlogskinderen over de hele wereld. Inmiddels werken er op het hoofdkantoor in Amsterdam 62 en in de projectlanden 332 medewerkers.

Van wie heeft u het meest geleerd? “Vooral van verschillende ‘unreasonable people’. ‘Redelijke’ mensen passen zich aan aan de wereld, terwijl onredelijke mensen pogen om de wereld aan te passen aan hun ideaal.” Wat is volgens u goed leiderschap? “Visie, lef, empathie.” Welk talent zou u het liefst willen bezitten? “Creativiteit in beeldende kunsten of muziek, om mensen non-verbaal te kunnen ontroeren en verbinden. Cultuur is absoluut een eerste levensbehoefte en ik zou het heerlijk vinden om dat niet verbaal uit te hoeven leggen, maar in creatie te kunnen laten zien of voelen.” Wat vindt u de meest waardevolle eigenschap van een collega? “Zelfstandigheid en eerlijkheid.”

Waar houdt u helemaal niet van op het werk? “Politiek.” Wat was uw allereerste baan en wat heeft u daarvan geleerd? “Programme Manager bij de European Action Council for Peace in the Balkans. Ik leerde dat niets is wat het lijkt en dat echte betrokkenheid en solidariteit zeer schaars zijn.” Met wie werkt u liever: mannen of vrouwen? “Een gemixt team brengt de beste resultaten. Verschillende manieren van denken en redeneren creëren samen meerwaarde, oftewel: hoe diverser hoe beter (en dan niet alleen wat betreft de man/vrouw-verhouding).” Wat heeft uw voorkeur: een goede coach of sterke, directieve leider? “Iemand die me werkelijk inspireert zowel inhoudelijk als professioneel.”

Waar zou u, in uw dromen bijvoorbeeld, heel graag willen werken? “Ik volg mijn dromen zoveel ik kan, ik geloof in dreaming out loud !” Wat accepteert u absoluut niet van medewerkers? “Oneerlijk, onethisch, onbeschoft gedrag.” Wat denkt u over tien jaar te doen? “Bijdragen aan een rechtvaardige duurzame wereld.” Wie of wat inspireert u? “Onafhankelijke denkers, innovatieve social entrepreneurs, muziek, en (mijn) kinderen.”

Branche: Retail

Branche: Gemeenten

Aantal medewerkers: 7.000

Action

Hoofdvestiging: Perenmarkt 15 1681 PG Zwaagdijk-Oost T+31 (0)228-565656 www.werkenbijaction.nl

78 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Aantal medewerkers: 1.100

Gemeente Zwolle

Action, ‘verrassend volledig, verbazend voordelig’, heeft meer dan 250 filialen in Nederland, België en Duitsland. Het grootste, en voor de klant bekendste onderdeel van ons bedrijf, zijn natuurlijk de winkels. Deze worden ondersteund door het distributiecentrum en het hoofdkantoor in Zwaagdijk-Oost (nabij Hoorn, Noord-Holland). Action opent gemiddeld iedere maand twee nieuwe winkels. De snelle groei maakt Action een organisatie met een razendsnelle ontwikkeling. Er worden dagelijks enorme aantallen artikelen verwerkt en beslissingen worden daarom snel genomen. Dit alles in een goede werksfeer met de getting things done-mentaliteit. Het sterk wisselende assortiment van Action is breed en ondiep. In logistiek opzicht werkt de formule van Action als een supermarktketen, met 100% eigen distributie vanuit het distributiecentrum bijna dagelijks naar de winkels toe.

79 Collega’s

Werkzaamheden

Organisatie

Hoofdvestiging: Lübeckplein 2 8017 JZ Zwolle T 14-038 www.werkenbijzwolle.nl

78 Algemene tevredenheid

Zwolle is een stad die bescheiden bravour combineert met onbescheiden topprestaties. De stad blijft groeien en is al jaren stabiel als een van de krachtigste stedelijke economieën van het land. Bij zo’n bruisende stad hoort een professionele overheidsorganisatie die de stad helpt haar koers te bepalen. De gemeente Zwolle heeft ondernemende medewerkers die samen met inwoners, bedrijven en partners de stad maken en samen kijken of het slimmer en efficiënter kan. Sinds 2007 mag de gemeente Zwolle het Investor in People cerfificaat voeren. Zij investeert in medewerkers en ziet hen als sleutelfactor tot succes. Ook in 2011, het jaar met een grote druk op vertrouwen en flexibiliteit: de gemeente moet compacter én slagvaardiger worden, er verandert veel tegelijk. In al deze processen tonen de medewerkers, ondanks hun zorgen, grote betrokkenheid en inzet. Zwolle kan tegen een stootje!

77 Collega’s

Werkzaamheden

Organisatie

Top 50 bedrijven MET MEEr DAN 1.000 medewerkers

Branche: Zorg

Branche: Financiële dienstverlening

Aantal medewerkers: 1.300

Ziekenhuis Nij Smellinghe

Hoofdvestiging: Compagnonsplein 1 9202 NN Drachten T+31 (0)512-588888 www.nijsmellinghe.nl

78 Algemene tevredenheid

Nationale-Nederlanden

Ziekenhuis Nij Smellinghe is een top-perifeerziekenhuis in Drachten. Onder het motto ‘Met aandacht. Dat voelt beter’ leveren wij hoogwaardige basiszorg met enkele landelijke speerpunten. Nij Smellinghe vervult een regiefunctie in de zorg en werkt nauw samen met instellingen in de regio, waardoor het ziekenhuis in staat is een totaaloplossing te bieden voor de patiënt. Niet door alles zelf te doen, maar door regisseur te zijn in het proces en waar mogelijk zelf de verzorging te regelen. Wij handelen bewust vanuit de waarden ondernemend, gastvrij en verantwoordelijk. Dat uit zich in een drive om elke dag beter te willen worden in ons werk. Met 339 bedden zijn we groot genoeg om alle zorg te kunnen bieden en klein genoeg om elkaar nog te kunnen en willen kennen. Patiënten én medewerkers. Samenwerking spreekt bij ons voor zich: niet alleen met collega’s, maar ook met partners in de zorg.

80 Collega’s

Aantal medewerkers: 5.700

Werkzaamheden

Organisatie

Hoofdvestiging: Prinses Beatrixlaan 35 2595 AK Den Haag T+31 (0)70-5130303 www.werkenbijnn.nl

78 Algemene tevredenheid

Verzekeren. Hoezo stoffig? De essentie van verzekeren is het wegnemen van onzekerheden. Verzekeren gaat over echte mensen – met echte dromen, angsten, twijfels en vragen op leuke en minder leuke momenten. Als Nationale-Nederlanden willen wij invulling geven aan de essentie van verzekeren. Door ons in te leven in onze klanten en hen te zien als mensen. Door zekerheden te bieden. Door onze verantwoordelijkheid te nemen. Werken bij Nationale-Nederlanden betekent meewerken aan deze missie. En er is genoeg te doen. Niet alleen vanwege deze stevige ambities, ook de splitsing met ING doet het nodige stof opwaaien. Daarom hebben we de beste mensen nodig. Mensen die bruisen van energie, die niet bang zijn om de échte vragen te stellen, de échte discussies aan te gaan. Mensen die willen bouwen, niet alleen aan hun loopbaan, maar ook aan het nieuwe Nationale-Nederlanden. Handen uit de mouwen dus!

79 Collega’s

LeidingWerkzaamgevende heden

WerkzaamOrganisatie heden

Branche: Zakelijke dienstverlening

Croon Elektrotechniek

Hoofdvestiging: Schiemond 20-22 3002 AB Rotterdam T+31 (0)88-9233344 www.croon.nl

77 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Branche: Financiële dienstverlening

Aantal medewerkers: 2.000

Aantal medewerkers: 1.800

Rabo Vastgoedgroep

Sinds 1876 is Croon Elektrotechniek niet meer weg te denken uit de top van de Nederlandse installatiebranche. Al meer dan 130 jaar staan we aan de basis van vele technologische ontwikkelingen. We zijn verantwoordelijk voor de complete technische installaties in duizenden gebouwen, talloze schepen, vele industriële complexen en tienduizenden andere projecten in allerlei marktsectoren. Nationaal en internationaal. Met onze diensten dragen we bij aan het goed, duurzaam én kostenefficiënt functioneren van organisaties, gebouwen, schepen, infrastructurele en industriële installaties. Nog steeds is het bedrijf op zoek naar goede mensen. Mensen die met hart en ziel leven voor hun vak. ‘We leven elektrotechniek’ staat er in de wervingscampagne van Croon. De wereld ‘elektrificeert’. Bijna alles komt tot leven dankzij elektrotechniek. Aan die ontwikkeling heeft Croon een grote bijdrage geleverd.

78 Collega’s

Arbeidsomstandigheden

Werkzaamheden

Hoofdvestiging: Westerdorpsstraat 66 3870 DA Hoevelaken T+31 (0)33-2539111 www.rabovastgoedgroep.nl

77 Algemene tevredenheid

Bouwfonds Property Development, MAB Development, FGH Bank, Bouwfonds REIM. Samen met Fondsenbeheer vormen deze bedrijven Rabo Vastgoedgroep, het vastgoed expertisecentrum van de Rabobank Groep. Een van de grootste integrale vastgoedondernemingen in Europa. De bedrijven zijn actief in elke fase van de vastgoedketen met de activiteitenontwikkeling, financiering en investment management. Door onderlinge samenwerking binnen Rabo Vastgoedgroep en met onderdelen van de Rabobank Groep wordt gewerkt aan de ontwikkeling van vastgoed en vastgoedgerelateerde diensten. Rabo Vastgoedgroep combineert de flexibiliteit van een middelgrote organisatie met de internationale mogelijkheden en professionaliteit van een grote organisatie. Wij bieden vrijheid, veel eigen verantwoordelijkheid en vertrouwen. Naast kennis en sociale vaardigheden zijn integriteit en betrokkenheid van onderscheidend belang.

76 Collega’s

Werkzaamheden

Organisatie

Top 50 bedrijven MET MEEr DAN 1.000 medewerkers

Branche: Retail

Aantal medewerkers: 1.100

HORNBACH

Hoofdvestiging: Ravenswade 56 R + S 3439 LD Nieuwegein T+31 (0)30-2669800 www.hornbach.nl

77 Algemene tevredenheid

Aantal medewerkers: 5.500

Deen Supermarkten

De HORNBACH-Groep is een van de grootste bouwmarkt- en tuincentraondernemingen in Europa. Als enige beursgenoteerde familieonderneming in de doe-het-zelfbranche kan HORNBACH op een geschiedenis terugkijken die vijf generaties overbrugt. In onze onderneming staat de klant centraal en dan vooral de projectklant die met grote voornemens bij ons komt. Wij zijn ervan overtuigd: klantenbinding over een langere termijn bereiken we alleen door een hoogwaardige adviesservice. De kwalificatie van onze medewerkers is zodoende een onderscheidende succesfactor. Ze komen in een grote veelvoud uit de praktijk en brengen zo een essentiële deskundigheid mee. Los daarvan begeleiden wij onze medewerkers en scholen hen heel gericht, zodat zij elke klant succesvol met raad en daad kunnen bijstaan.

Werkzaamheden

Organisatie

76 Collega’s

Hoofdvestiging: Kernweg 4 1627 LC Hoorn T+31 (0)229-252100 www.deen.nl

77 Algemene tevredenheid

DEEN Supermarkten is een familiebedrijf met 62 supermarkten in Noord-Holland en Flevoland. ‘Geen dag zonder DEEN’ luidt de pay-off. En zo ervaren de klanten van Deen het ook. Voor de dagelijkse boodschappen gaat men gewoon naar DEEN. Voor het beste vlees uit eigen slagerij, voor groente en fruit vers van de veiling, voor versgebakken brood en banket, voor de mooiste bloemen en planten en natuurlijk omdat de prijzen bij DEEN bijzonder laag zijn. De organisatie kenmerkt zich door een enorme trots en betrokkenheid van de medewerkers. Deen is overtuigd van de stelling dat mensen het succes maken. Dit betekent dat er veel aandacht wordt besteed aan de begeleiding, ontwikkeling, opleiding en doorstroom van het personeel. DEEN Supermarkten is een werkgever waar de mogelijkheid bestaat jezelf te ontplooien. Interesse gewekt? Kijk dan op www.deen.nl.

78 Collega’s

Werkzaamheden

Organisatie

Branche: Zorg

Aantal medewerkers: 1.250

Baalderborg Groep

Hoofdvestiging: Vlasakkerkamp 19 7772 MK Hardenberg T+31 (0)523-287100 www.baalderborggroep.nl

77 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Aantal medewerkers: 4.399

ASVZ

De Baalderborg Groep is gespecialiseerd in gehandicaptenzorg en in ouderenzorg. De Baalderborg Groep is te vinden op ruim 80 locaties in Drenthe en Overijssel met voorzieningen op het gebied van wonen, werken, dagactiviteiten, logeren en recreatie. Wij bieden ondersteuning, (ambulante) begeleiding, verzorging of verpleging aan iedereen die dat nodig heeft om een zo zelfstandig mogelijk leven te kunnen leiden. Ontmoeting, aandacht en betrokkenheid zijn de kern van ons handelen. De Baalderborg Groep is een mensenorganisatie. Wij kunnen alleen goede zorg en ondersteuning bieden als onze medewerkers goed opgeleid, gezond, gemotiveerd en tevreden zijn. En gelukkig zijn ze dat. Ze zijn creatief en flexibel en voelen zich betrokken bij hun cliënten. Wij doen er ook alles aan om dat zo te houden en besteden veel aandacht aan werkomstandigheden en leer- en ontwikkelmogelijkheden.

80 Collega’s

75 Leidinggevende

74 Werkzaamheden

Hoofdvestiging: Touwbaan 1 3363 WB Sliedrecht T+31 (0)184-491200 www.werkenbijasvz.nl

77 Algemene tevredenheid

Elke cliënt de beste zorg en dienstverlening bieden. Daar doen we het voor bij ASVZ. We leveren maatwerk in onze begeleiding van mensen met een verstandelijke beperking in Zuid-Holland en West-Brabant. Dat kunnen we alleen met vakbekwame, enthousiaste en betrokken medewerkers. We investeren dan ook veel in de kwaliteit van onze mensen door een scala aan opleidingsmogelijkheden, afgestemd op de diversiteit aan cliënten. Tegelijkertijd kunnen medewerkers van ASVZ profiteren van de carrièremogelijkheden die een grote organisatie te bieden heeft. Onze woon- en werkgroepen zijn kleinschalig opgezet en kennen een sterke regionale binding. Enkele groepen van ASVZ hebben een protestants-christelijke signatuur. Innovatie van onze zorg en dienstverlening vinden we belangrijk. ASVZ won de Gehandicaptenzorgprijs 2010 met de voorlichtingskoffer ‘Kinderen, waar kies ik voor?’.

77 Collega’s

Werkzaamheden

Organisatie

INTERVIEW SECTORWINNAARS

Joyce van der Est (1965) is adjunct-directeur van ASN Bank, met als verantwoordelijkheidsgebied de operationele zaken. Ze beschouwt de gewonnen prijs als een bevestiging dat ze op de goede weg zijn bij de bank.

‘ Onze missie is de bindende factor’ Joyce van der Est, adjunct-directeur bij ASN Bank

De prijs “Het is ontzettend leuk als een relatief kleine dienstverlener zo’n grote prijs wint. Het is ook een beloning voor hetgeen we al die jaren gedaan hebben. Duurzaamheid en verantwoord ondernemerschap staan bij ons hoog op de agenda. Dat willen we niet alleen naar klanten toe, maar ook binnen onze eigen organisatie waarmaken. Het winnen van deze prijs is daarom een bevestiging dat we dat ook intern goed tot uiting hebben gebracht.” Succesfactoren “Onderwerpen als duurzaamheid en verantwoord ondernemen leven enorm onder het personeel. Daarnaast staan het management en de medewerkers niet ver van elkaar. We zijn een platte organisatie. Dat zullen wel meer bedrijven van zichzelf zeggen, maar ik denk dat het bij ons echt in het DNA zit. Verantwoordelijkheid is breed uitgesmeerd, waardoor iedereen zich ook verantwoordelijk voelt. En dat gaat heel ver. Bij wijze van spreken van het printpapier dat op is tot aan je verhaal kwijt kunnen bij collega’s of je leidinggevende. Ook mijn deur staat altijd open. Omdat we een relatief kleine organisatie zijn, zie je ook direct resultaten van de verantwoordelijkheden die je neemt. Dat draagt bij aan het enthousiasme. Het gaat er uiteindelijk om dat we consequent onze doelen voor ogen houden en onze werkwijze transparant en eerlijk doorvoeren.”

Personeelsbeleid “Ons personeelsbeleid start al bij de missie van de organisatie ten aanzien van duurzaamheid en verantwoord ondernemen. De missie is dan ook de bindende factor. Het houdt meer in dan alleen Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Het gaat er om hoe wij bij willen dragen aan een duurzame samenleving. Dat vertaalt zich bij ons in alles. In de bedrijfsinrichting, catering en de werkplek. We merken dat het personeel ons gedachtegoed deelt. Een groot deel van de mensen komt daarom ook op onze bank af. Tegelijkertijd is er een groep mensen die gewoon bij een financiële dienstverlener wil werken en dan per toeval bij ASN terechtkomt. Maar vervolgens gaan die mensen ook ons gedachtegoed delen.”

Nederlanders gaan bewuster om met waar zij hun geld bewaren. Dat bewustzijn heeft zeker bijgedragen aan de groei van ASN Bank, maar je moet het uiteindelijk altijd nog waarmaken. Daar zijn we kennelijk in geslaagd.” Toekomst “We willen onze missie verder uitdragen. We hebben nu ruim een half miljoen klanten en willen naar een miljoen. Maar daar hebben we geen tijdsbestek voor afgesproken. Op dit moment verlopen veel contacten online of telefonisch, en dat blijft zo. We gaan geen filialen openen, maar we kijken wel naar nieuwe mogelijkheden in automatisering en digitalisering, bijvoorbeeld de digitale handtekening. Maar veiligheid staat voorop.”

‘We merken dat het personeel ons gedachtegoed deelt’ Grootste prestatie “Ondanks de crisis zijn we er als financiële dienstverlener in geslaagd te groeien terwijl én de klanten én de medewerkers tevreden zijn. De crisis heeft ons zelfs een beetje geholpen.

Organisatiefeiten:

aantal medewerkers: rond de 100, datum van oprichting: 21 januari 1960, standplaats hoofdkantoor: Den Haag, bijzonder wapenfeit: ASN Bank is de grootste duurzame bank van Nederland en beheert voor ruim 500.000 spaarders en beleggers een totaal vermogen van meer dan 9,3 miljard euro (december 2010).

Medewerkersonderzoek door de tijd

Medewerkersonderzoek heeft zich door de jaren heen ontwikkeld tot een multifunctioneel middel

KORTE CHRONOLOGIE

Nooit eerder werden er in Nederland zoveel medewerkers van zoveel organisaties bevraagd over hun werkbeleving als in het Beste Werkgevers-onderzoek van Effectory. Tot eind jaren ‘90 was deze vorm van onderzoek echter relatief onbekend. Medewerkersonderzoek is binnen vijftien jaar volwassen geworden en is anno 2011 een multifunctioneel middel waarmee goed werkgeverschap én goed werknemerschap in kaart worden gebracht. Een mooi moment voor een korte chronologie.

1995: Tevredenheid is een goed begin Medewerkersonderzoek stond tot vlak voor de eeuwwisseling vooral in het teken van medewerkerstevredenheid. Hoewel medewerkers tevredenheid tegenwoordig nog steeds een belangrijk aspect is binnen veel medewerkersonderzoeken, beperken veel onderzoeken aan het einde van de vorige eeuw zich uitsluitend tot dat onderwerp. 2000-2002: Betrokkenheid De prestatiedruk neemt voor organisaties steeds meer toe. De concurrentie is heviger dan ooit. Vanwege deze toegenomen druk is betrokkenheid minder vanzelfsprekend geworden. Het begrip life-time employment lijkt verleden tijd en de behoefte aan informatie over betrokkenheid van de medewerkers neemt toe: in hoeverre voelt de medewerker zich thuis bij de organisatie en wil de medewerker er blijven werken? Betrokkenheid is het eerste extra thema dat na de eeuwwisseling aan medewerkers tevredenheidsonderzoek wordt toegevoegd. 2002-2005: Motivatie en engagement In het verlengde van betrokkenheid volgen motivatie en engagement. Voor het beoordelen van motivatie wordt medewerkers gevraagd of ze het werk leuk en zinvol vinden, of de werksfeer en samenwerking goed is, of het contact met de leidinggevende motiveert en of de organisatie toekomstperspectief biedt. Met engagement zoomt het onderzoek steeds verder op de medewerker in. Engagement kijkt naar de bevlogenheid van medewerkers: in hoeverre zet de medewerker daadwerkelijk een stap extra

voor team en organisatie? Geëngageerde medewerkers zijn affectief betrokken – ze hebben het gevoel dat ze bij de organisatie passen en blijven er graag werken – en zijn tegelijkertijd intrinsiek gedreven. Ze zijn door hun passie voor het werk van binnenuit gemotiveerd. De thema’s betrokkenheid, engagement en motivatie zijn direct aan de medewerker en zijn of haar relatie met de werkgever en werkzaamheden te koppelen. Naast goed werkgeverschap kan nu ook goed werknemerschap worden gemeten. 2005-2006: Vitaliteit, inzetbaarheid en verzuimbestendigheid De vergrijzing doemt op aan de horizon. Een nieuwe stroom van populaire thema’s om op te nemen in medewerkersonderzoek richt zich op de gezondheid en energie van medewerkers: vitaliteit, inzetbaarheid en verzuimbestendigheid. Het zijn duidelijke indicatoren wat betreft de prestatie die de medewerkers kunnen leveren. 2006-2008: Verloopbestendigheid en loyaliteit In deze jaren gaat het de economie voor de wind en medewerkersonderzoek past zich als vanzelf aan de actuele behoefte aan. Door krapte op de arbeidsmarkt nemen de thema’s verloopbestendigheid en loyaliteit een enorme vlucht. Het vasthouden van talent is de hoogste prioriteit van menig werkgever. Deze situatie blijft enkele jaren bestaan, totdat werkgeversland door de crisis voor de grootste uitdaging van de afgelopen jaren wordt gesteld.

Effectory Organisaties die in goed contact staan met hun medewerkers en klanten presteren beter. Dit is de filosofie van Effectory, initiatiefnemer van de Beste Werkgevers Awards en marktleider op het gebied van medewerkersonderzoek in Nederland. Deze filosofie vindt zijn oorsprong in de jonge jaren van Effectory. Het verhaal in het kort: Toen 1996. Studievrienden Guido Heezen en Arne Barends starten een adviesbureau vanuit een gezamenlijke passie: kijken naar het menselijk kapitaal van organisaties. Bij hun eerste opdracht, voor een regionale Rabobank, brengen ze hun ideeën in de praktijk. Om de klantvriendelijkheid van de organisatie te verbeteren, besluiten Guido en Arne om met de medewerkers te gaan praten en te vragen wat zíj van hun klanten willen weten. Deze aanpak werkt, in plaats van een steriel onderzoek ontstaat een instrument dat werkelijk leeft binnen de organisatie. Zowel de medewerkers als de klanten plukken hier de vruchten van. De bank wordt een jaar later door Rabobank Nederland uitgeroepen tot de meest klantvriendelijke Rabobank van Nederland. Effectory, specialist in klantenen medewerkersonderzoek, is geboren. Nu Effectory is snel gegroeid, zo snel dat het bedrijf bijna jaarlijks is opgenomen in de lijst met snelst groeiende bedrijven (FD Gazellen). Guido en Arne hebben inmiddels versterking gekregen van 150 enthousiaste medewerkers. Effectory gelooft nog altijd heilig in de aanpak van het eerste project: interactie met medewerkers maakt organisaties écht succesvol. Luisteren, goed contact creëren met medewerkers, dáár gaat het om. Organisaties met kortetermijnvisies, gericht op snelle winst, zonder oog voor een duurzame omgang met mensen, missen uiteindelijk de boot. Morgen? In de toekomst wil Effectory blijven luisteren naar medewerkers en klanten van zoveel mogelijk organisaties. Niet alleen in Nederland, maar ook in Europa en in de rest van de wereld. Zodat werkelijke interactie in organisaties voor iedereen en overal een succesfactor wordt.

2008-2009: Effectiviteit, efficiëntie, klantgerichtheid, prestatie en productiviteit De crisis heeft al snel zijn uitwerking op medewerkersonderzoek. Het van oorsprong HRinstrument ondergaat een gedaantewisseling die niet alleen vanuit HRM wordt ingegeven. De behoefte van het hogere management aan concrete sturingsinformatie op bedrijfsbreed niveau zorgt voor een verbreding naar meer prestatiegerelateerde thema’s zoals effectiviteit, efficiëntie, klantgerichtheid, prestatie en productiviteit. (Hoewel Effectory deze verdieping dan inmiddels enkele jaren aanbiedt, wordt het juist tijdens de crisis een regelrechte hit: tot op afdelingsniveau inzicht in prestatieindicatoren). 2008-2010: Leiderschap en rolduidelijkheid Tegelijk is het tijdens de crisis ‘roeien met de riemen die je hebt’. Het is van cruciaal belang zoveel mogelijk rendement uit de beschikbare medewerkers te halen. Meer inzoomen op de werkvloer en de energie van medewerkers resulteert in het toevoegen van de thema’s leiderschap en rolduidelijkheid.

2010-heden: Sociale innovatie Onderzoeken worden steeds minder puur instrumenteel ingezet. Steeds vaker passen ze binnen een organisatiebreed beleid waarin medewerkers actief worden betrokken bij het signaleren en realiseren van verbeterpotentieel (sociale innovatie). Voor het medewerkersonderzoek betekent dat, dat de onderzoeken steeds meer deel gaan uitmaken van de bedrijfsvoering en innovatieprocessen van organisaties. Leidinggevenden zien zo direct dat bevlogen medewerkers helpen om de prestaties van de organisatie te verbeteren. Compleet? Medewerkersonderzoek is geëvolueerd tot een instrument dat in alle lagen van de organisatie inzicht biedt. Het blijft continu ‘on the move’. Wat zijn de thema’s van morgen die het medewerkersonderzoek weer completer maken? En minstens zo belangrijk: op welke wijze worden de onderzoeken ingebed in de organisatie? Zoveel staat vast: de Beste Werkgevers onderkennen op directieniveau het grote voordeel van sociale innovatie en ze zoeken continu naar manieren om het onderzoek nog directer te koppelen aan hun dagelijkse bedrijfsvoering.

Beste Werkgevers Awards: de historie

Eind jaren negentig: Effectory voert medewerkersonderzoek uit bij organisaties in alle hoeken van Nederland. Traditioneel wordt ieder jaar de organisatie met de meest tevreden medewerkers in het zonnetje gezet met een bos bloemen, gebak en een artikel in de lokale krant. Het blijkt een bescheiden begin van wat in de jaren daarop met Effectory meegroeit tot een groot HR-evenement. De kracht van de Beste Werkgevers Awards zit hem in de opzet van het onderzoek. Organisaties worden vanuit hun eigen medewerkers beoordeeld. Dit kan door een volledig onderzoek, of via een steekproef van tenminste 300 medewerkers. Bovendien zijn meer dan 300.000 medewerkers ondervraagd, waarmee de Beste Werkgevers Awards een solide en betrouwbare basis hebben. Het Beste Werkgevers-onderzoek van Effectory is het grootste en meest betrouwbare onderzoek naar goed werkgeverschap in Nederland. De besten per sector

Leiderschap

Engagement

Rolduidelijkheid

Motivatie

Verloopbestendigheid Tevredenheid 1995

Effectory plaatst de resultaten van organisaties in het juiste perspectief. Dit jaar is er daarom ook erkenning voor de Beste Werkgevers per sector. De benchmarkcijfers van de Nationale Tevredenheidsindex laten per sector duidelijke verschillen zien. De gemiddelde landelijke score op werkbeleving van een 7,4 wordt net niet gehaald door gemeenten (7,1) en de zorg (7,2). Twee sectoren steken er juist positief bovenuit: onderwijs (7,6) en woningcorporaties (7,8) hebben gemiddeld de hoogste scores.

Sociale innovatie (Bron: Nationale Tevredenheidsindex, cijfers 30 juli 2011).

Loyaliteit 2000

2005

Betrokkenheid

2010

2015

Prestatie Vitaliteit Inzetbaarheid

Verzuimbestendigheid

Efficiëntie Effectiviteit Klantgerichtheid Productiviteit

De Kern van professioneel HRM...

Verbinding

www.nvp-plaza.nl

Passie

Innovatie

Vakmanschap

...de NVP, verbindend in HR!

Branche: Zorg

Branche: Overig (profit)

Aantal medewerkers: 4.700

Florence

Hoofdvestiging: Geestbrugkade 35 2281 CX Rijswijk T+31 (0)70-7544458 www.werkenbij florence.nl

77 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Aantal medewerkers: 8.200

Heijmans N.V.

Florence biedt vele vormen van zorg, advies en ondersteuning in de wijken, woonzorgcentra en verpleeghuizen in Delft, Den Haag, Leidschendam-Voorburg, Rijswijk, Voorschoten en Wassenaar. Wie actief blijft, is bewezen gelukkiger. En dat is precies het uitgangspunt waarop de medewerkers van Florence zorg bieden. Dat doen we bij mensen thuis, midden in de wijk, in woonzorgcentra en verpleeghuizen. Het klinkt gek, maar we zijn er helemaal niet op uit om cliënten zo veel mogelijk zorg te bieden. Want wij kunnen ons best voorstellen dat zij hun dagelijkse zaken liever zo veel mogelijk zelf regelen. En vol in het leven blijven staan. Of dat zij als ze hulp nodig hebben, liever de mensen in hun eigen omgeving vragen. Heel vertrouwd. Dat zouden wij zelf ook doen. Toch komt er misschien een moment dat dagelijkse handelingen voor hen niet meer vanzelfsprekend zijn. Ook dan zijn we er voor de cliënt. En dan komen onze medewerkers in beeld. Niet om alles op de automatische piloot over te nemen. Maar om samen met de cliënt te overleggen hoe zij onze hulp willen gebruiken. Ben jij iemand die openstaat voor nieuwe ideeën? Heb je er plezier in als niet iedere dag hetzelfde is? En ben je op zoek naar een baan met betekenis? Kom dan eens bij ons praten!

76 Werkzaamheden

74 Collega’s

71 Leidinggevende

Hoofdvestiging: Graafsebaan 65 5248 JT Rosmalen T+31 (0)73-5435111 www.heijmans.nl

76 Algemene tevredenheid

Heijmans is een beursgenoteerde onderneming die de activiteiten vastgoed, woningbouw, utiliteitsbouw, installatietechniek en infra combineert. Heijmans is actief in Nederland, België en Duitsland. Door te sturen op kwaliteitsverbetering, integrale projecten, duurzaamheid en winstgevendheid realiseren we toegevoegde waarde voor onze klanten. Heijmans realiseert projecten voor woonconsumenten, bedrijven en overheden. Met circa 8.200 medewerkers en in 2010 2,7 miljard euro omzet, bouwen we aan de ruimtelijke contouren van morgen. Voor meer informatie, kijk op www.heijmans.nl.

78 Werkzaamheden

78 Collega’s

74 Arbeidsomstandigheden

Top 50 bedrijven MET MEEr DAN 1.000 medewerkers

Branche: Financiële dienstverlening

Menzis Zorgverzekeraar

Hoofdvestiging: Lawickse Allee 130 6709 DZ Wageningen T+31 (0)88-2224606 www.menzis.nl

76 Algemene tevredenheid

Collega’s

Aantal medewerkers: 17.000

Achmea

Menzis is met ruim 2 miljoen verzekerden een van de grote zorgverzekeraars van Nederland. Menzis is een maatschappelijk betrokken en sociaal vooruitstrevend merk. Om bij een sterke toename in de zorgvraag nog steeds goede en betaalbare zorg te bieden, willen we beter, slimmer en efficiënter werken. Daar horen andersdenkende medewerkers bij die de zorgsector met een vernieuwende blik bekijken, baanbrekend zijn en nét even anders tegen de zaken aan durven te kijken. Medewerkers die het voortouw nemen bij veranderingen en vernieuwingen, maar ook beseffen dat het uiteindelijk draait om het welzijn van onze klanten, voor wie wij graag een stapje extra zetten. Bij Menzis staat daarnaast de mens als medewerker centraal.

Branche: Financiële dienstverlening

Aantal medewerkers: 2.000

77 Organisatie

75 Leidinggevende

Hoofdvestiging: Handelsweg 2 3707 NH Zeist T+31 (0)30-6937000 www.werkenbij achmea.nl

76 Algemene tevredenheid

Achmea, onderdeel van Eureko, is de grootste verzekeringsgroep in Nederland. Of het nu gaat over gezondheid, geld voor later, goede arbeidsvoorwaarden voor uw medewerkers of het afdekken van bedrijfsrisico’s: wij nemen onze klanten graag zorg uit handen. Met ruim 17.000 medewerkers ontzorgen we een brede klantengroep van particulieren, overheden en AEX-bedrijven tot kleine en middelgrote bedrijven. Onze vestigingen zijn verspreid over heel Nederland. Coöperatie en solidariteit zitten sinds onze oprichting in 1811 in onze genen. Achmea is opgericht door boeren. Daarna zijn werkgevers- en werknemersorganisaties, ziekenfondsen en onderlinge waarborgmaatschappijen deel gaan uitmaken van ons bedrijf. Stuk voor stuk bedrijven met een bepaalde rol in hun omgeving. Dat is nog steeds zichtbaar: we zijn een grote organisatie met een sociaal karakter.

78 Collega’s

76 Werkzaamheden

74 Leidinggevende

Branche: Retail

Aantal medewerkers: 11.500

La Place

Hoofdvestiging: Europalaan 30 3526 KS Utrecht T+31 (0)30-2855715 www.laplace.nl

76 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Aantal medewerkers: 2.712

Scapino

La Place is een succesvolle horecaformule met meer dan 200 verkooppunten in Nederland en België. La Place-formules vind je in de V&D-warenhuizen, langs snelwegen, in winkelcentra en op Schiphol. De restaurant-, café-, express- en foodformules hebben zich ontwikkeld tot publiekstrekkers van formaat. Naast de zithoreca en take-awayformules is La Place ook te vinden als cateraar op grote (publieks)evenementen als North Sea jazz, Libelle Zomerweek en Lowlands. De concepten zijn in eigen huis ontwikkeld en behoren tot de top van Europa. Al vanaf het begin van haar bestaan maakt La Place keuzes met smaak als belangrijkste criterium. In de huisgemaakte gerechten gebruikt La Place dagverse, bij voorkeur 100% natuurlijke, biologische en duurzame ingrediënten. De La Place-restaurants trekken samen meer dan 35 miljoen bezoekers per jaar.

81 Collega’s

77 Leidinggevende

75 Werkzaamheden

Hoofdvestiging: Industrieweg 28 9403 AB Assen T+31 (0)592-340042 www.werkenbij scapino.nl

76 Algemene tevredenheid

Scapino is de grootste verkoper van schoenen, kleding, sporten vrijetijdsartikelen. Door een efficiënt inkoopbeleid en een slimme vertaling van de actuele modetrends is Scapino een aantrekkelijke en betaalbare winkel voor het hele gezin. De klant staat centraal in al ons denken en doen: wij willen dat deze tevreden de deur uitgaat en graag bij ons terugkomt. Daar doen we het voor! In onze filialen werken dan ook enthousiaste verkoopteams. Het is leuk werken bij ons vanwege de goede werksfeer, de opleidingsmogelijkheden én de producten die wij verkopen. Scapino investeert ruim in opleiding en scholing van medewerkers: van cursussen via e-learning tot mbo-opleidingen voor toekomstige filiaalmanagers en hbo-opleidingen voor managementtrainees. Wil je meer weten over Scapino of over Scapino als werkgever, kijk dan eens op www.scapino.nl.

83 Collega’s

Werkzaamheden

Organisatie

Top 50 bedrijven MET MEEr DAN 1.000 medewerkers

Branche: Retail

Branche: Overig (profit)

Aantal medewerkers: 11.500

V&D

Aantal medewerkers: 1.419

TenneT TSO

Hoofdvestiging: Laarderhoogtweg 25 1101 EB Amsterdam T+31 (0)20-5959111 www.vd.nl

76 Algemene tevredenheid

Uit de missie om weer de meest gerespecteerde, bewonderde en winstgevende retailer van Nederland te worden, bekend om haar inspirerende producten, uitstekende service en marktleiderschap, spreekt een grote ambitie. Dit vertaalt zich in haar multi-channelstrategie, een modern goederenaanbod, de opening van nieuwe winkels, de rebranding van vestigingen en een groene agenda. A Passion to Serve staat centraal bij V&D; voor medewerkers én klanten. V&D is een inspirerende en uitdagende werkgever met veel doorgroeimogelijkheden en een passend arbeidsvoorwaardenpakket. V&D bestaat sinds 1887 en is onderdeel van Sun Capital. Met 62 vestigingen en ruim 11.000 medewerkers is V&D de grootste warenhuisorganisatie in Nederland. V&D ontvangt per week gemiddeld 1,8 miljoen bezoekers. La Place is de horecafoodgroep van V&D.

Collega’s

Leidinggevende

75 Werkzaamheden

Hoofdvestiging: Utrechtseweg 310 6812 AR Arnhem T+31 (0)26-3732792 www.werkenbijtennet.nl

75 Algemene tevredenheid

TenneT is de eerste grensoverschrijdende elektriciteitstransporteur van Europa. Met 20.000 kilometer aan hoogspanningsverbindingen en 36 miljoen eindgebruikers in Nederland en Duitsland behoren we tot de top 5 elektriciteitstransporteurs van Europa. Onze focus is gericht op de ontwikkeling van een Noordwest-Europese energiemarkt en op de integratie van duurzame energie. Taking power further.

78 Collega’s

74 Werkzaamheden

74 Leidinggevende

Branche: Retail

Branche: Zorg

Aantal medewerkers: 4.325

Coop Supermarkten

Hoofdvestiging: Markweg 8 6883 JM Velp T+31 (0)26-7999666 www.coopsuper markten.nl

75 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Aantal medewerkers: 1.647

Heliomare - Helioskoop

Coop Supermarkten is een in Nederland opererende, coöperatieve supermarktorganisatie, met modern ingerichte supermarkten: CoopCompact, Coop en Supercoop. Eind 2010 stond de teller op 204 supermarkten en bedroeg het aantal medewerkers 4.316. Bij Coop Supermarkten zijn we ervan bewust dat het onze medewerkers zijn die het verschil maken: zij bepalen ons kwaliteits- en serviceniveau. Coop Supermarkten heeft dan ook een breed opleidingsaanbod, zodat medewerkers zich optimaal kunnen ontwikkelen. Zo hebben wij een digitaal klantgerichtheidprogramma ontwikkeld. Voor Coop Supermarkten is het belangrijk om te weten wat de klanten vinden. Dit illustreert onze visie dat wij met elkaar in dienst zijn van onze klanten. Onder dat motto zijn wij actief met hen in gesprek, via digitale klantenpanels, winkelcommissies en uiteindelijk de Ledenraad. Voor onze echte baas: de klant!

79 Collega’s

Werkzaamheden

Arbeidsomstandigheden

Hoofdvestiging: Oude Lindestraat 70 6411 EJ Wijk aan Zee T+31 (0)88-9208888 www.heliomare.nl

75 Algemene tevredenheid

Het leven verandert ingrijpend bij een handicap, ziekte of ongeluk. Het leven van alledag is niet meer hetzelfde en de toekomst verandert. Heliomare ondersteunt kinderen, jongeren en volwassenen bij wonen, arbeidsintegratie, onderwijs, dagbesteding, revalidatie en sport. Samen met de cliënt maken wij een (behandel)plan waarmee zij nu en in de toekomst zo zelfstandig mogelijk kunnen leven. Wij investeren continu in onderzoek en innovatie. Heliomare kent een sociale bedrijfscultuur met professionele en gepassioneerde werknemers; de zorg voor een cliënt staat centraal. Wij bieden brede zorg op meer dan 40 locaties in Noord-Holland. Door de grootte van de organisatie is het voor de werknemer makkelijk om door middel van jobcoaching ergens anders in het bedrijf aan de slag te gaan. Heliomare kent daardoor veel loyale werknemers die op diverse plekken binnen Heliomare hebben gewerkt.

81 Collega’s

74 Werkzaamheden

69 Leidinggevende

Questionnaire

Bob Crébas (1951) is een van de oprichters van de website marktplaats.nl. Inmiddels heeft hij een boek geschreven, Iedere dag vrij, en is hij eigenaar van het concern Brennels dat kleding van brandnetels produceert.

Van wie heeft u het meest geleerd? “Van gebruikers, klanten en gasten en uit boeken, tijdschriften en via internet.” Wat is volgens u goed leiderschap? “Goed leiderschap brengt de kudde naar de overkant, met zo min mogelijk pijn.” Welk talent zou u het liefst willen bezitten? “Ik voel me een gezegend mens.” Wat vindt u de meest waardevolle eigenschap van een collega? “Inlevingsvermogen in combinatie met doortastendheid.” Waar houdt u helemaal niet van op werkgebied? “Ik heb een hekel aan alles wat lijkt op werken.”

Wat was uw allereerste baan en wat heeft u daarvan geleerd? “Thuis op de boerderij ontdekte ik de relatie tussen de kip, het voer en het ei. Bij de buren het verband tussen werken en geld verdienen.” Wie ziet u qua leiderschap als groot voorbeeld? “Ik heb geen namen, maar wel inspirerende denkbeelden voor de wereld van morgen.” Tegen welke werksituaties zag/ziet u op? “Formele bijeenkomsten, liever dan dat laat ik mijn gedachten de vrije loop en puzzel ik op een oplossing.” Met wie werkt u liever: mannen of vrouwen? “Met vrouwen, vraag me niet waarom...”

Wat heeft uw voorkeur: een goede coach of sterke, directieve leider? “Een goede coach.” Heeft u ooit wel eens mensen moeten ontslaan – en hoe was dat? “Jazeker, het voelt als werken, aan de toekomst.” Wat accepteert u absoluut niet van medewerkers? “Diefstal en egocentrisch gedrag.” Wat denkt u over tien jaar te doen? “Hetzelfde als nu: dromen waarmaken.” Wie of wat inspireert u? “Het leven van 7 miljard mensen, met de ecosystemen waarin ze leven.”

Branche: Zorg

Aantal medewerkers: 2.200

Westfriesgasthuis

Hoofdvestiging: Maelsonstraat 3 1624 NP Hoorn T+31 (0)229-257257 www.westfriesgasthuis.nl

75 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Aantal medewerkers: 5.000

Carinova

Het Westfriesgasthuis in Hoorn is een regionaal ziekenhuis met een opleidingsfunctie. Het ziekenhuis heeft een opnamecapaciteit van 506 erkende bedden en ongeveer 208.000 polikliniekbezoeken per jaar. In de medische staf zijn 26 specialismen vertegenwoordigd. Het Westfriesgasthuis is gevestigd in een nieuw, modern, functioneel en architectonisch fraai gebouw. Ook in de zorgverlening is sprake van een continu vernieuwingsproces. De vele transmurale projecten getuigen daarvan, evenals de ontwikkeling van het Westfriesgasthuis naar een geïntegreerd medisch specialistisch bedrijf, met managementparticipatie van de medisch specialisten. Het werkklimaat in het Westfriesgasthuis kenmerkt zich door doelmatigheid en betrokkenheid, met een grote dosis humor. Het Westfriesgasthuis staat bekend om goede zorgverlening, zowel aan patiënten als aan personeel.

73 Collega’s

Werkzaamheden

Organisatie

Hoofdvestiging: Zwolseweg 180 7412 AS Deventer T+31 (0)900-8662 www.carinova.nl

75 Algemene tevredenheid

Carinova is een brede, vernieuwende zorgorganisatie met een sterke, lokale verankering. Carinova is met circa 5.000 medewerkers actief op vier zorggebieden: Thuiszorg, Woonzorg, Huishoudelijke Hulp en Jeugd- en Maatschappelijke Zorg. Vanuit onze visie van ‘Vertrouwd dichtbij’ zoeken wij regelmatig nieuwe medewerkers. Naast de vereiste kennis en kunde vindt Carinova eigenschappen als betrokkenheid, professionaliteit en passie belangrijk. Wij zijn dit aan onze cliënten verplicht.

76 Werkzaamheden

76 Collega’s

71 Leidinggevende

Top 50 bedrijven MET MEEr DAN 1.000 medewerkers

Branche: Onderwijs

Branche: Zorg

Aantal medewerkers: 6.500

Wageningen UR

Hoofdvestiging: Costerweg 50 6701 BH Wageningen T+31 (0)317-489111 www.wur.nl

75 Algemene tevredenheid

Aantal medewerkers: 1.200

Stichting Kempenhaeghe

Wageningen UR (University & Research centre) heeft als missie ‘To explore the potential of nature to improve the quality of life’. Binnen Wageningen UR bundelen negen gespecialiseerde en marktgeoriënteerde onderzoek instituten, Wageningen University en hogeschool Van Hall Larenstein hun krachten om bij te dragen aan de oplossing van belangrijke vragen in het domein van gezonde voeding en leefomgeving. Met meer dan 30 vestigingen (in Nederland, Brazilië, Ethiopië en China), 6.500 medewerkers en 12.000 studenten behoort Wageningen UR wereldwijd tot de meest vooraanstaande kennisinstellingen binnen haar domein. De integrale benadering van de maatschappelijke en wetenschappelijke vraagstukken en de samenwerking tussen natuurwetenschappelijke, technologische en maatschappijwetenschappelijke disciplines vormen het hart van de Wageningen Aanpak.

76 Werkzaamheden

72 Collega’s

67 Leidinggevende

Hoofdvestiging: Sterkselseweg 65 5591 VE Heeze T+31 (0)40-2279275 www.kempenhaeghe.nl

75 Algemene tevredenheid

Kempenhaeghe is een gespecialiseerd ziekenhuis voor kinderen en volwassenen met (mogelijk) een complexe vorm van epilepsie, ernstige slaapproblemen en/of neurologische leerstoornissen. We zijn ambitieus in patiëntenzorg en in wetenschappelijk onderzoek, en werken nauw samen met academische instituten. Via hoogwaardig diagnostisch onderzoek én persoonlijke aandacht zoeken we antwoorden op indringende zorgvragen. Diepgang op inhoudelijk vlak en in contacten met patiënten kenmerkt het werken bij Kempenhaeghe. Er is een sfeer van hoge betrokkenheid bij patiënten, de organisatie en elkaar. Aan artsen, gedragswetenschappers, verpleegkundigen, activiteitenbegeleiders, KNF- en MRI-laboranten, maatschappelijk werkers en paramedici met interesse in ons vakgebied tonen we graag hoe we multidisciplinair werken, steeds vernieuwen en ruimte houden voor zorgvuldigheid, tijd en aandacht voor de patiënt.

79 Collega’s

Organisatie

Werkzaamheden

Branche: Zorg

Branche: Retail

Aantal medewerkers: 2.400

Amerpoort

Hoofdvestiging: Nieuwenoordlaan 12 3744 PA Baarn T+31 (0)35-6475555 www.werkenbij amerpoort.nl

75 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Aantal medewerkers: 8.000

Zeeman

Amerpoort is een organisatie waar ruim 2.400 deskundige en betrokken medewerkers op een professionele en enthousiaste manier diensten verlenen aan mensen met een verstandelijke beperking. Dat doen we vanuit 350 locaties in de provincies Utrecht en Flevoland en ‘t Gooi. Amerpoort biedt een werkplek met veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling in een uitdagende werkomgeving. Kortom: een toneel waar jij je talenten kunt laten zien. Door de grote diversiteit aan cliënten is er altijd wat te leren. Dankzij de grote variatie in woon- en dagbestedinglocaties en andere voorzieningen is het mogelijk om op veel verschillende werkgebieden ervaring op te doen. Bij Amerpoort blijven jij en je loopbaan steeds in beweging. Je werkt in een informele sfeer, in een professionele omgeving met veel ruimte voor scholing. Samenwerken staat bij ons centraal.

76 Collega’s

Organisatie

Werkzaamheden

Hoofdvestiging: De Schans 15 2405 XX Alphen aan den Rijn T+31 (0)172-482911 www.zeeman.com

75 Algemene tevredenheid

‘Goede kleding en textiel hoeft niet duur te zijn.’ Jan Zeeman, de oprichter van ons bedrijf, zag dit niet alleen heel scherp, hij maakte het ook waar. Goede én goedkope mode en huishoudtextiel werd onze specialiteit. Door zeer efficiënt te organiseren en door grootschalig in te kopen kan Zeeman de allerbeste prijzen bieden. Dat bleek direct een succesformule. Een uniek textielbedrijf werd geboren. Met inmiddels ruim 1.200 winkels en 70 miljoen tevreden klanten per jaar. Het is onze uitdaging om altijd weer te verbeteren. Keer op keer het onmogelijke te presteren. We blijven kijken door de bril van onze klanten. Elke dag opnieuw. Dat zijn we aan onszelf, maar vooral aan onze klanten verplicht. Daarom is en blijft ons motto: ‘Altijd scherp!’

78 Collega’s

76 Werkzaamheden

76 Ontwikkelingsmogelijkheden

Top 50 bedrijven MET MEEr DAN 1.000 medewerkers

Branche: Overig (non-profit)

Branche: Financiële dienstverlening

Aantal medewerkers: 4.500

ProRail

Hoofdvestiging: Moreelsepark 3 3511 EP Utrecht T+31 (0)88-2317104 www.werkenbijprorail.nl

75 Algemene tevredenheid

Aantal medewerkers: 1.200

American Express

ProRail is verantwoordelijk voor het spoorwegnet van Nederland: aanleg, onderhoud, beheer en veiligheid. Ruim 4.000 medewerkers zorgen ervoor dat elke dag, 24/7, 1.200.000 reizigers en 100.000 ton goederen op hun plaats van bestemming komen, met 6.550 treinen over ruim 7.000 kilometer spoor. ProRail werkt aan de bereikbaarheid van Nederland door te zorgen voor een optimaal spoornetwerk. We verdelen de ruimte op het spoor, regelen het treinverkeer, informeren vervoerders en reizigers, bouwen en beheren stations en leggen nieuw spoor aan. We onderhouden bestaand materieel, zoals spoor, wissels, seinen en overwegen.

77 Collega’s

72 Werkzaamheden

69 Leidinggevende

Hoofdvestiging: Amsteldijk 166 1079 LH Amsterdam T+31 (0)20-5048504 www.americanexpress.nl

74 Algemene tevredenheid

American Express is een van de grootste en meest bekende financiële dienstverleners ter wereld. Wij bieden onze zakelijke en particuliere klanten allerlei vormen van betaalgemak en een breed scala aan (zaken)reizen, vakanties en services op het gebied van lifestyle. Dit doen we wereldwijd, in ruim 200 landen en met 60.000 medewerkers. American Express biedt je interessante mogelijkheden. Je werkt in een internationale, dynamische omgeving waar een stevig beroep wordt gedaan op je professionaliteit, inventiviteit en zelfstandigheid. As je van uitdagingen houdt, een teamplayer bent, graag resultaat ziet en tot het uiterste gaat voor je klanten, dan pas je goed bij ons. Wij bieden jou alle ruimte om je te ontwikkelen via training en cursussen en je kunt bij ons doorgroeien naar bijvoorbeeld strategische en internationale (management) functies.

80 Collega’s

75 Leidinggevende

74 Organisatie

Branche: Zorg

Aantal medewerkers: 1.179

Tactus verslavingszorg

Hoofdvestiging: Keulenstraat 3 7418 ET Deventer T+31 (0)57-0500100 www.werkenleren tactus.nl

74 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Aantal medewerkers: 1.150

Ziekenhuis Rivierenland

Tactus is specialist is op het terrein van verslavingszorg in Overijssel, Flevoland en een deel van Twente. Tactus biedt jaarlijks hulp aan zo’n 10.000 mensen die door drugs, alcohol, gokken, gamen, medicijnen en/of eten in de problemen zijn gekomen of dreigen te komen, maar ook aan familie en partners. Tactus biedt internetbehandeling, ambulante hulp waarbij de cliënt niet wordt opgenomen maar thuis kan blijven wonen, deeltijd- en klinische behandeling. Ook hebben we een preventieafdeling die o.a. op scholen voorlichting geeft over alcohol en drugs, een reclasseringafdeling, forensische verslavingszorg, 12-stappenbehandeling, zelfhulpgroepen, een jeugdkliniek en meer. De behandeling wordt afgestemd op de behoeften van de cliënt.

77 Collega’s

Werkzaamheden

Organisatie

Hoofdvestiging: President Kennedylaan 1 4002 WP Tiel T+31 (0)344-674911 www.zrt.nl

74 Algemene tevredenheid

Werken met Passie en Toewijding bij Ziekenhuis Rivierenland in Tiel/Culemborg. Ziekenhuis Rivierenland biedt vanuit twee locaties (het ziekenhuis in Tiel en de Barbarapolikliniek te Culemborg) medisch specialistische zorg aan voor de inwoners van de MiddenBetuwe. Het ziekenhuis wil zich onderscheiden van andere ziekenhuizen door veiligheid en gastvrijheid. We vragen van onze medewerkers dat ze uitblinken in de manier van patiëntbenadering. Een gemiddeld tevreden patiënt is niet goed genoeg. Dat kunnen we alleen bereiken als onze medewerkers hier op een prettige manier kunnen werken. Met de score in het MTO een 7,4 voor algemene tevredenheid (0,2% hoger dan de landelijke score) is het ziekenhuis op de goede weg. Vacatures bij onze organisatie vindt u op www.zrt.nl.

78 Collega’s

74 Werkzaamheden

69 Leidinggevende

Top 50 bedrijven MET MEEr DAN 1.000 medewerkers

Branche: Zakelijke dienstverlening

Brunel

Hoofdvestiging: John M. Keynesplein 33 1066 EP Amsterdam T+31 (0)20-3125000 www.brunel.nl en www.werkenbijbrunel.nl

74 Algemene tevredenheid

Branche: Zorg

Aantal medewerkers: 7.248

Aantal medewerkers: 1.100

InteraktContour

Brunel Nederland B.V. is een dochter van Brunel International N.V., een wereldwijd zakelijk dienstverlener gespecialiseerd in projectmanagement, detachering en consultancy in de vakgebieden Engineering, IT, Finance, Legal en alle disciplines in de olie- en gasindustrie. Wij focussen ons op het realiseren van gecontroleerde groei en streven naar marktleiderschap binnen ons werkterrein in specifieke segmenten van de arbeidsmarkt in Nederland. Marktleiderschap betekent voor ons niet per definitie de grootste in omvang te zijn, maar vooral de best presterende in ons vakgebied, toegevoegde waarde leveren voor onze stakeholders, operational excellence, betrokken en gecommitteerde medewerkers en consistente en duurzame groei.

75 Collegaâ&#x20AC;&#x2122;s

Arbeidsomstandigheden

Werkzaamheden

Hoofdvestiging: Eperweg 21 8071 AW Nunspeet T+31 (0)341-254114 www.interaktcontour.nl

73 Algemene tevredenheid

InteraktContour biedt vormen van wonen, dagbesteding en ambulante dienstverlening aan mensen met hersenletsel, mensen met een lichamelijke beperking, zintuiglijke handicap of chronische ziekte. InteraktContour biedt begeleiding thuis (ambulante dienstverlening), dagbesteding in activiteitencentra of 24-uurszorg op een woonlocatie. InteraktContour is gespecialiseerd in het begeleiden van mensen met niet-aangeboren hersenletsel (NAH).

79 Collegaâ&#x20AC;&#x2122;s

73 Werkzaamheden

71 Leidinggevende

Branche: Financiële dienstverlening

Branche: Zorg

Aantal medewerkers: 4.500

APG

Aantal medewerkers: 1.588

IJsselland Ziekenhuis

Hoofdvestiging: Oude Lindestraat 70 6411 EJ Heerlen T+31 (0)20-583 3305 www.werkenbijapg.nl

73 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

APG, een financiële dienstverlener in de collectieve pensioenmarkt, verzorgt voor pensioenfondsen administratie, vermogensbeheer, bestuursondersteuning en communicatie. APG beheert voor deze pensioenfondsen circa 280 miljard euro (mei 2011) van ruim 4,5 miljoen (oud-)werknemers in de publieke en private sector. In Nederland beheert APG ruim 30% van alle collectieve pensioenen. In APG Groep hebben APG, Cordares en Loyalis hun krachten gebundeld. APG werkt voor meer dan 20.000 werkgevers en voert de pensioenregelingen uit van werknemers die werken in het onderwijs en de overheid. Cordares doet dat voor onder meer de sectoren bouw, woningcorporatie en schoonmaak. Loyalis levert individuele aanvullingen op de collectieve pensioenregeling. Het hoofdkantoor van APG staat in Heerlen. Daarnaast hebben we kantoren in Amsterdam, Utrecht, Brussel, New York en Hongkong.

74 Collega’s

72 Werkzaamheden

70 Leidinggevende

Hoofdvestiging: Prins Constantijnweg 2 2906 ZC Capelle aan den IJssel T+31 (0)10-2585000 www.ysl.nl/werk-enopleiding/onlinesolliciteren

73 Algemene tevredenheid

Het IJsselland Ziekenhuis in Capelle aan den IJssel is een algemeen regionaal ziekenhuis met 390 bedden. Onze ruim 1.500 medewerkers, 108 medisch specialisten en ruim 200 vrijwilligers zetten zich in voor optimale zorg voor de patiënt. Het IJsselland hecht grote waarde aan kwaliteit, innovatie en nieuwe ontwikkelingen in de gezondheidszorg. Wij bieden ondernemende mensen een prettige werksfeer met openheid, respect voor elkaar en goede ontplooiingsmogelijkheden. De maag-, darm- en leverzorg van de chirurgen, internisten, oncologen en MDL-artsen van het IJsselland Ziekenhuis heeft een belangrijke bovenregionale functie. Naast dit speerpunt heeft het ziekenhuis de volgende vier prioriteiten: geriatrie, vrouw en kind, spoedeisende hulp en het algemeen klinisch laboratorium. Het ziekenhuis is sinds 2006 NIAZ-geaccrediteerd. De accreditatie is verlengd tot 2015.

77 Collega’s

74 Werkzaamheden

67 Leidinggevende

Top 50 bedrijven MET MEEr DAN 1.000 medewerkers

Branche: Onderwijs

Branche: Retail

Aantal medewerkers: 1.800

Aantal medewerkers: 4.100

29,3 mm

130mm

ROC van Twente

Hoofdvestiging: Gieterij 200 7550 AP Hengelo T+31 (0)74-8525000 www.rocvantwente.nl/ vacatures

73 Algemene tevredenheid

De Bijenkorf

Het ROC van Twente is dé onderwijsinstelling voor Middelbaar Beroepsonderwijs en Volwasseneneducatie in Twente. Het verzorgt up-to-date en op maat opleidingstrajecten voor jongeren en volwassenen, werkenden en werkzoekenden. Daarbij richt het ROC van Twente zich op het aanreiken van toepasbare kennis, het genereren van ontwikkelvermogen bij de medewerkers ten behoeve van permanente innovatie van het onderwijs, het toerusten van mensen door hun ambities te stimuleren en hun resultaten te koesteren.

75 Collega’s

74 Werkzaamheden

71 Leidinggevende

Hoofdvestiging: Hoogoorddreef 11 1101 BA Amsterdam Zuid-Oost T+31 (0)900-0919 www.bijenkorf.nl

73 Algemene tevredenheid

De Bijenkorf is het toonaangevende warenhuis dat met passie voor de klant ieder bezoek tot een belevenis maakt. De Bijenkorf is de beste winkelketen van Nederland, winnaar van de Retailjaarprijs 2010. De Bijenkorf is uniek met spraakmakende etalages en inspirerende evenementen. Een premium warenhuis met een breed, continu vernieuwend product-merkportfolio. De Bijenkorf heeft flagshipstores in Amsterdam, Rotterdam en Den Haag. Mediumstores in Amstelveen, Arnhem, Utrecht, Eindhoven, Enschede en Maastricht. Modefilialen in Groningen, Breda en ’s Hertogenbosch. Daarnaast is er de webshop deBijenkorf.nl. De Bijenkorf heeft 4.100 medewerkers en is onderdeel van de Selfridges Group Limited.

79 Collega’s

74 Organisatie

73 Leidinggevende

Branche: Zakelijke dienstverlening

Ericsson Telecommunicatie

Hoofdvestiging: Ericssonstraat 2 5121 ML Rijen T+31 (0)161-249911 www.ericsson.com/ ericsson/careers/index. shtml

73 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Collega’s

Aantal medewerkers: 1.750

Sint Maartenskliniek

Ericsson is ‘s werelds grootste leverancier van technologie en diensten aan telecom-operators. Als marktleider van 2G, 3G en 4G mobiele technologieën levert Ericsson communicatiediensten en beheert het netwerken die meer dan 2 miljard abonnees bedienen. Het bedrijfsportfolio bestaat uit mobiele en vaste netwerkinfrastructuren en breedband- en multimediaoplossingen voor operators, bedrijven en ontwikkelaars. Door de joint venture met Sony Ericsson en ST-Ericsson biedt het consumenten mobiele telefoons met uitgebreide functionaliteit. Ericsson brengt zijn visie op ‘communicatie voor iedereen’ in de praktijk door innovatie, technologie en duurzame zakelijke oplossingen. Het bedrijf is met meer dan 90.000 medewerkers actief in 175 landen en genereerde in 2010 een omzet van 28,2 miljard dollar. Ericsson is opgericht in 1876 en heeft zijn hoofdkantoor in Stockholm.

Branche: Zorg

Aantal medewerkers: 1.400

73 Werkzaamheden

71 Leidinggevende

Hoofdvestiging: Hengstdal 3 6522 JV Nijmegen T+31 (0)24-3659911 www.maartenskliniek.nl en www.werkenbijmaartenskliniek.nl

73 Algemene tevredenheid

Als enige ziekenhuis in Nederland is de Sint Maartenskliniek volledig gespecialiseerd in houding en beweging. Patiënten kunnen bij de Maartenskliniek terecht voor behandeling van aandoeningen op het gebied van orthopedie en reumatologie. De vestiging in Nijmegen heeft daarnaast een revalidatiecentrum voor revalidatie na ziekte, een ongeval of hersenletsel. Jaarlijks worden in de Maartenskliniek 50.000 mensen behandeld. Er werken ruim 1.750 mensen, waaronder 80 specialisten en assistent-geneeskundigen in opleiding. De Maartenskliniek heeft competente en gedreven medewerkers nodig. Medewerkers die continu bezig zijn met verbetering en vernieuwing en zich inzetten voor excellente zorg voor onze patiënten. Onze medewerkers krijgen en nemen de ruimte om te groeien en te innoveren. Met wetenschappelijk onderzoek werkt de Maartenskliniek voortdurend aan verbetering van behandelingen.

78 Collega’s

Werkzaamheden

Organisatie

Top 50 bedrijven MET MEEr DAN 1.000 medewerkers

Branche: Overig (non-profit)

Branche: Gemeenten

Aantal medewerkers: 2.000

Kadaster

Hoofdvestiging: Hofstraat 110 7311 KZ Apeldoorn T+31 (0)88-1832200 www.werkenbijhet kadaster.nl

73 Algemene tevredenheid

Aantal medewerkers: 1.000

Gemeente Haarlemmermeer

Bij het Kadaster doen we meer dan het verschaffen van zekerheid bij het kopen van een huis. Dat we in opdracht van de overheid al het vastgoed in Nederland registreren is een feit. Maar het zal je misschien verrassen dat we met onze gegevens ook beleidsmakers helpen betere beslissingen te nemen. Zo kun je bij het Kadaster bijvoorbeeld een provincie adviseren over de gewenste uitbreiding van een kanaal. Jaarlijks leveren onze 2.000 medewerkers ruim 20 miljoen informatieproducten aan uiteenlopende partijen als notarissen, financiële instellingen en particulieren. Maar het Kadaster is ook onafhankelijk adviseur bij ruimtelijke vraagstukken. Zoals het Kadaster de bron is van diverse soorten informatie, zo vormen onze medewerkers de bron van ons succes. Het Kadaster is dan ook een mensgerichte organisatie die ambities de ruimte geeft. En uiteraard bieden we uitstekende arbeidsvoorwaarden.

74 Collega’s

73 Werkzaamheden

70 Leidinggevende

Hoofdvestiging: Raadhuisplein 1 2132 TZ Hoofddorp T+31 (0)900-1852 www.haarlemmermeer.nl

73 Algemene tevredenheid

Gedreven door contrasten, zo is de gemeente Haarlemmermeer te typeren. De diversiteit zorgt voor een gevarieerde en boeiende werkvloer. De ontwikkelingen in Haarlemmermeer vragen om ‘Ambtenaren 2.0’. Mensen die midden in de maatschappij staan. Ambitieus en getalenteerd. Die zowel zelf willen groeien als mee willen bouwen aan de organisatie. Het bouwen aan Haarlemmermeer en het managen van onze organisatie vraagt om gedrevenheid. Heb jij dat, in combinatie met resultaatgerichtheid, dan pas je goed bij ons. En bij onze ambitie om een van de beste servicegemeenten van Nederland te worden. Daar hebben we professionele mensen bij nodig, die midden in de maatschappij staan.

74 Collega’s

73 Werkzaamheden

68 Leidinggevende

56 JONGENSBOEK

Pioniersmentaliteit werkt bij Facebook 2005 10.000.000

Facebook-vrienden

2004 900.000

Facebook-vrienden Samen met drie vrienden richt Mark Zuckerberg op een studentenkamer op de Harvard Universiteit in februari thefacebook.com op, bedoeld om studenten met elkaar in contact te brengen. Een instant hit. Al snel wordt uitgebreid naar een reeks andere universiteiten. Die zomer verhuist Zuckerberg naar Palo Alto, het hart van Silicon Valley. Hij huurt een paar stagiaires in van de beroemde Stanford Universiteit om de hoek; je krijgt 8.000 dollar voor de hele zomer plus kost (pizza en cola) en inwoning (een ietwat vervallen huurhuis waar standaard tot ’s ochtends vroeg wordt doorgewerkt). Vervolgens worden nu ook middelbare scholen in het netwerk opgenomen en niet veel later kan elke Amerikaan er zijn vrienden vinden.

Thefacebook wordt officieel Facebook. Een paar dozijn jonge nerds wordt aangenomen. De sfeer blijft zeer informeel; er is nauwelijks hiërarchie. Er wordt nu gewerkt in een grote, open ruimte en wie een idee heeft – bijvoorbeeld voor een nieuwe functie – die roept het rond en kan het meteen uitvoeren als er enthousiast gereageerd wordt. Onder scholieren en studenten is Facebook nu net zo populair als bier (beide verliezen in deze verkiezing nipt van de iPod). Er blijkt meer in het leven dan pizza uit een doos en cola uit een blikje: er komt een heus bedrijfsrestaurant, waar gelet wordt op gezond eten. Zelden groeide een bedrijf zo snel als Facebook. Zuckerberg ziet het gevaar: dat ze té snel groeien, dat ze gesetteld raken, dat arrogantie op de loer ligt. Koste wat kost moet van hem de pioniersmentaliteit overeind blijven. Wat hem betreft is en blijft dit geen bedrijf van computers maar van mensen – van wie hij zoveel mogelijk ideeën verwacht. De stress is torenhoog; de inzet eveneens.

2011

750.000.000

Facebook-vrienden

2010 500.000.000

Facebook-vrienden

2007 50.000.000

Facebook-vrienden

Facebook wordt een internationaal fenomeen, te beginnen in Engeland en Canada. Er ontstaat een strijd tussen Facebook en Google: wie trekt de meeste en meest geniale nerds aan. De strijd zal later wat minder leuk worden als Google werknemers van Facebook heel hoge bedragen gaat bieden, alsof het om voetbaltransfers gaat.

The Social Network gaat in première, een film over Facebook en vooral over Mark Zuckerberg. Hij komt er niet best vanaf: geniaal, maar ook licht autistisch en weinig betrouwbaar. Eerst besluit hij niet te gaan kijken. Maar doet dan iets slims: hij gaat toch, en neemt het hele personeel mee, iedereen draagt een Facebook T-shirt. Niet veel later verschijnt hij bij Oprah in een poging warm en menselijk over te komen. Zuckerberg en Facebook beginnen grote bedragen te schenken aan goede doelen.

Facebook wordt in Amerika gekozen als beste bedrijf om bij te werken in de IT-branche. Opmerkelijk: de ruim 2.000 Facebookers zijn de meest tevreden medewerkers in de branche, maar tezelfdertijd is nergens de stressfactor zo hoog en is qua salarissen aartsrivaal Google de absolute nummer 1. Geroemd worden Facebooks informele werksfeer, de uitdagingen, de vele kansen die je krijgt en de saamhorigheid op de werkvloer. De gemiddelde leeftijd van de medewerkers is 26 jaar, één jaar jonger dan hun baas Mark Zuckerberg. Knap gedaan: ondanks een nauwelijks te bevatten groei is de pioniersmentaliteit aardig overeind gebleven. Eveneens knap: Facebook heeft ervoor gezorgd dat honderden miljoenen mensen zowat alles melden over zichzelf aan iedereen, maar de werknemers melden zelf nauwelijks iets over zichzelf op Facebook, laat staan over hun bedrijf.

De stress is torenhoog en de salarissen zijn goed. Maar bij Facebook is de pioniersmentaliteit overeind gebleven, inclusief de saamhorigheid op de werkvloer. Het nu al legendarische bedrijf werd onlangs in de VS gekozen tot beste werkgever in de IT-sector.

Ziggo bedankt al haar medewerkers voor de award Grootste Stijger 2011

Bij Ziggo steken we onze ambitie niet onder stoelen of banken. We willen onze klanten het grootst mogelijke gemak en plezier laten ervaren op het gebied van informatie, communicatie en entertainment, in een continu veranderende wereld. En dat vraagt nogal wat van onze medewerkers. Altijd de beste service. En steeds weer betere en nieuwe producten bieden aan al onze klanten. Dat is Ziggo. Flexibel inspelen op klantvragen en mede vormgeven aan die voortdurende verbetering en verandering: onze medewerkers gaan die uitdaging graag aan. Omdat we weten dat we veel vragen, zetten we daar ook veel tegenover. Onze mensen krijgen de ruimte om nieuwe initiatieven te ontplooien en ook hun eigen talenten verder te ontwikkelen. Daarnaast bieden we flexibele arbeidsvoorwaarden, zoals het opsparen van verlofuren of het spreiden van vakantiegeld. Want als werkgever willen we zo goed mogelijk inspelen op de wensen van onze medewerkers. Alle 2.500. Ook dat is Ziggo. Gelukkig steken onze medewerkers hun enthousiasme ook niet onder stoelen of banken. Uit onderzoek naar de Beste Werkgevers van 2011 blijkt dat Ziggo de grootste stijger is onder werkgevers met meer dan 1.000 medewerkers. Daar zijn we uiteraard erg blij mee. Wat niet betekent dat we nu tevreden achteroverleunen. We blijven investeren in het talent van onze mensen, zodat we gezamenlijk onze ambitie kunnen waarmaken. Dat is werken bij Ziggo.

www.ziggo.com

Questionnaire

Hein Vergeer (1961) werd twee keer wereldkampioen allround en een keer Europees kampioen schaatsen. Momenteel is hij partner bij Fier Denkwerk, een bureau dat marketingconcepten ontwikkelt, en communicatieadviseur van verschillende grote ondernemingen. Daarnaast geeft hij presentaties en motivatielezingen bij bedrijven.

Welk talent zou u het liefst willen bezitten? “Ik zou soms iets minder ongeduldig willen zijn.” Wat was uw allereerste baan en wat heeft u daarvan geleerd? “Mijn eerste baan was telefonische verkoop bij een landelijk ochtendblad. Ik heb toen geleerd dat je eerst heel vaak ‘nee’ hoort voordat je daadwerkelijk scoort. Met andere woorden: dat je moet doorzetten om resultaten te behalen.” Wie ziet u qua leiderschap als een groot voorbeeld? “Eckart Wintzen (oud-topman BSO, nu Atos Origin, red.). Hij is helaas overleden, maar het was een man met een waanzinnige drive en visie.”

Tegen welke werksituatie zag/ziet u op? “Ik vind het vervelend om mensen achter hun broek te moeten zitten. Ik ben van mening dat iedereen zijn eigen verantwoordelijkheid moet nemen.” Met wie werkt u liever: mannen of vrouwen? “Dat maakt me niet zo heel erg veel uit. Iedereen heeft zijn eigen aanpak.” Wat heeft uw voorkeur: een goede coach of sterke, directieve leider? “Ik geloof in een goede coach die mensen motiveert en stuurt. Dat geeft in mijn optiek het hoogste rendement.” Waar zou u, in uw dromen bijvoorbeeld, heel graag willen werken? “In mijn dromen ben ik altijd bezig met

mijn eigen bedrijf en concepten. Dat vind ik het leukste.” Wat accepteert u absoluut niet van medewerkers? “Dat ze de kantjes er vanaf lopen en liegen.” Wat denkt u over tien jaar te doen? “Iets rustiger aan dan nu, maar nog steeds nieuwe concepten bedenken en ze vervolgens naar de markt brengen. Daarnaast jonge ondernemers coachen en motiveren.” Wie of wat inspireert u? “Mensen met energie die ervoor willen gaan. Dat geeft mij ook altijd een extra boost.”

INTERNATIONALE VERSCHILLEN

DE MEDEWERKER IN WERELDS PERSPECTIEF Als je in China of de VS zou wonen, zou je jouw werk dan net zo beleven als hier? De Global Employee Engagement Index geeft inzicht in werkbeleving vanuit werelds perspectief.

De VS, Groot-Brittannië, Frankrijk, Duitsland, Japan en de groei-economieën Brazilië, Rusland, India en China zijn bepalend in de wereldeconomie. Zouden deze landen erg van elkaar verschillen qua medewerkerbeleving? In maart 2011 zijn er in totaal 33 landen onderzocht door Effectory en geanalyseerd door professionals die op internationaal niveau HR bedrijven. Een gemiddelde medewerker op onze moeder aarde scoort een 7,2 op engagement. In vergelijking tot vorig jaar is er een opwaartse trend te ontdekken: gemiddeld staan medewerkers positiever tegenover hun werkgever en hebben meer vertrouwen in het leiderschap van hun organisatie. “Er is meer ruimte voor visie dan voor overleving”, verklaart Andrew McManus, HR Director van Angel Trains. Het blijkt dat expat managers die zich te weinig verdiepen in de cultuur van het land waar ze naartoe gaan, voor verassingen kunnen komen te staan. “In India is carrière maken belangrijk tenzij je de oudste zoon bent. Dan wordt er van je verwacht, los van wat voor een talent je bent, dat je voor de ouders gaat zorgen”, geven Virkram en Dianne Kapoor van iSense, een IT bedrijf in India, aan. India laat samen met Thailand de beste scores uit het onderzoek zien, met de hoogste scores voor klantgerichtheid, engagement en veranderingsbereidheid (7,8). Totaal het tegenovergestelde is Japan. Japan scoort samen met Zuid-Korea beduidend lager dan de andere Aziatische landen, met drie uitschieters omlaag voor betrokkenheid (3,7), rolduidelijkheid (4,2) en leiderschap (4,8). “We kunnen ons afvragen of Japanse bedrijven het gedachtegoed van ‘de juiste mensen op de juiste plek’ nastreven. Dit is lastig na te gaan omdat het een belediging is voor het arbeidsethos. Bovendien blijken veel Japanners niet betrokken, maar hebben ook niet de intentie om te wisse-

len van baan. Dit is ook weer goed te verklaren omdat het beeld leeft, dat status en promotie pas bereikt kunnen worden na vele jaren hard werken bij dezelfde baas”, geeft Steven Pierce, HR Director van Hitachi Europe, aan. De VS scoren hoog op loyaliteit, vitaliteit en leiderschap. Vrijwel alle andere scores vallen op het wereldgemiddelde. Volgens Colin Adams, Global HR Director van Moog Inc. is dit geen verrassende uitkomst. Hij zegt: “Engagement wordt steeds belangrijker en krijgt steeds meer focus in de VS. Echter, men vergeet wel eens dat engagement twee kanten op werkt. De werkgever moet de middelen aanreiken om engagement te stimuleren. Tegelijkertijd zou de medewerker deze aangereikte kansen moeten grijpen om engaged te worden.” Kijkend naar de BRIC landen (Brazilië, Rusland, India en China) zien we ook grote verschillen. India en China liggen bijvoorbeeld ver uit elkaar. “De lokale culturele standaard bepaalt dit resultaat waarschijnlijk. Dit zou kunnen betekenen dat men in India het glas half vol ziet, vanuit de reïncarnatiegedachte, terwijl men in China hetzelfde glas half leeg ziet”, aldus Andrew McManus. Rusland scoort ietwat lager dan het wereldgemiddelde en Brazilië scoort gemiddeld tot goed.

Wereld Europa

In Europa zijn er, net als op de andere continenten, interessante verschillen te herkennen. Noorwegen (7,5) is het beste jongetje van de klas qua tevredenheid. Nederland (7,1) scoort samen met Denemarken (7,3) en Oostenrijk (7,3) hoog. In Zuid-Europa zien we dat de scores lager zijn dan in Noord- en Oost-Europa. In Frankrijk, Italië en Spanje gaat dit samen met een lage score voor motivatie, rolduidelijkheid, leiderschap en met name vertrouwen in de organisatie. De vakbonden zijn bepalend in het mediterrane gebied. “Vakbondlanden en sectoren scoren eigenlijk altijd lager in medewerkersonderzoeken. Medewerkers in deze sectoren en landen lijken minder tevreden en zien meer ruimte voor verbetering. De ‘emerging markets’ in Azië focussen ook steeds meer op vakbonden, wat een voorspelling zou kunnen zijn voor dalende scores volgend jaar”, aldus Colin Adams. Zoveel landen, zoveel culturen, zoveel verschillen. Eén ding is zeker: we kunnen veel van elkaar leren. Global Employee Engagement Index™ Een initiatief van Effectory Meer informatie: www.geei.net Wilt u een keer meepraten over de verschillen tussen landen? E-mail: inquiries@effectory.com

FRA

DUI

JAP

ZAF

BRA

RUS

IND

CHI

Engagement

7,2

7,3

7,2

7,1

6,7

6,8

5,8

7,7

7,1

7,8

6,9

Motivatie

6,6

7,0

6,7

6,5

6,1

6,6

5,3

6,5

6,9

6,2

7,3

6,5

Tevredenheid

6,6

7,1

6,7

6,2

7,0

5,2

6,2

6,9

6,4

7,3

6,3

Leiderschap

6,3

6,6

6,4

5,8

6,2

4,8

6,4

6,6

6,2

7,0

6,3

Rolduidelijkheid

6,0

6,1

6,6

6,3

6,0

5,1

6,9

4,2

5,6

6,0

7,0

6,8

5,6

Global Employee Engagement Index Enkele onderzoeksvariabelen van een aantal geselecteerde landen (10-puntsschaal)

TOP 50 bedrijven Met minder dan 1.000 medewerkers

Bedrijfsnaam

Pagina

Bedrijfsnaam

Pagina

01 Red Bull Nederland............................................. 64

26 Eleos, Gereformeerde GGZ ............................... 80

02 ASN Bank .......................................................... 64

27 Gemeente Barneveld ......................................... 81

03 Convenient ......................................................... 65

28 Keerpunt ............................................................ 81

04 URENCO ........................................................... 65

29 Claudia StrĂ¤ter ................................................... 82

05 Robert Coppes Stichting..................................... 66

30 Gemeente Montfoort .......................................... 82

06 Wooncompagnie ................................................ 66

31 NEM................................................................... 84

07 Woonzorgcentrum de Zeeg ................................ 67

32 CCV Holland ..................................................... 84

08 Uitgeverij Zwijsen ............................................... 67

33 RIBW Midden-Brabant ....................................... 85

09 SOR................................................................... 68

34 Nuffic ................................................................. 85

10 VVV Nederland ................................................... 68

35 CSG Prins Maurits ............................................. 88

11 Seaway Heavy Lifting ......................................... 72

36 St. Jude Medical ................................................ 88

12 International School of Amsterdam ..................... 72

37 Rijnlands Revalidatie Centrum ............................ 89

13 Commissie Gelijke Behandeling ......................... 73

38 Trouw Nutrition Nederland .................................. 89

14 Stichting Beschermende Woonvormen Utrecht ... 73

39 IntermarisHoeksteen .......................................... 90

15 PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland ............ 74

40 NSDSK specialist voor taal en gehoor ................ 90

16 ECABO.............................................................. 74

41 International Bureau of Fiscal Documentation ..... 91

17 PrĂŠ Wonen Velserbroek ...................................... 75

42 Apotheek Haagse Ziekenhuizen .......................... 91

18 Severinus ........................................................... 75

43 Woningcorporatie Domijn ................................... 92

19 Stichting Omnia Wonen ..................................... 77

44 Transport en Logistiek Nederland ....................... 92

20 Schreuderhuizen Zorgverlening .......................... 77

45 Stichting Primair Huisartsenposten ..................... 93

21 AUV Group ........................................................ 78

46 Stichting Maeykehiem ........................................ 93

22 Kennedy Van der Laan ....................................... 78

47 Tandem Welzijnsorganisatie ................................ 94

23 Algemene Onderwijsbond .................................. 79

48 Stichting De Rozelaar ......................................... 94

24 Casade .............................................................. 79

49 RIBW Nijmegen en Rivierenland ......................... 95

25 Twynstra Gudde Nederland ............................... 80

50 Stichting Onder Een Dak .................................... 95

Kijk voor meer informatie over deze organisaties op www.beste-werkgevers.nl

â&#x20AC;&#x2DC;Ownership geeft mensen vleugelsâ&#x20AC;&#x2122; Red Bull Nederland

Winnaar Beste Werkgever minder dan 1.000 medewerkers

INTERVIEW WINNAARS

ed Bull Nederland is verkozen tot Beste Werkgever van Nederland. Jan Smilde, General Manager van Red Bull, vertelt waarom hij denkt dat de medewerkers allemaal de werksfeer van het bedrijf roemen. Gefeliciteerd. Jullie doen kennelijk iets goed. “Ja. Al moet ik eerlijk zeggen dat ik het vorig jaar echt niet zag aankomen. We hadden tot dusver nog nooit een medewerkersonderzoek uitgevoerd. We waren echter benieuwd hoe onze mensen de organisatie en onze vele HRinitiatieven ervaren, dus we dachten: we gaan eens met zo’n onderzoek aan de slag. Stonden we ineens op het podium tussen allemaal andere bedrijven, die als voornaamste speerpunt hun HR-beleid hebben! Wij hebben ook een professioneel HR-beleid, maar het staat wel in dienst van het blikje Red Bull.” Waarom denkt u dat mensen het zo leuk vinden om hier te werken? “Het merk heeft natuurlijk een sterke aantrekkingskracht. Iedereen kent Red Bull, het wordt geassocieerd met extreme sports, culture, nightlife en energie. Veel jongeren – en we werken met jonge mensen, de gemiddelde leeftijd is 30 – vinden dit heel interessant. Het zit hier in de cultuur. We noemen ons nieuwe kantoor niet voor niets ‘our energizing dream’. Wij geloven er heel erg in dat die energie zit in geven, maar ook het nemen van verantwoordelijkheid. Je moet mensen ownership over hun werk geven als je ze écht wil motiveren. De vrijheid is hier heel groot. Goed plan? Ga het maar doen. Als het maar in dienst staat van het blikje.” Wat vaak wordt genoemd in het onderzoek is de werksfeer. “Klopt. Een goede werksfeer is een belangrijk ingrediënt voor topprestaties, vinden we. De sfeer is hier heel energiek. Dit merk je als

je ons pand binnenloopt, of je nou een medewerker bent of een klant. Soms moeten we zelfs mensen even afremmen. Die krijgen zoveel energie van wat ze doen, dat ze niet op tijd stoppen. Ons nieuwe pand in AmsterdamNoord, op de NDSM-werf, heeft overigens ook enorm bijgedragen aan de werksfeer.” Red Bull is een jong bedrijf. Is het verloop groot? “Misschien iets hoger dan in een gemiddeld bedrijf, maar dat is zeker niet erg. Integendeel: het hoort bij onze cultuur. Je kent onze slogan ‘Red Bull geeft je vleugels’, die geldt eens temeer voor de mensen die hier werken. Ik vind bijna niks mooiers dan te zien dat iemand die hier met

‘ De sfeer is hier heel energiek’ veel plezier heeft gewerkt, elders zijn vleugels uitslaat. Of dat nu als zelfstandig ondernemer is, wat veel voorkomt, of bij andere fast moving consumer goods-bedrijven. Vanzelfsprekend zijn we ook trots als binnen Red Bull de vleugels worden uitgeslagen. Hier, of in andere landen. Red Bull is vertegenwoordigd in 160 landen en wisselt veel talenten uit.” Omdat ze in korte tijd veel ervaring op kunnen doen? “Precies. We bieden mensen hier een platform, waarin ze in korte tijd enorm veel kunnen leren en veel verantwoordelijkheid krijgen. Op onze eigen Sales Academy krijgen hoogopgeleide starters een driejarige opleiding en worden ze al snel verantwoordelijk voor hun eigen toko. Een evenement als Red Bull Crashed Ice in februari in Valkenburg, met een forse begroting, was afgelopen jaar de verantwoordelijkheid van onze Sport & Event manager van begin dertig. Dat

soort ownership geeft mensen kracht. Daarom zijn onze mensen heel erg gewild bij andere bedrijven. Daarnaast zijn het voor ons ambassadors for life.” Wat zouden andere bedrijven van Red Bull kunnen leren? “Geef vertrouwen en verantwoordelijkheid aan je mensen, dat gaat elk bedrijf helpen om een stap verder te komen. Daarnaast moet vanzelfsprekend ieder bedrijf Red Bull verkopen uit de automaat of via hun cateraar, haha. Nee, serieus, energiedranken zijn wereldwijd na cola het grootste segment in frisdranken, ook in bedrijven en kantoren. Iedere medewerker heeft gedurende de dag behoefte aan energie en heeft geen zin meer in de zoveelste kop koffie. Als bedrijven in 2012 ook op het podium willen staan, dan moeten ze zeer zeker Red Bull aan hun personeel gaan bieden.” Wat kan er nog beter? “Wij zijn continu bezig onze processen te verbeteren en onze waarden te verankeren in de organisatie. Daarnaast willen we vanzelfsprekend altijd de lat hoger leggen en onze mensen, of ze nu nieuw zijn of al jaren in dienst, hierin meenemen.” Wat is het belangrijkste wat u zelf door de jaren heen hebt geleerd? “Het is een cliché, maar wat ik in mijn carrière vooral heb geleerd is dat mensen je allerbelangrijkste asset zijn. Natuurlijk verkoop je een product en moet je dat zo goed mogelijk doen, maar dat kan alleen als je je mensen weet te motiveren, energie geeft.” Waar heeft u voordat u bij Red Bull kwam gewerkt? “Ik heb onder meer bij Lekkerland gewerkt. Daar was ik verantwoordelijk voor het transformeren van de organisatie, van acht naar vier distributiecentra. Dat betekende dus ook: van acht naar vier regiodirecteuren. Dat was niet makkelijk, maar toen heb ik wel geleerd goed met mensen om te gaan.”

Organisatiefeiten:

aantal medewerkers

gemiddelde leeftijd: 30 jaar

Red Bull Nederland: 70

verdeling man/vrouw: 57%/43%

mensen (wereldwijd 7.700) standplaats hoofdkantoor: Amsterdam (wereldwijd: Salzburg)

Branche: Overig (profit)

Branche: Financiële dienstverlening

Aantal medewerkers: 70

Red Bull Nederland

Hoofdvestiging: NDSM-plein 26 1033 WB Amsterdam T+31 (0)20-4936110 www.redbull.nl

88 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Aantal medewerkers: 100

ASN Bank

Red Bull Nederland, sinds kort gevestigd aan het IJ in Amsterdam, heeft de afgelopen jaren succesvol en consistent weten te groeien. De filosofie ‘Red Bull geeft je vleugels’ staat centraal binnen Red Bull. De organisatie is jong en er werken gedreven, energieke en ambitieuze mensen. Mensen met zelfvertrouwen, die met vrijheid kunnen omgaan. Professionaliteit wordt hierin afgewisseld met een grote hoeveelheid ‘fun’ in een informele werksfeer. Vanuit de visie ‘Giving wings to people and ideas’ word je binnen Red Bull aangezet tot het verleggen van je professionele grenzen en persoonlijke groei. Je wordt uitgedaagd om je talenten optimaal te benutten. Je wordt dus gecoacht op zowel resultaat als je eigen ontwikkeling. Kortom, de organisatie geeft mensen vleugels en doet er alles aan om mensen optimaal in hun kracht in te zetten. Dat maakt het werken bij Red Bull uitdagend!

88 Collega’s

86 Leidinggevende

86 Organisatie

Hoofdvestiging: Alexanderstraat 28 2514 JM Den Haag T+31 (0)30-2914788 www.snsreaal.nl

86 Algemene tevredenheid

Bij de ASN Bank werken circa honderd medewerkers aan het succes van duurzaam bankieren. De ASN Bank wil bijdragen aan een rechtvaardige, duurzame wereld. Daarom beheert zij voor ruim 500.000 spaarders en beleggers een totaalvermogen van meer dan 9,3 miljard euro op een maatschappelijk verantwoorde, duurzame wijze. Daarmee is zij sinds de oprichting in 1960 uitgegroeid tot de grootste duurzame bank van Nederland.

84 Organisatie

83 Leidinggevende

83 Werkzaamheden

Top 50 bedrijven MET Minder DAN 1.000 medewerkers

Branche: Zakelijke dienstverlening

Convenient

Hoofdvestiging: Noordkade 94 2741 GA Waddinxveen T+31 (0)182-621103 www.convenient.nl

86 Algemene tevredenheid

Branche: Overig (profit)

Aantal medewerkers: 57

Aantal medewerkers: 230

URENCO

Convenient ondersteunt en ontwikkelt slimme, stabiele en betrouwbare software voor paramedici (Intramed), kraamverzorgenden (KraamZorgCompleet), keukendetaillisten & interieurbouwers (WinDesign) en boekenfondsbeheerders (Bookmaster). Per product is er een toegewijd team met eigen cursusaanbod en helpdesk beschikbaar dat maximaal aan de wensen van gebruikers tegemoet kan komen. Door te sturen op zaken die niet heel erg gebruikelijk zijn en veel meer van de méns uit te gaan als medewerker en als klant, bewijst Convenient dat dit tot een zeer succesvolle onderneming kan leiden. Tevreden en betrokken medewerkers zorgen voor tevreden en loyale klanten en daarmee uiteindelijk ook voor een beter resultaat voor de onderneming als geheel. De missie van Convenient is dan ook: ondernemen met plezier voor klanten en medewerkers waarin de menselijke maat belangrijker is dan het financiële resultaat.

82 Organisatie

81 Collega’s

77 Arbeidsomstandigheden

Hoofdvestiging: Drienemansweg 1 7601 PZ Almelo T+31 (0)546-545454 www.urenco.com

85 Algemene tevredenheid

Bij URENCO in Almelo maken we ‘brandstof’ voor kerncentrales: splijtstof. Dit doen we door uranium te verrijken met ultracentrifuges. Op deze manier produceert URENCO tevens stabiele (niet-radioactieve) isotopen voor medische en industriële toepassingen. URENCO’s stabiele isotopen worden gebruikt om straling te verminderen in kernreactoren of om lasnaden en constructiefouten in metaal op te sporen. In ziekenhuizen gebruiken ze onze stabiele isotopen om diagnoses te stellen, tumoren te behandelen en pijn te bestrijden. URENCO’s product voor kerncentrales heet lichtverrijkt uranium, omdat er iets meer splijtbaar uranium in zit dan wanneer het zo uit de grond komt. Dat is nodig om elektriciteit te kunnen opwekken in een kerncentrale. Nederland is een belangrijke leverancier van splijtstof voor kerncentrales over de hele wereld.

79 Collega’s

79 Werkzaamheden

78 Organisatie

Branche: Zorg

Branche: Woningcorporaties

Aantal medewerkers: 93

Robert Coppes Stichting

Hoofdvestiging: Vlasmeersestraat 38 A 5261 TD Vught T+31 (0)73-6579157 www.robertcoppes.nl

84 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Wooncompagnie

De Robert Coppes Stichting te Vught stelt zich ten doel dienstverlening te bieden aan mensen met een visuele functiebeperking en eventuele bijkomende beperkingen op psychisch, psychosociaal, psychiatrisch en verstandelijk gebied. Naast drie woonvoorzieningen in Vught beheert zij in Sittard, Nijmegen, Breda en Vught afdelingen Ambulante woonbegeleiding. Zelfstandig, betrokken en gelijkwaardig in wonen, werken en welzijn. Dat is in een notendop waarmee de Robert Coppes Stichting als kleine en platte organisatie het verschil maakt. Het verschil waardoor onze cliënten en bewoners met een visuele beperking zichzelf kunnen blijven. Daarnaast ook het verschil voor onze stichting en de medewerkers. Samenwerken in plaats van fuseren. Nooit tevreden zijn als er nog zoveel kansen liggen. Met de echte aandacht voor de mensen en liefde voor het vak. Het verschil in aanpak.

81 Organisatie

Aantal medewerkers: 155

80 Collega’s

79 Werkzaamheden

Hoofdvestiging: Geldelozeweg 41 1620 AD Hoorn T+31 (0)229-751100 www.wooncompagnie.nl

84 Algemene tevredenheid

‘Blij met dit huis, happy in deze buurt.’ Zó hoort woongenot omschreven te worden en dat is precies ons doel. Voor alle ongeveer 13.000 huishoudens verspreid over 18 gemeenten en 57 kernen die Wooncompagnie bedient. Wooncompagnie is één van de grootste woningaanbieders in het landelijk gebied van Noord-Holland. Thuis moet je je 100% op je plek voelen. Ons streven als woningcorporatie is daarom meer dan alleen aantrekkelijke woningen voor onze huurders. Wij gaan voor een optimaal leefklimaat en zijn dus ook actief met verbeteringen van de woonomgeving. Voor en het liefst samen met de bewoners. Voor projectontwikkeling hebben we de afdeling Bouwcompagnie. Zo kunnen we leefbaarheid over de gehele breedte als uitgangspunt nemen, ook in nieuwbouw. Want hoe meer mensen buitengewoon blij huren, hoe beter! Meer weten? www.wooncompagnie.nl.

81 Leidinggevende

81 Organisatie

79 Collega’s

Top 50 bedrijven MET Minder DAN 1.000 medewerkers

Branche: Zorg

Branche: Overig (profit)

Aantal medewerkers: 43

Woonzorgcentrum de Zeeg

Hoofdvestiging: Den Haagweg 5 6843 LP Arnhem T+31 (0)26-3891086 www.dezeeg.nl

83 Algemene tevredenheid

Uitgeverij Zwijsen

Een plek onder de zon, met licht, warmte, kleur en energie. Ieder mens zoekt daarnaar. Voor zichzelf en voor degenen voor wie hij zorgt. Woonzorgcentrum de Zeeg is zo’n plek, waar mensen met een verstandelijke beperking, de bewoners, iedere dag opnieuw hun eigen stukje zon vinden. De bewoner staat centraal. Dat betekent aandacht en begrip voor alles wat een mens nodig heeft om zich daadwerkelijk thuis te voelen. Een basis vanwaaruit hij zich verder kan ontplooien. Warmte, geborgenheid en gezelligheid. Maar ook: respect voor privacy, eigen initiatieven en een persoonlijke manier van leven. Bij de Zeeg werken 43 medewerkers. Zij werken op kleinschalige woonvormen voor 51 bewoners met een verstandelijke beperking in Arnhem-Zuid. Op de hoofdlocatie wonen achttien mensen, de overige bewoners wonen allemaal binnen vijf minuten loopafstand. Op deze locaties worden verblijf en dagbestedingsactiviteiten geboden.

85 Collega’s

Aantal medewerkers: 120

Organisatie

Werkzaamheden

Hoofdvestiging: Hart van Brabantlaan 18 5038 JL Tilburg T+31 (0)13-5838800 www.zwijsen.nl

83 Algemene tevredenheid

Zwijsen staat al 160 jaar samen met de scholen aan de basis van het onderwijs. Sinds de opmars van voor- en vroegschoolse educatie (VVE) is ons werkveld uitgebreid met peuterspeelzalen en kinderdagverblijven. Onze methodes omvatten een keur van speelse producten: van werkboekjes en praktische handleidingen tot spelletjes, cd-roms en websites voor het basisonderwijs. De leerkrachten en peuterleidsters beschikken daarmee voor elk kind over leerstof op maat, of het nu om een snelle, een gemiddelde of een leerling met achterstand gaat. Ook voor lekker thuis lezen of spelen heeft Zwijsen een uitgebreid assortiment. Uitgeverij Zwijsen maakt deel uit van WPG Uitgevers. WPG Uitgevers is een onafhankelijke groep van multimediale bedrijven in Nederland en Vlaanderen, gericht op het rendabel uitgeven en exploiteren van relevante, kwalitatief hoogstaande producten en diensten die schoonheid en inzicht verschaffen.

83 Collega’s

Organisatie

Werkzaamheden

Branche: Woningcorporaties

Branche: Overig (non-profit)

Aantal medewerkers: 100

SOR

Aantal medewerkers: 50

VVV Nederland

Hoofdvestiging: Botersloot 175 3011 HE Rotterdam T+31 (0)10-4445555 www.sor.nl

82 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

De SOR is een groeiende woningcorporatie en al 25 jaar gespecialiseerd in comfortabel wonen voor 55-plussers. Doel is het leveren van comfortabele woonruimte, gefaciliteerd om langdurig zelfstandig en zorgeloos in te kunnen wonen. De SOR is hierin toonaangevend en heeft een voortrekkersrol. We hebben ruim 65 gebouwen in Rotterdam, Spijkenisse, Oud-Beijerland, Brielle, Westvoorne en Krimpen aan den IJssel. Deze gebouwen bieden plaats aan circa 8.000 woningen, verzorgingsplaatsen, winkels en serviceruimten. De SOR heeft circa 100 medewerkers. Comfortabel wonen bij de SOR houdt in: • kwalitatief hoogwaardige 55+ huurwoningen • gevarieerd aanbod in diverse prijsklassen • dicht bij openbaar vervoer, winkels en voorzieningen • zelfstandigheid van de bewoners als uitgangspunt • aanvullende service en zorg op maat naar behoefte.

80 Collega’s

Werkzaamheden

Organisatie

Hoofdvestiging: Maarsbergseweg 20 3956 KW Leersum T+31 (0)343-439489 www.vvvnederland.nl

82 Algemene tevredenheid

VVV Nederland is de koepelorganisatie van de VVV-sector in Nederland. Zij ontwikkelt VVV tot een toonaangevend merk op het gebied van toerisme, recreatie en vrije tijd in Nederland en ondersteunt een landelijk netwerk van VVV-organisaties. Kernbegrip hierbij is gastheerschap. Voor toeristen, bezoekers en inwoners. Ten dienste van het bedrijfsleven en de overheid. Daarnaast is VVV Nederland uitgever van een uitgekiend assortiment cadeaubonnen. Met o.a. de bekendste en breedst besteedbare bon van Nederland, de VVV Cadeaubon en de Nationale Dinercheque is VVV Nederland hiermee marktleider.

82 Collega’s

Organisatie

Arbeidsomstandigheden

COLUMN

Mart Smeets is sinds 38 jaar verbonden aan Studio Sport, sinds de jaren ’70 hét sportprogramma van de NOS. Volgend jaar gaat hij, pardon, móét hij met pensioen. In deze column kijkt hij terug op de meest legendarische en succesvolle jaren van Studio Sport – hoe er leiding werd gegeven, of juist niet, omdat management nauwelijks nog bestond.

rote tv-programma’s hebben een grote uitstraling, nietwaar? Het mega-instituut Studio Sport had de maandagse en donderdagse redactievergaderingen als basis van ongekend succes. Elke zondagavond keken miljoenen mensen naar het blauwe oog. Ooit noemde ik hen ‘mensen met het bord op schoot’ en die term is, geloof ik, blijven bestaan. Welke diepe, misschien sociale of warme onderlaag bestond er om tot zo’n nauwelijks zichtbare, maar wel weer voelbare sfeer binnen het programma te komen? Juist: de redactievergadering, hoewel er nooit vergaderd werd. Kameroudste was Herman Kuiphof, de toen al legendarische voetbalcommentator. Hij zat voor en begon om elf uur de ‘goegemeente’ toe te spreken: ‘Wat gaan we dit weekend doen?’ Daarna begon het gevecht om de wedstrijden. Omdat ik niet echt van het voetbal was, kon ik achteroverleunen en de beschietingen waarnemen. Kuiphof stond op anciënniteit. De iets jongere redacteur Koen Verhoeff had dat ook wel, maar zijn Haagsche achtergrond maakte hem ietwat kwetsbaar; hij werd nog weleens naar Willem II-NAC verbannen, waar dan weer de stoïcijns zwijgzame redacteur Theo Reitsma er met Ajax-Twente vandoor ging. Rondom de klassieker (Ajax-Feyenoord of omgekeerd) heerste er een heerlijke oorlogssfeer. Hoe scherp de messen toen waren? Scherp, erg scherp. Men wist precies van elkaar wanneer men de laatste topwedstrijd had becommentarieerd. Niets ontging deze drie mannen en de kruimels die overbleven waren veelal voor (de nooit aanwezige) freelancer Hugo Walker, onsterfelijk geworden vanwege de zin ‘Komt dat schot!’, die opgescheept werd met Roda-Groningen en daar waarschijnlijk nog wel tevreden mee was.

‘Lekker gewerkt?’ werd er dan thuis gevraagd. ‘Jaaaaaa. Geweldig. Wat eten we?’ De drie goden stonden elkaar niet naar het leven, maar er was iets van gewapende vrede. Verhoeff en Reitsma spraken enige jaren niet met elkaar, omdat er iets gepasseerd was en Kuiphof… ja, Herman was Herman. Hij reed in een Porsche en nam zijn lunch mee in een papieren zakje dat hij keurig opvouwde en weer mee naar huis nam.

opbod langs. Ik maakte me hard voor een basketbalwedstrijd, Van Dusschoten (in de wandelgangen De Neus) wilde graag iets met boten, Terlingen iets gemotoriseerds en zo kwamen we tot een evenwichtig televisieprogramma waar half Nederland op zondagavond naar keek, met het bord op schoot.

De anderen in het gezelschap – de redacteuren Henk Terlingen, Ruud ter Weyden, Frans van Dusschoten, de regisseurs en ik – bemoeiden ons niet met deze ontwikkelingen. Wij hadden lol, waren tevreden met een presentatiebeurt, het inspreken van een filmpje of desnoods het commentaar bij Sparta-Wageningen.

Na de uitzending gingen we pingpongen (altijd gewonnen door Kuiphof, die weliswaar slecht zicht had, maar alles terugsloeg) en daarna volgde cafébezoek in Het Tolhuis. Waar het altijd erg laat werd. Met een lichte Bacchus-verhoging keerden we huiswaarts, wij ridders van een beroemd televisieprogramma.

Naast het voetbal moest er dan gekozen worden uit twee kleinere sporten en die gingen bij

“Lekker gewerkt?” werd er dan thuis gevraagd. “Jaaaaaa. Geweldig. Wat eten we?”

ECABO werkt aan stages met kwaliteit ECABO stemt onderwijs af op de arbeidsmarkt ECABO zorgt voor waardevolle diploma’s

Beste werkgever 2011 We zijn best wel een beetje trots dat we zijn bekroond tot Beste Werkgever 2011* Mensen een leuke vakantie of dagje uit bezorgen. Dat kunnen we bij de VVV als geen ander. Maar we zorgen ook goed voor onze medewerkers. Met uitdagend werk en volop ontwikkelingsmogelijkheden. VVV Nederland is de koepelorganisatie voor de VVV’s. Wij faciliteren de VVV’s met tal van diensten zoals opleidingsprogramma’s, onderzoek en productontwikkeling. Vind jij het leuk om te werken bij een dienstverlener pur sang. Wil jij meebouwen aan een sterke gastvrijheidseconomie? VVV Nederland biedt je die kans. Kijk maar eens op www.vvvnederland.nl voor actuele vacatures, stageplaatsen en afstudeerprojecten. * in de sector overig.

Questionnaire

Alain de Levita is regisseur en producent. In 2001 richtte hij met Johan Nijenhuis NL Film op en produceerde onder andere Baantjer (waarvoor hij in 1997 de Gouden Televizier-Ring ontving), DE FILMS DE STORM EN ALLE TIJD en de populaire tv-series Penoza en In therapie.

Van wie heeft u het meest geleerd? “John de Mol. Ik heb zeven jaar voor hem de dramaproducties geproduceerd. Met hem werken was altijd spannend en leuk. Hij is scherp, snel, gedreven en heeft een ongelofelijke intuïtie.” Wat is volgens u goed leiderschap? “Een leider moet energie en charisma hebben. Daarnaast moet hij duidelijke taal spreken en vriendelijk en warm zijn naar het personeel toe. Hij moet alleen hard zijn als het echt moet.” Welk talent zou u het liefst willen bezitten? “Ik kan totaal niet zingen.” Wat vindt u de meest waardevolle eigenschap van een collega? “Kaja Wolffers is bij ons creative director. Hij is inhoudelijk supersterk, leest goed en wordt door vriend en vijand gewaar-

deerd om de manier waarop hij elke discussie op inhoud voert.”

leider juist verschillende eigenschappen combineert.”

Waar houdt u helemaal niet van op het werk? “Vergaderingen die langer dan een uur duren.”

Heeft u ooit mensen moeten ontslaan? “Geregeld. Meestal gaat dat goed. Mensen hebben het vaak zelf haarscherp in de gaten als het niet goed gaat.”

Wat was uw allereerste baan en wat heeft u daarvan geleerd? “Ik was portier in een discotheek in Amsterdam [Dansen bij Jansen]. Ik leerde mensen snel in te schatten, duidelijk te zijn en als het moest gevaar uit te stralen.” Tegen welke werksituaties ziet u op? “Lange lunches met wijn. Ik hou van korte, zakelijke afspraken.” Wat heeft uw voorkeur: een goede coach of sterke, directieve leider? “Ik denk dat het belangrijk is dat een

Branche: Overig (profit)

Branche: Onderwijs

Aantal medewerkers: 143

Seaway Heavy Lifting

Hoofdvestiging: Albert Einsteinlaan 50 2719 ER Zoetermeer T+31 (0)79-3637700 www.shl.nl

81 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Aantal medewerkers: 180

International School of Amsterdam

Seaway Heavy Lifting (SHL) is een gespecialiseerde ‘Offshore Installation Contractor’. Wij installeren en verwijderen olie- en gasplatforms, onderzeese structuren en windmolens. Dit doen we met onze kraanschepen ‘Stanislav Yudin’ (liftcapaciteit 2.500 ton) en ‘Oleg Strashnov’ (liftcapaciteit 5.000 ton). We werken voornamelijk in de Noordzee, het Middellandse Zeegebied, het Midden-Oosten en India. SHL biedt verschillende interessante banen en stage- en/of afstudeerplekken in een fascinerende wereld. We bieden een goed salaris, uitstekende arbeidsvoorwaarden en alle mogelijkheden om door te groeien binnen het bedrijf. Voor meer informatie over SHL verwijzen wij je naar onze website www.shl.nl. Heb je vragen, dan kun je contact opnemen met de afdeling HR via + 31(0)793637700 of e-mail: hr@shl.nl.

85 Organisatie

79 Collega’s

77 Werkzaamheden

Hoofdvestiging: Sportlaan 45 1185 TB Amstelveen T+31 (0)20-3471111 www.isa.nl

80 Algemene tevredenheid

The International School of Amsterdam is a recognized leader in education for international understanding. Founded in 1964, ISA was the first authorized IB World School, offering International Baccalaureate programmes from pre-school through grade 12. Since then, we have built a tradition of educating young people to be successful and constructive participants in the world, inspiring them to be lifelong learners. The diversity of our students and faculty creates dynamic social and academic interactions that mirror the demands and challenges of current globalization. We believe that a school can make a world of difference in the life of a student and students who experience an ISA education can make a difference in the world.

Organisatie

Werkzaamheden

Arbeidsomstandigheden

Top 50 bedrijven MET Minder DAN 1.000 medewerkers

Branche: Overig (non-profit)

Branche: Zorg

Aantal medewerkers: 70

Commissie Gelijke Behandeling

Hoofdvestiging: Kleinesingel 1-3 3572 CG Utrecht T+31 (0)30-8883888 www.cgb.nl

80 Algemene tevredenheid

Stichting Beschermende Woonvormen Utrecht

De Commissie Gelijke Behandeling is een onafhankelijk overheidsinstituut dat toeziet op de naleving van de gelijkebehandelingswetgeving. De negen commissieleden zijn juristen afkomstig uit verschillende maatschappelijke sectoren. Zij worden ondersteund door zo’n 45 professionals. De commissie geeft oordelen over discriminatieklachten, doet onderzoek naar systematische discriminatie in een organisatie of sector en adviseert organisaties over hun beleid zodat discriminatie kan worden voorkomen. Door deze oordelen, onderzoeken en adviezen bewerkstelligt de commissie dat mensen niet onnodig worden uitgesloten van werk, opleiding, winkelen, sporten en uitgaan op basis van persoonlijke kenmerken, zoals afkomst en handicap. Naar verwachting integreert de Commissie Gelijke Behandeling in de loop van 2012 met het nieuw op te richten College voor de Rechten van de Mens.

84 Collega’s

Aantal medewerkers: 505

Werkzaamheden

Organisatie

Hoofdvestiging: Furkaplateau 15 3524 ZH Utrecht T+31 (0)30-2361070 www.sbwu.nl

80 Algemene tevredenheid

De SBWU biedt begeleiding en huisvesting aan mensen met psychiatrische en/of verslavingsproblemen. Deze begeleiding is herstelondersteunend en draagt bij aan de kwaliteit van leven en de tevredenheid van de cliënt. Op deze wijze ondersteunen wij cliënten in het benutten van hun mogelijkheden om inhoud te geven aan hun leven. De SBWU is een RIBW met een duidelijke herstelvisie en een sterke ontwikkelings- en wijkgerichte benadering. Ook ons personeelsbeleid biedt veel ruimte voor ontwikkeling: medewerkers bepalen zelf hun loopbaan, wij ondersteunen daarbij. Door gebruik te maken van ons uitgebreide scholingsaanbod en onze interne supervisie en doorstroommogelijkheden ontdek je welke doelgroep en werkomgeving het best bij je passen. De platte organisatie en het gebruik van ‘sterrollen’ dagen je uit tot ontwikkeling en innovatie. Zo dragen we samen verantwoordelijkheid voor deskundige zorg.

80 Organisatie

Leidinggevende

Collega’s

Branche: Overig (non-profit)

Branche: Onderwijs

Aantal medewerkers: 500

PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland

Hoofdvestiging: Rijksweg 501 1991 AS Velserbroek T+31 (0)23-5413333 www.pwn.nl

80 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

PWN staat voor puur water en natuur. Al meer dan 90 jaar leveren we de Noord-Hollandse samenleving onberispelijk drinkwater van hoge kwaliteit. Jaarlijks stroomt 106 miljoen kubieke meter drinkwater via een leidingnet van 10.000 kilometer naar 760.000 huishoudens, provincies en instellingen. Waterzuivering vindt plaats in Andijk, Bergen, Heemskerk en Wijk aan Zee, en in de duinen. Daarnaast beheert PWN in opdracht van de provincie ruim 7.200 hectare natuurgebied volgens de nieuwste inzichten. Zeven miljoen keer per jaar brengen inwoners en bezoekers van de provincie een bezoek aan deze gebieden. Als monopolist in ons voorzieningsgebied hebben wij een grote maatschappelijk verantwoordelijkheid: betrouwbaar drinkwater leveren tegen een goede prijs en een uitmuntende dienstverlening verzorgen voor onze klanten. Meer informatie: www.pwn.nl.

Organisatie

Werkzaamheden

75 Collega’s

Aantal medewerkers: 257

ECABO

Hoofdvestiging: Disketteweg 6 3821 AR Amersfoort T+31 (0)33-4504646 www.ecabo.nl

80 Algemene tevredenheid

ECABO is het kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven voor de economisch/ administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen. Ongeveer twee miljoen Nederlanders werken in deze beroepen. Tien procent van de jongeren is er voor in opleiding. ECABO is een van de zeventien kenniscentra die ons land telt. Samen vormen wij de schakel tussen beroepsonderwijs en bedrijfsleven. Vanuit een gezamenlijk doel: een arbeidsmarkt in balans voor iedereen. Met onze kennis van de arbeidsmarkt zien we tekorten en overschotten tijdig aankomen. Met het bedrijfsleven en het onderwijs verhelpen we kwantitatieve en kwalitatieve aansluitingsproblemen in onze sectoren. ECABO wil haar medewerkers interessant werk bieden en kansen geven om ambities waar te maken. Er is aandacht voor een goede balans tussen werk en privé. Betrokken adviseurs werken aan een goed evenwicht in de scholings-, stage- en arbeidsmarkt.

80 Collega’s

77 Werkzaamheden

77 Leidinggevende

Top 50 bedrijven MET Minder DAN 1.000 medewerkers

Branche: Woningcorporaties

Branche: Zorg

Aantal medewerkers: 180

Pré Wonen Velserbroek

Hoofdvestiging: Rijksweg 347 1991 AB Velserbroek T+31 (0)88-7700000 www.prewonen.nl

79 Algemene tevredenheid

Aantal medewerkers: 975

Severinus

Pré Wonen is een woningcorporatie in beweging. Een maatschappelijke onderneming die zich inzet voor het vervullen van de wensen en behoeften van haar bewoners. In samenwerking met andere dienstverlenende instellingen wordt een brede groep klanten bediend op het gebied van wonen. Pré Wonen is een woningcorporatie die actief bezig is met de ontwikkelingsmogelijkheden en de herstructureringsopgave binnen de regio en tegelijkertijd veel werk maakt van wijkversterking. Door de wijk in te gaan en de straat op, om het oor te luisteren te leggen. Praten met bewoners, ondernemers en bestuurders. Wij maken het verschil door zaken daadwerkelijk aan te pakken. Samen met de mensen in de wijk. Met 180 medewerkers beheren wij ruim 14.000 woningen en bedrijfsruimten in de regio’s IJmond en Zuid-Kennemerland.

76 Collega’s

Werkzaamheden

Organisatie

Hoofdvestiging: Platanenlaan 28 5507 MD Veldhoven T+31 (0)40-2586360 www.severinus.nl

79 Algemene tevredenheid

Laten leven met en zoals anderen, daar staat Severinus voor. Severinus is een zorgorganisatie die in de meest brede zin van het woord ondersteuning biedt aan mensen met een verstandelijke beperking. Dit gebeurt in eigen huizen van Severinus en in de dagen vrijetijdsbesteding. Tevens wordt er zorg geboden aan thuiswonende clienten. Severinus sluit aan bij individuele wensen, mogelijkheden en beperkingen van clienten. Professionele zorg en aandacht zijn hierbij erg belangrijk. Severinus werkt daarom met goedopgeleide en gemotiveerde medewerkers. Severinus verwacht veel van haar medewerkers en vindt het belangrijk ook veel terug te kunnen geven. Goed werkgeversschap staat nu en in de toekomst bij ons hoog in het vaandel.

80 Collega’s

79 Organisatie

78 Werkzaamheden

INTERVIEW WINNAARS

Marja Dijkstra werkt sinds 2008 als manager bij het Gezondheidscentrum Asielzoekers (GCA). Ze is heel content met de prijs voor de hoogste stijging in waardering op het gebied van algemene tevredenheid die het GCA heeft gewonnen.

‘ ONZE VERPLEEGKUNDIGEN DOEN VEEL MEER DAN GEBRUIKELIJK IS’ Marja Dijkstra, manager bij het Gezondheidscentrum Asielzoekers (GCA)

De prijs “Het is de tweede keer dat Effectory een medewerkersonderzoek heeft gedaan. De eerste keer, in 2009, kwamen we met een 5,5 niet goed uit de bus. Niet zo vreemd: we zijn op 1 januari 2009 opgericht dus we moesten de hele organisatie nog opbouwen. We zijn dan ook uitermate verrast dat we een prijs hebben gewonnen. Dit jaar kregen we een 6,7. We hebben daarmee de prijs voor de Grootste Stijger gekregen.” Grootste prestatie “Binnen drie jaar hebben we vanuit het niets een organisatie opgebouwd met ongeveer 400 zorgprofessionals die op vijftig verschillende locaties werken. We hebben ons best gedaan de medewerkers goed te faciliteren in de zorgverlening. Doordat de medewerkers de zorg op de centra continueerden, konden we ondertussen volgens onze visie de organisatie vormgeven. We hebben elkaar hierin versterkt.” Personeelsbeleid “Bij ons werken mensen in loondienst of op contractbasis. Continu sluiten er locaties en gaan er weer nieuwe open. Als medewerker kun je dus zomaar meemaken dat je op een andere locatie moet gaan werken. Flexibiliteit is de bindende factor. We investeren daarnaast veel in scholing – zorggerelateerd, maar ook scholing op het gebied van culturele achtergronden en samenwerking binnen teams.”

Succesfactoren “Ten eerste zijn we heel zelfkritisch; we blijven onszelf verbeteren. En ten tweede hebben we een duidelijke visie op zorg en hoe die gege-

Winnaar Grootste Stijger minder dan 1.000 werknemers 5,5 → 6,7

zo stevig staat, dat we daaraan toe kunnen komen. We zijn erg ver in taakdelegatie: bij ons doen de verpleegkundigen veel meer dan gebruikelijk is. De meer complexe problemen zijn voor de artsen. Daarnaast zijn we ver met onze ICT. We maken nu gebruik van één intranet met één huisartseninformatiesysteem voor alle medewerkers op alle locaties. We willen ICT naar een hoger plan tillen door gebruik te maken van nieuwe technologieën. Zoals beeldschermen bij telefonisch contact met de patiënt. Asielzoekers spreken de Nederlandse taal niet of nauwelijks, dus telefonisch contact verloopt moeizaam. Het is veel handiger om op een skype-achtige manier contact te hebben. En dat zou voor veel meer mensen kunnen gelden.”

ven moet worden. Dat is heel belangrijk, zorg is onze passie. We hebben een analyse gemaakt van hoe huisartsenzorg voor asielzoekers eruit zou moeten zien. Wat is er nodig en belangrijk voor deze doelgroep? Vervolgens bepalen we met elke medewerker welke scholing die nodig heeft. Zo wordt het personeel heel effectief opgeleid. Het idee is dat onze werkwijze van huisartsenzorg zo goed wordt, dat die ook bruikbaar wordt voor andere groepen dan alleen asielzoekers.” Toekomst “De fundamenten van de organisatie zijn nu gelegd. Onze ambitie is dat we uiteindelijk de kennis die we hebben opgedaan gaan delen. De verwachting is dat in 2012 de organisatie

Organisatiefeiten:

soort organisatie: landelijk werkend gezondheidscentrum met verschillende locaties, doel: eerste aanspreekpunt voor medische zorg voor asielzoekers, aantal medewerkers: ca. 400, aantal locaties: ca. 50 bij asielzoekerscentra, standplaats hoofdkantoor: Wageningen.

Top 50 bedrijven MET Minder DAN 1.000 medewerkers

Branche: Zorg

Aantal medewerkers: 75

Stichting Omnia Wonen

Hoofdvestiging: Scheepssingel 12 3841 KS Harderwijk T+31 (0)341-278700 www.omniawonen.nl

79 Algemene tevredenheid

Schreuderhuizen Zorgverlening

Onze boodschap: voel je thuis! Omnia Wonen is een leuke woningcorporatie die woonruimte biedt aan bijna 7.000 huishoudens. Wij verhuren, onderhouden, verkopen én ontwikkelen woningen. Hierbij spelen wij in op de maatschappelijke trends en ontwikkelingen om ons heen. Niet de woning, maar vooral de klant staat bij ons centraal. Het ideaal is dat klanten zo zelfstandig mogelijk de regie over hun eigen woonomgeving voeren; samen met anderen bieden wij hierin maatwerk. Een duurzame samenleving staat bij ons ook hoog in het vaandel en wij dragen ons steentje bij door te investeren in woningen en maatschappelijk vastgoed. In de organisatie hebben medewerkers de vrijheid om met eigen ideeën en inzichten aan de slag te gaan. Er zijn volop mogelijkheden om persoonlijk te groeien en je verder te ontwikkelen. Werken bij Omnia Wonen is dan ook betrokken, enthousiast en gemotiveerd samenwerken.

79 Collega’s

Aantal medewerkers: 200

Werkzaamheden

Organisatie

Hoofdvestiging: Kemperbergerweg 1 6816 RL Arnhem T+31 (0)26-4436142 www.schreuderhuizen.nl

79 Algemene tevredenheid

Schreuderhuizen zorgverlening: wonen, werken en dagbesteding. Schreuderhuizen biedt met ca. 200 medewerkers sterk op het individu gerichte, kleinschalige begeleiding aan mensen met een verstandelijke beperking in de regio Arnhem. Het aanbod bestaat uit beschermd of begeleid wonen en logeren op drie kleine locaties en wonen in de wijk. Daarnaast is er dagbesteding en begeleid werken voor jongeren en volwassenen in twee moderne dagbestedingscentra. Al 90 jaar richten we ons speciaal op LVG-jeugd met ontwikkelingsproblematiek. Betrokken begeleiders werken mensen ontwikkelingsgericht. In de dialoog met de cliënt en zijn naasten heerst respect voor ieders wensen, mogelijkheden en beperkingen. In onze organisatie voelen zelfstandige, gemotiveerde en enthousiaste mensen zich thuis. Wij bieden een open werksfeer, goede begeleiding in de teams en arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Gehandicaptenzorg.

79 Leidinggevende

78 Werkzaamheden

77 Collega’s

Branche: Overig

Branche: Zakelijke dienstverlening

Aantal medewerkers: 500

AUV Group

Hoofdvestiging: Beversestraat 23 5431 SL Cuijk T+31 (0)485-553333 www.mijnauv.nl

79 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Aantal medewerkers: 170

Kennedy Van der Laan

Gezondheid van dieren en het welzijn van mensen staan centraal bij AUV. Dierenartsen kunnen dankzij AUV beschikken over de nieuwste diergeneesmiddelen, diervoeders, instrumenten en apparatuur. AUV is een coöperatieve onderneming met vestigingen in Nederland, België, Duitsland, UK en Denemarken. Het bedrijf richt zich op de productie, distributie en logistiek van alle producten die een professionele dierenarts in staat stellen zijn of haar werk goed te doen. Innovatie is een sleutelwoord bij AUV. Onze uitdaging is om bij veranderende marktomstandigheden steeds meerwaarde te blijven creëren voor dierenartsen. Bijna 500 medewerkers zetten zich hier dagelijks voor in. Zij voelen zich sterk betrokken bij de organisatie en zijn altijd bereid en extra stap te zetten wanneer dat nodig is. De sterke mate van loyaliteit en bereidheid tot verandering draagt bij aan de positieve werksfeer bij AUV.

Organisatie

Werkzaamheden

72 Collega’s

Hoofdvestiging: Haarlemmerweg 333 1051 LH Amsterdam T+31 (0)20-5506666 www.kvdl.nl/KVdL/ nl-NL/_main/ werken+bij+ons

79 Algemene tevredenheid

Kennedy Van der Laan is een toonaangevend, innovatief, modern en commercieel advocaten- en notariskantoor dat opereert in een internationale omgeving. Wij bieden onze cliënten praktisch en kwalitatief hoogwaardig advies en hebben oog voor mens en maatschappij. Werken bij ons betekent hard werken voor een hoge kwaliteit, maar ook ruimte voor een leven naast het werk. Hoge eisen stellen aan jezelf en aan elkaar, maar ook informeel en persoonlijk met elkaar omgaan. Hiërarchie is geen taboe, maar wel zo veel mogelijk afwezig. Administratief personeel, juridisch medewerkers, (kandidaat-) notarissen en advocaten gaan op voet van gelijkheid met elkaar om. Onze cliënten zijn multinationals, Nederlands groot-, middenen kleinbedrijf, woningbouwverenigingen en overheden. In aanvulling daarop werken onze advocaten ook voor particulieren en organisaties die zich bezighouden met goede doelen.

79 Collega’s

Werkzaamheden

Organisatie

Top 50 bedrijven MET Minder DAN 1.000 medewerkers

Branche: Overig (non-profit)

Branche: Woningcorporaties

Aantal medewerkers: 140

Algemene Onderwijsbond

Hoofdvestiging: Jaarbeursplein 22 3521 AP Utrecht T+31 (0)30-2989898 www.aob.nl

79 Algemene tevredenheid

Aantal medewerkers: 91

Casade

De Algemene Onderwijsbond (AOb) komt op voor de belangen van iedereen die in het onderwijs werkt. Van assistent tot directeur, van basisschool tot hoger onderwijs. Leden krijgen advies over werk en inkomen, juridische bijstand bij arbeidsconflicten en ontvangen elke veertien dagen het Onderwijsblad. Met ruim 83.000 leden is de AOb de grootste en meest invloedrijke onderwijsvakbond van Nederland. De AOb is aangesloten bij de FNV en heeft 140 medewerkers in dienst. Het hoofdkantoor is gevestigd in Utrecht. Daarnaast beschikt de AOb over vier rayonkantoren gevestigd in Groningen, Deventer, Rotterdam en Eindhoven. Er zijn ook vele leden actief binnen de organisatie. Meer informatie over de AOb en lidmaatschappen is te vinden op onze website www.aob.nl.

Organisatie

Werkzaamheden

76 Collegaâ&#x20AC;&#x2122;s

Hoofdvestiging: Vredesplein 5 5142 RA Waalwijk T+31 (0)416-784784 www.casade.nl

79 Algemene tevredenheid

Casade is een wijkgerichte corporatie die haar bewoners begrijpt. Die luistert en de dingen die ze hoort betrekt in het werken aan wonen en wijken. Met een scherp oog op welzijn en duurzaamheid. Maatschappelijk bewust en altijd in samenspraak met lokale overheid, instellingen en het bedrijfsleven. Met als resultaat: Thuis in de wijk.

82 Collegaâ&#x20AC;&#x2122;s

Organisatie

Werkzaamheden

Branche: Zakelijke dienstverlening

Twynstra Gudde Nederland

Hoofdvestiging: Stationsplein 1 3818 LE Amersfoort T+31 (0)33-4677777 www.twynstragudde.nl

79 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Collega’s

Aantal medewerkers: 700

Eleos, Gereformeerde GGZ

Twynstra Gudde is een onafhankelijk en toonaangevend organisatieadviesbureau. Onze kerncompetenties zijn projecten programmamanagement, veranderkunde, organisatiekunde en samenwerkingskunde. Dagelijks doen de publieke sector en het bedrijfsleven een beroep op onze bijna 350 adviseurs en managers en buigen we ons over uitdagende, vaak complexe vraagstukken. Een wijze blik is een wijde blik. Ons bureau biedt plaats aan een grote variëteit van experts die gezamenlijk, maar allen vanuit hun eigen vakgebied en perspectief, opereren. Wij geloven in de kracht van diversiteit. Die koesteren we intern en maken we waardevol voor onze opdrachtgevers. Door onze brede, multidisciplinaire aanpak kijken we anders tegen onze opgaven aan en zijn we beter in staat onze kennis en ervaring op een productieve manier in te zetten.

Branche: Zorg

Aantal medewerkers: 465

Werkzaamheden

Organisatie

Hoofdvestiging: Villawal 7 3432 NX Nieuwegein T+31 (0)88 892 0250 www.eleos.nl

79 Algemene tevredenheid

Eleos is een landelijk werkende, christelijke instelling voor geestelijke gezondheidszorg. Wij bieden behandeling en begeleiding aan jongeren en volwassenen met ernstig psychosociale en psychiatrische problemen. Naast ambulante en dagklinische hulp zijn er woonvoorzieningen en krijgen mensen begeleiding bij dagbesteding en arbeidsrehabilitatie. Eleos richt zich vooral op zorgvragers die willen dat de geboden zorg aansluit bij hun christelijke geloofsovertuiging. Professionaliteit en identiteit gaan hand in hand. Binnen Eleos werken ruim 700 medewerkers.

81 Collega’s

75 Werkzaamheden

74 Leidinggevende

Top 50 bedrijven MET Minder DAN 1.000 medewerkers

Branche: Gemeenten

Branche: Zakelijke dienstverlening

Aantal medewerkers: 500

Gemeente Barneveld

Hoofdvestiging: Raadhuisplein 2 3771 ER Barneveld T 14-0342 www.barneveld.nl

79 Algemene tevredenheid

Aantal medewerkers: 124

Keerpunt

Barneveld is een aantrekkelijke groeigemeente met ruim 53.000 inwoners die door de centrale ligging uitstekend bereikbaar is. Bij deze dynamische ontwikkelgemeente hoort een veelzijdige, slanke en slagvaardige overheidsorganisatie die dienstverlenend is en vanuit de inwoners denkt. Dit doen wij met ruim 500 medewerkers die trots zijn op hun werk. De bedrijfsvoering is verrassend modern, waarin zowel voor de klant als voor de eigen organisatie optimaal gebruik wordt gemaakt van de kwaliteiten van de eigen medewerkers. Omdat de verantwoordelijkheid laag in de organisatie ligt, kunnen medewerkers hun ambities hier echt waarmaken. Wij bieden ruime mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling door traineeship en projectenpool. Wij zijn altijd op zoek naar talentvolle collega’s die net als wij het verschil willen maken.

79 Collega’s

Werkzaamheden

Organisatie

Hoofdvestiging: 2e Loswal 3c 1216 BC Hilversum T+31 (0)35-6253153 www.keerpunt.nl

78 Algemene tevredenheid

Keerpunt is een jonge en dynamische organisatie. De dienstverlening van Keerpunt staat voor helder en probleemoplossend re-integratieadvies en telefonische begeleiding van werkgever én werknemer. Het doel is een snelle en duurzame werkhervatting. Onze medewerkers zijn hoogopgeleide en goedgetrainde verzuimspecialisten met een achtergrond als fysiotherapeut, arbeidsdeskundige, psycholoog, arbeidsjurist of verpleegkundige. Hun kracht ligt in het aanpakken van moeilijke verzuimsituaties. Zij zijn het vaste aanspreekpunt en zorgen voor duidelijke communicatie en zijn daardoor de belangrijkste schakel voor alle betrokken partijen. Keerpunt is actief in diverse bedrijfstakken en werkt samen met veel brancheorganisaties. De cultuur kan omschreven worden als informeel, open, innovatief en zakelijk. Er is veel aandacht voor ontwikkeling.

87 Collega’s

81 Leidinggevende

75 Organisatie

Branche: Retail

Branche: Gemeenten

Aantal medewerkers: 100

Claudia Sträter

Hoofdvestiging: Stammerhove 1 1112 VA Diemen T+31 (0)20-5698500 www.claudiastrater.com

78 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Aantal medewerkers: 84

Gemeente Montfoort

Mode moet de persoonlijkheid onderstrepen en speelruimte bieden voor individuele interpretatie. Vrouwen die kleding van Claudia Sträter dragen zijn zelfbewust en actief in hun beroeps- en privéleven. Internationale modetrends worden door Claudia Sträter vertaald naar een duidelijk herkenbaar handschrift. Kwaliteit geldt zowel voor onze collectie als ons personeelsbeleid. Dit zorgt voor betrokken, enthousiaste en tevreden medewerkers die in teamverband grote prestaties leveren. Claudia Sträter is 100% Dutch design met 24 eigen winkels en 12 shop-in-shops in Nederland en Luxemburg. De collectie is tevens verkrijgbaar op onze webshop en geselecteerde multi-brand stores. Claudia Sträter produceert verantwoord, in samenwerking met BSCI en Made-by. Deze instituten zorgen voor ondersteuning en controle op het gebruik van minder milieubelastende materialen en goede werkomstandigheden.

76 Collega’s

Werkzaamheden

Organisatie

Hoofdvestiging: Kasteelplein 5 3417 JG Montfoort T+31 (0)348-476400 www.montfoort.nl

78 Algemene tevredenheid

Montfoort is een kleine gemeente (14.000 inwoners) in het Groene Hart. Een omgeving die uitlokt om naar buiten te gaan en te genieten van de natuur. Onze inwoners wonen met plezier in de kernen Montfoort en Linschoten of in het landelijke gebied daaromheen. De kernen combineren historie (de oude stad Montfoort dateert uit 1170 en Linschoten heeft een beschermd dorpsgezicht) met moderne woonwijken. Montfoort is steeds in ontwikkeling. Het stadje wil groeien, zonder de eigen identiteit te verliezen. Dienstverlening aan de inwoners en ondernemers staat hoog in het vaandel. Wij werken zo veel mogelijk vraaggericht, zoeken steeds mogelijkheden om onze dienstverlening verder te professionaliseren en oriënteren ons op samenwerking met omringende gemeenten. Dit alles doen wij met enthousiaste en betrokken medewerkers. Wij bieden hun een prettige werkomgeving met een collegiale sfeer.

81 Collega’s

80 Leidinggevende

77 Werkzaamheden

Bijzondere mensen

bijzondere mensen

vragen om

Dit is Richard. Hij heeft het syndroom

of gezinnen. Om bijzondere mensen

in de zorg en in de maatschappij.

van Down, waardoor hij niet zelfstandig

als Richard optimaal te ondersteunen,

En helpen onze loopbaanadviseurs haar

kan wonen en werken. Maar Richard

zijn er bij ASVZ 4700 medewerkers

om haar carrière de gewenste vorm

kijkt liever naar wat hij wél kan. En bij

en ruim 1200 vrijwilligers werkzaam.

te geven. Want bij ASVZ weten we dat

ASVZ krijgt hij daar alle ruimte voor.

Zoals Marga bijvoorbeeld. En haar vinden

onze cliënten én onze medewerkers

ASVZ biedt zorgen dienstverlening

wij net zo bijzonder. Daarom bieden we

bijzondere aandacht verdienen. Kijk voor

aan mensen met een verstandelijke

diverse opleidingen en trainingen aan,

meer informatie over ons werk en

beperking. Dat kunnen (jong)volwas-

waarmee ze kan inspelen op specifieke

actuele vacatures op

senen zijn, maar ook ouderen, kinderen

vragen van cliënten of ontwikkelingen

www.werkenbijASVZ.nl

Winnaar Gehandicaptenzorgprijs 2010

ASVZ is HKZ-gecertificeerd en is aangesloten bij

ASVZ-053-imago-205x136-v2.indd 1

03-08-11 10:05

Stap in de wereld van elektronisch betalen bij CCV Een wereld die continue in beweging is. CCV staat open voor vernieuwing, schakelt snel en geeft medewerkers de ruimte om die uitdaging tot mee veranderen aan te gaan. We zoeken vooral medewerkers met een I(C)T achtergrond. Maak ook deel uit van het Europese betalingsverkeer Wij bieden zelfstandige en afwisselende functies in een dynamische, professionele en prettige werksfeer met een goede werk-privébalans. Je werkt samen met 400 betrokken en enthousiaste collega’s. Door aansprekende producten en diensten mag je rekenen op een verantwoordelijke job, waar je als medewerker trots op kunt zijn. Meer informatie vind je op www.ccv.nl.

CCV betaaloplossingen overal zichtbaar CCV Holland is, als onderdeel van een internationale organisatie, marktleider in het elektronische betalingsverkeer en is specialist in betaalautomaten en transactieverwerking. Met meer dan 120.000 klanten in Retail, Horeca, OV, Petrol, Parking en Hospitality heeft CCV een sterke marktpositie verworven. Onze klanten en business partners waarderen onze klantgerichte aanpak, grote technologische kennis, hoge servicegraad en duurzame, betrouwbare en grenzeloze betaaloplossingen.

Meer informatie vind je op www.ccv.nl.

www.ccv.nl

Top 50 Beste Werkgevers 2011!

Branche: Zakelijke dienstverlening

Aantal medewerkers: 450

Aantal medewerkers: 370

O U R E N E R G Y, Y O U R P O W E R NEM

Hoofdvestiging: Kanaalpark 159 2321 JW Leiden T+31 (0)71-5792690 www.werkenbijnem.nl

78 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

CCV Holland

NEM is een leverancier op de wereldmarkt voor oplossingen op het gebied van energieopwekking met ultramoderne stoomtechnologie. Of eigenlijk: we zijn de enige in Nederland en staan in de top 5 van de wereld. En daar zijn we best trots op! We hebben dan ook de ambitie om concurrerend én innoverend te zijn en te blijven. NEM is gespecialiseerd in Heat Recovery Steam Generators (HRSG’s) en Industrial & Utility Boilers. Door een HRSG in te zetten, realiseren onze opdrachtgevers aanzienlijke rendementsverhogingen en minder CO2-uitstoot. Bij NEM worden de boilers met al hun componenten niet alleen ontworpen tot in het kleinste detail, maar NEM begeleidt vaak ook de montage van de installatie ter plaatse. NEM heeft in Nederland drie vestigingen, namelijk in Leiden, Hendrik-Ido-Ambacht en Hengelo. In totaal hebben wij ongeveer 450 medewerkers.

76 Collega’s

Werkzaamheden

Arbeidsomstandigheden

Hoofdvestiging: Westervoortsedijk 55 6827 AT Arnhem T+31 (0)26-3849911 www.ccv.nl

78 Algemene tevredenheid

CCV Holland is, als onderdeel van een internationale organisatie, marktleider in het elektronische betalingsverkeer en specialist in betaalautomaten en transactieverwerking. Sinds 2011 is CCV een officiële betaalinstelling onder toezicht van De Nederlandsche Bank. Met meer dan 120.000 klanten heeft CCV een sterke marktpositie. Door klantgerichtheid, grote technologische kennis en een hoge servicegraad is CCV voor haar relaties een gewaardeerde partner in business. CCV ontzorgt haar klanten met totaaloplossingen, van zowel standaardproducten tot klantspecifieke oplossingen. CCV heeft een strategisch partnership met VeriFone, wereldwijd marktleider in betaalsystemen. CCV werkt samen met alle gerenommeerde netwerkproviders en acquirers en biedt betaaloplossingen voor diverse branches, zoals retail, petrol, horeca, zorg, openbaar vervoer, parking en hospitality.

76 Collega’s

Organisatie

Werkzaamheden

Top 50 bedrijven MET Minder DAN 1.000 medewerkers

Branche: Zorg

Branche: Onderwijs

Aantal medewerkers: 350

RIBW Midden-Brabant

Hoofdvestiging: Willem II straat 21-23 5038 BA Tilburg T+31 (0)13-5336646 www.ribwmb.nl

77 Algemene tevredenheid

Aantal medewerkers: 200

Nuffic

RIBW Midden-Brabant biedt wonen, activiteiten en begeleiding aan huis voor mensen met een psychiatrische achtergrond. We spelen daarbij ook in op bijzondere hulpvragen, bijvoorbeeld voor mensen met autisme, een dubbele diagnose, ouderen, jongeren en gezinnen. De cliënt bepaalt de route; wij ondersteunen zo goed mogelijk. Ons streven is om met gerichte begeleiding de kwaliteit van leven zo hoog mogelijk te laten zijn. We zijn ervan overtuigd dat streven naar goede cliënt zorg onlosmakelijk verbonden is met goede zorg voor ons personeel. Een gemotiveerde, tevreden en betrokken medewerker met de juiste deskundigheid levert beter werk. Om dit te bereiken investeren we samen met de medewerker in kennis. We hebben een groot scholingsaanbod. Enthousiaste en zelfstandig werkende medewerkers kunnen goed werken in een uitdagende en vernieuwende omgeving met een positieve, open en collegiale sfeer.

81 Collega’s

Organisatie

Werkzaamheden

Hoofdvestiging: Kortenaerkade 11 2518 AX Den Haag T+31 (0)70-4260123 www.nuffic.nl

77 Algemene tevredenheid

De Nuffic is de Nederlandse organisatie voor internationale samenwerking in het hoger onderwijs. Wij zijn een onafhankelijke nonprofitorganisatie in Den Haag, die de internationalisering van het Nederlandse hoger onderwijs en wetenschappelijk onderzoek bevordert en het hoger onderwijs wereldwijd toegankelijk helpt maken. Werken bij de Nuffic betekent werken in een inspirerende omgeving waar het Nederlandse overheidsbeleid en de dagelijkse praktijk elkaar raken. In totaal werken bij onze organisatie ongeveer 250 mensen, waarvan circa 50 op onze kantoren in Zuidoost-Azië, Rusland en Noord- en Zuid-Amerika. Onze werkprocessen zijn in 2010 volgens de normen van ISO 9001:2008 gecertificeerd. De Nuffic kent goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Nederlandse Universiteiten.

80 Collega’s

Organisatie

Werkzaamheden

86 INTERVIEW SECTORWINNAARS

P&O-adviseur Ellen de Witte van Wooncompagnie, een woningcorporatie met zo’n 13.000 woningen, verspreid over 18 gemeenten in Noord-Holland vertelt wat het geheim is achter hun succes.

‘ Medewerkers krijgen maximale mogelijkheden om mee te denken’ Ellen de Witte, P&O-adviseur bij Wooncompagnie

De prijs “Het is geweldig dat we de prijs dat we als beste presteren in onze sector hebben gewonnen. Twee jaar geleden waren we ook genomineerd, maar toen in de categorie Grootste Stijger. We zijn blij verrast met de uitkomsten van ons laatste medewerkerstevredenheidsonderzoek bij Effectory en we vinden het een prachtig resultaat.” Succesfactoren “Het succes van Wooncompagnie valt in drie termen samen te vatten: creatief ondernemen, plattelandscorporatie en samenwerking. We werken volgens het ‘eerst denken en dan doen’-principe. We lopen niet voorop in innovatie, maar maken wel creatief gebruik van de ontwikkelingen die er zijn. We zitten nu bijvoorbeeld nog niet op Social Media, maar daar zijn we wel een plan voor aan het opzetten, zodat we er straks op een goede manier mee kunnen gaan werken. Als plattelandscorporatie staan we dicht bij onze klanten en weten we heel goed wat er in ons werkgebied speelt. En een samenwerking is zowel binnen de organisatie als met externen een groot goed voor ons. Medewerkers krijgen maximale mogelijkheden om mee te denken. Ze kunnen meewerken aan allerlei projecten in werkgroepverband, onafhankelijk van de functie die ze bekleden. Het personeelsblad is daar een voorbeeld van, maar

we organiseren bijvoorbeeld ook maatschappelijke dagen waarin de hele organisatie een dag werkt voor allerlei goede doelen. Je creëert daar veel betrokkenheid mee.” Personeelsbeleid “Ons personeelsbeleid richt zich op persoonlijke ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid van de medewerkers. Leidinggevenden zijn bij ons niet zozeer baas, maar eerder een klankbord en coach voor de medewerkers. We willen verantwoordelijkheden bij de medewerkers leggen. Er is daardoor veel mogelijk, je zit zelf achter het stuur.”

‘Leidingevenden zijn bij ons klankbord en coach’ Grootste prestatie “Het klinkt misschien een beetje flauw, maar deze prijs is toch wel een van onze grootste prestaties. We hebben al een aantal successen achter de rug met het halen van verschillende KWH-labels, een kwaliteitskeurmerk in onze branche. Daarnaast hebben we een heel goed visitatierapport ontvangen. Dat zegt alles

over de manier waarop wij als woningcorporatie functioneren. We hadden dat niet kunnen realiseren zonder onze mensen.” Toekomst “Wat in onze organisatie nu heel erg speelt is strategische personeelsplanning: hoeveel medewerkers hebben we nodig in de toekomst, wat moeten ze kunnen en hoe zorgen we ervoor dat de juiste medewerker op de juiste plek zit? Door de vergrijzing ontstaat er de komende jaren uitstroom van personeel. Dat is wel iets om nu goed over na te denken, want naast een enorme uitstroom van kennis krijgen we ook te maken met arbeidsmarktkrapte. De vraag is dus: hoe blijven we ondanks die krapte een aantrekkelijke werkgever? Daarnaast is digitalisering in toenemende mate belangrijk. In 2012 gaat bijvoorbeeld onze site MijnWooncompagnie.nl live.”

Organisatiefeiten:

Sector: non-profit Aantal vestigingen in Nederland: 3 Aantal medewerkers: 155, Percentage HBO’ers: 17%, Percentage WO’ers: 8%, Gemiddelde leeftijd medewerkers: 42, Verdeling man/vrouw: 38%/62%.

Het Nederland van een werkgever die weet dat het gaat om de werknemer

Volgens onze medewerkers behoort NationaleNederlanden tot de 15 beste werkgevers van Nederland. Daar zijn we best een beetje trots op. Maar het is vooral het succes van onze mensen zelf. Een goede werkgever word je immers alleen dankzij goede werknemers. Wij bedanken onze medewerkers dan ook voor hun vertrouwen, betrokkenheid en enthousiasme. En blijven doorgaan met investeren in het talent van onze mensen. Elke dag opnieuw. Het Nederland van Nationale-Nederlanden.

www.werkenbijnn.nl NN-004-opmaak-06.indd 1

Onze nominatie voor beste werkgever 2011 is vooral waardevol door de kwaliteit van de jury: onze medewerkers

wat er ook gebeurt 29-08-11 13:26

Een bedrijf waar vakmanschap de norm is, en passie een voorwaarde. Daar wil je bij horen als je houdt van je vak elektrotechniek. Door die cultuur werden we marktleider ĂŠn leider van de markt. En voor het vierde jaar achtereen genomineerd door Effectory. Meer weten? Kijk op werkenbijcroon.nl We leven elektrotechniek

Branche: Onderwijs

Branche: Overig (profit)

Aantal medewerkers: 150

CSG Prins Maurits

Hoofdvestiging: Kon. Julianaweg 57 3241 XB Middelharnis T+31 (0)187-482745 www.csgpm.nl

77 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Aantal medewerkers: 60

St. Jude Medical

De ‘Prins Maurits’ is een christelijke scholengemeenschap voor pro, lwoo, vmbo, havo en vwo. Op CSG Prins Maurits zitten circa 1.450 leerlingen en werken ongeveer 150 medewerkers. De school gaat uit van de Vereniging tot Stichting en Instandhouding van Christelijke Scholen voor Voortgezet Onderwijs op Goeree-Overflakkee. CSG Prins Maurits is gehuisvest in een modern gebouw, met een goed geoutilleerde mediatheek, grote aula en veel praktijkruimten. De school vindt kennisoverdracht, leerlingenzorg en persoonlijkheidsvorming erg belangrijk.

80 Collega’s

Werkzaamheden

Organisatie

Hoofdvestiging: Standaardruiter 13 3905 PT Veenendaal T+31 (0)31-8583250 www.sjm.com

77 Algemene tevredenheid

St. Jude Medical heeft de afgelopen jaren een respectabele positie verworven bij de grootste leveranciers op het gebied van hoogwaardige cardiologische producten. Bij het Amerikaanse bedrijf, dat in 1976 in Minneapolis werd opgericht voor de productie van mechanische hartkleppen, werken op dit moment ruim 16.000 mensen wereldwijd. Met een ervaring van meer dan 50 jaar op het gebied van hartstimulatie, heeft St. Jude aan de wieg gestaan van de ontwikkeling van pacemakers en implanteerbare defibrillatoren. Gebruikmakend van de nieuwste technologische ontwikkelingen biedt St. Jude Medical de artsen betere mogelijkheden voor de behandeling van hartkwalen, neurologische aandoeningen en chronische pijn. In Nederland worden de hightechproducten en OKapparatuur vanuit Veenendaal aangeboden en ondersteund. De combinatie van een adequate kennis van de verschillende producten en de daarbij behorende klinische en fysiche aspecten dragen naar de mening van St. Jude Medical bij aan een optimale patiëntenzorg. Dit is geheel in lijn met het credo van St. Jude Medical: More Control. Less Risk.

82 Collega’s

Werkzaamheden

Arbeidsomstandigheden

Top 50 bedrijven MET Minder DAN 1.000 medewerkers

Branche: Zorg

Branche: Overig (profit)

Aantal medewerkers: 420

Rijnlands Revalidatie Centrum

Hoofdvestiging: Oude Lindestraat 70 6411 EJ Leiden T+31 (0)71-5195195 www.rrc.nl

77 Algemene tevredenheid

Trouw Nutrition Nederland

De medewerkers van het Rijnlands Revalidatie Centrum (RRC) hebben gezamenlijk één doel voor ogen: ervoor zorgen dat de patiënt weer zo zelfstandig mogelijk kan participeren in de maatschappij. De kernideologie is daarbij: mensen helpen zichzelf weer te helpen en eigen regie. Daartoe werken verschillende medisch specialisten en therapeuten in teamverband samen. Ieder vanuit zijn eigen specialisme en deskundigheid. Samenwerking is het RRC dan ook op het lijf geschreven. In de eerste plaats in het revalidatiecentrum zelf. Maar daarnaast heeft het RRC ook nauwe samenwerkingsverbanden met diverse zorginstellingen in de omgeving op het gebied van zorg, onderwijs en onderzoek. De organisatie bestaat uit drie behandelafdelingen: kinderrevalidatie, volwassenenrevalidatie en hart- en longrevalidatie. De medewerkers ervaren de werksfeer als informeel en professioneel.

82 Collega’s

Aantal medewerkers: 101

Organisatie

Werkzaamheden

Hoofdvestiging: Nijverheidsweg 2 3880 AA Putten T+31 (0)341-371611 www.nutreco.com

77 Algemene tevredenheid

Eén van de succesvolle ondernemingen binnen Nutreco (beursgenoteerd, ruim 10.000 medewerkers wereldwijd) is Trouw Nutrition Nederland BV (TNN). TNN produceert en verkoopt hoogkwalitatieve nutritionele producten voor de diervoederindustrie: premixen, mineralen, young animal feed, animal health products, feed specialties en commodities. Deze producten zijn gebaseerd op jarenlange uitstekende technische kennis, ervaring en R&D.

Organisatie

Werkzaamheden

70 Leidinggevende

Branche: Woningcorporaties

Branche: Zorg

Aantal medewerkers: 165

IntermarisHoeksteen

Hoofdvestiging: Maelsonstraat 12 1624 NP Hoorn T+31 (0)229-258500 www.intermarishoeksteen.nl

77 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Aantal medewerkers: 102

NSDSK specialist voor taal en gehoor

IntermarisHoeksteen is een ondernemende woningcorporatie die werkt aan wonen in Hoorn, West-Friesland, Purmerend en Waterland. Wij ontwikkelen, realiseren en beheren circa 13.000 woningen voor huurders en kopers. Kwaliteit en vakmanschap staan bij ons voorop. Samen met onze partners zetten wij ons in voor schone en veilige wijken en buurten. Onze (toekomstige) collega’s In de toekomst richten we ons vooral op onze kerntaak. Onze rol zal veranderen van een sturende in een meer faciliterende en regisserende. Zo’n toekomst vraagt om professionals die hun vak verstaan en anders kunnen leren werken. Meer zelfstandig, minder hiërarchisch, flexibeler en meer resultaatgericht. Slimme informatiesystemen maken medewerkers werkplekonafhankelijk en mobieler. Dan krijg je minder reistijd, meer zelfstandigheid en dus vrolijke, energieke collega’s.

76 Leidinggevende

Werkzaamheden

Organisatie

Hoofdvestiging: Lutmastraat 167 1073 GX Amsterdam T+31 (0)20-5745945 www.nsdsk.nl

77 Algemene tevredenheid

Werken bij de NSDSK, is werken bij een betrokken en ambitieuze werkgever waar cliënt én medewerker centraal staan. NSDSK wil de beste zorg dicht bij huis leveren. NSDSK is specialist in ‘taal en gehoor’ met de focus op het jonge kind. Medewerkers weten wat het beste is voor de cliënt. Daarom werken zij veelal samen in een multifunctioneel team, dat ideeën aandraagt voor verbetering van de zorg voor en begeleiding van de cliënt. Het toepassingsgericht wetenschappelijk onderzoek draagt bij aan de zorg en begeleiding. Door de continue interactie tussen zorgverleners en wetenschappelijk medewerkers staat het kennis- en ontwikkelniveau van elke medewerker hoog op de ladder. Medewerkers bij de NSDSK krijgen de kans zich voortdurend te ontwikkelen. Wij bieden scholing aan fulltimers en parttimers, zodat zij hun vakmanschap blijven ontwikkelen. Dit kan zowel intern als extern zijn.

85 Collega’s

80 Werkzaamheden

76 Leidinggevende

Top 50 bedrijven MET Minder DAN 1.000 medewerkers

Branche: Zakelijk dienstverlening

H.J.E. Wenckebachweg 210 1096 AS Amsterdam T+31 (0)20-5540100 www.ibfd.org/Careers

77 Algemene tevredenheid

IBFD is a leading international provider of cross-border tax expertise with a long-standing history in supporting and contributing to tax research and academic activities. As an independent foundation, IBFD utilizes a global network of tax experts to serve Fortune 500 companies, governments, international consultancy firms and tax advisors. IBFD offers complete coverage on international taxation through its courses, databases, journals, books and library. Further services include government consultancy and tax research. With offices in three continents and staff from over 30 different countries, IBFD is truly an international company. We consider cultural diversity to be a contributing factor to our success. Our aim is to help our employees become well-rounded professionals with specialized knowledge in their area of expertise, and a thorough understanding of complementary tax issues.

79 Collega’s

Aantal medewerkers: 260

Apotheek Haagse Ziekenhuizen

International Bureau of Fiscal Documentation

Hoofdvestiging:

Branche: Zorg

Aantal medewerkers: 130

79 Organisatie

77 Leidinggevende

Hoofdvestiging: Escamplaan 900 2547 EX Den Haag T+31 (0)70-3217217 www.ahz.nl

77 Algemene tevredenheid

Met 30 aangesloten instellingen mag de Apotheek Haagse Ziekenhuizen (AHZ) zich de grootste ziekenhuisapotheek van Nederland noemen. In ziekenhuizen, verpleeghuizen, revalidatiecentra en GGZ-instellingen zetten onze ziekenhuisapothekers en apothekersassistenten elke dag hun kennis en kunde in om artsen en verpleegkundigen te ondersteunen in de behandeling van patiënten. Vanuit de depotapotheken op locatie in de instellingen leveren zij farmaceutische zorg aan ruim 6.000 patiënten. Met gemiddeld vijf geneesmiddelen per dag die tweemaal worden toegediend, staan wij aan de basis van 60.000 toedieningen per dag.

76 Collega’s

75 Werkzaamheden

70 Organisatie

Branche: Volkshuisvesting

Branche: Overig (non-profit)

Aantal medewerkers: 80

Woningcorporatie Domijn

Hoofdvestiging: Boulevard 1945 - 324a 7511 AJ Enschede T+31 (0)900-3550335 www.domijn.nl

77 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Transport en Logistiek Nederland

Domijn is een klantgerichte vastgoedorganisatie met een maatschappelijke opdracht. We hebben 15.000 huur- en koopwoningen in Enschede, Haaksbergen en Losser. Onze missie is mensen die minder goed in staat zijn om zichzelf van huisvesting te voorzien, goede en betaalbare woningen te leveren. Om vastgoed te laten renderen willen we kwaliteit bieden. Kwaliteit in woningen, buurten, wijken en dorpen. Daarom kijken we naar onze gebieden met een integrale blik, dat wil zeggen dat we in onze gebiedsvisies en de daaruit voortkomende programma’s zowel de fysieke, sociale als economische aspecten betrekken. We zetten klanten centraal door vanuit hen te denken. Onze medewerkers krijgen daarmee alle ruimte om onze klanten de aandacht te geven die zij verdienen. Bij Domijn werken mensen die met veel betrokkenheid bijdragen aan het succes van Domijn. We willen mensen inspireren en uitdagen om persoonlijk te groeien.

82 Collega’s

Aantal medewerkers: 100

78 Werkzaamheden

77 Leidinggevende

Hoofdvestiging: Boris Pasternaklaan 22 2719 DA Zoetermeer T+31 (0)79-3636111 www.tln.nl

77 Algemene tevredenheid

Transport en Logistiek Nederland (TLN) is dé ondernemersorganisatie voor het goederenvervoer en de logistieke dienstverlening. Voor ca. 6.000 leden levert TLN een uitgebreid individueel dienstenpakket en behartigt TLN de collectieve belangen, nationaal en internationaal. Ook worden leden ondersteund die actief zijn in specifieke deelmarkten. TLN heeft 120 medewerkers die werkzaam zijn vanuit het hoofdkantoor in Zoetermeer en de regiokantoren.

79 Collega’s

Werkzaamheden

Organisatie

Top 50 bedrijven MET Minder DAN 1.000 medewerkers

Branche: Zorg

Aantal medewerkers: 260

Stichting Primair Huisartsenposten

Hoofdvestiging: Kaap Hoorndreef 54 3563 AV Utrecht T+31 (0)30-2634100 www.primair-hap.nl/ werken-bij-primair/ vacatures

77 Algemene tevredenheid

Stichting Maeykehiem

Primair Huisartsenposten is een bijzondere samenwerking van tien huisartsenposten in Midden-Nederland. Samen verzorgen deze posten de spoedeisende huisartsenhulp buiten kantooruren in een verzorgingsgebied van 1,5 miljoen inwoners. Primair Huisartsenposten is daarmee een van de grootste eerstelijnszorginstellingen in Nederland. Bij Primair zijn bijna 950 huisartsen aangesloten. Zij worden bijgestaan door triage-assistenten en chauffeurs en werken nauw samen met de Eerste Hulp van het nabijgelegen ziekenhuis. Vanzelfsprekend staan bij Primair de patiënten centraal. Primair wil buiten kantooruren een toegankelijk loket zijn, waar patiënten op kunnen vertrouwen. Onze kernwaarden maken duidelijk hoe wij dit willen doen: respectvol, helpend, meedenkend, menselijk, deskundig, bereikbaar, veilig, efficiënt, betrouwbaar en betrokken.

79 Collega’s

Aantal medewerkers: 280

Werkzaamheden

Organisatie

Hoofdvestiging: Bouwen 17 8521 KN Sint Nicolaasga T+31 (0)513-433800 www.maeykehiem.nl

76 Algemene tevredenheid

Stichting Maeykehiem is een relatief kleine organisatie voor gehandicaptenzorg. Zij levert diverse vormen van zorg en dienstverlening aan mensen met een verstandelijke beperking in Fryslân. De hoofdlocatie van Maeykehiem staat in Sint Nicolaasga. Een levendig en actief dorp waar veel personeelsleden en vrijwilligers wonen en waar de mensen met een verstandelijke beperking gastvrij worden ontvangen en waar zij gemakkelijk integreren. Een belangrijk kenmerk van Maeykehiem is de overzichtelijke organisatie en de transparante structuur. De lijnen zijn kort en helder. Iedereen is bekend en wordt gekend. Dat geldt voor zowel de cliënten als hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers en vrijwilligers. Maeykehiem is een professionele zorginstelling met gekwalificeerde medewerkers die kennis en ervaring koppelen aan invoelingvermogen met de cliënten.

76 Collega’s

75 Werkzaamheden

75 Organisatie

Branche: Zorg

Aantal medewerkers: 175

Tandem Welzijnsorganisatie

Hoofdvestiging: Julianaplein 1 6524 AG Nijmegen T+31 (0)24-3650111 www.tandemwelzijn.nl

76 Algemene tevredenheid

www.beste-werkgevers.nl

Stichting De Rozelaar

Tandem is een brede welzijnsorganisatie in Nijmegen die zich richt op kinderen, jongeren en volwassenen. We organiseren, verbinden en signaleren. Tandem kent de Nijmeegse wijken. We merken het als iemand afglijdt, van school wegblijft of zich te buiten gaat aan drank- en/of drugsgebruik. Werkers van Tandem herkennen signalen en kunnen daardoor in een vroeg stadium ingrijpen. Dat biedt vaak betere kansen op een positief resultaat. Want hoe verder iemand van het pad is geraakt, hoe moeilijker het is om de weg terug te vinden. Dankzij de vroege signalering van Tandem kunnen andere gespecialiseerde hulpverleners op tijd actie ondernemen. Dat leidt tot een integrale aanpak, met een gezamenlijk doel: vergroting van de zelfredzaamheid en volwaardige deelname aan de samenleving. Kortom: Tandem geeft mensen die dreigen af te haken een steuntje in de rug.

77 Collega’s

Aantal medewerkers: 100

Organisatie

Werkzaamheden

Hoofdvestiging: Rozenstraat 9 3772 JH Barneveld T+31 (0)342-413334 www.rozelaar.nl

76 Algemene tevredenheid

Stichting De Rozelaar uit Barneveld biedt identiteitsgebonden zorg aan mensen met een verstandelijke beperking. Wij geloven in goede zorg. Ieder mens is uniek en heeft andere behoeften en mogelijkheden. Het aanbod van De Rozelaar is daarom divers. Wij bieden zinvolle dagbesteding of een eigen plek om te wonen. Onze cliënten kunnen terecht op een van onze locaties voor dagbesteding of wooncentra, op een zorgboerderij of in de lunchroom in het centrum van Barneveld. Ook kunnen zij begeleid worden via jobcoaching op een werkplek buiten De Rozelaar. Onze christelijke identiteit doortrekt de hele zorgen dienstverlening. De wensen en mogelijkheden van de deelnemers staan centraal in onze aanpak. Het begrip integratie neemt daarbij een belangrijke plaats in. Dit houdt in dat we onze deelnemers zo volwaardig mogelijk laten deelnemen in de samenleving.

81 Collega’s

76 Leidinggevende

75 Werkzaamheden

Top 50 bedrijven MET Minder DAN 1.000 medewerkers

Branche: Zorg

Aantal medewerkers: 220

RIBW Nijmegen en Rivierenland

Hoofdvestiging: Keizer Karelplein 32a 6511 NH Nijmegen T+31 (0)24-3820500 www.ribw-nr.nl

76 Algemene tevredenheid

Stichting Onder Een Dak

De RIBW helpt mensen met een psychiatrische problematiek een zo gewoon mogelijk bestaan als burger in de samenleving te leiden. De RIBW biedt specialistische begeleiding op het vlak van beschermd wonen, zelfstandig begeleid wonen en dagbesteding en werk. Uitgangspunt daarbij is dat wordt uitgegaan van de kracht en zelfredzaamheid van mensen. Samen met cliënten zoekt de RIBW naar een zorgvorm die het beste past. Dit kan 24-uurszorg zijn met begeleiding ‘s nachts of een woning waar alleen overdag specialistische begeleiding aanwezig is. Maar het kan ook de vraag naar een paar uur begeleiding per week zijn op bepaalde levensgebieden voor mensen die zelfstandig wonen.

80 Collega’s

73 Werkzaamheden

Aantal medewerkers: 114

73 Leidinggevende

Hoofdvestiging: Zuidvliet 111a 3140 AB Maassluis T+31 (0)10-5991991 www.stoed.nl

76 Algemene tevredenheid

Stichting Onder Een Dak (Stoed) en Stichting Budgethulp Stoed begeleiden mensen van 18 jaar en ouder met psychiatrische en/of psychosociale problemen die zelfstandig willen wonen in de regio Nieuwe Waterweg Noord door middel van Beschermd Wonen, Begeleid Wonen, Sociaal Pension, Nachtopvang Dagbesteding, Reintegratie en Budgethulp (ook in Delft, Westland en Midden-Delfland).

80 Collega’s

Werkzaamheden

Organisatie

ONDERZOEKSVERANTWOORDING

Onderzoeksverantwoording Het Beste Werkgevers-onderzoek 2011 Het Beste Werkgevers-onderzoek is door Effectory ontwikkeld om een objectief oordeel te kunnen vellen over werkgeverschap in Nederland. Ruim 1.700 organisaties hebben in 2010 en 2011 de kans gehad om deel te nemen aan het onderzoek. In totaal is bij 311 organisaties het onderzoek uitgevoerd.

Deelnemers aan de Beste Werkgevers hebben ofwel een op maat gemaakt onderzoek uit laten voeren onder hun totale populatie of een Beste Werkgevers-quickscan onder een aselecte steekproef van hun totale medewerkersbestand. Afhankelijk van de grootte van de organisatie bestond de steekproef uit minimaal 300 medewerkers om een betrouwbaar beeld te geven van de organisatie. De quickscan is gebaseerd op een vaste set gevalideerde vragen die deel uitmaken van een uitgebreid op maat gemaakt onderzoek. Zo is vergelijkbaarheid tussen organisaties optimaal. De gemiddelde respons van de 311 organisaties is 67%. In absolute aantallen gaat het om 194.472 respondenten op 308.722 uitgezonden vragenlijsten. Van de 311 deelnemende organisaties hebben 100 zich gekwalificeerd als Beste Werkgevers – in de categorieën meer dan 1.000 medewerkers en minder dan 1.000 medewerkers. Zo ontstaat er voor elke categorie een top 50 van Beste Werkgevers gebaseerd op de Beste Werkgevers-scores. Deze Beste Werkgevers-scores zijn gebaseerd op het gemiddelde tevredenheidsoordeel van organisaties met meer dan 1.000 en minder dan 1.000 medewerkers: beide categorieën hebben dus een eigen Beste Werkgevers-score. Dat levert de volgende vier prijzen op (op basis van het tevredenheidsoordeel van medewerkers): • Beste Werkgever in de categorie meer dan 1.000 medewerkers • Grootste Stijger in de categorie meer dan 1.000 medewerkers • Beste Werkgever in de categorie minder dan 1.000 medewerkers • Grootste Stijger in de categorie minder dan 1.000 medewerkers Ook per sector is berekend welke organisatie het beste scoort – los van de bedrijfsgrootte of de Beste Werkgevers-score. Om in aanmerking te komen voor kwalificatie voor de Beste Werkgevers moesten organisaties aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Organisaties met minder dan 1.000 medewerkers: een minimale Beste Werkgevers-score van 7,3. • Organisaties met meer dan 1.000 medewerkers: een minimale Beste Werkgevers-score van 7,0. • Indien er sprake was van een steekproef moest deze objectief zijn. Effectory heeft dit gegarandeerd door zelf de steekproef te trekken uit de totale populatie van de organisaties. Dit waarborgt een daadwerkelijk objectieve selectie evenals de anonimiteit van de medewerkers. Organisaties waarbij de schijn van beïnvloeding bij het invullen van de vragenlijst bestond, zijn gediskwalificeerd.

Uit de organisaties die in 2011 aan deze voorwaarden hebben voldaan, is een top 50 van organisaties met minder dan 1.000 medewerkers, én een top 50 van organisaties met meer dan 1.000 medewerkers samengesteld. De organisaties in beide top 50’s scoren bovengemiddeld op goed werkgeverschap: de nummers 1 van deze organisatie ranking scoorden een 8,9 (organisaties met minder dan 1.000 medewerkers) en een 8,8 (organisaties met meer dan 1.000 medewerkers). De nummers 50 scoorden respectievelijk een 7,6 en een 7,3.

Organisatie Pagina

Achmea ........................................................................................................................... 41 Action................................................................................................................................30 Ahold ................................................................................................................................23 Algemene Onderwijsbond .................................................................................79 American Express .....................................................................................................49 Amerpoort .....................................................................................................................48 APG ....................................................................................................................................52 Apotheek Haagse Ziekenhuizen ..................................................................... 91 ASN Bank .......................................................................................................................64 ASVZ ..................................................................................................................................34 AUV Group ....................................................................................................................78

Menzis Zorgverzekeraar......................................................................................... 41 Movares............................................................................................................................22

Baalderborg Groep ...................................................................................................34 Brunel ............................................................................................................................... 51 Carinova .........................................................................................................................46 Casade .............................................................................................................................79 CCV Holland ................................................................................................................84 Claudia Sträter ............................................................................................................ 82 Commissie Gelijke Behandeling .....................................................................73 Convenient ...................................................................................................................65 Coop Supermarkten .............................................................................................. 44 Croon Elektrotechniek ...........................................................................................32 CSG Prins Maurits .................................................................................................... 88 De Bijenkorf ..................................................................................................................53 Deen Supermarkten ................................................................................................33 ECABO ............................................................................................................................. 74 Eleos, Gereformeerde GGZ ............................................................................... 80 Ericsson Telecommunicatie ..............................................................................54 Esdégé-Reigersdaal .................................................................................................24 Florence ......................................................................................................................... 40 Gemeente Barneveld .............................................................................................81 Gemeente Haarlemmermeer ...........................................................................55 Gemeente Montfoort ............................................................................................ 82 Gemeente Zwolle .....................................................................................................30 Hanzehogeschool Groningen ..........................................................................23 Heijmans N.V. ............................................................................................................. 40 Heliomare - Helioskoop ...................................................................................... 44 HORNBACH .................................................................................................................33 IJsselland Ziekenhuis ..............................................................................................52 InteraktContour ......................................................................................................... 51 IntermarisHoeksteen ............................................................................................. 90 International Bureau of Fiscal Documentation ..................................... 91 International School of Amsterdam .............................................................72 Kadaster ..........................................................................................................................55 Keerpunt .........................................................................................................................81 Kennedy Van der Laan ..........................................................................................78 KLM ................................................................................................................................... 20 La Place........................................................................................................................... 42 Loyens & Loeff ............................................................................................................22

Nationale-Nederlanden......................................................................................... 31 NEM....................................................................................................................................84 NKI-AVL ..........................................................................................................................24 NSDSK specialist voor taal en gehoor......................................................... 90 Nuffic................................................................................................................................. 85 Pré Wonen Velserbroek..........................................................................................75 ProRail................................................................................................................................49 PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland................................................... 74 Rabo Vastgoedgroep ..............................................................................................32 Red Bull Nederland ..................................................................................................64 RIBW Midden-Brabant .......................................................................................... 85 RIBW Nijmegen en Rivierenland .....................................................................95 Rijlands Revalidatie Centrum ............................................................................89 Robert Coppes Stichting ......................................................................................66 ROC van Twente .......................................................................................................53 Scapino ........................................................................................................................... 42 Schreuderhuizen Zorgverlening ...................................................................... 77 Seaway Heavy Lifting .............................................................................................72 Severinus ........................................................................................................................75 Sint Maartenskliniek .................................................................................................54 SOR ....................................................................................................................................68 St. Jude Medical ........................................................................................................ 88 Stichting Beschermende Woonvormen Utrecht ..................................73 Stichting Buurtzorg Nederland ....................................................................... 20 Stichting De Rozelaar .............................................................................................94 Stichting Kempenhaeghe ....................................................................................47 Stichting Maeykehiem ...........................................................................................93 Stichting Omnia Wonen ....................................................................................... 77 Stichting Onder Een Dak .....................................................................................95 Stichting Primair Huisartsenposten ...............................................................93 Tactus verslavingszorg ......................................................................................... 50 Tandem Welzijnsorganisatie ..............................................................................94 TenneT TSO ..................................................................................................................43 Transport en Logistiek Nederland ..................................................................92 Trouw Nutrition Nederland ...............................................................................89 Twynstra Gudde Nederland ............................................................................. 80 Uitgeverij Zwijsen .....................................................................................................67 URENCO .........................................................................................................................65 V&D ....................................................................................................................................43 Vanderlande Industries ......................................................................................... 21 vanHaren Schoenen................................................................................................ 21 VVV Nederland ...........................................................................................................68 Wageningen UR .........................................................................................................47 Westfriesgasthuis ......................................................................................................46 Woningcorporatie Domijn...................................................................................92 Wooncompagnie.......................................................................................................66 Woonzorgcentrum de Zeeg...............................................................................67 Zeeman ...........................................................................................................................48 Ziekenhuis Nij Smellinghe .................................................................................. 31 Ziekenhuis Rivierenland ....................................................................................... 50

MET EEN GEHEIM WAPEN IS HET NATUURLIJK EEN EITJE OM BESTE WERKGEVER VAN HET JAAR TE WORDEN...

‘Red Bull: winnaar Beste Werkgevers 2011.’ Ja, vind je het gek. Wij hebben het gemakkelijk, want Red Bull geeft ons vleugels. Dat is natuurlijk niet helemaal eerlijk... Wilt u uw werknemers ook vleugels geven op het werk? Dat kan! Mail dan naar: nl.vleugels@nl.redbull.com en wij komen bij u langs met extra energie.

ALS KOFFIE ZIJN WERK HEEFT GEDAAN... RED BULL VOOR DE MIDDAGBOOST

Al 10 jaar het meest betrouwbare werkgeversonderzoek van Nederland BESTEWERKGEVERS2011

‘ Talentvolle medewerkers gaan werken bij een werkgever die bij ze past’ — Guido Heezen, directeur Effectory

JUBILEUMEDITIE 2011 € 6,95

Marktleider in medewerkersonderzoek

Mart Smeets over zijn 4 Social Media-tips voor Hoe oriënteer je je op glorietijd bij Studio Sport het recruiten van de de arbeidsmarkt? beste mensen