10 Ekonom Konzum a pandemie
JAK PANDEMIE OVLIVŇUJE KONZUMNÍ CHOVÁNÍ?
EKONOM
Autor: Stanislav Mihulka | Zdroj: Michigan Tech
Pandemie COVID-19 změnila život lidí v mnoha směrech. V neposlední řadě se to týká nakupování, tedy toho, jakým způsobem si teď pořizujeme zboží, i sociální odpovědnosti, kterou očekáváme u prodejců. Náhlá globální pandemie se stala významným předělem. Lidé běžně hovoří o době „před tím“ a „potom“. COVID-19 představuje zásadní „demarkační“ linii v našich životech. Otázkou je, jak bude vypadat doba po pandemii. Co se změní a do jaké míry. Odborník na marketing Soonkwan Hong z americké techniky
v souvislosti s jejich profesí a životními postoji. Pandemie uka-
Michigan Technological University a institutu Institute of Policy,
zuje, že to není jediná možnost. Je to lekce, že náš druh není
Ethics, and Culture tvrdí, že jedna velká změna v chování lidí už
založený jen na věčném soupeření a hromadění statků, ale také
začala. Je to přímo tektonický posun našich návyků při naku-
na spolupráci a životě v komunitě.
pování. Nakupování bývalo spíše bezstarostné. Během pandemie došlo k omezení rodinných rozpočtů, změnily se potřeby
Hong je přesvědčený, že pandemie přinesla důraz na bezpeč-
a změnila se i nabídka a dostupnost zboží.
nost a propojení s blízkými lidmi. V případě nakupování to znamená posun k lokálním prodejcům či výrobcům. Zákazníci
Podle Honga teď lidé kvůli pandemii pohlížejí na svůj život,
chtějí těsnější a více osobní vztah se značkami a společnost-
tedy i na nakupování, z jiných úhlů než v době před pandemií.
mi, které svým nakupováním podporují. Společnosti teď podle
V západních společnostech lidé obvykle utrácejí peníze přímo
Honga musí dělat víc, než jenom sympatizovat se sociálními problémy a snažit se vypadat sociálně zodpovědně. Pokud půjde o pouhé předstírání, tak to bude v dnešní citlivé době zákazníky penalizované. Příkladem posunu chování lidí mohou být aplikace jako je britská „The Night Feed“. Propojuje matky, které kojí uprostřed noci. Není to ale pouhý chat, kde by si matky jen povídaly. Je to tržiště rad, služeb a produktů, které by kojící matky mohly potřebovat. Od jiných podobných služeb se liší tím, že nabízí autenticky kontakt matek v podobné situaci, které sdílejí emoce i problémy. Jak zdůrazňuje Hong, pandemie není konec. Je to začátek nové kapitoly konzumního chování, která přinese nové zkušenosti vání mění a že v rozhodování zákazníků teď hraje velkou roli vztah společností k veřejnému blahu. Proto je krátkozraké, když společnosti například usilují o oslabení ochranných opatření kvůli byznysu, na úkor zdraví a bezpečnosti lidí.
Zdroj: Adobe Stock
i nové výzvy. Prozatím si můžeme být jistí, že se konzumní cho-
