Pet Shop

Área de recepción

Al ser una zona de acceso principal, se recomienda incluir una vitrina y en ella incorporar productos variados a los que pueda acceder el tutor al momento de visitar el establecimiento. No necesariamente tiene que ser muy grande, pues la idea es que genere unos ingresos adicionales sin tener una persona exclusivamente para su atención, pues esto incrementaría sus costos.

En mi peluquería el espacio de tienda es reducido; solo incluyo collares, líneas de pienso (concentrado) y productos cosméticos para los animales de compañía comentó Pesquera.

Revive la entrevista en nuestro canal de YouTube Otro punto que resulta clave es la ambientación del lugar, Hugo recomienda siempre mantener el establecimiento limpio, utilizar aromatizantes y poner música que resulte relajante para los peludos.

Además, se puede disponer de una sala para que los tutores esperen a su animal de compañía cómodamente y si hay televisor pueden aprovechar para pasar vídeos relacionados con la belleza y estética canina.

Área de baño y secado

Sabemos que muchos locales tienen espacios muy reducidos, pese a ello Hugo recomienda que en la medida de lo posible se busque separar la zona de baño de la del secado, al ser la segunda una zona más limpia.

Otros mobiliarios y herramientas que necesitará en esta área son:

•Mesas: se recomienda tener una específicamente para corte y otra para secado. •Bañeras: en el mercado hay muchas opciones disponibles entre las que pueden elegir según se adapten a sus necesidades y presupuesto.

•Jaulas: en el mercado también hay una gran variedad disponible.

• Tijeras: las mínimas que se deben tener son una doble filo corta, una doble filo larga y una de esculpir (de diente y filo).

•Utensilios: cardas, peines, secadores, expulsadores, toallas, etc.

Ahora bien, el peluquero español aconseja que, en la parte del diseño de estas áreas, va muy bien el hecho que prime la transparencia para que los clientes puedan ver los procedimientos que se les está realizando a sus animales de compañía. Es muy común ver puertas corredizas en vidrios y otros elementos con estas características.

Fotografías: Cortesía Hugo Pesquera

Atención a la administración

En este apartado no les mencionaremos qué deben tener en materia de mobiliario y otros elementos, pero si haremos énfasis en que uno de los puntos neurálgicos en un negocio y más al iniciar es cómo se administra.

Como propietarios se pueden capacitar en gestión y así prevenir a futuro problemas por no tomar decisiones con el suficiente conocimiento.

El éxito de un negocio de este tipo radica en que aparte de que seas un gran peluquero, seas mejor gestor concluye Hugo Pesquera propietario de ProCan.

Gráficos: Freepik

Formatos no convencionales, una gran forma de comercializar

Por: Tatiana Bahamón Mendez Periodista Pet Industry

Según un estudio realizado en 2019 por Incisiv, una de las firmas que provee información para los líderes en transformación digital de la industria del consumidor, 1 de cada 2 retails valoran principalmente las tiendas como impulsores del valor de la marca. Es por este motivo que ha tomado relevancia contar con formatos de venta NO convencionales para obtener un mayor índice de captación de clientes.

Existe una gran variedad de formatos de comercialización que son excelentes opciones, la elección dependerá de las necesidades que se deseen suplir. A continuación, mencionaremos unos de ellos, no sin antes recordarles que todos exigen nuevas experiencias para los clientes.

Tiendas más pequeñas

Este formato tiene grandes beneficios, algunos de ellos radican en: la reducción del costo del arriendo y del inventario, puesto que se requiere poco. Además, se puede complementar con la modalidad autoservicio y de esta manera los costos a invertir en el personal serán menores.

Que sea pequeña, tipo cajero electrónico es una opción, pero eso sí, que se encuentre ubicada en un lugar estratégico y con alto tráfico de personas. Pensando en los momentos de alta afluencia de público, las pantallas para organizar los pedidos son grandes aliadas, pues no requieren personal adicional a menos que el cliente solicite ayuda o asesoría para su manejo.

Otra forma posible de operar es que los productos una vez sean solicitados por el cliente, se despachen directamente desde la bodega hacia su dirección con un tiempo de entrega de 1 a 3 días.

Algunos de los beneficios de este formato de venta son:

• El número de ventas incrementan. • Reduce los costos del inventario. • El trabajador no tendrá que revisar el inventario, solo tendrá que alistar pedidos.

Tienda sin contacto

Algunos locales comerciales han venido implementando este modelo con el pasar del tiempo y consiste en que el cliente mediante pantallas elija el producto que desea, lo pague y que este finalmente le llegue a su dirección.

Las ventajas de su aplicación es que

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