Emagazine - Edição 7

E MAGAZINE n.º 7 | 2020 | www.emagazine.pt

ESPERAN Ç A

O SEGREDO DA LIDERANÇA INATA MARGARIDA DIAS • WONTHER: DE BRAGA PARA O MUNDO! OLGA KASSIAN • PORQUÊ SER EMPREENDEDOR QUANDO PODE SER PIRATA? RODOLFO CARDOSO • 'APRENDA A AMAR. ISSO VAI AJUDAR-TE A CRIAR NOVAS RELAÇÕES, NOS NEGÓCIOS, NA VIDA, EM TUDO' TIM VIEIRA • BEKOFFEE DO GOSTO PELO CAFÉ A UMA NOVA ABORDAGEM DE VALORIZAÇÃO DE RESÍDUOS • STOCK OPTION PLANS EM SOCIEDADES POR QUOTAS. IMPOSSÍVEL OU O DESMASCARAR DE UM MITO? RITA TRABULO • SHOELUÇÃO O GENE 'ETERNO INSATISFEITO' • NÃO! A CRISTINA FERREIRA NÃO LHE DIRÁ COMO FICAR RICO(A)!

ANDRÉ TIAGO ALMEIDA • A AUTOMATIZAÇÃO NUNCA FOI TÃO IMPORTANTE PARA A HOTELARIA JOÃO FREITAS • MODERNIZAÇÃO CULTURAL UMA COMPETÊNCIA JANAINA MANFREDINI • A WEB TEM DE VOLTAR A SER O QUE ERA DIOGO FERREIRA • LUÍS MATOS MARTINS TERRITÓRIOS CRIATIVOS • COMO FAZER SUCESSO NO YOUTUBE? LILIANE MACHADO • RESISTÊNCIA ANDREIA SANTOS • OS RESILIENTES RUI PINHEIRO • WEB SUMMIT AS NOVIDADES

E MAGAZINE

ESPERANÇA ....

OUTUBRO 2020 - DEZEMBRO 2020 / N.º 7 / VoL. 1 TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. TODAS AS INFORMAÇÕES PUBLICADAS SÃO PURAMENTE INFORMATIVAS E NÃO PODEM SER CONFUNDIDAS COM ACONSELHAMENTO. AS MARCAS REGISTADAS REFERIDAS PERTENCEM AOS SEUS RESPETIVOS PROPRIETÁRIOS. OS AUTORES DOS TEXTOS DESTA PUBLICAÇÃO PODEM ESCOLHER ESCREVER DE ACORDO COM O ACORDO ORTOGRÁFICO EM VIGOR E/OU NOUTRAS LÍNGUAS. EMBORA RESPEITE OS PADRÕES PROFISSIONAIS, ESTE NÚMERO NÃO PRETENDE ATUAR COMO ORGÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL OU MEDIA NEM APRESENTAR-SE COMO UM SERVIÇO. A EMAGAZINE FAZ PARTE INTEGRANTE DA PLATAFORMA 'ESCOLA DO EMPREENDEDOR', ANTERIORMENTE BLOG 'O EMPREENDEDOR BRACARENSE' COORDENAÇÃO: RUI PINHEIRO COLABORADORES: ANDREIA SANTOS, DIOGO FERREIRA, ANDRÉ TIAGO ALMEIDA, LILIANE MACHADO, RITA TRABULO, JANAINA MANFREDINI, JOÃO FREITAS, MARGARIDA DIAS, RODOLFO CARDOSO CONTACTO: INFO@EMAGAZINE.PT

EDITORIAL Quanto mais você inspirar, mais pessoas o inspirarão…

Esta é a última edição de 2020. A última de um ano verdadeiramente difícil, que nos colocou à prova, mas que também mostrou que somos guerreiros destemidos. Resilientes. Capazes de enfrentar os mais complexos desafios.

Através das histórias dos empreendedores que damos a conhecer nas próximas linhas, esta edição traz consigo a esperança de um ano mais leve, vitamínico e inspirador.

Rui Pinheiro

EDITOR IN CHIEF DA EMAGAZINE

A coach Margarida Dias estreou-se nesta edição e escreveu sobre o segredo da liderança. O Rodolfo Cardoso fala-nos sobre estratégias para o crescimento do negócio e a advogada Rita Trabulo resolveu abordar o tema dos Stock Option Plans em sociedades por quotas.

A temática do marketing ficou a cargo dos especialistas André Tiago Almeida, Diogo Ferreira e Liliane Machado. O Tiago abordou o tema da segurança no acesso e registo a plataformas digitais, o Diogo sobre o oligopólio que hoje domina a World Wide Web e a Liliane sobre o segredo que leva ao sucesso dos vídeos do youtube.

O João Freitas falou sobre a importância da automação para a hotelaria, a especialista Janaina Manfredini abordou o tema da cultura organizacional das empresas e a coach Andreia Santos escreveu sobre 'Resistência'.

A equipa da Emagazine foi ainda conhecer o projeto Wonther, uma marca joias que prima pela ética e pela sustentabilidade está já em vários países, o projeto Shoe'lução, um serviço de lavagem manual, restauro e personalização de sapatilhas, aumentando desta forma o tempo de vida útil do calçado, garantindo que antes se explora a sua utilização máxima e o projeto BeKoffee, uma marca portuguesa de acessórios de moda e decoração artesanais, que aproveita borras de café para a criação dos seus produtos.

Antes de finalizarmos esta edição, ainda 'demos um salto' a Lisboa para falar com Luís Matos Martins, CEO dos Territórios Criativos e Presidente da TESE Associação para o Desenvolvimento e trazemos as novidades apresentadas por Paddy Cosgrave na conferência de imprensa em que a Emagazine também esteve presente.

Tudo nas próximas páginas!

01

E MAGAZINE

SUMÁRIO

07

WONTHER: DE BRAGA PARA O MUNDO!

04 O SEGREDO DA LIDERANÇA INATA Temos disponível uma imensidão de livros, cursos, formações, vídeos e artigos sobre liderança.

Mas será o suficiente para formar grandes líderes?

09 PORQUÊ SER EMPREENDEDOR QUANDO PODE SER PIRATA? Imagine que neste momento lhe aparece à sua frente um pirata a gritar "AARRR!", mantenha a calma. Ele (...) só está a partilhar uma estratégia para o crescimento do seu projecto!

12

'APRENDA A AMAR. ISSO VAI AJUDAR-TE A CRIAR NOVAS RELAÇÕES, NOS NEGÓCIOS, NA VIDA, EM TUDO'

18 18

21

BEKOFFEE, DO GOSTO PELO CAFÉ A UMA NOVA ABORDAGEM DE VALORIZAÇÃO DE RESÍDUOS. A BeKoffee é uma marca portuguesa de acessórios de moda e decoração artesanais, que aproveita borras de café para a criação dos seus produtos.

Contamos tudo nesta edição!

STOCK OPTION PLANS EM SOCIEDADES Stock Option Plans em sociedades por quotas.

Impossível ou o desmascarar de um mito? A advogada Rita Trabulo conta tudo.

INFO@EMAGAZINE.PT WWW.EMAGAZINE.PT

A TUA REVISTA DIGITAL DE EMPREENDEDORISMO

EMPREENDEDORISMO É UMA FORMA INCONFORMADA DE OLHAR O MUNDO, É IDENTIFICAR UMA OPORTUNIDADE, CONSTRUIR UMA SOLUÇÃO E IMPLEMENTÁ-LA.'

44

COMO FAZER SUCESSO NO YOUTUBE?

24

SHOELUÇÃO: O GENE 'ETERNO INSATISFEITO'

28 NÃO! A CRISTINA FERREIRA NÃO LHE DIRÁ COMO FICAR RICO(A)!

Com a ampla divulgação e a facilidade de acesso a cada vez mais plataformas digitais é comum o utilizador aderir ou registar-se nessas plataformas.

Mas será que é seguro?

50

33 A AUTOMATIZAÇÃO NUNCA FOI TÃO IMPORTANTE PARA A HOTELARIA

Os hotéis tiveram que reinventar a maioria de seus processos para continuar em atividade.

Mas como sobreviver às novas exigências impostas pela pandemia?

54 RESISTÊNCIA

36 18

40

MODERNIZAÇÃO CULTURAL, UMA COMPETÊNCIA QUE TODAS AS ORGANIZAÇÕES PRECISAM DESENVOLVER

A WEB TEM DE VOLTAR A SER O QUE ERA

Mas afinal, o que é a cultura de uma organização?

A World Wide Web começou como uma rede descentralizada cujo objetivo era ser acessível e livre para todos. Hoje em dia, é dominada por um oligopólio com um propósito muito simples: o lucro a todo o custo.

O SEGREDO DA LIDERANÇA INATA

PIC MARKUS SPISKE ON UNSPLASH

Margarida Dias

COACH E CEO DA INTTOS

Temos disponível uma imensidão de livros, cursos, formações, vídeos e artigos sobre liderança. Este manancial de informação mostra que pelo menos os autores e respetivos consumidores destes conteúdos acreditam que a liderança é uma capacidade que pode ser desenvolvida com o tempo e a prática.

As características mais badaladas nestes conteúdos são: ser disponível e flexível, saber dar feedback, saber delegar, ser empático, assumir as responsabilidades pelas próprias decisões, ter uma comunicação clara e saber escutar a equipa.

04

E MAGAZINE

Quando olhamos para trás na história da humanidade, encontramos líderes com todas ou com a maioria destas características. Como Martin Luther King, Madre Teresa de Calcutá, Dalai Lama, entre muitos outros. No entanto, nenhum deles aprendeu a ser um líder através de um livro, curso ou vídeo. Ou seja, estes possuíam aquilo a que chamamos de liderança inata.

Eu acredito que existe uma única caraterística comum a estes líderes que faz com que todas as características enumeradas anteriormente, e muitas outras associadas à liderança, se manifestem naturalmente.

Todos os que foram até hoje reconhecidos como bons líderes, sem exceção, tinham uma vontade ou desejo de deixar um legado. Ou seja, to-

Todos os que foram até hoje reconhecidos como bons líderes, sem exceção, tinham uma vontade ou desejo de deixar um legado.

-dos tinham uma visão de algo maior do que eles próprios, e o mais importante para eles era que a visão se cumprisse, independentemente de ainda estarem presentes para assistir a essa concretização ou não.

Este é para mim o segredo da liderança inata. Aliás, diria que ninguém nasce líder. Podemos aprender a ser líderes ou ter uma vontade muito grande de deixar um legado no mundo.

Tenho esta convicção por me ter apercebido que quando existe essa vontade de construir ou fazer acontecer algo maior do que nós próprios, quando a importância de fazer cumprir a visão é desprovida da necessidade de reconhecimento e ultrapassa o próprio ego, os comportamentos são alterados. Passa a existir um respeito maior por todos aqueles que ajudam no caminho até à visão.

Isto porque estes deixam de ser pessoas a quem pagamos para fazerem o seu trabalho, e passam a ser pessoas que estão dispostas a usar o seu tempo e talento para ajudar a fazer cumprir a almejada visão. Recebem um salário em troca, é certo, mas poderiam estar a recebê-lo num outro lugar qualquer. Esta troca de perceção faz com que haja a preocupação em ensinar e fazer crescer cada membro da equipa, pois só assim pode garantir a continuidade do que está a ser construído quando um dia já não for possível estar presente. Há então uma tendência natural para dar feedback, escutar e praticar a empatia, mesmo sem nunca ter ouvido falar de nenhum dos termos. É por isso que estes líderes têm as melhores pessoas que poderiam ter nas suas equipas. Como têm este tipo de comportamentos, rodeiam-se de quem está pela causa, inspirados na visão, em vez de quem estaria apenas por um salário. Cria-se uma relação de confiança facilmente, quando ambas as partes (líder e liderado) percebem que estão a lutar pela mesma causa. Logo, este líder é flexível em vez de controlador e disponível em vez de autoritário. Tal como ensinam os mais recentes livros, cursos, vídeos e artigos sobre liderança.

05

E MAGAZINE

DE BRAGA PARA O MUNDO! A WONTHER É MUITO MAIS DO QUE UMA MARCA CONVENCIONAL DE JOIAS. COM UM CARIZ QUE PRIMA PELA ÉTICA E PELA SUSTENTABILIDADE ESTÁ JÁ EM VÁRIOS PAÍSES. FOMOS FALAR COM OLGA KASSIAN, FUNDADORA E CEO DA MARCA E CONTAMOS TUDO NAS PRÓXIMAS LINHAS.

06

E MAGAZINE

O início A Wonther nasceu em novembro de 2019, mas

muito básicas. Porém, as joias fazem toda a

começou em fevereiro de 2020. A equipa é

diferença'.

composta por 4 pessoas 'cheias de paixão pela marca, onde cada uma tem funções distintas:

As influências

marketing, gestão e estratégia, design e gestão

Acerca das principais influências do projeto, a

comercial'.

empreendedora

destaca:

Maria

Cunha

[fundadora das Josefinas] que sempre a apoiou e Olga Kassian é a CEO da marca e a sua história

deu mentoria, a fotógrafa e consultora Gemma

passou pela decisão de não continuar o

Noakes que guiou Olga na estética da marca, a

mestrado em Engenharia e Gestão Industrial,

stylist e editora de moda Rachael Wang que

que na altura frequentava: 'percebi que tinha de

selecionou a marca como exemplo de marca

fazer algo que me realizasse e de acordo com

sustentável no mundo da moda nos Estados

os meus valores. Na altura já tinha esta ideia de

Unidos e a pessoa que cria as peças e que a

fazer algo ligado à moda e design, mas que

empreendedora confessa ser fã incondicional da

incorporasse o feminismo, o bem-estar e a

marca, mas que não gosta que o seu nome seja

sustentabilidade'

divulgado.

Um dia, em conversa com uma amiga, surgiu a

Para Olga há algumas marcas de referência,

ideia da Wonther. Olga admite que começou a

como a Charlie Feist: 'é um grande exemplo de

interessar-se mais por joias quando viveu em

uma marca que sabe unir a sustentabilidade e as

Nova Iorque: 'percebi que era isso que dava um

tendências à realidade'.

toque especial ao look das nova-iorquinas. Isto porque em Nova Iorque todos se vestem de

Wonther, muito mais do que uma marca

preto, branco, e normalmente usam peças

convencional de joias

07

E MAGAZINE

A empreendedora confessou que teve por base a criação de uma marca de joalharia em cima dos valores pessoais que já existiam: 'acreditamos que não se pode criar uma coisa bonita em cima de uma realidade feia. As marcas têm de ser responsáveis pelo que fazem, e pelo que põem no mundo.'

Embora tenha sede em Braga, a Wonther está já em vários países (EUA e RU sobretudo), mas Olga revela que Dinamarca é um país que está no roadmap da marca, pelo facto de ser 'um país pioneiro na área da sustentabilidade aliada à moda'.

A pandemia levou à necessidade de a equipa reorganizar a marca: 'a marca nasceu mesmo antes do início da pandemia. No entanto, e apesar de tudo, conseguimos reorganizar-nos, manter a nossa estratégia e ainda assim ultrapassar os objetivos a que nos propusemos'.

Embora a empreendedora considere que o futuro é sempre muito incerto e por isso os planos podem mudar a qualquer momento, mas para já existe a intenção da continuidade do investimento na economia circular dos materiais

preciosos,

nomeadamente

na

reciclagem de ouro e prata.

Empreendedorismo significa risco, paixão e perseverança.

[Curiosidade: o nome Wonther adveio da célebre heroína Wonder Woman, e significa querer mais] #

08

E MAGAZINE

PORQUÊ SER EMPREENDEDOR QUANDO PODE SER

PIRATA?

Rodolfo Cardoso

MARKETING & BUSINESS DEVELOPMENT WWW.RODOLFOCARDOSO.PT

09

E MAGAZINE

Imagine que neste momento lhe aparece à

estratégia, é importante entender qual o canal,

sua frente um pirata a gritar "AARRR!",

ou canais, através dos quais os seus potenciais

mantenha a calma. Ele não o quer assustar,

clientes estão a chegar até si. Qual o que gera

ele só está a partilhar uma estratégia para

mais tráfego? Saber a resposta a esta questão irá

o crescimento do seu projecto, startup ou

permitir para uma nova perspectiva e análise.

simplesmente campanha de marketing.

Poderá

Sim, é isso mesmo, uma metodologia.

processos e, eventualmente, abandonar outros

a

partir

daí

começar

a

melhorar

canais nos quais estava a alocar grandes O "grito" que acabou de ouvir é referente ao

esforços.

framework AARRR, um acrónimo para: Aquisição, Ativação, Retenção, Referência e Receita. Este

Ativação

framework

Como consegue transformar alguém interessado em

foi

criado

por

Dave

McClure

(investidor de Silicon Valley e fundador da 500

cliente?

Startups), que percebeu que muitas empresas

Este é o momento decisivo, o seu potencial

acabavam por se distrair com as métricas

cliente converte. É importante que nesta fase o

erradas, como likes nas redes sociais. Com esta

cliente entenda a sua proposta de valor e

solução, ele procurou simplificar os processos e

comece a utilizar o seu produto/serviço. Haverá

em simultâneo ajudar a focar no que é essencial

vários factores a considerar e dependerá muito

numa fase de crescimento. Quanto à referência

de produto para produto, ou serviço para

aos piratas, como já entendeu, o som que é

serviço. Por exemplo, numa loja online pode

produzido quando lemos o acrónimo (AARRR)

significar uma compra, mas num software poderá

conduziu ao apelido "Métricas Pirata".

significar o início do período de oferta.

Mas em termos práticos, como é que este

Retenção

framework de trabalho é aplicado?

Como consegue fidelizar os seus clientes? E porque

Em primeiro lugar, ajuda-nos a entender melhor

perde outros?

a jornada do cliente no funil de vendas. Para

O cliente comprou apenas uma vez. O cliente

além disso, irá permitir-nos definir melhor as

terminou o período de oferta do software. E

métricas

agora?

que

deveremos

usar

e,

Entender

os

motivos

para

a

não

consequentemente, quais os melhores canais.

recorrência será determinante para melhorar

Será sempre um trabalho contínuo e de análise,

processos

com o objectivo de optimizar os processos.

mensagem

nas não

várias é

fases.

clara?

Será

Que

que

a

dificuldades

enfrentaram na utilização do produto? O que Na prática o que significa?

valorizaram mais? Não se deixe desmotivar, pois

Aquisição

já Bill Gates dizia “Your most unhappy customers

Como é que os seus potenciais clientes o

are your greatest source of learning”.

encontram?

Num funil de vendas, ou na definição de uma

Referência Como pode fazer dos seus clientes os seus principais

10

E MAGAZINE

mensageiros/embaixadores? É a melhor estratégia de marketing de sempre: clientes satisfeitos. A partir daqui tudo é mais fácil. Um cliente satisfeito recomendará o seu produto, mas se for incentivado a isso melhor ainda.

Há vários exemplos, mas o da Dropbox é um clássico. Estes criaram um programa de referência que permitia aumentar o espaço do seu Dropbox, para isso teria apenas de convidar amigos a utilizarem o serviço. Simples e eficaz.

Receita Como poderá aumentar o seu rendimento?

Neste ponto tem duas opções: ou reduz o custo de aquisição de novos clientes (CAC - Customer Acquisition Cost) ou aumenta o retorno dos seus actuais clientes (CLV - Customer Lifetime Value). É importante fazer contas e entender o custo dos seus canais de aquisição, mas também entender se os clientes estão a valorizar o seu produto / serviço ao ponto de pagarem mais pelo mesmo.

Acredito que agora estará preparado para enfrentar os desafios que os mares do empreendedorismo lhe reservam. Pegue no seu mapa, coloque o seu chapéu de pirata e conquiste os seus clientes!#

11

E MAGAZINE

TXT RUI PINHEIRO PIC TIM VIEIRA

APRENDA A AMAR. ISSO VAI AJUDAR-TE A CRIAR NOVAS RELAÇÕES, NOS NEGÓCIOS, NA VIDA, EM TUDO”

12

E MAGAZINE

13

E MAGAZINE

Tim Vieira foi o nosso entrevistado e a

para a escola e a tomarem o pequeno-almoço

conversa não podia ter corrido melhor! O

(…), depois saio também e por volta das 8h30

empresário, que ficou conhecido do público

começo as minhas reuniões, agendadas pela

português em 2015 depois de ter participado

minha assistente, a Miriam”. Tim sabe sempre

como investidor na primeira temporada o

com que vai reunir, pelo que confessa não ter de

programa Shark Tank Portugal é atualmente

fazer grande preparação. O empreendedor

CEO da Bravegeneration (Europa) e tem

admite preferir o contacto mais direto, seja por

investimentos em Portugal nas áreas da

telefone, WhatsApp ou presencial, pelo que não

Agricultura, Distribuição e IT.

tem “a preocupação” de ler e-mails: “às vezes tenho almoços perto do escritório ou fora (…), à

Tim começou a entrevista por brincar com a sua

tarde retomo as reuniões e faço um ponto de

idade. Com 42 anos, Tim admite dizer várias

situação com a minha equipa (…). Ao final do dia,

vezes que tem 49 e não a sua idade real para

tento compensar a minha família e ter mais

que as pessoas não fiquem admiradas e digam

tempo para os meus filhos, o que nem sempre é

que parece mais velho do que o que é.

fácil. Aos fins-de-semana dedico-me inteiramente à família”.

“estou mais velho do que sou, isso é verdade. Não sei se foi pelos anos que estive

Influências

em África, se é por dormir só 5h por dia,

Sobre as pessoas que mais influenciaram o seu

alguma coisa foi. A verdade é que tenho

percurso, Tim confessa: “a

minha família,

vários amigos meus que dizem que nunca

especialmente o meu avô do lado da minha mãe

vou parecer mais velho do que pareço

ajudou-me a ser a pessoa que sou hoje. O meu

agora. Obrigada amigos!“

avô era uma pessoa honesta que dava muito amor e gostava de viver mais do que qualquer

O empresário frequentou a Universidade de

outra pessoa”.

África do Sul (UNISA), onde completou dois anos de uma licenciatura em Gestão/Administração de

'Ele nunca culpava ninguém pela vida que

Empresas. Com a criação do seu próprio negócio

tínhamos e por tudo o que ele perdeu. Ele

em 1993 – uma cervejaria na África do Sul –

andava para a frente com aqueles que o

admite não ter tido tempo para terminar a

amavam à sua volta. Tinha uma

licenciatura. No entanto, uns anos mais tarde

personalidade incrível e a visão que tinha da

concluiu o curso de Gestão/Administração de

vida era sempre positiva. Ele repetia muitas

Empresas na Chicago Booth School of Business.

vezes que eu era o seu orgulho independentemente do que tivesse feito,

Questionamos Tim sobre como é um seu dia típico

14

e

o

empreendedor

confessou

bem ou mal.'

que

normalmente acorda bastante mais cedo que

Outra pessoa que Tim confessa admirar é Nelson

sua família: “começo por passear o meu cão (…),

Mandela, por ter sido alguém que soube amar e

de seguida ajudo os meus filhos a prepararem-se

perdoar – qualidades que considera muito

E MAGAZINE

importantes nos dias hoje: “acredito que hoje

Mas

como

será

que

Tim

define

não existem muitas pessoas como ele e que

empreendedorismo?

existe falta de líderes”.

O empresário reforçou a ideia de que um empreendedor é alguém que melhore a sua vida

O empreendedorismo de Tim

e a daqueles que estão à sua volta:

Perguntamos a Tim o que é que fez dele um empreendedor e a resposta foi objetiva: “o que

'não é preciso montar uma empresa ou uma

me levou a ser empreendedor foi querer

startup (…), acredito que um dos seguintes

melhorar a minha vida, conseguir controlar o

atributos pode contribuir por si só para que

rumo da minha vida, ser o capitão do meu

um empresário tenha sucesso: ter o produto

barco”. Tim admite nunca ter sabido o que queria

e/ou o serviço certo para vender; ser

ser quando crescesse ou o que iria estudar mas

determinado; ter paixão pelo que faz e pelo

de uma coisa teve sempre a certeza:

que quer fazer. E se conseguir conjugar tudo isto, então, o sucesso aguarda por si ao virar

'queria ser o capitão dos meus sonhos, da

da esquina!'

minha vida. Eu não sabia qual era o barco que queria ser capitão, mas queria tentar,

Tim sublinhou ainda que é bastante importante

experimentar e melhorar as coisas na

que o empreendedor entenda que os resultados

minha vida e das pessoas ao meu redor.

dependem maioritariamente de si, que está na

Queria fazer acontecer.'

sua mão atingi-los ou não e que não pode culpar

15

E MAGAZINE

ninguém caso nada aconteça ou as coisas não

As dificuldades em empreender

aconteçam como deseja. Também não pode nem

Perguntamos a Tim sobre os obstáculos que

deve ter medo de falhar:

encontrou na caminhada do empreendedorismo e o empresário admitiu por vezes existirem

'falhar significa que deve tentar de novo,

bastantes dificuldades: “se fosse fácil, todos

insistir, ir à luta de cabeça erguida'.

fariam e todos teriam sucesso. Empreender é quase

um

hábito.

Começamos

a

ver

as

O empresário destacou ainda que nem todos

dificuldades como oportunidades e temos que

têm que ser fundadores ou CEO’s de empresas:

ser positivos, saber perdoar e não apontar o

“às vezes bastam coisas tão simples como

dedo”. Tim acredita que empreender é algo que

começar a melhorar as nossas vidas, tentar fazer

se consegue aprender, pelo que é algo que se

algum dinheiro ou estudar algo extra que nos

tem de experimentar.

permita ter a oportunidade de, posteriormente, melhorar a nossa vida”.

Existem vários desafios a ultrapassar, desde “os clientes,

'Cada

um

Várias

coisas

esse

ultrapassar esses obstáculos é o que nos faz ser

ecossistema passa pela máxima: quanto

empreendedores (…), é encontrarmos sempre

mais dermos, mais recebemos.'

formas de ganhar vantagem, de fazer diferente e

ter

empreendedor.

governo.

acontecem para dificultar o nosso caminho. Mas

é

ser

o

O

importante

pode

sócios,

noção

de

que

de ser disruptivo. É encontrar sempre uma Investir em Portugal

solução quando há muitos impedimentos”.

Tim admite continuar a afirmar veemente que Portugal é um bom país para investir. O

'Temos de nos adaptar sempre às situações

empresário reforça: “é aliás um dos melhores

e estar preparados para mudar um plano ou

países do mundo para investir, temos talentos,

ideia ou até nós próprios. Por isso, digo e

temos boas pessoas, estamos no centro do

repito, não invente desculpas para não

mundo. Como todos os outros países, temos

mudar. Encontre sempre talento à sua volta

também aspetos negativos, mas também há

e incentive. Desta forma vai ser um win win

muito mais aspectos positivos que negativos

para todos os envolvidos.'

quando olhamos para a balança”.

'Mantenha-se firme nos seus valores porque O empreendedor sublinha o facto de haver cada

isso é que vai manter a sua reputação

vez mais gente a vir para Portugal. “temos um

intacta. Não entre em tentações de ir pelo

bom network a sair de Portugal. Então sim,

caminho fácil. A reputação é um atributo

acredito que Portugal é um bom país para

importante. Ainda por cima, hoje em dia,

investir, é um daqueles países que é pequeno,

com o Google conseguimos chegar a toda a

pelo que tem pequenos problemas, comparando

informação sobre qualquer pessoa. Não

com os grandes países, onde proliferam grandes

adquira o que não precisa ou que tenha que

problemas”.

16

E MAGAZINE

pedir dinheiro para comprar'.

O futuro

e a nossa família.

Tim confessou-nos estar cheio de planos para o

ensinado”.

Foi isto que a vida me tem

futuro, começando por, em 2020 passar um ano com a família fora do país: “será talvez a última

'É sempre importante acreditar que podemos

vez que vou ter a oportunidade de fazer isso com

continuar a mudar e a melhorar o mundo

os meus filhos, antes de irem à vida deles”.

porque sem isso somos simples animais. Mas na verdade somos humanos e

Embora o empreendedor admita neste momento

empreendedores e os empreendedores

estar bastante contente com os projectos que

querem sempre fazer mais e melhor'.

tem em mãos, Tim vê-se a partilhar ainda mais o seu know how, a potenciar o networking, a tentar

Tim acrescenta:

melhorar várias áreas, a ser disruptivo: “gostava

'para onde vou não sei, só Deus sabe. Sei que

de conseguir contribuir para a cultura do país em

vou continuar a amar, a perdoar e a acreditar

termos do mercado do cinema e gostava de

e a ser corajoso e andar para a frente com

ajudar a mudar a educação. Penso que existe

determinação, confiança e compaixão. É o

uma grande oportunidade nesse sector para

que posso transmitir. Não há bem nem mal,

melhorarmos e não para nos encaminharmos

todos somos diferentes, mas a verdade é que

tanto para os robots. Há que apostar mais no ser

todos temos um coração e podemos ter um

humano e potenciar a sua criatividade”.

impacto positivo no mundo'.

O empreendedor admite que, com a idade

'Aprenda a amar. Isso vai ajudar-te a criar

começa a ver que, afinal, ter uma vida mais

novas relações, nos negócios, na vida, em

simples começa a ser o que vale mais: “o dinheiro

tudo. O amor vai deixar-te no lado certo da

não deve ser, nem no presente, nem no futuro, o

vida. Não é uma fraqueza, mas uma força.

nosso foco, mas sim a qualidade de vida, as

Aprenda a perdoar. Se não perdoar, nunca vai

escolhas para fazermos o que gostamos na vida

andar para a frente e nunca vai chegar ao sucesso do seu sonho. Com a prática, saber amar e perdoar torna tudo mais fácil e vai ser uma grande vantagem na sua vida empresarial e pessoal. Continue a bater às portas, a fazer a próxima venda, às vezes estamos a uma porta de ter sucesso. Neste sentido, ter foco no negócio é uma grande vantagem competitiva. Digo isto, mas sei que é uma das minhas fraquezas: eu foco-me em várias áreas e sei que teria feito muito mais dinheiro se me tivesse focado numa só ideia.

Mas também não me teria divertido tanto. Se se conseguir focar, foque-se!'

17

E MAGAZINE

BEKOFFEE, DO GOSTO PELO CAFÉ A UMA NOVA ABORDAGEM DE VALORIZAÇ ÃO DE RESÍDUOS. TXT RUI PINHEIRO PIC BEKOFFEE

A BeKoffee é uma marca portuguesa de acessórios

de

moda

e

decoração

artesanais, que aproveita borras de café para a criação dos seus produtos. A Emagazine foi conhecer este projeto e conta tudo nas linhas seguintes.

18

E MAGAZINE

Nascida de um projeto de investigação para

do seu trabalho e apoio influenciaram e

o desenvolvimento de novos materiais

motivaram a Bekoffee a nascer e crescer. São

feitos

instituições dinâmicas e bastante inspiradoras

de

começou

café

reciclado,

a

a

BeKoffee

desenvolver-se

no

departamento de engenharia de Polímeros

em todo o seu trabalho na sustentabilidade e empreendedorismo'.

da Universidade do Minho. O projeto liderado pelo professor Fernando Duarte e

Muito

mais

do

que

um

projeto

que

pelo investigador Hector Nunes, acabou por

aproveita as borras de café para produzir

ser apadrinhado por eles praticamente

peças do nosso dia-a-dia, uma forma de

desde o seu início.

aproveitar os mais de 7 milhões de toneladas de borras de café que são

Foi em maio de 2018 que começam a ser

geradas anualmente.

criados por Maria e Hector Nunes os

'A inspiração para a BeKoffee parte do gosto

primeiros produtos com este novo material.

pelo café e da vontade de criar uma nova

A BeKoffee nasceu dois meses depois, em

abordagem

julho de 2018, quando Maria Nunes decide

Transformar um resíduo que transporta aroma,

dedicar-se a este projeto a 100%.

cor e textura, num novo material que possa ser

de

valorização

de

resíduos.

usado para criar peças únicas e sentimentais' é Atualmente o projeto está dividido entre a

a filosofia desta equipa, que é responsável por

cidade de Guimarães e a Ilha da Madeira,

todo o processo produtivo - desde a recolha

onde reside Maria Nunes. Hector Nunes

das borras de café, à transformação das

apoia a BeKoffee nos seus tempos livres,

mesmas em um novo material até se chegar ao

continuando seu trabalho de investigação

produto final. E a verdade é que desta forma, a

em novos materiais na Universidade do

Bekoffee contribui também para um sistema

Minho. Através da utilização de compósitos

alimentar mais sustentável aproveitando os

de polímeros com borras de café, são

resíduos fibrosos da indústria alimentar, criando

produzidos à mão artigos de bijuteria

novas opções de materiais mais ecológicos e

inspirados na natureza e na atividade

sustentáveis, tendo por base resíduos muito

humana. Os produtos são 100% artesanais,

pouco valorizados e com elevado potencial.

sustentáveis

e

portugueses

aliando

a

tradição à modernidade.

A pandemia veio reduzir as vendas físicas nas lojas parceiras da BeKoffee, a equipa afirma que

A equipa destaca como influências o

teve de investir mais tempo e trabalho na loja

professor Fernando Duarte: 'a ideia inicial

online (www.bekoffee.com), que foi renovada no

de transformar as borras de café parte dele,

mês

do seu gosto por café e de todo o seu

trabalhado com outras plataformas de vendas

trabalho desenvolvido em novos materiais.

online para aumentar a divulgação e as vendas

Foi o responsável por juntar a equipa e

da BeKoffee tendo em conta as limitações

impulsionar o projeto'. A equipa acrescenta:

trazidas pela pandemia: 'estamos todos os dias

'a universidade do Minho e a Tecminho

a adaptar-nos à nova realidade'.

de

Junho.

A

equipa

tem

também

também são duas instituições que através

19

E MAGAZINE

Futuro Para

o

futuro

os

empreendedores

pretendem aumentar a equipa Bekoffee e ter um novo espaço de trabalho onde poderão receber os seus clientes. Aumentar a diversificação dos produtos, aumentar divulgação e conseguir chegar a mais público nacional como internacional fazem também parte dos planos da Bekoffee.

Os produtos Bekoffee estão divididos em duas grandes categorias, Home-decor e acessórios de moda, dentro de cada categoria

existem

ainda

diferentes

segmentos e linhas. Quem desejar, pode conhecer mais sobre os produtos em www.bekoffee.com ou em @Bekoffee18 no instagram e Facebook.

'EMREENDEDORISMO Para a nossa equipa empreendedorismo é ser capaz de dar vida a uma ideia e torná-la sustentável no tempo. Criar algo diferente, que se possa destacar em relação ao já existente. Empreender é uma luta diária de sobrevivência que todos temos de encarar de uma forma ou outra, não é apenas criar empresas, pode ser também ter um olhar critico e construtivo dentro de uma empresa'.#

20

E MAGAZINE

A captação e retenção de

determinadas

talento tem sido sempre uma

funções e começa-se a fazer

das principais preocupações

contas à vida. “Como competir

dos

com

empreendedores.

projeto

inicia-se

com

O os

e

empresas

capacidade

específicas

que

têm

financeira

para

founders, os empreendedores

atrair os recursos humanos

que constituem a sociedade e

que nos fazem falta?”

que dão o pontapé de saída ao projeto, até que, um dia, é

Resposta: há que pôr na balança

preciso

algo mais. O acreditar no projeto,

crescer,

mais.

É

preciso

desenvolver

o

na sua evolução, escalabilidade e

produto ou o serviço, evoluir a

capacidade de gerar resultados.

oferta e alimentar a procura,

O fazer parte de algo… e entram,

e é chegado o momento em

então, em cena, os planos de

que a equipa inicial já não

incentivos

consegue dar resposta a tudo.

chave. Planos que lhes oferecem

Urge contratar pessoas para

um prémio potencial indo muito

aos

colaboradores-

STOCK OPTION PLANS EM SOCIEDADES POR QUOTAS. IMPOSSÍVEL OU O DESMASCARAR DE UM MITO? Rita Trabulo ADVOGADA COORDENADORA DASTARTINNOVATION TEAM BY CCA

21

E MAGAZINE

para além do seu salário-base. O tempo, energia

estes planos sejam utilizados por outro tipo de

e

empresas: as sociedades por quotas.

know-how

investidos

na

empresa

são,

portanto, valorizados e pretende-se que os colaboradores sejam recompensados pelo êxito,

Um dos erros mais comuns é o de se considerar

como se fossem proprietários da empresa.

que para se implementar um Stock Option Plan é necessário que a sociedade tenha o seu capital

De entre estes planos encontramos os famosos

dividido em ações, isto é, que seja uma

planos de opção de compra de ações, também

sociedade anónima. Errado. Este é, de facto, um

designados Stock Option Plans. Com estes

dos maiores mitos que deve ser desmascarado.

planos é dado aos colaboradores (os seus beneficiários) o direito de comprarem ações da

Se

empresa, dentro de um certo período, a um

maioritariamente constituído por sociedades por

preço fixado, que geralmente corresponde ao

quotas, a escolha por este tipo de sociedade tem

valor de mercado da ação no momento em que

maior

a

empregado.

empreendedorismo nacional. Ora, nos primeiros

Adicionalmente, e regra geral, estas opções de

anos de vida da empresa, da Startup, nada

compra só podem ser exercidas após decorrido

justifica a constituição dessa sociedade sob a

um período mínimo, o período de aquisição

forma de sociedade anónima. Tal implicaria

desses direitos (o período de vesting), também

custos de implementação e custos fixos mais

relacionado com a permanência e continuidade

elevados, que, salvo específicas e, podemos até

do colaborador na empresa. Pode ainda ser

dizer, raras exceções, não se justificam quando

exigido o preenchimento de certas condições e

se inicia um projeto.

opção

é

concedida

ao

o

tecido

empresarial

expressão

no

português

mundo

já

é

do

objetivos, quer dependentes do sucesso da própria empresa - como um aumento mínimo

É bastante comum que, numa Startup que iniciou

do

e,

a sua atividade há pouco mais do que um par de

consequentemente, de cada participação social

anos, surja a tal necessidade que comecei por

- quer dependentes de determinados eventos,

identificar: a captação e retenção de talento. É

como por exemplo a venda da empresa ou a

igualmente bastante expectável que a sociedade

sua cotação em mercado.

seja uma sociedade por quotas e que assim se

valor

de

mercado

da

empresa

pretenda manter.

Planos de opção de compra de… ações… sim,

22

ações. De facto, o mais comum é que estes

Chegamos ao momento em que os founders

planos sejam utilizados por empresas que

questionam se é necessária a transformação em

revestem a forma de sociedade anónima, sendo

sociedade anónima para se poder recorrer a

reservado um determinado número de ações

planos de incentivo com vista à opção de

para ser atribuído no cumprimento do plano

aquisição de participações sociais na própria

traçado (aquilo a que também chamamos stock

empresa. Não é. Mantenham-se como sociedade

option pool). Isto não invalida, no entanto, que

por quotas e ainda assim conseguem aplicar um

E MAGAZINE

Stock Option Plan… que será então um plano de

Avançando para a conclusão do tema que aqui

opção de compra de quota, ou seja, de uma

nos traz, e que muita tinta ainda vai fazer correr,

determinada percentagem do capital social da

termino com algumas das principais diferenças

sociedade, correspondente a um determinado

entre os Stock Option Plans e os Phantom Stock

valor nominal, pelo preço que for fixado no

Plans, com o exercício da opção. No primeiro,

momento da atribuição desse direito.

existe diluição da participação dos restantes sócios, o que já não acontece no segundo. De

Este plano deverá assim incluir, entre outros: (i)

salientar ainda que, no primeiro, passando o

a opção de compra com a identificação da

colaborador a ser sócio da sociedade terá os

participação social objeto dessa opção; (ii) o

seus direitos e uma palavra a dizer sobre a

período de vesting; (iii) o preço de exercício; (iv)

gestão da mesma. Tal não acontece no Phantom

os termos do exercício da opção, incluindo as

Stock Plan.

condições

adicionais

que

devem

estar

preenchidas; e (v) consequências do não

Posto isto, sendo uma Startup uma sociedade

cumprimento do período de vesting.

por quotas e querendo lançar mão de planos de incentivos inicialmente importados dos Estados

Este plano de opção de compra de participação

Unidos

social, seja quota ou sejam ações, dá assim o

frequentemente usados em Portugal, sejam

direito ao seu beneficiário, o colaborador, de ter

Stock Option Plan ou Phantom Stock Plan, é

a opção de vir a participar no capital social da

importante saber que é possível fazê-lo e

sociedade, devendo haver, de antemão, a

continuar a ser uma sociedade por quotas e é

preocupação de regular os termos em que será

esta a mensagem que, com este artigo, gostava

feita essa participação.

de vos passar.#

Continuando

nos

planos

de

incentivos

da

América,

mas

já

adotados

e

e

mantendo o foco nas sociedades por quotas, poder-se-á

encontrar

outra

solução

nos

chamados Phantom Stock Plans, os planos que visam “participações sociais fantasma” e que dão ao beneficiário o direito a um pagamento em dinheiro, como que um prémio, do valor de mercado de um determinado número de ações ou, no caso das sociedades por quotas, de uma determinada participação social. Isto também após decorrido um período mínimo e apenas em determinadas condições ou verificados certos eventos, como acima referido quanto aos Stock Option Plans.

23

E MAGAZINE

O GENE “ETERNO INSATISFEITO” TXT RUI PINHEIRO PIC SHOE'LUÇÃO

24

E MAGAZINE

Com 27 anos, licenciado em Fisioterapia e

o retrovisor'.

'irmão mais velho de três', Nuno Silva desenvolveu manual,

um

restauro

serviço e

de

lavagem

personalização

de

A SHOE'LUÇÃO, UM CONCEITO QUE CHEGOU PARA ARRASAR

sapatilhas, aumentando desta forma o

Para

Nuno Silva, a SHOELUÇÃO é e será um

tempo de vida útil do calçado, garantindo

prolongamento daquelas que são as ambições

que antes se explora a sua utilização

ambientais e sociais da equipa que a compõe.

máxima. A Emagazine foi falar com o

Pretende, disponibilizando serviços de lavagem

empreendedor e conta tudo neste artigo.

manual, restauro e personalização de sapatilhas, aumentar o tempo de vida útil do calçado,

Nuno Silva é um empreendedor com um

garantindo que antes se explora a sua utilização

interesse tremendo em viver e influenciar quem

máxima: 'este é o estímulo que a SHOELUÇÃO

vive: 'Acredito que isso norteou a minha escolha

oferece para que a compra futura de um

por uma formação superior na área da saúde e

novo par de sapatilhas seja mais consciente

o nascimento da SHOELUÇÃO'.

e baseada na necessidade'.

'Gosto de pessoas e gosto do planeta'

A EQUIPA SHOE'LUÇÃO. Embora jovem, a equipa que desenvolveu a

Quando pequeno, Nuno fazia e vendia nas férias

SHOELUÇÃO é completamente comprometida

escolares autocolantes para bicicletas, considera

com a Natureza e orientada para o impacto:

que nasceu, viveu e vive com o gene “eterno

'cinco pessoas dedicadas à qualidade do serviço

insatisfeito” - 'tem autoria da minha fantástica

prestado que trabalham na sapatilha como se

companheira e acho que nada melhor me

lhes pertencesse e se artesãos fossem'.

define no que aos meus comportamentos e intenções diárias preenche'.

Da equipa fazem parte Olga (mãe de Nuno), Sofia (a

companheira)

e

o

Roberto

(amigo),

REFERÊNCIAS

responsáveis pelo trabalho operacional das

Nuno acredita que somos o produto do

lavagens manuais e na criação de conteúdo para

contexto

coisas,

as redes sociais. À equipa junta-se Frederico

momentos ou pessoas e por isso, considera que

('excelente sapateiro') nos serviços incríveis de

as suass maiores inspirações foram (e são) os

recuperação de rasgos, descolagens e solas e

seus pais: 'deram-me, sem exigir em troca, o

Nuno, responsável pela gestão e planeamento do

que de maior e melhor existe. Uma educação

projeto, bem como para os serviços de pintura,

exímia, uma vontade de viver maior que o

branqueamento de solas e personalização.

que

nos

envolve,

sejam

mundo e a noção de que para se ser robusto e resiliente, as decisões, os objetivos e os desafios

A NATUREZA EM PRIMEIRO LUGAR

existem, ora doces, ora amargos. Soube, por

.Nuno considera que a SHOELUÇÃO é, por si, a

eles, que a vida não tem receita e que não se

redução do impacto ambiental: 'se pensarmos

deve viver como se conduzíssemos a olhar para

que para a produção de um sapato são emitidos

25

E MAGAZINE

cerca de 13,6 kg de CO2 e que já trabalhamos em cerca de 1500 pares.

Quanto à escolha de produtos para os nossos serviços, embora que alguns sejam de difícil substituição por alternativas mais naturais e ecológicas, a esmagadora maioria dos que utilizamos são biodegradáveis, baseados

em

elementos

naturais

e

reciclados.

Nuno

afirma

que,

por

muito

que

o

entristeça. a equipa não vive na utopia de querer o 100% natural, porque 'é um contexto quase inexistente', mas com a SHOELUÇÃO, o sistema obter-produzirdeitar fora deixa de ter sucesso'.

E a vantagem é que o procedimento é simples: procurar a página nas redes sociais (Instagram - @shoelucao ou Facebook Shoelução)

e

proceder

ao

envio

de

fotografias do calçado acompanhado do pedido

de

serviço.

Posteriormente,

é

enviado um orçamento e, se feedback positivo, é selecionado o modo de envio do calçado

(pontos

de

recolha

ou

transportadora). Com o cliente é partilhado o progresso, por fotografias ou vídeo, para que este esteja tão envolvido quanto a equipa

nas

decisões

sobre

os

procedimentos. Finalizado o serviço, definese o dia e forma de reenvio, mediante pagamento.

26

O futuro

EMPREENDEDORISMO

A equipa tem muitos planos para o futuro, o

'Significa

destaque vai para a expansão do projeto

oficialmente, a expressão física, concreta e

por todo o país e da abertura da primeira

visível

loja física da SHOELUÇÃO.#

pensamos e sabemos.'

E MAGAZINE

do

fazer. que

Empreendedorismo acreditamos,

é,

sentimos,

ESCOLA DO

EMPREENDEDOR

Para os nossos seguidores, somos uma das mais dinâmicas e influentes plataformas de conteúdo dedicadas às temáticas do empreendedorismo, da empregabilidade e inovação. Através do nosso blog e da revista Emagazine.

Para as escolas, universidades e empresas, somos apaixonados pela partilha de experiências e pela dinamização de iniciativas, que visam formar para o empreendedorismo e contribuir para a promoção da empregabilidade.

Dinamizamos workshops, talks e programas de aceleração de ideias de negócio.

Se fazes parte de uma escola, universidade ou uma empresa e pretendes saber mais sobre os workshops e as talks, fala connosco através do e-mail ola@escoladoempreendedor.pt WWW.ESCOLADOEMPREENDEDOR.PT 27

E MAGAZINE

PIC MAGG

NÃO! A CRISTINA FERREIRA NÃO LHE DIRÁ COMO FICAR RICO(A)!

28

E MAGAZINE

Em 99% das vezes está quando não os lemos.

André Tiago Almeida

Esses Termos e condições, se forem bem

CONSULTOR DE MARKETING

explícitos, consagram todas as formas de acessos

WWW.ANDRETIAGOALMEIDA.PT

a que as plataformas externas irão ter direito a aceder se o utilizador Aceitar. No entanto,

Caro leitor, em primeiro lugar espero que se

“clicamos e andamos”!

encontre bem!

Sempre que o leitor/utilizador se inscreve numa Dentro dos temas que costumo abordar, as

plataforma surge um pop-up, uma página ou

áreas do marketing e do digital destacam-se

algum passo inicial onde lhe são apresentados

claramente, muito por força da minha atividade

esses termos e condições e esses termos e

profissional mas também porque as considero

condições regem quais as finalidades, quais as

atualmente são essenciais na vida das pessoas e

permissões que o leitor está a conceder para que

desempenham também um papel importante

a plataforma use os seus dados pessoais, as suas

na economia, na indústria, no comércio, no

atividades digitais, o seu comportamento, as suas

panorama

preferências, etc.

empreendedor,

em

suma

na

sociedade.

Qual o primeiro erro onde o leitor/utilizador cai?

Pegando aqui no Digital e com a ampla

Não

divulgação e a facilidade de acesso a cada vez

incondicionalmente.

mais plataformas digitais é comum o utilizador

plataformas possam realizar ações em nome do

aderir/registar-se e utilizar essas plataformas

leitor/utilizador sem que o mesmo saiba, tal

para se relacionarem, para realizarem alguma

como exemplifico no exemplo da figura 1.

ler

esses

termos Isso

e

faz

aceitá-los

com

que

as

ação específica, obterem um produto, serviço, participarem num sorteio, etc. Associado a cada

No exemplo destaco um contacto da minha rede

uma dessas ações está grande parte das vezes a

que “fez” uma publicação com um copy, um link e

necessidade

até

de

identificação

do

utilizador

com

comentários

a

essa

publicação.

recorrendo a dados pessoais, como o nome, o

Realmente a sofisticação do hack está cada vez

endereço de email, o número de telemóvel e/ou

melhor! :(

também o acesso direto às suas diversas plataformas sociais, em que o utilizador “dá” o

Quando damos liberdade para estas plataformas

OK a que certas entidades tenham privilégios de

externas terem acesso e puderem publicar por

acesso a muita mais informação acerca do

nós, coisas destas acontecem e normalmente

utilizador. São os chamados “Login através do

nem fazemos ideia de tal, normalmente só

Facebook” onde muitas pessoas optam por este

quando somos alertados por contactos da nossa

mecanismo

rede que identificam claramente pelo teor da

devido

à

facilidade

que

proporcionam. Esses privilégios, direitos, estão

ligação e da mensagem que se distanciam da

“normalmente”

nossa habitual comunicação.

consagrados

nos

chamados

Termos e Condições. Onde está o erro?

29

E MAGAZINE

FIG 1

Como nos protegermos o mais possível

validação

dos

dispositivos

habituais

destes problemas?

autorizados a terem ligação às plataformas.

e

Devemos ser acima de tudo criteriosos com a nossa atividade digital, passando por vários

Como ativar a validação de dois passos no

critérios

como

informada

e

Facebook?

plataformas,

a

Vá a Definições e desça até a Segurança. Aí

utilização de acessos fortes, como palavras

selecione Segurança e Início de sessão. Verifique

passe fortes, com números e letras maiúsculas e

onde tem sessão iniciada e se vir que existem

minúsculas acompanhadas de símbolos e com

dispositivos desconhecidos faça terminar sessão

uma renovação de pelo menos de 3 em 3

nesse(s) dispositivos(s). Altere a sua palavra-

meses; a utilização de validação de 2 passos

passe para uma palavra-passe forte (figura 2).

responsável

a

das

utilização diversas

para além da tradicional palavra-pase; a

FIG 2

30

E MAGAZINE

Depois desça até Autenticação de dois fatores e

Facebook” e poderão verificar quais são as

configure

por

aplicações que usam o Facebook, o seu perfil

mensagem para um número de telemóvel ou

para iniciar sessão. Pode ver as que estão ativas,

através da App de aplicação. Pode também

as que estão expiradas e as que foram

configurar Códigos de Recuperação que são

removidas. Se vir alguma que desconhece ou já

como

não se recorda clique em editar e depois em

os

os

métodos

tradicionais

pretendidos:

Cartões

Matriz

das

entidades bancárias. Sempre que iniciar sessão

eliminar.

terá de introduzir um código extra (figura 3).

Em Jogos Instantâneos podem também verificar quais são os que estão ativos, expirados e

FIG 3

removidos. Se vir algum desconhecido elimine-o.

Veja sempre quem é o fornecedor/programador Configurada esta fase já tem os acessos à sua

desse jogo e quais as permissões que estão

conta mais seguros e controlados. Vamos

ativas para o seu perfil. Muitas vezes são essas

passar à forma como as aplicações têm acesso à

permissões

nossa conta e como podemos controlar.

proprietários terem acesso ao seu perfil e

que

dão

liberdade

a

estes

publicar por si (figura 4).

Vamos fazer retroceder até ao menu Segurança e agora vamos selecionar Apss e sites. Aqui

É realmente tentador quando nos surgem

clicam em “Com sessão iniciada com o

aplicações / jogos para sabermos “como seremos

31

E MAGAZINE

em 2050” ou descobre qual o famoso mais parecido contigo” ou “numa outra vida descobre que animal serias” ou mais recentemente “ a mensagem que o Papai Noel tem para ti”… wtf. À primeira vista pode parecer engraçado e gerar algum

engagement

com

a

nossa

rede/comunidade, no entanto as consequências podem ser muito negativas a curto/médio prazo, como no exemplo acima.

Outro ponto que o leitor deve configurar no seu perfil de Facebook são as Definições de Privacidade, onde pode gerir o seu perfil, verificar a sua atividade, quem pode ver as suas publicações, quem o pode identificar, quem

FIG 4

pode publicar na sua cronologia, etc. Neste último ponto é determinante definir que SÓ VOCÊ é que pode publicar na sua cronologia.

Isso vai evitar que apareçam no seu mural e no mural da sua rede de contactos publicações que não foi o leitor que publicou. Veja por favor este parâmetro.

Na secção Perfil e Identificação pode também gerir quem é que o pode identificar livremente, publicar na sua cronologia. Que publicações é que são públicas, qual o acesso da aplicação à sua localização, etc.

Penso que com estes simples passos o utilizador conseguirá evitar que o seu perfil seja comprometido e evitar a situação de ter de desculpar-se e correr atrás dos problemas causados. Aí sim, conseguirá ficar mais rico pois evitará tempo a resolver problemas o que pode dedicá-lo a desenvolver os seus projetos ;) Se quiser saber mais sobre segurança no

32

E MAGAZINE

Facebook pode sempre beber informação nos vários conteúdos criados para o efeito pela própria plataforma, aqui.

Espero sinceramente ter contribuído para que o leitor tenha uma presença digital mais forte, cuidada e segura e que os seus projetos empreendedores não sejam comprometidos por estas pequenas “falhas”! :)

A AUTOMATIZAÇÃO NUNCA FOI TÃO IMPORTANTE PARA A HOTELARIA João Freitas HEAD OF BUSINESS DEVELOPMENT DA HIJIFFY

33

E MAGAZINE

O

ano

de

2020

será

lembrado,

Felizmente,

a

possibilidade

de

automatizar

essencialmente, pela pandemia do COVID-

processos já não é exclusiva a grandes grupos

19, um vírus que causou muitas mudanças

hoteleiros, mas também a negócios familiares

em todos os setores do mundo, sendo o

com um número de quartos reduzido.

setor da hotelaria provavelmente aquele que foi mais afetado.

Exemplos de sucesso de implementação de processos automatizados na hotelaria:

Os hotéis tiveram que reinventar a maioria de seus processos para continuar em atividade: a

1.Comunicação pré-estadia:

procura por hotéis encolheu e até mesmo os

Implementar um chatbot no website, também

requisitos do consumidor alteraram-se: as

conhecido como assistente virtual, idealmente

políticas COVID-19 relativamente ao pequeno-

específico para a hotelaria pode ser muito útil,

almoço, check-in ou limpeza passaram a ser

fácil às repetidas questões recebidas e, também,

fundamentais, levando a uma inevitável e

à

inesperada

hóspedes a fazer reservas nos canais diretos -

mudança

naquilo

que

era

a

operação dos hotéis.

capacidade

de

rapidamente

incentir

os

i.e., nos seus websites. Plataformas como a HiJiffy, com uma componente de Inteligência Artificial

Os

hóspedes

naturalmente

estão

mais

(AI), garantem uma automatização de respostas a

hesitantes em viajar, as perguntas são ainda

questões superior a 80%, em diversos canais

mais que antes, a preocupação em garantir a

como o próprio website, Facebook ou Whatsapp.

sua segurança é, inevitavelmente, fundamental.

Fruto,

também,

das

constantes

alterações

2. Plataformas de reservas diretas:

políticas relativamente à forma como se pode

Plataformas como a Triptease aplicam técnicas

viajar, muitas acabam por ser, então, as

de machine learning para entender melhor o

mensagens

comportamento dos utilizadores e, dessa forma,

e

alterações

de

última

hora

relativamente a reservas.

personalizar a experiência do potencial cliente de acordo com essas mesmas informações, através

Mas o desafio não termina por aí, as taxas de

de ferramentas como compadores de preços em

ocupação dos hotéis são baixas, pelo que é

tempo real (fundamental para garantir mais

fundamental

arranjem

reservas diretas e menos clientes a marcar a

maneiras de gerir toda esta situação com um

reservar através das OTAs - Online Travel

serviço excecional e com um número inferior de

Agencies), retargeting ou metasearch.

funcionários

Afinal,

Desta forma e mesmo sem equipas de marketing

ninguém que perder aquilo que torne o setor da

gigantes, é possível otimizar a experiência de

hotelaria tão única: a capacidade de acolher

cada utilizador de uma forma automatizada e

cada hóspede e tornar a sua estadia única.

eficiente.

A automatização de processos é, devido a todos

3. Revenue Management

que

que

os

mesmos

noutras

alturas.

os fatores mencionados, fundamental.

34

E MAGAZINE

A

decisão

do

preço

é,

essencialmente,

complexa. São demasiados os fatores que o

como a Infraspeak pode, assim, dar uma tremenda ajuda nesta gestão mais automatizada e inteligente.

influenciam e os diferentes preços entre canais, pelo que softwares que ajudem nesta tomada

5.Comunicação durante a estadia:

de decisão são fundamentais. Afinal, nem

A crise pandémica tem ensinado os hotéis, também, sobre

sempre procuras inferiores deverão significar

aquela que é a importância do upselling durante a estadia,

preços, também, inferiores - o preço nem

de forma a fazer face ao preço médio da noite

sempre é a solução. Empresas como a Climber

tendencialmente mais baixo. Assim, o envio de campanhas

RMS ou a XLR8 - Revenue Management podem,

durante a estadia a promover serviços do hotel, através de

assim,

seguras,

canais móveis como o WhatsApp e o SMS, significativamente

permitindo também manter o hotel atualizado e

mais pessoais e menos concorridos que outros mais

ser mais competitivo que os concorrentes de

tradicionais, como o email, são agora fundamentais.

uma forma muito mais assertiva.

O concierge virtual da HiJiffy, por exemplo, tem a capacidade

ajudar

a

tomar

decisões

de ajudar o cliente no self check-in, na marcação de serviços 4.Gestão

da

manutenção

e

do

(como o transfer, a mesa do restaurante, o spa, entre

housekeeping:

outros), express check-out e solicitação de review online

Com o novo normal, o principal desafio diário do

(exemplo: Tripadvisor). Uma solução que pode, assim, ser

gestor hoteleiro é garantir que os hóspedes

muito útil para aumentar aquela que é a força de vendas do

estão satisfeitos e felizes, sem terem a sua

hotel de uma forma inteligente e automatizada.

experiência afetada negativamente por falhas operacionais. Nesse sentido, a manutenção

Conclusão

pode ter um grande impacto na experiência do

É essencial automatizar os processos nos hotéis para

cliente e, portanto, requer atenção especial.

atender às expectativas dos nossos hóspedes, mantendo os

Se o hotel mantiver processos e métodos

custos baixos. O que tem em comum os diversos softwares

antigos, como utilizar folhas de registo de

acima mencionados? Para além da sua maioria serem

avarias, relatórios e checklists em papel, não

startups portuguesas, tem em atenção aquilo que é o

conseguirá dedicar o seu tempo ao que

número de quartos de cada propriedade - desta forma, é

verdadeiramente importa: a satisfação dos seus

garantida

hóspedes.

propriedade e, claro, são softwares especializados neste

Ao organizar o trabalho da manutenção de

setor, com todo o know-how inerente a essa situação.

forma

a

A tecnologia veio para ficar e para nos ajudar a manter as

operação. Diminui-se o tempo que quartos

nossas atividades, agregando valor às nossas operações e

ficam inativos, a equipa fica mais ágil e eficiente,

resolver os novos problemas das novas necessidades dos

a informação é distribuída de forma mais fácil, o

clientes. Os hotéis que mais e melhor automatizarem agora

que rende mais agilidade na tomada de

processos, melhor ultrapassarão esta atípica crise e mais

decisões do gestor. Além de liberar tempo na

forte recuperação no futuro. Afinal, a pandemia vai

rotina da gestão para aumentar o foco na

desaparecer, mas aquilo que é atualmente os anormais

satisfação do hóspede, e por consequência, no

requisitos dos hóspedes irá prolongar-se por um longo

trabalho de angariar novos clientes. Sofwares

período de tempo.#

automática,

rentabiliza-se

melhor

a

adequação

do

preço

ao

tamanho

35

da

E MAGAZINE

MODERNIZAÇÃO CULTURAL, UMA COMPETÊNCIA QUE TODAS AS ORGANIZAÇÕES PRECISAM DESENVOLVER

Janaina Manfredini

C ESPECIALISTA GESTÃO, PESSOAS E ESTRATÉGIAS

36

E MAGAZINE

Quando

falamos

organizacional,

em ainda

cultura,

cultura

percebemos

perceberam

que

a

cultura

enraizada

por

a

corporações não fazia mais sentido em um

dificuldade de compreensão sobre esse

momento em que se exigiu tamanha velocidade

conceito. Não é por menos. Esse é um

em decisões e mudanças, empatia com a

organismo vivo, que tempera todas as

situação

relações em uma organização, porém,

encontrar alternativas diante das adversidades

invisível. Mas afinal, o que é a cultura de

impostas pela Covid-19. Esse mundo, tachado

uma organização?

desde 2010 como Mundo VUCA, ou VICA (alusão

do

outro

e

conhecimento

para

de uma sigla usada pelo exército americano para É como agimos, decidimos, nos relacionamos

volátil, incerto, complexo e ambíguo), surge como

com as pessoas, sejam elas do nosso time,

um

nossos pares, nossos líderes, nossos clientes ou

diferentes países, segmentos e portes. Então,

nossos fornecedores. Por exemplo, se hoje sua

como

empresa está sofrendo com a gestão a

competitivos?

novo

normal

se

para

diferenciar

organizações em

em

cenários

tão

distância, a falta de controle sobre o tempo que as

pessoas

possivelmente

estão a

trabalhando cultura

ou

não,

Em uma análise sobre os impactos da nova

precisa

ser

gestão em culturas organizacionais, percebo que

modernizada urgentemente.

os líderes estão cientes da necessidade de um novo formato de trabalho, mas nem todos

Se você ainda ouve de alguém que precisa

conseguiram dar o primeiro passo para uma

separar o pessoal do profissional, mais um

adequação aos negócios pós-Covid 19. Nesses

indicador da necessidade de modernização. As

casos, eu aposto na Transformação Cultural, um

pessoas se adaptam ou não à cultura. Quem

novo formato das empresas pararem, analisarem

não se adapta, sofre e até adoece, não se

modelos que deram certo mesmo diante das

encaixa e se sente um peixe fora d’água. Já as

adversidades da pandemia e que encontraram

pessoas que são mais responsáveis e maduras,

um equilíbrio que fez sentido da diretoria às

preferem saber o porquê das atividades e,

equipes de trabalho. Mas como sair na frente em

inclusive, preferem a autogestão. Esse perfil de

momentos como o provocado pelo coronavírus?

pessoas sofre em uma organização em que

Saíram na frente aqueles que tinham cultura de

líderes direcionam as atividades. Se sentem

estar sempre buscando novos modelos de

subutilizadas. Mas atenção, não existe certo ou

gestão de negócios, aqueles que a cultura os

errado. O que existe é a percepção de que lá

mantêm na vanguarda, aqueles que estão

fora o mundo não é mais o mesmo e que as

sempre procurando maneiras mais eficientes e

empresas precisam encontrar um equilíbrio

leves para fazer as tarefas do dia a dia. O

entre o que respiram enquanto cultura interna e

problema é que muitos são aprisionados pelo

o que o novo normal espera das corporações.

cotidiano e não tem tempo de ter esse olhar, essa busca, esse aprendizado.

No ano de 2020, empresas no mundo inteiro

Aprender com

amor é isso, é perceber que o mundo está

37

E MAGAZINE

alinhado por negócios com propósitos claros, que façam a diferença para as comunidades, que começam de ideias do topo da cadeia, mas são amplamente abraçados por terem significado.

Aprender na dor é justamente o oposto, é achar que está bom como está, fechando-se em um casulo, que quem está fora da bolha tem obrigação de aceitar a maneira com que a empresa faz as transações e se relaciona com cliente internos e externos.

A Transformação Cultural surge para quem percebeu que precisa se mexer e está em busca de uma nova maneira de pensar e agir no dia a dia. Simples? Sim! Complexo também pois mexe com crenças, com heranças, com o nosso ego de saber que como fazíamos éramos tão bem-sucedidos. Falar de modernização cultural ou transformação cultural é falar de modelo mental, de crenças, de processos, de modelo de negócio. É falar de pessoas, falar de essência, de processos, de produtos, de clientes. É falar de todo o ambiente organizacional. É ajustar isso para que a essência e os valores da organização permaneçam respeitados. E vai além, é analisar valores e essência das organizações para saber se eles realmente estão na organização pelos motivos certos.

A Transformação Cultural só acontece quando é patrocinada e apoiada pela alta gestão, quando esses se envolvem e se tornam os primeiros exemplos e suporte para ela. Então, as pessoas têm referência dos líderes quanto aos motivos da transformação e compreendem o que estão ajudando a construir e onde irão chegar.#

38

E MAGAZINE

WEB SUMMIT A CAMINHO DE TOKYO 'O Japão é o país perfeito para acolher a

O futuro do trabalho foi o tema primordial desta

Web Summit. Durante décadas, tem sido

edição da Web Summit, que, pela primeira vez se

um líder mundial em inovação e tem

realizou online, 'acolhendo' mais de 100 mil

construído algumas das tecnologias mais

pessoas na plataforma digital.

sofisticadas

e

avançadas

usadas

atualmente'. Foi desta forma que Paddy

Já a habitual competição de startups terminou com

Cosgrave anunciou que o Japão irá acolher

a atribuição do primeiro prémio a uma empresa

uma edição da conferência já em 2022.

etíope. A startup com o nome Lalibela GlobalNetworks criou uma plataforma que processa os

A América do Sul, África e Médio Oriente

registos de saúde eletrónicos de mais de 1,2

também fazem parte dos planos de Paddy. E

milhões de etíopes.

será já em 2022 que a Cimeira chega ao Brasil

Orojecto SMART, que agrega investigadores de

(Rio de Janeiro ou Porto Alegre). África e Médio

cinco instituições portuguesas e promovida pelo

Oriente só em 2023, disse o CEO da cimeira à

Programa MIT Portugal, foi o grande vencedor da

imprensa em que a Emagazine também esteve

primeira edição do AI Moonshot Challenge, que

presente.

recebeu

candidaturas

envolvendo

instituições

provenientes de 13 países.

Como

habitualmente,

coube

ao

Presidente

Marcelo Rebelo de Sousa encerrar mais uma edição do Web Summit com otimismo e um "até para o ano", em Lisboa.

39

E MAGAZINE

A WEB TEM DE VOLTAR A SER O QUE ERA

A World Wide Web começou como uma rede descentralizada cujo objetivo era ser acessível – e livre – para todos. Hoje em dia, é dominada por um oligopólio com um propósito muito simples: o lucro a todo o custo.

Está na altura de reavaliar para onde estamos a ir e se não perdemos o caminho.

40

E MAGAZINE

pequena rede interna de documentação se

Diogo Ferreira

CO-FUNDADOR DA CHIBIOUS

ficasse por ali, pelo que libertar o projeto completo para o público não teve muita oposição. Pelo contrário, a controvérsia interna

A origem da Web (não confundir com a Internet; são coisas relacionadas, mas diferentes) é simultaneamente humilde, tendo em conta o que acabou por se tornar nas nossas vidas, e presciente na sua ambição de ir para além do plano inicial. Tudo começou com uma proposta de Sir Tim Berners-Lee, em 1989, para criar um sistema de informação interligado e de fácil acesso, com base numa tecnologia que tinha vindo a progredir nos anos 80, o hipertexto.

Embora o conceito fosse basicamente uma biblioteca

digital

acessível

em

qualquer

computador, a proposta em si já ia tão longe no seu desejo de criar uma rede global de informação (já aí era World Wide Web, afinal), que a resposta inicial do seu superior, Mike Sendall,

foram

três

simples

palavras,

rascunhadas no topo da primeira página da proposta: “Vago, mas interessante.”

Em 1991, depois de muita resistência interna e externa, a World Wide Web foi finalmente lançada na Internet. O resto, como costumam dizer, é história. A chave do seu sucesso?

A Web foi disponibilizada como domínio público, sem licença e sem copyright. Ou seja, qualquer um podia usá-la e adaptá-la livremente, sem pagar um tostão.

era uma organização mais focada em avanços do

grande que Berners-Lee acabou por mudar-se para o MIT, onde continuou a desenvolver o projeto.

Já a visão de Berners-Lee era global e, acima de tudo, livre; o objetivo era melhorar o mundo, não ganhar

dinheiro.

Como

tal,

distribuir

gratuitamente toda a estrutura da Web e do HTML – essencialmente, o código-base da Web – dar-lhe-ia muitas mais chances de atingir o seu intuito de criar uma rede de informação globalizada, à qual qualquer um poderia aceder.

Muita da evolução inicial da WWW prosseguiu da mesma forma. Os primeiros navegadores – browsers – foram criados não por empresas, mas por curiosos que queriam simplesmente mexer na novidade do momento e distribuíam os resultados gratuitamente. Os primeiros sites, depois da fase inicial de plataformas académicas como o CERN, foram feitos como hobbies, completamente caóticos, desregrados e ligados livremente uns aos outros, para que mais pessoas chegassem até eles.

A

Web

começou

como

uma

utopia

de

informação. O que é que lhe aconteceu?

Nenhuma tecnologia suficientemente popular resiste à monetização. A Web não é exceção.

O primeiro site de E-commerce na Web foi o

O CERN, onde a Web foi criada originalmente, científicos

sobre a Web não ser o foco do CERN foi tão

que

necessariamente

tecnológicos, e a Web, na prática, era só uma

Book Stacks Unlimited, em 1992 (três anos antes do surgimento de uma pequena start-up de seu nome Amazon). Em 1994 surgiu o primeiro banner publicitário, num spin-off exclusivamente online da revista Wired, que custou 30 mil dóla-

41

E MAGAZINE

dez anos, são bem conhecidas.

- res.

A Web está intrinsecamente ligada à publicidade – e, por mim, tudo bem, não tivesse eu

A questão da privacidade de dados tornou-se

construído carreira no Marketing Digital, do qual

fulcral, com casos como a controvérsia da

a publicidade é (ainda) uma parte vital para

Cambridge Analytica, a recolha de dados por

atingir os melhores resultados possíveis.

grandes entidades e o seu uso para publicidade personalizada – já todos vimos O dilema das

A grande questão é como essa monetização

redes sociais. O oligopólio gerado com pouca

evoluiu e o impacto que teve na Web como um

supervisão conduziu às atuais investigações

todo.

antitrust destas grandes empresas. As próprias redes sociais tornaram-se veículos políticos,

Na sua origem, a Web era descentralizada e

tanto usados para destabilizar a estrutura

interligada.

empresa

democrática e espalhar informação enganosa,

poderia ter um site – algo que ainda é

como em ataques mais abertos e descarados,

indiscutivelmente um facto hoje em dia, talvez

como o caso das ameaças de Donald Trump de

ainda

banir o TikTok sob suspeitas de envolvimento do

mais

Qualquer

agora

pessoa

que

ou

existem

inúmeras

plataformas para criação de websites acessíveis

Governo chinês.

a qualquer utilizador, independentemente do seu nível de experiência. Os tempos em que só

Não querendo ser moralista e muito menos

quem soubesse HTML podia criar uma página

hipócrita

Web já lá vão há muito.

trabalhamos com algumas destas plataformas

–

nós

próprios,

na

Chibious,

que referi, para além do facto de todos nós as No entanto, também não há muito azo para

usarmos no nosso dia-a-dia para facilitar a nossa

discussão de que a Web se centralizou num

vida –, a verdade é que, algures, o sonho da Web

punhado de plataformas. Segundo dados da

se perdeu. À medida que um número restrito de

Statista, a Amazon corresponde a mais de 50%

figuras ganhou cada vez mais poder e influência,

do retalho online nos Estados Unidos e a 14% a

a ideia de uma rede à qual não só todos temos

nível mundial. O mercado dos motores de busca

acesso, mas que é verdadeiramente para todos,

é dominado pela Google, que também detém o

foi

outro site mais visitado no mundo, o YouTube.

motivações políticas e económicas (que servem

suplantada

por

plataformas

fixas

de

para um meme ou vídeo de gatinhos ocasional).

As várias comunidades que alimentavam a Web passaram para as principais redes sociais,

A Web, muito provavelmente, não vai voltar a ser

especialmente o Facebook, ou simplesmente

o que era. Talvez, eventualmente, o público em

deixaram

geral se farte das plataformas centralizadas e

de

existir.

De

uma

rede

descentralizada, a Web passou a girar à volta

tenhamos

um

regresso

às

comunidades

das chamadas empresas Big Tech.

independentes e de nicho, a sites pessoais – embora, felizmente, os blogs nunca tenham

42

As consequências desta transformação subtil e

saído completamente de moda – e a uma maior

gradual da Web, particularmente nos últimos

criatividade e originalidade, desamparada das

E MAGAZINE

ideias que “tem de ser assim”, “assim é que está

A 17 de novembro de 2020, Sir Tim Berners-Lee

bem” e “temos de otimizar para a conversão”

anunciou formalmente um projeto que tem vindo

(contra mim falo, enquanto marketeer).

a desenvolver desde 2007: a World Wide Web Foundation

No entanto, apesar das controvérsias e das tentativas de regulamentação cada vez mais restritas, existe a forte probabilidade de que a Web agora seja simplesmente assim e estas plataformas,

quando

caírem,

sejam

(https://webfoundation.org/).

A

fundação tem por base a ideia-chave de que a Internet e a Web são direitos fundamentais para o ser humano, particularmente em tempos de crise como os que estamos agora a viver, e destina-se a combater a desigualdade digital, particularmente no que toca aos países de

simplesmente substituídas por concorrentes

terceiro mundo e às diferenças de géneros. Os

com o mesmo intuito – a Google superou a

seus três princípios são os seguintes:

Yahoo!, antes do Facebook já existia o MySpace e, quem sabe, estejamos agora a meio de uma

1. Assegurar que todos conseguem conectar-

transição permanente do Instagram para o

se à Internet;

TikTok.

3.

Mas não devia ser assim. A promessa da Web era muito mais ambiciosa do que isto. Uma plataforma

2. Manter toda a Internet sempre disponível;

verdadeiramente

livre,

não

no

Respeitar

e

proteger

os

direitos

fundamentais da privacidade online e dos direitos dos dados pessoais.#

sentido puramente monetário, mas a nível de conteúdo.

Na

qual

existiria,

sem

dúvida,

informação falsa ou enganosa, mas que não era selecionada e privilegiada por algoritmos sob o controlo de grandes multinacionais – era disseminada, ou não, segundo os critérios dos próprios utilizadores. Em que as oportunidades potenciais também existiam, mas o sucesso do conteúdo

não

dependia

de

uma

falsa

democratização baseada em likes, engagement, tempos de visualização e afins, construída com o

intuito

de

fazer

mais

dinheiro

com

publicidade.

O sonho da Web era maior do que isto. Era vago? Sim. Mas bem mais interessante.

43

E MAGAZINE

Liliane Machado JORNALISTA E CRIADORA DE CONTEÚDO EM TEXTOS E VÍDEOS

O QUE UM VÍDEO PRECISA PARA FAZER SUCESSO NO YOUTUBE?

44

E MAGAZINE

Uma receita de bolo de chocolate, o melhor

YouTube na pandemia e o comportamento

roteiro de viagem para a Grécia, como consertar

do usuário

a torneira da pia, quanto tempo demora para chegar até a Lua. Isso sem contar aquele canal

De acordo com um recente relatório publicado

de notícias, de ficção, de comédia ou de oração.

pela empresa, em 2020 o YouTube, alcançou o

Tudo, exatamente tudo o que você quer ver é

topo das plataformas que os consumidores

possível encontrar no YouTube.

dizem não conseguir viver sem. Desde que a pandemia começou, 91% dos entrevistados

Mas porque alguns vídeos fazem mais

afirmaram

ter

aumentado

seu

tempo

de

sucesso do que outros? Quais os motivos

navegação do canal e 54% confirmaram que irão

que levam dois vídeos com conteúdo muito

usar ainda mais a plataforma.

parecidos ter uma diferença tão grande em relação as visualizações? Afinal, o que um

Os números não refletem apenas o hábito de

vídeo

consumo em relação as visualizações dos vídeos,

precisa

para

fazer

sucesso

no

YouTube?

mas

também

os

canais

cresceram

em

subscrições. Mais de 1.800 canais já contam com 15 anos de YouTube números que só

mais de um milhão de subscritores.

crescem Antes

de

propor

algumas

respostas

às

O que um vídeo precisa para fazer sucesso

perguntas acima, apresento alguns números. O

no YouTube?

YouTube foi fundado por Chad Hurley, Steven

Se você escolheu o YouTube para concentrar o

Chen e Jawed Karim, em 2005, quando os três

esforços

trabalhavam

parabéns, é uma sábia decisão. Mas afinal, o que

no

PayPal

e

criaram

uma

vídeo

na

publicação

precisa

vídeos

um

começou a ganhar vida. Um ano depois, em

YouTube? O segredo para responder a esta

outubro de 2006, os três venderam o site para o

questão passa por qualidade do conteúdo,

Google por US$ 1,65 bilhão. Desde então, canais

domínio de técnica, conhecimento da plataforma,

e criadores tem ganhado

divulgação

notoriedade ao redor do mundo. O YouTube é

entendimento do que o público espera, além de

atualmente o segundo site com mais tráfego na

outras especificidades compreendidas ao longo

internet, e a segunda maior plataforma de

do

pesquisa do mundo, ultrapassada apenas pelo

características aliadas ao algoritmo do YouTube é

Google. Se na última década o YouTube se

o que vai definir se determinado vídeo faz ou não

tornou um dos maiores gigantes da internet o

sucesso.

trabalho.

fazer

seus

plataforma de namoro, foi assim que o YouTube

em

para

dos

outras

No

entanto,

sucesso

redes

no

sociais,

todas

estas

que dizer do ano da primeira pandemia em tempos online, em que o mundo se refugiou

Basicamente o algoritmo é uma sequência de

para

instruções para a definição de uma tarefa. Isso

dentro

dos

ecrans

notebooks e computadores?

dos

telemóveis,

quer dizer na prática que quem gerencia as

45

E MAGAZINE

informações na plataforma precisa, de certo

(palavras chave), cards, tela final, divisão de

modo, explicar para a ferramenta o que é

playlists, entre outros.

aquele material e de que forma ele precisa ser distribuído.

Sim, são muitos detalhes, mas quanto mais informações assertivas você incluir mais eficiente

Imagine que você precisa contratar uma pessoa

será a sua performance. As palavras chave são

para realizar uma tarefa específica de entregar

uma das mais poderosas aliadas, que devem ser

uma encomenda. Você precisará dizer o que

usadas na construção do título, na descrição do

tem naquela encomenda, que cuidados o

vídeo e no campo das tags. É uma forma de

entregador precisa ter, fornecer informações

orientar

detalhadas para quem entregar, onde, quando,

encontrarem no caminho. O usuário poderá

de que forma, etc.

chegar

o

algoritmo

até

e

aquele

o

usuário

conteúdo

a

se

buscando

determinado tipo de palavra, termo ou frase. E Com o algoritmo é mais ou menos assim,

ainda há o fato de que a própria ferramenta

quanto mais informações você “explicar” para

sugere

ele, mais facilmente ele terá um entendimento

comportamento e consumo do usuário na

para quem “entregar” o conteúdo. Assim as

internet.

os

vídeos

de

acordo

com

o

chances do seu vídeo ser acessado pelos usuários que buscam o seu tipo de conteúdo

E garanto à vocês que mesmo potentes canais de

aumenta muito. Mas como fazer isso? Veremos

YouTube

a seguir.

cuidados, que são fundamentais. Com esse

ainda

deixam

a

desejar

nesses

trabalho bem feito é possível aumentar o Optimização para alavancar seu vídeo no

número de visualizações, de subscritores, de

YouTube

membros que pagam por conteúdos e serviços

O conteúdo sem dúvida é o rei para garantir o

exclusivos, e ainda deixar o seu canal bem

sucesso de um vídeo no YouTube, seja ele uma

cotado dentro da plataforma. Aliás, é possível

entrevista aprofundada com um especialista em

saber se você optimizou bem o seu vídeo com a

determinado assunto, seja um vídeo engraçado

ajuda de ferramentas alternativas. Com isso, é

mal gravado cheio de ruídos, mas que por

possível compreender que tipo de ações ainda

algum motivo é relevante para um determinado

podem ser feitas para potencializar ainda mais o

publico. Não se trata de super produções bem

alcance.

filmadas e editadas, falamos aqui de cair nas

46

graças do público. Depois do conteúdo, vem a

Uma

técnica

performance do seu canal no YouTube

empregada

para

optimizar

a

ajuda

e

para

plugins

que

melhorar são

a

performance do vídeo dentro da plataforma,

Há

incluindo o SEO para YouTube, mas não só. Aqui

poderosos e que você pode utilizar de forma

também precisam ser consideradas as thumb

gratuita. Basta fazer o download pelo Chrome,

nails (capas dos vídeos), títulos, descrição, tags

abrir a sua página e analisar as informações. A

E MAGAZINE

extensões

extra

aliados

mais utilizada na optimização de vídeos no

ao sucesso. Mas sim, o velho e bom hábito da

YouTube é o VidIQ que atribui notas ao nível de

dedicação,

melhoria, mostra que tipo de recursos você

contratação de profissionais que podem ajudar

pode utilizar para divulgar o seu material, e

você a obter melhores resultados. Uma coisa é

inclusive oferece um checklist destas ações.

certa se a sua marca ainda não tem um canal no

Existe também uma versão paga e mais

YouTube está perdendo um poderoso espaço na

completa.

vitrine e na busca por clientes.#

As

palavras

chave

precisam

investimento

de

tempo

ou

a

ser

meticulosamente escolhidas, afinal é possível utilizar no máximo 500 caracteres, o que pode parecer muito, mas acredite, não é. Para escolhe-las é preciso pesquisar, e é uma verdadeira

caça

ao

tesouro.

Há

sites

especializados nas buscas, mas uma pesquisa “investigativa” também é muito útil, como por exemplo

os

pesquisar

trends

em

do

uma

twitter

guia

ou

anónima

então para

acompanhar as tendências de busca do google trends. E essas são apenas algumas das eficientes formas de encontrar as melhores tags para converter em um bem construído SEO para o seu canal do YouTube.

Sucesso no YouTube - menos segredo e mais técnica Espero que este texto tenha ajudado você a entender melhor porque alguns vídeos fazem mais sucesso do que outros no YouTube. É certo

que

há

muito

o

que

entender

daplataforma, e ela mesma oferece formações e informações em larga escala, com melhores práticas, compreensão de técnicas e conteúdos que podem ajudar na performance do seu canal.

Vale afirmar que como todo negócio, não há receita de bolo, nem super segredos que levam

47

E MAGAZINE

A UNIÃO FAZ A FORÇA Rui Pinheiro EDITOR IN CHIEF DA EMAGAZINE & CEO DA ESCOLA DO EMPREENDEDOR

48

E MAGAZINE

Em

qualquer

que

a

Antes de mais e à semelhança do

instituição, o trabalho em equipa

que acontece nas equipas de

assume

papel

futebol, é necessário que haja um

importantíssimo. No entanto, para

chefe de equipa, um “capitão,”

não haver o risco de existirem

alguém que assuma o papel de

conflitos na troca de opiniões ou

mediador,

falta de confiança para a partilha

tarefas e, acima de tudo, escutar

de ideias é necessário que o seu

com atenção toda a equipa.

planeamento seja feito de uma

Quanto à equipa, é importante

forma bastante cuidada.

que cada elemento seja coope-

um

seja

que

saiba

delegar

-rante e paciente. De forma a evitar conflitos

Dialogue

desnecessários, é importantíssimo que cada um

ideias/propostas dos colegas. Num contexto

saiba ouvir as ideias dos outros, criticando de

cada vez mais competitivo (mesmo dentro das

forma construtiva as ideias e nunca os colegas.

instituições) é importante que nunca critique ou

Da mesma forma, para o sucesso de um projeto

desvalorize o trabalho de outro elemento da

é importante que cada elemento aceite as

equipa, assim evitará passar uma imagem de

tarefas que lhe foram delegadas, se estas não

uma pessoa altiva e egoísta.A participação num

forem claras ou se existiu alguma falha na comunicação das mesmas é importante que se clarifique tudo ao pormenor.

esquecer

equipa/instituição

os ou

de

nunca

equipa

é

criticando

sempre

as

uma

boa

oportunidade para aprender com os colegas, por isso dialogue e partilhe as suas opiniões.

Mesmo trabalhando em equipa é importante nunca

trabalho

bastante,

objetivos empresa,

da pois

independentemente dos motivos pessoais de cada elemento (dinheiro; reconhecimento; uma promoção…) é importante que todos trabalhem de forma a alcançar com sucesso os objetivos inicialmente definidos pelo chefe de equipa.

Outro aspeto importante no trabalho de equipa é o cumprimento dos prazos. O atraso de um elemento no cumprimento de uma tarefa pode por em causa o trabalho de toda a equipa.

Em suma, se bem planeado, o trabalho em equipa pode trazer bastantes vantagens, desde o aumento da troca de conhecimento e de ideias entre pares, o fomento da capacidade e do sentimento de entreajuda entre

colegas,

contribuindo

simultaneamente para um aumento da responsabilidade de todos os elementos e para um reforço da coesão da instituição ou empresa.

Mas

atenção:

primeiro

é

necessário avaliar bem se determinado projeto necessita de ser trabalhado em equipa. #

49

E MAGAZINE

TXT RUI PINHEIRO PICS LUÍS MATOS MARTINS

50

E MAGAZINE

Empreendeu

em

projetos

ligados

à

Conselho de Administração.

Economia Social e Solidária, através de associações em que participou, associações

Agora dedicado a 100& a um projeto que o

de

e

'move com paixão': os Territórios Criativos, uma

associações juvenis. Depois, através de

empresa de consultoria, formação e apoio à

alguns negócios que foi criando. Estudou no

gestão. 'Andamos de Norte a Sul do país, temos

ISCTE,

Finanças,

também projetos fora, como em Cabo Verde e na

mestrado em Marketing & Management,

Roménia, no âmbito da consultoria estratégica e

fez

do empreendedorismo'.

estudantes,

tirou

núcleos

de

licenciatura

uma

em

alunos

pós-graduação

Empreendedorismo,

alguns

em

programas

avançados em Boston e em Berkeley e

Das pessoas que mais o inspiraram, destaca (no

também alguns cursos da Nova Business

caso dos Territórios Criativos) Cláudia Soares

School and Economics.

Leitão, que foi Secretária de Estado da Economia Criativa no Brasil: 'inspirou-me através do

Luís Matos Martins é o CEO dos Territórios

desempenho das suas funções, pelo seu foco e o

Criativos, Presidente da TESE - Associação

seu olhar para a Economia Criativa, para o

para o Desenvolvimento e nós fomos

micronegócio, para os agentes culturais e para os

conversar com ele.

artistas'. À lista junta ainda Rogério Roque Amaro, 'enquanto pessoa ligada à Economia Social e

Luís confessa que desde cedo começou a

Solidária, e com toda a sua perceção do que são

empreender: 'iniciei logo no 3º ciclo a vender

estas organizações e o impacto que podem ter

impressões do DragonBall aos meus colegas,

do ponto de vista da sustentabilidade'.

pois na altura nem toda a gente tinha impressora em casa e nem toda a gente tinha

Os Territórios Criativos

internet'. Depois, a partir daí, foi sempre

Tudo começou quando regressavam de uma

empreendendo, estudou no ISCTE, licenciatura

viagem que ao Brasil, às favelas da Maré e

em

Cantagalo-Pavão-Pavãozinho,

Finanças,

mestrado

em

Marketing

&

entre

outras

Management e fez bastante formação na área

comunidades do Brasil, essencialmente do Rio de

do Empreendedorismo.

Janeiro, a convite da Cláudia Soares Leitão, para trabalhar com ela no âmbito das incubadoras e

O empreendedor, que é um dos fundadores da

da

Science4you, esteve envolvido em diversos

confessa que foi associando essa vivência com a

projetos

experiência

(centros

de

explicações,

uma

formação

para que

empreendedores. tinha

no

Luís

âmbito

do

churrascaria e outro tipo de negócios), passei

empreendedorismo, surgiu a oportunidade de

ainda pelo ISCTE, enquanto docente, e foi

criar uma empresa nesta área.

Diretor-Geral do AUDAX e CEO da DNA Cascais.

Luís faz ainda parte do Conselho Consultivo do

'Chegámos onde estamos hoje, por olharmos

Teclabs, onde também já foi presidente do

sempre para onde os outros não estavam a olhar

51

E MAGAZINE

e também indo às nossas origens, à nossa identidade e à diversidade que nós temos'.

O empreendedor sublinha que a maior parte da equipa dos Territórios Criativos é do interior do país, de territórios de baixa ou média densidade e, portanto, isto fez com que olhassem para onde os outros não olham. 'No fundo, é essa a nossa causa: olhar para territórios improváveis e colocá-los a dar que falar'. Nós olhamos para

o

empreendedorismo

desta

forma, claro que queremos fazer negócio, mas também temos um olhar muito

atento

para

as

questões

comportamentais. A equipa utiliza outras ferramentas, como o eneagrama, que, aliada à sua formação e consultoria, apoiam

o

empreendedor

no

desenvolvimento do autoconhecimento e que, segundo Luís Matos Martins, lhes permitirá, mais facilmente, saber qual o seu ponto de partida e onde quer chegar.

A pandemia obrigou a uma reorganização, que foi rápida: 'devido à nossa dimensão, tivemos a capacidade de nos organizar para que rapidamente passássemos as nossas atividades para o formato online, ou criássemos planos de contingência para executarmos os nossos projetos. Portanto, a pandemia efetivamente acelerou aqui a nossa transformação digital, mas do ponto de

vista

da

sustentabilidade

e

da

continuidade da organização não afetou.

Começámos a olhar de outra forma e, neste momento, estamos a delinear novos vetores estratégicos para o próximo trié-

52

E MAGAZINE

-nio.

-neamos

o

futuro:

transformando,

com

consciência e autenticidade.# O Livro do Empreendedorismo Luís fez parte da equipa criadora do recémlançado Livro do Empreendedorismo, um livro que pretende apoiar qualquer Empreendedor, e Luís destaca 'digo Empreendedor no seu sentido mais macro'. 'O empreendedor que tem uma forma inconformada de olhar o mundo, que é alguém que se foca nas soluções e não nos problemas. Alguém que quer construir algo diferenciador e com impacto. E este Empreendedor não tem de ser alguém que está a criar uma startup, pode ser alguém que já trabalha numa empresa,

numa

associação,

o

fundação

chamado

ou

numa

Empreendedor

Institucional, que esteja motivado e queira desenvolver uma ideia que potencie a organização qualquer

onde

trabalha'.

Empreendedor

Para

que

Luís, queira

desenvolver um projeto terá, com este livro, essa capacidade de o fazer e de uma forma conceptual e estruturada'.

Futuro A equipa está neste momento a desenhar os vetores de orientação estratégica para o próximo triénio, mas o empreendedor destaca que o futuro passará muito por acompanhar e ir ao encontro dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável do milénio, expandirem ainda mais, consolidarem

os

projetos

nos

PALOPS

e

acelerar a transformação digital e dos projetos em que a equipa está envolvida: 'temos, por missão,

a

transformação

dos

territórios,

capacitando pessoas e desafiando organizações locais, portanto é também desta forma que pla-

53

E MAGAZINE

TXT ANDREIA SANTOS PICS VLAD TCHOMPALOV & MIGUEL BRUNA ON UNSPLASH

RESISTÊNCIA Andreia Santos

PSICÓLOGA, TRAINER E COACH

54

E MAGAZINE

Estamos perto do final do ano. Um ano que nos ultrapassou claramente. Se recordarmos agora as expetativas que tínhamos por esta altura em 2019, sabíamos que o 2020 de certeza absoluta traria prosperidade: um virar de página de vida tão auspicioso como quase todos os momentos em que emocionalmente somos instigados a sonhar, com a vantagem de significativamente ser o virar de década também. Pois... surpreendente foi ele... ainda é. Agora que estamos quase a chegar ao fim de mais um capítulo da existência, será tão fácil refletir este ano como nos anteriores? Creio que não. Por tudo. Foi rápido o que aconteceu e é lento o que desejamos que aconteça. Queremos correr o ano velho, mas ele passa a correr e tira-nos o fôlego da corrida. Até porque o que se segue trará a continuidade da luta que travamos e nos cansou já.

Morreu há dias o Eduardo Lourenço, que na sua humildade reconhecia o simples. E apesar de não precisarmos dos dias pandémicos para ver o que importa, não é isso que te quero dizer, podemos também neste ano que quase se vai, compreender os milagres que teimam em suceder felizmente. Dia após dia.

Hora a hora. Segundo a segundo. E quem sabe assim encontrar gratidão no meio da perda de tantas coisas que por agora não temos e regressarão.

"Ao contrário do que o capitalismo ou o marketing de consumo nos dizem, muitas vezes não nos sentimos gratos quando obtemos muito do que queremos de forma consistente."

Novas pesquisas falam do

encontro da gratidão no meio da tristeza. A pandemia foca-nos no negativo, vejo isso diariamente e também todos os dias esclareço que a vida está mesmo que deste modo a acontecer e que coisas boas existem. É mais duro perceber isto quando estamos derrubados. As emoções crescem muito e ditam-nos o olhar a ter, só que este é falso porque exclui uma parte da realidade, a boa.

"Os nossos cérebros são naturalmente programados para se concentrar no negativo e se preocupar com o futuro, e este é um mecanismo evolutivo para nos ajudar a manter a segurança. Esta pandemia é um ambiente rico para ser sugado para a negatividade, e há muito com que ficar chateado e preocupado." Este texto foi escrito por Nathan Greene, psicólogo clínico que passou pela experiência de perder a mãe quando era adolescente e decidiu investigar a ligação entre o luto e a gratidão. E embora ele reconheça que a pandemia é um desafio e um luto diferente pois são vários em simultâneo e continuadamente, considera e eu acredito ser possível perceber ao que agradecer. As pessoas continuam a ser pessoas. Só isto chega para descobrir vida. Que para mim é a experiência da gratidão. Ser grato significa dar sentido e uma vivência sem sentido não a é o suficiente. Por vezes a vida atribuí o sentido, umas vezes ele é espontâneo, outras não.

Estamos quase de férias, espero que seja verdade para ti também. Precisamos. "A gratidão pode surgir de forma mais orgânica, simplesmente desacelerando e prestando mais atenção ao momento presente, assumindo uma postura de observação sem julgamentos." (Nathan Green). É a isto que quero apelar. Ao ver. E em férias isso pode acontecer sem tanto tumulto. Eu gosto por exemplo de observar as árvores de Natal. Ainda há Natal. Mesmo que seja diferente ele vai sempre fazer-nos pensar em como ele é e o

55

E MAGAZINE

sentimento que pode vir de tristeza pode servir para compreendermos que, sendo as ausências temporárias ou definitivas, a beleza das nossas vidas é imensa nos sentimentos que temos, tivemos e vamos manter por muito roubo que exista. Individualmente, podemos em silêncio descobrir como somos.

E dar muito mais valor a isso. Trata-se de honrar o que nos pertence. Muitos de nós estarão a sentir revolta, frustração, tristeza, aceitar isso é humanamente o que se pode recomendar. Não te estou a pedir que não sintas. Porque são sentimentos muito naturais neste contexto de saudade e incerteza. (E até na época que não, não tem que ser a mais bonita do ano. Para muitos não é). Através dessa audição ao coração podemos deixar que se abra ao momento que nos inspira e pode sim deixar lágrimas correr, mas traz a benção ao mesmo tempo em que traz a dor. As lareiras, a patinha do nosso gato, o conforto de beber um chocolate quente.

Tive recentemente um episódio avassalador, dos mais violentos emocionalmente da minha vida. E estou triste. Mas grata. Com uma saudade infinita de um companheiro a quem me habituei a proteger e que me protegeu tantas vezes. Tenho por objetivo desligar-me em breve das redes sociais. Falta bom senso. E não têm paz. Precisamos de tréguas. Numa bolha, ok. Mas tréguas. Contemplação.

Ninguém está sozinho no que sente em relação às pandemia e isso também pode levar a outro tipo de gratidão. A uma dimensão coletiva desta. Há dias falei em minha casa da sorte que sinto em ter do nosso lado os profissionais que temos. Estou profundamente grata por estar em Portugal, e mesmo que em risco extremo de contágio na minha região e em situação pandémica difícil, poder ver acontecer. Há sim pessoas que se importam e isso é muito bom de notar. Diria que a maioria das pessoas se importa.

"Cada pessoa é um mundo. Mesmo as pessoas que têm momentos de menos visibilidade e relevo, as pessoas são um mistério a que nunca daremos a volta." (Eduardo Lourenço, Podcast "A Beleza das Pequenas Coisas", Expresso, 2016. As pessoas continuam pessoas.

E é com esta atenção plena aos outros que lá chegaremos ao fim do que se iniciou em 2020 e não sabemos quando acaba. Mesmo que em alguns dias custe mais ver, façamos um esforço noutros para recuperar o que desde sempre cá está. E isso também trará gratidão. A solidariedade nunca teve tanto espaço e a investigação diz que ajudar os outros te torna feliz. Afinal, o que estamos cá a fazer se não a ser? Feliz Natal a ti que és empreendedor e então te custa baixar os braços quando há certezas. Que a aprendizagem da dor nos traga resistência, a tua, para todos os projetos de 2021, que nos saibamos reconhecer no básico e que lá para o final do ano estejamos livres e por cá em celebração. Um forte, muito forte bem haja aos que se importam e sem cinismo e com bom senso observam e compreendem antes de qualquer razão.#

56

E MAGAZINE

OS RESILIENTES TXT RUI PINHEIRO PIC GREGORY COLBERT

Já

aqui

falaei

Da

Mas porque é que existem pessoas que

capacidade que algumas pessoas têm em

têm uma capacidade quase natural de

ultrapassar

reagir positivamente aos desafios que as

um

sobre

resiliência.

momento

adverso,

adaptando-se, evoluindo e tirando partido

colocam à prova no dia-a-dia?

da situação. A resiliência está relacionada

Acima de tudo, porque os resilientes

com a forma como as pessoas (re)agem

apresentam algumas características que os

emocionalmente aos desafios do dia-a-dia.

ajudam a superar os desafios:

57

E MAGAZINE

Visão.

nos sentir bem, acalma-nos, promove um

Tudo depende da forma como “vemos” o

sentimento de pertença e de partilha. Os

problema. Os resilientes enfrentam os desafios,

resilientes sabem ouvir as opiniões dos outros.

resolvem-nos e ainda saem fortalecidos, pois a capacidade de adaptação leva à mudança e a

Comunicação.

mudança à aprendizagem.

É importantíssimo que nos saibamos expressar, pois se soubermos comunicar (dominar a

Otimismo.

linguagem, oral, escrita e expressão corporal)

Essa é outra das principais características das

saberemos exteriorizar as nossas emoções e

pessoas resilientes, fazendo referência a Helen

sobretudo falar melhor em público.

Keller: “quando a porta da felicidade se fecha, outra se abre, mas normalmente olhamos tão

O corpo.

intensamente para a porta fechada que não

Se estivermos bem com o nosso corpo temos

vemos a outra que se abriu para nós”. A

mais autoconfiança. Exercício físico regular, uma

capacidade de sabermos ver o lado positivo dos

boa alimentação e um sono saudável são

desafios e não estarmos obcecados em olhar

importantes para nos ajudar a lidar com as

para os problemas decorrentes dos mesmos,

dificuldades do dia-a-dia.

torna-nos mais fortes.

Relaxe.

Autocontrolo.

Caminhe, leia um livro, medite. Liberte o stresse

Muitas das vezes interpretamos as situações de

do dia-a-dia através de atividades que promovam

forma errada, assumindo uma postura de

o lazer, o repouso e a paz de espírito.

indiferença. Quantas vezes já pensamos: “tenho um problema cuja resolução está fora do meu

Partilha.

raio de alcance, o melhor é esquecer!”, neste

Como referiu Richard Leakey: ”somos humanos

caso estaríamos a interpretar o problema de

porque os nossos antepassados aprenderam a

uma forma pessimista e derrotista.

partilhar os alimentos e as suas competências

E se pensássemos: “Qual a melhor forma de

particulares, numa rede de obrigações mútuas

resolver este desafio? Que atitude devo ter para

honrada pela comunidade”. Não guarde tudo

que o problema não se repita? Como devo agir?”

para

Neste caso, estaremos a assumir uma postura

conhecimento.

si

e

partilhe,

sobretudo

saber

e

responsável e ativa, pronta para resolver o problema.

Estas são algumas das características que Os outros.

As

pessoas

importantíssimas.

podemos desenvolver para aumentar a nossa que A

nos

rodeiam

capacidade

de

são

resiliência/capacidade de superar desafios. Se

nos

tiver um problema, pense, adapte-se, aprenda e

relacionarmos bem com as outras pessoas faz-

58

E MAGAZINE

sobretudo evolua. #

E

ATÉ À PRÓXIMA EDIÇÃO

já estamos a contar os minutos!

INFO@EMAGAZINE.PT WWW.EMAGAZINE.PT

POWERED BY ESCOLA DO

EMPREENDEDOR