Começa uma nova era para a sua maquinaria. Também, no futuro seremos para você, como Grupo EMAG, um parceiro empresarial fiável fornecendo-lhe produtos inovadores e voltados para o futuro. A este respeito, estamos trabalhando a grande pressão em soluções inovadoras no que respeita à assistência técnica. P retende saber, antecipadamente, quais os componentes da sua máquina que podem, eventualmente, avariar, ou estão precisando de manutenção? Você pretende saber a ntecipadamente quais as peças de sua maquinaria têm de ser substituídas e em que momento? Nós tratamos de encontrar as r espetivas soluções para a sua produção.
6-P/01.2017 · © Copyright EMAG · Printed in Germany
Soluções de assistência 4.0
service 4.0
EMAG ServicePlus A nova era para a sua maquinaria
www.emag.com
PRODUTOS ASSISTÊNCIA 4.0 da EMAG As suas vantagens graças a utilização das nossas soluções de assistência 4.0: »»Maior transparência »»Maior disponibilidade das máquinas »»Manutenção e reparação proativas
Acompan-hamento da produção E-tuning Otimização da eletrônica das máquinas fingerprint Diagnóstico do estado da sua máquina
»»Acesso direto e rápido a peritos da EMAG em caso de necessidade de assistência »»Soluções inteligentes para a sua produção
remote experts Rápida ajuda especializada 24 / 7 em caso de avaria Proteção de dados Contra perda de dados e longos tempos de parada Assistência com ajuda de apps
Desenvolvimento
»»Máquina virtual e simulação de fluxo de material »»Assistência com ajuda de apps e portal Online (em preparação)
Otimização do processo Otimização da produtividade e processos
Teremos todo o prazer em preparar para os senhores um orçamento individual – digam-nos algo a este respeito diretamente ou enviando um e-mail a: service.brasil@emag.com Temos todo o prazer em aconselhá-los!
Fingerprint
Remote Experts
Vantagens dos Remote Experts:
Graças a utilização do Fingerprint, a assistência técnica da EMAG elabora um diagnóstico que fornece informações sobre o estado dos componentes mecânicos. Em consequência não precisam ser efetuados complexos trabalhos de desmontagem e de montagem, para se elaborar uma avaliação da máquina.
Remote Experts lhe oferecem uma verdadeira alternativa para a demorada assistência técnica no local. Com este pacote de Service-on-demand passará a dispor do modo mais eficiente de deteção de falhas e sua eliminação assim como de uma rápida ajuda em caso de avaria. Todo o know-how da EMAG está disponível somente apertando um botão.
»»A conexão das máquinas mediante ligação online (EMAG VPN)
»»Aumento da disponibilidade e da produtividade das máquinas »»Redução dos custos das peças »»Maior disponibilidade da máquina graças a manutenção orientada pelo estado em que a máquina se encontra »»Maior duração do tempo de vida útil da máquina »»Possível historial do estado da máquina
O apoio dos especialistas começa com a recolha dos dados de serviço e casos de avaria na máquina. Para isso, receberá trimestralmente uma avaliação da máquina. E, em um caso muito especial, basta premir o botão de Assistance Call e pode ter a certeza que terá apoio de especialistas.
»»Botão de Assistance Call: Contato imediato com a Assistência EMAG e transmissão do protocolo de erros »»Apoio telefônico 24 horas x 7 dias / semana através da hotline de assistência »»Apoio online universal e acesso aos peritos da EMAG com os seus know-how »»Deteção e definição seguras das peças de repoisção necessárias e encomenda de peças sobressalentes »»Assistência na substituição em conexão com uma linha hotline de 24 / 7 »»Redução de utilização de técnicos no local »»Minimização dos custos de avaria, manutenção e reparação