Для вашего станочного парка начинается новая жизнь. Осуществляя поставку перспективной, инновационной продукции, группа EMAG и дальше будет оставаться Вашим надежным бизнес-партнером. Для этого мы усиленно работаем над созданием новых, передовых решений в сфере сервисного обслуживания. Вы хотели бы заранее знать, какие компоненты Вашего станка могут выйти из строя или должны подвергнуться техобслуживанию? Вы хотели бы заранее знать, какие именно запасные части станков, входящих в Ваш станочный парк, должны быть заменены к определенному сроку? Мы позаботимся о разработке соответствующих решений для Вашего производства.
5-GUS/12.2016 · © Copyright EMAG · Printed in Germany
Решения КОНЦЕПЦИИ «Service 4.0»
service 4.0
EMAG ServicePlus Новая эра Вашего станочного парка
www.emag.com
ПРОДУКТЫ, ВХОДЯЩИЕ В EMAG SERVICE 4.0 Ваши преимущества от использования услуг, входящих в концепцию «Service 4.0» : »»Повышение прозрачности »»Повышение уровня эксплуатационной готовности станков
Сопровождение производства E-tuning Оптимизация работы электроники станка fingerprint Диагностика состояния станка
»»Проактивное техобслуживание и текущий ремонт »»Прямой и оперативный доступ к услугам специалистов EMAG в случае необходимости »»Продуманные решения для Вашего производства »»Разработка виртуального станка и симуляция материальных потоков »»Сервисные приложения и интерактивный портал (в процессе подготовки)
remote experts Оперативная круглосуточная поддержка экспертов в случае поломки сохранение данных Предотвращение потери данных и простоя оборудования сервисные приложения
РАЗРАБОТКА оптимизация процессОВ Оптимизация производительности и технологических процессов
Мы готовы составить для Вас индивидуальное адаптированное предложение – пожалуйста обращайтесь к нам напрямую или присылайте Ваш запрос по адресу: service.gus@emag.com Будем рады Вас проконсультировать!
Fingerprint
Remote Experts
Преимущества Remote Experts:
В ходе анализа станка с использованием функции Fingerprint Вы получите от EMAG «диагноз», дающий представление о состоянии его механических компонентов. При этом для оценки состояния станка отпадает необходимость проведения трудоемких работ по демонтажу и монтажу его узлов.
Remote Experts предлагает надежную альтернативу сервисному обслуживанию на месте, отнимающему очень много времени. Используя этот пакет обслуживания «по требованию», Вы получаете наиболее эффективное средство диагностики и устранения ошибок, а также помощь специалистов в случае возникновения неисправностей. Одним нажатием кнопки Вы получаете доступ ко всему «ноу-хау», накопленному группой EMAG.
»»Объединение станков при помощи надежной интернет-связи (EMAG VPN)
»»Повышение уровня эксплуатационной готовности станков и его производительности »»Снижение издержек на единицу продукции »»Техобслуживание по фактическому состоянию »»Увеличение срока жизненного цикла станка »»Возможность ведения протокола состояний
В основе Expert Support лежит непрерывный сбор эксплуатационных данных и информации о неисправностях станка. Кроме того, Вы будете ежеквартально получать отчет с оценкой состояния станка. В случае возникновения неисправности Вам достаточно будет нажать кнопку вызова поддержки для получения комплексного обслуживания EMAG.
»»Кнопка вызова техподдержки: оперативный доступ к сервисному обслуживанию EMAG и передача текущего протокола ошибок »»Телефонная поддержка по горячей линии сервисной службы круглосуточно и без выходных »»Глобальная онлайн поддержка и доступ к экспертам EMAG и их ноу-хау »»Надежное распознавание и определение требуемых запчастей, а также их заказ »»Горячая линия и доставка запчастей круглосуточно »»Сокращение вызовов специалистов сервисной службы на место установки оборудования »»Минимизация расходов, затрат на техобслуживание и ремонт при выходе оборудования из строя