ServicePlus de

TECHNISCHE SERVICES, SERVICETEILE & TRAININGS

SMART SERVICES

Service Plus

RETROFIT & GEBRAUCHTMASCHINEN

SERVICEVERTRÄGE

EMAG ServicePlus

Service Plus

Inhaltsverzeichnis EMAG Gruppe

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EMAG ServicePlus

3

Das weltweite Servicenetzwerk

3

TECHNISCHE SERVICES » Service-Hotline

4

» EMAG Inspektionspakete

5

» EMAG Maintenance

6

» Partnerschaftliche Wartung

7

» Wuchten » Geometrie-Set

9 10

» Austauschbaugruppen

11

» Produktionsbegleitung & Anlaufunterstützung

12

» Austausch der Sicherheitsscheibe

13

» Entwicklungen / Prozessoptimierung

14

» Original Serviceteile

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SCHULUNGEN

16

SMART SERVICES

17

» ServicePlus App

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» RemoteDiagnostic

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» RemoteExperts

20

» Fingerprint

22

» Data Analytics

24

SERVICEVERTRÄGE

25

» Maßgeschneiderte Servicekonzepte

25

» Serviceverträge - Value-Vertrag - Performance-Vertrag - Reparatur- und Wartungsvertrag - Full-Service-Vertrag

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RETROFIT & GEBRAUCHTMASCHINEN

2

4

28

» Umrüstung

28

» Umbauten

29

» Retrofit

30

» Modulares Retrofit

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» Gebrauchtmaschinen

32

» Vermietung

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EMAG Gruppe Die EMAG Gruppe hat in den vergangenen Jahren den Maschinenbau in Deutschland und der Welt entscheidend geprägt. Zahlreiche Entwicklungen, Ideen, Herausforderungen und vor allem unsere Mitarbeiter/-innen haben uns dabei den Weg bereitet.

Über den Automotive-Bereich hinaus sind wir ein zuverlässiger Partner.

Ob in der Öl-, Luft- oder Raumfahrttechnik, EMAG beweist sich als ein starkes Unternehmen und ein kompetenter Partner bei der Realisierung kompletter Prozessketten.

Nicht nur im Automotive-Bereich konnten wir uns mit unseren einzigartigen Fertigungssystemen etablieren und unsere Marktstellung weiter ausbauen. Inzwischen verfügen wir über eine Vielzahl an Technologien, die unter dem Dach der EMAG G ­ ruppe angesiedelt sind. Somit können wir unseren Kunden jeden Tag die besten Fertigungssysteme für die Herstellung präziser Metallteile anbieten.

Unser Ansporn ist es, unseren Kunden stets die besten Fertigungssysteme für die Bearbeitung präziser Metallteile zur Verfügung zu stellen. Mit diesem Antrieb schaffen wir es, unsere Kunden jeden Tag zu begeistern.

Auch weiterhin sind und bleiben wir Ihr Ansprechpartner, Arbeitgeber und Unternehmenspartner für eine erfolgreiche Zukunft.

EMAG ServicePlus EMAG ServicePlus bietet Ihnen eine Vielzahl individuell modifizierbarer Angebote, die speziell auf Ihre Anforderung zugeschnitten werden: vom Training über die vorbeugende Wartung, Nachrüstungen bis hin zu den jederzeit verfügbaren original Serviceteilen.

Dabei nutzen wir modernste Technologien und optimieren laufend die Prozesse unserer ServicePlus-Organisation. So werden beispielsweise alle Servicefälle genau analysiert, Lösungen und wichtige Informationen weltweit zur Verfügung gestellt und die benötigte Software ständig verbessert. Manche Aufgaben sind besonders knifflig.

Wir finden garantiert die richtige Lösung für Sie – dank der optimalen Ausbildung unserer Servicetechniker und unserer Verpflichtung zu höchsten Standards in Sachen Dienstleistung.

Wir planen, entwickeln, betreiben, überwachen, prüfen, montieren, inspizieren, warten und reparieren. Wir reduzieren Stillstandszeiten, steigern die Produktivität, beugen dem Verschleiß vor und sorgen für eine lange Lebensdauer Ihrer Investition. Wir erkennen und korrigieren frühzeitig technisch bedingte Abweichungen und weisen Sie rechtzeitig auf fällige Ersatzinvestitionen hin.

Das weltweite Servicenetzwerk EMAG bietet ein weltweites Servicenetzwerk. Dadurch profitieren Sie von unserer Schnelligkeit und globalen Vernetzung.

Zugriff auf einen weltweiten Wissenspool, der dazu beiträgt, Ihre Serviceanforderungen schnellstmöglich zu erfüllen.

EMAG ist weltweit vertreten. Um immer sofort für Sie aktiv werden zu können, haben wir ein globales Servicenetzwerk aufgebaut, das alle Kontinente und Standorte umspannt. Unsere hoch spezialisierten Mitarbeiter sind dort permanent im Einsatz.

Unabhängig vom jeweiligen Standort haben die Techniker den

Erstklassige Qualität durch kompetente Mitarbeiter.

Mit unseren qualifizierten Spezialisten, die durch ihr Know-how höchste Effizienz für Prozessabläufe und Funktionen gewährleisten, haben Sie immer und überall einen kompetenten Partner an Ihrer Seite.

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Technische Services & Ersatzteile | Smart Services | Serviceverträge | Retrofit & Gebrauchtmaschinen

Service-Hotline Unsere wichtigste Aufgabe ist der direkte Kontakt zu unseren Kunden. Sie erreichen unseren Service-Innendienst kostenfrei an Werktagen.

Zusätzlich haben wir eine zentrale Ansprechstelle eingerichtet, die rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen, besetzt ist. Über diese Hotline können Probleme schnell gelöst werden. Den Service-Ingenieuren steht dazu eine Software zur Verfügung, über die sie die Konstruktionsdaten und die aktuelle Maschineneinstellung aufrufen können. Ein dringend benötigtes und verfügbares Serviceteil wird – an 7 Tagen innerhalb 24 Stunden – versendet oder zur Abholung bereitgestellt. Bei komplexeren Problemen lässt sich weltweit durch die Nutzung unseres Remote Services (RemoteDiagnostic und RemoteExperts) die direkte Verbindung zu der Maschinensteuerung herstellen.

4

Technische Services & Ersatzteile | Smart Services | Serviceverträge | Retrofit & Gebrauchtmaschinen

EMAG Inspektionspakete Die EMAG Inspektionspakete sind vorkonfiguriert und aufeinander aufbauend. Durch diese Pakete werden administrative Prozesse vereinfacht und Servicekosten planbar.

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Fingerprint

Fingerprint

VORTEILE:

Im Rahmen des Fingerprints werden eine Messung, Auswertung und ein Report erstellt, die Aufschluss über den Zustand der mechanischen Komponenten der Maschine geben.

»» Keine aufwendigen Demontage- und Montagearbeiten

FitnessCheck Aufbauend auf den Fingerprint wird im Rahmen des FitnessChecks der allgemeine Maschinenzustand anhand der EMAG Checkliste sorgfältig geprüft.

»» Aktueller Zustandsbericht der Maschine

2

Sichtkontrolle Kabel, Schläuche, Abdeckungen; Wärmebild, Fingerprint

VORTEILE:

Dies beinhaltet u.a. die Überprüfung von:

»» Nur kurze Unterbrechung der Produktion

»» Kabeln, Schläuchen und Abdeckungen

»» Kostengünstig

»» Fingerprint »» Wärmebild des Schaltschranks mit Auswertung HealthCheck

FitnessCheck

3

Aufbauend auf den FitnessCheck wird beim HealthCheck die Maschine zustätzlich auf ihre Geometrie und Unwucht geprüft.

HealthCheck Geometrie-Vermessung, Wuchtmessung, FitnessCheck

VORTEILE:

InspectionPlus

»» Geplante Maschinenstillstände, die Maschinenausfällen vorbeugen

Aufbauend auf den HealthCheck wird bei EMAG InspektionPlus noch eine Datensicherung der Maschine getätigt. Zusätzlich wird an der Maschine eine komplette Inspektion anhand der EMAG Inspektionsliste getätigt.

»» Erhöhung der Maschinenverfügbarkeit »» Messung der Rundlaufeigenschaften »» Reduzierung der Instandhaltungskosten, da die Geometrie vor­ beugend geprüft wird

4

InspektionPlus Zustandskontrolle via Kontrollliste, Daten­sicherung, HealthCheck

VORTEILE: »» Genauer Zustandsbericht über alle Komponenten der Maschine »» Datensicherung zum Schutz Ihrer Einstellungen *Jedes Produkt kann auch separat angefragt werden.

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Technische Services & Ersatzteile | Smart Services | Serviceverträge | Retrofit & Gebrauchtmaschinen

EMAG Maintenance Zwei Alternativen stehen bei der Wartung von EMAG zur Verfügung: Sie kann auf einem Inspektionsbericht und der Empfehlung unserer qualifizierten Service-Mitarbeiter basieren oder Teil einer geplanten Wartung sein, bei der die Wartungsleistung nach den Vorgaben von EMAG erfolgt.

Instandsetzung Basierend auf der Empfehlung des Inpektionsberichts

Geplante Wartung EMAG Maintenance

Die Instandsetzung basiert auf den Ergebnissen der Inspektion.

DIE VORTEILE: »» Reduzierung ungeplanter Maschinenstillstände »» Erhöhung der Maschinenverfügbarkeit »» Minimierung von Produktionsstörungen

Deckt alle Wartungs­­leistungen nach den Vorgaben des Herstellers ab

Mit dem Wartungspaket werden die Sicherheit, Funktionalität und der Wert Ihrer EMAG Maschine bestmöglich bewahrt – und dies zu festen Preisen.

DIE VORTEILE: »» Vorbeugende und vordefinierte Maschinenwartung »» Sie genießen die hohe Qualität unseres EMAG Services »» Vereinfachte administrative Prozesse »» Planbare Servicekosten

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Technische Services & Ersatzteile | Smart Services | Serviceverträge | Retrofit & Gebrauchtmaschinen

Partnerschaftliche Wartung EMAG bietet Kunden ein partnerschaftliches Wartungskonzept.

Das Konzept: Know-how und Erfahrung des Kunden, ergänzt um das Detailwissen der EMAG Experten, als Schlüssel zu mehr Effizienz und geringeren Kosten.

Zustandsorientierte Wartung: Wartungsumfänge, die entsprechend dem Zustand und der Beanspruchung jeder Maschine individuell vereinbart werden.

Eigenleistungen des Kunden: Orientiert an der innerbetrieblichen Instandhaltungskompetenz und den verfügbaren Ressourcen werden die Wartungsaufgaben zwischen dem Kunden und EMAG verteilt.

DIE VORTEILE: »» Optimales Wartungskonzept durch Kooperation von Kunden und EMAG »» Reduzierung der Servicekosten durch Eigenbeteiligung »» Kundeneigene Instandhaltung wird durch Schulungen höher qualifiziert und bleibt technisch up-to-date. »» Teile-Ersatz an EMAG Maschinen nur bei wirklichem Bedarf in Bezug auf Zustand und Belastungsprofil »» Die Erfahrung der EMAG Spezialisten verhindert durch den rechtzeitigen Wechsel von Kleinteilen (Abstreifer, Dichtungen u. Ä.) den Ausfall teurer Baugruppen. »» Bedarfsgerechte, individuelle Wartungsintervalle aufgrund zeitnaher Erkenntnisse aus den vorhergehenden Wartungen »» Bessere Wirtschaftlichkeit, Leistungsfähigkeit und gleichbleibende Fertigungsqualität durch höhere Verfügbarkeit und deutlich weniger ungeplante Stillstände »» Ständige Teilnahme am technologischen Fortschritt (beim Bauteilwechsel wird immer die aktuellste verfügbare Variante eingebaut)

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Technische Services & Ersatzteile | Smart Services | Serviceverträge | Retrofit & Gebrauchtmaschinen

Gemeinsame Inspektion: Kunde – EMAG Ziel: Bestandsaufnahme

Auswertung der Inspektionsaufnahme Ziel: »» Gemeinsamen Aktionsplan erstellen – wer, was, wann? »» Qualifikationsübersicht erstellen »» Schulungsprogramm erstellen »» Umfänge der peripheren Anlagen abstimmen

Aufgaben nach Inspektionsplan verteilen

Arbeiten, die der Kunde heute schon durchführen kann

Arbeiten, die der Kunde nach Schulung durchführen kann

Arbeiten nach gemeinsamer Checkliste

Arbeiten nach gemeinsamer Checkliste:

Arbeiten nach gemeinsamer Checkliste:

»» Geometriecheck

»» Jährlicher Wartungscheck komplexer Baugruppen

»» Baugruppentausch »» Wartung der Kühlgeräte

Arbeiten, die von EMAG durchgeführt werden müssen

»» Prüfung der Geometriegrundeinstellung

»» Wartung des Revolvers

Nachweis mittels Protokoll für „Wartungsmodul EMAG“

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Technische Services & Ersatzteile | Smart Services | Serviceverträge | Retrofit & Gebrauchtmaschinen

Wuchten Die Umdrehungszahlen moderner Werkzeugmaschinen sind in den letzten Jahren kontinuierlich gestiegen, um höhere Zerspanleistungen zu erzielen und wirtschaftlicher zu fertigen.

Mit diesen Steigerungen haben sich auch die Anforderungen an die eingesetzten Spindeln, Werkzeuge und Aufnahmen erhöht.

Denn mit steigenden Drehzahlen machen sich die Auswirkungen der Unwucht zunehmend bemerkbar. Vibrationen, schlechte Werkstückgüte und geringe Werkzeugstandzeiten können die Konsequenz daraus sein. Erst durch das Wuchten der Spannsysteme in zwei Ebenen (dynamisches Wuchten) vor Ort unserer hochdynamischen Spindeln und deren Werkzeuge und Aufnahmen sind wieder präzise Werkstücktoleranzen möglich.

DIE VORTEILE: »» Verbesserte Rundlaufeigenschaften »» Verbesserung der Werkstückgüte »» Verschleißminderung an Spindel und dadurch an Werkzeugen »» Erhöhte Prozesssicherheit

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Geometrie-Set Geometrie-Set – alle Werkzeuge, Messmittel und Sonderwerkzeuge für die Geometrieprüfung nach Kollision / Werkzeugbruch / Wartung / präventiven Maßnahmen jederzeit griffbereit.

Um bei der Produktion hohe Qualitätsanforderungen und die Verfügbarkeit sicherzustellen, ist die Wartung von Werkzeugmaschinen unbedingt erforderlich.

Eine der wichtigsten Prüfungen gilt der Geometrie der Maschine. Durch geometrische Fehler wirken unzulässig hohe Kräfte auf die Antriebselemente; dies kann zu einem vorzeitigen Ausfall der komplexen Baugruppen, wie Werkzeugantrieb, Schlittenführungen, Vorschubantriebe oder der Kugelrollspindel führen. Daher ist eine regelmäßige und präventive Kontrolle und Wiederherstellung der Werkzeugträgergeometrie, aber auch der gesamten Maschinengeometrie, eine der wichtigsten Voraussetzungen für eine Produktion ohne Qualitätsverlust und zum Schutz vor Folgeschäden.

Für diese Kontrolle, aber auch für die vorgeschriebene Wartung des Werkzeugträgers und der Maschinengeometrie, haben wir für Sie das Geometrie-Set zusammengestellt.

Sie erhalten das Geometrie-Set entweder zum Kauf oder können eine Dienstleistung zur Ausrichtung der Maschinengeometrie in Anspruch nehmen.

DIE VORTEILE: »» Höhere Verfügbarkeit der Maschine durch vorbeugende Vermeidung von Bauteilausfällen »» Schnelle Instandhaltung nach Werkzeugbruch und -kollision »» Alle notwendigen Hilfsmittel griffbereit zur Verfügung »» Reduzierung der Instandhaltungsaufwendungen, da vorbeugend oder zeitnah die Geometrie gerichtet und geprüft werden kann »» Optional: Schulung für fachgerechte Anwendung des GeometrieSets durch EMAG Servicespezialisten

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Technische Services & Ersatzteile | Smart Services | Serviceverträge | Retrofit & Gebrauchtmaschinen

Austauschbaugruppen Anstatt einzelne Teile einer Baugruppe zu reparieren, tauschen wir die komplette Baugruppe aus. Die Kosten für die Serviceteilbaugruppe sind zwar zunächst höher, aber in der Gesamtkostenbetrachtung haben Sie durch geringere Maschinenstandzeiten und funktionsgeprüfte Austauschbaugruppen einen entscheidenden Preisvorteil.

Das Austauschbaugruppen-Konzept umfasst: »» Komplette Austauschpakete für die unterschiedlichen EMAG Maschinentypen »» Sämtliche relevante mechanische Baugruppen, wie z.B.: -- Vorschubantriebe (alle Achsen) – bis 35 % Ersparnis gegenüber Neuteilen -- Spindeleinheiten – 35 bis 50 % Ersparnis gegenüber Neu­teilen -- Lifetool-Antriebe – bis 25 % Ersparnis gegenüber Neuteilen Das Austauschbaugruppen-Konzept – Austauschen statt Reparieren und bis zu 50 % sparen.

Preiswerte, kurzfristig verfügbare Austauschbaugruppen: »» Spindelstockeinheiten »» Revolvereinheiten »» Lifetool-Antriebe »» Vorschubantriebe

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Produktionsbegleitung & ­Anlaufunterstützung Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne eine Produktionsbegleitung auf Zeit zur Verfügung.

Unsere Spezialisten helfen Ihnen dabei, die Maschinen auf die spezifischen Produktionsbedingungen einzurichten und abzustimmen. Gleichzeitig werden Ihre Mitarbeiter durch „learning by doing“ an die Maschine herangeführt. Auch bei Personalengpässen stellen wir gerne Facharbeiter für eine festgelegte Zeit zur Verfügung.

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Folgende Serviceleistungen bietet EMAG: »» Produktionsunterstützung nach Maschineninbetriebnahme in der Anlaufphase »» Ergänzungsschulungen und Nachschulungen während der Produktion »» Unterstützung bei der Sicherung der Produktion in kritischen Projekt- und Umstrukturierungsphasen z.B.: -- bei neu einzurichtenden Werkstücken und Teilefamilien -- bei ergänzenden Prozessen rund ums Zerspanen -- Begleitung und Optimierung von Umrüstprozessen

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Austausch der Sicherheitsscheibe Laut dem Verband Deutscher Werkzeugmaschinen und der Berufsgenossenschaft müssen Sicherheitsscheiben an Ihren Dreh- oder Schleifmaschinen spätestens alle zehn Jahre ausgetauscht werden.

Speziell bei Dreh- und Schleifmaschinen ist die Gefahr durch hohe Drehzahlen und gewaltige Fliehkräfte nicht zu unterschätzen. Unsere Sicherheitsscheiben sind unter Beschuss getestet und speziell für die Anwendung geprüft.

Verwenden Sie bei der Neubeschaffung nur original HerstellerErsatzteile, so ist die Sicherheit dauerhaft und verlässlich gewährleistet.

In die Sicherheitsscheibe Ihrer Maschine ist ein Stempel eingearbeitet, der Auskunft über das Produktionsjahr gibt.

Hier erfahren Sie, ob es notwendig ist, den Austausch der Sicherheitsscheibe zu veranlassen.

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Entwicklungen

Prozessoptimierung

Verfahrensentwicklung

Hohe Produktivität eines Unternehmens ist das Resultat einer optimalen Nutzung verfügbarer Maschinen. Es gibt Ursachen für Produktivitätsverluste, die häufig in nicht reproduzierbaren Fertigungsprozessen, langen Umrüstzeiten und Nichtnutzung der vorhandenen Möglichkeiten liegen. So ergeben sich weitere Potenziale, die ausgeschöpft werden können. Unser Ziel ist die Erreichung einer deutlichen Steigerung der Produktivität in einem angemessenen Zeitraum.

Allein in der Optimierung der Arbeitsschritte liegt ein Verbesserungspotenzial, das unmittelbar die Stückzahlen der Produktion steigert. Die getätigte Investition amortisiert sich somit in kürzester Zeit. Ausgehend vom Potenzial Ihrer Maschine erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen die technischen Möglichkeiten für eine Produktivitätssteigerung an Ihren Maschinen.

Ausgehend von der Problemstellung unserer Kunden umfasst dieser Service die gemeinsame Entwicklung neuer Technologien, Baugruppen und auch komplett neuer Fertigungssysteme und kann bis zur Hilfestellung bei der Serienfertigung reichen.

Sie erhalten von uns maßgeschneiderte Lösungen, bei denen wir alle betrieblichen, wirtschaftlichen und gesetzlichen Anforderungen berücksichtigen.

Prototyping Der Weg zur optimalen Bearbeitungslösung beginnt bereits im Vorfeld mit der Definition und Auswahl der richtigen Maschine und der Planung des Fertigungsprozesses. Mit umfangreichen Beratungsleistungen tragen unsere Fachleute dazu bei, dass Sie die richtigen Entscheidungen treffen. Wir beraten kompetent bei allen zerspanenden Bearbeitungstechnologien, wie Drehen, Fräsen, Bohren und Schleifen, aber auch bei „neuen“ Technologien rund um das runde und unrunde Werkstück. So erarbeitet EMAG für ein Zerspanungsproblem ein Gesamtkonzept: beginnend beim Werkstück des Kunden über die Werkzeuge bis hin zur Optimierung der Bearbeitungsparameter und -abläufe.

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Original Serviceteile Mit den original Serviceteilen von EMAG investieren Sie nicht nur in höchste Qualität, sondern zudem in besten Service und garantierte Produktionssicherheit.

Profitieren Sie von den preiswerten Angeboten bei vielen Service­teilen und verschaffen Sie sich die Sicherheit, dass Ihre Produktion dank originaler Serviceteile in gewohnter Qualität und mit Serviceteilverfügbarkeiten von 95 % oder höher weiterlaufen kann.

Das EMAG Serviceteam steht Ihnen jederzeit beratend zur Seite und stellt Ihnen das richtige Serviceteil in kürzester Zeit zur Verfügung.

Bei EMAG erhalten Sie alles aus einer Hand: Verschleiß- und Reparaturteile, Software, Nachrüstsätze und vieles mehr. Die enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung stellt zudem die ständige Optimierung und Weiterentwicklung der original Serviceteile für alle Maschinen und Fertigungssysteme der EMAG Gruppe sicher.

Sollte es dennoch einmal zu einer Reparatur kommen, können Sie sich voll und ganz auf unsere Techniker verlassen und darauf, dass Sie ausschließlich mit original Serviceteilen auf dem neuesten Entwicklungsstand beliefert werden.

≤ 24 H REAKTIONSZEIT

24 / 7

ERREICHBARKEIT

Service Plus

≥ 95 %

ERSATZTEILVERFÜGBARKEIT

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Schulungen Es gibt einen Faktor, der im täglichen Wettbewerb immer wichtiger wird: gut ausgebildete, motivierte Mitarbeiter. Zur Weiterbildung und Motivation trägt eine Schulung bei EMAG erheblich bei.

Diese vermittelt fundiertes Wissen im Umgang mit unseren Produkten. Zusätzlich fördert die Teilnahme an unseren Maschinen- und Programmierkursen das Verständnis von Zusammenhängen sowie das selbstständige Arbeiten und zielorientierte Denken.

Mit erfahrenen Trainern sowie den richtigen Formaten und Methoden machen wir Ihr Unternehmen erfolgreich – nachhaltig und nachweisbar. Sowohl Anfänger als auch Profis erwerben neues Know-how, das sich schnell bezahlt macht. Wie gut ein Fertigungssystem oder eine Anlage von EMAG ist, wissen Sie und Ihre Mitarbeiter eben erst, wenn Sie alle Funktionen und Tricks kennen.

EMAG bietet Ihnen folgende Schulungsarten: »» Basis- und Praxisschulungen »» Individuelle Schulungen »» Technologie-Seminare

EMAG SCHULUNGSZENTRUM Sie finden detaillierte Informationen zu unserem EMAG Trainings­ angebot auf unserer Homepage unter: www.emag.com

Geschultes und kompetentes Personal ist ein wesentlicher Beitrag zur Optimierung der Anlagenverfügbarkeit sowie zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens.

Mit einem umfassenden Programm helfen wir Ihnen, Ihre Mitarbeiter bestmöglich mit Funktion und Einsatz Ihrer Fertigungssysteme vertraut zu machen. Die praktische Erfahrung unserer Spezialisten und die Erkenntnisse aus der täglichen Arbeit der Trainer fließen ständig in die Kurse mit ein. Wählen Sie einfach anhand unseres Angebots das Passende für sich und Ihre Mitarbeiter aus.

IHRE ANSPRECHPARTNERIN: Frau Manuela Sijan + 49 7162 17-4904 service.salach.training@emag.com

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Über die Anmeldemaske können Sie sich schnell und sicher in wenigen Schritten anmelden.

Mit dem QR-Code Scan haben Sie immer die richtige Maschine im Blick!

Nachdem die Maschine identifiziert wurde, stehen Ihnen die vielfältigen Services zur Verfügung.

Mit den praktischen Funktionen erreichen Sie nicht nur den Service schnell und einfach, Sie können ebenso schnell bspw.

Serviceanfragen stellen oder Live-Videos der Maschine an den EMAG Service übertragen.

EMAG ServicePlus App

Mit der EMAG ServicePlus App erhalten Sie Zugriff auf folgende Service-Funktionen:

Die EMAG ServicePlus App bietet schnellen und direkten Support in zahlreichen Servicefällen – immer griffbereit.

»» Anruf der richtigen Service-Hotline in Abhängigkeit des Standorts der Maschine

Der QR-Code auf der EMAG Maschine dient der schnellen und zuverlässigen Identifikation der Maschine. Mit der EMAG ServicePlus App können Sie den QR-Code an der Bedientafel oder auf dem Typenschild scannen.

Die EMAG ServicePlus App ist mehrsprachig verfügbar und kann auf Smartphones und Tablets, iOS und Android, genutzt werden. Die Datenverbindung ist verschlüsselt und dadurch sicher.

»» Senden von Textnachrichten an den zuständigen EMAG Service inklusive der Möglichkeit, Anhänge (bspw. Fotos, Videos und Sprachnachrichten) beizufügen »» Video-Liveübertragung zwischen Nutzer und dem EMAG Service »» Versand von Serviceteilanfragen für die Maschine »» Versand von Anfragen zu ServicePlus Produkten, um von EMAG passgenaue Serviceangebote für Ihre Maschine zu erhalten »» Rückrufservice am Wunschtag zur Wunschuhrzeit

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DIE VORTEILE:

In wenigen Schritten zur Anmeldung und Nutzung:

»» Gezielter und qualifizierter Service-Support per Klick

1. Laden Sie die EMAG ServicePlus App aus Ihrem Softwareshop (App Store oder Google Play Store).

»» Funktionen wie bspw. Video-, Foto- und Sprachnachrichten-Übertragung

2. Legen Sie einfach und sicher einen Account an.

»» Vereinfachte und schnellere Kontaktaufnahme, Fehleridentifikation und -behebung »» Mit dem QR-Code-Scan immer die richtige Maschine im Blick »» Intuitive und einfache Bedienung

3. Nach erfolgter Bestätigung können Sie sofort mit der EMAG ServicePlus App starten und auf die vielfältigen Funktionen zugreifen.

Diese Schritte müssen nur bei der ersten Anmeldung / Installation durchgeführt werden.

»» Einsetzbar für alle EMAG Maschinen und Fertigungssysteme »» Mehrsprachig verfügbar »» Stetige Weiterentwicklung mit zahlreichen Funktionen

Sie haben Fragen? – Wir beantworten sie gerne:

service.serviceplusapp@emag.com

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RemoteDiagnostic Weltweite und schnelle Expertenhilfe im Störfall mit RemoteDiagnostic.

Mit RemoteDiagnostic können Sie Ihre Maschinenverfügbarkeiten auf einem hohen Niveau halten und die Instandhaltungskosten senken. RemoteDiagnostic ist eine schnelle und effiziente Alternative zum klassischen Vor-Ort-Service.

Maschinenstörungen können schnell und effizient identifiziert werden. Mithilfe einer sicheren Verbindung werden dabei die Fehlerprotokolle der Maschine ausgelesen, beurteilt und analysiert. Im Anschluss können Lösungen durch die ServicePlus-Experten herbeigeführt werden.

DIE VORTEILE: »» Schnelle Expertenhilfe im Störfall »» Reduzierung von Vor-Ort-Serviceeinsätzen »» Minimierung von ungeplanten Stillstandszeiten »» Schnelle Identifikation der richtigen Serviceteile und Bereitstellung für den Technikereinsatz

Im Bedarfsfall sind die Servicetechniker optimal über die Maschinenstörung informiert und können die richtigen Serviceteile für den Servicefall bereitstellen.

Die Datensicherheit wird durch eine sichere Verbindung zwischen der Maschine und dem EMAG Server gewährleistet.

Die Verbindung wird nur mit Zustimmung aufgebaut und kann jederzeit unterbrochen werden. RemoteDiagnostic muss vor der Nutzung einmalig aktiviert werden.

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RemoteExperts

DIE VORTEILE:

Das ganze Know-how von EMAG steht Ihnen per Knopfdruck zur Verfügung.

»» Maschinenanbindung über eine sichere Online-Verbindung (EMAG VPN)

Mit diesem Service-on-Demand-Paket verfügen Sie über die effizienteste Art der Fehlererkennung und -beseitigung sowie über schnelle Expertenhilfe im Störfall.

»» Assistance-Call-Taste: Sofort-Kontakt zum EMAG Service und Übertragung des Fehlerprotokolls

RemoteExperts beinhaltet:

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»» Weltweiter Online-Support und Zugriff auf EMAG Experten und deren Know-how

»» RemoteDiagnostic

»» Sichere Erkennung und Definition benötigter Ersatzteile und Ersatzteil-Bestellung

»» Assistance-Call

»» 24/7 telefonische Unterstützung durch Service-Hotline

»» Report

»» 24/7 Ersatzteilservice in Verbindung mit 24/7 Service-Hotline

Neben der davor beschriebenen RemoteDiagnostic ermöglicht RemoteExpert via Auslösen der Assistance-Call-Taste Zugriff auf ServicePlus Experten. Darüber hinaus ist die Erfassung von Betriebs- und Fehlerdaten der Maschine möglich. Dadurch kann ein regelmäßiger Report (bspw.monatlich, quartalsweise) über den Zustand der Maschine bereitgestellt werden.

»» Reduzierung von Techniker-Einsätzen vor Ort »» Minimierung von Ausfall-, Wartungs- und Reparaturkosten

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EMAG 24/7 Service Hotline

Customer

24/7 Service Parts Service Expert

Maschine X

Maschine Y

EMAG Drive Expert Secure EMAG VPN Connection »» Support View »» RemoteDiagnostic »» Assistance Call »» Report

Maschine Z

RemoteExperts Operator

EMAG Technology Expert

EMAG NC/PLC Expert

Der Expert-Link beruht auf einer sicheren Online-Verbindung (EMAG VPN) zwischen der Maschine und einem entsprechenden Server im Hause EMAG. Verbindungen sind grundsätzlich über (W)Lan oder per Mobilfunk möglich. Der Aufbau der sicheren EMAG VPN-Verbindung erfolgt immer von der Maschine zum EMAG Server. Dabei sind der Zugriff auf den Bedienrechner sowie der Datentransfer von und zur Festplatte der Steuerung möglich – jedoch nur, wenn der Bediener die Software aktiviert! Denn erst mit dieser Aktivierung stellt die Maschine eine sichere Verbindung zum EMAG Operator her, durch die sie für unsere Service-Mitarbeiter erreichbar ist.

Informieren Sie sich bei Ihrem EMAG Service-Berater auch über unsere günstigen Nachrüstpakete.

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Fingerprint

DIE VORTEILE:

Mit Fingerprint steigern Sie Ihre Maschinenverfügbarkeit und Produktivität und senken damit die Werkstückkosten.

»» Höhere Verfügbarkeit der Maschine durch zustandsorientierte Wartung

Eine genaue Zustandsdiagnose der Achsen von Werkzeugmaschinen erfolgt meist nach Bauchgefühl oder auf Basis langwieriger Messungen. Exakte Daten für die vorbeugende Wartung sind oft nicht greifbar oder nur mit hohem Aufwand zu erheben.

Dadurch wird die Planung von Wartungen erschwert und ein verschleißorientierter Bauteilewechsel ist oft nicht möglich.

»» Längere Lebensdauer der Maschine

Durch den Einsatz von Fingerprint erstellt der EMAG Service eine Diagnose, die Aufschluss über den Zustand der mechanischen Komponenten gibt. Das Beste daran ist, dass keine aufwendigen Demontage- und Montagearbeiten durchgeführt werden müssen, um eine Maschinenbeurteilung erstellen zu können. Mit den Daten, die Fingerprint liefert, erhalten Sie einen aktuellen Zustandsbericht der Maschine.

Fingerprint wird in zwei Varianten angeboten: »» On-Demand (mobiler Fingerprint-Sensor) »» Dauerhaft (fest installierter Fingerprint-Sensor)

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»» Geplanter Maschinenstillstand für Wartungsarbeiten, beugt ungeplanten Maschinenausfällen vor »» Nachweisbare Ergebnisse mit eindeutigen Kenngrößen »» Ergebnisse sind präzise und vergleichbar »» Zustandshistorie möglich »» Durch exakte Analyse wird der Austausch „falscher Teile“ vermieden

Technische Services & Ersatzteile | Smart Services | Serviceverträge | Retrofit & Gebrauchtmaschinen

Mittels 3D-Beschleunigungs- und Vibrationssensoren werden die Bewegungen der Achsen analysiert und grafisch dargestellt.

Durch die Auswertung dieser Daten erhalten Sie verlässliche Rückschlüsse auf den Zustand der mechanischen Baugruppen und Komponenten.

Gefilterte Daten, t [hh:mm:ss]

Erfassen des aktuellen Maschinenzustands

Aktiv statt reaktiv handeln

Vergleichen

Aus der EMAG Datenbank werden die Referenzdaten für den Finger-

Mit Fingerprint erstellen Sie in kürzester Zeit eine exakte Analyse des

print erstellt. Dieser Fingerabdruck wird später als Referenz für die

Maschinenzustands. Mit diesen Informationen wird eine zeit- und

Inspektion und Fehleranalyse verwendet.

kostensparende zustandsorientierte Wartung durchgeführt. »» Maschinenzustand innerhalb kürzester Zeit feststellbar »» Aufwendige Demontage und Montage zur Analyse entfällt

Steigern Sie die Effektivität Ihrer Wartung! Durch Fingerprint erfahren Sie den aktuellen Zustand der Maschine und können damit schnell und exakt die anstehenden Serviceeinsätze planen.

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Technische Services & Ersatzteile | Smart Services | Serviceverträge | Retrofit & Gebrauchtmaschinen

2 0

Beschleunigung/m/s 2

-2

2

0

-2

2

0

-2 32

33

Zeit/sec

34

35

36

Data Analytics Sensoren, Maschinenlogs, Remote-Plattformen oder andere Quellen liefern enorme Datenmengen. Die Herausforderung besteht darin, diese Big Data so aufzubereiten, dass man daraus Werte schaffen kann – auf der Kosten-, der Risikound vor allem der Wachstumsebene.

oder das Auffinden von Korrelationen zwischen Ereignissen in Logdaten. So lassen sich Fehler und Störungen anhand von Daten in Echtzeit identifizieren und beurteilen. Daraus können vorausschauend intelligente Handlungsempfehlungen für exzellenten Service abgeleitet werden.

Die Datenanalysen unterstützen viele wichtige Unternehmensentscheidungen. Dabei wird die subjektive Entscheidungsfindung auf Grundlage von Erfahrungen oder dem Bauchgefühl immer häufiger durch objektive und datenbasierte Erkenntnisse ersetzt oder ergänzt.

Aus Daten einen erkennbaren und planbaren Nutzen zu ziehen, ist in der Praxis alles andere als trivial. Dabei kommt es auf die Menge der richtigen Daten, die angepasste Analyse und besonders auf die qualitätsgesicherte Auswertung an, um den Wert der extrahierten Daten flexibel für individuelle EinsatzSzenarien auszuschöpfen.

Mithilfe der neuen Big Data Analytics-Plattform werden Fingerprint-Daten durch intelligente Algorithmen per Knopfdruck oder automatisch analysiert. Weitere Anwendungsfälle werden sukzessive ergänzt und nach Optimierungspotenzialen untersucht. Das kann beispielsweise das Detektieren von anomalen zeitlichen Verläufen physikalischer Messgrößen sein 24

DIE VORTEILE: »» Intelligente Datenanalysen zur Beurteilung des individuellen Maschinenzustands »» Frühzeitige und genaue Erkennung von Fehlern »» Proaktive Handlungsempfehlungen »» Steigerung der Produktivität und Risikominimierung »» Kontinuierliche Verbesserung des Wertstromprozesses »» Performance-Steigerung und Qualitätsverbesserung in der Produktion

Technische Services & Ersatzteile | Smart Services | Serviceverträge | Retrofit & Gebrauchtmaschinen

Maßgeschneiderte Service­ konzepte

DIE VORTEILE:

Unsere Serviceverträge sind maßgeschneidert auf die Bedarfe unserer Kunden.

»» Optimale Maschinenverfügbarkeit

Zur Ermittlung des individuellen Servicebedarfs führt der EMAG Service eine Bedarfsanalyse beim Kunden durch. Nach Ermittlung des tatsächlichen Servicebedarfs stellt der EMAG Service die benötigten Dienstleistungen in einem Paket kundenspezifisch für Sie zusammen.

»» Reduzierung ungeplanter Stillstandszeiten »» Vereinfachte administrative Prozesse »» Planbare Servicekosten über die Vertragslaufzeit »» Nachhaltige Verbesserung und Absicherung von Produktionsqualität und Produktivität »» Maximale Erreichbarkeit und bestqualifizierte Techniker

Gerne können Sie sich mit uns in Verbindung setzen und wir erarbeiten mit Ihnen ein maßgeschneidertes EMAG Servicekonzept für Ihre Produktion. Dabei berücksichtigen wir alle betrieblichen, wirtschaftlichen, logistischen und produktionstechnischen Belange.

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Technische Services & Ersatzteile | Smart Services | Serviceverträge | Retrofit & Gebrauchtmaschinen

Full-Service-Vertrag Reparatur- und Wartungsvertrag

Serviceteile

Reparaturen

Reparaturen

PerformanceVertrag

RemoteDiagnostic

RemoteExperts

Value-Vertrag

Fingerprint

Fingerprint

Fingerprint

Inspektion

Wartung

Wartung

Wartung

Erweiterter Telefonsupport

Erweiterter Telefonsupport

Erweiterter Telefonsupport

Erweiterter Telefonsupport

Serviceverträge Mit den Serviceverträgen ist Ihre Produktion optimal abgesichert.

Die neuen Serviceverträge von EMAG sind bereits vorkonfiguriert und aufeinander aufbauend. Sie können jedoch flexibel auf unterschiedliche Anforderungen erweitert und angepasst werden. Dabei sind den verschiedenen Kombinationsmöglichkeiten keine Grenzen gesetzt. Administrative Prozesse werden vereinfacht und die Servicekosten sind transparenter und planbarer.

DIE VORTEILE: »» Reduzierung ungeplanter Stillstandszeiten »» Optimale Maschinenverfügbarkeit »» Vereinfachte administrative Prozesse »» Planbare Servicekosten über die Vertragslaufzeit »» Einfache und schnelle Erreichbarkeit der Serviceorganisation

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1. Value-Vertrag Der neue Value-Vertrag ist der Einstieg und die Grundlage für eine verbesserte Performance. Der Value-Vertrag beinhaltet die folgenden Services zu einem attraktiven Preis: »» Inspektion gemäß EMAG Inspektions-Checkliste »» Erweiterter Telefonsupport bis zu 24/7 2. Performance-Vertrag Der neue Performance-Vertrag hat seinen Schwerpunkt vor allem auf vorbeugenden Instandhaltungsmaßnahmen. Diese beinhalten unter anderem den Fingerprint, der eine Zustandsdiagnose der mechanischen Komponenten ermöglicht. »» Fingerprint »» Wartung gemäß EMAG Wartungs-Checkliste »» Erweiterter Telefonsupport bis zu 24/7

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3. Reparatur- und Wartungsvertrag

4. Full-Service-Vertrag

Dieser Servicevertrag zeichnet sich durch ein Plus an Sicherheit aus, das Sie bei den anfallenden Reparaturen oder bei der Behebung von Störungen nicht im Stich lässt. Mit RemoteDiagnostic verfügen Sie über schnelle Expertenhilfe im Störfall – völlig unabhängig von Ihrem Standort. Der Reparatur- und Wartungsvertrag beinhaltet die folgenden Services:

Der Full-Service-Vertrag ist sehr umfassend und steht für hohe Produktionssicherheit. Sie erhalten die notwendigen Serviceteile bei anstehenden Reparaturen und können im Notfall auch auf die Assistance-Call-Taste von RemoteExperts zugreifen.

Damit steht Ihnen das gesamte EMAG Know-how per Knopfdruck zur Verfügung. Der Full-Service-Vertrag beinhaltet die folgenden Services:

»» Reparaturen »» RemoteDiagnostic »» Wartung gemäß EMAG Wartungs-Checkliste »» Fingerprint »» Erweiterter Telefonsupport bis zu 24/7

»» Serviceteile »» Reparaturen »» Fingerprint »» RemoteExperts »» Wartung gemäß EMAG Wartungs-Checkliste »» Erweiterter Telefonsupport bis zu 24/7

Serviceverträge sind für neue und bereits installierte Maschinen verfügbar.

Für bereits installierte, ältere Maschinen ist eine Vorab-Inspektion (und ein definierter Maschinenzustand) Voraussetzung für den Abschluss eines Servicevertrags.

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Umrüstung Regelmäßige Änderungen an Endprodukten sind heutzutage keine Seltenheit. Hier ergeben sich Anpassungen an neue Fertigungsserien oder die Herstellung komplett neuer Teile­familien.

Mit unserer jahrzehntelangen Erfahrung können wir die gewünschten Änderungen an bestehenden Teilefamilien durchführen und auch neue Werkstücke planen und einfahren.

EMAG übernimmt dabei auf Anforderung Leistungen wie folgt: »» Technische Beratung

»» Einfahren der neuen Teile bis zur CPK

»» Auslegung und Beschaffung von Spannmitteln, Werkzeugen und Messmitteln

»» Produktionsbegleitung in der Anlaufphase

»» Erstellung von Werkzeugplänen und Teileprogrammen

»» Produktivitätsoptimierung in der Anlaufphase

»» Erstellung der notwendigen Messblätter

Sie haben ein neues Werkstück bzw. eine neue Teilefamilie. Ihre EMAG Maschine muss dafür schnellstens umgerüstet bzw. angepasst werden.

Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter für die Produktion und Produktionsbegleitung

Einfahren von neuen Werkstücken

Projektierung

UNSER DIENSTLEISTUNGS­ ANGEBOT

Montage und Installation vor Ort oder an den EMAG Standorten

Erstellung der NC-Programme

Beschaffung von benötigten Automationskomponenten 28

Prozessauslegung und Beschaffung der benötigten Werkzeuge und Spannmittel

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Umbauten Das zweite Produktleben Ihrer EMAG Werkzeugmaschine.

Um im weltweiten Wettbewerb bestehen zu können, müssen Fertigungsanlagen laufend auf dem neusten Stand der Technik gehalten werden. Nicht immer sind Budget und Zeit für eine Neumaschine verfügbar.

Folgende Pakete bis hin zum individuellen Umbau können wir Ihnen anbieten: »» Umbauplanung »» Erstellung von Werkzeugplänen »» Beschaffung der benötigten Werkzeuge und Spannmittel »» Erstellung der NC-Programme »» Beschaffung von benötigten Automationskomponenten wie Paletten, Wender, Speicher etc. »» Austausch der Vorschubantriebe (mechanisch) »» Montage und Installation »» Einfahren von neuen Werkstücken »» Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter für die Produktion

Durch eine Überholung Ihrer Gebrauchtmaschine profitieren Sie von diesen Vorteilen: »» Sicherung der Verfügbarkeit »» Verlängerung des Life-Cycle »» Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit

Die wirtschaftliche Alternative.

Die Rentabilität und Produktivität von Werkzeugmaschinen sind entscheidende Wettbewerbsfaktoren. Wirtschaftliche und technische Faktoren bei der Überholung Ihrer Maschinen: »» keine Zusatzinvestitionen für -- Werkzeuge -- Vorrichtungen -- Fundamente -- Energieversorgung »» mit OEM-Gewährleistung

»» Austausch von Führungen und Antrieben »» Austausch von Spindeleinheiten »» Modernisierung des E-Containers »» Hochrüstung von CNC-Steuerung (Software + Hardware) »» Überholung und Neuauslegung von Automationen »» Individueller Umbau nach Kundenwünschen

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Retrofit Die Rentabilität und Produktivität von Werkzeugmaschinen sind entscheidende Wettbewerbsfaktoren. Als wirtschaftliche Alternative zur Neubeschaffung bieten wir komplett- und teilüberholte Maschinen der Gruppe aus zweiter Hand. Die RetrofitMaschine – eine qualitativ hochwertige Maschine, in der die Komponenten Wiederverwendung finden, die mit dem Alter ihre Qualität nicht verlieren. Hierzu gehören der über mehrere Jahre gealterte Grundkörper aus MINERALIT® und der Portalschlitten aus Grauguss. Somit sind Retrofit-Maschinen besonders umweltfreundlich, da die in der Herstellung energieaufwendigsten Teile wiederverwertet werden.

Die Retrofit-Maschinen erhalten nicht nur ein neues Outfit, sondern sie werden auch wieder mechanisch-geometrisch neuwertig. Elektrik, Hydraulik und Kühlschmiermittelversorgung werden komplett überholt oder ausgetauscht.

Vom Teil- bis zum Komplett-Retrofit, Umbau und Modernisierung von Steuerung und Mechanik – ganz nach Wunsch des Kunden.

Wirtschaftliche und technische Faktoren bei der Überholung Ihrer Maschinen: »» Für den Bediener bekanntes Umfeld »» Keine Zusatzinvestitionen für -- Werkzeuge -- Vorrichtungen -- Fundamente -- Energieversorgung »» Mit OEM-Gewährleistung

Vorher

Nachher

Komplettes Retrofit ­einschließlich neuem Revolver und neuer ­Sicherheitsfront Maschine VSC 200 (Baujahr 1993) mit ca. 43.000 Betriebsstunden

Ergebnis: Eine Abnahme wie bei einer Neumaschine

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Werkstückqualitäten wie bei einer Neumaschine

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Modulares Retrofit Gestalten Sie Ihre Retrofit-Maschine nach Ihren Wünschen und dem vorhandenen Budget durch das modulare RetrofitProgramm.

Dieses Programm beinhaltet sechs Module, die aufeinander aufbauen bzw. einzeln oder in Stufen ausgeführt werden können.

MODUL 3 Überholung der Spindeleinheiten der Werkzeugmaschine MODUL 4 Überholung von Spindeleinheiten und Werkzeugträgersystemen MODUL 5

MODUL 1 Tausch der Vorschubantriebe (mechanisch)

Energieeffizienz, Modernisierung des Energiecontainers und Einbau der neusten Antriebs-Steuerungstechnik, inkl. der Softwareumgebung, um alle Energiesparfunktionen zu ermöglichen

MODUL 2 Tausch der Vorschubantriebe und der Führungsbahnen (mechanisch), inkl. neuem Geometrieprotokoll

MODUL 6 Individuelles Retrofit nach Ihren Wünschen und Vorschriften

Durch die Definition des modularen Aufbaus des EMAG Retrofit-Programms erhalten Sie für Ihre Investitionen den größtmöglichen Nutzen und eine neuwertige EMAG Maschine, genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.

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Gebrauchtmaschinen

UNSER DIENSTLEISTUNGSANGEBOT:

Im Bereich der Gebrauchtmaschinen legen wir großen Wert auf die individuelle und fachkompetente Beratung unserer Kunden.

Gerne können Sie sich bei uns über die verschiedenen Lösungen informieren und individuell anfragen.

»» Planung von Maschinenverlagerungen »» Ausweichfertigung und Prototyping »» Auslegung von Technologien, Prozessen und Erstellung der notwendigen Dokumentation »» Einrichten neuer Werkstücke auf Ihren Fertigungssystemen »» Produktionsbegleitung »» An- und Verkauf von Gebrauchtmaschinen

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Vermietung EMAG bietet neue und gebrauchte Fertigungsmaschinen zur Miete. Aufgestellt, angeschlossen, produktionsbereit – in kürzester Zeit.

Zur Überbrückung von Produktionsspitzen oder Produktionsausfällen, bei Wartezeiten auf eine neue Maschine, bei Überholungen oder Umbauten können unsere Kunden die Vermietung in Anspruch nehmen. Von der standardisierten Pick-upDrehmaschine bis zum multifunktionalen Produktionszentrum bietet EMAG Maschinen für die produktive Fertigung präziser Metallteile.

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EMAG Service weltweit Hauptstandorte EMAG UK Ltd.

NODIER EMAG INDUSTRIE SAS

Chestnut House, Kingswood Business Park

Avenue de L ’Europe – BP22

Holyhead Road, Albrighton

18150 La Guerche sur L ’Aubois

Wolverhampton WV7 3AU

France

Great Britain

Phone: +33 248 771123

Phone: +49 7162 17-4300

E-mail: service.france@emag.com

E-mail: service.uk@emag.com

EMAG L.L.C. USA 38800 Grand River Avenue Farmington Hills, MI 48335 USA Phone: +1 248 477-7440 E-mail: service.usa@emag.com

EMAG MEXICO Maquinaria EMAG Mexico S de RL de CV Av. Hercules 301 Nave 1 Poligono Empresarial Santa Rosa 76220 Santa Rosa Jauregui, Querétaro Mexico Phone: +52 442 291 1552 E-mail: service.mexico@emag.com

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EMAG DO BRASIL

EMAG MILANO Srl

Edifício Neo Corporate Offices,

Sucursal en España

CJ 1503

Pasaje Arrahona, n° 18

Rua Enxovia, 472

Polígono Industrial Santiga

04711-030 São Paulo SP

08210 Barberà del Vallès (Barcelona)

Brazil

Spain

Phone: +55 11 942579184

Phone: +34 93 7195151

E-mail: service.brasil@emag.com

E-mail: service.espana@emag.com

EMAG Salach GmbH

EMAG OOO

AustraĂ&#x;e 24

ul. Akademika Chelomeya 3/2

73084 Salach

117630 Moscow

Germany

Russia

Phone: +49 7162 17-4300

Phone: +7 909 1592349

E-mail: service.salach@emag.com

E-mail: service.gus@emag.com

EMAG KOREA Ltd. Rm204, Biz center, SKn Technopark, 124 Sagimakgol-ro, Sangdaewon-dong, Jungwon-gu, Seongnam City, Gyeonggi-do, 13207 South Korea Phone: +82 31 776-4415 E-mail: service.korea@emag.com

EMAG (China) Machinery Co., Ltd. Building A3 & B7 Cangneng Europe & America Technology Park No. 8 Loujiang Rd. (N.) 215400 Taicang Jiangsu, China Phone: +86 (0) 512 76019 E-mail: service.china@emag.com

EMAG MILANO Srl

EMAG INDIA Pvt. Ltd.

EMAG (Chongqing) Machinery Co., Ltd.

Via dei Mille 31

Technology Centre

No. 10th Lailong Road

20098 San Giuliano Milanese (Mi)

No. 17/G/46-3, Industrial Suburb

Yongchuan District

Italy

2nd Stage, Yeshwantpur

402160 Chongqing

Phone: +39 02 905942-63

Bengaluru – 560 022

China

E-mail: service.italia@emag.com

India

Phone: +86 (0) 512 76019

Phone: +91 80 500 50 165

E-mail: service.china@emag.com

E-mail: service.india@emag.com

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