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setembro 2005 :: ano 2 :: nº 21 :: www.arteccom.com.br/webdesign
e d i t o r a
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R$ 7,90
arteccom
segurança saiba quais são as ferramentas, os meios e os procedimentos para
g
tornar seu site mais seguro
Criamos uma cartilha de segurança que ajuda os clientes a realizar transações bancárias Alberto Fávero, Santander Banespa
Dove.com.br
veja como a internet foi fundamental na Campanha pela Real Beleza
Mundo Canibal
confira o portfólio da dupla que aposta em humor na web
Criatividade na busca por um emprego dicas de quem usou e abusou da imaginação para conseguir uma vaga
direitos autorais
3
assunto segurança ? Nosso objetivo, nesta edição, é mostrar ao profissional de criação (ou atendimento) como ARGUMENTAR com um cliente que tem desejo de disponibilizar seus produtos ou serviços por meio da compra online, mas adia seus planos por não conceber a internet como
Direção Geral Adriana Melo adriana@arteccom.com.br
Direção de Arte Patrícia Maia patricia@arteccom.com.br
Ilustração Beto Vieira beto@arteccom.com.br
Diagramação Jeferso n Costa jeferson@arteccom.com.br
Leandro Camacho
um ambiente seguro.
leandro@arteccom.com.br
Então, nosso intuito é que o leitor faça suas próprias interpretações, tire suas conclusões e prepare sua defesa! O cliente precisa entender que a proporção de roubos na internet é equivalente ou menor que no meio urbano.
Direção de Redação Andr é Philipp e Iunes andre@arteccom.com.br
Redação Tatiana Serra tatiana@arteccom.com.br
Concordo com Giordani Rodrigues, no debate (pág.42). Também tenho mais medo de ir à minha agência e ser assaltada no caminho, ou dentro dela, do que fazer uma compra online e ser criptografada . A mídia, por se tratar de uma novidade, sensacionalizou as notícias sobre fraudes na internet, dando fama aos hackers e gerando insegurança nos usuários. Cabe a nós acalmar os ânimos e ajudar nossos clientes a enxergarem a realidade. É lógica a importância de estudarmos como nos defender de possíveis ataques e de, principalmente, divulgarmos as medidas de precaução e segurança cabíveis. Só não podemos nos imobilizar, por insegurança ou por falta de argumentos, diante do mercado de transações online, tão atraente, prático e promissor. Abraços e boa leitura!
Assinaturas Jan e Costa jane@arteccom.com.br
Gerência de Tecnologia Fabi o Pinheiro fabio@arteccom.com.br
Webdeveloping Eric Nascimento eric@arteccom.com.br
Financeiro Luana Rocha luana@arteccom.com.br A Arteccom é uma empresa de design, especializada na criação de sites e responsável pelos seguintes projetos: Revista Webdesign :: www.arteccom.com.br/webdesign Curso Web para Designers :: www.arteccom.com.br/curso Encontro de Web Design :: www.arteccom.com.br/encontro Portal Banana Design :: www.bananadesign.com.br Projeto Social Magê-Malien :: www.arteccom.com.br/ong
Criação e edição www.arteccom.com.br
Produção gráfica www.prolgrafica.com.br
Adriana Melo
Distribuição www.chinaglia.com.br
4
:: A Arteccom não se responsabiliza por informações e opiniões contidas nos artigos assinados, bem como pelo teor dos anúncios publicitários. :: Não é permitida a reprodução de textos ou imagens sem autorização da editora.
quem somos
Qual é nossa intenção ao debatermos, numa revista de criação o
Editorial
Insegurança?!?
Equipe
menu apresentação
matéria de capa
pág. 4 quem somos
pág. 20 entrevista: Gastão Mattos
pág. 5 menu
pág. 28 Desenvolva uma navegação segura em seu site
contato
pág. 40 debate: Você confia em segurança na internet?
pág. 6 emails pág. 6 fale conosco
e-mais pág. 45 estudo de caso: Dove
fique por dentro pág. 8 direito na web pág. 10 clipping
pág. 50 currículo criatívo pág. 53 tutorial : Padrões Web 3 com a palavra pág. 58 usabilidade: Marcos Nähr
portfólio
pág. 60 marketing: René de Paula Jr.
pág. 12 veterano: Mundo Canibal
pág. 62 bula da Catunda: Marcela Catunda
pág. 18 calouro: Thiago Campos
pág. 64 webdesign: Luli Radfahrer
5
emails Assunto: Quer pagar quanto?
Assunto: Peixe filhote
Gostaria de ver na revista
Primeiramente, eu gostaria
como anda o piso salarial de
de parabenizar a Revista
um webdesigner, desde um
Webdesign pelo seu
estágio até o profissional?
maravilhoso conteúdo! Eu
Agradeço.
descobri a revista há umas
Uiliam Cruz uiliamcruz@pop.com.br
6 edições e, a partir daí, Assunto: Tableless
Uiliam, Segundo dados de pesquisa realizada
Assunto: Edições anteriores
passou a ser leitura obrigatória. A sugestão que eu dou é que
Olá amigos! Comecei a
Será que vocês poderiam
vocês façam tipo um Ranking
acompanhar a revista há 2
disponibilizar no site a capa
TOP 10, mas com
números e, venho gostando
sites pessoais de
participantes de todo o Brasil, a
das revistas anteriores, bem
muito, porém, tem sempre
como as matérias destas
webdesigners que estão
remuneração
uns detalhes que podem ser
edições?
começando. Seria uma
Webdesigner fica entre 1.571 (CLT) e
melhorados... Na matéria
tremenda alavancada na
2.175 (Terceirizado /Freelancer).
sobre tableless , eu pude
Itamar Mariano itamar.mariano@gmail.com
Colocamos
imaginar o que seja, mas
em 2004 pelo site ApInfo.com (www.apinfo.com), com 8.214 mensal
nossa
de
equipe
um
de
reportagem nas ruas e em novembro traremos um mapeamento atual sobre o piso salarial na área, ok? Um abraço!
Itamar,
introdução descritiva sobre o
No site atual, no link de exemplares
que seja, de verdade...
avulsos, já estão disponíveis as
pensar em todos os tipos de leitores: os que são novatos,
Assunto: Mensagens subliminares
amadores, profissionais, os que estão comprando a 1ª revista hoje, os que estão
Olá queridos da Revista Webdesign. Primeiramente agradeço pela matéria feita comigo na seção portfólio calouro, em agosto/05. Fiquei muito feliz. Agora uma sugestão: o que vocês acham de fazer uma matéria sobre o poder das mensagens subliminares na web? Na TV, é comum, mas na internet, esse assunto não é muito abordado, e é algo
Um abraço para todos!
acho que faltou uma
A meu ver, vcs teriam que
imagens das capas anteriores. No novo site da Webdesign, que deve entrar no ar em setembro, esta seção
ganhará maior destaque e
disponibilizará muito mais conteúdo,
folheando a revista na casa
atendendo ao seu pedido e aos de
de um irmão, mas não são
muitos outros leitores que contribuem
webdesigners. Enfim, todas
com sugestões valiosíssimas.
as possibilidades, para que
Muito obrigado a todos!
possam agradar a todos os nichos e , claro, vender mais revistas. Da minha parte, ficaria grato se me respondessem esse email, com a tal descrição do que seja o tal tableless.. Grato. Sergio Batlle sbeatle@hotmail.com
muito interessante. Obrigado. Felipe Gomes contato@felipegomes.com.br
Você tem razão, Sérgio. Por isso, a partir de agora, em todos os tutoriais sobre Padrões Web, vamos deixar
Boa sugestão, Felipe! Vamos pesquisar e podemos incluir o assunto
fixo um parágrafo com uma introdução ao assunto. Confira na página 53 ;)
na edição que faremos sobre a psicologia na web . Aguarde...
fale conosco pelo site www.arteccom.com.br/webdesign :: Os emails são apresentados resumidamente. :: Sugestões dadas através dos emails enviados à revista passam a ser de propriedade da Arteccom.
6
carreira. Bruno Maranhão brunofpm@walla.com
Agradecemos os elogios, Bruno! Sobre o ranking, faremos dentro do Selo Peixe Grande (premiação aos melhores portfólios brasileiros do ano, promovida
pela
Webdesign)
deste ano, uma categoria para webdesigners freelancers. Começaremos a divulgação do prêmio por volta de outubro. Não deixe de participar e boa sorte!
7
direito na web
Cópia de Cd´s Qual é a situação jurídica de quem compra CD s legais e grava as músicas no computador para ouvir e disponibilizar pela web? Altair Pavão (altairjr@click21.com.br)
Há que se destacar que na pergunta do
morais de autor, como a modificação da obra
leitor existem duas condutas distintas: o uso
ou não identificação de seu autor ou
doméstico próprio e o uso doméstico com fins
intérprete, nos termos dos artigos 24 e 108
de transferência ou disponibilização de
da nova Lei de Direitos Autorais brasileira (nº
fonogramas protegidos (ambas modalidades
9.610/98).
de distribuição) para reprodução (download) Marianna Furtado é advogada com pós-graduação em Direito da Propriedade Intelectual pela PUC-Rio. Atualmente, pertence à equipe do escritório Montaury Pimenta, Machado & Lioce Advogados. Envie sua dúvida para: marianna@montaury.com.br
de terceiros via internet.
Por outro lado, o uso doméstico não autorizado também deve ser examinado com
Ambas são abrigadas pela Lei de Direito
atenção, como ressalta o doutrinador José
Autoral Brasileira, mas, naturalmente, a
Carlos Costa Netto 1 : essa possibilidade de
segunda hipótese é a conduta mais grave e
reprodução doméstica sofreu uma sensível
punida com maior rigor.
alteração no regime legal brasileiro a partir
Nesse caso, além dos dispositivos legais
de 1998: se a lei anterior (nº 5.988, vigente
genéricos, o artigo 29, inciso VII, da Lei nº
de 1973 a 1998) permitia a reprodução, em
9.610/98 (Lei de Direito Autoral), estabelece
um só exemplar, de qualquer obra, contanto
expressamente que depende de autorização
que não se destine à utilização com intuito de
prévia e expressa do autor a distribuição
lucro (art. 49, II); a nova lei brasileira (nº
para oferta de obras ou produções por
9.610, vigente a partir de 21/6/1998) limita
qualquer sistema que permita ao usuário
ainda mais essa possibilidade, permitindo
realizar a seleção da obra ou produção para
apenas a reprodução, em um só exemplar,
percebê-la em um tempo e lugar previamente
de pequenos trechos, para uso privado do
determinados por quem formula a demanda.
copista, desde que feita por este, sem intuito
Se essa disponibilização tiver direta e
de lucro (art. 46, II) . Portanto, esses limites
indiretamente - finalidade de lucro, existe a
devem ser respeitados sob pena de violação
possibilidade de enquadramento no campo
de direito autoral.
criminal - §§ 1º e 2º do artigo 184 do Código Penal, que prevêem a pena de detenção de 3 meses a 1 ano e, nos casos mais graves, de reclusão de 1 a 4 anos. Há que se atentar que a conduta pode
8
1
In Direito de Autor sobre as obras
ser tornar ainda mais grave, caso o uso não
musicais na era digital Revista do
autorizado implique em violação a direitos
Maio de 2003.
Advogado Ano XXIII N.º 69
9
clipping Ferramenta do Yahoo! faz busca de músicas na web Uma nova ferramenta de buscas do Yahoo!, o Audio Search, permite que internautas encontrem na internet arquivos de música, entrevistas, discursos e podcasts (espécie de blog que substitui a escrita pela voz). A novidade, ainda em versão beta, procura resultados em sites grandes, como o iTunes e Napster. Além disso, conta com material de produtores independentes. De acordo com a companhia, há 50 milhões de arquivos disponíveis no serviço recém-lançado. A ferramenta leva os usuários a páginas que trabalham de maneiras diferentes. Por isso, é possível que o internauta tenha de baixar programas especiais ou se cadastrar nos endereços para ter acesso aos arquivos.
Palestra gratuita No dia 10/09 a IMPACTA TECNOLOGIA dará uma palestra gratuita sobre CODEANIMATION: O Poder da Animação Interativa com Márcio Vitale - Instrutor Impacta Macromedia Certified Instructor. Voltada para desenvolvedores que programam em outras linguagens para a criação de games e multimídia interativa, a palestra abordará os diversos usos da linguagem nativa do Flash, a Actionscript 2.0, com ênfase nos recursos mais utilizados em apresentações interativas e games. Sendo dividida em 3 partes: O que é a Actionscript e suas aplicações; Apresentação da linguagem controlando animação interativa; Aplicação de Jogo criado totalmente em Flash, demonstrando a simplicidade com que o código flui através de comandos básicos da ferramenta. Encerramento com a disponibilização dos códigos criados no workshop. Não é necessário nenhum conhecimento prévio em programação.
(01) inscrições através dos sites http://www.impacta.com.br
Lançado livro especializado em domínios Escolha seu .com é o guia definitivo de como escolher, reservar, manter, transferir e divulgar seus domínios na internet. O texto aborda também os erros mais comuns cometidos no mercado e como evitá-los. O autor, Ricardo Vaz Monteiro, cursou bacharelado em Física na Universidade de São Paulo e é diretor
Alemão tenta vender rim pela internet Um desempregado alemão tentou vender um de seus rins por 400 mil euros no site de leilões eBay, informou a polícia de Viersen, no Estado de Renânia do Norte-Westfália, oeste da Alemanha. A empresa impediu a venda e a polícia de Viersen interrogou o desempregado, de 54 anos, que foi acusado de infringir a lei alemã de transplantes.
da empresa Nomer.com. Alguns clientes ainda não se deram
Durante o interrogatório, o
conta da enorme importância que a escolha do nome do domínio
homem disse não saber que a
tem na suas operações , comenta o autor.
legislação alemã proíbe a venda
O livro traz dicas objetivas para o webdesigner, que respondem
dos próprios órgãos, e
perguntas do tipo: Como escolher o domínio principal de um site? Quais as melhores extensões ? Nome genérico ou próprio? Como transferir domínios? Como comprar um domínio já
http://www.fiti.org.br
afirmou que o dinheiro do leilão serviria para sustentar a família.
registrado? Como divulgar seus domínios no Adwords e Overture? Como evitar fraude nas campanhas PPC? E muito mais.
(02) Para mais informações visite o hotsite do livro: http://www.escolhaseu.com
(01) http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u18769.shtml (02) http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u18724.shtml (03) http://info.abril.com.br/aberto/infonews/082005/08082005-7.shl
Errata Na edição 20, seção Portfólio Calouro, o site da empresa
(04) http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u18763.shtml
Branding Web Midia saiu com a URL incorreta. O correto é
(05) http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI623302-EI4802,00.html
www.brandingwebmidia.com e não .com.br como foi publicado.
10
Internet rouba audiência da televisão, diz estudo
SÃO PAULO - A Macromedia anunciou o
Os internautas norte-americanos que têm conexão de banda larga em
pacote Studio 8, que traz versões de três de
suas casas assistem, semanalmente, duas horas a menos de televisão
seus programas mais populares: Dreamweaver
do que aqueles desconectados. Os usuários de conexão discada, por
8, Flash Professional 8 e Fireworks 8. Além das
sua vez, deixam de ver uma hora e meia de tv por semana.
novas versões, o Studio 8 vem com os
O estudo da Forrester Research, que divulgou as informações, tem
aplicativos Contribute 3 e Flash Paper 2.
como base entrevistas feitas com 69 mil residentes dos Estados
O novo Dreamweaver traz uma ferramenta
Unidos e Canadá.
específica para a montagem de feeds RSS. Outra novidade é o
Os entrevistados que não têm internet em casa passam cerca de 14
recurso que permite esconder comandos HTML, para melhor
horas semanais em frente à tv, contra 12 horas e meia (internautas
visualização do código.
de acesso discado) e 12 horas (aqueles com conexão rápida).
No Flash Professional 8, as maiores novidades estão na área de vídeo. O recurso de importação foi aprimorado e o aplicativo agora conta com uma ferramenta de codificação. Ela facilita a conversão de vídeos para o formato Flash Video (FLV).
Nos próximos anos, as emissoras devem enfrentar uma queda ainda maior na audiência. Isso por que os usuários de banda larga devem passar de 31 milhões (final de 2004) para 71,4 milhões (2010) nos Estados Unidos. Em 1999, essa facilidade era restrita a 2,6 milhões
Entre os novos recursos do Fireworks 8 estão os modelos de interface para dispositivos portáteis. O programa agora conta com uma ferramenta de batch para aplicação de ações a diversas imagens simultaneamente, algo comum em outros programas gráficos.
de internautas residentes nesse país. Um estudo do IBOPE//NetRatings referente a abril mostrou que, neste mês, 65% dos internautas domésticos brasileiros navegaram pela web durante o horário nobre : 20h e 22h. Tradicionalmente,
Os programas estão em pré-venda no site global da Macromedia e podem ser adquiridos separadamente ou dentro do pacote Studio 8. Ainda não há versão para download dos novos aplicativos.
(03)
esse horário gera bons números de audiência para as emissoras de tv. Muitas dessas pessoas utilizaram a internet simultaneamente à tv, o que faz dela uma mídia complementar, quando não a principal, para algumas faixas etárias , afirma Alexandre Sanches Magalhães, analista de internet do IBOPE//NetRatings.
Empresa quer mostrar mundo ao vivo por satélite Enquanto o mundo ainda se encanta com as fotos de satélite
(04)
Design na Brasa Com o patrocínio da Comgás e apoio do Centro Cultural da Vila
estáticas do Google Earth e do MSN Visual, uma companhia australiana já promete oferecer o mesmo serviço com imagens em
Madalena, neste ano, o Design na Brasa não cobrará entrada e
movimento e ao vivo.
vem com o tema POLUIÇÃO DO AR .
A AstroVision Australia quer, até 2008, tornar disponíveis imagens da
A intenção é fazer com que os designers percebam que têm
Terra em tempo real para os seus usuários. A empresa pretende
responsabilidade com a sociedade.
lançar serviços para combate a incêndio, alerta de tempestades e até
Acontecerão palestras e muita brincadeira como sempre.
previsão do tempo, com vídeo para aparelhos de celular.
Também estarão presentes a editora Cosac Naify, a revista
De acordo com a companhia, as imagens são feitas por satélites com posição fixa em relação à órbita da terra, produzindo uma visualização constante da região atendida. A empresa espera, em breve, ampliar o
Tupigrafia e a Fenac, sem contar com exposição de artes e instalações. O evento é um meio de divulgar portfólios também. Por isso,
número de satélites para poder atender todo o globo. Segundo informações divulgadas no site spacedaily.com, a Apple
quem quiser pode levar o seu.
Computer foi escolhida para dar todo o suporte tecnológico ao novo serviço, tanto no que se refere ao hardware quanto ao software.
Para maiores informações, ligue: (11)3813-2954 ou acesse o site
A AstroVision também já teria entrado em contato com o Google
www.designnabrasa.com.br
para uma possível parceria.
(05)
11
adote esta página clipping
Flash, Dreamweaver e Fireworks têm novas versões
portfólio veterano :: Mundo Canibal
por Tatiana Serra
O www.mundocanibal.com.br se define como fruto da liberdade da criação artística e apresenta animações com o único objetivo de divertir seus usuários com um conteúdo de humor. Contudo, mesmo sem intenção, suas animações acabam criando polêmica. Acompanhe essa história. Mas, antes, conheça um pouco de seus personagens:
12
e sonorização em Flash, além de cuidar do site de uma forma
autodidata e queria ser animador desde os 5 anos de idade.
geral. O Rodrigo com quem Ricardo tem igualdade de
Sempre pesquisou, estudou e nunca pensou em desistir de
pensamentos - é o desenhista/animador e colorista, enquanto
animação. Se tivesse que recomeçar, Ricardo diz que não
o Rogério cuida de toda a parte burocrática, busca novos
mudaria muita coisa, pois nenhum curso pagaria o aprendizado
parceiros e oportunidades, ajuda nos roteiros e, como todos
que já adquiriu. Uma mudança clara e óbvia seria a maneira
eles, faz também algumas vozes. Também temos o Phelippe
de se trabalhar e aprender. Há 20 anos, animação era
Gonçalves Neto, que é nosso Voizêro oficial, a Renata
realmente algo complicado e quase impossível no Brasil, então,
Valente, da Fábrica de Quadrinhos, como nossa assessora de
tinha que ficar procurando alternativas e até com videogame
imprensa e o Marcio Roger Ferrai, como webmaster ,
fiz animação (lembram do Mario Paint da Nintendo?). Com o
diz Ricardo.
baixo preço e fácil acesso aos computadores, tudo ficou extremamente fácil, sem contar a internet, que abriu todas as
O público é o termômetro para sentirmos
fronteiras existentes , diz ele.
se o que é engraçado para nós também
O primeiro personagem que viria a ser do Mundo Canibal surgiu há 10 anos, o Carlinhos. Ricardo e seu irmão, Rodrigo
acaba sendo engraçado para os
Piologo, queriam criar algo que chamasse a atenção, mesmo
visitantes, qual personagem está sendo
que a pessoa não gostasse, mas que lembrasse de ter visto. Então, achamos que um garoto preto e branco e que comesse seus próprios excrementos resolveria nosso problema. Com
mais querido e, com isso, que caminho devemos continuar a seguir
ele, começamos a fazer os primeiros testes e, com o surgimento da internet, criamos um site no HPG, chamado
Liberdade sim, mas com cuidados
Dr. Jeam Works, onde começamos a produzir os primeiros
Segundo Wladimir Jankélévitch, filósofo e musicólogo
episódios deste amado garoto e também do Deforméd Baby,
alemão, o humorista traz à tona a dúvida e a precariedade,
que veio logo em seguida , lembra Ricardo.
sempre busca a liberdade de brincar com o poder de qualquer
Dr. Jeam Works
:
Nome surgido devido a um erro de impressão nos cartazes do
ordem. O humor não leva a sério nada, nem a si mesmo . De certo, no Mundo Canibal, há a liberdade da criação artística,
filme Em Busca do El Dourado , da DreamWorks, em que um
mas há também cuidados a serem tomados ao se fazer uma
J foi colocado, ficando DrJeamworks.
animação. Não gostamos de apelo sexual, racismo e de mexer com religião , ressalta Ricardo.
Com o site no ar, Rodrigo começou a fazer um curso de quadrinhos na Fábrica de Quadrinhos, onde conheceu Rogério Vilela (proprietário), que tinha alguns personagens seguindo a
humor Palavra latina, humoris, líquido, fluido, humores do corpo
mesma linha de humor dos irmãos Piologo. Os três, então, se
humano como o sangue, a linfa, a bílis, enfim, as seivas da
uniram e lançaram o Mundo Canibal, há 6 anos no ar.
vida. Portanto, sua origem é médica, revelada pelos gregos
Da onde veio a expressão Mundo Canibal? Esse era um
cujos traços principais foram dados por Hipócrates, o qual estabeleceu relações entre os temperamentos e os humores
nome que o Vilela já tinha em mente e resolvemos usar. A idéia
(líquidos corporais), que, então, influiriam no caráter dos
é que, como num mundo canibal vale tudo, até comer gente, é
indivíduos, no seu temperamento. No dicionário Aurélio,
bem a cara do que fazemos, vale de tudo (ou quase tudo) em
:
humor também significa disposição de espírito; capacidade de perceber, apreciar ou expressar o que é cômico ou divertido.
nossas animações , explica Ricardo, que faz edição, animação
13 13
portfólio veterano :: Mundo Canibal
Ricardo Piologo, paulista de Indaiatuba, de 26 anos, é
portfólio veterano :: Mundo Canibal
O objetivo principal do site é a diversão. Porém, há quem
personagem está sendo mais querido e, com isso, que caminho
confunda a graça deste humor considerado por alguns como
devemos continuar a seguir , enfatiza Ricardo, se dizendo muito
humor negro - com um toque e, até mesmo, um
agradecido com o retorno do público. Ele destaca ainda que, no
incentivo à violência. Quanto a essas críticas, Ricardo diz que
Orkut, existem as mais variadas comunidades criadas por esse
a equipe faz o que acha engraçado, nunca pensando em
público. Só a Avaiana de Pau tem mais de 100 mil membros .
incentivar algo. Costumo comparar nossas animações com os
O site apresenta um conteúdo de humor e esclarece que
clássicos Loney Toones, a única coisa é que colocamos sangue.
não faz referência a fatos reais. Apesar disso... Fazemos o
Se acham que nossas animações não devem ser assistidas, tem
que vem na cabeça e acredito que, no final, todo mundo acaba
um botão DESLIGA no computador. Porém, aposto que ver as
se identificando com algum personagem ou situação e, com
maravilhosas e pornográficas novelas e programas de domingo,
isso, temos um pouco de realidade aí , explica Ricardo. Quanto
todo mundo acha lindo e educativo , desabafa ele. É triste ver
à inspiração... As idéias podem surgir de qualquer coisa que
aqueles que insistem em querer transformar o que fazemos em
falamos ou vimos, sendo engraçado, com certeza vamos usar
algo que parece que vai acabar com o mundo e possuir a mente
em algum trabalho .
de todas as crianças do Planeta , completa ele. Avaiana de Pau Humor Negro
X
Humor que choca pelo emprego de elementos mórbidos e/ ou macabros em situações cômicas, ou vice-versa.
Sem dúvida, Avaiana de Pau é hoje um dos nossos ícones, chegando ao fato de muitos conhecerem a animação, mas não o site. Porém, Bonequicha , Donizete e sua família também estão no topo da preferência da galera , diz Ricardo que, em 1999, recebeu o prêmio Anima Mundi de melhor computação
Querido pelo público Apesar de todas as críticas, o Mundo Canibal tem um público fiel e recebe milhares de visitas todo mês. O público é o termômetro para sentirmos se o que é engraçado para nós também acaba sendo engraçado para os visitantes, qual
14 14
X
gráfica brasileiro com a animação em 3D Hot-Head, que também estará presente no DVD do Mundo Canibal.
O Rodrigo desenha tudo a lápis no papel,
Quando vão realizar uma animação, os profissionais do Mundo
finaliza com caneta preta, digitaliza,
Canibal fazem o roteiro direto no story-board, no qual vão discutindo e lapidando a idéia. Essa é a principal fase do trabalho, pois, é aí que sentimos se tudo vai ficar como queremos e realmente engraçado. Depois disso, começa a parte de desenhar, digitalizar, pintar e editar no Flash , explica Ricardo. Eles usam técnicas tradicionais de animação. O Rodrigo desenha tudo a lápis no papel,
vetoriza e pinta no Flash. E, então, eu entro para a edição, montagem e sonorização (tudo também no Flash). Ao
finaliza com caneta preta, digitaliza, vetoriza e pinta no Flash. E, então, eu entro para a edição, montagem e sonorização (tudo também no Flash). Ao contrário do que pensam, não usamos nada de Action Script, não existe necessidade , completa ele. O trabalho do Mundo Canibal não chega a ser artesanal e sim
contrário do que pensam, não usamos nada de Action Script, não existe necessidade
tradicional. A única coisa que não fazemos é desenhar direto no computador, usando uma tablet ou mouse (se é que é possível). Desenhamos a mão, pois ainda temos mais liberdade e as tablets ainda não estão 100% sensíveis. Mas, acredito que, no futuro próximo, realmente vai ser tudo no PC , diz Ricardo. Ele costuma fazer palestras pelo Brasil todo, mostrando e explicando o trabalho do Mundo Canibal. Um dos exemplos é o 10º Encontro de Webdesign (2005), promovido pela Arteccom, em Belo Horizonte e Curitiba. Acho ótimo esse contato para ver realmente o que a galera acha de nosso trabalho e é fundamental a troca de idéias com outros profissionais, para fazer novas amizades e ter a quem recorrer em algum problema ou novo projeto , afirma Ricardo que, pessoalmente, se considera tranqüilo e sempre de alto astral. Já profissionalmente, é extremamente rigoroso com prazos e gosta de estar sempre por dentro do que acontece no mundo digital. Uma coisa que não só eu, mas todos odeiam no Mundo Canibal e na Fábrica de Quadrinhos é o estrelismo, aquela pessoa que não aceita crítica ou sugestão e acha que é melhor que todos , completa ele.
15 15
portfólio veterano :: Mundo Canibal
Animação passo-a-passo
portfólio veterano :: Mundo Canibal
Animação que dá lucro Ultimamente, os irmãos Piologo se dedicam, praticamente, só ao Mundo Canibal - o que, além das animações, envolve tudo que está relacionado a ele (produtos, parcerias, divulgação, novos projetos etc). Como também sei mexer com 3D e o Rodrigo é um ótimo cartunista, às vezes, nos envolvemos em alguns trabalhos da Fábrica de Quadrinhos , conta Ricardo. Apesar da demora, o Mundo Canibal, hoje, é a base do sustento dos Piologo. Hoje, somos felizes de poder viver só dele, mas isso demorou a acontecer e passamos 8 anos da nossa vida mantendo e realizando tudo à noite, quando chegávamos do nosso ganha pão oficial da época , lembra ele, ressaltando que, com tantos acessos (mais de 2 milhões por mês), agora, são os clientes que os procuram, sendo a intenção da equipe vincular a marca e os personagens ao máximo possível de produtos. Metas do Mundo Canibal: - A venda do DVD, que já está em processo adiantado de produção e virá com animações inéditas e lotado de extras; - Produção do longa para cinema; - Criação da marca de roupas e acessórios Mundo Canibal; - Contudo, nossa principal meta é expandir o máximo possível o que fazemos e levar tudo a nível mundial. Pode até parecer um pouco exagerado, mas é isso que nos faz, cada vez, procurar mais e mais, e sempre estar inventando coisa , confessa Ricardo que, juntamente com seu irmão, lançou dois livros: o Flash Animado e Aprenda a Desenhar Cartoons com Ricardo e Rodrigo Piologo , sucessos absolutos de venda, segundo ele.
Ricardo Piologo
Rodrigo Piologo
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portfólio calouro :: Thiago Campos
De pára-quedas na web
por Tatiana Serra
Ele começou de repente no mundo virtual, já foi faz tudo e, hoje, se dedica ao design pleno O pulo do gato quem vai ter que aprender é você . Para
facilidade, mas, se não estou, não sai tão bom quanto eu
Thiago Campos, designer carioca de 22 anos, cursos são bons
esperava , diz ele. Além disso, na web, Thiago vê facilidade nos
para adquirir conhecimento, mas nada como a vivência e a
aplicativos, pois, a cada nova versão, eles ajudam a agilizar o
experiência de trabalhar na área, seja estagiando ou como
trabalho e a aumentar a produtividade.
profissional . Ele, que caiu de pára-quedas no mundo virtual,
Para uma boa colheita, o designer, que se considera
fazendo trabalhos para amigos e conhecidos, hoje cursa o 6º
autodidata, aposta na leitura e na pesquisa. Gosto muito de
período de Desenho Industrial e trabalha como designer, só
visitar sites estrangeiros sobre design, principalmente os
fazendo layout, pois prefere focar no projeto em si, sem se
orientais, que têm um estilo totalmente diferente do que vemos
preocupar com outras tarefas.
aqui no Brasil , afirma ele. Além de adquirir conhecimento,
Com cinco anos de carreira, Thiago já experimentou vários
sempre tem uma teoria que você pode aplicar em seus trabalhos
tipos de projetos, tais como: a intranet da Carvalho Hosken, o
para dar um destaque, como a Gestalt (relativa à percepção
site da OAB-RJ (top 10 ibest 2005) e o Estrela Guia (vencedor
humana), por exemplo , indica Thiago, destacando o
do ibest 2004 e 2005). Hoje, seu principal projeto é o hotsite do
Actionscript, do Infnet, como um curso de grande ajuda para
Desafio de Handebol, do Comitê Olímpico Brasileiro. Como
sua formação. Antes de lançar meu site pessoal, eu tinha
conseqüência das premiações recebidas, ele ressalta a
aberto a Clean Lab, em sociedade com mais 2 amigos. Só que o
confiança em seu trabalho.
tempo se passou e cada um foi seguir sua vida. Daí, neste
Adepto do lápis e papel, ele fala sobre seu estilo de
domínio, eu criei meu portfólio pessoal, pra mostrar um
trabalho: com o briefing ao lado, começo a rabiscar até surgir
pouquinho do que eu faço , explica ele sobre seu site
algo concreto. A partir daí, abro o Photoshop e começo o
www.cleanlab.org.
processo de criação , explica ele, que tem experiências em agências de publicidade, de internet e como freelancer. Fazendo um comparativo, o designer explica que o profissional do departamento web de uma agência de publicidade transforma um padrão já criado em um trabalho interativo para o usuário . Nas produtoras web, há mais liberdade para criar, a partir de um briefing e de um wireframe. E, como freelancer, não é tão diferente, mas você pode dar mais opiniões. O contato com o cliente é maior e melhor , esclarece Thiago, que costuma ter um relacionamento transparente com seus clientes. Otimista e extrovertido, o carioca acredita que o lado pessoal interfere na profissão. Se estou bem, crio com
imagem do jogo Tiles para o site Movie City
O site de Thiago Campos é <www.cleanlab.org> e o email para contato, <thiagocpos@hotmail.com>. Para participar da seção portfólio, cadastre-se no site www.arteccom.com.br/webdesign.
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19
entrevista :: Gastão Mattos
Segurança
ao seu alcance
Por Luis Rocha
Dentre algumas definições, o dicionário Aurélio diz que a palavra consciência significa o cuidado com que se executa um trabalho, se cumpre um dever . Pois bem, a conscientização sobre a segurança no uso da internet é apontada pelos especialistas como uma das principais ferramentas para que um usuário usufrua com prazer de todos os benefícios que a web possa lhe oferecer. Então, a pergunta que fica é: você divulga as práticas da Internet Segura em seu site? Caso sua resposta seja não, fique tranqüilo. Uma boa fonte de informações está mais perto do que você possa imaginar! Isso porque, desde setembro de 2004, os profissionais da web no Brasil contam com um site (www.internetsegura.org) dedicado exclusivamente a prover esclarecimentos didáticos sobre segurança no meio virtual. A iniciativa é do Movimento Internet Segura (MIS), campanha que uniu instituições financeiras, lojas de comércio eletrônico, empresas de tecnologia, entre outras. Nesta entrevista, o executivo Gastão Mattos, líder do MIS, apresenta o movimento, traz dicas sobre navegação segura, além de revelar os planos de lançamento de um selo de certificação de site seguro. Boa leitura!
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para se aumentar a consciência (sobre segurança) de quem navega pela Internet? E quais são os principais objetivos da campanha? Gastão :: O ponto de partida ocorreu em dezembro de 2003, quando, reunidas na Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Camara-e.net), empresas de diversos segmentos chegaram à conclusão de que havia a necessidade de tomar medidas para combater dois problemas que vinham
Podemos considerar o nível de segurança na rede plenamente satisfatório
prejudicando o mercado como um todo. Um deles era convencer as pessoas desconfiadas da segurança da rede que fazer transações pela internet pode
S o m L i v r e . c o m , S h o p t i m e . c o m . b r, S u b m a r i n o . c o m . b r e To k S t o k . c o m . b r.
ser tão seguro como numa loja comum, desde que sejam
WD :: Até o momento, qual o volume de
tomadas algumas precauções simples. O outro era o de
investimentos feito para criação, divulgação e
orientar os usuários sobre como evitar as fraudes na rede.
administração desse movimento?
Houve um consenso entre as empresas de que a
Gastão :: Os primeiros investimentos do movimento
iniciativa precisava de recursos próprios e de uma
foram materializados na construção e manutenção do site de
organização destinada a dirigir as estratégias definidas
esclarecimentos sobre a segurança na rede (http://
pela entidade. Em setembro de 2004, um grupo de
www.internetsegura.org/), bem com numa campanha
empresas decidiu patrocinar a entidade e destinar os
publicitária ( Pratique a Internet Segura ), que entrou no ar
recursos necessários para as suas atividades. Foi o
em abril. O investimento necessário para estas duas primeiras
nascimento oficial do Movimento Internet Segura (MIS).
ações foi de R$ 2 milhões.
Atualmente, o MIS conta com a participação das
WD :: Diante do aumento da circulação de vírus e
seguintes empresas: American Express, Banco do Brasil,
spam pelo mundo virtual, além do crescimento dos
E-Consulting, IPDI, Microsoft, Redecard, Serasa,
ataques envolvendo mensagens e sites fraudulentos,
Symantec, McAfee, Visanet, Rede de Bem Estar Social,
técnica conhecida como phishing scam , podemos
entidade ligada ao Sindicato dos Corretores de Seguros
considerar a internet como um meio seguro para a
do Estado de São Paulo (Sincor/SP) e das lojas de
realização de negócios?
c o m é r c i o e l e t r ô n i c o A m e r i c a n a s . c o m , E x t ra . c o m . b r, L i v ra r i a
C u l t u ra . c o m . b r,
L i v ra r i a
Gastão :: O comércio eletrônico é um processo de
S a ra i va . c o m . b r,
distribuição de bens e serviços que depende basicamente dos
Magazine Luiza.com.br, Marisa.com.br, Siciliano.com.br,
meios eletrônicos de pagamento, sobretudo os cartões de crédito. Neste aspecto, todas as bandeiras de aceitação
Camara-e.net Fundada em 07 de maio de 2001, é a principal entidade multisetorial da Economia Digital no Brasil e América Latina, voltada ao comércio eletrônico como fator estratégico de
X
atuantes no Brasil trabalham com o estado da arte em tecnologia e normas de segurança. É muito importante, para a segurança deste negócio, a
desenvolvimento econômico na era do conhecimento.
relação aberta com estas bandeiras, de forma a garantir que o
Fonte: Camara-e.net
processo de captação de informações sobre cartões de crédito esteja sendo feito dentro do rigor técnico de
21
entrevista :: Gastão Mattos
WD :: Como surgiu a idéia de criar um movimento
entrevista :: Gastão Mattos
X
segurança, que impeça dores de cabeça futuras, não somente
firewall
para o empreendedor deste novo negócio, mas para todo o
Dispositivo constituído pela combinação de software e hardware, utilizado para dividir e controlar o acesso entre
mercado online. Podemos considerar o nível de segurança na rede
redes de computadores. Fonte: Cartilha de Segurança - CERT.br
plenamente satisfatório. Sistematicamente, novas medidas de precaução e tecnologias inovadoras são implementadas para garantir a integridade e privacidade dos usuários na
Na dúvida, o internauta não deve tomar nenhuma ação
rede. Este é um processo contínuo e permanente do
sobre este tipo de e-mail e, caso a mensagem tenha sido
mercado. As empresas do segmento estão preocupadas em
enviada por alguma empresa, recomendamos entrar em
orientar e esclarecer os usuários da internet sobre o
contato com a mesma para informar o ocorrido. O usuário com
problema, para não termos um impacto negativo de
dúvidas pode, a qualquer momento, consultar o site do MIS
credibilidade, incompatível com o nível extremamente
para se orientar a respeito. Trataremos de manter sempre
apropriado da segurança neste ambiente.
atualizado o conteúdo de informação e, principalmente, as
WD :: Então, quais seriam as dicas para que um internauta possa realizar uma navegação segura? Gastão :: Do ponto de vista de tecnologia, é
dicas sobre segurança. WD :: Falando em dúvidas, é muito comum os internautas
perguntarem
como
se
faz
para
fundamental o uso de ferramentas de proteção, como o uso de
reconhecer que um site possui segurança para
antivírus (de preferência, atualizado automaticamente,
realização de transações eletrônicas. Podemos
porque temos a tendência de esquecer de fazer as
considerar o nível de segurança dos sites de comércio
atualizações manualmente) e de um firewall. Falando sobre o
eletrônico satisfatório?
aspecto comportamental (de conduta) do internauta, há que
Gastão :: As principais lojas de varejo eletrônico, bem
se precaver contra e-mails suspeitos, sobretudo aqueles que
como os grandes bancos de varejo no Brasil, apresentam nível
induzem a abertura de arquivos anexos ou que apresentam
de segurança compatível a qualquer padrão internacional. O
links para outros sites.
problema não está no acesso a estes sites e sim na eventual presença no computador do usuário de alguma falha de
antivírus Programa ou software especificamente desenvolvido para detectar, anular e eliminar vírus de computador. Fonte: Cartilha de Segurança - CERT.br
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X
segurança, que permita a um terceiro coletar informações como senha e dados privados. Uma tática comum explorada em fraudes pela internet é a ilusão do usuário, que pensa que acessou o site de seu banco,
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entrevista :: Gastão Mattos
Uma tática comum explorada em fraudes pela Internet é a ilusão do usuário
Dez Mandamentos da Internet Segura 1) Protegerás seu computador 2) Jamais fornecerás senhas 3) Ficarás sempre atento aos remetentes de suas mensagens 4) Conferirás sempre seus pagamentos
quando na verdade foi iludido a acessar outro servidor e endereço, muitas vezes de forma até primária. Infelizmente, a maioria dos casos se origina através de mensagens, que devem ser manuseadas com todo o cuidado. O usuário não deve abrir links por e-mails de conteúdo duvidoso.
5) Terás sempre atenção no fornecimento de dados pessoais 6) Nunca participarás de sorteios fáceis 7) Resistirás a ofertas tentadoras 8) Terás cuidado com programas de invasão 9) Ficarás sempre de olho nos e-mails que recebe 10) Não acessarás sites de comércio eletrônico ou internet banking através de computadores de terceiros
Na dúvida, recomendamos que se apague a mensagem e que se entre em contato com a empresa que a enviou para comprovar
Fonte: Movimento Internet Segura (MIS)
sua validade. Estas e outras dicas de segurança fazem parte do conteúdo de nosso site. WD :: Os especialistas em segurança apontam que um dos principais obstáculos para o avanço do
de preços e outras vantagens, o comércio eletrônico tende a se expandir no País.
comércio eletrônico está na falta de sensação de
Neste sentido, é fundamental que a primeira compra seja
segurança por parte dos usuários. O senhor concorda
uma experiência prazerosa, que corra tudo certo e aí a
com esta visão? A segurança é hoje o principal
questão da segurança pesa sensivelmente. Até o final do ano
entrave para expansão do comércio eletrônico pela
passado, cerca de 3,25 milhões de brasileiros fizeram compras
internet brasileira?
pela internet (segundo dados da Câmara-e.net). Este número
Gastão :: A segurança tem um peso significativo, mas
representa aproximadamente 11% do total de pessoas que
não acredito que seja o principal entrave para o crescimento
têm acesso à rede no País. Nos Estados Unidos, mais de 60%
do comércio eletrônico no Brasil. É preciso entender que a
das pessoas com acesso à internet fazem compras na rede.
compra pela internet é uma compra não presencial, que não
Isto dá uma idéia do quanto o comércio eletrônico tem a
faz parte da cultura do consumidor brasileiro.
crescer no Brasil.
Em outros países, como os Estados Unidos, por exemplo,
WD :: De abril até o atual momento, o Movimento
a compra por telefone e outras formas não presenciais sempre
Internet Segura já conseguiu alcançar resultados
alcançaram volumes bastante significativos, enquanto no Brasil estas práticas nunca deslancharam. Acredito que a falta de cultura do consumidor brasileiro é o principal entrave. À medida que um número maior de pessoas experimentarem a internet como ferramenta de compras com todas as suas conveniências, como a agilidade e a economia de tempo e de deslocamento, a possibilidade de comparação
24 24
entrevista :: Helenbar
É fundamental que a primeira compra seja uma experiência prazerosa
positivos em relação a campanha lançada? Quais são os projetos futuros do movimento? Gastão :: Os resultados que esperamos alcançar com o MIS não são possíveis de serem medidos de uma forma palpável, mas temos alguns indicadores que nos mostram que estamos no caminho certo. Nosso site, por exemplo, que entrou em funcionamento no início de abril, teve, no primeiro mês de funcionamento, uma média de quase quatro mil acessos por dia. Além disso, a grande procura que tivemos de empresas e entidades, manifestando o interesse em participar do movimento, são alguns exemplos de sucesso. Sobre o futuro, estamos estudando os próximos passos neste momento. Uma alternativa possível de ramificação do projeto pode ser o lançamento de um selo de segurança, homologado pelo movimento, no qual as empresas endossantes do MIS tenham os padrões mínimos técnicos e de conduta de segurança, que garantam a perfeita integridade da relação online com as mesmas. Contudo, isto ainda é uma discussão com as empresas participantes do MIS, não uma decisão tomada.
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26
27 27
segurança
Desenvolva uma navegação segura em seu site Por Luis Rocha
A era da Internet revolucionou a troca de conhecimento humano e o surgimento de novas formas de comércio. Se por um lado fomos beneficiados por tal evolução, de outro passamos a conviver com novas ameaças e riscos. Desse modo, a segurança passou a ser uma etapa fundamental na hora de se planejar e desenvolver um ambiente digital. Conheça quais são as ferramentas, os meios e os procedimentos para tornar seu site mais confiável e como divulgar as práticas de navegação segura para seus visitantes. Boa leitura!
28
Porém, nem só de boas notícias vive a web. Nos EUA, por
às informações, diminuição das distâncias e uma nova maneira de
exemplo, pesquisa do instituto Gartner, com cinco mil
se negociar bens e serviços. Essas são algumas das vantagens
internautas americanos, diz que três em quatro consumidores
que a internet trouxe para a sociedade brasileira. E os números
online estão mais cautelosos em efetuar transações
não nos deixam mentir. Não acredita, quer provas? Então,
eletrônicas, e um em cada três estão comprando menos
vamos a elas! A primeira transparece nos estudos divulgados
produtos através da internet por causa da preocupação com a
recentemente pelo instituto de pesquisa Ibope/NetRatings: já
segurança de seus dados.
somos mais de 11 milhões de usuários residenciais ativos navegando, em média, mais de 15 horas por mês. Quando analisamos os dados da entrega do Imposto de Renda da Pessoa Física (IRPF) e de utilização dos bancos na web, sua descrença vai diminuir mais ainda. Segundo a
Em 2005, já foram registrados 29 mil incidentes de segurança na internet brasileira
Receita Federal, do total de 20.560 milhões de declarações
No Brasil, somente nos seis primeiros meses de 2005, o
enviadas ao longo dos meses de março e abril, 97,5% (20,028
Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de
milhões) usaram a internet como meio de entrega. Já a
Segurança no Brasil (CERT.br), órgão ligado ao Comitê Gestor
Febraban (Federação Brasileira de Bancos) informa que o
da Internet no Brasil, registrou mais de 29 mil notificações,
Internet Banking foi responsável por 13% de todas as
envolvendo ataques de worms, fraudes e scan. Em 2004, tal
movimentações financeiras realizadas no País, em 2004.
estatística alcançou impressionantes 75.722 reclamações.
Em termos de lucro gerado pelo varejo online de bens de consumo (lojas virtuais e leilões para pessoa física), a previsão não poderia ser melhor: a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Camara-e.net) estima um montante de R$ 3,5 bilhões em 2005. E quem apostou no sucesso do
worm
:
É um programa capaz de se propagar automaticamente através de redes, enviando cópias de si mesmo de computador para computador. Fonte: Cartilha de Segurança - CERT.br
comércio eletrônico, parece não se arrepender. Atualmente, a operação de internet representa 20% do faturamento da
scan
rede de lojas Saraiva , revela César Groh, diretor de Sistemas
Conhecida como atividade de varredura, realizada por
da Livraria Saraiva.
:
invasores. O intuito é descobrir serviços e sistemas vulneráveis na internet. Fonte: Google
29 29
segurança
Velocidade na transmissão de dados, ampliação no acesso
segurança
À primeira vista são números assustadores, mas não
cracker
parecem estremecer a confiança de quem utiliza a web
Termo genérico usado para designar pessoas que acessam
habitualmente. Quando alguém me pergunta se me sinto
sistemas de informação sem autorização, com a finalidade de
segura comprando pela internet, fazendo pagamento ou
:
roubar informações e causar prejuízo. Fonte: Guia de Segurança - Febraban
acessando minha conta bancária, na mesma hora, acho que talvez esteja confiando demais. Afinal, todo dia a gente ouve falar de crackers, vírus e outros fantasmas que assombram o mundo da web. Mas aí, olho aquele cadeadozinho ali
cadeado de segurança
embaixo no navegador e penso: não pode ser tão inseguro
internet. Serve para
assim! Instalo todos os programas que ajudam na segurança e
mostrar ao usuário que a conexão de dados entre seu
bola pra frente. Acredito que, no caso dos bancos, eles não
:
Ícone que aparece no canto inferior direito de seu navegador de
computador e o servidor web será feita de forma segura, através do uso de protocolo de
vão ser malucos de não ressarcirem o cliente numa situação
criptografia.
dessas. E no caso de supermercados, ingressos para cinema
Fonte: CERT.br
etc, fico imaginando as milhares de pessoas que compram pela internet. Não é possível que vá acontecer justamente comigo! É só olhar o mercado da web nos últimos anos para ver como
precisam investir na montagem de uma infra-estrutura
ele cresceu assustadoramente. Isso não seria possível se
adequada, com preocupações com segurança , orienta
fosse tão vulnerável , conta Renata Giese, redatora da
Cristine Hoepers, analista de segurança sênior do CERT.br
agência de publicidade NBS.
(www.cert.br).
Se existe ou não vulnerabilidade, para os especialistas, a
Mas a pergunta é: como fazer tudo isso? Para ajudar
internet enfrenta problemas semelhantes aos do meio físico.
nossos leitores nesta tarefa, vamos abordar quais são as
Ela é um meio tão seguro para realizar negócios quanto
ferramentas, os meios e os procedimentos disponíveis para o
qualquer outro meio, seja almoçar em um restaurante,
desenvolvimento da segurança em um site.
comprar um aparelho de som por telefone ou negociar um
Não confiar em nada, suspeitar de tudo!
automóvel em uma feira. Existem golpes em todas as esferas
Além de implementar tecnologias de defesa em seu
sociais. Vemos golpes de seguros, de empréstimos, telefônicos
computador, como programas antivírus, firewall e anti-spam, o
etc. Há sempre um grupo de pessoas tentando obter
usuário precisa educar sua consciência sobre a importância de
vantagens
sobre outras , aponta Marcos Machado,
se adotar uma postura voltada para as boas práticas de
especialista em Segurança da Informação e coordenador do
segurança. Ele precisa encarar a internet com o mesmo
fórum InfoSecurity Task Force (ISTF - www.istf.com.br).
cuidado com que encara qualquer transação financeira fora
Assim, o uso seguro da web só será alcançado se houver
dela. Além de ações preventivas do ponto de vista de
a compreensão tanto de usuários, quanto daqueles que estão
tecnologia, é necessário mudar também o comportamento ,
oferecendo produtos e serviços neste meio. O usuário precisa
alerta Cristine, que traça duas áreas de ação para os usuários
receber informações esclarecedoras sobre os reais riscos e
domésticos (ver quadros a seguir).
como se proteger. A sensação de não saber exatamente o que
Neste ponto, Marcos Machado acrescenta que a melhor
pode acontecer afasta mais os consumidores do comércio
medida é adotar o lema não confiar em nada, suspeitar de
eletrônico do que os problemas de segurança em si. Isso
tudo. Pode parecer paranóico, mas tal comportamento é
significa também que os provedores destes ambientes
proveniente da nossa falta de costume em avaliar os
30
Ações Preventivas Mínimas - Manter o sistema operacional e demais softwares (como browsers) sempre atualizados; - Instalar e manter atualizado um bom programa antivírus; - Instalar um firewall pessoal. Fonte: Cristine Hoepers/CERT.br
Mudança de Comportamento / Educação - Utilizar senhas fortes (que tenham, pelo menos, oito caracteres alternando letras, números e símbolos), diferentes para cada serviço; - Jamais executar ou abrir arquivos recebidos por e-mail, mesmo que venham de pessoas conhecidas; - Jamais executar programas de procedência duvidosa ou desconhecida; - Não fornecer dados pessoais, números de cartões e senhas através de contato telefônico ou por e-mail; - Ficar atento a e-mails, telefonemas ou páginas solicitando informações pessoais; - Não acessar sites ou seguir links recebidos por e-mail ou presentes em páginas sobre as quais não se saiba a procedência. Fonte: Cristine Hoepers/CERT.br
golpe da Nigéria
:
Conhecido como a fraude da antecipação de pagamentos. Originado na Nigéria, já se espalhou por grande parte da África e por alguns países da Ásia e da Europa. Fonte: Site Pulhas Virtuais
objetivos de um determinado e-mail ou site. Qual é a probabilidade de alguém morrer na Nigéria e te deixar 50 milhões de dólares como herança? E que tipo de site envia cartões virtuais através de um programa executável? , argumenta. Segundo o especialista, atualmente os principais problemas relacionados à segurança na web são originados por dois motivos básicos: ingenuidade do usuário e programas com defeito. Os dois requerem iniciativas de conscientização e educação do usuário. Para o primeiro, valem as dicas de não executar programas desconhecidos, não fornecer informações em sites acessados através de links no e-mail e executar todos os procedimentos de atualização do sistema operacional, programas e antivírus , orienta.
31
segurança
Você não entra em qualquer loja, não é mesmo? César Groh
informações para os internautas (saiba mais na seção Entrevista). Outro bom exemplo vem do banco Santander Banespa, que publicou em seus sites (www.santander.com.br Em relação ao segundo, Machado indica a busca por informações sobre as falhas encontradas nos programas instalados
e www.banespa.com.br) uma cartilha e um curso online gratuito sobre a segurança na web.
em uma máquina. Algumas vezes, vale a pena trocar o programa por outro mais seguro. Se seu programa usado para navegar na
Dicas ajudam os clientes a realizar
internet ou acessar seus e-mails permite que seu computador seja
transações bancárias com mais
invadido por criminosos e programas espiões, convém estudar as outras alternativas disponíveis no mercado , cita.
segurança Alberto Evandro Fávero
Outra dica é ficar de olho nas formas de contato físico com os responsáveis de um site. A rede Saraiva conta com mais 30
Criamos uma cartilha de segurança com as principais
endereços no mundo físico. Evitem lojas na Internet que não
recomendações para o uso da internet. Estas dicas ajudam os
possuam um endereço e telefone para contato. Os critérios
clientes a realizar transações bancárias com mais segurança,
para seleção de uma loja no mundo físico também podem ser
bem como a utilizar outros sites na web. Já o curso foi
adotados no mundo virtual: você não entra em qualquer loja,
desenvolvido para ensinar os cuidados básicos na utilização
não é mesmo? , questiona César Groh.
segura do Internet Banking e dos terminais de auto-
Investindo na educação dos internautas
atendimento. As orientações são proveitosas também no dia-
Já dizia o ditado que se Maomé não vai até a montanha,
a-dia, em outras transações eletrônicas, como compras pela
a montanha vai a Maomé ! Pois bem, as empresas podem
internet. Para fazer o curso, não é preciso ser cliente, basta
exercer papel fundamental no processo de conscientização
cadastrar-se em um de nossos sites , relata Alberto Evandro
dos usuários de internet, através da criação de meios que
Fávero, superintendente de Segurança da Informação do
incentivem sua busca pelo aprendizado.
Santander Banespa.
Pensando nisso, cerca de 22 grandes organizações que
Como reconhecer uma conexão segura
possuem negócios eletrônicos se uniram e lançaram o
Uma dúvida muito comum entre os internautas, e que
Movimento Internet Segura (MIS), com o intuito de disseminar
talvez cause uma grande desconfiança sobre a credibilidade
32
segurança
em sites de comércio eletrônico, envolve justamente a hora
Como Saber se a conexão é segura?
crucial do fechamento dos negócios nestes ambientes: como
Fonte: Banco do Brasil
terei a garantia que meus dados confidenciais serão enviados
http://www.bb.com.br/appbb/portal/bb/ds/ConexaoSegura.jsp
e armazenados de maneira segura?
1) Verifique na barra de endereços se o site utiliza o protocolo
Antes de respondermos a pergunta acima, a oportunidade é propicia para derrubarmos o mito dos chamados sites seguros.
https. Basta conferir se o endereço começa com https. 2) No rodapé da página, confira o cadeado à direita.
Não há nenhuma maneira de saber se um site é realmente seguro. O que normalmente as pessoas chamam de site seguro são os sites que utilizam uma conexão cifrada com o navegador do usuário (normalmente, utilizando um protocolo de segurança chamado SSL - Secure Socket Layer) - o que garante que ninguém no meio do caminho conseguirá ver as informações. Porém, o usuário não tem como saber quais são as configurações dos servidores, nem se a empresa realmente
3) Clique 2 vezes no cadeado para exibir o certificado de
adota todas as precauções de segurança necessárias depois
segurança onde devem constar a validade (Válido entre 30/08/
que seus dados chegam ao servidor , alerta Cristine Hoepers, do CERT.br.
2001 e 14/09/2002, por exemplo), a quem foi atribuído (Emitido para: www2.bancobrasil.com.br) e a entidade certificadora (Emitido por: www.verisign.com/CPS Incorp.by Ref.LIABILITY) LTD.(c)97 Verisign, por exemplo).
SSL (Secure Socket Layer)
:
Protocolo de segurança que criptografa todos os dados trafegados entre o seu computador e um servidor de internet, ou seja, transforma informação sigilosa em código secreto. Fonte: Bradesco
Apesar disso, a boa notícia é que existem maneiras de se descobrir quando uma conexão está sendo realizada de forma
4) Confira se o endereço da página que você está acessando é
segura. Se o usuário vai enviar informações sigilosas para o
o mesmo do campo emitido para do certificado.
site (como cadastros pessoais ou número de cartões de
Tomando esses simples cuidados, você estará seguro de que as informações que você enviar serão dirigidas ao site do Banco do
crédito), é importante observar se ele oferece um método de
Brasil e somente pelo Banco serão usadas. Todas essas
acesso criptografado. Mas não basta observar se o endereço
precauções somente adiantam para quem toma os devidos
da página de cadastro começa com https:// e se o cadeado
cuidados com o sigilo de sua senha, requisito absolutamente essencial para sua segurança.
aparece fechado no canto inferior direito do site. É preciso clicar neste cadeado e ler as informações lá contidas, como o nome da empresa responsável pelo site. Se os dados não baterem, saia da página e entre em contato com o site solicitando informações , explica Marcos Machado.
33
segurança Tornando seu site seguro Apesar da fundamental importância de se preparar um
é caro; é necessário! Infelizmente, temos no mundo pessoas
site com todas as vantagens que os conhecimentos em HTML,
que se ocupam de bisbilhotar a vida alheia. É necessário nos
CSS, WebStandards, Usabilidade, Acessibilidade e Arquitetura
protegermos no mundo físico, não é? Nós fazemos seguro do
da Informação podem oferecer, os profissionais da web não
carro, da casa, pessoal. Colocamos trancas nas portas, cercas
devem negligenciar as ameaças e os riscos que envolvem a
elétricas no quintal, contratamos segurança pessoal. No
construção e a administração destes ambientes. Por falar
virtual, não poderia ser diferente. Felizmente, para o mundo
nisso, você sabe quais são eles?
virtual, existem práticas e ferramentas que auxiliam no
As ameaças vão desde a queda de um serviço, tirando o
processo, impossibilitando ou dificultando ao máximo que
site do ar, até a invasão total, aniquilamento do cadastro de
pessoas mal intencionadas acessem dados de terceiros ,
usuários e perda da confidencialidade de dados sigilosos,
explica César Groh.
passando por alterações no sistema (por exemplo, alteração
Foi seguindo exatamente essa linha de pensamento que
de preços em uma loja online), repúdio de negociações e, até
a Livraria Saraiva decidiu investir numa série de recursos para
mesmo, servir de ponte para ataques a outros sistemas. Os
tornar seguro o tráfego de informações em seu site.
riscos são os básicos: prejuízos causados por paralisação,
Disponibilizamos recursos de conexão segura (através de
vazamento de segredos de negócio, processos judiciais, perda
SSL), adotamos a criptografia dos dados, certificação digital
de confiança dos usuários e conseqüente, problemas na
de servidores pela empresa americana Verisign, além
imagem da empresa ou organização , aponta Marcos Machado.
de
utilizarmos
equipamentos
de
segurança,
como
Assim, o investimento em segurança deve ser visto como
IDS (Intrusion Detection System) e firewalls. Também
uma etapa essencial. Diríamos que investir em segurança não
optamos por manter um servidor web interno por questões de segurança e de respeito à privacidade dos clientes. Estando
criptografia É o processo de codificação de um determinado texto através de algoritmos matemáticos que só permite a quem possuir
:
aqui, podemos controlar melhor o ambiente do que hospedando-o em terceiros. Além disso, fomos os pioneiros na
esses algoritmos e suas chaves de acesso decodificar e
34 34
entender o conteúdo da mensagem. Garante que ninguém
IDS (Intrusion Detection System)
consiga interceptar e entender o conteúdo do que está sendo
Um programa, ou um conjunto de programas, cuja função é
transmitido pela internet.
detectar atividades incorretas, maliciosas ou anômalas.
Fonte: BankBoston
Fonte: Cartilha de Segurança - CERT.br
:
Brasileira de Comércio Eletrônico , relata César.
segurança
implementação da Política Anti-Spam proposta pela Câmara
Cuidados ao acessar sites de comércio eletrônico ou Internet Banking
Mas mesmo que você não possua um orçamento do tamanho da Saraiva, é possível garantir a segurança de seu site
definindo
quais
são
as
particularidades
do
- Realizar transações somente em sites de instituições que você considere confiáveis; - Procurar sempre digitar em seu navegador o endereço
empreendimento. É possível montar um site seguro com
desejado. Não utilizar links em páginas de terceiros ou
poucos recursos, mas antes precisamos definir o que é - para
recebidos por e-mail;
você - um site seguro. Para o site da Receita Federal, por
- Certificar-se de que o endereço apresentado em seu navegador corresponde ao site que você realmente quer acessar, antes de realizar qualquer ação;
Você não precisa comprar um cofre de
- Certificar-se que o site faz uso de conexão segura, ou seja,
100 reais para guardar uma nota de 50"
serão criptografados;
Marcos Machado
para assegurar-se que ele foi emitido para a instituição que se
que os dados transmitidos entre seu navegador e o site - Verificar o certificado do site antes de iniciar qualquer transação, deseja acessar e está dentro do prazo de validade; - Evitar acessar sites de comércio eletrônico ou Internet
exemplo, segurança tem uma importância muito maior do que
Banking através de computadores de terceiros.
para um site de coleção de receitas culinárias. Você não
Fonte: Cristine Hoepers/CERT.br
precisa comprar um cofre de 100 reais para guardar uma nota de 50. É preciso estabelecer, no início do projeto, qual é o nível de segurança aceitável para seu negócio. Alguns
Definida esta etapa, o especialista aponta a formalização
problemas de segurança não podem acontecer jamais pois,
de uma política de segurança como o próximo passo a ser
para você, o impacto seria devastador. Então se concentre
adotado. É através desta política que garantiremos que as
nestes problemas. Mas outros, apesar de graves, podem ser
técnicas necessárias serão usadas no momento certo, como a
contornados reativamente. Alguns podem ser raros demais ou
política de atualização dos sistemas que compõem o site, as
terem um impacto menor, o que os elegeriam para uma
normas e procedimentos de utilização, processos de back-up e
posterior rodada de investimentos , orienta Machado.
planos de recuperação de desastres, monitoramento de
35
segurança
tentativas de invasão, redundância técnica e operacional etc.
feita normalmente, mas o cadastro do usuário e o fechamento
Existem, no mercado, centenas de ferramentas disponíveis
de compras, em que são fornecidos dados pessoais e
para serem aplicadas em sistemas e processos seguros, mas
financeiros,
elas são como tijolos em um muro. Não basta empilhá-los, pois
criptografadas , orienta.
não permanecerão de pé contra um mísero empurrão. A política de segurança é a massa responsável por dar liga a estas ferramentas e garantir que elas trabalharão de forma
devem
ser
feitos
através
de
páginas
Não tenho comércio eletrônico, preciso investir em segurança? Engana-se quem pensa que a necessidade de segurança em um site seja uma preocupação única e exclusiva de quem
coesa e em prol dos objetivos da empresa , afirma. Após a definição da política, o desenvolvedor precisa
possui um ambiente de comércio eletrônico. Ela está
garantir que os curiosos não ficarão bisbilhotando a
diretamente ligada à importância que este site tem para seus
comunicação do visitante com o seu site. A ferramenta que vai
responsáveis. Um site institucional, sem comércio eletrônico,
permitir isso é o certificado digital (também conhecido, neste
também está sujeito a problemas de indisponibilidade, pode
caso, como HTTPS ou SSL). Um servidor web com certificado
fornecer serviços de suporte e hospedar informações sigilosas
digital permite que a comunicação do visitante com o site seja
de planejamento estratégico, parceiros e fornecedores, o que
criptografada, tornando-a indecifrável para quem esteja no
seria um prato cheio para a concorrência , alerta Marcos
caminho entre eles. Este certificado é emitido por empresas
Machado.
certificadoras (Certisign, Thawte, GoDaddy, EnTrust etc.) e
Outro exemplo são os sites que armazenam informações
precisam ser comprados. O preço varia de acordo com a
de terceiros (como cadastros e banco de dados de
potência da criptografia e a validade do certificado, que deve
assinantes). Eles precisam garantir que tais informações não
ser renovado periodicamente , explica Machado.
sejam acessadas indevidamente. Devemos considerar ainda o impacto na imagem da organização, caso seu site amanheça
Como a tarefa de criptografia é penosa para os computadores, tornando a
totalmente desfigurado, com pichações ofensivas à empresa ou a outras pessoas. A conclusão a que chegamos é que, se você considera a internet um canal importante o suficiente
comunicação lenta, ela só costuma ser usada nos trechos do site onde
para construir um site e divulgá-lo, você deve considerar este site importante o suficiente para mantê-lo seguro , afirma. A percepção da segurança em um site
informações sensíveis são passadas. Marcos Machado
Mas não basta investir tempo e recurso para tornar a segurança do seu site eficaz, é fundamental demonstrar que seu ambiente virtual é um local propício para navegação e troca de informações. É o que o especialista Frederick van
feita,
Amstel, editor do blog Usabilidoido (www.usabilidoido.com.br),
principalmente, nas partes do site que envolvem a
denomina de percepção da segurança do ponto de vista da
manipulação e transferência de dados críticos. Como a tarefa
Interação Humano-Computador.
A
aplicação
desse
certificado
deve
ser
de criptografia é penosa para os computadores, tornando a
Quando falamos em segurança, caímos num difícil
comunicação lenta, ela só costuma ser usada nos trechos do
dilema: priorizar a segurança percebida ou a real? Para ter
site onde informações sensíveis são passadas. Em uma loja
aplicações seguras de verdade, precisamos exigir que o
virtual, por exemplo, a navegação pelo catálogo pode ser
usuário guarde senhas, use softwares atualizados, use o
36 36
segurança
Se o usuário não entender que é importante gastar o tempo extra com medidas de segurança, ele não se sentirá seguro por causa delas e, pior, pode ficar irritado com elas Frederick van Amstel mouse para digitar dados ao invés do teclado e outras medidas de segurança que, muitas vezes, não fazem sentido para ele. Se o usuário não entender que é importante gastar o tempo extra com essas medidas, ele não se sentirá seguro por causa delas e, pior, pode ficar irritado com elas , afirma. No entanto, Amstel alerta que criar um ambiente facilitado, queimando etapas cruciais no processo de garantia da segurança, pode acabar por tornar o site menos seguro. Assim como a presença de vigilantes e uma boa iluminação aumentam a sensação de segurança de uma agência de banco, o design gráfico inteligente e uma redação familiar podem ter esse mesmo efeito. Uma campanha publicitária pode ser ainda mais eficaz para ambos. Porém, a sensação não será duradoura se houver casos em que a segurança for burlada. Na internet, uma só pessoa pode espalhar o medo para centenas de pessoas. Se o caso chega na mídia, que adora explorar esse tipo de emoção, o medo vira pânico geral. É por isso que as empresas têm priorizado a segurança real em detrimento da percebida, e o resultado é que pouca gente tem coragem de fazer transações pela web. Para tornar o ecommerce popular, precisamos chegar ao meio termo dessa balança , finaliza.
37 37
segurança Você acha que os sites brasileiros de e-comerce e internet banking trasmitem segurança? Por que? Se possível cite exemplos. Em relação aos grandes bancos existe uma grande porcentagem de segurança, já que os mesmos possuem capacidade de segurança em TI. Em relação aos comércios eletrônicos, com seu aumento e familiariedade, é muito provável que existam buracos e brechas como ataques de SQL Injetion em vários sistemas! Emanoel de Melo de Castro - emc300@designersdebolso.com Sim, pelo menos nunca tive nenhum tipo de problema. Não sei informar sobre tecnologia. Patricia Oliveira Ribeiro - patconey@gmail.com Eu acho sim. Os sites brasileiros deste ramo são muito bem equipados e administrados com seriedade. Além da qualidade de atendimento dos sites de e-commerce (e no topo da lista, eu colocaria o Submarino.com.br), destaco a segurança com SSL de todos eles e as estratégias para evitar roubos e fraudes, como os programas de segurança e teclados os em Java no bradesco.com.br. Destaco também a preocupação dos sites com o cliente. Vários deles, como o buscapé, submarino, e vários sites de banco alertam ao usuário sobre os emails falsos enviados aos clientes e dão dicas de segurança. DvD Franco - devede@gmail.com Sim. Embora segurança absoluta seja uma utopia, as medidas adotadas pelos bancos, por exemplo, restringem bastante a possibilidade de fraudes. Luis Senior - luis34@globo.com Depende. Com a proliferação do comércio pela internet, muitos sites são feitos as pressas e acabam causando muita desconfiança na maioria dos usuários. Para fazer uma compra segura, é importante procurar saber o máximo sobre a empresa que está vendendo. Quanto a internet banking, conheço apenas os sites do Banco do Brasil e Itaú. Ambos me parecem bastante seguros. Anônima Não sou usuário do e-comerce , exatamente por não me sentir seguro o suficiente para fazê-lo. No entanto, acho que, dependendo da empresa, até me arriscaria a fazer. Quanto ao internet banking , muito embora com um certo receio, sou usuário praticamente desde que os serviços foram disponibilizados e nunca tive qualquer tipo de problema. De qualquer forma, em se tratando de segurança plena, é muito difícil afirmar que não se tenha preocupação, principalmente pela divulgação constante de diversos tipos de golpes que são aplicados. Não creio também que esta preocupação e sensação de insegurança sejam privilégios somente dos sites brasileiros. Em resumo, não há como transmitir segurança com tantos fatos que são sistematicamente divulgados e não acredito que alguém, por mais conhecedor do assunto que seja, possa afirmar plena sensação de segurança. Aliás, em se tratando da palavra segurança, nos dias de hoje talvez fosse melhor abolí-la dos dicionários. Eloir Carvalho - eloiscsf@terra.com.br
Acesse e participe! www.arteccom.com.br/webdesign
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39
debate
Você confia em segurança na internet ? Por Luis Rocha
Já dizia o velho ditado que confiança não se compra, se conquista! Talvez um dos principais desafios para quem deseja abrir e manter um negócio pela internet seja conquistar a confiança de um internauta. Assim, para tirarmos a prova dos noves , percorremos os mais diversos caminhos virtuais para obter a seguinte resposta: você se sente seguro para realizar compras ou efetuar movimentações bancárias pela internet? Por que? Confira algumas delas a seguir. prova dos noves Era um truque habitual utilizado pelos contabilistas para verificar se suas contas estavam corretas, antes das calculadoras se tornarem populares. Na linguagem popular, a expressão se tornou sinônimo de certeza, verificação segura. Fonte: Almanaque Jangada Brasil e Folha Online
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X
debate Para começar, separo minha opinião sobre confiabilidade pela internet em dois blocos: e-commerce e Internet Banking. Com relação ao e-commerce, posso afirmar que tenho muita tranqüilidade em fazer compras em empresas como Submarino, Americanas.com e Amazon.com. Esta última tem um dos melhores sites do gênero no mundo. Uma aula de como fazer um site eficiente, bem pensado, que funciona e deixa o consumidor seguro em relação a sua compra. A Amazon é praticamente um gabarito de boas práticas para comércio eletrônico. Motivos para toda essa confiança não faltam: tradição, força da marca, quantidade de títulos, usabilidade, respeito e transparência com os clientes, explicações durante todo o processo de compra, personalização e conteúdo gerado pelos próprios usuários. A palavra-chave para que as pessoas se sintam seguras é credibilidade. Um conceito decisivo para sites de e-commerce. Inclusive, foi estudado pelo Stanford Persuasive Technology Lab (www.captology.org), que listou uma série de fatores que aumentam ou diminuem a percepção de credibilidade, com destaque para a força da experiência positiva obtida em visitas anteriores. O universo de bancos online, por sua vez, possui algumas características diferentes. A concorrência não é tão desleal, pois os clientes não podem optar por fazer movimentações em um site de outro banco. As pessoas têm que aprender a interface e confiar no sistema de seus bancos. Em geral, meu receio para essas operações é bem menor do que para compras online. Acredito que os sistemas bancários têm um maior compromisso com o funcionamento perfeito e o tratamento de erro. As conseqüências de eventuais problemas podem ser catastróficas e não acho que os banqueiros estejam dispostos a perder dinheiro. Acho que as pessoas nunca devem ter medo de utilizar o Internet Banking. Na minha opinião, os leitores dessa revista, por definição, não deveriam sequer saber como chegar até suas agências. O importante é sempre ficar atento para possíveis picaretagens e mensagens estranhas recebidas por e-mail.
:: Felipe Memória Designer de Interfaces da Globo.com, Mestre em Design e professor da PUC-Rio www.fmemoria.com.br
os leitores dessa revista, por definição, não deveriam sequer saber como chegar até suas agências
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debate Dependendo do site que estiver acessando e do computador que estiver usando para isso, sim, sinto-me seguro o suficiente para fazer compras ou transações bancárias online.
engenharia social
X
Método de ataque, em que alguém faz uso da persuasão, muitas vezes, abusando da ingenuidade ou confiança do usuário, para obter informações que podem ser utilizadas para
No caso de sites bancários, sei que a segurança é muito boa e
ter acesso não autorizado a computadores ou informações.
que a maioria dos golpistas tenta conseguir burlar esta
Fonte: Cartilha de Segurança - www.cert.br
segurança atacando não os sistemas bancários e sim os usuários finais desses sistemas, aproveitando-se de engenharia social e desconhecimento por parte destes. Como mantenho a segurança do meu computador sempre em dia e consigo identificar rapidamente as armadilhas enviadas pela internet para atacar clientes de Internet Banking, sinto-me tão seguro usando o meu computador para fazer transações bancárias quanto na própria agência.
Sinto-me mais seguro em casa, pois corro menos riscos de ser assaltado do que numa agência física ou num caixa eletrônico na rua
Na verdade, sinto-me mais seguro em casa, pois corro menos riscos de ser assaltado do que numa agência física ou num caixa eletrônico na rua. Já no caso de compras online, o cuidado deve ser maior e os golpistas vivem tentando burlar a segurança desses sistemas. Por isso, só faço compras em sites reconhecidamente seguros. Também evito ao máximo usar computadores públicos ou de terceiros para transações bancárias, compras e outras atividades que exijam senhas e dados privados, pois nunca se sabe que tipo de programa pode estar instalado nestes computadores. Acredito que, tomando-se as precauções necessárias, o risco que se corre na internet é equivalente ou menor do que os riscos que se corre no mundo offline. Afinal, entregar o cartão de crédito numa mesa de um restaurante qualquer e recebê-lo debitado minutos depois pode ser tão arriscado quanto usá-lo num site de compras desconhecido. No caso do restaurante hipotético, um funcionário desonesto pode muito bem anotar o número do meu cartão e usá-lo indevidamente depois. Seja como for, nunca fui vítima de fraudes desse tipo, nem na internet, nem fora dela. :: Giordani Rodrigues Diretor-editor do site InfoGuerra, especializado em notícias sobre segurança e privacidade na Internet www.infoguerra.com.br
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debate :: Gil Giardelli Diretor geral da Permission e conselheiro da Abemd www.permission.com.br
Sim,
extremamente
seguro!
A utopia de se manter conectado 24
mercado persa em que se transformou a internet;
a
substituição
dos
horas por dia atingiu um patamar raras
protagonistas da novela spam : saem
vezes alcançado com a internet.
o Viagra falsificado e o enlarge your
O comércio não precisa mais se
Penis , entram em cena Rolex, Prada e
contentar
com
determinados
territórios
para
pré-
abastecer
a
sociedade de consumo. Enquanto as lojas convencionais fecham ao entardecer, o seu concorrente no Japão abre sua loja. Com a internet, a loja fica aberta 24 horas por
Channel. É uma mudança e tanto! É a deselitilização das poderosas marcas de luxo. O exemplo clássico são as pessoas que utilizam o spam. Elas enviam tais mensagens para quem está feliz com o tamanho de seu dito
dia, sete dias por semana e todos os dias do ano. Com apenas
cujo, para quem está infeliz e, até mesmo, para quem não o
um clique, damos um salto no tempo e entramos em sites das
tem! E milhares de homens compram este produtos. Prepare-
principais lojas do mundo. Você pode comprar um
se, pois, nos próximos dias, a sua caixa postal certamente vai
eletroeletrônico em uma loja da China, um CD na bestBuy
ficar cheia de ofertas fantásticas de Cartier e Bulgari, Louis
inglesa e uma blusa nas grifes italianas.
Vuitton e Prada. Estão criados os camelôs digitais!
Evidentemente, a internet foi criada nos princípios de
Porém, mesmo com todos os problemas, continuo
liberdade de expressão e de privacidade das pessoas. Porém,
achando a internet e o comércio eletrônico fantásticos,
todo grande advento tem seus problemas. Por exemplo: o
porque eles conectam o mundo.
Prepare-se, pois, nos próximos dias, a sua caixa postal certamente vai ficar cheia de ofertas fantásticas de Cartier e Bulgari, Louis Vuitton e Prada. Estão criados os camelôs digitais
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debate
debate Até hoje, nunca tive problema em fazer compras e movimentações bancárias pela internet. Procuro manter meu sistema atualizado, executo um antivírus e um anti-spyware com freqüência e não abro anexos de procedência suspeita. Tomo os devidos cuidados com meu cartão de crédito, não o forneço a instituições sem credibilidade e, de preferência, escolho a opção de não permitir que o número seja armazenamento localmente. Há situações em que é melhor fazer uma transferência ou pagar com boleto do que com cartão de crédito.
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:: Omar Kaminski Advogado e sócio do escritório KCP Advogados Associados www.kcp.com.br
executo um antivírus e um antispyware com freqüência e não abro anexos de procedência suspeita
estudo de caso :: debate Dove
Dove:
real beleza virtual Por Tatiana Serra
O que é ser realmente bela? A sociedade impõe um padrão de beleza fora da realidade da maioria das mulheres, causando frustrações em muitas delas. Até o poeta Vinícius de Moraes teria sido taxativo ao dizer as feias que me desculpem, mas beleza é fundamental . Mas que beleza seria essa? A marca Dove, por exemplo, prefere acreditar que a beleza é subjetiva e que o sol nasce para todas.
45 45
estudo de caso :: Dove
Abrindo possibilidades para que as mulheres sigam seu próprio estilo, a Dove lançou a Campanha Inclusiva pela Real Beleza. Por ser um canal de comunicação que permite a maior interação entre diferentes pessoas, a internet recebeu atenção especial, com debates abertos ao público. O site foi criado em todos os países em que a campanha foi lançada e incentiva a discussão sobre os temas relacionados à beleza no mundo todo. Assim, a Dove pode posicionar sua marca com ainda mais clareza e eficiência. A seguir, acompanhe a entrevista com Patrícia Aversi (PA), gerente de marketing da Dove no Brasil, e Fabianne Chuster (FC), da Ogilvy Interactive (http://www.ogilvy.com), agência que criou o www.campanhapelarealbeleza.com.br. WD :: Enquanto a sociedade impõe um único padrão de beleza, a Dove lança a Campanha pela Real Beleza. Por que a marca resolveu valorizar a mulher como ela é, independente dos estereótipos impostos? Como tem sido o retorno deste investimento? PA :: A partir de uma pesquisa realizada em 2004 sob coordenação das pesquisadoras Nancy Etcoff, de Harvard, e Susie Orbach, da London School of Economics, notamos que as mulheres estão se sentindo pressionadas a atingir um padrão de beleza inatingível e querem mudar isso. Dove não quer impor, mas sim abrir possibilidades. Queremos que as mulheres estejam abertas para definir e curtir seu estilo e sua própria beleza. Trata-se de uma campanha inclusiva. Vale lembrar que a marca sempre trabalhou em cima
desse
conceito, desde
46 46
www.campanhapelarealbeleza.com.br
por ser um canal de comunicação que permite a maior interação entre diferentes pessoas. Não teríamos como
a chegada no País, em 1994. Prova disso é que sempre temos
manter o debate
pessoas normais em nossas campanhas publicitárias. O
permanentemente aberto e à disposição do público sem a utilização desta ferramenta Patrícia Aversi
retorno tem sido bastante positivo por parte das consumidoras e da mídia, que deu grande cobertura para a nova campanha e filosofia da marca. As consumidoras se manifestam positivamente via site e SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). WD :: Quando surgiu a Campanha pela Real Beleza? PA :: Mundialmente, a campanha começou em 2004 e, aos poucos, respeitando o cronograma de cada País, foi inserida nas diferentes praças. No Brasil, começou em setembro do ano passado. WD :: Como se deu o processo de criação e desenvolvimento do site da Dove e, especialmente, das campanhas? Como foi a adaptação do site no Brasil? FC :: Todo o material foi desenvolvido respeitando o perfil do nosso público-alvo, ou seja, navegação, arquitetura de informação e usabilidade. O site foi criado pela Ogilvy Interactive de NY e adaptado no Brasil conforme as necessidades locais. Mesmo sendo um conceito universal, algumas adaptações foram pensadas para atender a nossa realidade. Para trazer maior familiaridade com os padrões de beleza, algumas imagens foram produzidas especialmente para o nosso mercado. WD :: O site da campanha conta com espaços para votações e discussões sobre a beleza feminina. Como tem sido a reação do público diante desta campanha? Fale sobre a interatividade com os usuários (usuárias em sua maioria).
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estudo de caso :: Dove
A internet foi escolhida
estudo de caso :: Dove mais bonitas, valorizar sua própria beleza, enquanto outras
o retorno e a discussão gerada em torno da campanha foram surpreendentes
parabenizam a marca pela iniciativa em tentar ampliar o padrão
Patrícia Aversi
PA :: O objetivo principal do site é gerar e auto-alimentar o debate. A internet foi escolhida por ser um canal de comunicação que permite a maior interação entre diferentes pessoas, especialmente quando se trata de debates e troca de opiniões.
Não
teríamos
como
manter
o
debate
permanentemente aberto e à disposição do público sem a utilização desta ferramenta. Por mexer com os padrões de beleza e com um assunto tão presente na mídia, essa campanha ganhou muita força e, conseqüentemente, retorno das consumidoras. Algumas dizem que passaram a se sentir
de beleza. Outra vantagem do site é que o conteúdo fica à disposição de todas as mulheres que o visitarem. Além disso, por meio das respostas das mulheres, podemos posicionar nossa comunicação de maneira mais clara e eficiente. WD :: Com o sucesso da campanha, foi criada, para o Verão, a Campanha O Sol Nasceu pra Todas . Como se deu este projeto? PA :: Três meses após o lançamento da Campanha pela Real Beleza , a campanha de verão, com a assinatura O Sol Nasceu Pra Todas , foi lançada, mostrando que todo tipo de mulher tem sua beleza. Nas peças publicitárias, mulheres com cabelos enrolados, seios pequenos, gordinhas e outros tipos geralmente não explorados na mídia. A campanha envolveu dois
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estudo de caso :: Dove
filmes para a tv e nove peças impressas, veiculadas em revistas e outdoors. Por se tratar de Brasil, onde a preocupação com a beleza durante o verão é grande, o retorno e a discussão gerada em torno da campanha foram surpreendentes. WD ;: A internet tem sido utilizada como meio de comunicação
em
vários
níveis,
inclusive
para
campanhas sociais. E a Dove é um exemplo da iniciativa social aliada a um objetivo comercial. A empresa pretende criar outras campanhas desse tipo? PA :: A partir de agora, toda a comunicação da marca será baseada neste conceito (de valorização dos diferentes tipos de beleza). À medida que novas campanhas forem lançadas, como foi o caso da campanha de verão, novas peças e filmes serão criados, mas sempre com a valorização da real beleza. A internet é uma excelente ferramenta para todo o tipo de divulgação, além de ser um canal de aproximação entre marca e consumidor. No Brasil, por enquanto, não existe plano para uma nova campanha social. A Campanha pela Real Beleza continua e o site permanece acessível.
49 49
Currículo criativo
O papel da criatividade na
busca por um emprego
Por Tatiana Serra
Encontrar um emprego, hoje em dia, é missão das mais difíceis, mesmo que se tenha capacidade, talento e um currículo exemplar. Numa área em que a criatividade fala mais alto, como na web, ser especialmente criativo é um passo a diante na corrida por um emprego.
Curriculum Vitae, Currículo, CV, A/C Recursos Humanos... diversos nomes para um mesmo objetivo. E, quando se recebe mais um email com currículo, o destino dificilmente é outro senão uma pasta com todos os demais que, certamente, ficarão arquivados por muito tempo. Daí, uma vez arquivado, é muito provável que seu currículo não saia de lá. Sem contar que, muitas vezes, há a questão da indicação , e quem a tem não costuma passar pelas mesmas etapas que os meros mortais . Pessimismo? Pode até ser, mas, se você já passou por essa experiência, sabe que esta é a realidade vivida no atual mercado de trabalho. Há quem ainda insista no envio de currículos-spam para as empresas, porém, há uma gama de profissionais optando, com calma, por focar em empresas e cargos que tenham afinidade com seu perfil. Além disso, há aqueles que se empenham em buscar um diferencial criativo. Michel Lent Schartzman, sócio-diretor da 10 Minutos Interactive, acha essencial que as pessoas procurem algum tipo de recurso para que o currículo se destaque em relação aos outros. Mas é muito importante saber se a empresa está procurando ou não profissionais com o seu perfil naquele momento. Se não está, dificilmente vai dar bola para o seu currículo. Ele vai acabar junto com outros em alguma caixa postal , diz ele.
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Spam do bem
Então, Marcela Catunda, que atualmente é autônoma (mas
Seu principal objetivo era enviar um email de divulgação
já foi redatora da DM9DDB, entre outras experiências), teve
que as pessoas não interpretassem como um spam . De que
sorte ao enviar a mensagem certa, na hora exata e para o
maneira? Agregando algum tipo de valor: curiosidade/emoção.
profissional ideal. Eu entrei na DM9 atachada numa @ criativa
Assim fez o publicitário Bachur, ao divulgar o lançamento de seu
enviada para o grande Michel Lent. Você quer saber o que eu falei
site (www.bachur.com.br), desde o dia 9 de agosto com a
no corpo dourado do e-mail? Nada. Nem uma palavra. Apenas um
campanha teaser , totalizando 4 e-mails, um para cada dia, até
subject: AQUI VOU EU ATACHADA. Atachei sem dó meu currículo
o último 12 de agosto, quando foi lançado.
nada criativo, formatado como todos são. Comum pacas. Hoje,
Como conseqüência, Bachurprovocou impacto e despertou
eu não uso mais ele, quer dizer, o Michel eu uso direto, porque a
a curiosidade das pessoas que receberam suas mensagens de
gente trabalha muito juntos até hoje. Mas aquele currículo?
divulgação. Queria entrar na casa, no computador deles, queria
Bleargh! Não mais , declara Catunda.
falar com eles, queria que eles me vissem, que soubessem quem
Ela diz que não conhece outra forma de conseguir trabalho,
sou, que me dessem atenção, ou seja, 100% emoção , completa
fora ou dentro da net, que não seja criativamente. Pelo menos,
ele, que tinha uma cobrança muito grande por parte de amigos e
eu sempre usei minha criatividade pra isso também. Mas, talvez
clientes por não ter um website ( casa de ferreiro, espeto de
seja simples falar quando se é menos contida como eu , pondera
pau! ). Lembrando que a divulgação do site foi para clientes,
Catunda. Realmente, há de se levar em consideração o perfil de
agências de publicidade, afins e amigos.
cada um. Nem sempre o que funciona para um passa a ser regra
Se houve algum risco da divulgação ser interpretada como
para todos. Ser criativa é importante nessa hora, mas o humor
um tipo de spam ? Segundo Bachur, sim, mas não foi tão
do cara do outro lado é fundamental. Se o Michel fosse um chato,
significativo quanto à criativa divulgação. Eu defino spam como
a chance do meu atachada virar lixada era imensa. Por isso,
uma propaganda comum. Porém, quando você recebe um e-mail
soma-se à criatividade a sorte de ter do outro lado uma pessoa
em formato de spam , mas que te interessa, que te agrega algum
que realmente queira nos dar uma chance , afirma ela,
Valor, de alguma maneira, o profissional
concordando com o mestre Michel.
atingiu o foco. Como? Com criatividade e qualidade , diz Bachur que, atualmente, trabalha numa empresa de nutrição como Coordenador de Design.
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Currículo criativo
Criatividade + Sorte
Currículo criativo
Aposte na ousadia Desde o título do assunto até o conteúdo da mensagem. Tudo é importante e fatal quando se está procurando uma chance no mercado de trabalho. E quando se trata de um profissional da web, praticamente não há limites para a criatividade, afinal, há muitos recursos a serem utilizados. O francês Alexandre Guéniot (http://paradoxware.com/
www.bachur.com.br
alstudio/cv/), de 23 anos, criou uma apresentação em Flash, com versões em inglês e francês, que conta - de maneira bemhumorada - um pouco de sua trajetória profissional. Eu desenvolvo software, mas quis, há alguns anos, criar meu website. Num primeiro momento, era uma página pessoal para mostrar meus projetos a alguns amigos. Depois que publiquei, meu currículo se tornou mais popular , afirma Alexandre, que curte a idéia de currículo diferente, por ser mais divertido para ele e para quem tem acesso. Eu acho que muitas pessoas têm idéias maravilhosas, mas não querem fazer isso, porque receiam ser diferentes , completa ele, que está de férias na França e logo irá para Redmond, nos Estados Unidos, para trabalhar na equipe da Microsoft.
www.stephaneguillot.com
Outra apresentação de portfólio muito criativa é o site do webdesigner Stephane Guillot (http://www.stephaneguillot.com/
index_uk.htm), de 35 anos, que mora em Orleans, na França. Muitos dos portfólios dos webdesigners seguem o mesmo estilo e ele, especializado em Flash há sete anos, desejava criar um portfólio diferente. Eu costumo desenvolver desenhos corporativos e quis fazer alguma coisa a mais. Tenho paixão por filmes animados, como Powerpuff Girls , Samurai Jack , desenhos e animações japonesas. Queria animar um personagem e desenhei eu mesmo em estilo kawaii (personagem com a cabeca grande e o corpo pequeno). Mas também queria mostrar meus trabalhos e disponibilizar informações pessoais , explica Stephane que, então, decidiu fazer um portfólio animado. O site é bem criativo e dinâmico. Portanto, se você se identifica com a idéia de ser original,
http://paradoxware.com/alstudio/cv
52
mãos à obra e boa sorte!
tutorial
Padrões Web 3
Prof. Everaldo Bechara e Prof. Maurício Samy Silva Professores do Centro de Treinamento iLearn falacom@iLearn.com.br
A ampliação do HTML desembocou na famigerada guerra dos browsers , na qual cada fabricante desenvolvia, ao seu juízo, uma solução própria para facilidades de renderização e interpretação da linguagem de marcação. O W3C, percebendo o rumo caótico para onde se encaminhava a internet, não vem economizando esforços para alcançar uma maior padronização. Padronização de softwares, de hardwares, de códigos de dispositivos, enfim, de todo componente relacionado a web. Uma padronização que garanta compatibilidade com dispositivos em uso, com dispositivos futuros e que garanta servir um único código não só para diferentes navegadores e resoluções de monitor, como também para diferentes mídias, dispositivos especiais e agentes de usuários os mais diversos.
Em nosso último tutorial, aprendemos os princípios
Bem, já falamos muitas coisas sobre o XHTML. Chegou a
básicos para começarmos a trabalhar com o XHTML. Já ficou
hora da verdade. A hora de sabermos validar nossos
claro para vocês que o rigor existente no XHTM 1.0 é bem
documentos. Mas o que seria validar um documento?
superior ao HTML, concordam? Pois bem, neste tutorial, além
Validar um documento XHTML
de darmos continuidade a alguns aspectos do XHTML 1.0,
Um validador é um programa, local ou remoto, que
falaremos sobre outros aspectos do XHTML que você
verifica a consistência dos códigos gerados para que
necessitará em seu dia-a-dia e um pouco sobre futuras
mantenha conformidade com os Padrões Web.
implementações. Compatibilidade com Browsers mais antigos O XHTML é compatível com browsers mais antigos, incluindo os browsers 2.0 anteriores. O problema é que esta
O
endereço
do
validador
de
HTML/XHTML
é
http://validator.w3.org/ Veja na figura abaixo a tela inicial do validador que você poderá utilizar gratuitamente no site do W3C.
compatibilidade não é perfeita e existem algumas informações que precisamos considerar ao criarmos um documento XHTML. Item 1: Por ser um vocabulário XML, precisamos começar com a instrução <?xml version= 1.0" encoding= UTF-8"?>. Alguns browsers antigos não reconhecem esta instrução como um elemento HTML e exibirão na janela do cliente. A recomendação é não colocar esta instrução. Os documentos não estarão estritamente em conformidade, mas não apresentarão tal problema. Item 2: Para elementos vazios em XHTML, não podemos esquecer de colocar um espaço em branco antes da barra e do sinal de maior. Esta necessidade é para que os browsers mais
Validador do W3C
antigos reconheçam este elemento. Item 3: Sempre que possível, salve os scripts e as folhas de
Observe que podemos validar nossos códigos de duas
estilo em arquivos separados do XHTML. Eles podem gerar erros
formas distintas. A primeira seria a avaliação de nossos
de processamento, quando juntos, devido a alguns caracteres.
projetos em produção, ou seja, a possibilidade de informarmos
53
tutorial
Renderizar
:
Ao ser feita uma requisição de páginas ao browser, o mesmo localiza, faz o processo no servidor correspondente e processa o que for necessário à montagem da página que retornará ao cliente. Este retorno se dá através de códigos que o browser saberá reconhecer, que é o caso do nosso HTML ou XHTML, por exemplo.Um browser é um interpretador de códigos, ou seja, o browser interpreta linha-a-linha, analisa e exibe No DOCTYPE found! - Página não validada
no browser do cliente. Ao fato de ler, interpretar e exibir, chamamos de renderização.
o nosso endereço na internet, nossa URL. Após informar o
Observe a mensagem
endereço, clique em Check .
This Page Is Valid XHTML 1.0 Strict!
A segunda possibilidade é quando estamos em
Parabéns! Se em seu projeto, o validador enviar a
desenvolvimento. Neste caso, poderemos passar o nosso
mensagem This Page Is Valid significa que você atendeu aos
arquivo local. O botão Browser localiza o arquivo local e o
itens estruturais, sendo assim, estará apto a dar mais um
botão Check avalia o conteúdo seguindo a DTD definida.
passo rumo aos Padrões Web.
Isso é muito importante realçar, pois observe o que o validador informa quando existe um erro grave como este. Isso é considerado um problema sério, pois os agentes inteligentes não saberão reconhecer e assim interpretarão de forma incorreta o código que será lido e renderizado.
Agora, você já poderá, e deve colocar, o selo do W3C, o que identificará que sua página está em conformidade com o padrão HTML ou XHTML. Este selo poderá ser incluído em seu código pelas instruções abaixo e o selo tem a seguinte representação:
Na validação de um código correto, encontraremos a tela abaixo com o retorno positivo.
Selo:
Código: <p> <a href= http://validator.w3.org/ check?uri=referer ><img src= http://www.w3.org/Icons/valid-xhtml10" alt= Valid XHTML 1.0 Strict height= 31" Página validada
width= 88" /></a> </p>
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tutorial Recomendações para quem desenvolve Para que um profissional possa ser ainda mais reconhecido pelo mercado, a adoção dos Padrões Web está se tornando uma exigência quase que unânime em grandes corporações, portanto, iniciar, reciclar e aplicar é de fundamental importância na valorização profissional e em sua carreira. Se você está começando agora, não esqueça. Comece da forma certa! O Futuro do XHTML A evolução para o XHTML, dentre outras incorporações, poderíamos dizer que é a versão 2.0. Um rascunho desta versão futura já se encontra disponível para trabalho no endereço http://www.w3.org/TR/2002/WD-xhtml2-20021218 - de 18 de dezembro de 2002. A versão XHTML 2.0 será mais rígida e não será compatível com as versões anteriores do HTML 4, XHTML 1.0, e XHTML 1.1. Teremos, neste momento, uma ruptura bem significativa na web, mas ainda estamos longe desta rigidez existente na versão 2.0. Conclusão Agora você já tem uma boa base para começar seus projetos bem formados e válidos. Em nosso próximo tutorial, daremos início à abordagem do CSS - Cascading Style Sheets. Com ele, poderemos adicionar estilos aos nossos documentos de forma simples. Aguarde nosso próximo número, mas até lá treine bastante em XHTML. Até lá!
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usabilidade
Marcos Nähr Web technologist do departamento de marketing da Dell Computadores. Responsável pelo desenvolvimento do site e loja online da Dell Computadores no Brasil. marcos_nahr@d ell.com
Navegabilidade sem GPS Existem várias teorias, várias tendências, quando o assunto é navegabilidade. Algumas apregoam que os menus devem ser posicionados do lado esquerdo da tela, outras que devemos usar os breadcrumbs para orientar os usuários e assim por diante. Mas antes de tomarmos decisões relativas à navegabilidade em interfaces digitais é necessário entender um pouco mais como nosso cérebro funciona quando o assunto é localização espacial. O ser humano possui uma habilidade ancestral nata de se situar no espaço. Ela funciona como um localizador biológico, um GPS (Global Positioning System), mas com uma vantagem fundamental: nossa habilidade não deixa de funcionar caso parte do sistema de direcionamento falhe, já que trabalha de maneiras variadas. Possuímos um complexo sistema cognitivo que utiliza três estratégias básicas para nos orientar no espaço: orientação, integração do trajeto e acompanhamento de rota. Podemos usar as três ao mesmo tempo ou combinações delas. Olhe para lá. Você vê aquele prédio cinza com janelas azuis? Siga naquela direção, o Correio fica embaixo dele . Segundo os neurologistas, orientação é a estratégia em que uma pessoa se guia por um ponto de referência chamativo. Por onde você se lembra de ter passado? Então volte até a padaria e depois dobre à direita. O Correio está duas quadras adiante. Na estratégia chamada integração do trajeto , o cérebro recompõe os trechos individuais do caminho num relato de progresso cumulativo que leva em conta a lembrança dos nossos próprios movimentos. Na integração do trajeto a memória cognitiva é menos solicitada. Ela lida com apenas algumas instruções gerais e com o chamado vetor de direcionamento. A integração do trajeto funciona porque se baseia fundamentalmente no conhecimento da direção geral de movimento e sempre temos acesso a esta informação. Siga em frente pela Alameda Santos, vire à esquerda na Rua Peixoto Gomide, à direita na Avenida Paulista e vá até o meio do quarteirão. Esta estratégia, chamada de acompanhamento de rota , usa referências como prédios e nomes de ruas, além de instruções siga em frente, passe sobre, vire para atingir pontos intermediários. Esta estratégia é muito mais precisa que a orientação ou a integração do trajeto, mas no acompanhamento de rota, qualquer detalhe que você esqueça pode fazer com que você tenha problemas para chegar ao seu destino. O acompanhamento de rota realmente desafia o cérebro. É preciso manter em mente todos os pontos de referência e direções intermediárias. É o modo mais detalhado e, por isto, o mais confiável, mas pode falhar em decorrência de lapsos de memória rotineiros.
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Estas três estratégias básicas do nosso sistema cognitivo são as mesmas que nosso cérebro utiliza em ambientes virtuais.
usabilidade
Para a boa navegabilidade, o fundamental é ter disponíveis várias formas de localização barras de navegação, menus, mapa do site etc - e deixar que o próprio usuário escolha qual estratégia irá usar para criar seu mapa mental
memorizar apenas o que é necessário, sem criar nada parecido com um mapa completo.
À medida que você se movimenta (navega) por um website,
Os mapas cognitivos que usamos são mais parecidos com
o cérebro reúne informações sobre o ambiente cores, formas,
um gráfico, um conjunto de pontos e conexões como um mapa
sons, luminosidade, movimentos musculares, sensação de
de linhas de metrô. Os pontos representam as diferentes
passagem do tempo para determinar o caminho realizado.
referências e as linhas entre eles
A parte de nosso cérebro que controla o direcionamento é
Para a boa navegabilidade de um website, o fundamental é
chamada por neurobiólogos de mapa cognitivo . Mas este mapa
ter disponíveis várias formas de localização barras de
é basicamente metafórico e se parece mais com uma estrutura
navegação, menus, breadcrumbs, mapa do site, links descritivos,
hierárquica de relações em que as posições e distâncias são
etc - e deixar que o próprio usuário escolha qual estratégia irá
relativas do que com um mapa de verdade. Temos a tendência de
usar para criar seu mapa mental.
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marketing
René de Paula Jr. Analista de negócios da Sony Latin America, René é profissional de internet desde 1996, passou pelas maiores agências e empresas do país: Wunderman, AlmapBBDO, Agência Click, Banco Real ABN AMRO. É criador da usina.com , portal focado no mundo online, e do radinho de pilha (www.radinhodepilha.com), comunidade de profissionais da área. rene@usina.com
Gestão do luxo Se você quiser entender o Brasil volte pra escola: escolas de samba. Eu faltei nessa aula e até hoje sinto falta. Um dos nossos gênios da raça, Joãozinho Trinta, cercado de corpos nus e alegorias, despiu nossa brasilidade em cadeia nacional: Quem gosta de miséria é intelectual. Povo gosta de luxo . E dá-lhe apoteoses, purpurina, plumas e samba para o mundo inteiro babar. O renezinho quarenta aqui não gosta de miséria, mas devo confessar que essa mania toda de luxo me desconcerta. Gestão do Luxo pra cá, shopping de luxo pra lá, revistas de luxo, cafés de luxo, bancos de luxo... Tem algo esquisito aí, não? Ou sou eu que preciso ter mais jogo de cintura? Talvez eu tenha passado tempo demais bebendo de outras fontes, fontes gringas, lendo os Jakob Nielsen e Steve Krug da vida e torcendo o nariz pra carnavalidades, leões de Cannes, prêmios e outras alegrias tupiniquins. Talvez eu tenha me viciado na racionalidade das métricas do marketing direto, ou na fissura de otimizar resultados e tal. Overdose de less is more , talvez. Preciso reler Oswald. Preciso rever a Tropicália. Quem sabe assim eu aprendo a me alimentar da racionalidade estrangeira para transformá-la em algo que dê samba. É o mínimo que eu posso fazer, pois, em torno de mim, com ou sem Oswalds e Caetanos, a brasileirada toda é PHD em antropofagia. Orkut? Opa, isso dá samba. Fotolog? Entrou na roda. Podcast? Manda que a gente traça! Essa facilidade com que adotamos novidades me desconcerta, palavra. Quando eu menos espero já perdi o pé e estou atravessando o samba. E dá-lhe repensar, sondar, fazer de tudo o que possa me trazer de volta ao compasso popular. Mas, cinco minutos depois surge, outra novidade e pronto, lá vamos nós dançando miudinho de novo. Acho que estou aprendendo algo, enfim: no digimundo, miséria não quer dizer interface peladinha, luxo não requer banda larga. Pense bem: messengers são um luxo. Orkuts e Yahoogrupos são um luxo. Uma caixinha de busca no teu browser, seja Yahoo ou Google ou MSN, é um luxo. SMS entre operadoras idem. Pense agora nas coisas que te fazem sentir miserável: internet banking ruim é miséria. Sites com loading são uma miséria. Fale conosco que não responde é uma miséria. Softwares pesados são uma miséria.
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marketing
Luxo não é um computador que fala: luxo é falar de graça com gente querida usando Skype. Miséria é querer e não conseguir, é ser tratado como mais um.
Luxo é uma experiência rica. Experiência rica é aquela que te enriquece como ser humano. Miséria é querer e não conseguir. Miséria é ser tratado como mais um. Luxo não é um computador que fala: luxo é falar de graça com gente querida usando Skype. Luxo não é uma foto de 6 megas: é tirar uma foto do teu filho com o celular e mandar direto pro Flickr para o mundo inteiro ver. Luxo é conectar sem fio. Luxo é comprar ingresso na internet e escapar da fila. Luxo é esquecer que abismos existem. Miséria é ficar ilhado. Rodei, rodei para, enfim, cair numa roda de samba, precisei chegar aos 40 para apreciar a sabedoria do Joãozinho Trinta. Falta só eu ter mais ginga. Quem sabe um dia. Enquanto isso, crio passarelas, costuro fantasias e construo instrumentos para o povo brilhar na avenida.
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bula da Catunda
Marcela Catunda
Trabalhou na TV Globo, TV Bandeirantes, TV Gazeta, Manchete e SBT. Foi redatora da DM9DDB e Supervisora de Criação de Mídia Interativa da Publicis Salles Norton. É sócia do site Banheiro Feminino, está no Orkut e trabalha como autônoma. marcelacatunda@terra.com.br
Dance a little bit closer Antes de ler, imagine todas essas cenas em preto e branco. Coloque aquele filtro flash back e enjoy. - E de internet? Vai ter alguma coisa de internet? - Hum! Sabe que eu não sei. Você sabe se vai? - Sei não. Você sabe? - Perguntei primeiro. Situação típica vivida por profissionais ponto com. Alguém quer internet, mas nesse caso específico ninguém sabe exatamente o que, nem como, nem pra que, nem porque e nem coisa nenhuma. Só se sabe que é pra ontem. - Chega mais, Catunda. diz um - Opa! Isso é Rita Lee, né? respondo cantando. Quando rola esse chega mais é porque o bicho vai pegar e daí restam sempre duas saídas: a da porta da rua (serventia da casa) ou escutar a trolha e mandar ver no que der da melhor forma possível. Normalmente, é uma coisa alinhamento de campanha . Daí a gente vira meio oficina e sai alinhando o que der, até pneu de carro... Nem sempre é assim, claro. Existem os jobs fantásticos, exaustivamente planejados, divinamente executados e de sucesso surpreendente. Um dia ainda pego um desses! (brincadeirinha). Mas resolvi usar o espaço de hoje pra relembrar algumas pérolas do meu passado interneteiro. Flash back me! VIAGEM INSÓLITA. - Marcela, precisamos fazer uma peça de internet pro cliente tal. - Legal. Vamos fazer. Do que se trata? pergunto animada mesmo sabendo da singularidade uma peça do pedido em questão. - Antes de você saber o que é já vou te avisando que eu vendi um banner, tá? - Ahãm! congelo. Depois de ouvir quem era o cliente e dar uma estudada em tudo parecido com aquele produto na internet, passo a mão no ramal e pergunto inocente. - Me diz uma coisa, clicando no banner levo o cara pra onde? - Hum! Pro site deles? - É. Isso seria possível se o seu cliente tivesse um site. - E ele não tem? - Só se estiver hospedado como www.empadinhasdeparafuso.com.br, mas acho difícil se tratando de uma empresa de alimentos enlatados.
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- Putz! E agora?
- Desculpe, mas não concordo que esteja tão fraco assim. Tem
- Agora vamos chorar juntas. Você sobe ou eu desço?
tudo a ver com o conceito da campanha e tem sacadas geniais.
ESQUECERAM DE MIM.
tento defender o trabalho.
- Quem criou esse hot site? pergunta um. - A moçada da internet responde o outro. - Moçada não. Respeite meus cabelos brancos. me defendo.
- O que você tá querendo dizer com esse tem tudo a ver com campanha, Marcela? brada o Fulano. - Estou querendo dizer e dizendo que a internet seguiu
- Cadê o Urso que fala, pô? pergunta o um.
ipsis literis o briefing passado pro meu departamento. tá
- Um urso falante? penso no Puff ali sentadinho numa das
pensando o que?
cadeiras da sala de reunião falando comigo, mas mudo de
- A Catunda cuida da internet. sinaliza o puxa sacos mor.
pensamento pra não pirar completamente.
- Ah! Isso aqui que a gente tá vendo é internet? indaga, pra
- Catunda, você não tá sabendo do Urso Falante que vai conduzir toda a campanha? pergunta o outro se fazendo de tonto. - Um urso que fala? Não, mas eu provavelmente saberia se ele tivesse falado comigo. e sorrio é óbvio lulante. - Ixi! Esqueceram de falar do personagem com a moçadinha da internet. É que mudou tudo na madrugada de ontem - diz o outro. - Então, esquece internet. Não vamos apresentar nada não. ordena o chefe. - Mas as peças tão super legais. O hot site tá lindo! Não aborta o projeto não. Vamos adequar. imploro.
meu espanto, Fulano. - É! ajuda o puxa sacos. - Ah! Então tá jóia. Achei que era o material de PDV. Deixa eu dar uma outra olhadinha. Pô, por isso que eu não tava entendendo essas coisas pulando aí na tela. gargalha Fulano e claro o Puxa Sacos na seqüência, ou seria simultaneamente? THE END me É! Quando lembro do que já passei, nem imagino o que ainda está por vir. Ao longo dessa coisa trabalhar com mídia interativa , a gente passa (lava e cozinha) por tantas experiências... E, então, todos nós vamos colecionando nossas histórias pra contar.
- Não dá mais tempo, Catunda. A reunião é em meia hora. Valeu
Agora, o bom mesmo é olhar pra frente e ver as coisas geniais
o esforço! Agradece a moçada da internet. A gente apresenta sem
que hoje tão por aí, e melhor ainda, pensar nas que ainda podem
internet e se der a gente enfia ela depois. ai!
ser criadas e espalhadas por esse mundo ponto com sem porteira.
APERTEM OS CINTOS O PILOTO SUMIU. - Isso tá fraco demais. Tá tudo um lixo! reprova o Fulano. - Bota fraco nisso repete o puxa sacos.
É! Porque agora todo mundo sabe do poder que a internet tem, ou não sabe? Ah! Se não sabe também, a gente explica! Sobem créditos.
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bula da Catunda
O bom mesmo é olhar pra frente e ver as coisas geniais que hoje tão por aí, e, melhor ainda, pensar nas que ainda podem ser criadas e espalhadas por esse mundo ponto com sem porteira.
webdesign
Luli Radfahrer
PhD em Comunicação Digital, já dirigiu a divisão de internet de algumas das maiores agências de propaganda e de alguns dos maiores portais do Brasil. Hoje, é ProfessorDoutor da ECA-USP, Diretor Associado do Museu de Arte Contemporânea e consultor independente. Autor do livro design/web/design:2 , administra uma comunidade de difusão do conhecimento digital pelo País. webdesign@luli.com.br
Um sapinho maluco
uma banda inglesa, um ringtone, um imitador de mobilete e que eles podem ensinar sobre o processo de inovação. Fala-se muito em inovação por aí como é importante estar atento às novas tendências,
como o mundo novo multifacetado e megaconectado pode criar muitas oportunidades e assim por diante, só que a maior parte dos exemplos diz respeito a grandes empresas e processos milionários. Pois a história que conto neste artigo mostra como algumas habilidades aparentemente inúteis, desenvolvidas sem intenção marqueteira de se atingir o target , podem dar certo em um mundo cada dia menor e mais esquisito. O ambiente da história envolve uma nova forma de entretenimento. Nada de videoclipes ou videogames que já são coisa velha o negócio aqui é ringtone, aquele toque personalizado de telefone celular, uma indústria bastante desenvolvida em países europeus. Se para você ter um toque diferente pode parecer uma mania estranha, devo lembrá-lo que SMS, MSN ou, até mesmo, a web já foram consideradas coisas de nerd. O ambiente é diferente, os personagens são inusitados. Comecemos pela banda inglesa: depois de um trabalho dedicado de pesquisa que levou alguns anos sem gravar, o grupo Coldplay finalizou um álbum para deleite de seus fãs no mundo inteiro, que o aguardavam ansiosamente. Lançado o single, a música subiu vertiginosamente as paradas na Grã-Bretanha e estacionou no segundo lugar. As coisas prometiam. Na semana seguinte, ao acompanhar a lista, viram que a música que ocupava o topo da parada havia caído para terceiro. É a nossa vez , deve ter pensado muito fã da banda. Só para perceber que eles continuavam em segundo. Tinham sido atropelados por uma música desconhecida, que nunca esteve nas paradas e atingiu direto o primeiro lugar. A música vinha de uma banda alemã de quem ninguém tinha ouvido falar e, para piorar, era evidente que tinha sido feita em minutos por alguém com um sampler e uma música dance dos anos 80. Ela era a trilha sonora de um comercial de um ringtone, em que um sapinho que imita o motor de uma moto é perseguido por ser a coisa mais irritante do mundo . Gosto não se discute. Mais interessante que o efeito do sapinho é a sua história, que começa lá pelos idos de 1997. Nesse ano, um sueco de 17 anos chamado Daniel Malmedahl divertia seus amigos com a imitação do som de um motor de dois tempos, feita de um jeito que parecia um sapo. Alguém tratou de gravar a performance e colocá-la em um website. A página se tornou popular e lá foi o Daniel para a tv e seu sapo correu a internet, mas ninguém, naquela época, ganhou nada
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webdesign
Algumas atividades ingênuas, sem nenhuma intenção além de divertir, podem ser muito mais lucrativas e duradouras que os mais elaborados planejamentos de mercado.
com isso os anos loucos da bolha das pontocoms não eram
No ano seguinte, a empresa Jamba! entrou em contato,
assim tão loucos. De site em site, chegou a hora em que
licenciou a animação e o som para a distribuição como
ninguém mais sabia quem era o autor e a gravação era
ringtone. Com uma campanha publicitária abrangente em que
creditada como anônima. Sua presença mais famosa foi um tal
o som original foi mixado com a música-tema de Um Tira da
teste de insanidade : uma página que desafiava o visitante a
Pesada , o sapo engraçado se tornou o som para celular mais
permanecer sério ao ver uma foto de um carro de F1 com essa
famoso do Reino Unido (entre os disponíveis comercialmente).
trilha sonora, tarefa impossível.
Acredita-se que o faturamento da empresa tenha sido algo em
Cada vez mais famosa, a trilha foi incorporada a várias
torno de 20 milhões de dólares. Felicíssima, a dupla prepara
animações em flash (sempre creditada como anônima) e
novas atividades, além de licenciar camisetas, vender CDs etc.
distribuída viralmente pela
Em outras palavras, ao
internet. Seis anos depois,
contrário do muito que se
outro sueco chamado Erik
prega em propaganda e
Wernquist encontrou o
marketing, algumas atividades
som e resolveu criar uma
ingênuas, desapegadas e sem
animação 3D chamada A
nenhuma
Coisa Irritante , em que o
de se divertir e divertir o
sapinho tinha a cabeça a
próximo, podem ser muito
prêmio e fugia de um
mais lucrativas e duradouras
caçador de recompensas.
que os mais elaborados
Parece familiar? Pois
planejamentos de mercado.
intenção,
além
é é exatamente a mesma animação que, dois anos mais
Muitas vezes, o consumo é uma relação regida pela emoção. E
tarde, se tornaria a coisa mais irritante do mundo, pelo menos
não há lei científica capaz de prevê-la.
para pessoas ligadas ao Coldplay.
Eu bem o sei quando tinha vinte e poucos anos, morava
Mas o ano ainda é 2003 e a animação ainda não rendia
em uma república com alguns amigos. Enquanto eu fazia de
nada, a não ser visitantes ao site do Erik. Um deles foi o Daniel
tudo para meu estúdio vingar, outros estavam empenhados
que, ao perceber que não levava crédito por seu talento, entrou
em arranjar um emprego e todos se preocupavam com o
em contato e fez uma demonstração ao vivo, convincente o
Marquinho, que ficava na frente da tv imitando comentaristas
suficiente para garantir a ele um lugar nos créditos. Até aí, nada
de futebol. Antes que nos déssemos conta, ele virou o Marco
de dinheiro. Mas isso não parecia incomodar a dupla, que se
Bianchi da MTV e, até hoje ganha um bom dinheiro fazendo o
divertia com a notoriedade instantânea.
que sempre gostou.
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