Se perdeu a senha ou é a primeira vez que utiliza a sua conta deve fazer a recuperação da senha, para tal pressiona Perdeu a senha? E de seguida surge uma caixa para introduzir o seu correio electrónico, deve ser o que está ligado à sua conta
De seguida surge uma janela com a seguinte informação:
Abra uma nova aba no seu browser e entre no seu correio electrónico, neste terá uma mensagem do Portal semelhante à infra apresentada:
Seleccione o seu código e cole na janela de confirmação do Portal e pressione o botão enviar.
Por fim coloque a nova senha e confirme numa janela semelhante à apresentada: