Como recuperar créditos em um cenário de inadimplência alta

O CDLRio promoveu, no dia 24 de maio, em sua sede, uma palestra sobre Inteligência Analítica visando a melhorar a recuperação de créditos. O evento reuniu empresários e gestores do comércio e teve como objetivo mostrar aos lojistas como o mercado está atuando para otimizar seus investimentos em recuperação de créditos. No ano passado, mais de 70 milhões de pessoas ficaram inadimplentes, impactando fortemente e, principalmente, o comércio.

Os palestrantes Flávio Calife, economista-chefe da Boa Vista Serviços, e Danilo Minorelli, especialista em produtos de recuperação de crédito, abordaram temas como cenário econômico, indicadores de inadimplência, integração da inteligência analítica, comunicação assertiva, otimização de investimentos em recuperação de crédito e atuação do mercado.

O indicador da Boa Vista e a taxa de inadimplência somaram nove avanços consecutivos na comparação mês a mês. Porém, segundo Flávio Calife, esses avanços têm sido menores e a taxa pode estar próxima de estabilizar-se, mesmo que em um patamar um pouco mais elevado. O economista explicou que a reversão dessa alta ainda parece fora do radar, pelo menos no curto prazo, porque apesar de a renda estar melhorando, é importante lembrar que ela vem de dois anos de queda e a taxa de desemprego voltou a subir, o endividamento e o comprometimento de renda das famílias continuam altos, e o cenário macroeconômico segue muito desafiador, com projeções de baixo crescimento e de juros e inflação altos pela frente”.

Ao concluir seu painel, Calife ressaltou que o crédito deve crescer muito menos em compara - ção aos dois anos anteriores. Sobre o varejo, a concorrência com plataformas estrangeiras ganham força e foi notada nos balanços de algumas companhias domésticas. Já o e-commerce deve continuar crescendo no País, mas aquém das projeções feitas em 2020 e 2021, afirmou.

Já Danilo Minorelli mostrou cases reais de como a comunicação assertiva e a otimização do investimento em cobranças, utilizando os produtos corretos da parceria entre a Boa Vista Serviços e o CDLRio, deram resultados financeiros utilizando a inteligência analítica. "Os desafios são : localizar e melhorar o contato; segmentar a carteira inadimplente; melhorar a régua de cobrança, buscar a melhor oferta e otimizar o investimento para gerar maior ROI, sigla em inglês para Return on Investment (Retorno Sobre o Investimento)", finalizou.