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DAVID CASTEJON “MARKETING DE EXPERIENCIAS” Por: Catalina Peréz
MAURICIO BENOIST SU ÉXITO ES SU EJEMPLO PARA CAPACITAR
ZORY BRICEÑO Construyendo nuevos paradigmas empresariales
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RED INTERNACIONAL DE CONFERENCISTAS ÚNETE A LA RED MÁS PODEROSA DE CONFERENCISTAS DEL MUNDO info@redinternacionaldeconferencistas.com www.redinternacionaldeconferencistas.com WWW.EMPRESARIOSSINCORBATA.COM | OCTUBRE 2019 | 3
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CONTENIDO
PERSONAJES
Lucas Valfrani
DAVID CASTEJON
Mauricio Benoist
“Marketing de experiencias” porque sin emoción, no hay conexión Por: Catalina Pérez
Marca la diferencia Por: Lucia Tovar
Por: Catalina Pérez
10 mitos del Neuromarketing Por: Martín Diez
Olga Castillo Por: Catalina Pérez
Zory Briceño
Antes de juzgar a los demás, mírate a ti mismo Por: Papá Jaime
Marca la diferencia Por: Lucia Tovar
Nuevas Tendencias de consumo de 2020 Por: Marzolayde Medina
GUIA DE ENTRETENIMIENTO PARA LOS EMPRESARIOS SIN CORBATA »Libros Recomendados
ARTÍCULOS Escucha tus pensamientos Por: Ana Maria Pelaez
Plan Estratégico de Negocios
Qué debe tener y jamás faltar en tu plan de negocio Por: Lucia Sequeira WWW.EMPRESARIOSSINCORBATA.COM
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Lucas Valfrani L
ucas Valdez Franicevich, más conocido como Lucas ValFrani. Radicado en Miami, lugar que desde su Casilda natal, parecía un utópico sueño. Este emprendedor Argentino, conduce el exitoso programa de radio “Todo Es Perfecto” apadrinado por Ismael Cala, en el cual sus invitados de renombre internacional hablan sobre desarrollo personal, motivación y espiritualidad. En tan solo 2 años de trabajar su marca personal, ha logrado posicionarse como un referente en materia de desarrollo personal y espiritualidad, o como él prefiere llamarlo, “Espiritualidad Moderna” y ha sido nombrado el Mindfulness coach hispanoparlante más reconocido de Estados Unidos. “No me considero un Gurú ni un gran Maestro, solo comparto lo que a mí me funcionó”. Aquí nos cuenta qué fue lo que lo impulsó a dedicarse a esto: “Desde pequeño tenía “hambre” de ayudar a los demás, pero hubo dos acontecimientos que me marcaron profundamente. Al poco tiempo de llegar a Miami, me encontré sin dinero, sin trabajo y viviendo de prestado en el sofá de un amigo. Ahí decidí dar un vuelco a mi vida y en menos de 3 meses había conseguido un puesto gerencial en una franquicia internacional, sin embargo, me sentía completamente vacío. Una tarde estaba jugando racquetbol con un amigo
y al caer de un salto, mi rodilla se fue hacia el costado haciendo un crack. Me rompí los meniscos. El médico me dijo que debía operarme para volver a hacer deporte. Consulté otro médico y me dijo que, aunque me operara, no volvería a hacer deporte. Me prometí a mí mismo que si me sanaba de forma natural con las herramientas que conocía, me dedicaría el resto de mi vida a difundir estas ideas. Y eso hice. Soy la prueba viviente de que podemos lograr todo aquello que nos propongamos”. Al finalizar el colegio, empezó a cursar la carrera de psicología y abandonó tras no encontrar las respuestas que buscaba. Incursionó en Reiki obteniendo su Maestría y luego se recibió de Técnico Universitario en Organización y Gestión de Eventos. “Desde pequeño veía el mundo diferente a los demás, ni bueno ni malo, simplemente, distinto. Siempre me sentía raro, como que no encajaba. No entendía a la gente a mi alrededor y ellos no me entendían a mí. Comencé a meditar y practicar Reiki a mis 14 años por un problema de salud. Por aquellos días, mi relación con mi familia era bastante conflictiva y no tenía muchos amigos, por lo que fui encontrando refugio y contención en mi Maestra Espiritual y me fui enganchando cada vez más con estos temas. Además, necesitaba respuestas y allí las fui encontrando”.
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Continuó tomando cursos y asistiendo a seminarios, sin saber que ésto se convertiría, años más tarde, en su negocio y estilo de vida. Y nos dice “Me di cuenta de que la gente necesita algo más que la parte espiritual si quieren cambios reales y duraderos, por eso continué capacitándome y logré sumar coaching y neurociencias a la parte espiritual”. Lucas considera que los 3 tópicos deben ir juntos y nos explica el porqué: “Sin acción, no hay resultados y mediante el coaching trabajo este punto. También muchas personas son muy lógicas y me incluyo, por lo que, la información que reciben tiene que tener sentido, así que me apoyo en las neurociencias para otorgar respaldo y seguridad. Y la parte espiritual es fundamental por dos cosas: La primera es que todo lo que vemos fuera, existió primero dentro y quien entiende ésto, sabe que hay que trabajar con lo que no se ve, para cambiar lo que sí se ve. Y la otra, como dice Tony Robbins, el mayor fracaso es alcanzar el éxito sin sentirse pleno”. Hoy, Lucas se dedica a dictar charlas y cursos, enseñando a las personas dentro y fuera de las organizaciones, a transformarse
positivamente y mejorar su calidad de vida, pero no lo hace de una forma tradicional, sino que busca que las personas vivan experiencias únicas como por ejemplo su más reciente y ambicioso proyecto: “NeuroMindfulness-Games: Soluciones holísticas para tu organización”. En este proyecto, busca junto a su equipo, ayudar a las organizaciones a alcanzar objetivos mediante retiros y actividades de alto impacto. Brindan coaching holístico, combinando ciencia y espiritualidad. “Hay una gran confusión y muchos creen que ser espiritual es no tener dinero. Es al revés. En la prosperidad existe la espiritualidad, por lo que también brindo cursos y charlas en empresas, ya que los tiempos han cambiado y se sabe que el éxito de una empresa reside en su capital humano”. Su deseo constante y ardiente de ayudar a las personas, lo lleva a generar contenido de valor en sus redes sociales cada día, impactando positivamente la vida de miles de personas que lo siguen de todas partes del mundo. www.lucasvalfrani.com info@lucasvalfrani.com
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Olga Castillo
“EL ARTE ES DESCONECTARME DEL MUNDO Y CONTACTARME CON MI PROPIO SER”
Por Catalina Pérez
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ntre pinturas, lienzos y música creció Olga Castillo, más conocida como Cusi Castillo, en la ciudad de Guatemala. De madre y abuela pintoras, padre músico y tío fotógrafo, heredó la pasión por el arte; desarrollando al pasar de los años la sensibilidad y el amor por plasmar cómo ve la vida en sus lienzos y en diversas representaciones artísticas. Después de viajar a Cali, Colombia y pasar su juventud allí, llega a Charlotte, North Carolina para perfeccionar su Ingles y estudiar mercadeo de moda y cocina. Terminada esa etapa, regresa a sus orígenes y en Guatemala estudia Diseño de Modas y toma clases privadas de pintura con el afamado artista Chileno Ricardo Silva Cordero. Años
más tarde abre su galería en dicha ciudad y al mismo tiempo expone en museos. Es después de su alentador éxito que decide expandirse y se radica en la ciudad de Miami; y empieza exponiendo en la reconocida Alberto Linero Gallery para posteriormente y hasta la actualidad en el 4141 Building en el Design District y en el Art Basel desde el año 2012. Empresarios Sin Corbata habló con la artista, de su evolución y estilo. ESC: ¿Qué la motivo para que su arte fuera conocido en los Estados Unidos?. OC: Decidí dejar Guatemala y mi vida allí porque Miami es una ciudad de artistas y para artistas; acá hay una visión más global del arte de cómo se desarrolla en nuestros países. La razón por la que despierto cada día es el arte, lo expreso con mis pinturas, flores y en la creatividad que uso cada día. ESC: ¿Qué línea de arte sigue y desarrolla? OC: Es contemporáneo abstracto. Siempre manejo el tema de ángeles desde una mirada espiritual y la naturaleza; Esas son mis dos líneas temáticas, con una identidad muy colorida y bastante alegre.
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ESC: ¿Cuál es la técnica y dinámica en sus cuadros?. OC: Uso pinturas acrílicas, metálicas y óleo; acudiendo algunas veces a técnicas mixtas, todo sobre lienzo. Desde los ocho años comencé a pintar inspirada por mi madre y abuela y he perfeccionado mi técnica que ya lleva unos quince años como profesional.
ESC: Cuál ha sido el ingrediente que la ha mantenido vigente en el universo del arte. OC: Para mí el arte es desconectarme del mundo y contactarme con mi propio ser y en ese sentido el ingrediente ha sido mi conexión con mi familia, esa vena artística que está presente en mis raíces, está en mi sangre.
ESC: ¿A qué perfiles está dedicado su arte? OC: Para todos aquellos que están abiertos a ideas nuevas, para un público joven también, además de hoteles en donde tengo varios de mis cuadros y arte que incluye pintar con flores creando así un ambiente contemporáneo en cada rincón.
ESC: ¿Cuáles artistas admira y han sido su inspiración?. OC: Lee Krasner y Jackson Pollock, ellos fueron grandes figuras del expresionismo abstracto, son quienes han marcado en mi carrera. ESC: ¿Por qué se debe tener alguna representación de arte en casa, oficina
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o espacio comercial? OC: Porque te cambia y abre tu mente, dependiendo de lo que veas en la pintura te va a distraer, alegrar a ti y al ambiente, te puede dar paz, te va a cambiar tu estado de ánimo. Y en cuanto a inversión es una excelente opción dependiendo del artista. ESC: ¿Cómo está respondiendo el comprador de arte a las propuestas que se viven en Miami?. OC: Sí se vende arte, depende de la temporada, aunque el verano es una época difícil para los artistas y para otros mercados en este país. Podría decir que Art Basel es la temporada donde se puede vender más arte en esta ciudad.
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La artista alterna la pintura con el diseño y puesta en escena en hoteles y restaurantes de la ciudad del sol, como el caso de los hoteles Eden Roc Miami Beach y Nobu donde la artista para Art Basel tiene un espacio exclusivo que interviene a través de naturaleza. De arte a flores es la nueva visión de Cusi Castillo, prints de su arte en cojines y pañoletas.
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Mauricio Benoist SU ÉXITO ES SU EJEMPLO PARA CAPACITAR
Por Catalina Pérez
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na de las figuras que va punteando Enel competitivo mundo de la reprogramación mental. Empresario, esposo y padre. Argentino radicado en México; Su gran valor ha sido implementar su modelo de negocio para tener tiempo libre; ¿para quién? Para su familia, pilar y motor de su vida. Amante del tenis y las escapadas a un buen spa; de sus hobbies el preferido es jugar con su hijo. Así es Mauricio Benoist tan humano como profesional. Es Licenciado en Administración de Empresas y Educación Física con Postgrados en Neurociencias y Neuroeconomía y certificaciones en Coaching de Negocios, PNL, constelaciones, hipnosis, numerología y entrenamientos de alta dirección. En la actualidad se dedica a enseñar a las personas a mejorar sus conductas humanas.
ESC: ¿Cómo llega a ser coach y conferencista? MB: Por accidente, empecé capacitándome, tomé un curso en alta dirección y me dije “soy bien bruto” y sentí que necesitaba aprender más y empecé a tomar cursos de coaching y PNL. No tenía la intención de dar conferencias, pero un día me invitaron a dar una gratuita y me gustó, cuando supe lo que cobraba un conferencista por dos horas me animé. No fue fácil al principio, pero, hoy los resultados son bastante buenos. ESC: ¿Qué significa ser experto en conducta humana y liderazgo? MB: Si la gente entendiera más como funciona su cerebro pudiera dirigir mejor a los otros; yo me he dedicado a estudiar mucho el funcionamiento del cerebro y me considero un experto porque conozco a fondo como funciona la mente; sé cómo dirigir a las personas, porque puedo enseñar metodologías de cómo dirigir. Yo era maestro de escuela hace cinco años y cuando entendí como funciona la conducta humana pude empezar a formar personas para dirigirlas. Hoy en día tengo siete empresas con más de mil doscientos colaboradores; trabajo directamente con alrededor de cuarenta que son la cúpula y de ellos se desglosan los otros.
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ESC: ¿En qué cosiste la “reprogramación mental” y cuál maneja y promueve? MB: Es muy sencillo, todo el mundo está programado, en el vientre materno estamos en blanco, a medida que vamos creciendo dentro del mismo, el carácter y las emociones de los papás van formando una programación en nuestra mente, cuando salimos de la panza el mundo y nuestro contexto nos va reprogramando; entonces reprogramación es cambiar las programaciones viejas, usando PNL y una metodología propia que la llamo “Recodifica tu mente” donde trabajo tres áreas: La sanación del pasado, el entender el presente y la tercera es cómo creo mi futuro en mi mente. ESC: ¿En qué se basa la metodología de sus enseñanzas? MB: En todos los entrenamientos que he tomado y en experiencia. Por ejemplo: entre PNL, coaching, e hipnosis he realizado más de mil quinientas sesiones de trabajo en aproximadamente más de quinientas personas (algunas de ellas con dos, tres, cuatro o hasta cinco sesiones) en los últimos seis años. Mi metodología de liderazgo se basa en estudios, hemos evaluado a más de mil doscientas personas y he encontrado respuestas sobre eso, entonces todo lo que hablo en algún momento lo practiqué, evalué o lo analicé para poder compartirlo con la gente.
ESC: Cuáles son sus cursos y qué logros y beneficios obtienen sus estudiantes al tomarlos. MB: Tengo dos retiros, “Recodifica tu destino” y “Crea tu mente millonaria” en los retiros lo que encuentra la gente es un espacio donde pueden poner su mente en calma, encontrarse y descubrirse, y donde podemos trabajar con ellos ejercicios terapéuticos, en cada entrenamiento me acompañan expertos, entre sicólogos clínicos, una persona experta en sanar tu niño interior y un experto en PNL. Tengo los entrenamientos “Recodifica tu mente”, “Liderazgo” y “Speaker” que son certificados para capacitar a personas para que puedan compartirlas y darlas al mundo en caso de que lo deseen o para llevarlas a su vida y sus emprendimientos. ESC: De qué habla su libro “Ciegos, sordos y mudos. MB: Es mi primer libro, donde te ayuda a descubrirte a encontrarte a conocer tu ego. Ciegos porque no sabemos ver, sordos porque no sabemos escuchar y mudos porque no sabemos hablar. Estamos mal programados, el sistema educativo, papá, mamá, el contexto nos programó mal y ahí te voy enseñando como desprogramarte. Acaba de salir mi nuevo libro “Crea tu mente millonaria” que te enseña el paso a paso, para programar tu mente, es como un manual, si no tienes el dinero para ir terapia el libro te va a ayudar a reprogramar tu mente.
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ESC: Cómo logra el reconocimiento al “Mejor conferencista del 2016” y cuáles más tiene en su trayectoria. MB: ¡No tengo la menor idea! Hay cosas que llegan, me llamaron y me nombraron, luego me nombraron presidente de la Cámara Internacional de Conferencistas, tomé el cargo y luego renuncié por cuestiones de tiempo y agenda. Tengo un premio en Marruecos en el Centro Cultural Marroquí, invitado además por el primer ministro de ese país donde me nombró Embajador del Emprendimiento en Latinoamérica y me dieron un Doctorado Honoris Causa en Guadalajara avalado por más de treinta Universidades y muchos más. Los agradezco y los bendigo, pero no soy mis premios soy Mauricio y sé que si sigo haciendo las cosas bien van a llegar más.
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ESC: ¿Cuáles son los errores más comunes que cometen los emprendedores que fracasaron? MB: Yo creo que son brutos motivados. Yo también fui un bruto motivado. Salir al mercado sin herramientas, no saber de finanzas, de marketing, de reclutamiento, de sistemas, de procesos, de comunicación efectiva, no sabemos de nada, lo único que sabemos es que somos expertos en algún producto, por eso estoy en contra de la motivación y a favor de la capacitación. ESC: ¿Es Mauricio Benoist un Empresario Sin Corbata? MB: Sí soy empresario, con mis siete empresas: Una microfinanciera, una de productos, una de joyería, una interna de seguros, una que recibe inversiones, MB consultores en tres sucursales y próximos a abrir cinco más, un negocio de bienes raíces. Mil trecientas personas cobran cada quince días un sueldo gracias a lo que hago, entonces sí, soy EMPRESARIO y sí soy SIN CORBATA porque ¡No me gustan! ESC: Novedades para este 2019 y próximos años. MB: El lanzamiento de mi segundo libro “Crea tu mente millonaria”, gira de eventos, certificaciones y sedes nuevas. Me considero una persona muy innovadora; somos la segunda empresa de capacitación y consultoría con más facturación en millones de dólares en Latinoamérica en los últimos dos años. Esto requiere seguir innovando porque mis entrenamientos siempre caducan, los tengo un año, o un año y medio y luego los cambio, con las metodologías diferentes. Todo el mundo podría ser Conferencista y Consultor solamente si está dispuesto a pagar el precio que es innovación, capacitación y dedicación. 24 | WWW.EMPRESARIOSSINCORBATA.COM | OCTUBRE 2019
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Zory Briceño
MUJERES CONSTRUYENDO NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
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ien lo expresó Robin Sharma en su libro El líder que no tenía cargo, “Cada uno de nosotros tiene el poder de crear un cambio positivo dentro de una situación negativa”. Así empezó la historia de Zory Briceño, una empresaria amante de la transformación de Felicidad y Riqueza preparando mujeres para esta cuarta revolución industrial, la Era Digital. Con 39 años, orgullosa de nacer en Duitama, Boyacá-Colombia, extiende su historia al mundo como mujer que desafía con entereza los conceptos tradicionales del éxito. Ella, con tan sólo 17 años, sin culminar su bachillerato enfrentó múltiples desafíos al migrar de su casa a causa de un embarazo temprano, se abrió camino como empresaria, mentora, conferencista internacional, entrenadora, Master Coach y Fundadora de empresas como Soy Único y del Club Integral de Bienestar – CIB. A Zory, la vida le ha puesto en la experiencia su cartilla de aprendizaje. Luego de superar las pruebas de su adolescencia, se desarrolló con excelencia a nivel profesional en Bioingeniería y Auditora de Calidad en espacios como la Dirección del Departamento de Bioingeniería de la Cooperativa de Hospitales de Antioquia – COHAN (MedellínColombia) hasta apoyar el desarrollo de nuevas políticas públicas siendo agente colaborador de Organización Mundial de la Salud- OMS.
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En este mundo globalizado, estar en la cima del éxito le implicó no sólo retos profesionales sino personales ya que su propósito de vida estaba más allá de formar su familia, su estabilidad económica y social al sentir cómo suplir su vacío interior existencial hacia una vida en equilibrio, paz, armonía, felicidad y riqueza. Hace once años, emprendió una ruta de empoderamiento personal: se certificó como Master coach y desde hace 18 se constituyó como ejemplo en la Implementación de procesos de Evaluación de Tecnología Biomédica y Tecnovigilancia a nivel Nacional e Internacional. Sin embargo, tomar decisiones empresariales equivocadas llevó a Zory Briceño a un terremoto que transformó todo: una quiebra económica que la dejó en bancarrota en el 2008. Allí inicia la historia de ésta guerrera que ha
trascendido cada una de las dificultades que la vida le ha puesto para ser inspiración para otros. EMPRESARIO SIN CORBATA conversó con Zory, esta mujer entrenadora de más de 10.000 personas en Estados Unidos, Perú, Ecuador, Argentina, México y Colombia, en el desarrollo del poder personal, identidad propia y construcción de ofertas de valor productivas que manifiesten la realidad con autonomía, libertad y pasión y que hoy dedica su tiempo y profesionalismo al empoderamiento de mujeres latinoamericanas. ESC: ¿Cómo pasas de la Bioingeniería a dedicarte al desarrollo del poder personal? ZB: Después de la quiebra, acepto la invitación a dirigir un programa de liderazgo, Inteligencia financiera y
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consciencia de Riqueza y allí descubro que durante mucho tiempo transcurrí mi vida dedicaba a hacer realidad sueños que nunca fueron míos, intentando sanar sentimientos de culpa del pasado. “Ser Ingeniero te hace importante y exitoso”, lo escuché muchas veces de mi padre, mientras que mi pasión siempre ha sido conversar, relacionarme, inspirar, crecer y enseñar a otros a vivir desde la posibilidad, abriendo caminos y resultados integrales muchas veces inimaginables… un camino que yo recorrí, que me satisface y llena de plenitud. Me certifiqué como Master Coach Ontológico, equipos, sistémico, ventas, neuroventas alto impacto y firewalking y así nació EmPODERarte, el arte de poner el poder en ti; con la noción de que este movimiento sería tan grande como el mundo entero.
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EmPODERarte es hoy día un full day experiencial de alto impacto, una mirada a la posibilidad que se abre al reconocer el poder personal, mientras el Sistema Experiencial para el éxito - SEE, es una filosofía de vida donde enseño a la mayor cantidad de personas posibles de manera experiencial y desarrollando prácticas recurrentes que hagan su deseo una realidad, tomando su poder personal y diseñando ofertas de valor para vivir la vida que eligen y no la que les toca. El programa está distribuido en dos módulos, cada uno de dos encuentros: IDENTIFÍCATE, en este módulo el participante confirma sus creencias limitantes, programa su subconsciente y patrones para diseñar la mejor versión de sí mismo. Luego, en IMPACTA, trabajamos en el diseño de futuro e inteligencia financiera, ofertas de valor, gestión de emociones, ventas, y las cuatro A (aprecio, autoestima, autoconfianza y auto respeto) ESC: ¿Qué representa para ti la foto que seleccionaste para éste artículo?. ZB: Es una imagen que he trabajado con mi equipo y enuncia la práctica de la filosofía SELFIE desde mi foco personal. Esta es una metodología integradora que aplicó en todos los programas desde los pilares del Servicio, la gestión de las Emociones, el Lenguaje, el plano Físico, la Integralidad y coherencia entre lo que pienso, siento, digo y hago, y la Espiritualidad. Nuestro objetivo es que cada persona fortalezca su capacidad de diferenciar la imagen de la autoimagen; dé el paso para consolidar su identidad y experimente la autenticidad, el amor y el poder personal. ESC: Eres una representante internacional del desarrollo de ofertas de valor en empresas y personas, ¿Qué has pensado para los nuevos mercados que se abren para ti en otros países?. ZB: Tengo muchas propuestas enriquecedoras que conectan las experiencias, personas y países desde diferentes programas que ofrecemos y gracias a la era digital ha sido más fácil trascender en mi propósito de entregar este mensaje al mundo. Así, creamos el Club Integral de Bienestar-CIB, espacio experiencial construido con alma e intuición, que ya sea en Paipa,Boyacá-Colombia ó en versión online trabajamos la gestión de emociones, el lenguaje, la neurolingüística y la conciencia financiera través de métodos y prácticas recurrentes. Llevamos en el mercado cerca de 8 meses con exitosos resultados. WWW.EMPRESARIOSSINCORBATA.COM | OCTUBRE 2019 | 31
Entre mis apuestas está el Turismo del Conocimiento, como un escenario de co-creación para el desarrollo del potencial en cada uno de los pilares de nuestra filosofía donde participan mujeres, emprendedoras, parejas, jóvenes y empresarias. Y porque soy fiel a mi propósito, les cuento que... ¡Pronto haremos el lanzamiento del SEE a distancia!, una plataforma digital donde podrán trabajar de manera autónoma y con acompañamiento constante desde cualquier parte del mundo. ESC: Abordando el tema de desarrollo personal y ofertas de valor, ¿Cuál es el diferencial de los programas del Club Integral de Bienestar con otros
sistemas? ZB: Sueño con que cada ser humano tenga la oportunidad de experimentar la satisfacción personal; por eso nuestro deseo incansable de crear espacios físicos y online donde puedan explorar la integralidad del programa desde los pilares de la filosofía SELFIE con la que he construido mi propio éxito. ESC: Un mensaje especial para las empresas y personas que desean descubrir el éxito ZB: El éxito no se descubre, es simplemente el camino. Mi invitación a todas aquellas personas que buscan el éxito en sus vidas, es que primero definan su éxito a título personal y
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cómo manifestarlo en todo aquello que soñaron para sus vidas. Encuentren su oferta única de valor; accionen y desarrollen las habilidades que identifiquen su potencial, aquellas con las que puedan hacer realidad sus sueños. Los invito a que los descubran ustedes mismos, será para mi, la casa Soy Único y el Club Integral de Bienestar –CIB, un honor acompañarlos a que en sus vidas suceda lo que sueñan. LINKS DE REFERENCIA BIBLIOGRÁGICAS https://www.zory.com.co https://www.soyunico.co @EmpoderateconZoryBriceno
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David Castejon “MARKETING DE EXPERIENCIAS” PORQUE SIN EMOCIÓN, NO HAY CONEXIÓN David Castejon le entrega al mundo su sabiduría en mercadeo y personal branding. Es Licenciado en Marketing y Comunicación. En los últimos tres años ha dictado más de 200 conferencias, talleres, conversatorios, seminarios y cursos que avalan sus 22 años de carrera de marketing tradicional y digital. Es en la actualidad uno de los exponentes del marketing más nombrados y reconocidos de Latinoamérica
Por Catalina Pérez
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xperto en brindar asesorías a marcas y multinacionales en “Customer Experience”. Argentino, padre de tres y curioso por el saber y descubrir. Con una vida agitada laboralmente, a David le brinda un valor especial conectarse con la naturaleza y la vida. Amante del tenis, lector desenfrenado, apasionado por
la música. Para salir de la rutina usa la cocina como un oasis, haciendo el papel de cocinero empírico. En 2017 fue ganador del “Premio Mercurio” otorgado por la Asociación Argentina de Marketing. Premios instituidos en 1982 destacándose como el galardón nacional más importante y de mayor proyección en Latinoamérica. Divertido y gran conversador dejó conocer en detalle su vida en la escena laboral para Empresarios Sin Corbata. ESC: ¿En qué se basa su saber en cuanto al mercadeo? DC: Tengo una especialidad muy fuerte dentro del marketing que se llama “Customer experience” que tiene ver con todas las técnicas y herramientas vinculadas a generar experiencias memorables en los consumidores, para
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que su elección por las marcas sean por atributos emocionales y no racionales; hay una metodología que enseño a marcas llamada “Customer Journey Map” que habla de poner en mapas los puntos que existe entre una marca y un consumidor para generar ese tipo de experiencias emocionales. ESC: ¿A quiénes van dirigidos sus programas, cursos y conferencias? DC: Van para distintos públicos, nos contratan de diversas empresas privadas, plataformas de mercadeo, universidades, centros de estudio y escuelas de negocios para hablar de temas referentes a marketing, redes sociales, personal branding y ventas inteligentes: Cómo hacer para vender más y mejor sobre modelos neurocognitivos.
fotografía y stylist: Miguel Ángel Duque | locación WeWork Miami
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ESC: Es considerado un “Brand Influencer”, ¿cómo es su trabajo potenciando marcas? DC: ¡Bueno! ¡Es una realidad! David Castejón se ha convertido definitivamente en una marca; además ha sido premiada con el “Premio Mercurio” como caso de éxito de personal branding por la Asociación Argentina de Marketing. Y así mi marca esta vinculada a confiabilidad, trayectoria, seriedad, conocimiento, dinamismo y emprendimientos; estos atributos son atractivos para marcas que quieren proyectarlos para ser influenciadoras en redes sociales. fotografía y stylist: Miguel Ángel Duque | locación WeWork Miami
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ESC: ¿Cuánto tiempo toma una de sus consultorías de marketing? DC: Tenemos tres modelos de consultoría. Uno está basado en horas, el segundo con un nivel de intensidad de un mes y el tercero es un modelo de integración dentro de las compañías en el cual trabajamos de tres a seis meses dependiendo del nivel de intensidad y necesidad de cada marca. Tenemos un programa de consultoría llamado “Capsulas de consultoría en marketing” son reuniones de una a tres horas presenciales o virtuales, donde se concentra la atención en elementos puntuales llamados “puntos de dolor de las marcas”.
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ESC: ¿Cuándo decidió ser conferencista y qué es eso que lo mueve ante un público? DC: Hemos asesorado a más de 500 compañías a nivel global y llegó el momento en el que era necesario llevar todo ese volumen de conocimiento que habíamos adquirido a través de la práctica a los escenarios, para llegar a diversas audiencias masivas. El marketing ha sido muy generoso conmigo y sentí la necesidad de devolver y empezar a dar. Lo que me mueve es algo indescriptible, estar frente a una audiencia es pura pasión, pura adrenalina, es un sentimiento de conexión muy fuerte, desde 30 personas hasta conferencias de 10.000 personas en el auditorio donde se viven experiencias sensoriales de todo tipo.
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ESC: ¿Como percibe al empresario Millennial para gestar estrategias de venta? DC: Son un grupo maravilloso. Los empresarios Millennial tienen una coincidencia perfecta con un momento del mercadeo que estamos viviendo llamado “Liquid Marketing” mercadeo que está en cambio y movimiento y causalmente lo que los identifica a ellos es eso, el dinamismo y ese fluir; con lo cual ellos tienen en su ADN esa materia volátil, de estar permanentemente en cambio y eso es muy positivo porque el consumidor de hoy cambia mucho y es impredecible. ESC: Proyectos a futuro para la marca David Castejón. DC: A corto plazo, este año estoy presentando mi libro “Marketing de Experiencias” porque sin emoción no hay conexión. Recopila cientos y cientos de casos de éxito de compañías, marcas lideres, medianas y personales; Cómo han hecho para convertir clientes a fanáticos de por vida. Además dentro de poco haremos un relanzamiento potente de nuestra identidad personal, nuevo logo y dinámica en redes sociales. Como última novedad estaré radicado en Miami para compartir nuestra experiencia desde esta ciudad y audiencia que es el público de Latinoamérica.
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Escucha tus pensamientos Por
Ana Maria Pelaez
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e los días del colegio recuerdo el sonido de la campana avisando un cambio de clases, el profesor salía del salón y nos quedábamos solas hasta que el otro llegaba. La ausencia temporal de la autoridad era la oportunidad perfecta para hablar, reír, hacer bromas pesadas a nuestras compañeras y burlarnos hasta del profesor a quien alguien imitaba, hacíamos tanto ruido que en más de una ocasión fuimos castigadas por lo que sabíamos, no tendría remedio. La escena que se repetía cada 45 minutos fue una rutina en nuestro paso por el colegio. Yo era una de las que producía el estruendoso ruido, una de las casi 40 estudiantes que regularmente había en cada curso y quería estar enterada de todo. Como es usual, el gran grupo estaba distribuido en subgrupos que se formaban por empatía y los llamábamos “el combo”. El combo de las caleteras, el combo de las recocheras (ese era el mío), el combo de las deportistas y otros combos más a los que habíamos asignado un nombre divertido. Así que el ruido que producíamos era el ruido de todas, cada combo hablaba de lo suyo en su intimidad y a la vez todas estábamos sincronizadas para callar con la llegada del profesor de turno. En 46 | WWW.EMPRESARIOSSINCORBATA.COM | OCTUBRE 2019
cierta forma el ruido aturdía. Esta analogía me ha servido para continuar observando lo que pasa con mis pensamientos, muchos de ellos aparecen al mismo tiempo, entrando y saliendo fugazmente, transportando mucha información, haciendo ruido y algunas veces causando confusión hasta distanciarme de un propósito, meta o sueño. Me ha servido para seguir trabajando en la construcción de una mente que este atenta a lo que me ocurre por dentro, a cultivar una mente alerta y presente que me permitirá a través de la observación convivir y transformar mis pensamientos. Comprendo que hubo una lección en aquellos días, que los pensamientos dispersos se pueden silenciar con determinación y que la autoridad para hacerlo la tiene nuestra consciencia. Entendí, que al observar los pensamientos se tiene la oportunidad de descubrir la poderosa capacidad de crear lo que hay en ellos. Como en los cuentos del salón de clases en donde creíamos estar escuchando todo, en nuestra mente los pensamientos hacen su aparición en muchas formas, con muchos temas y al mismo tiempo. Aprendí a “tercerizar mis emociones”. Vislumbrar mis pensamientos y emociones como si no me pasaran a mí, me permite verlas desde otra perspectiva. Observar sin estar involucrada. A veces hasta le hablo a la Ana María que tengo allí en mi corazón y olvido que existe, esa niña que corría en el colegio, inocente, intrépida, con ganas de conocer el mundo, capaz de cambiar en un segundo un pensamiento. Hoy con plena consciencia te invito a observar tus pensamientos, que seas tú la autoridad para cambiar le emoción, como en esas buenas épocas cuando aparecía el profesor.
Sigueme: soy @anamariapelaezp
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Como vender más en el 2020 TENDENCIAS DE CONSUMO Y ESTRATEGIAS DE VENTA
Por Marzolayde Medina
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ender más en el 2020 seguramente es uno de los deseos de las muchas veces interminables listas de propósitos de empresarios y emprendedores. Es que hacer una lista de deseos no solo es romántico, también es emocionante. Lo hacemos con nuestra vida personal, pero también forma parte de nuestra vida profesional. Sin embargo, para la materialización de estos propósitos, no basta con el deseo y las doce uvas. ¡No! Aunque puede ser un súper plan comer doce uvas, sobre todo si están acompañadas de un buen queso vegano y seres queridos a tu alrededor. Para lograr este propósito de vender más, en esta época de cambios a velocidades alarmantes, es indispensable tener una estrategia y más vale que sea muy buena. Para crear esta estrategia debemos saber
un poco más sobre lo que espera recibir el consumidor de parte de las marcas y/o empresas en el 2020. Como ya lo he dicho, la forma de consumir, cambia con rapidez. De hecho, en los últimos años, la evolución tecnológica ha transformado la manera en que nos relacionamos con los consumidores y como les vendemos nuestros productos o servicios. Esto ha desembocado en el nacimiento de una generación que consume diferente. Entonces, ¿cuáles son las grandes tendencias de venta que debemos tener en cuenta para lograr nuestro cometido? Veamos:
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-Es hora de enfocarnos en la generación “Z”. Cada época nos plantea nuevos retos, nuevas maneras
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de ver la realidad y, por supuesto, un nuevo tipo de cliente. La generación “Z” es considerada los nuevos consumidores. De modo que nuestra estrategia de venta de este año debe enfocarse en este público y así vamos adelantando terreno para lo que sigue. De acuerdo con la revista Forbes, se convertirán en la generación más grande de consumidores para el 2020. Esto se traduce, según la compañía de marketing Barkley, en $29 - $143 billones en ventas directas. Asombroso, ¿verdad? ¿Cómo les vendemos? Lo primero que debemos tener en cuenta para responder esta pregunta es que se trata de un público con una relación muy fuerte con la tecnología, han crecido usando redes sociales, teléfonos inteligentes, comprando todo tipo de dispositivos. Sin embargo, esto no significa que debemos correr a implementar ventas en línea (aunque sí debemos hacerlo). Un estudio ha demostrado que el 57% de la generación “Z” prefiere comprar en tiendas físicas que adquirir sus productos desde el sofá. Se trata de tener una fuerte presencia en diferentes canales digitales, sin olvidar mantener nuestro negocio físico con las puertas bien abiertas.
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-Quiero dejar un mundo mejor el día que muera. Los productos, empresas y marcas con un mensaje claro de concientización sobre el cuidado del planeta, los animales y las personas, son parte importante de una tendencia que sigue creciendo. Los consumidores van a preferir los
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productos que usen etiquetas con las palabras: vegano, limpio, yo sé quién hizo mi ropa, libre de crueldad animal, Ecofriendly, Orgánico, etc. Las compañías que se iniciaron en la industria de los alimentos hace décadas, hoy están obligadas adaptarse a la tendencia de consumo saludable y consciente para permanecer competitivas ante las nuevas necesidades del consumidor.
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-Ya hemos hablado del uso de la tecnología. Pero dado que su impacto sobre las ventas es tan decisivo para el año 2020, resulta indispensable volver sobre este punto. La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta fundamental en muchas industrias. Este tipo de tecnología tiene la capacidad de analizar datos en poco tiempo, lo que significa que tendremos información de primera mano para elaborar estrategias de venta personalizadas. Además, volviendo al análisis de datos, usado en industrias como la farmacéutica para saber qué enfermedades pueden desarrollarse y cómo tratarlas, podremos mediante un análisis detallado tener una idea de lo que acontecerá en el futuro con nuestras ventas. ¡No, no es magia! Es tecnología, nuestra aliada si queremos estar al día con las tendencias para el año que comienza. Esto puede parecernos un poco inaccesible. Sin embargo, hay una amplia variedad de softwares de ventas que están implementando herramientas de IA, por ejemplo, CRM.
-Los nichos y micronichos son una tendencia importante. Cada vez el consumidor busca más pertenecer a una tribu social que, por lo general, está determinada por el consumo de productos o servicios. Dejar de pensar en venderle a todos y empezar a venderle a un nicho o micronicho puede ser el gran secreto del éxito, sobre todo si se trata de ventas online. Algunos de los nichos que siguen fuertes en tendencia son: Veganos, Runners, Book lovers, Travelers, Pet Lovers (micronichos: gatos, perros) por mencionar algunos. Una tendencia que seguirá en el 2020 es la implementación de programas de habilitación de ventas y capacitaciones. Según Brainshark, líder en este mercado, esta tendencia ha crecido un 79%. Y los aspectos que tiene en cuenta son: la creación de un plan de venta con objetivos y pasos precisos, un mayor enfoque en el desarrollo de las capacidades de venta de sus empleados, formación en la implementación de nuevas tecnologías para facilitar los procesos de venta; con el gran reto de atender a un consumidor que tiene acceso a toda la información y es cada vez más exigente con respecto a lo que quiere. Las ventas siempre llegan, si sabes atender a las tendencias del consumidor. MARZOLAYDE MEDINA Consultora Estratégica Comercial y Entrenadora de Ventas www.marzolayde.com hola@marzolayde.com Instagram: @marzolayde Facebook: @marzolaydem
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Plan Estratégico de Negocios QUÉ DEBE TENER Y JAMÁS FALTAR EN TU PLAN DE NEGOCIO la coincidencia fue que quien tenía el plan bien hecho tenia mejores resultados que quienes solamente estaban ejecutando su proyecto según planes hechos en la cabeza es por eso que mi recomendación para vos que sos emprendedor y quieres ser empresario debes hacer un plan de negocio que puedas definir en 2 a 3 hojas pero cualquiera quisiera ser parte de él. ¿Qué debe tener y jamás faltar en tu plan de negocio?
Por Lucia Sequeira
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os emprendedores son reconocidos en el mercado por encontrarse con muchos retos en el tiempo de implementación de su proyecto, es por eso por lo que considero que el proceso de pasar de emprendedor a empresario debe ser más rápido y menos complejo, lamentablemente eso no te lo enseñan en ningún centro de estudios, así que no solamente debes tener actitud sino aptitud para quitar la brecha del desconocimiento. Un común denominador de los emprendedores es que su idea de negocio no tiene un plan estratégico de funcionamiento de su empresa, yo me di la tarea de preguntar a varios de mis amigos emprendedores si tenían su plan y
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- Descripción de la Idea (convertirla a producto) Lo primero que debes hacer es definir tu producto estrella, luego debes definir líneas de productos, además tener en cuenta que, aunque tengas una empresa de servicio debes definir productos de servicios que se puedan definir por precios y tener su estructura de costos bien definida, suena algo tan básico, pero es una obligación definirlo bien, si sales sin tus líneas de productos y tus proyecciones de participación de cada una de ellas puede costarte mucho dinero en el arranque.
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- Descripción de Mercado Meta a. Descripción del cliente – su perfil - Debes empezar por definir
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tu mercado meta (personas jurídicas y/o personas naturales) y para cada uno tu plan de captarlos, importante definir su perfil y como tu producto llena sus necesidades b. Cuantificación de clientes - Un paso importante en tu plan de negocios es definir la cantidad de clientes que puedes captar del universo de tu mercado, tango geográfico como, edades, sexo, si son personas naturales y si son personas jurídicas igual debes definir un numero para poder obtener tu proyección de captación de mercado
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-Plan de captación de clientes (Medios) En este caso debes definir tus canales por los cuales te vas a comunicar con los clientes, algo que hace poco aprendí y debes tomar en cuenta es que debes realizar alianzas con plataformas que ya están vendiendo a tu mercado meta, si tu mercado es el masivo y estas aun en proyecto de posicionamiento de marca debes buscar un trampolín que te haga llegar a ellos, no intentes llegar a ellos de una vez porque puedes salir perdiendo, las grandes empresas hacen esto, solo investiga cómo empezó FB, fue con los estudiantes de HARDVARD (se vendieron como
una red de contactos que unen a los mejores) entonces cuando llegaron al masivo todos querían estar y HI 5 desapareció.
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-Investigación de la Competencia Importante que te compares, no para copiarte sino para saber cómo se comporta el mercado, antes de salir con una nueva estrategia ten en cuenta el valor agregado que das diferente al resto, pero debes saber siempre que hace la competencia, algo que también debes hacer es observar que hace el líder del mercado y si puedes hacerte amigos de colegas es mejor si ellos ya están donde vos quisieras, ellos se pueden convertir en tus mejores mentores
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-Presupuesto del proyecto e implementación del mismo Antes de decirle el sí definitivo a tu propuesta realiza una debida evaluación de tu proyecto, ganancia marginal, utilidades, recuperación de la inversión inicial, estructuras de costos bien definidas, y por favor toma en cuenta mínimo 5 % más de los costos proyectados porque siempre hay sorpresas, hasta la fecha no he tenido ningún proyecto que no tenga incremento en los gastos proyectados.
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-Propuesta a Inversionistas Algo que he visto pasa muy a menudo es que la falta de recursos hace que tomes decisiones apresuradas cuando sos un emprendedor, no te apresures en la búsqueda de inversores, trabajar tu proyecto y presentarles las opciones. Las que siento pueden ser muy beneficiosas para el emprendedor es, propuesta a cambio de % de acciones y préstamo donde el interés sea muy bajo porque al final de la historia el accionista debe ver la visión de tu proyecto a largo plazo y no a corto plazo ya que la mayoría de proyectos ven resultados después del segundo año. Importante a tomar en cuenta, si quieres tener el dominio de tu empresa, siempre mantener el 60 % de las acciones, no delegues la administración porque nadie cuida mejor que vos, y cuando hagas intercambio de acciones por trabajo que haya funciones, horarios, resultados tangibles en un contrato legal donde haya una cláusula que si no cumple con las especiaciones te devuelven las acciones. Mi recomendación es que difícilmente se hace negocio sin dinero, si te vas asociar no lo hagas sin dinero, sin capital que se pueda multiplicar porque estarías condenando tu negocio al fracaso y revisa bien tu flujo de efectivo para tomar decisiones. Existen bastantes proyectos de incubación que te pueden ayudar, busca como aplicar a uno. Para mi tu futuro está en tus manos, si deseas trascender con tu negocio revisa tu valor agregado y aquellas cosas que no valora el cliente para eliminarla, busca la Estrategia Océano Azul que te puede ayudar mucho para tu definición de estrategia, definitivamente sino tienes la actitud correcta las cosas pueden no funcionen, pero si no estás apto es peor y si me pides un solo consejo es que no te dediques a aprender sino puedes ejecutar lo que aprendes. Para mis colegas emprendedores, mis mejores deseos, nos vemos pronto. LUCIA SEQUEIRA Ingeniera, Máster en Administración de empresas con énfasis en Finanzas y Mercadeo Coach de Aceleración de Negocios y Fundadora de Infinit Leadership y AIDIA Publicidad
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Marca la diferencia Por
Lucia Tovar
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recemos en los negocios cuando crecemos en la vida. Nos guste o no, nosotros representamos productos y servicios que otros compran y valoran. Si embargo, el hecho de “venderse” trae a nuestra memoria la imagen de un charlatán, un estafador o una persona que va de puerta en puerta tratando de envolvernos con sus argumentos. Es por esta razón que repetimos constantemente que no nos gusta vender o peor aun que no sabemos vendernos. El punto es que si nuestros clientes, consumidores o compradores no perciben lo que queremos transmitir, ningún esfuerzo será suficiente. Uno de los principales puntos de diferenciación de nuestra marca está basada en la forma como comunicamos. Para comunicar de manera efectiva no necesitamos aplicar en una técnica, sino prestar atención a nuestras emociones. El mejor comunicador es el que despierta emociones en los demás con un estilo único, seguro y auténtico. Rescato una frase de Cicerón que data de hace más de dos mil años: “No hay un estilo oratorio perfecto; el estilo
perfecto es el que responde al principio de lo conveniente en cada momento” En mi ejercicio profesional ayudo a personas a preparar sus discursos, conferencias y presentaciones en general y en la mayoría de los casos se preocupan más por cómo mover sus manos, su manejo en el escenario, el atuendo que van a usar y las imágenes que van a acompañar a su presentación pero no en establecer un objetivo y buscar puntos en común con su público que les permita encontrar una conexión a través de la identificación; es decir cómo despertar emociones a través de las nuestras. Todas las personas experimentamos emociones diferentes y las interpretamos según nuestro estado de ánimo o forma de ver la vida. Estas emociones van ligadas a nuestro entorno, a lo que leemos, vemos y escuchamos. Debemos adaptar nuestras comunicaciones a las personas a las que nos dirigimos para permitir esa conexión que buscamos, relatando situaciones, vivencias propias o historias de otros que nos funcionen para el momento. Recuerda que las emociones se contagian; la alegría transmite alegría, la pasión despierta pasión, es por esto que los discursos trabajados desde la emoción provocan un gran impacto en la audiencia y te permiten ser memorable. LUCIA TOVAR Asesora de Comunicación e imagen Voces de Marca / VDM Business @luciatovartv
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mitos del Neuromarketing Por MARTÍN DIEZ
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esde el inicio de lo que se ha llamado neuromarketing, se han ido gestando una serie de mitos y distorsiones alrededor de qué es, qué hace y para qué sirve. Esto ha provocado que algunos autores cuestionen, lo que es, lo que hace y para que sirve, incluso algunos, como Mauricio Bravo hacen una fuerte crítica a como se ha manejado, esto que se ha denominado neuromarketing, cito: “los falsos gurús, los cursos mediocres, los profesionales incompetentes que ponen en sus tarjetas de presentación ‘experto en neuromarketing’, el secretismo y el amarillismo en los artículos del neuromarketing, están convirtiendo esta área en un burdel” 1 ¿Quién bautizó esta nueva área del conocimiento?, es difícil decirlo, lo que es seguro es que varios se han adjudicado la paternidad; lo que
sí se sabe, es que los que iniciaron la aplicación de neurotecnologías al Marketing, no lo llamaron así. Ante esta situación, era urgente escribir un libro, que propiciara un análisis integral más crítico de los argumentos, e incluso paradigmas que planteaba el neuromarketing, como nos lo han vendido, situación que con un post o un artículo no se lograría por la fragmentación de cada tema, sin una visión integral. Por otro lado, el darles bases científicas a estas críticas y de porque, esos paradigmas, no solo erróneos desde la perspectiva de la neurociencia, sino además peligrosos socialmente hablando, ya que en poco tiempo se convirtieron en mitos que permearon incluso en el lenguaje coloquial del mundo de los negocios; y, que cuando no se aclaran, pueden constituir una pseudociencia, la pseudociencia del neuromarketing. Lo anterior me condujo inevitablemente a escribir sobre estos mitos y es así como surgió “Diez mitos del neuromarketing”, trabajo que analiza, desde una visión crítica basada en la neurociencia, diez ideas, hipótesis o incluso paradigmas que ha manejado la pseudociencia del neuromarketing. La estructura del libro se dividió en diez capítulos, uno por cada mito, y dese luego el fundamental prólogo, escrito
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por el neurocientífico, el PhD Martín Gallegos, la necesaria introducción, que nos deja ver siempre una visión general del trabajo y la necesaria conclusión.
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PRIMER MITO: “LA ESPECIE HUMANA ES SOLO BIOLOGÍA” El primer capítulo establece, basado principalmente en un estudio verdaderamente neurocientífico de Read Montague y su equipo de investigadores, la razón de por qué no solo somos biología, ya que muchas de nuestras reacciones ante estímulos, en este caso gustativo, son influenciados por la información social y cultural que tenemos almacenada en nuestra memoria implícita de largo plazo.
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SEGUNDO MITO: “LOS GURÚS DE HUMO” En este segundo capítulo, discuto las razones de porque no podemos hablar de expertos o gurús en el campo del neuromarketing, principalmente por lo joven de la neurociencia y en particular del neuromarketing. TERCER MITO: “EL NEUROMARKETING ES UNA CIENCIA” ¿Por qué, no podemos aseverar que el neuromarketing no es una ciencia?, simplemente por que muchos de los artículos serios escritos
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05 04 06 07 por neurocientíficos lo aseguran y demuestran, donde algunos de estos autores, incluso, la cuestionan y la ubican como un fraude. Temas que fundamentan de porque podemos considerarla más bien una pseudociencia.
CUARTO MITO: OCHENTA Y CINCO POR CIENTO DE NUESTRAS DECISIONES SON INCONSCIENTES Basado en la pirámide inversa de la consciencia, concepto que establezco con los fundamentos de la Dra. Mariana Espínola que planteó en su conferencia en 2011 2 y adicionando lo que establece Antonio Damasio al respecto, se destruye el paradigma psicoanalítico fundacional del neuromarketing Damasio es uno de los principales divulgadores de la neurociencia, todos sus libros se han convertido en lectura obligada para los que tienen interés en
la neurociencia.
QUINTO MITO: “EL BOTÓN DE COMPRA” En este capítulo desmitifico una de las ideas más absurdas que plantea el neuromarketing, considerada por la neurocientífica Molly Crockett, como una neuro tontería, para mí la más grande neuro tontería de esta pseudociencia.
SEXTO MITO: “EL CEREBRO REPTIL NOS DOMINA” Otra ocurrencia del neuromarketing, es la idea, que además se constituye en otro paradigma indiscutible para los “neuromarketeros”, de que el cerebro reptil nos domina, basado en autores como el psiquiatra Clotaire Rapaille. Algunos neuromarketeros se atreven a decir que “El cerebro reptil apenas entiende palabras”, situación que
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neurofisiológicamente es una verdadera aberración, ya que las estructuras que constituyen, lo que Mc Lean definió como cerebro reptil, no fueron diseñadas para escuchar, la zona de audición se encuentra en el cortex y por supuesto mucho menos podrían procesar en pensamientos lo escuchado. SÉPTIMO MITO: “EL NEUROMARKETING SUSTITUYE OTRAS METODOLOGÍAS DE LA INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR” Es común escuchar en muchas conferencias sobre neuromarketing, que los ponentes plantean como un hecho, el que los consumidores mienten al responder una entrevista, sea cuantitativa o cualitativa, o en su defecto que no saben lo que quieren. Esta posición reduccionista y yo agregaría simplista del comportamiento del sujeto de estudio en sus procesos
de decisión y elección, que llega a convertirse en un paradigma para el neuromarketing, esto nos conduce al hecho de que esta pseudociencia llegó para sustituir a las otras metodologías sobre el estudio del comportamiento humano en general. Como podríamos pensar en desechar las metodologías que utilizan las ciencias para corroborar las hipótesis que surgen en los diferentes campos del conocimiento, por otro lado para poder aprovechar las neurotecnologias, tenemos que complementar sus resultados, con metodologías cualitativas o cuantitativas. Conclusión, otro absurdo más.
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OCTAVO MITO: “EL NEUROMARKETING UTILIZA TODAS LAS NEUROTECNOLOGÍAS” Lo complejo que es la aplicación de las neurotecnologías y dar información para no seguir siendo engañados a través del reduccionismo que caracteriza al Neuromarketing como nos lo han vendido, es el objetivo de esta temática. Escuchando o leyendo a los promotores del Neuromarketing podemos concluir por sus afirmaciones, convertidas en verdades por ellos mismos, el hecho de que ellos utilizan todas las neurotecnologías existentes, eso independientemente de ser un mito, es poco creíble para los que saben un poco de neurociencias, y por otro lado sería poco útil y nada eficiente por costos y un alto nivel de especialización para aplicarlos.
interesantes sobre costos de ciertos estudios, confunde más que informar. DECIMO MITO: “EL NEUROMARKETING PUEDE CONTROLAR NUESTRAS DECISIONES” A pesar de que algunos divulgadores del Neuromarketing, como Martin Lindstrom, aclara que el neuromarketing “no busca implantar ideas en la mente de la gente, ni obligar a nadie a comprar lo que no desea…” 3, muchos otros, no son tan claros y algunos incluso sugieren que, si se pueden controlar nuestras decisiones como consumidores, mencionando que lo subliminal existe al 100%. Sabiendo que el concepto de subliminal ha sido desmentido por el mismo personaje que lo creo, J. Vicar
finalmente reconoció en una entrevista con ‘Advertising Age’ en 1962 que el estudio original había sido “fabricado” intencionalmente para tratar de reposicionar su empresa de marketing. Como conclusión puedo afirmar que no hay una sola investigación neurocientífica seria que respalde el hecho de que con Neurociencia podamos realmente manipular las decisiones de las personas y en particular del consumidor, esa idea es simplemente otro mito de muchos mitos de los divulgadores del Neuromarketing.
1 Diez, M. (2018). Diez mitos del neuromarketing. CDMX, Art Graffitti Editorial. p.29 2 Ibid p.84 3 Lindstrom, M. Compradicción (Buy-ology). Bogota, Ed. Norma, 2009. p 40
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NOVENO MITO: “SI ESTA PUBLICADO ES VERDAD” Es muy común escuchar o leer que ahora podemos entrar en la mente del consumidor o lo gracioso que resulta hablar del botón de compra, sin embargo, estos han sido titulares de programas de entrevistas y títulos de portadas de revistas, ¿me pregunto, con que bases científicas se publican estas afirmaciones? Un ejemplo es la publicación de Forbes escrito por Melanie Wells, en enero de 2003 2, donde se tergiversa totalmente el estudio icónico de Read Montague, y que a pesar de dar datos WWW.EMPRESARIOSSINCORBATA.COM | OCTUBRE 2019 | 61
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Antes de juzgar a los demás, mírate a ti mismo Por
Papá Jaime
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uando estamos infestados y contaminados por el virus de la crítica y los juicios a priori, uno de los mayores problemas es que ni siquiera nos damos cuenta de ese estado mental tan desagradable que nos roba la calma. A través de la vida nos encontramos con personas en cuya conversación todo es crítica, comentarios destructivos,
inconformidad y desaliento; personas que crean en nosotros un sabor amargo y negativo, y no nos dejan ninguna enseñanza. Si inconscientemente les seguimos el juego y nos volvemos partícipes de esa conversación, terminaremos al final del día cargando toda esa energía negativa, ese temor en nuestros corazones, y contaminaremos a todas las personas con quienes nos encontremos. Así se van formando grupos de inconsciencia colectiva, que se multiplican y destruyen a su paso a muchos seres inocentes que caen en sus juicios. Por eso hoy quiero plasmar en este artículo, una experiencia real y conmovedora que me hizo reflexionar profundamente sobre estas actitudes inconscientes, que nos llevan a juzgar implacablemente a los demás, sin tener la menor idea de lo que realmente está sucediendo en el interior de cada ser humano.
Una noche de pertinaz llovizna bogotana, cerca de las once de la noche, iba en mi auto cuando en un semáforo se me acercó al carro un niño de escasos trece años y me dijo: “¿Señor, me podría comprar unos dulces? Tengo diez hermanitos y si no les llevo dinero se van a morir de hambre”. En aquel instante lo juzgué en forma implacable pensando que era un engaño, y además miré alrededor para encontrar a la madre o al padre explotador. Creí que se encontraban escondidos, quizás tomándose una cerveza cómodamente en algún bar cercano. Sin embargo, cuando miré al niño directo a sus ojos, pude ver su desesperación y su miedo; además, en el tono de su voz se sentían el dolor y el frío que padecía no sólo en su cuerpo sino en su alma. Entonces le dije que se subiera a la camioneta y de la parte de atrás tomara un saco para que se abrigara.
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El niño se subió rápidamente y tomó un saco de lana gruesa que le llegaba hasta las rodillas; las mangas le cubrían las manos y todavía sobraba un pedazo. Le dije que ése le quedaba grande, que se pusiera uno más pequeño; pero ya había cogido el de cachemir inglés grueso, así que se lo remangó y se lo subió hasta la barriga. Luego me miró a los ojos fijamente y me dijo que le quedaba bueno. Yo no pude más que sonreír y le dije que sacara también otro más pequeño. De inmediato se puso dos sacos de menor tamaño, y sobre ellos, el gigantón de cachemir. En aquel momento me dirigía hacia un restaurante de comidas rápidas abierto 24 horas, a comer un pincho de res y una mazorca con queso derretido. Le pregunté al niño, que se llamaba Mauricio, si quería comer algo. Sus ojos se encendieron de felicidad y me dijo: “¡Claro que sí!”. Se comió la mazorca de un tirón, el pincho desapareció como en una pasada de cepillo de dientes, y el refresco se lo tomó de un solo golpe. Al terminar se quedó mirándome e inclinó ligeramente su cabeza a un lado, como diciendo: “¿Será que puedo repetir?”. Le pregunté si había quedado con hambre. Obviamente me dijo que sí, y repitió de todo. Luego empezó a temblar y a decir que tenía mucho frío. En ese instante lo juzgué de nuevo: ¿cómo era posible que tuviera frío si acababa de darse tremenda comilona, tenía tres sacos puestos y estaba dentro de la camioneta? La verdad era que el niño tenía fiebre, pues estaba resfriado. Me contó que vivía en el barrio Lucero Alto, en Ciudad Bolívar (una de las zonas más pobres de Bogotá). Le pregunté cuánto se demoraba en llegar allí y me respondió: “Depende. A veces cinco, seis u ocho horas porque me voy a pie para ahorrar lo del transporte”. En aquellas correrías nocturnas ya lo habían perseguido, atracado y violado. Me ofrecí a llevarlo hasta su casa en Lucero Alto, pero cuando llegamos a los alrededores del barrio le pregunté hacia dónde debíamos seguir y me dijo que él no vivía ahí. En aquel instante lo volví a juzgar, y le pregunté disgustado por qué me había engañado. Me contestó: “Lo que pasa es que yo vivo en la cima de la otra montaña”. Tuve que ponerle la doble transmisión a la camioneta para subir hasta allá. 66 | WWW.EMPRESARIOSSINCORBATA.COM | OCTUBRE 2019
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Al llegar me señaló un tugurio de latas justo al borde del barranco. Quitamos la puerta, pues era removible, y al entrar me di cuenta de que no tenían agua pero sí luz y televisión, obviamente pirateadas. Con gran sorpresa vi a una señora cómodamente acostada sobre unos colchones, rodeada por un montón de niños y niñas en una atmósfera recalcitrante a orina. Saludé a la señora y le pregunté cómo estaba. Ella, con una gran sonrisa, me respondió que se encontraba muy bien gracias a Dios, a la Vírgen y a unos ángeles cuyos nombres no recuerdo. Cuando miré la escena, pensé juzgándola: “¡Qué tal la descarada! Cómo no va a estar bien ahí acostada viendo televisión mientras su pequeña criatura trabaja toda la noche”. La señora me preguntó si yo era papá Jaime, y comentó que siempre me veía
en el programa de televisión Muy buenos días. De nuevo la juzgué diciéndome: “¡Es increíble! ¡Vieja descarada, manipuladora, abusadora e irresponsable! Se la pasa viendo televisión mientras su hijito trabaja”. Me pidió que me acercara a explicarle el ejercicio del perdón, pues en el programa me había escuchado decir que perdonar no es olvidar, sino recordar sin dolor. Le pregunté a quién quería perdonar y ella me contestó: “¿Ve a esa niña de trenzas que está allí? Pues bien, su padrastro intentó abusar de ella y cuando me interpuse en su camino, me levantó del piso, me tiró contra la pared y caí de espaldas en la esquina de una mesa. Desde ese día quedé paralítica”. En aquel instante entendí las dos lecciones que Dios y la vida me daban. Primera: todas las veces que juzgué estuve equivocado, y segunda: ¿cómo
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era posible que una persona en esas condiciones me pudiera responder sonriendo que estaba muy bien gracias a Dios, a la virgen y a aquellos ángeles, mientras nosotros nos quejamos por los altos impuestos, el mal clima, por no tener televisor de pantalla plana y ropa de marca? Generalmente nos preocupamos por lo que falta en vez de disfrutar lo que tenemos. Antes de juzgar recordemos siempre estas grandes lecciones y este testimonio, porque cuando apuntamos con el índice para juzgar a los demás, tres dedos apuntan hacia nosotros a manera de triple recriminación como diciendo: “¿Y tú qué has hecho?”.
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LIBROS
CIEGOS, SORDOS Y MUDOS
Autor: MAURICIO BENOIST
¿Y SI EL ÉXITO ES SER FELIZ?
Autor: MARZOLAYDE MEDINA
DIEZ MITOS DEL NEUROMARKETING Autor: MARTÍN DIEZ Z.
PIENSE Y HÁGASE RICO
Autor: NAPOLEÓN HILL
EL VENDEDOR MÁS GRANDE DEL MUNDO Autor: OG MANDINO
¡SALUD! VEGAN MEXICAN COOKBOOK Autor: EDDIE GARZA
HOJA DE RUTA PARA EMPRENDEDORES 70 | WWW.EMPRESARIOSSINCORBATA.COM | OCTUBRE 2019
Autor: AGUSTÍN MEDINA
MARKETING DIGITAL
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