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Consejos de emprendedores para emprendedores emos hablado con medio centenar de emprendedores españoles de distintos sectores y con empresarios ya consagrados para preguntarles qué consejos les hubiera gustado que les hubieran confiado cuando comenzaban a emprender. Nos han revelado, sobre todo, aquellos que les hubieran ahorrado disgustos y dinero... y que están convencidos de que te van a ahorrar disgustos y dinero a ti. Se trata de esas recomendaciones que no te cuentan en un máster, ni aparecen en los libros y que solamente se aprenden con la experiencia.
H
Lee con atención estos 50 consejos. Como asegura Antonio Pedrosa, uno de los emprendedores a los que nos hemos acercado para preparar este dossier: “Cuando te dan consejos, como no te ha pasado a ti, la verdad es que no los tienes en cuenta. Y deberías. Ese sí es un buen consejo. Por lo general, le das vueltas a lo que te han recomendado, pero no caes en que esos consejos te van a ayudar: perderás menos dinero y ganarás tiempo”. No cometas ese error. Hay muchos consejos que, sin lugar a dudas, allanan el terreno a la hora de emprender. Y son estos. Sigue leyendo. Realizado por Rafael Galán
Han colaborado en este dossier: José Castillo Navarro (fundador de la agencia de comunicación Xul Comunicación), Jesús Martínez Ben (servicios Arcos Jardinería), David Pérez García (consultoría de negocio Damtec), Alejandro Barquero (consultoría tecnológica Consoltic), Álvaro Cuadrado (productora de TV Producciones 28 Norte), Juan Alejandro Goñi (estudio Klickestudio Arquitectura y Diseño), Fernando Vilches (web Viajeconnosotros.com), Pablo Sanagustín (material para la construcción Arelux), Javier García y Miguel Ángel Lubián (consultoría tecnológica y de negocio Instituto CIES), Ana Molina Gavilán (coaching empresarial), Ezequiel Navarro (fabricante de componentes inductivos Grupo Premo), Naiara Mandaluniz (agencia MAI Publicidad), Lucas Rodríguez (empresa de software Nevant), Pablo Elosúa (portal inmobiliario iVive), Ana Martínez (autoescuela de la construcción Martan S.L.), Javier Carril (coaching individual y para equipos ExeCoach), Román Francesch (domótica eControls), Gerard Martret (alquiler de vehículos y conductores Drivania), Ángel María Herrera (edición de libros on line Bubok), Álvaro de Yturriaga (organización de eventos Fuente Pizarro), Yolanda Chía (biberones BibeBrik), Francisco Perón (animación y tiempo libre El Gigante), Antonio Pedrosa (tienda de decoración Ornellas), Ramom Nogueira (red de business angels Alamut Business Network), Ignacio Bao (headhunters Bao & Partners), y Daniel Aixelá (coaching Coccions), entre otros.
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Para tu idea de negocio
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“Tú no vendes lo que quieres, sino lo que la gente desea comprar”
Hay consejos útiles antes, durante y después de emprender. Quizá sean éstos a los que más caso tengas que hacer. La solidez futura de tu negocio puede depender de ellos. Desoírlos puede tener implicaciones negativas en tus finanzas, tu márketing y tus ventas... “Cuando arrancas con tu negocio, no es tan
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importante hacer un business plan perfectamente
“Es un error pensar que únicamente montas tu empresa para ganar dinero”
definido a tres años como saber de dónde vendrán tus ingresos. Para hacerlo bien, no sólo tienes que echar cuentas, también deberás salir a la calle y hablar con clientes potenciales y con gente de tu sector. Esto te llevará, seguramente, a rehacer tu idea inicial. Un buen plan y un estudio de mercado hecho por el propio emprendedor, puerta a puerta, es garantía razonable de éxito”.
David Pérez García, fundador de Damtec
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“No le des más vueltas... y ¡monta ya tu empresa!” “Si ya has entregado los papeles, aunque no hayan pasado todavía por los trámites administrativos, ya puedes comenzar a operar con tu empresa aprove-
“Si sólo estás pensando en hacerte rico,
negocio únicamente porque se quedan
chando los vacíos legales. Si te esperas a recoger la
vas por muy mal camino. Tienes que
en paro y no tienen –o no ven– otra sali-
documentación, puede que dejes en el camino clien-
tener vocación de empresario. Plantéa-
da. Es una fuente continua de proble-
tes, períodos de carencia o que salgas en un mes
te primero qué tipo de empresa quieres
mas. Por mucho que te asocies con per-
que puede no ser el mejor para tu negocio”.
crear, y con qué proyección de futuro.
sonas motivadas, si algo sale mal, tira-
Hay emprendedores que montan su
rás la toalla a la primera de cambio”.
Javier Carril, co-fundador de ExeCoach
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“Nos desenfocamos con tanta facilidad…”
Antonio Pedrosa, fundador de Ornellas
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“Huye de exageraciones en tu plan de negocio” “Tu plan de negocio tiene que ser realista, nada de
“Los emprendedores nos olvidamos del objetivo principal de una empresa: vender, vender
‘vamos a ser líderes mundiales, conquistaremos el
y vender. Céntrate en la calidad y en el momento de venta de tu producto o prestación
1% del mercado chino, no tenemos competencia,
de tu servicio, y en tener un buen departamento postventa. Y el resto, subcontrátalo.
nuestra tecnología es única’. Un plan no deja de ser
Supervísalo, pero externalízalo: tanto lo que no sepas hacer como lo que te requiera un
una venta. De hecho, la primera acción de tu empre-
esfuerzo que te quite de vender. Si sueñas con tu idea en lugar de con las cuentas, se te
sa es la venta de tu compañía a tus inversores, tanto
van a ocurrir muchas más ideas. Pero, cuidado, eso no significa desentenderte”.
si es a un banco, como a un inversor privado...”.
Antonio Pedrosa, fundador de Ornellas
Ramom Nogueira, fundador de Alamut
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“No da lo mismo en qué momento lanzas al mercado tu empresa” “Planifica y decide la creación de tu empresa con antelación, procurando, siempre que te sea posible, que el inicio de tus operaciones coincida con el año natural. No pienses en las subvenciones como base de tu empresa cuando quieras empezar un negocio… lo único que conseguirás es perder tiempo. Eso sí, infórmate de las exenciones y ayudas que existen para emprendedores”.
Ignacio Bao, fundador de Bao & Partners
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“Una buena agenda no sustituye nunca a la planificación comercial”
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“Los emprendedores confiamos demasiado en nues-
“¿A que se te ha olvidado que vas a tener competencia?”
tras agendas y pensamos que un negocio crece porque
“Por si no te lo han dicho todavía,
sí. Nosotros creíamos que bastaba con una web y con
¡siempre vas a tener competencia!
la buena acogida de nuestro producto, pero después
Antes, durante… y después de poner
de agotar nuestros contactos, y hasta que los clientes
en marcha tu negocio. Una primera
empezaron a repetir, empezó el problema de introdu-
señal para saber si tu plan de empresa
cirnos en el mercado e implantarnos”.
funciona (o no) es cuando reflejas en
Daniel Aixelá, fundador de Coccions
él que no tienes competencia o se te olvida mencionar cómo es la misma. Y por competencia no sólo me
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“Agárrate a tu nómina”
refiero a la directa, también la indirecta.
“Si tú o alguno de tus socios disponéis de una nómina,
solo en el mercado”.
Es verdaderamente difícil que estés
mantenedla y compaginad vuestro trabajo con la actividad emprendedora hasta que el negocio arranque.
“Olvídate de las fórmulas jurídicas, céntrate en lanzar tu producto y empieza ya a vender”
Ignacio Bao, fundador de Bao & Partners
Aunque implique un doble esfuerzo, si hay problemas, puede ser un aval frente a un incremento de crédito”.
Yolanda Chía, fundadora de Bibebrik
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“La forma jurídica, los impuestos, los contratos… todo eso es lo más fácil”
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“¿Esperar a los clientes sentado? Un error” “No puedes abrir la puerta de tu empresa y comenzar a pensar en ese momento en cómo captarlos. Ese trabajo lo deberías haber hecho antes. Lo mejor es contar con algunos
“Los obstáculos con los que te encuentras no suelen
clientes que te aseguren un mínimo de ingre-
ser los que prevés. Hay cuestiones que parecen difíciles
sos o, por lo menos, tener claro cómo van a
y que se resuelven pagando 170 euros a un notario. Los
entrar por tu puerta. Los negocios primerizos
problemas son otros: normas contra incendios, licen-
suelen estar poco capitalizados y no pueden
cias para manejar sustancias peligrosas o la necesidad
vaciar sus recursos antes de tiempo”.
de elaborar un proyecto antes de levantar una nave”.
Pablo Sanagustín, fundador de Arelux
José Castillo Navarro, fundador de Xul Comunicación Social
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Gestión empresarial ¿Sigues el plan de negocio inicial de la empresa? ¿Cómo mides habitualmente los resultados de tu negocio? ¿Preguntas a tus clientes? ¿Te fijas objetivos? ¿Analizas los ratios de conversión de clientes y del número de transacciones? ¿Retribuyes correctamente a tu departamento comercial? ¿O no tienes nada de esto en cuenta?
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“¿Qué socio hace qué?” “Cada fundador tiene que expresar claramente qué quiere obtener del proyecto empresarial. Es fundamental que los objetivos estén alineados y para ello un ejercicio muy útil es analizar posibles escenarios. También es importante identificar los roles que van a ser necesarios en la empresa. Defínelos con precisión y establece por escrito qué funciones asumirá cada socio. Esto te ayudará a prevenir problemas en el futuro e incluso a abortar a tiempo un proyecto con riesgo de conflicto”.
Lucas Rodríguez Cervera, fundador de Nevant
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“Si no vas a poder pagar… ¡no contrates!” “Vamos a ser coherentes, que luego vienen los
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“No te confíes: tus empleados pueden no tener tus mismas aspiraciones…”
remordimientos. Si tu empresa no tiene volumen todavía para contar con un trabajador más en plantilla para que se encargue de un área concreta que
“Al principio, los empleados se entusiasman con el proyecto, pero a
necesita apoyo, subcontrata ese servicio hasta que
medida que ven cómo la empresa va creciendo, quieren más. No
puedas pagar a un empleado propio. Por un lado,
todos los profesionales tienen tus mismas aspiraciones, aunque en
vas a reducir los gastos, sin renunciar a obtener
los procesos de selección afirmen e incluso rubriquen un compromi-
servicios de valor contratados a terceros. Por otro,
so con los objetivos de la empresa... que luego muchos olvidan”.
no le vas a hacer perder el tiempo... y el esfuerzo
Alejandro Barquero, fundador de Consoltic
¡a nadie! Es fundamental saber los recursos humanos que debes de emplear en cada departamento y no crear falsas expectativas cuando estás empezando. Piénsatelo dos veces antes de cometer este error. No confundas un pico de producción con una necesidad a largo plazo de tu empresa”.
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“Pide siempre tres presupuestos a la hora de buscar proveedores” “Además, exige siempre un descuento sobre el primer presupuesto que te entregue un proveedor. Estas dos prácticas las llevo a rajatabla desde que puse en marcha mi empresa y me han ahorrado muchísimo dinero”.
Javier García y Miguel Ángel Lubián, fundadores de Instituto CIES
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Pablo Elosúa, fundador de iVive
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“Tus comerciales, los mejor pagados” “Hay áreas del negocio donde son más importantes los
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paquetes retributivos y el clima de trabajo. Es fundamental que determinados puestos sean atractivos para captar a
“Los emprendedores que toman decisiones por sí solos asumen un gran riesgo”
gente y retenerla. No es lo único. También es necesario
“Según crece el negocio,
dedicar tiempo a estructurar tus paquetes y sistema retribu-
las decisiones se vuelven
tivos, y a hacerlos muy competitivos. Como te podrás imagi-
más complejas. Te resulta
nar, el departamento más importante es el de ventas.
imprescindible disponer de
Una red comercial que no esté motivada o formada, o
varias fuentes de informa-
que no transmita lo que la empresa quiera expresamente,
ción antes de sacar conclusio-
es un riesgo que no te puedes permitir”.
nes. Una vez dispones de datos fiables, lo mejor es recabar más de una opinión antes de tomar una decisión. Para ello, debes rodearte de personas capaces de apor-
Javier Carril, fundador de ExeCoach
tar consejos constructivos… y desinteresados. Cuántos menos errores cometas, menos dinero perderás”.
“Tienes que conseguir que si tu plantilla ve que el año pasado haciendo X cobraba tanto, este año, que hay más trabajo, haciendo X+5 debería ganar más”
Gerard Martret, fundador de Drivania
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“Busca proveedores… hasta debajo de las piedras” “En vez de buscar únicamente a proveedores de productos o de servicios que estén en el mercado, puedes llegar a posibles colaboraciones con centros tecnológicos o univer-
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“Con tus proveedores, cuánto más pesado puedas llegar a ser, mejor” “Por desgracia tiene que ser así: Exige tus pedidos en sus fechas, sé insistente con ellos, que no se olviden de ti. ¿Cómo lograr ciertas garantías? Intenta siempre que te firmen un contrato con penalización por incumplimiento de
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sidades. Se van a implicar más en tu proyecto”.
Ana Martínez Tanco, fundador de Martan
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“Cuando no hay alegría en un sector, se nota” “Y, cuando lo notas, tienes que ser cauto y tomar medidas
fechas de servicio. Tú no puedes perder un cliente por un
conservadoras. De ahí la importancia de los gastos varia-
restraso de entrega de un proveedor. El significado de la
bles ‘para tener cintura’. No pasa nada por dar pasos atrás.
palabra ‘compromiso’ no es el mismo para todo el mundo”.
Eso sí, trata de que no repercuta en tus clientes”.
David Pérez García, fundador de Damtec
Antonio Pedrosa, fundador de Ornellas
“Tu éxito no es sólo tuyo, también de tu plantilla” “No te engañes. No puedes conseguirlo sólo. Así que haz partícipes a tus empleados de los éxitos de tu negocio. Al fin y al cabo, esto es un barco lleno de tripulantes, aunque tú lleves el timón y seas el que no duerma por las noches. Si se hunde, os hundís todos. Así que, si las cosas van bien, que la tripulación se entere. Y si van mal, se lo cuentas a tu almohada”.
Fernando Vilches Guijarro, fundador de Viajeconnosotros.com
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Administración financiera Todas las empresas, con independencia de su tamaño, pasan por tres fases. La primera, de inquietud financiera. Se preocupan por subsistir y encontrar fórmulas para generar ingresos. Cuando ya se tienen cubiertas las necesidades básicas, el siguiente paso es plantearse la satisfacción de los clientes. Por último, se mira hacia dentro, a las plantillas. Y todo esto tendría que hacerse al mismo tiempo… pero, claro, eso es idílico... ¿o no?
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“Mucho ojo con los tiempos de pago de la Administración Pública”
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“No es cierto que sólo tengas que tratar con dos o tres entidades para financiarte” “Tienes que moverte por todas las entidades que puedas e
“Mi empresa funcionaba perfecta-
intentar obtener algo de cada
mente casi desde el inicio, la oficina
una. Cuando alguna te cierra
no daba abasto con todo el trabajo
las puertas debes tener otra
y tuve que contratar (buena señal).
que te las abran o tu negocio
Sin embargo, al trabajar con la Admi-
no podrá continuar. No te limi-
nistración Pública, tenía enormes
tes únicamente a tres fuentes
problemas de liquidez, puesto que
de financiación”.
me pagaban muy tarde, cuando
Jesús Martínez Ben, fundador de Arcos Jardinería
mis pagos se tenían que hacer en el momento (empleado, copistería, alquiler, seguros...)”.
Juan Alejandro Goñi Uriarte, fundador de Klicestudio Arquitectura y Diseño
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“No quieras financiarte con los plazos de pago. Es un recurso, pero en negocios pequeños no es una solución rentable”
“Eso de la marca está muy bien… pero, ¿te merece la pena gastarte tanto en publicidad?” “Te cuenten lo que te cuenten lo más importan-
cuantía de muchas inversiones. Sobre todo, en
te a la hora de emprender es controlar el gasto.
márketing y publicidad. Es importante dar a
Normalmente, al arrancar tu proyecto dispones
conocer tu marca para poder comenzar a ven-
de la tesorería obtenida por las líneas de crédito
der, pero hay que dedicarle mucho más tiempo
tradicionales, y como tienes en mente comenzar
a analizar cuánto inviertes, dónde y cuál va a
a recoger beneficios pronto, no reparas en la
ser el retorno de esa inversión”.
Fernando Vilches Guijarro, fundador de Viajeconnosotros.com
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“Calcula un fondo de tesorería para más de tres meses” “A la hora de echar cuentas, lo más habi-
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“Te vas a quedar corto con tus previsiones de ingresos… y de gastos” “Para evitar esto tienes que tener
tual es que en un plan financiero se calcu-
claro que cobro no es igual a in-
le una tesorería para tres meses, como
greso, y que gasto no es igual a
máximo. No es suficiente. Piensa a más
pago. El desfase temporal cobro-
largo plazo. Tienes que contar con una
ingreso de tus trabajos, que no eli-
estructura de cobros y pagos adecuada. Si
ges tú, lo tienes que ajustar me-
no, puede que tengas que hacer frente a
diante un desfase análogo en tus
problemas de ahogo financiero en tus pri-
pagos-gastos, que sí negocias”.
meros años de vida. Al principio, muchas empresas necesitan contar rápidamente
Juan Alejandro Goñi Uriarte, fundador de Klicestudio Arquitectura y Diseño
con un catálogo de productos, lo que implica una cuenta de gastos muy superior a la de beneficios, y no tienen en cuenta la necesidad de garantizar también liquidez para su negocio”.
Ignacio Bao, fundador de Bao & Partners
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“Es importante hacer revisiones semanales de los estados financieros” “Puedes encontrarte con que las cifras no cuadran porque el negocio va mal o por un error de cálculo en tu plan de negocio. De ahí que debas repasar la cuenta de resultados
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“Las subvenciones públicas te pueden salir el doble de caras”
mensualmente, compararla con el plan de negocio y estu-
“Las ayudas públicas tienen que plantearse de esta mane-
Ignacio Bao, fundador de Bao & Partners
ra: primero, busco dinero para financiar esa inversión que necesito y, después, presento los papeles para ver si puedo recuperar o abaratar la inversión. Sin olvidar que puede que no te la concedan”.
Ana Martínez Tanco, fundadora de Martan
diar por qué se producen las desviaciones”.
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“Calcula la amortización de todas tus inversiones” “No se pueden hacer las inversiones por impulso, sin medir el objetivo y la amortización de todas ellas. ¿Te has preguntado, por ejemplo, si para empezar con tu
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“¿Moroso insatisfecho o moroso financiero?”
actividad tienes que adquirir todos los recursos que vas
“Analiza los retrasos en cualquier pago. Si se trata de un
to de tu empresa? Tienes que empezar por ahí”.
a necesitar o si podrías hacer muchas adquisiciones de manera paulatina viendo las expectativas de crecimien-
cliente, ¿es por insatisfacción o porque tiene problemas financieros? En el primer caso, deberás responder para
Ana Martínez Tanco, fundadora de Martan
desbloquear la deuda y poder cobrar. En el segundo caso, tienes que ser rápido para ser el primero en cobrar”.
Javier García y Miguel Ángel Lubián, fundadores de Instituto CIES
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“Trabaja siempre un 50% por adelantado” “La forma de negociar la forma de pago es determinante en la viabilidad de tu negocio. Lo más importante es hacer caja desde el minuto cero. Decir ‘pago a 30’, significa ‘pagaré a 60-90’. Los que terminan ganando siempre son los bancos, negociando nuestros cobros a cuenta de nuestro beneficio”.
Ana Martínez Tanco, fundadora de Martan
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Márketing, publicidad, ventas y comunicación ¿Qué problemas te puedes encontrar en este terreno? Estos, según los propios emprendedores, son los más habituales: desconocer cómo piensan tus clientes y anteponer lo que tú crees que ellos piensan; no tener en cuenta las quejas de tus clientes; falta de segmentación de tu producto o servicio, de planificación comercial y de capacitación de la fuerza de ventas principal; mala investigación de mercado. ¿Te parece poco?
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“El mejor director comercial siempre es el emprendedor”
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“La comunicación, cuánto antes y sólo cuándo la necesites” “Si te tienes que ocupar tú de las tareas de comunicación, vas a perder un tiempo muy valioso. Además,
“Nadie transmitirá a un cliente
lo más seguro es que no sepas cómo
mejor que tú la pasión por tu pro-
llegar a los medios. Si hubiera
ducto. Con unos cuantos comer-
contado con comunicación dos
ciales contratados, veía que yo
años antes, ahora mismo iría un año
vendía sin llegar a encender el
y medio por delante en el mercado.
portátil para hacer una demostra-
En cuanto haces un poco de ruido,
ción. Y no soy Superman vendien-
se nota. Y no hace falta buscar a
do, únicamente el padre de la
una gran agencia. ¡Ah!, y sólo tienes
criatura. Así que dedica un alto
que contratar el servicio cuando
porcentaje de tu tiempo a vender
lo necesites, no tienes por qué
tu proyecto o producto”.
firmar contratos anuales”.
Lucas Rodríguez Cervera, fundador de Nevant
Antonio Pedrosa, fundador de Ornellas
“Tú eres la imagen de tu empresa, tú eres tu marca”
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“Si bajan las visitas de tus comerciales, ten por seguro que descenderán tus ventas” “Está demostrado: si en un mes
“Procura no olvidarlo nunca porque
baja el nivel de salidas comerciales,
ahora tienes otras respo nsabilidades:
sabes que en los siguientes no con-
tu marca va vinculada a ti en todos
seguirás los objetivos de ventas
los actos sociales a los que acudas,
que te has marcado. Y lo sabes
a todos los correos electrónicos que
con la anticipación suficiente como
envíes y a todas las conversaciones
para poder compensarlo a tiempo.
que mantengas. Con clientes, em-
En muchos sectores esto es diario:
pleados, proveedores, etcétera”.
si en un día no recibes tantas llamadas telefónicas, entonces no alcanzarás los objetivos previstos”.
Fernando Vilches Guijarro, fundador de Viajeconnosotros.com
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Pablo Sanagustín, fundador de Arelux
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“Aunque tu producto tenga un mercado potencial enorme, dirígete primero a un nicho”
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“Al principio, centra todos tus esfuerzos de comunicación
“Te vale con tener información al 50% de tus clientes. No hace falta el 100%” “Resulta fundamental montar siste-
en ese segmento. Es más eficaz disparar con un fusil de
mas para que la información que
precisión que con una ametralladora. Cuando hayas logrado
tienes sobre tus clientes, los pro-
clientes en ese nicho, habrás generado un conocimiento
ductos y la actividad sea fácil de
sobre tu producto que te hará más fácil abordar otros y
ver sin tener que hacer macroestu-
te dará credibilidad para conseguir más recursos”.
dios todos los meses. No hace falta que sea completa. A veces
Lucas Rodríguez Cervera, fundador de Nevant
con tenerla al 50% todos los meses
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es suficiente. Y si eso, además,
“Saca tu producto pronto para obtener feedback”
lo cruzas con los datos financieros,
“No esperes a tener el producto terminado al 100% para
Román Francesch, fundador de eControls
mejor que mejor”.
darlo a probar. Empieza a obtener feedback lo antes posible. Es mejor ir construyendo tu producto interactivamente, recabando opiniones y probando su viabilidad comercial de forma regular, que esperar a sacar el producto perfecto”.
Lucas Rodríguez Cervera, fundador de Nevant Ángel María Herrera, fundador de Bubok y del Grupo Evoluziona
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“Puedes acercarte a tus clientes con una inversión mínima” “Céntrate en fomentar el boca a oreja de tu producto o servicio. Lo has oído mil veces, pero es así. Y si es
“Es fundamental que segmentes el tipo de clientes, el mensaje que quieres dar a cada grupo y dónde quieres que se te vea”
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mediante líderes de opinión, mejor. Conviértete en uno
“Sale uno de cada 20 proyectos… así que tendrás que presentar cientos” “No puedes apostar todo a una única carta. Si un proyecto se
de ellos dentro de tu mercado. Rebánate los sesos para
viene abajo por cuestiones aje-
hacer márketing de guerrilla. Por ejemplo, puedes
nas a tu labor profesional, tie-
extender tu mensaje a través de redes sociales”.
nes que tener otros en lista de espera. Los engaños, falsos
Lucas Rodríguez Cervera, fundador de Nevant
sueños y espejismos son constantes, hay que anticiparse y no darse por vencido. Cuánto antes sepas que sale uno de cada 20 proyectos, mejor”.
Álvaro Cuadrado Jiménez, fundador de Producciones 28 Norte
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“Trabaja gratis, te ayudará a abrirte mercado” “Que abrirse hueco no es fácil, eso lo sabe todo el mundo. Al principio, para darnos a conocer nosotros regalábamos nuestro servicio (publicidad) a una empresa de un sector concreto para llegar a otras de ese mismo mercado“.
Naiara Mandalúniz, socia directora de Mai Publicidad
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Habilidades del emprendedor El 40% del tiempo de los empresarios se pierde en tareas que no son productivas, según un estudio de Action International. Eso por un lado. Por otro, en el 97% de las ocasiones, las empresas fracasan por razones internas, de mala gestión del propio director general de la compañía... y sólo el 3% se debe a razones externas.
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cia. Peor puede que lo nuestro no vaya
“Al final, todo se reduce a las relaciones personales. ¡Haz networking!”
tan bien como esperábamos y no tenga-
“Ve a eventos de tu sector,
mos en cuenta lo que hace el resto del
conoce gente, vamos, haz net-
mercado en cuanto a innovación de pro-
working. Al final, las relaciones
ducto, canales de venta… Estos indicado-
humanas son fundamentales.
res me tienen que señalar mi sitio y si
Para hacer negocios es básico
estoy en esa misma línea… No tiene por
conocer a las personas. Este
qué ser para hacer lo mismo que la com-
consejo es fácil de ver con este
petencia, pero sí para saber si estamos
ejemplo: no es lo mismo recibir un correo electrónico comercial
yendo por el buen camino. Es importan-
de alguien que no conoces, que una llamada de alguien con el que has char-
te estar al tanto del entorno”.
lado en un evento de redes sociales, y del que tienes un primer impresión;
“No te mires tanto el ombligo” “Las empresas más nuevas dejan de lado observar qué está haciendo la competen-
o incluso que te lo recomiende algún amigo”.
Antonio Pedrosa, fundador de Ornellas
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“Multiplica por dos tu estimación inicial de tiempo” “Por muchos proyectos que hayas gestio-
Ángel María Herrera, fundador de Bubok y Grupo Evoluziona
“Saber cuál es la estacionalidad de tu sector y de tu producto o servicio –que pueden ser diferentes a la de tu área de actividad– te resultará rentable”
nado antes, tienes que saber que tu producto va a estar listo mucho después de lo que estimado inicialmente. Piensa qué pasaría si el producto tardase en lanzarse el doble de lo planificado: ¿Tendrías fondos para soportar una desviación de ese tipo? ¿Perderías tu ventana de oportuni-
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“No tengas prisa por crecer” “Deberías abordar un proceso de crecimiento sólo cuando tengas un modelo de gestión definido, estable y fiable y te acompañe una clientela afianzada y mues-
dad si tu producto fuese estacional?
tres una capacidad para seguir manteniendo o mejorando tu cifra de negocio con
¿Cuántos competidores podrían salir?”.
los mismos patrones de calidad. Crecer implica financiación, recursos humanos y mayor dificultad de gestión. Es una decisión complicada y no exenta de riesgos”.
Roman Francesch, fundador de eControls
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Javier García y Miguel Ángel Lubián, fundadores de Instituto CIES
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“Tienes el sentido del riesgo hipertrofiado... lo que pasa es que tú no lo sabes”
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“Tú eres tu empresa, así que aprende a gestionarte a ti mismo” “La primera empresa eres tú mismo… tú eres la empresa interna. Cuánto mejor te gestiones (tus tiempos, posicionamiento en las relaciones que estableces, pensamientos e ideas), más centrada estará tu empresa externa. Por contra,
“Sólo cuando miras hacia atrás y ves que detrás de
si no sabes gestionarte, se reflejará en tu negocio”.
muchos de tus logros se escondían también riesgos de los que no eras consciente en caliente, te das cuenta
Ana Molina Gavilán, autónoma del sector Formación y Asesoramiento
de que podrías haber estado a punto de tirar todo por la borda. Un poco de más sentido del riesgo te hubiera ayudado a tomar decisiones que mitigaran el peligro sin dejar de tener espíritu emprendedor”.
Ezequiel Navarro, fundador de Grupo Premo
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“Emprender, si tienes pareja o una familia, no es sólo cosa de uno”
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“Cuidado con las otras crisis, esas que no se ven” “Piensa que no sólo te enfrentarás a periodos de crisis económicas. También tendrás que afrontar las sectoriales, que no tienen por qué coincidir con las crisis económicas nacionales e internacionales, sin olvidar las de tu propio negocio, como, por ejemplo, cuando uno de tus mejores empleados
“No puedes tener dos guerras abiertas: una, en la oficina,
se va a la competencia porque le están ofreciendo más
y la otra, en casa. Tu familia tiene que compartir contigo
dinero (y tú no puedes igualar la oferta). Por eso tienes que
el proyecto en el que te embarcas. Esto supone hablar
aprender todo lo que puedas sobre tu sector antes de mon-
claramente, hacer sacrificios (horas, sobre todo)… para
tar la empresa y una vez esté en marcha. Al principio,
ver si compensa. Puede que no interese si todas las par-
todos queremos hacernos ricos y se nos olvida todo esto…
tes de la familia no están de acuerdo”.
o sencillamente es que ni te lo planteas. Y cada crisis hay que afrontarla de una forma diferente porque tiene una raíz
Ignacio Bao, Fundador de Bao & Partners
diferente: puedes sobrevivir a una crisis económica con medidas conservadoras y caer en una crisis interna”.
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“Delega, delega, ¡ah!, y delega”
Antonio Pedrosa, fundador de Ornellas
“No lo quieras hacerlo tú todo. Está bien supervisar, implicarte, y estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa. Pero debes saber delegar en aquellos en los que confías. Además, tu abogado, sabe más que tú de leyes; tu contable, más que tú de números; y tu comercial, más que tú de técnicas de ventas. Por lo tanto deja a la gente que haga su trabajo y reúnete con ellos periódicamente para ver la evolución de cómo van las cosas. Recuerda que no se trata de desentenderte, sino de coordinar un equipo de trabajo con muchas piezas. Cuánto antes lo hagas, antes obtendrás resultados para tu negocio”.
Fernando Vilches Guijarro, fundador de Viajeconnosotros.com
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ierdossier “Ten capacidad de escucha para incorporar buenas ideas, vengan de quien vengan”
Confidencias de empresario
“La verdad es que no hay fórmulas mágicas para la escucha, más que estar siempre disponible para los demás. Siempre que estoy en la ofici-
Llevar más de diez años en el mercado y conocer el éxito ofrecen otra perspectiva. Además de emprendedores de carne y hueso nos hemos acercado a cinco empresarios españoles de éxito para que nos dieran consejos dirigidos a los principiantes.
na, mi puerta está abierta y mi equipo sabe que puede entrar sin llamar a compartir conmigo sus ideas. También funciona fomentar el trabajo en equipo y por proyectos, y la colaboración entre distintos departamentos”.
“No hagas la barbaridad de enterrar una línea de negocio por un canto de sirena” “Si tu tesorería no te lo permite, tienes
puedes hacer es enterrar lo que te da de
que tener mucho cuidado para equilibrar
comer. Hay que hacerlo, si se puede, en
los productos que te dan ingresos recu-
paralelo. Si eres bueno vendiendo 6.000
rrentes y los nuevos proyectos. Si te quie-
euros en proyectos, mantén esa línea e
res meter en un área nueva, lo que no
invierte en sembrar líneas de 200.000”.
Antonio González-Barros, fundador del Grupo Intercom
“Especialízate en un único producto”
“Maximiza ingresos lo antes posible”
Javier Pérez Dolset, fundador de Grupo Zed
“El emprendedor que da sus primeros pasos tiene que tratar por todos los medios focalizar en él toda su atención, analizando
“Siempre hay un momento en el que no te dan un crédito”
todas las necesidades del mercado en ese
“Entonces es cuando muchos emprendedores tiran la
momento concreto”.
toalla... y la toalla no hay que tirarla nunca. Además de
de especializarse en un único producto, y
constancia, a un emprendedor le hace falta tener ambición. Es necesario apuntar alto desde el principio por“En lugar de comprarme un coche o una casa, cuando comencé a ganar dinero, empecé a ahorrar tres cuartas partes de mis ingresos. Eso me permitió hacer mis primeras inversiones. Hay una serie de falsas obligaciones entre los 20 y 30 años que le quitan dinero a los emprendedores para tener fondos con los que montar empresas. Haz todo lo posible para ahorrar”.
Francisco Martín, fundador de MRW
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Roberto Alcalde, fundador de Coronel Tapiocca
que si no, no vas a llegar nunca”.
Antonio Catalán, fundador de NH Hoteles y AC Hoteles