Agosto 2014
1 EMPRESA & DESARROLLO
2 EMPRESA & DESARROLLO
3 EMPRESA & DESARROLLO
Santa Cruz
productivamente boliviana EDITORIAL En este mes de las fiestas patrias en CAINCO nos sentimos orgullosos como bolivianos de que Santa Cruz siga siendo uno de los departamentos más dinámicos y que más aporta a la economía nacional. Los datos a diciembre de 2013 señalan que Santa Cruz es el que tiene mayor participación en el Producto Interno Bruto de Bolivia, registrando el 28% de este indicador. Le siguen La Paz con el 25%, Cochabamba y Tarija, ambos con el 14%, Chuquisaca, Oruro y Potosí, cada uno con el 5%, quedando Beni y Pando con el 2% y 1% respectivamente. Sin lugar a dudas uno de los factores que permite que Santa Cruz mantenga su liderazgo en lo económico está en haber consolidado una plataforma agroindustrial que ha dinamizado los otros sectores de la economía departamental. Santa Cruz, cuya vocación productiva está ligada a la tierra, ha desarrollado una capacidad para convertir las materias primas en alimentos con valor agregado, posibilitando que se implemente complejos productivos estables e importantes fuentes de empleo. Desde esta perspectiva, la experiencia de Santa Cruz podría servir como referencia para incorporarla a otros sectores de la economía con estrategias de mediano y largo plazo que vayan consolidando la industrialización del país, pues en lo global Bolivia todavía sigue siendo un productor y exportador de materias primas.
STAFF
Los datos son reveladores. El valor total de las exportaciones de Bolivia representa aproximadamente un 40% del PIB. De esta cifra, según datos hasta el año 2013, un 21,5% se debe a las venta externas de hidrocarburos, un 6,4% de minerales y un 2,4% de productos agropecuarios, lo que suma más de 30% concentrado en materias primas y sólo un 9% es resultado de las ventas externas de la industria manufacturera. El desafío para revertir esta figura está en generar mejores condiciones para la inversión. Actualmente en nuestro país se ha incrementado la demanda interna y ésta es una oportunidad para que las industrias puedan tomar tajada de este factor. Pero ello depende también de condiciones como el control del contrabando, que hace daño a la producción nacional. Esta lucha debemos fortalecerla, acompañando a la Aduana Nacional para que sus iniciativas concluyan con éxito. Por otra parte es importante la Reglamentación de la Ley de Inversiones, que plasme los incentivos para el sector industrial, de tal manera que se conviertan en un imán para recursos económicos frescos. Agosto es un mes simbólico que permite el empoderamiento de los bolivianos. Es indispensable que se alimente esa fuerza por llevar adelante nuestro país y se concrete en plataformas, leyes, normativas y medidas de política pública que nos lleve a una mayor prosperidad.
GERENTE GENERAL DE CAINCO Daniel Velasco Oyola
DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Ramón Freixa Matalonga
REDACTOR JEFE Paola Iporre Kalteis
DOCUMENTACIÓN Denisse Campbell Aparicio
CAINCO, Av. Las Américas # 7 Teléfono (591-3) 333-4555 Fax (591-3) 334-2353 e-mail: dircom@cainco.org.bo Santa Cruz de la Sierra - Bolivia
DISEÑO ORIGINAL Mariana Cuéllar Vargas - CAINCO Estudio de diseño Muñecainflable
Los artículos firmados son de entera responsabilidad de sus autores y no necesariamente reflejan el punto de vista de CAINCO. Se autoriza la reproducción parcial o total de los artículos de EMPRESA & DESARROLLO, siempre y cuando se cite la fuente.
DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Expresión Anónima
COLABORACIÓN Rosmery Bulacia Alejandra Mercado Miguel Ángel Sandoval Natalia Méndez
Vea la versión digital en: www.cainco.org.bo
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PUBLICIDAD Mariela Paz Tuero, t.:338 3339 mariela.paz@cainco.org.bo
IMPRESIÓN Imprenta EL DEBER
EDITOR GENERAL Gabriel Columba Medina CONSEJO EDITORIAL Luis Fernando Strauss J. Ricardo Reimers Ortiz Patricia Hurtado de Suárez Sergio Daga Mérida DEPÓSITO LEGAL 8-3-96-03
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Bolivia y el MERCOSUR ¿Cómo podría impactar su adhesión?
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Un análisis sobre la relación de Bolivia con los bloques de la CAN y del MERCOSUR, y las consideraciones pertinentes sobre la adhesión del país a este último. El posible impacto debe observarse desde el punto de vista de las exportaciones y de las importaciones.
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Editorial Santa Cruz productivamente boliviana
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Dossier Rumbo a los 100 años
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Club de Asesoramiento Propiedad intelectual: ¿Su marca está registrada?
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Dossier Joyas: Tendencias en diseño y consumo
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Experiencia innovadora Ahorro de energía, una agenda mundial
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Panorama empresarial Hacia una cultura de franquicias
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Turismo Rapel, una aventura extrema
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Análisis Bolivia y el Mercosur ¿Cómo podría impactar su adhesión?
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CAINCO en Acción
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Dossier Cómo sostener el éxito en el tiempo
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Acciones de Éxito
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Dossier Los valores del Barça
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Dossier ¿Cómo resolver los conflictos éticos en las empresas globales?
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LA
PIZARRITA
NUESTRAS CIFRAS
de CAINCO
¡Cree un logo memorable! Un buen logotipo se identifica desde la distancia. Siga estos consejos para lograr que su diseño supere el de la competencia. Simplicidad. Antes el logotipo de Apple tenía varios colores. Hoy se maneja un diseño en blanco y negro, diferente al original. Es más fácil verlo y está más limpio para que los consumidores lo recuerden con mayor facilidad. Consistencia de la marca. El logo debe comunicar ciertas características para que se conozca la marca. Se debe elegir el diseño que encaje con la empresa y que pueda dar ese mensaje. Ser recordado. La simplicidad hace que sea memorable pero también un poco de incongruencia puede ayudar. Si los consumidores notan algo único e inesperado en el diseño, resaltará más que el resto. Notable. Esto ayudará a su logo a cortar a través del desorden de la industria para llegar a los clientes, es una forma de mostrarles que están dentro y que ambos son parte de la cultura. Prueba de mercado. No confíe sólo en su instinto cuando diseñe su logo. Antes de imprimir tarjetas de presentación, pida opinión a otras personas para saber si su logo comunica todo lo que quiere que diga.
318
millones de dólares
Ha sido el total de crédito productivo otorgado por el sistema de intermediación financiera de Bolivia durante el periodo de enero a mayo de este año.
195
millones de dólares
Ha sido el total de crédito productivo otorgado por el sistema de intermediación financiera de Bolivia durante el periodo de enero a mayo este 2014, en el departamento de Santa Cruz.
61% Del total del crédito al sector productivo otorgado por el sistema de intermediación financiera de Bolivia, durante el periodo de enero a mayo de 2014, se ha destinado a la actividad industrial manufacturera.
Lo leímos en: www.soyentrepreneur.com
“Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados”. Philip Kotler, doctor en economía y matemáticas, reconocido mundialmente como el ‘padre’ del Marketing moderno.
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Contratación de un arquitecto consultor para la elaboración de las bases del anteproyecto arquitectónico y la invitación a concurso arquitectónico a nivel nacional. Que evaluará un jurado calificador compuesto por los presidentes de los colegios nacionales y departamentales de arquitectos y por dos directores de nuestra institución”. En aquella época de crecimiento también se reforzó la estructura organizativa de la Cámara, con un nuevo organigrama establecido por áreas. Se implementa la Unidad de Servicio al Asociado para ofrecer una mejor atención al afiliado y al público en general y optimizar así el trabajo operativo y administrativo. También se habilita oficinas de CAINCO en la Zona Franca de Santa Cruz y en Puerto Suárez. El nuevo organigrama quedó de la siguiente manera: Gerente General, Goran Matkovic; Gerente de Industria, Mario Cirbián; Gerente de Comercio, David Suárez; Jefe del Departamento de Proyectos, Óscar Ortiz; Jefe del Departamento Administrativo, Veroushka Antelo; Unidad de Servicios al Asociado, Fernando Ibáñez; Asesor Económico, Oswaldo Gutiérrez; Asesores legales: Patricia Ortiz y Carlos Alberto Suárez; y Asesor de Comercio Exterior, Daniel Velasco. Estos cambios organizativos se dieron a conocer en el mensaje del presidente Marcelo Somerstein Gómez: “Con la finalidad de brindar un mejor servicio se han desarrollado cambios en nuestra estructura organizativa y así enfrentarnos a los nuevos desafíos y brindar mejores servicios”.
En 1995 CAINCO cumplía 80 años, en aquella época la evolución del PIB real arrojaba una tasa del 4,24%, los sectores que tenían más influencia eran la industria manufacturera, el sector agropecuario, el transporte, el comercio y los hidrocarburos que explicaban en conjunto el 80% de la variación registrada en el índice general. A nivel sectorial los de mayor dinamismo fueron la electricidad y el agua con el 12,80%. El petróleo crudo y el gas natural con el 10,86%, los servicios financieros en aquella época crecieron al 7,07%, la industria manufacturera el 4,83%. El transporte, almacenamiento y comunicaciones con el 4,31%. El comercio creció el 3,13%. Por su parte las administraciones públicas crecieron un 2,6%, la minería al 3,05% y el sector de la construcción y obras públicas el 1,72%. Curiosamente los sectores extractivos no eran tan preponderantes para la economía boliviana. En aquel año se dieron los primeros pasos para soñar con la nueva sede de la Cámara. En la memoria del Directorio leemos que a los 80 años de CAINCO “con la finalidad de poder concretar el proyecto de un nuevo edificio y haberse adquirido un terreno a este efecto, ubicado dentro del primer anillo de nuestra ciudad, se han realizado las siguientes actividades:
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Se celebró los 80 años de la institución distinguiendo a los past presidentes en un acto desarrollado en el hotel los Tajibos. Este aniversario sirvió para lanzar el nuevo logotipo de la Cámara. CAINCO a los 80 años dio el gran paso a la solidez organizativa e institucional que gracias al trabajo de muchos cruceños durante tantos años se vio consolidada en esta gestión.
En su aniversario número 80, la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz dio el gran paso hacia la solidez organizativa e institucional, gracias al trabajo de muchos cruceños que durante muchos años perseveraron con ese cometido.
EN SUS 80 Aﾃ前S
CAINCO SE CONSOLIDA
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AGENDA de actividades
AGOSTO SEMINARIO ‘NUEVO SISTEMA DE FACTURACIÓN VIRTUAL’ (SFV)
TALLER ‘ESTRATEGIAS DE MARKETING EN LAS REDES SOCIALES’
Para actualizarse sobre los cambios en el sistema de facturación en Bolivia según la RND 10-000714, que reglamenta la implantación del Sistema de Facturación Virtual (SFV) a ser aplicado a partir del 01 de septiembre de 2014, en sustitución del NSF-07.
¿Cómo crear una estrategia de marketing en las redes sociales de forma eficaz? Este taller hará énfasis en la creación de una estrategia de marketing que nos permita optimizar nuestro tiempo y conseguir mayores resultados.
Fecha: Lugar: Horario: +info:
Fecha: Lugar: Horario: +info:
Viernes 8 de agosto de 2014 Centro de Convenciones De 19:00 a 22:00 Elvira Fresco / T: 3383309 elvira.fresco@cainco.org.bo
CONFERENCIA DE ARBITRAJE INTERNACIONAL Organizado por ICC (International Chamber of Commerce) y el apoyo de ICC Bolivia, CAINCO y el Centro de Conciliación y Arbitraje Comercial CAINCO. Fecha: Lugar: Horario: +info:
12 de agosto de 2014 Salón de Convenciones 8:30 Noelia Mercado / T: 3383131 noelia.mercado@cainco.org.bo
CURSO ‘GERENCIAMIENTO y ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO EN LA CONTRATACIÓN DE SEGUROS PARA EMPRESAS’
13 de agosto de 2014 Sala Piso 3 De 14:30 a 18:30 Elvira Fresco / T: 3383309 elvira.fresco@cainco.org.bo
CURSO ‘BUENAS PRÁCTICAS EN LA MANIPULACIÓN DE MERCANCÍAS EN ALMACÉN y FIJACIÓN DE CARGA EN EL TRANSPORTE’ Se abordará la aplicación y el desarrollo de buenas prácticas en la gestión y la manipulación de mercancías en almacén, así como la fijación de carga para el transporte, utilizando procedimientos y herramientas de vanguardia para lograr una excelente gestión y manipulación de mercancías. Fecha: Lugar: Horario: +info:
Del 18 al 20 de agosto de 2014 Sala de Conferencias De 19:00 a 22:00 Roy Tudela / T: 3383341 roy.tudela@cainco.org.bo
Con este curso los participantes podrán analizar el sistema de gestión del riesgo, identificar y valorar los principales riesgos de la empresa, evaluar los controles de riesgos actuales, y valorar las opciones de seguro para los distintos riesgos.
CURSO ‘MARKETING FERIAL y HERRAMIENTAS PRÁCTICAS DE MERCHANDISING PARA LA PROMOCIÓN COMERCIAL’
Fecha: Lugar: Horario: +info:
Este curso compartirá herramientas prácticas de merchandising focalizadas para generar mayor rentabilidad para las empresas en la participación en una feria.
Del 12 al 15 de agosto de 2014 Sala de Conferencias De 19:00 a 22:00 Roy Tudela / T: 3383341 roy.tudela@cainco.org.bo
Fecha: Lugar: Horario: +info:
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Del 19 al 21 de agosto de 2014 Sala de Conferencias De 19:00 a 22:00 Elvira Fresco / T: 3383309 elvira.fresco@cainco.org.bo
Lyn Heward, exproductora ejecutiva del Cirque du Soleil, se hará presente en el escenario del Management Forum de CAINCO ‘El Poder de la Creatividad y la Innovación’ para compartir su experiencia en esa compañía global de entretenimiento. Fecha: Lugar: Horario: +info:
20 de agosto de 2014 Salón de Convenciones De 9:00 a 12:00 T: 3383333 foros@cainco.org.bo
CURSO ‘GESTIÓN LOGÍSTICA DE COMPRAS y APROVISIONAMIENTOS PARA UNA EFICIENTE CADENA DE SUMINISTROS’ Conozca los procesos logísticos y la aplicación de los nuevos avances administrativos y técnicos actualmente disponibles en el mercado, para priorizar sus necesidades de compras y los riesgos por la falta de aprovisionamiento. Fecha: Del 21 al 23 de agosto de 2014 Lugar: Sala de Conferencias Horario: Jueves y viernes de 19:00 a 22:00 sábado de 09:00 a 12:00 +info: Roy Tudela / T: 3383341 roy.tudela@cainco.org.bo
COPA 100 AÑOS CAINCO – POWERADE En el marco de la celebración por los 100 años de la Cámara se desarrolla la ‘Copa CAINCO 100 Años – Powerade’ de fútbol 7, que congregará a las empresas de Santa Cruz alrededor del deporte rey. Fecha: Lugar: +info:
22 de agosto de 2014 (13 de agosto sorteo de grupos) Urubó Soccer Lineth Rivero T: 3383336 lineth.rivero@cainco.org.bo
CURSO ‘LA MODERNA GERENCIA COMERCIAL y VENTAS’ Adopte habilidades gerenciales con el nuevo enfoque estratégico comercial. El gerente comercial tiene que ser coach, líder y motivador de equipos de vendedores vencedores. Fecha: Lugar: Horario: +info:
Del 26 al 29 de agosto de 2014 Sala de Conferencias De 19:00 a 22:00 Elvira Fresco / T: 3383309 elvira.fresco@cainco.org.bo
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MANAGEMENT FORUM ‘EL PODER DE LA CREATIVIDAD y LA INNOVACIÓN’
esta agenda puede estar sujeta a modificaciones o cambios en fechas, horarios y lugares de realización.
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PROPIEDAD INTELECTUAL:
¿SU MARCA ESTÁ REGISTRADA? CLUB DE ASESORAMIENTO
La propiedad intelectual es toda creación de la mente o del intelecto humano para que posteriormente sea utilizado en el comercio. En la última sesión del Club de Asesoramiento de CAINCO, se capacitó sobre el procedimiento para el registro de una marca en el país.
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¿Qué es la Propiedad Intelectual y qué la comprende? ¿Qué son los derechos de autor y qué es la propiedad industrial? ¿Qué son las patentes? Éstas y otras interrogantes fueron respondidas durante la última sesión del Club de Asesoramiento de CAINCO, el espacio que brinda la Cámara a todos sus asociados para capacitar y/o actualizar ante el dinamismo con que se aprueban leyes, decretos y resoluciones que regulan las actividades empresariales en el país. En ese sentido, y teniendo en cuenta la necesidad de proteger y dar seguridad a los emprendimientos e inventivas, nuestros afiliados tuvieron la oportunidad de aclarar sus dudas con relación al procedimiento para el registro de una marca o signo distintivo en Bolivia. El Lic. Eduardo Álvarez, experto del Estudio Jurídico Álvarez & Asociados – Abogados, estuvo a cargo de esta sesión informativa y contestó las consultas del auditorio, las que resumimos a continuación: ¿Qué comprende la propiedad intelectual? La propiedad intelectual comprende principalmente el derecho de propiedad industrial y/o el derecho de autor que una persona pueda poseer sobre una invención. ¿Qué comprende la propiedad industrial? La propiedad industrial comprende principalmente los registros de derechos sobre patentes, diseños industriales, indicaciones geográficas y signos distintivos. ¿Qué institución regula en nuestro país el derecho de propiedad intelectual? El Servicio Nacional de Propiedad Intelectual (SENAPI) es la institución gubernamental reguladora en cuanto a registros, procedimientos y disputas en todo lo que respecta a la propiedad intelectual. ¿Existe algún procedimiento para conocer si la marca de una empresa ha sido registrada ante el senapi? Sí, el interesado debe presentar una solicitud de búsqueda certificada, a través de la cual se puede evidenciar la existencia de un derecho sobre un registro en la base de datos de la Institución.
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¿Cuáles son las principales normas que regulan la propiedad intelectual en nuestro país? Las principales normas que regulan la propiedad intelectual de nuestro país son la Décima Clasificación de Niza, la Decisión de la CAN N° 486 (Régimen Común sobre Propiedad
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Industrial) y el Convenio de París (Protección de la Propiedad Industrial). ¿Por qué es importante realizar el registro de una marca para una empresa? Existen diferentes motivos por los cuales es importante realizar el registro de una marca, entre los principales que se pueden recomendar serían: la protección jurídica que genera, la exclusividad para su uso, las probabilidades de comercializar su marca a través de licencias y/o franquicias a otras empresas, la prioridad de registro preferente en diferentes países, entre otros.
Lic. Eduardo Álvarez, experto del Estudio Jurídico Álvarez & Asociados – Abogados
¿Una vez iniciada mi solicitud de registro de marca, alguien se puede oponer al registro?
¿El registro de una marca tiene algún tiempo de vigencia?
En un plazo de 60 días posterior a la publicación, quien crea tener un legítimo interés podrá presentar una oposición a la solicitud del registro presentada.
El registro de una marca tiene una vigencia de diez años, posterior a ello se podrá demandar la caducidad del mismo.
¿Cuánto tiempo tarda el senapi para otorgar el registro de una marca? Siempre y cuando no exista oposición, el SENAPI tarda aproximadamente entre 6 y 8 meses para otorgar un registro.
¿Qué sucede si no utilizo mi marca por un determinado periodo? Posterior a los 3 años consecutivos de la no utilización de una marca, a solicitud de parte interesada, la institución reguladora podrá decretar la cancelación del registro.
CONCEPTOS IMPORTANTES Patente Una patente es un derecho exclusivo que se concede sobre una invención que faculta a su titular a decidir si la invención puede ser utilizada por terceros y, en ese caso, de qué forma. Diseños industriales Un diseño industrial constituye el aspecto ornamental o estético de un artículo. Indicaciones geográficas Una indicación geográfica es un signo utilizado para productos que tienen un origen geográfico concreto. Signos distintivos Se refiere a: Marcas de productos.- La marca de producto es un signo que tiene como finalidad poder distinguir comercialmente un producto de otro. Marcas de servicios.- La marca de servicio es un signo que tiene como finalidad poder distinguir comercialmente un servicio prestado de otro. Nombre comercial.- Un nombre comercial es un título que concede el derecho exclusivo a la utilización de cualquier signo o denominación como identificador de una empresa en el comercio o en la sociedad. Lema comercial.- Un lema comercial es un signo distintivo consistente en una palabra, frase o leyenda que se utiliza como complemento de una marca para reforzar su recordación.
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Joyas: tendencias en diseño y consumo DOSSIER
Las joyerías y relojerías asociadas a CAINCO tuvieron la oportunidad de ser visitadas por una experta en diseño de joyas y tendencias del consumidor proveniente de Brasil, de quien recibieron importantes recomendaciones para su producción.
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La producción de joyas debe explorar el mundo de la creatividad, la morfología, la técnica, los nuevos materiales, el discurso y la simbología. Los proyectos se convierten en imágenes conceptuales, en diseños y, a continuación, en piezas de joyerías acabadas que están relacionadas con las nuevas tendencias y la moda en general. Con todo ello en mente, las empresas asociadas a CAINCO y a la Asociación de Joyerías y Relojerías de Santa Cruz (Joyacruz) recibieron en sus casas matrices a la consultora brasileña Regina Machado, experta internacional en diseño de joyas y tendencias del consumidor, que llegó a Santa Cruz con la finalidad de conocer el mercado boliviano de las joyas y ver posibilidades de generación de alianzas estratégicas entre pares bolivianos y brasileños. Esta visita se realizó gracias al convenio de cooperación interinstitucional entre la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO) y la Confederación de Asociaciones Comerciales de Brasil (CACB), que se suscribe con la finalidad de apoyar el desarrollo de redes o núcleos empresariales en Bolivia, como es el caso de la Asociación de Joyerías y Relojerías (Joyacruz). En ese sentido, y en un contexto en el que las empresas del sector de la joyería y relojería de nuestro medio se encuentran en la búsqueda de una visión internacional y de conocer las tendencias en cuanto al diseño de joyas y el comportamiento del consumidor en el mundo, es que también se llevó a cabo un taller sobre diseño y tendencias en joyas, durante el cual se expuso diferentes experiencias en proyectos de desarrollo del sector joyero en el país vecino.
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Durante su estadía en Santa Cruz, Regina Machado, arquitecta de profesión, magíster en sistemas simbólicos y doctora en comunicación y cultura, visitó algunas de las empresas joyeras
REGINA MACHADO, EXPERTA INTERNACIONAL EN DISEÑO DE JOYAS Y TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR, LLEGÓ A SANTA CRUZ PARA CONOCER EL MERCADO BOLIVIANO Y LAS POSIBILIDADES DE GENERACIÓN DE ALIANZAS ESTRATÉGICAS.
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representativas de la ciudad, entre las que se puede nombrar a las joyerías Anahí, Carrasco, Carrasco Executive, Carrasco Inox, Dikar, Eurochronos, Fascino Italiano, París, Platería París, Richardin, Sisi y Tauro. Todas ellas tuvieron la oportunidad de recibir valiosas recomendaciones luego de que la experta procediera a realizar diagnósticos personalizados en diseño y producción. Machado manifestó haber quedado sorprendida con la calidad de la mano de obra de los orfebres bolivianos, quienes en su trabajo combinan diferentes materiales: joyas en plata y oro exponen gemas únicas en el mundo, como es la Bolivianita. En ese sentido indicó que una de las fuertes tendencias en Brasil es realizar joyas en las que resaltan muchos las gemas, dado que el precio del oro se encuentra elevado, por lo que se podrían hacer excelentes combinaciones en nuestro país con piedras como la Bolivianita, la Chiquitanita, la Amatista o el Citrino, entre otras.
En la oportunidad Regina Machado hizo hincapié en la necesidad de crear un concepto que genere una ‘identidad país’ y que agregue valor a la joyería boliviana, aprovechando la riqueza con la que se cuenta en nuestro territorio en cuanto a gemas únicas y especiales; esto permitiría al país posicionarse en el imaginario internacional y abrir así las puertas al sector de joyerías y relojerías del país en eventos de exposición mundiales, como ser FENINJER, la feria más grande de Latinoamérica llevada a cabo en San Pablo, como también en la Feria de Joyas de Las Vegas, donde se ve un gran movimiento de joyerías latinas y que permite la apertura de nuevos mercados para las joyerías bolivianas. FOTO: Internet
Asimismo destacó la inmensa diversidad de importación de joyas que vienen desde Italia y España, además de otros países, con lo que en los diseños se toma en cuenta los gustos y las preferencias por joyas contemporáneas.
Esta visita continuó con una conferencia en la que la experta brasileña compartió con todas las personas involucradas en los procesos del sector de la joyería y la relojería, es decir con propietarios, orfebres, diseñadores de joyas y funcionarios relacionados a la venta de las piezas o productos. Todos los asistentes participaron activamente del encuentro y pudieron debatir sobre la evolución del diseño de joyas, desde el inicio de la historia del mundo hasta los últimos avances propios de la actualidad, por lo que la moda y sus tendencias también estuvieron a la orden del día.
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NUESTRA VISITANTE Maria Regina Machado Soares es arquitecta, magíster en sistemas simbólicos y doctora en comunicación y cultura, su línea de investigación se enfoca en las nuevas tecnologías y la estética. Actúa como consultora creativa para el desarrollo de productos del Servicio Brasilero de Apoyo a las Micro y Pequeña Empresas (Sebrae) y como investigadora de la cultura del consumo. Creó y coordina el área de Diseño de Joyas de la Universidad Veiga de Almeida. Es autora de artículos sobre diseño de joyas y de las investigaciones de tendencias de IBGM en la actualidad. Estuvo en Santa Cruz el jueves 17 y el viernes 18 de julio para conocer el mercado boliviano del sector y asesorar a las joyerías cruceñas en su producción.
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AHORRO DE ENERGÍA, UNA AGENDA MUNDIAL EXPERIENCIA INNOVADORA
DESDE COREA DEL SUR RECIBIMOS LA VISITA DEL EXPERTO EN USO EFICIENTE DE LA ENERGÍA, YOUNGRO HAN, DIRECTOR EJECUTIVO DE KEMCO, QUIEN BRINDÓ CONSEJOS PARA IMPLEMENTAR SISTEMAS DE USO EFICIENTE Y UTILIZAR ENERGÍA DE FUENTES RENOVABLES, DE MODO QUE LOS EXCEDENTES SEAN EXPORTADOS A PAÍSES QUE CARECEN DE ESTOS RECURSOS.
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En 1980 Corea del Sur fundó KEMCO (Korean Energy Management Corporation), una unidad estatal encargada de controlar el uso eficiente de la energía que consume este país altamente industrializado y que carece de recursos energéticos. Esta corporación llegó a Bolivia gracias al programa Greenpyme de eficiencia energética en las empresas, que lleva adelante la Corporación Interamericana de Inversiones (CII) del Banco Interamericano de Desarrollo (BID). KEMCO se encargó de hacer las auditorías para ver cómo empresas bolivianas usan sus recursos energéticos y la forma de generar ahorro de los mismos. En este contexto tuvimos la oportunidad de conversar con Youngro Han, Director Ejecutivo de Promoción de Eficiencia Energética de la corporación surcoreana. “Corea importa el 90% de la energía que consume, por eso nuestro trabajo en KEMCO es muy importante para hacer un uso eficiente de energía y ahorrar este valioso recurso”, señaló al explicar las razones por las cuales su país ingresó de manera decidida en la agenda mundial del uso de energías renovables y reducción de consumo de hidrocarburos y reducción de gases de efecto invernadero.
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El alto ejecutivo de KEMCO manifestó que cada año su país tiene un crecimiento del 5% en la demanda de energía, fundamentalmente impulsado por la fuerte industria manufacturera. “Tenemos el primer lugar en el ranking mundial de la industria de manufacturas, pues somos líderes en la producción de electrodomésticos, televisores y celulares con las marcas coreanas de Samsung y LG”, apuntó. Pero no sólo estas empresas son las que demandan energía, sino que grandes corporaciones como Hyundai, en el sector automotriz, también son parte de las firmas originarias de este país que requieren megavatios para sus fábricas. La ecuación complicada es que en la medida que el éxito empresarial se corona en este coloso asiático, las exportaciones se multiplican, pero sus importaciones de energía también. “Por esta razón estamos promoviendo a todo nivel el
KEMCO REALIZÓ AUDITORÍAS PARA VER CÓMO EMPRESAS BOLIVIANAS USAN SUS RECURSOS ENERGÉTICOS Y LA FORMA DE GENERAR AHORRO DE LOS MISMOS.
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desarrollo de tecnologías para ahorrar energía”, sentenció al explicar que es bastante complicada la administración de la energía en Corea del Sur para atender las demandas de las industrias y de la población en general. Con este objetivo claro Corea del Sur se ha convertido en uno de los países líderes en tecnología para el ahorro de energía, haciendo un uso eficiente de la misma e incorporando dispositivos innovadores que les están permitiendo exportar sus conocimientos en esta materia por todo el mundo. Además KEMCO tiene un programa de educación para los profesionales, que les permite formarse en temas de energía y cambio climático dirigido a los gerentes de las empresas. “Invitamos a todos los profesionales que puedan aprovechar los cursos que desarrollamos en la corporación, los cuales pueden conocer a través de nuestra página web (www.kemco. or.kr). De esta manera compartimos nuestros conocimientos y avances en esta materia, aportando así al cuidado de nuestro planeta con la reducción de los gases de efecto invernadero”, dijo Han.
De igual manera, con la experiencia acumulada por más de 3 décadas, KEMCO realiza auditorías a las empresas a nivel mundial en todos los rubros. Los resultados de las primeras auditorías a empresas bolivianas indican que se tienen fuentes alternativas de energía en los mismos procesos industriales que no están siendo aprovechados. Uno de ellos es el vapor que se genera en muchas calderas de las fábricas industriales, y que se puede utilizar para generar energía propia, disminuyendo así el consumo de energía de fuente no renovable como el gas u otro tipo de carburante extraído de los hidrocarburos. Uno de los consejos de Han es que los países que poseen recursos energéticos en cantidades considerables, no deben de quedarse tranquilos y de brazos cruzados, sino implementar sistemas de uso eficiente y utilizar energía de fuentes renovables, de tal forma que todos los excedentes sean exportados a los países que carecen de estos recursos. Ejemplificó que actualmente Azerbaijan, República ubicada en la región del Cáucaso, tiene dos terceras partes de su territorio con ricos recursos de gas y petróleo, pero que ha iniciado gestiones sólidas para generar energía renovable y exportar el gas natural y petróleo, administrando sus recursos para asegurar un mejor futuro para sus futuras generaciones. Esta experiencia podría ser asimilada por Bolivia, que si bien actualmente tiene cantidades suficientes de gas
FOTO: CAINCO
Los cursos que se imparten son variados y además de estar dirigidos a los gerentes de las empresas, también toman en cuenta a los profesionales técnicos de las instituciones o empresas públicas que administran o ejecutan proyectos energéticos a nivel regional o departamental. Estas capacitaciones van desde las consideraciones legales en materia de eficiencia energética hasta diagnósticos y usos de
nuevas tecnologías en los procesos industriales para el uso eficiente de energía.
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natural para responder a la demanda interna y los contratos internacionales, podría disponer de más gas para exportar en la medida que se implementen procesos en las empresas y se apueste al uso de energía proveniente de recursos renovables. Precisamente éste es el espíritu con el cual desde CAINCO se han realizado propuestas al Gobierno Nacional para el uso de energía proveniente del bagazo de caña, entre otras fuentes. El ejecutivo de KEMCO señaló que están dispuestos a entrar en contacto con el Gobierno boliviano para tocar estos temas y poder apoyar a las gestiones que se estarían haciendo con la experiencia acumulada de Corea del Sur en este tema. “Hemos desarrollado un trabajo en México que también pasa por auditorías y estamos en la fase de cambio de instalaciones. De igual forma trabajamos en Guatemala para hacer más eficientes las instalaciones de las pequeñas empresas de ese país. Nuestra organización en el ámbito internacional cierra convenios con los países, como recientemente lo hemos hecho con Chile y nos gustaría hacerlo con Bolivia”, resaltó Han. GREENPYME EN BOLIVIA La Corporación Interamericana de Inversiones (CII), perteneciente al Grupo del Banco Interamericano de Desarrollo, está impulsando un Programa de Eficiencia Energética en Bolivia para ayudar a mejorar la competitividad de las empresas a través de estrategias que promuevan el uso eficaz de la energía y el uso de tecnologías limpias. La
implementación de este programa denominado Greenpyme en Santa Cruz ha sido encomendada a CAINCO. Uno de los componentes del programa es la realización de auditorías energéticas a empresas de diferentes sectores económicos del país (industria, comercio, hotelería, minería, etc.), que les permitan reducir sus costos de operación y producción mediante el uso eficiente de la energía eléctrica, gas y térmica, así como participar en una iniciativa a favor del desarrollo sostenible. Adicionalmente la CII ha tomado contacto con instituciones financieras de nuestro medio como el Banco Económico que estaría en disponibilidad de financiar inversiones en tecnología de ahorro de energía para las empresas que hubieran pasado por las referidas auditorías. BENEFICIOS DIRECTOS DEL PROGRAMA GREENPYME a) Recibir apoyo a fondo perdido del 100% del costo de las auditorías energéticas de Nivel I (auditorias de diagnóstico) b) Recibir apoyo a fondo perdido del 80% del costo de las auditorías energéticas de Nivel II (auditorias detalladas) c) Recibir financiamiento a fondo perdido del 5 al 15% de las inversiones que se requieran para mejorar la eficiencia energética en la empresa. Esto solo para proyectos elegibles por la CII.
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HACIA UNA CULTURA DE
FRANQUICIAS PANORAMA EMPRESARIAL
EL MERCADO BOLIVIANO, Y SOBRE TODO SANTA CRUZ, SE HA VUELTO MUY ATRACTIVO PARA LAS INVERSIONES. LOS FRANQUICIANTES EXTRANJEROS ESTÁN INTERESADOS EN ENTRAR A BOLIVIA Y AQUÍ SE ESTÁ CONOCIENDO ESTE MODELO DE NEGOCIO. LA CULTURA DE LA FRANQUICIA EMPIEZA A DESARROLLARSE EN EL PAÍS.
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La franquicia es un modelo de negocios que facilita la operación eficiente de todas las unidades que integran una red comercial, con la inversión de terceros como operadores. Es un formato dirigido a la comercialización de bienes y servicios y tiene dos protagonistas: el franquiciante que concede al franquiciador, por un tiempo determinado, el derecho de usar su marca, transmitiéndole los conocimientos técnicos necesarios que le permitan operar con métodos comerciales y administrativos uniformes.
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Para Miguel Mardoñez, director presidente de la Cámara Boliviana de Franquicias (Cafran), en Bolivia se cuenta con aproximadamente 50 franquicias extranjeras y alrededor de 20 franquicias locales con ánimo de expandirse al interior del país y también hacia afuera. Esto hace que el mercado boliviano se esté educando poco a poco en la cultura de la franquicia. “Quien opta por una franquicia empieza una educación empresarial, no solo porque se debe cumplir con toda la normativa laboral y tributaria (contar con licencias y permisos) sino que existen estándares internacionales de calidad que la franquicia obliga al empresario nacional a adoptar. Entonces, con esa cultura empresarial ya arraigada, el empresario boliviano puede hacer sus propios negocios en otros rubros y encaminarlos hacia el modelo de la franquicia”, sostiene. En ese sentido, comenta, el fin de la Cafran es el de aglutinar a las empresas que tienen el modelo de franquicia tanto a nivel nacional como aquellas extranjeras que se implantan en Bolivia, para velar y representar de manera global sus intereses, así como para brindarles capacitación. Es por ello que se llevará a cabo la Expofranquicias, destinada un 90% en la capacitación del mercado boliviano, aún incipiente. “Se tendrá charlas con expertos extranjeros y locales que hablarán sobre planes de negocios, expansión, exportación, etc. para que los empresarios bolivianos con capacidad de franquiciar vayan nutriéndose de herramientas y trabajando sus negocios bajo el modelo de franquicias”, señala Mardoñez con respecto a este evento que se desarrollará el 21 y 22 de agosto próximo. De acuerdo a Roberto Pérez, de la consultora Franquicias América, una franquicia es en realidad una estrategia de crecimiento. “Las tres dimensiones por las que crece una empresa son: llegar a nuevos tipos de clientes, satisfacer nuevas necesidades de mercados y desarrollar nuevas tecnologías. Y hay una cuarta dimensión que es la expansión geográfica. La estrategia de franquicias sirve, con base a la tecnología, para conseguir una expansión geográfica hacia los mismos segmentos de mercados, satisfaciendo las mismas necesidades”. De esta forma, como estrategia de crecimiento, la franquicia permite un apalancamiento de los activos intangibles, ya que no es el franquiciante quien corre con las inversiones, sino la persona a la cual se le transfiere la parte intangible del negocio. “Una franquicia es básicamente un negocio de intangibles”, sostiene Pérez.
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Estos dos conocedores del mundo de las franquicias, Miguel Mardoñez de la Cafran y Roberto Pérez de Franquicias América, explican que la tasa de supervivencia de los negocios franquiciados suele ser del 95%, mientras que la tasa de los negocios que se emprenden desde cero está por debajo del 25%, por lo que el riesgo de fracaso de una franquicia es menor. Ambos responden nuestras consultas e ilustran en qué consiste esta cultura empresarial que ya se vislumbra en el país: ¿Cuáles son los beneficios que aporta este modelo de negocios tanto para el empresario que vende una franquicia como para el que la compra?
Además de este factor de bajo riesgo ¿por qué debería alguien optar por una franquicia y no por un negocio propio? La franquicia como modelo de negocio ya testeado tiene una capacidad grande de expansión, hay una referencia de clientes muy elevada, ya están gestados los proveedores (que es una de las características para mantener ciertos estándares de calidad), hay una constante capacitación y una retroalimentación, lo que quiere decir que los errores que se han cometido o que se van detectando, o las mejoras que podría haber en una franquicia, se van retroalimentando entre el máster y las franquicias. Es una manera mucho más rápida de crecimiento hasta en el tema de publicidad. Cuando se inicia un negocio propio se debe tener gastos de publicidad para darse a conocer en el mercado, con una franquicia no.
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Para quien tiene una marca franquiciable es una excelente manera de expansión. Quien puede generar una franquicia tiene una increíble posibilidad de expandirse. Por ejemplo Jardines de Asia se expandió a La Paz y obviamente está entre sus planes la expansión al exterior. Manjar de Oro está con planes de expandirse al exterior y al interior de Bolivia. Es una manera muy óptima, con unos estándares de calidad medianos superiores, con un cumplimiento a la normativa laboral y tributaria mediano superior, que en definitiva permite a una empresa una fácil expansión y por supuesto réditos considerables, ya que quien adquiere la franquicia le paga un monto de ingreso anual y un monto de publicidad. Para la persona que adquiere una franquicia, tiene un modelo testeado de negocio, no está emprendiendo algo nuevo con
un riesgo de fracaso sino que está adquiriendo un modelo de negocio que ya ha funcionado. Entonces está adquiriendo un know how y no solo una marca. La marca es lo que vemos pero detrás hay todo un software, un conocimiento y una capacitación, hay maquinaria, hay recetas, hay patentes. Todo el proceso ya está hecho, es cuestión de recibir y abrir. Por supuesto que además se debe adecuar al mercado, es decir homogeneizar al contexto boliviano.
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¿Cuál es el impacto económico que genera la llegada de franquicias extranjeras al mercado boliviano? El negocio de franquicias en el mundo contribuye con un 4% del producto interno bruto mundial. Lo que es muy significativo. Las franquicias internacionales son los buques insignias, los que empiezan a abrirle los ojos a la gente sobre lo que son las franquicias. Su llegada es importante porque empiezan a demostrar que el mercado está maduro para recibir negocios y marcas globales, y que está dispuesto a pagar casi al mismo precio de donde se han generado, lo que significa que hay poder de compra y un estilo de compra que también se ha hecho más global. Por otro lado, las franquicias dan un mensaje de enseñanza: hay una forma buena de hacer negocios, que es cuando se construye marca y se siguen estrictamente los parámetros, cuando se coopera en una red y cuando se respetan los contratos. ¿Qué se debe tener en cuenta a la hora de adquirir una franquicia y cómo se elige la franquicia ideal? En términos legales una marca franquiciable debe tener cuidado con todo el registro marcario, el derecho de propiedad intelectual e industrial. Una vez protegido eso,
viene un proceso de capacitación y control de lo que ha transmitido el franquiciante al franquiciado. Por lo tanto, el franquiciado debe ser muy consciente de las obligaciones que está asumiendo porque las penalidades en un modelo de negocios son elevadas, porque no se puede echar por la borda una marca que tiene, muchas veces, una reputación internacional. Por otro lado, para elegir y adquirir una franquicia, primeramente se debe evaluar si se cuenta con los recursos para llevar adelante ese negocio, si se cuenta con el tiempo necesario y si se está dispuesto a dedicar el esfuerzo que supone; se debe evaluar también cuánto se espera tener de retorno y qué tipo de franquiciador se quiere ser (¿Vas a comprar una franquicia para que alguien la administre? ¿O la vas a gerenciar personalmente?). Quien quiera adquirir una franquicia además debe preguntarse: ¿Este tipo de franquicia es compatible con mi estilo de vida y con mi sistema de valores? ¿Qué debe hacer un boliviano para hacer su marca franquiciable? Lo primero es saber que lo que va a vender fundamentalmente es “intangibles” y que necesita protegerlos. Luego debe empezar a pensar que ya no es él quien controla a las tiendas franquiciadas, sino que las supervisa. Ése es un salto importante.
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Cuando se toma conciencia de eso, lo que queda es preguntarse ¿Mi negocio tiene potencial franquiciable? ¿Tengo un historial que respalde el éxito financiero? ¿Tiene mi franquicia toda la documentación para transferir el know how? ¿Estoy en la posibilidad de dar capacitación sistemática? Se tiene que tener listo el contrato de franquicia, los manuales de procedimientos que incluye no solo el manejo de la marca sino también lo operativo, un sistema contable para supervisar, un plan de comercialización de la franquicia, entre muchos otros aspectos. FRANQUICIAS SEGÚN PROCEDENCIA
¿A qué riesgos se enfrenta el empresario que tiene una marca franquiciable? Se arriesga a que quien adquirió su franquicia use mal su marca, que no respete los procesos, que le escondan los resultados de las cuentas. Existe un riesgo considerable… Hablemos por ejemplo de una franquicia de alimentos: si un grupo de personas se intoxica, la repercusión de ese hecho no será específica (para un punto de venta en particular), sino que afectará a la reputación de la marca de forma general. FRANQUICIAS SEGÚN PROCEDENCIA 11%
38%
62%
Franquicias nacionales
4% 2%
53%
31%
Franquicias internacionales
Fuente: Estudio ‘Franquicias en Bolivia’ realizado por Franquicias América
INVERSIÓN REALIZADA POR EL FRANQUICIADOR Canon inicial: El franquiciante pide un monto inicial por la transferencia de conocimientos o el modelo de negocios, por permitir usar por algún tiempo su marca, dar capacitación y asesoramiento, y dar acceso a sus insumos y a su red de proveedores. Regalías: Suele ser un porcentaje sobre las ventas brutas (no sobre las ganancias). Lo que significa que, sí o sí, se debe generar un volumen pactado de ventas. Mientras más sólida es la franquicia, más porcentaje se pedirá en regalías. Normalmente suele estar entre un 5 y 10 por ciento. Desarrollo y marketing de la franquicia: El tercer monto que se pide, que también es un porcentaje sobre las ventas, se llama monto de desarrollo y marketing de la franquicia. Está destinado a campañas de publicidad de alcance nacional y cubre a todos los franquiciados.
Alimentos
Indumentaria
Servicios Personales
Electrónica
Otros
Fuente: Estudio ‘Franquicias en Bolivia’ realizado por Franquicias América
PRESTACIONES QUE RECIBE EL FRANQUICIADOR El derecho de usar la marca del franquiciante, lo que significa una clientela asegurada que ya conoce la marca (no hay que promocionarla). Un sistema detallado de operaciones; es decir que con la franquicia se entrega un manual de operaciones de cómo hacer un plato, cómo atender a un cliente o cómo realizar el diagnóstico para reparar un auto. Capacitación y entrenamiento del personal clave para llevar adelante las acciones operativas, y actualizaciones sobre mejoras que vayan surgiendo en los procesos. El beneficio de la publicidad realizada por la marca. Se trabaja con un presupuesto de publicidad a nivel nacional, por lo que se tiene presencia en los medios de alcance nacional. Finalmente, se cuenta con la experiencia de los clientes que ya conocen la calidad que ofrece la marca.
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Bolivia y el MERCOSUR
¿Cómo podría impactar su adhesión? ANÁLISIS
Centro Boliviano de Economía (CEBEC/CAINCO)
Un análisis sobre la relación de Bolivia con los bloques de la CAN y del MERCOSUR, y las consideraciones pertinentes sobre la adhesión del país a este último. El posible impacto debe observarse desde el punto de vista de las exportaciones y de las importaciones.
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Bolivia en el año 1996 firmó el Acuerdo de Alcance Parcial de Complementación Económica (AAP.CE) N°36 con países del MERCOSUR (Argentina, Brasil, Uruguay, Paraguay) con la intención de consolidar una Zona de Libre Comercio. En ese momento se acordó que se daría un proceso gradual de desgravamen arancelario. De acuerdo con el cronograma de desgravación arancelaria acordado con el MERCOSUR, desde el año 2011 Bolivia puede exportar cualquier mercancía a ese bloque con el 100% de preferencia, y desde este año 2014 el listado de excepciones para Bolivia también finalizó, con lo que cualquier mercancía desde el MERCOSUR puede entrar a Bolivia con 100% de preferencia arancelaria. Es decir, Bolivia, sin ser miembro pleno del bloque, ha logrado ya establecer una Zona de Libre Comercio con el MERCOSUR.
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Sin embargo, Bolivia y el MERCOSUR han seguido dando pasos para profundizar aún más sus relaciones; y es por esto que a finales de 2012 Bolivia firmó el Protocolo de Adhesión al bloque para convertirse en Estado Parte. El Protocolo entrará en vigencia 4 años después de que todos los países lo ratifiquen en sus respectivos congresos. Hasta el momento los congresos de Argentina, Uruguay y Venezuela –que forma parte plena del bloque desde el 2012- han ratificado la adhesión de Bolivia, restando la ratificación de Brasil y Paraguay –país que hasta el año pasado estuvo suspendido en aplicación de la carta democrática, aunque ambos países han anunciado que sus congresos lo aprobarán. Del Protocolo se rescata que, por ejemplo, Bolivia adoptaría el mecanismo de solución de controversias del bloque, tomando en consideración su ordenamiento jurídico interno. También que Bolivia adoptaría el acervo normativo vigente del MERCOSUR. Además que Bolivia deberá adoptar la Nomenclatura Común del bloque, el Arancel Común Externo (AEC) y el Régimen de Origen. Es importante mencionar que Bolivia se mantiene hasta el momento como miembro-fundador de la Comunidad Andina de Naciones (CAN), la cual, además de ser un Zona de Libre Comercio, es una Unión Aduanera igual que el MERCOSUR, en el sentido de que sus países miembros acuerdan un arancel común para las importaciones desde terceros países. Jurídicamente así lo demostró Venezuela y por eso dejó la CAN para adherirse plenamente al MERCOSUR; hasta el momento no es posible que Bolivia pueda ser al mismo tiempo miembro pleno de las dos uniones aduaneras, ya que debe adoptar una sola nomenclatura y un mismo arancel común, además que el régimen de origen vigente debe ser de la unión aduanera a la que se pertenece. Entonces, las preguntas que surgen de todo esto son: si ya Bolivia tiene consolidada una zona de libre comercio con el MERCOSUR ¿las empresas bolivianas lo están aprovechando? ¿Qué motiva la decisión de ser Estado Parte del bloque y, por lo que se conoce hasta el momento, cambiar su arancel
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externo común? ¿El arancel externo que aplica el MECOSUR es beneficioso para las importaciones que realiza Bolivia, sobre todo de bienes de capital e insumos para la industria desde terceros países con los cuales el país no tiene acuerdos comerciales? ¿Es el MERCOSUR, en relación a la CAN, un mercado preferible para nuestra oferta exportable, sobre la base de la producción de bienes no tradicionales que potencialmente genera más empleo y promueve el desarrollo de pequeñas y medianas empresas? RELACIÓN COMERCIAL BOLIVIA - MERCOSUR Medido en dólares americanos corrientes, la balanza comercial de Bolivia con relación a los países del MERCOSUR es positiva, y muestra este resultado desde el año 2004. Sin embargo, si no se toma en cuenta el valor de las exportaciones de gas natural a Brasil y a Argentina, la balanza comercial de Bolivia con relación al MERCOSUR es negativa. Así también, en términos de la participación en valor de las exportaciones totales del año 2013, el MERCOSUR es el principal mercado de destino de las exportaciones de Bolivia con cerca del 56%, pero si no se toma en consideración las exportaciones de gas natural, su preponderancia disminuye a aproximadamente un 10%.
El cuadro 1 sintetiza la oferta exportable de Bolivia durante el año 2013 en dólares corrientes, hacia el bloque del MERCOSUR y hacia la CAN. Hacia la CAN Bolivia exportó principalmente productos del complejo soyero, tanto granos como productos industrializados (torta y aceite), esto representó un 67% del total de casi 1.500 millones de dólares, luego le sigue en importancia las exportaciones de plata en bruto (7%), luego productos industrializados del girasol (6%), alimentos elaborados (4%), y el resto minerales en bruto y otras manufacturas. Hacia el MERCOSUR, como ya se mencionó, el 95% del total exportado en valor fue hidrocarburos. Ya que al bloque del MERCOSUR se exporta principalmente bienes tradicionales, y a la CAN bienes no tradicionales, es relevante conocer la implicancia de cada uno de éstos en la generación de empleo. De acuerdo con el estudio de B. Muriel y J. Mayorga (2012) ‘Exportaciones y Empleo en Bolivia’, el sector exportador generaría alrededor de 700 mil empleos, entre directos e indirectos, y de acuerdo a la última medición, aproximadamente el 85% de este total lo generarían las exportaciones de productos no tradicionales, aquellos ligados a actividades como la agropecuaria, los servicios, y principalmente la industria manufacturera. Si bien por diversos motivos, la competitividad de los productos manufacturados y agrícolas de Bolivia no es la
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Más específicamente, en el año 2013 Bolivia exportó más de 6,700 millones de dólares al MERCOSUR, 91% correspondió sólo a gas natural hacia Brasil y Argentina, y si se toma en cuenta las exportaciones de combustibles, las exportaciones de hidrocarburos llegaron a representar el 95% del total. En ese mismo año las importaciones de Bolivia desde el MERCOSUR fueron superiores a 2,700 millones de dólares,
principalmente bienes de capital e insumos para la industria y el agro provenientes de Brasil y Argentina. La balanza comercial de Bolivia con el MERCOSUR es positiva en casi 4,000 millones de dólares, aunque si no se toma en consideración las exportaciones de gas natural, la misma llegó a ser negativa en más de 2,000 millones de dólares.
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adecuada, lo cierto es que un obstáculo no menor para que las empresas bolivianas no puedan aprovechar de una manera más óptima el poder adquisitivo de mercados como Brasil y Argentina en el MERCOSUR son las barreras paraarancelarias que imponen estos dos países. Las barreras no arancelarias que imponen Brasil y Argentina se resumen en exigencias sanitarias y fitosanitarias que no reconocen las certificaciones otorgadas por autoridades bolivianas, burocracia aduanera, controles de divisas para los importadores, subsidios agrícolas, y certificación de origen, que entre otras engrosan la listas de costos no arancelarios que deben tomar en cuenta nuestras empresas para ingresar con productos no tradicionales a estos mercados.
COMPLEMENTARIEDAD DE BOLIVIA CON EL MERCOSUR Y LA CAN Los países del bloque del MERCOSUR, a excepción de Venezuela (donde el 97% del total de las exportaciones en valor es petróleo), son productores netos de mercancías agropecuarias / agroindustriales, y el destino de las mismas es, además de los países del bloque, China, Estados Unidos y la Unión Europea. Se debe destacar que Brasil es el segundo mayor productor de soya del mundo con 82 MM de TM, y Argentina es el tercero con 54 MM de TM. Las principales ventajas comparativas de Brasil y Argentina, relativas a Bolivia en lo que se refiere a la actividad
Cuadro 1. Bolivia: Exportaciones a la CAN y al MERCOSUR en 2013
Soya y productos de soya Semillas y habas de soya Mineral de plata Girasol y productos de girasol Alimentos elaborados Mineral de cobre Mineral de plomo Mineral de oro Otras manufacturas Otros productos
Gas natural Combustible Soya y productos de soya Otros productos
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agroindustrial, son: su extensión territorial, mejores tecnologías, sobre todo gracias a la autorización y facilitación del uso de biocombustibles, su biogenética y su industria productora de insumos para la industria y de algunos bienes de capital que abaratan sus costos relativos de producción. En Bolivia una parte importante de los insumos para la industria deben ser importados, situación que en términos relativos encarece la producción nacional y disminuye su competitividad. Por su parte, en la CAN cerca del 80% del comercio intrazona es de productos manufacturados, que como ya vimos generan mayor cantidad de empleo relativo a las actividades extractivas, y son productos principalmente provistos por pymes. En 2013 Bolivia exportó a la CAN productos manufacturados en valor 8 veces más que lo exportado al MERCOSUR. En 2013 desde Santa Cruz se exportó al MERCOSUR 1,463 millones de dólares, de los cuales 85% correspondieron a gas natural. Por su parte, a la CAN se exportó 1,217 millones de dólares, de los cuales el 78% correspondieron a soya y sus derivados. De igual manera, las exportaciones desde Santa Cruz de azúcar y sus derivados (alcohol), así como de girasol y sus derivados (aceites), tanto en valor como en volumen, es mayor para la CAN que para el MERCOSUR. Por su parte, las importaciones realizadas desde Santa Cruz son en su mayoría maquinaria industrial, productos mineros, químicos y farmacéuticos y materias primas para la
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agricultura y la construcción. Los principales proveedores de las importaciones desde Santa Cruz son Brasil, China, Estados Unidos y Argentina, en ese orden. En síntesis, la complementariedad de Bolivia con el MERCOSUR se ha dado hasta el momento por el intercambio de gas natural por insumos industriales y bienes de capital. Por su parte, a la CAN Bolivia envía bienes agroindustriales y también otros bienes manufacturados, además de minerales en bruto. Desde la CAN Bolivia también importa bienes para la industria, aunque en menor proporción que desde el MERCOSUR, y también en relación al MERCOSUR, una mayor proporción de bienes de consumo finales no duraderos. También si se observa los resultados de rendimiento agrícola de los tres principales cultivos de extensión de Bolivia, y específicamente de Santa Cruz, como son soya, caña de azúcar y maíz, es evidente que sólo la producción de soya de Bolivia muestra ventajas comparativas relativas con algunos países de la CAN, pero con ningún país del MERCOSUR (ver Cuadro 2). APROXIMACIÓN AL IMPACTO DE LA ADHESIÓN DE BOLIVIA AL MERCOSUR El posible impacto que podría tener la adhesión de Bolivia al MERCOSUR se lo debería observar desde el punto de vista de las exportaciones, así como desde el punto de vista de las importaciones.
Para las exportaciones, principalmente de productos agroindustriales, que como observamos es la principal oferta exportable no tradicional que tiene Bolivia, el impacto vendría por el hecho que Bolivia, al abandonar la CAN, ya no podría entrar a los mercados de Perú, Colombia y Ecuador con el 100% de preferencia, y estos países aplicarían el Arancel Externo Común de la CAN, que para importaciones de granos de soya puede representar hasta un 11%, y para productos más elaborados como el aceite y la torta de soya, podría incluso subir al 28%, esto dependiendo de la franja de precios imperante en esos momentos. Este aspecto podría minimizarse si Bolivia, ante su inminente adhesión al MERCUSOR, logra firmar con la CAN un Acuerdo de Alcance Parcial de Complementación Económica (AAP. CE) del mismo estilo que fue firmado con el MERCOSUR en el año 1996, tal de que la Zona de Libre Comercio con la CAN se mantenga, pero adoptando la Tasa Externa Común del MERCOSUR para terceros países. Esto sin embargo, habría que analizarlo con mayor profundidad ya que el MERCOSUR negocia en bloque y es más rígido en esto que la CAN. De hecho la CAN permite a
sus miembros la negociación de tratados de libre comercio, sin dejar de pertenecer al bloque. Un ejemplo de esto es el acuerdo de la Alianza del Pacífico en la cual se encuentran Perú y Colombia. Para las importaciones, si se toma en consideración el valor de los diez capítulos de productos más importados por Bolivia el año pasado desde países con los cuales Bolivia no tiene ningún tipo de acuerdos comerciales, se observa que el costo arancelario de sustituir el arancel externo común de la CAN por el del MERCOSUR podría incluso encarecer las importaciones en más del 100%. Por ejemplo, en el capítulo de medicamentos Bolivia el año pasado importó desde países con los cuales no tiene ningún tipo de acuerdo más de 37 millones de dólares; el arancel predominante en la CAN es del 5%, sin embargo en el MERCOSUR es del 14%. Asumiendo un mismo nivel de importación, el costo arancelario para las empresas que importan medicamentos en Bolivia pasaría de 1,9 a 5,2 millones de dólares. Así también en el capítulo de vehículos automotores, tractores y sus partes, Bolivia importó el año pasado desde países con
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los cuales no tiene acuerdo comerciales más de 933 millones de dólares a un arancel predominante en la CAN de 10%; sin embargo el arancel predominante en el MERCOSUR para estos bienes es del 20%, con lo que el costo arancelario, asumiendo un mismo nivel de importación, pasaría de 93,3 a 186,6 millones de dólares.
las exportaciones no tradicionales para aprovechar el poder adquisitivo de países como Argentina y Brasil, además de mejorar la competitividad de nuestra industria, es imperioso lograr que estos países supriman las barreras paraarancelarias actuales que impiden diversificar nuestra oferta exportable y lograr “desgasificarla”.
Esto podría minimizarse si Bolivia logra identificar los niveles arancelarios que se podrán adoptar de manera inmediata y aquellos que requieren flexibilidad en el tiempo y en requisitos específicos. Sin embargo, la evidencia empírica demuestra que las listas de excepciones fenecen más rápido que la modificación de costos de las industrias locales, y de que las mismas logren encontrar sustitutos de sus insumos a igual calidad. Inclusive esto podría generar dependencia de la industria local de las importaciones de insumos y bienes de capital desde Brasil y Argentina.
En un reciente estudio del Instituto para la Integración de América Latina y el Caribe (INTAL) del BID, se menciona que “las economías sudamericanas tienen grados relativamente bajos de complementariedad. Su especialización y eficiencia en la producción de materias primas tiene como correlato una escasa diversificación relativa de sus canastas exportadoras. Esto las hace muy complementarias con otras economías extrarregionales -por ejemplo, aquellas especializadas en manufacturas- pero no necesariamente entre sí.”
Antes mencionamos que Bolivia debe reemplazar la nomenclatura de su comercio exterior imperante en la CAN, llamada NANDINA, por la nomenclatura del MERCOSUR. La diferencia es que la del MERCOSUR es más amplia en la desagregación de los productos, lo que implicaría posibles costos para el sector empresarial, y desafíos administrativos para la Aduana Nacional y el Servicio Nacional de Verificación de Exportaciones. TAREA PENDIENTE: DIVERSIFICAR LA OFERTA EXPORTABLE Bolivia ya tiene consolidada con el MERCOSUR la zona de libre comercio. Si lo que se quiere es consolidar un mercado para
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Lo que se observa es que en exportaciones, fuera del gas natural, Bolivia parece mostrar mayor complementariedad con China, Ecuador, Chile, Colombia y Corea del Sur; y en importaciones con países asiáticos (India, Tailandia, Taiwán, China) y la UE. Consideramos que Bolivia debe lograr consolidar una política comercial abierta y complementaria, capaz de fortalecer la producción local, sobre todo de bienes manufacturados y de servicios de alta calidad. Los posibles impactos de la adhesión de Bolivia al MERCOSUR deben complementarse con estudios más a profundidad para sectores particulares tomando en cuenta su estructura de costos, la capacidad de generación de empleo y la diversificación de la oferta exportable de Bolivia.
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CÓMO SOSTENER
EL ÉXITO EN EL TIEMPO DOSSIER
Un artículo de profesores del IAE explica las claves detrás de los denominados ‘abnormal returns’. A continuación, los secretos para obtener retornos por encima del promedio durante un período sustentable.
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¿CÓMO SE LOGRA QUE EL ÉXITO SE MANTENGA A TRAVÉS DEL TIEMPO? ¿QUÉ PESO TIENEN LAS REGLAS DE JUEGO DEL PAÍS DONDE OPERA LA COMPAÑÍA?
Francisco Díaz Hermelo, Roberto Vassolo y Hernán Etiennot, junto a Anita McGahan, de la Universidad de Toronto, explican qué determina que a una empresa le vaya mejor o peor a nivel global. Estos profesores del IAE se plantean las siguientes preguntas ¿cómo se logra que el éxito se mantenga en el tiempo? ¿Qué peso tienen las reglas de juego del país donde opera la compañía? Con el propósito de responder estos y otros interrogantes, este grupo de profesores del IAE realizó una exhaustiva investigación cuyas conclusiones fueron destacadas por la Academy of Management en 2013. Utilizando un método estadístico de regresiones lineales con efectos mixtos o modelos jerárquicos con efectos aleatorios no usado aun en estos temas, analizaron los resultados financieros de 25.150 empresas pertenecientes a 42 industrias y a su vez a 65 países de todo el mundo, entre 2000 y 2007. De la literatura previa surge que algunas empresas exhibían significativas diferencias en su rentabilidad y lograban al mismo tiempo mantenerlas año tras año. La pregunta que surgió entonces fue: ¿esa diferencia permanente se debe a características específicas de la empresa, a la decisión de competir en cierto país o, en todo caso, a la de operar en cierta industria o negocio?
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Según la investigación, lo que más pesa es la idiosincrasia de la propia compañía. “Lo más importante en cualquier lugar del mundo para que te vaya mejor o peor es lo que hacés adentro, desde seleccionar recursos humanos hasta definir estrategias de RSE, marketing, diversificación, compras, etc. Las cosas que hago yo y no las que me define el gobierno”, explica Díaz Hermelo, profesor del área académica Empresa, Sociedad y Economía. Se trata, en síntesis, de “lo que hace la empresa de distinto”, lo que representa, dice el paper, entre el 38% (países emergentes) y el 49% (países desarrollados) de la diferencia de rentabilidad entre las compañías. El objetivo principal de esta investigación consiste en identificar las diferencias de desempeño entre empresas de distintos tipos y de diferentes regiones –principalmente,
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América Latina, Economías Emergentes y Economías Desarrolladas- así como entender las razones de esas diferencias. Encontramos diferencias en diversas variables de desempeño. Medimos el retorno sobre activos promedio, la volatilidad y, también, la persistencia durante años de retornos superiores por país y por tipo de firmas. Las firmas multinacionales (pocos países) tienen mejor desempeño que las empresas nacionales (un solo país) en todos los indicadores, presentan retornos más altos, son menos volátiles y tienen mayor persistencia. Entonces, parece más razonable invertir en compañías multinacionales (MNCs) que en empresas nacionales, por lo menos en términos individuales. Las subsidiarias de las MNCs se ubican entre las compañías multinacionales y las nacionales.
La muestra no incluyó la crisis financiera de 2008-09. En todos los países, el desempeño (con sus tres indicadores: retornos, volatilidad y persistencia) tiende a mejorar con el tiempo –lo que no resulta sorprendente, ya que la década de 2000 fue muy beneficiosa para la mayoría de las economías emergentes. Sin embargo, hay que tener cuidado al analizar exactamente las causas de los cambios a lo largo del tiempo. No se trata de un análisis trivial. Por ejemplo, mejoró la estabilidad macroeconómica, lo que impulsó el desempeño y la persistencia. Las reformas institucionales pro-mercado también mejoraron con el tiempo y la evidencia indica que estas reformas disminuyeron la persistencia de los retornos superiores, probablemente a causa de una mayor competencia por parte de los competidores establecidos, un mayor ingreso de competidores nuevos –en especial firmas extranjeras que invertían en el país- y un incremento de las importaciones, ya que bajaron las barreras comerciales.
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Hemos analizado en mayor profundidad las diferencias por países. Existen varias diferencias entre los distintos países; además, estas diferencias cambian a lo largo del tiempo. Las firmas chilenas y mexicanas muestran el mejor desempeño en términos de retornos y volatilidad. Les siguen las empresas brasileñas, con menores retornos, mayor volatilidad y menor persistencia. Las firmas argentinas tienen el peor desempeño. Hay que considerar la inestabilidad macroeconómica y los cambios ocurridos durante el período de la muestra (1994-2008). La Argentina sufrió una grave crisis financiera,
económica y política en 2001 y 2002 y tuvo importantes cambios institucionales a partir de 2003. Brasil atravesó dos crisis financieras y económicas menores, sin componentes políticos, en 1999 y 2003. Chile, México y Perú mostraron una mayor estabilidad durante este período. México sufrió una recesión suave en 2001.
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Al analizar las fuentes de las diferencias de desempeño, encontramos que la principal fuente de diferencias tanto en los mercados emergentes como en las economías desarrolladas radica en las firmas. No obstante, la influencia de factores estructurales de los países y las industrias también resulta importante. En las economías emergentes, las diferencias de persistencia dependen más de las características de las industrias y los países que en las economías desarrolladas, que tienden a ser más homogéneas en términos de características nacionales (estabilidad económica, factores institucionales, educación, infraestructura y regímenes políticos) que las economías emergentes. Por lo tanto, hay más espacio en las economías emergentes para diferenciar el desempeño en base a las características nacionales. Obtuvimos resultados similares con respecto a las características industriales. Dado que las firmas constituyen la principal fuente de desempeño –más importantes que los países y las industriasla cuestión clave consiste en identificar los factores de las compañías que cambiaron con el correr del tiempo y podrían explicar las variaciones de desempeño a lo largo del tiempo. Actualmente, estamos trabajando para ampliar estos análisis a otros países y para aislar los factores específicos que afectan los cambios transversales y a lo largo del tiempo.
“LO MÁS IMPORTANTE EN CUALQUIER LUGAR DEL MUNDO PARA QUE TE VAYA MEJOR O PEOR ES LO QUE HACÉS ADENTRO DE LA COMPAÑÍA, DESDE SELECCIONAR RECURSOS HUMANOS HASTA DEFINIR ESTRATEGIAS DE RSE, MARKETING, DIVERSIFICACIÓN, COMPRAS, ETC. LAS COSAS QUE HAGO YO Y NO LAS QUE ME DEFINE EL GOBIERNO”, FRANCISCO DÍAZ HERMELO
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LOS VALORES DEL
BARÇA
DOSSIER
Gerard Guiu, asesor de presidencia del Fútbol Club Barcelona y profesor del ESADE, nos interna en los valores que siembra y cosecha esta institución deportiva catalana con fuerte presencia global.
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Regla Uno: Primero la niña debe meter gol, de lo contrario no se computa al equipo ninguno como válido. Regla Dos: Para que se registre un gol del equipo como válido, primero todos tienen que haber tocado el balón. Estas reglas hacen que los valores del Fútbol Club Barcelona, enfocados en el respeto, trabajo en equipo, esfuerzo, ambición y humildad, puedan ser practicados por niños y jóvenes a través de las actividades de la Fundación Fútbol Club Barcelona. Precisamente para mostrar cómo, desde el fútbol, se pueden transmitir valores a los niños y jóvenes e incidir positivamente en su educación, Gerard Guiu Ribé, asesor de presidencia del Fútbol Club Barcelona (FCBarcelona) y profesor del ESADE de la Universidad Ramón LLull, compartió con CAINCO criterios sobre la responsabilidad social que desarrolla una empresa deportiva exitosa como el Fútbol Club Barcelona. FUTBOLNET Y BARÇAKIDS
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Gerard es un convencido de que el fútbol también es un excelente canal para aportar a la sociedad, y sobre todo inculcar a niños y jóvenes valores que hagan sociedades más justas y armónicas. Desde esta perspectiva el FútbolNet es uno de los programas para la integración y la igualdad de género. Bajo una metodología de Futbol3, patentada por el FC Barcelona, se desarrollan equipos mixtos que a través del juego se aplican valores, como es el caso de que la niña debe ser la primera en marcar el gol del equipo y que todos los jugadores deben haber tenido el balón por pases directos para que se registre el marcador. “Es muy interesante ver cómo todos los niños se esfuerzan y cooperan con la niña, que aparentemente es la más débil del equipo, para que pueda meter su gol. Esto no solo es filosofía, a través del fútbol es práctica de valores”, aseguró Gerard. La clave de ‘FutbolNet’ es el diálogo. A través de esta herramienta, los jugadores y jugadoras entre los 12 y 17 años no sólo entran en una relación de respeto y entendimiento mutuo, sino que también adquieren confianza en sí mismos y sentido de responsabilidad. Gerard Guiu afirma que esta
EL RESPETO, LA HUMILDAD, LA SANA AMBICIÓN, EL TRABAJO EN EQUIPO Y EL ESFUERZO SE HAN CONVERTIDO EN LOS PILARES DE ÉXITO DEL FCB.
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En su estadía en Santa Cruz, Gerard Guiu se dio tiempo de contemplar la ciudad desde lo alto de CAINCO.
metodología está patentada, ya que ha dado muy buenos resultados y ha salido de las fronteras de España. Este programa es uno de los que la Fundación del Club Barcelona podría traer a Bolivia, pero está sujeto a estudios para ver si califica dentro de los parámetros exigidos, señaló el alto ejecutivo del FCBarcelona que llegó en julio a Bolivia con el fin de ver si podemos formar parte de los 48 países donde tiene presencia esta fundación.
A cada escuela ‘Barçakids’ se traslada un ‘Edukit’, una unidad de recursos móvil en forma de pequeño campo de fútbol que ofrece material deportivo, pantallas, mesas táctiles y material escolar para llevar a cabo las actividades. El ámbito virtual pretende dar continuidad al programa presencial, proporcionando recursos lúdicos y didácticos para la comunidad educativa (maestros, educadores, familias y niños), más allá de las sesiones en las escuelas.
Es interesante ver que este programa se aplica en Río de Janeiro (en las favelas del Complexo do Alemão), en Oman, Qatar e Irak, sobre todo en estos últimos países donde el rol de la mujer está muy limitado.
Asimismo ‘Jóvenes Solidarios’ es otro programa que pretende mostrar a los adolescentes la importancia del esfuerzo y del trabajo en equipo, invitándoles a ser los impulsores y ejecutores de un proyecto social.
De igual forma ‘Barçakids’ es otro de los programas desarrollados por la Fundación dirigido a niños y niñas de 6 a 12 años, que pretende fomentar y consolidar su sistema de valores a través de los principios pedagógicos del deporte, del juego y de la participación activa e inclusiva.
El proyecto, que está basado en la metodología educativa del Aprendizaje Servicio (APS), invita a los adolescentes a ejecutar proyectos sociales que, mediante la acción colectiva, permitan dar respuestas a las necesidades de sus comunidades locales. Desde la limpieza de bosques hasta intervenciones sociales en los hospitales. Desde el intercambio generacional entre abuelos y nietos hasta actividades deportivas con fines solidarios.
El proyecto tiene dos ámbitos de actuación: uno presencial y otro virtual. El ámbito presencial se lleva a cabo en las escuelas, a lo largo de tres días. Los alumnos se dividen en diferentes grupos y cada persona dedica una jornada lectiva completa al proyecto. A razón de 50 alumnos por día, el proyecto tiene en cada centro unos 150 beneficiarios.
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Una de las fuentes de financiamiento de la Fundación viene de los sueldos que reciben los jugadores del FC Barcelona, que destinan el 0,5% de su salario a los diferentes programas que se desarrollan tanto en España como en el resto del mundo.
ALIANZAS ESTRATÉGICAS Para traspasar fronteras con sus diferentes programas la Fundación del FC Barcelona ha generado una serie de alianzas estratégicas que permiten trabajar en distintas áreas, atendiendo necesidades sentidas en diferentes regiones del mundo. Con el BID (Banco Interamericano de Desarrollo) tiene un programa en Río de Janeiro de remodelación de las Villas Olímpicas en las favelas. Con la Fundación de Bill Gates trabaja para erradicar la polio en el mundo. Con la Fundación Pies Descalzos de Shakira se trabaja en el proyecto Fútbol para el desarrollo de la juventud y la vida sana, que incluye la construcción de espacios deportivos y recreativos en Cartagena (Colombia) y Miami (Estados Unidos). Con la Unesco trabaja en la lucha contra el racismo y la violencia en el deporte, con el objetivo de fomentar la educación y la alfabetización de los jóvenes más vulnerables. Con la Fundación Leo Messi su objetivo es promover la educación, la salud, el deporte y el desarrollo en las zonas más desfavorecidas de Argentina.
En su alianza con Unicef le dona 1,5 millones de euros anuales a esta institución para la ejecución de proyectos comunes en favor de los niños vulnerables de todo el mundo. ¿QUÉ ES LA FUNDACIÓN FC BARCELONA? Desde su constitución en 1994, la Fundación FC Barcelona ha sido una fuente inagotable de participación ciudadana para las numerosas actividades sociales, culturales y deportivas que el Club ha llevado a cabo, y que son el reflejo de una sociedad avanzada que ha encontrado en el Club y en la Fundación el vehículo idóneo para promoverlas. A partir del 2006, el FC Barcelona se adhiere a los Objetivos de Desarrollo del Milenio de las Naciones Unidas y cede el 0,7% de los ingresos ordinarios del Club a la Fundación para la realización de proyectos. Desde el 2010, los jugadores y técnicos de las secciones profesionales del Club ceden también a la Fundación el 0,5% de sus salarios. La Fundación FC Barcelona, sobre la base de la experiencia adquirida en el campo del deporte y los valores, propone un programa de actuación enfocado a transmitir a niños y adolescentes valores positivos, tomando la práctica deportiva como medio para promover su crecimiento sano y armónico.
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Instalaciones de La Masía.
LA MASÍA, UN TRABAJO EN VALORES La Masía es la residencia de los jóvenes de las categorías inferiores del Fútbol Club Barcelona, y se ha convertido en referencia mundial del Fútbol Base y Formativo. Su metodología es la más preciada. “Es como la fórmula de la Coca Cola”, ejemplifica Gerard Guiu al indicar que este centro de alto rendimiento para niños y jóvenes con talento para el fútbol se ha convertido en la cantera de los grandes jugadores que han brillado en el primer equipo azulgrana y en la selección española campeona del mundo el año 2010. Guiu asegura que uno de los aspectos fundamentales de la formación de los niños y jóvenes que ingresan a la Masía es la formación de valores. “Esfuerzo, trabajo en equipo, sana ambición, respeto y humildad son los aspectos que se inculcan en La Masía. Por eso los jugadores que se forman en este centro tienen mucha calidad humana”, señaló el alto ejecutivo. El edificio original de la Masía era una antigua casa de campo construida en 1702, y una vez inaugurado el Camp Nou en 1957, el edificio fue remodelado y ampliado para su uso como sede social del club. El 20 de octubre esta infraestructura se convirtió en la residencia para las jóvenes promesas del fútbol. En junio de 2011, la Masía se trasladó a la Ciudad Deportiva Joan Gamper.
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En sus primeros 30 años de historia pasaron cerca de 500 niños con el sueño de convertirse algún día en deportistas de élite. El objetivo del FC Barcelona es formarlos deportiva e intelectualmente, aunque no todos los niños de la base azulgrana han residido en la Masía, se les acoge a cada uno de la misma manera, enseñándoles valores, todo a través de la filosofía del tiqui-taca que ha trascendido desde los años 80, tanto en la escuela como en el primer equipo.
ESFUERZO, TRABAJO EN EQUIPO, SANA AMBICIÓN, RESPETO Y HUMILDAD SON LOS ASPECTOS QUE SE INCULCAN EN LA MASÍA
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¿CÓMO RESOLVER LOS CONFLICTOS ÉTICOS EN LAS
EMPRESAS GLOBALES? DOSSIER
¿Falta una auténtica comprensión de la ética y los valores culturales en las empresas globales? ¿Existe una excesiva dependencia de los modelos y puntos de vista occidentales? A continuación un artículo sobre las raíces culturales de los conflictos éticos.
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Imagine que un directivo estadounidense envía un paquete a un colega ubicado en Bolivia y acaba retenido en la aduana boliviana. Como pasan los días sin que se autorice la entrada del paquete en el país, la empresa de transporte sugiere pagar una “coima” para agilizar la tramitación, pero el destinatario se niega y pide que sea devuelto al remitente. En vista de que las autoridades hacen oídos sordos a esta petición, la empresa de transporte vuelve a sugerir el pago de una “mordida” para lograr su devolución. ¿Qué hacer ante esta situación? ¿Se puede interpretar que los principios éticos son más “laxos” en Bolivia que en Estados Unidos? ¿Requiere este contexto una adaptación cultural? En el artículo “The Cultural Roots of Ethical Conflicts in Global Business” (Las raíces culturales de los conflictos éticos en las empresas globales), publicado en Journal of Business Ethics, el profesor del IESE Carlos J. Sánchez Runde, Luciara Nardon y Richard M. Steers explican que la mayoría de los directivos de empresas globales abordan el debate de los conflictos éticos desde su experiencia personal y los casos concretos (como el del paquete), que utilizan para hacer generalizaciones. En su opinión, este enfoque denota la falta de una auténtica comprensión de la ética y los valores culturales, así como una excesiva dependencia de los modelos y puntos de vista occidentales. TRES FUENTES DE CONFLICTO
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Los autores diseccionan las tres causas de conflictos éticos más frecuentes: 1. Diferentes sensibilidades y preferencias. En el ámbito laboral, las diferentes preferencias personales no deberían suponer ningún problema. Pero, cuando afectan al negocio, los directivos han de decidir cuáles prevalecen o son toleradas. Por ejemplo, un vegetariano no sería el mejor candidato a comercial de una empresa cárnica.
EN LOS NEGOCIOS, LA ÉTICA PERSONAL PUEDE ENTRAR EN CONFLICTO CON EL CUMPLIMIENTO ESTRICTO DE LA LEGISLACIÓN DE ALGUNOS PAÍSES.
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2. La importancia relativa de los imperativos morales frente a los requisitos legales. Los directivos deben tener en cuenta que, en los negocios, la ética personal puede entrar en conflicto con el cumplimiento estricto de la legislación de algunos países. Alguien que haya viajado alguna vez a Israel posiblemente mienta a las autoridades iraníes para que le permitan entrar en el país. Sin embargo, esa misma persona podría ser más reticente a mentir ante los agentes de inmigración de su país. Ante estas circunstancias, los directivos han de hallar un equilibrio entre las implicaciones morales y los requisitos legales en un contexto global. 3. Tolerancia respecto a los valores de los demás. Hay conflictos de valores que no se pueden evitar. En esos casos, se trata de establecer un nivel adecuado de tolerancia, o intolerancia, cuando surge el conflicto. Es decir, hay que priorizar unos valores por encima de otros, lo que, por ejemplo, obliga a los directivos a pensar si ayudar al prójimo es más importante que actuar con integridad. En este sentido, GLOBE (por las siglas en inglés de “eficacia del liderazgo global y el comportamiento organizacional”), un estudio internacional a gran escala y largo plazo, arroja luz sobre los elementos clave del liderazgo ético en las distintas culturas. Por ejemplo, en Oriente Medio, el altruismo está mejor considerado que el carácter y la integridad, mientras que ocurre lo contrario en los países escandinavos. LA BÚSQUEDA DE LA VERDAD
Por ejemplo, los autores relatan la experiencia de un director de recursos humanos chino que trabajaba para una multinacional latinoamericana en Shanghái. En más de una ocasión, los empleados latinoamericanos habían solicitado días de vacaciones que generaban problemas de calendario. Un directivo latinoamericano habría zanjado la cuestión con un simple “no”, pero en China se considera de mala educación y se evita crear situaciones embarazosas. Por eso, los jefes chinos normalmente respondían con frases del tipo “lo pensaré y le diré algo”. Los empleados se lo tomaron al pie de la letra y, cuando vieron que nadie les decía nada, se sintieron engañados e interpretaron que sus jefes eran unos mentirosos. Para evitar que conflictos como este vayan a más, los directivos globales harían bien en comprender mejor qué se entiende por “verdad” en las distintas culturas. Además, conviene distinguir entre las culturas “universalistas”, fundamentadas en el cumplimiento de las normas, y las “particularistas” que se basan en las relaciones, más proclives a permitir excepciones. HACIA UNA ÉTICA UNIVERSAL DE LA EMPRESA Los autores concluyen el artículo constatando la ausencia de una ética empresarial universal, para lo cual será necesario investigar más en las áreas de la ética transcultural y multidisciplinar. Mientras tanto, lo que sí pueden hacer los directivos es definir un conjunto de principios básicos comunes que rijan, de manera coherente, la actuación colectiva en sus empresas.
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Una vez definidas las fuentes de los conflictos éticos, los autores estudian cómo se pueden resolver mediante la comprensión de determinados aspectos culturales. En
concreto, hacen hincapié en las distintas maneras de concebir la verdad y transmitirla.
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“LA EMPRESA TIENE UN GRAN PAPEL COMO CREADORA DE VALORES EN LA SOCIEDAD” Antonio Argandoña, Profesor del Departamento de Economía del IESE Business School, Universidad de Navarra y Titular de la Cátedra “la Caixa” de RSE y Gobierno Corporativo. “El juicio que muchas personas tienen hoy acerca de la empresa, sobre todo en algunos países occidentales avanzados, es muy crítico. (…) Aunque comparto estas críticas, en mayor o menor medida, me parece que es de justicia reivindicar también otros muchos caracteres positivos de la empresa moderna. (…) Sin duda, la empresa está siendo un factor de transformación, un motor de cambio y mejora de la sociedad. Con dificultades, con retrocesos, con errores, como toda obra humana, pero con grandes posibilidades, que hemos de conocer y desarrollar”. El profesor argumenta que los impactos, responsabilidades y capacidades de la empresa para llevar a cabo su labor transformadora en la sociedad se reduce a las tres dimensiones expresadas. Por su dimensión económica, la empresa produce y vende, con eficiencia, bienes y servicios que puedan satisfacer las necesidades de los consumidores.
En su dimensión social, la empresa debe ser un lugar en que los empleados y directivos puedan desarrollar relaciones satisfactorias y generar aprendizajes que les mejoren como personas, al tiempo que contribuyen a la creación de las competencias distintivas de la organización. Y, finalmente, la dimensión ética. Porque la empresa puede tener un gran papel como creadora de actitudes, valores y virtudes en la sociedad. Puede tenerlo, aclara, “aunque no siempre lo tiene”. No sirve cualquier ética para la regeneración: “debe ser una ética que tenga en cuenta el desarrollo completo de la persona en una organización cuyos bienes comunes todos deben compartir y, por tanto, cuya ética deben contribuir a desarrollar”.
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Rapel,
una aventura extrema TURISMO
Quienes se han lanzado a la aventura del rapel en busca de adrenalina, coinciden en que ésta será una experiencia para toda la vida. Conozcamos un poco las características de este deporte extremo.
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Todos los amantes de la naturaleza y el deporte tienen en la práctica del rapel la posibilidad de encontrar ambas aficiones a la vez con el turismo de aventura. Esta disciplina está aumentando rápidamente su popularidad ya que las personas buscan vacaciones inusuales y diferentes a las comunes, o simplemente un fin de semana para escapar de la rutina diaria. Santa Cruz no es ajena a esta realidad, siendo el paraíso tropical de Bolivia resulta un excelente centro de encuentro biogeográfico en el corazón de América del Sur, ya que en su territorio confluyen cinco de los más importantes ecosistemas del sub-continente: La porción más sureña de la Amazonia El extremo más occidental del Cerrado y el Pantanal El extremo más oriental al Pie del Monte Andino La parte más norteña del Chaco El denominado Bosque Seco Chiquitano Santa Cruz es un departamento con una geografía grandiosa y variada, y por supuesto una exuberante vegetación, por lo que nos regala un increíble abanico de paisajes para realizar éste y otro tipo de hazañas, donde solo se puede esperar lo inesperado.
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Es así que desde hace algún tiempo existen ofertas turísticas que incluyen una variedad interesante de actividades extremas. Es el caso, por ejemplo, de la empresa Naturaleza Extrema Next, un grupo especializado en turismo de aventura e interpretación de la naturaleza que desde el 2006 invita a vivir grandes desafíos a través de distintos tipos de deportes extremos, como escalada en roca, cañonismo, tirolesa, rapel, entre otras. La historia del rapel tiene sus orígenes a finales del siglo XVIII, cuando los habitantes cercanos a los Alpes Suizos escalaban las montañas en busca de hongos en invierno y de jugosas
SANTA CRUZ NOS REGALA UN INCREÍBLE ABANICO DE PAISAJES PARA REALIZAR HAZAÑAS COMO EL SALTO EN RAPEL, DONDE SOLO SE PUEDE ESPERAR LO INESPERADO
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bayas en verano; fueron llamados alpinistas. Pero fueron los campesinos del norte de Francia que empezaron a utilizar la palabra ‘rappel’ para describir la acción de bajar por empinadas colinas a colectar alimentos. La mayor contribución a las técnicas de ‘rappel’ fue hecha con la aparición en el siglo XX de la Unión Internacional de Alpinistas Asociados, quienes crearon diferentes equipos para mejorar la actividad. Para ese entonces el rapel se usaba únicamente como una técnica para operativos militares y de rescate.
PARQUE DEPARTAMENTAL ‘MONUMENTO ESPEJILLOS’
NATURAL
Posee una gran belleza escénica por su configuración geológica e hidrológica, entre sus principales atractivos están las caídas de agua de 50 metros de altura, piscinas naturales de agua cristalina, vegetación exuberante y cavernas. Se encuentra a 55 km de la ciudad de Santa Cruz en el Municipio de Porongo. Son 2 horas de viaje y la temporada de mejor acceso es de abril a septiembre; en temporada de lluvias se puede llegar realizando un trekking (caminata) de 18 km.
FOTO: Cortesía Eduardo Díaz
Tuvo que pasar cierto tiempo entre este “invento” y su “popularización” para que a partir de los años 90 se descubriera que se podía explotar económicamente el turismo de aventura y el deporte extremo. Fue así que se abrió la posibilidad de realizar este ejercicio a todo el público, y actualmente este es el sistema de descenso más utilizado en el mundo, ya que para realizarlo sólo se requiere -además de conocer la técnica adecuada-, llevar consigo un equipo mínimo y una cuerda.
El equipo de profesionales de Next destaca el rapel como una de las actividades de mayor desafío y adrenalina, por ello trabaja con equipos certificados por la Asociación Internacional de Alta Montaña (UIAA) y asistencia técnica calificada en cada una de las actividades. El principal objetivo de empresas como Next es el de promover el ecoturismo cruceño, y en ese sentido la actividad se practica en los siguientes destinos:
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PARQUE NACIONAL AMBORÓ - ZONA SUR ‘EL JARDÍN DE LAS DELICIAS’ Compuesta por 18 socios comunitarios, se puede disfrutar de tres hermosas cascadas que forman piscinas naturales, senderos ecológicos y miradores con impresionantes vistas, se puede apreciar las costumbres autóctonas del lugar y cuenta con cabañas confortables. Un lugar ideal para la observación de animales silvestres y la exuberante flora natural. Se encuentra a 85 km de la ciudad de Santa Cruz, en el municipio de El Torno. Son 3 horas de viaje y se recomienda ir en temporadas secas desde junio a noviembre. SERRANÍA DE LOS ANDES - ZONA VALLES ‘LA PAJCHA’ Sumergidas en un paisaje prácticamente virgen, las caídas de agua de ‘La Pajcha’ invitan a un baño prolongado. Los farallones de la garganta rocosa, eternamente bañados por la brisa húmeda que se levanta de la cascada de 30 metros de altura, están cubiertos de musgo, helechos y bromelias. Y allí, en los intersticios más inaccesibles de la roca, centenares de bulliciosas parabas “Frente Roja” anidan cada atardecer regalando una inusitada invasión de aves que inundan de vida, sonidos y aleteos este solitario paraje. Al llegar la noche las luciérnagas se encienden para terminar de hacer única la estadía. Esta inigualable postal se encuentra a 170 km de la ciudad de Santa Cruz, en el municipio de Samaipata. Son 6 horas de viaje y se recomienda ir en temporadas secas, de abril a noviembre. PARQUE NACIONAL AMBORÓ - ZONA NORTE ‘COMUNIDAD VILLA AMBORÓ Y MACUÑUCU’ Cuenta con turismo comunitario en la selva amazónica. Su principal atractivo es la gran variedad de fauna silvestre y flora endémica del bosque amazónico de Bolivia, además de contar con senderos de aventura e interpretación. Un lugar ideal para la observación de aves y caminatas prolongada por la selva. Se encuentra a 185 km de la ciudad de Santa Cruz, en el municipio de Buena Vista. Son 4 horas de viaje y se recomienda ir en temporadas secas, desde mayo hasta octubre. SERRANÍA DEL CODO DE LOS ANDES ‘COMUNIDAD DE BELLA VISTA’ Impresionante paisaje de picos montañosos, hermosas cascadas y piscinas naturales. Ecotono único en el mundo formado por la Cordillera Oriental y la Cordillera Occidental. Además se puede disfrutar de paseos a caballo, comidas típicas y caminatas por el sendero de los frailes (camino que siguió el guerrillero “Che Guevara”). Se encuentra en el municipio de Samaipata, a 165 km de la ciudad de Santa Cruz. Son 4 horas de viaje y se recomienda ir en temporadas secas, de abril a noviembre.
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RESERVA DE LOS VALLES CRUCEÑOS ‘SERRANÍA DE LA ANGOSTURA’ Este circuito está diseñado exclusivamente para ofrecer una descripción de las eras geológicas y los ecosistemas constituyentes de la zona. Se encuentra a 75 km de la ciudad de Santa Cruz en el municipio de El Torno. Son 2 horas de viaje y se puede ir en cualquier temporada del año. PARQUE NATURAL DEPARTAMENTAL ‘ALTO ESPEJO’ Se encuentra a 45 km de la ciudad de Santa Cruz, en Municipio de El Torno, en el área de manejo integrado del Parque Nacional Amboró. El lugar posee una belleza natural y condiciones ideales para la práctica de deportes extremos como el descenso por una cascada de 70 metros, caminatas y exploración por la selva. Se trata de casi dos horas de viaje y la temporada de mejor acceso es de abril a septiembre; en temporada de lluvias se puede llegar realizando un trekking (caminata) de 7 km.
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EQUIPO PARA RAPEL Zapatillas y ropa cómoda. Traje de baño u otra mudada para después del descenso. Mochila pequeña (llevar bolsas para impermeabilizar equipos digitales, ropa, etc.) Repelente, bloqueador y medicamentos antialérgicos específicos. Accesorios de aseo personal, gorra, cortapluma, encendedor, etc. Bolsas plásticas para la basura. En caso de tomar algún paquete de 2 días llevar, será necesario un camping, bolsa para dormir y linterna. Es importante llevar utensilios como vasos, cubiertos y platos para evitar dejar residuos plásticos (¡Preservemos lo nuestro!)
“FUE LA EXPERIENCIA MÁS GRANDE DE MI VIDA” Natalia Méndez, exploradora Antes de lanzarme por la inmensa cascada de 70 metros de altura, practiqué en una más pequeña, para cuando nos tocó empezar con la grande (70 metros), me paré al borde de ella, las piernas me empezaron a temblar y lo único que me repetía en la cabeza era no mirar hacia abajo. Limberg, el instructor, me indicó que tenía que saltar una cueva con la que me iba a encontrar más abajo y luego me dio un empujoncito hacia atrás (ya que el descenso se debe realizar con el cuerpo horizontalmente), fui dando mis primeros pasos y antes que yo la encuentre, la cueva me encontró, mis piernas se quedaron sin tener superficie donde apoyarme quedando justo bajo la cascada, empezó a caerme con tal fuerza el agua, mis amigos que ya habían descendido empezaron a gritarme las instrucciones. Comencé a darle más cuerda y de pronto fue agarrándole el ritmo y entendiendo como funcionaba realmente. Mis piernas tocaron nuevamente superficie y continué con el
descenso, ya a mitad del camino me detuve a descansar un momento y pude observar y apreciar la naturaleza que tenía a mi alrededor, respiraba aire puro y el agua sutilmente me refrescaba, fue la experiencia más grande de mi vida, y el hacerla con mis amigos la hizo aún mejor.
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CAINCO
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NETWORKING BIENESTAR,
EXCLUSIVO PARA LA MUJER EN JULIO CAINCO SE LLENÓ DE ENERGÍA CON UN NETWORKING PENSADO EXCLUSIVAMENTE EN EL BIENESTAR DE LA MUJER EMPRESARIA, MODERNA Y DINÁMICA. El Networking CAINCO es un encuentro organizado con el objetivo de que la comunidad empresarial tenga un espacio propio para relacionarse, generar contactos y posibles negocios, así como interactuar con el resto de asociados a la Cámara, todo ello en un espacio distendido, agradable y finamente ambientado, esta vez bajo un concepto que busca el bienestar de la ejecutiva moderna y dinámica. Se llevó a cabo el martes 29 de julio en el Salón de Convenciones de CAINCO, donde se recibió a las empresarias para entregarles mucha información útil para su bienestar y para generar una mejor calidad de vida. La noche contó con un programa especial y muchas sorpresas que se desarrollaron de la mano de los auspiciadores, además, por supuesto, de una interesante oportunidad para hacer negocios. Entre las actividades que se pudieron disfrutar en el Networking ‘Bienestar’ se destacó un desfile de moda deportiva con un gran toque muy femenino y un cuadro de ejercicios al ritmo de la zumba que puso a moverse a más de una. El Networking ‘Bienestar’ se llevó a cabo gracias al apoyo de Seven Eventos, Info Center, Banco Ganadero, Grupo Asegurador Alianza, Papa Brawn, Exeni Eventos y Equipamiento, Urubó Golf, Cotas y Embol.
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FOTOS: CAINCO
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CAINCO
EN ACCIÓN julio - agosto 2014
CAINCO ORGANIZÓ EL ENCUENTRO DE INSTITUCIONES EMPRESARIALES LATINOAMERICANAS Desarrollado en la ciudad de Lima, el 1º Encuentro de Instituciones Empresariales Latinoamericanas contó con la participación de 32 instituciones entre Cámaras de Industria y Comercio, Asociaciones y Federaciones de 12 países de Latinoamérica: estuvieron presentes Chile, Brasil, Honduras, Nicaragua, Guatemala, Costa Rica, Panamá, Uruguay, Colombia, Perú, Ecuador y por supuesto Bolivia, representada por CAINCO. El evento contó con la participación de organismos de cooperación internacional que expusieron diferentes programas y oportunidades de cooperación para el sector privado, y las perspectivas futuras de la cooperación para América Latina, lo que permite promover acciones en conjunto. Asimismo, durante el evento se realizó actividades de intercambio de experiencias y buenas prácticas, reuniones B2B y un taller de retroalimentación entre instituciones empresariales latinoamericanas y la Comisión Europea.
¡LA COPA 100 AÑOS CAINCO – POWERADE ESTÁ EN MARCHA! En el marco de la celebración por los 100 años de vida institucional de CAINCO, el 22 de agosto se dará la puntada inicial a la Copa 100 Años CAINCO – POWERADE de fútbol 7, que está congregando a 70 equipos empresariales de Santa Cruz alrededor del deporte rey. El mes pasado se hizo el lanzamiento oficial a través de una conferencia de prensa, en la que se anunció las principales características del campeonato. El evento cuenta con el apoyo de SAE, empresa que ya tiene una importante experiencia en el desarrollo de este tipo de competiciones, y con el auspicio de la bebida energética Powerade, de Coca Cola Company. El equipo ganador jugará un partido con un combinado de Oriente Petrolero y Blooming, clubes que se están adhiriendo a esta iniciativa deportiva. Tanto el representante de Oriente, Hormando Vaca Díez, como el representante de Blooming, Herman Rivero, coinciden en que esta Copa será una cantera para identificar talentos entre los equipos participantes.
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CAINCO ORGANIZA RUEDA DE NEGOCIOS PARA EMPRESAS DE LA INDIA La Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO) lleva a adelante la organización de una rueda de negocios para un grupo de empresas provenientes de la India. Todas ellas son del sector farmacéutico en una misión empresarial que está a cargo de ‘Pharmaceuticals Export Promotion Council’ (PHARMEXCIL) en asociación con la Embajada de la India en Perú. Esta es la primera vez que representantes del país asiático del rubro farmacéutico vienen a Bolivia. La delegación estará arribando a la ciudad el 10 de agosto desde Lima y el 11 de agosto se dará inicio a la rueda de negocios, ocasión en la que se encontrarán con sus pares bolivianas para entablar contacto y posibles alianzas o negociaciones. Asimismo los empresarios de la India tienen programado reunirse con autoridades nacionales y locales del sector de la salud, así como con importadores bolivianos de productos farmacéuticos.
LA RUEDA INTERNACIONAL ‘NEGOCIOS CON EL MUNDO’ SUMA PARTICIPANTES Las empresas extranjeras siguen confirmando su participación en la Rueda Internacional ‘Negocios con el Mundo’ que cada año organiza la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO), este 2014 en su vigésimo cuarta versión. Por ejemplo alrededor de 150 compañías de Argentina y Chile se alistan para negociar con empresarios bolivianos. Asimismo se espera la confirmación de las misiones empresariales de Paraguay, México, Estados Unidos, entre muchas otras. Este encuentro se desarrollará del 25 al 27 de septiembre en instalaciones de CAINCO, con las expectativas de sobrepasar las cifras del año pasado, cuando más de mil empresas provenientes de 25 países registraron 201 millones de dólares en intenciones de negocios. El 2013 se llevaron a cabo 10.935 citas empresariales. Un poco más del 60% de los participantes son nacionales y el resto son empresas internacionales, y se contabilizan 55 sectores económicos que ofertan y demandan productos y servicios.
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ACCIONES
DE ÉXITO ELEVA BOLIVIA trae desde Alemania tecnología para movimiento de carga ELEVA BOLIVIA S.R.L. pertenece al grupo Uranel, representante exclusivo para Argentina, Bolivia y Uruguay, de prestigiosas firmas mundiales que aportan soluciones integrales a los problemas logísticos, hablamos de las marcas alemanas Linde Material Handling, Hoppecke y Hako; y de las francesas Nergeco, Haulotte y AGP. En esta ocasión, Eleva Bolivia destaca la tecnología de Linde Material Handling, empresa líder en el rubro de montacargas, elevadores, apiladores y transpaletas dedicadas al movimiento, manejo, traslado de carga y mercadería. Con ello, Eleva Bolivia presta servicios para mover bultos de hasta 52 toneladas con máquinas idóneas, robustas y eficientes, específicas para el manejo en almacenes, depósitos, centros de distribución y lugares de alta exigencia de trabajo y seguridad. Contacto: Patricia Snijur, Cel. 72156414 – 3447001. Av. Cristo Redentor y 7mo Anillo.
MARKETING INTEGRAL Y TODA LA CREATIVIDAD DE LA MANO DE ABRAKADABRAND Desarrolla su propuesta desde 2013 con el objetivo de crear y fortalecer las marcas en el mercado boliviano a través de un plan estratégico integral, con el fin de aumentar la rentabilidad de sus clientes sin aumentar su planilla. De la mano de su fundador, Arturo Bedoya Bayá, Abracadabrand presenta una serie de innovadoras posibilidades y ventajas a las empresas mediante el marketing integral, incluyendo los servicios de investigación, desarrollo de producto, publicidad, ventas, merchandising y canales de comercialización, entre otros. La ventaja competitiva de esta firma es que el trabajo es realizado en un solo lugar con un equipo de profesionales especialistas en diversas ramas del marketing, con lo que logran conformar las etapas de diagnóstico, estrategia, planificación de marca y planificación comercial. Además este año amplió su oferta con la elaboración de stands feriales y el manejo de redes sociales.
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Wist’upiku cumple 75 años y sigue creciendo en el mercado de santa cruz Desde 1939, con la tradición de ayer, con la tecnología de hoy y la calidad de siempre, Wist’upiku es una empresa boliviana dedicada a la elaboración de empanadas y helados tradicionales de nuestro país con sucursales en La Paz, Cochabamba y Santa Cruz. Actualmente cumple 75 años de vida institucional y sigue creciendo en el mercado con la inauguración de su octava sucursal en la zona este de Santa Cruz (ubicada en la Av. Virgen de Cotoca). Wist’upiku celebra sus Bodas de Brillantes con el compromiso de mantener su tradición en excelencia y calidad para satisfacer exigentes paladares, innovando su línea de productos y una excelente atención. En Wist’upiku se recibe productos y servicios de gran valor, elaborados en un ambiente de calidad total, reflejo de la identidad empresarial sobre las bases de un desarrollo social económico justo.
CADERODE LANZA EN BOLIVIA LÍNEA DE MOBILIARIO CORPORATIVO PARA ALTOS EJECUTIVOS Caderode es una marca de muebles corporativos de la Empresa Bigelli S.R.L., cuenta con más de 20 años de experiencia en el mercado brasilero y una red de más de 35 tiendas exclusivas en todo el Brasil. Sus líneas de mobiliarios cuentan con la más alta tecnología en su producción y son fabricadas con material sofisticado, dejando cada pieza con un acabado perfecto. Además de destacar por sus diseños, estas piezas innovan por su personalización, haciendo que cualquier ambiente de trabajo se adecúe perfectamente a las necesidades. Cuenta con gran variedad de opciones en cuanto a revestimientos, colores, materiales y modelos, con un perfecto acabado que resalta cada detalle. Todo el mobiliario es fabricado con diseño inteligente y tecnología de fabricación italiana. El Showroom está ubicado en el 4to. Anillo # 3290, entre Av. San Martín y Canal Isuto. Para mayor información visite www.caderode.com.br.
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RODARIA gana la representación de la marca ZNA para territorio boliviano En días pasados, en la ciudad de Beijing (China), la empresa Rodaria recibió el galardón a la excelencia como uno de los mejores distribuidores de ZNA (Zhengzhou Nissan Automobile) en la región y obtuvo la representación de la marca en territorio boliviano a partir de este mes. Este galardón posiciona a Bolivia, mediante Rodaria Ltda., entre los tres mejores importadores de la región, compartiendo el título con Colombia y Paraguay. “Estamos muy felices de ser seleccionados como Distribuidor Autorizado de la marca ZNA para Bolivia, ya que con este reconocimiento se consolida a Rodaria Ltda como una empresa responsable y de gran trayectoria para administrar la comercialización de ZNA en Bolivia, comentó el Gerente General de la compañía, el Ing. Hjalmar Cortez Justiniano. Con la representación obtenida, ahora Rodaria Ltda es la única empresa autorizada para importar, distribuir y garantizar la marca. Contactos al Teléf. 3388290.
EMASA BOLIVIA PIENSA EN LOS AMANTES DE LOS AUTOS EMASA BOLIVIA se caracteriza por su experiencia, especialidad y atención al detalle, y trae en esta oportunidad los mejores productos de origen alemán para que el cuidado de autos de la mano de Sonax ‘Fiabilidad y rendimiento’. Sonax es uno de los más destacados fabricantes alemanes de artículos para el cuidado y embellecimiento de autos, con más de 60 años de experiencia y presencia en 70 países. Esta marca presenta una completísima gama de productos para cuidar el vehículo: champús, limpia motores y cristales, ceras, pulidores, limpia llantas, revividores de cubiertas, limpia interiores, tapizados, cuero, etc. Sonax comenzó con la fabricación de abrasivos para metales, utilizando sílice, lo que llevó a desarrollar su primer pulidor y luego la atención se volcó sobre la industria automotriz. 70 años después, la marca se posiciona entre las más reconocidas, gracias a la performance de sus productos, su compromiso con el medioambiente y sus avances en el campo de la nanotecnología.
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