Febrero 2014 - Edición 107

Febrero 2014

Evaluaci贸n de la econom铆a de Bolivia

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Un año de retos EDITORIAL Un año electoral es sin duda un año complicado. La agenda política es la que prima y la económica generalmente tiende a quedar en segundo lugar. Pero ante este contexto la labor es redoblar esfuerzos para que el crecimiento de algunos de nuestros sectores productivos no se desplomen, y que otros se recuperen.

En ese sentido es de vital importancia que se siga trabajando en la conformación de políticas públicas en el ámbito de la producción de forma coordinada entre los entes públicos y el empresariado, con el objetivo de volcar toda la potencialidad del sector privado a la generación de un crecimiento económico sostenido que sea capaz de generar mayor prosperidad para los bolivianos.

El Gobierno Nacional ha previsto que el crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) llegará a 5,7% en 2014. Pero tener este nivel, que ya es menor que el de 2013 (6,5%), implica que debemos trascender algunas dificultades que tienen que ver con la vocación productiva de nuestra región. Si nos ponemos a observar con objetividad los aspectos cruciales del entorno internacional, la desaceleración de las economías emergentes obviamente afectará a Bolivia, lo cual se cristaliza en una tendencia a la baja en el mercado internacional de productos estratégicos para el país. La soya y sus derivados como la harina y el aceite, la carne de res y el azúcar, así como

STAFF

Los artículos firmados son de entera responsabilidad de sus autores y no necesariamente reflejan el punto de vista de CAINCO. Se autoriza la reproducción parcial o total de los artículos de EMPRESA & DESARROLLO, siempre y cuando se cite la fuente.

Vea la versión digital en: www.cainco.org.bo

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Por otra parte, en Santa Cruz tendremos la Cumbre del G 77 + China, otro reto que involucra a toda la institucionalidad y donde el sector empresarial tiene un papel importante.

Adecuar nuestra ciudad con todos sus servicios en menos de seis meses para desarrollar una actividad de primer mundo, es un desafío que hemos asumido y que requiere un esfuerzo puntual y coordinado. Esta es una gran oportunidad para poder mostrar la fuerza productiva de la región, la capacidad de trabajo que tiene la misma, lo que contribuirá a abrir los ojos del mundo sobre esta región boliviana que está marginada en el contexto global.

Desde CAINCO siempre hemos entendido las amenazas como oportunidades, mirando con optimismo el futuro y el 2014 no es la excepción, más aún cuando nos disponemos a celebrar los 100 años de nuestra institución, que no es otra cosa que celebrar esa vocación productiva del empresario cruceño que aporta con trabajo, con visión y con inversión al desarrollo de Santa Cruz y de Bolivia.

GERENTE GENERAL DE CAINCO Daniel Velasco Oyola

REDACTOR JEFE Paola Iporre Kalteis CAINCO, Av. Las Américas # 7 Teléfono (591-3) 333-4555 Fax (591-3) 334-2353 e-mail: empresa&desarrollo@cainco.org.bo Santa Cruz de la Sierra - Bolivia

el estaño, son los productos que en la proyección registrarán caídas. Si bien éstas no son vertiginosas, bajo una lógica simple este contexto implica que debemos producir más para que los ingresos que han impulsado buena parte de la economía nacional no disminuyan.

DISEÑO ORIGINAL Mariana Cuéllar Vargas DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN

DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Ramón Freixa Matalonga

DOCUMENTACIÓN Alejandro Apodaca Gonzáles Denisse Campbell Aparicio COLABORACIÓN Miguel Ángel Sandoval Carla Webber Yalile Cortez IMPRESIÓN Imprenta EL DEBER

EDITOR GENERAL Gabriel Columba Medina

CONSEJO EDITORIAL Luis Fernando Strauss J. Ricardo Reimers Ortiz Patricia Hurtado de Suárez David Suárez Núñez del Prado Sergio Daga Mérida PUBLICIDAD Mariela Paz Tuero, t.:338 3339 mariela.paz@cainco.org.bo DEPÓSITO LEGAL 8-3-96-03

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RADIOGRAFÍA: LA ECONOMÍA DE BOLIVIA DURANTE EL 2013

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EL CENTRO BOLIVIANO DE ECONOMÍA (CEBEC) DE CAINCO NOS ENTREGA UNA EVALUACIÓN DE LA ECONOMÍA DEL PAÍS DURANTE EL AÑO 2013. SE TRATA DE UNA RADIOGRAFÍA QUE MUESTRA UN CRECIMIENTO ECONÓMICO DEL 6,48% CON RESPECTO AL 2012 E IMPULSADO FUNDAMENTALMENTE POR EL SECTOR DE HIDROCARBUROS.

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Editorial

Un año de retos

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Dossier

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Dossier

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Dossier

Rumbo a los 100 años

Producir sano para vivir sano

Las nuevas tecnologías y su impacto en las empresas

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24

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48

52

58

Evento

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RSE

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Análisis

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Turismo

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Dossier

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Actividades CAINCO

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Dossier

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Actividades de Asociados

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Desafío: Trabajar con culturas extranjeras Radiografía: La economía de Bolivia durante el 2013 El comercio sin fronteras

Nueva ley de los derechos de los usuarios y consumidores

Alegra más dar que recibir

El reto de mostrar Bolivia

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LA

PIZARRITA de CAINCO

Una adecuada planificación estratégica permite: • Aumentar el conocimiento de la propia entidad, lo que permite detectar áreas de mejora.

• Aumentar el conocimiento sobre los grupos de interés, de tal forma que puede darse una mejor respuesta a sus expectativas.

• Aumentar el sentido de pertenencia de las personas a la empresa, lo que tiene efectos directos sobre la motivación y la productividad.

• Detectar oportunidades, clasificarlas por orden de prioridad y explotarlas.

• Preparar a la organización para estar al día de los cambios, y para gestionar mejor aquellos que le son adversos.

• Mejorar el proceso de toma de decisiones.

• Disminuir la cantidad de recursos y tiempo que se dedica a corregir decisiones improvisadas.

• Fomentar el razonamiento anticipándose a los hechos.

• Priorizar los problemas en función de su importancia e impacto en la organización.

CIFRAS DEL 2013

6,48% Fue la tasa de inflación en el 2013

$us 12.162 millones Fue el total exportado durante la gestión pasada

$us. 13.420 millones Fue el total de colocaciones del sistema financiero hasta diciembre del 2013

$us. 15.732 millones Es la suma total de depósitos realizados hasta diciembre del 2013

ACIERTA, pasos que guían a tu empresa

“La estrategia de la empresa consiste en identificar las necesidades especificas de aquel segmento de clientes que quiere satisfacer, y el resto que se aguante porque, si intentamos tener contentos a todos, nos quedamos sin estrategia” Michael Porter, Economista estadounidense, profesor en la Escuela de Negocios de Harvard, especialista en gestión y administración de empresas, y director del Instituto para la estrategia y la competitividad.

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el avance económico de dos renglones importantes como son la industria y el comercio en Santa Cruz”.

En el sumario se especificaban los temas, que en este primer número comenzaba con el saludo del presidente Liders Pareja, seguido con un reportaje gráfico y la descripción de la sede de la Cámara con los salones y servicios que daba en aquel entonces esta institución.

Además se incluyeron notas que informaban de los defectos en la ampliación de la carretera Santa Cruz – Guabirá. Los planteamientos sobre vinculación caminera y los extractos de proyectos Agroindustriales. También tenían espacio las estadísticas económicas del Departamento referentes a la renta y a la aduana. Tuvo amplio eco en este primer número la nota sobre la reunión de gerentes y presidentes de cámaras de comercio que se celebró en Tarija, donde se abordaron temas relacionados.

En la portada a tres colores se podía ver en fondo verde el edificio de la calle Suárez de Figueroa construido e inaugurado en 1953, emblema inmobiliario de la Cámara en aquel entonces. En su primera página, con un rodapié titulado “Fundación y Fundadores”, se dejaba constancia de la fundación de la Institución el 5 de febrero de 1915 y el nombre de las 15 personas que alumbraron este acontecimiento.

Además en la parte central venía la presentación de la revista firmada por el Comité Asesor, seguido del sumario.

En aquella presentación, con un vocabulario barroco, propio de la época, se relataba el objetivo de esta publicación: “El viejo anhelo de la Cámara, de salir a la luz pública con un opúsculo periodístico, que difunda las inquietudes, ideas y proyecciones de los hombres de la Industria y el Comercio local, hoy se concreta para la satisfacción y orgullo del actual Directorio y de todos los miembros de la entidad… para lo cual la REVISTA ECONOMICA se convertirá en el vehículo de información que lleve el análisis veraz y serio de la realidad local y nacional, quitando y orientando desinteresadamente a la opinión pública… la Revista Económica representa para la Cámara el oscilógrafo, donde se evalúe, se mida y se proyecte

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La revista finalizaba con una lista en orden alfabético de los asociados y un recuadro de los presidentes de la Institución.

Cómo cualquier revista que se precie, ya desde el primer ejemplar incluía espacios publicitarios. Estuvieron presentes arropando la primera edición 13 anunciantes, ocupando la contratapa la publicidad de Industria Maderera San Pedro.

EN EL AÑO 1974 SE FUNDA LA REVISTA DE CAINCO BAJO EL NOMBRE ‘REVISTA ECONÓMICA’, QUE COMO SE DEFINÍA EN LA PORTADA DE SU PRIMER NÚMERO SERÍA EDITADA TRIMESTRALMENTE POR LA CÁMARA DEPARTAMENTAL DE COMERCIO E INDUSTRIA DE SANTA CRUZ.

‘REVISTA ECONÓMICA’ LA PRIMERA PUBLICACIÓN PERIÓDICA DE LA CÁMARA

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Paso a paso de tus procedimientos

ER V L O S E PARA RONFLICTO UN C POR LA L A R T I B VÍA ARED DEBE: UST

sia ntrover si la co arbitral, e t n e reviam cláusula ede ificar p • Ident ierta por la ma se lo pu ar b is le u v b c e está aje. R e pro , si es vía de arbitr ir c e d es r la nar po solucio láusula. c de poder y citud de soli ción y s o it uis cilia los req de Con gina • Pedir en el Centro C) o en la pá as A C ch je arbitra de CAINCO (C amente. Mu os s o je is d a u r a uid req it Arbit erlos c resentan los le y puede b p we rtes no se a p o t s n la a t or ente. veces, os y p inmediatam t le p m inco licitud ar la so proces

de los costo l e r ción. sabe n antela puede o c d o e s t e s • U l proc rios de honora o de lament ue, g e R l de apliq ominio itral que d igo r e n Arb el Cód s • Te iento s con ro t ia im c o d n e e c r n Pro r dife /o co e y b o a il h l. iv C bitra L puede imiento edimiento Ar d e c o r de P e Proc suponer. entos d e Reglam saber más qu s e r jo e m

¿CÓMO TRABAJA EL CENTRO DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE DE CAINCO? El Centro de Conciliación y Arbitraje Comercial (CCAC) es una institución promotora de los métodos alternos de solución de controversias, dependiente de la Cámara de Industria, Comercio, servicios y turismo de Santa Cruz de la Sierra (CAINCO), que goza de autonomía de gestión y desde hace 20 años presta sus servicios como una alternativa a la justicia ordinaria. Hasta la fecha ha tratado más de tres centenares de casos con controversias resueltas mediante Conciliación o Arbitraje.

Entre las ventajas que ofrecen los procesos conciliatorios o arbitrales se destacan la celeridad con la que se resuelven

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las controversias en cumplimiento a los plazos pactados por las partes o determinados en su reglamento; la seguridad jurídica que brindan a los usuarios de los servicios, toda vez que los laudos arbitrales son inapelables y tan solo admiten un recurso de revisión de las causales procedimentales pero no del fondo del conflicto denominado recurso de anulación; se rigen por el principio de privacidad, desarrollándose el proceso con absoluta reserva y confidencialidad, y evitando de esta manera que las circunstancias que rodean los hechos sean conocidos por otras personas; los procesos arbitrales cuentan con un tribunal arbitral o con un árbitro único especializado para conocer la controversia suscitada.

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agenda de febrero

CURSO ‘COMUNICACIÓN DE MODA’

CURSO ‘ADMINISTRACIÓN DE CONTROL DE PÉRDIDAS’ Fecha: Del 10 al 14 de febrero de 2014 Lugar: Sala de Conferencias Horario: De lunes a viernes de 19:00 a 22:00 +info: Tania Serrano / T: 3383341 tania.serrano@cainco.org.bo

CURSO ‘GESTIÓN DE BASE DE DATOS DE MARKETING PARA NO EXPERTOS’ Fecha: Del 18 al 19 de febrero de 2014 Lugar: Sala de Conferencias Horario: De 19:00 a 22:00 +info: Laurent Seleme / T: 3383309 laurent.seleme@cainco.org.bo

SEMINARIO ‘LLENADO DE FORMULARIOS 200 y 400 VERSIÓN 3‘ Fecha: Miércoles 19 de febrero de 2014 Lugar: Centro de Convenciones Horario: De 19:00 a 22:00 +info: Laurent Seleme / T: 3383309 laurent.seleme@cainco.org.bo

Se desarrolla con el objetivo de desarrollar estrategias de comunicación efectivas con miras a generar logros económicos en el rubro de la moda. Este curso está dirigido a profesionales relacionados con el rubro textil, como diseñadores y directores de empresas de moda, directores de marketing, jefes de ventas de industria indumentaria, prensa especializada y publicistas.

Fecha: 20 y 21 de febrero de 2014 Lugar: Sala de Conferencias Horario: Jueves y viernes de 19:00 a 22:00 +info: Tania Serrano / T: 3383341 tania.serrano@cainco.org.bo

SEMINARIO ‘EJECUCIÓN TRIBUTARIA Y LOS DERECHOS DEL CONTRIBUYENTE’ Fecha: Viernes 21 de febrero de 2014 Lugar: Centro de Convenciones Horario: De 19:00 a 22:00 +info: Laurent Seleme / T: 3383309 laurent.seleme@cainco.org.bo

TALLER ‘CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE Fecha: Del 24 al 26 de febrero de 2014 Lugar: Sala de Conferencias Horario: De 19:00 a 22:00 +info: Laurent Seleme / T: 3383309 laurent.seleme@cainco.org.bo

V FERIA INTEGRAL AUTOMOTRIZ – FIACRUZ Fecha: Del 19 al 23 de febrero de 2014 Lugar: Feria de Exposición de Santa Cruz +info: Javier Roca Soux / T: 353-3535 fiacruz@fexpocruz.com.bo www.fexpocruz.com.bo

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NETWORKING CARNAVALERO Evento exclusivo para los asociados a la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz.

Fecha: 25 de febrero Lugar: Centro de Convenciones CAINCO Hora: A las 20:00 +info: Carla Webber / T: 3383504 carla.webber@cainco.org.bo

Esta agenda puede estar sujeta a modificaciones o cambios en fechas, horarios y lugares de realización.

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DIRECTORIO DE ASOCIADOS 2014 FE DE ERRATAS

Nombre: VANKER S.R.L. Contacto: VICTOR HUGO BAHAMONDES VERGARA Dirección: Av. Beni Calle 5 Este Nº 56 (entre 3° y 4° Anillo) Teléfono: 341-6181; 312-3370; 34-35798 • Fax: 311-6180 Mail: vhbv@vanker-log.com - vbahamondes@vanker-log.com • Web: www.vanker-logistica.com Actividad Principal: • Asesoría en Gestión Recursos Humanos • Instalación de Sistemas de Seguridad • Transporte de Bienes y Valores • Courier

Nombre: EMBOTELLADORAS BOLIVIANAS UNIDAS S.A. (EMBOL) Contacto: JOSÉ ANTONIO ESPINOSA MERCADO Dirección: Parque Industrial 4to. Anillo, Mza.-6 Teléfono: 346-5252 • Fax: 346-1380 Casilla de correo: 1308 • Mail: aespinosa@embol-sa.com Productos Fabricados: • Gaseosas (Coca Cola, Fanta, Sprite, Mineragua y Simba) • Aguas (Vital y Aquarius) • Isotónico (Powerade) • Energizante (Burn) Nombre: COMPLEMENTO SRL Contacto: ROSSE MARY GUTIERREZ Dirección: Calle Independencia N° 691 Teléfono: 335 3956 - 364 8953 / 750 03492 Mail: complementosrl@gmail.com Actividad Principal: • Importación y confección de ropa de cama para hoteles, línea hogar, etc.

Productos comercializados: Sabanas, edredones, almohadas y toallas para hoteles.

Nombre: CORREDORES DE SEGUROS S.R.L. CONSESO LTDA. Contacto: EDUARDO MENDEZ NAZRA Dirección: Calle Warnes N° 646 Teléfono: 339-1202 • Fax: 339-1277 Mail: consesoscz@conseso.com - emendez@conseso.com Actividad Principal: Corredores de seguros.

Nombre: RODOWAY BOLIVIA S.R.L. Contacto: GUSTAVO JOSE ORELLANA ROJAS Dirección: Barrio Las pampitas, carretera al Norte Km. 9 1/2 Teléfono: 327-6584 Mail: rodoway@bolivia.com Actividad Principal: Transporte de carga en general.

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PRODUCIR SANO

PARA VIVIR SANO DOSSIER

PARA ACOMPAÑAR ESE CRECIENTE INTERÉS DE LA SOCIEDAD POR LA VIDA SALUDABLE, QUE DEMANDA PRODUCTOS CADA VEZ MÁS SANOS Y NUTRITIVOS, SE CREÓ EN SANTA CRUZ UNA EMPRESA DE CULTIVO DE HORTALIZAS QUE UTILIZA UN SISTEMA NOVEDOSO EN EL PAÍS: LA HIDROPONÍA.

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FOTO: CAINCO

Desde hace algunos años el mundo vive en movimiento hacia lo natural y lo saludable, y en Bolivia nos contagiamos de a poco con este fenómeno. Ya se nota, sobre todo en Santa Cruz, una preocupación por estar siempre en acción: gimnasios llenos, bicicletas rodando y esa interesante ‘moda’ por las carreras tipo maratón, acciones que van acompañadas en la mayoría de los casos por nuevos hábitos alimenticios en procura de una vida más saludable.

En ese contexto fue que los empresarios Mauricio Satt y Samuel Moreno se interesaron en un sistema de cultivo poco conocido en el país que permite producir alimentos más sanos y orgánicos: la hidroponía o el cultivo sin el uso de suelo.

La idea les motivó a tal punto que enseguida empezaron a indagar sobre las bondades de este sistema y los beneficios

de los productos resultantes tanto para los consumidores como para los productores. Emprendieron así un arduo trabajo de investigación para conocer al detalle todos los aspectos de este sistema a base de agua y los factores que implicaría aplicarlo en Santa Cruz.

Visitaron países vecinos como Argentina, Brasil y Perú, donde conocieron diversos e interesantes proyectos y entraron en contacto con empresas de gran trayectoria en el cultivo de hortalizas mediante la técnica de la hidroponía.

A medida que iban capacitándose más y más sobre este sistema de cultivo sin suelo, profundizaron sus estudios de factibilidad económica y técnica, así como sobre las condiciones del mercado, con la mira puesta en desarrollar el proyecto a nivel local; finalmente vieron su proyecto cobrar

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FOTO: CAINCO

vida: nació Koga (que significa ‘huerta’ en guaraní), la empresa de estos dos emprendedores que en primera instancia solo se dedicaba a la importación y comercialización de los productos de la firma brasileña Hidrogood, que lleva 15 años de experiencia en la fabricación de equipamiento para horticultura en sistemas hidropónicos.

Pero su entusiasmo por la técnica no se limitó a comercializar los productos de Hidrogood, los socios de Koga decidieron probarlos en un pequeño invernadero que armaron en la avenida Beni de la capital cruceña. “Es diferente ofrecer un proyecto en papel, que mostrar cómo funciona”, señalan con el ímpetu de quien tiene el objetivo claro.

La hidroponía es un sistema de cultivo que se realiza en invernaderos y se caracteriza por la no utilización de suelo.

Los nutrientes que la planta necesita para su desarrollo y producción se le proporcionan únicamente a través de agua enriquecida (solución nutritiva) con los elementos necesarios, como nitrógeno, potasio, fósforo, magnesio, etc., en forma de sales disueltas.

Eso fue exactamente lo que Satt y Moreno hicieron en su pequeño invernadero, empezaron a producir de forma piloto, probando la técnica de la hidroponía con diferentes tipos de semillas de lechuga. ¿Cómo fue ese periodo de prueba? Sin duda fue una etapa de experimentación necesaria, de ‘prueba y error’, de maduración.

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“Hemos tropezado con varios problemas operativos por tratar de adaptar este sistema a nuestro microclima, pero creemos que el entusiasmo es un componente clave para cualquier emprendedor”, comenta Samuel, explicando que el mayor reto fue encontrar la forma adecuada para hacer frente al viento característico de Santa Cruz. “El viento aquí es muy distinto al de Sao Paulo o al de La Paz. La adaptación a un microclima especial demora, toma su tiempo, demanda dinero, y significa errores y pérdidas en la producción. Por eso ese componente de entusiasmo y apasionamiento por el proyecto fue muy importante, sin ello hubiera sido difícil afrontar todos estos problemas”.

Fue así que el esfuerzo y la paciencia dieron frutos. A pesar de que el proceso de adaptación fue lento, los socios de Koga tuvieron la satisfacción de contar con una respuesta inmediata del mercado, bastante positiva y alentadora.

Con ese incentivo, un segundo invernadero acogió la producción hidropónica de Koga, más grande e implementado con una inversión de capital mucho mayor.

Ubicado en la carretera al norte, a un par de kilómetros de la localidad de Warnes, este invernadero tiene una extensión de mil metros cuadrados y una capacidad de producción de 20 mil plantas al mes. De esta forma Koga pasó de ser un productor de pruebas a un proveedor que da respuesta a ese mercado cada vez más entendido en materia de alimentación saludable. Actualmente los productos de Koga se encuentran en los supermercados Hipermaxi, IC Norte, Naturalia y Fidalga.

Una de las ventajas más importantes de la técnica hidropónica es que permite una producción ininterrumpida durante todo el año, puesto que se tiene control del proceso en todo momento y los cambios climáticos no son factores de influencia.

Este proceso, según indican los dueños del proyecto Koga, tiene un ciclo de aproximadamente 7 semanas dependiendo del tipo de hortaliza que se esté trabajando y sigue las siguientes fases: • Germinación: Se coloca la semilla en espuma fenólica (Koga utiliza una espuma importada de Brasil), que al cabo de dos días empezará a germinar. Se deja crecer allí por alrededor de cinco o siete días hasta que empiezan a brotar las dos primeras hojas de la nueva plantita.

•1er Traslado: El siguiente paso es trasladar la plantita a los canales más pequeños de nutrición, conductos instalados a lo largo del invernadero, dispuestos ligeramente en desnivel, con pequeños orificios donde se implantan las recién nacidas plantitas. Por estos canales correrá la solución preparada

con los nutrientes que las plantas necesitan para crecer. El tiempo aproximado en estos canales es de tres semanas, según la variedad de la planta (en este caso, de lechugas).

•2do Traslado: Cuando las plantas llegan a tener un tamaño suficiente en el que unas chocan con otras, es tiempo de realizar un segundo traslado hacia canales más grandes, donde estarán por otras tres semanas o hasta alcanzar su desarrollo total. El ciclo completo tiene una duración de 7 semanas.

La estancia en un canal y en otro está en función al consumo de nutrientes que se les suministra a las plantitas según la etapa de crecimiento en la que se encuentran; este consumo es mucho menor al inicio que en un estado vegetativo mayor.

La solución con la que se alimenta a las plantas se prepara con nitrato de calcio, macro elementos como hidrógeno y fósforo, y hierro; estos tres componentes se combinan de acuerdo a determinadas dosis. En un estado avanzado de la planta se añade a esa solución base otros compuestos, como potasio, y según las necesidades de cada tipo de planta las cantidades de estos componentes varía (por ejemplo, la rúcula demanda un poco más de calcio).

FOTO: CAINCO

SIETE SEMANAS

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¿El resultado? Una producción de hortalizas de gran calidad durante todo el año, que logra cumplir con el concepto de lo orgánico que tan en boga se encuentra en el mundo entero.

Y fue justamente ése uno de los factores que motivó a los fundadores de Koga a encarar el proyecto que acabamos de describir.

“El carácter orgánico actualmente está entendido en Santa Cruz como la provisión de agua para el riego, que debe ser limpia. Es decir, se siembra la hortaliza en tierra y se la riega con agua profunda de pozo. Nosotros estamos ofertando un producto que además de tener riego con agua limpia, de pozo, no entra en contacto con los gérmenes de la tierra, que son los que contaminan el suelo. Entonces el nivel orgánico es mayor”, explican Mauricio y Samuel, haciendo hincapié en que se trata, por lo tanto, de un producto que no es expuesto a insecticidas, pesticidas ni a ningún tratamiento agroquímico tóxico. “Lo único que le damos a la planta es un control de las sales minerales que necesita para crecer, diluidas en agua”.

estas plantas es mucho más grande y necesita más espacio”, cuentan entusiasmados y seguros de que esta nueva etapa también les demandará mucho esfuerzo y entrega, pero a su vez confiados en que, con la experiencia ganada con la producción de lechugas, el proceso será igual o más exitoso.

Pero eso no es todo, Koga ya se encuentra atendiendo requerimientos de forraje verde hidropónico, es decir la producción de forraje para ganado con la misma técnica de la hidroponía. “Esta es una solución que se aplica en otros países, con alto nivel de proteínas y otros beneficios, por eso estamos trabajando en ello”, señalan.

Según comentan, existe una gran demanda de productos que requieran bajo consumo de agua para producir forraje verde, principalmente en el Chaco Boliviano por los constantes problemas de sequía.

Es así como estos dos emprendedores pretenden acompañar de cerca ese creciente interés de la sociedad por la vida saludable, que demanda productos cada vez más sanos.

IR POR MÁS

FOTO: CAINCO

Como próximo desafío, los empresarios Mauricio Satt y Samuel Moreno tienen ya entre manos el inicio de un nuevo ciclo de pruebas, esta vez con hortalizas de frutos como el pimentón, el tomate y el tomate cherry. “Hemos importado ya unos canales más grandes que los utilizados para la lechuga, que son especiales para este tipo de cultivos ya que la raíz de

CON EL SISTEMA DE CULTIVO HIDROPÓNICO SE PUEDE TENER UNA PRODUCCIÓN ININTERRUMPIDA DURANTE TODO EL AÑO, YA QUE SE TIENE CONTROL DEL PROCESO EN TODO MOMENTO.

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LAS NUEVAS TECNOLOGIAS Y SU IMPACTO EN LAS EMPRESAS DOSSIER IESE Javier Zamora

LA TECNOLOGÍA Y EL UNIVERSO DIGITAL ESTÁN MÁS PRESENTES QUE NUNCA EN LA SOCIEDAD ACTUAL Y ESTÁ OCASIONANDO UN GRAN CAMBIO SOCIAL QUE TIENE IMPACTO DIRECTO EN LAS ORGANIZACIONES Y CÓMO ÉSTAS SE RELACIONAN CON SUS CLIENTES.

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Por primera vez, el mercado de consumo es más grande que el mercado corporativo en la industria de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Este proceso, conocido como la ‘consumerización’ de las TIC, ya es imparable. No sólo está aquí para quedarse, sino que está transformando por completo tanto a empresas como a sectores empresariales.

Esto, a su vez, supone una serie de retos importantes para las compañías, pero a la vez grandes oportunidades de creación de valor.

La adopción de estas nuevas tecnologías no debe verse únicamente como una amenaza en la destrucción de la cadena de valor tradicional, sino como una potente herramienta de la competitividad de las empresas.

Por primera vez en la historia de las TIC, los consumidores disfrutan en sus hogares de tecnología más avanzada y asequible que la que puedan encontrar en la empresa. Este cambio tecnológico, donde las personas tienen un mayor conocimiento en el uso y los beneficios de las herramientas y servicios de las TIC, está originando un cambio social. Y este cambio social tiene un impacto directo en cómo se organizan las empresas y en cómo éstas se relacionan con sus clientes.

FOTO: Internet

CAMBIO DE PARADIGMA Aspectos como las redes sociales, los celulares inteligentes o smartphone, los big data y la nube hacen posible esta era digital. La capacidad de procesamiento de la información aumenta de forma imparable. Debido a este impacto de la tecnología, las líneas entre el ámbito profesional y el personal se desdibujan. Esto nos lleva a un cambio de paradigma. Sin un conocimiento de las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías, el directivo no puede configurar una estrategia adecuada para su empresa.

Esta ‘consumerización’ hace que los flujos de información estén cambiando, así como determinadas normas cívicas.

LAS INMENSAS POSIBILIDADES QUE OFRECE LA WEB 2.0 FACILITAN UNA COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL:

LOS CLIENTES PUEDEN EXPRESARSE DE FORMA DIRECTA CON LA EMPRESA.

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FOTO: Internet

En esta misma línea, una clave para que las empresas mejoren su competitividad es que sepan utilizar las posibilidades que ofrecen las TIC sobre el resto de sus competidores.

Por ejemplo, cómo el uso del correo electrónico, de Google y sus múltiples aplicaciones, y de Facebook han calado con fuerza en el devenir de multitud de empresas. ¿Hemos visto ya todo el potencial de las redes sociales? Creo que aún faltan por llegar las redes sociales corporativas.

LA ERA POST PC

Las nuevas tecnologías de las que disponen las empresas de productos de consumo y detallistas ofrecen la posibilidad de mejorar los procesos de toma de decisiones, de rendición de cuentas y la transparencia. Todo esto da como resultado la diferenciación en el mercado y una mayor rentabilidad y agilidad para movilizarse antes que la competencia.

FOTO: Internet

Las nuevas tecnologías y las inmensas posibilidades que ofrece la web 2.0 facilitan una comunicación bidireccional, en la que los clientes tienen más que nunca la posibilidad de expresarse de forma directa con la empresa durante todo el

proceso en el que interactúa con ella. Estamos entrando en la era post PC: las plataformas móviles ganan terreno al PC tradicional. Esto significa que estamos proporcionando poder de decisión a clientes y empleados, e implica una atomización de los procesos de negocio y un aumento de la competitividad Así, los nativos digitales ganan terreno. Se trata de una nueva generación que, en un futuro más o menos cercano, se convertirán en nuevos clientes y en nuevos empleados, por lo que se les debe tener muy presentes en el mundo de los negocios.

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La capacidad para administrar las etapas de la cadena de abastecimiento y las etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID, por sus siglas en inglés), la facturación y mercados electrónicos, ayudan a mantener un mejor registro de la entrega de los productos para ofrecer una visión de tiempo real de las operaciones y mejorar las transacciones comerciales entre las empresas.

El “Extensible Business Reporting Language (XBRL)” y el “XML” de Internet están ayudando a integrar mejor los reportes financieros, crear una mayor transparencia y mejorar la comunicación con los inversionistas. Al realizar todas estas funciones, el XBRL puede ayudar a incrementar el valor de las acciones gracias a la eliminación de las deficiencias de información y un mejor manejo de las expectativas de los inversionistas. ¿Cuáles son algunas de ‘consumerización’ de las TIC?

las

consecuencias

de

esta

• El consumidor tiene más capacidad de decisión en tiempo real.

• Los empleados buscan más participación y control en los procesos empresariales.

• Todos queremos ser consumidores, los ciudadanos quieren más interacción de sus políticos.

• Los clientes usan las redes sociales para hacer suya la marca.

El poder de las TIC es incuestionable. Si la radio tardó 38 años en alcanzar una audiencia de 50 millones de personas, internet llegó a esa misma cantidad de ciudadanos en apenas cuatro años. En sólo dos años, Facebook alcanzó esa cifra.

Hoy, más de mil millones de usuarios emplean la red social de Mark Zuckerberg. Ante este panorama, el principal reto al que se enfrenta el directivo es cómo gestionar los cambios culturales para adoptarlos de forma correcta a su empresa.

Pero esto no es todo, las TIC dejarán de ser objetos para ser partes de nuestro cuerpo y manejarlas, no con nuestras manos, sino como si fueran una neurona más. Por ejemplo ya se han implantado un chip de silicio, que tiene el tamaño de un grano de arroz, se coloca dentro de la piel y funciona como una tarjeta de acceso a las áreas protegidas de la empresa.

¿QUÉ OTRAS NOVEDADES O SORPRESAS NOS ESPERAN CON LOS CONSTANTES CAMBIOS TECNOLÓGICOS Y DIGITALES?

FOTO: Internet

Los sistemas de inteligencia empresarial (BI - Business Intelligence) están ayudando a las empresas a monitorear y administrar las transacciones individuales, como por ejemplo, a pasar de sistemas de valuación de inventarios bajo el método detallista a control de inventario perpetuo, mientras que las nuevas tecnologías de integración empresarial, además de la Enterprise Application Integration (EAI), están ofreciendo modelos simplificados de “business logic” para manejar las transacciones en el largo plazo.

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FOTO: Internet FOTO: Internet

NEURO-TECNOLOGIA Lo último en TIC son las aplicaciones en neuro-tecnología.

La neuro-tecnología es un conjunto de herramientas que sirven para analizar e influir sobre el sistema nervioso del ser humano, especialmente sobre el cerebro.

Estas tecnologías incluyen simulaciones de modelos neurales, computadores biológicos, aparatos para interconectar el cerebro con sistemas electrónicos y aparatos para medir y analizar la actividad cerebral, como por ejemplo el nuevo neuroheadset Emotiv de EPOC es capaz de leer nuestros pensamientos. Es más, sus características principales son su cualidad de leer las expresiones faciales de los usuarios

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en tiempo real, la de manipular objetos virtuales utilizando solamente el poder de nuestro pensamiento, y la de modificar los juegos en función de las emociones.

El gadget está desarrollado con lo último en neuro-tecnología, e intenta establecer una forma de interactuar novedosa entre la PC y los humanos. El Emotiv EPOC es un neuroheadset inalámbrico de alta gama que recibe y procesa nuestras neuro-señales.

Esto puede llegar a ser el principio de un nuevo formato en informática, que esperamos que rinda todos los frutos necesarios como para que en un futuro, sea utilizado para más que una herramienta de ocio como una herramienta de utilidad inimaginable para nuestras empresas.

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DESAFÍO:

TRABAJAR CON CULTURAS EXTRANJERAS MANAGEMENT

¿CÓMO ATRAER Y RETENER TALENTO DE DISTINTAS CULTURAS Y CÓMO RELACIONARNOS CON EMPRESAS DE OTRAS CULTURAS?

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¿CÓMO DEBEMOS NEGOCIAR CON UNA EMPRESA DE CULTURA DIFERENTE A LA NUESTRA? EL ESTILO DE NEGOCIACIÓN ES DISTINTO EN CADA REGIÓN, POR ESO ES IMPORTANTE INFORMARSE AL RESPECTO.

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Afortunadamente, hay trabajos que parecen hechos a la medida de E&D. Ya que en nuestra revista siempre intentamos hacer de la economía y de la empresa algo fácil de entender y con temas que le gusten y pueda usted poner en práctica en su empresa, y es que encajar en el puesto, el equipo de trabajo y la empresa en su conjunto es crucial para el éxito de todos. Y el saber relacionarse con las empresas del exterior es vital ahora en esta sociedad globalizada.

GESTIONAR PROCEDENCIAS VARIADAS

Aun así, hay muchos estudios de las relaciones empresariales y culturales con empresas de otros países, pero muy pocos estudios que valoren la relación entre persona y entorno, han analizado las culturas no occidentales o los efectos que el entorno cultural puede tener sobre la rotación de los empleados. Bolivia, crisol de culturas, es precisamente uno de los países donde este papel juega un rol muy importante, vivimos gentes de muchas culturas y nuestras relaciones a veces se hacen difíciles precisamente por esto.

CONTRATACIÓN

Cada vez más y con la crisis que hay en Europa vamos a tener en nuestras empresas a gente que viene de allende los mares con mentalidades muy distintas y aportaciones muy significativas que no debemos despreciar. Es una de las grandes oportunidades que se abren en nuestro país.

Las personas que proceden de culturas individualistas, como podría ser la de Estados Unidos, se suelen centrar principalmente en adaptar sus aptitudes a los requisitos del trabajo y si la remuneración se ajusta a sus necesidades.

Por el contrario, los que proceden de culturas colectivistas, como por ejemplo la de la China continental, normalmente dan más importancia al encaje con sus colegas y la empresa en general.

En China e India, las experiencias compartidas, como haber nacido en la misma localidad o haber acudido a la misma escuela, son de vital importancia, y en un proceso de selección pueden influir tanto en el entrevistador como en el entrevistado.

Las personas de cultura colectivista suelen encomendarse a la contratación interna y a las recomendaciones personales, mientras que las de cultura individualista prefieren basar la selección de personal en títulos, cualificaciones y criterios de selección medibles.

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En un capítulo del libro Organizational Fit: Key Issues and New Directions (Wiley-Blackwell), Yih-teen Lee y Aarti Ramaswami, profesores del IESE y del ESSEC, respectivamente, sostienen que los valores culturales tienen un gran impacto sobre lo que las personas piensan acerca de ellas mismas, de su entorno y de su encaje.

La cultura juega un papel clave en cómo interpretan, toleran y gestionan las personas su encaje en una empresa. Así, las compañías globales con empleados de procedencias variadas deben tener muy en cuenta las diferencias culturales en sus procesos de selección y prácticas de recursos humanos.

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ROTACIÓN En las sociedades colectivistas, los empleados se identifican más con los valores de la empresa y por lo general tienen una gran afinidad con supervisores y colegas. Por el contrario, los trabajadores de sociedades individualistas se interesan más en su encaje en el puesto de trabajo, en sus logros personales y en las perspectivas de promoción dentro de la empresa.

Cuando las cosas van mal dadas, los colectivistas son menos propensos a culpar de sus errores al entorno, ya que valoran mucho la lealtad. Además, es menos probable que los empleados descontentos abandonen la empresa y a los directivos les cuesta más hacer despidos, aunque el rendimiento de sus empleados sea bajo.

Esto podría explicar por qué la satisfacción laboral se considera un indicador más fiable de las previsiones de rotación laboral en Estados Unidos que en México, por ejemplo.

En las culturas colectivistas, las empresas fomentan sobre todo la fidelidad y la estabilidad de la relación entre jefe y empleado para generar seguridad y compromiso. En cambio, las empresas de cultura individualista optan por promocionar o no al empleado en función de su rendimiento.

AUTONOMÍA Al igual que los colectivistas, los países muy jerárquicos, como los árabes, Rusia, China o India, no buscan tanto la autonomía

en el trabajo. Por lo general, los individuos se sienten cómodos recibiendo instrucciones de supervisores, al contrario de lo que sucede en países con una tradición de menor distancia de poder, como Australia o Canadá.

RIESGO En las sociedades con aversión al riesgo, como Grecia o Japón, se prefiere la regulación a la indefinición. En estos contextos, los empleadores deben esforzarse por asegurar el encaje, ya que la incertidumbre condicionará el interés por permanecer en un puesto o una empresa. Los empleados de países con poca aversión al riesgo, como Singapur o Reino Unido, tolerarán mejor la indefinición.

ORIENTACIÓN En las culturas más orientadas al largo plazo es más fácil que se anteponga el encaje potencial al inmediato. Por el contrario, las personas con un planteamiento cortoplacista tienden a valorar más el encaje en las condiciones presentes del puesto de trabajo.

Estas dimensiones tendrán un impacto significativo en todas y cada una de las altas y bajas laborales, a todos los niveles.

Con un conocimiento más profundo de las diferencias culturales, las empresas podrán anticiparse y gestionar mejor las prácticas internacionales de RR. HH., las relaciones interpersonales y las expectativas laborales.

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EXTERNAMENTE: ¿CÓMO NEGOCIAR CON EMPRESAS DE DIFERENTES CULTURAS? Si bien hasta aquí nos hemos referido en los aportes y el cómo debemos manejar la interculturalidad de una manera interna dentro de la empresa. Ahora vamos a referirnos a lo externo ¿Cómo nos debemos manejar con empresas de otras culturas?

Queremos aportarles algunos tips para negociar con empresas de diferentes culturas. Es evidente que el estilo de negociación es diferente en cada región. Por ello, antes de concretar acuerdos con empresarios de otras latitudes, los expertos recomiendan informarse acerca de las costumbres que éstos puedan tener al momento de hacer negocios y adaptarse a ellas para así lograr resultados exitosos.

La diversidad cultural está siempre presente a la hora de hacer negocios. El saludo, la puntualidad, la actitud en las conversaciones y el significado de los gestos, son aspectos que todo ejecutivo que desee iniciar una negociación con empresarios de otros países debe tener en cuenta para lograr resultados exitosos.

Aunque el fenómeno de la globalización cobró impulso en la década de 1990, como hemos dicho al principio la convivencia entre culturas es una característica propia de hoy y de siempre. Ahora más que nunca ya que con

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abaratamiento de las comunicaciones, tanto para el intercambio de información, como para el traslado de personas y bienes, el talento intercultural es una necesidad indispensable, más aún en el mundo de los negocios.

Lo primero que los ejecutivos deben considerar que la forma de hacer negocios dependerá del país con el que se negocie. En Chile, por ejemplo, es muy importante el precio y la rentabilidad, por lo tanto, habrá que hacer más hincapié en ese aspecto. En Bolivia el precio prima pero quizá a veces no se hace hincapié en la calidad. China es precio, precio y cantidad. Europa calidad y seguridad. Estados Unidos eficacia y rapidez.

Los ejecutivos que negocian con compañías extranjeras también deben entender la naturaleza de los acuerdos que se firman en cada país. Un buen número de empresas han aprendido en base a experiencias, que las estrategias locales no funcionan necesariamente en el extranjero y que los negocios deben adaptarse a cada cultura. En ese sentido es importante indagar antes de hacer una negociación para no cometer errores y, si se viaja a otro país, adaptarse a las costumbres locales.

Asimismo, se deberá considerar si en el país elegido se negocia directamente o si es costumbre hacerlo en medio de las comidas, como es el caso de Rusia. A la hora de concretar el negocio, en tanto, en países como Japón se suele desconfiar de los contratos, mientras los árabes-

musulmanes esperarán hasta el último día para cerrar o cancelar el trato, si no consiguen una oferta mejor. Los norteamericanos, por su parte, ofrecerán una cantidad considerablemente menor a la solicitada, los canadienses -tacaños por naturaleza- siempre se quejarán.

A la hora de negociar con otras culturas, es importante indagar e informarse para no cometer errores. Respecto de la puntualidad, ésta varía enormemente de una cultura a otra y a menos que se comprenda, puede provocar confusión y malos entendidos. Los japoneses y alemanes son muy puntuales, mientras que muchos de los países latinoamericanos tienen una actitud menos estricta hacia el tiempo.

Los ejecutivos de negocios también necesitan saber cuándo dar regalos -en la visita inicial o después-, donde darlos -en público o en privado-, y qué tipo, color y cantidad de obsequios dar. Entregar regalos es una parte importante de hacer negocios en Japón, en donde intercambiarlos demuestra la fuerza de la sociedad establecida. En contraste en Alemania, el intercambio de regalos no suele ser apropiado. Por otro lado, los expertos recomiendan evitar hablar de temas complicados como política o religión.

Hay que mantener en todo momento una prudente actitud de respetuosa vigilancia. Aún detalles menores pueden ocasionar el fracaso de un negocio. Por ejemplo, tradicionalmente los empresarios japoneses entregan la tarjeta de visita al comienzo de la reunión. El que la recibe debe tratarla con tanto respeto como si se tratase de la persona. Juguetear con la tarjeta, doblarla o no dejarla enfrente en todo momento durante una reunión, puede ser considerada una seria ofensa. Ejemplos como este abundan en el mundo de los negocios.

Antes de emprender negocios con empresas de otras culturas es importante informarse y si es necesario formarse pedir a expertos de las escuelas de negocios que nos proporcionen esta información. Según los expertos, el tema de la diversidad cultural siempre está presente en los programas que dicta en las Business School, ya que suelen ser parte de los casos que se estudian.

Como resaltábamos anteriormente, no se trata de una única identidad cultural: la edad, el género, el área funcional o las profesiones también son fuente de desafíos y de oportunidades cuando se habla de diversidad, una fuente de valor que suele permanecer inadvertida, pero que empleada estratégicamente produce resultados sorprendentes.

En definitiva, dentro y fuera de la empresa, dentro y fuera de sus países y regiones, los empresarios deben tener en cuenta los aspectos culturales antes de negociar. Analizar el entorno en el que se desarrollará el acuerdo, adaptarse a la cultura del lugar al que se viaja, y ante todo, ser precavidos y tener espíritu de adaptación y versatilidad es esencial para que el negocio logre los resultados esperados.

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RADIOGRAFÍA:

LA ECONOMÍA DE BOLIVIA DURANTE EL 2013 ANÁLISIS Centro Boliviano de Economía (CEBEC/CAINCO)

EL CENTRO BOLIVIANO DE ECONOMÍA (CEBEC) DE CAINCO NOS ENTREGA UNA EVALUACIÓN DE LA ECONOMÍA DEL PAÍS DURANTE EL AÑO 2013.

SE TRATA DE UNA RADIOGRAFÍA QUE MUESTRA UN CRECIMIENTO ECONÓMICO DEL 6,48% CON RESPECTO AL 2012 E IMPULSADO FUNDAMENTALMENTE POR EL SECTOR DE HIDROCARBUROS.

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EN RELACIÓN AL RESTO DE LOS PAÍSES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE,

BOLIVIA SE UBICA COMO LA TERCERA ECONOMÍA DE MAYOR CRECIMIENTO ECONÓMICO EN EL AÑO 2013, DE ACUERDO CON LA CEPAL.

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que habría sido la segunda actividad económica de mayor incidencia en el crecimiento. Otra actividad que también se ha venido expandiendo a tasas elevadas durante los últimos años, y que este 2013 no ha sido la excepción, ha sido el servicio de intermediación financiera. También cabe destacar el crecimiento del sector de la construcción que habría crecido este año 2013 en cerca del 9,3%, esto en línea con el dinamismo que ha venido mostrando en los últimos cinco años.

Por el lado de la actividad económica, al igual que el año 2012, la producción de hidrocarburos fue la que en mayor medida incidió en este elevado crecimiento económico observado. El año 2013 esta actividad habría crecido por encima de 14,5%, similar al 14,7% registrado el año 2012. Junto a ella cabe destacar también el servicio de transporte y almacenamiento -muy ligado al sector de hidrocarburos y al comercio exterior-

Mencionar también que si bien las actividades de agropecuaria, agroindustria e industria manufacturera, inciden fuertemente en el crecimiento económico debido al gran volumen de factores productivos que utiliza, como mano de obra, por ejemplo, las misma no se habrían expandido este año 2013 al mismo ritmo de los sectores mencionados arriba. El año 2013, según el INE, la actividad

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Según el INE, la economía de Bolivia durante el año 2013, hasta el mes de noviembre, habría crecido a una tasa de 6,48% en relación al mismo periodo del año anterior. Para Bolivia, esta tasa de crecimiento económico es considerada elevada, dada su tasa de crecimiento promedio de 4,8% de los últimos cinco años (2008-2012). Además, cabe destacar que en relación al resto de países de América Latina y el Caribe, esta tasa ubica a Bolivia como la tercera economía de mayor crecimiento económico en el año 2013, de acuerdo con la CEPAL.

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agropecuaria habría crecido por encima del 4,7%, mientras que la industria manufacturera lo habría hecho por encima del 6,5%, destacándose la producción de alimentos y bebidas.

Las actividades económicas que menos habrían crecido en el año 2013 son la minería que tan solo logró crecer por encima del 1,8%, el servicio de comunicaciones que creció un 3,1%, y el comercio que habría crecido por encima del 3,9%.

SECTOR EXTERNO En lo que se refiere al Comercio Exterior, este año la Balanza Comercial de Bolivia, es decir, la diferencia entre el valor de las exportaciones e importaciones, registró nuevamente un superávit, llegando a representar aproximadamente un 9,8% del PIB. Este dato, sin embargo, es menor al registrado el año 2012, cuando el superávit comercial alcanzó 13,5% del PIB. Esto se debe a que el año 2013 el crecimiento del valor de las exportaciones, que fue 1,6%, fue menor al crecimiento del valor de las importaciones, que fue 12,1%.

Del total del valor exportado por Bolivia en 2013 -que ascendió a más de 12 mil millones de dólares- más de 6,500 millones de dólares, es decir más del 50% del total, corresponde sólo al valor exportado de Gas Natural a Brasil y Argentina, y cerca de 2 mil millones de dólares, es decir, cerca del 17% corresponde

al valor exportado por extracción de minerales, en el que se destaca el zinc y la plata. El tercer grupo de productos en importancia lo conforman los productos industrializados de la soya, y la soya en semilla y habas, que lograron obtener un valor de exportación de más de 1,200 millones de dólares, es decir, alrededor del 10% del total exportado.

El resto de los productos representan alrededor del 23% del valor exportado en el año 2013, donde se destacan algunas manufacturas metálicas semi-elaboradas, también la exportación de las nueces del Brasil, y la quinua, que logró exportar un total de 153 millones dólares, lo que significó un crecimiento del 92% en relación a los 79.8 millones de dólares que se exportó en el año 2012.

Cabe mencionar que la concentración de la matriz exportadora hacia bienes no industrializados y materias primas, ha hecho que este año se dé una caída importante en los productos de la industria manufacturera. En especial la exportación de la industrial textil en su conjunto, también como de productos manufacturados de madera, y finalmente de metales elaborados.

Por el lado de las importaciones, durante el año 2013, Bolivia importó cerca de 9,300 millones de dólares, donde se destaca la importación de diesel oil que llegó a más de 920 millones de dólares, también la importación de suministros industriales elaborados, así como de vehículos automóviles, y también para fines productivos, como tractores.

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Es de destacar también la significativa importación de alimentos, bebidas y bienes de consumo.

A este saldo comercial positivo en la Balanza Comercial, también le acompaña el saldo positivo de las transferencias netas, resultado del envío de remesas de los trabajadores al país. Con esto, la Cuenta Corriente de la Balanza de Pagos muestra nuevamente un saldo positivo, ayudando a la mayor acumulación de reservas internacionales, aunque a menor ritmo que los años inmediatos anteriores. Cabe mencionar que al menos hasta septiembre del 2013 se registró un saldo de Inversión Extranjera Directa neta de 1,366 millones de dólares, superior a los años anteriores, aunque continúa fuertemente concentrada en los sectores extractivos de hidrocarburos y minería.

INFLACIÓN, SISTEMA FINANCIERO Y BALANCE FISCAL El año 2013 la inflación en Bolivia, calculada como la variación porcentual del IPC, medido por el INE, terminó en 6,48%, muy por encima de la meta inicial del Banco Central de 4,8%, y por encima de la inflación del año 2012, que llegó a 4,5%. De acuerdo con el Banco Central, esta desviación de la inflación a

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relación a la meta se dio por el incremento de precios relativos, y no por un aumento sin respaldo de la base monetaria. La Autoridad Monetaria concluye que en los meses de agosto y septiembre, debido a factores climatológicos (heladas y sequías), los precios de algunos alimentos, como la papa, el tomate y pollo, tuvieron una subida importante, lo que provocó el aumento de la inflación por encima de la meta inicial.

Sin bien estos choques de oferta tuvieron un impacto importante sobre la inflación, llama la atención que el choque de demanda más importante que hubo el año pasado, a saber la imposición del pago del segundo aguinaldo para trabajadores del sector público y del sector privado a finales del mes de noviembre, de acuerdo con declaraciones del Órgano Ejecutivo, no haya afectado en la inflación. Inclusive la inflación mensual del mes de noviembre fue negativa, y del mes de diciembre fue una de las más bajas del año.

Efectivamente el desembolso de este pago fue realizado para el sector público en Diciembre, y luego de negociaciones de parte del sector privado, este pago para los trabajadores de este sector tiene plazo a realizarse hasta el mes de Febrero del año 2014. Sin embargo, la teoría y la evidencia empírica corroboran que las expectativas de los agentes económicos cambian ante anuncios de choques de demanda no previstos

como estos, y los precios tienden a modificarse de manera más rápida si el choque es expansivo -como en este caso- y de manera más lenta si el choque fuera contractivo. Bajo este marco, y tomando en consideración que la realidad muestra que ha habido aumentos de precios de muchos productos y servicios luego del anuncio del Segundo Aguinaldo, no era esperable que la inflación, al menos en el mes de Diciembre haya sido tan baja, y por ende la inflación al final del periodo haya terminado con una cifra menor al 6,5%.

En lo que se refiere al Sistema de Intermediación Financiera, el año 2013, las colocaciones llegaron a marcar un nuevo récord y el total de créditos es de más de 12 mil millones de dólares.

Los depósitos también marcaron un nuevo récord con 14,165 millones de dólares. El año 2013 las colocaciones crecieron cerca del 20% y los depósitos crecieron en un 15%. Este nivel de los depósitos, superior al de las colocaciones, ha generado también que la liquidez del sistema se ha incrementado, y ha cerrado el año 2013 en más de 5,300 millones de dólares.

Respecto al Balance Fiscal del año 2013, hasta la fecha, la información oficial disponible se encuentra hasta el mes de agosto. Hasta ese mes el balance fiscal era positivo en aproximadamente 4,8% del PIB. Sin embargo, se prevé que el año 2013 cerró un superávit fiscal menor al registrado hasta agosto, debido a que generalmente los últimos tres meses del año se incrementan los gastos corrientes por pago de sueldos, y ahora por el segundo aguinaldo, y también porque se incrementan los gastos de capital o inversión pública. Es posible entonces que el año 2013 el Balance Fiscal también haya sido positivo, como ha venido ocurriendo en los últimos años, pero alrededor del 2% al 1% del PIB.

INVERSIÓN La tasa de inversión en Bolivia, medida como la participación de la adición de nuevo capital en relación al PIB, hasta septiembre del año 2013, se encontraba en 17,4%. Similar a la lograda en el mismo periodo del año anterior (17%). Esta inversión total es considerada baja para las necesidades de desarrollo que tiene el país.

Estimaciones de organismos internacionales y recomendaciones de analistas afirman que es necesario para países en desarrollo como el nuestro, una tasa de inversión por encima del 25% del PIB cada año de manera sostenida durante periodos prolongados de tiempo. Esto es posible con la complementación tanto de la inversión pública como de la inversión privada nacional y la inversión extranjera.

Respecto a la inversión pública, hasta el septiembre del 2013, se habría ejecutado un 40% de lo reprogramado, con lo que es posible que durante el último trimestre del año pasado la inversión pública se haya incrementado, pero quedan dudas acerca de la calidad de dicha inversión en un periodo de tiempo tan corto. Por actividad económica, el sector público, hasta septiembre del año pasado, habría invertido más en infraestructura de transporte, principalmente carretera, y en segundo lugar en hidrocarburos.

Por su lado, la inversión extranjera directa habría alcanzado más de 1,300 millones de dólares hasta septiembre del año pasado, superior a los 1,000 millones de dólares registrados el año 2012 durante el mismo periodo. La concentración de esta inversión es mayormente en hidrocarburos, con un 66%.

Gráfico 1 Crecimiento Económico de Bolivia 2003 - 2012

Fuente: INE

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Gráfico 2 Crecimiento por Actividad Económica según el IGAE Enero/Noviembre 2012 Vs. Enero/Noviembre 2013

FOTO: Internet

Fuente: INE

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EN SÍNTESIS Para Bolivia, una tasa de crecimiento por encima del 6% es considerada elevada, dada su tasa de crecimiento promedio de 4,8% de los últimos cinco años. Lo relevante, sin embargo, acerca de la relación del crecimiento económico y el bienestar de la población, es que el crecimiento no solo sea elevado, sino sostenido en el tiempo, sobre todo para economías como la nuestra, cuyo nivel de desarrollo, a pesar de los avances recientes, todavía es bajo.

Para que una economía crezca de manera elevada y sostenida en el tiempo, su fundamento debe ser la productividad de sus factores, es decir, ser capaz de producir cada vez más con menos o igual cantidad de insumos, pero productos innovadores, sofisticados y que absorban tecnología de vanguardia. Para que esto ocurra, los países que han logrado alcanzar elevados niveles de prosperidad lo han hecho mejorando la competitividad de todas las actividades económicas, invirtiendo en infraestructura productiva, salud para todos y de calidad, educación para la producción, mercados eficientes, y una institucionalidad amigable con los negocios, entre las más importantes.

Lo que se observa en Bolivia es que el crecimiento económico está todavía muy ligado al sector extractivo y los excedentes que este genera. Básicamente lo que ocurre es que los excedentes de las ventas de gas natural -extracción y transporte- una parte están siendo canalizados al consumo y la inversión de baja calidad a través del sistema financiero, otra a través de políticas redistributivas de parte del Estado, y debido al bajo stock de infraestructura pública y vivienda que tiene Bolivia, la construcción muestra el crecimiento que observamos.

El desafío es poder pasar de un crecimiento de base todavía estrecha dependiente de pocos productos, de bajo valor agregado y dependiente del contexto externo, a uno más bien ligado a la producción de productos industrializados, tecnológicamente avanzados, que genera beneficios para una base más amplia.

DURANTE EL AÑO 2013 LAS COLOCACIONES CRECIERON CERCA DEL 20%, MIENTRAS QUE LOS DEPÓSITOS ALCANZARON UN 15%. ESTE NIVEL DE LOS DEPÓSITOS HA GENERADO QUE LA LIQUIDEZ DEL SISTEMA SE HAYA INCREMENTADO.

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EL COMERCIO SIN FRONTERAS DOSSIER

EL PRIMER SEMINARIO ZICOSUR ‘INTEGRACIÓN REGIONAL’ CONTÓ CON LA PARTICIPACIÓN DEL EX DIRECTOR DE CAINCO, LIC. AURELIO ECHAZÚ, QUIEN EN LA OPORTUNIDAD HABLÓ DE LA NECESIDAD DE DINAMIZAR EL COMERCIO EXTERIOR.

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ECHAZÚ RESALTÓ DURANTE ESTE ENCUENTRO QUE ES PRIMORDIAL ELIMINAR LAS RESTRICCIONES ARANCELARIAS Y PARA-ARANCELARIAS QUE AFECTAN EL COMERCIO RECÍPROCO.

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Recientemente nuestro asociado y ex Director de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz - CAINCO, Lic. Aurelio Echazú Salmón, participó como expositor del Primer Seminario Zicosur ‘Integración Regional’ que se llevó a cabo en la ciudad de Buenos Aires, en el Palacio San Martín, Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto de la República Argentina.

La ponencia presentada por el Lic. Echazú se llamó ‘Dinamizando un comercio sin banderas’, con la cual abordó los aspectos negativos del comercio exterior que ocasionan las barreras para-arancelarias, en particular con los principales socios comerciales de Bolivia, que son el Brasil y la Argentina.

En la ocación sugirió acciones y representaciones que se deberían desarrollar a fin de eliminar estas restricciones.

Las barreras para-arancelarias están relacionadas con los permisos para importar, exigencias sanitarias y fitosanitarias, autorizaciones previas, falta de reconocimiento de certificaciones y burocracia aduanera, son algunos de los inconvenientes que continúan enfrentando los exportadores bolivianos. El Lic. Echazú enfatizó que es más lo que nos une que lo que nos separa con los países miembros del Mercosur y por eso es primordial eliminar las restricciones arancelarias y para-arancelarias que afectan el comercio recíproco.

Asimismo indicó que más allá del gas, Bolivia tiene un gran potencial de negocios con el MERCOSUR. A continuación se puntualiza las gestiones que se deben priorizar tanto frente a las autoridades argentinas como ante las autoridades brasileñas:

GESTIONES ANTE AUTORIDADES ARGENTINAS • Avanzar en las Certificaciones y Análisis de Riesgo para frutas y hortalizas.

• Trabajo coordinado entre el SENASA ARGENTINA y SENASAG BOLIVIA • Facilitar mayor espacio en almacenes aduaneros.

• Priorizar la emisión de permisos de importación para productos bolivianos.

GESTIONES ANTE AUTORIDADES BRASILEÑAS • Dar un Status Especial a Bolivia en la flexibilización de trámites.

• Habilitar mayor espacio en almacenes aduaneros.

• Trabajo coordinado entre entidades sanitarias de ambos países.

• Facilitar la obtención de la licencia de importación.

Gráfico 1 Socios Comerciales

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NUEVA LEY

DE LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS Y CONSUMIDORES DOSSIER

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CAINCO se encuentra gestionando ante autoridades del Órgano Ejecutivo, la emisión de una reglamentación que garantice el normal desarrollo de las actividades de sus empresas asociadas.

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Es de gran importancia estar debidamente actualizado sobre las nuevas normativas que regulan las actividades del sector empresarial, por ello ponemos a conocimiento de nuestros asociados un breve resumen de los aspectos principales que regula la Ley Nº 453 promulgada por el Órgano Ejecutivo en fecha 4 de diciembre de 2013.

La referida normativa tiene por objeto regular los derechos y las garantías de los usuarios y consumidores frente a conductas lesivas que puedan ser provocadas por los proveedores de servicios y/o productos en sus relaciones de consumo.

Es así que establece el derecho de los consumidores a la salud e integridad física, condiciones para la alimentación, información, trato equitativo, libre elección de proveedores, reclamación y garantías para el uso de servicios básicos, médicos y bancarios.

LA LEY Nº 453 PROMULGADA POR EL ÓRGANO EJECUTIVO REGULA DERECHOS Y LAS GARANTÍAS DE LOS USUARIOS Y CONSUMIDORES FRENTE

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En tal sentido, la normativa indicada establece -entre otraslas siguientes obligaciones para el proveedor:

• Comercializar productos vigentes y no prontos a su expiración.

• Evitar cualquier modalidad de publicidad, información o comunicación falsa que induzca a error respecto a las características, modo de empleo u otro dato del producto o servicio.

• Las empresas que comercialicen productos de la canasta básica familiar, tienen la obligación de suministrarlos de manera adecuada, oportuna, continua y a precio justo.

• Consignar los precios de las monedas cuyos contenidos deben incluir los tributos.

FOTO: CAINCO

• Brindar atención sin discriminación, con respeto, calidez y cordialidad.

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• Indicar la información de las ofertas, cuando se publiciten rebajas de precios y promociones.

• Entregar a los usuarios y consumidores el producto o suministrar el servicio en las modalidades y términos ofertados o convenidos.

• Respetar el derecho de los consumidores a elegir los productos y servicios que requieran.

• En caso de contar con modelos de contratos de adhesión los mismos deberán ser remitidos ante la autoridad competente para su aprobación.

Teniendo en cuenta que la Ley Nº 453 establece un plazo de 120 días para la emisión la respectiva reglamentación, nuestra institución se encuentra realizando gestiones con las autoridades competentes, a fin de consensuar una disposición que garantice el normal desarrollo de las actividades de nuestras empresas afiliadas.

Para mayor información al respecto, favor comunicarse con el Abog. Miguel Ángel Sandoval, Jefe de Gestión Empresarial de la institución, al teléfono 338-3117 o al correo electrónico miguel. sandoval@cainco.org.bo

• Habilitar medios e instrumentos adecuados y permanentes para que los consumidores puedan efectuar sus consultas y reclamaciones, como líneas telefónicas, plataformas de atención al público, puntos de reclamación, entre otros.

Adicionalmente, la disposición establece un procedimiento para establecer los reclamos de los consumidores ante los proveedores, el mismo que no limita la posibilidad de los denunciantes de ampliar dicho reclamo ante las autoridades competentes para el resarcimiento de los daños civiles, penales o administrativos que pueden ser sujeto de la vulneración denunciada.

UNO DE LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS Y CONSUMIDORES ES EL DE RECIBIR UNA ATENCIÓN SIN DISCRIMINACIÓN, CON RESPETO, CALIDEZ Y CORDIALIDAD.

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ALEGRA MÁS DAR

QUE RECIBIR RSE

QUÉ MEJOR FORMA DE HABLAR DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL QUE A TRAVÉS DE UN EJEMPLO: LE CONTAMOS SOBRE EL ‘WORK CAMP 2014’ DESARROLLADO POR JÓVENES DE CHILE Y BOLIVIA EN EL PLAN 3000 Y QUE FUE REFLEJADO EN EL DIARIO EL MERCURIO DEL PAÍS VECINO.

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Durante el verano muchas empresas apuestan por ayudar a los trabajos de los campos de verano que se realizan en distintas partes del país, normalmente organizados por grupos de universitarios o entidades culturales o solidarias.

Se trata de actividades de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que cubren principalmente dos vertientes: por un lado ayuda con la acción social a la parte de la sociedad más débil y, por otra, a los jóvenes universitarios que ven en los campos de trabajo una manera de aprovechar el tiempo de vacaciones de una manera solidaria.

La Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz – CAINCO y sus empresas asociadas han participado siempre en este tipo de actividades de RSE. Recordamos el proyecto ‘Be Solid’ con el que jóvenes españoles vinieron a Bolivia para realizar una labor solidaria en el campo médico, incluso por las circunstancias estuvieron muy comprometidos en las inundaciones que hubo en Trinidad hace cuatro años.

También se ha ayudado a proyectos como el de ‘Techo’, que surgió en 1997 cuando un grupo de jóvenes comenzó a trabajar por el sueño de superar la situación de pobreza en la que vivían millones de personas. El sentido de urgencia en los asentamientos los movilizó masivamente a construir viviendas de emergencia en conjunto con las familias que vivían en condiciones inaceptables y a volcar su energía en busca de soluciones concretas a las problemáticas que las comunidades afrontaban cada día.

Esta iniciativa se convirtió en un desafío institucional que hoy se comparte en todo el continente sudamericano. Desde sus inicios en Chile, seguido por El Salvador y Perú, la organización emprendió su expansión bajo el nombre “Un Techo para mi País”.

Precisamente universitarios que comenzaron y trabajaron en esta iniciativa en Chile contaron este año con el apoyo de empresas como el Grupo RODA, Cementos Warnes, Maglier, asociadas a la Cámara, y han participado eficazmente en el

80 UNIVERSITARIOS DE CHILE Y BOLIVIA PARTICIPARON DE UNA ACTIVIDAD DE RSE PARA AYUDAR A FAMILIAS DEL PLAN 3000 CON EL ÚNICO OBJETIVO DE AYUDAR A ESTE BARRIO CON ACCIONES CONCRETAS PARA ALIVIAR LA POBREZA.

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denominado ‘Work Camp 2014’ donde unos 80 universitarios de Chile y Bolivia, hijos de empresarios, han colaborado codo a codo en el Plan 3000 en la zona de la Av. 15 de Agosto, con el único objetivo de ayudar a este barrio deprimido con acciones concretas para aliviar la pobreza.

Durante esta actividad se han construido cinco casas para cinco familias que vivían en cabañas, se han refaccionado otras tantas que estaban en muy mal estado, un grupo de estudiantes de medicina y odontología han dado talleres sanitarios, y además atendieron a los jóvenes y niños del barrio en la formación esencial de estos jóvenes en talleres educacionales.

MÁS ALLÁ DE LA RSE Esta interesante actividad estuvo organizada por las instituciones chilenas Centro Cultural Alto Colorado y Centro Universitario Alborada, que concentran a estudiantes de diversas universidades de Chile, como la Diego Portales, la Universidad del Desarrollo, la Universidad de Los Andes y la Universidad Finisterre, así como el Centro de Universitarios de Sutó de Santa Cruz, con alumnos de la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra, la Universidad Autónoma Gabriel René

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Moreno, la Utepsa y Universidad Nur. Este ‘Work Camp’ además de cumplir con el objetivo solidario propio de la actividad de RSE, logró otro muy importante: reunir a jóvenes de Chile y Bolivia con un mismo objetivo para demostrar que entre ambos países hay más razones que nos unen que las que nos separan.

Esta actividad tuvo amplia repercusión en el rotativo chileno El Mercurio, que nos traía un domingo este ejemplo de concordia y paz entre estos dos países titulando “Jóvenes chilenos y bolivianos participan unidos en trabajos voluntarios de verano en Bolivia”.

Marcelo Mundaka, uno de los jóvenes bolivianos que participó en el campo de trabajo, comenta: “esto es increíble, parece que estamos ayudando a la gente necesitada y esto no es así, los que salimos beneficiados somos nosotros, es impresionante el ambiente de alegría y tranquilidad de todos los que participan en este ‘Work Camp’, y esto se debe a que cuando uno se olvida de uno mismo y se da a los demás, llena de verdad el corazón; vale la pena. Aquí no hay bolivianos ni chilenos, somos todos iguales, yo he aprendido a conocer a los chilenos y ver muchas virtudes en ellos que antes desconocía, estamos muy por encima de cualquier rencilla”.

Con el trabajo de todos los días, acarreando ladrillos, amasando cemento, manejando la sierra o el martillo sobre la madera, codo con codo, hora tras hora, los jóvenes se dieron cuenta que cuando se pone los ojos en un mismo objetivo y se va de la mano para construir una sociedad más justa, las susceptibilidades desaparecen.

carenciados promoviendo visitas a las familias necesitadas, a los ancianos y a los enfermos, organizarán entre ellos lo que se llama ‘Voluntarios por un Día’ con actividades de trabajo social en las periferias de los lugares de origen de los estudiantes.

Javier, joven chileno, comentaba: “da igual de dónde eres, aquí se demuestra que quizá lo que estamos haciendo es una gota en el océano, pero la fuerza que estamos asimilando todos gracias a este ‘Work Camp’ será multiplicada por 10 cuando cada uno de nosotros lleguemos a nuestras casas y a nuestras universidades”

LA IMAGEN DE HIJO DE EMPRESARIO

A este grupo le acompañan arquitectos y albañiles profesionales que les orientan en el trabajo. Fernando, estudiante de Derecho que participa del ‘Work Camp’ por segunda vez, señalaba: “No hace falta saber antes de construcción. Hay profesionales aquí que nos enseñan cómo tenemos que hacer las cosas. Ahora estamos haciendo los cimientos y las paredes en un casa para una familia con cinco hijos”.

Pero todo esto no se queda en estos casi veinte días de trabajo en el Plan 3000, durante el curso seguirán visitando los barrios

Muchas veces se tiene la imagen de que el hijo de un empresario es un tipo con un perfil acomodado y que tiene la vida solucionada, y que difícilmente tiene la piel fina para ver más allá de la empresa familiar, el paradigma lo relató perfectamente el CEO Javier Urey, profesor de la UPSA, en su libro ‘Padres trabajadores, hijos ricos y nietos pobres’, donde refleja lo que puede ser un hijo en la empresa familiar, como aquel joven que le tocó una lotería gracias al trabajo de su padre y que luego malgasta por su flojera y falta de aptitud.

Si así es la imagen que alguno puede tener de un hijo de empresario, muy lejos de la realidad es la que pudimos ver en el ‘Work Camp’. Jóvenes trabajadores que dejaron sus vacaciones -quizá en la playa-, que abandonaron durante más de 15 días su bolicheo, que dejaron sus ahorros en un

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billete de avión para dormir en el suelo en colchonetas en un mugriento complejo educativo municipal, que se levantan a las 7 de la mañana todos los días, desayunan en un aula del Kinder y salen a trabajar más de 10 horas acarreando ladrillos, haciendo cemento, cortando maderas… una comida en el mismo colegio y de nuevo al trabajo de albañil solidario.

Universitarios chilenos y bolivianos que lo han dejado todo para pasar sus vacaciones ayudando a un barrio pobre de Santa Cruz de familias muy necesitadas.

Quienes se acercaban a estos jóvenes trabajadores cuando se disponían a partir, no se explicaban la alegría con que ellos regresaban a sus respectivas casas; uno de ellos nos comentó: “Es lo mejor que he hecho en mi vida, el darse a los demás y estar comprometido con el prójimo, pasar unos días casi sin

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poder ducharse y sin computer ni tele, ni play station, llena más que todo el oro del mundo. Y luego es impresionante ver lo feliz que está la gente que hemos podido ayudar, hemos hecho muy poco pero con mucho corazón”.

En definitiva estos campos de verano son actividades que desde las empresas se pueden apoyar, por un lado, porque van directamente a solucionar problemas evidentes que hay en nuestra sociedad y por otro es un aula estupenda para la formación humana de nuestros hijos, donde se enfrentan fuera de casa con realidades que desgraciadamente están muy lejos de ellos pero que les cambia el punto de vista. Aquí también se cumple aquel dicho del refranero popular “El que da siempre recibe muchísimo más. Hay más alegría en dar que en recibir”.

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TURISMO:

EL RETO DE MOSTRAR BOLIVIA TURISMO Entrevista: Marko Machicao, Viceministro de Turismo

A TRAVÉS DE LA VOZ DEL VICEMINISTRO DE TURISMO, MARKO MACHICAO, ENTREGAMOS UNA BREVE EVALUACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO DURANTE EL 2013. LOS LOGROS SON IMPORTANTES Y LAS METAS VERDADEROS DESAFÍOS.

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¿Cuál es la evaluación del desarrollo del sector turístico en el país?

La evaluación en términos generales es positiva, y podemos resumir en tres grandes resultados los logros que se han tenido: En lo promocional, Bolivia ha logrado posicionarse en el mundo con una oferta turística cada vez más aceptada en el mercado internacional y nacional. El programa ‘Bolivia Te Espera’, eventos cómo el Dakar y ahora el G-77 ayudan a mostrar Bolivia al mundo.

En lo estructural, se logró terminar el Plan Nacional de Turismo con miras al 2025, que tuvo una participación activa de los 9 gobiernos departamentales, 196 municipios y entidades relacionadas al sector desde lo privado, comunitario y académico. Aunado a lo anterior, se tiene programado hasta abril contar ya con todos los módulos y reglamentos de la ley general de Turismo, que permitirán regular, promocionar y proyectar el turismo de una manera más organizada.

FOTO: Servicio Nacional de Áreas Protegidas SERNAP

En lo estadístico, hemos cerrado un 2013 con más de 1.2 millones de turistas, más de mil millones de dólares generados entre turismo interno y receptivo. Nuevos emprendimientos en todo el país y se ha estado trabajando en la conciencia turística. No obstante, siguen existiendo muchísimas tareas y es menester de todos los actores el trabajo conjunto para el logro de los objetivos. ¿Cuál ha sido el movimiento económico generado por el turismo durante la gestión pasada?

Se estima que el 2013, los ingresos generados por el turismo receptor alcanzaron los 544 millones de dólares. Y por turismo interno, fue de casi 480 millones de dólares. ¿Cuántos turistas recibió Bolivia el 2013?

En la anterior gestión 2013 (preliminar), Bolivia recibió a 1.261.114 turistas extranjeros, y casi 2.9 millones de bolivianos hicieron turismo interno.

12

MILLONES DE TURISTAS

ES LA CIFRA CON LA QUE CERRÓ EL SECTOR TURÍSTICO DE BOLIVIA EL AÑO 2013, LO QUE GENERÓ UN MOVIMIENTO DE MÁS DE MIL MILLONES DE DÓLARES.

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FOTO: Paola Iporre

¿Cuáles fueron las zonas turísticas más visitadas?

¿Cuáles han sido las repercusiones de ‘Bolivia te espera’?

Durante el 2013 (Información preliminar) el destino más visitado por los turistas extranjeros fue La Paz con conexiones a Uyuni, Copacabana y Rurrenabaque (ingreso al Madidi y Pampas del Yacuma), mientras que los turistas nacionales prefirieron Cochabamba, Santa Cruz y La Paz y sus destinos aledaños. El siguiente gráfico muestra los 10 principales destinos de viaje durante la gestión 2013:

Cuantitativamente:

Posición

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

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Turismo receptivo La Paz Santa Cruz Uyuni Oruro Copacabana Rurrenabaque Cochabamba Sucre Potosí Samaipata

Turismo Interno Cochabamba La Santa Cruz Paz Sucre Tarija Trinidad Potosí Oruro Copacabana Coroico

• Más de 100.000.000 de personas han conocido Bolivia a través de los medios internacionales (medios tradicionales y no tradicionales) • Más de 150.000 visitas bimensuales en promedio a la Web www.bolivia.travel • Más de 200 publicaciones en revistas y diarios internacionales sobre destinos turísticos del país (no pagados).

• Más de 50 publicaciones pagadas.

• Más de 16 Ferias internacionales de Turismo con presencia de Bolivia en el mundo.

• Nuevas inversiones en el sector: Ej. Cadena IBIs, Cadena Marriot.

Cualitativamente: • El país se enorgullece de su legado cultural y de su patrimonio natural.

• Se acrecienta la cultura turística en los niveles territoriales y la sociedad civil.

¿Cuáles son las zonas del departamento de Santa Cruz con mayor potencial turístico?

• Tasas de crecimiento en flujo turístico internacional en los últimos 3 años de 15% promedio.

De acuerdo al trabajo realizado durante la estructuración del Plantur, el departamento de Santa Cruz priorizó el desarrollo de su región a los siguientes recursos turísticos:

Además del Dakar ¿qué eventos o acciones lograron atraer la mayor cantidad de turistas a Bolivia?

En la gestión 2013 bajo la campaña ‘Carnaval de Oruro 2013 Vívelo’, se logró atraer 350 mil turistas al evento, provenientes de Europa, América del Norte, Latinoamérica, Asia y bolivianos.

El evento deportivo Rally Dakar 2014, logró generar 245 mil turistas que se movilizaron en todo el recorrido desde la llegada por Argentina hasta la salida por Chile. ¿Cuál ha sido el flujo turístico en la región oriental?

Según datos de los flujos del 2012, los ingresos de viajeros a establecimientos de hospedaje fue de 578 mil personas en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. Para el 2013, se estima que alcanzó a más de 600 mil personas, de los cuales casi el 80% son turistas extranjeros y nacionales.

a) Santa Cruz de la Sierra, con turismo de Eventos y Convenciones, así como, turismo de salud. b) Las misiones Chiquitanas (Turismo histórico Cultural) c) Samaipata (Turismo histórico – arqueológico) Así mismo se evidenciaron las siguientes zonas potenciales: Roboré, Amboró, Noel Kempff. ¿Cuántos turistas y de qué países visitaron las Misiones Jesuíticas el año 2013?

Según los datos que cuenta el Viceministerio de Turismo, no se tiene de manera específica el flujo ni nacionalidades de los turistas que visitan el destino Misiones Jesuíticas. Por este motivo el único dato que puede ser proporcionado por nuestra institución, es el flujo de viajeros por nacionalidades que llegan al aeropuerto de Viru Viru del año 2012.

FOTO: Servicio Nacional de Áreas Protegidas SERNAP

• Tasa de crecimiento del turismo interno en los últimos 3 años de 7% promedio.

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FOTO: Fernando Figueroa

Para el año 2012, las principales nacionalidades a nivel nacional de turistas fueron: FLUJO DE VISITANTES A NIVEL NACIONAL PERU ARGENTINA CHILE BRASIL ESTADOS UNIDOS ESPAÑA FRANCIA ALEMANIA COLOMBIA PARAGUAY REINO UNIDO CUBA AUSTRALIA CANADA JAPON ITALIA MEXICO ECUADOR SUIZA URUGUAY

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NÚMERO DE PERSONAS 333.549 223.191 102.944 70.107 40.495 30.343 29.718 28.036 23.102 20.703 17.749 14.661 14.321 12.889 11.869 11.750 11.161 9.884 8.848 8.603

El flujo de los principales países en el aeropuerto de Viru Viru, el 2012 fue: AEROPUERTO VIRU VIRU

ARGENTINA BRASIL ESPAÑA CHILE CUBA ESTADOS UNIDOS PERU COLOMBIA PARAGUAY MEXICO ITALIA URUGUAY ALEMANIA VENEZUELA CANADA FRANCIA ECUADOR JAPON REINO UNIDO EMIRATOS ARABES UNIDOS

NÚMERO DE PERSONAS 20.834 20.350 19.699 15.554 14.148 14.120 12.524 9.065 8.572 6.283 5.645 5.573 5.544 5.298 5.024 4.782 4.205 2.657 2.159 2.143

FOTO: Paola Iporre

¿Cuáles son los desafíos o retos para este 2014?

• Incrementar el gasto turístico realizado por los turistas en un 12%.

• Lograr que cada 5 de 20 bolivianos conozca sus nueve departamentos y valore aún más su patrimonio turístico.

• Insertarnos en los mercados norteamericano y asiático con mayor profundidad.

• Formalizar al 100% de los prestadores de servicios turísticos.

• Concienciar al 80% de la población sobre el impacto y beneficios que genera la actividad turística, y generar una mejor atención al visitante extranjero y nacional.

• Mejorar las condiciones básicas para el desarrollo turístico de al menos 9 destinos en el país.

FOTO: Paola Iporre

En el marco del PLANTUR 2025 se tienen los siguientes retos:

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ACTIVIDADES

DE CAINCO mes de enero 2014

¡FUNDASOL RECIBIÓ BUENAS NOTICIAS! SERÁ LA BENEFICIARIA DE LA PASARELA MITSUBA 2014 La marca de moda boliviana Mitsuba presenta cada año un espectáculo de moda, belleza y tendencias con el fin de recaudar fondos y destinarlos a la solidaridad. Este 2014 Fundasol (Fundación Bomberos Voluntarios) será la beneficiaria de los aportes que se logren recabar durante este evento que se realizará en abril próximo en el corazón de la ciudad, en la Manzana Uno. Mitsuba ha elegido a Fundasol por la misión que desempeña a favor de la sociedad, por actuar de manera segura y profesional en la atención de emergencias dentro de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, preservando la vida humana, así como el medioambiente y los bienes de manera gratuita y voluntaria.

CAINCO RECIBIÓ RECONOCIMIENTO DE LA ADUANA NACIONAL La presidenta de la Aduana Nacional, Marlene Ardaya, manifestó su agradecimiento con las empresas de Santa Cruz e instituciones empresariales y en un acto público hizo el reconocimiento a las mismas, entre ellas a la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO). Luis Barbery, presidente de esta Cámara, recibió este reconocimiento y destacó que se ha comenzado con una coordinación público-privada que tiene como objetivo dar más eficiencia al comercio exterior. El titular de CAINCO señaló que se ha visto una gestión sincera para hacer más eficientes los trámites desarrollados en la Aduana Nacional y que se debe seguir trabajando en ese sentido. “Lo que debemos hacer en un trabajo coordinado es que las empresas tengan menos costos en lo que respecta a los procesos y trámites de comercio exterior para que así podamos ser más competitivos”, señaló.

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COORDINAMOS CON LA CONFEDERACIÓN DE ASOCIACIONES COMERCIALES Y EMPRESARIALES DE BRASIL CAINCO concretó reuniones con ejecutivos de la Confederación de las Asociaciones Comerciales y Empresariales del Brasil (CACB) para promover el desarrollo de los Núcleos Empresariales, metodología que permite a las empresas organizarse y capacitarse para reunir las condiciones necesarias y lograr la productividad y la sustentabilidad. El equipo técnico de ambas entidades se encuentra trabajando en la transferencia de conocimientos y experiencias con la finalidad de mejorar la situación económica de las empresas que participan en este programa de Núcleos. La formación de un núcleo sectorial es importante para el trabajo en conjunto que ayuda a ampliar la competitividad, a generar más ingresos y a coordinar soluciones ante problemas comunes.

SE BRINDÓ HERRAMIENTAS PARA LA SUPERVISIÓN Y CONTROL DE DECLARACIONES JURADAS RC-IVA DEPENDIENTES El seminario ‘Control y Fiscalización de las declaraciones juradas RC-IVA dependientes en las empresas y aplicación de la oficina virtual’ proporcionó a los responsables de la administración de recursos humanos herramientas para la supervisión y control de las declaraciones juradas y facturas presentadas por los empleados dependientes de su empresa. Contó con la participación de responsables del departamento de Recursos Humanos que se encuentran a cargo de la recepción de las declaraciones juradas 110 de los empleados dependientes y de responsables financieros, administrativos, contadores, auditores y consultores vinculados con el área contable, el área tributaria y legal de las empresas.

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ACTIVIDADES

DE CAINCO mes de diciembre 2013

ASÍ LES DAMOS LA BIENVENIDA A NUESTROS NUEVOS SOCIOS: ¡CON UN DESAYUNO! En la Cámara de Industria, Comercios, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO) preparamos un ‘Desayuno de Bienvenida’ para todos nuestros nuevos asociados, ocasión que sirve para realizar una breve presentación de los servicios y de los beneficios que tiene la institución para ofrecer a la comunidad empresarial y a los nuevos afiliados en particular que se suman a la familia CAINCO. A este encuentro acuden todos los gerentes de la institución y por supuesto el presidente de la Cámara, Luis Fernando Barbery, quienes además de brindar una grata bienvenida explican la dinámica de trabajo con la que se aporta al desarrollo empresarial de Santa Cruz. El evento, además, da la posibilidad de ampliar la red de contactos de los asistentes.

‘UN JUGUETE, UNA ILUSIÓN’: EN ÉPOCA NAVIDEÑA JUNTOS REGALAMOS SONRISAS La campaña navideña que realizó la CAINCO conjuntamente con sus asociados fue todo un éxito. Se realizó con el objetivo recolectar 5.000 juguetes para los niños y niñas de diferentes hogares infantiles, y así aportar a que los pequeños tengan una Navidad divertida. Muchas empresas asociadas a la Cámara participaron de esta colecta activamente y aportaron a que muchos pequeños dibujen en sus rostros grandes sonrisas. CAINCO llevó también alegría a los niños del Distrito 12 de nuestra ciudad, 900 juguetes fueron repartidos entre las familias pertenecientes al programa Aldeas SOS, con el que se trabaja apoyando a los padres de familia para disminuir el índice de abandono de niños en esa zona. Los beneficiados no disimularon su alegría y satisfacción al recibir los presentes y agradecieron las atenciones a todas las empresas y personas que sumaron a esta causa.

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NETWORKING: BROCHE DE ORO PARA CERRAR UN AÑO Y BRINDAR POR EL INICIO DE OTRO En la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz – CAINCO cerramos el 2013 con un evento especial: un networking exclusivo para nuestros asociados que tuvo como propósito celebrar todos los desafíos, los retos y los éxitos alcanzados durante el año transcurrido y brindar entre todos por los propósitos y las proyecciones para un 2014 positivo y lleno de oportunidades.

Exclusivo para los asociados a la Cámara, este evento se desarrolló en el salón de convenciones de la institución con el apoyo de Infocenter, Banco Ganadero, Coca Cola, Papa Brawn, Amaszonas, Entel, Mar Adentro, Fundempresa y D&M, empresas que participaron activamente para mimar a los asistentes con una atención de primer nivel.

CAINCO COORGANIZÓ EL FORO EMPRESARIAL ‘INFRAESTRUCTURA PARA LA PRODUCCIÓN’ Durante el Foro Empresarial ‘Infraestructura para la Producción’, organizado por CAINCO, CADECOCRUZ y la Federación de Empresarios Privados de Santa Cruz (FEPSC), se planteó la necesidad de inversión de $us 45.700 millones en infraestructura para cumplir la Agenda 2025. Es decir, el país necesita inversión en infraestructura hasta el año 2025 para que se logren las metas de la Agenda Patriótica del Gobierno y se pueda consolidar a Bolivia en el eje del movimiento económico del continente. Al encuentro asistieron el Presidente del Estado Plurinacional de Bolivia, Evo Morales, junto al Vicepresidente Álvaro García Linera y miembros del Poder Ejecutivo, quienes reiteraron la necesidad de una articulación público-privada que mejore la capacidad productiva, los ingresos y disminuya la desigualdad.

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ACTIVIDADES

DE ASOCIADOS FARMACIA CHÁVEZ PREMIÓ A SUS CLIENTES El día de Reyes no pasó desapercibido para los clientes de Farmacias Chávez, quienes fueron sorprendidos por cientos de premios en un significativo evento denominado ‘Navidad para todos’. El directorio de la empresa, liderado por la Dra. Ana María Chávez, junto a los miembros de la AJ fueron testigos de la alegría de los asistentes que se dieron cita en las afueras de la sucursal Busch y Design Center para recibir sus premios.

Fueron tres meses de campaña en todas las sucursales de la cadena, donde los compradores con un monto igual o superior a Bs. 100 tuvieron la oportunidad de participar de este sorteo. Televisores plasma, cocinas, heladeras, DVD, vales de consumo para supermercados y la misma farmacia, fueron algunos de los premios más destacados que se otorgaron.

FAROPSICO CONSULTORES REALIZÓ EL ENCUENTRO NACIONAL ‘EMPRESAS CON VISIÓN HUMANA TOP TEN’ En días pasados FAROPSICO Consultores realizó el Encuentro Nacional ‘Empresas con Visión Humana TOP TEN’ en las instalaciones del hotel Torre Ejecutivo de Santa Cruz. Al evento fueron invitadas las 64 empresas clientes del 2013 con las que se la consultora implementó proyectos de desarrollo organizacional y de gestión del talento humano. El equipo de FAROPSICO entregó un reconocimiento a los 10 proyectos que por su alcance, complejidad y resultados exitosos dejaron una mayor huella en relación a buenas prácticas de dirección y gestión empresarial. Asimismo se facilitó el intercambio de experiencias y redes de contacto entre los participantes que avizoran la importancia de invertir en generar organizaciones más competitivas con una visión integral del futuro. Como parte de la actividad se realizó un acto cultural con el Ballet Danzarte y se pudo compartir un brindis por el cierre del año.

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PRODIMSA LLEVÓ A SUS CLIENTES Y DISTRIBUIDORES A LAS INSTALACIONES DE YPF EN ARGENTINA Prodimsa – YPF invitó a un grupo de clientes y distribuidores a conocer la Refinería de YPF y sus procesos de fabricación de lubricantes en la ciudad de la Plata, Argentina. Dar a conocer las instalaciones vanguardistas que posee YPF en investigación y tecnología, fue muy importante para el equipo, ya que así la compañía consolida su aceptación en el mercado nacional. “Creemos firmemente que las últimas tecnologías aplicadas por YPF y el cumplimiento de las normas más exigentes y regulaciones internacionales, se traducen en los productos lubricantes y grasas de calidad que comercializamos en Bolivia desde hace 20 años”, comentaron los personeros de esta firma.

AVÍCOLA SOFÍA FUE PREMIADA COMO LA MARCA MÁS PODEROSA EN EMBUTIDOS Y POLLOS Avícola Sofía fue galardonada como la Marca más Poderosa de Santa Cruz en Embutidos y Pollos, reconocimiento otorgado por Bolivian Business que mide las preferencias de los consumidores y se convierte en el “termómetro” del poder de las marcas. En este Ranking de Marcas, Sofía ganó en la ciudad de La Paz en la categoría Pollo, en Tarija en la categoría Embutidos y en la ciudad de Potosí en la categoría Embutidos y Pollo. Para Sofía más allá de ser un reconocimiento, es un trabajo responsable que cumple con los requisitos de estándares internacionales. “Estos reconocimientos siempre nos van a llenar de satisfacción ya que son resultados del esfuerzo y dedicación del gran equipo que conforma “Sofía”. Son indicadores de que estamos yendo por el camino correcto”, comentó Óscar Anglarill, Gerente de División Servicios.

ARMAGEDON MILITARY LOOK: ES EL ESPACIO PARA RENOVAR NUESTRA INDUMENTARIA MILITAR Totalmente renovada, la tienda de Armagedon Military Look no solo empieza el año con nueva mercadería de diferentes marcas, como Rothco, Fox Outdoor, Hummvee, Mil-Tec, Smith &Wesson, Winchester, entre otras, sino que estrena nuevas instalaciones. Recientemente se trasladó a la Av. Cuarto Anillo s/n. (a 200 metros de la Av. Busch), allí espera a su clientela para ofrecerle un sinfín de mochilas, bolsos y morrales, indumentaria y accesorios de estilo militar, originales, provenientes de países europeos, además de su marca Captain Cool con atractivos diseños. Por la reapertura de su tienda, se encuentra con descuentos y regalos. Para comunicarse puede llamar a los teléfonos 3453323 y 3452288. www.armagedon.com.bo

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