Revista institucional Nº168
Empr e s a & D e s ar r o l l o
Agosto 2019
GS1 BOLIVIA
25 AÑOS UNIFICANDO EL LENGUAJE GLOBAL DE LOS NEGOCIOS
AL-Invest 5.0 destaca impacto positivo en toda Latinoamérica
“La familia tiene más fuerza que nunca para hacer empresa” Núria Vilanova (Atrevia)
¡Vida y empresa a colores! Entrevista a ‘Tuti’ Furlán, creadora de la filosofía ‘vivir a colores’
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EDITORIAL
ESTÁNDARES GS1
PARA EL DESARROLLO DEL PAÍS La amplia utilización de los Estándares GS1, en los más diversos sectores de la industria como el retail, la salud o el transporte y la logística, entre otros, ha contribuido al desarrollo del comercio en Bolivia y desde nuestro país hacia otros mercados. Sus beneficios son reconocidos y apreciados a nivel mundial y su impacto en el ámbito más cotidiano para las personas, es cada vez más significativo en relación a la calidad de los productos, la seguridad alimentaria y el cuidado de la salud, por nombrar algunos aspectos.
STAFF
Este 2019, GS1 cumplió 25 años de actividad en Bolivia, asumiendo un rol protagónico en el manejo de la información para que las operaciones comerciales fluyan en forma
eficiente y segura, en beneficio de empresas y consumidores. En este contexto, los Estándares GS1 se han incorporado en toda la cadena de abastecimiento de manera transversal, desde grandes empresas con marcas internacionales, hasta pequeñas y medianas empresas de carácter nacional. Hoy por hoy, la mayoría de los productos que se comercializan en nuestro país cuentan con Códigos de Barras GS1, lo que ha favorecido decisivamente el intercambio de bienes y servicios. Asimismo, GS1 Bolivia ofrece una serie de servicios, como consultorías en identificación o Sistema de Trazabilidad, estudio de disponibilidades de productos y servicio de reporte de ventas e inventarios, todas soluciones de innovación que forman parte de las
CAINCO, Av. Las Américas N°7 SANTA CRUZ - BOLIVIA
DIRECTOR
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REDACTORA JEFE
Paola Iporre
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IMPRESIÓN
Imprenta EL DEBER
CONSEJO DE REDACCIÓN
Daniel Velasco Gabriel Columba Luis Fernando Strauss Pablo Mendieta Patricia Hurtado
buenas prácticas comerciales que el mercado nacional ha adoptado a lo largo de estos 25 años. En este sentido, el pasado 31 de julio se llevó adelanto los festejos correspondientes por estos años de trayectoria, durante los cuales ha tenido como objetivo difundir el uso de los estándares de identificación para incrementar la eficiencia en la cadena de abastecimiento. Actualmente, GS1 Bolivia es una Fundación que ofrece productos y servicios que de manera innovadora agregan valor a los usuarios, mejorando la seguridad, confiabilidad y trazabilidad de su cadena de abastecimiento, distribución y comercialización, logrando expandir la estandarización más allá del código de barras.
DISEÑO E&D
Mariana Cuellar DIAGRAMACIÓN
Expresión Anónima FOTOGRAFÍA
PUBLICIDAD E&D
Mariela Paz T.: 338 3339 mariela.paz@cainco.org.bo
Gercom CAINCO
COLABORADORES
Amanda Castro Liliana Serrate María Laura Flores Javier Gil Jimena Vazquez
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SUMARIO
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GS1 Bolivia, 25 años unificando el lenguaje global de los negocios Hace 25 años CAINCO adquirió la representación de GS1 (Global Standard One), organismo internacional con sede en Bélgica que brinda servicios de estandarización a nivel mundial y presente en más de 111 países del mundo. Desde entonces GS1 Bolivia cumple un rol protagónico en el manejo de la información para que las operaciones comerciales fluyan en forma eficiente y segura.
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Editorial
Estándares GS1 para el desarrollo del país
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Economía
El poder de las ciudades
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Asistiré
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Evento
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Grandes negocios
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Grandes negocios
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Agenda de actividades
GS1 Bolivia, 25 años unificando el lenguaje global de los negocios
AL-Invest
AL-Invest 5.0 destaca impacto positivo en toda Latinoamérica
Foro de Economía Circular
La familia tiene más fuerza que nunca para hacer empresa
Cainco en Acción
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Business school Innovar en nuestros modelos de negocios
Innovación
¡Vida y empresa a colores!
Acciones de Éxito
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ASISTIRÉ Agenda de actividades 2019
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y De 19:00 a 22:00 Hrs.
CURSO “LINKEDIN COMO HERRAMIENTA DE POSICIONAMIENTO Y PROMOCIÓN COMERCIAL” Capacitar y dar herramientas a los profesionales para la implementación de LinkedIn en las empresas. Se desarrollará en profundidad con temas como: Estrategia Perfil, Análisis del Perfil Profesional, Posicionamiento Perfil LinkedIn, Contactos: Estrategia online y offline, Marketing de Contenidos, LinkedIn Sales Navigator y las Novedades LinkedIn 2019 – 2020. Instructor: MSc. Luz Martinez Musoles (Experto Internacional - España)
CURSO TALLER “FORMACIÓN DE OFICIALES DE CRÉDITO” Del
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De 19:00 a 22:00 Hrs.
Al concluir el curso los participantes estarán en condiciones de comprender el papel que desempeña un oficial de créditos en una entidad financiera, la capacidad e importancia de un buen análisis financiero antes de la otorgación de un crédito y la importancia de buen servicio al cliente. Instructor: Lic. Katherine Gonzales Aliaga
AGOSTO 13 al 06 de septiembre
Del de agosto
De 19:00 a 22:00 Hrs.
Del
26 al 28
PROGRAMA “EXPERTO EN GESTIÓN DE SERVICIO, SOPORTE Y ATENCION AL CLIENTE” Brindará a los participantes herramientas de gestión (estratégicas y prácticas), para que puedan reenfocar o potenciar la estrategia de servicio de su empresa, garantizando una experiencia de calidad en sus clientes, consolidando un nivel de satisfacción óptimo en estos, por tanto, incrementando su fidelidad y la rentabilidad del negocio.
19 y 21
Del
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De 19:00 a 22:00 Hrs.
TALLER “TECNICAS DE NEGOCIACIÓN” El objetivo del taller es desarrollar las competencias de un negociador exitoso por medio de un curso dinámico, participativo, práctico y de alto impacto, para obtener habilidades personales y así conseguir los buenos acuerdos. Es importante recalcar que una negociación buena o mala puede llevarte al éxito o al fracaso. Instructor: Ing. Danilo Hitoshi Yuhara
19 al 03 de octubre
Del de agosto
De 19:00 a 22:00 Hrs.
PROGRAMA “ESPECIALISTA EN GESTIÓN DE COMPRAS Y ABASTECIMIENTO” Brindará conocimientos prácticos para gestionar de forma eficiente las compras de su organización y el tratar adecuadamente a los proveedores. Comprendiendo la importancia de la gestión de compras en el diseño del flujo físico de materiales en la empresa o conocer técnicas de mejoramiento del proceso de compras, considerando su aplicación en la optimización de la función. Instructor: Lic. Marco Sierra +info: 3 - 383334 / leyla.camacho@cainco.org.bo WhatsApp: 750 – 08322
Proporcionar a los participantes los conceptos del análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo, y las técnicas, métodos y procedimientos más conocidas para desarrollarlos, posibilitando la aplicación práctica de un método de valoración. Instructor: PhD. Fernando Dávila Pinilla
Instructor: PhD. Juan Carlos Viera Lucero
Del
CURSO “DISEÑO, ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE CARGOS”
CURSO “VALORACIÓN Y LIQUIDACIÓN ADUANERA OMC CAN – ANB PRECIOS DE TRANSFERENCIA INTERNACIONAL” Proporcionar a los participantes la normativa nacional e internacional sobre la Valoración de Mercancías extranjeras, transmitir doctrina, compartir experiencias, analizar y escudriñar el Sistema de Valoración Aduanera en Bolivia, sus conceptos, métodos, procedimientos, aplicaciones y limitaciones actuales. Lugar: Ing. Luis Mariaca Carrasco
Del
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CURSO “GESTIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS EMPRESARIALES – BPM” El curso es el punto de partida para verificar los grandes beneficios que trae el considerar la teoría y la práctica de implementar el tema de procesos en la empresa, como ser: Una visión basada en la atención a las necesidades y requerimientos del cliente, agregación de valor a las actividades, base para acreditación ISO, base para LEAN, base para Six Sigma, base para un modelo de gestión basado en procesos, reducción de costos, reducción de tiempos y otros. Instructor: MBA. Alberto N. Vargas Callejas
RESERVAS E INSCRIPCIONES: +info: Leyla Camacho / T: 3 - 383334 leyla.camacho@cainco.org.bo WhatsApp: 750 – 08322
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EVENTO
FORO DE ECONOMÍA CIRCULAR ¿Qué es la economía circular? Es un sistema de aprovechamiento de recursos donde prima la reducción, la reutilización y el reciclaje de los elementos para los procesos productivos. Sobre esta temática se estará debatiendo el 22 de agosto en CAINCO, de 09:00 a 13:00. El concepto de economía circular ha sido adoptado alrededor del mundo por empresas y gobiernos. Se ha convertido en una oportunidad global para el desarrollo. A unos países, les ofrece la posibilidad de desarrollar un modelo económico menos dependiente de los escasos recursos naturales no renovables de los que disponen. A los países que están en vías de desarrollo, les permite optimizar y potenciar sus amplios recursos naturales, haciendo posible satisfacer la gran demanda urbana. En América Latina, y en especial en Bolivia, se maneja un concepto antiguo y desgastado de economía clásica lineal que no considera las características socioculturales, la idiosincrasia de la población meta
y la gestión para el cuidado al medioambiente. En este sentido este foro tiene como objetivo dar a conocer la información correcta y actualizada sobre la Economía Circular, para promover los negocios verdes desde la innovación empresarial, que va más allá del reciclaje artesanal, consolidando acciones de gestión e inversión empresarial, aprovechando residuos y reduciendo nuestro impacto en el medioambiente. En la ocasión se contará con la participación de Carlos Bernal (Colombia), director para América Latina desde 1994, del Instituto ZERI, entidad que promueve la “Economía Azul”, quien estará hablando justamente de la Economía
azul y el desarrollo económico como una nueva visión de transformación, innovación y desarrollo. Asimismo, Juan Oliveira (Costa Rica) emprendedor, innovador y experto en materia de gestión de emisiones de gases de efecto invernadero, compartirá su experiencia con su exposición “Descarbonizando las economías productivas”; Guiselle Della Mea (Chile), de Vectores Sustainable Design, hablará sobre Diseño de Modelos de Negocio para las Nuevas Economías. Por su parte, Carlos Ramírez, Gerente General de Alianza Safi hará una presentación sobre Financiamientos Verdes; Andres Lewin de AbyPer S.A., hablará de Tecnologías para el reciclaje y ciclo de la economía circular.
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BUSINESS SCHOOL
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BUSINESS SCHOOL
INNOVAR EN NUESTROS MODELOS DE NEGOCIOS La innovación en el campo de la gerencia es una fuente de generación de valor en el mundo empresarial. Las ontologías, como formas o esquemas de representación de conceptos abstractos en forma universal, son un caso importante de este tipo de innovación. A continuación, Juan Fernando Márquez, especialista en mercadeo de la Universidad de los Andes, comparte un resumen de la metodología de diseño de modelos de negocio con base en la ontología propuesta por el Dr. Alexander Osterwalder.
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red de aliados para crear, mercadear y entregar este valor, y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sostenibles”.
FERNANDO MÁRQUEZ GARCÍA
Magister en Administración (MBA) de la Universidad EAFIT
Ingeniero electrónico de la Universidad Pontificia Bolivariana, especialista en Mercadeo de la Universidad de los Andes, magister en Administración (MBA) de la Universidad EAFIT y actualmente funcionario de UNE EPM Telecomunicaciones en el área de gestión de la innovación. El MBA de la Universidad EAFIT ofrece una experiencia internacional y multicultural única a estudiantes de diferentes ámbitos de la vida y oportunidades de intercambio. Es uno de los estudios de posgrado más populares a nivel internacional, que comúnmente se encuentra recomendado a profesionistas consagrados o egresados que deseen especializarse, desarrollar habilidades y mejorar prácticas en materia de administración.
Alexander Osterwalder dio un paso importante en el mundo de los modelos de negocio al proponer una ontología de nueve bloques y unas reglas de interrelaciones entre ellos, que constituye una herramienta que facilita y da claridad sobre las actividades de diseño, evaluación e innovación de modelos de negocio, tanto por su carácter holístico como por la sencillez de los conceptos. Esta herramienta, combinada con otras y con una metodología basada en la interacción de inteligencia colectiva, da lugar a importantes posibilidades
de innovación en los negocios. Los temas abordados en este artículo incluyen una breve descripción de esta metodología y algunos ejemplos de su aplicación. Según Osterwalder, “Un modelo de negocio es una herramienta conceptual que, mediante un conjunto de elementos y sus relaciones, permite expresar la lógica mediante la cual una compañía intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes, la arquitectura de la firma, su
Ontología de modelos de negocio propuesta por Osterwalder Osterwalder definió una ontología consistente en una estructura de nueve bloques temáticos, que agrupan las principales variables de un negocio (ver figura 1). Tomando como referencia esta figura, el bloque temático del centro representa el conjunto de la oferta de valor que se dirige a uno o varios segmentos de mercado a través de unos canales y con una forma específica de relacionamiento con los respectivos clientes; los tres asuntos anteriores están representados por los bloques de la derecha. Los bloques temáticos de la parte izquierda representan los recursos, actividades y terceros que actúan como aliados, necesarios para producir y mantener la oferta de valor. Los bloques inferiores representan el reflejo de ingresos y costos del conjunto anterior.
Un modelo de negocio es una herramienta conceptual que permite expresar la lógica mediante la cual una compañía intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a clientes, la arquitectura de la firma, su red de aliados para crear, mercadear y entregar este valor, y el capital relacional para generar fuentes de ingresos sostenibles.
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DIAGRAMA DE LA ONTOLOGÍA DE MODELOS DE NEGOCIOS PROPUESTA POR OSTERWALDER
• Segmentos de clientes. En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta. La clasificación se hace con base en diferencias en necesidades, forma de accederlos, tipo de relación y rentabilidad, entre otros. Después se procede a describir en mayor detalle cada uno de ellos, con base en variables demográficas, geográficas y psicográficas, entre otras. • Propuesta de valor. La oferta es lo que atrae a los clientes; aquello por lo que están dispuestos a pagar. Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos de cada uno. Puede haber una oferta única o varias ofertas y estas pueden dirigirse a un segmento en particular o a varios de ellos. • Canales de distribución y comunicación. El asunto fundamental en este bloque es
identificar los canales a través de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor. Entre ellos están la fuerza de ventas, los puntos de venta, los afiliados, la publicidad, las reuniones, los sitios web, etc. • Tipo de relaciones con los clientes. Debe definirse cuales tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos, desde las más personalizadas, como tener ejecutivos de cuenta, pasando por relaciones personales pero masivas como el contact center, hasta aquellas relaciones por medio de los portales web o de voz, automatizados, entre otros. Se deben tener en cuenta las distintas etapas del ciclo de la relación como preventa, venta, postventa y migración a nuevas ofertas.
• Fuentes de ingresos. Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece. Se incluyen acá: transacciones, suscripciones, servicios, licenciamiento, alquiler, pauta publicitaria, entre otros. • Recursos clave. Son los recursos que una compañía debe desplegar para hacer que el negocio funcione. Incluye recursos físicos, intelectuales, humanos y financieros. Pueden ser propios, arrendados o adquiridos de sus aliados clave. • Actividades clave. Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilización de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados. Es imprescindible concentrarse en las competencias esenciales y buscar aliados para las demás.
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• Red de aliados. Está conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relaciones. Para lograr ciclos de innovación más rápidos y exitosos cada vez es más importante apalancarse en recursos y actividades de terceros, con los que se puede lograr construir o complementar la oferta de valor u optimizar costos. • Estructura de costos. La estructura de costos está fundamentada en el listado de los costos más significativos del modelo de negocio, fundamentalmente recursos, actividades y red de aliados, así como su relación con los demás bloques. Aplicabilidad para diferentes propósitos en el ámbito empresarial Entre las aplicaciones prácticas de
la ontología de modelos de negocio basada en los nueve bloques se destacan su uso como herramienta en la comunicación corporativa, en el benchmarking y en la innovación, en este caso, combinada con otras herramientas como ideación y desarrollo de prototipos, entre otras. Como herramienta de comunicación corporativa El tablero de los nueve bloques, con sus elementos y relaciones, proporciona una síntesis clara y poderosa de la lógica de un negocio, de manera holística, en una hoja; dicha claridad no solo se manifiesta en el sentido de comunicar a terceros un modelo creado, sino que, en el propio proceso de creación del modelo, la interacción de varios participantes frente a un tablero con los nueve bloques constituye una forma ágil de lograr un entendimiento común y, además, una forma colaborativa de enriquecer su diseño.
Con frecuencia se observa que, en el proceso de desarrollo de servicios y soluciones, los equipos no son multidisciplinares y suelen concentrarse en unos pocos aspectos; en relación con los nueve bloques, por ejemplo, podrían corresponder a dos o tres de ellos. De esa forma se hacen diseños de productos en forma secuencial, partiendo de elementos sobre necesidades de clientes para configurar la oferta de valor y dejando de lado aspectos como las capacidades, procesos y recursos necesarios para apoyar dicha oferta y otros aspectos del diseño para etapas posteriores, lo que conduce a reprocesos y a perder la posibilidad de considerar diferentes alternativas en forma temprana, al no considerar la lógica completa del modelo desde el principio. Innovación en modelos de negocio La aplicación de mayor impacto de
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la ontología de Osterwalder es su uso para la innovación de modelos de negocio. En esta metodología se constata que el atributo del poder comunicativo de los nueve bloques, con su visión holística, se combina con la cocreación del modelo por parte de personas que conocen los diferentes aspectos de un negocio y su entorno competitivo. Todo esto se hace en ejercicios presenciales de ideación, que acuden al uso de las tormentas de ideas y otras herramientas. Estudios Radjou et al (2006), IBM (2006), Kortekaas et al (2008), Benerjea et al (2006) y Johnson et al (2008) han encontrado evidencias de la importancia y el impacto de la innovación en los modelos de negocio; esto ha sido reconocido por gerentes de primer nivel en las organizaciones estudiadas, quienes han entendido que la sola innovación en producto no es suficiente para
mantener un nivel de competitividad en la actualidad. El estudio de IBM (2006) se enfocó en analizar el esfuerzo dedicado a diferentes formas de innovación, tales como desarrollo de productos, reingeniería de procesos y modelos de negocio, y a los respectivos resultados obtenidos; los hallazgos indican que, independientemente del tipo de industria, la innovación en modelos de negocio tenía una correlación
Metodología de diseño de modelos de negocio El ejercicio de diseño de un modelo de negocio parte de consideraciones estratégicas previas, en las que se ha evidenciado un problema o una oportunidad y se tiene la voluntad de movilizar un equipo multidisciplinario para abordarlo. La propuesta básica de Osterwalder consiste en organizar sesiones con
El ejercicio de diseño de un modelo de negocio parte de consideraciones estratégicas previas, en las que se ha evidenciado un problema o una oportunidad y se tiene la voluntad de movilizar un equipo multidisciplinario para abordarlo. más alta con el crecimiento del margen operativo que los otros dos tipos de innovación (Banerjea, 2006).
equipos multidisciplinares alrededor de un tablero que tiene el diagrama de los nueve bloques, y, mediante la utilización de piezas de papel, de tipo post-it, los participantes
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van escribiendo y colocando los elementos constitutivos del modelo y generando discusiones y aportes que van enriqueciéndolo. Se sugiere empezar por los bloques de clientes y oferta de valor, que pueden ser considerados el core, seguidos por los bloques de canales, relacionamiento y fuentes de ingresos; después se trabaja con los bloques del lado izquierdo, los cuales contienen la descripción de cómo se produce y apoya la oferta de valor que se propone, que incluye los bloques de recursos/capacidades, procesos y aliados y los costos asociados. Tres son los pasos fundamentales en el diseño de modelos de negocio, sugeridos por Osterwalder: visualizar
el modelo, evaluar e innovar. Posteriormente se lleva a la práctica el diseño, lo que incluye los pasos de planear el proyecto y comunicar e implementar. • Visualizar el modelo. Consiste en describir un modelo de negocio existente o formular uno nuevo mediante representación en los nueve bloques. Se llena cada uno de los bloques con sus respectivos elementos; cada elemento se codifica con una palabra o frase corta. • Evaluar. Consiste en cuestionar el modelo: evaluar las fortalezas y debilidades del mismo; ambas pueden hacer referencia a los elementos de cada bloque o al conjunto en general y la
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calificación debe basarse en criterios objetivos con información de apoyo. • Innovar. Para esta etapa se pueden realizar ejercicios de cocreación con grupos de personas involucradas en el diseño de modelos de negocio, apoyados por quienes conocen el negocio, por medio de combinación de herramientas tales como tormenta de ideas sobre mejoras y oportunidades, partiendo de preguntas clave, priorización y mapas de valor, entre otros. De especial valor resulta el desarrollo de prototipos, es decir, la creación de varias alternativas de prototipo de modelo de negocio en forma rápida, que facilite la selección del más valioso con el
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fin de profundizar después en su diseño. Para generar prototipos se recomienda dividir el equipo de personas en varios grupos, para que cada uno proponga uno o más prototipos; luego se rotan parcialmente las personas de unos grupos a otros para fortalecer o enriquecer los prototipos. En cuanto al bloque “propuesta de valor”, resulta de particular interés el uso de la herramienta denominada cuadro estratégico, ideado por Chan Kim y Mauborgne (2005, 36) y que aquí se llamará “mapas de valor”. Los mapas de valor son una representación visual de la medida en que una oferta satisface una serie de atributos, en comparación con otras ofertas. Dichos autores proponen su utilización para enriquecer el valor de una oferta con atributos que nos son usuales en las ofertas tradicionales, generando un perfil diferente
al de la industria y creando así lo que denominan un océano azul que se sale del terreno de intensa competencia. Esta estrategia plantea la toma de decisiones de posicionamiento, tales como renunciar a ser bueno en ciertos atributos, en beneficio de ganar ampliamente en otros o, incluso, de no tener punto de comparación. Por ejemplo, el Cirque du Soleil introduce atributos no usuales en la industria del circo como tema, ambiente refinado, múltiples producciones, música y danza artística; a la vez, renuncia a otros, como espectáculos con animales. • Planear. Planear la ejecución consiste en estructurar un proyecto para materializar el modelo de negocio diseñado, hasta llegar al detalle de un plan de trabajo acordado con las diferentes áreas de la compañía que tendrían un papel sobre la
implementación, con indicadores de medio u operativos, como recursos empleados, tiempo, avance ejecutado frente al avance programado, entre otros, y de resultado: impacto generado por poner en práctica el modelo de negocio diseñado, es decir, valor agregado a un plan de negocio dado. • Comunicar e implementar. Una vez finalizada la etapa de la planeación del proyecto se debe refrendar la decisión de ejecutarlo, por parte de la más alta jerarquía que sea posible en la organización, a fin de garantizar la asignación oportuna de los recursos y las capacidades requeridas. Son importantes todas las herramientas para gestión de proyectos y se deben elegir indicadores clave, teniendo presente que si se trata de un modelo innovador no siempre existirán referentes documentados.
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ECONOMÍA
EL PODER
DE LAS CIUDADES Marcela Escobari, investigadora principal de Brookings Institution en Washington DC, fue parte del Foro Económico 2019 de CAINCO. En esta entrevista habla sobre las capacidades que tienen las ciudades para convertirse en polos de desarrollo, promoviendo industrias complejas con talento humano capacitado e instituciones requeridas para el éxito.
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Hay mucho que las ciudades pueden hacer, puesto que son los verdaderos polos del crecimiento. En las ciudades es donde las personas viven, se aglomeran las capacidades, y surgen las industrias complejas” MARCELA ESCOBARI
Como cada año, este 2019 la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO) llevó adelante su Foro Económico, un evento que ya ha ganado reconocimiento por la calidad de expositores y panelitas que forman parte de él y porque durante el mismo se debaten temas sobre la economía del país, generando propuestas para el crecimiento y desarrollo de Bolivia que sirven como base para que los líderes gubernamentales, empresariales y otros actores de la sociedad civil puedan concertar políticas económicas y sociales.
En ese sentido, el Foro Económico 2019 “Ciudades Productivas: La Metrópolis Posible”, reunió a conferencistas internacionales que analizaron el gran desafío de hacer ciudades más productivas y competitivas, puesto que en el mundo son las ciudades las que concentran la generación de producción y riqueza: el 80% del PIB total mundial se produce en centros urbanos según el Banco Mundial. En la ocasión, una de las invitadas fue Marcela Escobari, investigadora principal de Brookings Institution en
Washington DC, el think tank más reconocido a nivel mundial, que estuvo hablando sobre emprendimientos urbanos. Escobari dirige la iniciativa Workforce of the Future y recientemente lanzó un informe sobre “Ciudades en crecimiento que trabajan para todos”. La iniciativa ayuda a las ciudades y empresas a proporcionar movilidad ascendente a sus trabajadores al ayudarlos a planificar los cambios económicos y las habilidades necesarias para el éxito. A continuación, compartimos una entrevista con ella para profundizar la temática.
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Según su experiencia ¿cuál cree que es una estrategia adecuada para que las ciudades puedan ser polos de desarrollo en el siglo XXI? Hay mucho que las ciudades pueden hacer, puesto que son los verdaderos polos del crecimiento. En las ciudades es donde las personas viven, se aglomeran las capacidades, y surgen las industrias complejas. Hay varias tendencias globales que impactan la competitividad de las ciudades. Estas incluyen: la volatilidad de los precios de las materias primas, la transformación de los empleos con nuevas tecnologías, y la des-industrialización prematura en países en desarrollo. En el último punto me refiero a la nueva tendencia en la que los países comienzan a perder empleos industriales y se convierten en economías intensivas en servicios, pero sin antes haber visto los beneficios en ingresos,
que los ciudadanos encuentren y se desempeñen en un empleo con buenas condiciones de salud, vivienda asequible, transporte, cuidado de niños, etc. Varias publicaciones relevantes de organizaciones internacionales y académicos apuntan a un cambio importante en la naturaleza de los trabajos. ¿Qué tan apremiante puede ser este aspecto para ciudades en economías emergentes y qué se debe hacer al respecto? Sin duda, el trabajo está cambiando. Y aunque la transformación se observa en los países industrializados, los cambios nos afectarán a todos. Por ejemplo: • La automatización, la globalización, la digitalización están cambiando la naturaleza de los empleos, las tareas dentro de las ocupaciones; y las ocupaciones dentro de las industrias. Habrá menos secretarias y operadores
Debemos invertir en educación, primaria y post secundaria, apalancando el uso de tecnologías ya existentes. Todos los ciudadanos, sin importar su edad, tendrán que participar en aprendizaje continuo. que experimentaron otros países durante su industrialización. Las ciudades pueden enfrentar estas tendencias con tres prioridades específicas: 1) promover industrias complejas que proporcionen buenos empleos; 2) crear el talento humano necesarios para esas industrias complejas; y, 3) establecer las instituciones y las capacidades específicas requeridas para que estas industrias tengan éxito y para
telefónicos (call centers) que requerirá la industria aseguradora, pero necesitará más administradores y analistas de datos. • Incluso en los países en desarrollo con mano de obra barata, estas tecnologías que ahorran en mano de obra están entrando a nuestro ecosistema; como la banca móvil y el chequeo automático en los aeropuertos. Call-centers y la terciarización
de servicios rutinarios, que eran industrias en crecimiento en países en desarrollo, especialmente en la India y parcialmente América Latina, están en riesgo de desaparecer con el avance de la inteligencia artificial. • Para competir globalmente, las empresas deben adaptarse rápidamente a las expectativas de los clientes de clase mundial: como entrega oportuna, el acceso digital a servicios, etc. La necesidad de habilidades digitales está afectando a todos los trabajos calificados y no calificados. De hecho, dos investigadores, Carl Frey y Michael Osborn han realizado algunos de los análisis más serios sobre qué ocupaciones serán automatizadas. Identifican como algunas de las que están en mayor riesgo a los asistentes administrativos, tabuladores de datos, cajeros, oficiales de crédito, secretarios legales, e incluso las modelos de ropa. En este contexto, ¿qué políticas públicas se requieren? Debemos invertir en educación, primaria y post secundaria, apalancando el uso de tecnologías ya existentes. Todos los ciudadanos, sin importar su edad, tendrán que participar en aprendizaje continuo. Las empresas deben utilizar el acceso ubicuo a la tecnología para mejorar e innovar dentro de nuestras industrias, aumentar la productividad y adaptar sus servicios a las necesidades de una base de consumidores local y global. Una de las cuestiones más desafiantes en las estrategias
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de desarrollo es apuntar a las industrias que podrían ser exitosas. ¿Cómo se puede focalizar o apuntar de forma más acertada a estas industrias? ¿Qué experiencias tenemos de ciudades que hayan adoptado una estrategia selectiva como esta? La clave es entender que no hay 5 industrias atractivas a las que todos tenemos que apuntar. Cada ciudad tiene un conjunto de industrias exitosas que dependen de las capacidades existentes como ser talento humano, procesos aduaneros eficientes, buenas redes de transporte, buen sistema legal en todo nivel de gobierno, buenas universidades o investigación y desarrollo en nuevas tecnologías. Las industrias para apuntastienen que ser factibles o que
exigen capacidades similares a las existentes, y más complejas o que impliquen un alza en las capacidades, creando industrias cada vez más sofisticadas.
industrias manufactureras tuvieron dificultades. En América Latina, Monterrey y Medellín han visto importantes transformaciones en este sentido.
Por ejemplo, Corea del Sur mejoró su competitividad en la manufactura, trajo inversión extranjera, aprendió de compañías extranjeras y aumentó la complejidad de las nuevas compañías locales- primero como suplidoras y eventualmente los empleados de estas empresas crearon sus propias empresas locales. O, en los Estados Unidos, Nashville utilizó su atractivo cultural como un centro de música para atraer talento. También diversificó su economía fuera de la manufactura, en seguros y servicios financieros que la hicieron más resilientes cuando las
Usted editó el libro In the river they swim: Essays from around the world on enterprise solutions to poverty. A la luz de esa experiencia, ¿cuál cree que es la mejor forma de que el sector privado contribuya al crecimiento y desarrollo? El sector privado es en potencia el motor del crecimiento. De hecho, para que las empresas sean una fuerza positiva para el desarrollo, deben estar en comunicación franca y continua con los gobiernos en todos sus niveles sobre las necesidades públicas específicas que se
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requieren para que tengan éxito. Eventualmente es la única manera de crear más y mejores empleos de manera sustentable. No se trata de impuestos más bajos o subsidios para hacerlos más rentables, sino de las capacidades que necesitan para ser más productivos como la inversión en investigación en mejora de procesos y productos, educación y capacitación para la producción, infraestructura adecuada o colaboración en la atracción de la inversión extranjera. El gobierno no puede conocer y proporcionar estos insumos públicos si la comunicación no es clara y específica. Cuantos más espacios de interacción con objetivos comunes existan, más
probabilidades habrá de que la regulación y las inversiones del gobierno sean productivas. Por ejemplo, en la capacitación a la fuerza laboral, las empresas pueden aportar conocimientos sobre habilidades especializadas, proporcionar capacitación a los capacitadores, mientras que el sector público puede proporcionar infraestructura física y digital para brindar capacitación a gran escala. En dicha publicación, usted aporta un capítulo sobre globalización. En una era en la que el proteccionismo parece emerger nuevamente, ¿por qué cree que la mundialización ha vuelto a ser una opción? Y, ¿qué faltó para que la globalización pueda mostrar plenamente sus beneficios y no generar una impresión negativa? La globalización permitió que
muchos países en desarrollo puedan estar en las cadenas de suministro de industrias internacionales más complejas, ya que la logística se volvió más barata para transportar bienes en todo el mundo y los procesos de producción se internacionalizaron. Así, más países pueden participar en la producción de bienes complejos: un avión Airbus A380 se compone de cuatro millones de piezas que vienen de 30 países. La globalización ha permitido que las tecnologías se difundan más rápidamente, como ser tecnologías de información y banda ancha, lo que llevó a la aparición, por ejemplo, de call-centers en todo el mundo, creando miles de empleos. En los países desarrollados, la
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manufactura decreció cuando se fue a países con mano de obra más barata, lo cual llevó a los trabajadores que tenían poca protección a perder sus empleos. En EE. UU. los empleos medianamente calificados en la industria han disminuido, los salarios se han estancado y la clase media se ha erosionado en la mayoría de las ciudades estadounidenses. Actualmente, en los EE. UU., apenas la mitad de los niños serán más ricos que sus padres. En 1940, 90% de los niños ganarían más que sus padres. Este descenso de movilidad económica y oportunidad creó un rechazo ante la globalización hacia políticas más nacionalistas que vemos hoy en día. A medida que la economía siga evolucionando de esta manera, el desafío será ayudar a los trabajadores a hacer la transición a la economía de servicios, sin la erosión de los beneficios y los salarios. En el mundo en desarrollo, es posible que en ocasiones hayamos abierto nuestras economías demasiado rápido, usando laxos derechos laborales y baja protección ambiental como ‘ventajas competitivas’ que eventualmente se vuelven una carrera cuesta abajo. La volatilidad de los precios de las materias primas y los mercados financieros globales, que proporcionaron una mayor volatilidad en los mercados emergentes, hizo que los países más pequeños y ricos en recursos dependieran aún más de fuerzas que no podían controlar. Hemos visto un rechazo contra el libre comercio sin restricciones, sin instituciones globales que lo regulen y gestionen sus
efectos en los trabajadores. La hiperglobalización paga una prima a las necesidades de las empresas multinacionales, a menudo a expensas de los objetivos sociales. Frente a esto lo que necesitamos es una combinación de apertura a la competencia global, política industrial inteligente y políticas comerciales que diversifiquen la economía, al tiempo que invierten en bienes públicos e instituciones. En otro capítulo, usted comenta sobre la economía creativa, un aspecto que la Cámara está impulsado actualmente con diversas iniciativas. ¿Cuáles son las mejores prácticas para desarrollar este sector en economías emergentes como la boliviana? El arte, la cultura y los atractivos naturales pueden ser industrias competitivas por sí mismas, además de un insumo importante para una industria turística de alto nivel. Estas industrias creativas no sólo hacen que los lugares sean más atractivos para el talento de alto nivel, sino también pueden aumentar el turismo, que puede ser una gran parte de la economía y una industria valiosa. Los dólares que trae el turismo se incorporan rápidamente a la
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anticíclica, es decir generar empleos en tiempos cuando otras industrias se achican. La clave es centrarse en el turismo diferenciado y de alta gama alta, donde la cultura, la comida y el arte son los principales diferenciadores, en lugar de sólo precios más bajos. Dada su experiencia profesional como también el conocimiento que tiene de Santa Cruz y Bolivia, ¿qué acciones deberían tomarse para que la región y el país puedan transitar por la senda del crecimiento y la diversificación? Bolivia es un país dependiente de recursos naturales como el gas natural, que le ha permitido triplicar sus exportaciones. Sin embargo, este tipo de crecimiento es volátil, puesto que los precios varían continuamente, además que se requiere de cuantiosas inversiones en exploración y extracción, para lo cual las empresas interesadas en invertir requieren de cierto tipo de seguridad. El país está agotando sus riquezas naturales, pero no ha generado la credibilidad institucional suficiente como para aumentar la inversión extranjera directa y traer consigo otro tipo de inversiones y conocimiento. Tampoco ha
Las empresas deben utilizar el acceso ubicuo a la tecnología para mejorar e innovar dentro de las industrias, aumentar la productividad y adaptar sus servicios a las necesidades de una base de consumidores local y global. economía, proporcionan empleos para trabajadores poco calificados en hospitalidad y servicios, y es una industria que tiende a ser
invertido suficiente para crear la capacidad de las empresas locales para que puedan competir globalmente.
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La prioridad es diversificar la economía. El sector público puede continuar invirtiendo en reducir la pobreza y mejorar el bienestar social. Pero se debe también priorizar e invertir en las capacidades productivas del país, de tal modo que nuevas industrias no extractivas puedan desarrollarse, como también incentivar el emprendimiento.
la manufactura avanzada, biotecnología o servicios industriales. La industria tiene que aumentar su productividad para competir, y la tecnología para hacerlo está más alcanzable que nunca. El objetivo debe ser crear negocios de clase mundial que puedan atender a los clientes más demandantes, y no solo la demanda doméstica.
Para ello, el sector privado también tiene que trabajar con las autoridades locales para construir esas capacidades, talento, infraestructura, investigación, de modo que Santa Cruz continúe siendo el motor de una empresa dinámica.
El empresariado puede contribuir a estas capacidades, construyendo y respetando la institucionalidad, promoviendo la equidad de género, invirtiendo en talento a gran escala, importando tecnología, cooperando con otros líderes industriales para ingresar a nuevos mercados.
Desde el sector agrícola se podría avanzar hacia actividades de procesamiento agrícola,
Nada de esto es fácil -más aun con el tipo de cambio sobrevaluado, los costos de la formalidad que
aumentan cada día, los procesos burocráticos, y la lista sigue. Pero sí es posible, y lo he visto, desde Singapur, Medellín o Ruanda, el cambio es posible, y más con un grupo empresarial comprometido al desarrollo de largo plazo. No hay razón para que Santa Cruz con su historia de dinamismo y actitud positiva, no pueda hacer que la contra corriente se convierta en una fuente de oportunidades. Como dijo, Margaret Meade: “Nunca dudes que un pequeño grupo de ciudadanos comprometidos y pensantes puedan cambiar al mundo. Sin duda, es la única cosa que lo ha hecho”.
MARCELA ESCOBARI Investigadora principal de Brookings Institution en Washington DC. De nacionalidad boliviana, tiene una carrera dedicada a cómo crear prosperidad para países y sus ciudadanos. Durante casi una década, se desempeñó como directora ejecutiva en el Centro para el Desarrollo Internacional de la Universidad de Harvard. Durante su gestión el Centro logró un tremendo impacto, triplicando su tamaño con proyectos en 17 países de los cinco continentes. También trabajó como jefa de la región de las Américas en el Grupo OTF (una división del Grupo Monitor), donde asesoró a los gobiernos
sobre cómo aumentar la competitividad de las exportaciones y usar el sector privado para erradicar la pobreza. Comenzó su carrera como banquera de fusiones y adquisiciones en JP Morgan en Nueva York. El Foro Económico Mundial la nombró Joven Líder Global en 2013.
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EL DESAFÍO ES HACER UNA METRÓPOLIS QUE SEA POLO DE DESARROLLO EN SUDAMÉRICA Fernando Hurtado, presidente de CAINCO, en el marco del Foro Económico Ciudades Productivas, resaltó que hoy nuestra responsabilidad es construir una ciudad con los estándares del siglo XXI, una metrópolis que sea un polo de desarrollo en Sudamérica, donde realicemos nuestras actividades con proyección global y vivamos en un entorno acogedor, cercano y respetuoso con el medio ambiente. El Foro Económico Ciudades Productivas estuvo marcado por las exposiciones de Tatiana Gallegos, del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), quien enfatizó que la urbanización brinda tanto ventajas como desafíos. Apuntó a elevar la productividad de las
ciudades latinoamericanas mejorando su infraestructura, pero sobre todo mediante una buena gobernanza que permita construir metrópolis consolidadas, armónicas y sostenibles de forma planificada.
Asimismo, Juni Zhu del Grupo del Banco Mundial, resaltó que el ámbito de competencia mundial se da a nivel de ciudades, donde prima un cambio en la forma de hacer las cosas, en especial por la digitalización. Indicó que este trabajo se puede hacer de forma cooperativa al interior de las ciudades mejorando lo que se hace actualmente y aprovechar las ventajas competitivas. Por su parte, Pablo López de CAFBanco de Desarrollo de América Latina, ponderó la diversidad de las experiencias urbanas en la región, señalando que las ciudades deben transitar por una senda de expansión urbana planificada, con adecuada movilidad y sostenibilidad. Fue enfático en la necesidad de pensar en la inclusión social y de género.
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GS1 BOLIVIA, 25 AÑOS UNIFICANDO EL LENGUAJE GLOBAL DE LOS NEGOCIOS Hace 25 años CAINCO adquirió la representación de GS1 (Global Standard One), organismo internacional con sede en Bélgica que brinda servicios de estandarización a nivel mundial y presente en más de 111 países del mundo. Desde entonces GS1 Bolivia cumple un rol protagónico en el manejo de la información para que las operaciones comerciales fluyan en forma eficiente y segura.
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Esta herramienta aterrizó en Bolivia hace 25 años, cuando la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO) adquirió la representación de GS1 (Global Standard One), organismo internacional con sede en Bélgica.
El código de barras es considerado uno de los inventos más importantes del mundo moderno y se ha convertido en una herramienta básica para optimizar los procesos logísticos y comerciales de las cadenas de abastecimiento de todos los sectores. En la actualidad, a diario se realizan en el mundo más de 10 mil millones de transacciones bajo el sistema GS1. La amplia utilización de los Estándares GS1, en los más
diversos sectores de la industria como el retail, la salud o el transporte y la logística, entre otros, ha contribuido al desarrollo del comercio en Bolivia y desde nuestro país hacia otros mercados. Sus beneficios son reconocidos y apreciados a nivel mundial y su impacto en el ámbito más cotidiano para las personas, es cada vez más significativo en relación a la calidad de los productos, la seguridad alimentaria y el cuidado de la salud, por nombrar algunos aspectos.
Esta herramienta aterrizó en Bolivia hace 25 años, cuando la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO) adquirió la representación de GS1 (Global Standard One), organismo internacional con sede en Bélgica que brinda servicios de estandarización a nivel mundial y que está presente en más de 111 países del mundo. Fue el año 1994 cuando CAINCO trajo a Bolivia este sistema de estandarización global líder en el
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mundo, como un servicio para las empresas de todo el país, no solo de Santa Cruz. Lo que demuestra la visión de quienes dirigían nuestra institución de conectarse al mundo y de generar beneficios para el país. Ese año se comenzó a registrar un crecimiento poblacional que hasta 2001 estaría en el 30%. Nos consolidábamos como el segundo departamento más grande del país luego de estar en un 4to lugar y nos proyectábamos a ser primeros en población. El PIB de Santa Cruz ya representaba el 27% de todo el país y las exportaciones de Bolivia comenzaban a repuntar desde los $us 1.091 millones para llegar a un pico histórico de $us 12.899 millones en 2014.
Por esta realidad las empresas necesitaban herramientas para crecer y GS1 fue determinante para el comercio y ponernos al nivel que lo exigían mercados internacionales a los cuales comenzamos a llegar con los productos no tradicionales. GS1 llegó para fortalecer el crecimiento que en los años noventa registraba Santa Cruz y Bolivia. Hoy está presente para
ante un nuevo ciclo, precisamos de herramientas más globales, más disruptivas, más eficientes para que nuestras empresas sean más competitivas y globales. En GS1 tenemos precisamente la fuente para que este tipo de servicios estén accesibles para las empresas. GS1 Bolivia desde 1994 se ha enfocado en brindar beneficios reales a sus usuarios a través
GS1 Bolivia desde 1994 se ha enfocado en brindar beneficios reales a sus usuarios a través del desarrollo de Redes de Valor, basadas en la colaboración entre socios de negocio y la implementación de estándares mundiales. ayudar a evolucionar nuestra economía, para hacerla más digital y más eficiente. Hoy que estamos
del desarrollo de Redes de Valor, basadas en la colaboración entre socios de negocio y la
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implementación de estándares mundiales. Capacita y asesora a las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas, fortaleciendo y apoyando su competitividad en el mercado nacional e internacional, por medio de la implementación de las mejores prácticas comerciales como: códigos de barras, automatización de procesos, comercio electrónico y trazabilidad, permitiendo reducir costos y aportando mayor valor a todos los participantes de la cadena de abastecimiento. A la fecha se han asignado 60.313 códigos de barras a 1.206 empresas a nivel nacional. Además de la asignación de códigos también brinda
servicios de asesoría técnica en codificación estándar, consultoría en automatización y control de procesos, certificación del sistema de Trazabilidad, estudio de Faltantes de Mercadería en Góndola (FMG), así como reportes de datos de venta e inventario extendido. 25 años de logros Este 2019, GS1 cumple 25 años de actividad en Bolivia, asumiendo un rol protagónico en el manejo de la información para que las operaciones comerciales fluyan en forma eficiente y segura, en beneficio de empresas y consumidores. Por ello, durante la Asamblea General de GS1 Internacional, los representantes
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de GS1 Bolivia recibieron un reconocimiento por su importante labor en beneficio de consumidores y del sector empresarial boliviano. En estos 25 años ha tenido como objetivo difundir el uso de los estándares de identificación para incrementar la eficiencia en la cadena de abastecimiento. Actualmente, GS1 Bolivia es una Fundación que ofrece productos y servicios que de manera innovadora agregan valor a los usuarios, mejorando la seguridad, confiabilidad y trazabilidad de su cadena de abastecimiento, distribución y comercialización, logrando expandir la estandarización más allá del código de barras.
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“LA ASIGNACIÓN DE CÓDIGO DE BARRAS PERMITIÓ HACER MÁS EFICIENTE EL MANEJO DE INVENTARIOS FEDERICO STELZER
Presidente GS1 Bolivia
¿Por qué el sistema GS1 es el método estándar más utilizado en el mundo y qué importancia tiene de que se utilice también en Bolivia? Porque todos los actores de la cadena de valor son parte integrante de GS1, y al ser una entidad mundial sin fines de lucro esto permite reinvertir los excedentes para dar más beneficios y servicios a sus usuarios. La importancia de usarlo en Bolivia es que nos pone dentro del contexto internacional de los negocios ¿Cuál es el principal beneficio para una empresa de contar con los estándares de GS1? Garantizar la codificación e identificación única de sus productos y trabajar con las mejores prácticas mundiales. ¿Cuáles han sido los hitos más importantes que han marcado estos 25 años de trabajo en Bolivia? • El 2015 la creación de una entidad independiente sin fines de lucro • El primer proyecto de trazabilidad en 2014. • Los primeros 1000 asociados • El 2016 el primer Foro de Logística
¿Qué significa para GS1 Bolivia haber asignado 60mil códigos de barra y servir a 1.200 empresas bolivianas? Es un orgullo ser parte y poder colaborar con las empresas en su crecimiento. ¿Cuáles considera que son los principales logros alcanzados por GS1 Bolivia en estos 25 años de trabajo en el país? La asignación de código de barras permitió a las cadenas de supermercados y farmacias poder abrir sucursales y de esta manera hacer más eficiente el manejo de inventarios. Asimismo, poder otorgar localmente el certificado internacional de trazabilidad a tres empresas de la cadena productiva del sésamo. ¿Qué casos de éxito se pueden destacar gracias a los servicios otorgados por GS1 Bolivia? Se destaca la implementación de un sistema de trazabilidad en el sésamo y lograr la colaboración interempresas en temas logísticos, así como la consolidación del Foro de Logística. ¿Qué retos tiene la fundación GS1 Bolivia para el futuro? La trazabilidad del medicamento en el sistema de salud y la codificación de los avisos de cobranza de servicios públicos, mensualidades de colegio, etc.
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FESTEJOS POR LO ALTO GS1 Bolivia celebró sus 25 años trabajando por el desarrollo de estándares globales para la identificación de productos y servicios que permiten a las empresas mejorar su eficiencia y la de sus socios comerciales. En el marco de esta celebración, GS1 Bolivia entregó a sus empresas usuarias la distinción de “Empresa usuaria de estándares por 25 años”, como justo reconocimiento por haber depositado confianza en la fundación. Se trata de empresas multinacionales reconocidas que han acompañado el trabajo de GS1 Bolivia durante estos 25 años. • INDUSTRIAS DE ACEITE FINO • KIMBERLY BOLIVIA • HANSA LTDA • EMBOL • IOL INDUSTRIAS OLEAGINOSAS • HELADERIA CABRERA • FRIDOSA • NESTLÉ BOLIVIA • CERVECERIA BOLIVIANA NACIONAL S.A. • DROGUERIA INTI • COMPAÑÍA INDUSTRIAL COMERCIAL HNOS. VICENTE • PANADERÍA VICTORIA • AIDISA BOLIVIA • INDUSTRIAS VENADO • UNILEVER ANDINA BOLIVIA • ASTRIX • PIL ANDINA
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Escuchar es saber lo que le interesa al otro, la verdad es que escuchamos poco, y lo poco que escuchamos lo interpretamos y reinterpretamos”, Nuria Vilanova. NURIA VILANOVA
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LA FAMILIA TIENE MÁS FUERZA QUE NUNCA PARA HACER EMPRESA
Núria Vilanova, española nacida en Barcelona, es la presidenta de la agencia internacional de comunicación ATREVIA y presidenta del CEAPI Consejo Empresarial Alianza por Iberoamérica. Pasó por CAINCO para presentar su nuevo libro “La esencia de la empresa familiar”, además tuvo una larga conversación con el Presidente de CAINCO, Fernando Hurtado, que será uno de los ponentes del III Congreso Iberoamericano CEAPI 2019. Lógicamente E&D aprovecho esta ocasión para sacarle jugo de su experiencia en comunicación y profundizar en los temas que le apasionan, la empresa, las generaciones “Z” y la empresa familiar. Era una tarde con un “surito” agradable: frío y sol, no era una tarde desapacible; era el día ideal para charlar con Nuria Vilanova tomando un tecito y entretenerse con unos horneaditos, así escuchando pudimos entresacarle cuáles son sus pasiones y también ver en su alma algunas desilusiones, ella transmitía las ideas frías de esta sociedad empresarial y ponía blanco sobre negro, lo que debe ser, el sol, de este cambio de ciclo. Vino a CAINCO para decir muy claro que la empresa es la locomotora de la sociedad y que la empresa familiar, en concreto, no ha pasado de moda. Es más, ante este cambio de paradigma generacional nos dejó claro las bases: “nunca como hoy la familia es necesaria y tiene
más fuerza que nunca, porque ahora hay que fundamentar la autoridad en la familia en el amor y en la generosidad y no en el autoritarismo”
eso todos los años realizamos un profundo estudio de las empresas y la mujer, y descubrir por ejemplo cuántas mujeres pertenecen a los directorios de las compañías.
Nuria Vilanova está entre las 50 mujeres más influyentes de España y este prestigio se transluce en sus palabras, comenzamos a hablar con ella de una de sus pasiones, la comunicación.
Si cada día una mujer hiciera algo, aunque sea pequeño, por otra mujer, el mundo cambiaría. Y tender la mano”.
“Siempre he tenido diferentes vocaciones en paralelo, la comunicación con “Atrevia”, esta agencia la fundó mi madre y ahora soy su socia. En “Atrevia” como dice el nombre de nuestra empresa somos atrevidos y nos adelantamos a lo que pasará en la comunicación, con la investigación y la innovación, esta es la razón por la que ya estamos en 16 países”. Hay que trabajar con causas, como por ejemplo la causa de la mujer, y hay que hacer mucho por la mujer y llamar a las mujeres a este reto, de estar presentes en esta corriente intravenosa de la sociedad, por
Escuchado el mascaron de proa y su bandera, dejamos pasar un silencio para que su proa se abriera en las aguas de este océano que es la comunicación, descubriendo nuevos mares.
“Otra causa, para mí, es la comunicación interna en las empresas, que lleva en el trabajo a conocernos más y hacer mejores amigos y mejores familias. Y como no tengo bien levantada y más que una bandera es un reto el de las empresas familiares, un tema muy complejo y que hay ver la manera que de verdad impacte en la sociedad”.
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Y después de navegar por otros temas llegamos a puerto:
“Mi otra gran pasión es América, tenemos 12 delegaciones de Atrevia en Latinoamérica, en Bolivia la gerenta mi amiga Marilyn Cochamanidis. Ahora la empresa es global, por tanto, nuestro departamento internacional ayuda a las empresas a ser atractivas a pesar de las diferencias económicas o culturales. Hay que ver y conocer los mercados y las características de cada país para interrelacionarse y hacer negocios”. Cuando uno llega a buen puesto como es Iberoamérica tiene que quedarse, Marta hizo suya aquella frase de un Santo del siglo XXI “Me iré, pero volveré y luego me quedaré”.
“Por eso hemos impulsado un nuevo proyecto que responde a una realidad de las empresas en Iberoamérica hoy, el CEAPI. Nació con vocación de reforzar las relaciones en la región, apoyar a las empresas y sus inversiones, así como fomentar el desarrollo económico y social en la Comunidad Iberoamericana.
problema de comunicación”. Por eso le pregunté a la capitana de la nave de “Atrevia” ¿Cuál es el problema de comunicación en la empresa, especialmente en la familiar?
“La clave y lo primero es saber y practicar en la comunicación un hábito: el de escuchar. Escuchar es saber lo que le interesa al otro, la verdad es que escuchamos poco, y lo poco que escuchamos lo interpretamos y reinterpretamos.
Llegar a este objetivo, del cual soy presidenta ejecutiva y me ayuda el Presidente de Honor Enrique Iglesias que fue presidente del BID, ha sido todo un reto. Forman parte de CEAPI 140 empresa, las más importantes de España y Sudamérica. Así que estas son mis causas, mis pasiones y también obsesiones”.
La segundo es creer que comunicar es dar datos y más datos, pero si pensáramos en lo que nos ha impactado en nuestra vida, lo que queda de verdad dentro de nosotros, es aquello que nos han dicho y nos ha emocionado.
Cuando algo en una empresa naufraga, personalmente escucho al final de los directorios una frase lapidaria “Esto es un FOTO: Bodacinema
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El tercer punto en el éxito de la comunicación es saber valorar primero lo importante y no solo lo urgente, el comunicar requiere estrategia, pensamiento y reflexión, hoy no se puede comunicar al salto de la mata, para comunicar hay que contar historias y emocionar. Tener lemas, imágenes que provoquen emoción. Además, hoy en día no se puede comunicar sin tecnología, hoy en día tenemos, cada vez más, grupos más amplios y sin la tecnología no llegamos a todos. Antes una empresa comunicaba a sus clientes, hoy el reto es comunicar con la sociedad. Así, yo le diría a este directorio, algunas veces no es un problema de comunicación, pero se le dan todas las culpas a comunicación, pero si analizamos comunicación no tiene la culpa de que una empresa haga mal un producto, o un directivo meta la pata o falle la logística. Los males de otros los achacan al departamento de comunicación”.
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Para Nuria la familia es la base de la sociedad y la empresa familiar es una de las niñas de sus ojos, por eso ha escrito y acaba de presentar el “Libro La esencia de la empresa familiar”. “No es un libro al uso. Es un viaje por las experiencias de algunos de los empresarios iberoamericanos más relevantes que dirigen negocios familiares, quienes han compartido conmigo sus historias, en este libro conocerán las personas que hay detrás de las grandes empresas. Analizo los tres pilares clave de toda organización, especialmente relevantes para las empresas familiares: el sueño del fundador, los valores y la comunicación. Porque si los valores son la esencia de éstas, la transmisión de los mismos es el reto más importante para el crecimiento y la continuidad de la compañía, cuya consecución requiere de grandes dosis de sistematización y comunicación. Algunas de las dificultades que surgen en el seno de las empresas familiares son producto de una política de comunicación ineficaz o, incluso, de la falta de una estrategia comunicativa. En un mundo hiperconectado es cada vez más difícil mantener un bajo perfil, razón por la cual es importante que las empresas sepan cómo blindarse, mejorar su legitimación social y demostrar su capacidad de valorar sus equipos y sus clientes, y a la sociedad en general. El propósito de este libro es ayudar a cada empresa a elegir una estrategia de comunicación acorde con su visión, su misión y sus valores.”
En pleno puerto sopló un aire que hizo temblar la nave. Le pregunté por la crisis que actualmente vive la familia en este comienzo de siglo XXI.
“Todos los componentes de la familia tenemos que reinventar cual es nuestro papel, y cuál es nuestra visón dentro de la familia. Ahora los tiempos son diferentes, en mi anterior libro sobre la generación Z, preguntaba a un Z a quien crees más: a mamá, a papá, a un profesor. Ellos me
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También hoy tenemos que tener en cuenta que en las familias hay muchos cambios, por ejemplo: las familias se dispersan antes, estamos ahora con unas generaciones que quieren vivir su propia aventura, dejar huella, marcar la diferencia y se sienten más fuertes que las generaciones anteriores; están mejor preparadas que sus padres, están más informados, tienen a flor de piel toda la tecnología… quieren vivir su propia vida. Y el único diálogo posible es adelante porque te quiero, y ser generoso y cambiar
En un mundo hiperconectado es cada vez más difícil mantener un bajo perfil, razón por la cual es importante que las empresas sepan cómo blindarse, mejorar su legitimación social y demostrar su capacidad de valorar sus equipos y sus clientes, y a la sociedad en general”. contestaban que al único que creían era a Google. Esto significa que tenemos que cambiar nuestros esquemas, por ejemplo, en la jerarquía de la familia. Antes en la familia era una organización vertical se decía: “vos haces esto porque lo digo yo, porque soy tu padre, porque tengo la voz de la experiencia. Estas respuestas ya no sirven. En cambio, hay algo muy especial en la familia que tiene mucha más fuerza, que es decir “No porque soy tu padre, no porque lo digo yo, no porque tengo más experiencia… sino porque te quiero”. Y esto es para mí la fuerza, la autoridad en la familia se basa en el amor y en la generosidad. Los grandes avances se hacen volviendo a los fundamentos, que creo que los hemos olvidado: el amor y la generosidad.
en nuestro entorno, por tanto, las reglas del juego dentro de la familia. Si vamos a estas bases, nunca como hoy la familia es necesaria y tiene más fuerza que nunca. Esta tramontana catalana me amarró a un noray y le pregunté: Uno de los problemas más graves que es casi una nueva patología empresarial es el choque generacional entre los “Z”, ‘millennials’ y los directivos de siempre que son de otra generación ¿Qué remedios tiene para este virus que ha llegado a todas las empresas?
“Mi recomendación es ponga un “Z” en su empresa, porque todo está cambiando y tenemos que conectarnos a una velocidad tremenda; y la edad es un hándicap, por tanto esto hay que asumirlo, pues hay cosas que
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las generaciones fundadoras no perciben en este mundo cambiante y si no has crecido y vivido este cambio, por mucha experiencia, sabiduría o antigüedad no las ves. Por tanto, si pones un “Z” en tu empresa te conectas con esta realidad imprescindible que es la que hoy rige en este cambio de ciclo. Que es lo que dicen los jefes a los “Z”: “ponte aquí, aprende estos procesos, haz aquello y esto otro… etc.”, este empleado si le dices esto lo más seguro es que se vaya, ¿por qué? Porque lo más seguro es que
él venga para aportar ideas, dejar huella, transformar la realidad, y nos puede aportar mucho. Frente a estas nuevas generaciones, la empresa lo hace muy mal pues no les dan voz, no les dan voto y los tienen sumisos, desconectados de la compañía y no aportan nada de lo que podrían dar con su visión y se desengancha del proyecto. Lo que hay que hacer es extraer su riqueza que es mucha, así las empresas exitosas serán aquellas empresas diversas y no podemos
pensar en la empresa que escoge su personal por si es hombre o mujer, tenemos que pensar en la diversidad de género, cultural y generacional”. Termino el viaje sabiendo que este nuevo siglo donde hemos entrado hay mucha mar de fondo, pero la bitácora está clara, el Norte es la comunicación, el sur el amor y la generosidad, el este las nuevas tecnologías de la mano de los “Z” y el oeste la familia. Esta es la brújula secreta de Nuria Vilanova.
CONGRESO IBEROAMERICANO CEAPI 2019 “IBEROAMÉRICA: DISRUPCIÓN E INNOVACIÓN” Los empresarios más importantes de Iberoamérica tienen la oportunidad, a finales del mes de septiembre de este año en España, de reunirse, de conocerse y de entrelazar un importante “networking” y mesas de negocios, además de ponencias muy importantes. La jornada del 30 de septiembre estará dedicada en exclusiva a la próxima generación de empresarios iberoamericanos. Next Generation, ofrece un programa muy especial enfocado a las
nuevas generaciones de empresarios, donde se abordará temáticas como Blockchain, Inteligencia Artificial, Machine Learning y Deep Learning; sin olvidar los ODS, o de la Brecha Generacional en las empresas familiares. La mujer es protagonista de este congreso con el enfoque de “Mujer y liderazgo en Iberoamérica” que es una iniciativa del Consejo Empresarial Alianza por Iberoamérica, dirigida a mujeres líderes en el sector empresarial que destaquen
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por su contribución e impacto en el desarrollo empresarial y social de los países iberoamericanos. El programa está diseñado para que mujeres influyentes del espacio empresarial, político y social iberoamericano, presenten su experiencia y debatan acerca de los asuntos actuales más importantes, retos y papel de las mujeres en el presente y en el futuro. A través del programa se busca articular esfuerzos para fortalecer el papel de las mujeres en la región, así como sensibilizar y potenciar su actuación en la sociedad actual y de cara al futuro. También en el congreso se tienen previstas actividades culturales, de pensamiento y turísticas como cena exclusiva con el expresidente del
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Gobierno de España Felipe González, un programa ejecutivo para familias empresarias, y visitas a algunas de las empresas familiares de España: Torres, Puig, El Almendro, en Madrid, Barcelona y Toledo, etc. El III Congreso bienal Iberoamericano CEAPI es un espacio pensado para compartir y generar negocio con presidentes y miembros de familias empresarias iberoamericanas. En el cierre del congreso su Majestad el Rey de España entregará a un empresario el Premio “Enrique V. Iglesias” al Desarrollo del Espacio Empresarial Iberoamericano, un galardón con que se reconoce la trayectoria empresarial y la contribución al fortalecimiento de los vínculos con Iberoamérica. www.ramonfreixa.com
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INNOVACIÓN
¡VIDA Y EMPRESA
A COLORES!
En el marco del Innova Women, evento organizado Santa Cruz Innova, se llevó a cabo una charla llena de vida y color, a cargo de la psicóloga y videobloguera Tuti Furlán, creadora del concepto y filosofía “Vivir a Colores”, con el que comparte ideas y herramientas para vivir con mayor plenitud y felicidad.
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Vivir a Colores es la invitación a tomar decisiones conscientes para modificar los filtros a través de los cuales percibimos la vida. Vivir a Colores es cambiar la perspectiva que tenemos ante la vida, tal cual es, para descubrir todos sus colores”. TUTI FURLÁN
sobre competencias digitales y tendencias respecto a cómo deben ser los trabajadores del futuro. Ella habló sobre los Knowmads, los exploradores digitales del siglo XXI.
El Innova Women es un evento de fomento al talento femenino para identificar emprendimientos e ideas de negocio innovadoras de base tecnológica, dirigido a un público femenino, y organizado por Santa Cruz Innova, la agencia de innovación de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz CAINCO. Se llevó a cabo el 17 y 18 de agosto En la ocasión se desarrolló, por un lado, una competencia para
presentar ideas de negocio a través de la metodología Canvas y para desarrollar soluciones tecnológicas en el marco de un Hackathón. Y por otro, las asistentes pudieron ser parte de diferentes charlas especializadas dirigidas exclusivamente a este público femenino y emprendedor. Es así que se contó con la presencia de destacados profesionales y expertos, como la comunicadora Raquel Roca, que es speaker, consultora y docente
Por su parte, María del Rosario (Tuti) Furlán, que es una conductora guatemalteca de radio y televisión, videobloguera y psicóloga clínica reconocida por sus charlas inspiracionales, orientadas a motivar que las personas cumplan sus objetivos personales y profesionales, se presentó para hablar sobre la mujer empresaria y los desafíos en América Latina. En la ocasión, Furlán estuvo compartiendo con la audiencia su concepto y filosofía denominada “vivir a colores”, con el cual expone ideas y herramientas con el objetivo de ayudar a redescubrir todas los elementos positivos y útiles con que ya contamos para vivir con mayor plenitud y felicidad. A continuación, una breve conversación con Tuti Furlán.
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¿Qué significa vivir a colores? Vivir a Colores es la invitación a tomar decisiones conscientes para modificar los filtros a través de los cuales percibimos la vida. Un cambio de perspectiva siempre nos muestra caras diferentes de una misma cosa. Vivir a Colores es cambiar la perspectiva que tenemos ante la vida, tal cual es, para descubrir todos sus colores. En sus charlas usted dice que un cambio de actitud genera un cambio en los resultados ¿Cuál es el proceso que se debe seguir para lograr esto de forma positiva? Yo creo que el proceso es: primero, tomar conciencia de la manera en que funcionan nuestros pensamientos, acciones y actitudes, para entender de qué manera podemos ir modificando la cadenita que nos lleva al comportamiento final. Si
entendemos cuál es la estructura de las actitudes, la estructura de nuestro proceso de pensamiento y de la forma en que percibimos las situaciones, el mundo y a las personas, podemos entonces generar una transformación positiva porque entenderemos que estas modificaciones que hacemos, principalmente a nivel de percepción, nos benefician a corto, mediano y largo plazo. ¿Cómo “vivir a colores” puede reflejarse en el mundo empresarial? Vivir a colores es una herramienta para aplicarse en cualquier ámbito de la vida. Porque vivir a colores está enfocado en la transformación del comportamiento básico que tenemos los seres humanos para todo, se aplica al ámbito familiar, personal, empresarial y a nivel individual. En el mundo
empresarial es de gran ayuda porque cualquier ser humano que sabe autogestionar sus emociones, sus pensamientos y su actitud va a ser una persona más eficiente, más proactivo una persona más consciente de sus decisiones y más optimista para enfrentar los retos y desafíos que el trabajo exige. ¿Qué tipo de actitud o hábitos se debe mantener para aportar de forma significativa a una buena gestión de empresa? El primer hábito, desde mi perspectiva, siempre va a ser la autogestión de pensamientos, emociones y procesos personales. Cómo yo manejo mis propios procesos va a ser clave para que yo pueda aproximarme a los procesos de los demás. El segundo hábito que deberíamos adquirir es entender cómo relacionarnos con los demás, entendiendo ciertos
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principios de relaciones humanas sanas, asertivas de comunicación y de interpretación.
algo al respecto, que sí podemos manejarlo para sobrellevarlo de la mejor forma.
¿Se puede mantener esta actitud positiva de una forma permanente? Eso no existe. De una u otra forma la vida nos sorprende con giros, con situaciones estresantes, situaciones de peligro, en donde es necesario cambiar de estado de ánimo. No podemos pretender que una persona esté siempre de buena actitud cuando a lo mejor tiene problemas muy graves o acaba de tener una pérdida significativa. La idea es que, a pesar de estas situaciones que nos ponen a prueba, podamos entender que, sí podemos hacer
¿A qué herramientas o metodologías sugiere acudir cuando el pesimismo se apodera uno y afecta a todas las áreas de desempeño de una persona? A mí me gusta mucho utilizar el autocuestionamiento. Hay muchos autores que lo trabajan y lo utilizan de diferentes formas, no a todo el mundo se le facilita auto cuestionarse porque nos solemos dar la vuelta muy fácilmente en nuestra propia mente; nosotros mismos caemos en nuestro juego de justificación, de victimismo, etc. Siempre es una buena herramienta acudir a otra persona
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que nos pueda ayudar a encontrar esa otra perspectiva que hay en la vida, hay muchos libros, hay muchas técnicas que nos pueden ayudar a hacerlo y transformar poco a poco nuestro pensamiento sobre todo si tiene una tendencia pesimista. Hay herramientas inmediatas como la respiración y la relajación, que nos ayudan a salirnos de ese momento de estrés o de negativismo extremos para darle un enfoque diferente a eso mismo que está pasando, proponer una solución y enriquecer la información que tengamos para tomar mejores decisiones. Una de las herramientas más valiosas que yo he encontrado está dentro del trabajo de Byron Katie que es: cuestionarnos si es verdad eso
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que estamos pensando. Muchas veces sufrimos, reaccionamos, nos enojamos y nos frustramos por lo que estamos pensando que pasará, por lo que estamos imaginando que está pasando y no por lo que en realidad está sucediendo. Preguntarme si es verdad eso que me atormenta y me pone de mal humor, me hace dar un paso atrás, ver esa perspectiva distinta que tiene la misma situación y probablemente encontrar una respuesta diferente en mi vida personal, familiar y laboral. A mí me ha ayudado para encontrar diferentes respuestas y salir de estados que he considerado pocos constructivos para resolver una situación en mi vida. ¿Qué es más importante: un líder con buena actitud o un equipo con buena actitud? Es más importante personas con buena actitud, no solo “el líder”
o “el equipo”, sino personas que se hagan cargo de sus propias actitudes, decisiones y acciones, que se hagan responsables de sí mismas y que sepan que su buena actitud puede influir de forma positiva al funcionamiento del grupo. Me parece que el concepto de liderazgo no tiene que referirse solamente a una persona, (que le podríamos llamar encargado del proyecto o encargado del grupo de trabajo), el concepto de liderazgo lo tenemos que permear más hacia todas las personas que integran ese equipo de trabajo, que cada uno sea líder de su propia vida, de su propio papel dentro de ese grupo y de esa manera los resultados serán más favorables. ¿Cómo se puede generar una buena actitud en el equipo de trabajo? Haciendo que cada uno de los integrantes sea consciente que es responsable de generar su
propia buena actitud para sumar al equipo, para sumar al proyecto, pero principalmente para sumar a su vida. Cuando las acciones que emprendemos en la vida llevan un enfoque de bienestar, no solo externo sino principalmente interno, es mucho más fácil lograr que esa misma acción sea permanente o consistente. Sin embargo, dentro de un equipo, las personas que son más optimistas o tienen una mejor actitud, en lugar de intentar transformar la actitud de las que no la tienen, busquen sumar fuerzas con los que sí están dispuestos a aportar puntos de vista optimistas, a los que realizan un buen trabajo o a los que mantienen también una buena actitud, así sumando gente que quiere trabajar de esa forma, es más fácil transformar al resto del equipo, que querer ir de frente contra los que no trabajan de la misma manera que nosotros.
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INNOVACIÓN
AL-INVEST 5.0 DESTACA IMPACTO POSITIVO EN TODA LATINOAMÉRICA El programa AL-Invest 5.0 está próximo a finalizar y los resultados positivos se hacen evidentes. Se desarrolla en 18 países de Latinoamérica con el trabajo conjunto de más de 110 organizaciones empresariales, bajo la coordinación de un Consorcio Internacional conformado por 11 instituciones americanas y europeas liderado por CAINCO. ¿El impacto? Más de 34mil Mipymes beneficiadas en toda la región.
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Desde Bolivia, CAINCO es la entidad que lidera el Consorcio Ejecutor de AL-Invest 5.0, conformado por otras diez instituciones socias, con quienes coordina el trabajo de más de 120 organizaciones de América Latina y la Unión Europea, creando así una red de transferencia única de know-how y mejores prácticas.
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de marketing y ambientales. Así como el fortalecimiento de las Organizaciones Empresariales para impulsar el mercado de servicios empresariales y promover la creación y el desarrollo de empresas de impacto. Estos proyectos se están ejecutando en toda Latinoamérica a través de diferentes acciones de desarrollo empresarial, tales como capacitaciones, creación de núcleos sectoriales, participación y organización de ferias productivas, misiones empresariales, internacionalización, implementación de métodos de mejora continua e incremento de servicios empresariales. Desde Bolivia, en el corazón de Sudamérica, la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz-CAINCO es la entidad que lidera el Consorcio Ejecutor de AL-Invest 5.0, conformado por otras diez instituciones socias, con quienes coordina el trabajo de 110 organizaciones de América Latina y la Unión Europea, creando así una red de transferencia única de know-how y mejores prácticas.
18
países de Latinoamérica
34 mil
mipymes beneficiadas Superando la meta inicial de 27mil mipymes, actualmente más de 34mil micro, pequeñas y medinas empresas en toda Latinoamérica se benefician con el programa AL-Invest 5.0, uno de los programas de cooperación más importantes de la Comisión Europea en la región, que tiene como objetivo cerrar la brecha de productividad de las Mipymes con el fin de contribuir al desarrollo económico inclusivo y sostenible.
AL-Invest 5.0 apoya a las mipymes como un motor clave para el desarrollo de Latinoamérica, llegando a 18 países con un total de 67 proyectos, con un enfoque de implementación flexible y bajo un concepto único que se adapta a las necesidades de cada país participante. Su modelo de soporte implica la creación de vínculos entre empresas y la mejora de sus capacidades gerenciales, productivas,
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millones de euros
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organizaciones empresariales coordinadas
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proyectos ejecutándose simultáneamente
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IMPACTO POR PAร S
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CAINCO apoya a 4.800 empresas bolivianas con el programa AL-Invest 5.0 El programa AL-Invest 5.0 ha multiplicado su contribución al fortalecimiento empresarial de los micro, pequeños y medianos empresarios de todo el territorio nacional. Bolivia representa el 14% del total de beneficiarios del programa AL-Invest 5.0 para toda América Latina, llegando a más de 4.800 mipymes bolivianas. De forma tangible, las empresas impactadas por el programa han sido beneficiadas a partir de actividades de networking, participación de ferias de promoción empresarial, capacitaciones y asistencias técnicas. Que involucran una visión orientada a fomentar la innovación, emprendedurismo, el empoderamiento del rol de la mujer empresaria y la generación de negocios basados en un modelo económico circular y sostenible. Conozcamos de primera mano, las historias de algunos beneficiarios: Girasol MR: una pasión saludable hecha negocio Girasol MR es una empresa dedicada a la elaboración de productos naturales con cereales y leguminosas, siendo su producto estrella la granola. Su historia comienza en el cierre de gestión del año 2009, de una forma muy particular. Se acercaba el festejo navideño y en la empresa donde trabajaba Eliane Ulloa se necesitaban elaborar canastones con productos novedosos, fue así como el jefe de Eliane la persuadió diciendo “Eliane coloquemos esas granolas que haces en los canastones, a todos les gusta”, a partir de ese instante nuestra protagonista “se colocó la camiseta” de emprendedora y asumió el reto de sistematizar el producto que hacía por hobbie y que traía para compartir con sus colegas. “Ese día nació Girasol MR con un pedido inicial de 250 unidades”, expresa Eliane
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confeccionábamos y luego íbamos a pie a ofrecer los productos”, comenta Corina. Dada la favorable aceptación de los clientes, estos emprendedores se vieron en la necesidad de establecerse en un local comercial, que les facilite la distribución, y posibilite incrementar la producción de prendas. Empezaron con un primer puesto en la Feria Barrio Lindo, y hoy también cuentan con tiendas en la zona de las 7 calles y La Ramada.
con satisfacción y orgullo. El siguiente paso consistió en la formalización de la empresa, la apertura del NIT y la adquisición de los permisos de funcionamiento de SENASAG. De ese modo, con las herramientas esenciales para competir en el mercado, Eliane decide acercarse a CAINCO al enterarse de que estaba en curso un proyecto de apoyo a mipymes financiado por la Unión Europea. En CAINCO, Eliane y su socio Juan Mauricio Ruiz formaron parte del núcleo de alimentos financiado por el programa AL-Invest 5.0, que les permitió participar de capacitaciones, asesorías técnicas, ferias y múltiples actividades de networking empresarial con sus pares. Fruto de ello “Girasol MR” ha conseguido los siguientes resultados: • Paso de lo artesanal a lo semiindustrial: Actualmente se cuenta con envasadoras, hornos y máquinas procesadoras. • Crecimiento del plantel humano: De 2 a 10 trabajadores
• Procesos de elaboración certificados: Certificación Buenas Prácticas de Manufactura – BMP Prestigio Flex: Orgullosamente confeccionado en Bolivia Dentro del tejido empresarial boliviano, los negocios familiares son los principales responsables de dinamizar la economía, generando diversidad en la oferta productiva. Una de las particularidades de este sistema empresarial, es que su espíritu no está centrado únicamente en la rentabilidad del negocio, sino por sobre todo en dar empleo a la parentela y un sustento económico que garantice el futuro de las próximas generaciones. Bajo esta mirada es que nace, crece y se multiplica el emprendimiento Prestigio Flex, un negocio familiar del rubro textil y de confecciones liderado por Corina Ramírez, quien tuvo la iniciativa de producir prendas deportivas al darse cuenta de que la oferta del mercado era escasa y de baja calidad. “Al principio nuestras prendas no tenían marca, junto a mi esposo e hijas
Este crecimiento llenó de satisfacción a Corina y a su familia, pero sabían que este impulso no podía detenerse, por esa razón buscaron el apoyo y asesoría de CAINCO para hacer de su empresa una marca competitiva. En CAINCO dicho negocio familiar, pasó a denominarse “Prestigio” un nombre que persigue el concepto de ser un producto de talla internacional, a partir de ese momento “Prestigio” formó parte del núcleo de confecciones financiado por el programa europeo AL-Invest 5.0, del cual obtuvo los siguientes resultados: • Sistematización de la producción e implementación de estándares de calidad • Profesionalización de la estructura administrativa, a través de políticas y lineamientos claros • En el transcurso de últimos 3 años la empresa ha incrementado sus ventas en un 30% • Hoy la empresa produce de 500 a 1000 prendas diarias • Se inicio con 5 personas como trabajadores, todos de la familia. Hoy además se da trabajo a 5 operarios de producción, corte y costura, y a 7 personas en la fuerza de ventas.
La Botana: manís bolivianos con visión internacional Bajo la firme convicción de demostrar al mundo que en Bolivia se elaboran productos de calidad internacional, Daniela Montero y Ariel Peña, crearon “La Botana” un emprendimiento osado que inició como una utopía y hoy compite mano a mano con productos de multinacionales. A inicios del año 2016 arranca la primera línea de producción boliviana de maní estilo japonés, con recubrimiento y saborizado, denominada “La Botana”, con 5 variedades; picante, con salsa de cebolla, de ajo, garapiñado, con sésamo y bañado en chocolate. Su primera incursión en el mercado fue a través de los supermercados cruceños, una primera experiencia que demostró a los dueños la necesidad de mejorar la presentación de su empaque para ser más competitivos con productos ya posicionados, esta y otras necesidades llevaron a los emprendedores a buscar ayuda en el gremio, fue así como llegaron a CAINCO para formar parte del núcleo de alimentos. Desde el primer día, Ariel y Daniela aprovecharon al máximo cada una de las capacitaciones, asistencias técnicas, y todas las oportunidades para participar en ferias de promoción comercial, brindadas en el marco del núcleo de alimentos con el apoyo financiero del programa europeo AL-Invest 5.0, permitiéndoles lograr en 2 años los siguientes resultados: • Incremento en la producción de 2.000 a 5.000 unidades diarias • Rediseño del empaque, lo que mejoró el producto en términos funcionales y de marketing • Adquisición de nuevos equipos y maquinaría • Crecimiento en el equipo humano de un 64% • Incursión de ventas en hoteles de 4 y 5 estrellas de la ciudad de Santa Cruz Finalmente, en el mediano plazo la empresa prevé aumentar su producción a 20.000 unidades diarias para encaminarse a la tan esperada exportación de sus productos.
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CAINCO EN ACCIÓN
EXITOSO ENCUENTRO DE NEGOCIOS DEL SECTOR LOGÍSTICO
El Encuentro de Negocios del Sector Logística reunió durante una jornada a representantes de 37 empresas interesadas en poder ampliar, fortalecer y diversificar su red de proveedores. Asimismo, un total de 88 empresas ofrecieron sus productos y servicios. Durante el Encuentro de Negocios del Sector Logístico empresarios de más de 50 sectores económicos sostuvieron más de mil citas de negocios, por las cuales ofertaron bienes y servicios a 37 grandes empresas compradoras asociadas a esta institución empresarial. De esta manera CAINCO amplía la metodología de su Rueda de Negocios Internacional Bolivia que se realiza en el mes de septiembre a encuentros de negocios más dirigidos.
Es así que las empresas participantes de este evento sostuvieron reuniones de negocios que les permitieron encontrar proveedores confiables, competitivos y potenciales clientes. Entre los sectores con mayor participación estuvieron los de alimentos y bebidas, almacenamiento y distribución, equipos tecnológicos para la industria petrolera, flete y transporte y servicios empresariales en general.
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CAINCO EN ACCIÓN
GRAN CALIDAD
EN EL PRIMER CERTAMEN DE PAELLAS CELEBRADO EN BOLIVIA Extraordinario nivel gastronómico en todos los participantes que estuvieron en el pabellón USA de la Fexpocruz en el 1er Concurso de paellas, 20 equipos, 40 participantes aficionados y profesionales cocinaron en dos turnos, mañana y tarde 25 paellas. Esta iniciativa culinaria promovida por la Embajada de España y su consulado en Santa Cruz y la empresa española REPSOL, fue organizado por CAINCO, Fexpocruz y “Ramón Freixa Gourmet”, con la colaboración de la Cámara Boliviana Española y la Universidad UDI. Una gran fiesta de la gastronomía española en Santa Cruz, donde
concurrieron chef de España y de Bolivia, de las ciudades de La Paz, Trinidad y Santa Cruz. Un evento que gracias a la gran organización del personal de Fexpocruz, los voluntarios de UDI y el presidente del jurado Fernando Catalán, además de las firmas colaboradoras, salió redondo como los granos de arroz. Más de 300 personas disfrutaron de
distintas paellas, la valenciana y las creativas, de un nivel gastronómico insuperable. Este evento se llevó a cabo gracias a las siguientes firmas colaboradoras: Repsol, Garcima paellas Horeca, Santa María la Antigua Spa Hotel Buena Vista, Markro Parque, d. Cuero, Aceite Carbonell, Vinos Campos de Solana, Sofía, Agua Cielo Aje.
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CAINCO EN ACCIÓN
NUEVO SERVICIO
de CAINCO enfocado en la empresa familiar CAINCO ha implementado el Servicio de Consultoría para Empresas Familiares, con el fin de brindar un espacio de análisis, reflexión y comunicación entre la Empresa, la Familia y la Propiedad, proporcionando herramientas que están a la vanguardia para la dirección y gestión de sus negocios, apoyando a garantizar la continuidad y crecimiento del negocio en las generaciones futuras. Entre los objetivos a alcanzar, se destacan: profesionalizar la dirección y gestión de las empresas familiares, elevar su competitividad, reducir la tasa de mortandad de este tipo de empresas, disminuir los conflictos internos propios de su dinámica, procurar dotar de una visión familiar a futuro compartida, es decir un proyecto empresarial común que permita fortalecer los lazos familiares, mejorar la cultura familiar, gestionar el proceso de sucesión dentro de las empresas.
SE REALIZÓ
la 5ta competencia nacional de arbitraje comercial Organizada por el Centro de Conciliación y Arbitraje Comercial de CAINCO, la quinta competencia nacional de arbitraje comercial reunión a más de 50 universitarios de todo el país para poner a prueba sus habilidades de argumentación y resolución de controversias delante de reconocidos árbitros. Esta actividad se desarrolla con el objetivo de formar futuros abogados litigantes líderes en su área. Los ganadores fueron: Mejor memoria de demanda: Universidad Católica Boliviana “San Pablo”de La Paz; Mejor memoria de contestación: Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra - UPSA; Mejor orador: María del Carmen Lira (UAGRM); Mejor equipo: UAGRM Universidad Autónoma Gabriel René Moreno; Segundo mejor equipo: Universidad Domingo Savio.
SANTA CRUZ INNOVA llevó adelante el “Elevator Pitch”
A través de la metodología de “Elevator Pitch”, la agencia Santa Cruz Innova premió las ideas de negocios de jóvenes que supieron “vender” su proyecto ante potenciales inversores o accionistas de manera clara, concisa y llamativa. En la fase final del concurso participaron 7 equipos que pusieron a prueba sus habilidades persuasivas para presentar sus ideas ante un jurado calificador que, luego de una ardua deliberación, eligió a las 3 ideas de negocio más potentes: Fudron, un emprendimiento que ofrece servicios de fumigación de cultivos con drones, que supondrían menor gasto de dinero e insecticida comparado con otros métodos; Camba Bike, un emprendimiento privado de transporte público que permite a los cruceños, a través de una aplicación móvil, alquilar una bicicleta en base a planes (diarios, semanales, mensuales y anuales), para moverse dentro de los cuatro anillos de la ciudad; y finalmente, una propuesta para producir bolsas biodegradables fabricadas en base al banano.
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SE PRESENTÓ EL LIBRO
Expocruz 2019
La esencia de la empresa familiar no es un libro al uso. Es un viaje Empresa por las experiencias de algunos de los empresarios iberoamericanos más relevantes que dirigen negocios familiares. Este importante libro lo presentó en CAINCO Núria Vilanova una de las 50 mujeres más influyentes de España, que estuvo en Bolivia donde además de presentar este interesante volumen, informó del congreso CEAPI (Consejo Empresarial Alianza por Iberoamérica) que se celebrará en España a finales de septiembre, donde tendrá una ponencia el presidente de CAINCO Fernando Hurtado. CEAPI cuenta con 150 socios de las empresas líderes en España y Sudamérica.
La Expocruz 2019 se presentó ante los embajadores y cónsules acreditados en Santa Cruz. en la ocasión, Fernando Hurtado presidente de Fexpocruz hizo una exposición de lo que será esta 44 edición de la muestra ferial más importante de Bolivia. Fue destacada en la reunión la intervención del Embajador de Rusia quien mostró su satisfacción por la participación de este país en la muestra. Expocruz es la mayor muestra multisectorial de Bolivia, con la participación de empresas de 23 países, procedentes de todas las latitudes del mundo, siendo el evento ferial más importante de Sudamérica. Se realizará del 20 al 29 de septiembre de 2019 en el campo ferial de Fexpocruz.
‘La esencia de la empresa familiar’
se presentó ante el cuerpo diplomático
CAINCO
de nuevo con la misión médica “Be Solid 2019” La misión llegó hace 12 años a Bolivia gracias a CAINCO y después de dos años marchó a Filipinas e India y de nuevo regresó este año a Bolivia. La misión está organiza por la Fundación Universitas de Valencia España, la Fundación Pablo Alpire de Bolivia y CAINCO dentro de las actividades de RSE de la Cámara. Su objetivo es llegar a las personas y sobre todo niños necesitados, para realizar revisiones médicas generales y familiares, así como medicina preventiva con el fin de detectar patologías que por falta de prevención e información sufre la población más necesitada.
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ACCIONES DE ÉXITO
NIBOL Y WIRTGEN GROUP, construyen juntos el futuro Wirtgen Group es una empresa alemana con más de 50 años de experiencia, líder mundial en la fabricación de equipos para la construcción de carreteras. Se caracteriza por su innovación, calidad, tecnología y compromiso con los clientes. Su éxito resulta de la fuerza de cinco marcas premium: Wirtgen (Extendedoras de pavimento rígido, fresadoras y recicladoras), Vögele (Terminadoras de asfalto), Hamm (Compactadores de suelo y asfalto), Kleemann (Chancadoras y clasificadoras de agregados) y Ciber (Plantas de asfalto). Nibol Ltda., con 35 años en el mercado nacional y con presencia en Santa Cruz, Cochabamba, La Paz, Tarija y Beni, pasa a ser distribuidor exclusivo para Bolivia de Wirtgen Group, convirtiéndose en la empresa con la línea de maquinaria más completa para la construcción de las carreteras ya que los equipos Wirtgen y John Deere se complementan a la perfección.
TUGERENTE.COM incursiona en mercado chileno tuGerente.com es una de las Startups más reconocidas en el mercado boliviano y ahora incursiona también en el mercado chileno. tuGerente es un software que nace con la necesidad de facilitar la organización diaria de las empresas, ya que pueden realizar ventas, controlar inventario, manejar la contabilidad y tomar mejores decisiones gracias a los reportes. Uno de sus compromisos es ayudar a los emprendedores y empresas a ahorrar tiempo en la solución de problemas y así evitar los imprevistos. Por sus características, esta Startup continúa creciendo, desde el mes de junio ya hay empresas chilenas usando tuGerente. “Hemos recibido apoyo de aceleradoras y hasta del Ministerio de Economía de Chile, lo que nos ha permitido avanzar de manera mucho más rápida en Chile y con la proyección a otros países latinoamericanos”, asegura Javier Román Roig, CFO de tuGerente.com.
HILLER recibe el Premio a la Excelencia Empresarial “Paul Harris” La División Sistemas de Hiller S.A. llevó a cabo una serie de sesiones de capacitación y actualización en su portafolio de productos a sus distribuidores autorizados en el interior del país. Dichas sesiones se realizaron en las ciudades de Cochabamba, Sucre y Tarija, y en las mismas se dieron a conocer las últimas tendencias en las áreas de Captura Automática de Datos, Impresión de Etiquetas, Puntos de Venta y Cloud Computing; de la mano de sus principales marcas representadas, tales como: Zebra Technologies, Honeywell, Bematech, ELO Touch, NComputing y Star Micronics, entre otros. Posterior a las sesiones los asistentes pudieron probar los productos y sus diferentes características a través en un centro de demostración o Demo Center preparado para la ocasión. Hiller S.A. como socio autorizado de las marcas mencionadas, cuenta con equipos y servicio técnico certificado a disposición de todos sus distribuidores y clientes a nivel nacional.
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VOLKSWAGEN lanzó su campaña “Impulsa tu negocio” La campaña “Impulsa tu negocio” de Volkswagen tiene vigencia hasta el 31 de octubre y consiste en que, por la compra de un camión Volkswagen Worker 10-150 al contado o crédito, se dará un 10% de descuento en el implemento y un vale para un mantenimiento de asentamiento gratuito (a realizarse entre los 1000 y 5000 Kms.) De acuerdo a la firma, el camión Volkswagen Worker 10-150 es el aliado perfecto para los negocios por ser ágil (bajo costo de manutención y óptimo desempeño); fuerte para servicios de corta distancia y pronta entrega de carga pesada en zonas rurales y urbanas; versátil, pues su capacidad máxima de carga útil + carrocería es de 6250 Kg. lo que permite una variedad de aplicaciones, junto a un robusto chasis con largueros planos que facilitan la implementación de diversas carrocerías; económico, ideal para quien necesita un producto robusto y ágil, con una excelente relación costo/ beneficio. Más información en la línea gratuita: 800-100366.
FAMOSA incorpora Vitaplus Famosa desde 1985 viene alimentando a todos los bolivianos y en esta oportunidad se reinventa con un nuevo envase, mucho más cómodo para preparar los platos favoritos de toda su familia. También este 2019 presenta su fórmula de vitaminas y minerales llamada Vitaplus, hoy el fideo viene más fortificado para una alimentación saludable. Vitaplus incluye las siguientes vitaminas: Vitamina A, que mantiene los huesos y dientes sanos; Vitamina B1, clave para el óptimo funcionamiento del corazón; y Vitamina B2, que beneficia la piel, el cabello y las uñas. Así también cuenta con minerales, tales como Calcio, Fósforo, Hierro y Zinc. Es importante recalcar que Famosa actualmente cuenta con casi 400.000 seguidores en redes sociales, donde se puede encontrar recetas, tutoriales, tips y mucho más. La encuentran en todas las redes como FamosaBolivia.
PATRA festeja 25 años confeccionando para Bolivia ¡Patra está de fiesta! Cumple 25 años como empresa pionera en la confección de ropa deportiva de mujer, con calidad, innovación y tecnología en sus productos. Ha pasado un cuarto de siglo desde que en 1994 Patra se iniciara en el sector de las confecciones. Durante estos años, el rubro de la confección en Bolivia ha evolucionado en forma constante en factores como el liderazgo, la innovación, diseño, calidad y diversificación. En este proceso, Patra se convirtió en una empresa referente en el rubro textil de Bolivia, generando cientos de empleos directos e indirectos aportando a la economía local y nacional. Comenzó como un emprendimiento familiar en la ciudadela Andrés Ibáñez (Plan 3000) y con el paso de los años fue creciendo debido a la creatividad de sus productos, el liderazgo empresarial y esfuerzo de su CEO Amelia Solórzano Subelza. Empezó en 1994 produciendo 450 unidades mensuales. En 2008 inauguró una fábrica modelo que demandó $us 200.000 de inversión y hoy alcanza la producción de 25 a 30 mil prendas mes.
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