Revista Institucional Nยบ150
Bolivia en punto de inflexion: de la desaceleraciรณn al crecimiento tenue
Fundare en acciรณn por el medioambiente
CAINCO concentra sus acciones en elevar la competitividad de pymes
Pág 4 Septiembre 2017
Elserá2018 de pura innovación EDITORIAL
Con el inicio de un nuevo año a la vuelta de la esquina siempre será enriquecedor repasar los pasos que nos han traído hasta aquí y visualizar el panorama que se nos dibuja hacia adelante. Es una práctica que ayuda a organizar los próximos 365 días y a demarcar nuestra hoja de ruta. En ese sentido, al mirar este 2017 que ya se acaba vemos que desde CAINCO hemos podido llevar con mayor solvencia la voz del empresario a todos los escenarios donde se hacía daño al trabajo que desarrollamos. Frenamos normas, paliamos otras, todo con posiciones técnicas bien solventadas. Consolidamos grupos de liderazgo empresarial para aprender unos de otros, para capacitarnos, para generar sinergias que hicieron más fuertes nuestras posiciones institucionales. Trabajamos fuertemente para brindar información clave para el desarrollo de nuestros proyectos y emprendimientos, generamos plataformas para que los
negocios fluyan no solo en Bolivia sino a nivel internacional. Fue un año de mucho trabajo, pero también donde se consolidó la unidad del sector empresarial en torno a los servicios que les ofrece CAINCO para avanzar y crecer. También fue un año donde nuestros sueños comenzaron a consolidarse con Santa Cruz Innova, la agencia de innovación que en 2018 será un soporte para que el sector empresarial pueda incrementar su nivel de innovación al interior de sus empresas. Santa Cruz Innova será un puntal para generar la segunda transformación económica de nuestra querida región, promoviendo el talento y la inteligencia de nuestros recursos humanos. Haciendo de Santa Cruz una de las regiones más innovadoras de Latinoamérica, capaz de brindar a sus ciudadanos una mejor calidad de vida en base al desarrollo de nuestras potencialidades productivas y las habilidades sociales para organizarnos.
El 2018 se nos presenta con el reto de seguir apoyando al empresario comprometido con Bolivia, porque ha invertido y lo sigue haciendo pese a las limitaciones coyunturales. Los empresarios trabajamos día a día superando dificultades y situaciones realmente adversas aportando al desarrollo de Santa Cruz y Bolivia desde lo que mejor sabemos hacer, es decir hacer empresas. Porque nuestra labor empresarial tiene un impacto social importante que hoy nadie puede negar. Pese a que nos han tratado de estigmatizar, el sector privado es uno de los protagonistas de las políticas sociales de Bolivia al crear empleos sostenibles, que dan seguridad laboral a un trabajador para que cubra todas las necesidades de su familia. Tenemos muchos desafíos y retos. Tenemos la fuerza, la inteligencia y la convicción para enfrentarlos y superarlos.
PARIODISTAS
Efraín Varela Hilton Heredia COLABORADORES
Ramón Freixa
DIRECTOR DE IMAGEN INSTITUCIONAL
Luis Zubieta Liliana Serrate María Laura Flores Moira Galvez
o
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SUMARIO
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Hoteles elevan su nivel en Santa Cruz En Santa Cruz funcionan 16 hoteles cinco estrellas y 14 de cuatro estrellas. La llegada de las cadenas internacionales trae consigo una mejora sustancial del servicio, una mejor experiencia para los huéspedes y mayor tecnología. Los hoteles nacionales invierten en infraestructura y se modernizan.
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Editorial
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26
El 2018 será de pura innovación
SC Innova
La importancia de la innovación empresarial
Paso a paso
¿Cómo tener reuniones eficaces?
RSE CAINCO
Fundare en acción por el medioambiente
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Apuntes
Pensar fuera de la caja
32
Economía
Bolivia en punto de inflexión: de la desaceleración al crecimiento tenue
14
Joyacruz
“Tenemos la esperanza de retomar el mercado de Estados Unidos en 2018”, Roberto Landívar - Joyería París
18
Food Club
Bits&Cream se consolida y se expande en el territorio nacional
40
Negocios
52
56
62
Tendencias, el arte de adelantarse a la moda
CAINCO en acción
AL-Invest
CAINCO concentra sus acciones en elevar la competitividad de Pymes
Acciones de éxito
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PASO A PASO
¿CÓMO TENER REUNIONES EFICACES?
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ANTES DE LA REUNIÓN ¿La reunión es necesaria? Gran cantidad de reuniones no deberían tener lugar. Los temas se tratan mejor con pocas personas de manera ad-hoc o con una conversación cara a cara.
Sin propósito claro, no hay reunión. Si no puedes formular el propósito de la reunión de manera clara, no deberías celebrarla.
Ningún asistente debe ser innecesario. No invites a nadie que no tenga que estar en la reunión. Cualquier asistente “por si acaso” probablemente perderá el tiempo asistiendo, y añadirá ineficiencia a la reunión. Elige la duración justa. Haz la reunión lo más corta posible. El tiempo ajustado ayuda a las personas a enfocarse en el resultado y limitarse a lo esencial.
¡Prepárate! Como asistente y como organizador, asegúrate de estar preparado. Si asistes sin estar preparado, perderás tu tiempo y harás perder el tiempo a los demás.
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DURANTE LA REUNIÓN Comienza en hora y acaba antes. Asegúrate de empezar la reunión en hora y de terminarla puntualmente o antes. Cero dispositivos. Cuando miras el dispositivo te desconectas de lo que ocurre alrededor. Apaga el celular para evitar distracciones. Escucha activa sin interrumpir. Tan pronto como te des cuenta de que en vez de escuchar estás pensando en otra cosa, vuelve a poner tu atención en la persona que está hablando. Respeta la agenda. La gente está preparada para el tema de la reunión, no para otros. Si surge otro asunto importante durante la reunión, anótalo para retomarlo en una reunión posterior y mantener el foco en la actual.
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DESPUÉS DE LA REUNIÓN Resume decisiones y acciones. Apunta las decisiones y acciones acordadas a lo largo de la reunión. Cada acción debe tener una fecha de entrega y el nombre de la persona responsable. Envía el acta enseguida. Envía el acta con las decisiones y las acciones a todos los asistentes inmediatamente después de la reunión. Haz seguimiento. Una reunión sólo es tan buena como el avance que genera. Cada asistente se tiene que responsabilizar de sus compromisos. El organizador se encarga de hacer seguimiento.
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APUNTES
PENSAR
FUERA DE LA CAJA
“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo” es una frase muy conocida del famoso científico Albert Einstein que nos ayuda a ilustrar muy bien lo que significa pensar fuera de la caja y nos empuja a actuar de forma diferente. ¿Te animas a pensar fuera de la caja? • Sé curioso. Pregunta, investiga e infórmate sobre tu entorno laboral y sus tendencias. Cuando eres curioso hay mayores posibilidades de encontrar nuevas soluciones.
comenzó con una idea de alguien que no se conformó con lo que ya había.
• Las ideas necesitan una voz. Cree en ellas y en tu capacidad de mejorar la organización. Escríbelas, difúndelas y acepta las críticas de otros para mejorarlas.
• Olvídate de las limitaciones. Piensa en soluciones sin detenerte por limitaciones técnicas, internas o externas, aun cuando parezcan soluciones mágicas. Te sorprenderás de aquellas ideas que no habías considerado antes y que pueden aterrizar en algo factible.
• El único fracaso es no intentar. ¡Arriésgate! Propón nuevos proyectos o comienza colaborando en los que ya existen. Toda gran iniciativa
• Jamás dejes de aprender. Independientemente de tu profesión, lee y toma cursos sobre distintas disciplinas. Los conocimientos que adquirirás
te ofrecen un pensamiento multidisciplinario. • Una mente abierta es un paracaídas. Intenta algo nuevo: conoce personas distintas para nutrir tus ideas con su visión del mundo, visita otros lugares, cambia un hábito. • El tiempo está en tus manos. Encuentra un momento para cada actividad. No olvides practicar algún hobbie. Mientras te diviertes, tu mente puede encontrar la inspiración que estaba buscando para poner en marcha otras actividades.
FOTO: Gentileza Joyería París
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JOYACRUZ
“TENEMOS LA ESPERANZA DE RETOMAR EL MERCADO DE ESTADOS UNIDOS EN 2018” Joyería París, con más de treinta años en funcionamiento, aporta a la economía de Santa Cruz con joyas de alto nivel y un trabajo arduo. Roberto Landívar, su gerente general, evalúa este año que termina y nos comenta sobre los retos que le plantea el 2018.
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Si bien unas vacaciones en la piscina, playa o ríos no son el mejor momento para lucir las mejores joyas, existen en el verano una multitud de ocasiones para que éstas brillen en todo su esplendor. Entre ellas están las fiestas de promociones, la Navidad y el Año Nuevo, días perfectos para lucirlas. Entre las joyerías famosas que le dan el ‘toque perfecto’ para encontrar un buen regalo o presente está Joyería París que le da un protagonismo absoluto al oro. Piezas sencillas y de lujo marcan la diferencia. Pero eso no es todo. Hay precios para todo tipo de bolsillo. Anillos de compromiso, brillantería, joyas de oro, joyas de acero, relojes, bolígrafos, regalos, etc. marcan la diferencia. La Joyería París que se inauguró el 10 de noviembre de 1983, sigue a la vanguardia en tendencia de joyas, pues sigue exhibiendo al público boliviano las últimas colecciones y tendencias del mundo de la joyería. No por nada su atractivo lema ‘El amor… es oro’. La empresa es el resultado de años de trabajo sin descanso, de constancia minuciosa. De ir aprendiendo día a día de los errores, de cientos de viajes en busca de lo nuevo y lo mejor. De asistir a las ferias de joyas en todas partes del mundo. De importar a la tierra oriental lo destacado, lo elegante y sofisticado del mundo de las joyas, así lo testimonia el gerente general de Joyería París, Roberto Landívar. ¿Qué evaluación tiene del desempeño del sector y particularmente de su empresa en la presente gestión? El año 2017 al igual que muchos sectores, hemos sentido una reducción a nivel comercial. Las ventas han tenido un golpe
significativo con relación al 2016 pese a que en esa gestión ya habíamos sentido una contracción en comparación al 2015. Este año hemos sentido más el impacto, lo cual es producto del comportamiento de la economía boliviana. El consumidor ha tenido preferencias hacia los productos de más urgencia, de mayor necesidad y lastimosamente sentimos el efecto. Esperamos que la economía se recupere el 2018, y obviamente el mes de diciembre de este año ojalá que tengamos un repunte en las ventas. Joyería París es una de las empresas más antiguas del rubro. ¿Cuántos años cumplen y cuáles son sus expectativas para esta gestión? Nosotros hemos cumplido 33 años en noviembre. Somos una institución que se ha mantenido en medio de bastante crisis, avatares de la economía boliviana, pero hemos
en su terminado, pureza, etc. Hemos certificado lo vendido y tenemos la responsabilidad de respaldar las joyas. Cuando hay problemas en las joyas (según los clientes) lo asumimos como nuestro y lo resolvemos de manera inmediata. ¿Cuántos empleos generan? A lo largo de estos años han sido muchos. Este año hemos reducido nuestra planilla en producción, comercialización, la planta administrativa. En la actualidad, tenemos 19 personas trabajando para la empresa. ¿Dónde han realizado la mayor reducción? En la parte de los talleres. Hemos comenzado a subcontratar talleres pequeños para paliar un poco el efecto de la crisis. ¿Cuántas son las unidades de negocio de Joyería París? Ahora solo estamos en Santa Cruz. Estuvimos en La Paz pero la cerramos. Actualmente contamos
Joyería París se inauguró el 10 de noviembre de 1983, y hoy en día sigue a la vanguardia en joyas con las últimas colecciones y tendencias del mundo de la joyería. Su lema es “El amor es oro”. conseguido soportarlo al igual que esta desaceleración que vivimos. Sabemos que puede ser pasajera y todos esperamos que no sea muy larga. Tenemos la esperanza de que el 2018 vaya mejor. ¿Cuál es el éxito de Joyería París para que logre posicionarse en el mercado como una de las mejores joyerías? Gran parte de esto se debe a la garantía que le hemos puesto al producto que vendemos, la calidad
con dos sucursales en la capital cruceña. Me imagino que buscan expandirse a otras regiones. ¿Cuáles son las proyecciones para 2018? Sí, por supuesto. Ya lo tenemos planificado. Estamos apuntando abrir otros mercados, pues se están abriendo nuevos centros comerciales en la región. Queremos consolidarnos y por ello la tendencia es abrir nuevas sucursales en esos centros.
FOTO: Juan Carlos Poma
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¿Por qué? Hay flexibilidad de horarios de apertura al público y comodidades para estacionar vehículos. Ahora hay muchos problemas para ingresar a la plaza y calles adyacentes, por lo tanto, es imperioso abrir oficinas en los centros comerciales. ¿Qué planes tienen en cuánto a promociones u ofertas de joyas por las fiestas de fin de año? Estamos cabalmente lanzando una campaña para Navidad, mostrando nuevos productos, con una nueva modelo embajadora del diamante en Joyería París. Ella estará en las revistas y portadas. Se impulsará mucho una campaña a través de las redes sociales. ¿Joyería París impulsa algún portafolio de joyas de exportación? Sí. Hemos venido exportando en los últimos años. Cabalmente en 2017
dejamos de exportar por la dificultad en conseguir la materia prima. Exportábamos a Estados Unidos. ¿Y el próximo año no prevén retomar las exportaciones? El próximo año tenemos la esperanza de poder retomar el mercado más grande del mundo, Estados Unidos. Hay muchas facilidades en el país del norte en cuanto a preferencias arancelarias. Y Europa… Es más difícil. Sin embargo, si hay oportunidades vamos a analizarlas y veremos en su debido tiempo si exportamos o no. Al comienzo de nuestra conversación, usted habló de que tienen más de 30 años. ¿Quiénes lo acompañan en este éxito empresarial? Somos una pequeña empresa
familiar, conformada por mi esposa y mi persona. Más que el éxito nuestro la ciudad nos ha ayudado, la explosión demográfica, la migración extranjera que ha llegado a buscar nuevos horizontes en la capital cruceña y que ha sabido apreciar la joyería, todo esto ha contribuido al crecimiento. ¿Cómo proyecta a Santa Cruz hacia el 2025? Lleno de oportunidades, porque es una ciudad que no para pese a la crisis y pese a los tropiezos que tiene la economía. Santa Cruz es imparable, va a continuar creciendo y al 2030 creo que vamos a volver a doblar la población, entonces hay demasiadas oportunidades en una ciudad que nos va a permitir trabajar y crecer a todos los que estemos involucrados con la región.
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FOOD CLUB
BITS&CREAM
SE CONSOLIDA Y SE EXPANDE EN EL TERRITORIO NACIONAL Parece un santuario del mejor helado. Niños, jóvenes, adultos y ancianos peregrinan a una de las mejores heladerías del país. Se trata de Bits&Cream y su propietaria Meily Greminger nos comenta sobre sus principales características y desafíos.
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FOTO: Bodacinema
Bits & Cream lleva siete años endulzando los paladares de los bolivianos, con 17 sucursales funcionando en Santa Cruz y La Paz, y proyecta abrir más sucursales en el resto del país.
La mayoría de las personas piensan que se trata de una franquicia norteamericana pero no es así, es una cadena boliviana. En el año 2000 empezó en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, con una oficina y una pequeña moto lo suficientemente práctica y cómoda para una persona, la cual se encargaba de vender los deliciosos vasitos con helados a domicilio, oficinas y colegios. El éxito se creó a través del boca a boca gracias a la calidad de sus productos.
No demoró mucho en abrir su primer local en la avenida Cañoto casi esquina Florida, hoy están presentes en Santa Cruz, La Paz y Beni y proyectan abrir más sucursales en el país. Una de las mejores anécdotas de la empresa, es que durante la apertura de su primera sucursal decidieron hacer barra libre de cierta cantidad de helados para el primer día, pero al ver largas colas se emocionaron y terminaron con todo lo que tenían producido para tres días, así lo revelan los ejecutivos de esta cadena.
Meily Greminger, ejecutiva de Bits&Cream refiere que el verdadero éxito de la empresa radica en sus principios y valores cristianos y ‘siempre de la mano del Señor en todo momento’. Asimismo, destaca el trabajo en equipo, pues las personas que lo conforman son extraordinarias. El trabajo se nota. La líder de la empresa que está casada con Jan Paul Anglarill Jesen con quien tiene dos hijas, Nicole Anglarill y Michelle Anglarill asume el reto y está dispuesta a seguir creciendo.
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Precisamente los denominados freezer están distribuidos en las cadenas Farmacorp, Fidalga, entre otras. A lo largo de sus tiendas se puede observar la cantidad de personas que consumen helados, ya sean Plaf Magnífico, Brownie Caliente, Parfait, la Pataleta, Shake, Banana Split, Milk Shake, las ensaladas de frutas, el Habanito, etc.
FOTO: Bodacinema
“Tenemos consumidores muy leales. Nosotros tenemos dos campañas cada semana: los martes dos por uno y los viernes todo a Bs 15. La gente puede venir y consumir cualquier producto”, acotó.
“El equipo es sólido y la comunicación fluida. Estamos siempre pendientes a las sugerencias de nuestros clientes y a las tendencias del mercado”, indicó. No por nada, Greminger ha pasado como encargada de Marketing en el Banco Económico, ha gerenciado Farmacias Santa María y obtuvo un logro destacado por la creación de marca de Bits&Cream. A la fecha, es socia fundadora y CEO de la cadena. La conversación fluye. Un helado rompe el hielo. Aquí no hay excusas para negarse a caer en la tentación. Un producto tan atractivo como el helado hace maravillas en el ánimo, en la alegría, transformando los momentos en sólo felicidad. Mirka Daroca, gerente de Ventas, que tiene estudios en Comercio Exterior y Relaciones Públicas, sintetiza que el 2017 fue positivo, ya que se registró buenas ventas en comparación al 2016, lo que se traduce en la expansión de la empresa con tres nuevas sucursales en Santa Cruz y el 14 de diciembre inaugurarán una nueva sucursal en el centro comercial Ciudad Indana.
A escala nacional entre Santa Cruz y La Paz tienen 17 sucursales. El principal negocio está situado en la avenida Cañoto esquina Florida, el resto se sitúa en las calles Ayacucho, Sucre, Cine Center, Ventura Mall, Av. Paraguá, Av. Monseñor Rivero, Las Palmas, Villa Primero de Mayo, Montero, Fidalga (Av. Banzer) y otros cuatro más. En la sede de Gobierno tienen un local en el edificio Alameda. “Tenemos muchas solicitudes en las ciudades de Cochabamba y Sucre. Estamos estudiando los mercados, no estamos cerrados a nada”, dijo la ejecutiva de Ventas que lleva trabajando tres años. Agrega que la empresa está enfocada en brindar la mejor atención a sus clientes y calidad en sus productos. Además, brindan capacitación a todo el equipo durante cada año. En la actualidad, en Bits&Cream trabajan 150 personas. Tienen dos líneas: una las sucursales y otra corporativa que son los freezers que tienen en diferentes puntos de la ciudad.
La heladería tiene dos líneas de productos: pataleta que son ofertados dos por Bs 15 y también desarrollan los Frapé que van a salir en una nueva promoción a partir de enero de 2018. La temporada de calor que ya empieza a sentirse en la capital, genera mayor movimiento económico en estos negocios que se reactivan y lanza ofertas y promociones para atraer clientes y consumidores de productos y servicios. El intenso calor que se registra desde hace algunos días, provocó una mayor afluencia y por ello subieron las ventas, aunque no precisan cifras. Bits&Cream también tiene puntos de distribución en Warnes, Montero, Minero, Portachuelo y analizan ingresar a San Ignacio de Velasco. Además, tienen dos distribuidoras, una en Tarija y otra en Trinidad. Las proyecciones Para el 2018, las proyecciones de crecimiento son consolidar las 17 sucursales propias en las dos principales ciudades del país y las posibilidades de expandirse mediante franquicias está sobre la mesa, según Greminger.
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SC INNOVA
LA IMPORTANCIA DE LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL
¿Por qué y cómo fomentar la innovación en Bolivia? El concepto Innovación indudablemente se ha puesto de moda en el sector empresarial a nivel mundial, pero en Bolivia y en Santa Cruz aún no se tiene claro las razones que nos llevan a incluirnos en esta tendencia y el cómo transformar este concepto en acciones. Este articulo explora la importancia de la innovación en el sector productivo boliviano y un ejemplo de fomento a la innovación en la región exitoso.
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FOTO: Internet
Actualmente Bolivia tiene la necesidad de innovar para diversificar la producción del país y mejorar la competitividad de su economía. La innovación es un determinante clave del crecimiento económico a largo plazo.
Para conocer más a fondo la situación de la innovación empresarial en Bolivia, la agencia de innovación de CAINCO, Santa Cruz Innova, en el marco de su servicio “Líderes de la innovación” invitó a dos destacadas instituciones de la región a conversar sobre el estado de la innovación en las empresas bolivianas: el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) que presentó un primer piloto de Encuesta de Innovación en Bolivia y la Agencia de Innovación Ruta N de la ciudad de Medellín, Colombia, que dio ejemplos de innovación en América Latina.
El estado de la Innovación en Bolivia Actualmente uno de los principales obstáculos de la economía boliviana es la baja diversificación de la matriz productiva y exportadora: En la gestión 2016 por ejemplo, Bolivia exportó 7.081 millones de dólares según el Instituto Nacional de Estadística, de los cuales 29,87% corresponde a extracción de hidrocarburos en base a la clasificación actividad económica. El departamento de Santa Cruz exportó un total de 378 productos, siendo los principales productos con
poco valor agregado como el gas natural en estado gaseoso (25,6%), torta de soya (29,8%) y aceite crudo de soya (13,5%). Estos productos han sido parte de nuestra cartera exportadora por muchos años y no se ha podido lograr insertar nuevos productos con mayor valor agregado al mercado internacional. Por otro lado, es inherente la necesidad de mejorar la competitividad de Bolivia en el mercado mundial: en el informe 2016-2017 de Competitividad Global elaborado por el Foro Económico
FOTO: CAINCO
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Mundial, Bolivia ocupa la posición 121 de 138 países y la innovación es uno de los pilares en los que se observa más baja calificación (2,5 sobre 6). En ambos casos se observa un concepto en común: la necesidad de innovar para diversificar la producción del país, y mejorar la competitividad de nuestra economía.
Para conocer el estado de la innovación en Bolivia, el BID desarrolló el primer piloto de la encuesta de Innovación en las empresas privadas. La encuesta se realizó en las 3 ciudades capitales más grandes del país (Santa Cruz, La Paz y Cochabamba), a empresas de manufactura, servicios y extractivas.
La literatura económica ya nos ha demostrado que la innovación es un determinante clave del crecimiento económico a largo plazo, sin embargo, los países latinoamericanos tienen un rezago respecto a la inversión en Investigación y Desarrollo (I+D) frente a sus pares asiáticos, lo cual se refleja por ejemplo en la baja productividad de sus factores de producción.
BOLIVIA: CONDUCTA INNOVADORA EMPRESARIAL Conducta Innovadora
Total de empresas (%)
Realizaron actividades de Innovación
59.8
Alcanzaron resultados de Innovación
43.7
No Alcanzaron resultados de Innovación
10.1
No realizo actividades de innovación
40.2
Total
100
Fuente: Encuesta de Innovación 2017 BID
De las empresas encuestadas, a nivel Bolivia el 59.8% dice haber realizado alguna actividad de innovación en el último año, gastando aproximadamente 0,2% de sus ventas en I+D y 2,4% en Innovación. Por otro lado, la propensión a innovar es mayor para
empresas medianas y grandes, al igual que en empresas exportadoras y con capitales extranjeros. La encuesta nos revela que la principal razón de las empresas para innovar en Bolivia son ideas generadas al interior de la propia
empresa, y en la mayoría de los casos lo hacen con capital propio. Mientras que a nivel Santa Cruz, el principal motivo para innovar radica en la competencia del mercado, y el principal obstáculo son los riesgos económicos y financieros. Respecto a la región, Bolivia se
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encuentra en el promedio, pero, sin embargo, sí refleja rezagos frente a otras regiones con mayor nivel de productividad y desarrollo. La Innovación en la región: Ruta N, liderando la innovación desde Medellín La segunda pregunta que viene a la mente respecto a la innovación es el ¿cómo innovar? ¿Qué ejemplos podemos seguir para fomentar la innovación en la región? Uno de los mejores ejemplos de fomento a la innovación en la región viene de la mano de Ruta N, el centro de innovación y negocios de Medellín, una corporación creada por la alcaldía de Medellín para promover el desarrollo de negocios innovadores. Esta institución cuenta con 8 años de experiencia en el fomento del crecimiento y el desarrollo de la ciudad de Medellín, a través de actividades que involucran no solo las empresas privadas sino también el sector público y la academia. Al iniciar sus actividades, Ruta N se enfrentó al estigma de la violencia y el narcotráfico que tenía la ciudad de Medellín, sin embargo, los esfuerzos en conjunto han permitido disminuir la desigualdad y mejorar la calidad de vida de la población. El resultado de su trabajo se ha visto reflejado no solo en los indicadores sociales de la ciudad, sino en los reportes de Agencias de Innovación realizados por organismos
internacionales. El BID, por ejemplo, en su reporte 2017 “Agencias latinoamericanas de fomento de la innovación y el emprendimiento Características y retos futuros”, describe a Ruta N como la agencia más transformadora dentro de las latinoamericanas, por encima de agencias como la CORFO de Chile, que cuenta con muchos años más de experiencia de trabajo. El encuentro de “líderes de la Innovación” de Santa Cruz Innova contó con la participación de Elkin Echeverri, Director de Planeación y Prospectiva de Ruta N, quien compartió con los empresarios cruceños la visión de su institución respecto a la innovación. La participación de Ruta N puede resumirse en 5 consejos de cómo fomentar la innovación en Santa Cruz: 1. Las ciudades deben ser el foco de atención de la planificación estratégica en innovación, ya que el crecimiento del siglo XXI vendría desde las ciudades, desde mejorar la calidad de vida en áreas donde concentra la mayoría de la población, que en América Latina tiende a ser las ciudades. 2. La innovación transciende el sector formal, muchas entidades informales innovan día a día, el sector formal debe observar las necesidades de estos actores para adaptarse y atraer a estas
empresas a la formalidad con nuevos productos. 3. Santa Cruz como departamento cuenta con el 26% de la población del país, lo cual, Echeverri enfatizó que debe verse no como una simple cifra sino como el “Talento” o “capital humano” de la región, el cual debe ser aprovechado fomentando instituciones más horizontales en las que todo el talento se aproveche. 4. No existen competencias rígidas requeridas para fomentar la innovación en los equipos de trabajo innovadores, pero se sugiere formar equipos de trabajo multidisciplinarios, fomentar el trabajo en equipo y disminuir la aversión al riesgo a actividades nuevas. 5. Las instituciones deben actuar como organismos vivos, para poder fomentar la innovación deben estar conectadas al mundo y a la tecnología día a día y ser capaces de adaptarse. La innovación empresarial tanto en bienes como en servicios es primordial para fomentar la diversificación productiva y exportadora del país, pero para conseguirla es necesario conformar instituciones más democráticas, observadoras del entorno y que sepan adaptarse. ¡La innovación es tarea de todos!
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RSE CAINCO
FUNDARE
EN ACCIÓN POR EL MEDIOAMBIENTE
Fundare Santa Cruz trabaja desde el año 2009 enfocada en volcar todos sus esfuerzos hacia el reciclaje y la gestión de residuos, con responsabilidad social y promoviendo la competitividad empresarial. Hacemos un repaso de toda la labor realizada durante este 2017.
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FOTO: Bodacinema
Fundare Santa Cruz articula la cadena del reciclaje, impulsando, con una perspectiva de mercado, la interacción entre los generadores de residuos reciclables, los recolectores y las empresas recicladoras, contribuyendo al cuidado del medioambiente.
Como todos los años, la Fundación para el Reciclaje FUNDARE Santa Cruz, dependiente de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz CAINCO, encaró una gestión bastante fructífera promoviendo la conservación y la sostenibilidad del medioambiente a través de acciones que buscan el fortalecimiento de la gestión integral de los residuos sólidos, es decir promover el manejo adecuado de éstos y disminuir su impacto ambiental.
Fundare Santa Cruz articula la cadena del reciclaje, impulsando, con una perspectiva de mercado, la interacción entre los generadores de residuos reciclables, los recolectores y las empresas recicladoras, contribuyendo de esta manera al cuidado del medioambiente. El trabajo de Fundare está centrado además en el reciclaje, es así que busca incrementar la recolección y el acopio de los
residuos valorizables, y promover la reutilización y el reciclaje de estos residuos en la industria. Asimismo, entre su principal labor está el apoyar y asesorar la mejora de los procesos en la cadena productiva de los residuos sólidos, apoyar la implementación y el fortalecimiento de los sistemas de gestión de residuos, y suscribir convenios de cooperación y alianzas estratégicas con personas naturales y/o jurídicas de derecho
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Campaña de acopio de RAEE durante la Fexpocruz 2017
público y/o privado, sean éstas municipales, departamentales, nacionales o internacionales.
con toda la normativa ambiental vigente a través del Centro Ambiental RAEE-Fundare.
Todo ello para beneficiar a los sectores industriales y empresariales, llegando a pequeños y medianos emprendimientos, así como a todos los componentes de la cadena del reciclaje y a los vecinos en general.
Talleres de Formación. Dirigidos a consultores, microempresarios, recolectores, artesanos, estudiantes y público en general, que de alguna manera están incluidos en la cadena del reciclaje.
Entre las principales actividades de Fundare se pueden nombrar:
Conferencias sobre temas ambientales. A cargo de expositores de alto nivel y experiencia, se imparte charlas sobre, por ejemplo, producción limpia, gestión ambiental rentable y experiencias de éxito en emprendimientos
Gestión de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE). Fundare realiza la adecuada gestión de los RAEE, cumpliendo
verdes a nivel nacional e internacional. Rueda de negocios en la cadena del reciclaje – IN RECICLA. Evento que se desarrolla con un mecanismo similar al de una rueda de negocios, en el que las principales tratativas son sobre productos, servicios y tecnologías ambientales y de reciclaje, entre otros. En ese sentido, el 2017 fue un año de mucha acción para esta fundación que ya lleva ocho años de trayectoria, con excelentes resultados. A continuación, un resumen de las principales actividades desarrolladas.
2017 FUE UN AÑO DE MUCHA ACCIÓN Foro “Reciclaje en Bolivia” En conmemoración al Día Mundial del Reciclaje, durante el mes de mayo se realizó el foro ‘Reciclaje en Bolivia’, que tuvo el objetivo de dar a conocer la normativa ambiental vigente en gestión de residuos, así como la importancia de la actividad que desarrollan las empresas que forman parte de la industria del reciclaje en Bolivia (utilizando residuos reciclables como parte de su materia prima), y su
relación directa con el fortalecimiento de la cadena del reciclaje y la gestión integral de residuos. Participaron de este importante evento instituciones públicas y privadas, industria, consultores, emprendedores, profesionales y público en general, logrando un registro de aproximadamente 150 asistentes.
En la ocasión, Vladimir Gutiérrez Ledezma, Director General GIRS, explicó el “Reglamento General de la Ley N°755 en Gestión Integral de Residuos Sólidos” del Viceministerio de Agua Potable y Saneamiento Básico MMAyA; Carlos Limpias, gerente general de la empresa Empacar S.A disertó sobre “Las aplicaciones del PET-PCR para contacto con alimentos”; y por su parte Carla Loyda Mariana Sánchez López, Jefe Nacional
FOTOS: Gentileza Fundare
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Operaciones RECME de COPELME S.A. habló sobre el “Reciclaje de papel en Bolivia”; y Marco Arancibia, Gerente de Mekatrónika del Programa CIERVA
fortalecer las relaciones comerciales entre generador, recolector, comercializador e industria del reciclaje, empresas de servicios,
El 2017 fue un año de mucha acción para Fundare, que ya lleva ocho años de trayectoria. Se destacan los foros Reciclaje en Bolivia y Desafíos Ambientales, la rueda de negocios INRecicla, las campañas de RAEE y la exportación de 14 Toneladas de RAEE a Estados Unidos. expuso sobre el “Procesamiento de lámparas, tubos fluorescentes y otros que contengan mercurio”. In Recicla: 8va. rueda de negocios en la cadena del reciclaje La octava versión de la Rueda de Negocios en la Cadena del Reciclaje IN Recicla fue un encuentro cercano con iniciativas de reciclaje e innovación ambiental. Se realizó el 23 de agosto de 2017, en instalaciones de CAINCO, con la participaron de 80 empresas que sostuvieron 320 citas de negocios, durante las cuales se generó intenciones de negocios por Bs. 7.942.488. Este evento se llevó a cabo con el objetivo de reunir a todos los integrantes de la cadena del reciclaje para que interactúen de acuerdo a sus necesidades, así como articular y
entidades públicas y privadas, entre otros sectores. Reunir emprendimientos en temas de innovación ambiental y energías renovables, también fue una meta alcanzada. Participaron de IN Recicla todos los sectores de la cadena de residuos: Generadores de residuos Intermediarios y asociaciones de recolectores de residuos reciclables Industria del reciclaje Proveedores de maquinarias para reciclaje Proveedores de insumos y/o servicios ambientales
Municipios, industria, comercio y servicios en general Inversionistas y emprendedores Emprendimientos verdes Foro Desafíos Ambientales El pasado 15 de noviembre se realizó con mucho éxito el foro “Desafíos Ambientales” con el objetivo de brindar al público asistente un panorama de la situación actual con relación a los principales problemas medioambientales en el departamento de Santa Cruz, con el análisis respectivo y la exposición de propuesta y soluciones ante la contaminación en los principales factores ambientales como son el aire, el agua y el suelo. Fue un evento en el que primó el análisis y la información sobre las principales medidas de mitigación, acciones y/o tecnologías innovadoras que se pueden aplicar para subsanar estos problemas. Participaron de este importante evento instituciones públicas y privadas, industria, consultores, emprendedores, profesionales y público en general, se registraron alrededor de 84 asistentes. En la ocasión se habló de Gestión y Control
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Ejecutiva de la Fundación Natura Bolivia.
FOTO: Gentileza Fundare
Actividades RAEE Fundare Santa Cruz lleva adelante desde el año 2015 el Centro Ambiental de RAEE que tiene como objetivo prestar servicios en el manejo adecuado de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos, conocidos como RAEE, principalmente generados por las Tecnologías de la Comunicación y la Información (TIC’s) y aparatos de consumo.
de la Calidad Atmosférica en el Municipio de Santa Cruz de la Sierra, a cargo del Ing. Diego Rojas, Jefe de la Unidad de Control de Contaminación Atmosférica de la Secretaría Municipal de Medio Ambiente del GAMSC; el Suelo y su cambio de uso: Implicaciones Socioambientales
en las Tierras Bajas de Bolivia, a cargo de la Ing. Marlene Quintanilla Palacios, Directora de Investigación y Gestión del Conocimiento de la Fundación Amigos de la Naturaleza (FAN); ‘Conservando fábricas de agua para Bolivia’ por parte de la Lic. María Teresa Vargas Ríos, Directora
Desde este centro, Fundare llevó a cabo a lo largo de este 2017 diferentes actividades y campañas de acopio de RAEE, término que hace referencia a “cualquier dispositivo que utilice un suministro de energía eléctrica o una batería, y que haya alcanzado el fin de su vida útil” (OCDE, 2001), es decir productos que están dañados, han sido descartados o se han vuelto obsoletos en el mercado. La generación de RAEE es una problemática que se agudiza en Santa Cruz, porque al ser una de las ciudades con mayor crecimiento económico y poblacional de Bolivia en los últimos años está experimentando un cambio tecnológico importante en este tipo de consumo, con una gran demanda de computadoras, celulares y televisores.
Fecha Actividad Descripción 21 – 30 de septiembre
Campaña RAEE Fexpo 2017
Esta Campaña RAEE se realizó en el transcurso de la Fexpo 2017 y consistió en la entrega de entradas al público que llevara sus equipos en desuso. En total se acopió 12.740 kg de RAEE durante los 10 días de feria.
28 de octubre
Campaña RAEE Plaza del Estudiante
Esta Campaña RAEE dio como resultado 5.430 kg de RAEE acopiado. Consistía en entregar plantines de diferentes especies a aquellos ciudadanos que llevaran a depositar sus equipos en desuso.
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En ese sentido, a continuación, se detallan las actividades RAEE más relevantes del año: Puntos RAEE activos Actualmente Fundare Santa Cruz ha dispuesto puntos de acopio denominados Puntos RAEE con el fin poner al alcance de la población una solución para sus residuos electrónicos. Es así que se cuenta con 12 Puntos RAEE en la ciudad distribuidos estratégicamente, además de 8 Puntos RAEE ubicados en sucursales de Tigo, los cuales cuentan con sus propios contenedores especializados para recibir los RAEE. En este sentido, la cantidad de RAEE acopiado durante esta gestión 2017 en todos estos puntos fue de 2.384 Kg. Campañas RAEE Durante esta gestión, se realizaron ocho Campañas RAEE en empresas, colegios y universidades para promover el reciclaje de los RAEE y lograr una conciencia ambiental. Como resultado se logró generar un total de 1.112 kg. Participaron de est as campañas el laboratorio de electrónica de
la UAGRM, el colegio Santa Cruz International School, Banco Fassil, Imcruz, Kimberly Clark, YPFB – VPNO y YPFB – Redes de Gas. Por otro lado, también se realizaron Campañas Municipales con el apoyo de Emacruz, Swisscontact y Viva. En total fueron 2 campañas, la primera que tuvo lugar durante la Fexpocruz 2017 la cual consistía en entregar entradas para la Fexpo al público que llevara sus equipos en desuso y la segunda realizada en la Plaza del Estudiante donde se entregó plantines a aquellos ciudadanos que llevaran a depositar sus equipos en desuso. En total se acopió 18.170 kg de RAEE como resultado de ambas campañas. Exportación de RAEE El pasado sábado 2 de diciembre, en instalaciones del Centro Ambiental RAEE-Fundare, se realizó el carguío del contenedor con 14 Toneladas de RAEE, resultado de toda la gestión de residuos electrónicos que realizó Fundare Santa Cruz a lo largo de esta gestión 2017, esta exportación se realiza a la mundialmente reconocida empresa SIMS Recycling Solutions Inc., encargada del reciclaje de los RAEE, con sede en los Florida - Estado Unidos.
PUNTOS RAEE EN SANTA CRUZ CAINCO Schlumberger S.A. Emacruz Comsys S.A. Centro de educación ambiental CEA Qreando S.R.L. Datec S.A. Tecnología Corporativa Tecorp S.A. Telefonía Celular de Bolivia S.A. Tigo (8 Puntos RAEE activos) Imcruz Centro logístico km 12 norte UPSA UAGRM Vallecito Banco Fassil Sucursal Av. Banzer 4 anillo
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ECONOMÍA
BOLIVIA EN UN PUNTO DE INFLEXIÓN
Del fin de la desaceleración a la era del crecimiento tenue Desde 2013 el país ha crecido menos. En el artículo fundamentamos por qué creemos que la fase de desaceleración ha disminuido para dar paso a un periodo de crecimiento moderado a bajo. Este nuevo entorno plantea retos a la administración de la política económica, para apoyar la producción de forma más decisiva y efectiva, con el ánimo de promover la creación de empleo y reducir la pobreza.
Desaceleración: “Acción y efecto de disminuir la velocidad”, definición de la RAE. Es decir, es aquella situación en la cual la tasa de crecimiento del PIB disminuye consecutivamente.
Desde 2013 el país ha crecido menos. En el artículo fundamentamos por qué creemos que la fase de desaceleración ha disminuido para dar paso a un periodo de crecimiento moderado a bajo. Este nuevo entorno plantea retos a la administración de la política económica, para apoyar la producción de forma más decisiva y efectiva, con el ánimo de promover la creación de empleo y reducir la pobreza.
La prestigiosa revista británica The Economist calcula un índice para Estados Unidos conocido como el “R-Word Index”. Mide la cantidad de veces que se menciona la palabra “Recesión” en los conocidos periódicos Financial Times y The Wall Street Journal. Este índice sirve para ver la preocupación por la situación económica de los analistas económicos especializados.
Como es lógico, el índice aumenta en periodos en los cuales el crecimiento cae y viceversa. En el caso de Bolivia no contamos con una métrica similar. Sin embargo, la disponibilidad de medios tecnológicos como Google Trends, que muestra las tendencias de búsqueda en Google, sirven para comprender la preocupación al respecto en un espacio geográfico determinado.
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En el gráfico adyacente, extraído de dicha plataforma, se muestra la ocurrencia relativa en el país desde enero de 2004 de dos palabras: Recesión y Desaceleración. Como se puede apreciar, la preocupación por la desaceleración y una eventual recesión fue mayor durante la crisis financiera internacional (200809), de forma aislada y episódica en 2012 y 2013. Pero ambas han sido una constante desde 2015 en adelante, en especial la desaceleración. En lo que resta del artículo explicamos por qué creemos que la desaceleración en Bolivia habría finalizado, para dar paso a una etapa de crecimiento moderado e incluso bajo. Aunque el fin de la desaceleración en sí es una buena noticia, no lo es su legado; en este caso, un periodo de crecimiento más débil y ligado a menor creación de empleo. La naturaleza y características de una desaceleración “Un texto fuera de contexto es
simplemente un pretexto” afirma un dicho que se aplica especialmente a la interpretación correcta de textos escritos. Para comprender exactamente qué es y qué no es una desaceleración, definamos tres conceptos clave: Crisis: La Real Academia de la Lengua Española (RAE) define esta palabra como “Situación dificultosa o complicada”. En el ámbito económico, es aquella caracterizada por severos problemas macroeconómicos fiscales, monetarios y financieros. Un claro ejemplo de este fenómeno es la situación que vive Venezuela en los últimos años o la que experimentó Argentina en 2002. Recesión: A su vez, la RAE la define como “Depresión de las actividades económicas en general que tiende a ser pasajera”. Técnicamente corresponde a la caída consecutiva de al menos un semestre del PIB, según
los criterios estándares a nivel internacional, aunque algunos países tienen criterios más amplios como Estados Unidos, que tiene a la Oficina Nacional de Investigación Económica (NBER por sus iniciales en inglés), la cual define las etapas del ciclo en el país del norte. Un ejemplo al respecto es Brasil, que experimentó una caída del PIB cercana al 8% en 2015 y 2016. Desaceleración (o ralentización): De igual forma, la RAE la ubica como la “Acción y efecto de disminuir la velocidad”. Es decir, es aquella situación en la cual la tasa de crecimiento del PIB disminuye consecutivamente. Un ejemplo a gran escala es el de la economía china, cuyo crecimiento disminuyó de 11% a una tasa en el rango de 6% a 7%. Precisamente, este último concepto merece una explicación para comprender por qué creemos que la desaceleración ha finalizado.
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GRADO DE OCURRENCIA DE LAS PALABRAS DESACELERACIÓN Y RECESIÓN EN GOOGLE
Fuente: Google Trends Nota: Corresponde únicamente a Bolivia
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Para ello, utilizaremos una analogía con un vehículo. Pensemos en un automóvil que circula a 80 kilómetros por hora (km/h). Si este vehículo disminuye su velocidad a 40km/h, entonces se evidenció una desaceleración. Sin embargo, si el vehículo sigue disminuyendo la velocidad eventualmente se detendrá y, en el
extremo, podrá retroceder, iniciando un retroceso (o recesión). En el caso de Bolivia, el crecimiento promedio estuvo en torno a 5% durante los mejores años del súper ciclo (2004 a 2013), pese la crisis financiera internacional de 2008-09. No obstante, el crecimiento del país en el primer semestre 3,6%, por debajo del 4%.
El análisis estadístico del crecimiento del PIB muestra que el crecimiento de mediano y largo plazo se habría moderado. Como se aprecia en el gráfico adjunto, dejando de lado periodos episódicos de alto o bajo crecimiento, el uso de instrumental estadístico señala que el crecimiento potencial ha disminuido desde 2013 en adelante.
CRECIMIENTO OBSERVADO Y POTENCIAL DEL PIB, 2011-2017
Crecimiento potencial
Fuente: Instituto Nacional de Estadística y estimaciones de CEBEC - CAINCO
El “crecimiento potencial” es equivalente a la velocidad de crucero de los aviones. Esta velocidad es aquella que no genera tensiones en el avión, aquella que le permite ir lo más rápido posible, pero sin crear tensiones por fricción con el aire. Por tanto, se aprecia que el crecimiento potencial habría caída de tasas por encima del 5% a niveles en torno a 4%. En el desempeño económico reciente, la tasa de expansión ha estado cercana al 3,5%, pero por efectos de la menor producción de hidrocarburos, principalmente por la menor demanda
de gas natural por parte de Brasil, uno de los principales socios del país. ¿Qué viene después de la desaceleración? Para comprender lo que viene a futuro, es bueno señalar que el país no es una isla en términos económicos. Tiene características comunes con la región. Por ejemplo, en la década de los años ochenta experimentó una caída junto a Argentina y Venezuela, ligada a condiciones externas muy complicadas y a desequilibrios monetarios y fiscales internos. En los años noventa con el advenimiento de las reformas
económicas, el desempeño fue mejor pero no sobresaliente, con excepción del caso chileno, cuyo crecimiento fue destacado en la región, lo cual implicó una reducción importante de la pobreza en el país vecino. Durante el “súper-ciclo” todos los países mejoraron el crecimiento, destacando Perú, Uruguay e incluso Venezuela. En el caso del primero, su expansión fue mayor que la de la “época dorada” de Chile, en virtud a una política institucional de apoyo al crecimiento.
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Crecimiento del PIB en países seleccionados de Sudamérica, 1980-2022(p)
Fuente: Perspectivas Económicas Mundiales de octubre de 2017 del Fondo Monetario Internacional
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Las perspectivas del FMI para 2018 a 2022 muestran que todas las economías de la región tendrán un dinamismo menor que el observado durante el auge. Haciendo nuevamente un símil con la economía china, las economías sudamericanas experimentarán un “nuevo normal”. Es decir, tendrán un ritmo de expansión más bajo. Por tanto, Bolivia y sus pares tendrán que enfocarse en tres aspectos: i) cómo aumentar la inversión o expansión del capital para promover el crecimiento; ii) mejoras de eficiencia en los
diversos mercados, en especial laboral y externo; y, iii) aumento de la innovación y de la adopción tecnológica.
aún más apremiante en un contexto en el cual existe un desbalance continuo en el ámbito fiscal y externo.
Tuvimos años en los cuales el crecimiento fue promovido por “vientos de cola”, como lo fueron los altos precios internacionales de materias primas y el pujante dinamismo de las economías emergentes, en especial China e India.
Caso contrario, estaremos como lo dice el titular de la más reciente publicación insignia del Banco Mundial, “Entre la espada y la pared”. La esperanza radica en las medidas adecuadas, Bolivia podría crecer a tasas más altas que las del “súper ciclo”.
En adelante, debemos esforzarnos en promover el crecimiento con un enfoque centrado en la productividad a todo nivel. Esto es
¡El desafío está aquí! ¡Sólo nos corresponde aceptarlo y encararlo…!
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NEGOCIOS
TENDENCIAS, EL ARTE DE ADELANTARSE A LA MODA
“Moda es lo que está en boga hoy, en el presente. Tendencia es lo que viene”, dice María Teresa Cantero, coordinadora del Laboratorio de Moda de InexModa de Colombia, al explicar uno de los procesos más importantes en la industria de la moda: el de detectar las macrotendencias que marcarán el paso en el mundo.
Las colombianas María Teresa Cantero y Luisa Fernanda Henao, coordinadora y analista del Laboratorio de Moda de Inexmoda respectivamente, llegaron a Santa Cruz para compartir con profesionales de la industria de la moda sus conocimientos y experiencias, en el marco de las capacitaciones que reciben los Núcleos Empresariales de CAINCO con financiamiento del programa AL-Invest 5.0. El evento, denominado Gira de Moda Bolivia, se desarrolló en instalaciones de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz CAINCO y consistió en disertaciones y talleres sobre las nuevas tendencias de moda en el mundo, los conceptos que incursionarán en la temporada primavera - verano y los desafíos que deberán encarar los profesionales de este rubro en un contexto globalizado, y se analizó también las acciones de marketing actuales, las políticas de precios, el retorno de inversión, entre otros temas. La industria de la moda mueve millones de dólares a gran escala y es uno de los sectores económicos más dinámicos en
el mundo. Este negocio conquista a las grandes masas desde tiempos remotos y sus procesos se inician mucho antes de llegar a la pasarela o a las vitrinas de las grandes tiendas. La moda es, a decir de los entendidos, un vehículo cultural y de expresión humana que genera movimiento y desarrollo económico. De todos los aspectos que hacen de esta industria un sector tan enérgico, el de identificar las macrotendencias es el paso inicial y la base para todo lo que viene después. Y es en este punto precisamente en el que se detienen nuestras visitantes colombianas para explicar todos los procesos posteriores. Desde Inexmoda, instituto colombiano sin ánimo de lucro con 28 años de experiencia, las disertantes de la Gira de Moda Bolivia trabajan en la labor de conocer, transformar y conectar el sistema de la moda con un portafolio de opciones en investigación, conocimiento y plataformas comerciales. Es bajo esa dinámica de trabajo que Inexmoda ayuda a fortalecer en su país una industria que se consolida cada vez más no solo a nivel nacional sino también internacional, con productos y eventos de talla mundial
como Colombiatex de las Américas, B Capital, Colombiamoda y la Semana de la Moda de Colombia. Cuando se le pregunta a María Teresa sobre la industria de la moda, dice que primeramente se debe entender el concepto de moda, que describe como “un fenómeno cultural que nos cuenta qué está pasando en el momento”, y explica que, aunque este concepto esté muy ligado al vestuario, no se trata solamente de indumentaria. “Hay comidas que están de moda, hay restaurantes que están de moda, hay tratamientos de belleza, cortes y
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colores de cabello que están de moda… es decir, la moda está asociada a unos fenómenos culturales que se dan en el presente”. ¿Qué es lo más interesante? Que la moda nos cuenta la historia, según señala la experta. “Por ejemplo, si uno ve el arte en el siglo XX, puede ver lo que estaba pasando con la identidad de la mujer: corsés, formas muy curvilíneas… ¿Qué es lo que estaba pasando en los 60? La revolución sexual femenina, entonces nacen las minifaldas”, dice. Se debe entender la moda más allá de
la ropa que uno se pone, insiste nuestra entrevistada, y concebirla como la repetición de un fenómeno cultural con el que el ser humano comunica además su identidad. “La moda habla de lo que tú eres, es el medio por el cual uno se expresa”. De ahí que sea tan importante para la industria de la moda saber adelantarse a lo que vendrá, a los gustos e intereses de la gente, a todo aquello que marcará el paso en el futuro, porque de esto dependerá que el ciclo de esta industria se complete con los procesos comerciales y las ventas.
Y de ahí la existencia de laboratorios de moda como el de Inexmoda que lleva adelante lecturas e interpretaciones de las macrotendencias que rigen el mundo. Las macrotendencias son tendencias globales que pueden tener un impacto significativo futuro en diferentes sectores de actividad e interés. Su análisis y comprensión son muy importantes a la hora de elaborar el plan estratégico de una compañía, ya que permiten anticiparse y adaptarse a los potenciales cambios que se van a producir en el entorno socioeconómico.
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PERFIL
María Teresa Cantero
¿Cómo se realiza esta lectura y análisis del panorama global para identificar las macrotendencias? María Teresa nos comenta sobre los procesos que se siguen en su laboratorio de moda: “En Inexmoda trabajamos la metodología cascada, que es entender los contextos mundiales que están pasando, problemáticas en el ámbito político, científico, tecnológico, humano, ambiental, descubrimientos que están pasando, porque los seres humanos tienden a actuar o a consumir de ciertas maneras de acuerdo a lo que pasa en el mundo”. Por ejemplo, macrotendencias que han estado marcando el paso son aquellas relacionadas a lo globalizado, a la era digital, a la inteligencia artificial y al
FOTO: CAINCO
Diseñadora de Modas con conocimientos en investigación del sector textil, confección, diseño y moda. Experiencia en los procesos productivos como la construcción de marca, investigación de consumidor y la lectura de tendencias de moda. Actualmente se desempeña como Coordinadora de Moda del Laboratorio de Moda y Económico de Inexmoda.
cómo podemos desarrollar productos o servicios. Además de comprender el contexto global, que es donde se identifican las macrotendencias, es importante conocer a nuestro consumidor, sus gustos, sus valores, sus motivaciones. “No podemos venderle a un consumidor vegano comida con proteína animal. Si tú no sabes que tu consumidor cree en el cuidado del planeta y que uno de los factores que más contamina es el ganado, tu no entiendes que le vas a vender un producto que va en contra de sus valores”, señala la experta. A todo ello se llama gestión de la información. “Nosotros gestionamos información y la aterrizamos. Es decir,
Las macrotendencias son tendencias globales que pueden tener un impacto significativo futuro en diferentes sectores de actividad e interés. Su análisis y comprensión permiten anticiparse y adaptarse a los potenciales cambios que se van a producir en el entorno socioeconómico. cuidado del medioambiente, entre otras. Entender por qué pasan estas cosas, dice Cantero, nos va a dar una pauta de
debemos entender todo el fenómeno de la moda a nivel mundial y tratar de acercarlo al mercado latinoamericano, porque hay tendencias en pasarelas
europeas y asiáticas que no funcionan acá. Nuestra labor es ser los ojos de los departamentos de diseño para ver lo que está pasando en los diferentes mercados”, indica María Teresa, y nos deja las características de los cuatro tipos de consumidores que han identificado a través de los informes de macrotendencias que manejan en su laboratorio de moda: Migrantropia: son estos filántropos que hablan del mundo no como nación, sino como un solo espacio sin divisiones ni fronteras. Trans-realidad: los que piden que no se les ponga género, etiqueta, edad, profesión, raza. Son quienes dicen: “No me pongas nada porque yo quiero ser individual”. Biotopía: Aquellos individuos preocupados por el cuidado del planeta y la sostenibilidad a través de la tecnología. Los seres humanos que están preocupados por sí mismos: aquellos que quieren tener una vida más calmada y de bienestar, que buscan balance.
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GRANDES NEGOCIOS
HOTELES ELEVAN SU NIVEL EN SANTA CRUZ En Santa Cruz funcionan 16 hoteles cinco estrellas y 14 de cuatro estrellas. La llegada de las cadenas internacionales trae consigo una mejora sustancial del servicio, una mejor experiencia para los huéspedes y mayor tecnología. Los hoteles nacionales invierten en infraestructura y se modernizan.
FOTO: Bodacinema
LOCACIÓN: Hotel Marriot Santa Cruz
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El sector hotelero es uno de los rubros que constantemente realiza inversiones significativas, ya sea para mantener los estándares de calidad como para ofrecer servicios de vanguardia y mejorar la competitividad en el sector” LORENA ROJAS
Presidenta de la Cámara Departamental de Hotelería de Santa Cruz
La llegada de las grandes cadenas hoteleras al país y el desembarco de otras en un mediano plazo, han sacudido el tablero de la hotelería cruceña. Es así que los hoteles nacionales, sobre todo de cinco y cuatro estrellas, han apuntalado sus inversiones en mejorar su infraestructura, modernizarse y estar preparados para un mercado cambiante y cada vez más competitivo.
Datos de la Cámara Departamental de Hotelería de Santa Cruz indican que en el departamento funcionan 293 establecimientos de hospedaje, de los cuales 16 son de categoría cinco estrellas, 14 son cuatro estrellas y 7 de tres estrellas, pero la mayoría operan como alojamientos (120) (ver infografía). Además, la cámara sectorial estima que el sistema hotelero mueve anualmente $us 49,6 millones,
aproximadamente, de acuerdo al volumen total de ventas, pero esto exclusivamente por el servicio de hospedaje, es decir, sin contar otros ingresos generados por servicios adicionales como alimentación, eventos u otros que se desarrollan dentro del mismo rubro. “El sector hotelero es uno de los rubros que constantemente realiza inversiones significativas, ya sea para mantener los estándares de
FOTO: Bodacinema
LOCACIÓN: Hotel Los Tajibos
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calidad de acuerdo a las exigencias y estándares internacionales que se exige para sus categorías, como también para ofrecer servicio de vanguardia, mejorar la competitividad de servicios en el sector hotelero”, indica Lorena Rojas, presidenta de la Cámara Departamental de Hotelería de Santa Cruz y agrega que todo esto ayuda a que el sector haya demostrado las capacidades que tiene para ser sede de grandes eventos de gran envergadura, dado el servicio que tiene para oferta al mercado local e internacional. Pero este mejor nivel que está alcanzando la hotelería también tiene que ver con la llegada de franquicias
hoteleras a la ‘capital’ económica del país. Hace aproximadamente dos años aterrizó en Santa Cruz el hotel Hampton by Hilton, una de las marcas hoteleras más importantes con presencia en más de 109 países y con más de 5.000 hoteles a nivel mundial. Luego de 12 meses, en noviembre de 2016, se estrenó el hotel de la cadena internacional Radisson, en el Urubó. En pocos días se inaugura el Marriot Hotels, una de las corporaciones hoteleras más grandes del mundo, y en la lista de espera le siguen otras marcas globales como el Hotel Wyndham que está en plena construcción sobre la av. Canal Isuto y quinto anillo, y el Sheraton Santa Cruz, que también
ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE Categorías Nº de Establecimientos
TOTAL Fuente: Cámara Departamental de Hotelería de Santa Cruz, 2017.
293
está en fase de construcción, ubicado en la av. San Martín casi cuarto anillo. Para la titular de la Cámara Hotelera, el ingreso de estas grandes franquicias en el mercado cruceño es un aporte importante que hacen a su sector para la oferta. “Sabemos que las cadenas hoteleras tienen estándares altos de calidad de acuerdo a los parámetros que establece su franquicia”, expresó Rojas. Por otro lado, para los hoteles locales el reconocimiento de las cadenas internacionales trae consigo turistas con poderes adquisitivos mayores, dando oportunidad al empresario
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local de ofertar su servicio en comparación con los nuevos hoteles. “El uso de estrategias comerciales y promocionales son claves para ofertarnos a un mercado que cada día espera mayores facilidades”, agregó. La apuesta de los hoteles nacionales “Claramente la oferta hotelera cinco estrellas en Santa Cruz está creciendo. Están llegando nuevas inversiones de marca internacional y era necesario que el hotel de los cruceños se ponga a la altura de las circunstancias y demuestre que las inversiones nacionales pueden competir sin problema alguno con los emprendimientos importados”, expresa Samuel Doria Medina Monje, gerente de operaciones del Hotel Los Tajibos.
El mayor logro de este año del pentaestrellado hotel ha sido invertir $us 4,9 millones para consolidarse como el ícono de la hospitalidad cruceña. “El proceso, desde la decisión asumida por el Directorio, pasando por el financiamiento, la compra de equipos y la renovación de la infraestructura, fue un récord; se hizo todo en menos de seis meses”, destaca el principal ejecutivo de Los Tajibos y agrega que de esta manera se adelantaron a realizar cambios de infraestructura, que incluyó la remodelación de 50 habitaciones, de las cuales seis son suites, dejándolo más moderno y con un imponente lobby. Doria Medina asegura que todos los servicios y las características únicas del Hotel Los Tajibos son
referentes a nivel internacional. “La naturaleza que lo rodea, sus espacios amplios y horizontales, al igual que la destacada hospitalidad de su capital humano, hacen que continúe siendo el protagonista a emular en esta industria a nivel nacional”, sostiene. Para el Hotel Cortez el próximo año es muy importante porque cumple 50 años y más aún considerando que es una empresa familiar que está pasando de una segunda a una tercera generación. “Por ello estamos inmersos en una campaña de modernización que la concluiremos en el primer cuatrimestre del 2018”, adelanta Carolina Peralta, gerente general del Hotel Cortez. La ejecutiva destaca que en la gestión 2017 el hotel ha recibido
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El hotel es afiliado a la RCI Resort Condominium Internacional que cuenta con una red de 4.500 hoteles alrededor del mundo con su Club Vacacional, con salas de venta en las ciudades de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, con planes de expansión a escala nacional. “Lideramos el mercado en venta de programas vacacionales”, acotó. Para el 2018, Yotaú tiene planificado mejorar su infraestructura, sus suites y la construcción de su Convention Center, un salón multifuncional con capacidad de hasta 1.000 personas.
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LOCACIÓN: Hotel Marriot Santa Cruz
Lorena Rojas, gerente general del Hotel Asturias, indicó que la estrategia que se está encarando ante la competencia es crear unidades de negocio extras dentro del mismo hotel.
el reconocimiento en la Categoría Empresas Medianas con un 2do lugar por el Índice de Satisfacción de su Clima Laboral realizado por Human Value. Otro reconocimiento obtenido ha sido el otorgado por el Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (Ibnorca) al ser una de las empresas que ha mantenido su Sistema de Gestión de la Calidad por más de 10 años consecutivos. Marco Villarroel, gerente general
y propietario del Hotel Yotaú, afirma que la infraestructura y la conectividad del hotel es su principal diferencial en el mercado local. “Contamos con amplias suites que van desde los 80 hasta los 160 m2. Además, este año realizamos una alianza estratégica con Entel consolidándonos como el único hotel cinco estrellas en Bolivia con el servicio de Internet de alta velocidad por fibra óptica maximizan la productividad de nuestros clientes empresariales”, resaltó Villarroel.
El Hotel Asturias hizo el lanzamiento del Asturias Convention Center, que apuesta a convertirse en un referente de los eventos sociales y corporativos en el Centro Histórico de Santa Cruz de la Santa Cruz. Este centro de convenciones cuenta con cinco ambientes, dos de ellos al aire libre. Entre los ambientes internos destacan uno para eventos sociales, dos para cursos y seminarios; entre estos últimos tres, pueden albergar a más de 250 personas. “Con este lanzamiento apostamos a convertirnos en el espacio que acoja los eventos más exclusivos del Casco Viejo de Santa Cruz de la Sierra. Tenemos un equipo profesional dispuesto a brindar el mejor servicio”, aseguró Ricardo Vargas, gerente de Broadway Eventos del hotel. Andrés Palacios, ejecutivo del Hotel Plaza 24, sostiene que las cadenas internacionales apuntan a otro
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mercado objetivo y están ubicadas en una zona específica de la ciudad. “Son un aporte a la ciudad, generan eventos que necesitan apoyo de la hotelería local y dan mayor promoción internacional a la ciudad. La estrategia sería acercarnos a sus eventos para ofertar alternativas de hospedaje”, afirmó Palacios y agregó que este año tuvieron buena capacidad hotelera. Este hotel pequeño ubicado en el centro de la ciudad, planifica hacer crecer su oferta hotelera con implementación de un piso adicional y crecer en la oferta de servicios prestados sin incurrir en crecimiento de costos excesivos. Además, prevé abrir un bar-restaurant para la atención de sus hospedados como al público en general.
La incursión de las cadenas internacionales En este mes de diciembre el Hampton by Hilton cumple dos años de estar presentes en Santa Cruz, siendo el primer hotel de cadena de la ciudad. La franquicia es de
El gerente destaca que esta gestión se ha logrado un crecimiento significativo de ventas respecto del año pasado. “Nuestra principal estrategia es brindar un servicio de excelencia que permita a nuestros huéspedes disfrutar
Para los hoteles locales el reconocimiento de las cadenas internacionales trae consigo turistas con poderes adquisitivos mayores, dando oportunidad al empresario local de ofertar su servicio en comparación con los nuevos hoteles. la empresa Merinco SA. “Durante este 2017 logramos posicionarnos en el mercado cruceño, hemos cumplido con las expectativas de lo que implica formar parte de una marca internacional como lo es Hilton World Wide”, manifestó Luis Cordero, gerente general del hotel Hampton.
de una experiencia auténtica durante su estadía. Los huéspedes disfrutan de un servicio respaldado por una promesa de satisfacción incondicional, la garantía 100% Hampton, además de múltiples servicios y comodidades de cortesía”, indicó Cordero.
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para 100 personas y un espléndido Sushi Bar ubicado en el Great Room del hotel (lobby) con espacio para 40 cubiertos”, indica.
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LOCACIÓN: Hotel Los Tajibos
Lovera indica que ingresan al mercado boliviano con precios competitivos, pero que a la vez les reditúen en ganancias. “Nuestro éxito se construye en base a lo que busca nuestro huésped o cliente. Nuestras habitaciones han sido pensadas y diseñadas con ese propósito. Confortables, contemporáneas y prácticas, cuentan con detalles de iluminación y servicios para lograr nuestro mejor descanso”, explica Gustavo Lovera, con 22 años de experiencia en el rubro.
Marriott Hotels, una de las mayores corporaciones hoteleras en el mundo llegó a Bolivia de la mano de ICON S.A. y abre el primer hotel de la cadena en la pujante ciudad de Santa Cruz de la Sierra el próximo 29 de diciembre en el corazón de los negocios del país, el cuarto anillo de la zona de Equipetrol. Marriott International cuenta hoy con más de 6.100 propiedades con 30 marcas de hoteles líderes en 125 países y territorios. Gustavo Lovera, gerente manager del Marriott Hotels en Bolivia, explica que el hotel es
de 21 pisos, altamente tecnológico y moderno, en el que cada uno de los detalles guarda armonía con los estándares de calidad que exige la marca a nivel mundial y cuya filosofía es ‘hacer que cada viaje de negocios sea un placer y que cada vacación resulte en una experiencia de vida inolvidable’. “Se trata de un hotel Full Service, de 172 habitaciones, 19 suites, 2 salones para eventos que totalizan alrededor de 1.000 m2, un bistró de cocina contemporánea con espacio
Wyndham Hotel Group, ingresa a Bolivia con la colaboración del grupo empresario BLU que cuenta con ejecutivos de amplia experiencia en el desarrollo inmobiliario. El hotel ofrecerá un diseño elegante y contemporáneo y sus servicios avanzados cumplirán con las exigencias tanto de viajeros corporativos nacionales como internacionales, ofreciendo una experiencia vibrante y cosmopolita, reconciliando los negocios y el placer en un mismo lugar. “La obra viene desarrollándose, sin contratiempos y con el avance esperado. Tenemos planificada su finalización para diciembre del 2018 y la apertura del hotel, para finales de marzo del 2019”, explicó Mario Orlando Parada, gerente de proyecto. Una de las ventajas que reciben los clientes de estas cadenas internacionales es que la mayoría están ubicadas en una de las áreas más exclusivas de Santa Cruz, cerca de centros de convenciones de negocios, centros comerciales, tiendas, restaurantes y diferentes opciones de entretenimiento.
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AL-INVEST 5.0
CAINCO
CONCENTRA SUS ACCIONES EN ELEVAR LA COMPETITIVIDAD DE PYMES Más de 334 mipymes se benefician de las acciones ejecutadas por CAINCO durante el segundo año de gestión del programa AL-Invest 5.0, con financiamiento de la Unión Europea. En este segundo año de ejecución del programa AL-Invest 5.0, la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz – CAINCO además de desempeñarse como coordinador del Consorcio Internacional ejecutor del programa AL-Invest 5.0, desarrolló una serie de acciones en favor de las mipymes. Actualmente está trabajando con 21 núcleos empresariales activos, que aglutinan un total de 334 Mipymes de diferentes sectores: Inmobiliaria, Bares y Restaurantes Nocturnos, Confecciones, Salones de Belleza, Alimentos, Panadería y Pastelería, Logística y Almacenes, Restaurantes, Catering, TIC´s, Hoteles, Women Leadership Network, Importadores de Insumos Médicos, Supermercados, Farmacias, Joyerías y Food Club (núcleo de restaurantes), Retail, Franquicias, Diseñadoras de Modas y Emprendedores. A la fecha se han logrado de forma global más de 2 mil intervenciones. De éstas 700 propiciaron mecanismos de vinculación empresarial, muchas de ellas a partir de la conformación a inicios del año de dos nuevos núcleos sectoriales, el de franquicias
y emprendedores. A ello se suma la realización de ruedas de negocios, ferias y misiones empresariales en donde los diversos sectores se conectaron y efectuaron alianzas de mutua colaboración. Asimismo, se han realizado acciones de concientización para que las mipymes incorporen la innovación en su gestión, procesos y productos; por ejemplo, a partir de las actividades realizadas por la agencia de innovación de CAINCO, Santa Cruz Innova, que brinda asesoramiento y herramientas para que los empresarios redireccionen su visión hacia la creatividad y la innovación. La innovación se realimenta de la confusión y contradicción “La innovación es ineficiente. Con frecuencia, es indisciplinada, siempre lleva la contraria y es iconoclasta; se realimenta con la confusión y la contradicción. En pocas palabras, ser innovador es todo lo contrario de lo que la mayoría de los padres quieren para sus hijos, los consejeros delegados para sus
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Mipymes de diferentes sectores son impulsadas por CAINCO en Santa Cruz con apoyo de AL-Invest 5.0
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compañías y los jefes de Estado para sus países. Los innovadores son insoportables.
participantes recibieron información y generaron espacios de intercambio de ideas que puedan ser aplicados.
Y, sin embargo, sin innovación estamos condenados –por aburrimiento y por monotonía- a la decadencia.” Esta es la definición de Nicholas Negroponte, fundador del MIT Media Lab, de lo que es la innovación, que está muy alejada de los parámetros estructurales.
Joxean Fernandez fue el especialista internacional que generó el espacio para hacer repensar los modelos de negocio de los empresarios y académicos que participaron en el evento, e incorporar la innovación en las empresas. Durante sus intervenciones resaltó que la innovación es todo cambio basado en el conocimiento que aporta valor al cliente, la empresa, pero por sobre todo a la sociedad.
Uno de los factores para incrementar la productividad de las empresas es la innovación. En ese sentido el Programa AL-Invest 5.0 apoyó la realización del Taller de Gestores Empresariales para la Innovación, en la cual los
Otro de los factores que indicó durante el taller fue que, si bien la innovación
requiere de recursos económicos, esta no es una condición insalvable para que la misma se implemente, pues puede darse en diferentes niveles. Según el Manual de Oslo, la innovación se da con la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones externas. En ese sentido también se definieron los niveles de innovación, como la incremental, en la cual el nuevo producto incorpora algunos elementos
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Representantes del Consorcio Ejecutor de AL-Invest 5.0
nuevos con respecto al anterior, sin cambiar las funcionalidades básicas. También está la innovación diferencial, que incluye características de versiones anteriores, el nuevo producto incluye algunas características que permiten nuevas funcionalidades. Por último, está la innovación disruptiva, que supone una ruptura completa con los productos previos existentes. Puede haber surgido para satisfacer una necesidad existente o creando una necesidad que antes no existía. Sobre Al-invest 5.0 El Programa AL-Invest es uno de los proyectos de cooperación internacional más importantes de la Comisión Europea en Latinoamérica. Su quinta etapa se desarrolla desde 2016 bajo la coordinación de un Consorcio Internacional que está conformado por ocho instituciones americanas y tres europeas, y es liderado desde Bolivia por la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz, Bolivia (CAINCO).
Este Consorcio Internacional coordina la ejecución del programa en toda Latinoamérica, donde más de 55 proyectos son desarrollados por más de 120 organizaciones empresariales.
rubro que se reúnen de forma periódica para encontrar soluciones y prácticas conjuntas que resuelvan los problemas que comparten. Un consejero capacitado en el uso
Actualmente en CAINCO se está trabajando con el desarrollo de 21 núcleos empresariales de diferentes sectores productivos En Bolivia, nueve son las instituciones que trabajan en el marco de AL-Invest 5.0, beneficiando a cerca de 2mil micro, pequeñas y medianas empresas bolivianas. CAINCO, además de desempeñarse como coordinador de este Consorcio Internacional, impulsa el desarrollo de mipymes a través del trabajo con sus 21 Núcleos Empresariales. ¿Qué es un núcleo? Un Núcleo Empresarial es un grupo de entre 8 y 25 empresas del mismo
de la metodología y vinculado a la organización empresarial acompaña el trabajo del núcleo, coordina las reuniones y gestiona la realización de las actividades que se acuerdan en el grupo: desde convenir precios mediante negociaciones conjuntas hasta participar juntos en eventos internacionales. El núcleo busca mejorar el día a día de las empresas mediante el intercambio y la cooperación entre empresas de un mismo sector.
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CAINCO EN ACCIÓN
CAINCO Empresarios cerraron el año con una cena Jorge Arias Lazcano, presidente de CAINCO, recibió en su domicilio a los empresarios líderes que conforman núcleos y asociaciones representativas de diferentes sectores, para cerrar el año 2017 y brindar por la llegada del 2018. El Directorio de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz CAINCO, se dio cita en el domicilio de Jorge Arias Lazcano, presidente de esta institución, para compartir una cena de fin de año con los empresarios líderes de núcleos y asociaciones representativas de diferentes sectores productivos. Los representantes de las asociaciones de joyerías, supermercados y farmacias (Joyacruz, Asobsuper, Acaf), así como los empresarios que conforman los núcleos Food Club y Millennials, brindaron por el cierre de este 2017 y la llegada de un 2018 de muchos desafíos, y compartieron una agradable cena que estuvo amenizada por las melodías y puesta en escena de la Camerata del Oriente. En la ocasión se contó también con la presencia del Gobernador de Santa Cruz, Rubén Costas.
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CAINCO EN ACCIÓN
FORO INTERNACIONAL sobre Etanol
“Bolivia sembrando energía” fue el nombre del foro internacional sobre Etanol que se llevó a cabo en instalaciones de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz CAINCO. El Centro de Convenciones de CAINCO fue el escenario donde se desarrolló el Foro Internacional sobre Etanol “Bolivia Sembrando Energía”, en el que participaron expertos del sector que compartieron información relevante sobre los beneficios del Etanol y experiencias de otros países en la producción de etanol, como Colombia, Brasil, Paraguay, Argentina, México, entre otros. El programa incluyó la presentación del proyecto para producir etanol en Bolivia y la visión estatal al respecto. Este evento fue impulsado por la Federación de Empresarios Privados de Santa Cruz, la Cámara de Industria, Comercio y Turismo de Santa Cruz, la Cámara Boliviana de Hidrocarburos y Energía y el Ministerio de Hidrocarburos. Además, contó con el apoyo de la Cámara Agropecuaria del Oriente, el Consejo del Grano de los Estados Unidos y el Consejo Mundial de Energía.
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CAINCO EN ACCIÓN
TALLER de Gestores Empresariales para la Innovación CAINCO, a través de su agencia de innovación ‘Santa Cruz Innova’, llevó adelante el Taller de Gestores Empresariales para la Innovación con el experto internacional en innovación y competitividad Joxean Fernández, quien a lo largo del taller impulsó a los asistentes a repensar los modelos de negocios de las empresas bajo una visión de innovación. Para ello compartió dinámicas y herramientas prácticas para diseñar e implementar proyectos de gestión de la innovación al interior de las empresas, asimilando factores como el cambio tecnológico que se desarrolla especialmente en la micro, pequeña y mediana empresa. Fernández tiene una amplia formación y experiencia destacándose como el experto principal del Fondo Internacional Unión Europea – México, de Ciencia, Tecnología e Innovación. Actualmente es director de Ekin Consulting, consultoría especializada en innovación e internacionalización desde donde coordina distintos proyectos de gestión de la innovación y la competitividad en América Latina.
SALONES DE BELLEZA participaron de una consultoría en Visual Merchandising
En el marco de las capacitaciones que reciben los Núcleos Empresariales de CAINCO, con financiamiento del programa AL-Invest 5.0, se llevó a cabo la ‘Consultoría en Visual Merchandising y formación en gestión integral de administración para profesionales de la belleza’, de la cual participaron integrantes del Núcleo de Salones de Belleza. El curso estuvo a cargo del consultor chileno Roberto Burgos, quien brindó una asistencia técnica en visual merchandising y una capacitación integral de gestión para profesionales de este rubro, abordando temas relacionados a estrategia, administración, liderazgo, trabajo en equipo y gestión del merchandising. La metodología incluyó visitas a 15 salones de belleza de la ciudad de Santa Cruz con acompañamiento de 4 talleres dinámicos con ejemplos prácticos y reales del sector de la Belleza.
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ACCIONES DE ÉXITO
GRUPO MIC apoya la formación de los próximos ingenieros en automatización
El GRUPO MIC junto a DANFOSS, GRUNDFOS, SEALCO y SAMSON son empresas formativas que apoyan a las universidades con seminarios y donando variadores de frecuencia y otros equipos a los laboratorios de Ingeniería Electrónica y Eléctrica para que los estudiantes tengan prácticas vivenciales. El GRUPO MIC ha firmado convenios de mutua cooperación con las universidades UPSA, UTEPSA y EMI en La Paz y Santa Cruz y junto con las empresas que representa -DANFOSS, SEALCO, GRUNDFOS y SAMSON-, dan seminarios especializados de última tecnología para que docentes y estudiantes accedan a información actualizada apoyando a su formación y contribuyendo al desarrollo de la industria con profesionales actualizados en el mercado laboral técnico.
MILTER CORP en búsqueda de la certificación ISO 9001 A sus 10 años de fundación y cumpliendo con su visión estratégica de brindar la mayor calidad en servicios a sus clientes, Milter Corp se encuentra en proceso de implementación para la certificación de la norma ISO 9001 Sistema de Gestión de Calidad, que es un referente internacional. La dirección de la empresa enfocará este sistema de calidad como una manera de maximizar la organización de la misma, partiendo de pilares básicos y fundamentales como son la satisfacción del cliente y la mejora continua del sistema. Gracias a ello, Milter Corp se ha posicionado como empresa líder, además de estar apoyada por importantes empresas proveedoras que avalan y respaldan con productos de primera calidad y garantizan la efectividad de los servicios. Milter Corp ofrece los servicios de lavado industrial, limpieza, lavandería, jardinería, fumigación, tercerización y alquiler de baños portátiles.
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RON BACARDI añejo tiene nueva presentacion Bacardi & Company Limited anuncia el lanzamiento de la nueva botella Ron Bacardi Añejo 980ml. Con una fuerte influencia en el estilo Art Decó, el diseño de la nueva botella refleja la herencia y origen único de la marca, logrando que su calidad atemporal luzca en cualquiera de los mejores bares en la actualidad. Diseñada en conjunto con algunos de los mejores bartenders del mundo, la botella se creó asegurando el balance ideal para lograr el manejo perfecto al momento de servir. La botella es más alta, más delgada y con una forma más cilíndrica, con hombros que resaltan ligeramente, reminiscencia del estilo más clásico de las botellas. Más de 150 años de herencia y premios adornan la botella: el escudo de armas Real de España entregado por su calidad en 1888, una selección de medallas obtenidas desde 1862 y la firma de Don Facundo Bacardí Massó, el fundador de la compañía, la cual se mantiene privada desde 1862.
FIRMAS DEL GRUPO NACIONAL VIDA nombradas como “mejor lugar para trabajar”
Tres compañías del Grupo Empresarial Nacional Vida obtuvieron el prestigioso reconocimiento “Mejor Lugar para Trabajar” a cargo de la trasnacional Great Place to Work. Dentro del Top 10 de las mejores empresas están Tecorp, compañía que opera en el área de terciariación de informática y tecnológica que obtuvo el 3er lugar, Nacional Seguros Patrimoniales y Fianzas que se ubicó en el puesto 5 y Nacional Seguros Vida y Salud que consiguió el 8vo lugar. Jorge Hugo Parada, Gerente General de la compañía aseguradora Nacional Seguros Patrimoniales y Fianzas expresó que este premio es el resultado de la búsqueda de innovación de gestión del capital humano, ofreciendo a todo el personal herramientas que les permita crecer en lo profesional y con ello fortalecer la compañía. Otra de las ganadoras es Nacional Seguros Vida y Salud, que lleva 18 años en el mercado boliviano y obtuvo el puesto 8 entre los “Mejores lugares para trabajar”.
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ACCIONES DE ÉXITO
HUMUS S.R.L. Celebra 15 años cuidando el medioambiente Humus S.R.L. lleva 15 años ofreciendo servicios para el transporte, tratamiento, manejo y disposición final de residuos sólidos industriales, presta servicios a diferentes empresas del sector petrolero, industrial y comercial. Cuenta con los registros legales (RAI, LASP, Licencia Ambiental, Licencia a Nivel Nacional de Transporte de Residuos) que garantizan un servicio acorde a las normativas de protección, preservación del medioambiente y de responsabilidad en el manejo de residuos, así como toda la gama de equipos necesarios para este tipo especializado de tareas, porque esta empresa está comprometida en promover una “conducta ambiental positiva en la sociedad”. Su oficina se encuentra en Av. Piraí N° 4, Edificio Santa Mónica Oficina 11, Planta de Tratamiento: Parque Industrial. www.humus.com.bo Teléfonos 3535259 - 3577800, 3644609.
DIGITAL BUSINESS SERVICE Un sistema para fidelizar clientes El sistema DBS fue creado por la necesidad de impulsar el crecimiento económico de las empresas. Facilita el contacto comercial entre los consumidores y las empresas incitando a su fidelización gracias a una plataforma web que les permite a ellos obtener ganancias por sus gustos y preferencias y así fidelizarlos. La empresa brinda un servicio de intermediación comercial off y online y es adaptable para todo tipo de negocios, ya sean de comercio tradicionales, de servicios o electrónicos. DBS busca el cliente que usted necesita, le otorga a los consumidores una oficina virtual que les permitirá promocionar su empresa a todo su círculo social de amigos creando así una red extensa de fieles consumidores.
ARGES S.R.L. Operador de carga internacional ARGES S.R.L. es un operador y consolidador de carga internacional (freight forwarder), con más de 25 años de experiencia en el sector de logística y comercio exterior. El equipo de profesionales expertos a cargo implementa y administra las mejores soluciones logísticas integrales y globales para el transporte de cargas generales y de proyectos, por vía aérea, marítima y terrestre tanto en importación como exportación. Es representante exclusivo en Bolivia de CEVA LOGISTICS, una de las compañías de logística y transporte internacional más grandes del mundo. Con conexión directa en más de 170 países. Ofrece eficiencia y rapidez en la entrega de su mercancía, seguridad y precios competitivos. ARGES se encuentra en la calle Buenos Aires N° 338 Galería Los Arcos Of. 23. Más información con Lourdes Egüez 3292535 int. 112 / sitio web: www.arges.com.bo
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NOGMOS LTDA. Presenta una nueva división de negocios Nogmos LTDA. es una empresa de investigación de mercados y soluciones en el campo del marketing, sus servicios son utilizados para tomar decisiones de planificación y ejecución comercial. Con su nueva división de negocios de Consultoría de marketing e investigación de mercados, Nogmos Ltda ayuda a desarrollar estrategias, planes de marketing, de negocios y de gestión para las empresas, además de colaborar como asistentes en la gestión y ejecución de sus planes de marketing. Para tener mayor información solo tiene que ponerse en contacto a través del los teléfonos 3649295 o 70498639, o por el correo electrónico info@nogmos.com Puede también visitar su sitio web www.nogmos.com
DIMA LTDA Es Platinum Partner de HPE Dima Ltda. es una empresa de alcance nacional, fundada en Santa Cruz en 1981, con el objetivo de proveer soluciones tecnológicas a las diferentes empresas tanto públicas como privadas del país. Siempre a la vanguardia en soluciones tecnológicas, esta empresa está festejando el haberse convertido en el único Platinum Partner de HPE (Hewlett Packard Enterprise) en Bolivia y de los pocos que existen en Sudamérica. Sus ejecutivos aseguran que este nuevo logro se consiguió gracias al cumplimiento de una serie de requisitos, entre ellos múltiples certificaciones de sus ingenieros en distintos productos de HPE; su probada capacidad de diseño de soluciones; la prestación de servicios técnicos de alto nivel y el haber logrado exigentes objetivos de ventas.
DHL calidad de servicio y clima laboral positivo Los ejecutivos de DHL aseguran que el clima laboral afecta absolutamente en todo lo que la organización busca. El lineamiento que tiene desde su matriz en Alemania impulsa a esta empresa a tener el mejor clima laboral para asegurar que sus colaboradores -estando comprometidos con la marca- brinden la mejor calidad de servicio posible. “En el negocio de logística siempre estamos muy sujetos a fallas y errores que vienen causados por terceros o por la gente que brinda el servicio, al tener empleados motivados los índices de fallas bajan de manera considerable y en el caso de que ocurran la corrección es mucho más rápida”, sostienen desde la empresa. El poder brindar un excelente servicio, señalan, hace que sus clientes se fidelicen y consecuentemente ocurra la compra y recompra.