E&D N° 128

Revista Institucional Nยบ 128

Trazabilidad: capacidad de seguir la historia El gran reto de crear el Storytelling Aprendizaje experiencial

EDITORIAL pág 4

2016 UN DESAFÍO

Bolivia entre las amenazas de El Niño, la incertidumbre del contexto externo, especialmente de nuestros vecinos como Brasil y Argentina, tiene el gran desafío de mantener los positivos resultados macroeconómicos que ha mostrado al mundo, y al mismo tiempo enfocarse en la microeconomía para incrementar la producción en el marco de un buen clima de negocios.

Este 2015 es innegable que se acentuó la desaceleración.

Pese a que estamos entre los países que más crecemos de Sudamérica, el contexto externo nos golpeó y amenaza con seguirlo haciendo en 2016. Para contrarrestar esta situación los esfuerzos del Gobierno Nacional se concentran en incrementar la inversión pública, superando el año próximo los 8.000 millones de dólares, medida que es destacable; pero por otra parte es importante revisar la ejecución histórica de la misma, ya que a septiembre de este año tan solo estaba en 43% y según el Vicepresidente Álvaro García Linera, hasta noviembre llegó al 61%, la cual es considerada baja.

Sin embargo, es importante acompañar este esfuerzo desde el sector privado, para lo cual precisamos que se nos abran nuevos mercados, situación que incentivará las inversiones. Si bien el Gobierno Nacional se ha fijado en el mercado interno y ha tratado de potenciar la capacidad adquisitiva de los bolivianos, el mercado externo sigue siendo uno de los factores que permitirá que la producción se incremente, pues mercados como Europa o la China, por mencionar algunos, amplían sustancialmente las oportunidades de crecimiento.

Por esta razón debemos ser creativos y establecer mecanismos de coordinación con las autoridades

STAFF CAINCO, Av. Las Américas # 7 Teléfono (591-3) 333-4555 Fax (591-3) 334-2353 e-mail: dircom@cainco.org.bo Santa Cruz de la Sierra - Bolivia

Los artículos firmados son de entera responsabilidad de sus autores y no necesariamente reflejan el punto de vista de CAINCO. Se autoriza la reproducción parcial o total de los artículos de EMPRESA & DESARROLLO, siempre y cuando se cite la fuente.

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gubernamentales, de tal forma que se den mejores escenarios para la inversión y la producción. Una medida que nos facilitaría el trabajo a los empresarios es disminuir la excesiva burocracia. Por otro lado hay algunos aspectos que de acuerdo a la vocación productiva de Santa Cruz se deben trabajar. Por un lado están las modificaciones al Plan de Uso de Suelo, lo que permitiría más tierras a la producción, por otra parte es importante profundizar en la Función Económica Social (FES), para que la misma no se convierta en un freno a la inversión en el sector agroindustrial.

Igualmente es importante trabajar en el tema del incremento salarial y el doble aguinaldo. El Gobierno Nacional ha señalado que el próximo año el crecimiento estará en el 5%, por lo cual se garantiza nuevamente su pago. Tal como está enfocado el mismo se está convirtiendo en un factor que obstaculiza el crecimiento de las empresas, cuando debería ser un incentivo para la producción, por lo tanto la misma debe ser perfectible.

En ese mismo tenor el incremento salarial debe ser precisamente un factor de restitución del poder adquisitivo de los trabajadores, por lo tanto debe estar dentro de los parámetros de la inflación y no por encima de la misma.

Igualmente es importante resaltar que se debe tomar en cuenta la visión y realidad del empresariado, para que la definición del incremento sea realmente el resultado de un diálogo tripartito.

Trabajando en los aspectos antes señalados, estamos seguros que podremos enfrentar mejor los desafíos del 2016, y gracias a un trabajo coordinado entre todos los bolivianos seguir empujando a nuestro país por el sendero del progreso y crecimiento socioeconómico.

GERENTE GENERAL DE CAINCO Daniel Velasco Oyola

DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Ramón Freixa Matalonga

EDITOR GENERAL Gabriel Columba Medina

REDACTOR JEFE Paola Iporre Kalteis

FOTO DE PORTADA Bodacinema

PUBLICIDAD Mariela Paz Tuero, T.:338 3339 mariela.paz@cainco.org.bo

CONSEJO EDITORIAL Luis Fernando Strauss J. Ricardo Reimers Ortiz Patricia Hurtado de Suárez Pablo Mendieta

COLABORACIÓN Elvira Fresco Hugo Rodríguez Lucía Barbery Rafael Vera Natalia Méndez Roca Denisse Campbell

DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Mariana Cuéllar Vargas Expresión Anónima

DEPÓSITO LEGAL 8-3-96-03 IMPRESIÓN Imprenta EL DEBER

SUMARIO pág 6

Desaceleración

Y desafíos

La actividad económica boliviana creció 4,4% durante los primeros ocho meses de 2015, un punto porcentual menos respecto a similar periodo del año anterior, aspecto que hace prever que el crecimiento en todo el año se sitúe en torno a dicha cifra.

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04

EDITORIAL 2016, un desafío

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LA PIZARRITA Información de interés

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ASISTIRÉ Agenda de actividades

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MANAGEMENT Efecto WOW o cómo sorprender a la audiencia.

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DOSSIER Trazabilidad: la clave para revisar los pasos de un proceso

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ENTRE ESTRATEGAS Aprendizaje experiencial para dominar las emociones

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42 Dossier Competencia para ser competentes

Management Efecto WOW o cómo sorprender a la audiencia

20

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Dossier Trazabilidad: la clave para revisar los pasos de un proceso

Entre estrategas El gran reto de crear el Storytelling

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Entre estrategas Aprendizaje experiencial para dominar las emociones

Rutas Maravillosas Refugio Los Volcanes, una de las últimas fronteras salvajes del mundo

ENFOQUE FEMENINO “Es momento de trabajar por la mujer”, Marcela Feeney, Destellos y Casa Moda

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PASO A PASO Pasos para ser un ciudadano responsable con el medioambiente

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VISIÓN ECONÓMICA Desaceleración y desafíos

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ESTILO OFICINA Los colores influyen en tu éxito

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DOSSIER Competencia para ser competentes

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SABOR & NEGOCIOS Un cóctel para brindar por los logros de la empresa

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ENTRE ESTRATEGAS El gran reto de crear el Storytelling

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CAINCO EN ACCIÓN

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RUTAS MARAVILLOSAS Refugio Los Volcanes, una de las últimas fronteras salvajes del mundo

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ACCIONES DE ÉXITO

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LA PIZARRITA pág 10

EL PODER DE LOS AROMAS EN EL MARKETING De los cinco sentidos, el olfato es probablemente el menos explotado en las campañas publicitarias o promocionales tradicionales, pero el que tiene mucho potencial según una nueva dimensión del marketing.

Los olores pueden transportarnos hasta donde nuestra memoria nos lo permita, pueden influir en nuestras emociones y por lo tanto en nuestra conducta.

Desde el siglo XIX científicos de diferentes partes del mundo han tratado de explicar este hecho y a finales de la década de 1990 el marketing olfativo empezó a tomar fuerza entre gigantes del consumo masivo. Hoy tiene variadas aplicaciones para las empresas que quieran incrementar la recordación de su marca.

Algunos estudios afirman que el ser humano recuerda el 1% de lo que toca, el 2% de lo que escucha, el 5% de lo que ve, el 15% de lo que degusta y el 35% de lo que huele. En este sentido, el marketing olfativo consiste en relacionar un concepto de producto a un aroma específico, de tal forma que el consumidor recuerde ese artículo al percibir el aroma. ¿Te animas a probar esta herramienta del marketing en tu próxima estrategia?

“Sólo diciendo ‘no’ puedes concentrarte en las cosas que de verdad importan” Steve Jobs (1955 – 2011), informático y empresario estadounidense, fundador de Apple Computer.

LA LAS CIFRAS

55%

Fue la diferencia (black market premium) del tipo de cambio entre el peso argentino respecto al dólar estadounidense a fines del mes de noviembre.

1.552

El exceso –en millones de dólares estadounidenses– de las exportaciones sobre las importaciones durante los primeros nueve meses de 2015 reportada por el Banco Central de la República Argentina.

PIZARRITA de CAINCO

CONSEJOS PARA SER MÁS EFICIENTE ¿Sientes que te falta tiempo para terminar todos los pendientes del día? A continuación algunos tips para organizar tus actividades y avanzar de forma más eficiente.

Define claramente tus metas: visualiza el resultado final de tu producto.

Trata a tu tiempo como si fuera dinero.

4.653

Es la caída en miles de millones de dólares estadounidenses de las Reservas Internacionales Netas del Banco Central de la República Argentina durante los primeros diez meses del año.

Fuente: Centro Boliviano de Economía de CAINCO (CEBEC)

Elimina decisiones triviales como qué ropa ponerte: define un atuendo de moda y úsalo diariamente (esta estrategia ha sido usada exitosamente por personajes como Mark Zuckerberg y Steve Jobs).

Limita las respuestas de los correos y no tardes más de un minuto en contestar cada uno.

Cuando tengas el tiempo limitado, no respondas al teléfono ni a los mensajes, a menos de que sea una emergencia.

Prioriza un pendiente cada día, enfócate en lo importante.

¿CUÁNDO ESCRIBIR CAMBIO CLIMÁTICO EN MINÚSCULA? La expresión cambio climático no constituye un nombre propio, sino una denominación descriptiva, y por tanto se escribe con iniciales minúsculas en frases como «Las ciudades del mundo se manifiestan contra el cambio climático». Es preciso respetar las mayúsculas, en cambio, cuando forma parte del nombre de un acto, conferencia o reunión.

Fuente: www.fundeu.es

No tengas reuniones hasta que sean decisivas.

Es mejor terminar una tarea a que quede perfecta desde el principio. Luego podrás pulirla.

Identifica tu regla de 80/20: ¿Qué 20% de tu trabajo produce el 80% de tus resultados?

Delega cuantas tareas sea posible.

Prepara cuanto sea posible la noche anterior. Te ahorrará varias horas en tu jornada.

Establece una rutina y un horario para comer, dormir y ejercitarte, esto te ayudará a controlar la ansiedad y el estrés.

PARÉNTESIS pág 12

BANCO GANADERO

ESCALA PUESTOS EN RANKINGS DE REPUTACIÓN Y LIDERAZGO Este año 2015, la entidad financiera fortalece su presencia en tres reconocidos rankings, demostrando un crecimiento sostenido.

Consolidándose como una entidad financiera solvente y confiable, el Banco Ganadero afianza su posición y termina el 2015 con altos puestos en diferentes rankings del rubro. De esta manera, demuestra el crecimiento sostenido y la gestión estratégica que viene ejecutando.

Uno de los más importantes se trata del reconocimiento internacional obtenido en el ranking anual de la revista especializada América Economía, que integra al Ganadero entre los 250 mayores bancos de la región.

Otro significativo logro es el puesto conseguido en el Índice de Reputación Corporativa de Bolivia, elaborado por Captura Consulting, que incluye empresas de diversos rubros y en el cual la institución bancaria asciende su posición cada año.

Dentro de esta misma categoría, el Monitor de Reputación Corporativa (Merco), que realiza mediciones alrededor de Latinoamérica y por tercer año se realiza en nuestro país, ubicó al Banco entre las diez entidades financieras más importantes de Bolivia.

“Los importantes puestos que el Banco Ganadero ha logrado recientemente en los diferentes rankings a nivel nacional son una muestra del crecimiento sostenido que estamos llevando adelante; fruto de la gestión estratégica y del trabajo en equipo de más de 800 funcionarios”, indica

(Paréntesis)

Edgardo Cuéllar, gerente de Marketing del Banco Ganadero.

También, recientemente el Banco Ganadero recibió un premio en Miami, Estados Unidos, otorgado por la compañía financiera global JP Morgan, reconociendo la calidad y eficiencia en el envío de pagos al exterior.

La entidad financiera llega así a finales de 2015 con varios logros cosechados. Otro importante hito ocurrido este año se dio en julio, cuando la Calificadora AESA Ratings subió la calificación de riesgo del Banco Ganadero de AA a AA+, acentuando las mejoras recurrentes y niveles saludables en sus indicadores de solvencia, liquidez, eficiencia y rentabilidad.

ACERCA DE BANCO GANADERO Como Banca Múltiple, atiende a los más diversos sectores: agricultores; ganaderos; comerciantes, industriales, constructores, exportadores; grandes, medianos y pequeños empresarios; artesanos y asalariados.

Su cartera de clientes hace que sus servicios lleguen a todo el país con productos especializados para cada sector.

El crecimiento de Banco Ganadero se sustenta en tres pilares: Calidad, Tecnología y Gestión de Talentos, brindando siempre una óptima atención a sus clientes.

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Más información en: www.bg.com.bo

ASISTIRÉ pág 14

Agenda de actividades 2016

ENERO 2016 CURSO ‘PROGRAMA EXPERTO EN DERECHO Y NORMATIVA BANCARIA’ Está orientado en facilitar al participante sólidos conocimientos en derecho y normativa bancaria, donde podrá identificar las características del derecho bancario, la nueva Ley de Servicios Financieros y su reglamentación.

Fecha: Del 11 de enero al 9 de marzo Horario: De 19:00 a 22:00 Instructor: Dr. Gonzalo Alberto Flores Portal WhatsApp: 688-50623 +info: Elvira Fresco / T: 3 - 383309

elvira.fresco@cainco.org.bo

LA COPA CAINCO A PUNTO DE CULMINAR Y CONOCER AL CAMPEÓN Es el campeonato de fútbol 7 organizado por CAINCO con el fin de brindar un espacio para que las empresas interactúen y celebren los 100 años de vida institucional de la Cámara. Busca generar lazos de amistad y compañerismo, y fortalecer el vínculo entre el trabajador y su empresa. En enero se realizarán las semifinales y la ¡gran final!

Fechas: Semifinales el viernes 22 de enero

y la Gran Final el viernes 29 de enero.

Lugar: Canchas de SEA Bolivia,

ubicadas en el 4to anillo y la Av. Paraguá +info: Lineth Rivero / T. 3383333 lineth.rivero@cainco.org.bo

SEMINARIO ‘ASPECTOS DE CONTROL DE LAS DECLARACIONES JURADAS RC-IVA DE DEPENDIENTES EN LAS EMPRESAS’ Incluye aspectos normativos nuevos con el sistema de facturación virtual y el nuevo decreto. Proporcionará a los responsables de la administración de recursos humanos herramientas para la supervisión y control de las declaraciones juradas y facturas presentadas por los empleados dependientes de su empresa, así como las etapas que se deben seguir para cumplir con todas las obligaciones formales que tiene la empresa a través del portal tributario.

Fecha: Jueves 21 de enero Horario: De 19:00 a 22:00 Instructor: Lic. Alejandro Ledezma Álvarez WhatsApp: 688-50623 +info: Iris Chavez / T: 3 - 383341 iris.chavez@cainco.org.bo

CURSO ‘MEJORA EN LA GESTIÓN DE INVENTARIO EN ALMACÉN CON ISO 9001 Capacitará a los responsables de almacenes en la aplicación de buenas prácticas de almacenes y toma de inventarios, con instrumentos de gestión de clase mundial (administración y control de inventarios y manejo de los Stock), dado que en la actualidad cada día se requiere de procedimientos más rápidos y dinámicos para satisfacer al cliente, a causa de un mayor flujo de materiales, suministros y mercancías, lo que obliga a mejorar continuamente la gestión y control sobre los materiales con los respectivos registros.

Fecha: Del 26 al 29 de enero Horario: De 19:00 a 22:00 Instructor: Msc. Raúl Alandia Carvajal – (Auditor Trinorma) WhatsApp: 688-50623 +info: Elvira Fresco / T: 3 - 383309

elvira.fresco@cainco.org.bo Esta agenda puede estar sujeta a modificaciones o cambios en fechas, horarios y lugares de realización.

MANAGEMENT pág 16

Efecto WOW

o cómo sorprender a la audiencia ¡Wow! Es lo que decimos cuando algo nos asombra, por eso en el mundo de la publicidad, el marketing y la creatividad se habla del “Efecto Wow” para referirse al resultado que se quiere lograr en la audiencia. Mari Carmen Obregón, conferencista mexicana, nos explica de qué se trata.

“El Efecto Wow es una técnica para crear momentos sorpresivos e inesperados dentro de nuestro proceso de servicio que genere una experiencia inolvidable y diferenciada para quienes lo viven”, dice Mari Carmen sobre el arte de crear y sorprender Mari Carmen Obregón es una emprendedora creativa, autora y conferencista mexicana que tiene la misión de inspirar a cada persona a que descubra su “YO creativo”, que aprenda a ver las “mariposas amarillas” de su entorno y con ello transforme su vida en una experiencia única y diferenciada.

“El Efecto Wow es una técnica para crear momentos sorpresivos e inesperados dentro de nuestro proceso de servicio que genere una experiencia inolvidable y diferenciada para quienes lo viven”, explica Mari Carmen sobre el arte de crear, sorprender y mantener el suspenso en los públicos.

Obregón fue nombrada como una de las 30 promesas de los negocios en México por Forbes, es conferencista en Tedx Talks y autora del libro “El Efecto WOW®: la técnica para sorprender y diseñar lo extraordinario”, que está disponible en todo el mundo a través de Amazon. Ha compartido esta experiencia creativa con más de 10.000 personas en Frankfurt, Las Vegas, Nashville, Medellín, Cancún, Ciudad de México y muchas ciudades más.

Las conferencias que brinda esta experta están diseñadas para impulsar y desarrollar a creativos más atrevidos y dispuestos a descubrir el “Wow” que llevan dentro y que se animen a crear experiencias innovadoras. Recientemente Mari Carmen Obregón estuvo en CAINCO y Empresa & Desarrollo aprovechó la oportunidad para conversar con ella al respecto. ¿Qué es el efecto wow y en qué consiste?

El Efecto WOW® es una técnica para aprender a diseñar momentos sorpresivos y fuera de lo ordinario que se conviertan en una memoria para siempre para quienes viven nuestros servicios. ¿Cómo se entrena al “yo creativo”?

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Todos nacemos altamente creativos pero nos vamos

MANAGEMENT pág 18

“desentrenando” a lo largo de la vida. Llegamos incluso a creer que no tenemos capacidad para crear. Pero la creatividad es como un músculo. Si lo ejercitas puedes recuperar todo tu potencial creativo. Es importante entender que cada persona tiene un estilo particular, una forma única de expresar su “Yo Creativo”. La mejor forma de entrenar tu creatividad es estar expuesto a buenas ideas y decidir conscientemente qué tipo de ideas son las que estás buscando. Te sorprenderás del poder de tu atención. Lo llamo Observación Creativa Consciente.

tu proceso de servicio que permitan que las personas que entren en contacto contigo las puedan vivir.

¿Por qué los creativos deben apostar por estrategias atrevidas o extraordinarias?

Para cautivar a una audiencia, mi sugerencia es crear desde tu punto más autentico y atrevido. Esto será atractivo para la audiencia que se identifica plenamente con tu estilo y a quienes tu le puedes generar el más alto valor. Por eso vemos experiencias como Starbucks, Harley Davidson y Apple. Quizá no le gusten a mercados masivos, pero a quienes les guste la experiencia se convertirán no solo en cliente sino en un fan, aquella persona que te recomienda, te apoya y quiere todo lo que tu creas porque le encanta la experiencia de tu marca.

El propósito es diseñar esos momentos desde tu YO más auténtico primero para crear desde un punto de “alta felicidad”. Pero a la par aquellas “creaciones felices” te permiten diferenciarte en los mercados actuales tan saturados y competidos logrando al mismo tiempo generar un alto valor a quien lo recibe. Las personas están dispuestas a pagar más por un servicio siempre y cuando sea una experiencia extraordinaria. Ese es el reto. ¿Qué tipo de técnicas son las que propone el Efecto Wow para lograr conexiones emotivas con los consumidores?

Explorando las emociones que todo ser humano busca de manera instintiva, puedes diseñar momentos dentro de

Por eso hablamos de experiencias colectivas donde las personas obtienen un sentido de pertenencia, experiencias participativas en donde te permito co-crear la experiencia o experiencias significativas donde te ayudo a que puedas sentirte trascendente. ¿Cómo se cautiva a una audiencia?

¿Cuál es el peligro de no lograr sorprender?

Cuando diseñas momentos emotivos y sorpresivos, agrega siempre el elemento del suspenso, el dejar a las personas con ganas de un poco más. Esto para que no se conviertan en algo esperado e incluso exigido, y que siempre puedas tener uno de los elementos más importantes de una experiencia WOW: la expectativa.

DOSSIER

Trazabilidad: pág 20

la clave para revisar los pasos de un proceso GS1 Bolivia presentó recientemente el Servicio de Gestión de Trazabilidad que brinda en beneficio de la comunidad empresarial y entregó certificados a las empresas que han implementado exitosamente este sistema. ¿Conoces en qué consiste la trazabilidad?

“Trazabilidad es la capacidad de seguir la historia, la aplicación o la localización de una entidad mediante indicaciones registradas”.

FOTO: Internet

Norma ISO 9001:2000

de Trazabilidad a la Cámara Boliviana de Exportadores de Sésamo (CABEXSE), asociación civil sin fines de lucro que aglutina a ocho empresas que producen y comercializan el grano de sésamo, tanto en el mercado nacional como en el internacional; y a AgroExport, compañía dedicada a la producción y comercialización de diferentes productos agrícolas, particularmente de granos y semillas, a nivel internacional.

En el país, GS1 Bolivia brinda este servicio a la comunidad empresarial, y recientemente llevó a adelante la presentación del mismo y dio a conocer los beneficios de contar con un Sistema de Trazabilidad y cómo éste permite incrementar la competitividad en los procesos productivos, logísticos y comerciales.

Las empresas que requieren implementar un sistema de trazabilidad basado en las principales regulaciones y requerimientos a nivel mundial, tienen la posibilidad de contar con el servicio de implementación del Sistema de Gestión de Trazabilidad. Este servicio utiliza el Estándar Global de GS1, la norma ISO 22005 (Cadena de Alimentos), los requerimientos de HACCP, BRC, SQF, IFS.

Para ello el presidente de GS1 Bolivia, Federico Stelzer Castedo y el director ejecutivo, Javier Gil Antelo, explicaron todo el procedimiento que se siguió en la implementación de este sistema en empresas dedicadas a la comercialización del grano de sésamo, desde la auditoría inicial, pasando por el diseño del Sistema de Trazabilidad para el sector y las capacitaciones al personal, hasta la implementación del sistema.

Como resultado del trabajo realizado, se entregó el Sello

¿QUÉ ES EL SISTEMA DE GESTIÓN DE TRAZABILIDAD?

Al incorporar a sus procesos operacionales un sistema de gestión de trazabilidad, una empresa puede responder a las regulaciones nacionales e internacionales y cumplir con las principales exigencias que tienen sus clientes. ¿Cómo se hace? La metodología de GS1 para implementar un Sistema de Gestión de Trazabilidad implica un trabajo en equipo que permite avanzar en un diseño de procesos, procedimientos, documentación, captura de datos y

FOTO: ICAINCO

DOSSIER pág 22

Según la Norma ISO 9001:2000 “Trazabilidad es la capacidad de seguir la historia, la aplicación o la localización de una entidad mediante indicaciones registradas”. Se trata de una serie de procedimientos que permiten controlar el histórico, la situación física y la trayectoria de un producto o lote de productos a lo largo de la cadena de suministro en un momento dado, a través de unas herramientas determinadas. La Gestión de la Trazabilidad es una herramienta indispensable para la industria productiva así como para sus objetivos de gestión y comercialización de productos.

reportes que concluyen con el sistema implementado en su empresa.

AUDITORÍA DE TRAZABILIDAD GS1 Bolivia también brinda el servicio de Auditoría, que permite comprobar si el sistema de trazabilidad que ya se implementó es eficiente y efectivo, si cumple con las regulaciones, estándares y requerimientos solicitados por sus clientes. Para ello se aplica una lista de verificación basada en el Estándar Global de GS1, en las normas ISO 22005, HACCP, BRC, IFS, SQF. Con la Auditoría, se puede identificar en qué condiciones se encuentra una empresa para responder a todas las regulaciones nacionales e internacionales y respaldar los compromisos de trazabilidad que tomó con sus clientes.

Se realiza a través de la aplicación de una lista de verificación: el auditor recolecta evidencia objetiva para determinar que todos los Puntos de Control y Criterios de Cumplimiento están siendo aplicados y son efectivos, con ello se determina si la empresa cumple o no con los estándares mínimos requeridos.

La Auditoría de Trazabilidad, como una revisión independiente del sistema, provee una herramienta para determinar la eficacia del plan de trazabilidad de la empresa. También es una metodología efectiva que permite identificar elementos para hacer mejoras en el sistema.

Dentro de la Auditoría se hacen ejercicios prácticos para poner a prueba los equipos de trabajo, los sistemas informáticos y los procedimientos existentes.

La Gestión de la Trazabilidad es una herramienta indispensable para la industria productiva así como para sus objetivos de gestión y comercialización de productos.

DOSSIER

CONSULTORÍA DE TRAZABILIDAD Este servicio está orientado a solucionar los puntos de control mayores y menores que no superaron las exigencias de la Auditoría de Trazabilidad. También se hace cargo de solucionar aquellos puntos de control recomendados que son importantes de implementar, producto de requerimientos específicos de los clientes (BRC, SQF, IFS, PMA/CPMA). Este servicio está orientado

a empresas proveedoras, productoras, procesadoras, almacenadoras, transportadoras y exportadoras, con auditoría cuyos resultados no superaron las exigencias.

Como producto final se llega a tener una lista de verificación de auditoría con no-conformidades corregidas, el sistema auditado nuevamente, un reporte de conformidad con los resultados obtenidos y un certificado con Sello de Trazabilidad.

FOTO: Internet

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¿QUÉ ES GS1 BOLIVIA? GS1 es una organización mundial que desarrolla estándares globales para la identificación de productos y servicios, lo que permite a las empresas mejorar la eficiencia de su cadena de abastecimiento y la de sus socios comerciales mediante la incorporación de información útil en el intercambio comercial. Tiene oficinas en 111 países alrededor del mundo.

GS1 Bolivia fue creada en 1994 dentro de CAINCO como unidad de negocio y representa a GS1 en todo el territorio nacional. Actualmente tiene más de 900 empresas afiliadas y más de 35.000 artículos activos en su base de datos.

Es la única entidad oficial en el país que puede otorgar y asignar el código de barras, oficial y válido.

Sitio web: www.gs1.org.bo

ESTRATEGAS

Entre

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Aprendizaje experiencial

para dominar las emociones Tomar decisiones sin que nuestras emociones nos afecten no es sencillo. La ansiedad, el estrés, el miedo, la desconfianza, pueden obstaculizar la toma de decisiones en la actividad profesional. Los programas de aprendizaje experiencial ayudan a conocer cómo las emociones nos afectan y cómo podemos controlarlas a la hora de decidir.

No hay forma más eficaz de asimilar un aprendizaje que aquella que implica una experiencia, es decir una vivencia que nos obligue a reflexionar. Esa es la premisa bajo la cual se llevan adelante los programas de aprendizaje experiencial que mucho éxito están teniendo en el ámbito empresarial, donde se deben tomar decisiones muy importantes que requieren de mucha habilidad a la hora de dominar las emociones.

También se conocen como ‘outdoor training’, por ser un entrenamiento puertas afuera debido a que involucra, por ejemplo, la utilización de una serie de obstáculos de altura y de desafíos tanto físicos como intelectuales, y sobre todo de orden emocional, con la finalidad de que la persona pueda aprender lo que típicamente no aprendería en un salón de clase.

FOTO: Global Consulting Group

Víctor Hugo Jiménez de Global Consulting Group, empresa dedicada a la gestión de recursos humanos a través de programas de cambio y desarrollo organizacional, explica que en este tipo de aprendizaje se aplica lo que se llama ‘reflexión en acción’ y se refiere a la posibilidad de tomar distancia o dejar emocionalmente una situación muy crítica, para tener una perspectiva diferente del panorama y así poder decidir sobre las opciones más adecuadas.

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En una capacitación formal básicamente el participante se convierte en un receptor de la información que alguien más le transmite. En cambio un programa de aprendizaje experiencial o ´outdoor training’ busca tocar las emociones de quien está en entrenamiento, para así conocer su forma de reaccionar ante un alto nivel de estrés o de situaciones críticas y que como resultado aprenda a manejar su nivel de ansiedad frente a los desafíos.

ESTRATEGAS

Entre

FOTOS: Global Consulting Group

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“Cuando toca vivir una situación crítica o de colapso por lo general lo que ocurre es la acción-reacción: algo me toca y yo reacciono automáticamente frente a esto. La ‘reflexión en acción’ implica que entre la acción y la reacción se pueda tener la posibilidad de reflexionar: ¿Cómo me siento hoy?, ¿cómo me están afectando mis emociones en la toma de decisiones que tengo que hacer?, y si yo me alejo de mis emociones ¿qué es lo que debería hacer racionalmente para realizar un buen trabajo?”, expone Jiménez para explicar cómo funcionan las tácticas de aprendizaje de este tipo de programas.

Los programas de aprendizaje experiencial desarrollan un método con el cual se puede aprender a manejar las emociones, el estrés, la ansiedad, los nervios, y por lo tanto a liderar empresas o instituciones conflictivas.

En ese sentido, la variable más importante es el autoconocimiento.

“El desarrollo de este tipo de programas se basa justamente en que la persona conozca cómo las emociones le afectan y cómo puede controlarlas para tomar mejores decisiones”, señala Jiménez.

El desarrollo de estos programas ha ido evolucionando

con el tiempo: a lo largo de unas cuatro décadas de facilitadores se han convertido en procesos mucho más llevaderos y amigables, en los que la experiencia habla por sí misma y en la que a través de la sutileza el participante puede rescatar aquellos conceptos mucho más íntimos y personales.

Por ejemplo, en el programa de liderazgo de Ronald Heifetz, fundador del Centro para el Liderazgo Público en la facultad Kennedy de Harvard y reconocido por su innovador trabajo sobre la práctica y la teoría del liderazgo, se crea experiencias donde la gente tiene que colapsar y frente a situaciones en las que se tiene todo en contra, se evalúa cómo reacciona la persona, además de cuáles son sus necesidades de popularidad, aceptación, de sentirse parte de un equipo, elementos todos que hacen que la persona sea absorbida por el sistema. Al respecto Víctor Hugo explica: “Lo que propone Ronald Heifetz desde un punto de vista experiencial más psiquiátrico es que la persona tiene que salir de ese proceso y darse cuenta que puede estar constantemente siendo absorbido por el pensamiento grupal del resto, por calzar bien socialmente o por no tener una idea que no vaya fuera de la corriente.

Lo que él propone es, a través de un nivel de tensión bastante alto, cómo desmarcarse de una situación así”.

TIPOS DE PROGRAMAS El diseño de un programa de aventura parte de los objetivos que busque alcanzar una empresa. Algunos objetivos pueden ser muy desafiantes como por ejemplo los relacionados al desarrollo de liderazgo, que no se logra únicamente a través de una experiencia concreta sino después de una serie de aprendizajes y elementos, porque la persona tiene que conocerse, conocer sus fortalezas y debilidades, y conocer también a su equipo.

“En otros casos la empresa puede necesitar algo más puntual, que en el lapso de dos horas los participantes tengan una experiencia bien fuerte, emocionalmente dramática, y que a partir de eso el proceso reflexivo encare cuestiones del tipo: ¿dónde estamos hoy y qué es lo que queremos lograr el próximo año? Más en términos de planificación”, nos explica Víctor Hugo.

Así tenemos un abanico interesante de posibilidades que desarrollar, como por ejemplo: Talleres de cuerdas bajas Talleres de cuerdas altas

Programas motivacionales con base en “Arte de la Guerra” de Sun Tzu Desafío de rafting Simulaciones en escenarios de competencia Cada uno de estos talleres apunta al componente de trabajo en equipo, pero la combinación de dos o más de ellos, puede responder a la necesidad de contar con un enfoque de planificación estratégica, ejercicio de liderazgo, negociación, comportamiento organización, al manejo de la cultura corporativa, entre otros.

La Escuela de Guerra y los Talleres de Cuerdas Altas son altamente vivenciales. En esta segunda se necesita todo el equipo de protección y seguridad y lo que se busca es que el participante venza el temor de realizar cierta actividad.

Y a partir de ello se genera un proceso de reflexión, que es lo más importante. ¿Por qué es importante el proceso reflexivo? Se le pregunta a Víctor Hugo y él nos explica: “En el desarrollo de capacidad y competencias de un adulto, este adulto va a seguir cometiendo errores hasta que haya un proceso

ESTRATEGAS

Entre

FOTOS: Global Consulting Group

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reflexivo muy importante que le dé feedback sobre aquellas actitudes que tiene que cambiar. Si no ocurre ese proceso reflexivo seguirá cometiendo los errores una y otra vez, y probablemente llegará un momento en el que esos errores le cobren un precio bastante alto. El proceso reflexivo es fundamental para aterrizar en un plan de acción: qué cosas debemos cambiar para poder mejorar”.

Los programas más largos pueden tener una duración de hasta seis días completos, con herramientas bastante sofisticadas, como por ejemplo el denominado Multiplexing, que coloca al participante ante múltiples desafíos e interactuando con múltiples actores, en un escenario donde prima la alta ambigüedad y donde todos tienen que generar un beneficio común. “Al tener asimetría de la información, cada participante lo que hace es tomar decisiones individuales que, basados en el dilema del prisionero, genera resultados terribles para todo el equipo”, explica el director de Global Consulting Group.

Por su complejidad y sofisticación, el programa Multiplexing está dirigido para presidentes de compañías o gerente generales, ya que implica prácticamente tres elementos que van a influir en la capacidad de la reflexión en acción:

Observar cuál es la situación Interpretar qué es lo que se debería hacer Intervenir En cualquier caso, el diseño del programa que se vaya a implementar dependerá del tipo de habilidades o competencias que se requiera desarrollar en el participante.

Así existen las habilidades de orden estratégico, operativas y que implican coraje gerencial y valentía para proponer ideas diferentes, también hay factores de energía y empuje y habilidades de posicionamiento organizativo, habilidades personales e interpersonales donde radica mucho la inteligencia emocional de un ejecutivo.

Existen problemas que pueden frenar dramáticamente la carrera de cualquier profesional: como los de relacionamiento con la gente o que la persona tenga una visión demasiado limitada (solo de su negocio) en lugar de una visión amplia. Para estos casos también hay actividades que pueden encararse porque las raíces más profundas del desarrollo del aprendizaje experiencial tienen que ver con identificar en qué posición está la persona, qué competencias tiene, qué competencias debería tener, y sobre esa brecha crear el programa adecuado.

FEMENINO

Enfoque

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“Es momento de trabajar

por la mujer” Marcela Feeney, Destellos y Casa Moda

Marcela Feeney ha dedicado los últimos 25 años de su vida a estar atenta a las necesidades del mercado desde sus tiendas Destellos y Casa Moda. En el trayecto decidió enfocar sus esfuerzos al empoderamiento de la mujer y hoy proyecta una nueva etapa en su carrera empresarial.

En algún momento de la vida muchas mujeres deben enfrentarse a una gran encrucijada cuando intentan equilibrar sus responsabilidades familiares con las profesionales. Carga laboral muy pesada, horarios extensos y rígidos que muchas veces van en detrimento del tiempo dedicado a los hijos, hacen que muchas mujeres deban tomar la difícil decisión, incluso, de abandonar su carrera profesional.

Marcela Feeney analizó esta problemática hace más de 25 años, cuando decidió independizarse para ser dueña de su tiempo. “Quería ser una mujer independiente que cuando tenga hijos pudiera dedicarme a ellos, pensé que debía tener un negocio para que, como mamá, pudiera salir cuando sea necesario… porque veía que era muy difícil para las madres que tenían que cumplir un horario rígido”, explica Marcela sobre el propósito que la impulsó a emprender su propia empresa.

Fue así que surgió Destellos, una tienda de ropa enfocada inicialmente en vestir a bebés, niños y adolescentes y que luego, según se fueron identificando las necesidades en el mercado, se diversificó con ropa para jóvenes, mujeres y hombres. “Llegamos a ser la primera tienda por departamentos en Santa Cruz”, señala.

Después de consolidarse Destellos, y por su permanente afán de mostrar tendencias, un nuevo emprendimiento tomó forma de la mano de Marcela Feeney: Casa Moda abrió sus puertas en Santa Cruz como una tienda especializada en muebles, lámparas y artículos para el hogar, y hoy ya lleva 11 años en el mercado.

Este último periodo un nuevo cambio está marcando el desarrollo de los emprendimientos de esta empresaria que, además, forma parte del selecto grupo del Women Leadership Network CAINCO. Cada paso que ahora se da en Destellos y en Casa Moda tiene un propósito bien definido, bien pensando, que apunta al empoderamiento de la mujer. “Las mujeres tenemos capacidad para cumplir muchos roles al mismo tiempo, todas somos luchadoras e inteligentes, por eso creo que es importante brindar apoyo y trabajar por la independencia económica”, señala Marcela.

Cuando estudiaba la carrera de Derecho inicié simultáneamente mi trayectoria laboral en una entidad bancaria. Entre las dos cosas tenía que decidir por alguna porque en esa época era muy pesado (no había computadoras en el banco), así que me decidí por el trabajo. Fueron cinco años los que pasé aprendiendo mucho en varios departamentos del banco, eso me sirvió mucho porque toda esa experiencia la apliqué luego en mi empresa.

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FOTOS: Bodacinema

Hace 25 años inició su negocio propio con Destellos ¿Cómo ha sido dar ese gran paso como emprendedora?

FEMENINO

tengan buena calidad y que sean de precios accesibles.

Bajo esos parámetros seguimos trabajando hasta el día de hoy. Empezamos con una tienda pequeña, de unos 40 metros, y de ahí fuimos creciendo con ropa y artículos para niños, niñas, adolescentes, señoras y hombres.

Enfoque

Con el paso del tiempo vimos que Santa Cruz empezó a crecer muchísimo, a desarrollarse, así que era hora de hacer algo, y nos planteamos preguntas como ¿qué queremos? o ¿cuál es nuestro propósito con todo esto?

Y así llegó el momento más importante, que es el que estamos viviendo ahora, y decidimos trabajar por la mujer. ¿Por qué la mujer? Ésta es la época de la mujer. Hemos empezado ahora una época muy hermosa, en la que estamos empezando a trabajar por la mujer. Por todas las mujeres, porque todas somos luchadoras e inteligentes.

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Yo creo que esto empieza cuando trabajaba en el banco.

Veía mucho a esa mujer que no podía salir, surgir, que era tan abnegada como madre y como esposa, y también sacrificada en el trabajo. Hoy en día las mujeres son madres y también profesionales… porque las mujeres podemos cumplir muchos roles al mismo tiempo… Yo creo que es momento de brindar apoyo a la mujer y a su independencia económica, que es muy importante.

FOTOS: Bodacinema

Y además veo que está muy relacionado con lo que hacemos: vestir a la mujer y vestir la casa de la familia.

Vestirse es un arte, una forma de comunicar lo que somos.

Cada vez que nos vestimos le decimos al mundo quiénes somos nosotros.

Me retiré porque quería ser una mujer independiente, que cuando tenga hijos pudiera dedicarse a ellos. Pensé que debía tener un negocio propio, así que me retiré con ese propósito y ahí fue que empezó todo.

Después quedé embarazada y cuando salí a buscar ropa para mi bebé me di cuenta que en el mercado solo se encontraba productos de muy baja calidad, y la poca ropa para bebé que había de buena calidad era muy cara.

Así descubrí que había un nicho vacío y empecé a traer productos que sean tendencia, que no sean saldos, que

Por todo esto hoy nos encontramos trabajando un nuevo proyecto dedicado a la mujer, que implica además una reestructuración en la fachada de Destellos y Casa Moda en la calle Junín, como etapa inicial, y muchas otras novedades que aun estamos dando forma y que vendrán más adelante.

Su segundo emprendimiento llegó con Casa Moda ¿Qué aprendizajes de su primera experiencia valoró más para aplicar en esta segunda?

Que hay que prestar atención al cliente, al individuo.

Tenemos que tener claro que trabajamos para él y que es nuestra labor conocer cuáles son sus necesidades.

Asimismo es posible aportar a la cultura de toda la familia, y a la mujer ahora, con un mismo lenguaje a nivel mundial por medio de la ropa.

Es algo que está haciendo Destellos desde siempre: trayendo artículos de moda, elegantes, sobrios, de calidad y de precios accesibles. Igual Casa Moda, que piensa en esas familias modernas, que viven en espacios

reducidos pero que quieren ponerle ese toque de cariño y decoración.

¿Cuáles considera que son las claves para crecer permanentemente?

Para eso se está viajando permanentemente, visitando ferias para conocer las tendencias. A Nueva York por ejemplo vamos tres veces al año, a los lanzamientos, para qué están haciendo los diseñadores, qué vende cada negocio, cuáles son los estilos de vida.

Tomar decisiones en el momento preciso, ser proactivo y estar muy atentos a lo que está pasando, ir adelantándose a las situaciones. Ser cautelosos, sin apuros pero sin quedarse atrás. Seguros de lo que uno quiere, con un propósito, y luchar por ese propósito. Cuando no hay un propósito es más fácil que las cosas se abandonen.

Todo esto es interesante y emocionante, porque los diseñadores están todo el tiempo inspirándose y definiendo cuál va a ser la tendencia, según el estilo de vida de ciudades o países, en los colores, en las texturas, en los diseños. ¿Cuáles son los logros que destaca en estos años de trabajo?

Cada vez que nos hemos dejado guiar por las necesidades del mercado. Empezar con bebés y darnos cuenta que había una necesidad en el mercado para el sector de los niños, y entonces ampliar la tienda. Asimismo ver que había un mercado para los hombres, etc.

Cada etapa en la que hemos estado escuchando y viendo las necesidades del mercado. Cada logro se da al adecuarse a lo que sucede o lo que está pasando en el mercado.

Algo que ayudó mucho a la tienda y que resultó ser muy exitoso fueron los ‘Días D’, una promoción que encaramos hace diez años. Fuimos pioneros en hacer liquidaciones exitosas con descuentos del 50% de todo. Siempre respetamos al cliente y eso ha hecho que nos ganemos un espacio muy grande. El cliente sabe que en nuestras tiendas todo lo que se dice es muy en serio.

Cuando empezamos fue algo que no nos imaginamos.

Sorprendente. Eso nos permite limpiar la tienda dos veces al año y poder renovar.

Tenemos además una tarjeta para grupos empresariales, con la que pueden acceder a promociones y créditos.

Hace 25 años que brindamos este servicio y funciona muy bien. También tenemos el servicio para bodas, la lista de regalos… Es decir que siempre estamos viendo de qué manera complementarnos con el cliente.

ECONÓMICA

Visión

Desaceleración

Y desafíos La actividad económica boliviana creció 4,4% durante los primeros ocho meses de 2015, un punto porcentual menos respecto a similar periodo del año anterior, aspecto que hace prever que el crecimiento en todo el año se sitúe en torno a dicha cifra.

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SÚBITA CAÍDA DE LOS INGRESOS EXTERNOS NETOS El débil contexto externo explicó la caída del valor de las exportaciones tanto en productos no tradicionales como tradicionales (minería e hidrocarburos). La disminución hasta septiembre bordea los $us3 mil millones (10% del PIB aproximadamente). De igual manera, las importaciones disminuyeron incluidas las de bienes de capital e insumos. Como corolario hacia el segundo y tercer trimestre se registró, luego de varios años, un déficit en cuenta corriente ligeramente superior al 1% del PIB. Fuente: INE y estimaciones propias.

Hasta noviembre la inflación a doce meses fue 3,6%, mientras que la acumulada a lo largo del año fue 2,8%, lo cual hace prever que la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC) podría terminar en una cifra cercana a 3,5%.

INGRESOS POR EXPORTACIÓN 12,9

14 13

12,2

12 +- 30%

11 10 9 8 7 6

2013

2014

2015

EGRESOS POR IMPORTACIÓN 12 11

10,6 9,7

+- 10%

10

El comportamiento de los diferentes sectores de la economía refleja los efectos del débil contexto externo relevante para Bolivia, con restricciones en sectores clave como el de hidrocarburos y el financiero.

Hasta agosto la actividad minera se contrajo en términos acumulados 0,7% asociada a los bajos precios del estaño, plomo y plata. De igual manera, la extracción de gas y petróleo cayó en aproximadamente 1,8% por menores ventas externas sobre todo al Brasil, dada la caída en la actividad del vecino país.

El sector de servicios financieros, que hasta 2014 explicó una quinta parte del crecimiento global boliviano, disminuyó su aporte debido a que el nuevo marco regulatorio –que impone tasas techo al crédito productivo y piso a depósitos, además de fijar límites cuantitativos a los créditos– incidió sobre el margen financiero neto, de tal forma que el sector creció 7%, cifra menor al 12% y 9% registrados en 2013 y 2014, respectivamente.

Pese a ello, este sector impulsó la actividad junto a servicios básicos (7%), administración pública (7%) y construcción (5%), cuya variación es consistente con una dinámica interna reflejada en el consumo doméstico que mantuvo un crecimiento levemente menor al 5% hasta la primera mitad del año.

9

Por otra parte, hasta noviembre la inflación a doce meses fue 3,6%, mientras que la acumulada a lo largo del año fue 2,8%, lo cual hace prever que la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC) podría terminar en una cifra cercana a 3,5%.

7 6

2013

2014

2015

En el ámbito fiscal a septiembre, los resultados muestran un superávit global aproximadamente de 1,2% del PIB. El resultado fiscal obedeció principalmente a una expansión moderada del gasto en inversión pública, que registró una ejecución inferior a la de gestiones pasadas (61% a noviembre), y también este patrón se mostró en las remuneraciones, que reflejan principalmente el incremento salarial de la gestión.

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8

ECONÓMICA

Visión

Por su parte, el débil contexto externo explicó la caída del valor de las exportaciones tanto en productos no tradicionales como tradicionales (minería e hidrocarburos) que bordea los $us 3 mil millones (10% del PIB aproximadamente) hasta septiembre. De igual manera, las importaciones disminuyeron, incluidas las de bienes de capital e insumos. Como corolario, el año terminaría, luego de varios años, con déficit comercial y en cuenta corriente por encima del 2% del PIB.

desacelerándose, aunque de forma más moderada, explicada principalmente por una menor demanda externa, que no podría ser contrapesada plenamente por el gasto interno. En efecto, se estima un mayor déficit en cuenta corriente, pese a lo cual no se esperan variaciones en el tipo de cambio según lo manifestado por las autoridades económicas por los efectos hacia el alza que podría tener en la dolarización y en el patrimonio del sistema financiero.

En 2016 se prevé que la actividad económica continúe

INFLACIÓN BAJO CONTROL pág 38

2015e

2014

11,7

5,2

2013

2007

4,0 2008

6,5

11,8 0,3 4,5

2012

2009

6,9

2011

7,2

2010

Los mercados de bienes y servicios cuyo productos forman parte de la canasta familiar se mantuvieron sin desajustes significativos. Según el Instituto Nacional de Estadística, en noviembre la inflación mensual fue 0,05% y en lo que va el año sumó 2,78%. A doce meses fue 3,74% dentro de los márgenes establecidos por las autoridades económicas.

Fuente: INE y estimaciones propias.

DÉFICIT FISCAL ANTE BAJA DE INGRESOS 2,0

1,8

1,0

0,7

0,0 -1,0 -2,0 -3,0 -3,6

-4,0 2012

2013

2014

-3,7 2015

En el ámbito fiscal a septiembre, los resultados muestran un superávit global y primario aproximadamente de 1,7% y 2,7% del PIB, respectivamente. El exceso de recursos redujo el financiamiento interno. El resultado fiscal obedece principalmente a una expansión moderada del gasto en inversión pública –que registró a septiembre una ejecución (43%) inferior a la de gestiones pasadas– y en las remuneraciones, que reflejan principalmente el incremento salarial de la gestión. La compra de bienes y servicios se ajustó en línea con el menor crecimiento de los ingresos por renta interna y la renta de hidrocarburos.

Fuente: MEFP

Visión

ECONÓMICA

CRECIMIENTO DEL PIB DE BOLIVIA 4,1

2015 5,5

2014 2013

6,8

CRECIMIENTO DEL PIB DE SUDAMÉRICA (2015)

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4,1

BOLIVIA

3,0

PARAGUAY URUGUAY

2,5

COLOMBIA

2,5

PERÚ

2,4

CHILE

2,3 -0,4

ARGENTINA

-0,6

ECUADOR BRASIL

-3,0 -4

-2

0

2

4

La actividad económica creció durante los primeros ocho meses del año 4,4%, cifra 1 punto porcentual menor respecto a similar periodo del año anterior. El comportamiento de los diferentes sectores de la economía refleja el débil contexto externo (minería), las restricciones en sectores clave (hidrocarburos y servicios financieros) y la importante dinámica interna (construcción, servicios básicos y servicios de la administración pública). El impulso de estos últimos es consistente con un consumo interno que mantiene un crecimiento en torno al 5% hasta la primera mitad del año.

Fuente: INE y FMI

BOLIVIA ANTE UN ENTORNO INCIERTO EN 2016 7,2 6,96 5,1 4,5

6,96 6,8 6,5 3,4

6,96 5,5 5,2

6,96

4,2 4

1,8

Crecimiento del PIB (var %)

0,7

0

Tasa de Inflación a fin de periodo (%) Tipo de cambio Bolivianos por USD (fin de período) - 3,4

Cuenta corriente de la Balanza de Pagos (% de PIB) Balance del sector público no financiero (% del PIB)

-4 -6

2012

2013

2014

2015e

2016p

Para 2016 se prevé que la actividad económica continúe desacelerándose explicada principalmente por una menor demanda externa, que no podrá ser contrapesada plenamente por el gasto interno. Se prevé un mayor déficit en cuenta corriente, pese a lo cual no se esperan variaciones en el tipo de cambio, por los efectos que podría tener sobre la dolarización y en la hoja de balance (patrimonio) del sistema financiero. La política fiscal coadyuvaría la actividad económica financiada principalmente con deuda externa. Por su parte, la política monetaria se orientaría a contener los efectos en el corto plazo de la importante inyección de recursos y los efectos de segunda vuelta en los mercados de bienes –principalmente alimentos– esperados por el efecto de El Niño.

Fuente: MEFP

DOSSIER

COMPETENCIA PARA SER

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COMPETENTES Jóvenes estudiantes de Derecho pusieron en juego sus capacidades en la II Competencia Nacional de Arbitraje Comercial organizada por el Centro de Conciliación y Arbitraje Comercial de CAINCO. Hubo primeros lugares, pero quien ganó fue la academia que incorpora de forma práctica esta forma de resolución de conflictos.

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FOTO: CAINCO

El Centro de Conciliación y Arbitraje Comercial de CAINCO (CCAC) desarrolla desde el año pasado la Competencia Nacional de Arbitraje Comercial, en la cual los futuros abogados presentan ante árbitros experimentados en este sistema de resolución de conflictos sus argumentos simulando casos de la vida real.

FOTO: CAINCO

DOSSIER pág 44

Los jóvenes buscaban sus mejores argumentos. Revisaban sus apuntes, medían cada palabra e información que sacaban a relucir como parte de su estrategia en las audiencias orales de la II Competencia Nacional de Arbitraje Comercial organizada por el Centro de Conciliación y Arbitraje Comercial de CAINCO (CCAC).

La formación de abogados litigantes en Bolivia estaba concentrada en los juicios ordinarios, pero desde hace más de una década los métodos alternativos de resolución de controversias en el plano comercial han tomado vigencia, y con la nueva Ley de Conciliación de Arbitraje Comercial que promulgó el Gobierno Nacional en junio de este año, esta modalidad se ha convertido en una de las formas de impartir justicia en el ámbito comercial más eficiente y rápida en relación a la vía ordinaria.

En base a esas premisas es que el Centro de Conciliación y Arbitraje Comercial de CAINCO (CCAC) desarrolla desde el año pasado la Competencia Nacional de Arbitraje Comercial, en la cual los futuros abogados presentan ante árbitros experimentados en este sistema de resolución de conflictos sus argumentos simulando casos de la vida real. Es por eso que Claudia Paccieri, Directora Ejecutiva del Centro, al momento de recibir a los estudiantes que participaron en esta competencia, resaltó el esfuerzo de los jóvenes y sus profesores guías por incorporar en su formación académica esta práctica.

La Ley de Conciliación y Arbitraje Comercial es una de las normativas que el Gobierno Nacional ha incorporado dentro de la estructura que tiene por objetivo dar la seguridad jurídica para la atracción de inversiones a Bolivia. Si es que esta meta se cumple, los abogados tendrán bastante trabajo. Por eso es que las universidades que participaron en esta competencia expresaron, a través de sus representantes, su satisfacción por el trabajo desarrollado.

Llegar a la instancia final de esta competencia no ha sido

fácil. El mes de agosto fue el inicio de este proceso, pues se recibieron los trabajos de postulación de las diferentes universidades y se hizo la correspondiente selección de tal manera que en el mes de octubre los equipos de estudiantes pudieron defender sus posiciones ante los jurados conformados por árbitros calificados de la nómina del Centro de Conciliación y Arbitraje Comercial de CAINCO. LA COMPETENCIA Específicamente el 28 de octubre, en las instalaciones de CAINCO, los jóvenes estudiantes de traje azul luego del acto de apertura se distribuyeron en tres salas acondicionadas para el desarrollo de esta competencia. En esta segunda versión se contó con el apoyo institucional de la Universidad de Buenos Aires de Argentina.

A lo largo de la jornada participaron 7 equipos representantes de diversas universidades del país: Universidad Autónoma Gabriel René Moreno, Universidad Franz Tamayo, Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra (UPSA), Universidad Privada Domingo Savio, Universidad San Francisco Xavier y Universidad Tecnológica Privada de Santa Cruz. En una serie de rondas de audiencias orales, los participantes presentaron los alegatos de las memorias elaboradas como parte demandante y como parte demandada de un hipotético caso relativo al derecho comercial internacional.

Paccieri señaló de forma enfática el compromiso y la responsabilidad de los estudiantes. “Estos valores se vieron reflejados durante los dos meses de competencia. La capacidad de argumentación oral, la fuerza de convicción para exponer sus posiciones, así como la agilidad para responder a las preguntas formuladas por el tribunal en las rondas de audiencias orales, fueron el resultado de una ardua preparación”, indicó.

El nivel de participación fue destacado y las calificaciones fueron reñidas. Producto de las rondas de defensa oral, la final se llevó a cabo entre la Universidad Privada Domingo Savio y la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra, siendo esta última la que obtuvo el primer lugar.

La mejor memoria como parte demandante fue la elaborada por la Universidad Tecnológica de Santa Cruz, y la mejor memoria como parte demandada la realizó la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra. De igual manera se distinguió a Luis Carlos Calle Mansilla, representante de la Universidad Franz Tamayo, como mejor orador, y bajo la línea de distinción los miembros del Tribunal decidieron otorgar una mención honorífica a la participación de la estudiante Nancy Jael Vaquela Soto, de la Universidad San francisco Xavier de Chuquisaca.

Los estudiantes defendieron las posiciones, como demandante y demandado, que habían presentado en sus respectivas memorias ante Tribunales Arbitrales que estaban compuestos por reconocidos y experimentados árbitros del CCAC. La Directora Ejecutiva del Centro resaltó a las universidades por su participación, a los árbitros miembros de los distintos Tribunales Calificadores, por la constante entrega en nuestras actividades, y a las firmas de abogados

patrocinantes por su apoyo a la Competencia. Estos últimos fueron Von Borries Blanco Estudio de Abogados, Ferrere, Moreno Baldiviezo Soc. Civ., Pelaez Abogados, Sanjinés & Asociados y al Estudio Wayar & Von Borries Soc. Civ. “Todo este apoyo nos compromete a desarrollar más actividades de este tipo que promuevan el estudio del arbitraje y el nivel de competitividad en los futuros profesionales”, expresó Paccieri.

Milenka Molina, docente de la UTEPSA que entrenó a sus alumnos para este competitivo evento destacó que esta actividad permite a los alumnos practicar antes de recibirse sobre este método de resolución de conflictos.

“Ver que hay otras alternativas diferentes a los procesos judiciales comunes ha sido muy enriquecedor y nos anima a seguir participando el año que viene y en lo sucesivo”, señaló.

Por su parte Natalia Villaroel Paniagua, una de las entusiastas estudiantes de la UPSA indicó que esta práctica ayudó a los alumnos a explotar la oratoria.

“Desde la redacción de las memorias hasta la fase oral, esta actividad involucró investigación académica y desarrollo de nuestras habilidades. Agradezco a CAINCO por la oportunidad de establecer además un espacio para conocernos, establecer amistades y medir nuestras capacidades a través de esta competencia”, concluyó.

ESTRATEGAS

Entre

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El gran reto de crear el

STORYTELLING

Desde que el ser humano es capaz de comunicar, se ha esforzado por inspirar historias, relatos y vivencias que nos lleven a imaginar otros mundos, donde podamos estar sin necesidad de visitarlos. Tal como comentamos en nuestro último artículo en E&D (“Innovar en eventos ¿cómo lograr impacto?”), la clave de una puesta en escena es contar una historia. www.ramonfreixa.com

El Storytelling hoy tiene el gran reto de cambiar la óptica del narrador para hacer que sea inclusivo, personal y vivencial, para hacer que seamos protagonistas de nuestra propia historia. ¿Quién no imaginó descubrir una isla que jamás nadie pisó?, ¿Quién no imaginó vivir en el futuro?, ¿Quién una noche de verano no voló a la luna? El ser humano necesita historias con las que pueda imaginar, evolucionar e inspirar nuevas vidas.

Los hombres estamos forjados por cuentos. Desde la Biblia y el Corán, hasta Julio Verne, literatura, ciencia y onírica que nos han mostrado mundos que no conocíamos y que nos han marcado caminos a seguir, para nuestra evolución personal. ¿Cuántos sueños habrá provocado el cuento del príncipe y la princesa? ¿El del mundo perdido? ¿El de la isla del tesoro? Es difícil leer un libro y no abstraerse en el personaje principal, vivir su historia como si fuera la tuya e imaginarte en esa escena que tienes frente a tus ojos.

Nuestro cerebro tiene la inmensa capacidad de situarnos en primera persona en todo aquello que recibimos. ¿Por qué? Porque, aunque alguno no lo parezca, el ser humano es empático y social por naturaleza, y necesita experimentar en primera persona los sentimientos, las situaciones y las preocupaciones de quienes les rodean para aprender de ello y estar preparados frente a las mismas. Es una pura cuestión de supervivencia grabada a fuego en nuestro ADN.

Este punto es algo que las puestas en escena, al parece, han dejado un poco atrás. Vamos a lo formal, a la razón pura y dura del acto en sí, en lugar de ver detrás de toda puesta en escena o reunión social, que por ser algo en la

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FOTO: CAINCO

Esta capacidad y esta necesidad de vivir en primera persona aquello que nos cuentan, es la capacidad de ser humanos. De ser persona y es lo que nos acerca a la realidad del corazón más que la razón.

ESTRATEGAS

Entre

FOTO: CAINCO

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vida de alguien debe ser más humano, y convertirse en historias que contar. Si se olvida esto estamos perdiendo el primer principio, nos estamos olvidando de algo fundamental, la razón de ser: el hombre.

LA HISTORIA NO ERES TÚ, ES LO QUE VIVO CONTIGO Parece que cualquier puesta en escena que quiera existir hoy en las presentaciones que hacemos en Santa Cruz deben tener la necesidad de contarnos una historia, y en concreto la suya. O una vivencia, la suya.

O una experiencia, la suya. O una hazaña, la suya… de su producto, de su institución. Pero se les olvida algo, ¿Cómo me ayuda esa historia a vivir la mía? Es decir cómo meto al público en la historia. ¿Puede esa historia tener una intención movilizadora? ¿Puedo vivirla yo mismo en primera persona hoy? ¿Es algo de lo que puedo aprender?

Los libros más poderosos de la historia, como la Biblia, el Corán, Veinte mil leguas de viaje submarino, Caperucita Roja, etc. Todos tienen algo en común, básico: Moraleja.

Si haces esto, pasa aquello; si te aventuras, descubres; si te portas bien, vas al cielo.

Un aprendizaje, una oportunidad de seguir un camino, una vivencia que puedo continuar, replicar o experimentar hoy, una posibilidad de soñar.

Hoy en las presentaciones en los actos, no sólo nos enfrentamos a convertir las historias en experiencias, sino a convertirlas en experiencias en primera persona. ¿Cómo

puedo conectar con una historia que no puedo imaginar en primera persona? ¿Cómo puedo sentir lo que tú sientes si no me das la oportunidad de experimentarlo?

El Storytelling hoy tiene el gran reto de cambiar la óptica del narrador para hacer que sea inclusivo, personal y vivencial, para hacer que seamos protagonistas de nuestra propia historia.

No necesitamos presentaciones que nos cuenten lo bien que lo hicieron, o lo mucho que se esforzaron, o lo mucho que descubrieron, necesitamos puestas en escena que nos ayuden a hacer, esforzar y descubrir con la ayuda de los invitados Porque esto no se trata de contar mi vida, sino de empezar la nuestra. Como en un cuento.

Me parece fantástica y es mítica la historia contada en video de la marca de whisky Dewars, una historia de retos de varios hombres, de reinvención personal, constancia, superación, ambición y éxito. Donde lo que se busca es ‘The TRUE’ (La verdad) Lo auténtico. ¿Y? Es decir, ¿Cómo beber Dewars me ayuda a reinventarme, superarme, y tener éxito? ¿De hecho me ayuda en alguna de esas dimensiones? ¿En serio? De verdad. TRUE. Fantásticas historias que no tienen una continuidad con sus productos y no acaban de aterrizar cómo estos ayudan a continuar la historia en la vida de las personas.

Las historias bonitas acaban en las bibliotecas, las historias útiles en nuestras vidas.

FOTO: CAINCO

Es cierto que aquello que no puedes transmitir con tu producto, puedes hacerlo de mil formas, con patrocinios, iniciativas, acciones, etc., pero el producto es tu principal forma de relacionarte con tus consumidores, es importante.

En general usted desde ahora en Santa Cruz al organizar un evento, al presentar un producto, al celebrar un hito institucional tiene dos retos gigantes, ser consecuentes con lo que es y posibilitar que los demás, puedan seguir lo que hace. Para ello ya tiene una solución contar con CAINCO IMPACTO y nosotros le montaremos una gran historia donde su público ya no se olvidará nunca de lo que es usted. Le atenderemos en ramon.freixa@cainco. org.bo

ESTRATEGAS

Entre

FOTO: CAINCO

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4 PASOS EN UN STORYTELLING PARA CAUSAR FUROR 1- Primero lo primero: ¿Qué vas a regalarle a tu público? ¿Es información que ya está disponible en internet, en un libro, o en algún tipo de publicación? ¿Vas a crear una síntesis? ¿Aportar otro punto de vista, inclusive desarrollar contenido nuevo? Debes comenzar por definir el contenido de tu presentación, el “núcleo” del aprendizaje que vas a compartir. Si es un tema muy trillado, debes enfocarlo en una óptica nueva. Por ejemplo, si vas a hablar sobre liderazgo, no uses teorías clásicas… narra, por ejemplo, una anécdota de un líder súper conocido… pero sin revelar su nombre. Cuando al final lo hagas, habrás creado una expectativa sobre su identidad y sus logros.

2- Organiza tus ideas con rotulador y cartulina Un gran obstáculo que nos impide conectarnos con la audiencia, es asumir que vamos a hablarles como si fuese a nosotros mismos. Incluso cuando vamos a hacer una presentación muy técnica, debemos ser diáfanos y concentrarnos en los intereses de nuestro público. Steve Jobs dominaba este arte a la perfección, y por eso en vez de decir “El nuevo ipod tiene 4gb de capacidad”, decía “Ahora puedes tener 1.000 canciones en tu bolsillo”. ¿Cuál frase crees que es más espectacular? Ahora, ¿qué tienen que ver la cartulina y los rotuladores? sencillo… ellos te obligan a sintetizar tus ideas, a hacerlas más sencillas de expresar. Está comprobado que tener que escribir y garabatear sin posibilidad de borrar o corregir es la mejor forma de sacarle todo lo superfluo a una

idea y llegar a su mismísima esencia; allí podremos descubrir realmente cómo comunicar de manera clara e impactante el concepto que desarrollamos en el punto N° 1.

3- Crea expectativa dándole un vistazo al final Algunos le llaman simplemente “definir los objetivos de la presentación”, pero ¡Qué cosa tan fría es enumerar, en una bendita lista, todos y cada uno de los puntos que tendrá tu presentación!… Es suficiente para matar por completo el interés del público, quien de seguro pensará, predispuesto “¿Y cómo le va a dar tiempo de dar todo eso…?”. En vez de eso, ¿Verdad que es interesante cuando en una película empiezan por mostrarnos una escena muy avanzada en la trama? recuerdo en particular a “Limitless” con Bradley Cooper… ¡Haz lo mismo!, dale un vistazo del “final” a tu público. Abre tu presentación, por ejemplo, con una frase similar a “Hoy descubriremos cómo la física moderna nació con un experimento que fracasó miserablemente”. Storytelling, oratoria, discurso, impacto.

4- Alcanza un equilibrio entre contenido (racional) y narrativa (emoción) Esta es, por experiencia, la parte más difícil y tensa de toda tu preparación. Si te enfocas demasiado en el contenido, vas a aburrir a tu público. Si te concentras únicamente en “narrar la historia”, los más académicos pensarán que no tiene sustancia. ¿Mi recomendación? no permanezcas en un lado u otro más de 45 segundos. ¡Esto requiere un guión cuidadosamente estudiado!

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MARAVILLOSAS

Rutas

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Refugio Los Volcanes una de las últimas fronteras salvajes del mundo

Situado en el lado sur del Parque Nacional Amboró y a tan solo una hora y media de la ciudad de Santa Cruz en dirección a Samaipata, el Refugio Los Volcanes es un paraíso que hay que verlo para creerlo.

FOTOS: Natalia Méndez / Nick´s Adventures Bolivia

MARAVILLOSAS

FOTO: Natalia Méndez / Nick´s Adventures Bolivia

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Escondido en un valle profundo, ofrece vistas panorámicas únicas de la majestuosa cadena de formaciones volcánicas de roca arenisca y los bosques tropicales que lo rodean, ofreciendo innumerables oportunidades para observar una asombrosa cantidad de especies de plantas, aves y animales en su entorno natural.

Debido a la altitud y diferentes tipos de hábitats, el clima es mucho más fresco y agradable, siempre primaveral, lo cual permite que la verde vegetación de los valles y montañas se mezclen con los colores de las flores, y las aguas cristalinas del río Elvira forman tres hermosas cascadas donde en una de ellas es posible nadar.

Debido a una estricta política de la caza y el acceso restringido, esta área es ahora una de las grandes fortalezas del mundo de uno de los animales más raros y únicos de América del Sur, el oso andino. Aunque los avistamientos son poco comunes, se los ha observado y se encuentran sus huellas a menudo a lo largo de las rutas de senderismo y ríos.

Nick´s Adventures, una nueva opción de turismo en Santa Cruz, conformado por una pareja australiano/boliviana, ofrece un servicio personalizado y profesional con todas las facilidades para hacer un paseo inolvidable, con servicio de trasporte privado, hospedaje y alimentación.

Además de ser un refugio seguro para el oso andino, la región es hogar de pumas, monos capuchinos, pizotes, armadillos, y especies emblemáticas como el jaguar.

Para observadores de aves esta zona es un paraíso.

Reconocidos ornitólogos como Tudor y Ridgeley y el fotógrafo y autor de Aves Mágicas de Bolivia, Daniel Alarcón, han visitado esta zona en numerosas ocasiones y registrado más de 200 especies de aves. Rarezas como el cóndor andino y guacamayos militares han robado la atención de los visitantes.

El Refugio Los Volcanes permite disfrutar de actividades como senderismo en los diferentes hábitats del bosque, observación de aves y mamíferos en su hábitat natural, paseos nocturnos, relajantes hamacas para descansar y observar la naturaleza y refrescantes zambullidas en piscinas naturales.

¿QUÉ LLEVAR? Zapatos cómodos para caminar Repelente de mosquitos (a pesar que hay pocos)

El Parque Nacional Amboró cuenta con más de 105 especies de reptiles por lo que es uno de los más diversos parques nacionales en la tierra, 228 especies de mariposas, 76 de anfibios, 127 especies de mamíferos y 110 especies de peces han sido localizadas dentro de este parque. El Refugio Los Volcanes es también famoso por las orquídeas y en la visita del botánico Dr. Roberto Vázquez se han registrado más de 100 especies.

Protector solar Traje de baño Binoculares Ropa para protegerse del frío y de la lluvia ¡Muchas ganas de convivir con la naturaleza!

PASO A PASO

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OFICINA

Estilo

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LOS COLORES INFLUYEN

en tu éxito

¿Hasta qué punto pueden influir en nuestro estado de ánimo y en nuestro rendimiento laboral los colores y las formas que encontramos en nuestro lugar de trabajo?

Azul: El color azul en una oficina puede colaborar a tener un ambiente de tranquilidad y con él se logrará generar confianza hacia la marca. Sin duda lo mejor para un clima de trabajo sosegado pero eficiente.

estilo oficina Blanco: Un ambiente blanco ayuda a tener una sensación de orden, calma y control. La objetividad y el trabajo intelectual se lucen en estos ambientes

de la habitación o que ayude a combinarlos para mejorar sus beneficios.

de las personas responde a los distintos colores.

“El color influye directamente sobre la presión de la sangre, los músculos y los nervios y provoca importantes asociaciones en el cerebro humano.

Por lo tanto puede tener efectos estimulantes o relajantes. Los expertos coinciden en que el color, quizás más que cualquier otro elemento de diseño, es crucial para definir el espíritu y la función de un espacio, ya sea una oficina, un restaurante, un hospital o una sala de estar”, indicó Gómez-Cano Hernández, en su libro ‘Algunas consideraciones sobre la importancia del color en la ergonomía. Salud y Trabajo’, (1994).

El color con el que te vistes dice mucho de tu personalidad, influye en tu estado de ánimo y en la forma en la que los demás te perciben y te tratan. Para entenderlo mejor, de acuerdo a los psicólogos, la mayoría

Una oficina oscura y gris genera incomodidad, sueño y es poco productiva. Por ello, es importante que las empresas inviertan en el diseño de una oficina amigable y espaciosa, prestando gran atención a la elección de los colores, ya que esto puede condicionar el éxito de un negocio.

La percepción psicológica de los colores se ve marcado por factores como la cultura y las experiencias pasadas, por lo que resulta difícil establecer una verdad universal al respecto. No obstante, tras numerosos estudios, y dejando de lado las excepciones personales de cada individuo, parece haber quedado bastante claro que los colores tienen la propiedad psicológica de evocar respuestas emocionales muy similares en la gran mayoría de las personas.

A continuación analizamos algunos de los efectos del color en los espacios de trabajo. Por supuesto, también será importante escoger un mobiliario de oficina apropiado, que congenie bien con los colores

Verde: Favorece la creatividad, la concentración y la relajación. Es útil para agencias de publicidad y para zonas en las que laboran diseñadores o músicos. Se encuentra asociado a la creatividad y las personas con mentes muy abiertas.

Amarillo: Resultar ser el color que menos gusta a la gente, y hay que ser cuidadoso cuando se lo usa en una oficina. Por lo general se le atribuyen efectos negativos, pero puede ser el color ideal para estimular o mantener activa a la gente. Estimula la actividad cerebral y la comunicación. Es recomendable para lugares en los que los trabajadores buscan incrementar su energía.

Naranja: Es un color de valores que promueve la interacción con los demás y la comunicación de manera informal. Los tonos durazno y terracota son recomendables para los trabajos en los que se requiere escuchar, negociar y conciliar.

Usarlos en espacios de reunión puede ayudar a que fluyan las ideas e impulsar la creatividad como lo haría el verde.

Blanco: Ayuda a la objetividad y al trabajo intelectual. Además crea un ambiente de orden, calma y control. pág 59

Verde: Unos toques de verde puede favorecer la creatividad, la concentración y la relajación. Es útil para agencias de publicidad y para zonas en las que laboran diseñadores o músicos.

Azul: Resulta ser el color favorito de la mayoría. Las razones pueden ser varias, pero se cree que el principal motivo tiene su origen miles de años atrás, en el azul de un cielo tranquilo o el del agua cristalina.

Sea como sea, lo cierto es que elegir el color azul para la oficina trasmitirá tranquilidad y confianza en la marca. Sin duda lo mejor para un clima de trabajo sosegado pero eficiente.

Sabor & NEGOCIOS

Un cóctel

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para brindar por los logros

Los eventos empresariales se presentan como oportunidades ideales para consolidar vínculos, fortalecer equipos de trabajo, recompensar logros o presentar importantes cambios dentro de la empresa. A continuación algunos consejos para un cóctel perfecto.

Sabor & Negocios

El cóctel dura aproximadamente 2 horas. Es bueno que en la invitación se especifique la hora de inicio y la de finalización para que los invitados no lleguen muy tarde y puedan, además, organizar luego otra actividad.

El lugar del evento debe ser fácil de de ubicar y de llegar, sin complicaciones ni riesgos.

Lo más recomendable es contar con un barman o alguien que sepa preparar tragos y personal que pueda recorrer el lugar con las bandejas de bocadillos y las copas de bebidas servidas.

Se debe tener en cuenta por lo menos a una persona de servicio cada 10 invitados, 2 platos pequeños por persona y muchas servilletas (procura tener papeleros en esquinas estratégicas del salón).

Si bien no hay una norma concreta para el tipo de comida de un cóctel, en general se trata de canapés y aperitivos fríos. Lo más habitual es que todo se pueda

tomar con la mano para llevarlo a la boca o, en su defecto, se dispondrá de algunos palillos. ¡Calcule todo! Ocho bocadillos salados y dos dulces por persona. Bebidas con y sin alcohol, que se calculan de la siguiente manera: de 2 a 4 copas de bebidas puras (vino, cerveza, whisky, champagne, etc.), y de 1 a 2 vasos de tragos preparados por persona.

Ofrecer una opción sin alcohol: Siempre hay alguien que no puede beber, pero no por eso tiene que tomar agua. Reserva una bella jarra con algún jugo frío para el invitado abstemio o el conductor designado. ¡Prepara un pequeño brindis! Todos están alrededor con sus copas en la mano, es el momento en que se debe subir “a la tarima” y dar unas palabras. Sé breve pero original y agradece a quienes asistieron.

Si los alimentos y las bebidas juegan un papel importantísimo, la música es la cereza del pastel.

Recuerda que es un cóctel y que dura aproximadamente dos horas y esto implica el número de canapés y bebidas, por lo que es importante también programarla acorde al evento: si pones música versátil implicará mayor consumo y esto puede hacerte desviar del objetivo principal.

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Ya sea un evento en la oficina o en un salón de fiestas, ofrecer un cóctel es una excelente manera de celebrar o compartir un lanzamiento o anuncio importante. Para que su evento sea impecable, el Centro de Convenciones de CAINCO comparte con Empresa & Desarrollo algunas recomendaciones al respecto:

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Networking CAINCO al estilo

Star Wars

El Networking Fashion se realizó con la participación del atelier PapingoMaminga con su colección Stop Wars, en el Centro de Convenciones CAINCO donde los asistentes e invitados especiales disfrutaron de una noche empresarial de película.

Fue una noche fashion la que se vivió en el último Networking CAINCO del año, con la participación del atelier PapingoMaminga que presentó un desfile de modas inspirado en la película Star Wars, filme que se convirtió en un fenómeno de la cultura popular a nivel mundial y su influencia ha sido reconocida por numerosos cineastas, y que en la actualidad ha generado gran expectativa con la última versión a estrenarse próximamente en los cines.

La colección Stop Wars, que fue presentada por primera vez en BOMO 2015, no quiso quedarse afuera de esta noche empresarial que reunió a los asociados de CAINCO y a invitados especiales, lució una muestra de sus prendas de la mano de las Magníficas de Pablo de Manzoni, quienes dieron realce a este evento que tiene como principal objetivo generar entre los asociados una nueva red de contactos.

EN ACCIÓN diciembre 2015

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El Networking Fashion fue todo un éxito con el apoyo de los auspiciadores como Sushi Tren, Ginebra “La República”, Guaraná Conti, Ok Agua, Big Power, iLuv Bolivia, Papa Brawn, Exeni Eventos, Amaszonas, Cotas y Dulce Fiesta, quienes hicieron posible el evento y que fueron los acompañantes ideales de esta magnífica noche.

EN ACCIÓN

EN ACCIÓN

noviembre - diciembre 2015

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BOMBEROS DEMOSTRARON SUS HABILIDADES EN EL DESAFÍO 2015 La V Competencia Nacional de Brigadas de Emergencia y Grupos de Primera Respuesta ‘Desafío 2015’ se realizó bajo la organización de FUNDASOL, CAINCO y el Gobierno Municipal de Santa Cruz de la Sierra. Este fue un evento competitivo donde los bomberos demostraron habilidades, destrezas, conocimiento práctico y aptitudes, a través de una variedad de ejercicios de simulación sobre su accionar en accidentes o incendios. Luego de dos jornadas de dura competencia se reconoció a los ganadores: en la categoría Brigadas de Emergencia, Embol y Batebol recibieron el primero y segundo premio respectivamente, mientras que los dos primeros lugares en la categoría Grupos de Primera Respuesta recayeron en los equipos DEM (Departamento de Emergencias Municipales) y FUNDASOL.

FORO RSE: SER INNOVADORES PARA SER SUSTENTABLES CAINCO organizó el Foro RSE con la temática “Tendencias, Innovación y Cambio Climático”. El conferencista Ricardo Abramovay, uno de los más reconocidos investigadores latinoamericanos sobre medioambiente planteó que invertir en energías renovables, innovar y cambiar nuestros hábitos de consumo son los factores que permitirán mitigar los efectos del cambio climático. Durante el Foro se contó con la participación del presidente ejecutivo del ingenio sucroalcoholero Aguaí, Cristóbal Roda, quien mostró cómo este emprendimiento es amigable con el medioambiente, además de las fundaciones ARA y Natura con sus investigaciones y experiencias bajo el compromiso con el medioambiente.

CENA EMPRESARIAL DE FIN DE AÑO El 3 de diciembre pasado se llevó a cabo la cena de fin de año organizada por la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo (CAINCO) a la que asistieron representantes de instituciones del sector empresarial de Santa Cruz. Este importante evento empresarial y de confraternización se efectuó en el domicilio particular del presidente de nuestra institución, Jorge Arias Lazcano, quien como anfitrión agradeció la presencia de todos los asistentes. La organización del evento estuvo a cargo del Centro de Convenciones CAINCO con la colaboración de Gastón Serrano, la elegante decoración se logró de la mano del reconocido Quito Velasco y el menú fue obra del personal de Fexpocruz.

DE ÉXITO

ACCIONES

A&Q CONSULTING INNOVA CON EL ‘MANAGEMENT CONSULTING’ A&Q Consulting presenta una mejor manera de hacer todo en una empresa. Su arduo trabajo se enfoca en encontrar una solución eficiente que agregue valor a las empresas y ayude a sobrepasar sus objetivos a corto, mediano y largo plazo. Por lo que A&Q tomó el concepto de ‘Management Consulting’ y lo adecuó a la realidad boliviana para ayudar a los empresarios, en especial emprendedores, a desarrollar sus capacidades y la de sus empresas. Aplicando el dicho que dos cabezas piensan mejor que una, invitan a imaginar lo que podría lograr con un equipo entero velando por el desarrollo y crecimiento de su negocio. La empresa se basa en creatividad y resultados. Más información: contact@aqconsult.com / www.aqconsult.com

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‘COTAS HABLAME’ DISPONIBLE EN TU MOVIL, COMPUTADORA, TABLET O TELÉFONO El servicio de telefonía sobre Internet de COTAS, que permite disponer una línea telefónica para hacer y recibir llamadas en cualquier parte del mundo a muy bajo costo es ofrecido ahora por la Cooperativa de Telecomunicaciones de Santa Cruz, con el nombre ‘Cotas Hablame’. Este servicio permite conectarse desde cualquier lugar del mundo a celulares y de larga distancia a muy bajo costo (Desde 0.75 ctvs. a móviles de todo Bolivia). Funciona con conección a Internet Banda Ancha, ya sea alámbrica, WiFI, 3G o 4G. Puede ser adquirido en sus modalidades post o pre pago y recarga fija sin costo alguno, y a través de una Tablet o Celular con la app gratuita de Play Store o App Store. Mayor información llamando al 103 o al 800122020.

EQUIPLUS JUNTO A CLARK EN EL SEMINARIO Equiplus Importaciones y Servicios S.R.L. junto a CLARK realizó una capacitación en la Sociedad de Ingenieros de Santa Cruz, sobre temas como el gas ecológico y buenas prácticas de instalación, donde todos los invitados tuvieron la oportunidad de empaparse de conocimientos sobre las características y ventajas de la transición al gas ecológico R-410. El evento contó con un grupo de expertos provenientes de Chile, quienes explicaron también el funcionamiento de los acondicionadores de aire Inverter. Los participantes se fueron todos satisfechos al saber los beneficios de los aires acondicionados R-410 ecológico.

ÉXITO ÉXITO ÉXITO

FAMOSA LANZA SU APP GRATUITA COMO REGALO DE FIN DE AÑO Desde hace 30 años el grupo empresarial y familiar ‘Hnos. Vicente SRL’, más conocido como Famosa, se ha caracterizado por innovar y estar a la vanguardia.

Es así que este año como un regalo para todos sus consumidores lanzó la app gratuita (para descargar en Play Store o App Store), con la que comparte útiles recetas, tips e información sobre beneficios de consumir fideos, además de un recetario audiovisual dictado por reconocidos chefs, como Inés España. Famosa tiene implementado el Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional, lo que le permite trabajar en la planificación y seguimiento de los diferentes procesos de producción y comercialización de los productos e implementar medidas de seguridad.

GEDESA SIGUE APOSTANDO POR UNA BOLIVIA SANA La empresa Gedesa es representante en Bolivia de reconocidas marcas como Johnson & Johnson Ethicon Endo-Surgery, productora de implementos médicos como los utilizados actualmente en clínicas y hospitales, que se encuentran abriendo modernas unidades para la realización de cirugías complejas por vía laparoscópica.

Para este tipo de procedimientos se usan equipos sofisticados de alta tecnología como por ejemplo ligaclip de titanio, trocares de diferentes tamaños, grapadoras lineales y circulares, entre otras. Su utilización reduce el procedimiento médico, el tiempo de anestesia y el dolor post operatorio, con ello el paciente pueda incorporarse más rápido a su actividad normal.

LLEGA A BOLIVIA LA FRANQUICIA HOTELERA HAMPTON BY HILTON El proyecto pertenece a la empresa MERINCO S.A., la cual cuenta con una amplia experiencia en el rubro de hotelería en Bolivia desde hace 19 años a través de su operación de Ritz Apart Hotel en La Paz y ahora se integra a Santa Cruz a través de este nuevo emprendimiento. El Edificio consta de 12 pisos, incluye una agencia bancaria en planta baja y Apart Hotel en los niveles superiores con 72 unidades habitacionales, distribuidas entre amplias suites y habitaciones ejecutivas con opción a conexión de diferentes ambientes. Bar & Lounge en el piso 11 con una vista privilegiada. Hampton by Hilton® se trata de celebración y diversidad, adoptar la cultura local y hacer que los huéspedes disfruten de una experiencia auténtica durante su estadía. Contacto: reservas@merincosa.com pág 67

ÉXITO O ÉXITO

DE ÉXITO

ACCIONES

SPOT DE ALIANZA SEGUROS Y LOLA ADVERTISING GANA PREMIO En la premiación a los mejores trabajos del concurso ‘Prevengamos y Luchemos contra la Legitimación de Ganancias Ilícitas y el Financiamiento al Terrorismo’, Alianza Seguros y Reaseguros S.A. y Lola Advertising obtuvieron el primer sitial en la categoría spot. El Consejo Nacional de Lucha contra la Legitimación de Ganancias Ilícitas y Financiamiento al Terrorismo (CNLFT), a través de la Unidad de Investigaciones Financieras (UIF) del Estado Plurinacional de Bolivia, reconoció a los mejores spots, afiches, trípticos y stand de difusión de información alusiva al lavado de dinero, presentados por las empresas que conforman el mercado financiero boliviano. Son tres los pilares que se abordaron en esta cultura antilavado: la prevención, el control y la represión.

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MICATEBOL, UNA EMPRESA VISIONARIA EN EL COMERCIO Micatebol es una empresa dedicada a la comercialización de electrodomésticos, con excelentes resultados en el mercado, al trabajar con marcas como Samsung, LG, Sony, Philips, Magefesa, Daewoo y la nueva incorporación de la reconocida AOC que se impone en televisores, la misma que apunta a tener óptimos resultados, que se apoya en sólidos cimientos estratégicos. Todo el desarrollo empresarial de Micatebol es puesto al alcance de sus clientes para tener una buena aceptación en el mercado nacional, su compromiso va más allá de los procesos tradicionales de venta, ya que nace de su misión, visión y objetivos de dar seguridad, apoyo y satisfacción a quienes apuestan y confían en Micatebol. Para mayor información llamar al 3-520677 o www.micatebol.com

PLANIFICA CONSULTORES, PIONERA EN SEGURIDAD SOCIAL David Villarreal, Gerente General de Planifica Consultores, dictó el seminario “Obligaciones que debe cumplir una Empresa ante una fiscalización de las AFP’S y Auditorias Laborales por parte de los Entes Gestores de Salud”, en CAINCO. Lleva adelante desde el 2001 la primera consultora especializada en seguridad social a corto y largo plazo, con el fin de asesorar, dar soluciones administrativas y de gestión de documentos laborales que permita a las empresas maximizar la eficiencia de la administración de sus Recursos Humanos, así como también prevenir y reducir contingencias laborales.

Brinda servicios de asesoramiento y gestión de sus documentos para hacer efectivos los beneficios de sus aportes. Visítalos en: www.planifica.com.bo

ÉXITO ÉXITO ÉXITO

SHOW PRIVÉ, UNA NUEVA MANERA DE HACER NEGOCIOS Showroom Privé se llevó a cabo con la organización de la empresa Privé de Vanessa Guillén y auspiciado por Exeni, Casa Moda e Imba. Participaron 65 empresas de moda, hogar, salud y belleza, accesorios para niños y bebes, y gastronomía. El evento se replicará en distintas fechas de alto consumo. Tuvo además un fin benéfico ya que en el ingreso estaban los encargados del Proyecto Normandia, que busca ayudar a mas de 300 niños que viven en el basurero municipal con la construcción de un centro educacional y celebrarles la navidad. También estaba el proyecto #fashionporamor con pañuelos de Nagera Nacif, recaudando fondos para ayudar a los niños de Oncológico.

SERES BOLIVIA DEMUESTRA SU PASIÓN POR LOS INTERCAMBIOS ESTUDIANTILES Seres tiene 19 años de experiencia enviando a estudiantes bolivianos de intercambio a destinos como Estados Unidos, Italia, Francia, Alemania, Nueva Zelanda, Australia, Inglaterra, Bélgica, Canadá, entro otros. El estudiante tiene la opción de elegir el país, región, idioma, colegio, deportes y el tiempo que desea permanecer. Seres envía estudiantes sin necesidad de recibir otro de visita. El programa incluye seguro médico, talleres de capacitación antes del viaje y un servicio especializado con oficinas en todos los países de destino.

Los participantes ganan madurez, independencia, mejora de otro idioma, oportunidad de ver el mundo con otra perspectiva y disfrutar de una nueva cultura.

Visite: www.seresinternational.org

TECORP BUSCA INTERNACIONALIZARSE Creada hace diez años, la firma Tecorp es parte del Grupo Nacional Vida. Su principal visión desde su fundación es brindar soluciones integrales con el fin de mejorar la competitividad del Grupo y de todos sus clientes.

En la actualidad atiende a 160 clientes corporativos y alrededor de 20.000 clientes finales. Apasionado por el mundo de la tecnología y desarrollo de aplicaciones, Javier Camacho, gerente general, encaró el proyecto de fundar Tecorp en el 2005. Comparte que su mayor reto en la actualidad es la internacionalización de la firma exportando servicios tecnológicos, con mano de obra calificada y sobre todo software con el sello y marca “Hecho en Bolivia”.

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ÉXITO O ÉXITO