E&D N° 162

Revista institucional Nº162

Empresa & Desarrollo

Jorge González, del IESE de la Universidad de Navarra, escribe para E&D sobre cómo llevar adelante una campaña de marketing sensorial

Food Club de CAINCO presenta la trayectoria de Tortas Dolly, empresa familiar con 40 años de historia

Febrero 2019

Empresas B, siguen un movimiento global que busca generar impacto económico, social y ambiental en la sociedad

Pág 4 Febrero 2019

EDITORIAL

ACTIVAR

LA ECONOMÍA Según proyecciones del CEBECCAINCO, si seguimos con la política económica actual en 2026 estaremos en un rango de crecimiento bajo de aproximadamente el 3,4%, cuando tendríamos que estar creciendo por encima del 7% para trascender el rezago histórico que no nos permite generar más desarrollo.

STAFF

“Si nos mantenemos inertes, retornaríamos a tasas muy bajas de crecimiento”, señaló Pablo Mendieta del Centro Boliviano de Economía de CAINCO (CEBEC) al presentar las proyecciones que el ente empresarial visualiza para los siguientes años.

Se estima que los datos oficiales de crecimiento de la economía boliviana estarán en torno al 4,5% para el 2018, lo que confirmaría que se ha ingresado en un status quo, aspecto que confirma que entramos a un ciclo bajo de crecimiento.

En 2013 el crecimiento del PIB boliviano llegó a un expectante 6,8%, pero a partir de 2014 se registró una desaceleración que llegó a 2017 al 4,2% y se estima que en 2018 tuvo un leve repunte en torno al 4,5%.

Las estimaciones de distintos organismos internacionales señalan que el crecimiento del país esta en torno al 4 o 4,4%,

CAINCO, Av. Las Américas N°7 SANTA CRUZ - BOLIVIA

DIRECTOR

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REDACTORA JEFE

Paola Iporre

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Ramón Freixa

IMPRESIÓN

Imprenta ROSA BETANIA

CONSEJO DE REDACCIÓN

Daniel Velasco Gabriel Columba Luis Fernando Strauss Pablo Mendieta PUBLICIDAD E&D

Mariela Paz T.: 338 3339 mariela.paz@cainco.org.bo

mientras que la mirada optimista del Ministerio de Economía y Finanzas Públicas apunta a un 4,7%, siendo más cauto en su proyección el Banco Central de Bolivia con un 4,5%.

Frente a esta realidad se debe hacer una revisión de las políticas públicas para apalancar el crecimiento del país y alcanzar medidas que estén por encima del 7% para poder trascender el rezago histórico que ha generado que un importante espectro de la población siga aún con niveles de pobreza preocupantes, pese a los avances que en esta materia se han conseguido.

DISEÑO E&D

Mariana Cuellar DIAGRAMACIÓN

Expresión Anónima FOTOGRAFÍA

Gercom CAINCO Bodacinema

COLABORADORES

Amanda Castro Rafael Vera Katerin Yapu

Pág 6 Febrero 2019

SUMARIO

26

PASADO, PRESENTE Y FUTURO La coyuntura económica 2018-2019 en perspectiva

Además de efectuar un análisis de los principales aspectos económicos en 2018, el artículo proporciona una visión a largo plazo, tanto con los antecedentes necesarios para entender la actualidad como los desafíos de corto y largo plazo que debemos enfrentar a partir de 2020.

04

Editorial

Activar la economía

32

Negocios responsables

Empresas B, nacidas para generar impacto

Pág 7 Febrero 2019

14

Apuntes

16

Business School

26

38

Management

44

Sabor & Negocios

48

54

58

62

Empresas con enfoque de crecimiento

Errores comunes en marketing de contenidos

Grandes negocios Ganaderos se fortalecen con plan nacional

De “poseer” a “vivir”: veinte años “conduciendo” experiencias

Tortas Dolly, siempre presente en los encuentros importantes

Cainco en Acción

Economía

Pasado, presente y futuro.

La coyuntura económica 2018-2019 en perspectiva

Millennials

Ideas nuevas, energía joven

Acciones de éxito

Pág 10 Febrero 2019

ASISTIRÉ FOTO: Internet

Agenda de actividades 2019

FEBRERO SEMINARIO ‘ACTUALIZACIÓN LABORAL’

07 De 18:00 a 22:00 Hrs.

Actualización laboral sobre despidos indirectos (nueva normativa dejando sin efecto las rebajas salariales), empresas sociales (reglamentación) y trabajo de menores. Análisis de cada tópico, su aplicación actualizada y soluciones a las típicas consultas de interés del empleador.

Instructor: Dr. Christian Amestegui Villafani + Info: Iris Chávez / T: 3 - 383341 iris.chavez@cainco.org.bo Whatsapp: 75008322

PROGRAMA ‘PROFESIONALIZACIÓN EN VENTAS Y CAPACITACIÓN COMERCIAL’

18 al 15 de marzo

Del de febrero

De 19:00 a 22:00 Hrs.

La Certificación y Profesionalización promueve un cambio emocional para que los vendedores o líderes tengan conciencia de que una mejor manera de alcanzar sus metas personales es a través del aumento de su performance profesional.

Instructor: PhD. Juan Carlos Viera + Info: Iris Chávez / T: 3 - 383341 iris.chavez@cainco.org.bo Whatsapp: 75008322

TALLER ‘GESTIÓN Y PREVENCIÓN DE RIESGOS TRIBUTARIOS EN EL RUBRO DE LA CONSTRUCCIÓN’

20 De 19:00 a 22:00 Hrs.

21

y De 18:00 a 22:00 Hrs.

PROGRAMA ‘EXPERTO EN COMERCIO EXTERIOR Y ADUANAS’

19 al 08 de mayo

Del de febrero

Martes, miércoles y jueves De 19:00 a 22:00 Hrs.

Actualización normativa y nuevas aplicaciones.

Se trasmitirá conocimientos a profesionales y técnicos de empresas importadoras y exportadoras sobre los fundamentos, terminología y procedimientos inherentes a los distintos regímenes aduaneros vigentes en la normativa aduanera boliviana, la normativa del comercio internacional. + Info: Iris Chavez / T: 3 - 383341 iris.chavez@cainco.org.bo Whatsapp: 75008322

Comprender el impacto tributario del sector de la construcción en relación a la RND 10-18-36.

Reglamentación para la preparación y envío de información por contribuyentes que realizan la actividad de construcción de bienes inmuebles.

Instructor: Msc. Omar Gutiérrez + Info: Iris Chávez / T: 3 - 383341 iris.chavez@cainco.org.bo Whatsapp: 75008322

CURSO ‘BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA CONFORME A LA ISO 22000’

25 al 28 De 19:00 a Del

22:00 Hrs.

Comprender la importancia de la aplicación de normas que aseguren la inocuidad de los alimentos, específicamente el Programa de Prerrequisitos conforme la norma ISO 2202-1.

Instructor: Msc. Maria Lourdes Abularach Salek + Info: Iris Chávez / T: 3 - 383341 iris.chavez@cainco.org.bo Whatsapp: 75008322

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1. Desafía a tus ideas preestablecidas Todos somos creativos, el problema es que la mayor parte del tiempo utilizamos el hemisferio izquierdo de nuestro cerebro con palabras, números, ideas basadas y la realidad y relacionadas con el pensamiento lógico. Si también usáramos el lado derecho, tendríamos ideas más creativas. Trata de pensar más en símbolos e imágenes en vez de palabras, y una vez que creas que viste algo interesante, intenta darle un pensamiento lógico a esa imagen para ver cómo hacerlo realidad.

2. Planifica sesiones de creatividad Deben cumplirse una serie de condiciones para que puedas desarrollar buenas ideas. Puedes invitar a gente a una sesión donde el objetivo sea buscar ideas. Busca nuevas formas para hacer lluvias de ideas como pasar un papel o escoger una carta. Debes tener confianza con tus amigos o socios para que se sientan cómodos y relajados al momento de las sesiones.

EN EL BLANCO

ESTIMULA TU CREATIVIDAD

Todos podemos ser creativos de alguna u otra manera. Solo debemos encontrar la forma de dejar fluir y dar consistencia a nuestras ideas. Aquí te presentamos algunos tips para conseguir más inspiración y sacar de tu mente esas geniales ideas que te ayudarán a mejorar tu producto o servicio.

3. Cambia tu rutina regularmente No invites a las mismas personas a tus sesiones de creatividad.

Combina, agrega gente con la que nunca habías trabajado en esas sesiones. De esta forma, tendrás más posibilidades de generar ideas geniales y aprenderás de las otras personas.

4. Descubre qué es lo que abre tu mente Las ideas que vengan desde afuera hacia tu organización crearán un ambiente donde estarás abierto a conceptos que vienen de todas partes. Esto incluye las redes sociales, otras organizaciones como la tuya, incluso otras compañías o publicaciones que no pertenecen a tu sector.

Vía: Inc.com

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CON ENFOQUE DE CRECIMIENTO

Hemos visto empresas de gran tamaño, con muchos recursos, rentables, pero sin estrategia que han desaparecido en unos cuantos años; otras, en cambio, se han estancado. Alguien decía que las empresas son como los ciclistas: “si dejas de pedalear, te caes”. A continuación, detallamos cómo las empresas crecen sólo cuando existen ciertas condiciones previas y tienen un equipo de colaboradores convencido de querer hacerlo.

¿Cuál es el elemento clave por el que unas empresas crecen y otras no? Freddy Chumacero, especialista en estrategia y finanzas en el Incae Business School, Coach Peer en Bolsa Boliviana de Valores y MBA Universidad Andina Simón Bolívar, nos comparte un artículo con una breve explicación al respecto.

Una filosofía positiva es la semilla para conformar un equipo, crear una buena estrategia y armar una estructura organizacional dispuesta al crecimiento.

La filosofía sobre crecimiento está presente en las empresas, aunque no se la haga explícita; de alguna manera

APUNTES

EMPRESAS

FOTO: Internet

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la organización siempre adopta una. El no declararla y cultivarla también es una forma de trasmitirla.

Entre estas posturas, identificamos tres tipos: la primera es la de cero crecimiento o estancamiento; la segunda, la filosofía contractiva (hacia la destrucción, empequeñecimiento no planificado o desaparición); y la tercera, una filosofía positiva o expansiva (hacia la expansión). Algunas de ellas siempre están presente en la organización y sus componentes; los ejecutivos o grupos de decisión toman postura sobre ella (aunque no la manifiesten de manera explícita) influyendo y modelando el comportamiento de toda la organización o gran parte de ella.

Esta “filosofía de crecimiento (estancamiento o contracción)” tiene su origen en la “cultura organizacional” que es definida como los valores, costumbres y creencias adquiridas por quienes pertenecen de algún modo a la empresa. Cuando estos valores y creencias incorporan un grado de optimismo realista, bajo un entorno favorable o no, y están orientadas al progreso, crecimiento y expansión, la empresa perseguirá crecer y tendrá muchas posibilidades que lo consiga. En otros casos, cuando los valores y creencias se orienten en otro sentido la empresa se estancará o desaparecerá. Todo depende de la cultura organizacional adquirida, las filosofías y el del modelaje de los líderes organizacionales.

Entonces, si la labor de los ejecutivos fuera la de sembrar optimismo realista y demostrar actitud positiva, contribuirían a la formación de una cultura organizacional con un enfoque de crecimiento. Cuando esta semilla se arraiga en tierra fértil, se incrusta en la genética de la organización, se convierte en el motor de crecimiento, porque a la gente le gusta el reto, progreso y el avance; aun en el caso de entornos difíciles se pueden hallar oportunidades de mejora. Adoptar una filosofía de crecimiento positiva no significa que la ejecución será fácil y sin problemas, sino que la organización adquirirá una actitud predispuesta al éxito, independientemente a la situación en que se encuentre.

La limitación de los recursos no debería ser un factor para frenar el crecimiento cuando se tiene un plan sólido. Aunque parece muy osada la afirmación, así ocurre cuando la empresa ha generado estrategias atractivas para un proyecto factible y cuenta con la experiencia para ejecutarlo. En algunos casos parece que la falta de recursos frena el crecimiento, pero cuando el proyecto es bastante bueno, y el empresario persevera, en

realidad solo es un retraso temporal generado por un problema de contraparte que se soluciona con una búsqueda activa de alternativas de financiamiento. Al final, las personas y los capitales persiguen a los buenos proyectos siempre y abandonan a aquellos que no convencen.

Entornos difíciles no definen la opción estratégica, sólo estimulan soluciones creativas. Aunque las condiciones reinantes en el entorno deben ser tomadas en cuenta para definir la opción estratégica, el estratega o empresario y la organización definen qué opción seguir. En entornos difíciles se requerirán opciones más complejas y probablemente disruptivas para que sean exitosas, pero siempre existen alternativas para encarar situaciones de fuerte presión. En los momentos de crisis han nacido grandes ideas y soluciones. De esta elección de opciones nacen las expansiones a nuevos mercados, nuevos productos, internacionalización, fusiones y adquisiciones, escisiones o diversificación. Las empresas deben comportarse proactivamente y no de manera reactiva a la sinuosidad del mercado y dificultades que plantea el entorno. Encontrar opciones exitosas para entornos difíciles requerirá un equipo predispuesto, atento, comprometido y motivado.

En conclusión, las empresas solo crecen sostenidamente cuando adoptan una filosofía de crecimiento positiva, modelada por sus líderes e incrustada en cada uno de sus colaboradores.

En las que, a pesar de limitaciones de los recursos y lo difícil del entorno, adoptan predisposición al éxito y crean oportunidades para que ocurra. Son organizaciones en donde continuamente se habla de lo que sí pueden y saben hacer, como superar obstáculos y optimizar, y que enfocan sus energías en crecer y crear valor.

BUSINESS SCHOOL

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BUSINESS SCHOOL

DE “POSEER” A “VIVIR”: VEINTE AÑOS “CONDUCIENDO” EXPERIENCIAS Jorge González, Ph.D. en Marketing, licenciado en Física por la Universitat de Barcelona y MBA en el IESE de la Universidad de Navarra, explica cómo llevar adelante una campaña de marketing sensorial a través de la publicidad que BMW ha desarrollado en los últimos 20 años, con la que la marca consigue hacer “sentir” al consumidor que experimentará lo que nunca antes ha sentido sin centrar su discurso en la posesión del producto.

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una nueva forma de comunicar un producto.

JORGE GONZÁLEZ

Ph.D. en Marketing, London Business

Es Ph.D. en Marketing, London Business, licenciado en Física por la Universitat de Barcelona. Cursó el MBA en el IESE de la Universidad de Navarra y posteriormente entró a formar parte del Departamento de Dirección Comercial de la escuela.

Entre las áreas de investigación del Prof. González se encuentran la difusión de las innovaciones y el marketing de nuevos productos.

Asimismo, está interesado en los sectores farmacéutico y de las telecomunicaciones.

Sus áreas de interés son Comercialización de nuevos productos los Modelos de marketing. Los Estudios de mercado y la Estrategia de marketing.

BMW, por medio de la publicidad que ha desarrollado en los últimos 20 años, es, probablemente, un buen ejemplo de marketing de los sentidos: Consigue hacer “sentir” al consumidor que experimentará lo que nunca antes ha sentido sin centrar su discurso en la posesión del producto. Esto lo ha logrado a través de su estrategia de marketing sensorial. La historia comenzó con su campaña “¿Te

gusta conducir?”, en la que nos sorprendió, apropiándose del concepto ‘conducir’ mediante la promoción de la experiencia.

En este artículo conoceremos la génesis de la idea “el placer de conducir” como eje vertebrador del éxito de BMW y los aspectos críticos que hacen que sus campañas publicitarias sean tan efectivas casi 4 lustros después del surgimiento de lo que supuso

En el año 1958 los accionistas de la empresa alemana Bayerische Motoren Werke AG se reunieron para decidir sobre un delicado asunto. Las dificultades financieras habían llevado a la división de coches de la compañía a una situación crítica y sobre el tapete estaban las opciones de liquidar la unidad de negocio o continuar y buscar una alternativa. Los accionistas decidieron continuar.

Gracias a esa decisión, en el año 2016 algo más de 2 millones de conductores en todo el mundo pudieron comprar un BMW en el centenario de la empresa bávara, en disputa constante con Mercedes-Benz por el liderazgo mundial del segmento de coches de lujo.

Gracias también a esa decisión, en 1998 BMW España y la agencia de publicidad S,C,P,F… se sentaron para afrontar conjuntamente un reto algo menos dramático, aunque igualmente formidable: cómo reposicionar BMW en un momento en el que el principal valor social asociado a la marca se había convertido en una especie de “anti-valor”.

Efectivamente, las ventas de BMW en España durante esos 5 últimos años habían sido inferiores a las del año 1992. Fueron años en los que BMW se instaló en el imaginario colectivo como símbolo de éxito económico de los yuppies: profesionales urbanos insultantemente jóvenes que llegaban a la oficina en su flamante

FOTO: Internet

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318 y cuya máxima era “la avaricia es buena”, como aseguraba el ambicioso personaje de Gordon Gekko en la película Wall Street.

Durante esos años la marca también apostaba por una comunicación fría e impersonal, mostrando los “beneficios racionales” de sus diferentes modelos para reafirmar el liderazgo del producto. BMW era por entonces sinónimo de tecnología avanzada y un símbolo de status social. BMW era un tiburón, sí… pero estaba siendo derrotado. Las percepciones de marca para el segmento de lujo de esos años situaban a Mercedes en un posicionamiento conservador y clásico, mientras que vinculaban a BMW y Audi a un territorio más joven. Ambos, Audi y BMW, contaban con tecnología alemana, pero tenían una diferencia relevante: el primero era más

próximo y menos arrogante; era el simpático “delfín” que estaba sometiendo al “tiburón” distante.

La ostentación cotizaba a la baja y el lujo discreto de Audi, sin embargo, al alza.

Teniendo bien presente toda esta colección de insights, Toni Segarra, director creativo de S,C,P,F…, y su equipo se pusieron manos a la obra: “Como primer objetivo nos planteamos transformar el significado de qué suponía conducir un BMW. Vincularlo a una serie de valores conformes a la realidad del producto, positivos también socialmente y que pudieran pertenecer a BMW de una manera ‘única’. No fue fácil. Pero cuando dimos con el concepto “el placer de conducir” supimos que teníamos un concepto de comunicación con mucho potencial”, recuerda Segarra.

Muchísimo potencial. Los años que siguieron al lanzamiento de las campañas Love to Drive coincidieron con un crecimiento exponencial de la marca: en el año 2000, BMW vendió en España un 61% más de coches que en 1998 (ver gráfico). Es cierto que estos resultados estuvieron vinculados a los lanzamientos de nuevos productos (las ventas totales en Europa de la marca crecieron un 11,7% en esos dos años, por ejemplo), pero también es verdad que las campañas que vamos a analizar en este artículo pueden ser utilizadas como ejemplo del vigor de la comunicación comercial para construir marcas valiosas.

‘THE BIG IDEA’: “EL PLACER DE CONDUCIR” “No queríamos seguir siendo el tiburón dentro de la ‘piscina’ de la automoción”, comentaba

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Juan Manuel de la Nuez, CEO de S,C,P,F…, al ser preguntado acerca de cómo empezó todo. “Teníamos la tecnología, el producto y la distribución, pero debíamos deshacernos de la percepción como marca antigua, ostentosa y con cierta arrogancia social.

BMW debía cambiar su significado como marca”. Comenzaba así la búsqueda de un valor positivo, socialmente bien considerado y del cual BMW pudiera “apropiarse”: algo que fuera único y basado en la realidad de la marca. Y la respuesta fue un insight que ha vertebrado la estrategia de comunicación de la firma en España hasta el día de hoy: BMW es el coche de todas aquellas personas para las que conducir es, simplemente, un placer.

El concepto “disfrutar de la conducción” es, realmente, una idea grande. E inclusiva. Apela a públicos muy diversos: desde los aficionados al motor hasta las personas que solo quieren pasar un buen rato cuando están al volante de su vehículo.

La propuesta de construir una plataforma de comunicación alrededor del concepto “disfrutar de la conducción” era radicalmente distinta al posicionamiento tradicional que siempre había regido en el mundo de la automoción y que pivotaba alrededor de aspectos tan funcionales como la potencia o el rendimiento. BMW había superado ese estadio y abría la

marca a nuevos territorios que podían enriquecerla de manera diferencial. Y de esa idea, el “placer de conducir” evolucionaba hacia el ¿Te gusta conducir?, uno de los eslóganes más memorables de los últimos años en la publicidad española. En esa campaña BMW no afirma su posicionamiento, sino que interpela al espectador con una pregunta y rompe una serie de códigos establecidos en la comunicación de coches. Por ejemplo, BMW tuvo el coraje de no utilizar ningún vehículo en la comunicación comercial. Una marca conocida históricamente por su tecnología, diseño y rendimiento no habla para nada del producto y ni se molesta en enseñar el vehículo en el anuncio del spot en el que se ve en último

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plano una carretera vacía. Un mensaje inteligente y arriesgado que le valió el reconocimiento a su creatividad con un León de Bronce en el Festival de Cannes de 1999 pero que, sobre todo, pulsó por primera vez un concepto que ha demostrado ser tremendamente efectivo.

COMUNICACIÓN EFECTIVA En el mundo de la comunicación publicitaria, ¿qué aspectos caracterizan a las campañas que funcionan realmente bien?

Sin intención de ser exhaustivos, glosaremos aquí tres de las características que han estado presentes en la línea de comunicación que BMW ha seguido durante los últimos años.

Pensamos que si sus campañas han tenido éxito durante tanto tiempo se ha debido a su

relevancia, a estar basadas en atributos apropiables por la marca y, gracias a su ejecución creativa, ser memorables. Veamos más a fondo cada aspecto: 1. POSICIONAMIENTOS EXPERIENCIALES RELEVANTES. Si la comunicación de BMW no muestra al propio automóvil, ¿qué comunica, pues?

Queda claro que uno de los elementos esenciales en este nuevo posicionamiento es la comunicación de una experiencia. Es este uno de los pilares del éxito de la campaña de BMW: cambiar de un posicionamiento de producto a un posicionamiento más experiencial. ¿En qué consiste un “posicionamiento experiencial”? Las experiencias son acontecimientos que el

consumidor “vive”, mientras que los productos son objetos tangibles que el consumidor “posee”. Considérense por ejemplo un viaje, una noche en el cine o el teatro, o una cena en un restaurante.

En estas compras, lo que el consumidor busca y experimenta son vivencias.

Así, un posicionamiento experiencial intenta beneficiarse de las diferentes ventajas que presenta el marketing sensorial: principalmente, llegar al consumidor a través de los cinco sentidos. De esta manera, la marca confía en tener un impacto mayor y más duradero, ser más persuasiva, y gustar más. Las experiencias comprenden una serie de ventajosas diferencias, sobre todo dos, respecto a los productos:

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Primera diferencia. Se encuentra en la “felicidad” que estas compras pueden aportar al consumidor.

Numerosas investigaciones sugieren que, una vez cubiertas las necesidades básicas, las experiencias generan en los consumidores una satisfacción más duradera que los productos.

Esto es así porque, por un lado, las experiencias son más envolventes, más completas y más holísticas.

Si consideramos experiencias “puras” (ir al cine o recibir un masaje) es fácil ver cómo el consumidor está al 100%, con sus cinco sentidos, involucrado en la compra. Y, por lo tanto, una experiencia puede impactar más hondo.

Al posicionarse más como una experiencia que como un producto, BMW consigue impactar al consumidor desde más ángulos, tanto en el proceso de compra como en el consumo y fidelización. De esta manera, los numerosos detalles que un fabricante cuida pueden lograr un mayor impacto.

Por ejemplo, el sonido de la puerta al cerrarse, el olor del coche, el sonido del motor. Por otro lado, cuando los consumidores evalúan posibles adquisiciones, tienden a hacer menos comparaciones cuando se trata de compras experienciales que cuando se trata de compras materiales.

En el placer que obtenemos de las compras experienciales influye menos la comparación con otras experiencias a las que renunciamos. No se ven tan afectadas como

las compras materiales por la preocupación de “ser menos que el vecino”. El consumidor puede pensar “yo ‘vivo’ mi BMW, y eso no es comparable”. ¿Qué marca no firmaría con tener clientes así?

Segunda diferencia. Está relacionada con la relevancia que tiene la compra para el consumidor. Los resultados de diferentes estudios muestran que las experiencias son más importantes que los productos tangibles para la construcción de uno mismo y de la identidad personal.

Esto es, las experiencias que hemos vivido nos definen más que los productos que hemos poseído. Es obvio que, si una marca consigue adentrarse en la identidad del consumidor, ello puede significarle una clara ventaja competitiva. Este aspecto más personal y de identidad está ligado, a su vez, con otra diferencia importante entre productos y experiencias: la dimensión social: “Vivir y disfrutar de mi BMW es algo que me ayuda a definirme como persona, y que quizás me acerque a otras personas con ese mismo rasgo de identidad”.

Hoy muchas marcas buscan posicionar sus productos como bienes intangibles, experienciales, pero BMW se adelantó a casi todas.

Los posicionamientos experienciales suelen cumplir una serie de condiciones. Por ejemplo, enfatizan la acción o la ocasión de uso alrededor

En este artículo conoceremos la génesis de la idea “el placer de conducir” como eje vertebrador del éxito de BMW y los aspectos críticos que hacen que sus campañas publicitarias sean tan efectivas casi 4 lustros después del producto, evocan los sentimientos y las emociones vinculadas a su uso, y utilizan estímulos sensoriales para persuadir mediante la vivacidad y la capacidad de transportar al cliente en lugar de utilizar argumentos racionales y analíticos. Este posicionamiento experiencial se presenta de manera recurrente en distintas piezas creativas de BMW a lo largo de estos últimos años. La más famosa es, probablemente, la campaña Mano, en la que se ve una mano saliendo de la ventana del conductor y que “juega” con el viento, con el objetivo de apelar a la felicidad y el disfrute que se vive en el coche cuando se conduce, una sensación de evasión, de libertad, que quien más o quien menos ha sentido alguna vez al volante. En esa comunicación recordemos que el coche sigue sin aparecer, pero la pieza recibió reconocimiento por su efectividad.

En suma, la campaña de BMW consigue una gran

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relevancia al tocar de pleno algo que es muy relevante para su público objetivo: la experiencia de conducir.

Ahora bien, ¿es apropiable? ¿Puede BMW argumentar que la experiencia y el placer de conducir le pertenecen más que a otras marcas?

2. APROPIACIÓN DE UN INTANGIBLE. Uno de los problemas que surgen al posicionarse alrededor de conceptos demasiado grandes e intangibles es lograr encontrar la razón que justifique que la marca es “dueña” de ese concepto, y no cualquier otra marca competidora que tenga atributos semejantes. Para ilustrar este punto podemos referirnos a la magnífica

campaña de Abbott Mead Vickers BBDO para Virgin titulada Seize The Holiday, lanzada en el último trimestre del año 2016. Con el objetivo de exponer la infinidad de destinos que ofrece la aerolínea, muestra a personas reales haciendo cosas auténticas, y lo hace con un posicionamiento netamente experiencial. De todas formas, se podría argumentar que lo que transmite es algo que no pertenece realmente a Virgin, sino al concepto de “viajar” en general. Es decir, que el concepto puede ser muy relevante, pero la marca tendrá problemas para apropiarse de él. Pues bien, en BMW sí que tenían buenas razones para justificar su propiedad del “placer de conducir”. ¿La

principal? Que tenía un buen producto con una tecnología avanzada. Todo el mundo sabía que era así. Pero lo que realmente hacía especiales a los coches de BMW era la tracción trasera, un atributo históricamente asociado a la dificultad de conducción pero que, al mismo tiempo, contribuye a hacer mucho más divertida y placentera la experiencia de colocarse tras el volante. Mercedes, también poseedora de este atributo, podía activar igualmente este discurso, pero prefería apostar por resaltar el estatus con un toque emocional en su comunicación, aunque en territorios orientados a consumidores de más edad.

Y en cuanto a Audi, sus

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vehículos disponían de tracción delantera o de cuatro ruedas.

De hecho, este enfoque de BMW se convirtió también en un extraordinario catalizador comercial. “Acabamos ofreciendo un argumento a los concesionarios y a la fuerza de ventas de BMW para vender más y mejor”, en palabras del CEO de S,C,P,F... Este posicionamiento era también utilizado en los concesionarios de BMW para animar a los compradores a decantarse por uno de sus modelos.

3. CAMPAÑAS MEMORABLES. Una vez determinado el posicionamiento, llega un momento clave para BMW: el nuevo slogan debe “aterrizarse” en el producto. Y esas campañas deben tener también impacto para acelerar las ventas de modelos o productos concretos. Sin duda, la campaña que más ha resonado durante este tiempo fue la pieza que se desarrolló para el X3, el primer SUV (Sport Utilitary Vehicle) de la marca, un vehículo capaz de adaptarse a cualquier tipo de terreno. El vehículo estaba ya en la calle desde hacía algún tiempo, pero ante el desarrollo de la competencia BMW quiso poner en valor su posicionamiento vinculado a un producto que era capital para las ventas de la empresa. La publicidad se lanzó en 2006: Bruce Lee con su Be Water, My Friend representa la felicidad de vivir la conducción, en este caso adaptada a cualquier tipo de carretera o camino.

En nuestra opinión, BMW es un buen ejemplo de cómo una marca puede evolucionar y hacerlo con un concepto grande, rompedor

y que puede seguir creciendo 20 años después. De hecho, la comunicación sigue evolucionando y lo hace sobre la idea original, aunque adaptada al siglo XXI, cumpliendo la máxima de que los posicionamientos experienciales, bien desarrollados, son una herramienta muy potente gracias a su versatilidad para extenderse en distintas direcciones. A día de hoy, podemos ver cómo BMW sigue apelando de manera directa a quienes les gusta conducir.

Un conductor que ha cambiado mucho en los últimos años. Es un millennial que va a la oficina en bicicleta. Bonita manera de intentar vender más coches, ¿no? Pero a BMW le encaja.

Porque un conductor de BMW no conduce para ir a la oficina, sino por el “placer de conducir”, como refleja de nuevo su spot de 2016 Cuando conduzcas, conduce.

Porque, en estos tiempos en los que podemos hacer cualquier cosa sin salir de casa, y en los que ha cambiado la forma que tenemos de desplazarnos, el conductor de un BMW “cuando conduce, conduce”.

CONCLUSIONES Enriquecer una marca con dimensiones emocionales es una poderosa forma de diferenciación.

Y, en este sentido, las experiencias vinculadas al uso de los productos son una fuente principal de emociones. BMW fue capaz de

reposicionar de manera radical y exitosa su marca en España gracias a sus campañas a través de un discurso experiencial y a partir de una creatividad brillante. Pero ser dueño de posicionamientos experienciales no es fácil. Será interesante ver qué depara el futuro en este ámbito al segmento de coches de lujo. De momento, MercedesBenz está evolucionando su discurso publicitario con elementos para rejuvenecer la marca y acercándose cada vez más a los territorios tradicionales de BMW. “Será interesante ver cómo evoluciona la marca en un contexto competitivo complejo, en el que la tecnología va a transformar radicalmente la conducción, por no decir que la va a eliminar. En los próximos años, estoy convencido de que veremos a una BMW que demostrará de verdad cuánto le gusta conducir”, afirma Juan Manuel de la Nuez.

NO ES ORO TODO LO QUE ES EXPERIENCIAL En la historia que hay tras el éxito de BMW se esconden lecciones muy importantes para muchas otras marcas. Uno de los pilares que hace que sus campañas sean creíbles y relevantes es el marco experiencial. Para BMW, y para muchas otras firmas después, posicionar sus productos como experiencias intangibles,

Teníamos la tecnología, el producto y la distribución, pero debíamos deshacernos de la percepción como marca antigua, ostentosa y con cierta arrogancia social.

BMW debía cambiar su significado como marca”, JUAN MANUEL DE LA NUEZ CEO de S,C,P,F…

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vivenciales, ha supuesto la consecución de beneficios importantes. Pero no hay que olvidar una palabra: precaución.

Pensamos que existen ciertos riesgos que todas las marcas que consideren un posicionamiento así han de prever y tener en cuenta.

En primer lugar, con un posicionamiento de este estilo, la marca se mueve hacia un espacio muy subjetivo, personal, intangible. Esto puede ser atractivo, evocador y capaz de trasladar al cliente sensaciones de valor añadido. Pero también son, por naturaleza, expectativas más difíciles de verificar por parte del cliente y, por tanto, más difíciles de cumplir por parte de la marca. Si BMW, a través de sus mensajes, “promete” al

comprador que le está vendiendo algo de un valor diferente y especial en forma de experiencia, que no solo se posee, sino que también se vive, se arriesga a no cumplir esas expectativas (la vivencia y la valoración de cada cliente son, necesariamente, muy subjetivas), por lo que puede llegar a defraudarle. Sin embargo, un posicionamiento más clásico, más funcional, en el que se promete un motor que rinde y un diseño que enamora, es comparativamente más sencillo de comprobar si la realidad se ajusta realmente a esa promesa.

Y aquí radica el segundo riesgo fundamental que corre una marca que opta por un posicionamiento experiencial: quizás sin quererlo crea un espacio para que algún

competidor ofrezca una propuesta menos experiencial, más objetiva y, por lo tanto, más verificable.

Que Starbucks sea capaz de cobrar más de 5 euros por un Mocha Frappuccino justifica que otros, como McDonald’s o Dunkin’ Donuts, se sumen a esta “guerra” con una bebida equivalente, puede que menos exquisita, pero a un precio que muchos considerarán razonable.

En el mundo del automóvil podría ocurrir algo parecido. Que algunas marcas se enzarcen en crecientes posicionamientos experienciales con conceptos subjetivos y difíciles de examinar puede estar aumentando el espacio para otras marcas que optan por propuestas más sencillas, basadas en la funcionalidad y que ofrezcan un precio más asequible.

EVOLUCIÓN DE LAS VENTAS DE BMW EN ESPAÑA

Se observa un cambio de tendencia a partir de 1996, si bien el crecimiento en ventas que experimentó

la compañía posteriormente (desde 1999, cuando el nuevo posicionamiento había calado en

la mente de los consumidores) es extraordinario.

FOTO: Internet

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ECONOMÍA

PASADO, PRESENTE Y FUTURO La coyuntura económica 2018 - 2019 en perspectiva CEBEC

Además de efectuar el análisis de los principales aspectos económicos en 2018, el artículo proporciona una visión de largo plazo, tanto con los antecedentes necesarios para entender la actualidad como los desafíos de corto y largo plazo que debemos enfrentar a partir de 2020

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Pasado: el auge Como resultado de un entorno externo favorable y de la estabilidad económica, entre 2004 y 2014 Bolivia experimentó el segundo auge más alto y más largo desde finales del siglo XIX. De manera general, esto ocurrió por dos motivos: i) un contexto económico externo más favorable, con mejores precios externos 40% más altos que los de años previos y mayor dinamismo de las economías emergentes relacionadas con el país; y, ii) prudente manejo macroeconómico, a pesar del deterioro institucional y regulatorio, según se infiere de la calificación en esta dimensión en el Índice Global de Competitividad del Foro Económico Mundial.

Aunque la expansión fue más modesta que auges similares en la región, uno de los efectos positivos fue el ensanchamiento de la clase media. Varios países experimentaron periodos de crecimiento acelerado más prolongado y con tasas superiores a 7%, como Chile en los noventa y Perú a inicios de este siglo, sin mencionar las notables aceleraciones en el Sudeste asiático.

De todas formas, hubo un aumento de la clase media o no pobre desde un tercio a mediados de los noventa hasta cerca de 40% en 2017, según la Encuesta de Hogares del Instituto Nacional de Estadística (INE).

Entre 2014 y 2017 el país se desaceleró en línea con un entorno externo menos favorable, así como el deterioro de los indicadores macroeconómicos.

Por este motivo, el crecimiento se redujo de 6,8% en 2013 a un magro 4,2% en 2017

ENTORNO ECONÓMICO EXTERNO ANTES Y DURANTE EL AUGE

PUNTUACIÓN EN EL ÍNDICE DE COMPETITIVIDAD GLOBAL ANTES Y DURANTE EL AUGE

Escala de 0 a 100

Fuente: INE (Bolivia), bancos centrales e institutos de estadística.

Entre mediados de 2014 y 2017 el país se desaceleró en línea con un entorno externo menos favorable, así como el deterioro de los indicadores macroeconómicos. La abrupta caída de los precios internacionales de materias primas, en especial hidrocarburos, y la recesión de los dos principales socios comerciales (Argentina y Brasil), implicó menores entradas de recursos externos, lo cual se plasmó paulatinamente en dinamismo más bajo del consumo privado. Por este motivo, el crecimiento se redujo de 6,8% en 2013 a un magro 4,2% en 2017.

Presente: el estatus quo La continuidad de una política pública diseñada para un periodo de auge

en un entorno de desaceleración implicó altos desequilibrios fiscal y externo. Con una tasa de inversión pública superior al 10% y una caída de los ingresos fiscales, en particular los provenientes del ingreso por exportación de hidrocarburos, el déficit fiscal ha rondado peligrosamente el 8% durante los últimos años. Éste a su vez se ha reflejado en un déficit externo o de la cuenta corriente de la balanza de pagos, por encima del 5%, reflejado también en la caída de reservas internacionales.

La orientación de la política laboral también fue contraproducente para fomentar la creación de empleo, especialmente formal. Por ejemplo,

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desde el punto de vista económico es aconsejable que el salario mínimo sea tal que pueda brindar la oportunidad de tener un estándar a lo menos razonable de vida, así como que no sea lo suficientemente alto como para evitar la posibilidad de encontrar un empleo. Desafortunadamente, ese no es el caso del país, pues según la última Encuesta de Hogares (2017), el Salario Mínimo Nacional (SMN) estaría en torno a tres veces la línea de pobreza, aquel ingreso por debajo del cual una persona no puede costearse los requerimientos mínimos.

Esta distorsión es resultado del descontrolado aumento de los costos laborales. El salario mínimo se incrementó más de 150% desde 2012, un incremento que va más allá del alza del costo de vida, aproximado por el aumento del Índice de Precios al Consumidor o IPC (31%) y del alza de la productividad laboral promedio, tal como es medida por el centro de estudios The Conference Board (30%).

Específicamente 2018 fue uno de los años de mayor incremento de los costos laborales. Frente a la

desmedida propuesta de incremento salarial de la principal organización obrera de 15% al SMN y de 10% al haber básico, el gobierno respondió con una contrapropuesta razonable de congelar el SMN y reponer el alza de los precios al haber básico con un 3,5% de incremento.

Lamentablemente, las negociaciones resultaron en un aumento desproporcionado de casi 14% a los costos laborales privados (más del $us1.100 millones), que incluyen tanto el incremento como el segundo aguinaldo.

EFECTO ESTIMADO DEL INCREMENTO SALARIAL Y EL SEGUNDO AGUINALDO

Fuente: Estimaciones CEBEC con información de la Encuesta de Hogares del INE

Junto con un virtual estancamiento en las ventas en varios sectores, la situación del sector privado ha sido complicada en 2018. De hecho, las ventas aproximadas por las recaudaciones del Impuesto al Valor Agregado (IVA) aumentaron apenas 3,3% acumulado al mes de noviembre de 2018. Incluso, las ventas de restaurantes y hoteles habrían sido por lo menos 10% menores que en 2017. Este menor dinamismo explica parcialmente el ligero aumento de 1,5% del IPC observado al cierre de

año, en línea también con una baja inflación internacional y la inamovilidad cambiaria.

Es más, las utilidades del sistema financiero fueron 14% más bajas que en la gestión previa.

De esta forma, los resultados de las empresas se redujeron, lo cual disminuyó las posibilidades de inversión y crecimiento. En efecto, las utilidades a las empresas habrían sido apenas superiores a los Bs10 mil millones, según se infiere del Impuesto a las Utilidades de las Empresas (IUE), similar a la de 2017, pero por debajo casi en 20% a los niveles de 2014.

Las señales para apuntalar el crecimiento fueron escasas, aunque importantes a nivel sectorial. Dos políticas fueron rescatables en la gestión pasada por su efecto económico. La primera es la introducción del etanol como aditivo, que se estima tendría un efecto de casi un punto porcentual en el PIB por su impulso a la producción agrícola

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como industrial. El otro proyecto para ponderar es el impulso al sistema portuario boliviano en la Hidrovía Paraná Paraguay, el cual se estima puede reducir los costos de comercio exterior en más de 15%.

En resumen, en los cinco últimos años Bolivia se desaceleró en línea con el contexto externo para situarse

en un nivel de dinamismo más bajo.

Desde 2016 hasta el año pasado, el crecimiento económico ha estado en torno al rango 4,0% y 4,5%, lo cual muestra una nueva etapa de crecimiento, cual es la del crecimiento moderado o bajo.

Junto con el mantenimiento de las políticas económicas, plantea una

situación de inercia y de estatus quo.

Específicamente, muestra que el crecimiento potencial, que puede ser equiparado a la velocidad de crucero del país, es más baja, pese a que ha existido el espacio para generar mayor actividad económica mediante políticas públicas para el crecimiento y la productividad.

CRECIMIENTO ECONÓMICO OBSERVADO, ESTIMADO Y PROYECTADO, 2000-2019P

Fuente: INE, BCB, FMI, CEPAL y BM actualizado a Enero 2019.

En ese sentido, el dinamismo de 2019 sería similar al de los dos años previos. Con un año en el cual la discusión pública se centrará en lo político, y donde el entorno externo permanecería sin grandes cambios, aunque con riesgos a la baja por las tensiones comerciales en el hemisferio norte, no existen fundamentos como para esperar un comportamiento distinto al observado en 2017 y 2018.

Futuro: el rebalanceo Un desafío cada vez más apremiante es el referido al restablecimiento del equilibrio macroeconómico. Los altos déficit fiscal y externo de los años recientes han podido sortearse en virtud del alto nivel de activos externos netos acumulados durante el auge,

el cual además permitió recurrir al financiamiento externo. No obstante, ambos tienen un límite puesto que el grado de endeudamiento depende de la capacidad percibida de cumplir con los compromisos externos, mientras que las reservas no deben caer más allá de un nivel sostenible para los sistemas financiero, monetario y cambiario.

El desalineamiento del tipo de cambio reflejado en una moneda sobrevaluada se debe a los desequilibrios macroeconómicos recurrentes. Desde 2013 y con mayor intensidad, el Boliviano ha estado sobrevaluado, restando competitividad a las empresas que compiten con las importaciones y a las empresas exportadoras, tanto públicas como

privadas. Sin embargo, este fenómeno no responde sólo a la inamovilidad cambiaria, sino a la continuidad de los patrones de gasto e inversión similares a la época de auge.

Por tanto, la solución a la sobrevaluación de la moneda y lo que implica debe ser enfocada desde el ámbito macroeconómico en el limitado lapso que se tiene. Además de la obligada discusión sobre el régimen cambiario apropiado para el país en este contexto, la competitividad se puede reestablecer con un perfil más alto de ingresos externos y/o con una reducción del gasto agregado.

Eso implica que se deben promover más ingresos de exportaciones junto con la reducción de la demanda

FOTO: Bodacinema

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agregada. Una vía para conseguir lo primero es remover las barreras que impidan los envíos al exterior tanto en el ámbito logístico como también en lo regulatorio al interior del país, además de buscar convenios de cooperación e intercambio externo favorables para

Bolivia. A la par, se deben identificar las partidas de gasto que pueden recortarse y/o mitigar su crecimiento, como también la inversión pública que puede postergarse sin afectar significativamente el crecimiento.

Es decir, se requiere un trabajo

importante de priorización de los diversos proyectos de inversión pública enfatizando la ejecución de los que son más efectivos para incrementar la productividad y que pueden generar retornos y flujo de caja más rápidamente.

TIPO DE CAMBIO REAL DE BOLIVIA, 1991 - 2018

Fuente: BCB

El restablecimiento del equilibrio externo es prioritario debido a la naturaleza del régimen cambiario combinada con el pasado historial macroeconómico. Hasta 2005 el sistema financiero era uno de los más

dolarizados de hecho en el mundo con más del 90% de las operaciones en moneda extranjera. Uno de los logros más importantes ha sido la recuperación de la soberanía monetaria, puesto que la situación

se ha revertido completamente, en parte por la revaluación de la moneda en los años de auge. Pero con un tipo de cambio fijo y la persistencia de la denominación en dólares de varias transacciones no financieras y la

creciente fortaleza del dólar, se requiere un nivel mínimo de reservas internacionales como respaldo.

Bolivia ha podido superar la desaceleración a nivel global en virtud de la fortaleza macroeconómica conseguida en el auge; y si se quiere mantenerla, debe tomar acciones para el rebalanceo. El auge de los sesenta y setenta terminó con el colapso de una visión de desarrollo que derivó en la hiperinflación de los ochenta. De igual forma, la recuperación y modesto crecimiento de los noventa se agotó en los primeros años de este siglo por la acumulación de desequilibrios macroeconómicos y un fuerte descontento social. Para no incurrir en estos cambios traumáticos es prioritario tomar las medidas del caso delineadas previamente y fortalecer la estabilidad macroeconómica.

Finalmente, a la par de restablecer el equilibrio macroeconómico, será importante discutir las políticas públicas que apoyen de manera sostenible tanto la economía como también promuevan el bienestar social.

Tomando como referencia el Reporte de Competitividad Global, es prioritario construir una visión que fortalezca la productividad global y sectorial del país, lo cual va desde medidas de orden institucional hasta aspectos que tienen que ver con la innovación y la creación de nuevas ideas y oportunidades.

LAS DEBILIDADES ESTRUCTURALES DEL PAÍS

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NEGOCIOS RESPONSABLES

EMPRESAS B, NACIDAS PARA GENERAR IMPACTO El Sistema B es un movimiento global que busca que las empresas generen impacto positivo para el mundo, es decir que produzcan no solo una rentabilidad económica, sino también un impacto social y ambiental en la sociedad.

Una Empresa B es aquella que trabaja con la convicción de que puede ser un agente de cambio y contribuir a la solución de las grandes problemáticas sociales y ambientales del mundo. Ser Empresa B significa demostrar que es posible perseguir un triple impacto en la sociedad (económico, social y ambiental) de manera simultánea, con un compromiso de mejora permanente, legal y a largo plazo. Por eso las Empresas B protegen su misión

y cumplen un estándar para poder certificarse como tal.

El Sistema B es un movimiento global que apunta a que una economía pueda crear valor integral para el mundo, promoviendo formas de organización económica que puedan ser medidas desde el bienestar de las personas, las sociedades y la Tierra, de forma simultánea y con consideraciones de corto y largo plazo.

Recientemente, en CAINCO se realizó el primer Encuentro de Empresas Triple Impacto en Bolivia, impulsado por la firma Natura y con la co-organización de Fundare Santa Cruz. La iniciativa se realizó con el objetivo de posicionar en el país este modelo de negocios que se expande a nivel global, que además del valor económico, genera valor social y se preocupa por el medioambiente.

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FOTO: Internet

El Sistema B es un movimiento global que apunta a que una economía pueda crear valor integral para el mundo, promoviendo formas de organización económica que puedan ser medidas desde el bienestar de las personas, las sociedades y la Tierra.

Es así que las empresas triple impacto tienen estrecha relación con el Sistema B, que impulsa e invita a medir el impacto y el rendimiento de aquellas compañías que tienen esos tres pilares como la esencia de sus negocios.

Durante el encuentro, los participantes tuvieron la oportunidad de conocer las herramientas que miden el rendimiento de las empresas de triple impacto y las tendencias alrededor del mundo

relacionadas con este nuevo paradigma.

Se espera con ello convertir a Bolivia en un actor más en esta visión de negocios sustentables y en un futuro cercano abrir Sistema B en el país.

Esta iniciativa ha conseguido el compromiso de académicos, directores, ejecutivos y accionistas de las compañías. Es así que del encuentro participaron entendidos en el tema como Dioselinda Roa, coordinadora de

Sistema B de Uruguay, quien explicó qué es Sistema B, qué son las Empresas B y los beneficios de estos modelos de negocio; así como Alfredo Zepeda que llegó desde Chile para exponer el caso de éxito de la empresa que dirige ‘++Zepeda’, que ha quintuplicado sus ventas, centrando sus objetivos empresariales al cuidado de sus colaboradores.

“Es importante conocer a las empresas

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aproximadamente 900 toneladas de caucho reciclado, lo que corresponde a aproximadamente 225mil llantas en desuso, cambiado con ello la realidad de alrededor de 500mil personas”, señala Laredo.

FOTO: Gentileza Mamut

Mamut es parte del movimiento que genera Triple Impacto En América Latina hay 425 Empresas B certificadas, en Bolivia Mamut es la segunda empresa certificada luego de BILD (Empresa que brinda soluciones de agua potable, liderada por Daniel Andrade) y la primera empresa industrial a nivel nacional.

que asumen el compromiso de ser parte de este movimiento con el objetivo de lograr un cambio y brindar soluciones a problemas sociales y ambientales, desarrollando sus actividades con altos estándares de desempeño y transparencia”, manifestó Valentina Forno, gerente de Marketing de Natura.

En ese sentido, del evento también participaron los ejecutivos de Mamut, la primera empresa boliviana del sector de la industria en certificarse como Empresa B. “Somos una empresa de materiales sostenibles para la creación de ciudades sostenibles. Hemos visto que había un problema con las llantas usadas en Bolivia por lo que, a través de una economía circular no tradicional e innovadora, las transformamos en pisos de goma amortiguantes que generan beneficio en la calidad de vida de la gente en todo Bolivia, y ahora también en Panamá y Paraguay”, sostuvo Manuel

Laredo, gerente general de Mamut, startup boliviana que brinda seguridad a través de productos sostenibles, nacida el 2013 y que en solo cinco años pasó de ser una idea a ser una empresa mediana que exporta a otros países.

“Hemos logrado reciclar

SOLUCIÓN

Mamut ahora forma parte de una red global de empresas y organizaciones que busca desde su misión y estatutos lograr un triple impacto demostrable (económico, social y ambiental).

Para poder certificarse como Empresa B, Mamut demostró su desempeño a través de la Evaluación de Impacto B en cinco ámbitos sobre los que influye la acción de la organización: su modelo de negocio, gobernanza, empleo, medio ambiente y comunidad.

Su proceso productivo funciona dentro de la economía circular:

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“Nosotros sabíamos que necesitábamos mejorar nuestra empresa, pero también que necesitábamos certificar este impacto que estábamos logrando. Es así que tomamos la decisión de alinearnos al cumplimiento de las necesidades y requerimientos del sistema B. Comenzamos el proceso de certificación hace aproximadamente un año y medio.

Antonio Laredo, que es el encargado financiero de la empresa, fue quien participó del curso de multiplicador B, y después de la reunión de Empresas B en Sao Paulo, Brasil. Fue ahí que nos dimos cuenta que el Sistema B tenía una cosa muy linda: una comunidad. Es decir, además de que tú certificas tu impacto, perteneces a una comunidad de Empresas B que están buscando lo mismo: crear un impacto económico,

pero pensando en el bien social y medioambiental”, relata Laredo.

“De esa forma fue que comenzamos con el proceso de certificación. Al regreso de ese viaje, hicimos la plataforma “Mide lo que importa” y después, directamente con la central que está en Baltimore, Estados Unidos, presentamos todos los papeles y todos los comprobantes para demostrar que realmente cumplíamos con todo el impacto que decíamos. Esta es una certificación internacional en Estados Unidos, entonces para nosotros como empresa, y como trabajadores, es un orgullo tenerla”, sostiene. ¿Quiénes pueden certificarse en el sistema B? se le pregunta a Manuel.

Y nos explica que efectivamente existe una estructura de cumplimiento a la

que debe regirse toda empresa que quiera ser Empresa B. Lo interesante, dice Laredo, es que muchas empresas bolivianas ya desarrollan proyectos de impacto, pero no los miden.

Uno de los primeros pasos es acudir a la evaluación que se encuentra en el portal “Mide lo queimporta”, que es gratuito, para analizar el nivel de cumplimiento que tiene una empresa en los estándares de impacto según el Sistema B. En base a los resultados se puede hacer plan. Si ya se cumple con los estándares, se pasa a la etapa de certificación; y si no, la empresa puede alinear sus objetivos anuales al cumplimiento de estos estándares.

Por lo tanto, si una empresa no cumple con ellos, no significa que no los pueda cumplir. Hay una etapa que se llama

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“bependiente”, para todas estas empresas que quieren ser B y que todavía no tienen la capacidad de serlo, pero que en su estrategia anual están generando alineamientos.

En Mamut trabajan 35 personas en total, con oficinas en La Paz, Cochabamba, Santa Cruz, y Paraguay.

La planta se encuentra en la ciudad de Cochabamba.

Actualmente, Mamut cuenta con una planta industrial completamente sostenible. El 25% de la energía que se necesita para hacerla funcionar proviene de paneles solares y cuenta con un sistema de acopio de agua para regar una huerta, aspectos con los que generan un impacto bastante positivo tanto en la región como en la comunidad.

¿Qué es una empresa B? La Empresa B combina la rentabilidad con la solución a problemas sociales y ambientales aspirando a ser la mejor empresa para el mundo y no solo del mundo. Además, cumple con rigurosos estándares de gestión y transparencia, que van mejorando continuamente.

“Somos una planta sostenible, somos carbono neutro. Ese concepto de que las empresas no pueden ser sostenibles y de que tienen que quemar, lo estamos eliminando, demostrando que una empresa mediana, que solo fue una idea hace cinco años, tiene la capacidad de hacer todo esto. ¿Por qué una empresa grande no podría hacerlo?”, señala Manuel.

El propósito de la empresa está al centro, y en torno a éste se construye un Modelo de Negocios que genera los ingresos de la empresa. Alineado a este propósito y modelo de negocios, se consideran las acciones de la empresa en cuatro áreas: Gobernanza, Trabajadores, Medioambiente y Comunidad.

Este nuevo tipo de empresa nace en 2006 en Estados Unidos de la mano

de B Lab -creadora del modelo- y llega a América Latina en 2012 a través de Sistema B. Con el objetivo de impulsar un entorno propicio para cambiar la manera convencional de hacer negocios y facilitar la evolución de la economía hacia la sostenibilidad, enfocado en el bienestar de las personas, la sociedad y la Tierra.

Una Empresa B persigue el Triple Impacto: • Propósito: Crear impacto positivo en el ámbito social y el ambiental.

• Responsabilidad: Tener en cuenta como fin primordial los intereses de los trabajadores, la comunidad y el medio ambiente.

• Transparencia: Publicar informe anual sobre el impacto social y ambiental certificado por un organismo externo e independiente que le de veracidad a tus datos.

MAMUT HA SIDO ACREEDORA DE VARIOS PREMIOS A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL • Primer lugar Mención Idea “Material innovador de construcción” INNOVA BOLIVIA 2013.

• Primer lugar Mención “Solución Para la Construcción y Viviendas” Premio Nacional a la Excelencia para el vivir Bien 2014.

• Premio “Competencia de Talento e Innovación de las Américas” TIC AMÉRICAS 2016.

• Premio “Categoría Empresarial” INNOVA BOLIVIA 2016.

• Ganador de “Premios Latinoamérica Verde 2017” (categoría: Manejo de Residuos Sólidos) • Distinción Honorífica “Libertad de Tunari” 2017 (en el grado “Al mérito científico”) • Premio Proyección de Bolivia en el Exterior-Clubes de Ciencia Bolivia, 2018.

• Ganador VIVA Premios Schmidheiny 2018 (categoría empresas con impacto ambiental) • Reconocimiento al espíritu emprendedor e innovador, Federación de Entidades Empresariales de Cochabamba, 2018 • Reconocimiento a las Buenas Prácticas de Desarrollo Sostenible – ODS 2018 • Premio Nacional a la Excelencia para el vivir Bien 2018 del Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural, 2018.

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ENTRE ESTRATEGAS

ERRORES COMUNES EN MARKETING DE CONTENIDOS En nuestra Revista Empresa & Desarrollo hemos escrito mucho sobre el Marketing de Contenidos como una de las acciones mรกs efectivas para comunicarnos con nuestros clientes actuales y potenciales. La herramienta no es nueva, pero solo recientemente comenzรณ a aplicarse a gran escala.

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Un error es priorizar la publicidad sobre el contenido. El Marketing de Contenido es totalmente incompatible con el uso cotidiano de medios tradicionales dónde, la reiteración de los atributos de la marca, son base de la comunicación.

Con el aumento de la importancia del Marketing de Contenido en las estrategias –y en los presupuestos- de las empresas, pequeños equívocos toman grandes proporciones y pueden representar la diferencia entre el éxito o el fracaso. Este articulo de Hans Hatch nos amplia esta dinámica del marketing.

Hans Hatch Dorantes es consultor de negocios, tecnologías digitales y redes sociales; asesora y trabaja en las

áreas de comunicación integral para varias de las marcas más importantes de México y a nivel continente. Ha impartido conferencias, seminarios y diplomados en distintos foros y universidades de todo el mundo.

LOS ERRORES DEL MARKETING Les comparto los errores del Marketing de Contenidos que considero son los más comunes y, por supuesto, trato de dar consejos sobre cómo evitarlos.

• Priorizar la publicidad sobre el contenido • Iniciar un plan sin conocer bien a su audiencia • Generar contenido sin ningún tipo de estrategia • Pensar que los contenidos se difunden solos

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• Asumir que el Marketing de Contenidos es mágico • Call to actions (CTA) que no llaman a la acción • No medir los resultados el más grave de todos los errores PRIORIZAR LA PUBLICIDAD SOBRE EL CONTENIDO Este es el error más común. Muchas empresas piensan que un canal de comunicación es para saturarlo con sus mensajes. Se olvidan de una regla básica: el cliente no está interesado en su producto. Solo quiere una solución al problema o necesidad que enfrenta.

Es obvio que el anunciante quiera sacar el máximo provecho de su inversión.

Pero el Marketing de Contenido es totalmente incompatible con el uso cotidiano de medios tradicionales dónde, la reiteración de los atributos de la marca, son base de la comunicación.

• Solución Busca entender que el proceso de conversión de leads en clientes a través del marketing de contenido es diferente. Aprendan a usar el

contenido para atraer visitantes, entiendan cómo funciona un embudo de ventas. Pero lo más importante es: traten de pensar de la misma manera que su cliente piensa. Busquen entender cuáles son los problemas que enfrenta, y proporcionen información relevante para que pueda resolverlos.

INICIAR UN PLAN SIN CONOCER BIEN A SU AUDIENCIA Este error está directamente vinculado al anterior. Muchas empresas, especialmente aquellas que están iniciando una estrategia, poseen en principio poca información sobre su público objetivo. No es recomendable invertir tiempo y dinero si no se está seguro, sobre todo, de a quién nos vamos a dirigir. Hacerlo sería como disparar con una escopeta a ver si le pegamos a algo. Tampoco es viable generar contenido que para el Deptamento de Marketing suene maravilloso pero, por desconocimiento de hábitos y actitudes pasa completamente desapercibido para sus potenciales clientes. Simplemente es contenido que no les interesa.

• Solución Cuando se trabaja con métricas es fácil olvidar que se genera contenido para las personas. Se trabaja pensando en gustos e intereses personales o empresariales. Aún antes que pensar en el tráfico que puedan aportar los motores de búsqueda, hay que elaborar el contenido pensando en el tipo de público al que se quiere llegar. Cuanto más concreta es la definición de grupos, más efectivo será el contenido.

GENERAR CONTENIDO SIN NINGÚN TIPO DE ESTRATEGIA El Marketing de Contenidos no nace de las decisiones espontáneas. Tampoco de ideas iluminadas. Debe estar apoyado en una estrategia sólida, que incluya el público objetivo con el que vamos a conversar, el tipo de contenido que tenemos previsto publicar y la forma en que lo vamos a promocionar.

Además, y muy importante, definir los objetivos de conversión para comprobar resultados.

• Solución De los objetivos que están

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directamente relacionados con su negocio pasaríamos a definir los objetivos que están relacionados con el tipo de cliente que quieren atraer. Para ello es vital conocer al cliente ideal y descubrir qué información está buscando para poder proporcionársela. Este es un punto en el que fallan muchos negocios porque no tienen clara esta parte.

PENSAR QUE LOS CONTENIDOS SE DIFUNDEN SOLOS Un error muy común -y un esfuerzo desperdiciado- es crear contenido y no difundirlo. Y peor aún, pensar que con solo publicar contenido en el blog se obtendrán buenos resultados. ¿Cómo van a llegar los lectores a su contenido si no se esfuerzan en difundirlo para llegar a ellos? Hasta el contenido de mayor calidad necesita difundirse. No hacerlo, es sin duda alguna, uno de los errores más graves y habituales del Marketing de Contenidos.

• Solución La promoción de contenido es una etapa fundamental de su estrategia. Necesitan ir en busca

de la audiencia. Exploten los medios a su alcance: redes sociales, e-Mails, entrevistas en video, grupos especializados, publicidad online, etc.

ASUMIR QUE EL MARKETING DE CONTENIDOS ES MÁGICO Es el signo de los tiempos, se quiere todo ya. Éxito de la noche a la mañana.

Muchas empresas se desaniman cuando publican contenido por meses y no han conquistado ningún cliente. El Marketing de Contenidos es un proceso que toma tiempo, los resultados vendrán, pero la empresa necesita estar preparada para una inversión constante a lo largo del tiempo.

• Solución El marketing de contenidos es como una maratón, la carrera puede ser larga y de mucho esfuerzo, pero el llegar a la meta y ver resultados compensa todo. Planifiquen una estrategia a largo plazo, síganla al pie de la letra y cambien la ruta siempre y cuando los resultados lo indiquen.

CALL TO ACTIONS (CTA) QUE NO LLAMAN A LA ACCIÓN Si el contenido que crearon para redes sociales o para anuncios no tiene un call to action directo y claro, su campaña tenderá a fracasar. Este es un aspecto muy importante ya que el call to action va a asegurarles que existan mayores posibilidades que su audiencia haga click en el contenido y por lo tanto, éste, debe motivarlos de tal forma que lleguen a hacerlo sin interrupciones.

Aún antes que pensar en el tráfico que puedan aportar los motores de búsqueda, hay que elaborar el contenido pensando en el tipo de público al que se quiere llegar. Cuanto más concreta es la definición de grupos, más efectivo será el contenido.

FOTO: Internet

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• Solución Los CTA son esenciales en la conversión de los usuarios. Por eso es imprescindible que el mensaje sea claro y conciso. Debe saltar a la vista del lector y dejar claro en una milésima de segundo donde tiene que hacer click, porqué y qué va a obtener. ¿Nada fácil verdad?

NO MEDIR LOS RESULTADOS EL MÁS GRAVE DE TODOS LOS ERRORES En último lugar, el peor de todos los errores. La falta de métricas claras perjudica cualquier estrategia de Marketing de Contenidos. Todas las

acciones deben poder ser medidas para facilitar la tarea de averiguar en qué se está fallando. Además, nos orientan para analizar los objetivos propuestos y verificar si se están cumpliendo o no y poder aplicar las medidas correctivas oportunas.

Consideren que la métrica más efectiva para conocer si su estrategia de marketing digital está dando resultados es escuchar activamente a sus clientes. Por ello, usen las métricas para asegurarse de que están recibiendo un buen feedback de ellos.

• Solución Busquen entender cada etapa de

Un error muy común es crear contenido y no difundirlo. Y peor aún, pensar que con solo publicar contenido en el blog se obtendrán buenos resultados. Hasta el contenido de mayor calidad necesita difundirse.

este proceso. Desde el momento en que la persona ve su publicación en Facebook, Twitter, Instagram, etc. pasó por su sitio, consumió y/o compartió su contenido, se convirtió en un lead y finalmente se convirtió en un cliente. Midan los resultados de cada etapa y entiendan dónde están los agujeros en su embudo de ventas. O dónde sus clientes desisten de seguir el proceso para corregirlo de inmediato.

Estos son los errores más comunes en una estrategia de marketing de contenido. Y no se crean, no sólo los comenten los principiantes, muchas veces los profesionales sobrevaloran los procesos y se los saltan aduciendo experiencia para ello. Es peor creerse sabelotodo sin reparar que en el internet es casi posible medir todo y, sobre todo, que el consumidor de ahora es el más voluble de nuestros retos.

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SABOR Y NEGOCIOS

TORTAS DOLLY, SIEMPRE PRESENTE EN LOS ENCUENTROS IMPORTANTES Tortas Dolly forma parte del programa Food Club de CAINCO, que busca potenciar el desarrollo empresarial y económico del sector gastronómico de Santa Cruz. en ese sentido, Fabiola López, gerente comercial de esta empresa familiar con ya 40 años de trayectoria trayectoria y cerca de 150 trabajadores, nos cuenta sobre los desafíos a los que se enfrenta en el día a día.

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siendo su producto estrella la torta de “Chocolate”, que marca su paso por cada paladar sin perder vigencia alguna.

A medida que los pedidos aumentaron, la oferta de tortas tuvo que ampliarse y el personal a cargo también tenía que crecer, por lo que se contrató más gente de forma paulatina.

Ahora Tortas Dolly es una empresa familiar consolidada, con ocho puntos de ventas y alrededor de 150 trabajadores, quienes permiten que su exigente clientela pueda saborear

seis sucursales más en diferentes puntos de la ciudad.

En 2008, la empresa incursionó en las redes sociales siendo una de las primeras del rubro en hacerlo.

Y el 2013 fue el año en el que cumplimos un gran sueño: estrenamos nuestras modernas instalaciones en el Parque Industrial, las cuales cuentan con piso cementicio grado alimenticio, sistema de inyección de extracción de aire, cámaras frías en salas de proceso manteniendo la cadena de frio, etc.

Trabajar con equipos numerosos y dinámicos es un aprendizaje de todos los días, todas las personas tenemos nuestras cualidades y debilidades y formar equipos de ventas motivados y activos es un reto” FABIOLA LÓPEZ Gerente comercial de Tortas Dolly

FOTO: Bodacinema

una gran variedad de tortas, postres, queques, galletas y todo tipo de masitas dulces y saladas.

¿Cuál es la historia de Tortas Dolly?

La historia de Tortas Dolly inicia en la cocina de la Sra. Dolly Gómez hace más de 40 años, cuando dio sus primeros pasos con las tortas de cumpleaños de sus hijos, con tan buenos resultados que comenzó a recibir pedidos de tortas de su círculo familiar y de sus amigos, abriendo de esta manera un pequeño mercado.

Al principio y por varios años solo se dedicaba a realizar tortas a pedidos,

¿Cuáles considera que han sido los momentos clave en el posicionamiento y trayectoria de la empresa?

La incorporación de la segunda generación fue un momento muy decisivo, transformando a Tortas Dolly en una empresa familiar y dándole el impulso para seguir creciendo.

En el año 2006, Tortas Dolly empieza a vender queques en los diferentes supermercados de Santa Cruz, incursionando de esta manera en el mercado masivo.

En el año 2007, abre su primera sucursal ubicada a lo diagonal del Colegio La Salle. A ésta le siguieron

¿En qué momento usted se incorpora como parte de Tortas Dolly? ¿Cuáles han sido los principales aprendizajes y los retos más importantes que vivió en esta empresa?

En el año 2009 me incorporo al equipo de Tortas Dolly como Gerente Comercial.

Trabajar con equipos numerosos y dinámicos es un aprendizaje de todos los días, todas las personas tenemos nuestras cualidades y debilidades y formar equipos de ventas motivados y activos es un reto, es una tarea difícil, en la cual seguimos trabajando, siempre buscando dar la mejor atención a nuestros clientes.

Según su experiencia ¿cuáles son los factores más relevantes

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En Tortas Dolly nos esforzamos por mantener la calidad en nuestros productos, utilizando siempre los mejores insumos, manteniendo los sabores que tanto gustan a nuestros clientes.

Por otro lado, siempre estamos buscando novedades para nuestros clientes, ya sea con nuevos productos, nuevos sabores, nuevos decorados de moda o promociones.

En Santa Cruz somos fiesteros, muy sociables y dulceros, cualquier motivo es importante para celebrarlo o para reunirse, y los clientes nos buscan en esos momentos, para compartir, por lo que darles una buena atención es muy importante.

Un saludo cordial, una sonrisa, hacen la diferencia. Y en eso trabajamos constantemente.

FOTO: Bodacinema

¿Qué proyecciones a mediano y largo plazo tiene Tortas Dolly?

que se deben tomar en cuenta a la hora de llevar adelante un negocio en el sector gastronómico y particularmente en el rubro de la pastelería?

El sector gastronómico es un rubro duro, con mucha competencia tanto formal como informal, y en época de crisis, la competencia informal se multiplica.

Es un sector que utiliza mucha mano de obra y lamentablemente las leyes laborales no apoyan, es necesario actualizarlas y flexibilizarlas para que el rubro sea más dinámico.

En el mediano plazo tenemos planificado abrir dos sucursales más.

Igualmente estamos trabajando para ampliar nuestra oferta al mercado masivo.

Uno tiene que amar este rubro, tenerle pasión y sobre todo constancia.

¿Cuál es su evaluación del programa Food Club del que forma parte?

Es muy importante buscar la diferenciación. En Tortas Dolly ofrecemos productos de calidad, con “dollyciosos” sabores, adicionalmente personalizamos las tortas decorándolas a gusto de nuestros clientes y en tan solo unos minutos, una característica que los clientes aprecian mucho.

Formar parte del Food Club es una experiencia muy enriquecedora, me ha permitido conocer diferentes empresarios del medio gastronómico y no solo conocerlos, sino aprender con ellos, compartir diferentes experiencias y conversar sobre problemas de la industria.

¿Cuál es la receta que sigue Tortas Dolly para mantener la preferencia de su clientela?

Los expositores son excelentes y los temas muy diversos.

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MILLENNIALS

IDEAS NUEVAS, ENERGÍA JOVEN El mundo entero se ha visto trastocado por la llegada al mercado de las nuevas generaciones, sobre todo de los millennials que ya ocupan puestos ejecutivos en el ámbito empresarial. El reto no es solo para las empresas que los acogen, que deben adaptarse a la nueva visión y energía que traen estos jóvenes profesionales, sino también para ellos que no necesariamente tienen el camino fácil.

Hay una nueva generación de empresarios y profesionales que ya está dejando huella en el mundo.

Ejemplos de emprendedores muy jóvenes con startups exitosas hay por montones en la actualidad, jóvenes que han demostrado una nueva visión a la hora de hacer negocios, más tecnológica, enérgica y de grandes voluntades. Sin embargo, el

camino no es sencillo, existen también obstáculos que los más jóvenes deben encarar.

Estos profesionales son activos, arriesgados, no le temen al fracaso, les interesa innovar y están decididos a transformar el mundo, en lo posible desde sus propios negocios o empresas. Pero así como la forma

de encarar la vida de estos llamados ‘nativos digitales’ ha significado un gran reto de adaptación para las estructuras laborales más rígidas, el ser muy joven a la hora de emprender puede representar también un fuerte obstáculo para ellos, que deben aprender a sortear con habilidad. Por ejemplo, su juventud e inexperiencia puede generar desconfianza tanto

FOTO: Bodacinema

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El programa Millennials de CAINCO ofrece constantes capacitaciones y apoyo a los nuevos profesionales y emprendedores, lo cual nos ayuda y nos da herramientas para poder desenvolvernos en el ámbito laboral de una manera más eficiente.

en inversores como en clientes y proveedores, que no es poco.

empresas líderes en diferentes sectores.

capacitaciones y actividades de networking.

Es por ello que CAINCO ha creado un programa para mejorar las habilidades empresariales de los más jóvenes, dirigido justamente a esta generación de profesionales millennials que ya se mueven como empresarios y ejecutivos de

El programa Millennials de CAINCO se desarrolla con el objetivo de mejorar las habilidades de liderazgo empresarial de sus participantes, de coadyuvar a su desarrollo personal y promover sus actividades en la comunidad empresarial, con

Para conocer un poco la experiencia de algunos de los participantes de este programa, conversamos con tres millennials que mes a mes nos acompañan enriqueciéndonos también con su visión joven.

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DEBEMOS ROMPER EL PREJUICIO DE LA FALTA DE EXPERIENCIA DE LOS MÁS JÓVENES” EDUARDO ALVAREZ

Director del área de Propiedad Intelectual Alvarez Abogados, Sociedad Civil RESEÑA PROFESIONAL: Licenciado en Derecho en la UPSA. Egresado en posgrado de Derecho Tributario en la Universidad de Belgrano en Buenos Aires y diplomatura en Gestión de Empresas Familiares y elaboración de Protocolos Familiares por la Universidad Siglo XXI, también en Buenos Aires. En el rubro de marcas y propiedad intelectual, certificado por la Organización Mundial de Propiedad Intelectual en “Propiedad Intelectual General” y “Marcas, Diseños Industriales e indicaciones Geográficas”. Actualmente cursa la certificación en “Gestión de la Propiedad Intelectual”.

¿Cuáles son tus funciones principales en la empresa donde trabajas actualmente?

Estoy a cargo de la dirección, registros y todos los procesos que lleva el Estudio dentro del Servicio Nacional de Propiedad Intelectual en lo que respecta marcas, derecho de autor, patentes, etc. ¿Cuáles son los retos profesionales más importantes que encaras actualmente?

Nos hemos desenvuelto con éxito en el rubro de la Propiedad Intelectual, que era un rubro manejado por abogados del interior del país hasta hace muy poco. Hemos logrado con ayuda del SENAPI y CAINCO que empresas y marcas cruceñas conozcan esta rama de derecho, regularizar asuntos legales marcarios y, sobre todo, confiar en servicios como el nuestro. El reto es consolidarnos como un referente de prestigio en la materia de marcas y propiedad intelectual en general, acompañando el desarrollo empresarial y marcario que existe en Santa Cruz. ¿Por qué decidiste formar parte del Programa Millennials de CAINCO? ¿Y cuáles son los beneficios que más valoras?

Es un programa dirigido por personas de bastante éxito que generan mucha confianza en lo que hacen. Además, cuenta con el respaldo de CAINCO, institución que considero referente a nivel empresarial en el país. El equipo está formado por personas muy capaces, jóvenes muy respetados y referentes cada uno en su área. Creo que el material humano del grupo fue fundamental a la hora de la decisión, no solo para mí, sino para la mayoría. ¿Qué crees que necesitan los más jóvenes para convertirse en grandes empresarios?

Tenemos que romper el prejuicio de la falta de experiencia

de los más jóvenes. La mayoría de los jóvenes empresarios deben creer en la idea empresarial que generan, sus conocimientos, mejorando lo que se ha hecho hasta hoy, utilizando las herramientas modernas a la que estamos acostumbrados, a diferencia de la generación anterior. ¿Cuál consideras que es el mayor aporte de las nuevas generaciones al desarrollo empresarial del país?

Creo que es la adaptación que tiene esta generación a las distintas formas de hacer empresa. Nuestra generación puede trabajar y crear empresas desde una oficina, como en una casa o en un restaurante. No cree en estereotipos ni en las formas tradicionales. Crecimos con las redes sociales y el comercio electrónico no es nuevo para nosotros. Lo que han hecho las generaciones anteriores, sobre todo en Santa Cruz, es impresionante, creo que el aporte más grande es modernizar lo que se ha hecho, flexibilizarlo y adaptarlo a la realidad mundial. ¿Cuáles crees que son los mayores obstáculos a los que se enfrentan los jóvenes empresarios y profesionales en la actualidad?

En muchos casos es poder creer en nuestra idea de negocio y capacidad, rompiendo el prejuicio de la falta de experiencia. En distintas partes del mundo, jóvenes han demostrado creando empresas multimillonarias desde el escritorio de su casa. Creo que, en Santa Cruz, tardamos un poco en transformar la forma tradicional de hacer empresas, pero cada vez más a menudo, vemos jóvenes empresarios con ideas totalmente innovadoras tratando de romper el prejuicio de la experiencia o de hacer carrera dentro de una empresa/institución.

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“TENEMOS UN ESPÍRITU DE MEJORA CONTINUA DINORAH SANDOVAL PARADA

Socia - Gerente Comercial Imprenta Rosa Betania

RESEÑA PROFESIONAL: Licenciada en Marketing de la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra (UPSA). Gerente Comercial en Imprenta Rosa Betania.

Directora de la Revista y APP Mi Boda Perfecta

¿Cuáles son tus funciones principales en la empresa donde trabajas actualmente?

Mi principal función es atender las cuentas corporativas de nuestra empresa.

De igual manera, dirijo nuestra unidad de negocios de invitaciones. ¿Cuáles son los retos profesionales más importantes que encaras actualmente?

Como directora de la empresa, me encuentro encargada de liderar y desarrollar nuestro departamento de innovación, el cual tiene como principal objetivo presentar a nuestros clientes propuestas de productos personalizados para el éxito de sus campañas de marketing y comunicación. ¿Por qué decidiste formar parte del Programa Millennials de CAINCO? ¿Y cuáles son los beneficios que más valoras?

Primero por la confianza, credibilidad y liderazgo que tiene CAINCO como institución. La cual se tiene que reflejar en los jóvenes del país.

Para mí estar en el programa Millennials es una oportunidad para estar en constante capacitación con excelentes expertos en diferentes temas y estar actualizada con los cambios y las tendencias del mercado.

Otro de los beneficios es estar conectada con un grupo de empresarios de diferentes sectores con

distintas visiones, y que a la vez nos contagian las ganas de aprender y de hacer exitosas a nuestras empresas. ¿Qué crees que necesitan los más jóvenes para convertirse en grandes empresarios?

Creo que una gran virtud es la perseverancia y sobre todo la mejora continua como ser humano, lo cual te lleva a obtener una visión y compresión más alta de lo que pasa a tu alrededor, de modo que podemos estar despiertos a las oportunidades. ¿Cuál consideras que es el mayor aporte de las nuevas generaciones al desarrollo empresarial del país?

Tenemos un espíritu de mejora continua porque creemos que el mundo es ágil, sobre todo puedo observar que en empresas familiares la segunda generación le da un cambio de 360 grados al negocio, implementando tecnologías, infraestructuras, modelos de negocio. ¿Cuáles crees que son los mayores obstáculos a los que se enfrentan los jóvenes empresarios y profesionales en la actualidad?

Considero que hay que potenciar políticas públicas que faciliten e incentiven el desarrollo y competitividad de las iniciativas empresariales.

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“LOS JÓVENES APORTAMOS CON INNOVACIÓN A TRAVÉS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS

MARIO HERNAN OSUNA

Gerente de Cuentas Corporativas HP Brokers S.R.L. RESEÑA PROFESIONAL: Licenciado en Derecho en la UPSA y Diplomado en Finanzas Corporativas en London Business School. Actualmente se desempeña en el rubro de los seguros.

¿Cuáles son tus funciones principales en la empresa donde trabajas actualmente?

Administración de riesgo y desarrollo de productos enfocados en el mercado corporativo de seguros. ¿Cuáles son los retos profesionales más importantes que encaras actualmente?

Junto a HP Brokers estamos trabajando para seguir brindando servicios al público en general, como corredores y asesores de seguros. El reto más importante es el destacarnos entre todos los demás corredores a través de nuestro servicio y capacidad de innovación. ¿Por qué decidiste formar parte del Programa Millennials de CAINCO? ¿Y cuáles son los beneficios que más valoras?

El programa Millennials de CAINCO ofrece constantes capacitaciones y apoyo a los nuevos profesionales y emprendedores, lo cual nos ayuda y nos da herramientas para poder desenvolvernos en el ámbito laboral de una manera más eficiente. La idea de poder intercambiar ideas y conocimientos con mis otros

compañeros de grupo fue lo que me hizo tomar la decisión de pertenecer a este programa. ¿Qué crees que necesitan los más jóvenes para convertirse en grandes empresarios?

Capacidad de adaptarse a las situaciones que son presentadas y una mente abierta a los cambios constantes a los que nos enfrentamos día a día. Esto más perseverancia, convicción acompañados de una buena ética profesional. ¿Cuál consideras que es el mayor aporte de las nuevas generaciones al desarrollo empresarial del país?

La innovación a través de uso de las nuevas tecnologías. Lo cual está permitiendo la simplificación de los procesos. ¿Cuáles crees que son los mayores obstáculos a los que se enfrentan los jóvenes empresarios y profesionales en la actualidad?

La incertidumbre política.

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GRANDES NEGOCIOS

GANADEROS

SE FORTALECEN CON PLAN NACIONAL El Primer Encuentro Ganadero Nacional se llevó a cabo con el objetivo de unir a todos los ganaderos del país, y en ese marco se planteó la elaboración de un plan nacional de crecimiento a largo plazo, para mejorar y seguir trabajando en el desarrollo del sector.

FOTO: Internet

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Queremos una Bolivia agropecuaria como principal motor social y económico del desarrollo, en la que los productores ya estamos muy bien encaminados.

Para esto tenemos que trabajar en forma conjunta Públicos y privados”, Óscar Ciro Pereyra, presidente CONGABOL

desarrollo pecuario para el periodo 2020 – 2030, donde se considere un nuevo modelo de gestión ganadera, compuesto por polos de desarrollo por eco-regiones de Bolivia y basado en las potencialidades de cada una de ellas.

Además, se destacó la necesidad de implementar tecnologías e infraestructuras productivas para mejorar la especialización de la producción ganadera. Según explicó Óscar Ciro Pereyra, presidente de la Confederación de Ganaderos de Bolivia (CONGABOL), este plan de desarrollo específicamente debe considerar el aumento de la productividad en los pequeños ganaderos, continuar con los créditos productivos, la capacitación agropecuaria, infraestructura productiva y comercial, y la construcción de represas de agua.

“También tenemos que crear con prontitud un instituto de la carne, que integre entidades públicas y privadas, para la gestión del incremento de la producción con calidad y la promoción de las exportaciones”, sostuvo Pereyra.

De modo que este instituto sea la plataforma de los servicios técnicos de la cadena agroindustrial, la capacitación especializada, los centros de estudios de inteligencia de mercado y servicios sanitarios oficial sostenible.

Todo ello fortalecido financieramente y dotado de recursos humanos de gran profesionalidad. Con este plan, explicó la autoridad ganadera, se proyecta llegar al año 2030 con las siguientes metas:

Con la participación de autoridades nacionales y representantes de las diferentes instituciones ganaderas del país, como federaciones y asociaciones, y con el objetivo de unir a todos los ganaderos de Bolivia, en enero de este año se llevó a cabo en la ciudad de Yacuiba el Primer Encuentro Ganadero Nacional.

En la ocasión, se propuso la elaboración en conjunto de un plan nacional de

• Un hato bovino de 17 millones de cabezas, que implica una tasa de crecimiento alrededor del 5% anual.

• Superar la exportación actual de carne de res con la que podemos llegar a exportar 150 mil toneladas por un valor de al menos 500 millones de dólares. Haciendo de Bolivia uno de los 15 primeros países exportadores del mundo.

• Generar 5 millones de empleos directos en el sector agropecuario.

• Pasar de 13 millones a 20 millones de hectáreas de uso ganadero.

• Incrementar la producción de leche a más de 3 millones de litros día.

La presentación de plan de crecimiento se hizo en presencia del presidente del Estado Plurinacional de Bolivia, Evo Morales, quien a su vez entregó normas para el sector en bien de la ganadería y del país, como la Ley de creación del Consejo Nacional de Lucha Contra el Abigeato o el Decreto que modifica los artículos de la Ley INRA relacionados a la valoración de las infraestructuras. En la oportunidad, además, resaltó que el mercado para la exportación de carne a China está garantizado.

“Queremos una Bolivia agropecuaria como principal motor social y económico del desarrollo, en la que los productores ya estamos muy bien encaminados. Para esto tenemos que trabajar en forma conjunta Públicos y privados”, señaló Pereyra, destacando el hecho de que, por primera vez, se logró la unidad de este sector en el país.

En su discurso, esta autoridad aseguró que los ganaderos quieren una Bolivia agropecuaria como principal motor social y económico de desarrollo. “El producto del trabajo de campo hace que la agropecuaria también favorezca la seguridad y soberanía alimentaria, y coadyuve en la disminución de la pobreza. Por ejemplo, este sector ha dotado de 2 millones y medio de puestos de trabajo, siendo el sector líder en la generación de mano de obra y contribuyendo de esta manera a llegar a cero pobreza”, acotó, y señaló que para seguir luchando contra la pobreza hay que unir esfuerzos en tres niveles: con el Gobierno Nacional, el Departamental y el Municipal, ya que existen puntos comunes estructurales

FOTOS: FEGASACRUZ

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para acelerar el crecimiento ganadero de Bolivia. ¿Qué es la congabol?

Es una entidad de jurisdicción nacional, sin fines de lucro y con personería jurídica desde el año 1993, cuya finalidad es representar al sector ganadero, formulando estrategias y políticas que permitan el desarrollo integral del mismo.

Es un ente gremial nacional de productores de ganado, que cuenta con federaciones de criadores de ganado bovino afiliadas de los departamentos de Santa Cruz, Beni, Pando y Tarija; así como federaciones invitadas de La Paz y Cochabamba. Las federaciones tienen asociaciones.

• Representa, precautela y promueve los intereses de la actividad ganadera en función del bienestar colectivo y del desarrollo económico y social de la nación, garantiza la seguridad

alimentaria; siendo portavoz oficial de las federaciones en el ámbito nacional e internacional.

• Formula estrategias y políticas para la defensa del productor y el desarrollo integral del sector.

• Promueve el incentivo al mejoramiento integral de los sistemas de producción comercialización e industrialización de la actividad ganadera (y/o pecuaria), apoya la importación y exportación.

PARTICIPARON DEL ENCUENTRO • FEGASACRUZ Federación de Ganaderos de Santa Cruz • FEGABENI Federación de Ganaderos del Beni • ASOGACHACO Asociación de Ganaderos de la Primera Sección Provincia Gran Chaco • FEGAPANDO Federación de Ganaderos de Pando • FEGACHACO Federación de Ganaderos del Gran Chaco • FEPROLEC Federación De Productores Lecheros De Cochabamba • FEDELPAZ Federación de Productores Lecheros de La Paz • AIGACAA Asociación Integral de Ganaderos en Camélidos de los Andes Altos (llamas y alpacas) • FEDEPLE Tarija Federación Departamental de Lecheros de Tarija • Asociación de Llameros de Tarija

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CAINCO EN ACCIÓN

CAINCO

mostró oportunidades de negocios en Corea del Sur El presidente de CAINCO, Jorge Arias, junto a Fernando Hurtado, 2do. Vicepresidente de la institución y Daniel Velasco, gerente general de la misma, fueron invitados al Foro de Latinoamérica organizado por la Cámara de Comercio de Corea del Sur. En este evento se presentó el contexto económico de Bolivia para las inversiones, así como las oportunidades de negocios que tiene Santa Cruz, frente a empresarios de esa nación, que se caracteriza por ser una de las más importantes por el desarrollo tecnológico que ha demostrado en los últimos años. Los representantes de CAINCO hicieron énfasis en las potencialidades agroindustriales de la región, con la visión de convertirse en una tecnoagrópolis, poniendo como ejemplo la producción de etanol y sus beneficios. Se presentó también la oportunidad en el sector minero con las denominadas tierras raras (explotación del Niobio para aleaciones y el Tantalio para la fabricación de dispositivos electrónicos compactos), así como las oportunidades de inversión en el sector de los químicos orgánicos, la industria farmacéutica, de alimentos procesados y materiales eléctricos.

CAINCO

recibió un reconocimiento por la Aduana Nacional En el marco de la Audiencia Inicial de Rendición de Cuentas Públicas 2019 de la Aduana Nacional, la presidenta de dicha institución, Marlene Ardaya, hizo público un reconocimiento a la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO), por su apoyo a la gestión que desarrolla esta entidad pública, que tiene, entre uno de sus importantes objetivos, luchar contra el contrabando para preservar la producción nacional.

En la oportunidad recibió este reconocimiento el presidente de CAINCO, Jorge Arias Lazcano, quien reiteró la importante labor de la Aduana para agilizar el comercio del país y controlar el contrabando que está golpeando a la industria nacional.

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AL-INVEST 5.0

Reunión del Consorcio Ejecutor Con el objetivo de establecer los lineamientos de la gestión 2019 y evaluar los avances del programa los miembros del consorcio ejecutor del AL-Invest 5.0, se reunieron en instalaciones de CAINCO en Santa Cruz.

Tomando en cuenta que éste es el último año de esta versión del programa AL-Invest 5.0, las instituciones ejecutoras directas (ED), coordinadas por CAINCO, están analizando los resultados y las acciones finales de este ambicioso proyecto que apoya a las pymes en 18 países latinoamericanos.

CAINCO

y la Cámara Departamental de Hotelería trabajan por el desarrollo de ese sector CAINCO y el Directorio de la Cámara Departamental de Hotelería de Santa Cruz celebraron en enero la primera reunión de Directorio del año que tuvo como centro la Planificación Estratégica de la Gestión 2019, propuesta y aprobada por el Directorio de la Cámara Hotelera. En la oportunidad, el Gerente General de CAINCO, Daniel Velasco, manifestó su compromiso de apoyar a través del multidisciplinario equipo de CAINCO en la consecución de los objetivos de la Cámara Hotelera para la presente gestión, esperando aportar al desarrollo integral del sector.

Asimismo, el Directorio de la Cámara Hotelera, liderada por Lorena Rojas, mostró su profundo agradecimiento al contar con el apoyo y soporte de CAINCO, tomando en cuenta los grandes desafíos que atraviesa el sector. Fruto de ello, indicó estar segura de que al contar con una gestión eficiente y productiva se tendrá mayores beneficios para los asociados de la Cámara Hotelera. Dentro de los principales proyectos para este año se encuentran: un proyecto de fortalecimiento de capacidades técnicas en cámaras de hotelería provinciales, el desarrollo de una feria internacional de Turismo y Hotelería, además del promocionar y posicionar a Santa Cruz como un centro de convenciones a nivel internacional.

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CAINCO EN ACCIÓN

EL REGALO

institucional de CAINCO Con el fin de promocionar Bolivia, CAINCO regala a las visitas institucionales los libros del fotógrafo catalán de naturaleza Daniel Alarcón, que llevan por título ‘KAA IYA del Gran Chaco’ y ‘Aves mágicas de Bolivia’. En ellos se muestra con una fotografía de gran calidad y belleza las especies animales de nuestro país, cada foto es una historia y en cada historia está descrita con la imagen de la fauna boliviana. Realmente sorprendentes y de una plasticidad singular estos libros despiertan la admiración de nuestras visitas.

Joel Sartoro el fotógrafo de NatGeo Photo, el más famoso del mundo en este rubro, será el que escriba el prólogo del próximo libro de Daniel Alarcón.

FUNDARE

y voluntarios limpiaron mercado Mutualista El #cleanupchallenge, el desafío para limpiar bajo parámetros de reciclaje el mercado Mutualista, fue un éxito bajo la organización de FUNDARE Santa Cruz, EMACRUZ y jóvenes activistas. Aprovechando la tendencia en redes sociales de los desafíos (#challenge), el pasado 19 de enero alrededor de 100 voluntarios se congregaron en el mercado Mutualista ante la convocatoria de FUNDARE Santa Cruz (la fundación de reciclaje de CAINCO), EMACRUZ y jóvenes activistas, para limpiar esta populosa área comercial. En la oportunidad se logró cargar casi un camión con basura seleccionada, es decir reciclada (que podrán ser reutilizados). Evelyn Antelo, directora ejecutiva de FUNDARE Santa Cruz señaló que es fundamental generar conciencia de limpieza de las áreas públicas en la población y del reciclaje, por lo tanto, la fundación que dirige seguirá desarrollando actividades similares a lo largo del año.

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SIMPOSIO

del Club de Ciencias de Bolivia En el Simposio del Club de Ciencias de Bolivia, organizado por esta entidad y la agencia de innovación de CAINCO, Santa Cruz Innova, se demostró que es fundamental invertir en científicos bolivianos, pues los avances tecnológicos nos están dejando atrás, toda vez que el 67% de los puestos de trabajos en Bolivia se pueden automatizar.

En la ocasión, Fernando Hurtado, vicepresidente de CAINCO señaló que es importante apoyar al talento boliviano con educación que posibilite generar innovación para el desarrollo sostenible de Bolivia, razón por la cual se creó la primera agencia de innovación de Bolivia, Santa Cruz Innova. Mohamed Mostajo, director del Club de Ciencias de Bolivia, remarcó estos conceptos al señalar que la contribución científica de Bolivia a Latinoamérica solo llega al 0,22% del total y que el país solo invierte el 0,16% de su PIB en investigación. De ahí la importancia de seguir desarrollando las actividades del Club de Ciencias de Bolivia que reúne actualmente a 450 jóvenes con vocación científica y que reciben capacitación de parte de profesores y profesionales internacionales que han egresado de las más destacadas universidades del mundo.

CAINCO

realiza talleres informativos La Ley de Empresas Sociales y el Sistema de Facturación Electrónica han sido los temas de los talleres informativos que ha realizado CAINCO en el mes de enero. El primer taller mostró todos los riesgos que tiene una empresa ante la posibilidad que sus trabajadores adquieran la misma, ante el supuesto abandono cuando ésta se encuentra en una situación económica difícil.

El otro tema que atrajo la atención de los empresarios fue el Sistema de Facturación Electrónica, el mismo que debía aplicarse inmediatamente en las empresas, generando costos adicionales. Durante el taller se informó de la ampliación del plazo para que las empresas puedan adecuarse.

También se recibieron sugerencias y observaciones por parte de las empresas que serán transmitidas a las autoridades pertinentes en reuniones que CAINCO tiene programadas para tratar el tema.

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ACCIONES DE ÉXITO

ESTRATEGIA & TALENTO, una consultora joven y de vanguardia E&T se dio a conocer el 2017 como especialista en ejecutar talleres enfocados a desarrollar competencias blandas o Soft, las cuales en el contexto empresarial actual son claves para conseguir el éxito. Según sus ejecutivos, estos dos años fueron un reto para permanecer en el mercado, pues como dice W. Chan Kim y Renée Mauborgne se encontraron en un océano rojo y sumergidos en una crisis a nivel nacional. Sin embargo, y gracias a su continua actualización en escuelas de prestigio internacional como INCAE, Service Quality Institute – The Global Leader in Customer Service, Hay Group, empresas reconocidas en nuestro medio (Grupo Empresarial La Fuente, Multicenter, Coop. San Martín, Cemento Camba y otras), confiaron en su trabajo como expertos en el desarrollo de competencias y habilidades, y les permitieron convertirse en sus socios estratégicos para potenciar y gestionar sus Recursos Humanos.

HERBALIFE NUTRITION premió a bolivianos graduados en nutrición Dos jóvenes graduados de la carrera de nutrición en Bolivia y sus tutores de tesis, fueron premiados por sus notables trabajos de investigación de grado con los que concursaron a nivel internacional junto a países de Centro y Sudamérica.

Los ganadores representarán a sus universidades y al país en un encuentro en Estados Unidos y Brasil. La compañía de nutrición Herbalife premió a los ganadores de la segunda versión del concurso “Premio Herbalife Nutrition 2018” en su centro de ventas de Santa Cruz. El primer lugar corresponde a la estudiante Abigail Aquino junto a su tutor de tesis Nelson Loayza de la UEB, con el tema “Omega 3, coadyuvante al tratamiento del trastorno por déficit de atención” y el segundo lugar lo obtuvo el estudiante Gabriel Melgar y su tutora Marisol Ventura de la UNE, con el tema “Método óptimo de crecimiento del brote de quinua para el uso y aprovechamiento nutricional”.

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GOOD LIFE, Consultora de Pensiones y Previsión Social Salud e Higiene Ocupacional Good Life S.R.L es una organización autónoma y competitiva que ofrece consultoría de beneficios en la ley de Pensiones 065 como ser Pensión por invalidez, jubilación, retiro de aportes, pensión por muerte; Servicios de salud e higiene ocupacional Pre-ocupacionales, Periódicos y Post-ocupacionales; Exámenes de laboratorio, Rayos X digital, Prueba de esfuerzo, Espirometría, Electrocardiograma, Audiometría, Campimetría.

Mayor Información Santa Cruz: Av. René Moreno Nº 484 esquina Barba entre 1er y 2do Anillo – Barrio Sur. Teléf.

3365701 – 3259385 Cochabamba: Edif. Shashelly piso 2 Calle Lanza Nº 940 entre R. Rivero y Oruro. Telf. 4507269 72241422 www.goodlife.com.bo

INVERSIÓN, el destino del aguinaldo de Itacamba Cemento Camba repartió 200 mil bolivianos en efectivo, en bonos de 10mil, como parte de la campaña ‘Manos a la Obra, Gana tu Aguinaldo’. Los 20 ganadores de estos bonos fueron elegidos a través de tres sorteos que se realizaron en noviembre y diciembre.

Algunos ganadores destacaron que esta iniciativa les ayudó a mejorar sus viviendas, pagar sus estudios y comprar regalos por fin de año.

“Los ganadores son personas que trabajan a diario con nuestro insumo y nos alegra que muchos de ellos manifestaron su intención de desarrollar actividades muy nobles con su premio”, manifestó Miguel Ángel Barba Moscoso, gerente Comercial de Itacamba Cemento.

La campaña ‘Manos a la Obra, Ganá tu Aguinaldo’ entregó 20 bonos de 10 mil bolivianos, en tres sorteos que se realizaron el 10 de noviembre, 1 y 21 de diciembre. Además, se repartieron miles de premios en megas y minutos libres.

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ACCIONES DE ÉXITO

HAUSCENTER se expande con su nueva sucursal en el mall Beauty Plaza Con un corte de cinta y un cóctel dirigido a sus principales proveedores, los ejecutivos de Hauscenter inauguraron su tercera sucursal en el mall Beauty Plaza, especializada en productos de tecnología, un lugar donde se puede encontrar marcas reconocidas mundialmente que cubren las necesidades más importantes para el hogar. Los invitados pudieron realizar un recorrido por las instalaciones y ver las últimas novedades tecnológicas que caracterizan a la empresa y toda la gama de marcas que acompañan a este comercio (Sony, Samsung, Lg, Philips, Gama, Babyliss, Havit, Bosch, entre otras).

Con el propósito de construir una conexión con sus clientes, Hauscenter desarrolló sectores de experiencia, como: Play station con juegos de la temporada, cine en casa con películas al vivo, experiencia con celulares y área de cuidado personal brindando un plus a su clientela, para que antes de la compra el cliente pueda usar y experimentar el producto con toda libertad.

BOLIVIA EN UN CLIC: Pronto lanzamiento de una nueva plataforma Este 19 de febrero, Bolivia empezará a disfrutar de la primera aplicación móvil especializada en albergar a todas las empresas y servicios que se ofrecen en Bolivia, como servicios generales, profesionales, hospitales, escuelas, restaurantes, bancos, cámaras empresariales, turismo, moda, autos, etc. Siguiendo modelos que funcionan ya en otros países como España, Inglaterra, Alemania, Brasil, México y otros, Bolivia no será la excepción de la escalada tecnológica para hacer marketing digital. “Bolivia en un Clic” cuenta con más de 60 categorías y casi 500 subcategorías que la hacen una aplicación ordenada, fácil de utilizar, con una proyección de crecimiento que llegará a cada rincón de Bolivia. La plataforma ofrece la posibilidad de tener un show room 365 días del año, las 24 horas del día y de conectar al posible cliente a través de sus redes sociales, páginas web, correo electrónico y teléfono. Asimismo, cuenta con un área exclusiva descuentos haciendo un Black Friday todo el año y un espacio para anunciar eventos importantes.