E&D N° 145 by Dircom Cainco

Revista Institucional Nยบ 145

Supply Chain Una cadena a fortalecer

EDITORIAL pág 4

SÍ SE PUEDE El filósofo Fernando Savater señala que una de las características que diferencia al hombre del resto de los seres vivos es su capacidad de actuar fuera de las determinaciones biológicas que impone la naturaleza. Desde esta perspectiva el ser humano ha sido capaz de transformar su entorno para generar condiciones que le permitan desarrollarse y alcanzar sus visiones, por muy alejadas de la realidad que parezcan en un principio. Así, las posibilidades que tiene Bolivia de pasar de un país en vías de desarrollo a uno desarrollado no serían un anhelo, sino una realidad anticipada a la que sí podemos llegar, si es que hacemos bien la tarea. El planeta actualmente avanza rápidamente por la carretera virtual del internet. La digitalización se ha insertado en todos los procesos productivos de industrias, en las plataformas para brindar servicios; y la biotecnología junto a la nanotecnología, están definiendo los nuevos sistemas agrícolas y los parámetros de salud y bienestar de la humanidad. En Empresa&Desarrollo de forma recurrente estamos tratando estos temas. En este número en especial el estudio del GS1 Bolivia sobre el Supply Chain, nuevamente resalta la necesidad de incorporar de forma más agresiva en los procesos logísticos la tecnología y las bondades de la red internet para ser más competitivos.

STAFF CAINCO, Av. Las Américas # 7 Teléfono (591-3) 333-4555 Fax (591-3) 334-2353 e-mail: dircom@cainco.org.bo Santa Cruz de la Sierra - Bolivia

Se autoriza la reproducción parcial o total de los artículos de EMPRESA & DESARROLLO, siempre y cuando se cite la fuente. Vea la versión digital en: www.cainco.org.bo o también en: www.empresaydesarrollo.wordpress.com www.issuu.com/empresaydesarrollo

El sendero está claro, si es que queremos avanzar urge trabajar rápida y decididamente en la digitalización de nuestra economía. Pero eso significa sortear algunas de las trabas que frenan el accionar en esta dirección. Una de ellas sin lugar a dudas es la calidad y capacidad del internet en Bolivia, nos referimos a la penetración de la banda ancha, que debe llegar a más ciudadanos y a precios accesibles, aspecto en que compañías del sector están trabajando. Por otra parte está el desarrollo en una cultura digital en la población, aspecto en el cual la banca ya está incorporando para simplificar transacciones y ahorrar tiempo y recursos. Igualmente es importante establecer una regulación moderna a través de normativas que se establezcan en base a una política digital apoyada en estrategias nacionales que impacten positivamente en los ámbitos de la economía, la salud y la educación. Es así que podremos pasar de un internet del consumo a uno de la producción, donde no solo nos enfoquemos en ser competitivos sino en brindar a los ciudadanos una mejor calidad de vida de la mano del internet y las nuevas tecnologías. Trabajando sobre estos puntos el “Sí se puede” deja de ser una consigna de manifestación callejera para convertirse en acción oportuna y estratégica que nos lleve por el sendero del crecimiento y la prosperidad en un mundo cada vez más digitalizado.

GERENTE GENERAL DE CAINCO Daniel Velasco Oyola

DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Ramón Freixa Matalonga

EDITOR GENERAL Gabriel Columba Medina

REDACTOR JEFE Paola Iporre Kalteis

COLABORACIÓN Hugo Rodríguez Iris Chávez Javier Gil Luis Zubieta María Laura Flores

DEPÓSITO LEGAL 8-3-96-03

CONSEJO EDITORIAL Luis Fernando Strauss J. Ricardo Reimers Ortiz Patricia Hurtado de Suárez Pablo Mendieta DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Mariana Cuéllar Vargas Expresión Anónima

PUBLICIDAD Mariela Paz Tuero, T.:338 3339 mariela.paz@cainco.org.bo

IMPRESIÓN Imprenta EL DEBER

SUMARIO pág 6

Supply Chain,

una cadena a fortalecer

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EDITORIAL Sí se puede

LA PIZARRITA Información de interés

PASO A PASO Cómo hacer que tu APP triunfe en 10 pasos

FOOD CLUB “Wrap & Roll está alineado con el concepto de Fast Good, comida rápida pero saludable” Ricardo Cortez de Wrap & Roll

36 AL-Invest 5.0 AL-Invest 5.0 tuvo una semana dedica a la innovación en Europa

Food Club “Wrap & Roll está alineado con el concepto de Fast Good, comida rápida pero saludable” Ricardo Cortez de Wrap & Roll

Joyacruz S&K Casa Tokyo, más de cuarenta años de trayectoria

Visión económica Estampas socioeconómicas de Bolivia

Tecnología Blockchain, la tecnología detrás de las transacciones del futuro

Visión económica CEBEC, la economía bajo la lupa

JOYACRUZ S&K Casa Tokyo, más de cuarenta años de trayectoria

VISIÓN ECONÓMICA Estampas socioeconómicas de Bolivia

LOGÍSTICA Supply Chain, una cadena a fortalecer

VISIÓN ECONÓMICA CEBEC, la economía bajo la lupa

TECNOLOGÍA Blockchain, la tecnología detrás de las transacciones del futuro

DOSSIER Impacto de verdad

CAINCO EN ACCIÓN

ACCIONES DE ÉXITO

AL-INVEST 5.0 AL-Invest 5.0 tuvo una semana dedica a la innovación en Europa

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FOTO: Internet

ASISTIRÉ

Agenda de actividades 2017

AGOSTO II FORO INTERNACIONAL DE SALUD Y BIENESTAR Expertos internacionales y nacionales discutirán sobre las tendencias en la salud y bienestar de la población en general, con la finalidad de compartir y debatir las mejores las mejores prácticas y conceptos que se van desarrollando en la región. Fecha: 3 de agosto de 08:30 a 12:30 Disertantes: Lilia Yadira Cortes (Colombia) y Paola Harwicz (Argentina) +info: foros@cainco.org.bo

SEMINARIO ‘CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES COMERCIALES Y CONTABLES’ Este seminario se realiza en el marco del Código de Comercio, Normas de Contabilidad y Normativa Administrativa conexa de la Autoridad de Fiscalización y Control Social de Empresas (AEMP), para informar al sector empresarial sobre sus obligaciones comerciales, jurídicas y técnico-contables que establece la normativa legal en Bolivia. Fecha: 3 de agosto de 19:00 a 22:00 Instructor: Abog. Marga Ruth Escobar Yujra; Lic. Ingrid Yovanna Aguilar Coronel +info: iris.chavez@cainco.org.bo WhatsApp: 750 - 08322

SEMINARIO ‘REQUISITOS Y PROCEDIMIENTO PARA LA PENSIÓN DE VEJEZ’ El seminario ‘Requisitos y procedimiento para la pensión de vejez (jubilicación), pensión de invalidez y pensión por muerte a causa de accidentes, enfermedades comunes y riesgo profesional’ brinda información sobre los requisitos y procesos para la jubilación, quiénes son beneficiarios de la Pensión Solidaria de Vejez, así como requisitos y condiciones para que una persona pueda acceder a la

Pensión de Vejez antes de los 58 años, y sobre la obligación de la empresa cuando existe un accidente o enfermedad en el trabajo. Fecha: 10 de agosto de 19:00 a 22:00 Instructor: Lic. David Alberto Villarreal Araníbar +info: iris.chavez@cainco.org.bo WhatsApp: 750 - 08322

CURSO ‘PRICING’ (GESTIÓN DE PRECIOS) Este curso ira de la teoría a la práctica para la mejora del resultado estratégico en la empresa. Al finalizar la capacitación, los participantes conocerán el arte de gestionar precios, la variable más sensible y de directa incidencia en los resultados de las empresas. Fecha: Del 14 al 19 de agosto Horario: De lunes a viernes de 19:30 a 22:00 y sábado de 09:30 a 12:00 Instructor: Lic. Carlos Hugo Barbery Alpire +info: iris.chavez@cainco.org.bo WhatsApp: 750 - 08322

PROGRAMA ‘ESPECIALISTA EN GESTION DE VENTAS CON VALOR AGREGADO’ Los participantes aprenderán herramientas y técnicas comerciales para competir dentro y fuera de la organización a través del método Sales Value: “ganar y retener clientes, proteger el precio y maximizar ganancias”. Fecha: Del 22 de agosto al 7 de diciembre Horario: De martes a jueves de 19:00 a 22:00 Instructores: Lic. Paul Renan Balderrama Villazon; +info: iris.chavez@cainco.org.bo WhatsApp: 750 – 08322

INRECICLA, ENCUENTRO DE NEGOCIOS EN LA CADENA DEL RECICLAJE La Fundación para el Reciclaje - Fundare Santa Cruz impulsan INrecicla, el 8vo Encuentro de Negocios de la Cadena del Reciclaje. Un encuentro internacional para innovar y descubrir posibilidades al tema residual de las empresas. Fecha: 23 de agosto de 08:30 – 12:30 Lugar: Centro de Convenciones de CAINCO +info: Moira.galvez@cainco.org.bo

CURSO ‘GESTIÓN DE LA DEMANDA PARA UNA PLANIFICACIÓN MÁS EFECTIVA’ Proporcionar una visión integral de la planificación, gestión y control de la demanda. Mediante la integración de conceptos a casos prácticos, es decir, el curso busca introducir al participante en una adecuada Gestión de Planeamiento Integral que permita el manejo de las principales herramientas y enfoques de planificación y el uso de indicadores de gestión. Fecha: Del 29 de agosto al 1 de septiembre Horario: De martes a jueves de 19:00 a 22:00 Instructor: Ing. Diego Andrés Subieta Encinas +info: iris.chavez@cainco.org.bo WhatsApp: 750 - 08322

Esta agenda puede estar sujeta a modificaciones o cambios en fechas, horarios y lugares de realización.

LA PIZARRITA pág 10

de CAINCO

3 ERRORES QUE ESTÁN MATANDO EL ENGAGEMENT PARA LAS MARCAS Una de las palabras más recurrentes y anheladas para marcas y empresas, es sin duda el preciado ‘engagement’, todos quieren crear lazos duraderos y sólidos con sus clientes, pero casi nadie comprende cómo lograrlo. Conoce los 3 errores más comunes que deberás evitar en tu estrategia de fidelización: 1. Bombardear a los clientes de contenido informativo, comercial y emocional suponiendo lo que ellos quieren escuchar, y dejando de lado la verdadera escucha a sus demandas. 2. Olvidar generar una experiencia integral de marca, limitándose a entregar un producto o servicio puntual. 3. Buscar conseguir clientes en lugar de fans de la marca, hoy la figura de comprador que adquiere un producto o servicio es insuficiente, las marcas deben esforzarse por hacer de sus públicos estratégicos verdaderos seguidores.

LAS CIFRAS

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Es el número de patentes registradas en el Servicio Nacional de Propiedad Intelectual en 2016.

Es el puesto que ocupa el país (de una lista de 65) en el Índice de Desarrollo de Banda Ancha del Banco Interamericano de Desarrollo al 2014.

Es el monto en millones de Bolivianos invertidos en actividades de innovación en las unidades productivas de la industria manufacturera y agroindustria en 2013.

“Cuando estás rodeado de personas que comparten un compromiso apasionado en torno a un propósito común, todo es posible” Howard Schultz, empresario estadounidense reconocido por haber sido presidente y consejero delegado de Starbucks Coffee Company.

PASO A PASO pág 12

CÓMO HACER QUE TU APP TRIUNFE EN

10 PASOS En un mundo en donde existen miles de millones de apps de diversa índole, incursionar con una nueva y que tenga una adecuada acogida entre los cibernautas no parece ser tarea sencilla. Por esa razón, compartimos 10 pasos imprescindibles para que tu app prospere.

CREAR UNA URL ÚNICA PARA LA APP, CON DIRECCIONAMIENTO DINÁMICO: Es de vital importancia crear una plataforma introductoria amigable y sencilla para que los usuarios puedan ser direccionados al sitio de descarga.

CREAR UN VIDEO PROMOCIONAL: Una buena estrategia es crear un video interactivo que pueda viralizarse rápidamente por las diversas redes sociales, con contenido informativo atractivo para el público.

EL BOCA A BOCA: Sin duda, la difusión boca a boca es una herramienta poderosa, motiva a los potenciales usuarios a que inviten a sus amigos, recompensándolos con algún beneficio.

REALIZAR UN TUTORIAL: Mientras más y mejor conozca el público objetivo la finalidad de la app obtendrás los resultados esperados en menor tiempo.

CUIDATE DE LAS OPINIONES: Tan pronto los usuarios conozcan tu app empezarán a generan opiniones sobre la misma, en ese sentido, es muy importante que manejes correctamente tu sistema de respuesta ante quejas y malas calificaciones.

CREA UN BUZÓN PARA SOPORTE TÉCNICO: Fallas e inconvenientes existirán siempre, pero el que tus usuarios noten tu compromiso en solucionarlos y darle respuesta a sus problemas, favorecerá mucho al éxito de tu app.

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DESARROLLAR CONCURSOS: A todo usuario le gusta ganar algo, idea un concurso desafiante que los impulse a participar y al final entrega una recompensa. PROMOCIONARSE A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES: Utiliza a tu favor la gran capacidad de difusión de las redes sociales para darte a conocer. HAZ QUE UN INFLUENCER REALICE UNA RESEÑA DE TU APP: La opinión y validación de los influenciadores relacionados a la temática de tu app, generarán en tu público una sensación de confianza invaluable.

RECOMPENSA, RECOMPENSA Y SIGUE RECOMPENSANDO: Descuentos, premios, puntos acumulados y una infinidad de formas de compensación más, es lo que tus usuarios necesitan para convertirse en fieles seguidores de tu app.

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FOOD CLUB

Wrap & Roll está alineado con el concepto de Fast Good, comida rápida pero saludable Ricardo Cortez, gerente general de Wrap & Roll, comunicador social y chef, con vasta experiencia en el desarrollo de emprendimientos en el sector gastronómico, nos comparte su experiencia liderando esta cadena de comida ‘Fast Good’.

“Iniciamos como una sociedad de cuatro socios, el doctor Douglas Villarroel, mi persona y dos de mis hermanos, primero con una sucursal ubicada en la calle Libertad, cuyo concepto era el de restaurante con servicio en mesa. Como recién empezábamos el equipo de atención al público comprendía solamente a 4 o 5 personas; yo era el cocinero junto con un colega que estudió conmigo gastronomía… recuerdo que la cocina era tan pequeña que muchas veces terminábamos chocándonos entre nosotros”, recuerda Ricardo Cortez sobre sus inicios. Esta primera iniciativa, sumada a la perseverancia y continuos esfuerzos de parte de los socios, dieron lugar a que muy pronto puedan abrir dos sucursales más, con el propósito de generar mayor rentabilidad económica y alcanzar una economía de escala. Durante esta etapa de crecimiento y expansión, el doctor Douglas Villarroel, como endocrinólogo, propuso a los demás socios que los wraps tengan una línea dietética para enmarcarse en el ámbito de la comida saludable. “Sin embargo, la ecuación comida rápida más comida dietética no resultó fácil de fusionar, en lugar de eso adecuados el producto para que sea saludable sin necesariamente ser dietético, y sin venderle la idea al cliente de que consumiendo nuestros productos iban a adelgazar; pero sí consumirían un producto sin frituras. De esta forma, nos alineamos en lo que se denomina “Fast Good”, comida

rápida pero saludable”, explica Cortez, que hoy lleva adelante nueve sucursales bajo este concepto de negocio. Conozcamos un poco más el trabajo realizado en estos 13 años de Wrap & Roll: ¿Con cuánto personal están trabajando actualmente? Hoy, luego de 13 años de trabajo, contamos con nueve sucursales: siete ubicadas en la ciudad de Santa Cruz y otras dos en la ciudad de Cochabamba. Actualmente estamos abocados a fortalecer nuestro mercado local principalmente, para que en un futuro próximo podamos abarcar un mayor espectro del mercado nacional. En ese sentido, trabajamos con 70 u 80 personas aproximadamente; considerando a unas cuatro personas por turno, tenemos alrededor de ocho por sucursal, aunque dependiendo del tamaño de la sucursal puede variar. En algunas sucursales, por ejemplo, atendemos en diferentes horarios, en algunos casos optamos por el turno nocturno solamente, cuando hay poca afluencia al mediodía. En todo este tiempo de aprendizaje y evolución ¿cuáles considera que han sido los retos más importantes que les ha tocado asumir? Me parece que los retos más importantes para toda empresa que incursiona en el rubro gastronómico, es el crecimiento. Expandirse no es tarea fácil, porque se requiere de mayor planificación y mayor logística. Por ejemplo, cuando abrimos nuestra segunda sucursal ubicada en la Av. Velarde y solamente teníamos que encargarnos de abastecer en insumos a dos sucursales, las compras las hacíamos nosotros mismos y la distribuíamos. En cambio ahora, con 9 sucursales, esa dinámica no resultaría factible, lo que nos ha llevado a generar un sistema de gestión mucho más sistematizado: primero pre–elaboramos los alimentos, dosificamos las porciones, envasamos al vacío y enviamos a las sucursales. El proceso

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Wrap & Roll ya cumplió 13 años en el mercado con su oferta de wraps que desde un principio conquistó a los cruceños. La historia de esta cadena de comida ‘Fast Good’ comenzó cuando el doctor Douglas Villarroel, endocrinólogo, conoce este tipo de productos en San Pablo – Brasil y lo considera atractivo para el mercado cruceño. Plantea la idea de implementar este negocio a sus socios, y uno de ellos, Ricardo Cortez, como conocedor del rubro gastronómico no tardó en hacer unas pruebas culinarias que dieron muy buenos resultados. Finalmente, el 16 de septiembre de 2004 Wrap & Roll abre sus puertas.

FOOD CLUB

FOTO: Bodacinema

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como tal ha mejorado mucho, pero deseamos hacerlo aún mejor, de tal forma que el producto llegué casi listo y pueda entregarse al cliente mucho más rápido. Asimismo, cabe resaltar que uno de los puntales para nuestro crecimiento, ha sido incursionar en los patios de comida, el primero al que ingresamos fue el de Cine Center, y fue una experiencia nueva y distinta porque tuvimos que adecuarnos a sus políticas. Actualmente, tenemos presencia en otros patios de comida también, en donde consideramos que hay mayor afluencia por parte de nuestro público objetivo. Otro reto bastante complejo es el tema de la rotación del recurso humano. Tan pronto se termina de capacitar a un funcionario, al día siguiente éste se falta, llega tarde o se retira. Este es un problema común en nuestro rubro, en el que se deben hacer sacrificios porque se trabaja los fines de semana y los feriados. El rubro gastronómico es uno de los que mayor crecimiento ha presentado en los últimos años, ¿cómo ha encarado Wrap & Roll el tema de la competencia? Considero que la competencia es sana. En el pasado quienes trabajamos en el rubro estábamos muy cerrados y mirábamos con recelo a las trasnacionales, pero es importante que nos demos cuenta que estas empresas nos traen aprendizaje y experiencia que podemos aplicar para mejorar nuestro servicio, no se trata de copiar sino de imitar algunas acciones positivas. Ahora bien, este boom gastronómico ha generado

mucha oferta y por lo tanto la necesidad de competir ha incrementado, por ello es imprescindible innovar y reinventarnos permanentemente. Porque, como reza el dicho: “camarón que se duerme, se lo lleva la corriente”. ¿Cómo percibe la llegada de visiones y propuestas internacionales? ¿El mercado cruceño se ha vuelto más exigente? Estamos en ese proceso, es cierto que como consumidores somos cada vez más exigentes, pero en lo culinario todavía nos conformamos con poco. Sin embargo, en el aspecto de la atención al cliente la exigencia ha incrementado, antes el cliente no emitía opiniones o exigía algo en concreto; hoy eso ha cambiado. ¿Cómo evalúa el programa “Food Club” de CAINCO al que pertenece Wrap & Roll? Participamos en Food Club desde sus inicios y considero que ha sido muy beneficioso el tener una relación con otros del rubro, incluso de los competidores, porque en el Food Club hay varios que son competencia directa para Wrap & Roll. Pero en este espacio se crea compañerismo y solidaridad entre nosotros, tal es así que hemos intercambiado contactos de algunos proveedores y nos hemos colaborado en alguna oportunidad. Y el hecho de saber que estamos representados por CAINCO, y que podemos acudir a ellos para cualquier consulta ya sea legal o sobre nuestro rubro, es sin duda algo de gran beneficio.

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S&K CASA TOKYO, MÁS DE CUARENTA AÑOS DE TRAYECTORIA

Las hermanas Hiroko y Kiyoko Nakamura llevan adelante con mucho éxito S&K Casa Tokyo, que ya lleva más de 40 años dando la hora en el mercado cruceño. Ambas hoy tienen el reto de hacer crecer esta relojería de acuerdo a las demandas de Santa Cruz y su gente.

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Fue fundada por Kuninobu Kawahara como Relojería Tokyo, antes de casarse con Hiroko, quien un par de años más tarde y una vez casada se sumó al proyecto. Fue en ese momento que pasó a ser Casa Tokyo. Diecisiete años más tarde, el fallecimiento de su fundador puso a Hiroko Nakamura al frente de este negocio que hoy por hoy cuenta, además de la casa central, con dos sucursales ubicadas en los malls cruceños Ventura y Las Brisas, así como puntos de venta en La Paz y Cochabamba.

Poco a poco Casa Tokyo empezó a incorporar en la labor al resto de la familia, es así que actualmente el nombre del negocio incluye las iniciales de los dos hijos del matrimonio, y hace 15 años Kiyoko Nakamura también se integró al equipo para apoyar a su hermana Hiroko desde la parte comercial, atendiendo todos los asuntos relacionados con las importaciones de los productos y su promoción. Ambas hermanas coinciden al afirmar que éste no es un negocio sencillo, tiene tantas aristas como tipos de relojes. “Al inicio se vendían pocas marcas, pero ahora hemos llegado a ser una relojería multimarcas, ya que manejamos aproximadamente 17”, comenta Kiyoko, y ayudada por Hiroko van nombrando las marcas que tienen en los escaparates: Casio, Bulova, Tissot, Swiss Military Hanowa, Victorinox, Fossil, Donna Karan, Swatch, Guess, entre otras.

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Casa Tokyo abrió sus puertas en noviembre de 1976, en la misma ubicación donde la encontramos hoy, en la calle Ayacucho del casco viejo de la ciudad. Era una relojería pequeña donde además de vender relojes brindaba el servicio de reparación y mantenimiento; para ello contaba solamente con la atención de una vendedora y un relojero.

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De esta lista, destacan a Citizen porque Casa Tokyo es la distribuidora oficial y autorizada para Bolivia de esta reconocida marca. “Tenemos la representación de Citizen para el país. Brindamos el servicio autorizado de mantenimiento con repuestos originales. Para ello, cada cinco años aproximadamente participamos en seminarios de la marca para mantenernos actualizados”, explican. Las hermanas Nakamura explican que la atención de los clientes es uno de los puntos fuertes a la hora de llevar adelante este negocio que ha sabido marcar presencia desde sus inicios. “Es importante cuidar de los clientes porque sin ellos no hay crecimiento”, dicen, y comentan que por esta razón la capacitación de su personal es constante. “Participamos en talleres y cursos para que los vendedores tengan esa visión de cómo tienen que atender al cliente y acomodar la tienda, porque muchas llegan a trabajar sin tener conocimientos de esta actividad”. Actualmente Casa Tokyo genera 16 empleos en las áreas de ventas, administrativas y de servicios. Se les preguntó por los momentos trascendentales de la relojería y ellas escogen uno en particular: el momento en el que se dieron cuenta que debían escuchar y atender las demandas de sus clientes. “Hace unos cuatro o cinco años tuvimos un tiempo de bonanza en comparación a hoy en día que estamos en desaceleración económica. En esa época la demanda de relojes fue tremenda.

Y venían muchos turistas, sobre todo brasileros, con gustos por relojes grandes, coloridos, buscando las nuevas tendencias, más ‘fashionistas’; los bolivianos en cambio son más clásicos y de moda casual. De esa forma fuimos cambiando nuestra oferta, trayendo más relojes fashion, y ahora tenemos un mix. La demanda hizo que fuéramos cambiando la visión del negocio, porque la gente quiere cosas nuevas”, comenta Kiyoko, destacando la importancia de escuchar al cliente que cada vez exige más. “Porque además la gente ahora viaja mucho, conoce mundo, y también las redes sociales nos acercan las tendencias nuevas. Así que todo está ligado y uno no puede quedar ajeno a eso”. ¿Y sus retos? S&K Casa Tokyo tiene en mira seguir creciendo, a pesar de que el sector joyero y relojero actualmente está afectado por la situación de desaceleración económica en la que se encuentra el país. “Hasta el año pasado había más movimiento, pero desde que empezamos este año ya se siente que estamos frenando. Hubo una época de bonanza que ya terminó”, sostienen las hermanas Nakamura. No obstante, consideran que si Santa Cruz sigue en la tendencia del creciendo, les tocará ampliar la cobertura de sus servicios. “Sabemos que tenemos que crecer acorde a la población, porque tres sucursales sería muy poco para una ciudad con cuatro millones de habitantes, en caso de que duplique su población”.

LOGÍSTICA pág 22

Supply Chain una cadena a fortalecer

Un estudio de GS1 Bolivia determina que en el tema de la cadena de suministros las empresas aún están limitadas en uso de automatización, recursos humanos calificados y sólo un 20% practica la terciarización de servicios. La logística es clave para la competitividad de las empresas. Por lo tanto GS1 Bolivia, una fundación que forma parte del grupo institucional de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO), realizó un estudio del estado de las cadenas de suministro en las empresas. Partiendo del “Índice de Rendimiento Logístico” que elabora el Banco Mundial de forma periódica, se identificó que Bolivia se encuentra en una situación de rezago ocupando el lugar 138 de 160 países al que alcanza

este ranking. Esta realidad impulsó a conocer cuál es la situación sobre el Supply Chain en nuestro país. Es así como nace la primera encuesta sobre la situación del Supply Chain elaborada por GS1 Bolivia. El estudio realizado, toma como base el estudio de similares características y que se ha ido ejecutando hace ya algunos años en el Perú. Para poder hacer un seguimiento a la evolución en la gestión de las cadenas de suministro en Bolivia, se elaboró

FOTO: Internet

El resultado fue un índice de 5,04 sobre 10 puntos posibles, lo cual indica que estamos en niveles bajos de eficiencia en el Supply Chain Management. Las empresas de capital extranjero mostraron un índice superior con 6,30 puntos frente a 4,71 de las empresas de capital nacional.

BAJA AUTOMATIZACIÓN Sobre la matriz del índice de competitividad se consolidó un gráfico donde el primer cuadrante está compuesto por el grupo primario, es decir aquellas empresas que están poco automatizadas y a la vez son poco eficaces en el manejo de su cadena de suministro, por lo tanto las menos competitivas. Este cuadrante agrupa a la mayor cantidad de empresas, llegando al 33% de la muestra. Esta situación se acentúa más si distinguimos los resultados por nacionalidad de la empresa. El 36% de las empresas

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un índice de competitividad que integra los resultados de dos variables: la automatización de la gestión de inventarios, proceso crítico de las empresas analizadas y la eficacia percibida en la gestión de la cadena de suministro.

LOGÍSTICA

FOTO: Internet

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nacionales está en éste cuadrante contra sólo el 20% de las empresas extranjeras. Tomando en cuenta que el universo de estudio son las empresas que más tributan en el país, un primer hallazgo es que la gestión de las cadenas de suministro en el país tiene amplios espacios de mejoría. Julio Cesar Mariscal, Gerente de Supply Chain de Nestlé – Fagal, considera que esto refleja claramente lo que sucede con las cadenas de suministro en el país ya que existen muchas empresas que por su nivel bajo de complejidad en su negocio, trabajan con sistemas muy básicos de gestión, sustentados principalmente en hojas de cálculo Excel. Corroborando esta afirmación, sólo una de cada diez empresas encuestadas declara estar altamente automatizada. Más del 70% de los entrevistados utiliza sistemas convencionales para manejar sus almacenes (excel o similares). Hacia atrás, sólo una de cada diez empresas está integrada con sus proveedores vía interfaces automáticas o software. La gran mayoría se comunica a través de correos electrónicos. Si bien esta herramienta permite una comunicación inmediata, está sujeta a muchos errores, generando cuellos de botellas en el manejo de la información. Llama poderosamente la atención la comunicación a través de teléfono y visitas presenciales que si bien es cierto generan un clima de mayor confianza entre partes, demandan una cantidad significativa de tiempo y por ende costos adicionales. El estudio revela que la comunicación con clientes

está más automatizada que la comunicación hacia los proveedores. Un 15% utiliza software especializado y un 13% interfaces por internet. Los ejecutivos consultados en la encuesta están plenamente convencidos que la automatización bien utilizada conduce claramente hacia la eficiencia y competitividad en las empresas. El 63% menciona que la contención de costos es un reto muy importante en su gestión. Este reto es seguido de cerca por el de garantizar la información en tiempo y forma y el incremento del nivel de servicio ambos factores con el 57%. Para Andrés Krutzfeldt Gerente de Logística de Farmacorp el escalonamiento hacia mayores niveles de

36%

de las empresas de capitales nacionales se encuentra en el cuadrante primario, vale decir que están poco automatizadas y son poco eficaces en el manejo de su cadena de suministro.

ESCASO RECURSO HUMANO Otro de los resultados de la encuesta es que los recursos humanos para esta importante área de la empresa son muy escasos. La mayor parte de los profesionales encuestados del área de Supply Chain tienen una formación en el área de la ingeniería o administración y han ido complementando sus conocimientos con la práctica, existe una alta competencia entre las empresas por el talento formado. Un elemento que corrobora que el talento es escaso es el nivel de dificultad en la contratación del personal. Casi un 60% de los entrevistados encuentra que es difícil encontrar personal para la contratación, mientras que un 38% indica que es medianamente difícil. Si bien es cierto que el talento es escaso, las empresas están tomando conciencia de la importancia de contar con un área de Supply Chain, a la cual se le asigne una importancia apropiada. Para Andrés Krutzfeldt, la especialidad de Supply Chain es relativamente nueva en Bolivia, por lo que el número

de empresas que cuentan con un área como tal a nivel gerencial todavía es muy reducido. Esto se demuestra porque solamente 3 de cada 10 empresas tienen un área de Supply Chain como tal, mientras que todavía hay un número importante de empresas que todavía mantienen esta función dentro de las áreas financiera o comercial. Por su parte Diego Subieta, Gerente de Supply de Grupo Venado, señaló que el hecho de que el área de Supply Chain tenga dependencia jerárquica de otras áreas funcionales es contraproducente ya que al ser un área de generación de servicio y transversal a todas las demás funciones, debe tener una visibilidad absoluta para contribuir a una sincronización y optimización de costos en toda la cadena.

72%

de los encuestados utiliza sistemas convencionales para el manejo de sus almacenes. Es decir Excel o similares.

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automatización es una tarea compleja ya que el convencer al interior de las organizaciones el uso de este tipo de tecnología es muy difícil ya que normalmente el tiempo de recuperación de la inversión es demasiado largo.

LOGÍSTICA

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Actualmente las áreas de Supply Chain Management deben conformarse con contratar ejecutivos formados en carreras afines como ingeniería industrial o administración. Esto se refleja claramente en los resultados de la encuesta donde la gran mayoría de los profesionales se ha capacitado en postgrados (21% en universidades locales y 14% en universidades del extranjero) o cursos y/o seminarios (29%). Además cerca del 12% de los encuestados admite nunca haberse capacitado. TERCIARIZAR PARA REDUCIR COSTOS El espacio para la tercerización en el país es muy grande. Cuatro de cada cinco entrevistados terceriza algún proceso logístico. Hay una diferencia entre las empresas de capital nacional y las de capital extranjero. En el caso de las primera el 80% terceriza procesos, mientras que el 100% de las extranjeras lo hace. De los que tercerizan, el 55% terceriza distribución (transporte) y el 21% transformaciones (pack promocionales). La percepción general de los entrevistados es que la tercerización les permite concentrarse en su actividad principal, ayuda a la reducción de costos y elimina aquellos vinculados al uso de la infraestructura propia. El 23% de las empresas que no se apoya en operadores logísticos lo hace porque cree que no existe un suficiente compromiso de la empresa tercerizadora, siguiéndole

de cerca con el 17% los factores de pérdida de control sobre los KPI y la falta de experiencia de la empresa a ser contratada. Julio Cesar Mariscal de Nestlé – Fagal, indica que en una época de desaceleración económica como la que estamos viviendo actualmente uno de los aspectos más importantes es el de convertir los costos fijos en variables a lo largo del tiempo. Las empresas deben contar con servicios variables como transporte, servicios logísticos, warehousing entre otros. Por lo tanto se debe considerar elaborar una estructura de costos que permita que ante una eventual caída de ventas, la empresa no se vea tan afectada. Es justamente en esta conversión de costos fijos a variables, donde las empresas que prestan servicios logísticos entran en juego.

23%

de las empresas que no se apoya en operadores logísticos lo hace porque cree que no existe un suficiente compromiso de la empresa tercerizadora.

RETOS DEL SUPPLY CHAIN EN BOLIVIA

DESARROLLAR EL TALENTO La falta de una mayor oferta de ejecutivos especializados en Supply Chain hace que la estrategia de recursos humanos deba enfocarse en la identificación y retención de los profesionales de mejor talento y en la formación de una ‘banca’ interna disponible. Esto se lograría a través de programas de capacitación, tanto dentro de las mismas empresas como fuera.

SOBRELLEVAR LA DESACELERACIÓN Es menos complicado manejar una cadena en tiempos de crecimiento económico que en los contextos de crisis o desaceleración. Por eso el principal reto de los gerentes de Supply Chain del país es demostrar que la gestión de su cadena es lo suficientemente eficiente como para enfrentar los cambios en la demanda

GANAR TERRENO EN LAS ORGANIZACIONES Un gran reto al interior de la empresa supone consolidar la noción de que el área de Supply Chain necesita tener visibilidad y control sobre todo el proceso de la cadena, integrándose con áreas claves como marketing, comercial y finanzas. El Supply Chain debe pasar a formar parte de la línea estratégica.

GENERAR CONFIANZA Los 3PL o empresas externas que se hacen cargo de una parte de la logística, tienen un reto importante por delante. Deben lograr un mayor grado de compromiso entre sus trabajadores para poder generar la confianza necesaria en las empresas que los contratan. De esta manera, las organizaciones estarán más motivadas a automatizar los procesos con sus operadores logísticos, pues no tendrán la necesidad de supervisarlos de forma presencial.

DESARROLLAR LOGÍSTICA COLABORATIVA La tendencia ahora es unir procesos entre organizaciones afines para buscar mayor eficiencia. En el medio no hay competencia entre cadenas, y los beneficios son claros cuando empresas comunes establecen alianzas para llevar a cabo una logística colaborativa, se obtienen los mejores costos posibles. Así la pelea deja de ser por la contención de costos y pasa netamente a la cancha comercial.

INVERTIR EN TECNOLOGÍA Y AUTOMATIZACIÓN Los gerentes de Supply Chain tienen el reto de convencer a sus organizaciones de invertir en tecnología que les permita ser más eficientes. Aunque represente un desembolso importante en el corto plazo, la tecnología es un requisito indispensable para ser competitivo.

LOGÍSTICA

FICHA TECNICA Encuesta online aplicada por GS1 Bolivia entre el 10 y 28 de Mayo de 2017 a 50 gerentes y jefes vinculados a cadenas de abastecimiento (logística, supply chain, manufactura, compras, planeamiento y producción) de empresas comerciales e industriales que se encuentran entre las 100 empresas de mayor tributación.

SISTEMAS DE INTEGRACIÓN CON CLIENTES Y PROVEEDORES (% DE EMPRESAS)

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PROBLEMAS DE LA TERCERIZACIÓN

AUTOMATIZACION

APRENDICES

COMPETITIVOS

23%

17%

PRIMARIOS

PRAGMÁTICOS

33%

27%

EFICACIA

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BLOCKCHAIN

LA TECNOLOGÍA DETRÁS DE LAS TRANSACCIONES DEL FUTURO El Blockchain es la tecnología que está redefiniendo la manera de efectuar transacciones a nivel mundial. Aunque se desarrolló originalmente para hacer efectiva a la moneda digital, hoy va más allá.

Un blockchain es un registro de transacciones, como lo es un tradicional libro de contabilidad, diseñado para almacenar información, de tal manera que resulte imposible agregar otra o borrarla sin que lo detecten otros usuarios. La tecnología del blockchain, que podría traducirse como “cadena de bloques”, tiene el potencial de simplificar los movimientos de dinero, productos o información y establecer confianza entre todo lo que compramos y vendemos, e incluso de cambiar la relación con los gobiernos. En el artículo publicado este mes por el portal www.elmundo.es se cataloga al blockchain como “una base de datos descentralizada y segura, pensada para el almacenamiento de datos sobre los que existe posibilidad de modificación”, según la define el Instituto de Estudios Bursátiles (IEB) en su anuario de Banca Digital y Fintech 2017. Para entenderlo mejor, se explica en el artículo, un blockchain es un registro de transacciones, como lo es un tradicional libro de contabilidad, diseñado para almacenar información (desde datos a movimientos monetarios) de tal manera que resulte imposible agregar otra o borrarla sin que lo detecten otros usuarios. A pesar de que suena sencillo, las posibilidades que abre son imposibles de cuantificar: es capaz de almacenar desde el ticket de una compra en un supermercado a la asignación de un documento de identidad internacional. UNA OPORTUNIDAD COMERCIAL

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De estas posibilidades sabe bien el sector financiero. Tras verlo en un primer momento como una amenaza más hacia el modelo de banca comercial tradicional, hoy se encuentra inmerso en buscar la fórmula para exprimir al máximo sus beneficios. Para las entidades bancarias, blockchain se ha convertido ya en una herramienta clave para operar con mayor transparencia y flexibilidad; en un potencial ahorro de costes, en un

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momento de elevadas exigencias de capital, y en un mecanismo para mejorar la experiencia de usuario. Lejos del Bitcoin y otras criptomonedas ya hay en marcha diferentes proyectos reales en procesos de negocio de entidades financieras relacionados con pagos, tarjetas de crédito, comercio internacional, etcétera. “Además, les ayuda a adaptarse y a acelerar los nuevos cambios regulatorios -MiFid II y PSD2, que proponen cambiar el modelo de asesoramiento e incluir una mayor oferta de servicios, respectivamente-”, sostiene Rodrigo Álvarez, managing director de Accenture Digital y experto en blockchain. BAJA INVERSIÓN Para entender el potencial de esta tecnología para el sector bancario, se hace imprescindible conocer algunos de sus rudimentos técnicos. Si bien fue la criptomoneda que puso en marcha la primera plataforma con blockchain a nivel mundial, la aparición en 2014 de otra plataforma, Ethereum, supuso un paso más en su desarrollo. No será hasta 2020 cuando veremos el ‘boom’ definitivo de las aplicaciones blockchain Esta nueva plataforma, que posibilita las transacciones de la criptomoneda Ether, está descentraliza al igual que Bitcoin. Eso es, los nodos en los que se alojan los

datos, a modo bloques en cadena, se distribuye de forma simultánea en una extensa red de terminales electrónicos. De hecho, esta es la esencia del ecosistema blockchain. Ahora bien, Ethereum suma un grado más de sofisticación tecnológica. Introduce la posibilidad de ejecutar aplicaciones dentro de estos bloques, es decir, permite la instalación de programas específicos para una transacción. A estos programas se les denomina smart contracts (contratos inteligentes). Unido a ellos, Ethereum creó la Oferta Inicial de Moneda (ICO, en sus siglas en inglés, Initial Coin Offering). No es más que un instrumento para financiar determinados desarrollos. Un ICO tiene un número determinado de token. !Se podría definir un token como el derecho de uso o adquisición o, simplemente para percibir algo tangible!, explica Pablo Burgueño, socio fundador de Abanlex y abogado especializado en blockchain. ¿QUÉ ES UN TOKEN? Jorge Ordovás es cofundador de la consultora Nevtrace. “Se trata de una especie de laboratorio que ayuda a las grandes empesas europeas a enseñar en qué consiste esta tecnología”, explica. Él define los token como la “digitalización de activos físicos”. Un ejemplo sería el que describe Burgueño: un agricultor lanza un ICO con un número de 1.000 token. Cada token supone un

Ya hay más de 1.000 ‘start up’ desarrollando esta tecnología y 90 bancos centrales ya están analizando como incorporar su uso. La infraestructura blockchain-ICO-token es realmente la base de la disrupción de esta tecnología a la hora de generar nuevos mercados descentralizados, sin intermediación y automáticos. Quien dice litros de aceite, puede decir kilovatio/hora, póliza personalizada o derechos de propiedad en una start up. El mundo financiero, además, ha apostado por la generación de consorcio de entidades para desarrollar plataformas basadas en la tecnología blockchain, privadas, o al menos, semiprivadas (sólo los operadores

Más allá del sector financiero, donde Blockchain ya presenta un nivel de madurez elevado, se pueden contabilizar múltiples iniciativas existentes a nivel internacional desde diferentes industrias: las compañías de telecomunicaciones están comenzando a utilizar blockchain para mejorar la gestión de la identidad digital de sus clientes y establecer programas de fidelización de usuarios; el sector del automóvil está uniendo la tecnología al potencial del coche eléctrico con el fin de crear un ecosistema de servicios alrededor del vehículo o para automatizar ciertos procesos como los peajes; o el alimentario, que aprovecha blockchain para garantizar y certificar el origen de cada alimento. ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Hoy en día, toda transacción digital es comprobada o verificada por una autoridad central (como un gobierno o una entidad bancaria en el caso de operaciones monetarias). Las aplicaciones blockchain permiten reemplazar estos sistemas centralizados

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Recuerda a las famosas campañas de crowdfunding. “Cuando participas en una campaña de crowdfunding compras un derecho, pero este derecho no lo puedes transferir a otra persona. El título digital de los token lo puedo transferir a un tercero, dando pie a un mercado especulativo”, comenta Alberto Gómez, Blockchain CTO en Grupo Barrabés.

tienen derecho a modificar los bloques, si bien cualquier usuario se puede unir a la plataforma). A esta tecnología se le denomina Distributed Ledger Platform (se podría traducir como plataforma contable distribuida) y el ejemplo mundial es Corda. En ella se aloja R3, un consorcio que arrancó en 2015 y que cuenta con compañías como Barclays, BBVA, Goldman Sachs, J. P. Morgan o Morgan Stanley.

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valor de 10 litros de aceite de oliva. A través del smart contract, el agricultor se compromete a que al final de la campaña y gracias a la ayuda financiera de los usuarios, si todo va bien, entrega otro por el valor de 10 litros a cada usuario que ya tenga un token. Éstos, en todo caso, pueden canjear sus token en cualquier momento por el producto físico, sin necesidad de intermediarios.

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por otro completamente descentralizado, donde las verificaciones dependen del acuerdo de los usuarios. Competencia de las administraciones públicas va a ser, por ejemplo, aprovechar el uso de las características de blockchain para mejorar todos los procesos relacionados con los registros públicos (recaudación de impuestos, títulos de propiedad o subvenciones) y privados (registros de personas en exclusión social, becas...). “Vivimos en un momento de falta de confianza entre ciudadanos y gobiernos. La sociedad requiere transparencia, e incluso empatía”, explica Roberto Fernández Hergueta, director Digital y de Blockchain en Everis. “Yo hablaría de una filosofía más que de una tecnología, capaz de garantizarlo. Blockchain convierte al ciudadano en el centro de todo y proveedor y dueño de su información. Ya no es quiénes somos como tal, sino qué somos capaces de hacer con nuestros datos”, detalla. Entre los obstáculos que la ‘cadena de bloques’ deberá superar destaca el de su alegalidad, pendiente de su regulación. Entre los sectores donde se está trabajando para implementar esta tecnología destaca la asesoría de inversión a través de títulos (token) que representan parte de una casa, una obra de arte o una start up. “Gracias

a esta tecnología, las pymes que se dedican a gestionar la inversión, ofrecen oportunidades de inversión más rentables, líquidas y ágiles que los grandes fondos. También existen plataformas basadas en blockchain entre particulares y pymes como bitbond. Incluso negocios que ofrecen premios en criptomonedas si un desarrollador de cualquier lugar del mundo encuentra errores en un producto informático. Hasta se puede contratar a personas en cualquier parte del mundo para realizar tareas sencillas como recopilar información de la web de un competidor. El potencial de blockhain es real, pero todavía está dando sus primeros pasos y los expertos consultados coinciden en afirmar que el boom definitivo de aplicaciones no se dará hasta 2020 o 2025. Antes de que pueda ser ampliamente adoptado, tendrá que superar una serie de obstáculos. Entre ellos, el más espinoso es el regulatorio. “Hay quien cree que blockchain opera como si fuese un notario y no es así. Desde el punto de vista técnico se trata de un mero depósito. Además, en el caso de no recibir un beneficio por un token que venía especificado en un smart contract, el denunciante debe identificarse como su dueño mostrando un contrato por escrito, viajar al país de la persona a la que se denuncia y abrir un procedimiento judicial, es decir, un lío tremendo”, reconoce Burgueño.

AL-INVEST 5.0 pág 36

AL-INVEST 5.0 TUVO UNA SEMANA DE INNOVACIÓN Los ejecutores del Programa AL-Invest 5.0 participaron recientemente de la Semana Europea de la Innovación, en Bélgica, Francia y Alemania, en un encuentro centrado en el desarrollo de la innovación en las empresas. AL-Invest 5.0, el programa de cooperación económica más importante de la Unión Europea en Latinoamérica, tiene en agenda diferentes actividades destinadas a promover la integración, la coordinación y el intercambio de experiencias entre miembros, con el objetivo de mantener un mecanismo de trabajo articulado no solo durante la ejecución del Programa sino aun después de finalizado. En ese sentido, recientemente se llevó adelante la Semana Europea de la Innovación, un evento organizado por la Federación Belga de las Cámaras de Comercio (Eurochambres), por la Cámara de Comercio Paris Île-de-France y sequa gGmbH, y CAINCO como entidad coordinadora, que combinó talleres y visitas en Bélgica, Francia y Alemania y que cubrió elementos claves del concepto de innovación y de su puesta en práctica por organizaciones empresariales. La actividad, que se desarrolló del 2 al 8 de julio, contó con

la participación de los representantes de 14 instituciones latinoamericanas: Asociación Guatemalteca de Exportadores AGEXPORT Guatemala Asociación Nacional de Comercio Exterior ANALDEX Colombia Cámara de Comercio de Barranquilla – Colombia Cámara de Comercio de Costa Rica – Costa Rica Cámara de Comercio de Lima - Perú Cámara de Comercio de Quito - Ecuador Cámara de Comercio e Industria de El Salvador – El Salvador

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Cámara Nacional de Comercio y Servicios de Uruguay – Uruguay Federação das Associações Empresariais de Santa Catarina FASISC - Brasil Federación Ecuatoriana de Exportadores FEDEXPOR Ecuador Fundación Infocal Santa Cruz - Bolivia Táctica Centro de Investigación Empresarial y Estadística CIEET - México Unión Industrial Paraguaya UIP - Paraguay

Todos ellos fueron seleccionados para formar parte de esta enriquecedora experiencia, que promovió la movilización y el intercambio de conocimientos con 15 actores de la innovación seleccionados de Bélgica, Francia y Alemania: organizaciones empresariales, centros tecnológicos y administraciones locales que presentaron sus políticas y experiencias de prestación de servicios a las pymes en la temática de innovación. La Semana Europea de la Innovación fue diseñada con un enfoque eminentemente práctico que contempló una serie de sesiones para hablar sobre el concepto de innovación, ecosistemas de innovación, valorización y comercialización de la internacionalización del I+D+i, protección de la innovación. Además, incluyó una sesión de trabajo con ponentes de otros proyectos, programas y redes de la Comisión Europea de los cuales las organizaciones empresariales latinoamericanas se pueden beneficiar, tales como ELANNETWORK, IPR SME Helpdesk, EEN, H2020.

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Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz CAINCO - Bolivia

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AL-INVEST 5.0 pág 38

LA EXPERIENCIA EN FRANCIA

LA EXPERIENCIA EN ALEMANIA

Maïder Macé, representante de la Cámara de Comercio Paris Île-de-France, nos comenta en qué consistieron las visitas técnicas realizadas en Francia y sobre las características que se contemplaron para la selección de las empresas con las que se llevó adelante el encuentro con las instituciones latinoamericanas:

Veronique Chavane, Project Director de sequa gGmbH, explica las principales características de la visita de las instituciones latinoamericanas a Alemania y sobre los importantes aportes brindados por los actores europeos:

La actividad consistió en presentar una parte de los dispositivos de apoyo técnico y financiero a la innovación a favor de las Mipymes de la región de Paris. Tuvimos la oportunidad de presentar: los dispositivos financieros con “BPI France”; los dispositivos de la Cámara que combinan networking, intercambio de buenas prácticas y apoyo a la innovación (red UP’INNOV y red Agroalia); los dispositivos regionales de apoyo a la innovación con “P.R.E” (Paris Region Empresas) enfocándose en el dispositivo de acompañamiento llamado “Check’Innov”; la incubadora vinculada a una de las escuelas de renombre mundial de la CCI Paris, ESCP Europe. La Dra. Florence Pinot de Villechenon, profesora de la escuela ESCP, ha presentado también los aspectos de innovación e internacionalización de las Mipymes europeas y latinoamericanas. Para la selección de las empresas con las que se llevó adelante el encuentro decidimos cubrir varios aspectos del apoyo a la innovación: financiero, técnico, internalización, networking y el intercambio de experiencias. Para este fin, hemos seleccionado oradores e instituciones procedentes de varias industrias que tienen un dispositivo fácilmente aplicable a las instituciones latinoamericanas participantes. Pedimos que las presentaciones sean a la vez sencillas, concretas e impactantes. El objetivo era que las instituciones se inspiren de nuestros dispositivos sin tener que replicar estrictamente una metodología.

En el marco de la Semana Europea de la Innovación, se han organizado visitas técnicas en Bonn/Alemania para intercambiar con instituciones alemanas públicas y privadas que juegan un papel en el fomento de la innovación. Se puso especial énfasis en los mecanismos de cooperación y vinculación entre entidades a nivel local ya que la innovación requiere lógicas colaborativas. sequa ha seleccionado a entidades públicas y privadas de la región de Bonn para que presenten su trabajo en temas de innovación: La cámara de comercio e industria (IHK) de Bonn ha presentado unos de sus servicios (en particular el servicio de transmisión de empresas); la empresa Digital Hub presentó su servicio de apoyo a start-ups desarrollando soluciones digitales; el clúster Bonn.realis presentó su trabajo de plataforma público-privada para investigación aplicada en el sector agroindustrial; sequa presentó su área de trabajo, poniendo énfasis en los núcleos como herramienta de fomento de cambios innovadores en las mipymes, así como el proyecto Import promotion Desk (IPD) que promueve las importaciones hacia Alemania según un esquema innovador. Los actores europeos han presentado sus experiencias, trayectorias y procesos de aprendizaje hacia la implementación de metodologías de innovación. Las entidades del sector privado tienen como responsabilidad de vincularse con entidades públicas para apoyar los procesos de innovación en las empresas. La innovación es el vector de competitividad de las empresas.

“Fue una oportunidad para conocer metodologías, experiencias y tendencias mundiales, para adaptarlas en el ámbito local” Beatriz Daza, Cámara de Comercio de Barranquilla - Colombia

¿Cuál es su valoración sobre la Semana Europea de la Innovación? Para cualquier organización que promueva la innovación empresarial, tener la oportunidad de conocer de primera mano metodologías y experiencias de programas de innovación exitosos de otros países es invaluable. La Semana Europea de la Innovación brindó un espacio fundamental para adquirir conocimientos y para intercambiar experiencias que nos permiten, a quienes lideramos las estrategias de desarrollo empresarial, tener una visión más amplia sobre las tendencias mundiales y cómo podemos adaptarlas a los programas que ejecutamos en el ámbito local. En ese sentido, toda la agenda preparada por los organizadores superó nuestras expectativas, por el alto nivel de los conferencistas que generosamente compartieron su conocimiento de vanguardia en temas de innovación, por la calidad y cantidad de información entregada por parte de entidades de apoyo a la innovación y por los espacios de networking creados en ambientes informales, que permitieron una mayor cohesión de los participantes. ¿Qué aportes de la Semana Europea de la Innovación considera más significativos para implementar en las mipymes de su país? El mayor aporte, sin lugar a dudas, es el acceso al conocimiento y a metodologías que nos permitirán diseñar una oferta de servicios de innovación para Pymes, innovadora en sí misma. En nuestro caso específico, estamos trabajando de la mano

de Sequa para poder desarrollar una oferta de Innovación Colaborativa, fundamentada en la metodología de núcleos. El foco de esta oferta de servicios son las Mipymes de los sectores comercio y servicios, quienes por su misma naturaleza son las que más retos encuentran a la hora de incorporar la innovación como un elemento transversal de competitividad. ¿Por qué considera importante la incorporación de la innovación en los procesos productivos de las mipymes latinoamericanas? La innovación, ya sea tecnológica o no, se ha convertido en uno de los coadyuvantes de nuestras Mipymes para alcanzar los niveles de competitividad necesarios en escenarios globales. La innovación dejó de ser un concepto exclusivo de las empresas con alto “músculo” empresarial, con grandes inversiones en I+D+i, para convertirse en un motor de productividad y competitividad, al permitirle a las Mipymes encontrar soluciones novedosas a los requerimientos del mercado, sin tener que hacer grandes inversiones. Es decir, cuando una Mipyme resuelve problemáticas de mercado, a partir de una mejora significativa en su modelo de negocio o en su proceso de comercialización, encuentra la manera de poder crecer de manera rápida, rentable y sostenida. Igualmente, cuando una Mipyme incorpora la innovación como parte de su cultura empresarial, adquiere la capacidad de sortear los cambios de mercado y de anticiparse a ellos, con lo cual su posición competitiva mejora ampliamente.

ECONÓMICA

Visión

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ESTAMPAS SOCIOECONÓMICAS DE BOLIVIA Pluralidad, urbanidad, informalidad y crecimiento moderado Al igual que otras economías emergentes en el mundo, Bolivia está transitando por la intrincada aventura del desarrollo económico y social. Nuestra Bolivia hoy es mayoritariamente urbana, concentrada en las ciudades capitales, de las cuales destacan tres metrópolis: Santa Cruz, La Paz y Cochabamba, que concentran más de la mitad de la población y también de la producción. Desde una perspectiva de largo plazo, más de un siglo,

la población aumentó vertiginosamente por las mejores condiciones de vida, aunque ese ritmo de expansión se está moderando gradualmente por el envejecimiento y la natural reducción en la tasa de natalidad, producto también de un estilo de vida diferente al que nos precedieron. Después del descalabro macroeconómico de la primera mitad de la década de los ochenta, el país ha crecido continuamente a un ritmo moderado, con algunos periodos de auge como el

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Después de 192 años de su creación, el país se convirtió de una economía pobre y principalmente rural a una en la que la mayor parte vive y desarrolla actividades en las ciudades, una que superó etapas de desequilibrio y crece moderada pero sostenidamente, pero todavía, con alto grado de informalidad,

Como su población, nuestra economía es diversa y destaca en ella el aporte del sector privado que supera la mitad de toda la actividad, seguida por el sector público, cuyo énfasis está en los sectores estratégicos. Igual de diversa es la actividad económica, donde aún prevalecen con fuerza los sectores primarios o extractivos y los diversos servicios.

El mercado laboral es fiel reflejo de otra característica del país: el alto grado de informalidad, tanto en el área rural con las actividades agropecuarias como en el comercio y servicios diversos en el área urbana. ¡En tu aniversario 192, simplemente deseamos que el bienestar de toda la población boliviana mejore aún más rápido, mediante la creación de nuevos emprendimientos y empleos…!

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que se observó entre 2004 y 2014 y otros de menor dinamismo como el de 1999 a 2003.

Visión

ECONÓMICA

UN MERCADO POTENCIAL QUE CRECE: Población de Bolivia de 1850 a 2050e

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Fuente: SantaCruzData con información de censos 1900, 1950, 1992,2001 y 2012, INE y NNUU. Disponible en www.santacruzdata.com

Al 2017 tiene 11,1 millones de habitantes, que aumentarían al 2050 a 16,5 millones, con un crecimiento promedio anual de 1,2% Estimaciones del INE (2016)

UN MERCADO POTENCIAL QUE CRECE: Población de Bolivia de 1850 a 2050e

Fuente: SantaCruzData con información de INE. Disponible en www.santacruzdata.com

Los departamentos más poblados son Santa Cruz, La Paz y Cochabamba Estimaciones del INE (2017)

EL PROCESO DE URBANIZACIÓN: principales ciudades en 1950, 1976, 1992 y 2012

Fuente: SantaCruzData con información de INE y estimaciones propias. Disponible en www.santacruzdata.com

Santa Cruz es la ciudad con mayor número de habitantes (1,7 millones), seguida por La Paz (800 mil)

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Estimaciones demográficas del INE para 2017

Visión

ECONÓMICA

LA PLURALIDAD ECONÓMICA: PIB por forma de organización económica

pág 44 Fuente: Construido por CEBEC con información del INE y BCB Nota: Corresponde al PIB del año 2013, del cual se tiene información más reciente para los cuatro sectores. El PIB público corresponde a la suma del gasto, inversión y exportaciones netas públicas de cuentas nacionales y de estadísticas por sector público y privado del BCB. El sector cooperativo corresponde a la producción minera cooperativizada más la participación extrapolada de otros sectores según categoría de empleo declarada como cooperativa. La comunitaria se calculó como la suma de la producción del sector agropecuario de los nueve departamentos extrapolada por el trabajo declarado como comunitario mediante minka o ayni. La diferencia corresponde al sector privado, que incluye consumo, inversión y exportaciones netas del sector.

“La economía plural está constituida por las formas de organización económica comunitaria, estatal, privada y social cooperativa.”

(Art. 306 de la Constitución Política del Estado)

EL GRADUAL DESPEGUE DE LA ECONOMÍA BOLIVIANA: PIB en millones de dólares

Fuente: Banco Mundial, FMI (proyecciones a abril de 2017) y Penn World Tables Nota: El indicador ajustado por poder de compra es el que se utiliza para comparaciones internacionales.

Después de la severa crisis macroeconómica de mediados de los ochenta, el país ha tenido un desempeño macroeconómico razonable y crecimiento continuo, con periodos de auge y de desaceleración.

30 AÑOS DE MEJORA DE LOS INGRESOS: PIB per cápita en dólares

Fuente: Banco Mundial, FMI (proyecciones a abril de 2017) y Penn World Tables Nota: El indicador ajustado por poder de compra es el que se utiliza para comparaciones internacionales.

LA GEOGRAFÍA ECONÓMICA NACIONAL: Participación departamental en el PIB Participación del PIB

Distribución de la población

Fuente: SantaCruzData con información de INE y estimaciones propias para 2015. Disponible en www. santacruzdata.com

Más de dos tercios de la actividad económica boliviana se concentran en el Eje Central: Santa Cruz, La Paz y Cochabamba y casi la mitad en las principales regiones metropolitanas del país. Estimaciones del PNUED (2015) y del INE (2016)

LA IMPORTANCIA METROPOLITANA: PIB por regiones metropolitanas

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Fuente: Cálculo del PNUD para 2012 en el Informe Nacional de Desarrollo Humano

Visión

ECONÓMICA

EL ARCOÍRIS PRODUCTIVO BOLIVIANO: PIB por actividad económica en 2016

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Fuente: Instituto Nacional de Estadística

Una quinta parte de la producción boliviana corresponde a actividad primaria extractiva, una décima a la industria y el resto a terciaria (comercio y servicios)

UNA RADIOGRAFÍA AL MERCADO LABORAL BOLIVIANO

EMPLEO POR ACTIVIDAD ECONÓMICA

6.2

9.2

Transporte y almacenamiento

Construcción

2.5

3.3

Servicios de salud y asistencia social

Adm. pública

15.8

venta por mayor y menor

6.1

Alojamiento y restaurante

1.7

2.2

otros servicios

2.0

Extractivas

1.3

30.0

Agricultura, ganadería, caza, pesca y silvicultura

10.2

Industria manufacturera

4.1

Servicios de educación

Fuente: Construido con información de la Encuesta de Hogares 2015 del Instituto Nacional de Estadística

2.2

Serv. Prof y Téc.

Serv. Adm.

1.0

Clomunicación

Act. de hogares privados

ECONÓMICA

Visión

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CEBEC,

LA ECONOMÍA BAJO LA LUPA El Centro Boliviano de Estudios Económicos (CEBEC) es el órgano especializado en temas de análisis y asesoramiento económico que forma parte de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO). Con una experiencia cercana a los 20 años, CEBEC se ha constituido en un centro altamente calificado por su enfoque técnico y contextual en el desarrollo de estudios económicos sobre Bolivia y Santa Cruz, incluidos los sectores que la componen. Integrado por economistas graduados en el exterior, con amplia experiencia en el análisis global y sectorial de Bolivia y Santa Cruz, provee los servicios de asesoramiento empresarial para la toma de decisiones. Éstos van desde estudios de sectores específicos, de la región donde se sitúa (Santa Cruz) hasta el análisis continuo de la macroeconomía boliviana, considerando la evolución del entorno global y su influencia en Bolivia. Su principal contribución a Santa Cruz en particular y a

Bolivia en general ha sido la elaboración de la propuesta de desarrollo Desafíos del Siglo XXI y de la sistematización del portal Santa Cruz Data (www.santacruzdata.com), que se constituye en una referencia obligada para extraer las lecciones del pasado, describir el estado actual y proponer líneas de futuro para la región más exitosa de Bolivia desde mediados del siglo XX y que, según The Economis Intelligence Unit, continuará repuntando como una región metropolitana latinoamericana de alto dinamismo por lo menos hasta 2030. ANÁLISIS ECONÓMICOS Análisis de entorno de negocios Revisión de la evolución y perspectivas de las

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Visión económica regional Útil para empresas con interés de invertir o hacer negocios en Bolivia y, en particular, en Santa Cruz, con información de contexto y de los requerimientos para emprender y operar negocios. Estudios sectoriales Análisis de políticas públicas y propuestas de nuevas ideas de negocios para sectores específicos, en especial de aquellos que están relacionados con los sectores que pertenecen a CAINCO.

Promoción de políticas públicas para el desarrollo Cooperación a sectores interesados en proponer normas o medidas de interés nacional y sectorial con énfasis en aquellas que promuevan el crecimiento económico. SERVICIOS CEBEC LAECO Coyuntura mensual latinoamericana y boliviana Es un informe preparado por la Alianza Latinoamericana de Consultoras Económicas (LAECO) de la cual es parte CEBEC junto a las más reconocidas empresas de consultoría en Argentina, Brasil, Chile, Colombia,

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principales variables macroeconómicas de Bolivia y de las economías con las cuales tiene relaciones económicas.

ECONÓMICA

Visión

FOTO: CAINCO

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Ecuador, México, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela. Contiene un informe conciso de los aspectos más relevantes de las economías latinoamericanas mes tras mes, incluyendo la proyección de las variables más relevantes de cada economía (12 números al mes). Se distribuye tanto en español como en inglés. Además que da acceso a consultas generales a la red LAECO, que son respondidas por las empresas correspondientes en otros países. Bolivian BI / Inteligencia de negocios en Bolivia Sirve para empresas que están en el proceso de planificación anual de operaciones y que requieren conocer el estado y las perspectivas de la economía. El servicio incluye la presentación de la visión de CEBEC sobre la evolución y perspectivas de las economías cruceña, boliviana y a nivel global en tanto sea pertinente para el análisis del contexto país y región en el lugar que determine la empresa dentro de la región metropolitana de Santa Cruz. Incluye la entrega de un documento ejecutivo que explica con más detalle el contenido de la presentación. Como cortesía se añade un breve análisis de los sectores en los que está interesada la empresa. El documento está redactado en español y la presentación puede exponerse tanto en español como en inglés. ICC Comisión de Política Económica En el marco de la Cámara Internacional de Comercio

(ICC por sus iniciales en inglés), CEBEC preside la Comisión de Política Económica en Bolivia. Está dirigido a gerentes de empresas, principalmente del área económica y financiera. La membresía permite a sus miembros participar de la reunión mensual donde se invitan a expertos en temas económicos de interés de las empresas para conocer de primera mano el sentido y orientación de las políticas económicas, así como para proponer otras que promuevan el crecimiento y el empleo. Como cortesía da derecho a la suscripción gratuita a LAECO. ECOREVIEW Revisión del estado de la economía Consiste en documento trimestral detallado de la evolución y perspectivas de las economías cruceña, boliviana y a nivel global en tanto sea pertinente para el análisis del contexto país y región. El servicio incluye la presentación también trimestral de la visión de CEBEC sobre el estado de la economía en el lugar que determine la empresa dentro de la región metropolitana de Santa Cruz. Como cortesía incluye en breve análisis de los sectores en los que está interesada la empresa. El documento está redactado en español y la presentación puede exponerse en español e inglés. CONTACTO: Centro Boliviano de Estudios Económicos, cebec@cainco.org.bo, 591-3-3383411

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Impacto

de verdad Importantes firmas entienden que sus eventos empresariales deben ser momentos memorables, por eso han confiado la organizaciรณn de los mismos a CAINCO IMPACTO, un servicio de la entidad gremial que entiende que una marca se posiciona mejor cuando genera emociones.

El objetivo de CAINCO IMPACTO es romper moldes. El equipo a cargo despliega toda su innovación y creatividad en el evento, con la meta de que la emoción de los asistentes aflore. Normalmente en Santa Cruz, y en general en Bolivia, identificamos un evento empresarial con un salón bonito recargado de luces y flores, una azafatas altas y despampanantes que te dan la bienvenida, un cóctel abundante y una maestra de ceremonias que da entrada a unos señores que desarrollan un discurso a veces largo y poco atendido. Todo ello condimentado con música, donde el cuarteto de turno ha sido colocado en el salón como si de un nuevo buquet de flores se tratara. Con estos parámetros de evento, organizadores y clientes lanzaban suspiros y exclamaban al unísono… ¡Qué bonito… que bonito! Y todos contentos.

Específicamente se definió hacer cosas distintas en el acto de posesión de un nuevo directorio de CAINCO. Se arrinconaron las testeras, se comenzó a jugar con luces de show, introducir melodías de rock y teatralizar mensajes. El resultado fue apabullante y nadie salía de su asombro. Aquello que se hizo en CAINCO de modo interno, lo hemos puesto al servicio de todas las empresas para que conviertan sus eventos en momentos memorables.

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FOTO: CAINCO

Esto era así hasta que en la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO), no hace mucho tiempo, se rompieron los moldes. Se cambiaron las testeras modulares, los discursos ampulosos, los maestros de ceremonia tradicionales de voz radiofónica y renovó todo este ceremonial lanzándonos por nuevos horizontes.

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FOTOS: CAINCO y Bodacinema

¿CÓMO LO HACEMOS? El objetivo que nos trazamos con CAINCO IMPACTO es romper moldes. Un equipo liderado por Ramón Freixa, Director de Comunicación de CAINCO, despliega toda su innovación y creatividad en el evento. La meta es que la emoción aflore; primero en todos los creativos y artistas que forman parte del proyecto, con el objetivo de luego transmitirla, en la puesta en escena, al público. El punto de partida es realizar previamente un buen breafing con el cliente que requiero los servicios de CAINCO IMPACTO. Para ello se investiga toda la historia de la empresa y así poder tener en claro cuáles son los objetivos que persigue y los mensajes que tienen que ser transmitidos puntualmente. “Comenzamos a trabajar en equipo, fusionando lo artístico, lo acrobático, la danza, la música, el teatro todas las artes posibles, con un único objetivo: contar una historia”, expresó Ramón Freixa. De esta manera las historias de las empresas llegan al corazón del espectador y se identifican con el público. “Tu historia se convierte en una puesta en escena y es del agrado del que la ve, y se convierte en un mensaje emocional”, afirmó Freixa. Acotó que un evento es mucho más que un protocolo

y unas flores de colores, mucho más que una firma de organizadores que siempre hacen lo mismo. Un evento tiene que sorprender, no por el metro cuadrado de dinero invertido en dorados o “petit suites”, tiene que sorprender por su creatividad e innovación para producir sorpresa y emoción gracias a la historia que se crea. “El día en que me di cuenta que podíamos hacer esto fue hace unos años, cuando preparamos el escenario para una conferencia de Lyn Heward, la ex productora ejecutiva de Cirque du Soleil. Ella al entrar al salón se impactó, y al ver el escenario miró sorprendida la zona escénica y dijo: parece que estoy en mi casa, felicidades”, comentó Freixa. CAINCO IMPACTO en este año ha logrado posicionarse entre las firmas más destacadas de Santa Cruz y Bolivia, como Coca Cola, Farmacorp, Batebol, Banco Mercantil, Mainter, Campos de Solana, Joyacruz y Fexpocruz (presentación de las ferias del año), entre otras. “Los eventos que hemos producido hasta ahora para instituciones y empresas han dejado una profunda huella, han dejado un real impacto. Como nos decían los ejecutivos de Farmacorp después de terminar el evento de sus 80 años: esto no ha sido un evento, ha sido un gran momento memorable”, concluyó Freixa.

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PAPA BRAWN, EVENTOS PERFECTOS

Papa Brawn, trae novedades en tecnología y servicios audiovisuales desde la Infocomm 2017 para la Fexpocruz. Entre el 14 y el 16 de junio se llevó a cabo InfoComm Show 2017, la expo más importante y esperada de la industria audiovisual, que este año tuvo de nuevo como sede el Orange County Convention Center en la ciudad de Orlando, Florida. Más de mil expositores con cientos de productos, novedades y principales tendencias de la industria audiovisual y 40.000 visitantes de 110 países se dieron cita este año la edición 2017 de InfoComm, que presentó una agenda de eventos, seminarios, capacitaciones y reuniones especializadas en este rubro.

El recinto ferial contó con cinco pabellones temáticos: Audio, Señalización digital, Tecnologías inmersivas, Iluminación y puesta en escena; y Comunicaciones unificadas y Colaboración. En todos ellos se exhibieron los productos, las aplicaciones, los dispositivos y los servicios más novedosos y de mayor calidad del mercado a nivel mundial. Ya en 2016 más de 2.500 profesionales de la industria aprovecharon la agenda de talleres, cursos y seminarios, se actualizaron y se capacitaron en temas fundamentales para su trabajo diario. Este año el evento contó con un

completo programa académico diseñado y ejecutado por InfoComm University™, compuesto por más de 150 seminarios en los cuales Papa Brawn participó para poder traer tecnología e innovación en AV de primer nivel a nuestro país. Papa Brawn es miembro activo de Infocomm y cada año viaja una comitiva para participar de los congresos de Infocomm Latinoamerica y AVI Latinoameric,a además de cumplir con una apretada agenda de reuniones con los distintos fabricantes que conforman su cartera de proveedores. Es de vital importancia para la industria audiovisual en Bolivia mantenerse actualizados en las últimas tecnologías de un mercado siempre en ágil movimiento y cambios importantes que exigen lo último en calidad y servicio, por esto es que la participación de Papa Brawn es ya un evento ineludible en su agenda anual, de esta forma la empresa se actualiza y brinda a sus clientes lo mejor en tecnología:

Alta tecnología en sistemas de Audio, Video, Iluminación y Escenografía para eventos sociales y corporativos de la mano de proveedores reconocidos mundialmente. ¿Qué es lo que puede hacer Papa Brawn por usted o su empresa? El equipo de Papa Brawn es experto en brindar soluciones audiovisuales para toda clase de eventos, con servicios profesionales para convenciones, ferias, seminarios, talleres, reuniones comerciales, presentaciones, cócteles, inauguraciones y fiestas en general, entre otros. El personal de Papa Brawn tiene claro que su evento es muy valioso, por lo que cuida cada detalle basándose en una importante premisa: “La perfección es fundamental”. Encuentra más detalles en: www.fb.com/papabrawneventos o en www.papabrawn.com

“Cada evento que nos confían es único, irrepetible e importante para nosotros. Ponemos todo nuestro expertise y dedicación para que la ocasión resulte en un evento perfecto y de primer nivel”

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Emilio Tarradelles, Gerente General

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¡CAMBA JONES

un Networking Show sin precedentes! El pasado 04 de julio se efectúo el segundo Networking Show del año organizado por CAINCO, bajo la dirección escénica de CAINCO Impacto, una apuesta creativa que nuestra institución genera para conectar empresarios en un espacio distendido y ameno.

Entendiendo la permanente necesidad de nuestros asociados por incrementar sus contactos y realizar nuevos negocios, concebimos desde CAINCO el Networking Show, un escenario empresarial amigable y entretenido en la que nuestros afiliados podrán interconectarse y dar pie a potenciales emprendimientos. En esta ocasión, el evento estuvo a cargo de la conducción escénica de CAINCO Impacto, denominado “Camba Jones, en busca del tesoro”, una maravillosa aventura protagonizada por los actores pertenecientes a la compañía Ditirambo, las magníficas notas musicales de la Camerata del Oriente con sus “6 gatos locos” y “La Troupe”, y las buenas vibras del público. Este evento fue posible gracias al apoyo de nuestros aliados Papa Brawn, Alianza Seguros, Itacamba, Amaszonas, Tigo Business, Banco Ganadero, Datec y nuestros gentiles auspiciadores Chivas, Exeni, Fexpocruz y Papa Jhon´s.

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¡La ExpoEdu 2017 superó los 10.000 visitantes! ExpoEdu 2017, la novena versión de la Feria de Orientación de Carreras y Postgrados que organiza la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz CAINCO en el marco de su Programa Educativo Avanza, tuvo gran aceptación y acogida entre los futuros bachilleres, superando las 10.000 visitas durante las tres jornadas del evento. Este espacio informativo permite a los futuros bachilleres conocer más de cerca las ofertas académicas de las diferentes universidades e instituciones técnicas de Santa Cruz. En esta ocasión, el campo ferial recibió con gran éxito a más de 10.000 estudiantes de colegios privados, fiscales y de convenio, quienes recibieron información valiosa para su futuro profesional de parte de 16 universidades y 21 institutos de formación técnica que participaron como expositores.

¡Sofía es el campeón de la Copa CAINCO Cemento Camba 2017! El pasado 30 de junio se llevó a cabo la final de la ‘Copa CAINCO Cemento Camba 2017’, ocasión en la que el equipo de la empresa Sofía se coronó como el campeón del torneo, que este año se llevó a cabo en su quinta versión. Grupo La Fuente 2 se consagró como subcampeón y Perbol logró el tercer puesto, después de dejarlo todo en la cancha. Además de sus respectivas copas de campeones, los equipos ganadores recibieron cheques por Bs. 15.000 para el primer puesto, Bs. 6.000 para el segundo y Bs. 4.000 para el tercero, así como medallas para todos los integrantes de cada equipo. En la ocasión también se premió a los jugadores más destacados: Jose Enrique Molina como ‘Mejor Arquero’ y Jose Luis Rodríguez como ‘Goleador’.

Foro “Mujeres de Coraje” empoderando a la mujer en sociedad Con el apoyo del Programa AL-Invest 5.0 el pasado 6 de julio se llevó a cabo el Foro Mujeres de Coraje, un espacio en el que lideresas empresariales y representantes de movimientos femeninos expusieron propuestas para empoderar a la mujer en nuestra sociedad. Entre ellas, Faviana Olivera, gerente nacional del área de Desarrollo Humano de Coca Cola y Denise Hurtado, CEO de BPO Center, con su panel Inspirando Liderazgo Femenino. Además de la dinámica para abordar la autoestima a cargo de Maricruz Ribera con su movimiento femenino Yo Soy Mi Primer Amor.

CIMAL INAUGURA UN NUEVO PUNTO DE VENTA EN LA ZONA NORTE

ACCIONES

DE ÉXITO

CIMAL la mayor empresa forestal de Bolivia, el pasado jueves 8 de junio inauguró su punto de venta N°18 a nivel nacional ubicado en el cuarto anillo entre radial 26 y 17 de la ciudad de Santa Cruz. El nuevo local atenderá la demanda de fabricación de muebles y construcción de la zona Norte que incluye la Av. Cristo Redentor hasta el Urubó, con ofertas de productos en chapados en diferentes especies de madera, melamínicos en diferentes colores y texturas, MDF, multilaminados fenólicos para encofrados, puertas, además de servicio gratuito de corte y tapacanteado de tableros. “La inversión en este nuevo local alcanza los $us 50.000, se realizaron mejoras en la infraestructura, fachada, instalaciones eléctricas, compra de maquinarias y equipos con el fin de dar la mejor atención a nuestra clientela”.

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CONFÍA SRL EMPRESA DE SUBASTAS, REALIZÓ LA PRIMERA GRAN SUBASTA DE VEHÍCULOS Confía SRL se consolida como la primera empresa de subastas en Bolivia, con un gran evento de subasta de vehículos, el cual se llevó a cabo el sábado 22 de julio en instalaciones del Círculo de Oficiales del Ejército (COE). Fue un evento pleno de actividades para toda la familia, durante el día se realizó el desfile de los diferentes tipos de vehículos puestos a la venta, mientras se efectuaba la subasta de manera presencial con la actuación de su experimentado martillero. Además, se contó con un patio de comidas y espacios de recreación para niños. Este es sólo el inicio de todo un ciclo de eventos a realizarse por parte de Confía SRL, próximamente se realizarán subastas de inmuebles, electrodomésticos, maquinaria, vehículos y mucho más. Contacto: info@confia.com.bo dirección, Av. San Martin, calle 5 oeste Edificio Smart Studio. Teléfonos 3327936 – 3353079.

HERRACRUZ S.A. AUSPICIADOR PREMIUM EN EL FISSO 2017 El pasado mes de junio, Herracruz S.A. participó como auspiciador premium en la Feria Internacional y Simposio de Seguridad y Salud Ocupacional – FISSO 2017, exponiendo con protagonismo todas sus líneas y marcas de la División de Seguridad Industrial. El Ing. Gilberto Hurtado Freyre, Jefe Nacional de la División de Seguridad Industrial de Herracruz SA. destacó que la participación de la empresa en los talleres de certificación, protección de trabajos en altura, soluciones contra derrames, bloqueo, etiqueta y protección dieléctrica, fue notoria y evidenció su liderazgo en el rubro a nivel nacional. La FISSO 2017 es un evento orientado a la actualización, capacitación, intercambio y prácticas de las últimas tendencias de seguridad, salud ocupacional, medioambiente y calidad, dirigido al sector empresarial y estudiantil.

ÉXITO ÉXITO ÉXITO

ACCIONES DE ÉXITO HILLER S.A. Y ZEBRA TECHNOLOGIES CAPACITAN A SUS DISTRIBUIDORES En línea con su estrategia de desarrollo en la región, el mes pasado Zebra Technologies llevó a cabo una serie de sesiones de capacitación en sus nuevos productos en conjunto con Hiller S.A., Distribuidor Mayorista y Centro de Servicio Autorizado para Bolivia. Las sesiones se realizaron en las ciudades de Santa Cruz y La Paz, y estuvieron a cargo de Sergio Yañez y Daniel Gonzales, ejecutivos de la marca para Sudamérica. Zebra Technologies es el líder global en soluciones de identificación y trazabilidad orientadas a mejorar la productividad empresarial y otorgar visibilidad en tiempo real tanto de productos, activos fijos y personas mediante productos como colectores de datos, lectores de códigos, impresoras móviles y de etiquetas. Por su parte Hiller S.A. como Socio Premier de Zebra Technologies, cuenta con equipos y servicio técnico a disposición de todos sus distribuidores en el país.

IMPASTAS S.A. LÍDER EN EL RUBRO DE PASTAS EN BOLIVIA Conocida por su producto Fideos Lazzaroni, INPASTAS S.A. cuenta con las líneas de producción más grandes de Bolivia y una de las más grandes de Sudamérica, todas de origen italiano, con tecnología de punta y totalmente automatizadas: 3 de pasta corta, 2 de pasta larga, 1 de pasta nido y 1 de fideos instantáneos. La calidad de sus productos le ha permitido sobrepasar las fronteras bolivianas y exportar a Chile, Uruguay, Venezuela, además de obtener la autorización de la Food and Drug Administration FDA para exportar a Estados Unidos. Algunos de sus hitos recientes son: el año 2016 Fideos Lazzaroni lanza un producto saludable y con alto valor nutritivo, Fideos con Quinua. Este año 2017 INPASTAS S.A. lanza su nuevo producto Fideos instantáneos PASTTINI, precocidos al vapor, no fritos y sin glutamato.

PAT UNA RED TELEVISIVA COMPLETA Y VANGUARDISTA PAT se consolida como una red televisiva con programación completa y variada dirigida a los diferentes segmentos que componen la audiencia cruceña. Arranca el día con su revista informativa “Hola País”, seguido de la revista matinal “Enhorabuena” y el sector deportivo “Super sport 365”. Luego el espectador se conecta con la realidad local, nacional e internacional a través de “Noticias PAT”, desde las unidades móviles y los más de 30 periodistas desplazados por las diferentes regiones del país. Hacia el final de la programación se encuentra el programa de competencia física “Esto es guerra” y para cerrar la jornada, nos encontramos con un espacio de periodismo multitemático junto al programa “No mentirás” entrevistas a los protagonistas de la noticia y donde los temas de actualidad son tratados a profundidad.

ÉXITO O ÉXITO

ACCIONES DE ÉXITO

DE ÉXITO

AMIGARSE CUMPLE 12 AÑOS DE SU FUNDACIÓN Y LO CELEBRA DANDO OXÍGENO A LA CIUDAD

ACCIONES

La Fundación Amigarse cumple 12 años promoviendo la responsabilidad social empresarial, impulsando una sociedad más justa, equitativa y sostenible. En su aniversario, Amigarse junto a voluntarios de su programa Luz de Luna, otorgaron aire limpio a la ciudad, esta actividad se desarrolló el pasado 7 de julio en la plaza del barrio San Isidro/zona el plan 3000. Amigarse plantó 12 árboles de Mara y Tajibo, con el objetivo de neutralizar la huella de carbono que generó en el curso de capacitación que realizó. La fundación cuenta con sus programas Negocios Inclusivos, Municipios Amigables y Luz de Luna. Estos programas tienen diferente enfoques pero con un mismo objetivo: Promover la reducción de vulnerabilidad, la reducción de emisiones e incrementar resiliencia.

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LANZAMIENTO DE LA PLATAFORMA INTEGRAL DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO TWIINS Ejecutivos de la Empresa Ecuatoriana ZYON TECHNOLOGIE SOLUTIONS realizaron en días pasados el lanzamiento de la Plataforma Integral de Comunicación y Gestión del Talento Humano TWIINS para Bolivia en instalaciones de CAINCO. La misma brindará posibilidades ilimitadas a las futuras empresas clientes de poder gestionar online y a través de la nube los procesos fundamentales orientados al personal: selección, capacitación, evaluación del desempeño, clima organizacional, administración, salud ocupacional, planillas y otros. La representación exclusiva para su distribución y comercialización en territorio Nacional la obtuvo la Consultora FARO bajo el liderazgo de su Gerente General el Lic. Rolando García. En la actividad participaron más de 20 empresas de diferentes rubros muy interesadas en la nueva solución de gestión.

ALTERNATIVA CONSULTORES EMPRESARIALES, TU EMPRESA EN LAS MEJORES MANOS Alternativa Consultores Empresariales Srl, nace con la idea de brindar a cada empresa un servicio altamente efectivo y responsable con más de 10 años en la Administración y Gestión del Recursos Humanos, contribuyendo con ello a la mejora continua de cada uno de sus clientes. Alternativa Consultores Empresariales es líder en consultoría estratégica, reconocida por la eficiencia y calidad de los servicios prestados. Está conformada por un equipo íntegro y dinámico de profesionales, que brinda soluciones efectivas para satisfacer cada necesidad expuesta. Sus oficinas se encuentran ubicadas en la Calle Lemoine # 171 entre Velasco e independencia. Para mayor información, los interesados pueden contactarse a través del teléfono 3321155 o visitar su sitio web www.alternativace.com

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